Бухгалтерия 8 с нуля. 100 уроков для начинающих
Урок № 54. Учет реализации отгруженных товаров. 1С: Бухгалтерия 8 с нуля. 100 уроков для начинающихВикиЧтение
1С: Бухгалтерия 8 с нуля. 100 уроков для начинающих
Гладкий Алексей Анатольевич
Содержание
Урок № 54. Учет реализации отгруженных товаров
Учет реализации товарно-материальных ценностей можно вести по-разному. Например, если при формировании документа «Реализация товаров и услуг» был выбран вид операции Продажа, комиссия, то факт реализации будет зафиксирован сразу после проведения документа.
Если же при вводе этого документа был выбран вид операции Отгрузка без перехода права собственности, то факт выручки после проведения документа не фиксируется. В такой ситуации отпущенные по данному документу ценности считаются отгруженными и юридически остаются в собственности поставщика.
Для того чтобы зафиксировать факт реализации товаров, отгруженных по документу «Реализация товаров и услуг» с видом операции Отгрузка без перехода права собственности, в системе «1С:Бухгалтерия 8» предназначен документ «Реализация отгруженных товаров». Для перехода в режим работы с этим документом в меню Продажа предусмотрена соответствующая команда, при активизации которой на экране отображается окно списка (рис. 7.7).
Рис. 7.7. Список документов «Реализация отгруженных товаров»
В этом окне, помимо стандартной информации о введенных ранее документах, содержится также колонка Документ отгрузки. В ней отображаются реквизиты документа «Реализация товаров и услуг», на основании которого был сформирован текущий документ.
Чтобы ввести новый документ, нажмите в инструментальной панели окна списка кнопку Добавить или клавишу <Insert>, для перехода в режим редактирования дважды щелкните мышью на соответствующей позиции списка. Ввод и редактирование документов осуществляется в окне, изображенном на рис.
Основные параметры этого окна будут заполнены автоматически сразу после заполнения поля Док. отгрузки. В этом поле следует указать значение Реализация товаров и услуг, по которому нужно зафиксировать факт реализации (выбор осуществляется в окне списка документов, вызываемом нажатием кнопки выбора).
Как видно, на рис. 7.8 в окне отсутствует табличная часть, предназначенная для формирования спецификации документа. Она просто не нужна, поскольку данные о реализованных товарах берутся из документа отгрузки, указанного в поле Док. отгрузки.
С помощью расположенной внизу окна ссылки осуществляется формирование счет-фактуры. Это делается по тем же правилам, что и в окнах редактирования документов на приход и отгрузку товара. Отметим, что в документе «Реализация товаров и услуг» с видом операции Отгрузка без перехода права собственности счет-фактуру сформировать невозможно (вместо ссылки Ввести счет-фактуру отобразится текст Счет-фактура не требуется).
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
1.9.2. Поиск товаров и услуг
1.9.2. Поиск товаров и услуг Поиск можно выполнять различными способами:? по каталогу;? по наименованию товара;? по производителю.Поиск по каталогуДопустим, вам нужен обогреватель. Где вы будете его искать? Наверняка, в разделе Бытовая техника. Перейдем по ссылке с главной
5.3.2. Продавцам товаров и услуг
5.3.2. Продавцам товаров и услуг
Для этой категории бизнеса предусмотрены свои варианты сотрудничества с Яндекс. Деньгами.
К ним относятся:? подключение по схеме «Центр приема платежей»;? подключение по схеме «Продажа ПИН-кодов на сайте Яндекс. Деньги».Первый вариант
Наборы товаров, повышающие прибыль
Наборы товаров, повышающие прибыль Одним из самых эффективных способов значительно повысить продажи в интернет-магазине является создание тематических наборов товаров для решения конкретных проблем определенных групп людей.Классический пример – комплект, в который
Корзина товаров
Всплывающий список товаров в корзине
Всплывающий список товаров в корзине
Протестируйте в своем интернет-магазине всплывающий список для корзины с товарами при наведении курсора мыши.
Иногда такой прием упрощает жизнь клиентам – не нужно покидать текущую страницу, чтобы вспомнить, что лежит в корзине. На
Юзабилити: каталог товаров
Юзабилити: каталог товаров Основные задачи, которые выполняет каталог товаров:• показать человеку, что продает интернет-магазин и какой ассортимент имеется;• помочь покупателю сделать выбор товаров удобным и понятным;• дать объективную информацию, которая помогает
Рекомендации по выбору товаров
Рекомендации по выбору товаров Если на страницах каталога товаров разместить полезные для покупателей тексты, касающиеся данной товарной группы, это хорошо скажется на конверсии.Такой текст должен легко читаться, быть компактным, интересным и главное – полезным. В него
Глава 24 Учет товаров, продукции, услуг
Глава 24 Учет товаров, продукции, услуг
В этой главе рассматриваются документы, оформляемые при учете материально-производственных запасов, продукции, товаров и услуг.
Вы познакомитесь с тем, как на основании документов о поступлении и реализации товарно-материальных
Урок № 6. Подключение конфигурации «Бухгалтерский учет»
Урок № 6. Подключение конфигурации «Бухгалтерский учет» Как мы уже отмечали ранее, программа «1С:Бухгалтерия 8» состоит из двух ключевых компонентов: это технологическая платформа и конфигурация. В процессе инсталляции программы на компьютер устанавливается
Глава 7 Учет реализации номенклатурных позиций и расчетов с покупателями
Глава 7 Учет реализации номенклатурных позиций и расчетов с покупателями Любое коммерческое предприятие осуществляет реализацию товаров или услуг с целью получения прибыли. В этой главе мы рассмотрим, как в программе ”1С:Бухгалтерия 8” ведется учет реализации
Урок № 55.
Возврат товаров от покупателейУрок № 55. Возврат товаров от покупателей Для оформления возврата товарно-материальных ценностей от покупателей в программе предназначен документ «Возврат товаров от покупателя». Для перехода в режим работы с этими документами нужно выполнить команду главного меню
Урок № 58. Формирование отчетности по реализации ТМЦ и учету НДС
Урок № 58. Формирование отчетности по реализации ТМЦ и учету НДС Для быстрого формирования отчетности по расходным операциям и учету НДС используйте соответствующие ссылки, расположенные в панели функций на вкладке Продажа (рис. 7.18). Рис. 7.18. Панель функций, вкладка
Урок № 71. Учет выработки материалов
Урок № 71. Учет выработки материалов
С целью отражения фактического объема продукции (работ, услуг) для материалов, стоимость которых погашается пропорционально объему выпуска, в программе предназначен документ «Выработка материалов».
Характерной особенностью этого
«1С:Бухгалтерия 8» (ред. 3.0): как отразить частичную реализацию отгруженных товаров (+ видео)
Как в «1С:Бухгалтерии 8» (ред. 3.0) отражать частичную реализацию отгруженных товаров, в том числе при их дистанционной продаже через маркетплейсы?
Видеоролик выполнен в программе «1С:Бухгалтерия 8» версия 3.0.122.97.
Дистанционная продажа товаров через маркетплейсы в настоящее время получила широкое распространение. Как правило, такая продажа оформляется договором комиссии.
См. статью экспертов 1С «1С:Бухгалтерия 8»: новое в комиссионной торговле и интеграция с маркетплейсами.
При этом допускаются и другие варианты учета продаж через маркетплейсы (т.е. без заключения договора комиссии).
Например, с маркетплейсом можно заключить договор поставки товара, предусмотрев особые условия перехода права собственности (ст.
Независимо от момента перехода права собственности, установленного договором, продавец (поставщик) обязан начислить НДС на дату отгрузки товаров (п. 1 ст. 167 НК РФ) и не позднее пяти календарных дней с даты отгрузки выставить счет-фактуру (п. 3 ст. 168 НК РФ, письмо Минфина России от 14.03.2019 № 03-07-11/16880).
В «1С:Бухгалтерии 8» редакции 3.0 отгрузка товаров с отложенным переходом права собственности отражается документом Реализация (акт, накладная, УПД) с видом операции Отгрузка без перехода права собственности (раздел Продажи).
Для включения механизма начисления НДС по операциям отгрузки без перехода права собственности в разделе
Реализация отгруженных товаров учитывается с помощью одноименного документа (раздел Продажи). Документ Реализация отгруженных товаров можно быстро создать на основании документа отгрузки.
Начиная с версии 3.0.122 в «1С:Бухгалтерии 8» можно отражать частичную реализацию отгруженных товаров. Для этого в форме документа Реализация отгруженных товаров служит флаг Частичная реализация товаров.
Указанный флаг следует установить в том случае, если право собственности переходит не на все товары, указанные в документе отгрузки (например, когда маркетплейс доставляет покупателям только часть отгруженных ему товаров).
При этом в документе Реализация отгруженных товаров появляется табличная часть, которая автоматически заполняется остатками отгруженных товаров, право собственности на которые еще не перешло (например, остатками товаров, которые маркетплейс пока не доставил покупателям).
Табличную часть следует скорректировать вручную, оставив наименования и количество только тех товаров, которые фактически реализованы покупателю (маркетплейсу).
Темы: видеоуроки 1С , маркетплейс , 1С:Бухгалтерия 8
Рубрика: Учет готовой продукции и товаров
Поделиться с друзьями:
Подписаться на комментарии
Отправить на почту
Печать
Написать комментарий
Минфин установит правила учета и хранения драгоценностей при дистанционной торговле Опубликована видеозапись лекции о возможностях «1С:Бухгалтерии 8» для эффективного ведения учета Опубликована видеозапись лекции о новом в «1С:Бухгалтерии 8» — обзор актуальных обновлений, версии 3.0.123 – 3.0.126 Опубликована видеозапись лекции о работе с маркетплейсами из «Одного окна» в программах 1С Опубликована видеозапись лекции о новом в «1С:Бухгалтерии 8»
Доставка и выполнение
Как я могу доставить продукты своим клиентам? Провайдеры доставки и исполнения.
Любому предприятию электронной коммерции необходимо управлять доставкой товаров своим клиентам. Многие предпочитают привлекать стороннего поставщика услуг по выполнению заказов, третью сторону, которая выполняет аутсорсинговое хранение, упаковку заказов, отгрузку, выставление счетов и услуги по отслеживанию заказов. Фулфилмент-хаусы могут предоставлять ряд дополнительных услуг, включая складирование, бухгалтерский учет и управление погашением купонов.
Вместо того, чтобы держать всю свою продукцию на складе, розничный продавец может использовать прямую поставку : передача заказа и сведений об отгрузке третьей стороне (оптовику), которая затем отправляет товары покупателю напрямую. Продавец получает прибыль от разницы между оптовой и розничной ценой. Многие онлайн-продавцы могут поддерживать фактические запасы продуктов, но предоставлять только каталог или интернет-представительство. Например, продавцы, участвующие в аукционах, часто предлагают товар как новый и отправляют товар напрямую от оптовика тому, кто предложит самую высокую цену.
Продавец получает прибыль от разницы между выигравшей ставкой и оптовой ценой за вычетом комиссионных сборов аукционной службы.
Прямая поставка сопряжена с определенным риском. Хотя это правда, что прибыль может быть огромной, продавец фактически должен полагаться на добрую волю и профессионализм дропшиппера (который чаще всего является компанией, которую продавец знает только через Интернет). В конечном счете, онлайн-продавец всегда должен помнить, что если возникают проблемы с доставкой товара покупателю (например, дропшиппер поставляет неисправный или неправильный товар), продавец будет нести ответственность за проблему, а репутация продавца находится под угрозой. . Покупатель заинтересован только в получении купленного товара, а не в том, использовал ли продавец третье лицо для доставки. По этой причине иметь дело с непроверенными дропшипперами очень опасно и поэтому не рекомендуется.
Еще одна сложность, связанная с использованием дропшипперов, заключается в том, что надежные дропшипперы уже могут быть связаны со многими конкурирующими продавцами.
Таким образом, тот, кто просто хочет заняться продажей продуктов с прямой поставкой, скорее всего, обнаружит, что уже есть тысячи людей, продающих один и тот же продукт и стремящихся извлечь выгоду из цен ниже розничных, предлагаемых системой прямой поставки. Для всех остальных участников это означает, что конкуренция снизит цену продукта на eBay, тем самым снизив размер прибыли, которую можно было бы получить, используя дропшиппера.
Проблемы с дропшиппингом можно решить, работая с предварительно квалифицированными поставщиками и используя только высококачественные ресурсы, что несколько ограничивает доступ к последним предложениям дропшиппинга для профессиональных аукционистов и реселлеров. Примеры ресурсов со списком информации об услугах прямой поставки в каталоге прямой доставки и прямой поставки для Великобритании и, для США, на сайте www.worldwidebrands.com.
Как правило, при выборе фулфилмент-хауса бизнес электронной коммерции должен учитывать следующие факторы:
- Складские мощности: может ли поставщик поддерживать ожидаемый объем продаж ритейлера?
- Гибкость: может ли фулфилмент-хаус эффективно поддерживать различные уровни заказов, может ли он поддерживать рост? Существуют ли минимальные или максимальные уровни заказа?
- Местоположение: достаточно ли близко поставщик услуг к клиентам продавца?
- Страхование: застрахован ли поставщик от уничтожения инвентаря в результате кражи, пожара, наводнения, случайного повреждения или другого стихийного бедствия?
- История: есть ли у провайдера устоявшаяся репутация?
- Партнерские отношения: с какими перевозчиками поставщик обрабатывает доставку? Многие фулфилмент-компании позволяют розничному продавцу выбирать между несколькими национальными перевозчиками посылок (UPS, FedEx и т.
д.) для отправки. Несколько вариантов ограничения. - Продолжительность контракта: Требуется ли исполняющей компании долгосрочный контракт?
- Гарантия обслуживания: Гарантирует ли поставщик доставку? Некоторые компании предоставляют 100% гарантию точности упаковки и 100% гарантию отгрузки в течение 24 часов.
- Запись об ошибке: как поставщик справляется с ошибками? Например, розничный продавец может решить выбрать только поставщика, сообщающего о степени точности не менее 99,5%.
- Веб-доступ: как поставщик позволяет розничному продавцу передавать и проверять информацию об обработке заказов? Многие предлагают веб-системы, которые обрабатывают заказы и позволяют отслеживать заказы в режиме реального времени. Некоторые могут помочь ритейлеру в вопросах системной интеграции. Ритейлеру может потребоваться приобрести новое оборудование или он сможет интегрировать систему поставщика в существующую ИТ-инфраструктуру.
- Безопасность: Как провайдер решает проблемы безопасности? Поставщик должен иметь системы резервного копирования наряду с другими мерами безопасности.
- Цены: Как оплачиваются услуги? Некоторые провайдеры взимают ежемесячную плату за складские помещения и услуги по управлению и/или программному обеспечению, а также комиссию за транзакцию на основе отгрузки.
д.) для отправки. Несколько вариантов ограничения.
Какие юридические требования применяются к доставке и реализации товаров и услуг, продаваемых через Интернет?
Правило о заказах товаров по почте или по телефону (обычно называемое «Правило о доставке по почте») является законом о защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии. Розничные продавцы, которые принимают заказы от покупателей из США по почте, телефону или через Интернет, обязаны отправлять каждый заказ в то время, которое указано в их рекламе или на их веб-сайте. Продажи через Интернет, а также заказы, отправленные по факсу, включены в определение телефона, которое определяется как «любое прямое или косвенное использование телефона для заказа товаров, независимо от того, активируется ли телефон… машинами». Если эти обязательства не могут быть выполнены, компания должна предоставить клиенту своевременное уведомление и возможность либо согласиться на отсрочку, либо отменить заказ и вернуть свои деньги.
Правило заказа по почте применяется к большинству товаров, которые потребитель заказывает по почте, телефону, факсу или через Интернет. Правило исключает «заказы семян и саженцев», заказы на доставку и доставку по подписке после первой доставки. Товары, заказанные через клубы книг и компакт-дисков, называемые планами негативных опционов с предварительным уведомлением, не покрываются (они регулируются другим законом Федеральной торговой комиссии). Руководство по требованиям Правил почтового перевода доступно на веб-сайте FTC по адресу: https://www.ftc.gov/enforcement/rules/rulemaking-regulatory-reform-proceedings/mail-internet-or-telephone-order.
Когда мне необходимо отправлять товары, купленные на моем сайте?
Интернет-компании, продающие товары, подпадающие под действие Правил почтовых заказов, должны отправить товары в течение срока, указанного на их веб-сайте, или, если срок не указан, в течение 30 дней. Если продавец указывает время, в течение которого он должен осуществить отгрузку, но эта дата отгрузки не указана четко и явно, считается, что продавец не представил никаких заверений об отгрузке и должен осуществить отгрузку в течение 30 дней.
Интернет-продавец должен иметь «разумные основания полагать, что он сможет отправить любой заказанный товар покупателю» в течение этого времени. После этого, если что-то изменится и продавец не сможет отправить товар в течение обещанного времени (или в течение 30 дней, если срок не гарантирован), продавец должен запросить согласие покупателя на отсрочку доставки. Если покупатель не согласен на более позднюю дату доставки, продавец обязан отменить заказ и вернуть все уплаченные деньги, включая деньги, уплаченные за доставку и обработку.
Отсчет времени начинается, как только продавцы получают должным образом оформленный заказ, который считается полученным, когда покупатель вносит полную или частичную оплату в надлежащей сумме в виде наличных, чека, денежного перевода или разрешения покупателя на взимание платы с существующего учетной записи, и у продавца есть вся информация, необходимая для обработки и отправки заказа. Как только происходят оба этих события, начинают идти часы обязательства продавца по отгрузке.
Например, когда покрываемый товар заказывается в Интернете, и покупатель предоставляет информацию о доставке и номер кредитной карты для покупки через онлайн-форму продавца, обязанность продавца по доставке вступает в силу немедленно — покупатель дал разрешение на списание средств со своего кредитного счета. и у продавца есть вся информация, необходимая для отправки товара. Если впоследствии продавец узнает, что у покупателя недостаточно кредита на предоставленном платежном счете, часы отгрузки останавливаются.
Каждый раз, когда продавец делает какие-либо заявления покупателю относительно доставки, он должен иметь для этого разумные основания. Разумное основание означает, что на момент представления заявления коммерсант располагал такой информацией, которая при данных обстоятельствах убедила бы разумного и благоразумного предпринимателя, действующего добросовестно, в том, что заявление является верным. Это зависит от: разумно ли прогнозировался спрос на каждый рекламируемый товар; были ли запасы в наличии или источники поставок достаточными для удовлетворения ожидаемого спроса на каждый рекламируемый товар; была ли у продавца адекватная система выполнения заказов, особенно в сезоны распродаж; и вел ли продавец записи о каждой отдельной транзакции, чтобы гарантировать, что товары были отправлены в установленные сроки.
Требование «разумной основы» применяется к любым явным или подразумеваемым заявлениям об отгрузке, сделанным в первоначальном предложении товара или включенным в уведомление о задержке, предоставленное покупателю после того, как продавец узнает, что он не может осуществить доставку в течение требуемого времени. Продавец также должен иметь разумные основания сообщить покупателю в уведомлении о задержке, что он не знает, когда он сможет отгрузить товар.
Что делать, если я не могу отправить товар вовремя?
Когда продавец узнает, что он не сможет осуществить отгрузку в течение требуемого времени (будь то время, четко и явно указанное в первоначальном объявлении, или 30 дней), продавец должен предоставить покупателю возможность согласиться на отсрочку доставки или отменить ее. заказ и получение полного возмещения. Это уведомление о возможности отсрочки должно быть сделано «в течение разумного времени после того, как продавец впервые узнает», что он не может отправить товар вовремя, но до истечения обещанной даты доставки.
Если продавец решает, что он никогда не сможет отправить заказанный товар, он должен отменить заказ и произвести полный возврат средств.
Для получения согласия покупателя с уведомлением об отсрочке продавец может использовать любые средства, которые ему нравятся — телефон, факс, почта, электронная почта — при условии, что покупатель получит такое уведомление до наступления обещанной даты отгрузки. По данным Федеральной торговой комиссии, «клиент должен иметь достаточное предварительное уведомление, чтобы принять осмысленное решение о согласии на задержку или отмену заказа». В случае, если уведомление о задержке не предоставлено вовремя, продавец должен отменить заказ и незамедлительно вернуть деньги покупателю.
В дополнение к получению уведомления покупателю, покупателю также должны быть предоставлены адекватные средства для согласия или отмены за счет продавца. Это может быть выполнено с помощью предоплаченной почтовой карточки для ответа, бесплатного телефонного номера или ссылки в электронном письме с уведомлением о возможности отсрочки, которое отправляет покупателя на сайт, предоставляющий возможность онлайн.
Однако уведомление об этом, размещенное на веб-сайте продавца, вероятно, недостаточно.
первая задержка отгрузки
В первый раз, когда продавец узнает, что обещанная дата отгрузки не может быть соблюдена, он должен предоставить покупателю уведомление о возможности отсрочки, которое информирует покупателя об определенной пересмотренной дате отгрузки — если у продавца есть разумные основания для такого заявления — и о возможность отменить заказ и получить полный возврат средств, если покупатель не хочет ждать отправки. Если продавец не может сообщить покупателю точную пересмотренную дату отгрузки или если одновременно или после того, как продавец укажет точную пересмотренную дату отгрузки, он запрашивает согласие покупателя на отсрочку на неопределенный срок, продавец должен сообщить покупателю причину. за задержку, а также предупредить покупателя о том, что согласие на такую бессрочную задержку, тем не менее, позволяет покупателю отменить заказ в любое время до его отправки.
Таким образом, продавец обязан объяснить причину задержки только в том случае, если он указывает неопределенную пересмотренную дату отгрузки (т. это «объяснение должно быть достаточно подробным, чтобы покупатель мог оценить возможную продолжительность задержки».
Определенная пересмотренная дата отгрузки 30 дней или менее
Если продавец пересматривает дату отгрузки в пределах 30 дней или менее от первоначально обещанной даты отгрузки (время, четко и заметно указанное продавцом в рекламе, или 30 дней, если время не указано), продавец должен также сообщить покупателю, что если до истечения пересмотренной даты отгрузки и до того, как товар будет отправлен, продавец не получит уведомление от покупателя об отклонении задержки и отмене заказа, покупатель будет считаться давшим согласие на отгрузку до пересмотренной даты отгрузки. Например, если продавец пообещал, что товар будет отправлен в течение 14 дней с момента заказа, но затем отправил покупателю уведомление о том, что он не сможет отправить товар до истечения 30 дней после заказа, покупатель будет рассматриваться как согласие на такую задержку, если продавец не получит ответа от покупателя об отмене заказа до того, как товар будет отправлен или истечет пересмотренная дата отгрузки.
Пересмотренная дата отгрузки более чем на 30 дней или неопределенная пересмотренная дата отгрузки
Если продавец предоставляет пересмотренную дату отгрузки более чем через 30 дней после первоначально обещанной даты отгрузки (время, четко и заметно указанное продавцом в рекламе, или через 30 дней, если время не указано), или продавец не может предоставить точно измененную дату дату отгрузки, продавец должен сообщить покупателю, что заказ будет автоматически считаться отмененным, за исключением случаев, когда: (1) продавец отправляет товар в течение 30 дней с первоначально обещанной даты отгрузки, и покупатель не отменил заказ до отгрузки или (2) покупатель отвечает продавцу, конкретно соглашаясь с задержкой доставки.
последующая задержка доставки
Когда продавец узнает, что он не может уложиться в пересмотренную дату отгрузки, он должен снова получить согласие покупателя на дальнейшую отсрочку. Это продление возможности отсрочки должно содержать ту же информацию, что и дополнительное уведомление о возможности отсрочки, однако здесь покупатель должен явно согласиться на такую отсрочку — продавец не может рассматривать молчание покупателя как согласие.
Продавец больше не может рассматривать отсутствие ответа от покупателя как согласие на дополнительную задержку доставки. В случае, когда покупатель прямо согласился на неопределенный пересмотр даты отгрузки после соответствующего и своевременного уведомления о возможности отсрочки от продавца, никаких дополнительных уведомлений о задержке от продавца не требуется.
Могу ли я отменить заказ покупателя?
Продавцу разрешается отменить заказ покупателя в любое время после того, как продавец обнаружит, что он не сможет отправить товар в течение первоначально обещанного времени или в течение любого периода задержки, на который согласился покупатель. Вместо того, чтобы запрашивать согласие покупателя на отсрочку, продавец может отменить заказ и отправить возмещение в течение времени, в течение которого он отправил бы любое требуемое уведомление о задержке.
Когда я должен сделать возврат?
Продавец обязан отменить заказ покупателя и обеспечить незамедлительное возмещение в следующих случаях: (1) покупатель отправляет, а продавец получает уведомление об отмене заказа до отгрузки; (2) продавец предоставляет покупателю точную пересмотренную дату отгрузки, которая на 30 дней позже первоначально обещанной даты, покупатель не отвечает на уведомление продавца, и продавец не отправил товар(ы) в течение 30 дней с момента начальная дата отгрузки; (3) покупатель согласен на определенную задержку, а продавец не отгрузил или не получил согласия покупателя на любую дополнительную задержку на время отгрузки, на которое согласился покупатель; (4) продавец не отгрузил или не предоставил требуемые уведомления о задержке или возобновлении опционов вовремя; или (5) продавец решает, что он/она никогда не сможет отправить товар.
Когда от продавца требуется возмещение, продавец несет различные обязательства в зависимости от того, какой способ оплаты использовал покупатель. Если покупатель заплатил наличными, чеком или денежным переводом, продавец обязан отправить покупателю возмещение в течение семи рабочих дней с даты, когда покупатель получает право на возмещение. («Рабочие дни», вероятно, означает любой день, в течение которого продавец осуществляет свою деятельность.) Если покупатель произвел оплату в кредит, а не наличными, чеком или денежным переводом, продавец должен вернуть деньги покупателю, зачислив его на счет покупателя в течение одного платежного цикла. после отмены заказа или продавец должен уведомить покупателя о том, что с его кредитного счета не будет взиматься плата. Продавец, от которого требуется возмещение, не может вместо этого предоставить покупателю кредит магазина либо за счет кредита на будущие покупки, кредитных ваучеров или сертификатов. В случае, если продавец отправил часть, но не все заказанные товары, возмещение равно общей сумме, уплаченной покупателем, за вычетом суммы, которую он заплатил бы только за отгруженные товары.
В противном случае, если ни один товар не был отправлен, вся сумма, уплаченная покупателем, должна быть возвращена.
Нарушения
Федеральная торговая комиссия может предъявить иск продавцу о судебном запрете, денежных штрафах в размере до 1 [0] 000 долларов США за нарушение его правил доставки и доставки. У FTC есть 3 года, чтобы подать иски против продавцов от имени потерпевших потребителей, но срок исковой давности действий по обеспечению соблюдения правила почтовых переводов составляет пять лет для гражданских наказаний. (Продавец должен хранить записи о своих транзакциях в течение не менее 5 лет — см. ХРАНЕНИЕ ЗАПИСЕЙ ниже.) Государственные законы о недобросовестной торговой практике могут также охватывать нарушения Правил FTC по почте и иметь сроки давности для отдельных клиентов или действий штата. что длиннее. Необходимо ознакомиться с законами штата в штате, где должен осуществляться бизнес.
Федеральная торговая комиссия уполномочена подать жалобу на лицо, когда у Федеральной торговой комиссии есть основания полагать, что имеет место нарушение Закона о Федеральной торговой комиссии, и если Федеральная торговая комиссия считает, что разбирательство будет отвечать общественным интересам.
После того, как она подаст жалобу, проведет слушание и сделает выводы о том, что поведение ответчика FTC нарушает Закон о Федеральной торговой комиссии, Комиссия уполномочена издать и вручить ответчику «приказ, требующий от такого лица, товарищества или корпорации прекратить и воздерживаться от использования такого метода конкуренции или такого действия или практики». Затем у FTC есть 5 лет с момента издания приказа, чтобы возбудить гражданский иск против того, кто нарушает условия приказа о прекращении и воздержании, которому он подчиняется. Когда нарушение является преднамеренным, может быть наложен гражданский штраф в размере до 10 000 долларов США за каждое нарушение. В дополнение к оценке гражданских наказаний окружные суды уполномочены выносить обязательные судебные запреты и «такое другое и дополнительное средство правовой защиты», которое может быть уместным, включая распоряжение о реституции.
Федеральная торговая комиссия может также добиваться возмещения ущерба в судах от имени лиц, которые пострадали в результате нечестного или мошеннического нарушения Правил продажи товаров по почте или телефону.
Возмещение может требоваться не только для «потребителей», но и для причинения вреда «другим лицам, товариществам и корпорациям». Как только потребитель пожалуется на нарушение Правил в FTC, Комиссия решает, следует ли и когда возбуждать дело. Комиссия может возбудить иск о возмещении ущерба в течение трех лет после того, как поведение имело место непосредственно в суде, при этом единственным предварительным условием для возмещения ущерба является доказательство того, что ответчик нарушил Правило почтового перевода. В этом типе иска суд может предоставить такое средство правовой защиты, которое он сочтет необходимым для возмещения вреда потребителям или другим лицам, товариществам и корпорациям в результате нарушения правил, в зависимости от обстоятельств. Это может включать в себя расторжение или изменение контрактов, возмещение денежных средств или возврат имущества, а также возмещение убытков, за исключением штрафных и штрафных убытков.
Ведение учета
Предприятия электронной коммерции должны принять политику хранения записей, учитывающую правила и положения FTC и других органов.
См. обсуждение в разделе «Сохранение записей».
Доставка товаров и правило 30-дневного срока
Если ваша компания планирует отгрузку товаров клиентам, вам необходимо ознакомиться с правилом Федеральной торговой комиссии (FTC) о заказе товаров по почте, через Интернет или по телефону. Более известное как «Правило 30 дней», оно регулирует порядок выполнения компаниями заказов, которые должны быть отправлены. По сути, это правило предназначено для того, чтобы гарантировать потребителям своевременную доставку их товаров, а также оставляя разумную гибкость для бизнеса.
Правило 30-дневного срока для доставки товаров
Правило 30-дневного срока требует, чтобы, когда компания рекламирует отгрузку своих товаров в течение определенного периода времени, у нее должны были быть разумные основания для этого. Если вы не сделаете заявление относительно времени доставки, вы должны отправить товар в течение 30 дней — таким образом, действует Правило 30 дней.
30-дневное окно начинается, когда бизнес получает завершенный заказ и оплату.
Если компания не может осуществить доставку в течение обещанного времени или в течение 30 дней, продавец должен незамедлительно сообщить об этом покупателю по почте, телефону или электронной почте, предоставить новую смету доставки и дать покупателю возможность отменить свой заказ и получить Полный возврат. Это предложение отменить или принять новую дату доставки должно дать покупателю достаточно времени для принятия решения. Другими словами, вы не можете позвонить, чтобы сообщить покупателю, что вы не можете уложиться в сроки доставки, а затем потребовать немедленного ответа.
Если вы не хотите спрашивать покупателя, можете ли вы отложить заказ, вы можете отменить заказ самостоятельно и полностью вернуть деньги в течение обещанного срока доставки. Все возмещения, вызванные задержкой доставки, должны быть полными возмещениями, а не кредитом на будущие покупки.
Дополнительную информацию см.
в разделе «Покупка товаров» FindLaw (Закон о защите прав потребителей).
На кого распространяется правило 30 дней?
Правило 30 дней применяется к товарам, которые покупатель заказывает:
- Почта
- Телефон
- Факс
- Интернет
Доставка Реклама и правило 30 дней
Правило 30 дней касается исключительно способа заказа. Неважно, как продукт рекламируется или кто инициирует продажу. Если клиент заказывает любым из вышеперечисленных способов, на доставку распространяется Правило. Единственным исключением может быть ситуация, когда клиент заказывает продукт, а компания отправляет продукт вместе со счетом, который подлежит оплате при получении. В этой ситуации правило 30 дней не применяется, однако, если вы по-прежнему неоправданно медлите с доставкой таких товаров, возможно, вы нарушаете правила Федеральной торговой комиссии против вводящей в заблуждение рекламы.
Исключение для кредита
Если у вас есть клиенты, которые заказывают товары через внутренний кредит (т.
е. ваша компания предлагает кредитную линию), вы получаете дополнительные 20 дней для отправки товаров. Это означает, что у вас есть всего 50 дней для отправки товара (дополнительные 20 дней предназначены для утверждения их кредита).
Однако, если вы указали временные рамки, в течение которых клиенты получат свои товары, вы должны отправить их в указанное время, даже если вам нужно подтвердить их кредит. Указав временные рамки, предполагается, что бизнес принял во внимание процесс утверждения кредита. Так что будьте осторожны с тем, что вы обещаете, и убедитесь, что вы можете выполнить.
Правоприменение
FTC обладает широкими полномочиями по обеспечению соблюдения правила 30-дневного срока. FTC может предъявить иск предприятиям о судебном запрете, возмещении убытков в размере до 16 000 долларов за нарушение и возмещении ущерба потребителю. Кроме того, государственные и местные органы al могут подать на вас в суд за нарушение законов о защите прав потребителей.
Использование услуг прямой доставки
Прямые грузоотправители — это дистрибьюторы, которые держат запасы розничного бизнеса и отправляют товары клиентам после того, как розничный продавец совершил продажу. Прямые грузоотправители могут быть производителем или другим предприятием, предоставляющим услуги хранения и доставки. Прямые грузоотправители получают заказ на продажу от предприятия, а затем отправляют продукт непосредственно покупателю, часто используя адрес или упаковку предприятия.
Многие интернет-магазины, у которых нет кирпичных зданий (например, Amazon), используют прямые поставки, и все больше малых предприятий используют услуги прямой доставки.
Розничный бизнес по-прежнему несет ответственность за нарушения
Несмотря на то, что прямая поставка является чрезвычайно полезной услугой (предприятие не обязано хранить товарно-материальные запасы), розничный бизнес несет ответственность в случае нарушения 30-дневного Правило. Согласно FTC, лицо или компания, которая запрашивает заказ, а не агент, который осуществляет доставку, несет ответственность за своевременную доставку.
Федеральная торговая комиссия рассмотрит определенные факторы при принятии решения о том, следует ли принимать меры против продавца, использующего прямую доставку, который не доставил товар, как было обещано, или в течение 30 дней. Федеральная торговая комиссия проведет расследование:
- Предприняла ли компания все разумные усилия для предотвращения нарушений, включая заключение контрактов с транспортной компанией, чтобы убедиться, что она соблюдает правило 30 дней, и отслеживать жалобы клиентов.
- Были ли нарушения непредвиденными и неподконтрольными продавцу.
- Предпринял ли продавец немедленные действия после обнаружения нарушения и предпринял ли меры для возмещения ущерба покупателю.
Продавец — это тот, кто контролирует продажу и осуществляет контроль над действиями грузоотправителя, и поэтому в конечном итоге несет ответственность за доставку. Поэтому предприятия должны позаботиться о выборе своего грузоотправителя, а также принять меры для минимизации потенциальных проблем.