Решение проблемы автозаполнения адресов. Способы очистки кэша в Outlook. (495)787-56-15
03.02.2020
Решение проблемы автозаполнения адресов. Способы очистки кэша в Outlook.
Делимся опытом из рабочей практики компании 2В Сервис, как решить проблему, связанную с отправкой сообщения в Outlook адресату, выбранному из предложенных вариантов в полях Кому, Копия и СК.
В Службу технической поддержки 2В Сервис поступила заявка от нашего постоянного клиента, что у части его сотрудников не получается отправить письма адресатам из адресной книги, хотя раньше таких проблем не возникало. Проблема состояла в том, что отправленные сообщения не могли достигнуть адресата по причине того, что система начала считать получателей этих писем несуществующими.
Все началось с того, как учетные записи этих получателей, в связи с оптимизацией почтовых сервисов клиента, были перенесены на другой сервер. Но, как так получилось, что наименования почтовых ящиков пользователей остались прежними, а письма к ним не доходят, ведь отправитель выбирает в поле «получатель» предложенный ему системой вариант?
Дело в том, что в результате миграции контактов их путь в Active Directory изменился, а письма по-прежнему направлялись по старым адресам в системе, т.
к. предложенные варианты почтовых ящиков хранились в кэше Outlook со старыми настройками.
Решением проблемы была очистка кэша функции автозаполнения адресов пользователей в Outlook.
При вводе в поля Кому, Копия и СК в Outlook системой предлагаются варианты имен и адресов получателей сообщений, которым пользователь отправлял ранее письма. За создание таких списков отвечает функция в Outlook известная, как Список автозаполнения или Список автозавершения.
Для очистки кэша в Outlook есть несколько простых способов:
Локальное удаление адреса в поле «Получатель»
Для удаление имени и адреса электронной почты одного или нескольких получателей из списка автозаполнения нужно навести указателем мыши на запись предложенного варианта и щелкнуть на значек X, который распологается в окне справа от записи. При этом контакт не будет удален из адресной книги.
Массовое удаление записей из списка автозаполнения
Чтобы полностью очистить кэш списка автозаполнения адресов нужно перейти в настройки Outlook Файл > Параметры > Почта и в разделе Отправка сообщений нажать кнопку Очистить список автозавершения.
Также очистить список в десктопной версии Outlook можно с помощью запуска в командной строке (Win + R) на компьютере пользователя команды outlook.exe /cleanautocompletecache.
Для браузерной версии Outlook (OWA) нужно стандартно почистить кэш, кукис и автозаполнение за все время.
После выполненных рекомендаций по очистке кэша имя получателя больше не будет отображаться в списке автозаполнения, пока пользователь не выберет адрес получателя из списка контактов или не введет адрес вручную. После этого адрес снова будет добавлен в список автозавершения.
Услуги 2В сервис
Если вы столкнулись с подобной проблемой или с какой-либо другой проблемой в Outlook, и у вас не получается самостоятельно выполнить вышеперечисленные операции – позвоните в компанию 2В Сервис, и наши сотрудники помогут решить проблему. Специалисты компании сделают это удаленно либо, в случае необходимости, произведут выезд.
Мы будем рады предоставить вам консультацию или предварительный расчет стоимости.
Для этого следует обратиться к нашим менеджерам:
- по телефону +7 (495) 787-56-15;
- по электронной почте [email protected];
- оставить электронную заявку на сайте.
Очистка кэша Office — Office Add-ins
- Статья
- Чтение занимает 3 мин
Чтобы удалить неопубликованную надстройку, ранее установленную в Windows, на компьютерах Mac или в iOS, очистите кэш Office на компьютере.
Кроме того, при внесении изменений в манифест надстройки (например, обновление имен файлов значков или текста команд надстройки) следует очистить кэш Office, а затем повторно загрузить надстройку с помощью обновленного манифеста.
Это позволяет Office визуализировать надстройку, как описано в обновленном манифесте.
Примечание.
Для удаления загруженной неопубликованной надстройки из Excel, OneNote, PowerPoint или Word в Интернете см. статью Загрузка неопубликованных надстроек Office для тестирования в Office для Интернета: удаление загруженной неопубликованной надстройки.
Очистка кэша Office в Windows
Существует три метода очистки кэша Office на компьютере с Windows: автоматически, вручную и с помощью средств разработчика Microsoft Edge. Эти методы описаны в следующих подразделах.
Автоматически
Этот метод рекомендуется использовать для компьютеров разработки надстройки. Если Office используется в Windows версии 2108 или более поздней, следующие действия настраивают очистку кэша Office при следующем открытии Office.
Примечание.
Автоматический метод не поддерживается для Outlook.
- На ленте любого ведущего приложения Office (кроме Outlook) выберите Файл>Параметры>Центр управления безопасностью>Параметры центра управления безопасностью>Доверенные каталоги надстроек.
- Установите флажок При следующем запуске Office очистите кэш всех ранее запущенных веб-надстроек.
Вручную
Ручной метод для Excel, Word и PowerPoint отличается от Outlook.
Очистка кэша вручную в Excel, Word и PowerPoint
Чтобы удалить все неопубликованные надстройки из Excel, Word и PowerPoint, удалите содержимое следующей папки.
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\
Если указанная ниже папка существует, также удалите ее содержимое.
%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Win32WebViewHost_cw5n1h3txyewy\AC\#!123\INetCache\
Очистка кэша вручную в Outlook
Чтобы удалить неопубликованные надстройки из Outlook, выполните действия, описанные в статье Загрузка неопубликованных надстроек Outlook для тестирования, чтобы найти надстройку в разделе Настраиваемые надстройки диалогового окна, в котором перечислены ваши установленные надстройки. Щелкните многоточие (..) для надстройки, а затем выберите Удалить, чтобы удалить определенную надстройку. Если надстройка не удаляется, удалите содержимое папки 
.Wef, как указано выше для Excel, Word и PowerPoint.
С помощью средств разработчика Microsoft Edge
Чтобы очистить кэш Office в Windows 10, когда надстройка работает в Microsoft Edge, можно использовать средства разработчика Microsoft Edge.
Совет
Если вы хотите, чтобы в неопубликованной надстройке отражались только последние изменения ее исходных файлов HTML или JavaScript, не нужно очищать кэш. Вместо этого просто переместите фокус в область задач надстройки (щелкнув в любом месте области задач) и нажмите клавиши CTRL + F5, чтобы перезагрузить надстройку.
Примечание.
Чтобы очистить кэш Outlook с помощью следующих действий, в вашей надстройке должна быть панель задач. Если в вашей надстройке нет пользовательского интерфейса (например, она использует функцию проверки при отправке), потребуется добавить в надстройку область задач, использующую такой же домен для SourceLocation, прежде чем вы сможете использовать указанные ниже действия для очистки кэша.
Установите Microsoft Edge DevTools.
Откройте надстройку в клиенте Office.
Запустите Microsoft Edge DevTools.
В Microsoft Edge DevTools перейдите на вкладку Локальные. Имя вашей надстройки будет указано в списке.
Выберите имя надстройки, чтобы присоединить отладчик к надстройке. Откроется новое окно Microsoft Edge DevTools, когда отладчик присоединяется к надстройке.
На вкладке Сеть в новом окне нажмите Очистить кэш.
Если эти действия не привели к нужному результату, попробуйте нажать
Очистка кэша Office на компьютерах Mac
Надстройки часто кэшируются в Office на Mac по соображениям производительности. Как правило, для очистки кэша необходимо перезагрузить надстройку. Если в одном документе несколько надстроек, автоматическая очистка кэша может не сработать при перезагрузке.
Вы можете очистить кэш с помощью меню личных данных любой надстройки области задач. Тем не менее, поскольку меню личных данных не поддерживается в надстройках Outlook, вы можете попробовать очистить кэш вручную , если вы используете Outlook.
Очистка кэша вручную
Вы также можете очистить кэш вручную, удалив все содержимое папки ~/Library/Containers/com.Microsoft.OsfWebHost/Data/. Найдите эту папку через терминал.
Примечание.
Если эта папка не существует, проверьте наличие следующих папок через терминал и, если она найдена, удалите содержимое папки.
~/Library/Containers/com.microsoft.{host}/Data/Library/Caches/, где{host}— это приложение Office (например,Excel)~/Library/Containers/com.microsoft.{host}/Data/Library/Application Support/Microsoft/Office/16.0/Wef/, где{host}— это приложение Office (например,Excel)~/Library/Containers/com.
microsoft.Office365ServiceV2/Data/Caches/com.microsoft.Office365ServiceV2/~/Library/Containers/com.microsoft.Office365ServiceV2/Data/Library/Caches/com.microsoft.Office365ServiceV2/
Чтобы найти эти папки с помощью Finder, необходимо задать параметр Finder для отображения скрытых файлов. Finder отображает папки в каталоге Контейнеры по названию продукта, например Microsoft Excel , а не com.microsoft.Excel.
Очистка кэша Office в iOS
Чтобы очистить кэш Office в iOS, вызовите window.location.reload(true) в JavaScript в надстройке, чтобы запустить принудительную перезагрузку. Или переустановите Office.
Дополнительные материалы
- Устранение ошибок разработки в надстройках Office
- Отладка надстроек с помощью средств разработчика для Internet Explorer
- Отладка надстроек с помощью средств разработчика для устаревшей версии Microsoft Edge
- Отладка надстроек с помощью средств разработчика в Microsoft Edge (на основе Chromium)
- Отладка надстройки с помощью журнала среды выполнения
- Загрузка неопубликованных надстроек Office для тестирования
- XML-манифест надстроек Office
- Проверка манифеста надстройки Office
Как повысить производительность почтового клиента Outlook, очистив кэш
Примечание.
Последний раз эта статья рецензировалась в ноябре 2022 года. Мы делаем все возможное, чтобы обновлять все наши блоги, чтобы предлагать самые лучшие и точные рекомендации. Если вы заметили, что чего-то не хватает, оставьте комментарий, чтобы мы могли обновить эту статью. Спасибо!
Нет ничего хуже, чем ждать, пока ваша электронная почта медленно загрузится, особенно когда вы в пути или усердно работаете, чтобы уложиться в сжатые сроки.
Если вы устали смотреть, как загружается этот ужасный значок обновления электронной почты, или вы всегда последними получаете обновление в режиме реального времени, вам может потребоваться переосмыслить, как ваш компьютер использует кэш электронной почты Outlook.
Кэш Outlook, изначально разработанный для того, чтобы помочь пользователям Outlook работать с электронной почтой без сбоев и откликов, на самом деле может быть первопричиной вашей улиткообразной электронной почты.
Итак, что такое кэш Outlook, как он может замедлять работу и, самое главное, что с этим делать?
Погружаемся!
Что такое кеш электронной почты?
Кэш используется не только для электронной почты; это функция, которую операционные системы используют, чтобы упростить работу пользователей, временно сохраняя файлы локально на устройстве, чтобы приложение могло быстрее получить к ним доступ.
То же самое относится к вашему клиенту Microsoft Outlook на вашем локальном компьютере.
Звучит здорово, правда?
Ну, как и все в жизни, там может слишком много хорошего, и то же самое относится к кэшированным файлам.
Например, если вы заметили снижение производительности вашего клиента Outlook или если старые данные появляются в качестве предложений от автозаполнения Outlook при выполнении поиска в вашем почтовом ящике или при вводе адресов при составлении электронного письма, это может означать, что сумма кэша, хранящегося на вашем локальном компьютере, становится слишком большим.
Если это так, то пришло время почистить кеш.
Как удалить кэш Outlook?
Действия по удалению кеша Outlook на удивление просты и могут выполняться на двух разных уровнях в зависимости от ваших предпочтений:
- Только кеш электронной почты
- Кэш автозаполнения Outlook
- Кэш электронной почты и кеш автозаполнения
Что бы вы ни выбрали, помните, что очистка кэша не удалит электронные письма, контакты или другую полезную информацию.
Готовы начать? Затем выполните следующие действия, если вы используете Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007 или Outlook для Office 365:
Сохраните любую работу и закройте Outlook.
Нажмите клавиша Windows+R . Откроется диалоговое окно «Выполнить «.
В диалоговом окне Выполнить введите %localappdata%\Microsoft\Outlook и нажмите Введите .
Дважды щелкните папку RoamCache , чтобы просмотреть файлы кеша.
Сделайте резервную копию файлов кеша, чтобы вы могли восстановить файлы, если что-то пойдет не так.
Чтобы удалить файлы кеша, нажмите и удерживайте клавишу Shift при выборе всех файлов. Затем нажмите клавишу Удалить или щелкните правой кнопкой мыши выделенные файлы и выберите Удалить .
Примечание. После повторного открытия приложения Outlook новые файлы кэша появятся в папке RoamCache.
Нужна помощь? Нажмите на чат в правом нижнем углу экрана.
Как очистить кэш автозаполнения Outlook?
- Отключить автозаполнение, чтобы кэшированные данные не отображались, или
- Полностью удалить кэш автозаполнения.
Перейти к файлу и выберите Options .
В диалоговом окне Параметры Outlook выберите вкладку Почта .
В разделе Отправка сообщений снимите флажок Использовать список автозаполнения, чтобы предлагать имена при вводе в строках Кому, Копия и СК .
Если вы хотите очистить кеш автозаполнения, выберите Пустой список автозаполнения . В диалоговом окне подтверждения выберите Да
.Очистите кеш, чтобы удалить историю автозаполнения, не отключая функцию автозаполнения в Outlook.
В диалоговом окне Параметры Outlook выберите OK .
Вот оно! Это было не так уж плохо, не так ли?
Любите использовать Office 365? Вместо этого рассмотрите возможность использования Microsoft 365. Прочтите наш блог 👉Microsoft 365 и Office 365, чтобы узнать почему.
Как очистить кэш автозаполнения в веб-приложении Outlook?
Если вы используете веб-приложение Outlook для проверки электронной почты, вы также можете очистить кэш автозаполнения Outlook.
- Откройте новое электронное письмо и начните вводить адрес электронной почты или имя контакта, который вы хотите удалить.
- Когда адрес электронной почты, который вы хотите удалить, появится в списке, наведите указатель мыши на адрес, который вы хотите удалить. Нажмите кнопку
Бум! Сделанный.
Найдите дополнительные ответы на свои вопросы о Microsoft.
После выполнения этих шагов ваше приложение Outlook должно быть безупречно чистым, и вы должны работать с ним намного быстрее.
через GIPHY
У вас есть дополнительные вопросы о том, как наилучшим образом использовать ваши приложения Microsoft, или вы хотите быть в курсе последних рекомендаций и советов по повышению производительности? Тогда обязательно подпишитесь на блог BEMO.
Устали от электронной почты? Мы получим это. Есть решение: Microsoft Teams. Об этом подробнее здесь.
Вопросы? Комментарии? Оставьте свой ниже 👇
Как очистить кеш Microsoft Outlook на ПК
- Вы можете очистить кеш Microsoft Outlook, чтобы программа работала без сбоев.
- Microsoft Outlook, как и любой почтовый клиент, хранит данные в контейнере, называемом кешем.
- Очистка кэша относительно проста и может помочь устранить некоторые проблемы с производительностью Outlook.
- Посетите библиотеку технических справочников Business Insider, чтобы узнать больше.
Очистка кэша учетной записи Microsoft Outlook — это один из способов устранения неполадок, которые могут возникнуть при работе с Outlook. Кэш — это, по сути, контейнер для хранения данных, которые сохраняет Outlook, поэтому, очистив данные в кеше, вы, вероятно, повысите производительность Outlook.
Процесс очистки кэша Outlook на первый взгляд может показаться сложным, но для завершения процесса требуется всего несколько шагов.
Продолжайте читать, чтобы узнать, как очистить кеш Outlook.
Microsoft Office (от 149,99 долларов США в Best Buy)
Acer Chromebook 15 (от 179,99 долларов США в Walmart) ПККак очистить кэш Outlook 90
Прежде чем приступить к работе, вам необходимо сохранить всю свою работу и полностью закрыть Outlook. Вы не сможете очистить кеш Outlook, если Outlook открыт на вашем компьютере.
1. На клавиатуре одновременно нажмите клавишу «Windows» (клавиша с логотипом Windows) и клавишу «R». Это откроет функцию «Выполнить».
2. Во всплывающем окне «Выполнить» щелкните поле рядом с «Открыть:» и введите следующую строку текста:
%localappdata%\Microsoft\Outlook
3. закончили печатать, нажмите «ОК».
После того, как вы ввели текст, нажмите «ОК».
Крисси Монтелли/Business Insider4. Появится всплывающее окно. Найдите папку под названием «RoamCache» и дважды щелкните по ней.
Найдите во всплывающем окне папку «RoamCache» и откройте ее. Крисси Монтелли/Business Insider 5. Вы можете очистить кэш по отдельности или все сразу. После того, как вы выделили файлы, которые хотите удалить, щелкните правой кнопкой мыши любой из выделенных файлов и нажмите «Удалить» в появившемся меню.
Чтобы выбрать отдельные файлы, щелкните имя файла или нажмите Ctrl + Щелчок, чтобы выбрать несколько файлов. Чтобы выделить все файлы сразу, нажмите Ctrl+A.
Удалите все или некоторые файлы в папке «RoamCache». Крисси Монтелли/Business Insider
Как отключить уведомления Microsoft Outlook на рабочем столе и уменьшить количество отвлекающих факторов во время работы
Как архивировать электронные письма в Microsoft Outlook и навести порядок в папке «Входящие»
Как запросить уведомление о прочтении в Microsoft Outlook и узнать, когда кто-то открыл вашу электронную почту
Как очистить кеш Twitter на мобильном устройстве, чтобы приложение работало более эффективно
Как очистить кеш в Firefox двумя разными способами, чтобы ваш браузер работал эффективно
Крисси Монтелли
Крисси Монтелли — писатель и создатель контента из Лонг-Айленда, штат Нью-Йорк.