Как работать битрикс: Начало работы с Битрикс24

Начало работы с Битрикс24

Битрикс24 предоставляет полный набор отличных инструментов для работы компании. Но когда есть такое многообразие вариантов, в начале может быть сложно к ним всем подступиться. Я расскажу вам, как наиболее быстро и просто приступить к работе:)

Зарегистрируйте свой Битрикс24

Чтобы начать работать в вашем Битрикс24, его нужно зарегистрировать. Это можно сделать абсолютно бесплатно и буквально за пару минут на странице регистрации.

Укажите название вашей компании и адрес

Не забудьте указать название вашей компании, а также домен, подходящий под вашу деятельность.

Название компании можно также указать в настройках портала.

При регистрации Битрикс24 имя домена порталу присваивается случайным образом. Это доменное имя бесплатно можно переименовать 1 раз для всех тарифов. Повторное переименование домена доступно только на тарифах «Команда» и «Компания».

Создайте свой уникальный Битрикс24

Вы можете задать сразу для всех сотрудников главный инструмент, корпоративную тему оформления, свое меню.

Пригласите ваших коллег

Разумеется, для работы компании нужна целая группа сотрудников. Добавляйте в ваш Битрикс24 коллег и работайте в команде!

Заполните ваш профиль

Добавьте к своей странице фото, обновите личные и корпоративные данные. Также поближе познакомьтесь с коллегами на их страницах. :)

Настройте структуру компании

Когда коллектив сформирован, самое время распределить всех сотрудников по подразделениям в Структуре компании!

Поприветствуйте коллег в ленте Новостей

Коммуникации – важнейший аспект для работы современной компании. Добавьте сообщение для ваших коллег в ленту Новостей.

Также вы можете пообщаться с коллегами в Общем чате.

Настройки портала

Если вы хотите поменять что-то глобально в вашем Битрикс24, сделайте это в пункте Настройки левого меню. Что именно можно поменять, прочитайте в статье Полное описание настроек портала.

Можно начинать работать

Все инструменты уже готовы к использованию.

Демо-режим

Бесплатная версия Битрикс24 несколько ограничена в функционале. Но вы можете подключить пробный 30-дневный период, когда вам будут доступны все инструменты старших коммерческих редакций. Подробнее прочитайте в статье про Демо-режим.

Уверен, что вы почувствуете значительный рост компании после начала работы в Битрикс24! А с этими рекомендациями это сделать будет легко и быстро:)

Если же вы хотите пошаговой помощи для начала использования Битрикс24 в вашей компании, то можете заказать внедрение у наших партнеров.

Битрикс24 для начинающих: инструкция для сотрудников

18 ноябряГалина Тахмазьян

ул. Алма-Атинская, д. 99 350058 Краснодар, Российская Федерация

+7 (861) 204-01-67 Опубликовано: 10 июля 2019 Чтобы Битрикс24 действительно работал и не покрылся вековой плесенью, нужно с самого начала в нем разобраться. В этой статье мы рассмотрим основные разделы, выстроим каркас, который поможет правильно организовать работу в компании.

Стоит сразу сказать, что уложить в одну статью всё, что нужно рассказать новому пользователю Битрикс24 невозможно — портал большой, функций много. Но мы подготовились. В тексте будет много гифок и ссылок на видеоуроки бесплатного курса по Битрикс24 от БизнесПрофи.

Разобраться с интерфейсом. Что и где находится

На первом этапе разберем основное меню в левом сайдбаре. В этом меню размещены все разделы, которые существуют в системе. Его можно редактировать и оставлять только то, чем вы чаще всего пользуетесь. Подробнее о персональной настройке рабочего пространства можно узнать в бесплатном уроке курса по работе с Битрикс24. Абсолютно все инструменты и разделы можно посмотреть, нажав на бургер вверху сайдбара около названия вашей компании.

Все разделы

Теперь пройдемся по основным пунктам меню. Пока лишь кратко обозначим функционал, подробнее разберем дальше.

Живая лента

Здесь отображаются важные сообщения, обсуждения, опросы и идеи. Любой вид сообщения можно публиковать как для всех сотрудников компании, так и для конкретной группы людей.

Важные сообщения, обсуждения, опросы и идеи

Подробнее о работе с живой лентой смотрите в коротком видеоуроке на нашем YouTube-канале

Задачи и проекты

В этом разделе расположены все задачи, которые выполняете вы, в которых вы наблюдатель или соисполнитель, которые вы поручили кому-то из коллег.

Также здесь можно посмотреть все задачи по конкретному проекту.

Чат и звонки

Здесь отображаются чаты групповые и индивидуальные, а также здесь расположена телефония Битрикс для звонков прямо из портала.

Группы

Раздел, в котором хранятся все созданные вами группы и проекты. Этот раздел напрямую связан с Задачами.

Диск

Здесь хранятся все аудио видео и текстовые материалы компании.

Календарь

В календаре удобно планировать события: встречи с клиентами, интервью в Skype, рабочие планерки и т.д.

Почта

В этом разделе вы привязываете почтовый ящик и пользуетесь почтой в режиме одного окна.

CRM

Большой раздел, где собрана и структурирована информация о клиентах, контактах, компаниях, товарах, сделках и делах.

Сайты

Раздел для создания лендингов. В этом разделе собраны шаблоны посадочных страниц, а также встроен конструктор для самостоятельного создания лендинга.

Настроить панель учета рабочего времени и разобраться с отчетами

В панели учета рабочего времени вы начинаете и заканчиваете рабочий день, учитываете перерыв и формируете отчет за день. Никаких сложных настроек у этой панели нет. В начале рабочего дня нажмите на кнопку «Начать рабочий день», а в конце — «Завершить».

Теперь о задачах. Они напрямую связаны с механизмом учета рабочего времени и отчетом. Отчет формируется на основе задач, которые вы выполняли в течение дня. Поэтому, все дела, которыми вы занимаетесь в течение дня нужно фиксировать в разделе «Задачи и проекты».

В противном случае никакого смысла в учете рабочего времени не будет. Система будет отображать только факт 8-часового рабочего дня, а что конкретно вы делали в это время будет неясно. Подробнее о том, как начать рабочий день и отправить ежедневный отчет в видеоуроке на нашем YouTube-канале

Курс: Эффективный сотрудник Битрикс24

Правильно ставить и планировать задачи

Все задачи находятся в разделе «Задачи и проекты». Здесь вы ставите задачи коллегам, коллеги и руководитель ставят задачи вам, а также вы ставите задачи на себя самостоятельно, если требуется.

Возможно три варианта отображения списка задач: Список, Мой план, Гант. Самый удобный на наш взгляд формат — Мой план. Здесь задачи можно распределить по колонкам, обозначающим стадию, в которой находится задача. Например, в БизнесПрофи мы используем колонки: Бэклог, На неделе, Сегодня, На проверку, Завершено на неделе, Завершенные. Таких колонок может быть ровно столько, сколько нужно вам для работы и вы сами задаете их обозначение.

Путем проб и ошибок мы вывели несколько основных правил, которые унифицируют процесс постановки задач, чтобы в компании не было разнобоя.

1. Формулировка любой задачи должна начинаться с глагола. Сообщайте исполнителю действие, которое от него требуется уже на этапе названия задачи
2. Всегда указывайте крайний срок по задаче. Иначе задачи будут провисать и теряться
3. Не пренебрегайте описанием к задаче. Оставляйте здесь все важные подробности и ссылки
4. Создавайте проекты и группы, а уже внутри проекта — задачи. Этот шаг систематизирует общую массу задач в компании и поможет быстрее находить нужные

Создавайте проекты и группы

Подробнее о проектах и группах. Чтобы создать проект или группу, перейдите в раздел «Группы» в левом сайдбаре. Нажмите на кнопку «Создать» и выберите то, что вам нужно: группу или проект. Мы рекомендуем создавать группы для рабочих процессов внутри компании, у которых нет четкого крайнего срока. А проекты — для клиентских задач, например, проект «Клиент Х» и внутри все задачи по этому клиенту.

Вести активные коммуникации

Коммуникации — одно из главных преимуществ Битрикс24. Практически все сущности, которые есть в Битрикс24 предполагают возможность получить оперативную обратную связь в том или ином виде. Разберем основные формы коммуникаций на портале.

Чаты и панель уведомлений

Чаты могут быть индивидуальными и групповыми, закрытыми и открытыми. Чаты расположены в правом сайдбаре. Здесь же находится панель уведомлений, в которой отображаются все действия, которые происходят в задачах, CRM и Живой ленте, к которым вы имеете отношение. Подробнее о настройке панели уведомлений в уроке бесплатного курса по работе в Битрикс24.

Курс: Эффективный сотрудник Битрикс24

Живая лента

По принципу работы напоминает ленту в ВК или ФБ. Здесь можно создавать сообщения разного типа и адресовать их как всем сотрудникам, так и определенной группе людей. Каждый сотрудник может устроить обсуждение какого-то вопроса, создать голосовалку, Просто поделиться какой-то полезной статьей или сервисом. Детальный разбор работы с Живой лентой смотрите в бесплатном уроке курса по работе с Битрикс24

Комментарии к задачам и событиям

У любой задачи можно оставить комментарий и задать все интересующие вопросы вне зависимости в какой роли вы выступаете в задаче. Даже если вы в задаче не участвуете, но вам нужно получить по ней информацию, вы можете написать комментарий и, самое главное, отметить конкретного человека, которому адресован вопрос. Такой же принцип с событиями, которые планируются в календаре. Любое событие можно открыть, посмотреть подробности в описании и задать вопрос в комментариях одному из участников.

Курс «Эффективный сотрудник Битрикс24»

Работать с CRM

Основные сущности CRM — Лид, Сделка, Контакт, Компания и Товары. У каждой сущности есть своя карточка. Карточки всех сущностей имеют одинаковую структуру, но могут содержать разные вкладки и поля.

Работа с потенциальным клиентом начинается с Лида. Лиды приходят в компанию через звонки, открытые линии, почту, переписку в мессенджерах, их можно создавать вручную и импортировать.

В карточке лида содержится информация по конкретному лиду. Чем подробнее заполнены поля в карточке, тем проще лид будет обработать и перевести в следующую стадию. Виды и названия полей — это настраиваемый параметр, в зависимости от задач конкретного бизнеса. В верхней части карточки указана стадия, в которой находится Лид.

Любой лид можно конвертировать в одну из других трех сущностей: Сделка, Контакт, Компания. Карточки Сделки, Контакта и Компании по структуре повторяют карточку Лида, но при этом у каждой сущности есть индивидуальные дополнительные разделы, а также свои стадии.

Раздел «CRM Старт» отображает основные показатели отдела продаж. Можно оценить эффективность каналов коммуникаций с клиентами, увидеть план продаж и понять, кто из менеджеров наиболее продуктивен. Вся информация представлена в виде удобных инфографиков. Также в разделе CRM вы можете формировать собственные отчеты или использовать предустановленные шаблоны. Подробнее о работе в CRM Битрикс24 смотрите в бесплатном курсе Эффективный сотрудник в Битрикс24.

Работать с экстранетом

Экстранет — пространство, куда можно приглашать внештатных специалистов. Экстранет удобен, когда вы сотрудничаете со специалистом не на постоянной основе и нет смысла регистрировать его на портале как обычного сотрудника. Сотрудник экстранета прикреплен к специальной группе и видит информацию только в рамках этой группы. Все остальные разделы портала недоступны.

Например, вы хотите нанять юриста для разработки формы вашего договора, ставите ему задачу в экстранете и он видит только эту задачу, а вы продолжаете работать на портале, при этом всегда можете посмотреть как продвигается задача.

Экстранет

Итак, каркас для работы на портале готов, теперь можно начинать активно тестировать и пользоваться. Если вы решили погрузиться в тему с головой, подписывайтесь на наш YouTube-канал , там у нас выходит большой курс по работе с платформой — «Эффективный сотрудник в Битрикс24».
Полный комплекс услуг по Битрикс24

Выгодно купить Битрикс24

— Купить Битрикс24 со скидками — Купить коробочную версию Битрикс24 — Продление лицензии Битрикс24

Услуги по Битрикс24

— Переносу Битрикс24 с облака на коробку — Внедрение Битрикс24 — Доработка Битрикс24 — Интеграции Битрикс24 и 1С, с сайтом и другим ПО

Галина Тахмазьян

Специалист по маркетингу и PR

Статьи по теме

Основные отличия коробочной версии Битрикс24 от облачной

На цифрах и примерах из практики разбираем отличия в двух версиях продукта. При каких условиях разумно остановиться на облачном решении, а когда коробочная версия — практически безальтернативный вариант.

Почему мы выбрали Битрикс24

В этой статье расскажу почему мы выбрали Битрикс24 в качестве платформы для автоматизации маркетинга, продаж и общего управления как для нашей компании, так и для клиентов. Это тот редкий случай, когда ты заказчик и подрядчик в одном лице, и можешь взглянуть на ситуацию выбора управленческой IT-платформы с разных сторон.

Битрикс24 — инструкция для начинающих

Битрикс 24 – удобное решение для коммерческой деятельности. Система позволяет оптимизировать бизнес-процессы внутри компании и автоматизировать продажи. Главным преимуществом Б24 считается богатый инструментарий при наличии бесплатного тарифа. Это обеспечивает быстрый старт компании и ее внедрение на рынок без дополнительных затрат.

В этой статье мы детально расскажем о Битрикс24 и как в нем работать пошагово. Поехали!

Обзор интерфейса

Внутренний интерфейс Битрикс 24 насыщен обилием инструментов, позволяющих контролировать все внутренние процессы компании. Основой Б24 является колонка левого меню, определяющая категории программы. К списку основного инструмента Битрикс 24 относят следующие категории:

• Живая лента – новостной раздел, где отображаются все текущие задачи вашей компании. Постановка задач и их обсуждение происходит в режиме реального времени.
• Задачи – раздел, отображающий список, сроки и план задач. Интерфейс портала позволяет быстро создавать и редактировать задачи, а также коммуницировать с ответственными за проект сотрудниками.
• Календарь – удобный инструмент для планирования и согласования встреч, звонков или задач. Поддерживает опции напоминания и синхронизации с Google календарем и т.д.
• Диск – глобальное хранилище данных, где содержится вся информация, файлы и документы компании, предварительно загруженные в Битрикс 24. Доступ к диску есть у всех подключенных сотрудников системы. Все данные с диска могут быть синхронизированы с продуктами 1С.
• Чат и звонки – раздел для коммуникации и связи. Инструментарий портала поддерживает возможность проведения внутренних звонков среди сотрудников, а также подключение контрагентов в единый чат.
• Почта – раздел портала для внешней связи с клиентами компании. Интерфейс почты Б24 позволяет работать сразу с несколькими почтовыми ящиками, запускать рассылки CRM-маркетинга, а также обрабатывать все полученные письма.
• CRM – перечень инструментов, позволяющий обрабатывать корпоративные задачи и проводить сделки. Отличительным преимуществом Битрикс 24 считается возможность бесплатной работы с инструментами CRM малому бизнесу до 12 сотрудников.
• Сотрудники – раздел, содержащий все данные о сотрудниках компании. Интерфейс раздела позволяет просмотреть структуру компании, а также проводить поиск информацию по любому из сотрудников.
• Группы – раздел помогает сгруппировать всю информацию о проектах в одном месте. В группу проекта могут быть включены все документы компании, важные файлы, список задач и сообщения сотрудников. Группы могут создаваться как открытого, так и закрытого типа.
• Время и отчеты – раздел, отображающий рабочее время или график отсутствия всех сотрудников компании. Кроме того, данный инструмент позволяет настраивать собрания и планерки, а также просматривать рабочие отчеты.
• Сайты – категория содержит список всех подключенных сайтов компании. Предусматривает возможность редактирования и настройки сайтов и коммерческих площадок.
• Контакт-центр – раздел объединяет в CRM все способы коммуникации с клиентами. Синхронизирует данные клиента со всеми соц. сетями, мессенджерами, онлайн-чатами и формами захвата с сайтов.
• CRM-маркетинг – инструмент для работы базой клиентов. Позволяет настраивать профильные рассылки на почту и через социальные сети, а также работать с аудиторией в рекламных кабинетах.
• CRM-аналитика – инструмент анализа маркетинговой деятельности компании. CRM-аналитика позволяет отслеживать работу менеджеров, следить за воронкой продаж и прогнозировать доход.
• Сквозная аналитика – раздел, объединяющий все рекламные каналы компании и показывающий их эффективность в продажах. Инструмент для глобальной аналитики.
• Телефония – модуль работы со всеми телефонными звонками компании. Позволяет подключать телефонные аппараты, просматривать детализацию звонков и контролировать баланс.
• Приложения – раздел с дополнительными приложениями от разработчиков для расширения опций Битрикс. Есть как бесплатные, так и платные решения.
• Центр продаж – модуль для подключения платежных решений и система анализа всех финансовых операций компании. Позволяет охватить и проанализировать все этапы продаж.
• 1С + CRM Битрикс24 – модуль синхронизации и обмена данными между программами.
• Лаборатория AI – раздел для подключения голосовых помощников или интерактивных приложений. Позволяет оптимизировать внутренние бизнес-процессы и расширить способы продаж.
• Мой тариф – программное дополнение, позволяющее узнать информацию о текущем тарифе, или расширить Битрикс 24 платной подпиской.

Левое меню полностью интерактивное, что позволяет скрыть или переместить рабочие инструменты в любом порядке.

Это интересно! Внизу меню программы доступны настройки интерфейса системы Б24. Кроме того, рядом с настройками находится горячая кнопка «Пригласить сотрудников», позволяющая быстро добавить коллег через. Пригласить можно через мобильное сообщение, почту или ссылку.

Начало работы с Битрикс24

Большим преимуществом портала является быстрый старт. В системе легко зарегистрироваться, быстро добавить сотрудников и начать принимать заказы.

Запуск и регистрация Б24

Для регистрации CRM достаточно перейти на главную страницу сайта, выбрать способ быстрой авторизации и нажать «Продолжить регистрацию». Программа самостоятельно создаст новый Битрикс и присвоит цифровое название компании.

После регистрации программа предложит вектор использования ее инструментов и настроит интерфейс соответствующим образом. Данный процесс можно отложить на потом.

Как задать имя компании?

Присвоить имя компании и выбрать домен можно в верхнем левом углу, рядом с названием программы. Если желаемый домен занят, портал предложит ряд альтернативных наименований.

Обратите внимание! В платных решениях возможно полное переименование домена компании в экосистеме Б24. Так тариф «Компания» позволяет полностью заменить доменное имя, а тариф «Команда» – переименовать домен 3 уровня.

Создаем команду и привлекаем сотрудников: все просто!

Теперь можно приступать к добавлению сотрудников в ваш корпоративный портал. Пригласить можно через главное меню нижней левой или в верхней правой части интерфейса. Уже прибывшим сотрудникам можно отправить сообщение или поставить задачу.

• Пригласить в Б24 можно через быструю ссылку, по sms или email, а также через партнера CRM – портал интегратора. Здесь же в настройках можно обозначить форму регистрации новых сотрудников и текст письма-приглашения.

Первоначальная настройка окончена. Теперь можно приступать непосредственно к работе.

Работа с функционалом Битрикс24 пошагово

Интерфейс оболочки Б24 интуитивно понятен, однако обширные опции программы поначалу могут сбить с толку. Наше руководство по битрикс24 поможет быстро сориентироваться в интерфейсе программы и начать работу.

Как создать задачу в Битрикс24?

Работа в битрикс24 начинается с составления задач для сотрудников. Для создания задачи необходимо перейти в «Задачи» и нажать кнопку «Добавить задачу».

В открывшемся интерфейсе можно заполнить текст задачи, а также указать сроки выполнения и всех ответственных лиц. Для типовых задач из меню в верхнем углу можно создать шаблон, позволяющий сократить время заполнения задач.

Раздел «Задачи» позволяет просматривать и редактировать активные задачи. Сам интерфейс может быть индивидуально настроен каждым пользователем.

Чат и звонки

Режим необходим для внутренней связи между сотрудниками компании. Технические возможности раздела позволяют совершать:

• Обмен сообщениями в общем и закрытых чатах.
• Телефонные звонки и многоканальную связь.
• Просмотр всех уведомлений внутри портала.
• Просмотр «живой ленты» компании.

Для более эффективного использования веб-мессенджера Б24 можно установить дополнительное приложение для Windows, Android или iOS.

Работа с группами

Группы позволяют объединить сотрудников, работающих в рамках одного проекта или выстроить вертикаль управления компанией.

Интерфейс системы позволяет создавать полностью или частично закрытые и открытые группы. Чтобы создать новую группу, необходимо справа в меню найти и выполнить соответствующую команду.

После выбора необходимого типа группы откроется окно редактирования. Здесь можно обозначить цели группы, выбрать руководителя или модераторов, а также добавить сотрудников.

После запуска внутри группы можно обмениваться сообщениями и документацией между всеми ее участниками.

Учет рабочего времени

Возможность учета времени работы персонала доступна только с тарифом «Компания». Режим позволяет контролировать время работы каждого из сотрудников, а также получать ежедневные отчеты.

Среди инструментов данной категории также следует выделить:

• Просмотр глобальной статистики.
• Просмотр начала и конца рабочего времени каждого сотрудника.
• Контроль нарушений графиков всего отдела или сотрудников.
• Подсчет, анализ и фильтр рабочих дней.

Для создания новых или редактирования текущих рабочих графиков необходимо кликнуть на шестеренку в правом углу сверху.

Управление и настройка календаря

Календарь позволяет контролировать все рабочие процессы компании, а также планировать свой график работы. Категория «Мой календарь» предназначена для планировки личных задач и событий, «Календарь компании» – для контроля этапов сделок и переговоров. Для работы в Битрикс 24 календарей можно создавать бесчисленное множество.

Работа с документацией

Весь документооборот компании проходит через раздел Б24 «Диск». Как и в других категориях, Битрикс24 предоставляет возможность сортирования и размещения файлов отдельно для каждого работника или на общий диск. Техническая сторона программы позволяет работать со всеми форматами файлов. Кроме того, можно подключать сетевые хранилища или решения от MS Office и Google.

Для комфортной работы все документы можно загрузить на диск для Windows или macOS, или подключить сетевой диск. Доступ к документации может индивидуально настраиваться через команду «Настройка прав».

Все удаленные документы для безопасности сначала попадают в корзину хранилища. Кроме того, Битрикс24 имеет решение для безопасной очистки пространства – все операции доступны через команду «Очистка места».

Телефония

Раздел «Телефония» позволяет подключить телефонные линии к вашему порталу и запустить работу колл-центра. Также в данном режиме доступна интеграция вашего приложения или виджетов с сайта компании.

Дополнительно в разделе можно просматривать детализацию по всем совершенным звонкам для оценки продаж и эффективности работы менеджеров.

Важно знать! В коробочной версии Б24 и в тарифах Старт+, CRM+, Команда и Компания можно распределить доступ к телефонии между сотрудниками. Распределение прав позволяет определить кто из сотрудников имеет право на:

• Прослушивание звонков и диалогов.
• Звонки по внешним номерам.
• Настройку маршрутизации звонков.
• Аренду номера и т.д.

Управление доступом настраивается главным администратором по адресу «Телефония» – «Права доступа».

Заключение

Битрикс24 идеально подойдет для малого бизнеса и начала коммерческой деятельности. Удобный интерфейс Б24 и возможность синхронизации с 1С, Офис и Гугл позволяет запустить любой проект или стартап. Дополнительным преимуществом считается также бесплатный тариф, и подробная инструкция как пользоваться Битрикс24 в виртуальном помощнике портала.

Что такое Битрикс 24 в двух словах: описание всех функций программы Bitrix24 – для чего нужна и как с ней работать

Спасибо!
Спасибо, ваша заявка принята!
Продолжить

Задачи

Вспомните, какое определение мы давали Битрикс 24: описание программы начиналось с того, что это комплексный продукт для достижения бизнес-целей. А о получить нужные результаты можно за счет качественного исполнения поручений, для грамотной постановки которых и предназначен данный раздел сервиса.

Он позволяет с помощью функций закрепить за каждым сотрудником определенный объем работы. На практике это уменьшает количество ошибок, недопонимания и даже производственных конфликтов, помогает соблюдать дедлайны, исключает случаи потери важной информации.

При этом руководители могут:

• организовать эффективное взаимодействие по SCRUM или диаграмме Ганта;
• отслеживать, на какой стадии находится исполнение;
• составлять подробную отчетность по отделам и лицам;
• ставить задачи не только подчиненным, но и внештатному персоналу, подрядчикам и даже клиентам.

Еще одна удобнейшая опция для данного раздела – чек-листы: с ними максимально просто разбивать поручения на несколько стадий и поэтапно сверять решение вопроса. Для регулярно повторяемых видов работ предусмотрены шаблоны: можно настроить один из них, а потом запускать в клик по мере необходимости – налицо экономия времени. Также предусмотрены роботы, которые будут делать все вышеперечисленное автоматически, с нужной периодичностью.

Коммуникации

Посмотрим, с помощью каких инструментов они реализованы в системе Битрикс24, что это такое, как действуют, описание всех функций постараемся дать кратким, но емким.

Панель управления показывает текущие и недавние взаимодействия. С нею вы в любой момент посмотрите, когда, с кем и где общались, а значит не потеряете важное сообщение.

Чаты с удобством заменят собой даже лучший из корпоративных мессенджеров. Могут быть закрытыми – для ограниченного круга лиц, войти в один из них можно лишь по приглашению – или открытыми, они уже со свободным доступом и видны всем.

Календарь становится сверхфункциональным планировщиком – трудового дня, недели, месяца. Назначайте собрания и совещания, выбрав подходящее оформление и вынося ключевые вопросы на повестку дня, и проводите их в соответствии с графиком.

Живая лента по порядку отображает события, актуальные для компании и ее сотрудников: проведенные голосования, идеи и проекты, сообщения клиентов и так далее; что-то похожее вы наверняка видели в популярных соцсетях.

Рабочие отчеты упрощают общение «по вертикали власти». Подчиненные показывают, что сделали, руководители оценивают результаты и распределяет новые получения – есть качественная обратная связь.

Документы

Еще одно преимущество, которое дает система Битрикс24, что это за раздел? По сути, это выделенный Диск (так и называется), предоставляющий как общее, так и личное пространство для содержания и каталогизации самых разных файлов.

Таким образом, каждый пользователь сможет хранить:

• персональные папки и данные;
• информацию о тех группах, владельцем которых он является;
• ссылки на те ресурсы, к которым его пригласили.

Плюс, у всех сотрудников будет свободный доступ к инструкциям, регламенту, реквизитам, по умолчанию даже с возможностью редактирования. Внимание, реализована синхронизация с Google Docs и Microsoft Word – для облегчения работы.

Бизнес-процессы

Их встроенный конструктор очень мощный и позволяет автоматизировать практически любую регулярно осуществляемую последовательность действий, убыстрить и упростить каждую из операций. Можно оптимизировать прием заявки на отпуск, согласование оплаты или возврата товара, проведение модернизации оргтехники и многое другое.

Что не получится реализовать в системе

Выше мы много писали о том, что дает Битрикс24, но объективности ради стоит рассмотреть и то, что не удастся сделать с ее помощью.

Товарный и складской учет

Программа не сможет в одиночку справиться с широким разнообразием ассортимента крупной компании. Ее придется совмещать с 1С, которая позволит быстро выписывать документы, регистрируя все изменения позиций.

Бухучет

Эту зону также потребуется закрывать при помощи другого софта, например, Контур.Бухгалтерия. Зато, если грамотно объединить инструменты двух разных представителей ПО, можно наглядно отслеживать списание денег, их поступление на счета и иные финансовые операции.

Управленческий учет

Отразить затраты на заключение сделок и на изготовление продукции, к сожалению, тоже не получится. Рентабельность деятельности – как конкретного сотрудника, так и отдела или всей компании – придется оценивать, используя сторонние решения.

Система фиксации себестоимости производства

Понять, в какую сумму обойдется тот или иной этап выпуска товаров, с помощью рассматриваемого ПО не удастся. Зато получится оптимизировать оказание услуг и взаимодействие подчиненных в процессе их предоставления.

Кадровый учет

Для него нужен такой специализированный софт как 1С: ЗУП, который отлично подходит для фирм со штатом более 20 человек.

Расширение

Говоря о том, что такое Bitrix24, просто необходимо подчеркнуть, что эта платформа адаптивная, а значит ее не проблема гибко настроить под конкретные особенности работы предприятия. После этого можно будет пользоваться еще и Маркетплейсом, то есть докупать различные модули и приложения (для получения дополнительных функций), сделанные официальными партнерами-интеграторами.

Плюсы и минусы

В числе несомненных и проверенных на практике достоинств:

• Широкий функционал – инструментов много, и они разнообразные, что позволяет оптимизировать планирование, постановку задач, ведение базы клиентов, связь со всеми ресурсами фирмы (в том числе и с интернет-магазином), и в целом автоматизировать все осуществляемые процессы.
• Интеграция с популярным софтом, в частности, с решениями 1С, что поможет настроить используемое ПО с максимальной индивидуальностью и эффективностью.
• Легкость в освоении – обучить новичка основам можно достаточно быстро, и дальнейшая работа окажется вполне комфортной за счет логичности и понятности сервиса.

Теперь, когда понятно, насколько интересна программа Битрикс24, что это такое и какими преимуществами она обладает, справедливости ради, следует взглянуть и на ее недостатки.

В списке минусов:

• Закрытость в вопросах кастомизации – настроить ПО под себя можно только в уже существующих рамках, пусть и широких; а вот самостоятельно нарастить функционал не получится – придется только ждать, пока партнеры разработают дополнительные (и подходящие вам) решения, а потом докупать их.
• Визуализация может показаться слишком сложной – не у всех получается сразу сориентироваться (без прохождения обучающих курсов) и найти необходимую задачу в меню и разделах.

По нашему мнению, преимущества гораздо важнее.

Заключение

Мы подробно рассмотрели Битрикс24: что это такое, описание программы дали, основные функции проанализировали, и делаем вывод, что столь мощным сервисом стоит пользоваться. Также мы предлагаем программные продукты «Клеверенс» – собственные разработки, совместимые с вышеназванной программой. К примеру, для интернет-магазинов подойдет специальный модуль «Курьер», который позволяет выгружать заказы на сервер Mobile SMARTS и автоматизировать работу по доставке и оплате заказов при помощи смартфона, планшета или ТСД. На сайт он устанавливается стандартным механизмом из Marketplace.

Количество показов: 23777

«Только не „Битрикс“!». Почему не стоит игнорировать изучение этого фреймворка

Часто от программистов PHP можно услышать: «О нет! Только не „Битрикс“!». Многие специалисты не хотят связываться фреймворком, считают его некрасивым и неудобным. Однако вакансий битрикс-разработчиков с каждым годом становится все больше. Уже сейчас программисты, которые работают с «Битриксом», — одни из самых востребованных среди специалистов PHP.

Когда-то я был разработчиком 1С, а увлечение PHP помогло мне вырасти до руководителя подразделения веб-разработки в Neti. Я постараюсь объяснить, почему программистам полезно изучить фреймворк Bitrix.

Как я познакомился с «Битриксом»

Три года назад мне предложили развивать направление веб-разработки. Я согласился, потому что у меня был опыт создания высоконагруженных web-систем.

Первому же клиенту, который к нам обратился, требовался битрикс-разработчик. Заказчику нужно было собрать государственный сервис для поддержки малого бизнеса. Клиент искал профессионала, который разрабатывает для «Битрикса», знает объектно-ориентированное программирование и умеет писать сложные запросы.

У нас еще не было битрикс-разработчиков, поэтому заказчик решил пойти по другому пути и нанять веб-программиста, чтобы он уже на проекте изучил «Битрикс». Я взялся за задачу, где и познакомился с фреймворком. До этого я не работал с «Битриксом» и четкого мнения о системе у меня не было, хотя я читал много негативных отзывов о нем.

Разобравшись, я понял, что этот фреймворк ни в чем не проигрывает другим для таких задач.

Через полгода я покинул проект, чтобы полностью посвятить себя развитию подразделения. Уже два года я сам собеседую и набираю битрикс-разработчиков. Они востребованнее специалистов, которые работают с другими фреймворками, — восьми из десяти нашим клиентов нужны именно битрикс-разработчики.

Востребованность программистов PHP. Данные на 26 августа 2020 года. Источник: hh.ru.

Но, несмотря на потребности рынка, программисты PHP не хотят связываться с «Битриксом». Одни работали с ним поверхностно и не разобрались в его возможностях, другие не сталкивались с системой вообще, но относятся к ней плохо из-за негативных статей или отрицательных отзывов. Около 30% кандидатов, с которыми связывается наш HR-менеджер, отказываются от собеседования, когда узнают, что нужно писать для «Битрикса». Гораздо больше потенциальных сотрудников отсеиваются еще раньше, когда указывают в резюме, что не готовы работать с фреймворком.

Я хочу объяснить программистам PHP, почему стоит обратить внимание на «Битрикс». Но, чтобы не быть голословным, сначала расскажу, почему клиенты выбирают эту систему и чем продукты фирмы «1С-Битрикс» привлекают бизнес — основного потребителя услуг программирования.

Почему клиенты выбирают «Битрикс»

Основные клиенты фирмы «1С-Битрикс» — владельцы интернет-магазинов и собственники бизнеса. Они выбирают продукты компании потому, что это коробочные решения с большим количеством функций, которые легко ставятся и запускаются с минимальными требованиями.

Интернет-магазины

Клиент, который купит и установит «1С Битрикс: Управление сайтом» в лицензии «Малый бизнес» или выше, сразу получит:

• Встроенную интеграцию почти со всеми российскими службами доставки, будь то Boxberry или «Деловые линии». Чтобы выбрать службу доставки, не надо ничего дополнительно подключать. Достаточно поставить галочку напротив нужного оператора.
• Работающие по нашему законодательству системы онлайн-оплаты (Яндекс-касса, Сбербанк-онлайн).
• Встроенную синхронизацию с «1С: Управление торговлей», «1С: Бухгалтерия», «1С: Зарплата и управление персоналом».

В большинстве зарубежных систем для создания интернет-магазинов нет полного комплекта синхронизаций: например, в них может быть интеграция с нашими службами доставки, но отсутствуют привычные онлайн-кассы. Такой функционал несложно подключить, но необходимо найти программиста, дать ему задание, дождаться, пока он его выполнит. Для предпринимателей это лишние действия, на которые нужны время и деньги. Проще и дешевле выбрать «Битрикс», в котором уже все есть.

В рейтинге CRM по реальным установкам на сайтах за сентябрь 2019 года, составленном компанией iTrack, «1С-Битрикс» занимает первое место среди коммерческих CRM

Корпоративные сайты

Большинство решений на рынке — узкоспециализированные: только CRM или только инструмент для управления проектами. «Битрикс24», корпоративный сайт, объединяет в себе большое количество функционала. Это онлайн-офис с системой управления продажами, настроенными бизнес-процессами, чатом, лентой новостей. В «Битрикс24» можно вести учет рабочего времени, управлять проектами, ставить задачи сотрудникам.

Чтобы собрать нечто похожее самостоятельно, клиенту придется купить много отдельных сервисов и объединить их. Это затратно по времени и деньгам — быстрее и дешевле поставить коробку «Битрикс24». Обилие функций в одном месте подкупает: компании смотрят на продукт с интересом и многие на него переходят.

Потребители видят, что запустить интернет-магазин или корпоративный портал, интегрированный с информационной системой предприятия, на «Битриксе» легко и недорого. Сделать то же самое на OpenCart или WordPress дольше и дороже. Разрабатывать подобное решение на фреймворках Laravel, Symfony или Yii2 более трудозатратно.

Решения для государственных организаций

С продуктами «1С-Битрикс» работают государственные, муниципальные, бюджетные организации. С 1 января 2016 года госучреждения обязаны использовать российское программное обеспечение, входящее в единый реестр. Решения «1С-Битрикс» есть в этом перечне.

Зачем нужны битрикс-разработчики

Теперь, когда понятно, почему потребители выбирают «Битрикс», разберемся, зачем нужны разработчики. У 80% клиентов коробка запускается быстро и просто, и им хватает типового функционала. Такие заказчики ищут специалистов, чтобы поддерживать систему. «Битрикс» — большое и сложное ПО, и, как в любом сложном механизме, в нем встречаются ошибки и баги. Это нормально.

Оставшимся 20% клиентов — чаще всего крупным компаниям — недостаточно базовых возможностей коробки. Они дорабатывают систему под свои бизнес-процессы или пишут решения с нуля, используя «Битрикс» как фреймворк.

Какие доработки чаще всего требуются заказчикам:

• Добавить функционал. Например, на сайты для медицинских центров добавляют функционал онлайн-записи на прием, историю обращений и карточку пациента. Этих возможностей нет в коробке.
• Настроить интеграцию. Часто клиентам нужна интеграция «Битрикса» с другими системами. Например, заказчики хотят, чтобы сотрудник в личном кабинете видел зарплату, остатки отпусков и другую информацию, которую дает отдел кадров. Изначально этих возможностей нет в «Битриксе» и, чтобы все работало, требуется программист.
• Исправить серверную часть. Некоторым клиентам не нравится серверная часть коробки: им кажется, что внутренние механизмы системы работают медленно. Таким заказчикам нужны оптимизация и рефакторинг кода.

Для доработки и поддержки системы клиенты «Битрикса» ищут программистов, которые работают с фреймворком. Но таких специалистов мало.

За что программисты не любят «Битрикс»

Программисты PHP не хотят связываться с «Битриксом» — считают его неинтересным, слишком сложным, тяжелым, неизящным и переоцененным. Гораздо проще найти разработчика Laravel, Symfony или Yii2.

На мой взгляд, пренебрежение к «Битриксу» у программистов PHP появилось по трем причинам.

Плохо представлена документация. Во фреймворке много функционала, который не описан, и, чтобы понять, как он работает, надо лезть в код.

Быть только программистом недостаточно. Коробка содержит много механизмов, которые необходимо знать не только в качестве программиста, но и в качестве аналитика-консультанта.

Например, в «Битрикс24» запросы клиентов часто решаются не программированием, а обычной настройкой. Допустим, клиент хочет, чтобы после завершения задачи стартовал еще один бизнес-процесс. Тут не надо писать код — нужно лезть в настройки. Это, скорее, задача для консультанта, а не для программиста. Но консультантов «Битрикс» сейчас еще меньше, чем разработчиков, поэтому с этими вопросами заказчики идут к программистам, которые не знают, что ответить.

Обе проблемы временные и связаны с тем, что «Битрикс» только развивается и рынок еще не устоялся. Постепенно документацию исправят и произойдет четкое разделение на консультантов и программистов.

«Битрикс» в основном известен как CMS. Большинство разработчиков знают «Битрикс» как CMS для создания сайтов-визиток. 80% программистов использовали только базовые функции и никогда не погружались внутрь, не пытались изучать систему и ядро фреймворка: ORM, Highload-блоки, мастера, визарды. Пощупали «Битрикс» снаружи — не понравилось, а развернуть не попытались. Это как попробовать съесть мандарин в кожуре.

Те, кому, как мне, посчастливилось поработать на серьезных проектах, где на базе «Битрикса» разрабатывают собственный функционал, говорят, что «Битрикс» — полноценный фреймворк. У него есть недочеты, но он позволяет полностью вести разработку.

Становление «Битрикса» похоже на становление 1С

То, что происходит сейчас с «Битриксом», напоминает мне становление 1С. Когда 1С только появился, среди программистов существовало мнение, что это не язык программирования, а ерунда. Над специалистами, которые осваивали 1С, смеялись. Им говорили, что писать на русском — «фи» и что скоро фирма «1С» загнется.

Но этого не произошло. У компании настолько сильный маркетинговый штат, что «1С» завоевала рынок. Сначала она заинтересовала предприятия малого и среднего бизнеса, а программные продукты на базе восьмого ядра привели фирме «1С» крупных клиентов. Сейчас «1С: Предприятие» используют 1 500 000 организаций.

Разработчики, которые стояли на том, что программировать на 1С низко и неинтересно, оказались не правы. Нельзя сказать, что они остались не у дел. Они все равно востребованы, но намного меньше. Большинство специалистов все-таки пришло к тому, что надо перепрофилироваться на 1С.

То же самое происходит с «Битриксом». С каждым годом «Битрикс» все популярнее у клиентов, но большинство программистов PHP не хочет с ним работать, хотя это перспективное и высокооплачиваемое направление.

Перспективы «Битрикса»

Битрикс-разработчики, которые занимаются программированием больших порталов и сложных личных кабинетов, очень востребованы и высокооплачиваемы. В зависимости от региона они зарабатывают от 30 000 (джуниоры) до 200 000 ₽ (сеньоры). Конечно, когда появится больше программистов и ниша заполнится, общий уровень заработка немного упадет. Но специалисты в этой сфере, скорее всего, будут востребованы всегда.

Специалисты, которые работают с Laravel, Symfony или любым другим MVC фреймворком PHP, останутся востребованными. У этих решений большая доля рынка, но достаточно специфические задачи.

Я считаю, через несколько лет «Битрикс» заберет 80–90% рынка, потому что он в первую очередь ориентирован на бизнес. Если посмотреть красочные фото или видео конференций, посвященных «Битриксу», становится ясно, как на них реагируют владельцы предприятий.

Конференция BitrixPower, прошедшая 4 октября 2019 года в Москве. Источник: группа «1С-Битрикс» во «ВКонтакте»

Судя по динамике последних лет, доли продуктов «1С-Битрикс» продолжат расти. Через несколько лет программистам PHP, чтобы быстро найти высокооплачиваемую работу, пригодится знание «Битрикса» наравне с другими фреймворками. И, возможно, при выборе между несколькими кандидатами именно знание «Битрикса» станет решающим аргументом в пользу одного из них.

Новый «Битрикс24.Сеул». Помогает бизнесу работать в период постапокалипсиса

Как продавать и работать в новых условиях — live-трансляции, обновления в CRM, HD-видеозвонки и конференции.

{«id»:169089,»url»:»https:\/\/vc.ru\/1cbitrix\/169089-seoul»,»title»:»\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u00ab\u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124.\u0421\u0435\u0443\u043b\u00bb. \u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043f\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u043f\u0441\u0438\u0441\u0430″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer. php?u=https:\/\/vc.ru\/1cbitrix\/169089-seoul»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/1cbitrix\/169089-seoul&title=\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u00ab\u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124.\u0421\u0435\u0443\u043b\u00bb. \u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043f\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u043f\u0441\u0438\u0441\u0430″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/1cbitrix\/169089-seoul&text=\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u00ab\u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124.\u0421\u0435\u0443\u043b\u00bb. \u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043f\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u043f\u0441\u0438\u0441\u0430″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/1cbitrix\/169089-seoul&text=\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u00ab\u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124.\u0421\u0435\u0443\u043b\u00bb. \u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043f\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u043f\u0441\u0438\u0441\u0430″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/1cbitrix\/169089-seoul»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u00ab\u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124.\u0421\u0435\u0443\u043b\u00bb. \u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043f\u043e\u043a\u0430\u043b\u0438\u043f\u0441\u0438\u0441\u0430&body=https:\/\/vc. ru\/1cbitrix\/169089-seoul»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

10 445 просмотров

Всего полгода назад мы говорили о том, что мир стоит на пике нового кризиса. Сегодня каждый из нас понял — всё уже по-другому. Пандемия COVID-19 изменила правила игры. Бизнес уже никогда не будет прежним.

Изменилась работа. Опенспейсы, переговорные комнаты, совместные бизнес-ланчи — всё это осталось в 2019 году.

Изменились продажи. Открывать сейчас физические точки могут позволить себе либо самые крупные, либо самые смелые. Клиенты ушли за покупками в онлайн — им там удобно и почти комфортно. И не факт, что когда-нибудь они вернутся.

Изменился каждый из нас. Мы приобрели новые паттерны поведения и привычки. Мы готовы к изменениям. И главное — мы адаптировались, продолжая эффективно работать в любых условиях.

Для многих компаний «Битрикс24» стал опорой для прохождения кризиса. В 2020 году в сервисе зарегистрировалось уже 8 миллионов компаний. Наша система локализована на 18 языков. Более 17 тысяч наших партнеров от Японии до США помогают бизнесу переходить в онлайн c нашей помощью.

Новая реальность — глобальный вызов для бизнеса. Наша задача — дать предпринимателям конкурентные преимущества.

Многие из них войдут в новую версию «Битрикс24» под названием «Сеул». О них мы расскажем ниже.

Интернет-магазин персональных продаж

Как люди покупали в интернете 10 лет назад? Открывали браузер, вводили запрос и ходили по интернет-магазинам. Выбирали товар, сравнивали цены.

Сегодня всё изменилось. Шоппинг через браузер — уже не самый популярный сценарий. Мы находим и покупаем одежду в Instagram, выбираем технику по обзорам на YouTube, чатимся с продавцами в WhatsApp и Вконтакте. Компаниям важнее прокачивать соцсети и мессенджеры, а не строить сложный, дорогой и громоздкий сайт.

Формат digital-продаж радикально изменился — прямые коммуникации с брендами, персональное обслуживание, моментальные покупки в два клика. Клиенты хотят именно этого.

И компании обязаны дать покупателям такой сервис. Поэтому разработчики «Битрикс24» создали Интернет-магазин персональных продаж.

Теперь открыть свой интернет-магазин можно настолько легко, насколько это вообще возможно.

Быстро добавьте товары в новый каталог или перенесите весь ассортимент из вашего Instagram. Ваш интернет-магазин готов. Необязательно даже подключать платежную систему, онлайн-кассу и SMS-оператора. Покупателю для заказа будет достаточно оставить имя и номер телефона.

Он отлично выглядит на смартфоне, в нём нет ничего лишнего. Он полностью соответствует ожиданиям клиентов.

Допустим, вы продаете одежду. Покупатель увидел вашу рекламу в Instagram и захотел новую куртку. Он переходит в ваш интернет-магазин и делает заказ — для этого ему достаточно оставить имя и номер мобильного.

Есть и более привычный сценарий. Покупатель сам оформляет заказ и сразу оплачивает его любым удобным способом. Менеджер сразу видит оплату в системе и может связаться с клиентом.

Такой интернет-магазин понравится всем — никаких лишних действий, всё быстро и удобно. Он подходит для персонального обслуживания продаж из соцсетей и мессенджеров. В нём есть всё, чтобы превратить подписчиков в покупателей.

Live-магазин

Что вы думаете про live-commerce? Считаете, что стримы нужны только блогерам, геймерам и вебкам-моделям?

Ваши клиенты с вами поспорят – они доверяют видео, им нравится выбирать товары live. А миллениалы вообще живут на стримах. Направление live-продаж активно развивают Facebook, Google и Instagram. Если ваш бизнес опирается на digital – вы должны учиться продавать в прямом эфире уже сейчас.

В новом релизе разработчики представили «Битрикс24.Live-магазин» — новый инструмент для запуска продаж в трансляциях.

Утром ваш менеджер открывает офлайн-магазин и сразу запускает стрим. Трансляцию видят все посетители сайта. Один из клиентов не может выбрать между двумя украшениями — ехать по пробкам в салон он не хочет, а принять решение только по фото ему сложно.

Продавец в прямом эфире показывает ему оба украшения, помогает с выбором, и сразу присылает в чат ссылку на оплату товара.

Другие посетители видят, что происходит в магазине и что покупают прямо сейчас — social proof в действии!

Второй сценарий продаж через стрим — live-консультация по запросу, без постоянной трансляции. Ваши менеджеры ждут, когда клиент сам обратится за помощью, и только тогда начинается видеовызов. Это замена обычному телефону и чату на сайте.

Будущее ритейла уже наступило — покупатель может заказать персональный live-шоппинг на стриме, разглядеть товар со всех сторон, сделать заказ, оплатить и оформить доставку прямо во время видеозвонка.

Почему это очень важный инструмент для бизнеса прямо сейчас? Live-commerce — не просто модный тренд, который нельзя игнорировать. Live-магазин для многих компаний — единственная возможность удержать продажи во время пандемии.

Бета-тестирование нового инструмента начнется до конца года.

Видеозвонки и видеоконференции HD

Даже не будем напоминать, как в этом году всем стали необходимы видеозвонки. Они — основа удаленной работы. Во время ограничений из-за COVID-19 это единственный способ общаться с коллегами, проводить совещания и консультировать клиентов.

Мы значительно переработали HD-видеозвонки в «Битрикс24». Изменился интерфейс, а качество картинки стало еще лучше. Появился режим докладчика, функция «хочу сказать», размытие и замена фона. Групповые видеозвонки теперь доступны и в мобильном приложении.

Все звонки теперь можно записывать и хранить в «Битрикс24.Диск».

Но самое приятное — видеозвонки больше не нужно специально «собирать». Сотрудники могут созвониться прямо из события в календаре. Один клик — и совещание началось. Хотите обсудить проект? Позвоните ответственным прямо из карточки задачи. Это ощутимо экономит время и нервы во время рабочего дня.

Хотите подключить к звонку внешнего участника? Создайте видеоконференцию, установите пароль и поделитесь ссылкой. Человек моментально подключится к звонку.

Обновление мобильного приложения

Начать работать в «Битрикс24» теперь можно прямо со смартфона — достаточно создать портал и пригласить в него коллег из списка контактов.

Чат в мобильном приложении — основа совместной работы в 2020 году. Он идеален для коротких обсуждений, быстрых решений и обмена мнениями. Если пары сообщений недостаточно — теперь можно создать групповой видеочат и поговорить с целым отделом прямо из мобильного приложения.

Но для настоящей совместной работы бизнесу нужно нечто большее.

В мобильном приложении «Битрикс24» обновится функционал инструмента «Задачи и Проекты». Управлять проектами в нём удобно и просто — так же как на компьютере. Работа с ролями, система фокусировки внимания, режимы «Только важное» и «Работа со счётчиками» — всё это теперь будет доступно и на смартфоне.

Новинки CRM

CRM — «сердце» любого бизнеса, который стремится получить максимум конкурентных преимуществ из своей цифровизации.

В «Битрикс24.CRM» появилось много новинок. Разработчики подготовили целый пакет UI/UX обновлений: изменение скорости прослушивания записей звонков, улучшение realtime-режима в канбане, множественный выбор элементов в канбане, обязательные поля, геокарты в реквизитах.

В генераторе документов теперь можно увидеть, когда клиент посмотрел отправленный ему файл. Клиент переходит по ссылке с коммерческим предложением или презентацией, а менеджер сразу видит это в CRM и может «по горячим следам» позвонить ему.

В мобильном приложении «Битрикс24» для Android появился трекинг мобильных звонков. Часто клиенты звонят на мобильный телефон вашего сотрудника. Возможно, даже на личный номер. Заносить такие звонки в CRM неудобно. Менеджер может дать нашему приложению разрешение на доступ — оно просканирует список вызовов и обнаружит неучтенные звонки. Сотрудник может добавить к каждому описание, сумму сделки, голосовую заметку или скриншот переписки и отправить их в CRM.

Мы переработали алгоритм поиска дубликатов — теперь он работает в 4 раза точнее. Это экономит время и нервы менеджеров.

В телефонии появились новые аналитические отчеты по звонкам. Можно в разных разрезах оценить нагрузку на менеджеров — сколько звонков они получают, сколько пропускают, что происходит во время разговора.

В CRM появилась интеграция с Zoom. В карточке сделки теперь есть отдельный блок для планирования созвонов с клиентами. Встречу можно начать прямо из интерфейса «Битрикс24», а запись разговора сохранится в историю сделки.

CRM для маркетинга? Да!

Уже давно CRM перестала быть инструментом только для отделов продаж. Маркетологи тоже хотят иметь к ней доступ. Им важно понимать — что произошло с привлеченным лидами дальше?

Маркетинг хочет работать с клиентской базой и подталкивать людей к повторным заказам снова и снова.

Создавать и запускать рекламные кампании в Facebook и Instagram, в том числе Look-a-Like, теперь можно прямо из «Битрикс24». Не нужно уходить в рекламный кабинет соцсети — настраивайте автозапуск, выбирайте аудитории, географию и бюджет на рекламу прямо в CRM.

В «Битрикс24.CRM» есть встроенная сквозная аналитика. Она помогает оценивать эффективность маркетинга от первого контакта до повторных продаж. Мы сделали эти отчёты максимально детальными и информативными.

Теперь маркетологи могут оценивать эффективность вплоть до конкретного рекламного объявления, до ключевого слова. И отключить лишние кампании для экономии бюджета.

Новое в конструкторе сайтов

В 2020-м году сайты делают все — и маркетологи, и продавцы, и даже хедхантеры.

На нашем конструкторе запущено уже более 380 000 проектов разного масштаба — от лендингов про акции к Чёрной Пятнице до государственных инфопорталов.

Для пользователей «Битрикс24» встроенный конструктор — самый быстрый и лёгкий способ запускать современные адаптивные сайты, не вникая в код и вёрстку.

Мы хотим, чтобы создавать сайты было максимально просто и приятно. Поэтому разработчики постоянно добавляют в конструктор новые шаблоны и блоки, оптимизируют скорость загрузки, внедряют новинки.

В новом «Битрикс24» появится возможность менять оформление готовых блоков. Например, убрать лишнюю кнопку или изменить расположение элементов.

Это, по сути, отдельный редактор в котором пользователь может моментально создать свой собственный, полностью адаптивный блок на основе готового.

Сайт должен хорошо индексироваться поисковиками. Мы добавили для всех страниц автоматическую генерацию метатегов по рекомендациям Google. Сниппеты для соцсетей также создаются автоматически и прекрасно выглядят при шэринге пользователями.

Другие важные новинки

Мы уже рассказывали вам про новый CRM-Магазин в «Битрикс24». Им активно пользуются компании по всему миру. Риэлторская компания по аренде гаражей из США выставляет через него несколько тысяч счетов в месяц. А наш клиент из Бразилии продаёт бриллианты с помощью CRM-Магазина тысячам покупателей ежемесячно. В ближайшее время мы выпустим CRM-терминал и добавим множество новых платежных систем для разных стран.

В инструменте Задачи и Проекты появится новая система фокусировки внимания. Задачи будут сортироваться по активности — на самый верх списка попадут те, в которых реакция требуется прямо сейчас. Пинг-сообщения будут видеть только сотрудники, которым это необходимо. Руководитель может запросить у ответственного менеджера статус по задаче, не отвлекая остальных участников проекта.

В мобильном приложении «Битрикс24» изменится работа с Новостями, появится новая форма создания постов с фонами, опросами и благодарностями. Пользователи смогут закреплять посты вверху своей ленты — чтобы не терять важные новости и обсуждения.

Мы переработали календарь. Сотрудники смогут легко подключить внешнего участника по Email в формате iCal. Синхронизировать календари «Битрикс24» и смартфона можно будет просто с помощью сканирования QR-кода.

Когда?

Мы чувствуем и понимаем огромную ответственность перед предпринимателями за эффективную работу компаний в онлайне во время эпидемии COVID-19. Наша стратегия в том, чтобы создать единый продукт, единое пространство для работы всей компании.

Мы продолжим делать «Битрикс24» лучше и лучше с каждым релизом. Вся наша большая команда разработчиков работает на удалёнке ещё с весны — но мы активно готовим и выпускаем для вас новинки.

Мы не меняем цены, предлагаем самые удобные условия — фиксированный платеж за всю компанию.

Даже наш бесплатный тариф с успехом заменяет целый набор сервисов в компаниях по всему миру.

Узнать больше про новинки релиза и подключить «Битрикс24» с бесплатным тарифом и неограниченным количеством пользователей вы можете тут.

Инструкция по установке 1С Битрикс на хостинге

Для начала работы с CMS 1С Битрикс стоит посмотреть как работает эта система управления сайтом, оценить насколько она удобна и проста в обращении и только потом покупать ее. Система позволяет пользователям установить demo-версию и пользоваться ей в течение 30 дней бесплатно.

Нам потребуется хостинг-площадка под 1С Битрикс, я давно работаю с timeweb.ru. На мой взгляд, это один из лучших хостинг-партнеров битрикса, с ними удобно, потому что просто и быстро можно развернуть сайт или восстановить резервную копию, работать с почтой и доменами, оплачивать услуги и у них есть оперативная техподдержка.
Вообщем давно работаю с ними и, сравнительно с другими хостинг-площадками, проблем практически не возникает.

Итак, на таймвебе есть бесплатный тестовый период, чем и воспользуемся.

Шаг первый. Заказ хостинга.

Во-первых, переходим по ссылке timeweb.ru и в меню выбираем хостинг для 1с-битрикс, тариф Eterno.

Если будем оформлять хостинг на физ. лицо, вводим ФИО и Электронную почту, для юр. лиц также потребуются реквизиты компании. Жмем на ссылку «У меня есть код партнёра» и вводим мой промо-код 20279 (вам все-равно, а мне будет приятно). Читаем оферту и затем ставим галочку «Я согласен с условиями оферты». После нажатия на кнопку «Заказать» нас сразу перекидывает на страницу панели управления, где уже можно разворачивать сайт, а регистрационные данные с логином и паролем таймвебовцы вышлют в течение 10 минут на вашу почту.

Теперь, когда у нас уже есть хостинг, нужен домен, по которому будет доступен сайт. Здесь уже все предусмотрено, перейдя в левом меню на пункт «Сайты», видим, что один сайт уже создан и к нему прилинковано доменное имя. В моем случае, это cy93520.tmweb.ru, копирую его и запускаю в браузере, вижу тестовую страницу-заглушку timeweb.

Шаг второй. Загрузка дистрибутива.

Теперь, для установки cms битрикс, нам потребуется скрипт для загрузки дистрибутива. Не пугайтесь, смотреть в код не придется. Переходим на сайт компании 1C Битрикс http://www.1c-bitrix.ru/download/cms.php и качаем себе на компьютер файл bitrixsetup.php

Далее, этот скрипт нужно загрузить в файловую систему хостинга, для этого в панели управления переходим на страницу «Файловый менеджер», переходим в папку public_html(это корень сайта) и загружаем в нее.

Запускаем скрипт в браузере, после доменного имени, полученного на первом шаге, мы пишем имя скрипта. В моем случае, ссылка будет выглядеть так cy93520.tmweb.ru/bitrixsetup.php.

Шаг третий. Мастер установки.

Выбираем 1С-Битрикс: Управление сайтом редакция Бизнес, можно установить и корпортал Битрикс24, но в другой раз. Жмем «загрузить», идет загрузка дистрибутива, после чего нас перебрасывает на страницу мастера. В первом этапе ничего выбирать не нужно, просто жмем далее.

На следующем экране принимаем Лицензионное соглашение. 

На странице регистрации продукта снимаем галочку «Я хочу зарегистрировать свою копию продукта, устанавливать решения из Marketplace и получать обновления» и устанавливаем галочку «Установить в кодировке UTF-8». Жмем «Далее».

В окне предварительной проверки видим ошибки параметров php:

mbstring.func_overload
mbstring.internal_encoding

Исправим их на хостинге. Для этого зайдем в файловую систему сайта на хостинге, увидим, что в папке public_html появились файлы и папки битрикса. Найдем среди них файл .htaccess и отредактируем его.

Добавим следующие записи в код файла:

php_value mbstring.func_overload 2
php_value mbstring.internal_encoding UTF-8

Сохраняем файл, ошибки мы исправили. Возвращаемся к мастеру установки и жмем «Далее».

На странице создания БД(базы данных) нужно ввести наименование БД, имя пользователя и пароль к БД. 
Создадим БД на хостинге, для этого в панели хостинга кликнем на пункт меню «Базы данных MySQL».

Нажимаем ссылку «Создание новой базы данных», в окошке вводим наименование БД и придумываем пароль к ней. Сохраняем БД.

Наименование БД вписываем в мастере установки в поля * Имя пользователя и *Имя базы данных, пароль вписываем в поле Пароль. Жмем «Далее».

 

Начнется установка базы данных.

Создаем админа сайта, указываем реквизиты доступа(логин, пароль), почту админа и имя с фамилией. Жмем «Далее».

В окошке выбора решения нам предложат несколько готовых сайтов и возможность загрузить готовое решение из Marketplace. Мы выберем Интернет-магазин

Далее начнется простая процедура выбора шаблона и цвета, ввод основной информации о сайте и т.д. Подробно описывать этот процесс я не стану, для каждого решения эта процедура своя. У интернет-магазина нужно будет выбрать платежные системы и службы доставки, типы платильщиков, местоположения. Пройдя все этапы установки, нажимая «Далее», в итоге мы перейдем на финальную страницу, откуда сможем перейти на готовый сайт.

Как работать с лидами

Лид — это объект CRM, содержащий информацию (номер телефона, адрес электронной почты, веб-сайт) человека или компании, которые могут стать клиентом, то есть совершить сделку. Лид — это начало процесса, поэтому информация, содержащаяся в лиде, может поступать из визитной карточки, собранной на конференции, веб-сайта компании или телефонного звонка в отдел продаж.

В Битрикс24 CRM отчеты по лидам можно легко вести, отражая общее количество новых лидов, успешно преобразованных в контакты или компании, тех, над которыми менеджеры по продажам работают в данный момент или лиды оказались «мусорными».В отчете также отображается активность менеджеров по продажам по лидам. Бухгалтерский учет лидов помогает оценить маркетинговые усилия, с одной стороны, и эффективность работы отдела продаж, с другой.

1. Поля формы интереса

Статусы: лидам могут быть присвоены различные статусы, которые определяют, как лид будет продвигаться через CRM. В какой-то момент интерес будет либо удален из системы (спам), либо преобразован в контакт, компанию или сделку (подробнее о статусах).

Возможность: приблизительная сумма потенциальной продажи (обратите внимание, когда вы добавляете продукты в форму сделки — общая сумма добавленных продуктов автоматически подставляется в поле возможности).

Источник: источник, из которого вы получаете ведущую роль. Эта информация помогает отследить, откуда вы получаете наибольшее количество новых лидов и над какими каналами можно работать.

Контактная информация: контактов лида — адрес электронной почты, дата рождения, адрес и т. Д.

Возможные продукты: продуктов, в которых потенциальные клиенты заинтересованы в результате первичной оценки.

2. Настраиваемые поля : добавьте настраиваемые поля строки, числа, файла, времени и даты или типа списка.

3. Представления лидов: переключаются между представлениями списка, канбана или отчета.

4. Фильтр потенциальных клиентов: используйте параметры поиска и фильтрации над списком потенциальных клиентов, чтобы классифицировать интересы или сгруппировать их по определенному параметру (например,грамм. время создано).

5. Контроль дубликатов: поиск дубликатов по полному имени, названию компании, телефону или электронной почте.

6. Добавьте действия и проверьте историю: добавьте новые задачи, электронные письма, звонки, посещения, встречи или прошлые события для ваших потенциальных клиентов. Вы можете проверить их под каждым лидом или найти все действия в CRM> Действиях, а всю историю — в CRM> История.

7. Совместная работа с потенциальными клиентами: используйте Ленту действий для обсуждения потенциальных клиентов с коллегами и обмена файлами.

8. Автоматизация потенциальных клиентов: запускает бизнес-процессы или добавляет правила автоматизации и триггеры для потенциальных клиентов.

9. Отчеты по лидам: вы можете найти 2 варианта получения отчетов по лидам в Битрикс24:

• переключитесь в режим «Отчеты» в разделе лидов, и вы увидите яркие информационные панели.
• перейдите в CRM> Отчеты и найдите 3 готовых отчета по лидам:

  — Лиды по менеджеру: отчет отображает полученный доход как сумму оплаченных счетов, выставленных отдельными менеджерами по продажам. Также отображается сумма отмененных счетов.
  — Лиды по статусам: показывает сколько лидов в каждом из статусов
  — Лиды по источникам: показывает входящие лиды по источникам лидов и сравнивает качество лидов с использованием коэффициента конверсии для каждого источника.

Могут быть созданы новые пользовательские отчеты или любой из существующих отчетов может быть скопирован и отредактирован. Подробнее о мастере отчетов здесь.

Способы добавления лидов в Битрикс24

— Вручную: с помощью вкладки «добавить».Единственное обязательное поле для нового лида — это «имя лида» (имя лида — это не то же самое, что имя и фамилия потенциального клиента или название компании, имя лида может быть тем, что вы решили назвать его для удобства навигации; раздел контактной информации в новых лидах из содержит специальные поля для этого)

— Импорт: , если у вас уже есть список лидов, вы можете импортировать его в Битрикс24 в формате CSV или использовать одно из приложений Marketplace:

Если вы не знаете, как должен выглядеть файл импорта, вы можете скачать образец из Битрикс24:

— Автоматически:

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 — это единое рабочее пространство, которое обрабатывает множество аспектов повседневных операций и задач. CRM, платформа управления проектами и совместной работы для управления вашим бизнесом. Облако или локально.

Чтобы узнать о наших самых популярных функциях, перейдите сюда. Основные возможности Битрикс24:

• Сотрудничество (чаты, потоковые сообщения, опросы, интеграция с телефонией, голосовые и видеозвонки)
• CRM (лиды, контакты, сделки, счета-фактуры, веб-формы, отчеты о продажах, автоматизация продаж, интеграция открытых каналов, виджет веб-сайта)
• Управление проектами (задачи, подзадачи, диаграмма Ганта, канбан, зависимости, повторяющиеся задачи и учет времени задач)
• Управление документами (хранение и совместное использование файлов, синхронизация с локальным компьютером, интеграция, рабочие процессы для библиотеки документов)
• Управление временем (автоматический расчет и сводка рабочего времени, отчеты о работе, общие календари)
• HR (каталог сотрудников, структура компании, график отсутствия и рабочий процесс запроса на отпуск, объявления и значки благодарности)

Битрикс24 доступен в облаке и локально (на собственном хостинге). Узнайте больше о разнице между облачной и автономной версиями здесь. Мобильное приложение

для iOS и Android также доступно и бесплатно для всех пользователей Битрикс24.

Сколько это стоит? Битрикс24 предлагает набор планов и редакций, начиная с бесплатного плана в облаке. Ознакомьтесь с доступными тарифными планами и ценами.У нас также есть вебинар Знакомство с Битрикс24:

Если вы хотите запланировать демонстрацию или запросить настройку, свяжитесь с одним из наших партнеров.

Если вы получили электронное письмо с просьбой присоединиться к учетной записи Битрикс24, это означает, что один из ваших коллег зарегистрировал учетную запись в Битрикс24 и просит вас присоединиться.

Работа с задачами

Когда вы впервые открываете список задач, над списком вы найдете фильтры и счетчики. Эти инструменты помогут перемещаться между задачами. В списке задач отображаются как задачи проекта (щелкните значок +/-, чтобы показать \ скрыть задачи проекта), так и независимые. Верхняя панель задач поможет перемещаться между задачами в зависимости от вашей роли в задаче:

• Выполняется — ваши задачи
• Ассистинг — ваша роль в задаче — участник
• Установил мной — вы создатель задач
• После — вы наблюдатель за задачами
• Избранное — задачи, которые вы отметили как избранные
• Все * — показывает все задачи, к которым у вас есть доступ (для администраторов учетной записи — включите Режим администратора в своем профиле , чтобы просмотреть все задачи учетной записи)
• Доступность — показывает вовлеченность пользователей в задачи
• Projects — общая таблица проектов со счетчиками задач
• Supervisin g — общая таблица со счетчиками задач пользователей
• Отчеты — отчетов о задачах
• Templates — шаблоны задач, включая шаблоны повторяющихся задач

* Только администратор аккаунта Битрикс24 имеет доступ ко всем задачам:

• активировать Режим администратора из Мой профиль Параметры страницы
• перейти к Задачи > Все задачи
• открыть фильтр> добавить фильтр > параметры задачи
• устанавливает параметр задачи как Показать задачи, в которых я не участвую.

Начальник отдела имеет доступ только к задачам подчиненных. Все остальные пользователи имеют доступ к собственным задачам или задачам, в которых они участвуют.

Чтобы перемещаться между деталями задач в представлении списка задач, вы можете прокручивать страницу по горизонтали или вертикали. Чтобы изменить сортировку столбцов, щелкните имя столбца. Чтобы изменить порядок столбцов, просто перетащите имя столбца.

Сетка списка задач настраивается: щелкните значок Настройки в левом углу над списком, чтобы открыть мастер просмотра списка:

На странице настройки представления списка отображаются все доступные сведения о задачах, которые вы можете добавить или удалить из столбцов списка задач.Используйте опцию Применить для всех пользователей , чтобы сохранить конфигурацию представления списка для всех пользователей учетной записи.

Работа с рабочими процессами

Нажмите кнопку Workflows , чтобы начать работу с рабочими процессами в Битрикс24. Здесь вы можете настраивать рабочие процессы, просматривать завершенные и текущие рабочие процессы, просматривать свои запросы и т. Д.

Раздел Workflows состоит из четырех вкладок.

Задачи рабочего процесса

Здесь вы можете просмотреть список рабочих процессов, ожидающих ваших действий.Красные счетчики показывают количество таких рабочих процессов и разделов, в которых они были инициализированы.

Нет необходимости открывать раздел «Рабочие процессы», чтобы проверить наличие новых задач рабочего процесса. Рядом с кнопкой Workflows есть счетчик, показывающий количество задач рабочего процесса.

Дважды щелкните задачу в списке, чтобы просмотреть ее. Также вы можете использовать фильтры над списком задач.

Руководители могут найти рабочие процессы своих подчиненных, указав имя сотрудника в поле Сотрудник .Если сотрудник находится в отпуске и есть рабочий процесс, ожидающий его / ее действия, руководитель может делегировать задачу кому-то другому.

Мои запросы

В этом разделе вы можете просмотреть все инициализированные вами рабочие процессы.

Вы можете запустить новый бизнес-процесс, нажав соответствующую кнопку в правом верхнем углу.

Выполнение рабочих процессов

В этом разделе вы можете просмотреть рабочие процессы, которые выполняются в данный момент.Если вы являетесь администратором, вы можете просматривать рабочие процессы, инициализированные всеми пользователями. Обычный пользователь может просматривать только инициированные им рабочие процессы.

Вы можете применить фильтры к этому списку с помощью кнопок выше.

Рабочие процессы в потоке действий

Здесь вы можете просмотреть список рабочих процессов в Activity Stream, к которым у вас есть доступ, и отредактировать их. Администраторы также могут выбрать рабочие процессы, которые будут отображаться в ленте действий.

Также вы можете создать новый рабочий процесс, нажав соответствующую кнопку.

Что такое Битрикс24 — и как объединить весь ваш бизнес

Все в одном месте для вашего бизнеса

Немногие вещи так разрушительны для производительности бизнеса, как дезорганизация и плохое общение. Чтобы решить эту проблему, со временем с разной степенью успеха были разработаны инструменты для совместной работы. Эти программы предоставляют предприятиям центральную платформу для выполнения работы всеми членами команды. Из всех доступных инструментов для совместной работы немногие столь же всеобъемлющи, как Битрикс24.

Битрикс24 — это платформа для совместной работы, которая предоставляет полный набор инструментов для социальной совместной работы, общения и управления для вашей бизнес-команды. Inc. написала, что «она в значительной степени делает все, но управляет вашей компанией за вас». Это смелое заявление, но когда мы посмотрим на Битрикс24, мы обнаружим, что это правда. Из всего программного обеспечения для управления проектами или совместной работы, с которым я имел дело, это, безусловно, одно из самых всеобъемлющих. Хотя это означает, что ваша команда может сделать больше с этим программным обеспечением, это также означает, что для его освоения потребуется немало времени.Итак, давайте углубимся и начнем понимать, что такое Битрикс24 и как с его помощью можно объединить весь ваш бизнес в одном месте.

Что такое Битрикс24?

Основанная генеральным директором Сергеем Рижиковым и четырьмя другими российскими бизнесменами в 1998 году, Битрикс24 изначально назывался просто «Битрикс». Со временем фокус компании сместился, пока Битрикс не выпустила Облако Битрикс24 в 2012 году. Это итерация Битрикс, которую мы знаем сегодня. В качестве инструмента совместной работы Битрикс24 предлагает

• Collaboration.
• CRM.
• Управление проектами.
• Документооборот.
• Тайм-менеджмент.
• Управление персоналом.

Эти направления включают такие функции, как чаты, опросы сотрудников, видеоконференции, управление потенциальными клиентами, счета-фактуры, отчеты о продажах, управление задачами, диаграмма Ганта и Канбан, хранилище файлов, рабочие процессы запросов сотрудников и многое другое.

Важное примечание

Вам, наверное, интересно, кто такие и . Tallyfy — это продукт, который упрощает и автоматизирует ваши бизнес-процессы.В этом секрет бесперебойной работы. Вместо создания диаграмм процессов (на которые никто не смотрит), документации (которую вы можете только читать и никогда не предпринимать никаких действий), электронных писем, чатов и хаоса — вы можете создать и запустить любой процесс в своей компании за считанные секунды.

Выбор простых и дешевых инструментов для управления проектами или задачами — самая большая ошибка, которую вы когда-либо могли сделать . Ты получаешь то, за что платишь. Если вы попытаетесь сэкономить цент — вы потеряете доллар. Потраченное впустую время (40 долларов в час) намного дороже, чем стоимость программного обеспечения.Существует огромная разница между управлением процессами и управлением проектами или задачами. Процессы снимают стресс, делают вещи предсказуемыми — и помогают вам расти и становиться эффективными. Проекты и задачи — это спонтанный непредсказуемый хаос.

Перед тем, как продолжить чтение, важно понять этот контекст. Успешные люди достаточно умны, чтобы коренным образом изменить то, как они работают «прямо сейчас», и удивлять себя и всех остальных новыми идеями. Вы можете немедленно перестать сражаться с трудностями каждый день — и добиться большего личного успеха в своей карьере, представив современный способ создания, отслеживания и даже выполнения задач со своими коллегами.

В любом случае … извините за прерывание! Вернемся к остальной части статьи.

Это то, что отличает Битрикс24 от других инструментов для совместной работы. В то время как другие инструменты ориентированы на одну или две из этих функций, Битрикс24 стремится стать основным ресурсом для бизнеса. Компания считает, что если вы используете Битрикс24, вам не понадобится дополнительное программное обеспечение для управления вашей командой.

Это замечательно и все такое, но у того, чтобы быть таким тщательным инструментом, есть обратная сторона. Вы можете освоить другие инструменты с меньшим количеством функций всего за пару недель.У Битрикс24 гораздо более высокая кривая обучения. Однако, если вы научитесь его использовать, вы сможете использовать его для максимальной продуктивности своей команды.

Что умеет Битрикс24?

Сам Битрикс24 фокусируется на 5 ключевых направлениях:

• Связь.
• Задачи / проекты.
• CRM.
• Поддержка в чате.
• Конструктор сайтов.

Мы подробно рассмотрим каждую из этих областей и объясним, почему они могут иметь такую ​​ценность для вашего бизнеса.К концу чтения вы уже не будете мастером Битрикс24. Однако у вас должно быть достаточно хорошее понимание, чтобы уверенно начать свой путь с этим ценным инструментом.

Коммуникации

Одна из лучших вещей, которые Битрикс24 делает для вашей команды, — это облегчение коммуникации. Битрикс24 поддерживает внутреннюю коммуникацию с помощью ряда функций. Однако наиболее важным компонентом коммуникации является поток активности.

Лента активности

Лента активности дает пользователям Битрикс24 общий обзор любых изменений, которые произошли в их организации.Каждый раз, когда пользователь публикует опрос, к команде присоединяется новый сотрудник, вы планируете событие в календаре, сводка изменений будет отображаться в ленте активности. Посмотрите, как поток активности помогает вам узнать, что происходит в вашей организации.

Чат Еще одна важная функция, которую должны иметь инструменты для совместной работы, — это чат. В конце концов, сотрудничество полностью зависит от возможности разговаривать с товарищами по команде. Битрикс24 ничем не отличается, поэтому они внедряют чат в свою платформу.В то время как пользователи Битрикс24 могут отправлять сообщения другим людям или группам, чаты являются менее формальными, индивидуальными аналогами. Существует также публичный чат, в котором все сотрудники могут внести свой вклад. То же представление, которое обрабатывает чат, также облегчает телефонные звонки и видеоконференции, поэтому вы также можете проводить более формальные встречи через Битрикс24.

Управление документами Управление документами — еще один удобный способ, которым Битрикс24 упрощает общение внутри вашей команды. Битрикс24 поставляется с тремя разными накопителями документов:

• My Drive.
• Групповой проезд.
• Company Drive.

Вероятно, вы сможете определить, что делает каждый из них, просто взглянув на их имя, но я дам краткое объяснение каждого из них на всякий случай.

Примечания

Вы заинтересованы в действительно полезном анализе последних тенденций в области бизнес-технологий и операций? Разговоры из окопов публикуется Tallyfy раз в 2 недели, и его нельзя пропустить. Вы автоматически станете умнее и лучше проинформируете. Итак — не покидайте эту страницу, не подписавшись на нее.

В любом случае … мы продолжим с того места, на котором остановились выше.

Мой диск — личное файловое хранилище Битрикс24. Документы, хранящиеся в разделе «Мой диск», никогда не увидят коллеги пользователя. Документы, которыми вы поделились в других местах, можно подключить к «Моему диску», чтобы вы всегда могли легко найти его.

Групповой диск — это диск, общий для всех членов рабочей группы. Только члены этой рабочей группы имеют доступ к файлам на групповом диске.

Company Drive — это место, где компания будет хранить файлы, которые должны быть доступны всем сотрудникам.Здесь вы храните неконфиденциальные документы, такие как активы бренда или резюме.

Давайте посмотрим, как Битрикс24 помогает организовать документы вашей компании.

Задачи и проекты

Битрикс24 объясняет свои задачи и проекты следующим образом: «Помогая вам понять, кто чем занимается, повышая прозрачность и более эффективно распределяя рабочую нагрузку». Это отличное видение, но существует множество других инструментов управления проектами, которые стремятся сделать то же самое.Давайте посмотрим, что делает Битрикс24, чтобы выделиться как инструмент управления задачами и проектами.

Битрикс24 делает то же самое, что и другие инструменты управления проектами. Отличительным фактором является то, сколько из этих функций интегрировано в управление проектами Битрикс24. Хотя некоторые инструменты управления проектами объединяют или сосредоточены только на некоторых из этих функций, Битрикс24 — один из наиболее полных инструментов управления проектами, с которыми мне приходилось сталкиваться. Давайте посмотрим на все различные функции управления задачами / проектами, которые они интегрируют.

Диаграммы Ганта

Диаграммы Ганта являются основным продуктом многих инструментов управления проектами. Они представляют собой графическое представление расписания проекта и связанных с ним задач. Наличие этого графического представления позволяет легко визуализировать, где находится команда в производственном процессе и отстают ли они.

Простая визуализация диаграмм Ганта.

Несмотря на свою полезность, многие известные инструменты управления проектами даже не предлагают диаграммы Ганта. Диаграмма Ганта — лишь один из многих способов, с помощью которых компания создала отличный инструмент для управления проектами.Битрикс24 Гант использует зависимости (отношения между задачами, которые определяют порядок, в котором они должны быть выполнены) для создания расписания проекта, которое эффективно координирует задачи.

Диаграммы Ганта в Битрикс24

Канбан.

Канбан — еще одна функция, часто встречающаяся в инструментах управления проектами. Эта японская техника — еще один способ визуализировать прогресс в производственном процессе, хотя и более упрощенный. В этом методе используется метод перетаскивания, позволяющий перемещать задачи через различные статусы на пути к завершению.Например, при создании задачи существует ряд статусов, в которых задача может находиться до ее завершения. Задача может быть назначена, но не выполнена, выполнена, но не завершена, завершена, но не проанализирована, или и то, и другое выполнено и рассмотрено.

Тем не менее, несмотря на то, насколько полезен и прост в интеграции Канбан, многие инструменты не имеют функций управления задачами Канбан. В Битрикс24, конечно, есть Канбан, и это хороший инструмент Канбан. Эта реализация канбана может делать то, что традиционный канбан не может.Битрикс24 использует автоматизацию задач для установки срабатывающих событий при определенных изменениях в нашем проекте. Давайте посмотрим, как Канбан и автоматизация задач работают в этом инструменте.

Отчетность

Все хорошие инструменты управления задачами / проектами нуждаются в способе просмотра информации, собранной с течением времени. Обычно это делается путем экспорта данных из задач, которые были выполнены или над которыми работали в прошлом. Битрикс24 ничем не отличается, и у них есть отчеты по задачам, которые позволяют пользователям экспортировать данные в формате CSV или Excel. Конечно, вы всегда можете просматривать отчеты из самого приложения.

Отчет о некоторых задачах моего проекта по написанию статьи.

Раздел отчетов содержит 6 готовых отчетов, в которых отображается различная информация о задачах. Пользователи всегда могут создавать собственные отчеты с учетом данных, которые они хотят отслеживать.

CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами становится все более важным аспектом любого бизнеса. В Битрикс24 это понимают, поэтому они так много вложили в создание качественного CRM-решения.

Ориентация Битрикс24 на CRM окупилась, поскольку всего пару лет назад журнал PC Magazine назвал их «Лучшим инструментом CRM». Фактически, Битрикс24 получил широкое признание как качественный инструмент CRM, с единственным постоянным недостатком в их сложном пользовательском интерфейсе.

Битрикс24 описывает свой CRM-инструмент как «платформу CRM полного цикла и автоматизации маркетинга для ведения сделки». Трудно дать общий обзор этого CRM-решения, поскольку оно нацелено на создание полномасштабной платформы, способной справиться с любой проблемой, с которой сталкивается ваш бизнес. Тем не менее, я остановлюсь на некоторых наиболее важных особенностях CRM Битрикс24.

Контакты

Каждый хороший инструмент CRM нуждается в способе организации клиентов и потенциальных клиентов. В Битрикс24 есть качественная система управления контактами, позволяющая создавать собственные контакты с разными полями. Контакты можно импортировать, экспортировать или искать, и они являются основным элементом при попытке заключения сделок.

Битрикс24 включает как представления с подробным описанием контактов, так и отчеты, в которых собраны все данные о контактах.Контакты больше не нужно рассматривать просто как телефонную книгу, поскольку эти отчеты окрашивают то, как ваши контакты предпочитают взаимодействовать. Это, безусловно, может повысить ценность вашей команды продаж.

Отдельные контакты также могут быть связаны с данными о продажах, чтобы помочь отделам продаж визуализировать такие вещи, как стоимость выигранных сделок, коэффициент конверсии сделок, общая сумма неоплаченных счетов и многое другое. Эти индивидуальные идеи — еще один способ, которым Битрикс24 делает контакты умнее.

Сделки

Еще одна область, в которой CRM выделяется, — это их «сделки».Сделки — это объекты CRM, которые содержат взаимодействие с клиентом или компанией, имеющее отношение к транзакции. Панель инструментов сделок позволяет всегда знать, где есть возможности продаж для вашей компании. Панель инструментов сделок использует стиль Канбан, характерный для инструмента задач / проектов, но делает его более ориентированным на продажи. Пользователи могут сразу увидеть стоимость всех сделок на каждом этапе процесса продаж, от предполагаемых продаж до окончательного счета-фактуры.

Сделки можно связать с контактами и дать им особые примечания, чтобы отделы продаж всегда знали, как вести себя с каждым клиентом.Данные также можно собирать для создания отчетов, которые помогают пользователям видеть и понимать тенденции в их воронке продаж. Давайте посмотрим, как работает Битрикс24.

Телефония

Битрикс24 — отличный инструмент для телемаркетинговых агентств и других компаний, которые совершают большое количество звонков. В то время как Битрикс24 позволяет бесплатно звонить любому другому сотруднику в вашей организации, телефония позволяет пользователям арендовать местные телефонные номера в более чем 58 странах всего за 4 доллара в месяц.

Телефония хорошо интегрируется с панелью управления сделками, поскольку вы можете быстро выбрать несколько сделок и создать очередь звонков из связанных телефонных номеров. Большие списки телефонных номеров также можно делегировать нескольким лицам, чтобы рабочая нагрузка распределялась равномерно. Существует также множество вариантов вызова, включая возможность записи каждого телефонного разговора. Это гарантирует, что вызовы могут быть проверены или проверены для улучшения производительности с течением времени.

В этой демонстрации директора по маркетингу Битрикс24 рассматриваются некоторые из более глубоких возможностей телефонии Битрикс24.

Поддержка в чате

Когда мы говорим о поддержке в чате, мы не имеем в виду, что Битрикс24 отвечает на ваши вопросы об их программном обеспечении. Мы имеем в виду интеграцию чата в ваш веб-сайт, чтобы посетители сайта могли быстро поговорить с сотрудником. Онлайн-чат — важная часть превращения посетителей сайта в пользователей вашего продукта, поэтому Битрикс24 позаботился о собственном решении.

Самое приятное в живом чате Битрикс24 то, что он бесплатный.И мы не говорим о freemium, мы говорим о бесплатных неограниченных сеансах чата для до 12 сотрудников. Это включает чат на сайте, электронную почту, Facebook, Skype и другие сторонние чат-приложения.

Вот небольшая демонстрация того, как чат может выглядеть на вашем сайте Битрикс24.

Конструктор веб-сайтов

Последняя и новейшая функция, которую Битрикс24 предлагает вашему бизнесу, — это конструктор веб-сайтов. Битрикс24 Сайты, запущенный в 2017 году, направлен на создание «красивых сайтов и целевых страниц, которые помогут вам продавать больше.”

Конструкторов сайтов существует множество, так что же отличает Битрикс24 от других? Что ж, Битрикс24 утверждает, что они предоставляют не только конструктор сайтов, но и все другие функции, которые помогают вашему бизнесу, на одной платформе. Отличие в том, что Битрикс24 предлагает больше, чем просто создание сайтов в одном приложении.

Сайты Битрикс24 имеют неограниченную пропускную способность хостинга и позволяют бесплатно создавать сколько угодно страниц. Битрикс24 также предлагает ряд шаблонов веб-сайтов для большинства отраслей. Это означает, что вы можете создать подходящий веб-сайт, даже не обладая достаточными техническими знаниями.

Посмотрите этот отличный обзор того, как Битрикс24 может помочь вам создать отличный сайт бесплатно!

Ценообразование

Ценообразование Битрикс24 немного отличается от цен многих компаний-разработчиков программного обеспечения. Вероятно, это связано с тем, насколько комплексным является этот инструмент. Что мне нравится в Битрикс24, так это то, что каждый из предлагаемых ими тарифных планов оплачивается по фиксированной цене, а не за каждого пользователя.Это добавляет гибкости вашей команде, поскольку вы можете привлекать новых сотрудников, не беспокоясь о росте счета.

Битрикс24 также добавляет гибкости, поскольку предлагает как облачный, так и локальный хостинг. Это означает, что вы можете вносить ежемесячную или годовую плату за облачный хостинг или единовременную плату за использование Битрикс24 в собственной сети.

Облачный хостинг делится на четыре разных тарифных плана: бесплатный, CRM +, стандартный и профессиональный. Давайте посмотрим, как складывается каждый из них.

Бесплатно

Бесплатный тариф подходит для 12 пользователей. Этот план нацелен на предприятия, которые «только начинают свою деятельность». Он имеет всего 5 ГБ памяти и ограниченные возможности во всех областях. В этом есть смысл, поскольку «бесплатный» план любой компании всегда будет самым ограниченным. Тем не менее, с технической точки зрения этот план является лучшим по цене, учитывая, что вы получаете все его функции бесплатно.

Плюсы

Минусы

• Только 5 ГБ памяти.
• Довольно ограниченные возможности.

Цена

CRM +

CRM + — вот где эти тарифные планы начинают интересовать. Что забавно, количество пользователей, доступных по этому плану, на самом деле меньше, чем по бесплатному плану. План CRM + позволяет использовать только 6 пользователей. Вероятно, это связано с тем, что он включает в себя некоторые более эксклюзивные функции.

CRM + дает пользователям доступ к большему количеству функций во всех областях. Как следует из названия, этот план ориентирован на небольшие компании, которые хотят продавать больше.В этом плане пользователи получают доступ к автоматизации продаж, а также к повторяющимся сделкам и счетам. Также существует неограниченное количество открытых каналов, доступных для тех, кто ведет онлайн-чат через ваш сайт. В этом плане доступны все расширенные функции CRM, так что это действительно может стоить повышения цены. Хранилище файлов также увеличено в десять раз до 50 ГБ, и это здорово.

Плюсы

• Доступ к расширенным функциям CRM.
• Большее хранилище файлов.

Cons

• Только 6 пользователей авторизованы.
• По-прежнему отсутствуют некоторые дополнительные функции.

Цена

• 69 долларов в месяц для всех пользователей (оплата ежемесячно).

Стандартный

Стандартный тариф Битрикс24 — самый популярный из предлагаемых. Компания поясняет, что этот план «подойдет большинству компаний, которым нужна автоматизация рабочих процессов и повышение эффективности». Это связано с тем, что в стандартную версию входит множество функций, которые CRM + не предлагает.

Standard увеличивает хранилище файлов до 100 ГБ, но также добавляет много новых функций.Этот план также позволяет использовать до 50 пользователей, что является значительным увеличением по сравнению с 6 пользователями CRM +. Стандартный также позволяет иметь 5 администраторов учетных записей, что является огромным шагом вперед по сравнению с одним администратором, предлагаемым в более дешевых планах.

Standard также включает дополнительные функции, такие как:

• Лучшая автоматизация бизнес-процессов.
• Таблицы отсутствия.
• Массовые рассылки.
• Настраиваемые поля задач.
• 10 сайтов (по сравнению с 1 сайтом в более дешевых тарифах).
• Пользовательские разрешения телефонии.
• и др.

Плюсы

• Полное управление задачами и контакты.
• Большее хранилище файлов.
• 50 пользователей, 5 администраторов и до 10 сайтов.

Минусы

• По-прежнему есть ограничения, включая общее количество пользователей.

Цена

• 99 долларов США в месяц для всех пользователей (оплата ежемесячно).

Professional

Professional — самый полный тарифный план Битрикс24. Он включает в себя все предлагаемые функции и не имеет максимального количества пользователей.Этот план лучше всего подходит для «компаний любого размера, которым требуются передовые инструменты управления проектами, внутренней коммуникации и автоматизации продаж».

Professional — это действительно Битрикс24 безлимитный. Не только общее количество пользователей не ограничено, но и пользователи этого плана также получают неограниченное хранилище файлов. Это очень важно для очень крупных компаний, таких как агентства телемаркетинга или компании, занимающиеся социальными сетями. Многим не понадобятся все функции, предлагаемые в этом плане. Но если вы можете себе это позволить, профессионалы действительно улучшают взаимодействие с пользователем.

Плюсы

• Доступ ко всем функциям Битрикс24.
• Неограниченное количество пользователей и хранилище файлов.

Cons

• Самый дорогой тарифный план Битрикс24.

Цена

• 199 долларов США в месяц для всех пользователей (оплата ежемесячно).

Резюме

Итак, что такое Битрикс24? Битрикс24 — один из наиболее совершенных инструментов для совместной работы. Это платформа, которая нацелена на решение всех аспектов вашего бизнеса. Если вы сумеете освоить Битрикс24, он сделает все, кроме «ведения бизнеса за вас».

Битрикс24 доверяют миллионы организаций и даже больше пользователей по всему миру. Государственные органы, образовательные учреждения и предприятия — все получают выгоду от функций совместной работы, предлагаемых программным обеспечением, и вы тоже можете.

Надеюсь, это чтение было полезным и информативным! Не стесняйтесь обращаться с любыми вопросами по программному обеспечению для совместной работы!

Полезные источники и руководства [Видео внутри]

Настройка и настройка CRM являются одними из решающих факторов ее будущего успеха.Плохо настроенная система, скорее всего, будет неэффективной и приведет к сбою в реализации. Чтобы избежать такого нежелательного исхода, необходимо создать контрольный список различных настроек и опций, которые необходимо изменить. В этой статье мы рассмотрим особенности настройки Битрикс24 и познакомим вас с основными функциями платформы.

Битрикс24 — это полнофункциональный инструмент, способный удовлетворить потребности практически любой компании с минимальной навигацией. Он имеет чистый и интуитивно понятный интерфейс, позволяющий легко оптимизировать административные задачи и минимизировать объем рутинной ручной работы в офисе.

Для максимального использования потенциала платформы рекомендуется настроить следующие области вашего портала:

• Битрикс24 Настройка и сервисные настройки;
• Управление пользователями и структурой компании;
• Настройки личного календаря;
• Структура рабочей группы;
• Настройка электронной почты и телефонии.

Битрикс24 Настройка и настройки сервиса

Настройки сервиса включают в себя основную информацию о вашей компании и набор правил, которым будет соответствовать система.

Прежде всего, вам следует перейти в раздел «Настройки» в главном меню и изменить настройки интрасети. К ним относятся:

• Название компании;
• Адрес электронной почты администратора (отправитель по умолчанию)
• Формат даты и времени;
• Возможность включения редактирования документов через внешние источники, например, Google Docs;
• Конфигурация получателя «Все сотрудники».

На этом этапе также рекомендуется установить ограничения IP (если вы используете план Standard или Professional).Эта опция позволяет указать IP-адреса или диапазоны, из которых можно использовать ресурсы интрасети.

Управление пользователями и структурой компании

Приглашение новых пользователей (сотрудников) в интранет Битрикс24 очень просто. Все, что вам нужно сделать, это нажать зеленую кнопку «Создать» в верхнем левом углу и выбрать опцию «Пригласить пользователей». Как только вы это сделаете, вы увидите форму приглашения, где вам нужно будет ввести электронные письма людей, которых вы хотите пригласить, и нажать «Пригласить».

Позже, когда приглашенные пользователи завершат регистрацию в системе, вы сможете редактировать или удалять их профили на экране «Сотрудники» в пункте меню «Компания».

Еще вам следует создать структуру своей компании. Процесс такой же простой. Перейдите в «Компания» — «Структура компании» и нажмите кнопку «Добавить отдел». Затем введите всю необходимую информацию во всплывающем окне и нажмите «Добавить».

Персональные настройки календаря

Битрикс24 предлагает комплексный способ организации корпоративного расписания — расширенный календарь с возможностью обмена и синхронизации с Outlook, календарями Google, iPhone и другими.Вы можете изучить способы настройки, настройки и управления вашим календарем Битрикс24, посмотрев видео ниже.

Как добавить новое событие в календарь Битрикс24

Структура рабочей группы

Рабочая группа — это виртуальное сообщество пользователей, созданное для обсуждения и решения набора определенных проблем или задач. Создание групп позволяет собрать все данные и коммуникации, связанные с конкретным проектом, в одном месте для более удобного управления.Доступ к информации внутри группы может быть предоставлен другим пользователям за пределами группы и даже людям за пределами интрасети, например клиентам.

Как работать с рабочими группами экстрасети в Битрикс24

Настройка электронной почты и телефонии

Электронная почта и телефония являются важными средствами связи с людьми внутри и за пределами вашей компании.

Начнем с почтовых сервисов. С Битрикс24 у вас есть возможность подключить личный почтовый ящик к порталу, создать битрикс.com или даже интегрируйте свой собственный домен с системой и добавьте почтовые ящики enw, используя этот домен.

Узнайте больше о различных способах настройки почтового ящика в Битрикс24 из этого видео

Что касается функции телефонии, то в сервисе Битрикс24 используется технология WebRTC, которая позволяет совершать звонки и отвечать на них прямо из браузера, поддерживающего эту технологию. Битрикс24 предоставляет возможность совершать звонки следующими способами:

• Голосовые и видеозвонки из Instant Messenger или настольного приложения внутри компании;
• IP-телефония на городские и мобильные телефоны;
• IP-телефония с использованием офисной АТС.

Стоит отметить, что функция телефонии хорошо интегрирована с CRM, что позволяет удобно отдавать, принимать и записывать звонки. Есть ряд других полезных функций, которые вы можете изучить с помощью видео ниже.

Настройка Битрикс24: финальный срез

Для получения дополнительной информации и руководств по настройке и работе Битрикс24 вы всегда можете посетить обучающий портал платформы. Кроме того, вы можете узнать другие интересные факты, связанные с Битрикс24, и следить за обновлениями на сайте Trujay или попробовать в действии бесплатную демо-миграцию.

Обзоры Битрикс24: цены и особенности программного обеспечения 2020

Битрикс24 — это программа для совместной работы с полным набором инструментов для управления, совместной работы и общения.

Битрикс24 предоставляет вам единую платформу для ваших файлов, проектов, сообщений, задач и контактов. Вы можете сразу же использовать платформу, просто зарегистрировав учетную запись, а затем пригласив своих коллег. С помощью Activity Stream каждый в вашей команде может отслеживать задачи и эффективно работать вместе над продвижением проекта.

Его основные решения включают социальную сеть, задачи и проекты, CRM, управление документами, совместное использование файлов, календарь и планирование, управление отделом продаж, электронную почту, телефон и управление персоналом. У него также есть мобильное решение, которое работает на вашем смартфоне или планшете, будь то Android, iPhone или iPad.

Пользователи могут начать с бесплатного плана со всеми необходимыми инструментами и функциями: до 12 пользователей, онлайн-хранилище и инструменты для совместной работы. Премиум-планы с размещением в облаке легко масштабируются для доступа на любом устройстве.Также доступно локальное решение для полного контроля данных, доступа к исходному коду и множества дополнительных инструментов. Торговая площадка приложений Битрикс доступна для создания собственных приложений или использования существующих систем.

Показать больше

Нет необходимости в нескольких приложениях

Различные отделы одного предприятия используют разные программные решения. Таким образом, высока вероятность того, что вам, возможно, придется инвестировать в несколько платформ, таких как системы CRM, приложения PM, маркетинговое программное обеспечение, а также инструменты внутренней коммуникации.Чтобы помочь вам сэкономить деньги, а также оптимизировать весь процесс, Битрикс24 предлагает более 30 инструментов в одном удобном интерфейсе. Таким образом, вы можете удовлетворить различные потребности ваших операций без необходимости внедрения множества программных решений.

Мгновенная связь со всеми заинтересованными сторонами

Прозрачность в отношениях с заинтересованными сторонами важна, если вы хотите как можно быстрее принимать разумные бизнес-решения. К счастью, Битрикс24 может служить вашей социальной сетью.Он поддерживает связь в режиме реального времени, поэтому вы можете легко связаться с сотрудниками и инвесторами, когда вам нужно принять решение по определенным аспектам вашей деятельности. Будь то групповой чат или видеоконференцсвязь, этот инструмент может поддерживать ваши предпочтительные каналы связи.

Повышение вовлеченности сотрудников

Во многих компаниях существует разрозненная рабочая сила — сотрудникам часто не хватает инициативы, потому что они не чувствуют, что их мнение имеет значение и что они могут влиять на процессы.Инструмент Битрикс24 под названием Company Pulse позволяет легко идентифицировать сотрудников, которые испытывают трудности, а инструменты геймификации, предлагаемые Битрикс24, помогают людям получить признание, что, в свою очередь, увеличивает вовлеченность сотрудников.

Зная, что компании предъявляют особые бизнес-требования, разумно избегать создания всеобъемлющего идеального бизнес-приложения. Но наткнуться на такое приложение даже среди известных программных решений практически невозможно.Практическая вещь, которую следует предпринять, — это написать различные критические аспекты, которые требуют анализа, такие как основные функции, пакеты, технические навыки пользователей, размер бизнеса и т. Д. Затем вы должны тщательно изучить свой продукт. Прочтите эти оценки Битрикс24 и более внимательно изучите каждую из программ в вашем списке. Такое всестороннее исследование продукта позволяет убедиться, что вы выбираете неподходящие программные продукты и выбираете систему, которая предоставляет все инструменты, необходимые для вашего бизнеса.

Позиция Битрикс24 в наших основных категориях:

Если вас интересует Битрикс24, это тоже может быть полезно для анализа других подкатегорий ПО для совместной работы, собранных в нашей базе обзоров программного обеспечения B2B.

Каждое предприятие имеет разные потребности и требует системы, которую можно персонализировать в соответствии с их размером, типом сотрудников и клиентов, а также конкретной отраслью, в которой они работают.По этим причинам ни одна платформа не может предложить идеальную готовую функциональность. Когда вы пытаетесь найти программную систему, сначала убедитесь, для чего она вам нужна. Прочтите несколько обзоров программного обеспечения для совместной работы Битрикс24 и спросите себя, нужна ли вам базовая функциональность или вам нужны сложные инструменты? Ищете ли вы какие-либо отраслевые функции? Получите ответы на эти вопросы, чтобы облегчить свой поиск. Вам необходимо учитывать множество аспектов, в том числе ваш бюджет, конкретные бизнес-требования, размер вашей организации, требования к интеграции и т. Д.Не торопитесь, проверьте несколько бесплатных пробных версий и, наконец, выберите систему, которая предлагает все необходимое для повышения эффективности и производительности вашей организации.

Тарифы Битрикс24:

Показать больше

Тарифы Битрикс24:

Бесплатно

• 12 пользователей
• 1 админ
• Интернет-хранилище 5 ГБ

Plus — 39 долларов в месяц

• 24 пользователя
• 2 админа
• Интернет-хранилище на 24 ГБ

Standard — 99 долларов в месяц

• 50 пользователей
• 5 администраторов
• Интернет-хранилище 100 ГБ

Professional — 199 долларов в месяц

• Неограниченное количество пользователей
• Неограниченное количество администраторов
• Безлимитное онлайн-хранилище

Положительные упоминания в социальных сетях 81 год

Негативные упоминания в социальных сетях 0

Мы понимаем, что когда вы принимаете решение о покупке программного обеспечения для совместной работы, важно не только увидеть, как эксперты оценивают его в своих обзорах, но и выяснить, действительно ли реальные люди и компании, которые его покупают, довольны продуктом.Вот почему мы создали наш алгоритм удовлетворенности клиентов, основанный на поведении, который собирает отзывы клиентов, комментарии и обзоры Битрикс24 с самых разных сайтов социальных сетей. Затем данные представлены в удобной для восприятия форме, показывающей, сколько людей имели положительный и отрицательный опыт работы с Битрикс24. Имея под рукой эту информацию, вы должны быть готовы принять осознанное решение о покупке, о котором вы не пожалеете.

.