Как на фейсбук отправить сообщение – 13 функций новой системы Сообщений на Страницах Facebook, о которых должен знать каждый админ

info-effect.ru

Четыре способа связаться с клиентами в Facebook — Блог Лидсканера

Недавно мы писали о способах связи с потенциальными клиентами во ВКонтакте. Сегодня хотим  рассказать о том, как можно достучаться до интересующего вас человека в Facebook.

Нужно отметить, что настройки приватности в Facebook несколько активнее огораживают пользователей от контактов с “не друзьями”, чем во ВКонтакте. Но все же при желании вы сможете донести свою информацию до нужного вам автора. И сейчас мы расскажем, как именно это можно сделать.

Итак, в Facebook, как и во Вконтакте,  выбор способа общения зависит от настроек приватности пользователя, а также от того, где именно он разместил свой вопрос или пожелание:

• на своей стене;
• в группе
• в комментарии к чужому посту.

Какие же еще действия вы можете предпринять, чтобы донести до потенциального клиента ваше предложение?

1. Оставьте комментарий.

Самое первое, что приходит на ум, сразу после отметки Like —  нужно написать свое предложение в  комментарии (опять же, если позволяют настройки приватности автора). Тут возможны несколько ситуаций:

а) автор опубликовал информацию на своей странице;

В этом случае просто постарайтесь завязать диалог, используя поле для комментариев.

б) автор оставил свой комментарий к чужой публикаци;

Напишите ваше предложение в комментарии к публикации и при этом обязательно упомяните автора в своем ответе. Для это используйте конструкцию “@имя автора” (имя должно быть напечатано с заглавной буквы). Только в этом случае нужный вам пользователь получит уведомление о вашем ответе.

Используя эту же конструкцию, вы можете поместить ссылку на нужного вам человека и в публикацию на вашей странице. О чем ему также будет отправлено соответствующее уведомление. Кстати, это тоже неплохой вариант, если все остальные способы закрыты — ответить пользователю на своей странице.

в) автор опубликовал свой пост в группе;

Чтобы оставить комментарий, вам нужно присоединиться к группе. Процесс рассмотрения заявки, скорее всего, займет некоторое время. После принятия вас в группу ставьте Like и отправляйте ваш ответ в комментарии.

2. Отправьте автору личное сообщение.

Обратите внимание, что сообщения, которые вы отправляете пользователям, не связанным с вами на Facebook, скорее всего придут в их папку «Другое«. Что совершенно не гарантирует, что человек увидит их вовремя.

Впрочем, вы можете оплатить доставку этих сообщений в их папку «Входящие». Если эта опция доступна, в окне отправки сообщений отображается цена. Пользователь, которому вы отправили сообщение, не получит уведомление о том, что вы воспользовались опцией платной доставки для этого сообщения.

3. Добавьте автора в друзья.

Самый простой способ открыть все каналы коммуникации с автором — добавить его в друзья. Если он подтвердит ваш запрос, вы сможете писать ему личные сообщения и оставлять комментарии к его постам, если до этого это было закрыто его настройками приватности.

4. Послать автору email.

Если не удалось связаться с потенциальным клиентом ни по одному из вышеперечисленных способов, не отчаивайтесь. Вы все еще можете донести до него ваше предложение, отправив ему email.

Дело в том, что пользователи Facebook при регистрации автоматически получают новый почтовый ящик. Его название состоит из имени пользователя (username) и окончания

Надеемся, что данная информация поможет вам еще эффективнее привлекать потенциальных клиентов из Facebook, которых для вас нашел Лидсканер.

Успешных вам сделок!

Команда Лидсканера

blog.leadscanner.ru

Как отправить, прочитать, удалить, посмотреть сообщения Фейсбук

Как в фейсбук отправить сообщение другому пользователю

⇐Читать. Как: создать, добавить и вступить в группу Фейсбук

   В этой статье мы расскажем Вам как в фейсбук отправить сообщение, а также, как удалить и прочитать удаленные сообщения. Для начала определим, что общать сообщениями на сайте можно как посредством стационарного устройства в рамках стандартного диалога, как и на аналогичных социальных площадках, так и не входя на сайт. В каких случаях это возможно? Например, если вы находитесь вне дома и хотите поддерживать общение через свой телефон или планшет. Для это были специально разработанны несколько приложений под различные носители.

Помощь в продвижении страницы на FaceBook

   Итак, давайте разбираться, как в фейсбук отправить сообщение с помощью сторонних приложений.

1. Facebook messenger.

   Данный продукт свободен в доступе и его можно скачать абсолютно бесплатно в том случае, если Вы имете отношение с устройством типа Android. Все что от Вас требуется — это зайти в Google Play и в строке поиска ввести необходимую комбинацию. Или вариант еще проще — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.orca.

   Что до владельцев I-девайсов. Для любителей этих продуктов, также разработанно приложение, которое доступно в системе Appstore или же по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/id454638411.

2. Facebook poke.

   Эта программа разработанна для владельцев продуктов Apple. Данное приложение подобно онлайн чату. Вы можете посредством этого чата обмениваться фото и видео, а также смс. Одно условие при использовании данного приложения — это короткий срок хранения переданных файлов. Но и этот момент Вы можете настроить на свое усмотрение.

3. Facebook jabber/XMPP

   Jabber — это спциальный протокол для обмена файлами в Фейсбук. Своего рода аналог чата. Читайте также, как добавит и удалить фото в Фэйсбук, в следующей статье.

Как прочитать сообщение в Фейсбук в своем профиле от друга

   Для того, чтобы понять, как прочитать сообщение в фейсбук, Вам нужно перейти в свой профиль в раздел сообщений. Далее находите новые диалоги, как правило они выделенны жирным шрифтом. Кликаете мышью по диалоговому окну и для Вас открыт формат обмена смс сообщениями. Как прочитать сообщение в фейсбук? Если для Вас еще еть непонятные моменты, то перейдите в профиль и попробуйте проделать вышеописанные действия.

Как удалить сообщение в Фейсбук навсегда без восстановления

   Возможно ли и как удалить сообщение в фейсбук? Сообщение можно удалить как по отдельности, так и очистить всю историю сообщений. Для этого в меню сообщений выберите необходимый раздел. Как удалить сообщение в фейсбук — это не столь сложный вопрос. Давайте перейдем к более интересной теме — возможно ли читать удаленные сообщения на сайте. Узнать, как удалить или добавить друзей в Фэйсбук, вы можете здесь.

Удаленные сообщения в Фейсбук — можно ли их прочитать

  Как прочитать удаленные сообщения в фейсбук? Да, это возможно. И происходит это потому, что все удаленные сообщения переходят в своего рода карзину — архив. Вам требуется отыскать в меню сообщений раздел «Больше» и уже в нем найти меню «Архив». Теперь и вы сможете читать удаленные сообщения в фейсбук.

Секреты по использованию и продвижению в FaceBook

1. Кто заходил на страницу Фейсбук
2. Как найти человека в Фейсбук
3. Как зарегистрироваться в Фейсбук
4. Как скрыть имеющихся друзей в Фейсбук
5. Как добавить и удалить друзей в Фейсбук
6. Как добавить и удалить фотографию
7. Авторизация через Фейсбук
8. Как удалить страницу
9. Как сделать, добавить и скачать видео
10. Как: создать, добавить и вступить в группу
11. Как: отправить, прочитать, удалить сообщения

prtut.ru

Основы Facebook — чат и сообщения

Чат и сообщения в Facebook позволяют вам приватно общаться со своими друзьями. В отличие от других вещей, которыми вы делитесь на Facebook, таких как обновления статуса и фото, чат и сообщения не будут видны всем вашим друзьям и не публикуются в вашей Хронике.

Чат Facebook

Вы можете общаться со своими друзьями в режиме реального времени, используя чат Facebook. Это популярный способ общаться в сети, также известный под названием «мгновенные сообщения».

Чтобы использовать чат Facebook:

1. Найдите и кликните по чатбоксу в правом нижнем углу экрана;
   
2. Появится список друзей, которые в данный момент доступны для беседы;
3. Выберите друга, находящегося в сети;
   
4. Появится окно чата с другом. Наберите свое сообщение, затем нажмите клавишу Enter. Ваш диалог появится в окне чата.
   
5. Когда вы закончите, нажмите значок в виде крестика, чтобы закрыть окно чата.
   

Если вы используете мобильное приложение, кликните по кнопке Чат или проведите по экрану пальцем влево, чтобы войти в Чат.

Чтобы отключить чат:

Некоторые люди не хотят, чтобы остальные видели их в списке людей, находящихся в данный момент в сети в окне чата. Вы можете скрыть свой статус, отключив чат.

1. В чатбоксе кликните по иконке настроек, затем выберите Отключить чат.
   
2. Ваш статус поменяется на оффлайн. Кликните Включить чат, если захотите вернуть статус обратно в онлайн.

Сообщения

Сообщения работают как чат, но их вы можете посылать людям, находящимся оффлайн — то есть тем, кто в данный момент не находится на сайте Facebook. В этом смысле сообщения похожи на письма обычной электронной почты.

Чтобы послать сообщение:

1. Найдите и кликните по иконке Сообщения в верхней части экрана, затем выберите Написать новое сообщение.
   
2. Появится окно сообщений. Начните набирать имя того, кому вы хотите написать — по мере набора текста появится список друзей, из которого выберите адресата.
   
3. Наберите свое сообщение, затем нажмите клавишу Enter, чтобы отправить его.
   

Если вы используете мобильное приложение для iPhone, нажмите кнопку в нижней части экрана, чтобы написать новые сообщения и просмотреть входящие.

Также вы можете посылать сообщения непосредственно со страниц их профилей. Просто кликните по кнопке Сообщение на странице профиля друга.

Страница Входящие

На странице Входящие вы можете прочесть всю свою личную переписку в Facebook, включая историю диалогов в чате. Когда вы получаете сообщение в чате, оно появится на этой странице. Отсюда удобно управлять вашими чатами и сообщениями, читать и удалять их.

Для того, чтобы увидеть все ваши сообщения и чаты, кликните по иконке Сообщения в верхней части экрана, затем выберите Показать все. Появится страница входящие.

Узнайте больше о том, как использовать страницу Входящие.

1. Другое

Facebook автоматически фильтрует ваши входящие сообщения, так что вы увидите на этой странице наиболее важные сообщения — например, от ваших друзей — сначала. Менее важные сообщения, например, со страниц мероприятий и от групп, появятся в папке Другое.

2. Еще

Здесь вы можете просмотреть ваши архивированные сообщения и спам.

3. Новое сообщение

Вы можете создать новое сообщение непосредственно со страницы Входящие, нажав на кнопку Новое сообщение.

4. Действия

Вы можете использовать кнопку действия для выполнения некоторых наиболее важных действий.

5. Поиск

Вы можете использовать поле Поиск, чтобы найти нужные сообщения и диалоги. Вы можете ввести в это поле имя друга или текст, по которому хотите найти сообщение.

6. Диалог

Записи всех сообщений и чатов между вами и вашими друзьями появятся здесь.

7. Групповое обсуждение

Когда вы отсылаете сообщение более, чем одному человеку, Facebook соберет все ответы в одну запись обсуждения. Когда вы отвечаете всем, каждый из группы сможет увидеть ваш ответ.

8. Ответить

Вы можете ответить в любом открытом диалоге, набрав текст вашего сообщения, а затем нажав кнопку Ответить.

composs.ru

Настройки личных сообщений на страницах Фейсбук

Ребята, в этом пятом уроке мастер-класса «Эффективное управление личными сообщениями на странице Фейсбук» мы с Вами поговорим о настройках личных сообщений на страницах Фейсбук.

В этих настройках Фейсбук припрятал самые вкусные фишки, до которых, почему-то, мало у кого доходят руки. Я записала для Вас небольшое видео на эту тему. Ниже, под видео, я вкратце пройдусь по основным функциям, чтобы Вам не пересматривать видео по несколько раз, если Вы вдруг забудете что и где находится.

О чем Вы узнаете из этого видео-урока (см. видео выше):

• как вручную изменить время отклика, чтобы показать пользователю реальное время Вашего ответа.
• как создавать автоматические ответы (≠ сохраненный шаблон ответа) на первое сообщениепользователя. Автоответчик Вам пригодится, если Вы хотите произвести положительное впечатление на пользователя, быстро ответив на сообщение и поблагодарив его за обращение. Автоответчик можно также использовать для того, чтобы сразу ответить на самые часто задаваемые вопросы (если их немного) или же, как вариант, чтобы дать понять человеку, что для быстрой связи лучше использовать телефон или имейл.
• как создать автоответчик для автоматического ответа, когда Вас нет на месте.
• как создать автоответчик для автоматического ответа на сообщения во время часов закрытия компании, т. е. сразу дать понять человеку, что Вы ответите в такое-то время.

ГРАФИК ВКЛЮЧЕНИЯ СТАТУСА «НЕТ НА МЕСТЕ»

Ребята, я записала небольшое обновление для этого урока. Фейсбук недавно запустил новую функцию на страничках — график включения статуса «Нет на месте».

Это очень удобная вещь, которая сохранит время и поможет существенно улучшить статистику отзывчивости на странице. Все, что Вам нужно сделать — это задать дни недели и время, когда Фейсбук будет автоматически включать статус не в сети для вашей страницы.

КАК ИЗМЕНИТЬ ВРЕМЯ ОТКЛИКА НА СТРАНИЦЕ?

Если вы посещаете Вашу страницу по крайней мере раз в неделю и ваш показатель отклика составляет 75% или выше, то Фейсбук активирует для Вас опцию, благодаря которой Вы вручную можете изменить время отклика, которое автоматически показывается на Вашей страничке (например, «Обычно отвечает в течение часа»). По Вашему желанию Вы можете выбрать показ другого времени отклика, которое, как Вам кажется, наилучшим образом соответствует оперативности Ваших ответов.

Чтобы изменить время отклика, которое показано на вашей странице:

1. Нажмите «Настройки» в верхней части страницы;
2. Нажмите «Обмен сообщениями» в левом столбце;
3. В разделе «Время отклика» нажмите «Изменить» и выберите вариант, который лучше всего соответствует оперативности Ваших ответов.

• Варианты времени отклика

В качестве времени отклика Вы можете выбрать:

• в течение нескольких минут;
• в течение часа;
• в течение нескольких часов;
• или в течение одного дня.

• Где отображается время отклика?

Выбранное время отклика будет отображаться в разделе «Информация» в левой части страницы, а также в окне чата человека, когда он отправляет личное сообщение Вашей странице.

• Зачем его менять?

Настройка времени отклика помогает Вам сформировать правильные ожидания у людей, отправляющих сообщения Вашей странице, а также служит руководством для сотрудников, которые отвечают за ответы на сообщения.

Помните, что если Вы отвечаете на 90% сообщений в течение 15 минут, то Фейсбук наградит Вашу страничку специальным беджиком «Очень активно отвечает», который появится прямо под фото профиля и обложкой.

АВТОМАТИЧЕСКИЙ СТАТУС «НЕТ НА МЕСТЕ»

Примечание: ребята, эта функция доступна только на страницах местных компаний!

Посетители Вашей страницы могут увидеть, что Вы сейчас находитесь «Нет на месте», в разделе «Информация» в левой части Вашей страницы.

Если Вы указали часы работы на страничке, то Вы можете активировать автоматическое проставление статуса «Нет на месте» для сообщений, отправленных в нерабочее время Вашей компании.

Эта опция активируется в настройках сообщений:

1. Нажмите «Настройки» в верхней части страницы.
2. Нажмите «Обмен сообщениями» в левом столбце;
3. В поле «Устанавливайте статус «Не в сети» в нерабочие часы» передвиньте рычажок, чтобы он показывал «Да».

КАК ВКЛЮЧИТЬ АВТООТВЕТЧИК?

На данный момент Фейсбук предлагает отправлять автоматические сообщения в двух ситуациях:

1. Когда у Вас установлен статус «Нет на месте» —> включить рычажок, чтобы появилось «Да» и задать (и обязательно персонализировать) сообщение в графе «Включить сообщения для статуса «Не в сети»»;
2. Если Вы хотите отправлять сообщение с приветствием на любое полученное Вашей страницей сообщение —> включить рычажок, чтобы появилось «Да» и задать (и обязательно персонализировать) сообщение в графе «Отправляйте моментальные ответы людям, которые напишут сообщение вашей Странице».

Вы можете использовать функцию автоответчика (моментальных ответов), чтобы поприветствовать клиентов/отправителей сообщений и поблагодарить их за то, что написали Вам, прежде чем кто-то сможет ответить им лично.

Напомню, что моментальные ответы не засчитываются в статистику показателя отклика и времени отклика. Они нужны для того, чтобы произвести приятное впечатление на пишущего Вам человека и показать ему/ей, что их сообщение имеет для Вас значение, что Вы рады, что человек потратил свое время, чтобы связаться с Вами.

Я думаю, что после просмотра видео Вы легко разберетесь с настройками сообщений. Тем не менее, если что-то не понятно или не получается, пожалуйста, дайте мне знать в комментариях ниже.

НАЧАТЬ ШЕСТОЙ УРОК

Если желаете перепрыгнуть сразу в другой раздел, то вот Вам ссылочки:

Введение: обмен сообщениями на страницах в Фейсбук
Урок 1: Показатели отзывчивости страницы
Урок 2: Анатомия ящика сообщений на страницах Фейсбук
Урок 3: Управление сообщениями страницы «на ходу»
Урок 4: Настройка сохраненных ответов на странице Фейсбук
Урок 5: Настройки личных сообщений на страницах
Урок 6: Значок «Очень активно отвечает на сообщения» и его значение
Урок 7: Знаете ли Вы, что…
Урок 8: Как отключить личные сообщения на странице и когда это лучше делать
Урок 9: Заключение: чеклист «Эффективное управление сообщениями на странице»

www.pro-smm.com

Как отправить сообщение на facebook

melanholia.ru