Не удается запустить службу Microsoft Security Essentials
Признак
Выводится уведомление «Microsoft Security Essentials не следит за работой компьютера, так как служба программы остановлена. Службу следует запустить заново.«.
Решение
Действие 1. Перезапустите компьютер. Действие 2. Убедитесь, что для службыMicrosoft® Security Essentials установлен автоматический запуск, и что служба запущена.-
В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
–или–
В Windows Vista и Windows 7 нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите команду services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
-
Найдите элемент Служба Microsoft против вредоносных программ. Щелкните элемент правой кнопкой и выберите пункт Свойства или дважды щелкните элемент, чтобы открыть службу.
-
Проверьте, что в поле Тип запуска указано значение Автоматический.
-
Нажмите кнопку Запустить, чтобы запустить службу. Если кнопка Запустить недоступна, нажмите кнопку Остановить, а затем нажмите кнопку Запустить, чтобы перезапустить службу.
-
Убедитесь, что описанные выше шаги можно выполнить без ошибок, а если это не так, откройте инцидент через Интернет, включив в него необходимую информацию об ошибке.
-
В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ВВОД.
–или–
В Windows Vista и Windows 7 нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите команду appwiz.cpl и нажмите клавишу ВВОД.
-
Найдите в списке установленных программ программы интернет-безопасности от сторонних разработчиков и удалите их.
*
-
Перезапустите компьютер, а затем повторите попытку установки Microsoft® Security Essentials.
Примечание. |
---|
Некоторые программы интернет-безопасности не удаляются полностью. Для полного удаления предыдущего приложения безопасности может потребоваться загрузка и запуск программы очистки. |
Внимание! |
---|
После удаления программ интернет-безопасности компьютер будет незащищен. При возникновении проблем с установкой Security Essentials после удаления имеющихся программ интернет-безопасности немедленно обратитесь в службу поддержки Security Essentials, отправив интернет-заявку об инциденте (более подробные сведения см. в разделе Как отправить интернет-заявку об инциденте). |
-
В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите appwiz.
cpl и нажмите клавишу ВВОД.
-или-
В Windows Vista и Windows 7 нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите команду appwiz.cpl, а затем нажмите клавишу Ввод.
-
В списке установленных программ выберитеMicrosoft® Security Essentials и удалите ее.
-
Если потребуется, перезапустите компьютер, а затем повторите попытку установки Microsoft® Security Essentials.
Защита в режиме реального времени не включена в Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials Еще…Меньше
Проблемы
Вы не можете включить защиту в режиме реального времени в Microsoft Security Essentials (MSE).
Причина
Эта проблема может возникать в том случае, если другие программы для обеспечения безопасности, такие как антивирусные программы, антишпионские или Антивредоносные приложения, полностью или частично установлены на компьютере.
Решение
Убедитесь, что все трассировки установленных на компьютере программ безопасности удалены. Сюда входят любые бесплатные или пробные версии продуктов, которые были предварительно установлены при приобретении компьютера, даже если они никогда не активировали эти продукты. Кроме того, убедитесь в том, что полное удаление программы для обеспечения безопасности, которая использовалась до установки Microsoft Security Essentials. Некоторые программы безопасности имеют собственный брандмауэр. Удаляя эти продукты, брандмауэр Windows будет включен. По умолчанию в MSE используется брандмауэр Windows.Примечание. Программы для обеспечения безопасности обычно включают антивирусную программу, антишпионское программное обеспечение или Антивредоносные программы. Если вы не знаете, какие программы безопасности установлены на компьютере, вы можете использовать служебную программу AppRemover из OPSWAT, Inc. для идентификации программного обеспечения.
http://www.appremover.com/После того как вы определите программы безопасности, которые установлены на компьютере или частично удалены с компьютера, вы можете полностью удалить программу с помощью средства очистки или инструкций, предоставленных изготовителем программы по обеспечению безопасности. Чтобы получить дополнительные сведения о средствах очистки, доступных для определенного продукта, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2688686 Список средств для очистки и удаления программы безопасностиПосле удаления всех других программ безопасности и завершения очистки перезагрузите компьютер и убедитесь, что включен брандмауэр Windows. Вы можете проверить состояние брандмауэра Windows в центре уведомлений (или в центре безопасности, если вы используете Windows XP) или с помощью панели управления.