Как узнать прочитано ли электронное письмо
Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда важно понимать не только то, получил ли человек от вас сообщение, но и прочитано ли письмо. При массовых рассылках, когда используются специальные системы, вопрос не представляет проблемы. В них всегда есть подробная статистика, включающая информацию о том, кто и когда открыл email. Но если речь идет об одном-двух адресатах, то на помощь приходят расширения для браузеров и другие инструменты, отвечающие на вопрос, как узнать, прочитано ли письмо.
Копаемся в настройках Outlook
Казалось бы, проще всего настроить соответствующую функцию сразу в почтовике. Но, к сожалению, популярные емейл-сервисы не позволяют узнать, прочитано ли отправленное письмо. Исключением является Outlook, где есть возможность настроить уведомление о прочитанном письме. Для активации этой опции откройте вкладку «Файл» и выберите раздел «Параметры».
В открывшемся окне нажмите на раздел «Почта» и прокрутите скролл вниз до пункта «Отслеживание», где поставьте галочку напротив функции «Уведомление о прочтении, подтверждающее, что получатель просмотрел сообщение».
После этого внизу нажмите на «ОК».
Так вы активируете отправку уведомлений для всех исходящих сообщений. Но рекомендуется все же делать это для отдельных емейлов, чтобы не вызывать раздражение у получателей. Для настройки единичного запроса об открытии email, при создании нового письма перейдите во вкладку «Параметры» и откройте дополнительные настройки (три точки справа). В выпавшем меню найдите пункт «Уведомить о прочтении» и поставьте напротив него галочку. Там же вы можете выбрать функцию «Уведомить о доставке».
После того, как ваше сообщение откроют, во входящие поступит соответствующее уведомление.
Last post
Минусом этого способа является то, что практически все почтовые сервисы, как, например, Google, Яндекс.Почта, Yahoo, блокируют такие уведомления. И этот метод скорее отвечает на вопрос, как посмотреть, прочитано ли письмо в Outlook. Кроме того, отчет о просмотре придет вам только в том случае, если получатель кликнет по специальной строке в сообщении.
В случае с другими почтовыми программами можно рассчитывать только на уведомления о доставке email, что тоже часто бывает полезным.
Как понять, прочитано ли письмо — плагины
Если есть необходимость отслеживать переписку с пользователями других сервисов, можно прибегнуть к браузерным расширениям. Рекомендуется использовать аккаунт Gmail и браузер Chrome, так как с ними работают все расширения.
Расширение Mailtrack
Одним из таких расширений, решающих задачу, как узнать, прочитано ли электронное письмо, является Mailtrack. После того, как вы установите его через интернет-магазин Chrome, в почте в правом верхнем углу появится иконка Mailtrack. Нажав на нее, с помощью бегунка вы в любой момент сможете отключить и заново подключить функцию трекинга.
Вы также можете настроить звуковые уведомления, чтобы точно не пропустить информацию о том, что ваше письмо прочитано. Для этого нажмите на иконку программы и откройте раздел “Settings”. И в открывшемся окне переключите кнопку возле функции “Email alerts when your email are opened”.
Если откроете папку “Отправленные”, то увидите, что напротив письма появилась одна зеленая галочка, означающая, что сообщение уже в почтовом ящике адресата, но пока не прочитано. Когда же появится вторая зеленая галочка, это значит, что емейл открыли. При наведении курсора на галочку можно узнать, как давно это произошло.
На следующий день на почту придет сводный анализ от Mailtrack, и вы сможете как понять, что письмо прочитано, так и узнать, перешел ли читатель по ссылке в нем.
Минус этого расширения в том, что в бесплатной версии в ваших письмах будет указано, что вы используете Mailtrack для отслеживания. Некоторых людей это может раздражать.
Но если подписаться на платный сервис — вы избавитесь от этой подписи. А в версии “Pro” откроются и дополнительные возможности:
- работа с мобильной версией почты на Android;
- уведомления в реальном времени;
- подробное отслеживание ссылок;
- напоминания о неоткрытых емейлах.
Эти функции пригодятся, например, маркетологам и менеджерам по продажам.
Unlimited Email Tracker
А вот создатели расширения Unlimited Email Tracker для Gmail предоставляют свой плагин на бесплатной основе. Он позволяет как узнать, прочитано письмо или нет, так и увидеть, сколько раз его раскрывали, и переходили ли по ссылкам. Разработчики не добавили подпись о том, что сообщение отслеживается, поэтому получатели не будут раздражаться.
Легко получай статистику об открытии писем в eSputnik!
Перед началом работы нужно отключить аналогичное расширение трекинга, если оно уже установлено, иначе программы будут конфликтовать. Когда вы установите Unlimited Email Tracker, откроется окно с просьбой активировать плагин в своей почте.
После этого в аккаунте появится иконка программы, нажав на которую пользователь может при желании ее отключить.
Когда расширение установлено, на вашу почту придет сообщение от разработчиков с предложением отправить им первый емейл, чтобы посмотреть, как работает их сервис.
При создании нового сообщения пользователь может отключить отслеживание конкретно этого письма, если ему не важно знать его дальнейшую судьбу. Кроме того, рядом с кнопкой трекинга (колокольчик) есть кнопки еще двух функций – отправить в конкретное время (конверт с часами) и включить уведомление, если емейл не был доставлен и прочитано (будильник).
Чтобы узнать, прочитано ли электронное письмо, перейдите в папку “Отправленные”.
Кроме того, как только сообщение открывается, на рабочий стол приходит пуш-уведомление об этом. Аналогично система сообщит, если человек перейдет по ссылке.
Email Tracker работает не только с GmailЕще одним методом, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты, является установка расширения Email Tracker. Его плюс в том, что оно работает и с Gmail, и с Yahoo. Но бесплатная версия позволяет лишь проверить, прочитано ли письмо, а за все остальные возможности придется платить.
Установив плагин через магазин Chrome, вы увидите, что в правом верхнем углу почты появится новая иконка – конверт серого цвета.
Когда пользователи взаимодействуют с отправленными вами сообщениями, на этой иконке появляется цифра, соответствующая количеству открытых емейлов. Кликнув по ней, вы раскроете окно, в котором можно включить или отключить трекинг. Здесь же появляется информация об отправленных сообщениях.
Работа с этим расширением очень проста. Отправляйте email и ждите, пока на иконке появятся цифры. Когда это произойдет, вы сможете узнать, какой из емейлов открыли. Когда корреспонденции много, ее удобно фильтровать, переключаясь между вкладками “Opened” (открытые) и “Unopened” (непросмотренные).
К сожалению, узнать подробности о переходах по ссылкам в бесплатном режиме нельзя. Поэтому Email Tracker с базовыми функциями подойдет только тем пользователям, которым важен лишь вопрос, как узнать, что электронное письмо прочитано.
А вот платный режим открывает доступ к более широкой информации, включающей такие параметры, как:
- когда были зафиксированы переходы по ссылкам;
- из какой страны и города было открыто сообщение;
- узнать тип устройства, с которого были просмотры;
- возможность подключить несколько почтовых аккаунтов.
Подытоживая, придется признать, что идеального инструмента для отслеживания реакции людей на ваши емейлы нет. Но можно выбрать тот, который наиболее подходит именно вам, и помогает решить главную проблему – как понять, что электронное письмо прочитано.
А запустив рассылки через систему eSputnik, вы и вовсе забудете о такой проблеме. В разделе статистики доступна подробная информация. Можно узнать о том, сколько всего писем было отправлено и доставлено, какое количество из них было открыто, и сколько пользователей перешли по ссылкам на сайт.
Есть также наглядная карта кликов, позволяющая сориентироваться в том, какие элементы письма заинтересовали читателей и по ним перешли на сайт. Эти и многие другие возможности eSputnik можно использовать уже прямо сейчас. И вам больше не понадобятся “костыли” в виде браузерных расширений.
Уведомление о прочтении письма в Яндекс Почте
Почта ЯндексСервисы
19 ноября, 2020
24 874
Отправляя важное письмо, хочется иметь уверенность, что оно будет прочитано.
Более того, зачастую важно знать конкретный момент, когда человек прочитает это письмо. Однако почта Яндекс по умолчанию дает возможность узнать только информацию о доставке письма — не затерялось ли оно при отправке. Но есть сразу несколько решений, которые позволяют настроить уведомление о прочтении письма в Яндекс Почте, и в этой статье мы их рассмотрим.
Оглавление
Как настроить уведомление о прочтении письма в Яндекс Почте
Базовыми средствами Яндекс не разрешает пользователям узнать информацию о прочтении их письма. Но есть несколько вариантов это сделать при помощи сторонних решений. В сети можно найти разнообразные сервисы, которые предлагают подключить к ним Яндекс Почту, и при отправке через них сообщений пользователь сможет видеть информацию о прочтении письма.
На наш взгляд оптимальное решение для получения такой информации — использование расширения для Google Chrome. Расширение носит название “ТрексПекс для Яндекс.Почты”, и оно дает возможность получать сведения о прочтении письма.
Обратите внимание
Данное расширение есть в магазине Google Chrome. Оно распространяется бесплатно.
Так как данное решение встраивается в браузер, оно будет работать только при отправке писем через Google Chrome. То есть работать с мобильным приложением Яндекс или мобильной версией сайта оно не будет.
Скачать расширение “ТрексПекс для Яндекс.Почты” можно по этой ссылке.
Установите его себе в браузер, нажав на соответствующую кнопку.
Далее подтвердите установку расширения в браузер, нажав “Установить расширение”.
Теперь перейдите в Яндекс Почту и авторизуйтесь в ней. Если у вас еще нет аккаунта в Почте Яндекс, нужно его зарегистрировать.
Обратите внимание
Если у вас уже была открыта страница Яндекс Почты, когда вы устанавливали расширение, нужно ее обновить.
Прямо в Яндекс Почте наверху справа около своего аватара вы увидите кнопку расширения. Нажмите на нее. Потребуется выполнить вход, нажмите “Войти”.
Обратите внимание
Расширение получит доступ к информации о вашем аккаунте.
Далее подтвердите, что вы выдаете разрешение расширению на доступ к почте.
Все, теперь расширение активно, и вы получаете возможность просматривать статус отправленных сообщений, в том числе видеть информацию об их прочтении. Для просмотра информации о статусе сообщения, нужно зайти в раздел “Отправленные”. Здесь около отправленных писем может быть одна из трех видов отметок:
- Пустая. Означает, что письмо было отправлено, но еще не прочитано.
- Желтая. Означает, что письмо было прочитано, но расширение не может быть уверенным, что прочтение состоялось именно человеком, а не роботом.
- Зеленая. Означает, что письмо было прочитано человеком.
Обратите внимание
Если нажать на отметку, можно видеть дополнительную информацию. Например, когда произошло прочтение.
Нужно знать несколько нюансов работы расширения “ТрексПекс для Яндекс.Почты”, чтобы точно понимать статус отправленных сообщений:
- Если у пользователя стоит запрет на просмотр изображений в письмах, например, такой запрет может включаться автоматически при попадании письма в папку “Спам”, данные о прочтении получены не будут.
- Если просто объяснять принцип работы расширения, можно сказать, что оно встраивает в письмо невидимое изображение. Когда изображение просмотрено получателем, пользователь уведомляется об этом и сообщение значится прочитанным.
- Если сообщение не было открыто пользователем, но было отмечено прочитанным, уведомление о прочтении отправитель не получит — отметка останется пустой.
Есть еще различные нюансы работы метода подтверждения прочтения данного расширения с различными почтовыми клиентами. Например, тот же Outlook не отображает картинки. То есть, прочтение засчитано не будет, даже если по факту оно произойдет.
Как настроить в Microsoft Outlook уведомление о прочтении письма в Яндекс Почте
Часто в компаниях используют почтовый клиент Microsoft Outlook. В нем есть встроенная опция, которая позволяет настроить уведомление о прочтении письма. Ее можно использовать для любой почты, в том числе для аккаунта почты Яндекс, если он подключен.
Просто при написании письма в Microsoft Outlook нужно сверху в меню “Параметры” установить галочку в пункте “Уведомить о прочтении”.
Обратим внимание, что данный способ отличается от варианта, который был рассмотрен выше. В данном случае в письмо будет встроена кнопка для подтверждения прочтения. Получатель письма может нажать на нее, и тогда отправитель получит сообщение о том, что его письмо прочитано. Но если получатель не нажмет на эту кнопку — отправитель не узнает о прочтении письма.
Если необходимо, чтобы данная опция постоянно была активна и все письма включали в себя кнопку для уведомления о прочтении, можно настроить это в разделе “Почта” в параметрах Outlook.
Обратите внимание
В данном случае уведомлении о прочтении приходит именно в формате письма.
Добавить уведомление о доставке для отслеживания сообщения электронной почты
Перспектива
Электронная почта
Напишите или ответьте
Напишите или ответьте
Добавить уведомление о доставке для отслеживания сообщения электронной почты
Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook 2010 Outlook 2007 Дополнительно. ..Меньше
Получить доставку или прочитать квитанцию
Уведомление о доставке сообщает о том, что сообщение электронной почты было доставлено в почтовый ящик получателя, но не о том, видел ли получатель его или читал его. Уведомление о прочтении сообщает вам, что сообщение было открыто. В обоих случаях вы получите уведомление о сообщении в папке «Входящие».
Примечание. Получатель сообщения может отказаться отправлять уведомление о прочтении. Кроме того, программа электронной почты получателя может не поддерживать уведомления о прочтении.
- В открытом сообщении нажмите Параметры .
В группе Отслеживание установите флажок Запросить уведомление о доставке или Запросить уведомление о прочтении .
Чтобы узнать, как включить эти параметры для всех отправляемых вами сообщений, см. раздел Получение уведомлений, когда другие получают или открывают сообщение электронной почты.
Примечание. Квитанции доставляются в папку «Входящие» и отображаются со следующим значком: .
Получить уведомление о доставке или прочтении
Уведомление о доставке сообщает о том, что сообщение электронной почты было доставлено в почтовый ящик получателя, но не о том, видел ли получатель его или читал его. Уведомление о прочтении сообщает вам, что сообщение было открыто. В обоих случаях вы получите уведомление о сообщении в папке «Входящие».
Примечание. Получатель сообщения может отказаться отправлять уведомление о прочтении. Кроме того, программа электронной почты получателя может не поддерживать уведомления о прочтении.
В открытом сообщении на вкладке Параметры в группе Отслеживание установите флажок Запросить уведомление о доставке или Запросить уведомление о прочтении .
Чтобы узнать, как включить эти параметры для всех отправляемых вами сообщений, см. раздел Получение уведомлений о доставке или прочтении сообщений.
Примечание.
Квитанции записываются в исходное сообщение в Отправленные элементы . Откройте сообщение, а затем на вкладке Сообщение в группе Показать щелкните Отслеживание .Получить доставку или прочитать квитанцию
Уведомление о доставке сообщает о том, что ваше сообщение электронной почты было доставлено в почтовый ящик получателя, но не о том, видел ли получатель его или читал его. Уведомление о прочтении сообщает вам, что ваше сообщение было открыто. В обоих случаях вы получаете уведомление о сообщении, когда ваше сообщение доставлено или прочитано. Затем содержимое уведомлений о сообщениях автоматически записывается в исходное сообщение в папке Отправленные .
Однако не полагайтесь только на эти квитанции. Получатель сообщения может определить, был ли запрошен запрос на чтение, и отказаться от его отправки. Если сообщение доступно только для чтения в области чтения, уведомление о прочтении не может быть отправлено. Кроме того, программа электронной почты получателя может не поддерживать уведомления о прочтении.
В сообщении нажмите Options .
В разделе Параметры голосования и отслеживания установите флажок Запросить уведомление о доставке для этого сообщения или Запросить уведомление о прочтении этого сообщения .
Чтобы узнать, как включить эти параметры для всех отправляемых вами сообщений электронной почты, см. раздел Получение уведомлений о доставке или прочтении сообщений.
Как включить и запросить уведомление о доставке или прочтении в Outlook
Microsoft предлагает службу личных сообщений, широко используемую во всем мире для делового и личного общения и обмена информацией. Электронная почта переводится в одну сторону, если получатель не ответил. Также со стороны отправителя иногда становится необходимым обеспечить доставку и получение информации получателем.
Чтобы обеспечить доставку и получение электронной почты, в Microsoft Outlook предусмотрена возможность доставки и получения уведомления о прочтении. Отправитель может включить эти квитанции как на рабочем столе, так и на веб-сайтах. Это полное руководство, в котором объясняется, как включить уведомления о прочтении и о доставке в Microsoft Outlook.
Выполните следующие действия, чтобы запросить квитанцию для всей исходящей почты:
- Перейдите на вкладку «Файл».
- Щелкните Параметры в представлении Backstage.
- Появится диалоговое окно параметров Outlook.
- Нажмите «Почта» на левой панели.
- В разделе «Отслеживание» вы можете установить флажок «Уведомление о доставке», подтверждающее, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя, или «Уведомление о прочтении», подтверждающее, что получатель просмотрел сообщение, или оба флажка.
- В разделе «Для любого полученного сообщения, включающего запрос о прочтении» выберите нужный вариант.
- Нажмите OK.
- Попробуйте отправить электронное письмо и посмотрите, получите ли вы квитанцию в своем почтовом ящике.
Теперь давайте рассмотрим это подробнее.
Как настроить доставку или уведомление о прочтении в Outlook
Уведомление о доставке гарантирует, что сообщение электронной почты было успешно доставлено получателю. Этот вид квитанции не находится под контролем получателя, он генерируется автоматически, как только сообщение достигает адресата. Это подтверждает, что электронное письмо достигло почтового ящика получателя.
С другой стороны, уведомление о прочтении подтверждает, что сообщение было прочитано получателем независимо от ответа. Хотя у получателя есть возможность запретить отправку уведомления о прочтении отправителю. Уведомление о прочтении не создается до тех пор, пока получатель не откроет электронное письмо. Уведомление о прочтении само по себе обеспечивает доставку сообщения, в отличие от уведомления о доставке, которое не подтверждает, было ли сообщение прочитано или нет.
- Настройка доставки и уведомления о прочтении в Outlook для одного сообщения электронной почты
- Настройка доставки и уведомления о прочтении в Outlook для всех отправленных сообщений электронной почты
- Управление уведомлением о прочтении в Outlook
Теперь давайте подробно рассмотрим, как настроить доставку и уведомление о прочтении в Microsoft Outlook для одного сообщения электронной почты и для всех отправленных электронные письма, а также.
1] Запрос о доставке и прочтении в Outlook для одного сообщения электронной почты
Пользователям не разрешается требовать доставку или прочтение всех сообщений электронной почты в Outlook. Квитанции можно настроить только для одного письма при его составлении. Вот как настроить квитанцию о доставке и прочитать квитанцию в Outlook для одного электронного письма:
- Откройте учетную запись Microsoft Outlook.
- Щелкните Новая почта > Опции .
- Перейдите в раздел Отслеживание .
- Установите флажки Запросить уведомление о доставке и Запросить уведомление о прочтении .
Если вы хотите узнать больше об этих шагах, продолжайте читать:
Откройте учетную запись Microsoft Outlook и щелкните параметр Новая почта и левый верхний край. Нажмите на Опции вкладка.
На вкладке «Параметры» есть положение Отслеживание, установите флажок Запросить уведомление о доставке или флажок Запросить уведомление о прочтении .
Вы можете ввести в действие либо обе квитанции, либо любую из них.
2] Включить доставку и получение квитанций о прочтении в Outlook для всех отправленных писем
Как и в приведенной выше настройке для чтения и доставки квитанций в одном электронном письме, аналогичные действия могут быть предприняты для всех отправленных электронных писем.
Войдите в Microsoft Outlook и нажмите на опцию File , указанную вверху. затем нажмите Параметры в строке меню, появившейся на экране.
Перейдите к окну Mail на вкладке «Параметры» и прокрутите вниз до Отслеживание . Под заголовком «Отслеживание» вы найдете отметку «Доставка» и «Уведомление о прочтении» в уведомлении о доставке , подтверждающее, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя 9.0195 и Уведомление о прочтении, подтверждающее, что получатель просмотрел сообщение .
Вышеупомянутые параметры, как показано на изображении, обеспечат назначение доставки и уведомления о прочтении для всех отправленных вами электронных писем Outlook.
3] Управление уведомлением о прочтении в Outlook
Как обсуждалось ранее, получатель может выбрать, отправлять уведомление о прочтении отправителю или нет. Уведомлением о прочтении можно управлять как в настольном приложении Outlook, так и в версии веб-сайта.
Управление уведомлением о прочтении в Outlook для настольных ПК
Чтобы управлять уведомлением о прочтении для настольного приложения, Откройте свою учетную запись Outlook на рабочем столе и щелкните Файл в верхнем левом углу. Перейдите к Опция > Почта.
Внутри Почты окно ищет параметры отслеживания и выбирает один из трех вариантов уведомления о прочтении. Отметить либо Всегда отправлять уведомление о прочтении , Никогда не отправлять уведомление о прочтении , либо Каждый раз спрашивать, отправлять ли уведомление о прочтении .
Управление уведомлением о прочтении в веб-приложении Outlook
Как и вышеперечисленные функции, уведомления о прочтении также можно обрабатывать на веб-сайте Outlook. Перейдите на Outlook.com и откройте свой профиль.
Щелкните параметр Настройки справа, а затем выберите Просмотреть все настройки Outlook в строке меню.
В окне настроек вы найдете опцию Mail . Нажмите на опцию «Почта», а затем выберите Обработка сообщений вкладка. В этом разделе доступна опция отслеживания электронной почты. Итак, переходим в раздел Уведомления о прочтении , вы можете выбрать один из следующих вариантов ответа на запросы о прочтении.
- Каждый раз спрашивать, отправлять ли ответ
- Всегда отправлять ответ о прочтении
- Никогда не отправлять ответ.
Вот и все. Я надеюсь, что вы найдете эту статью полезной.
Как получить квитанцию об отправленном электронном письме?
Чтобы получать квитанцию об отправленных получателям электронных письмах, необходимо установить флажок «Уведомление о доставке, подтверждающее, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя», или «Уведомление о прочтении, подтверждающее, что получатель просмотрел сообщение», или оба; когда флажки включены, квитанции будут отправлены на ваш почтовый ящик.