App Store: SuperSales Агент
Снимки экрана (iPhone)
Описание
Приложение Supersales позволяет вашему бизнесу устанавливать прямую видеосвязь между посетителями сайта и продавцами в торговых залах.
Используете свободное время своих продавцов, чтобы:
— Помочь посетителю найти нужную информацию, получить ответы на волнующие вопросы и стать покупателем.
— Продавать больше и на больше, устанавливая живой диалог с покупателем.
— Сделать помощь и поддержку ваших клиентов прямыми и приятными.
— Установить более глубокую эмоциональную связь со своими клиентами, вызывающую желание возвращаться к вам вновь и вновь.
Для совершения вызова клиент должен нажать кнопку «Позвонить» на сайте, после чего на телефоны авторизованных в приложении продавцов придет вызов.
Политика конфиденциальности
https://www.supersales.io/en/privacy
Условия использования
https://www.supersales.io/en/terms
Версия 1.15
Исправлена ошибка, из-за которой телефон продолжал звонить, когда на вызов уже ответил другой консультант или звонок был отменен клиентом.
Оценки и отзывы
Оценок: 4
Не регистрирует
Нефига не пройти регистрацию. После скачивания требует ввести 6 цифр. И дальше не даёт проходить. А откуда эти цифры брать — вообще не понятно
Разработчик SuperSales Global Pte. Ltd. указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:
- Пользовательский контент
- Идентификаторы
- Данные об использовании
- Диагностика
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов.
Информация
- Провайдер
- SuperSales Global Pte. Ltd.
- Размер
- 66,5 МБ
- Категория
- Бизнес
- Возраст
- 4+
- Copyright
- © SuperSales Global Pte. Ltd. 2021
- Цена
- Бесплатно
- Поддержка приложения
- Политика конфиденциальности
Вам может понравиться
Как работает интеграция с провайдерами IP-телефонии
Система ELMA4 может быть интегрирована с такими провайдерами IP-телефонии, как Oktell, Asterisk и MightyCall (Infratel).
Как работает интеграция с провайдерами Oktell и Asterisk
При настроенной интеграции с провайдерами Oktell и Asterisk выполняются одинаковые действия. Перечислим их на примере интеграции с провайдером Oktell.
Действия, которые выполняются при исходящем звонке:
- При нажатии на номер телефона или на кнопку Позвонить в карточке контрагента, контакта или возможности осуществляется обмен данными между веб-браузером и сервером ELMA4 (AJAX-запрос).
- Сервер ELMA4 вычисляет внутренний номер пользователя (login) из контактных данных профиля и отправляет на сервер Oktell команду связать внутреннего абонента с нужным номером.
- Сервер Oktell соединяет внешний номер телефонной сети общего пользования (ТФОП) с внутренним абонентом.
Действия, которые выполняются при получении входящего звонка:
- Входящий звонок из телефонной сети общего пользования (ТФОП) поступает на сервер Oktell.
- Сервер Oktell передает входящий звонок в приложение для IP-телефонии внутреннего абонента. Одновременно на сервер ELMA4 поступает информация о звонке в формате:
- JSON (текстовый формат передачи данных) — при интеграции с провайдером Oktell;
- AMI (интерфейс для запуска внешних приложений) — при интеграции с провайдером Asterisk.
- ELMA Агент получает информацию о входящем звонке.
- ELMA Агент открывает веб-браузер, установленный по умолчанию.
- Веб-браузер отправляет запрос на сервер ELMA4 для получения необходимой страницы.
- Сервер ELMA4 осуществляет поиск по указанному номеру телефона среди объектов CRM (контрагентов, контактов, возможностей) и возвращает в веб-браузер страницу с данными о входящем звонке и с информацией, которая зависит от результата поиска:
Результат поиска |
Информация, которая передается в веб-браузер |
Найдена единственная запись c указанным номером |
Найденная запись контрагента, контакта или возможности |
Не найдено ни одной записи c указанным номером |
Новый объект (физическое лицо, юридическое лицо, контакт или возможность). |
Найдено несколько записей с указанным номером |
Передается перечень найденных объектов (контрагентов, контактов, возможностей), из которых пользователю предлагается выбрать нужный объект. После выбора открывается страница с данными о входящем звонке и данными выбранного контрагента, контакта или возможности. |
Тип объекта зависит от установленных настроек.Как работает интеграция с провайдером MightyCall (Infratel)
Действия, которые выполняются при исходящем звонке:
- При нажатии на номер телефона или на кнопку Позвонить в карточке контрагента, контакта или возможности приложение MightyCall (Infratel) фиксирует его. В веб-браузере открывается страница с данными исходящего звонка. На сервер ELMA4 отправляются данные для фиксации исходящего звонка.
- Приложение MightyCall (Infratel) отправляет полученный номер на сервер MightyCall (Infratel) для связи с внешним абонентом.
- Сервер MightyCall (Infratel) соединяет внешний номер телефонной сети общего пользования (ТФОП) с внутренним абонентом.
Действия, которые выполняются при получении входящего звонка:
- Входящий звонок из телефонной сети общего пользования (ТФОП) поступает на сервер MightyCall (Infratel).
- Сервер MightyCall (Infratel) определяет, на какой внутренний номер направить звонок, и соотносит внутренний номер с пользователем системы ELMA4. Входящий звонок передается в приложение MightyCall (Infratel), установленное на компьютере соответствующего пользователя.
- При получении звонка приложение MightyCall (Infratel) открывает веб-браузер, установленный по умолчанию.
- Веб-браузер отправляет запрос на сервер ELMA4 для получения необходимой страницы.
- Сервер ELMA4 выполняет такие же действия, как при интеграции с провайдерами Oktell и Asterisk на аналогичном этапе при получении запроса от веб-браузера.
system-administration.html oktell-server-settings.html
Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас
Навигатор WebAgent
Прокрутка
Комплексная веб-система с полным набором услуг для написания сценариев звонков и управления контактами для колл-центров, групп продаж и групп обслуживания клиентов.
Демонстрация WebAgent в реальном времени ☞
Вот лишь некоторые из преимуществ использования сценариев динамических вызовов в вашем колл-центре…
Повышение разрешения первого контакта
Улучшение и персонализировать качество обслуживания клиентов
Руководители посредством предсказуемых потоков вызовов
Ключевые показатели повышения
Достигнутые ожидания
Увеличение up-sells & crospells
91111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111Е Соблюдение нормативных требованийАвтоматизация интеграции данных
И WebAgent Navigator полностью основан на веб-интерфейсе
пробежек в любом современном веб-браузере
Агенты могут работать дома или из любого удаленного местоположения
.
или Chromebook с гарнитурой USB или Bluetooth
или Chromebook с гарнитурой USB или Bluetooth Все стороны лучше обслуживаются с помощью интеллектуального сценария вызова, который обеспечивает…
• Звонящий получает необходимую ему информацию и запрашиваемые услуги
• Телефонный агент с точным потоком вызовов, подсказками и информацией, необходимой для обслуживания вызывающего абонента.
• Клиент с точными данными как для выполнения запросов клиентов, так и для анализа данных. настраиваемые сценарии динамического потока вызовов для телефонных операторов, чтобы они отвечали как на входящие, так и на исходящие звонки клиентов и потенциальных клиентов. Благодаря использованию конкретных, подробных и интеллектуальных сценариев звонков производительность повышается за счет…
Decreased training time
Increased agent confidence, morale, and success
Increased accuracy, consistency, and integrity
Efficiency from the agent through to backend departments and functions
Increased customer удовлетворенность, разрешение первого звонка, конверсии и дополнительные продажи
Сокращение общего времени звонка
WebAgent Navigator обрабатывает входящие вызовы с АТС (в настоящее время Amazon Connect, Asterisk или Avaya), исходящие вызовы с использованием VICIDial Predictive Dialer или через собственный внутренний ведущий сервер (система поиска и набора без прогнозирования, основанная на правилах), и обратные вызовы клиентов через комплексную систему планирования обратных вызовов.
WebAgent Navigator также можно использовать для нетелефонного ввода данных из почты, электронной почты, голосовой почты и других сообщений.
Навигатор WebAgent полностью интегрирован с программным обеспечением для управления колл-центром QueueMetrics, поэтому вы можете отслеживать производительность операторов, измерять цели и коэффициенты конверсии, а также просматривать статистику кампаний с помощью простого и удобного интерфейса. QueueMetrics — это высокомасштабируемый пакет для мониторинга и отчетности, который удовлетворяет потребности тысяч контакт-центров по всему миру и предлагает широкий спектр интегрированных преимуществ.
Посмотреть в полном размере
Мониторинг в реальном времени
Посмотреть в полном размере
Отвеченные вызовы по очереди
Посмотреть в полном размере
Распределение отвеченных вызовов
WebAgent Navigator легко интегрируется с другими системами сторонних производителей с помощью стандартных интерфейсов приложений или пользовательского программирования.
Он также имеет возможность обмениваться данными формы с внешними сторонними веб-сайтами, чтобы уменьшить избыточный ввод данных, обмениваться данными между этими сайтами или использовать эти сайты в качестве расширений для сценария вызова.,
WebAgent Navigator работает с Google Analytics, чтобы легко отслеживать вызовы, потоки вызовов, результаты вызовов, популярные пути, пользовательские события и многое другое. Каждый звонок — это сеанс в Google Analytics, показывающий каждый просмотр страницы сценария звонка и каждую отправленную страницу (как событие). Расположение (результат) звонка записывается как транзакция электронной торговли с указанием причин, функций или элементов. Такие действия, как соединение и разъединение вызова, помещение его на удержание или перевод, отображаются как события поведения вместе с любой настраиваемой кампанией или действиями сценария.
Посмотреть в полном размере
Обзор поведения — Google Analytics
Посмотреть в полном размере
Обозреватель пользователей — Google Analytics
Посмотреть в полном размере
Транзакции электронной торговли — Google Analytics
WebAgent Navigator может использовать второе свойство Google Analytics для мониторинга активности агента.
Каждый вход агента — это сеанс в Analytics, а действия агента (вход/выход, входящие/исходящие вызовы, работа после вызова, перерывы, поиск клиентов и т. д.) отображаются в виде просмотров страниц. Распоряжения по звонкам записываются как транзакции электронной торговли на основе категории (например, «Продажа», «Допродажа», «Услуга» и т. д.) результата звонка, поэтому агенты могут отслеживать эффективность.
Посмотреть в полном размере
Контент сайта агента — Google Analytics
Посмотреть в полном размере
Обозреватель пользователей агента — Google Analytics
Посмотреть в полном размере
Agent Ecommerce — Google Analytics
WebAgent Navigator тесно интегрирован с Amazon Connect , простым в использовании облачным колл-центром и хорошо работает с другими Amazon Web Services ( AWS ).
При использовании WebAgent Navigator с Amazon Connect, Amazon Elastic Compute Cloud ( EC2 ) и Amazon Relational Database Service ( RDS ) , легко создается и поддерживается высокомасштабируемый колл-центр.
См. наш блог для получения дополнительной информации о WebAgent Navigator и Amazon Web Services
Демонстрация WebAgent в реальном времени ☞
Ожидание вызова с помощью Amazon Connect
Экран приветствия начала вызова
Экран запроса литературы
Экран «Не запрашивать»
Экран планировщика обратного вызова
Пример платежа с зашифрованным полем Перевод с удерживанием вызова
Завершение вызова (после обработки вызова)
Поиск и набор лида
Статус агента QueueMetrics
Google Analytics — обозреватель пользователей (вызов)
Google Analytics — обозреватель пользователей (агент)
Посмотреть галерею экрана ☞
Ручки входящих и исходящих вызовов
пользовательские скрипты на кампанию
Многочисленные среды на кампанию с несколькими очередями по окружающей среде
.
)Интегрированный исходящий сервер потенциальных клиентов с системой управления потенциальными клиентами
Изменение сложности и детализации сценария в зависимости от объема очереди ID
Перевод вызова (в очередь или агенту) с полной историей транзакций
Встроенный планировщик обратного звонка с несколькими временами и телефонными номерами
Интегрированная система «Не запрашивать»
«Не звонить», «Не отправлять почту», «Не отправлять электронную почту», Заявления о политике и т. д. по кампаниям
Сохранение состояния транзакции, обратный вызов и возобновление, если вызов был сброшен
Всестороннее и подробное распределение вызовов с несколькими результатами и причинами
Комплексные и надежные правила проверки данных
Поиск адреса и автозаполнение с Google Maps
Проверка адреса через USPS, UPS, FedEx или другие сторонние службы
Отчеты о проблемах агента
Требования супервизора по отмене ограниченных функций и действий
A/B-тестирование сценария
Отслеживание активности оператора (время вызова, время ожидания, работа после вызова, перерывы, обучение и т.
д.)Поддержка единого входа (SSO) с использованием языка разметки подтверждения безопасности (SAML) в качестве поставщика услуг
Интеграция с Amazon Connect, облачной службой контакт-центра самообслуживания
Интеграция с Asterisk, FreePBX, Avaya, ViciDial, QueueMetrics, Google Analytics (с использованием Google Tag Manager) и OrecX Recording
Интеграция и обмен данными со сторонними поставщиками
Shell/пакетная обработка сценариев XML для импорта, экспорта и обслуживания данных
Шифрование данных
Стандартная безопасность данных , соответствие требованиям HIPAA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования) и стандартам OWASP (Открытый проект безопасности веб-приложений)
Интегрированный API для предоставления доступа к службам WebAgent или заполнения транзакций внешних вызовов
Архитектура плагинов/аддонов для интеграции и настройки на глобальном уровне и на уровне кампаний с использованием программных диспетчеров событий и глобальных функций обратного вызова
… и многое другое …
Демонстрация WebAgent в реальном времени ☞
WebAgent Navigator тесно интегрирован с Amazon Connect , простым в использовании облачным колл-центром, и хорошо работает с другими веб-сервисами Amazon ( AWS ). При использовании WebAgent Navigator с Amazon Connect, Amazon Elastic Compute Cloud ( EC2 ) и Amazon Relational Database Service ( RDS ) полностью облачный, гибкий, отказоустойчивый и масштабируемый колл-центр легко создается и поддерживается.
Демо-версия WebAgent Navigator, а также сайты разработки и бета-тестирования запускаются из экземпляра Amazon EC2, а QueueMetrics — во втором экземпляре EC2. База данных (MariaDB) работает на Amazon RDS. Скрипт софтфона, использующий Amazon Connect, обслуживается из корзины Amazon S3 с помощью доставки контента Amazon CloudFront.
Новый взгляд на панель управления контактами Amazon ConnectПосле написания последней статьи о контактной панели управления Amazon Connect я обновил скрипт Streams API (интерфейс прикладного программирования) и потратил гораздо больше времени на тестирование, отладку и обновление своего кода.
Я обнаружил новые функции в обновленном Streams API и нашел баги и ошибки в своем коде. Давайте посмотрим на изменения…Читать далее
Кевин Беркхолдер #AmazonConnect, #AmazonCCP, #AmazonCloud, #AWS, #AmazonWebServices, #WebAgentNavigator Комментарии
Панель управления контактами Amazon Connect (CCP) и WebAgent NavigatorAmazon Connect Streams API (Streams) дает вам возможность интегрировать существующие веб-приложения с Amazon Connect. Streams дает вам возможность встраивать компоненты пользовательского интерфейса панели управления контактами (CCP) в вашу страницу и/или обрабатывать события агента и состояния контакта напрямую, предоставляя вам возможность управлять агентом и состоянием контакта через объектно-ориентированный интерфейс, управляемый событиями.
Читать далее
Кевин Беркхолдер #AmazonConnect, #AmazonCCP, #AmazonCloud, #AWS, #AmazonWebServices, #WebAgentNavigator Комментарии
Обслуживание софтфона WebAgent из Amazon S3 и CloudFrontВсе сценарии программного телефона, используемые WebAgent Navigator, представляют собой файлы HTML/JavaScript. Они считаются «статическими», что означает отсутствие кода на стороне сервера. Скрипты предназначены для запуска из собственного поддомена, что упрощает их совместное использование с несколькими экземплярами WebAgent. Это идеальный вариант использования для обслуживания этих скриптов из корзины Amazon S3 с использованием сети доставки контента CloudFront.
Читать далее
Кевин Беркхолдер #AmazonS3, #CloudFront, #AWS, #AmazonCloud, #AmazonWebServices, #AmazonConnect, #WebAgentNavigatorComment
Создание и использование базы данных MariaDB для WebAgent Navigator в Amazon RDSMariaDB — популярная реляционная база данных с открытым исходным кодом, созданная первоначальными разработчиками MySQL. Amazon RDS (служба реляционных баз данных) упрощает настройку, эксплуатацию и масштабирование серверов MariaDB в облаке. С помощью Amazon RDS вы можете за считанные минуты развернуть масштабируемые облачные базы данных MariaDB с экономичной и масштабируемой аппаратной емкостью.
Читать далее
Кевин Беркхолдер #AWS, #AmazonWebServices, #AmazonCloud, #AmazonRDS, #WebAgentNavigatorComment
Установка QueueMetrics на Amazon EC2Если вы используете АТС на базе Asterisk или планируете использовать WebAgent Navigator в своем колл-центре, я настоятельно рекомендую использовать QueueMetrics в качестве инструмента управления.
Он недорогой, мощный и простой в использовании. WebAgent полностью интегрирован с QueueMetrics Call Center Management, поэтому вы можете легко отслеживать производительность, измерять цели и конверсии, а также просматривать статистику кампании.Читать далее
Кевин Буркхолдер #AWS, #AmazonWebServices, #AmazonEC2, #AmazonCloud, #QueueMetrics, #WebAgentNavigatorComment
Добавление безопасности SSL к поддоменам на сервере AWS BitnamiЗапуск WebAgent Navigator с использованием Bitnami LAMP AMI (Amazon Machine Image) в Amazon Web Services
• Добавление SSL (https) на сервер Bitnami.Читать далее
Кевин Беркхолдер #AWS, #AmazonWebServices, #AmazonEC2, #AmazonCloud, #Bitnami, #LetsEncrypt, #WebAgentNavigatorComment
Установка WebAgent на сервер AWS Bitnami в качестве поддоменаЗапуск WebAgent Navigator с использованием Bitnami LAMP AMI (Amazon Machine Image) в Amazon Web Services
• Создание поддомена на сервере Bitnami.
)
д.)
Я обнаружил новые функции в обновленном Streams API и нашел баги и ошибки в своем коде. Давайте посмотрим на изменения…
Он недорогой, мощный и простой в использовании. WebAgent полностью интегрирован с QueueMetrics Call Center Management, поэтому вы можете легко отслеживать производительность, измерять цели и конверсии, а также просматривать статистику кампании.