Обучение клиент банк: Банковские операции (клиент-банк) | Обучение 1С:Бухгалтерия 3.0

Установка,настройка,обучение работе в клиент-банке дбо bs-client

Приветствую, уважаемые пользователи!

У вас возникли проблемы с клиент-банком и вы не знаете как их решить? Не беда!
На этом ресурсе, который включает 11 лет моего опыта в поддержке и администрировании программ Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО) как у разработчика, так и в Газпромбанке, вы найдете решение в самом информативном формате современности — видеороликах.

Если вы только начали работу с клиент-банком ДБО BS Client и задаетесь вопросами:

как работать в клиент-банке,
как запустить программу,
как войти в клиент-банк,
где находятся платежные документы,
как найти платежные поручения,
где посмотреть выписки счетам,
как связаться с банком?

Рекомендую посмотреть обзоры банк-клиента ДБО BS Client v3 или интернет-клиента: 5-6 минутные ролики освободят вам от 2 до 20 часов рабочего времени. Среднее время изучения программы до «я все знаю»

от месяца до полугода, вы можете сократить его до 2 часов — Получить курсили запишитесь на вебинар!

Если вы уже освоились с программой банк-клиент и знаете, где и что нажать, чтобы войти и посмотреть, вас заинтересуют видео о том

как создать платежное поручение в клиент-банке вручную, в 3 клика, в 4 клика
как импортировать платежные поручения из 1С Предприятие
как загрузить платежные поручения в банк-клиент из любой бухгалтерской системы
как самому настроить импорт/экспорт платежных поручений и выписок в 1С
как настроить обмен между банк-клиентом и любой бухгалтерской системой
как посмотреть выписку по счету и получить самую актуальную
как подписать и отправить документы в клиент-банке bs client
как совершать групповые операции над платежными поручениями
как создать письмо в банк с вложением
как отзывать документы
как печатать документы
как создать нового пользователя в клиент-банке

Возможно, вы и без вышеописанного знаете, как это сделать, тогда для вас есть более углубленные видео:

как определить состояние документа по его статусам
как продлить ключи электронной подписи
как правильно использовать фильтр документов в клиент-банке
как находить нужные документы по выписке за период в программе bs client
как ускорить решение ваших вопросов со службой поддержки

И конечно же, есть мощные инструменты клиент-банка, что не укладываются в формат 5-минутных роликов, которые сделают вас настоящими профессионалами в данной программе:

— фильтрация документов в bs client — как найти документы по любому критерию за несколько секунд
— как ускорить создание ежемесячных отчетов по проводкам в клиент-банке
— как обезопасить себя от вечных проблем с ключами электронной подписи
— как избавиться от ИНН/КПП в названии получателя или плательщика
— как импортировать платежные поручения из 1С или любой другой бухгалтерской системы без ручного исправления полей (КПП, № и т.д.)

— как подписывать и отправлять в банк документы одним кликом
— как определить, кто виноват в спорной ситуации с банком

Получи ответы на все вопросы — закажи курс или запишись на вебинар.

Настройка клиент банка в 1С 8.3 и 8.2 Бухгалтерия

Рассмотрим настройку банк-клиента в 1С предприятии 8.2.

Настройка банк-клиента — очень важная настройка системы 1С. Она существенно облегчает жизнь бухгалтера от простой и рутинной работы. В этой статье мы рассмотрим только настройку загрузки данных в 1С Бухгалтерию Предприятия 8.2 из файлов клиент-банка. Выгрузку данных из банк-клиента рассматривать не будем — она своя для каждого из банков. Рассмотрим, как загрузить выписки из клиент-банка в 1С.

Если у Вас 1С 8.3 Бухгалтерия 3.0, рекомендуем к просмотру наше видео:

Настройка клиент-банка с 1С

Для настройки банк-клиента в 1С 8.3 необходимо:

Зайти в меню «Банк» — «Банковские выписки» — «Загрузить»:

Получите 267 видеоуроков по 1С бесплатно:

Система сообщит, что в системе нет настроек, нажмите «да»:

В пункте Обслуживаемый банковский счет необходимо указать счет, на который будут приходить платежные поручения. В списке Название программы выберите программу, откуда Вы выгружаете файл. Для Сбербанка это АРМ «Клиент» АС «Клиент-Сбербанк» Сбербанка России.

Файл загрузки/выгрузки — настройка места на диске, где будет происходить обмен платежными поручениями между клиент-банком и 1С 8.3. По умолчанию файлы называются kl_to_1c.txt и 1c_to_kl.txt.

Вот и всё. Настройка клиент-банка закончена.

Загрузка платежных поручений

Если Ваш клиент-банк настроен, загрузить платежки в 1С 8 очень просто:

 

Для этого необходимо нажать Прочитать данные из файла — система сформирует список документов из выписки банка. После проверки правильности данных и корректировок, необходимо нажать Загрузить. Готово!

Если у Вас не получилось настроить банк-клиент или требуется настройка клиент-банка, который не предусмотрен типовой конфигурацией 1С, или Вам нужны другие доработки, Вы можете обратиться к профессиональному программисту 1С за помощью.

Список банков, которые умеют обмениваться данными с 1С:

• Сбербанк
• ВТБ
• ВТБ24
• Россельхозбанк
• Банк Открытие
• Банк Москвы
• ЮниКредит
• Росбанк
• Альфа банк
• ЛОКО-Банк
• МПИ-Банк
• БАНК «ЮГО-ВОСТОК»
• Сбербанк России
• НОМОС БАНК
• Лефко-Банк
• Авангард
• Московский Индустриальный банк
• Прио-Внешторгбанк
• ПРОМСВЯЗЬБАНК
• Уралвнешторгбанка
• Банк «Новый Символ»
• Райффайзенбанк
• ИМПЭКСБАНК
• София
• и многие другие

Рекомендуем — Статьи для обучения 1С бухгалтерия.

К сожалению, мы физически не можем проконсультировать бесплатно всех желающих, но наша команда будет рада оказать услуги по внедрению и обслуживанию 1С. Более подробно о наших услугах можно узнать на странице Услуги 1С или просто позвоните по телефону +7 (499) 350 29 00. Мы работаем в Москве и области.

Взаимодействие программ Клиент-банк и конфигурации Моя Бухгалтерия.

Модуль «Клиент-банк» предусматривает двусторонний обмен данными между программой клиент-банка (или интернет-банка) и настройкой «Моя бухгалтерия».

В клиент-банк загружаются платежки (валютные и рублевые), платежные требования (рублевые), списки на заработную плату. Из клиент-банка выгружается выписка (рублевая и валютная). На данный момент реализован обмен со всеми программами клиент-банка, работающими с банками Республики Беларусь.

При обмене передаются все основные данные операций, необходимые для выполнения оплаты либо получения денежных средств. А именно: номер и дата операции, расчетный счет и код банка, с которого производится списание (либо поступление), контрагент, сумма, очередность платежа, назначение платежа.

Выгрузка платежных поручений и требований из 1С в программу «Клиент-банк»

Для загрузки в клиент-банк необходимо подготовить в 1С платежные поручения или требования, указать необходимые реквизиты платежа, открыть обработку экспорта данных из 1С, указать период, за который выгружаются документы, и нажать кнопку «Заполнить». В табличной части отобразятся все платежные документы, которые еще не выгружались в «Клиент-банк».

Затем нажать кнопку «Выгрузить» или «Выполнить» (зависит от версии) для формирования файла с данными для импорта в «Клиент-банк». После этого зайти в программу «Клиент-банк», открыть журнал платежных документов и загрузить полученный ранее файл. После загрузки документов в «Клиент-банк» их еще можно откорректировать.

Загрузка выписок из программы «Клиент-банк» в 1С

Для того чтобы загрузить выписку в 1С, ее необходимо выгрузить из клиент-банка в файл. Способ выгрузки зависит от системы клиент-банка. Как правило, выбирается либо конкретная выписка, либо выписки по определенному счету за период. После этого программа «Клиент-банк» сохраняет данные в файл. Затем пользователь 1С открывает обработку импорта выписки из журнала «Банк», выбирает файл с выпиской, и обработка автоматически формирует документы. При необходимости, сформированные документы можно откорректировать.

Если в 1С вводились платежные поручения, то в части списания денежных средств будут подтянуты все реквизиты из платежного поручения. Если платежные поручения в 1С не создавались, то в документе заполнятся номер и дата документа, контрагент, сумма и назначение платежа. Остальные реквизиты будут установлены по умолчанию. Поиск контрагента проходит по расчетному счету либо УНП.

Выгрузка в клиент-банк списков на заработную плату и командировочные расходы

Обработка экспорта списков позволяет передать в программу клиент-банк перечень сотрудников и суммы перечислений по каждому из них. Данные для выгрузки определяются на основании документа выплаты либо остатков по счету 70 или 71. Перед выгрузкой списка необходимо проверить наличие лицевого счета в карточке по всем сотрудникам.

1С обмен данными с системой «Клиент-банк»

Описание

Обработка предназначена для обмена текстовыми файлами определенной структуры между «1С:Предприятие» и программой электронных платежей банка, для оперативного взаимодействия банка и клиента посредством электронных документов. При установке пользователь указывает файлы обмена.

Импорт выписок в «1С:Предприятие» из «Клиент-банка»

При импорте выписок создается новый документ «Выписка», определяется ее тип — рублевая или валютная. При заполнении выписки программа определяет вид движения по расчетному счету, поступление или списание. По движениям, связанным с операциями банка (анализируется код операции), делаются проводки на соответствующие счета (затраты или прибыль). По расчетному счету и коду банка контрагента осуществляется поиск элемента соответствующего справочника.

По платежам, связанным с налоговыми отчислениями, обработка анализирует код платежа и делает проводки на соответствующий субсчет счета 68 (например, если код платежа 01001, делается проводка на счет 68.25). По платежам, связанным с возвратом или с получением наличных денежных средств, делается проводка на счет 50.1. По платежам, связанным по расчетам с контрагентами, делается проводка на 60 (расчеты с поставщиками) или 62 (расчеты с покупателями и заказчиками) счета. При списании денег с расчетного счета в журнале «Платежные документы» выполняется поиск платежного документа по номеру и дате, в случае успешного поиска найденный документ подставляется в документ «Выписка».

Экспорт платежных поручений за указанный период из «1С:Предприятие»

Экспорт в текстовый файл требуемой структуры для последующей обработки его банковской программой. Загрузка курсов валют в систему «1С:Предприятие». В справочнике «Валюты» устанавливаются периодические реквизиты «Курс» и «Кратность» на дату, указанную в файле импорта.

Обработка «Клиент-банк» в 1С:Управление торговлей 8 ред.11.2

Обработка «Клиент-банк» в 1С:Управление торговлей 8 ред.11.2

Программа позволяет в электронном виде, передавать в банк платежные документы и обеспечивает их прием из банка.

Работа с системой клиент-банк в 1С состоит из этапов:

1. Настройка Клиент-банка.

Настраивать обмен необходимо для каждого расчетного счета организации. Для этого заходим в банковских счет и на закладке Настройка обмена с банком, включаем обмен, указываем путь к файлам для выгрузки и к файлам загрузки. Указать данные файлы мы можем и уже при обмене с банком. (Рис.1).

Если для банка поддерживается «DirectBank» (прямой обмен данными с банком), то выводится сообщение и гиперссылки, с помощью которых можно настроить прямой обмен из рабочего места выгрузки платежей.

Рис.1

Обмен с банком происходит через журнал Безналичные платеж (раздел Казначейство).
В данном журнале осуществляется Выгрузка и Загрузка документов. (Рис.2).

Рис.2

Возможна одновременная загрузка/выгрузка документов по нескольким счетам.

2. Выгрузка платежных документов в банк.

Нажимаем «Выгрузка в банк» и открывается рабочее место передачи в банк платежных документов на безналичное перечисление ДС с расчетного счета.
В рабочем месте Выгрузка в банк выбираем банковские счета, период и только невыгруженные платежи. Для каждого банковского счета отражается путь к файлу выгрузки, пользователь может изменить путь к файлу.

В списке платежи могут быть выделенные красным цветом, что говорит о некорректности их заполнения. Непосредственно из журнала можно открыть любой платежный документ и изменит его.

Отмечаем в списке те платежи, которые передаем в банк, сверяем сумму и реквизиты платежа.

Для формирования отчета по результатам выгрузки, устанавливаем флажок Выводить отчет о выгрузке.
Для осуществления выгрузки документов нажимаем выгрузить платежи. (Рис.3).

Рис.3

Отчет отражает информацию о документах, Плательщике и Получателе, их расчетных счетах, а также сумме платежа. (Рис.4).

Рис.4

3. Загрузка платежных документов из банк.

Для загрузки платежей используем команду Загрузить выписки. На закладке Загрузка выбираем Банковский счет и файл обмена (Рис.5). При необходимости можем включить опции:

• Создания контрагентов автоматически;
• Проводить документы автоматически;
• Выводить отчет о загрузке.

Рис.5

У нас сформировался Отчет о загруженных документах. В данном отчете мы видим сумму, контрагента и назначение платежа по каждому документу. (Рис.6).

Рис.6

На закладке Загруженные документы проверяем корректность загруженных документов. (Рис.7)

Рис.7

У нас в базе не было данного контрагента, он создался в результате загрузки. В карточке контрагента в комментариях создана соответствующая запись. (Рис.8).

Рис.8

Наш документ в базе не проведен, из-за ошибки (Рис.9)

Рис.9

Заполняем счет получателя и проводим документ. После чего данный документ отразит в регистрах соответствующие операции.
Все необходимые нам платежные документы загружены в программу, на этом работа по обмену с клиент-банком завершена.

Новые риски вирусных атак на системы Клиент-Банка и обеспечение безопасности передачи в банк платежных документов

• Главная
• О компании
• Новости
• Новые риски вирусных атак на системы Клиент-Банка и обеспечение безопасности передачи в банк платежных документов

25 Августа 2019

Обращаем   ваше   внимание, что продолжаются   вирусные   атаки   на информационные системы банков и их клиентов с целью хищения  денежных средств. Один из видов атак — подмена реквизитов в текстовых файлах обмена платежными поручениями, загружаемых в системы Клиент-Банк.  Использование текстовых   файлов импорта-экспорта для передачи платежных   поручений является    устаревшей технологией, принципиально    не    позволяющей гарантировать целостность и неизменность таких файлов вне систем Клиент- Банк и учетных систем. Этим пользуются программы злоумышленников. 

23.08.2017 специалисты компании Kaspersky Lab сообщили о  выявлении вредоносной троянской программы нового поколения, осуществляющей атаку  на систему  Клиент-Банк  и  подменяющей  «на  лету»  платежные  реквизиты   в загружаемых   файлах.

В настоящее время для предотвращения потери денежных средств при обмене  текстовыми файлами платежных поручений между учетными системами  и системами Клиент-Банк рекомендуется: 

• использовать обновленные версии антивирусных программ, способные
• обнаруживать и удалять новые вредоносные программы описанного типа;
• при использовании внешних текстовых файлов для передачи платежных поручений выполнять в системе Клиент-Банк дополнительный контроль реквизитов перед отправкой денежных средств;
• использовать функцию контроля отправки средств только подтвержденным контрагентам при наличии такой опции в системе дистанционного банковского обслуживания.

Фирма  «1С»  прорабатывает меры по снижению  рисков  пользователей  от вновь выявленной троянской программы, но обращаем ваше внимание, что чтобы полностью защититься от вредоносных программ подобного типа, рекомендуется использовать   сервис  «1С:ДиректБанк».  В  основе  этого  сервиса   лежит технология  прямого  обмена  с банками, которая  защищена  от  вредоносных программ описанного типа, так как не использует внешние файлы для передачи данных.  В настоящее время сервис «1С:ДиректБанк» доступен клиентам  более 30 банков.

    Сервис  позволяет  отправлять платежные документы в  банк  и  получать выписки  из  банка непосредственно из программ системы «1С:Предприятие  8» нажатием  одной  кнопки.  При  этом  не нужно  устанавливать  и  запускать дополнительные  программы на клиентском компьютере. Не требуется  выгрузка документов  из  программ  «1С:Предприятия»  в  промежуточные  файлы.   Все платежные документы можно формировать и подписывать электронной подписью в «1С:Предприятии», а затем одним нажатием кнопки отправлять  по  защищенным каналам связи прямо на сервер банка. 

О сервисе «1С:ДиректБанк».

ОПЛАТА ОБУЧЕНИЯ В РАССРОЧКУ | Юридический институт «М-Логос»

Рассрочка предоставляется АО «Тинькофф Банк» на срок 4, 6, или 12 месяцев по вашему выбору, при условии одобрения вашей заявки со стороны банка. Обращаем ваше внимание, что рассрочка не предусматривает выплаты процентов и не влечет переплаты за обучение. Стоимость обучения выплачивается вами банку равными долями в течение выбранного периода времени.

При оплате обучения в рассрочку не применяется скидка в 5%, которая в обычных условиях предоставляется при регистрации на второй и последующий курсы в течение одного года, а также не применяется купонная акция «Подари другу». Скидка в 15% для физических лиц, а также дополнительная скидка в 5% при одновременной регистрации на несколько курсов сохраняют свое действие при оплате обучения в рассрочку.

Данная опция распространяется только на онлайн-курсы повышения квалификации и не распространяется на программы электронного обучения.

 

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ РАССРОЧКИ:

1. Выберите на сайте Института программу онлайн-курса повышения квалификации, в которой хотите принять участие.
2. Пройдите процедуру регистрации.
3. По завершении регистрации система предложит в качестве одного из вариантов оплаты воспользоваться рассрочкой платежа c выбором варианта рассрочки: 4, 6 или 12 месяцев. После выбора варианта рассрочки вы будете перенаправлены на сайт банка, где необходимо будет заполнить краткую заявку.
4. Банк примет решение по заявке в течение нескольких минут. Вы узнаете о решении банка по СМС, электронной почте или на экране монитора. Уведомление о данном подтверждении получает от банка и Институт.
5. После того, как банк подтвердил вам и Институту возможность предоставлении рассрочки, сотрудники Института направляют вам для подписания проект договора на оказание платных образовательных услуг, предусматривающий возможность оплаты обучения третьим лицом.
6. Подпишите договор с банком. Договор с банком на предоставление отсрочки подписывается по СМС с помощью электронной подписи, если вы клиент АО «Тинькофф Банк», или на встрече с представителем банка, если вы ранее клиентом банка не являлись. Для назначения встречи банк свяжется с вами.
7. При предоставлении банком рассрочки после заключения вами с банком договора банк за вас перечисляет Институту стоимость обучения, тем самым выдавая вам беспроцентный «кредит» и одновременно исполняя за вас ваше обязательство по оплате обучения (п. 1 ст. 313 ГК РФ).
8. После одобрения рассрочки банком, согласования и подписания договора на оказание платных образовательных услуг и оплаты обучения со стороны банка вы можете приступать к обучению в сроки проведения программы повышения квалификации.
9. Дальнейшие отношения по возврату беспроцентного «кредита», выданного вам банком в форме оплаты вашего обучения, возникают между вами и АО «Тинькофф Банк». При просрочке в возврате «кредита» банк может начислять проценты согласно условиям договора о предоставлении рассрочки.

 

Если у вас остаются вопросы, вы можете задать их по электронной почте по адресу [email protected]

Плодотворного обучения!

Обучение работе с клиентами

Обучение навыкам общения в банковском деле

Язык влияет на людей. То, как ваши сотрудники пишут, говорят и действуют, оказывает огромное влияние на восприятие вашего бизнеса. Эффективное общение приводит к большему удержанию клиентов, а также к удовлетворенности сотрудников. И, конечно же, это увеличивает прибыль вашей организации. С другой стороны, плохое общение может стоить вашей компании упущенных продаж, высокой текучести кадров и снижения производительности.

Решение простое, правда? Просто общайтесь эффективнее! Но не все так просто. Никто не рождается красноречивым писателем или оратором — этому нужно учить.

К счастью, вы наняли талантливых людей. Вам просто нужно раскрыть потенциал своей команды как отличных коммуникаторов, научив их подходить к жизненным ситуациям, например, разрешать разногласия с коллегами и звонки рассерженных клиентов или тактично отвечать на электронные письма. Вы не можете контролировать своих клиентов, но вы можете научить свою команду грамотно справляться с трудными ситуациями.

Вот и начинается обучение коммуникативным навыкам — это простой и доступный способ инвестировать в будущее вашего бизнеса, вооружив ваших сотрудников навыками, необходимыми для его развития.

Готовое решение ServiceSkills

Наши доступные, комплексные, проверенные программы обучения навыкам коммуникации предоставляют действенные советы по решению общих, реальных проблем во всех организациях, включая банки и другие финансовые учреждения. Мы дадим вашей команде простые в использовании стратегии для общения с клиентами и другими сотрудниками.

Лучше всего то, что наши модули находятся в режиме онлайн, так что ваши сотрудники могут смотреть видео, когда у них есть время, поэтому программа не снижает вашу продуктивность. После программы обучения ваши сотрудники будут опрошены об этой информации. После получения сертификата они смогут более четко и уверенно общаться с клиентами и друг с другом.

Помогая вам увеличить прибыль

Как эффективное обучение общению приводит к успеху? Эффективное общение дает ясность обеим сторонам — клиентам и другим сотрудникам.

Курсы бизнес-навыков — это небольшое вложение, которое принесет дивиденды. По мере улучшения коммуникативных навыков вашей организации посредством обучения вы заметите, что ваша прибыль растет по ряду причин:

• Лояльность к бренду : Когда клиенты чувствуют, что их выслушивают и о них заботятся, они с меньшей вероятностью уйдут и с большей вероятностью направят ваш бизнес к друзьям и семье.
• Увеличение выручки : Качественное обслуживание клиентов означает больше клиентов; вы сохраните клиентов, которые у вас есть, и сможете лучше продавать себя потенциальным клиентам.
• Большее удержание : Предоставление вашим сотрудникам инструментов, необходимых для четкого общения, помогает им добиться успеха, а успешные сотрудники, как правило, остаются дольше.
• Сокращение количества ошибок : Четкое общение способствует внутреннему сотрудничеству, и когда члены команды понимают, что необходимо сделать, проекты выполняются более эффективно.

Банковские клиенты Рекомендации | Hill Financial Education

Рекомендации клиентов

Комментарии участников

«Безусловно, лучший учебный класс, в котором я был в этом банке.Интересно, сложно (но не чрезмерно) и именно то, что мне нужно от этого занятия. Хотел бы я пройти этот курс раньше в своей карьере ».

«Этот курс был демонстрацией силы: чему мы могли научиться и как это изучить, а не просто разоблачением того, чего мы не знали. Предыдущие тренинги от других поставщиков, казалось, были способом нашего фасилитатора доказать свои знания, пытаясь показать наше невежество или недостаток знаний. Это действительно было связано с облегчением учебной среды.Отличный курс! »

«Я думал, что это лучший инструктор, который у меня был за 8 лет работы в банке. Этот курс имел большее отношение к моей работе, чем любое другое обучение, которое я прошел».

«Инструктор проделал фантастическую работу. Он предоставил много важной информации за короткий период времени. Это отличный курс для изучения кредитного риска».

«Это был исключительный инструктор — тематические исследования, манера преподавания в классе и взаимодействие были превосходными.Я бы посоветовал этот класс любому из моих коллег-партнеров. Я надеюсь, что в будущем буду посещать еще один урок под руководством этого инструктора ».

«Отличный класс». Отличный тренер! Участие в группе действительно прошло хорошо. Все должны пройти этот курс «.

«Я буду использовать этот материал, когда буду разговаривать с владельцами бизнеса, чтобы лучше понять, кто они и как я могу им помочь».

«Пожалуйста, включите в повестку дня больше уроков Hill Financial».

«Он был хорошо спроектирован и довольно хорошо сделан.Класс действительно понравился. «

«Инструктор очень профессиональный и терпеливый. Она сделала концепции легкими для понимания и напрямую связала их с моей работой. Я хотел бы пройти больше курсов с этим инструктором».

«Введена своевременная информация. Ответила на вопросы, которые ранее не рассматривались. Бесценно».

Менеджер по обучению Комментарии

«Как с деловым партнером, с Харланом приятно работать. Он активно работает с нами, чтобы усовершенствовать свой учебный план в соответствии с нашими конкретными потребностями, и обладает достаточными знаниями, чтобы адаптировать программы в середине выполнения к уровню навыков своей аудитории.И, несмотря на его плотный график, он обычно в состоянии учесть в последний момент изменения в расписании, которые могут произойти — и делает это любезно ».

«Используя свой опыт работы в качестве бывшего банкира, он оживляет обучение личными примерами, которые актуальны и поучительны. Он постоянно получает самые высокие оценки от наших сотрудников как за содержание, так и за эффективность обучения».

«Harlan предлагает широкий спектр курсов, которые созданы специально для стажеров в банках.Кроме того, он часто обновляет свои данные, чтобы быть в курсе нашей отрасли и ее меняющейся динамики ».

> свяжитесь с нами

Global Consumer Banking — среди крупнейших глобальных розничных банков

В 2020 году Global Consumer Bank продолжил реализацию стратегии роста, ориентированной на цифровые технологии, с ориентацией на клиентов, стремясь обеспечить ценность, услуги и поддержку клиентам и сообществам, пострадавшим от пандемии COVID-19. Модель GCB отличается: возможности перехода к цифровым технологиям дополняются небольшим физическим присутствием на ведущих городских рынках.Наша модель банковского обслуживания взаимоотношений обслуживает клиентов по всему спектру их потребностей, поскольку они занимают, платят, экономят, инвестируют и защищают, и поддерживается глобальными активами и возможностями , которые развернуты локально . Благодаря высококачественной клиентской базе, активно задействованной в цифровых технологиях, и одной из самых динамичных партнерских экосистем в отрасли, франшиза занимает хорошие позиции в том направлении, в котором движется мир.

В быстро меняющемся ландшафте GCB усилил свое внимание на трех стратегических приоритетах, чтобы позиционировать франшизу для долгосрочного роста: выигрыш в управлении капиталом; лидер по потребительским платежам и кредитованию; и увеличение масштабов за счет оцифровки и партнерства.Используя цифровые технологии в основе нашей стратегии, GCB обеспечил двузначный рост депозитов, улучшил ценностные предложения и предоставил целый ряд цифровых возможностей, получив признание в отрасли за качество обслуживания клиентов. Citi был назван лучшим цифровым банком в Азии ( Euromoney ), лучшим цифровым банком в Мексике ( Global Finance ) и банком с наиболее востребованными функциями управления цифровыми деньгами мобильного банкинга в США (Insider Intelligence).

На начало пандемии COVID-19 Citi быстро отреагировал, позволив тысячам коллег работать из дома за считанные недели, с необходимым обучением, технологиями и адаптацией, сохранив при этом обслуживание клиентов.

Мы запустили программы помощи на рынках по всему миру, став первым крупным банком, который сделал это в США, а также способствовали бесплатному обналичиванию стимулирующих чеков правительства США для лиц, не являющихся клиентами. Мы продолжали безопасно обслуживать клиентов в филиалах, внедряя новые меры безопасности и протоколы очистки, а также инновационные способы удаленного обслуживания клиентов, такие как видеобанкинг в Азии и США. Поскольку человеческий фактор критически важен, Citi представила новые и улучшенные цифровые и мобильные возможности и расширила преимущества продуктов для всех портфелей кредитных карт, чтобы обеспечить их ценность, полезность и актуальность для клиентов.

По состоянию на 31 декабря 2020 года Citi оказал помощь более чем 5 миллионам клиентов и малых предприятий по всему миру, приняв ряд мер поддержки, включая освобождение от комиссии и отсрочку минимальных платежей по кредитной карте. В США в рамках Программы защиты зарплат (PPP) Администрации малого бизнеса Citi выделил более 3 миллиардов долларов малым предприятиям США, многие из которых наиболее сильно пострадали от COVID-19. Чистая прибыль, полученная в результате участия в ГЧП, была передана в Фонд Citi для поддержки усилий по восстановлению экономики сообщества.GCB управляет примерно 2300 отделениями и принесло 1,1 млрд долларов прибыли до налогообложения в 2020 году. На конец года у компании было 345 млрд долларов на депозитах, 282 млрд долларов в виде кредитов и 222 млрд долларов в активах под управлением.

Citi является мировым лидером в области платежей с 132 миллионами счетов и 505 миллиардами долларов годового объема продаж, а также имеет непревзойденные партнерские отношения с ведущими брендами через Citi Branded Cards и Citi Retail Services. На конец 2020 года дебиторская задолженность по картам составила 153 миллиарда долларов.

Фирменные карты
Фирменные карты Citi предоставляют платежные, кредитные и кредитные решения для потребителей и малых предприятий с 54 миллионами счетов по всему миру. В 2020 году фирменные карты Citi принесли годовой объем продаж в размере 427 миллиардов долларов США и закончили год с кредитным портфелем в 107 миллиардов долларов.

В 2020 году мы продолжили развивать наши ценностные предложения, расширять партнерские отношения с другими брендами и предоставлять новые цифровые возможности, чтобы делать покупки быстрее, удобнее и выгоднее.

В США, в рамках более интегрированной модели взаимоотношений с несколькими продуктами, мы расширили наше кредитное партнерство с American Airlines, нашим партнером более трех десятилетий, включив в него накопительный счет Citi Miles AheadTM, эксклюзивный новый депозитный продукт. для держателей кобрендовых карт American Airlines, проживающих в США, но за пределами регионов, где Citi имеет розничные отделения. Учетная запись дает возможность накапливать больше миль за повседневные покупки, а также за предложения, основанные на отношениях.

В беспрецедентный год, отмеченный пандемией, мы активно взаимодействовали с держателями карт, чтобы обеспечить удовлетворение их растущих потребностей. В США, например, мы ввели соответствующие предложения по баллам по карте Citi Prestige® и расширили туристический кредит в размере 250 долларов, включив в него покупки в супермаркетах и ​​ресторанах до 2021 года. Точно так же мы ввели соответствующие ускорители для карты Citi Premier Card, включая увеличенные вознаграждения для супермаркетов. и покупки в ресторане, включая еду на вынос и трансфер у обочины.Кроме того, мы ввели временную возможность погашения баллов для держателей карт из США, предоставив им возможность использовать денежные вознаграждения и баллы ThankYou для оплаты минимальной суммы, причитающейся с их кредитной карты.

Мы объединились с World Central Kitchen, некоммерческой организацией, которая использует силу еды для исцеления сообществ и укрепления экономики во время кризиса и за его пределами, в рамках программы поддержки усилий по борьбе с голодом во время COVID-19, а также дальнейшего поощрения внедрения цифрового банкинга. среди клиентов.Кроме того, мы присоединились к Mastercard и некоммерческой организации Start Small Think Big, чтобы помочь малому бизнесу. Как давний партнер Global Citizen, мы поддержали глобальную трансляцию и цифровую специальную программу One World: Together at Home в поддержку Всемирной организации здравоохранения и региональных благотворительных организаций, работающих над удовлетворением насущных потребностей COVID-19 на местном уровне.

По мере того, как физические карты быстро переводятся в цифровую форму, мы продолжаем расширять возможности цифрового кредитования и решения для точек продаж, чтобы обеспечить клиентам простоту, удобство и выбор при оплате.

В США мы представили наши собственные возможности Citi Flex Pay держателям совместных карт American Airlines и на Amazon. Citi Flex Pay позволяет клиентам финансировать покупки, конвертируя соответствующие покупки в фиксированный план оплаты. Citi Flex Loan, цифровое кредитное решение, представленное в 2019 году, которое позволяет клиентам конвертировать часть своей кредитной линии в личный заем с фиксированной ставкой, продолжало работать хорошо, при этом средний остаток увеличился более чем вдвое.

В Азии более 60% кредитов физическим лицам было выдано в цифровом виде с помощью решений Citi Quick Cash, Citi PayLite и Citi Flexibill.Беспрепятственный переход к мобильному приложению самообслуживания в сочетании с триггерами в реальном времени с передачей данных помогли удовлетворить потребности клиентов в заимствованиях: объемы кредитования в мобильном приложении выросли на 67%, несмотря на сложные условия. Инновации остаются на переднем крае нашего бизнеса, благодаря недавнему расширению нашего партнерства с Grab, которое позволяет клиентам получать личные займы в приложении Grab через интерфейсы прикладного программирования (API).
В Мексике Citibanamex является лидером в области кредитных карт с сильной долей рынка, привлекательными предложениями, включая наши программы вознаграждений (ThankYou® Rewards и Premia), и ведущими на рынке рекламными акциями, такими как Buen Fin, которые включали более 40 000 эксклюзивных соглашений. с розничными торговцами и предприятиями.

Розничные услуги
Citi Retail Services — один из крупнейших и наиболее опытных поставщиков розничных кредитных решений в Северной Америке, предлагающий частные и совместные кредитные карты для розничных торговцев. Компания обслуживает 78 миллионов клиентских счетов знаковых брендов, включая Best Buy, Exxon, Mobil, L.L.Bean, Macy’s, Sears, Shell, The Home Depot и Tractor Supply Company.

В 2020 году Citi Retail Services объявила о заключении соглашений по кредитным картам под частной торговой маркой и кобрендингу с двумя интересными новыми партнерами — Meijer и Wayfair.Meijer — это частный и управляемый семьей розничный торговец на Среднем Западе с более чем 250 супермаркетами и продуктовыми магазинами по всему Среднему Западу. Wayfair — одно из крупнейших в мире интернет-магазинов для дома, предлагающее миллионы предметов домашней обстановки, декора, товаров для дома, посуды и многого другого. Сегодня Citi является поставщиком потребительских кредитных карт для половины из 10 ведущих компаний электронной коммерции США.

В 2020 году объем продаж Citi Retail Services составил 78 млрд долларов США, а кредитный портфель завершился с кредитным портфелем в размере 46 млрд долларов США.

Благодаря нашей высокотехнологичной модели взаимоотношений, Ситибанк выступает в качестве надежного консультанта для наших розничных клиентов, клиентов по управлению активами и малого бизнеса на всех этапах их финансового пути. С помощью Citi Access Account, Basic Banking, Citi Priority, Citigold® и Citigold Private Client мы предлагаем клиентам широкий спектр продуктов, услуг и цифровых возможностей по всему миру.

В U.S., Citi продолжил оцифровывать нашу модель розничного банка для развития национального масштаба. Citi Accelerate Savings и Citi Elevate® Checking, цифровые высокодоходные сберегательные и текущие счета для клиентов за пределами филиала Citi, помогли стимулировать устойчивые продажи цифровых депозитов, в то время как Citi Access Account — чековый банковский счет без или с низкой ежемесячной комиссией, без комиссии за овердрафт доступ к цифровым каналам, каналам розничной торговли и банкоматам продолжал оставаться одним из наших наиболее быстрорастущих продуктов.

Citi также предоставил потребителям предварительный просмотр учетной записи Citi Plex через Google Pay, нового цифрового текущего и сберегательного счета, который будет запущен в Google Pay в 2021 году, и объявил Mastercard в качестве нашего сетевого партнера для этой учетной записи (см. Раздел Google Plex выше для больше информации).

В США объем кредитования малого бизнеса снова превысил 10 миллиардов долларов в дополнение к более чем 3 миллиардам долларов, управляемым через Программу защиты зарплат Администрации малого бизнеса, в то время как в ипотеке низкие процентные ставки стимулировали активную деятельность по привлечению и рефинансированию. В США Citibank, N.A. предоставил новые займы на 24 миллиарда долларов в 2020 году (дополнительную информацию см. В разделе Citi поддерживает малый бизнес в США ниже). На протяжении всей пандемии Citi неустанно работал над тем, чтобы клиенты и малые предприятия были уверены в том, что мы, как важная услуга, можем помочь им пережить это непростое время.Чтобы рассказать клиентам о простоте и удобстве цифрового банкинга, Citi представила образовательные кампании, выделив инструменты и возможности, доступные клиентам для самообслуживания, когда они выполняют заказы на то, чтобы оставаться дома. Предоставляя клиентам быстрые ссылки для настройки онлайн-доступа, ярлыки к ключевым цифровым инструментам и обучающие видеоролики по ключевым функциям, мы направили постоянный поток сообщений, подтверждающих быструю и простую природу цифрового банкинга. Эти коммуникации были невероятно хорошо приняты нашими клиентами, и мы стали свидетелями значительного внедрения цифровых технологий и взаимодействия между ними.С начала COVID-19 процент розничных банковских счетов, открытых в цифровом формате, вырос почти до 60% во всем мире, как и использование мобильных чековых депозитов в США. В сфере управления благосостоянием мы продолжали расширять наши возможности и инвестировать в наши предложения и цифровые инструменты для удовлетворения более широкого спектра потребностей клиентов.

В США мы запустили Citi Wealth Builder, простую в использовании недорогую цифровую инвестиционную платформу, ориентированную на Citi Priority (новые богатые) и Citigold® (состоятельные), и представили Citigold Private Client, ценное предложение. для клиентов с активами под управлением не менее 1 миллиона долларов США.Вместе клиенты Citigold и Citigold Private Client пользуются персонализированными услугами по управлению активами, включая специализированные группы управления благосостоянием, инструменты цифрового планирования, доступ к фондам, а также ряд эксклюзивных привилегий, предпочтительные цены и преимущества для состоятельных клиентов по всему миру.

В Азии доходы от инвестиций были самыми высокими за десятилетие, с рекордными чистыми новыми деньгами, обусловленными устойчивым взаимодействием с клиентами, удаленными консультационными услугами и ускоренным внедрением цифровых платформ клиентами на протяжении всей пандемии.Мы продолжили улучшать качество обслуживания клиентов, открыв в Сингапуре крупнейший в мире центр благосостояния, предназначенный для клиентов Citigold и Citigold Private Client. Citi Wealth Hub, занимающий более 30 000 квадратных футов на четырех этажах, имеет более 30 комнат для консультаций с клиентами, где клиенты могут взаимодействовать с менеджерами по работе с клиентами, обращаться к команде специалистов и пользоваться помещениями для проведения индивидуальных мероприятий и инвестиционных семинаров.

В Мексике Citibanamex является одним из ведущих и исторически значимых финансовых институтов в стране с высочайшей узнаваемостью бренда, лидирующей долей на рынке и разветвленной розничной сетью филиалов, дополняемой быстрым ростом числа пользователей цифровых и мобильных устройств.

В 2020 году в рамках первого в своем роде партнерства Citibanamex объединился с PepsiCo Alimentos Mexico и Amigo PAQ для повышения финансовой доступности, предоставив владельцам магазинов доступ к цифровым финансовым инструментам и кредитным линиям для использования платформы электронных платежей CoDi®. , предлагаемые Banco de México, в приложении Transfer Citibanamex. Партнерство готово изменить порядок сбора и выплаты платежей в Мексике для малых и средних компаний, которые составляют около 50% валового внутреннего продукта Мексики.

Летняя партнерская программа развития частных клиентов

Обзор и описание должности

U.S. Trust, Bank of America Private Wealth Management — ведущая организация по управлению капиталом, предоставляющая обширные ресурсы и индивидуальные решения для удовлетворения потребностей клиентов в структурировании состояния, управлении инвестициями, банковском деле и кредитовании.

Клиентов обслуживают группы опытных консультантов, предлагающих широкий спектр финансовых продуктов и услуг, включая управление инвестициями, финансовое планирование и планирование преемственности, благотворительное и специализированное управление активами, услуги семейного офиса, индивидуальные кредитные решения, финансовое администрирование и доверительное управление семьей .

Программа развития партнерских отношений с частными клиентами — это 18-месячная программа, предназначенная для оснащения талантливых профессионалов с разным уровнем подготовки фундаментальными знаниями и навыками развития собственного бизнеса для построения устойчивого бизнеса. Успешные кандидаты на стажировки получат предложение присоединиться к Программе развития партнерских отношений с частными клиентами 2020 года. После успешного завершения 18-месячной программы развития выпускники принимают на себя роль консультантов по работе с частными клиентами.Консультант по работе с частными клиентами выступает в качестве доверенного финансового консультанта и защищает клиентов и потенциальных клиентов; и предоставляет комплексные рекомендации, которые охватывают множество продуктов и услуг по мере необходимости.

В качестве летнего сотрудника ваши ключевые задачи и обязанности могут включать в себя, помимо прочего:

• Обзор бизнес-планов группы консультантов частных клиентов и действий клиентов (например, рекомендации Центра влияния, рекомендации клиентов, консультанты по финансовым решениям и т. Д.), чтобы понять бизнес-стратегию и ключевые факторы роста
• Понимать роль и обязанности внутренних партнеров, таких как банковское дело, кредитование, инвестиции, стратегия доверия и благосостояния
• Участвуйте во встречах между различными командами консультантов по частным клиентам и внутренними и внешними партнерами и, где возможно с потенциальными клиентами и клиентами
• Участвуйте в совещаниях, связанных с инициативой
• Поддерживайте отчетность, целостность данных и другие специальные проекты
• Поддерживайте процесс «Знай своего клиента», проводя исследования клиентов, просматривая документацию (например,г. сведения об открытии счетов, доверительные соглашения и т. д.)
• Управлять выполнением операций по обслуживанию клиентов, таких как инициирование и мониторинг открытия счетов и переводов активов
• Проведение исследовательских проектов по счетам клиентов или ведение отраслевых исследований департаментов и предоставление информации
• Работа с рынком Руководящая группа по стратегическим инициативам
• Сотрудничайте с другими младшими стажерами по летнему проекту с окончательными выводами и рекомендациями, представленными в U.S. Trust Leadership Team

Квалификация

Требуется:

• Кандидаты должны получить степень магистра делового администрирования с датой окончания в период с декабря 2019 года по июнь 2020 года
• Желание работать в частном банковском секторе после выпуска
• Продемонстрированные достижения, такие как внеклассная деятельность или руководящие роли
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, выражающие уверенность и присутствие руководителя
• Навыки аналитического и критического мышления
• Способность эффективно работать в команде
• Способность мыслить независимо
• Сильные навыки тайм-менеджмента и внимание к деталям
• Сильные межличностные и влиятельные / партнерские навыки
• Демонстрирует личную стойкость и приверженность непрерывному обучению и развитию

Предпочтительно:

9 0025 Предыдущий опыт внешних продаж, консалтинга или развития бизнеса
• Превосходные отношения и лидерские качества

Обучение:

Десятинедельная программа стажировки включает обучение на рабочем месте, а также обучение бизнесу и повышению квалификации, проводимое виртуально и лично.Обучение разработано, чтобы помочь стажерам развить свою деловую хватку, эффективно работать и помочь им начать карьеру в сфере финансовых услуг после окончания учебы. Обучение включает в себя:

• Ориентация — размещение компании, а также обзор бизнеса и компании
• Обучающие семинары и серия Executive Speaker
• Интернет-обучение, которое включает техническое обучение и повышение квалификации

• Возможности общественных услуг

Bank of America не может рассматривать кандидатов, которым потребуется спонсорская виза сейчас или в будущем для этой конкретной должности.

Поездка: При необходимости

Полный / неполный рабочий день: Полный рабочий день

Часов в неделю: 40.00

Смена: 1-я смена

Работа в Charles Schwab

Schwab стремится к созданию разнообразного и инклюзивного рабочего места, где каждый чувствует себя ценным. Как работодатель с равными возможностями трудоустройства наша политика заключается в предоставлении равных возможностей трудоустройства всем сотрудникам и соискателям независимо от статуса, защищенного законом (Политика равных возможностей трудоустройства).Schwab также является работодателем позитивных действий, ориентированным на улучшение положения женщин, меньшинств, ветеранов и лиц с ограниченными возможностями на рабочем месте. Мы считаем, что разнообразие и вовлеченность являются частью нашего успеха как компании и нашей цели — служить каждому клиенту с энтузиазмом и добросовестностью.

Charles Schwab Corporation предоставляет полный спектр брокерских, банковских и финансовых консультационных услуг через свои операционные дочерние компании. Его дочерняя брокерско-дилерская компания Charles Schwab & Co., Inc. (член SIPC), предлагает инвестиционные услуги и продукты, включая брокерские счета Schwab. Его дочерняя банковская компания Charles Schwab Bank, SSB (член FDIC и Equal Housing Lender) предоставляет депозитные и кредитные услуги и продукты. Доступ к электронным услугам может быть ограничен или недоступен в периоды пикового спроса, нестабильности рынка, обновления систем, технического обслуживания или по другим причинам.

TD Ameritrade — работодатель с равными возможностями. В TD Ameritrade мы верим, что люди имеют значение.Мы ценим разнообразие и считаем, что оно выходит за рамки всех защищаемых классов, мыслей, идей и взглядов. Наша приверженность созданию инклюзивной культуры направлена ​​на привлечение и удержание в фирме различных талантов, клиентов и акционеров. Это вера, лежащая в основе успеха нашей организации.

TD Ameritrade, Inc., член FINRA / SIPC, дочерняя компания Charles Schwab Corporation. TD Ameritrade является товарным знаком, которым совместно владеют TD Ameritrade IP Company, Inc. и Toronto-Dominion Bank.

Этот сайт предназначен для жителей США. За пределами США. на резидентов распространяются ограничения в зависимости от страны. Узнайте больше о наших услугах для нерезидентов США.

© 2021 Charles Schwab & Co., Inc. Все права защищены. Член SIPC. Несанкционированный доступ запрещен. Использование будет контролироваться.

Обучение продажам и результаты Истории успеха в банковской сфере

Большой региональный банк — обучение инструкторов и формирование культуры продаж на основе потребностей

Крупному региональному банку необходимо было создать культуру продаж и повысить квалификацию своих сотрудников для продажи и обслуживания клиентов.Экономический спад требовал экономии средств.

Business Issue

Этот банк, расположенный на Среднем Западе, хотел создать во всем банке культуру продаж, основанную на потребностях. Банк вырос за счет ряда приобретений, и сотрудники из различных приобретенных филиалов сильно различались по своим способностям и желанию продавать.

Оценка потребностей в обучении продаж

Менеджер по обучению хотел использовать внутренний персонал, в первую очередь руководителей филиалов, для обучения более 500 сотрудников.В связи с некоторыми предстоящими маркетинговыми инициативами возникла срочность реализации первой фазы этого проекта. Компания Peak Selling проконсультировалась с менеджером по обучению и узнала, что этот первый этап обучения будет представлять собой серию однодневных семинаров для всех кассиров и личных банкиров. Банк намеревался провести вторую фазу обучения позже в этом году с повышением квалификации личных банкиров. Таким образом, Peak Selling и менеджер по обучению определили ключевые навыки в процессе продаж на основе потребностей и распределили наборы навыков по категориям фазы 1 и фазы 2.

Решение для обучения продаж

Компания

Peak Selling разработала индивидуальную программу обучения продажам для фазы 1 с использованием навыков и концепций продаж, основанных на потребностях, которые подходили кассирам и личным банкирам. Ключевые темы включали в себя, как наладить взаимопонимание, задавать вопросы и слушать, а также как более эффективно осуществлять перекрестные продажи. Поскольку семинар собирался проводить несколько руководителей филиалов, упражнения и лекция были изменены, чтобы облегчить преподавание для непрофессионалов.

Банк сэкономил более 70% первоначальной бюджетной сметы за счет работы с пиковыми продажами тремя способами.Во-первых, мы настроили обучающий семинар по продажам, который был короче, чем у других поставщиков обучающих услуг, но обеспечил все необходимые навыки для отслеживания процесса продаж, основанного на потребностях. Во-вторых, они решили использовать в качестве инструкторов внутренних менеджеров, которым компания Peak Selling обучала навыкам обучения инструкторов. В-третьих, они выдали мастерам лицензии на учебные материалы и сами выпустили более 500 рабочих тетрадей. Один только этот последний шаг сэкономил им десятки тысяч долларов.

В дополнение к индивидуальным семинарам и обучению инструкторов Peak Selling предоставила клиентам доступ к онлайн-обучению для удовлетворения их будущих потребностей в обучении.Инструкторам клиента посоветовали, как они могут лично обучать новых сотрудников, используя онлайн-обучение, чтобы они могли быстрее освоить те же концепции. Такое сочетание традиционного личного обучения и инструктажа по продажам вместе с онлайн-инструкциями обеспечило очень эффективную и действенную систему обучения.

Учебный курс

«Банковское дело» | Бизнес-тренинг

«Я ЛЮБИЛ Кейт. Она была невероятным оратором, и ее способность к обучению — препятствие для шоу.Познание моего собственного стиля общения было бесценным, и я искренне верю, что собираюсь использовать эту информацию до конца своей профессиональной карьеры ».

Участник тренинга, Крупная страховая компания США

«Эдуардо был прекрасным фасилитатором. Я взял с собой так много всего, что нужно для выполнения своих должностных обязанностей, что улучшит мое мышление при решении сложных вопросов и проблем. Эдуардо был очень интерактивен с группой и имел отличные идеи для развития мышления и участия.Он величайший фасилитатор, с которым я когда-либо работал! »

Участник тренинга, FEMA

«Мы не можем достаточно отблагодарить Стефани за великолепную презентацию, которую она сделала нашим сотрудникам стойки регистрации и директорам жилищного строительства. У нас было много отличных отзывов от коллег по поводу презентации, и у нас уже были люди, реализующие информацию, которую они узнали из презентации. Мы искренне ценим всю упорную работу Стефани по созданию качественной презентации для разноплановой группы людей.”

Кристи К., помощник руководителя, Oak Park Place

«Презентация Совета прошла хорошо. «Отлично» по мнению нашего председателя. Спасибо за обучение ».

Генеральный директор американской гостиничной группы (после прохождения тренинга по навыкам презентаций для руководителей)

«Филипп был отличным ведущим. Он продолжал движение класса вперед, и все мы были вовлечены и участвовали. Мы все многому научились на тренировках и надеемся, что он снова вернется к нам для продолжения.”

Джина Дж., Исполнительный аналитик, Город Кламат-Фолс

«Хочу сказать, что вчера было просто потрясающе. Наша команда очень довольна обучением и представленным контентом. Томас был именно тем, кто нам нужен для удовлетворения наших потребностей в обучении этикету. Наша команда была восприимчива, и мероприятия были веселыми и увлекательными. Я определенно рекомендую Томаса всем, кто хочет улучшить свою команду с помощью обучения этикету ».

Синди Т., Помощник по административным вопросам, Cutanea LIfe Sciences

«Ничего себе, с чего начать !? Работа с вами обоими была выдающимся опытом на протяжении всего процесса. Ваша гибкость с первого контакта была очень ценной — мы ценим вашу готовность участвовать в нескольких телеконференциях для согласования с КМГ.

Ваша способность связать идеи и философию КМГ с уроками — вот что отличает вас от конкурентов.

Энергия и готовность Кейт встретиться с как можно большим количеством участников, а также ее способность быстро установить взаимопонимание с людьми создали доверие и безопасную среду.Все оценили «неформальность» ключевой ноты.

Семинар во вторник был феноменальным! Я видел людей, которые делали записи, о которых я даже представить не мог, что они будут помолвлены.

В целом фантастический результат — большое вам спасибо! »

Кале Б., менеджер по международному контролю качества, KMG Chemicals

«Стефани знающая, заслуживающая доверия, веселая и увлекательная ведущая».

Келли Д., Специалист по программам обучения и развития, крупная страховая компания США

«Спасибо, Кейт, Крис и Кэти! Было приятно работать с вами, и спасибо за ценные идеи для нашей SES! »

Джонатан Т., специалист по развитию сотрудников USCPSC

«Обычно я молчу в групповых обсуждениях, но мне настолько понравился этот курс, что я довольно много участвовал».

Участник курса, SmithBucklin

«На каждой из сессий, которые ZMC наняла Business Training Works, я узнал что-то новое — даже по той же теме.Это 10-й сеанс, который мы запланировали, и мы всегда просим Шона ».

Кристи С., старший менеджер по развитию международного бизнеса, Zippo Manufacturing Company

«Обучение было потрясающим! Все были в восторге, и мы многому научились. Они уже спрашивают, когда ты вернешься. Ты настоящая жемчужина !! »

Миа К., начальник отдела управления бизнесом, Монетный двор США

«Памела потрясающая.Она обладает идеальным сочетанием знаний, авторитета и личных навыков, чтобы проводить очень эффективные тренировки для самых разных личностей ».

Шейн С., генеральный директор, Aero-Flite, Inc.

«Курс очень помог моим сотрудникам, и я очень благодарен Регине за знания и щедрость. Она действительно свободно поделилась своими талантами и опытом и предоставила все необходимое для восстановления динамики нашей команды ».

Рэйчел Х., Директор, Фонд Nurture Nature

«Шон был отличным фасилитатором. После нашего урока он нашел время, чтобы просмотреть вопросы, которые мы используем во время интервью, и дал положительный отзыв. Я очень рекомендую Шона и этот курс «Как правильно брать интервью и нанимать» ».

Кэрол М. Менеджер, Программа обучения инспекциям лабораторий, Учебная лаборатория цемента и бетона

«Я был на нескольких тренировках, и должен сказать, что это было лучшее.Мы все занимались темами. Материалы Регины имели отношение к нашей работе. Она стартовала вовремя, и время пролетело незаметно ».

Участник семинара, Knowles Corporation

«Памела была очень интересной. Тренинг был хорошо проведен и привлек внимание группы. Отзывы, полученные от моих сотрудников, заключаются в том, что это полезно не только в работе, но и в их личной жизни ».

Лиз Б., менеджер, Дулут Общественные работы и коммунальные службы

«Я услышал много положительных отзывов, и несколько человек обратились ко мне по поводу вашей контактной информации для уточнения.Я знаю, что у нас было мало времени на обучение, но я знаю, что я нашел его ценным, и я думаю, что остальная часть группы тоже ».

Хелен Дж., Mission Systems, Collins Aerospace

«Это был положительный опыт, очень полезный для понимания себя как поставщика медицинских услуг и пациентов. Лори была привлекательной оратором. Я научился по-другому подходить к уходу за пациентами, считая пациентов разными и не «сложными». Я убрал ключевые моменты и различные стратегии, которые можно было использовать при взаимодействии с пациентами, просто вопрос найти время, чтобы внести коррективы и внедрить эти изменения.”

Элизабет Т., доцент, Медицинский колледж Бейлора

«Отличное выступление Шона! Шон Дойл — отличный ведущий, и он учит вас, просто представляя себя ».

Джуго Д., Graham Packaging Company

«Стефани была оптимистичной, интересной и отзывчивой. Она даже сохранила импульс, неожиданно изменив комнату к концу нашего сеанса. Мои коллеги не могут перестать комментировать, насколько замечательным было обучение, и мы полны энергии, чтобы применить наши новые навыки на практике.Восторженные отзывы вокруг! »

Шелби К., ученый, L’Oreal USA

«Грег был потрясающим! Очень информативно и интерактивно. Он получил восторженные отзывы от участников ».

Шерри К., старший сотрудник по кадрам, Grand Bahama Shipyard Ltd.

«Приятно иметь дело с Business Training Works на нашем семинаре».

Гери Т., вице-президент по персоналу, Hamburg Süd NA

«Вчерашний семинар был одновременно очень приятным и чрезвычайно полезным.По общему мнению, это был продуктивный, увлекательный и содержательный опыт, из которого участники смогли почерпнуть важные профессиональные идеи и уроки передового опыта в своей области ».

Хью Х., директор по развитию программ, Friends of Crown Heights Educational Centers Inc.

«Семинар был очень оценен, и вы (Стефани) действительно пользовались большим успехом. Спасибо за вашу поддержку и ценность, которую вы принесли этой команде.Я с нетерпением жду еще одной возможности поработать с вами, вы были абсолютным удовольствием ».

Полетт Б., начальник отдела кадров, Совет уполномоченных графства округа Сент-Джонс

«Я не знал, чего ожидать, и нашел, что это потрясающе. Я занимаюсь развитием бизнеса, и, хотя я считаю себя в некоторой степени утонченным / сообразительным, я ушел с очень многими вещами, чтобы улучшить свою игру, в то время как с клиентами, и урок номер один и точка привязки заключается в том, что это 100% о том, чтобы сделать клиента чувствовать себя комфортно и особенным.То, что мы делаем, как мы действуем, как мы представляем себя, все способствует этому и нашему конечному успеху как профессионалу в продажах »

Участник курса, Северная Америка

«Филипп был интересным и профессиональным. Многие из присутствовавших на сеансе людей говорили мне, что им понравилось ».

Майкл О., представитель по связям с персоналом, The Cheesecake Factory

«Методика Томаса Фарли по созданию модуля рассказывания историй была очень увлекательной и эффективной.Он начал сеанс, рассказывая свою собственную историю. Он попросил участников поделиться своими историями и почтительно критиковал их, используя эту технику в качестве обучающего инструмента ».

Патрисия К., Локхид Мартин RMS

«Кейт освежила начало 2020 года! Очень энергично и увлекательно весь сеанс. Моменты размышлений, смеха и помолвки сделали это знаменательным началом года! »

Участник тренинга, Крупная страховая компания США

«Business Training Works очень упростил мне этот проект.Они не только настраивали контент для нас, но и хорошо его доставили и провели отличную тренировку для инструкторов. Для нас это был действительно легкий опыт! »

Лорен Л., конструктор инструкций, Chick-fil-A, Inc.

«Мне понравилось то, что мы были заняты — никогда не было скучно».

Иоланда П.,

долларов США

«Курс был качественным, первоклассным, первоклассным, превосходным, прекрасным, отличным и так далее.Способ обучения Чарльза был приятным, исключительным, превосходным и достойным похвалы. Моя кафедра еще какое-то время будет хорошо говорить об этом курсе. Огромное спасибо за качество обучения и внимание к деталям. Мы рады использовать инструменты, созданные зомби. Однако если серьезно, то курс был facio delicias и nuntiisque (веселый и познавательный на латыни). Я с нетерпением жду возможности использовать вашу компанию в будущем ».

Монеке К., административный координатор, USPS

«Памела и Business Training Works составили замечательную программу обучения для ACERTUS.Памела смогла создать учебную программу, полностью отвечающую нашим потребностям, в столь короткие сроки. Я с нетерпением жду возможности поработать с ними снова! »

Том Б., специалист по обучению, ACERTUS

«Наш 21-летний менеджер по обслуживанию клиентов заявил, что это обучение было лучшим и наиболее актуальным курсом, который она посещала в своей карьере».

Г-н Саймон Б., Р.Э. Carroll Inc.

«Я хотел поговорить с вами о Филиппе и о том, каким замечательным опытом для наших команд было то, что он стал нашим фасилитатором на курсе по построению команды и межкультурному общению в прошлую пятницу.Он очень талантливый и увлекательный тренер, и он смог привлечь к участию даже наших самых сложных сотрудников. Всем очень понравился Филипп, и всем понравился курс ».

Эмбер К., старший менеджер по персоналу, Clarion US

«У нас сегодня был замечательный день! Все, с кем я разговаривал сегодня в течение дня, сказали, что им действительно понравилось занятие (как и я). Чарли проделал фантастическую работу. Спасибо вам обоим за отличный опыт! »

Мария Ф., Консультант по обучению, Independence Blue Cross

«Филипп, ты лучший! Мне понравилась каждая минута, и увлекательный интерактивный аспект нашего семинара превзошел мои ожидания. С нетерпением жду семинара в Лос-Анджелесе в следующем месяце ».

Ширли Б., президент, Universal Cargo Management

«Памела была жемчужиной! Нам это очень понравилось. Одна из основных отзывов, которые я получил, заключалась в том, что им нужно больше времени ».

Лианн В., Университет Корона, Военно-морской центр надводной войны — Корона

«Обе сессии прошли отлично. Они были информативными и очень интерактивными, и Мила смогла вовлечь участников на протяжении всей презентации. Она замечательный инструктор! »

Валери Р., специалист по обучению сотрудников, Министерство юстиции США

«Нам понравился урок, и да, я рад работать с вами, чтобы привлечь больше.Чарльз отличный учитель, я бы хотел, чтобы он их учил ».

Кэти Б., старший аналитик, Фредди Мак

«Памела проделала большую работу по привлечению наших участников к обучению. Все они очень положительно отзывались об этом дне и, в частности, о Памеле. Она была доступной, с ней легко было общаться, и она смогла проиллюстрировать моменты так, как ее понимала команда ».

Джиллиан В., Cavender’s

«Мила была очень профессиональна и привнесла в тренинг знания предметной области.Моя команда действительно уважала ее и не могла сказать о ней ничего, кроме положительного ».

Кэтлин Б., Акванима

«Я просто хотел разослать электронное письмо, чтобы выразить нашу признательность за услуги, которые оказал Грег. Он был очень мотивированным и вдохновляющим оратором. Мы действительно, и я серьезно это имею в виду, наслаждались им. Мы собираемся адаптировать некоторые из наших тренировочных процедур в соответствии с его предложениями ».

Брайан Ховард, обучение, координатор, LM Wind Power Blades

«Памела Самнер — профессиональная, теплая и высокообразованная женщина.Ее стиль подходит как для небольших групп, так и для больших формальных мероприятий. Она определенно является активом для BTW ».

Робин М., национальный менеджер по внутренним продажам, США, Цубаки

«Всем это очень понравилось, и они пришли с инструментами, которые помогут им стать более сильным лидером! Спасибо, Грег! »

Шэрон М., менеджер по качеству, Northern Valley Indian Health

«Пока я сижу здесь и слушаю Лори, я думаю, что мы не могли и мечтать о лучшем фасилитаторе !!! Хотел быстро поблагодарить вас за исключительное «обслуживание клиентов» в отношениях с нами.”

Саба Б., координатор проекта, Центр оценки пилингов и направлений

«Было очень приятно работать с Чарли на прошлой неделе. Он был фантастическим, и я получил отличные отзывы от участников о тренинге! »

Робин А., менеджер по развитию талантов thyssen-krupp Elevator

«Грег Джонс был ведущим DYNAMITE! Он был веселым, знающим и интересным, и наша большая группа из 50+ человек смеялась и участвовала вплоть до конца 17:00.Меня всегда впечатляет, когда фасилитатор может поддерживать и вовлекать группу БЕЗ использования PPT, и Грег сделал именно это с помощью своих раздаточных материалов, флипчартов, рассказов историй и смешивания действий в группах, командах и с партнерами. Мы хотели бы, чтобы он вернулся! »

Келли Д., специалист по программам обучения и развития, Крупная страховая компания США

«Кейт рифмуется со словом« отлично », и вот кем она была. Это был отличный класс, и Кейт была лучшей.Мы рекомендуем ее каждый раз. Я брал с ней этот урок много лет назад, и она закрепляет информацию ».

Дональд М., BHS Corrugated

«Спасибо за еще одну отличную презентацию. Мила была замечательной, и наша команда очень ценила возможность работать с ней ».

Ирен Р., координатор по развитию международного бизнеса, Zippo Manufacturing Company

«Команда была очень впечатлена вашими материалами и, что более важно, стилем доставки.Я чувствую, что мы все взяли что-то положительное из курса, а это все, о чем я могу когда-либо просить ».

Джим Д., менеджер завода по производству ржанки, Ingredion Inc.

«Еще раз спасибо за сотрудничество с нами на прошлой неделе. Как всегда, команде понравился сеанс, и я получил отличные отзывы. Изменение в поведении руководства, даже с прошлой недели, заметно. Ко мне и к руководству буквально всю неделю подходили люди, которые говорили о том, как они воодушевлены будущим, как они верят в то, куда мы идем, и благодарили нас за то, что мы делаем.Для меня, как для бизнес-лидера, этот период поистине важный момент в карьере. Я не могу вас достаточно отблагодарить.

Сьюзан П., администратор фирмы, ТОО «PSK»

«Памела была потрясающей и очень представительной. Она заставила группы чувствовать себя очень комфортно во время тренировки ».

Кайша В., координатор по обучению персонала, Natgasoline LLC.

«Мы также ценим, насколько хорошо вы (Филипп) подготовлены, и что предмет рассматривается предметно, что имеет реальное влияние.В твоем стиле есть что-то особенное, что действительно привлекает людей ».

Пэм Б., менеджер L&D, Linden Lab

«Лори Макинтош привносит в тренинг свой личный опыт, который оказался бесценным».