Запись действий пользователя windows 7: Запись действий по воспроизведению проблемы

Запись действий по воспроизведению проблемы

Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Еще…Меньше

Средство записи действий (вызываемое средством записи действий в Windows 7) — это программа, которая поможет вам устранить неполадки на вашем устройстве, записав точные шаги, которые вы сделали после возникновения проблемы. Затем вы можете отправить эту запись специалисту службы поддержки, чтобы помочь им выявить проблему.

Примечания: 

• Средство записи действий не записывает вводимый вами текст (например, пароль), за исключением функциональных клавиш и сочетаний клавиш.

• Некоторые программы (например, игры в полноэкранном режиме) не могут быть описаны точно.

org/ItemList»>

1. Чтобы открыть средство записи действий, нажмите Start кнопку «Пуск», а затем выберите пункт стандартные программы для Windows > запись действий (в Windows 10) или стандартные > действия средства записи задач (в Windows 7 или Windows 8,1).

2. Выберите Начать запись.

3. Чтобы воспроизвести проблему, которую вы пытаетесь диагностировать, выполните действия, описанные ниже. Вы можете приостановить и возобновить запись в любое время.

4. (Необязательно) Во время записи, выберите Добавить комментарий, с помощью мыши выделите часть экрана, в которую требуется добавить комментарий, введите комментарий, а затем нажмите OK.

5. Когда все будет готово, нажмите Остановить запись.

6. Проверьте запись шагов, которые вы хотите, чтобы убедиться, что он отображается. Нажмите Сохранить, введите имя ZIP-файла, выберите, куда следует сохранить его, а затем нажмите Сохранить. Теперь можно прикрепить и отправить этот ZIP-файл специалисту, который помогает вам устранить проблему на вашем компьютере. Его можно просмотреть в любом веб-браузере.

Настройка параметров

1. В средстве записи действий нажмите стрелку вниз около кнопки справки, а затем выберите элемент Параметры.

2. Можно внести следующие изменения:

   • Расположение выходных данных. Если вы не хотите получать запрос на расположение и имя файла каждый раз при сохранении файла, нажмите кнопку Обзор, чтобы установить расположение и имя файла по умолчанию.

   • Разрешить снимки экрана. Выберите Нет, если вы не хотите делать снимки экрана, например, если на экране могут отображаться личные сведения, которые вы не хотите разглашать. Приложение по-прежнему будет записывать текстовое описание ваших действий.

   • Количество последних снимков экрана для хранения. Значение по умолчанию — 25 снимков. Если вам необходимо записать больше снимков, увеличьте это количество.
     

     Примечание: Все параметры, которые вы настраиваете здесь, являются временными. Они вернутся к значениям по умолчанию после того, как вы закроете и снова откроете программу.

Средство записи действий в Windows 7

Обновлено 18.01.2015

Введение

Средство записи действий по воспроизведению неполадок в операционной системе Windows 7 — это новая функция, которая позволяет пользователям записывать свои действия в любом используемом приложении и предоставлять подробное представление действий со снимками экрана с соответствующими комментариями. При помощи этой функции можно записывать все действия, выполняемые на компьютере за указанный промежуток времени, включая текстовое описание диалогов, выполняемых щелчков мыши, а также изображений экрана для каждого щелчка (которые далее будут называться снимками экрана). По окончанию записи, действия можно сохранить в файл для того, чтобы специалисты, помогающие устранить проблему на компьютере, могли узнать обо всех действиях, выполняемых пользователем. Отчеты этого приложения также будут полезны для тех, кто помогает справиться с проблемами, которые находятся на форуме. Если автора тем будут прилагать архивы созданные средством записи действий по воспроизведению неполадок, то это может значительно помочь отвечающим.

К сожалению, при записи действий на компьютере, любой текст, который пользователь вводит с клавиатуры, не будет записан в файл. В том случае, если данные, который пользователь вводит с клавиатуры, важны для воспроизведения проблемы, то можно воспользоваться возможностью добавления комментариев в выделенной области, которая будет описана ниже. Также возможны некоторые погрешности в программах или играх, которые используют полноэкранный режим, в связи с тем, что зачастую они вряд ли смогут помочь решению проблемы.

Использование программы «Средство записи действий по воспроизведению неполадок»

Для того, чтобы открыть приложение «Средство записи действий по воспроизведению неполадок» нужно нажать на кнопку меню«Пуск» и в поле поиска ввести psr. После чего в найденных результатах нажать левой кнопкой на объекте, который отображен на следующем скриншоте:

Средство записи действий в Windows 7-01

Работа с программой

При открытии этого приложения можно заметить, что его интерфейс очень простой и интуитивно понятный. Скорее всего, он был так разработан для того, чтобы пользователи могли записать свои действия без возникновения вопросов, связанных с функционалом средства записи действий по воспроизведению неполадок. Далее, несмотря на простоту этого приложения, я расскажу обо всех нюансах его использования.

Средство записи действий в Windows 7-02

Для того, чтобы начать запись действий, с которыми возникают проблемы или вопросы нужно просто нажать на кнопку «Начать запись». После этого можно выполнять любые действия с операционной системой и установленными приложениями для воспроизведения проблемы. В любой момент запись можно приостановить, а затем заново возобновить.

Чтобы приостановить на время запись действий, необходимо нажать на кнопку «Приостановить запись», как показано на следующем скриншоте:

Средство записи действий в Windows 7-03

Для того, чтобы снова возобновить запись действий нажимаем на кнопку «Возобновить запись».

Средство записи действий в Windows 7-04

После того, как все действия будут записаны, запись следует остановить. Для этого нажимаем на кнопку «Остановить запись».

Сразу после остановки записи откроется диалоговое окно «Сохранить как», в котором нужно ввести имя файла и нажать на кнопку«Сохранить». После выполнения этих действий файл будет сохранен в указанной директории с расширением ZIP.

Чтобы просмотреть записанную последовательность действий, необходимо открыть директорию с сохраненным ZIP-файлом и дважды нажать левой кнопкой мыши на файле. Документ откроется в браузере, установленном по умолчанию.

Отправка файлов с действиями по воспроизведению неполадок по электронной почте

Для того, чтобы максимально упростить возможность передачи файлов с записанными проблемными действиями, их можно отправлять непосредственно из самого «Средства записи действий по воспроизведению неполадок». После записи и сохранения ZIP-файла нужно нажать на значок стрелки, который расположен справа от справки и выбрать пункт «Отправить получателю сообщения электронной почты». В программе электронной почты установленной по умолчанию сразу откроется новое сообщение электронной почты с вложенным в него последним записанным файлом.

До тех пор, пока файл не будет сохранен, пункт меню «Отправить получателю сообщения электронной почты» будет недоступен. Расположение этого пункта отображено на следующем скриншоте.

Средство записи действий в Windows 7-05

Добавление Комментариев для действий по воспроизведению неполадок

Как говорилось выше, сразу после открытия приложения необходимо нажать на кнопку «Начать запись», но при записи действий на компьютере, любой текст, который пользователь вводит с клавиатуры, не будет записан в файл. Для того, чтобы в исходном файле можно было увидеть текст, который вводит пользователь с клавиатуры или прочие заметки, существует возможность комментирования действий. Для этого достаточно просто нажать левой кнопкой мыши на кнопке «Добавить комментарий», которая расположена слева от индикатора времени записи.

Далее, при помощи мыши нужно выделить часть экрана, которую нужно прокомментировать и при появлении диалога «Выделение неполадки и комментирование» ввести текст в текстовое поле диалога и нажать на кнопку «ОК».

В сохраненном файле будет отображаться комментарий возле указанного действия. Диалог «Выделение неполадки комментирование»можно увидеть на следующем скриншоте.

Средство записи действий в Windows 7-06

Настройка параметров

Для открытия параметров средства записи действий по воспроизведению неполадок нужно нажать на значок стрелки, который расположен справа от справки и выбрать пункт «Параметры». Откроется диалог «Параметры средства записи действий по воспроизведению неполадок», который отображен на следующем скриншоте:

Средство записи действий в Windows 7-07

В параметрах приложения мы можем изменить следующие параметры средства записи действий по воспроизведению неполадок:

Расположение вывода. Для того, чтобы отключить запрос на сохранение файла, который отображается каждый раз по окончании записи, нужно нажать на кнопку «Обзор» и указать имя используемого по умолчанию результирующего файла.

Включить снимки экрана. В том случае, если вы не хотите сохранять снимки экрана вместе с данными о щелчках, то нужно переставить радиобокс на пункт «Нет». Данный вариант полезен только в том случае, если создание снимков экранов программы и их передача другому лицу нежелательна.

Число хранимых снимков экрана. Значение по умолчанию равно 25 снимкам экрана, но это число можно уменьшить или увеличить по желанию пользователя. Средство записи действий по воспроизведению неполадок записывает только то количество снимков экрана, которое указано в параметрах приложения. Например, если при записи было сделано 30 скриншотов, а значение по умолчанию равно 25, то первые пять снимков экрана не будут записаны в файле.

Запись шагов для воспроизведения проблемы

Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Больше…Меньше

Регистратор шагов

(называемый регистратором шагов проблем в Windows 7) — это программа, которая помогает устранять неполадки на вашем устройстве, записывая точные шаги, которые вы предприняли, когда возникла проблема. Затем вы можете отправить эту запись специалисту службы поддержки, чтобы он помог ему диагностировать проблему.

Примечания:

• Регистратор шагов не записывает вводимый вами текст (например, пароль), за исключением функциональных клавиш и сочетаний клавиш.

• Некоторые программы, например полноэкранные игры, могут быть неточно захвачены.

1. Чтобы открыть средство записи шагов, нажмите кнопку Пуск  , а затем выберите Аксессуары для Windows > Регистратор шагов (в Windows 10) или Аксессуары > Регистратор шагов проблемы (в Windows 7 или Windows 8.1).
2. org/ListItem»>

   Выберите Начать запись .

3. Выполните шаги, чтобы воспроизвести проблему, которую вы пытаетесь диагностировать. Вы можете приостановить и возобновить запись в любое время.

4. (Необязательно) Во время записи выберите Добавить комментарий , с помощью мыши выберите часть экрана, которую вы хотите прокомментировать, введите свой комментарий, а затем выберите OK .

5. Когда вы закончите, выберите Остановить запись .

6. Просмотрите запись шагов, которые вы выполнили, чтобы убедиться, что она показывает то, что вы хотите. Выберите Сохранить , назовите ZIP-файл, выберите место для его сохранения, а затем выберите Сохранить . Теперь вы можете прикрепить и отправить этот ZIP-файл человеку, который поможет вам устранить проблему на вашем ПК. Его можно просмотреть в любом веб-браузере.

Для настройки параметров

1. В регистраторе шагов щелкните стрелку вниз рядом с кнопкой «Справка», а затем выберите Настройки .

2. Вы можете изменить следующее:

   • Местоположение вывода. Если вы не хотите, чтобы при каждом сохранении файла запрашивались местоположение и имя файла, выберите Обзор , чтобы задать местоположение и имя файла по умолчанию.

   • Включить захват экрана. Выберите

     Нет , если вы не хотите делать снимки экрана, например, если на экране может отображаться личная информация, которой вы не хотите делиться. Приложение по-прежнему будет записывать текстовое описание ваших шагов.

   • Количество последних снимков экрана для сохранения. По умолчанию 25 экранов, поэтому, если вам нужно записать больше, увеличьте это число.
     

     Примечание. Любые настройки, которые вы настраиваете здесь, являются временными — они возвращаются к значениям по умолчанию, когда вы закрываете и снова открываете программу.

Как включить видеозапись изменений в вашем Windows Server

Встроенный аудит

Netwrix Auditor для Windows Server

Шаги

При встроенном аудите вам необходимо запускать отдельный инструмент каждый раз, когда вы хотите записать активность пользователя на определенной рабочей станции.

1. Запустите PSR.exe (регистратор шагов) → Нажмите «Начать запись».
2. Внесите необходимые изменения → нажмите «Остановить запись».
3. Нажмите «Сохранить как» → Выберите путь, по которому вы хотите сохранить записанные данные → Нажмите «Сохранить».
4. Чтобы просмотреть записанные шаги, откройте полученный mht-файл в Internet Explorer → Просмотрите снимки экрана с записанными шагами.

В Netwrix Auditor достаточно один раз включить запись видео. Чтобы включить видеозапись для определенной рабочей станции:

1. Запустите Netwrix Auditor → Перейдите к плитке «Планы мониторинга» → Выберите «Добавить план» → Заполните данные и добавьте новый план.
2. Чтобы просмотреть видеозапись, вернитесь на главную страницу Netwrix Auditor и перейдите в раздел «Отчеты» → разверните раздел «Windows Server» → перейдите в «Действия пользователей» → выберите «Все действия пользователей» → нажмите «Просмотреть» → Укажите значения «От:» и «Кому:» → Нажмите «Просмотреть отчет» → Нажмите на нужное время, чтобы воспроизвести видео.

Привилегированные пользователи имеют возможность вносить изменения, которые могут привести к недоступности критически важных систем и нарушениям безопасности. Поэтому очень важно обеспечить подотчетность привилегированных пользователей, отслеживая их действия в критических системах и приложениях. Одним из наиболее эффективных вариантов является видеозапись, которая позволяет ИТ-специалистам наблюдать за действиями привилегированных пользователей.