Ошибка фото: Как исправить ошибку «Сбой загрузки фото» на iPhone

Содержание

Ошибка «Сбой загрузки фото» на iPhone или iPad? Вот как это исправить

Если вы пользуетесь iPad или iPhone, возможно, вы столкнулись с проблемами при просмотре, редактировании или отправке фотографий. Когда вы открываете приложение «Фото» или загружаете фотографию, вы получаете сообщение об ошибке «Сбой загрузки фото». За ошибкой следует сообщение «Произошла ошибка при загрузке этого фото из Медиатеки iCloud».

Вы можете столкнуться с этой проблемой, если включена функция «Оптимизация хранилища». Эта функция экономит место на вашем устройстве от Apple. Когда вы включаете эту функцию, полное разрешение фотографий и видео сохраняются в iCloud. Если фотографии или видео не могут быть выгружены из iCloud, вы увидите вышеупомянутое сообщение об ошибке. Более того, когда ваш iPhone автоматически оптимизирует вашу библиотеку, вы столкнетесь с такой же проблемой.

Содержание

Говоря об устранении этой проблемы, читайте дальше, чтобы узнать, как ее исправить!

Серверы iCloud могут испытывать некоторые проблемы

Порой при загрузке фотографий на iPhone или iPad возникают проблемы на стороне сервера iCloud, и вы получаете данную ошибку. В этом случае вам следует немного подождать, а так же посетить страницу состояния системы Apple, выполнив следующие действия:

Перейдите на сайт состояния системы Apple
Найдите в списке службу «Фото»
Если у службы фотографий возникла проблема, появится примечание с объяснением проблемы.

Если горит красный индикатор, вам придется подождать, пока Apple не решит проблему с системой iCloud. Ваши фото и видео начнут загружаться, как онлайн-сервис будет заново запущен.

Убедитесь, что ваш iPhone или iPad обновлен

Обновите свое устройство до последней версии iOS или iPadOS по беспроводной сети, выбрав «Настройки» — «Основные»> — Обновление ПО». Следуйте инструкциям на экране, если доступно обновление. Или же вы можете обновить свое устройство, подключив его к компьютеру с помощью кабеля USB. После подключения устройства перейдите в iTunes, перейдите в «Общие» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Теперь следуйте инструкциям на экране.

Перезагрузите ваш iPhone или iPad

Вы можете попробовать перезагрузить свой iPhone или iPad. Шаги по перезагрузке iPhone различаются в зависимости от модели iPhone или iPad. Вот шаги для большинства моделей устройств iOS.

Для iPhone X, iPhone 11, iPhone 12 или более новых моделей, и для iPad с Face ID, нажмите и удерживайте кнопку увеличения или уменьшения громкости и кнопку питания. Подождите, пока не отобразится ползунок отключения питания, перетащите ползунок и выключите устройство. Для включения – нажмите и удерживайте кнопку питания пока не появится логотип Apple.
Для других моделей iPhone и iPad нажмите и удерживайте кнопку питания, дождитесь появления ползунка. Перетащите ползунок и выключите устройство. Снова включите устройство, нажав и удерживая кнопку питания, пока не появится логотип.

Ваше устройство подключено к Интернету?

Важно убедиться, что ваше устройство подключено к интернету. Проверьте подключение к Интернету, зайдя в Safari и посетив любой веб-сайт. Если он загружает, ваш Интернет подключен, а если нет, выполните следующие действия:

Перезагрузите ваше устройство.
Включите режим полета на 10 секунд и выключите его.
Отключите роутер от розетки и снова подключите его через 30 секунд.
В случае использования приложения «Фотографии» для передачи данных по сотовой сети необходимо включить параметр «Использовать сотовые данные» для фотографий. Перейдите в «Настройки» и «Сотовая связь» или нажмите «Мобильные данные» и затем включите «Фотографии».

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно памяти

Иногда недостаточное пространство для хранения также вызывает ошибки при загрузке фотографий. Чтобы проверить хранилище, перейдите в «Настройки» — «Основные»> — Хранилище». Следуйте инструкциям, чтобы оптимизировать хранилище вашего устройства. У вас должно быть не менее 1 ГБ свободного места.

Чтобы проверить место в iCloud, выберите «Настройки» — «ваше имя» — «iCloud». Удалите ненужные приложения или контент, чтобы освободить место.

Удалить и восстановить фотографии

Попробуйте удалить и восстановить свои фотографии, чтобы исправить ошибку загрузки фотографий на вашем устройстве.

Перейдите в «Фото» и нажмите «Все фото».
Найдите фото или видео с сообщением об ошибке и удалите его.
Снова перейдите к фотографиям, а затем «Недавно удаленные».
Найдите удаленную фотографию и коснитесь Восстановить.
Откройте фотографию в Альбоме и посмотрите, сможете ли вы загрузить фотографию

Другие решения

Вы также можете попробовать следующие:

В случае проблем с совместимостью, преобразуйте изображения в поддерживаемый формат, например HEIC в JPEG или PGN или JPEG или PNG в HEIC.
Попробуйте поделиться фотографиями и видео в любом месседжере, которые вы не можете открыть. А затем сохраните их снова и снова откройте.

Удалось ли вам решить ошибку «Сбой загрузки фото» на iPhone или iPad?? Поделитесь своим ответом в комментариях ниже.

Поделиться ссылкой:

При загрузке высококачественной версии этого фото на iPhone произошла ошибка: что делать

Большинство новых смартфонов оснащено хорошими камерами, позволяющими делать превосходные снимки. iPhone – не исключение из правил. Качество фотографий, сделанных на эти устройства, удовлетворяет запросы даже самых требовательных Instagram-блогеров. Однако зачастую при попытке залить снимок на Айфон появляется системное уведомление «Не удалось загрузить видео. При загрузке высококачественной версии этого фото на iPhone произошла ошибка». Варианты решения проблемы, а также пошаговые инструкции собраны в следующем ниже тексте.

Содержание

Причины ошибки при загрузке высококачественной версии фото
Способ 1: убедиться в отсутствии технических ошибок
Способ 2: перезагрузить смартфон
Способ 3: проверить подключение к интернету
Способ 4: проверить обновления ПО
Способ 5: временно удалить фотографии
Способ 6: отключить оптимизацию
Заключение

Причины ошибки при загрузке высококачественной версии фото

Размытые снимки низкого качества с восклицательным знаком в галерее Айфона не предвещают каких-либо серьезных проблем. Оригинальные фотографии никуда не исчезают, а причиной ошибки являются некорректные настройки облачного хранилища или сбой, возникший при синхронизации устройства с iCloud. Во время отправки контента в «Облако» на смартфоне остаются только миниатюры, которые сильно сжаты для экономии свободного пространства и ресурсов устройства. Проблема состоит в том, что в случае отсутствия соединения с интернетом доступ к высококачественным оригиналам снимков закрыт.

Способ 1: убедиться в отсутствии технических ошибок

Фотографии с высоким разрешением, снятые на iPhone, находятся в облачном хранилище Apple. Однако на серверах довольно часто происходят различные ошибки и сбои, которые приводят к временной потере доступа к мультимедийной галерее. Убедиться в отсутствии ошибок можно на официальном сайте apple.com/support/systemstatus. Нужно зайти на него через мобильный браузер или с компьютера и посмотреть на состояние раздела «Photos». Если напротив него отображается зеленый огонек, значит в настоящий момент серверы работают без каких-либо проблем.

Красный огонек указывает на наличие системных неполадок, причина которых будет указана в комментарии. Ознакомиться с оригиналами фотографий на iPhone получится только после устранения ошибки. Обычно все «баги» ликвидируются службой технической поддержки в течение короткого временного промежутка, не превышающего несколько минут.

Способ 2: перезагрузить смартфон

Если удалось установить, что причиной возникновения ошибки являются не технические сбои, значит стоит поискать проблему в своем смартфоне. Прежде всего нужно перезагрузить Айфон, зажав две клавиши, которые варьируются в зависимости от модели. Рекомендуется включать устройство не сразу после выключения, а 10-15 секунд спустя. Таким образом вероятность возникновения ошибок при загрузке высококачественных фотографий значительно снизится. Зачастую можно обойтись и без перезагрузки смартфона, ограничившись закрытием всех фоновых приложений.

Способ 3: проверить подключение к интернету

Просматривать оригиналы фотографий без доступа к интернету невозможно, поскольку они находятся в iCloud. Галерея смартфона хранит исключительно миниатюры фото. В случае возникновения ошибки нужно убедиться в наличии интернет-подключения. Для этого можно запустить любой сайт в браузере или включить видеоролик в приложении YouTube.

При наличии доступа к Сети стоит поискать причину проблемы с загрузкой высококачественных версий в другом месте. Отсутствие возможности загружать качественные фотографии зачастую связано с неполадками в работе роутера. В таком случае доступ к интернету будет ограничен для всех устройств.

Способ 4: проверить обновления ПО

Если не удалось загрузить видео или фото в высоком разрешении, возможно, что причиной проблемы является устаревшая версия IOS. В подобном случае стоит выполнить действия в следующем порядке:

Открыть раздел настроек.
Зайти в меню «Основные».
Ознакомиться со вкладкой «Обновление программного обеспечения».
При наличии новых версий операционной системы тапнуть по кнопки «Установить».

Для обновления ОС на Айфоне можно воспользоваться компьютером и USB-кабелем. Потребуется открыть iTunes, перейти в раздел «Общие» и выбрать «Проверка наличия обновлений». Если они есть, нужно загрузить их и установить.

Способ 5: временно удалить фотографии

Если загрузка качественной версии фотографии не удалась из-за ошибки, нужно попробовать на время удалить изображение для последующего восстановления:

Выделить проблемный снимок и удалить его.
Зайти в меню «Недавно удаленные».
Выбрать предыдущую фотографию и нажать на кнопку «Восстановить».
Подтвердить свое решение.

После этого произойдет «перезагрузка» фотографии и доступ к ней будет автоматически восстановлен.

Способ 6: отключить оптимизацию

Данный вариант позволяет решить проблему с загрузкой высококачественных снимков даже если описанные выше способы не привели к положительному результату. Для этого потребуется выключить оптимизацию фото, а затем загрузить оригинальные фотографии в галерею. Процесс может растянуться на довольно продолжительный период. Для отключения оптимизации необходимо:

Открыть раздел настроек.
Перейти в «Фото».
Нажать на кнопку «Сохранение оригиналов» и дождаться завершения перемещения полноразмерных файлов из облачного хранилища в галерею.
Найти пункт «Фото iCloud» и переместить бегунок влево.

Остается подтвердить свой выбор и сохранить изменения, после чего ошибка, возникающая при загрузке высококачественных фотографий, должна исчезнуть.

Заключение

В случае появления системного сообщения «При загрузке высококачественной версии этого фото или видео на iPhone произошла ошибка» нужно убедиться в отсутствии технических сбоев на сайте apple.com/support/systemstatus, перезагрузить смартфон, проверить состояние интернет-подключения, установить обновление или временно удалить фотографии для последующего восстановления. Специалисты рекомендуют перед любыми манипуляциями с цифровыми снимками скопировать их на жесткий диск своего компьютера.

13 способов исправить ошибку невозможности загрузить фото или видео на iPhone

Не удается получить доступ к приложению «Фотографии» на iPhone или iPad? Ты не одинок. Многие пользователи сообщают об одной и той же проблеме, когда они получают сообщение об ошибке «невозможно загрузить фотографию» или «произошла ошибка при загрузке версии более высокого качества».

Если вы столкнулись с той же проблемой, эта статья для вас! Я показал 13 способов исправить ошибку «невозможно загрузить видео или фото» на iPhone.

Проверьте память iPhone
Принудительно выйти и открыть фотографии
Отключить экономию трафика
Включить сотовые данные
Разрешить неограниченное количество данных для синхронизации
Перезагрузите устройство
Отключить энергосбережение
Удалить и восстановить фото
Выйдите и снова войдите в Apple ID
Деактивировать оптимизацию хранилища для фотографий
Обновите версию iOS
Все еще сталкиваетесь с проблемами? Используйте iCloud. com
Используйте службу поддержки Apple

1. Проверьте память вашего iPhone

Если ваш iPhone отказывает в доступе к вашим фотографиям или галерее, первое, что вы можете проверить, это то, что вы использовали свою память iPhone. Это часто бывает, если вы не используете iCloud+. Поэтому, даже если вы синхронизировали свои фотографии с iCloud, возможно, вы уже исчерпали 5 ГБ бесплатного хранилища.

Чтобы проверить хранилище iPhone: откройте Настройки → Общие → Хранилище iPhone . Вверху вы увидите оставшееся хранилище. Вы также можете ознакомиться с этими советами и рекомендациями по iCloud, чтобы узнать, как управлять своей учетной записью iCloud или перейти на iCloud+, чтобы получить больше места для хранения.

Если вы обнаружите, что локальная память iPhone заполнена, освобождение памяти часто устраняет ошибку фотографии.

2. Принудительно закрыть и открыть Фотографии

Как и на любом смартфоне, на iPhone иногда происходит сбой приложений. И приложение галереи на iPhone не является исключением. Конечно, невозможно определить, отказало ли ваше приложение галереи.

Но если вы не можете загрузить свои фотографии, возможно, это временная проблема с галереей. Принудительный выход и повторное открытие приложения галереи может устранить ошибку.

3. Отключить экономию трафика

Включение экономии трафика ограничивает общий объем данных на вашем iPhone. Таким образом, это может повлиять на загрузку изображений и синхронизацию файлов с iCloud Photos и обратно. Кроме того, включение этой функции также влияет на работу в Интернете.

Поэтому всегда лучше отключить эту функцию, чтобы быть уверенным, что это не является причиной сообщения об ошибке загрузки изображения.

Чтобы деактивировать функцию экономии мобильного трафика на iPhone, перейдите в Настройки → Мобильные данные → Параметры мобильных данных → отключить Режим низкого объема данных .

А если вы подключены к сети Wi-Fi, откройте Настройки → Wi-Fi . Затем выберите свой маршрутизатор и выключите Low Power Mode .

4. Включить сотовые данные

Если вы получили ссылку iCloud на фотографию на своем iPhone, вам потребуется доступ в Интернет, чтобы загрузить ее в локальное хранилище. Но если вы настроили свой iPhone для загрузки только по Wi-Fi, загрузка ваших фотографий в локальное хранилище может завершиться ошибкой, если Wi-Fi недоступен или находится вне зоны действия.

Следовательно, разрешение приложению «Фотографии» загружать или синхронизировать файлы с использованием сотовых данных помогает. Для этого откройте iPhone Настройки → Фотографии → Мобильные данные → включите Мобильные данные .

5. Разрешить неограниченное количество данных для синхронизации

Помимо разрешения программе «Фото» использовать сотовые данные, ограничение на данные, которые оно может использовать для синхронизации изображений или видео, иногда может привести к сбою загрузки изображений. Хотя это редко бывает причиной, это может быть причиной, если ваша мобильная сеть плохая.

Таким образом, снятие ограничения на передачу данных в iCloud Photos позволяет использовать все доступные сигналы мобильной сети при загрузке и выгрузке iCloud Photos.

Примечание : Разрешение неограниченного использования данных для iCloud Photos может привести к истощению ваших мобильных данных.

Действия по разрешению неограниченного объема данных для iCloud Photos почти такие же, как и по разрешению мобильных данных. Для этого перейдите в Настройки на iPhone. Нажмите Фото → Мобильные данные 9.0036 → включить Неограниченное количество обновлений . После этого вы можете попытаться снова открыть свои изображения.

6. Перезагрузите устройство
Иногда ошибка может быть связана с временным сбоем системы. Приложение «Фотографии» могло по какой-то причине даже не работать. В этом случае перезагрузка iPhone может решить проблему. Кроме того, это дает вашему iPhone новый старт и сбрасывает оперативную память (RAM).
7. Отключите энергосбережение
Возможно, вы включили режим энергосбережения на своем iPhone, пытаясь снизить расход заряда батареи. Но сама Apple говорит, что включение режима низкого энергопотребления на iPhone может повлиять на некоторые функции вашего iPhone и замедлить его работу. Это включает в себя временную приостановку работы iCloud Photos.
Таким образом, отключение режима энергосбережения может помочь устранить ошибку невозможности загрузки фотографии. Чтобы отключить режим энергосбережения, откройте Настройки → Аккумулятор → отключите Режим энергосбережения .
8. Удалить и восстановить фотографию
Если определенное изображение вызывает сообщение об ошибке невозможности загрузки фотографии на iPhone, это может быть результатом неработающей или неполной загрузки. В этом случае вы можете удалить изображение и попытаться восстановить его из iCloud.
Чтобы удалить указанное изображение, нажмите и удерживайте его, а затем коснитесь Удалить из библиотеки → Удалить фото .
Чтобы восстановить удаленное изображение:
Коснитесь Альбомы в правом нижнем углу.
Прокрутите вниз и выберите Недавно удаленные .
Найдя удаленную фотографию, нажмите и удерживайте ее и выберите
Восстановить .
Вы также можете посмотреть, как удалить фотоальбомы на iPhone 👍
9. Выйдите и снова войдите в Apple ID
Так что это не часто. Но иногда это решает проблему. Кроме того, ваша учетная запись iCloud по какой-то причине может не иметь доступа к вашим фотографиям iCloud. Просто выйдите из системы и снова войдите в свой Apple ID, чтобы решить проблему. Вот как это сделать:
Открыть Настройки .
Коснитесь баннера Apple ID вверху.
Выберите Выход внизу.
Следуйте инструкциям, чтобы выйти из системы.
Затем снова войдите в систему, снова коснувшись баннера Apple ID. Затем следуйте инструкциям для входа в систему. Теперь попробуйте снова загрузить указанное изображение, чтобы увидеть, сохраняется ли сообщение об ошибке.

10. Отключить оптимизацию хранилища для фотографий
Активация оптимизации хранилища означает, что ваш iPhone будет отправлять фотографии и видео с высоким разрешением только в iCloud, а фотографии с низким разрешением будут храниться в локальном хранилище. Следовательно, загрузка изображения с высоким разрешением из iCloud может завершиться ошибкой из-за этого ограничения. Хотя это тоже необычно. Но, конечно, отключение этого может помочь решить проблему.
Чтобы удалить оптимизацию хранения изображений, откройте iPhone Настройки → Фотографии . Нажмите Оптимизировать хранилище iPhone , если на нем стоит галочка.
11. Обновите версию iOS
Если на iPhone по-прежнему появляется сообщение об ошибке «Невозможно загрузить фото», возможно, ваша версия iOS устарела и не может успешно синхронизировать iCloud Photos. Обновление версии iOS до последней версии обычно решает эту проблему.
12. Проблемы все еще возникают? Используйте iCloud.com
Хотя это временное решение, если ничего не помогает и вам срочно нужен доступ к вашим фотографиям, вы можете зайти на веб-сайт iCloud на своем ПК или Mac и войти под своим Apple ID.
После входа в систему нажмите Фото , чтобы загрузить все свои фотографии из iCloud.
13. Обратитесь в службу поддержки Apple
Если сообщение об ошибке «Невозможно загрузить фотографию» по-прежнему появляется после применения всех рекомендуемых исправлений, пришло время обратиться в службу поддержки Apple.
Сообщение об ошибке «Невозможно загрузить фото» на вашем iPhone может появиться по любой причине. Какой бы ни была причина, приведенные выше решения должны помочь решить проблему. И, надеюсь, вам не нужно обращаться в службу поддержки Apple. Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы в разделе комментариев ниже.
Подробнее:
Как запретить iPhone делать фотографии в HEIC
Не удается сохранить фотографии и видео WhatsApp на iPhone? Как исправить
Как восстановить удаленные фотографии с iPhone или iPad
Как исправить ошибку «support.apple.com/iPhone/restore»

Исправить ошибку «Невозможно загрузить фото» на iPhone
Если на вашем iPhone появляется сообщение об ошибке «Невозможно загрузить фото» или «Невозможно загрузить видео» при попытке просмотра фотографий и видео, вы можете найти шаги ниже. чтобы решить эту проблему.
Пользователи сообщают, что iPhone выдает сообщение об ошибке «Невозможно загрузить фотографию» при попытке открыть, просмотреть, изменить или поделиться фотографиями на iPhone.
Во многих случаях эта проблема связана с тем, что iPhone не может загрузить оптимизированную версию фотографий из iCloud, когда включен параметр «Оптимизировать хранилище» по умолчанию.
Другие причины этой проблемы варьируются от мелких сбоев, проблем со службой Apple iCloud до нехватки места для хранения на вашем устройстве.
1. Проверьте хранилище iPhone
Убедитесь, что на вашем iPhone достаточно места для размещения обновлений и обеспечения правильной работы приложения «Фотографии».
Выберите «Настройки» > «Основные» > «Память iPhone» > На следующем экране вы сможете увидеть объем используемого и оставшегося места на вашем iPhone.
Если оставшийся объем памяти меньше 1,5 ГБ, вам необходимо принять меры, чтобы освободить место на вашем iPhone или iPad.
2. Проверьте статус iCloud
Если фотография, которую вы пытаетесь просмотреть, отредактировать или поделиться, находится в iCloud, проблема может быть связана с тем, что служба Apple iCloud временно отключена.
Чтобы проверить и подтвердить, перейдите на страницу состояния системы Apple и убедитесь, что все службы, связанные с iCloud, работают.
3. Перезагрузите iPhone
Иногда проблема возникает просто из-за зависания процесса или незначительного сбоя, мешающего правильной работе приложения «Фотографии» на вашем устройстве.
Перейдите в «Настройки» > «Основные» > прокрутите вниз и нажмите «Завершение работы». На следующем экране используйте ползунок, чтобы выключить iPhone.
Разрешить iPhone полностью ВЫКЛЮЧИТЬ питание > Подождите 30 секунд > Перезагрузите устройство.
4. Проверьте мощность сети
Распространенной причиной того, что iPhone не удается загрузить фотографии, является плохое подключение к сети. Следовательно, взгляните на левый верхний угол экрана, чтобы проверить и подтвердить уровень сети в вашем текущем местоположении.
Если прием плохой, попробуйте переместиться из вашего текущего местоположения в другое место, где вы можете получить хорошее сетевое соединение.
5. Отключить оптимизацию хранилища iPhone
Если вы используете Photo Stream или iCloud Photos, настройка по умолчанию в приложении «Фотографии» — загружать фотографии в iCloud и загружать оптимизированную версию фотографий на ваше устройство.
Если на вашем iPhone появляется сообщение об ошибке «Невозможно загрузить фото или видео», проблема может быть связана с тем, что оптимизированная загрузка фотографий не завершена или повреждена.
Перейдите в «Настройки» > «Фотографии» > выберите параметр «Загрузить и сохранить оригиналы» (вместо «Оптимизировать хранилище iPhone»).
После этого попробуйте открыть «Фото» на своем iPhone и посмотрите, появляется ли сообщение об ошибке «Невозможно загрузить фото».
Примечание: Этот параметр приводит к тому, что изображения с высоким разрешением занимают много места на вашем iPhone.
6. Включить неограниченные сотовые данные
Если вы подключены только к сотовой сети, включите неограниченные сотовые данные для загрузок.
Выберите «Настройки» > «Фотографии» > «Сотовые данные» > переместите переключатель рядом с «Неограниченное количество обновлений» в положение «ВКЛ.».
Позволяет iPhone использовать сотовые данные для загрузки фотографий на ваше устройство.
7. Принудительный перезапуск iPhone
Действия по полной перезагрузке iPhone могут немного различаться в зависимости от модели вашего iPhone.
iPhone 6s и ниже : нажмите и удерживайте кнопки питания и «Домой», пока не увидите, что ваше устройство начинается с логотипа Apple.
iPhone 7, 7 Plus: Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не увидите, что ваш iPhone начинается с логотипа Apple.
iPhone 8, 8 Plus: Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости > нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости > после этого нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не увидите, что ваше устройство начинается с логотипа Apple.