Как пожаловаться на одноклассники администратору: Как пожаловаться в Одноклассниках

Как пожаловаться в Одноклассниках

Как пожаловаться на оскорбления

Оскорбили в Одноклассниках. Куда и как пожаловаться? В Одноклассниках прямо на сайте есть специальная функция.

1. Наведи курсор на сообщение или на комментарий, где тебя оскорбили
2. Справа появится серый треугольник — нажми на него
3. Появится окно — нажми Пожаловаться

Обидчика не заблокируют сразу, но будут проверять твою жалобу и примут меры.

Как пожаловаться на человека, страницу в Одноклассниках

1. Зайди на страницу плохого человека
2. Под его главным фото нажми Другие действия
3. Выбери причину жалобы
4. Нажми Пожаловаться

Все жалобы проверяются, поэтому человека не заблокируют немедленно. Но если он действительно нарушил правила сайта, то это обязательно сделают.

А еще ты можешь добавить человека, который тебя оскорбляет, в черный список, и он не сможет больше писать тебе в личку, заходить на твою страницу, отправлять подарки. То есть ты полностью заблокируешь ему возможность общаться с тобой. В полной версии сайта ОК это делается так:

1. Зайди на его страницу
2. Нажми Другие действия
3. Выбери Пожаловаться
4. Поставь галочку Добавить этого человека в черный список
5. Нажми Пожаловаться

Если ты сидишь в Одноклассниках через мобильную версию, то немного по-другому:

1. Зайди на страницу человека
2. Нажми на три точки справа вверху
3. Выбери Заблокировать

Как пожаловаться на группу в Одноклассниках

1. Зайди на страницу группы
2. Нажми на кнопку «три точки»
3. Выбери Пожаловаться
4. Выбери причину жалобы
5. Нажми Пожаловаться

Все жалобы проверяются, поэтому группу не заблокируют в тот же момент. Но если она действительно нарушает правила сайта, то это обязательно сделают.

Куда пожаловаться на мошенников, если перевел деньги за товар и меня обманули

Ты оплатил товар в группе или перевел мошеннику деньги. Товар тебе не посылают, на сообщения не отвечают (или вообще заблокировали). В общем, кинули. Это очень распространенная ситуация, в том числе в совместных покупках. Мошенников очень много, и не только в Одноклассниках. Почему ты решил, что этому человеку можно доверять? Ведь ты почему-то не стал покупать товар в одном из известных интернет-магазинов. По сути, ты просто нашел какого-то человека и в частном порядке перевел ему деньги. Ты же понимаешь, что такую торговлю никто не контролирует, тебе никто не дает ни чека, ни гарантийного талона, ничего. Такие «продавцы» не платят налоги и никому не отчитываются.

Теперь тебе ясно, что мошенник использовал Одноклассники просто как средство связи, как средство привлечения жертв, одной из которых ты стал. Такими случаями занимается полиция, и жаловаться нужно именно туда. Администрация Одноклассников никак не может нести ответственность за твою наивность. Также она не выполняет функции правоохранительных органов и не будет искать и наказывать мошенника. Но вот если к ним обратится полиция по твоему заявлению, тогда Одноклассники помогут и дадут всю информацию, которая у них есть.

Запиши ссылку на страницу мошенника или группу. Возьми чек или квитанцию, подтверждающую перевод денег, сделай копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где и когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем состоит обман. Рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Потом придется ждать, когда тебя пригласят для дачи объяснений или дадут отказ. Разбираться полиция будет долго, и никто не гарантирует, что мошенника найдут. Таких случаев очень много, а наивность людей бесконечна. В следующий раз будь осторожнее.

Что делать, если у меня украли фото, создали клона? Куда пожаловаться?

Если кто-то другой украл твои фотографии и использует на своей странице (или создал страницу-клон, то есть копию твоей), надо обратиться в службу поддержки. Конкретно нужно сделать следующее:

1. Определить ссылку на чужую страницу, где используются твои фото (зайти на нее и посмотреть адрес в адресной строке браузера)
2. Сфотографироваться на фоне экрана, где открыта твоя страница в Одноклассниках (нужно, чтобы было видно и страницу на экране, и твое лицо)
3. Открыть форму жалобы по этой ссылке: Создать обращение
4. Указать ссылку на страницу вора
5. Указать свой адрес электронной почты для связи с тобой
6. Вкратце описать проблему — какие именно фото украдены
7. Приложить свое фото на фоне страницы (Прикрепить файл)
8. Нажать Отправить сообщение

Они все проверят и заблокируют страницу вора, либо просто удалят украденные фото.

Как пожаловаться на рекламу, спам в Одноклассниках?

Если тебе присылают рекламу в личных сообщениях, есть специальная функция для отправки жалобы:

1. Наведи курсор на сообщение с нежелательной рекламой
2. Справа появится серый треугольник — нажми на него
3. Появится окно — нажми Пожаловаться

Как пожаловаться на оскорбительную, неприличную рекламу в Одноклассниках? Скорее всего, если ты видишь такую рекламу, то Одноклассники тут ни при чем. Это у тебя на компьютере так поработал вирус, что встроил эту рекламу прямо тебе в страницу! Вот такие чудеса. Проверь компьютер антивирусом, удали лишние расширения в браузере, переустанови его. Если ты плохо разбираешься во всем этом, пригласи компьютерного мастера.

Быстрый вход на сайт Одноклассников и новые удобные функции

Попробуй для входа на сайт стартовую страницу «Вход»:

Подробнее о новых возможностях, которые дает «Вход» — здесь: Соцсеть Одноклассники для тебя.

Сохранить статью у себя в соцсети
или отправить сообщением:

Как пожаловаться в одноклассниках администратору на страницу пользователя

Помощь юриста по этой проблеме

Содержание статьи:

Сегодня наблюдается стабильный рост популярности социальных сетей. Ежедневно к проектам присоединяются сотни, а иногда и тысячи новых пользователей. Одной из наиболее востребованных, но, одновременно с этим, скандальных социальных сетей являются «Одноклассники». Большое количество участников проекта породило хорошие перспективы для появления мошенников.

Нередки ситуации, когда страницу пользователя клонируют, присылают спам-сообщения, и всевозможные фото- и видео файлы, носящие нецензурный характер. Как поступить в этом случае и можно ли бороться с нарушителями?

Для устранения подобной проблемы предусмотрен один эффективный способ – подача жалобы администратору ресурса. Просьба о помощи – это право и возможность авторизованного участника проекта. Чтобы претензию рассмотрели и приняли соответствующие меры, её нужно составлять грамотно и обоснованно. Как показывает практика, достичь наилучшей эффективности позволяет помощь квалифицированного юриста, консультацию которого можно получить дистанционно.

Как и в каких случаях можно подать жалобу администрации социальной сети «Одноклассники»?

Если один из пользователей нарушает права другого, клонируя персональную страницу, присылая спам или совершая другие действия, это можно расценивать как мошенничество и обратиться за помощью к администрации данного ресурса. В этом нет ничего сложного, однако, не следует паниковать или проявлять излишнюю эмоциональность.

Первым шагом в решении проблемы является посещение страницы пользователя, являющегося нарушителем. Непосредственно под главным фото участника располагается перечень услуг, включающий графу «ещё», которую и следует нажать. В открывшейся вкладке есть пункт «пожаловаться». После соответствующей отметки посетителю будет предложено выбрать одну из четырёх причин жалобы, среди которых:

• Создание аккаунта под другим именем;
• Отправка файлов, содержащих нецензурные выражения или непристойное видео;
• Отправка рекламных или спам-сообщений;
• Оскорбление и грубое обращение к другим участникам социального проекта.

Среди предложенных вариантов необходимо выбрать тот, который наилучшим образом отражает выявленную проблему. Время, в течение которого администрация «Одноклассников» будет обрабатывать запрос, может составить до 7 дней. После истечения данного срока пользователю, подавшему жалобу, поступает сообщение от администрации с указанием мер, принятых в отношении нарушителя.

Если пользователь, чьи права были нарушены, стремится заблокировать аккаунт мошенника, для этого недостаточно одной единственной жалобы. За помощью придётся обратиться к друзьям, знакомым и родственникам, имеющим страницы в данной социальной сети.

После подачи аналогичных жалоб администрации ресурса, обращение станет коллективным, благодаря чему эффективность претензии автоматически повысится. Но, следует учесть, что такой подход не всегда приводит к желаемому результату. Если администратору ресурса покажется что нарушение не слишком значительное, или подано недостаточно жалоб, страница мошенника продолжит своё существование.

Когда такая ситуация действительно имеет место, рекомендуется обратиться к юристу. Чтобы сохранить время, и избежать высоких финансовых затрат, помощь специалиста можно получить в режиме онлайн.

Какую помощь можно получить от технической поддержки?

В большинстве случаев администратор интернет-ресурса достаточно быстро реагирует на жалобы, приходящие от участников проекта. К сожалению, практика насчитывает множество ситуаций, когда заявка остаётся без внимания, или, говоря простым языком, игнорируется.

В этом случае, пользователю не следует отчаиваться. Есть ещё один путь по решению проблемы – обращение в техническую поддержку социальной сети. Функционирование данной службы направлено на рассмотрение и решение вопросов, связанных с нарушением правил ресурса. Когда пользователь замечает несоблюдение правил, или становится жертвой незаконных действий мошенника, необходимо сообщить об этом эксперту.

Для подачи соответствующей жалобы в основном меню сайта следует отыскать графу «Обратиться в службу поддержки». После нажатия откроется окно, в котором пользователю будет предложено описать возникшую проблему. Текст претензии следует составлять грамотно и обоснованно, избегая эмоциональных и некорректных выражений.

Форма обращения включает следующие пункты:

• Цель и тематика обращения;
• Ссылки на аккаунты заявителя и мошенника;
• Суть возникшей проблемы;
• Требования или предложения по устранению проблемы;
• Документы, ссылки или иные доказательства, подтверждающие действия злоумышленника.

При обращении в службу поддержки пользователю не нужно обращаться к друзьям и родственникам для составления аналогичного обращения. Как правило, к рассмотрению принимается письмо от каждого пользователя.

Получив заявку, специалисты техподдержки связываются с автором обращения и уточняют неясные моменты. После этого они заблокируют страницу злоумышленника и устранят вред, который он причинил другим пользователям, нарушив тем самым правила ресурса. В решении проблемы служба технической поддержки может отказать только в случае, если вопрос не входит в их компетенцию, но, как показывает практика, подобное происходит достаточно редко.

При получении отказа, у пользователя социальной сети остаётся один способ «разобраться» со злоумышленником. Он может отправить письмо с детальным описанием проблемы, и имеющимися доказательствами в офис социальной сети «Одноклассники», расположенный в Москве.

Что касается пользователей, которых заблокировали, они имеют право опровергнуть предъявленные обвинения, восстановить аккаунт и подать встречную жалобу на обвинителя, используя варианты, описанные выше.

Иногда блокировка страницы авторизованного пользователя производится администратором ресурса из-за рассылки спам-сообщений, которые фактически отправляли мошенники. Если это имеет место, значит страницу взломали и нужно срочно принять меры.

Три способа обратиться в службу поддержки Одноклассников

Как отправить жалобу в Службу поддержки в «Одноклассниках»

В социальной сети «Одноклассники» работает команда модераторов сайта, которые постоянно проверяют поступающие жалобы на публикуемый контент, чтобы своевременно его блокировать. Это помогает быстро убирать с сайта материалы, которые могут быть неприемлемыми согласно правилам пользования этой социальной сети. При этом жалобы можно отправлять не только на размещаемый контент, но также и на страницы других пользователей.

В этой статье мы подробно расскажем о том, как отправить свою жалобу на пользователя или на публикуемый контент в «Одноклассниках».

Как отправить жалобу на нарушения в Службу поддержки в «Одноклассниках» с компьютера?

На компьютере сначала нужно зайти в специальную форму, через которую можно отправить свое письмо в Службу поддержки. Для этого можно нажать на «Помощь» в меню, которое открывается при нажатии на миниатюру аватарки в правом верхнем углу сайта. Далее на странице «Помощь» требуется раскрыть пункт «Написать в Службу поддержки», просто нажав на него. В раскрывшейся области следует нажать на кнопку «эту ссылку», чтобы далее открыть новую область, где можно отправить свое обращение.

После этого в появившейся области в пункте «Цель обращения» нужно выбрать в списке пункт «Пожаловаться на нарушение». Далее нужно раскрыть в пункте «Тема обращения» список с разными вариантами, среди которых нужно выбрать подходящий:

• Нарушение в видео на сайте;
• В публикуемых пользователем заметках;
• В имени человека;
• В комментариях, которые оставил пользователь;
• В названии сообщества;
• В личных сообщениях, которые присылает другой человек;
• В темах, публикуемых в сообществах;
• Нарушения, связанные с авторскими правами на контент;
• Использование чужих фотографий или других личных материалов в качестве своих;
• Нарушения со стороны мошенников;
• Нарушения, обнаруженные на фотографиях других людей.

После выбора подходящего типа обращения о нарушении нужно будет также указать категорию отправляемого сообщения. Это может быть размещение информации продаже оружия, наркотиков, а также детская порнография и другие пункты, связанные с публикуемым контентом, что запрещен в социальной сети «Одноклассники». Далее нужно будет указать ссылку непосредственно на тот материал или на страницу, что нарушает правила социальной сети. В завершении нужно обязательно указать свою электронную почту для обратной связи, а также нажать на кнопку «Отправить сообщение», чтобы жалоба была выслана модераторам «Одноклассников».

Обратите внимание!

Любого пользователя в «Одноклассниках» можно добавить в свой личный Черный список, а также свою жалобу можно отправить быстрым способом через специальную кнопку.

Как отправить жалобу на нарушения в Службу поддержки в «Одноклассниках» в приложении?

Пользователи официального мобильного приложения этой социальной сети тоже могут быстро отправлять свои жалобы на других людей, либо на публикуемый контент. Для этого сначала нужно открыть главное меню приложения и пролистать его вниз, после чего следует нажать на кнопку «Помощь».

Нас следующей открывшейся странице нужно просто нажать на пункт «Написать нам», чтобы появилась страница с формой обращения в Службу поддержки.

В этой форме сначала в первом пункте «Цель обращения» нужно раскрыть список и выбрать пункт «Пожаловаться на нарушение». Далее в следующем втором списке нужно выбрать, к какому именно типу относится данное нарушение. В зависимости от выбранного варианта изменится количество необходимых для заполнения строк в этой форме. Далее нужно указать свою электронную почту для обратной связи, а также вставить ссылку непосредственно на те материалы, на которые отправляется данная жалоба. После этого нужно нажать на кнопку «Отправить», чтобы выслать свою жалобу модераторам.

Как отправить жалобу на нарушения в Службу поддержки в «Одноклассниках» в мобильной версии?

На сайте m.ok.ru, который оптимизирован специально для работы с мобильными браузерами, нужно сначала раскрыть левое меню, после чего в нижней его части выбрать пункт «Помощь».

После этого на следующей открывшейся странице нужно перейти к пункту, который называется «Написать нам».

Далее в области отправки сообщения в Службу поддержки нужно указать в пункте «Цель обращения» вариант «Пожаловаться на нарушение». В «Теме обращения» нужно указать тот пункт, что подходит под описание жалобы. Также может потребоваться указать конкретную категорию жалобы (например, «реклама табака, алкоголя или наркотиков»). Далее пользователю нужно будет ввести в соответствующем поле адрес своей электронной почты, чтобы с ним могли связаться модераторы социальной сети. В завершении нужно вставить непосредственно саму ссылку на материал, который нарушает правила пользования сайтом, а также нажать на кнопку «Отправить», чтобы отослать свою жалобу.

Заключение

Модерация социальной сети «Одноклассники» довольно быстро рассматривает все подобные обращения, так как здесь строго следят за соблюдением внутренних правил сайта. Если какой-либо материал или пользователь действительно нарушает эти правила, данный контент или человек будет заблокирован на сайте.

Как пожаловаться в Одноклассниках, чтобы заблокировали?

Некоторые люди чаще интересуются тем, как пожаловаться на пользователя в Одноклассниках? На просторах социальных сетей сегодня можно встретить недобросовестных пользователей и даже целые группы. Они могут создавать клоны существующих профилей, и вести другие противоправные действия внутри сети. Среди мирных «обитателей» ОК возникает масса возмущений по этому поводу и потребность в том, чтобы донести до администрации информацию о нарушениях.

Когда нужно жаловаться в техподдержку?

Распространенные причины, из-за которых следует подать жалобу в техническую поддержку Одноклассников:

1. Вы заметили фейковую страницу своего профиля – неизвестный создал страницу идентичную вашей. В основном это делается в недобросовестных целях. Злоумышленник может списываться с вашими знакомыми и просить деньги в долг или осуществлять другие плохие дела от вашего лица. Требуется пожаловаться на страницу.
2. В личные сообщения регулярно поступают угрозы, оскорбления от другого пользователя.
3. Пользователь, занимающийся мошенничеством, отправляет спам в личные сообщения.
4. Нашли запрещенные законодательством фотографии, видео или музыку.

Как пожаловаться в Одноклассниках администратору?

Как пожаловаться на страницу в Одноклассниках, чтобы ее заблокировали?

• Выполните вход в профиль.
• Перейдите на страницу недобросовестного пользователя.
• Под его аватаром найдите кнопку «Еще».
• Перейдите в графу «Пожаловаться».
• Откроется окно, где система предложит выбрать нужный пункт нарушения. Нажмите «Отправить».

Рассмотрение заявки занимает некоторое время – от трех до четырех суток. В большинстве случаев требование удовлетворяют, исключение – ошибочные обвинения.

Как пожаловаться на группу администратору, чтобы ее удалили?

В конкретном паблике ведется мошенническая деятельность – призыв людей к суициду, к вложению денег в сомнительную контору, пропагандирующие терроризм и насилие, имеются запрещенные законодательством медиафайлы? Обязательно отправляйте жалобу администрации Одноклассников.

1. Перейдите в группу.
2. Под главным фото найдите кнопку «Пожаловаться».
   
3. Укажите нужную причину и отправляйте письмо.
   

От одного письма ничего с группой не случиться. Чтобы ее заблокировали, требуется несколько жалоб от разных пользователей.

Нюансы

Подавать жалобу на человека, создавший клон вашего профиля, стоит от своего имени. В противном случае, основанием для удаления фейка будут служить и обоснованные жалобы других пользователей, а их может не возникать. Самым оптимальным вариантом, работающим фактически на все 100%, станет жалоба от вас и друзей.

Еще один способ воздать по заслугам недобропорядочным пользователям – это обращение в службу технической поддержки.

Текст недовольства можно составить в произвольной форме, поскольку в ОК нет четких форм и бланков для этого действия. Если вы отправляете жалобу на фейк, то к письму обязательно приложите фотографию, на которой вы держите удостоверение личности, подтверждающее правдивость ваших слов.

Как пожаловаться в одноклассниках администратору на человека

Социальные сети стали неотъемлемой частью современной жизни, и с этим нужно считаться. Ежедневно регистрируются все больше и больше анкет, и количество пользователей растет в геометрической прогрессии. Но при этом появляются и новые проблемы. Когда пользователь регистрируется в социальных сетях, он указывает свои реальные данные, загружает свои настоящие фотографии и т.д. Соответственно, важнейшая информация становится общедоступной, и злоумышленники могут этим воспользоваться. Пользователи крупнейшего сайта Одноклассники могут столкнуться с такими проблемами, как:

• Появление фальшивой страницы-клона, компрометирующей человека;
• Взлом страницы для последующей рассылки спама;
• Распространение рекламы, запрещенных материалов и т.д.

Администрация сайта Одноклассники должна защищать своих клиентов, это ее прямые обязанности. Консультанты и сотрудники техподдержки всегда подскажут вам выход из проблемной ситуации, объяснят непонятные функции сайта и исправят неполадки – стоит только связаться с ними. Но порой это довольно непросто, и люди не могут дождаться ответа специалиста, в то время как дела не терпят отлагательств. Все дело в том, что нужно правильно подавать свои претензии, причем именно по тем темам, которые находятся в подведомственных администрации сферах.

«Тревожная кнопка»

Если вам попалась страница, которая дублирует вашу, или страница с подозрительной и незаконной активностью, можно пожаловаться всего в один клик. Для этого нужно найти под аватаром кнопку под названием «Еще», нажать на нее и выбрать опцию «Жалоба на пользователя». Далее перед вами предстанет перечень с возможными нарушениями, которые являются поводом для жалоб. Выберите нужный раздел, и нажмите на него.

Желательно подать как можно больше жалоб. Для этого свяжитесь со всеми своими друзьями, зарегистрированными в Одноклассниках, и попросите их отправить аналогичные жалобы. Дело в том, что подозрительную страницу заблокируют только в том случае, если количество жалоб перевалит за 1000. Поэтому данный способ не всегда может быть эффективным, но начинать все же нужно именно с него.

Служба поддержки

Это следующий шаг. Написав в службу поддержки, вы свяжетесь непосредственно с сотрудником службы, и сможете детально изложить ему сложившуюся ситуацию. В этом случае вам хватит даже одного обращения к администрации, вашим друзьям не понадобится дублировать жалобы. Главное, чтобы суть проблемы соответствовала тематике. Данная инстанция занимается нарушениями правил сайта, вопросы другого характера здесь не рассматриваются.

Найдите раздел «Обратиться в службу поддержки», нажмите на него, и перед вами всплывет виртуальная форма связи. Заполняйте ее по следующему образцу:

1. Выберите цель обращения (например, жалоба на нарушителя).
2. Выберите тему обращения.
3. Вставьте ссылку на ваш аккаунт (чтобы его могли отличить от страницы-клона).
4. Вставьте ссылку на аккаунт нарушителя.
5. Детально опишите вашу проблему. Не нужно пробивать администратора на жалость, угрожать сайту или оскорблять нарушителя – в этом случае вас не воспримут серьезно. Оперируйте только фактами.
6. Добавьте фотографии или другие документы, касающиеся дела (если таковые имеются).

Если вы будете следовать образцу и правильно отправите свою жалобу, ее непременно рассмотрят и примут соответствующие меры. Администраторы обычно работают очень оперативно, так что вам не придется долго ждать. Не стоит закидывать службу одними и теми же жалобами – на них попросту не обратят внимания, просто дождитесь ответа, и затем планируйте дальнейшие действия.

Другие способы

Если вы столкнулись с серьезной проблемой, вы можете обратиться напрямую к руководству сайта, написав письмо в главный офис в Москве. Помимо этого, можно отправить электронное письмо на адрес support(собака)odnoklassniki.ru. В наши дни большинство людей сидит в социальных сетях с мобильных телефонов, и владельцы это учитывают. Для жалоб и предложений с мобильных телефонов существует специальный адрес mobile(собака)odnoklassniki.ru.

Не существует неразрешимых проблем, существует неэффективный план действий. Пожаловаться на пользователя в Одноклассниках, или подать жалобу на целую группу – все это легко выполнимо, стоит только вникнуть в правила сайта. Следуйте нашим инструкциям, и неприятности в социальных сетях останутся в прошлом.

Пожаловаться на администратора группы в ок. Как пожаловаться в Одноклассниках, чтобы заблокировали

Оскорбили в Одноклассниках. Куда и как пожаловаться? В Одноклассниках прямо на сайте есть специальная функция.

1. Наведи курсор на сообщение или на комментарий, где тебя оскорбили
2. Справа появится серый треугольник — нажми на него
3. Появится окно — нажми Пожаловаться

Обидчика не заблокируют сразу, но будут проверять твою жалобу и примут меры.

Как пожаловаться на человека, страницу в Одноклассниках

1. Зайди на страницу плохого человека
2. Под его главным фото нажми Другие действия
3. Выбери причину жалобы
4. Нажми Пожаловаться

Все жалобы проверяются, поэтому человека не заблокируют немедленно. Но если он действительно нарушил правила сайта, то это обязательно сделают.

А еще ты можешь добавить человека, который тебя оскорбляет, в черный список, и он не сможет больше писать тебе в личку, заходить на твою страницу, отправлять подарки. То есть ты полностью заблокируешь ему возможность общаться с тобой. В полной версии сайта ОК это делается так:

1. Зайди на его страницу
2. Нажми Другие действия
3. Выбери Пожаловаться
4. Поставь галочку Добавить этого человека в черный список
5. Нажми Пожаловаться

Если ты сидишь в Одноклассниках через мобильную версию, то немного по-другому:

1. Зайди на страницу человека
2. Нажми на три точки справа вверху
3. Выбери Заблокировать

Как пожаловаться на группу в Одноклассниках

1. Зайди на страницу группы
2. Под главным фото нажми Пожаловаться
3. Выбери причину жалобы
4. Нажми Пожаловаться

Все жалобы проверяются, поэтому группу не заблокируют в тот же момент. Но если она действительно нарушает правила сайта, то это обязательно сделают.

Куда пожаловаться на мошенников, если перевел деньги за товар и меня обманули

Ты оплатил товар в группе или перевел мошеннику деньги. Товар тебе не посылают, на сообщения не отвечают (или вообще заблокировали). В общем, кинули. Это очень распространенная ситуация, в том числе в совместных покупках. Мошенников очень много, и не только в Одноклассниках. Почему ты решил, что этому человеку можно доверять? Ведь ты почему-то не стал покупать товар в одном из известных интернет-магазинов. По сути, ты просто нашел какого-то человека и в частном порядке перевел ему деньги. Ты же понимаешь, что такую торговлю никто не контролирует, тебе никто не дает ни чека, ни гарантийного талона, ничего. Такие «продавцы» не платят налоги и никому не отчитываются.

Теперь тебе ясно, что мошенник использовал Одноклассники просто как средство связи, как средство привлечения жертв, одной из которых ты стал. Такими случаями занимается полиция, и жаловаться нужно именно туда. Администрация Одноклассников никак не может нести ответственность за твою наивность. Также она не выполняет функции правоохранительных органов и не будет искать и наказывать мошенника. Но вот если к ним обратится полиция по твоему заявлению, тогда Одноклассники помогут и дадут всю информацию, которая у них есть.

Запиши ссылку на страницу мошенника или группу. Возьми чек или квитанцию, подтверждающую перевод денег, сделай копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где и когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем состоит обман. Рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Потом придется ждать, когда тебя пригласят для дачи объяснений или дадут отказ. Разбираться полиция будет долго, и никто не гарантирует, что мошенника найдут. Таких случаев очень много, а наивность людей бесконечна. В следующий раз будь осторожнее.

Для многих пользователей сети Одноклассники, последнее время очень актуален такой вопрос, как .
Дело в том, что некоторые пользователи создают страничку с вымышленными именами и данными. Каждый это делает с определенной целью. Одни для того, чтобы скомпрометировать какого – то из пользователей этой сети. Обычно это кто – то из знакомых, хотя случаются и такие варианты, когда и незнакомец может создать вашу ложную страницу, и писать вашим друзьям от вашего имени.

Так давайте решим вопрос о том, как избежать такого подлога, и пожаловаться на бессовестного пользователя в одноклассниках.

Жалобы в одноклассниках, как пожаловаться в одноклассниках

Чем популярнее становится какой – то сайт, а в нашем случае это социальная сеть, тем большее количество нежелательных элементов мошенников, спамеров и прочих, старается всячески насолить обычному пользователю.

Конечно же, для некоторых пользователей играет роль и помогает им такая фишка в одноклассниках, как . Но в некоторых случаях этого бывает недостаточно. Именно тогда вы и составите жалобу на пользователя в одноклассниках.

Был когда – то период в жизни этой социальной сети, когда была платной. Именно тогда я и сам в социальной сети одноклассники.

Таким образом, администрация сайта решила вести борьбу со спамом и нежелательными аккаунтами пользователей в этой сети. Но прошло немного времени, как эта сеть вернулась снова к . Именно в этом состоянии она и находится, по сей день.

Инструкция жалобы на пользователя в одноклассниках

Итак, запоминайте подробные шаги для того, чтобы сделать жалобу на пользователя в сети.

Для того чтобы пожаловаться на пользователя в одноклассниках , вам надо будет перейти на его страницу. После чего нажимаете на вкладку «еще», и во всплывающем меню нажимаете на кнопку «пожаловаться».

После этих действий вы увидите уже другое окно, в котором надо указать причину вашей жалобы на пользователя в одноклассниках.

Причины, по которым подается жалоба на пользователя в одноклассниках

Вот список тех причин, по которым вы можете пожаловаться на пользователя в одноклассниках:

1. За размещение фото эротического или порнографического характера.
2. За спам или рекламу.
3. Можете пожаловаться за оскорбление пользователей.
4. За то, что он зарегистрирован не под своими данными, т. е., его страница является ложной.

Для того чтобы ваша жалоба пошла на рассмотрение, вам осталось нажать всего лишь на кнопку «Пожаловаться».

На изучение этого вопроса, у администрации сайта уйдет примерно неделя времени. Чтобы результат вашей жалобы был 100%, то лучше, чтобы на этого пользователя еще пожаловалось несколько ваших друзей, указав ту же самую причину, что указывали и вы. Тогда это сможет быстрее повлиять и ускорить положительный ответ на вашу жалобу в одноклассниках .

Надеюсь, что эта статья поможет вам избежать неприятных ситуаций перед своими друзьями в социальных сетях, и вы сможете самостоятельно пожаловаться на пользователя в одноклассниках , который выдает себя за вас.

Последнее время от читателей моего сайта я стал все чаще получать письма, в которых они жалуются мне на то, что кто-то создал клон из странички и от их имени пишет всякие гадости близким им людям. Причем чаще всего с такой проблемой сталкиваются девушки. В этом посте я расскажу вам о том, что нужно делать, если вы столкнулись с подобной ситуацией.

Как пожаловаться на клона в одноклассниках?

Перво-наперво если кто-то создал страничку в одноклассниках с точно таким же именем как у вас и выложил на вашу фотку, нужно пожаловаться на него администрации сайта ок.ру. Для этого зайдите на страничку вашего клона и под аватаркой нажмите на ссылку «еще », во всплывшем окне кликните по ссылке «пожаловаться ».

В появившемся окне с заголовком «Жалоба на пользователя » выберите пункт «регистрация с чужими или фиктивными данными ».

Примерно через трое-четверо суток (обычно именно столько подобные заявки находятся на рассмотрении) аккаунт злоумышленника будет удален.

ВАЖНО! Лучше всего жалобу на пользователя-клона стоит отправлять от своего имени. Если от своего имени вы не отправите жалобу, то для удаления аккаунта злоумышленника понадобиться несколько жалоб со стороны других пользователей. Идеальным вариантом будет, если вы и парочка ваших друзей пожалуетесь на пользователя. Тогда с вероятность 99,9% вашу просьбу удовлетворят.

Кроме этого. Для ускорения процесса обработки жалобы советую и в произвольной форме оформить жалобу, приложив к письму фото на котором вы держите документ удостоверяющий личность на фоне монитора.

Нетрудно догадаться, что аналогичным способом составляются жалобы на спам, оскорбления и т.п. Только выбираются другие пункты в окошке «Жалоба на пользователя ».

PS. Убедительная просьба — не оставляйте ваши жалобы в комментариях! Жалобу должна рассматривать ! Я могу лишь посоветовать что-то, если у Вас есть конкретный вопрос. Спасибо за понимание.

Вопрос о том, как пожаловаться на пользователя в социальной сети «Одноклассники», становится актуальным в последнее время. В процессе популяризации в социальной сети появляются мошенники, которые доставляют другим пользователям массу неудобств: создают страницы- двойники, рассылают нежелательную рекламу или совершают какие-либо другие действия, неприятные остальным пользователям.

Инструкция

Чтобы создать жалобу на конкретного пользователя, к которому имеются претензии, откройте страницу своего профиля в данной социальной сети.

Перейдите на страницу пользователя, на которого хотите пожаловаться. Найти его можно с помощью строки «Поиск». Находится поисковое окошко в верхнем правом углу странички. В случае если злоумышленник заходил на вашу страницу, то его можно найти в разделе «Гости», который находится в верхней строчке.

Нажав на имя пользователя, попадете на его страницу в «Одноклассниках». На странице пользователя, под его главной фотографией, имеется окно, содержащее различные вкладки. Выберите из них вкладку «Еще» и кликните по ней. Теперь во всплывающем меню найдите строку «Пожаловаться» и нажмите на нее.

В открывшемся окне должны будете указать причину жалобы на пользователя, выбрав ее из четырех имеющихся. Причины, по которым можно пожаловаться: регистрации злоумышленника под чужим (или вымышленным) именем, оскорбления в адрес других пользователей, распространение в сети спама или рекламы, размещение фотографий непристойного содержания. Указав соответствующую жалобу, кликните по слову «Пожаловаться», расположенным под списком. Жалоба отослана на рассмотрение. Администрация сайта рассматривает жалобу примерно в течение недели.

Если хотите получить сто процентный результат своей жалобы, попросите своих знакомых, близких, коллег, друзей и родных также пожаловаться на данного пользователя. Все, кто будет подавать жалобу на пользователя «Одноклассников», должны указать одну и ту же причину, которая раннее была указана вами. Таким образом, на вашу жалобу быстрее среагируют модераторы и администрация сайта, и результат вы получите положительный: аккаунт злоумышленника будет удален из социальной сети «Одноклассники».

Как пожаловаться на человека в Одноклассниках. Жалобы в соцсети ОК

Из этой инструкции вы узнаете, как пожаловаться на пользователя соцсети Одноклассники, если его действия наносят вам моральный ущерб или по какой-либо другой причине.

Причин отправить жалобу в службу поддержки ОК может быть несколько:

• пользователь создал клон вашей страницы и рассылает с нее спам вашим друзьям
• пользователь наносит ущерб морального характера (оскорбления, угрозы)
• пользователь распространяет порнографию
• пользователь рассылает спам и т.д.

Часто случаются ситуации, когда, так называемые, “тролли” ради собственного развлечения создают страницу-копию чужого профиля.

Такие страницы называются клонами, фейками, ботами и от них может пострадать каждый, так как защита от любого троллинга подобного рода – это только отправка жалобы в службу поддержки ОК.RU.

Конечно, вы можете внести пользователя-клона в «черный список», но это не остановит его от причинения морального вреда вашим друзьям и знакомым.

Какой бы ни была причина, почему вы решили пожаловаться на пользователя соцсети ОК, нужно знать, как это правильно сделать.

Жалоба на человека в Одноклассниках

Шаг №1

Входим в собственный профиль в Одноклассниках, используя логин и пароль.

Шаг №2

Переходим на страницу пользователя, на которого хотите пожаловаться администрации Одноклассников.

Помните, что вы должны осознавать свои действия, ведь после рассмотрения жалобы следует вероятная блокировка профиля того, на кого подана жалоба.

Шаг №3

Поз заглавной фотографией находится основное меню, где нас интересует пункт “Другие действия” со стрелочкой справа.

Шаг №4

Жмем на стрелочку, в выпадающем списке ищем строку “Пожаловаться”. Жмем на нее.

Шаг №5

В открывшемся окне выбираем причину жалобы. В нашем случае – это распространение спама или рекламы, вы выбираете собственную причину.

Также в этом окне есть опция добавления пользователя в «черный список», вы можете воспользоваться ею, стоит только поставить галку в окошке напротив соответственной строки.

В этом случае пользователь не зайдет на вашу страницу, не прокомментирует ваши записи, не оценит и не откроет фотографии и т.д. Мы полностью блокируем человека.

Чтобы отправить жалобу и активировать блокировку, жмем “Пожаловаться”.

Шаг №6

Жалоба отправлена и будет рассмотрена в течение трех дней, по истечению которых пользователя могут заблокировать, если найдут его страницу вредной для сайта и пользователей.

Теперь вы знаете, как отправить жалобу на пользователя ОК.

Мы надеемся, что пошаговая инструкция была полезной, и в следующих материалах вы узнаете еще больше о социальной сети ОК.RU.

Если вам понравилась статья, почитайте и другие пошаговые инструкции, — вдруг, еще что-нибудь полезное отыщите для себя.

Не забывайте добавлять наш сайт в закладки (комбинация на клавиатуре — одновременно нажмите кнопки Ctrl+D). И заходите к нам чаще — новые инструкции мы добавляем ежедневно.

 

Что делать, если вы знаете, что кто-то обманывает в колледже

Неизбежно, что где бы вы ни учились в колледже, в вашей школе обязательно найдется кого-то , который обманывает. Когда вы это узнаете, это может быть шоком, а может и вовсе не сюрпризом. Но каковы ваши возможности и обязанности, если вы узнаете, что кто-то обманывает в колледже?

Решение, что делать (или, в зависимости от обстоятельств, что делать , а не ) может потребовать много серьезного времени и размышлений — или это может быть поспешное решение, облегченное обстоятельствами ситуации.В любом случае, столкнувшись с неверным поведением друга или однокурсника, убедитесь, что вы учли следующее.

Ваши обязательства в соответствии с Кодексом поведения вашей школы

Вы можете быть довольно консервативным учеником, который никогда не бросал второй взгляд на школьный кодекс поведения или справочник для учащихся. Однако в некоторых учебных заведениях от вас могут потребовать сообщить, если вы узнаете, что другой учащийся обманывает в колледже. В этом случае ваше решение уведомить профессора, научного руководителя или сотрудника (например, декана по делам студентов) о мошенничестве принимает другой тон.Готовы ли вы пожертвовать собственными успехами в школе из-за того, что кто-то сделал неправильный выбор? Или вы не обязаны сообщать кому-либо о мошенничестве, которого вы подозреваете или свидетелем?

Ваши личные чувства по этому поводу

Некоторые студенты могут быть совершенно нетерпимы к обману других; некоторым может быть все равно, так или иначе. Как бы то ни было, на самом деле нет «правильного» способа относиться к обману — это просто то, что кажется вам правильным. Вы в порядке, позволяя этому скользить? Или на личном уровне вас будет беспокоить то, что вы не сообщите об этом? Будет ли вас больше расстраивать сообщать о мошенничестве или не сообщать о мошенничестве? Как это изменит ваши отношения с человеком, которого вы подозреваете в измене?

Ваш уровень комфорта, сообщая о ситуации (или нет)

Подумайте также о том, как бы вы себя чувствовали, если бы оставили в покое обманщика и читера.Как это соотносится с тем, как вы бы себя чувствовали, если бы сдавали друга или одноклассника? Постарайтесь пройти остаток семестра самостоятельно. Что бы вы почувствовали, если бы никогда не сообщали о мошенничестве и не наблюдали бы за этим учеником до конца семестра? Что бы вы почувствовали, если бы вы заявили о мошенничестве, а затем столкнулись бы с собеседованием с сотрудниками или преподавателями? Что бы вы почувствовали, если бы столкнулись с мошенником напрямую? Между вами и читером уже есть конфликт, даже если он пока не высказан.Тогда возникает вопрос, как вы относитесь к разрешению этого конфликта и к последствиям этого (или нет!).

Влияние сообщения или отказа от сообщения

Если вы делите класс с подозреваемым в мошенничестве, и все оцениваются по кривой, нечестные действия этого ученика напрямую повлияют на вашу академическую успеваемость и успехи в учебе. Однако в других ситуациях это может совсем не повлиять на вас. Однако на определенном уровне это затронет всех, поскольку обманывающий ученик получает несправедливое преимущество перед своими товарищами (и честными) учениками.Как обман влияет на вас на личном, академическом и институциональном уровне?

С кем вы можете поговорить, чтобы получить дополнительную консультацию или подать жалобу

Если вы не знаете, что делать, вы всегда можете поговорить с кем-нибудь анонимно или не раскрывать имя вашего друга / одноклассника. Вы можете узнать, какие у вас есть варианты подачи жалобы, каков будет процесс, будет ли ваше имя названо человеку, которого вы подозреваете в жульничестве, и о любых других возможных последствиях.Такая информация может на самом деле побудить вас сообщить о мошенничестве в колледже профессору или администратору, поэтому воспользуйтесь возможностью получить ответы на все свои вопросы, прежде чем принимать то или иное решение. В конце концов, если вы столкнулись с неловкой ситуацией, когда кто-то из ваших знакомых проявляет обман, у вас есть возможность решить, как лучше всего разрешить ситуацию таким образом, чтобы вы чувствовали себя наиболее комфортно.

Что делать, если у меня возникают технические проблемы с одноклассниками.ком? — Одноклассники

Если вы заметили какие-либо необычные проблемы при доступе к Classmates.com, это может быть связано с проблемой с веб-сайтом или с настройками вашего компьютера или браузера. Пожалуйста, следуйте контрольному списку ниже, чтобы устранить проблему:

• Очистите кеш / временные интернет-файлы и файлы cookie. При необходимости обратитесь в справочный центр или в службу технической поддержки вашего браузера. После очистки кеша выйдите из «Одноклассников», а затем войдите снова.
• Удалите все закладки для Одноклассников. Возможно, это устаревшая ссылка. Попробуйте открыть www.classmates.com прямо из браузера.
• Попробуйте другой браузер. Если возможно, попробуйте войти в «Одноклассники» с помощью другого веб-браузера (поддерживаемые браузеры: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Chrome и Edge).
• Обновите версию своего браузера. Возможно, вам потребуется обновить версию своего веб-браузера, чтобы получить полный доступ к функциям «Одноклассников».Обратите внимание, что наш сайт совместим с последними версиями наиболее часто используемых браузеров. Щелкните здесь для получения более подробной информации.
• Проверьте настройки безопасности. Убедитесь, что определенные области Одноклассников не заблокированы. Если вы пытаетесь получить доступ к Одноклассникам с работы, корпоративный брандмауэр может препятствовать полному доступу и функциональности.
• Попробуйте другой компьютер или другое устройство. Если возможно, попробуйте получить доступ к «Одноклассникам» с другого компьютера, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.Если вы используете мобильное устройство, имейте в виду, что, хотя многие функции оптимизированы для просмотра с мобильных устройств, некоторые функции и навигация будут отображаться по-другому, а некоторые параметры можно будет найти только при доступе к сайту с компьютера.

Если после использования приведенных выше советов проблемы по-прежнему возникают, скопируйте и вставьте следующие вопросы в контактную форму службы поддержки участников, введите ответы на вопросы и отправьте запрос о помощи для дальнейшего рассмотрения:

1. Используете ли вы компьютер с Windows, Macintosh, планшет или мобильный телефон для доступа к одноклассникам?
2. Какой браузер и версию браузера вы используете?
3. Опишите проблему как можно подробнее: На какой странице одноклассников вы находитесь? (Если возможно, укажите URL-адрес.) Что вы пытаетесь сделать? Какое сообщение об ошибке вы получаете (если есть)? И т. Д.

Эта информация очень поможет нам в исследовании проблемы, о которой вы сообщаете!

Доктор Кен Шор: студент, который беспокоит одноклассников

Доктор Кен Шор

Решение проблем в классе

Студенты «беспокоят» своих одноклассников разными способами. Они их тыкают. Они тянут за волосы. Они что-то у них отбирают. Они сбивают их с толку, толкают, перебивают, называют их именами, распространяют о них слухи и высмеивают.Однако какую бы форму ни принимал беспокойство, инциденты часто привлекают ваше внимание.

Самый эффективный способ справиться с проблемой — побудить жалующегося ученика постоять за себя и посоветовать своему однокласснику прекратить беспокоящее поведение. Однако, если это не сработает, возможно, вам придется принять участие — прежде чем небольшая проблема превратится в большую проблему.

Однако будьте осторожны. Не следует автоматически считать, что ученик, на которого жалуются, является виновником.Пострадавший ученик может делать гору из мухи слона или быть мотивированным желанием навлечь на себя неприятности у другого ученика. Жалоба может отражать конфликт между двумя студентами, ни один из которых не виновен. Также будьте осторожны с наказанием ученика, если вы не заметили проступка.

Просмотрите озабоченность учащегося, прежде чем отклонить ее. Будьте особенно внимательны к сообщениям о том, что над студентом издеваются, особенно если вы слышите подобные жалобы от других студентов.Если вы не уверены, стоит ли участвовать, скажите студенту, что вы вернетесь к нему, а затем внимательно наблюдайте за студентами, чтобы наблюдать за их взаимодействием.

Поощряйте жалующегося студента самоутвердиться. Если ученик говорит вам, что его беспокоит другой ученик, посоветуйте ему сказать однокласснику, чтобы он остановился. Предложите ему, что он мог бы сказать (например, «Вы действительно беспокоите меня, и я бы хотел, чтобы вы прекратили»), и при необходимости поиграйте с ним. Скажите ему, чтобы он снова увидел вас, если одноклассник продолжает беспокоить его после того, как его попросили остановиться.Если он возвращается к вам и говорит, что велел однокласснику остановиться, но поведение продолжалось, дайте обидчику наказание , если вы заметили, что он беспокоил жалующегося ученика (см. Ниже)

.

Сообщите учащемуся о последствиях. Если вы наблюдали, как ученик беспокоит одноклассника без явной провокации, и если ученик продолжал вести себя, несмотря на вашу просьбу остановиться, сообщите этому ученику о наказании. Последствием может быть потеря части или всей перерыва, задержание после школы или потеря привилегии.Или вы можете попросить ученика позвонить своим родителям в вашем присутствии и сообщить им о своем поведении. Заранее сообщите студенту, что вы назначите последствие, и сообщите ему, какими будут последствия. Будьте правдивы и по делу.

Поговорите со студентом один на один. Если вы наблюдаете, как ученик беспокоит одноклассника, отведите этого ученика в сторону и попросите его в спокойной, эмоционально нейтральной манере объяснить свое поведение. Пусть его комментарии направят ваш ответ; это будет простой призыв к сотрудничеству или встреча для разрешения конфликта с вами и двумя учениками.Каким бы ни был ответ ученика на ваш вопрос, помогите ему понять, что его поведение может помешать вашему обучению и заставить других детей избегать его.

Выясните, что мотивирует ученика. Пытаясь ответить на этот вопрос, найдите время, чтобы внимательно понаблюдать за поведением ученика. Отметьте обстоятельства, связанные с поведением, в том числе: что происходило непосредственно до и после каждого инцидента, когда инциденты происходили чаще всего, где был ученик, когда он участвовал в поведении, и был ли он нацелен на конкретного ученика.Обидевший ученик может пытаться привлечь ваше внимание или внимание других учеников, отвлечь внимание от академических проблем или отомстить конкретному ученику. Если вы сможете определить основную причину его поведения, у вас будет больше шансов устранить ее.

Переместите стол ученика. Если ученик продолжает беспокоить своих соседей, несмотря на вашу просьбу остановиться, подумайте о том, чтобы отодвинуть его парту от парты других учеников. Вы можете даже переместить его в кабинет, расположенный сбоку от класса.Скажите ученику, что он может вернуться на свое обычное место, если он будет сотрудничать в новом месте в течение определенного периода времени.

Ограничьте физический контакт ученика с одноклассниками. Если ученик беспокоит других учеников, когда он бродит по комнате, ограничьте его движения, обозначив для него рабочую зону, которую он не может покинуть без вашего разрешения. Оберните квадрат или прямоугольник изолентой примерно в футе от его стола со всех четырех сторон. Скажите ему, что лента отмечает его «офис», и он должен оставаться в этих границах.Убедитесь, что ученик не может физически контактировать с другими учениками из своего рабочего места.

Найдите способы уделить ученику положительное внимание. Если вы пришли к выводу, что ученик беспокоит других учеников, чтобы привлечь ваше внимание, ищите возможности обратить на него внимание, когда он демонстрирует положительное поведение. В частности, благодарите его, когда видите, как он доброжелательно, уважительно или услужливо обращается со своими одноклассниками, даже если это всего лишь небольшой жест. Если вам это удастся, он может почувствовать меньшую потребность в привлечении внимания неуместными способами.

Работа с проблемными студентами и преподавателями

Работа с проблемными студентами и преподавателями

Работа с проблемными студентами и преподавателями

Томас Дж. Тобин

Учебный технолог

Общественный колледж округа Уэстморленд

Янгвуд, Пенсильвания

Электронная почта: [email protected]

* Эта статья была одной из трех, отмеченных как «Лучшая Бумага »среди DLA Дело 2001 г., Каллавей, Джорджия, 6-8 июня 2001 г.

Аннотация

Одна из самых сложных проблем, с которыми сталкивается дистанционное обучение администраторов заключается в том, как отвечать студентам, которые либо нарушить учебную среду каким-либо образом или затруднить ее чтобы их одноклассники сосредоточились на текущем обучении. Следующий За этой проблемой стоит еще одна проблема: работа с преподавателями участники, которые либо невнимательны к своим ученикам, либо не поддерживает потребности ученика в обучении.

Резервы такта администрации используются когда говорят студентам или преподавателям, что их проблемы происходят из-за межличностного разобщения: «это не машина; это ты «. Это эссе предлагает несколько подходящих политики, которые необходимо принять до того, как возникнут проблемы, некоторые из признаков того, что может указывать на проблемы студентов и преподавателей в онлайн-классе, и некоторые административные меры, которые касаются как право предлагать качественное онлайн-обучение и индивидуальные право на самовыражение.

Определение проблемы

Во-первых, может потребоваться пара слов, чтобы помочь определите, что мы имеем в виду, когда говорим о проблемных учениках и проблемных факультет. Студенты, испытывающие трудности с настройкой свои аккаунты в онлайн-курсах — вы знаете, Я говорю, потому что вы говорили с ними пять раз уже сегодня — эти люди не проблемные студенты. На самом деле эти люди — хлеб с маслом наши программы: обычные люди, которые для любой семьи-, работы-, или по причинам, связанным с инвалидностью, проходят наши курсы через дистанционное обучение средства.Даже если нам придется держать их за руки, пока они не получат быть онлайн-студентами, мы должны делать это с улыбкой.

Когда Джордано Бруно обучал учеников, он сетовал, что ему приходилось объяснять одни и те же базовые концепции снова и снова, пока он не столкнулся с королем Генрихом III в качестве студента, который напомнил Бруно, что без терпения самого Бруно учителей, Бруно не мог бы оплакивать свои отсутствие навыков у собственных учеников. Кстати говоря, мы все знать хотя бы одного преподавателя, который немного неорганизован, нуждается в прослушать одни и те же тренировки три или четыре раза перед основы погружаются, и кто часто немного озадачен тем, что было сказано пять минут назад.Опять же, такие люди не проблема факультет.

Возможно, будет лукавством начинать с определения проблемных студентов и преподаватели тем, кем они не являются, а администраторами дистанционного обучения иногда сбивают с толку тех людей, которые просто надоедают, рассеянны, или не умеют обращаться с теми, чьи ситуации требуют более сильного ответа чем терпеливое терпение. Я был администратором много лет, и только недавно (в течение последних трех лет) занимается разработкой и администрированием онлайн-образования программа в моем колледже.Один из уроков, которые я усвоил Кстати, я уже знал, как очень эффективно справляться с проблемные студенты и проблемные преподаватели — я уже был делая это в течение многих лет в отношении наших очных занятий, но я боялся засунуть свою электронную ногу в рот, потому что того, что я воспринимал как препятствия на пути к эффективному общению в онлайн-среде. Я не мог придумать, как я «встречусь» с потерпевшими сторонами, ни как я мог бы применить свои навыки посредничества эффективно: как активно слушать обмен электронной почтой? Как я могу склонить свои слова иронией, дружелюбием, и тому подобное?

Я обнаружил, что побеждаю себя, сосредотачиваясь на среда, а не о проблеме.Я обнаружил через изучение опыта других людей с аналогичными проблемами и через школу тяжелых ударов несколько довольно простых стратегий для улучшения методов, которые я уже практиковал лицом к лицу. Однако сначала мне нужно привести несколько примеров. проблемных студентов и проблемных преподавателей, чтобы мы все могли распознать некоторые признаки того, что ситуация вышла из-под контроля. Мы рассмотрим некоторые из этих более неотложных и ужасных обстоятельств. во-первых, вместе с некоторыми предложениями о том, как с ними бороться эффективно.Затем мы рассмотрим, что можно сделать раньше. трудности возникают, чтобы помочь предотвратить их возникновение в первую очередь. Теперь о примерах.

Литания скорбей

Большинство администраторов дистанционного обучения работают с персоналом и приятные (или, по крайней мере, сердечные) преподаватели, преданные своему делу к поставленной задаче и вежливо готов помочь проблемы, как игра в адвоката дьявола, чтобы предвидеть проблемы, озвучивание вопросов, чтобы получить помощь и разъяснения, и предлагая способы улучшить процесс, с помощью которого мы объединяем наши курсы дистанционного обучения.Дистанционное образование — это сфера в котором хорошие навыки межличностного общения не только полезны, но и нужно. Плохие коммуникаторы мешают распространению идей и склонны испортить рабочую или учебную среду. Мы находимся в конфликте с нашими преподавателями и нашими студентами почти ежедневно, но в большинстве случаев наши проблемы относительно незначительны, и стороны споров обычно принимают наши решения как окончательные слово. Потому что некоторые администраторы не знакомы с дистанционным обучением. технологий и педагогики, они не чувствуют себя так уверенно, как может быть справедливым в дистанционном обучении имеет значение.Однако

вам не нужно доказывать, кто главный; каждый знает кто отвечает. И чем больше вы пытаетесь доказать это, тем все больше людей начинают задаваться вопросом.

(Уитакер, Работа с трудными учителями 27)

Имея это в виду, вспомните свой собственный опыт как администратор. Помимо конфликтов, которые у всех нас есть по поводу нужно больше денег, большего рабочего места, большего и лучше обученного сотрудники, какие виды взаимодействия с другими отправляют вас домой из работать в дрянке? Скорее всего, это будут те преподаватели, с которыми вы пытались и пытались общаться, но вас оставили в замешательстве и париться, даже после попытки поговорить с ними по-разному способами.Когда в последний раз вам приходилось говорить преподавателю что проблемы, которые у него были со студентами в дистанционном обучении класс может происходить не из-за высокомерия, незрелости учащихся, или отсутствие подсказки (выберите ту, которую слышали совсем недавно), но как преподаватели обращаются со студентами?

Сколько звонков вам поступило от преподавателей, которые жалуются? что в их классе есть один ученик, который отказывается прислушиваться к мягким предложениям о надлежащем поведении? Или о студент, который внезапно «появляется» на полпути термин, настаивая на том, чтобы профессор позвонил ей чтобы дать ей знать, что семестр начался?

Эти ситуации мрачны, но, вероятно, отражают то надоедливое один процент студентов и преподавателей, с которыми вы и ваши коллеги работать ежедневно.Оба вида жалоб прослеживаются вернемся к разрыву общения, и это эссе исследует способы, позволяющие предписывать такие ситуации, и способы чтобы помочь разрядить такие ситуации, когда они возникли. Сделанные здесь выводы подтверждаются опросным исследованием, индивидуальным интервью, институциональная политика и запрошенные отзывы из многих учреждений в Соединенных Штатах, и не предназначен для отражения политики или работы конкретного учреждения среда.

Тишина не золотая

Алисса (все примеры в этом эссе вымышленные) сдала блестящая работа для всех ее профессоров, но она очень редко сказал что-нибудь в классе. Даже когда просят ответить или ответить к обсуждению в классе Алисса была краткой, прямой и ничего не предлагала дальше того, что ее профессора просили рассказать. Алисса прошел один из бизнес-курсов Джима Брауна, но бросил всего через две недели. Джим не понимает, что случилось, поскольку раньше у него был очный урок с Алиссой, и был очень удивлен, получив столько писем от Алиссы в его онлайн-класс.Он предположил, что Алисса наконец нашла хороший способ учиться, поэтому он был очень озадачен, когда она уронила курс.

Самая легкая проблема, которую можно игнорировать в наших очных классах также является одним из самых вредных для обучения студентов: тишина. В классе легко, а иногда и желательно, чтобы позволить студентам, которые не активно участвуют в занятиях обсуждение кататься, не говоря ни слова, особенно если молчаливые студенты превращаются в хорошую работу.Однако это медвежья услуга не только тем людям, которые в наших классах держат свои советы, но тем студентам, которым в противном случае пришлось бы бросить вызов их собственные методы и убеждения по мнению тихих студентов. На дистанционных курсах молчаливые ученики — это те, кто которые часто первыми бросают курс, потому что так большая часть взаимодействия в интерактивном телевидении и онлайн курсы основаны на электронной почте, на досках обсуждения в классе и в режиме реального времени. сеансы виртуального чата.Учащиеся, которые молчат в классе часто открываются, когда их нет в классе — большинство У молчаливых студентов есть довольно хорошо зарекомендовавшие себя сети поддержки: их соседи по комнате, друзья и одноклассники часто собираются вместе вне уроков, чтобы обсудить материалы занятия. В дистанционное обучение, однако эти сети поддержки часто отсутствующий.

Многие из наших студентов-заочников проходят дистанционное обучение занятия, потому что они не могут посещать занятия в то время, когда мы предложить их; семья, работа и медицинские соображения часто играют роль играет важную роль в принятии решения о том, кем будут наши студенты-заочники.Студенты, которые молчат на очных занятиях, часто идут в экстрим в дистанционном обучении: замолкают все вместе или они наконец откупоривают. Студенты заочной формы обучения, особенно онлайн-студенты, иногда предполагают, что профессор свяжутся с ними, если что-то не так, и поэтому они читать лекции и делать работу, никогда не контактируя их одноклассники. Напротив, Алисса — разносчик: профессор Браун не мог понять, почему Алисса внезапно послала обстрел. вопросов и сообщений к нему, но как те, кто входит в глубокое прикрытие и те, кто отправляет сообщения вроде бы каждые несколько минут были соблазнены на это распространенным заблуждением о Дистанционное обучение: только я и профессор.

Легко понять, почему студенты могут прийти к этому недоразумению. Алисса брала уроки онлайн из дома, в гостиной, на семейном компьютере. Без каких-либо одноклассников, чтобы увидеть Алиссу предположил, что она должна просто быть солдатом, и спросить профессора любые вопросы, которые у нее были. Такое мышление «один на один» хорошо работает для независимое исследование, но у профессора Брауна было двадцать четыре других студенты в его классе. Представьте, что было бы, если бы все профессора Студенты Брауна начали думать о своем онлайн-бизнесе. класс как прямая ссылка на инструктора! Джим Браун был бы тонуть в письмах от нескольких его учеников, в то время как остальные подумали бы, что все в порядке, потому что Джим не сделал первый шаг в контакте с ними.Одна группа выбывает потому что Джим не может удовлетворить их потребности, и другая группа выбывает, потому что Джим был слишком необщительным для их нужд.

Эта ситуация приводит к действительно странным оценкам курса. Если вы окажетесь в ситуации, похожей на ситуацию Джима, как Сможете ли вы быстро привести свой класс в форму?

Silence is Golden

Кэлвин был способным второкурсником, который брал у Нэнси Бигелоу Семинар Фолкнера для старших по системе интерактивного телевидения.Кальвин любил хорошие дискуссии и часто придумывал отличные и тонкие замечания о романах, которые читал класс, но он имел тенденцию монополизировать класс, нажимая «говорить» кнопка на микрофоне на его удаленном сайте почти постоянно, отрезать одноклассников или лишить их возможности быть слышал в первую очередь. Профессор Бигелоу создал онлайн- дискуссионная доска для класса, и Кэлвин был неутомим там тоже, отвечая иногда по три-четыре раза на все проводки.

Мы все научили нетерпеливого ученика, который, кажется, никогда не делает ничего, кроме работы над материалами нашего курса, и хотя это звучит как благословение, особенно после легионов половинчатых ребята, которые посещали наши классы на протяжении многих лет, это может быть относительный административный кошмар, в основном потому, что это очень инструкторам трудно быть равноправными в оказании помощи всем своих учеников в такой ситуации, не появляясь чтобы (или фактически) игнорировать большую часть результатов одного студента.Это может привести к вражде между учеником, который подозревает профессор, не выполнивший свою часть образовательного контракт, и инструктор, который подозревает, что поведение слишком увлеченного ученика — это маска для стратегии привлечения внимания (или, что еще хуже, поведение ученика указывает на серьезность психологические проблемы).

Помимо неправильного представления об отношениях один на один с описанным выше профессором, который подходит для онлайн-курса модели, мы могли бы с пользой рассмотреть несколько других причин, которые вызывают жадное к вниманию поведение, которое демонстрирует Кельвин.

Например, в дистанционных классах часто бывает со стороны инструктора, что его или ее ученики являются сообщества, хотя в большинстве случаев это не так. Так как мы смотрим на наши очные занятия и видим группы друзей сидеть в задней части класса, болтать и передавать заметки, мы предполагаем, что в нашем дистанционном обучении также есть группы друзей классы, которые вместе учатся и обращаются друг к другу за помощью. Тем не мение, более вероятно, что уроки дистанционного обучения будут количество студентов, которые никого не знают в классе.Большинство У студентов дистанционного образования есть обязанности за пределами в классе, как работа и семья, что исключает их участие готовой социальной группы. Один из возможных результатов этого условия в том, что ученики иногда чувствуют, что им нужно соревноваться с остальным в классе, чтобы получить хорошую оценку и показать инструктор, что они серьезно относятся к своему обучению.

Одна стратегия, которую мы можем посоветовать нашим инструкторам: профилактические: «Преподавателям следует поощрять студентов к ознакомлению с своим одноклассникам и задают друг другу вопросы о их биография и профессиональный опыт »(ван Рой).Знание, кто из их одноклассников похожи на них самих, позволяет студенты для создания неформальных групп. Я всегда спрашиваю своих инструкторов использовать подход «пицца и пиво» ​​к групповой динамике. Я прошу их просто спросить своих учеников, были ли они когда-нибудь раньше учились у друзей, и куда они ходили учиться. Большинство людей встречались после школы в местном ресторане быстрого питания. или паб, и когда инструкторы спрашивают своих нетерпеливых студентов если бы студенты могли помочь своим сверстникам, эти студенты обычно очень восприимчивы к этой идее, особенно если она сформулирована с точки зрения хорошего способа для проблемного студента просмотреть материал более тщательно.

Более глубокая причина чрезмерного участия в том, что некоторые студенты не придают значения совместной модели обучения; скорее, стереотип профессора колледжа, у которого есть «покойник» кривая «успеваемость сохраняется в сознании многих взрослых учащихся. которые давно не ходили в школу, и многие из них думайте с точки зрения преодоления классовой кривой. Поскольку очень мало инструкторов использовать кривые оценок, чтобы стимулировать конкуренцию среди учащихся, особенно в бакалавриате это разъединение создает неуместные поведение студентов.Некоторые студенты никогда не работали вместе на любом школьном проекте любого уровня, и разумно посоветовать нашим студентам и преподавателям уделять особое внимание средства реализации совместных проектов:

Студентам важно понимать, что хорошее мышление и логика будет оценена в совместной оценке, даже если ответы «неправильные»; что их обучение процессы могут быть продуктивными, даже если они еще не освоены задача; что ошибки могут показать прогресс на пути к мастерству.(Рипич 346)

Такой подход может показаться нелогичным для многих инструкторов. не говоря уже о студентах. Это всегда хорошая административная стратегия объяснить причину ценности сотрудничества в с точки зрения измеримых результатов. Я часто спрашиваю своих инструкторов: «Что вы хотите, чтобы ваши ученики узнали об этом к концу урока? Какие вы хотите, чтобы они научились делать к концу урока? » После того, как мы составим эту базу знаний и эти ключевые навыки, я затем спросите: «Как студенты могут показать вам, что они знают этот материал и что они умеют это делать? » Иногда ответы, которые я получаю, очень сосредоточены на прохождении цели. тесты, на которые я всегда отвечаю «есть ли другие способы чтобы студенты показали вам эти навыки? Если студент вошел в эту комнату прямо сейчас, и вы хотели посмотреть, может ли он или она делать все это, что бы вы попросили его или ее сделать? » Ответы почти всегда — это практические проекты с открытой книгой, которые проверить применение навыков и знаний, а не простое наличие навыков и знаний.

Особенно в отношении студентов, склонных к делать больше работы, чем кто-либо в классе, имея способ использовать эту энергию в сотрудничестве и позитивно является большим преимуществом для инструктора. Менее завистливая ситуация происходит, когда студенты слишком много делятся своей личной жизнью в класс.

Слишком много информации

Джерри Окобели провел популярный онлайн-курс «Мировые религии», и он начал замечать, что трое из его учеников использовали поведение очень неуместно в классе: Фред Сантос часто публиковал сообщения с легкой ненормативной лексикой типа «ад» и «черт возьми», а иногда и рискнул пойти на большее изобретательная ругань.Большинство сообщений Фреда содержали ругались, но они почти всегда были по теме и отвечали на обсуждаемые идеи. Второй ученик вызывает затруднения у Джерри была Аманда Селек, чьи сообщения иногда открыто расистские замечания, которые только усилились, когда Джерри написал Аманде по электронной почте в частном порядке, говоря ей, что она оскорбляет его лично как черный мужчина, и просил ее остановиться. Третья проблема Джерри Студент был не такой уж большой проблемой для Джерри лично, но тем не менее он был немного обеспокоен.Мисси Стивенс никогда упустила возможность упомянуть в своих сообщениях в классе некоторые личные подробности о ее сексуальной жизни или состоянии ее отношений. Сообщения это началось «Мой парень и я что-то переживаем как то, что делал Сиддхартха «всегда заставляло Джерри неохотно читать дальше.

Положение профессора Окобели — это то, что мои ученики Звоните в «ТМИ»: слишком много информации. Это понятие относится делиться информацией, превышающей социально приемлемую, или делиться информация, которая является оскорбительной или смущающей.Джерри в странная привязка, поскольку работа Фреда умная, продуманная, и по теме. В очном классе проблемы такого рода никогда не дойдет до стола администратора: Джерри поговорить с Фредом после уроков и попросить его воздержаться от использования неприемлемым языком является учеба. Точно так же даже профессор Проблемы Окобели с расистскими замечаниями Аманды можно было решить довольно просто лично, в основном из-за физических наличие инструктора подразумевает авторитет (Меткалф 38).Мисси слишком личные сообщения также вряд ли вызовут много Шевелится и на административном уровне.

Однако, когда такие коммуникативные трудности возникают при дистанционном обучении ситуаций, прямое общение — это первое, что оба инструктора и думают студенты. К сожалению, человек, с которым Преподаватели могут напрямую общаться со своим администратором: ты. Если преподаватели обращаются к вам с жалобами на несоответствие язык или общение со своими учениками, есть несколько шаги, которые вы можете предпринять, чтобы решить эти проблемы. уровень: небольшие трудности между инструктором и студенты.Во-первых, анекдот:

Г-жа Б. пришла в мой кабинет, «пылая», о своей ученице, Джон В. Очевидно, воинственное отношение и деструктивность Джона в классе г-жи Б. было больше, чем она могла вынести. Г-жа Б. был очень зол и весьма критически настроен по отношению к Джону и продолжал о его ужасном поведении. Это не помогло решить проблему Джона. поведение, и вместо этого поощрял Джона быть более мятежным. .. . Я спросил г-жу Б: «Когда Джон вел себя с вами в Прошлое? »Остановившись, мисс Би была озадачена и молчала. Затем я позвонил Джону: «Когда вы вели себя из-за г-жи Б. и что она сделала в прошлом, что помогло тебе вести себя? » И учитель, и ученик притихли и стали очень серьезными. мне начали рассказывать времена, когда «поведение» было лучше. Учитель и ученик сразу стали менее защищаться. и начал говорить о том, что могут сделать по-разному оба их.Я был поражен тем, как они пришли к решению. я затем спросил их обоих: «Что вы можете сделать сегодня днем, Джон, так что «поведение», которое привело вас сюда, не так вас беспокоит? «(Меткалф 83)

Этот пример снова иллюстрирует совместную модель обучения, хотя участники на этот раз являются инструктором и студент, с которым у нее возникли проблемы. Вернуться к Джерри Окобели случай, давайте рассмотрим ответы, которые я мог бы дать Джерри в чтобы самому лучше помочь разрядить обстановку.

Я бы начал с того, что сказал Джерри, что его трудности звучали как то, с чем он имел дело лицом к лицу в классе много раз. Затем я бы спросил Джерри, как он справлялся с подобными ситуациями в прошлом. Для Фреда, вульгарного студент, я мог бы предложить Джерри написать ему по электронной почте и напомнить он об использовании академического тона, выражая свое сообщение с беспокойством о конкурентоспособности Фреда, когда он ищет работу: обычно взрослые студенты открыты к советам о профессионализме, тем более, что многие из них хотят выйти на рынок труда или получите повышение после учебы.

Расистские высказывания Аманды требуют советов иного рода. Джерри. Поскольку Джерри уже попросил Аманду по электронной почте прекратить ее неуместное общение, следующим шагом будет создание физического близость, чтобы укрепить авторитет Джерри. я попросил Джерри пригласить Аманду в его офис для разговора, или, кроме чтобы поговорить с ней по телефону. Я попросил Джерри подчеркнуть влияние слов Аманды на него самого и на ее одноклассников, если бы Джерри мог указать на жалобы других в классе.Я также попросил Джерри быть осторожным, чтобы ни в чем не обвинить Аманду. сказав что-то вроде «как бы вам понравилось, если бы я позвонил ты _____ «, вместо этого сосредоточившись на заботе, которую он и Аманда сверстники сочувствовали ей: «некоторые из ваших одноклассников обеспокоены о языке, который вы используете в некоторых своих сообщениях в Интернете; все в порядке? » забота об ученике и желание ученика совершенствоваться, Теперь Джерри может спросить учащегося о том, как она может улучшить (и в большинстве случаев студенты точно знают, как они могут совершенствоваться).

Ситуация с Мисси требует аналогичного административного ответ на это Фрэнка. Из-за неправильного представления о том, что отношения один на один с инструктором, как это было отмечалось выше, некоторые студенты чувствуют, что они реагируют на другу, а не профессиональному учителю. Это может быть особенно в классах, где большинство учеников — взрослые, и где инструктор поощряет непринужденную и коллегиальную атмосферу, которая помогает в создании сообщества.Джерри не хотел приближаться Мисси о своей исповеди, потому что Джерри сказал мне, что он чувствовал себя неловко, отправляя грубое электронное письмо, которое можно было неправильно истолковать, и он чувствовал себя одинаково неловко, обсуждая сексуальную жизнь Мисси лично или по телефону. Я предложил Джерри начать связавшись с Мисси по электронной почте, но для обработки неуместных поведение как шаг к правильному поведению. Джерри послал Мисси электронное письмо, в котором он сказал, что части Мисси прямая и точная работа была превосходной, но части, относящиеся к ее романтической жизни, были неуместны, и не стоит включать, так как тема была не по теме и принесла понизить оценки Мисси.Он призвал ее продолжать укреплять части ее письма, которые были уместны, и цитировали некоторые лучших отрывков Мисси в качестве модели.

Если предположить, что студенты и преподаватели хотят делать то, что правильно, у них не будет другого выбора, кроме как следовать нашему предположению, сами себя. Обратите внимание, что я никогда не разговаривал со студентами Джерри. вообще. Меня не волновало, вел себя Фрэнк вульгарно или нет; Я хотел, чтобы Джерри выразил свою реакцию таким образом, чтобы его восприятие как действительное, что вызывало у его студентов беспокойство и помощь, и это предполагало, что его ученики собираются делать то, что С тех пор Джерри ожидал их.Это очень сложно чтобы иметь такую ​​уверенность в наших студентах дистанционного обучения, однако, когда их нет.

Синдром Лазаря

Нэнси Бигелоу заметила, что Томас Долан числится в ней. список классов интерактивного телевидения, но так как она никогда не видела его в классе, она подумала, что он, должно быть, рано ушел в семестре. Поэтому она была весьма озадачена, когда получила электронное письмо от Томаса на четвертой неделе занятий спрашивая ее, смотрела ли она его первый и второй класс очерки.«Разве ты не получил их? Я отправлял их вам несколько недель. назад «. Даже после того, как Нэнси ответила Томасу по электронной почте и объяснила что она никогда не видела его в классе и никогда не получала работы от него, Томас продолжал настаивать на том, что с чтением и выполнение курсовой работы все время. Томас пригрозил перейти к креслу профессора Бигелоу и декан при необходимости.

Ох! Декану, пока! Угроза перебить голову инструктора — обычно первый боевой клич ученика. кто хочет обойтись без бахвальства.Это не значит, что нет споров, которые могут выиграть от участия третьих лиц, но есть студенты, которые приравнивают способность жаловаться с возможностью повысить свою оценку. Часто администраторы идут на компромисс гораздо мягче, чем что студент заслуживает просто потому, что он обещает прекратите жаловаться на все более высокие уровни:

Поднявшись на золотые звезды за усилия и смайлики для самооценки они узнали, что могут обойтись без трудолюбие и настоящий талант, если они могут уговорить профессора давая им передохнуть.Такое отношение выше цинизма. Есть странная невинность к предположению, что кто-то ожидает (даже заслуживает) лучшую оценку, просто выпрашивая ее. (Визенфельд, 16)

Дистанционные классы предлагают возможность новых вариаций в строке «но я подсунул вам под дверь» студента рассуждения. Обычная жалоба на то, что студент сдал работу которые почему-то никогда не доходили до инструктора вовремя или не доходили инструктор вообще.Большинство администраторов достигают согласия между инструкторам и студентам, составив план, по которому студент разрешено сдавать пропущенную или просроченную работу, реже пристыковываться сурово, чем в противном случае, и пообещать (обычно в письменной форме), чтобы вовремя сдать всю оставшуюся работу. Некоторый преподаватели и администраторы не очень хорошо знакомы с электронные инструменты, которые они используют для приема работ от студентов: FTP, вложения электронной почты и такие инструменты, как «электронный ящик» часто используются инструкторами, мало понимающими, как эти инструменты работают.Когда ученики говорят, что они повернулись в работе все время соблазнительно думать, что инструктор возможно, действительно не получил работу из-за его или ее неопытность со средой.

К счастью, навыки, которые мы, администраторы, используем, чтобы отсеять умельцы в наших традиционных классах пригодятся в цифровая среда, а также. Попросите показать доказательства от как преподаватель, так и студент. Члены факультета должны иметь возможность предоставлять журналы посещаемости, копии сообщений электронной почты они отправили студенту и видеозаписи / журналы онлайн-чата показать неучастие.Аналогичным образом попросите учащегося предоставить доказательства того, что он был в классе и сдал работу. я также хотели бы попросить ученика объяснить, почему он или она не был в контакте со своим профессором. Если ответ: «Я в моем расписании слишком много дел «, тогда мой совет обычно ученик выходит из класса и берет его снова, когда в студенческой жизни будет больше времени, чтобы быть умеет делать хорошо.

Что мы можем посоветовать нашим преподавателям делать со студентами, которые внезапно появиться в середине семестра? Если ваше учреждение не иметь политику отказа от колледжа, поощряйте ее к принятию один, чтобы студенты, которые не пришли на работу или не явились на занятия к третьей или четвертой неделе семестра отправляются предупреждающее письмо от самого заведения.Что случилось все совместное обучение и забота об успеваемости студентов Я говорил об этом несколько абзацев назад? Он все еще здесь, но ситуация Нэнси Бигелоу с ее учеником Томас называет для действий, которые необходимо предпринять спустя долгое время после того, как проблема будет решена руки. В долгосрочной перспективе я бы посоветовал Нэнси взять на вооружение набор правил для ее класса дистанционного обучения, одно из которых может быть для того, чтобы регулярно проверять свою оценку или успеваемость, и взять на себя ответственность за свое обучение:

обучение облегчается, когда учащиеся несут ответственность за их обучение, предмет актуален и значим, а самооценка — основной метод оценки прогресса или успех.(ван Рой)

Каждая из этих ключевых областей жизненно важна для обучения студентов дистанционному обучению. классы чувствуют, что они на правильном пути и что их работа направлена ​​на то, чтобы четко поставленная цель. Если студенты сами должны убедиться чтобы их инструкторы получали работу, если сами студенты несут ответственность за свои слова, действия и вклад в класс, и если самим студентам будет предоставлена ​​возможность сказать свое мнение среди своих коллег, большая часть «проблемы студенты «, о которых мы говорили, оборачиваются хоть немного.Панацеи от всевозможных проблем не существует, но я надеюсь, что показали, что администраторы могут эффективно справляться с трудных учеников, привнося свои уже острые навыки из очную арену в мире дистанционного образования с несколько модификаций.

Итак, перейдем от трудного ученика к нашей проблеме. Члены факультета. В 2000 году я провел опрос в США и Канаде. администраторы дистанционного обучения, чтобы определить их типичные ответы трудным студентам и преподавателям.Почти восемьдесят процентов респондентов сообщили, что их проблемы с дистанционным обучением студенты были несовершеннолетними, и они очень хорошо знали, как обращаться с такие ситуации эффективно. Однако семьдесят семь процентов респонденты указали на проблемы факультета, такие как отсутствие общения со студентами, устаревшие педагогические подходы и личность конфликты между студентами, преподавателями и администрацией как основная проблема в их программах дистанционного обучения. я удивлен по данным, полученным в результате опроса, и, хотя я осторожно отношусь к экстраполяция очень небольшой выборки (n = 476 ответов из 1120 отправленных опросов), результаты опроса показывают, что администраторов дистанционного обучения больше всего расстраивает то, что они считают, что общее отношение преподавателей к дистанционным курсам меньше (или совсем не) работы, чем на курсах в классе.

Одна из вещей, которые Тодд Уитакер подчеркивает в своем подходе работе с трудными учениками заключается в том, что «если мы сможем или сменить трудных учителей, тогда большинство наших проблем с исчезнут и трудные ученики »(телефонное интервью). Уитакер подходит к проблеме трудностей дистанционного обучения с точки зрения того, что я был директором средней школы много лет. Теперь, как преподаватель отдела образования в Университете штата Индиана Уитакер обратил свое внимание в своей книге Работа с трудными учителями кодификации способы, которыми администраторы могут решать неотложные проблемы, и, что более важно, предотвратить возникновение проблем.Whitaker’s методы хорошо говорят о соответствующих административных ответах к вызывающему беспокойство поведению преподавателей, как мы увидим. Вот некоторые репрезентативные выборки типичных сложных инструкторов (с, конечно, вымышленные имена повсюду).

Нет ответов ученикам в неурочное время

Йонас Сулек ведет курс интерактивного телевидения на вводном уровне. Испанский. Он просит своих учеников читать вслух отрывки из текст во время урока, чтобы проверить свои знания разговорный язык.Однако многие из его учеников сообщали своему креслу, что он редко бывает в офисе, даже когда разнесено рабочее время. Кроме того, многие люди в администрации слышали, что Сулек не вернулся студентом телефонные звонки или сообщения электронной почты.

Отсутствие реакции со стороны инструкторов — ничего нового. У всех нас есть среди преподавателей те люди, которые, кажется, никогда не соблюдают их рабочие часы, никогда не возвращать студентов в телефонный класс и сообщения электронной почты, и никогда не делать ни одной минуты больше, чем требуется от них по их контрактам.К сожалению, есть иногда восприятие среди преподавателей, которые еще не преподавали используя методы дистанционного обучения, которые преподают с использованием нетрадиционных СМИ намного проще, чем учить в классе. После немногие из первых, кто начал дистанционное обучение, сообщают, что у них смог провести действительно увлекательные и интерактивные курсы для яркие, целеустремленные ученики — в пижамах из дома, но картина дистанционного обучения начинает походить на ленивого человека рай.»Вы имеете в виду, что студенты просто вставляют кассету их видеомагнитофон, а затем я ставлю экзамены? «» Итак, студенты просто учите себя и помогайте друг другу, и все, что я должен разве может вести их? «Это довольно заманчиво, чтобы сказать в мере. Такие комментарии говорят о том, что онлайн-курсы и видеокассеты позволяют инструкторам выполнять гораздо меньше работы, чем их текущие контракты требуют, поскольку им не нужно «появляться» на занятиях, и им не нужно ничего делать, кроме как разместить свои лекции и позволить часовой механизм класса сворачивается сам по себе.

То, что тоже говорят первые последователи, но что некоторые преподаватели удобно не слышать, разве развивает дистанционное образование? конечно требует мотивации, приверженности жесткому графику дедлайнов, и работа: много-много работы. Преподаватели, не отвечающие на их студенты-заочники часто обнаруживают, что их начальные оценки простоты развития и обучения на дистанции были, к сожалению, полностью правильными, в основном потому, что они не потрудиться вложить усилия и трудолюбие, которые наши более мотивированные инструкторы сделали.Часто не отвечающие учителя даже не догадываются что что-то не так, поскольку учащиеся онлайн-классов «должны учиться сами», и просьбы о помощи либо игнорировали, либо отправляли обратно в класс.

Направление вопросов классу — отличная стратегия для содействия совместному обучению и сотрудничеству студентов, но только если в класс:

Создание открытой, привлекательной, безопасной учебной среды лучшая стратегия для преодоления дистанции между инструкторами и студентов, а также среди студентов в классе.»Учитель непосредственное поведение «побуждает к взаимодействию, предполагает доступность, и способствовать положительным результатам у студентов. . . . В дистанционном обучении особенно важно обеспечить позитивный, индивидуальный, оперативная обратная связь на студенческие работы и вопросы. Студентам нужно точный способ измерения их успеха или потенциала успех, в начале курса. Это может повлиять на то, ученик решает остаться в классе.Дистанционное обучение студенты не всегда могут так легко судить о своем прогрессе в курсе как в классе. (Вооз 42–43)

Здесь важная фраза заключается в том, что студенты-заочники «не могут всегда судить об их прогрессе «в обучении. Часть незамедлительно эффективный административный ответ на неотзыв преподаватель должен выразить озабоченность своих коллег: если преподаватель знает, что одна из «звезд» программа, которую он уважает, обеспокоена качество его или ее класса влияет на всю программу, гораздо более вероятно, что проблемный профессор поправится, даже если незначительно, чтобы давление сверстников не создавало вверх.

Преподаватели почти всегда находят, что преподавание дистанционного обучения курсы требует большего количества и частоты общения между ними и их учениками:

Проблема, говорят преподаватели, в том, что обучение через Интернет — это требовательное предложение для профессоров. Это в основном из-за большого количества контактов между учениками и преподавателями обязательный. «Когда у вас есть 20 студентов, которые пишут вам все времени, это требует много работы «, — говорит Рой Боггс, партнер профессор компьютерно-информационных систем и исполняющий обязанности заведующего профсоюза профессоров побережья Мексиканского залива.»Некоторые профессора считают, что преподавание курсов дистанционного обучения огромно работы гораздо больше, чем преподавание в классе », — сказал Боггс. (Маккиннон 30)

Кроме того, некоторым преподавателям кажется, что они вынуждены выполнять свои инструкторские обязанности в любое время дня и ночи:

И учителя, и ученики переживают резкий рост в требованиях, предъявляемых к ним всеми членами класса, которые сейчас имеют круглосуточный доступ друг к другу.Сама природа онлайн технологии означают, что разговоры отнимают гораздо больше времени так как каждое отправленное сообщение нужно открыть, чтобы его прочитали и ответили в письменной форме всеми участвующими коммуникаторами.

(Вайзенберг 151)

Соответствующий административный ответ на эту ситуацию состоит в том, чтобы заверить преподавателя, что он или она не обязаны быть «включенным» 24 часа в сутки, но чтобы преподаватель обязан отвечать на вопросы студентов только поскольку он или она обязаны войти в очный класс по три часа в неделю для общения со студентами там.Предложите преподавателю опубликовать время, когда он или она проверит сообщения и спросит, что классный институт политика относительно временных рамок в отношении ответа на сообщения. На своих онлайн-курсах я говорю своим ученикам, что если они я не получил известие через четыре дня после того, как они отправили сообщения, чтобы снова зарегистрироваться и попробовать другие методы (например, по телефону или даже по почте), на всякий случай. В 1993 году Барри Уиллис предложил несколько стратегий для создания хорошей атмосферы в классе; хотя идеи Уиллиса касаются использования интерактивных дистанционное обучение на телевидении, они легко применимы к другие режимы работы в классе:

Верните задания без промедления.Если возможно, воспользуйтесь факсом или электронная почта для приема и возврата заданий. Делать подробные и содержательные комментарии к письменным заданиям со ссылкой на к дополнительным источникам дополнительной информации. (Уиллис 109)

Уиллис также говорит об использовании всех средств коммуникации доступно, а не только в текущем режиме обучения:

Назначьте часы работы телефона.. . . Поощряйте студентов к звоните с вопросами, комментариями и проблемами. В начале курса звонки по инициативе студентов должны быть обязательными, чтобы им комфортно с процессом. Поскольку многие студенты работают во время днем, подумайте о том, чтобы разместить вечерние часы работы. Если это будет сделано, однако в определенное время разрешены вечерние звонки. следует указать. . . . По возможности встречайтесь со студентами лицом к лицу. Знакомство со студентами лично облегчит последующие взаимодействие и обратная связь.Поощряйте их останавливаться и посещать, где возможный. (Уиллис 109-110)

В отличие от преподавателя, который, кажется, не беспокоит, есть инструктор, который слишком беспокоится даже о самые маленькие требования класса.

Строгое следование букве закона

Онлайн-семинар по творческому письму Теда Стэнчфлоу всегда упакованы до максимального количества сотрудников каждый семестр; его на земле версия семинара вызвала бешеную популярность «ажиотаж». о его навыках помогать студентам стать лучшими писателями.Однако несколько студентов Stanchflow начали пожаловаться на нежелание Stanchflow покинуть абсолютная буква его программы. Студенты были распределены по сдать работу с помощью инструмента «почтовый ящик», который был включены в онлайн-программное обеспечение, и когда у некоторых студентов возникли трудности заставляя инструмент работать, они попросили Теда разрешить им отправлять свои файлы ему в виде вложений по электронной почте или, в крайнем случае, отправлять свои работы по почте. Ответ Теда: когда его кресло спросило его об использовании этих альтернативных средств отправили работу «это онлайн-класс; студенты должны представить свои работы онлайн.Период »

Большинство инструкторов занимались «защитой башни из слоновой кости» сделать это по двум основным причинам, и в случае профессора Стэнчфлоу это может быть любой из них. Во-первых, преподаватель, рабски соблюдает протоколы, установленные в начале срока, может делать это по незнанию: инструктор не знает, что есть много приемлемых способов, скажем, передать работу. Любопытно, хотя у большинства инструкторов нет проблем с исключениями для учащихся очных занятий, чтобы студент, чтобы добиться успеха, когда некоторые преподаватели выходят в Интернет, они верят что им доступен только один способ делать что-то, заблуждениями о которых мы должны работать, чтобы их разубедить.

Вторая причина смертельной хватки инструктора на правила немного тревожнее. Помимо этих сверхорганизованных люди среди нас, чьи жизни разделены и каталогизированы, некоторые из наших коллег — приверженцы буквы закона чтобы скрыть неопытность или страх. Подумайте об этой ситуации: у вас есть ученая степень в своей предметной области, и у вас есть преподавал много лет, учился, как и вы. Внезапно, вы находитесь в среде, где вы очень невежественны: вам нужно звать своих «технарей» даже на самые простые дела, например, сдавать тесты и отправлять обратно студенческие работы.Часть Теда Сложность Stanchflow, похоже, проистекает из его предположения что нет альтернативы ни ему, ни его ученикам, в основном потому, что он не знает об их существовании:

Даже если посоветоваться с инструкторами, мало кто будет знать, какие вопросы спросить или какие типы услуг поддержки должны быть доступны им, если у них не было опыта преподавания интерактивных телевидение или Интернет. . . . Есть только две профессии, которые не требуют какого-либо обучения — обучение в колледже уровень и воспитание.Последнее — то, что многие из нас испытали или испытают. Первое — обучение — влияет жизни многих студентов, потенциально тысяч. Это и предполагалось, что степень по специальной академической дисциплине адекватная лицензия на преподавание. (Cyrs 20)

Хотя цинизм приведенной выше цитаты очевиден, призыв к обучению — это тот, который большинство преподавателей приветствовали бы, если бы были предложены им, чтобы помочь им достичь «комфорта уровень «с технологиями, которые позволили им не иметь думать об этом, так же как они могут игнорировать то, как они используют технологию мела в своих классах, что позволяет им снова стать экспертами в своих областях знаний.А хороший ответ Теду Стэнчфлоу — спросить его, как он справляется с аналогичные проблемы в классе. Если его ответ — сделать «нарушение правил» аранжировки, а затем предложите, чтобы он был последовательным в своем классе политики по всем направлениям. Если он также скован в классе, попросите его объяснить студентам заранее о своей любви к структуры (даже предложите, чтобы он сделал ее частью своего обычного «этого» укрепляет дисциплину и характер »лекция в начале срока). Третий вид проблем факультета — это ситуация в котором инструктор отстает в своей работе и начинает барахтаться.

«Он возвращается………….!»

Това Уильямс подписался на преподавание «Введение в Интернет »на текущий срок онлайн, но она посещал очень мало учебных занятий, предлагаемых колледжем. Когда в прошлом семестре ее спрашивали о ее успехах, она всегда отвечала, что она продвигается вперед, и что она будьте готовы к новому семестру, имея свободное время. Однако студенты теперь отправляют администрации запутанные и гневные электронные письма, спрашивая, почему в Интернете опубликована только программа класс.В папке с пометкой «Unit 1» есть задание, но никаких конспектов лекций или других документов. в папка для «Unit 2», в все.

Любой преподаватель, преподававший дистанционное обучение. подтвердит, что предстоит самая большая нагрузка на курс перед началом курса: подготовка лекций, оценок, мультимедиа и другие ресурсы для дистанционного обучения занимает долгое время и большая дальновидность, в основном потому, что в отличие от традиционных курсов, где у преподавателей уже есть заметки и ресурсы для использования с течением времени, курсы дистанционного обучения требуют, чтобы почти все ресурсы понадобились студентам для того, чтобы для успешного прохождения курса необходимо создать de novo или перенесен на новый носитель.Лекции, которые могут существовать сейчас поскольку пять или шесть основных тем на каталожной карточке должны быть конкретизированы на абзацы; тесты и викторины необходимо повторно вводить в программное обеспечение ракушки; темы для обсуждения необходимо набрать. Далее дополнительно к требованиям передачи контента, технические требования к дистанционному обучению часто вынуждают преподавателей учиться быстро при зачастую крутом обучении.

Эти два фактора иногда объединяются, чтобы перегрузить инструктора, особенно, если он или она не может позволить себе развить материалы для всего курса, прежде чем он будет предложен на расстоянии.Факультет, который должен преподавать дистанционно при разработке материалов один блок впереди курса часто оказывается настолько занятым, что они просто не могут выполнять все свои обязанности сразу, и, поскольку классы дистанционного обучения обычно наименее жестко запланированной части загрузки профессорско-преподавательского состава, они переходят в конец списка дел каждую неделю.

Так же, как студенты с уже загруженным расписанием иногда подписывают для дистанционного обучения при условии, что курс будет быть «проще» или им нужно уделять меньше внимания, чем другим обязательств, преподаватели могут сделать аналогичные неверные суждения.Пока это помогает объяснить, почему некоторые инструкторы оказываются позади пресловутая восьмерка, как администраторы могут реагировать на такие ситуации эффективно? Отмена занятия обычно не вариант, и при этом не требует, чтобы преподаватель представил недостающие материалы за короткое время, так как весь этот ситуация почти всегда возникает из-за нехватки времени в расписание инструктора.

Одно из возможных немедленных решений — реагировать, как мы, когда инструктор внезапно заболел или умер в семье: сократить срок класса.В случае, когда нельзя вызывать заменяющего инструктора, например, в онлайн- конечно, где несколько возможных замен уже достаточно обучение работе с программным обеспечением, руки администратора часто связывают, и, если занятие будет продолжено, инструктор нужно время, чтобы увязнуть. Разумный ответ — напомнить инструктор о своих договорных обязательствах, подскажет дать классу одно- или двухнедельный «перерыв» или задание, на выполнение которого потребуется некоторое время, а затем удерживайте инструктор к своим обязанностям.Правильный ответ в долгосрочной перспективе — это потребовать от преподавателей посещения тренингов, и предложить обучение и помощь в создании медиа в течение семестра до того, как урок будет предложен на расстоянии. Также требуется факультет предоставить своим студентам подробное расписание курсов с их учебная программа, которая включает даты, методы общения, и показания задолго до фактических дат, когда произойдет: «В учебных планах объясните роль каждого из учебные инструменты, используемые в классе (т.е. доска объявлений, чат, электронная почта и т. д.) »(Charron and Reineck).

Еще одна возможная причина «пропажи» профессора Уильямса. компоненты курса в том, что она может смотреть на курс как грандиозный эксперимент, чтобы увидеть, действительно ли она может «доверять» методы дистанционного обучения, или курсы, преподаваемые дистанционно действительно так же эффективны, как и их версии для класса. Инструктор кто «здоровый скептик» часто наименее мотивирован активно внедрять методы новой среды:

Некоторые профессора говорят, что они по-прежнему не убеждены в эффективности метода. эффективность для некоторых студентов — особенно младших, менее мотивированных единицы.Некоторые классы могут не подходить для дистанционного обучения. Примером, по мнению некоторых преподавателей, являются уроки здравоохранения. которые требуют практического обучения. Некоторые профессора беспокоятся о расстоянии обучение может украсть их контроль и владение своим курсы. В традиционном классе программа и конспекты лекций часто являются прерогативой профессора. (Маккиннон 31)

В случае, если инструктор опасается, что работа в виде учебных материалов будет «собственностью» учреждением после того, как он был приведен в установленную форму, должен быть двоякий ответ со стороны администрации.Успокаивать инструктор, что их работа принадлежит им, и что учреждение не будет повторно использовать или перенаправлять свои материалы без их согласия. Во-вторых, обязательно объясните инструктору, что учреждение требует от него или нее определенных обязанностей в классе, например как посещение в течение трех часов в неделю, в рабочее время, и регулярная оценка успеваемости студентов. Так же, учреждение ожидает, что инструктор будет выполнять аналогичные обязанности в дистанционных курсах, например, участвуя в синхронных занятиях и асинхронное обсуждение, и размещение лекций и дополнительных материалы.

Если в вашей организации нет письменной политики обязанности и права преподавателей, преподающих на расстоянии, исследуйте, каким образом конкретный язык можно написать, чтобы охватить такие ситуации. Большинство учреждений также имеют кодексы поведения для своих студентов и преподавателей, поскольку ну и одна из менее аппетитных функций администратора занимается спорами относительно ненормативной лексики.

Неподходящее поведение в классе

Фрэнсис Берр ведет видеокурс по социологии.В своем классе он дополняет заранее записанный контент с PBS. видеокассетный курс с его собственными видеокассетами, на которых запечатлены лекции Берре, ссылаясь на карты и схемы, и задавая вопросы своим ученикам. Недавно в кампус пришла студентка, чтобы показать администрации одна из кассет: на уроке по археологическим раскопкам на Ашурбанипал, Франциск относится к людям, жившим в древние времена. Шумеры как предшественники сегодняшних «оборванцев и террористов »в Иране и Ираке. В другом разделе ленты, Бурр говорит, что библиотека клинописных табличек в Ашшурбанипале «Должно быть, это было чертовски большое здание.«

Часть трудностей в работе с преподавателями, чьи лекции приправлены солоноватым выражением, что администраторы должны учитывать три конкурирующих принципа. Академическая свобода позволяет преподавателям вести свои занятия любым способом они считают педагогически правильными. Ограничения закона в отношении домогательства не всегда интерпретируются последовательно. Также инструкторы обязаны представлять учебное заведение в своем классе манеры, материалы и методы.Исследования показали, что среди возможных причин, почему некоторые классы дистанционного обучения неудачные

26. В учебу нет веселья или юмора. . . .

28. Недостаточно значимого взаимодействия между удаленными сайтами. ученики и тренеры. . . .

30. Последующая поддержка учащихся отсутствует.

(Гивиден и Мантила, 16)

Эти причины указывают на некоторые деликатные вопросы, главная из которых определение «юмор» и «веселье».»Инструктор при обучении на расстоянии могут использоваться шутки и юмористические примеры, которые хорошо играли в очных классах раньше, только видеть, как они падают, или, что еще хуже, их считают бесчувственными или оскорбительными его или ее студентами дистанционного обучения. Почему это так?

Эффективное содействие обсуждению требует навыков и опыта. Содействие онлайн может быть еще сложнее из-за отсутствия неявные подсказки, такие как улыбки, кивки, недоумение и т. д.[,] но обучение у эффективных личных фасилитаторов может быть полезный. Как и большинство действий, связанных с социальным взаимодействием, здесь не является гарантированной формулой успешного фасилитации. (Прис)

Вопреки выводам, сделанным в цитировании выше, есть некоторые очень определенные вещи, которые могут сделать преподаватели, чтобы сделать обсуждения и материалы занятий однозначны. Потому что инструкторы не использовать звуковые сигналы и сигналы обратной связи по лицу что класс дает, когда инструктор что-то говорит или делает немного выходит за рамки, некоторые преподаватели заходят слишком далеко, думая что их ученики скажут им об этом или напишут им по электронной почте, если они выйдут за борт.Не раз преподаватели, с которыми я говорил о наступательных язык утверждает, что они используют один и тот же язык в классе иногда, но шутливо или несерьезно, и обычно получает смех в классе (является ли этот смех смехом от нервозности или юмор для наших целей спорный вопрос). Мой совет факультету язык которого вызывает жалобы студентов, всегда спрашивать преподаватель должен извиниться, даже если он или она ничего не сделал «неправильно» и задать вопрос студентам о том, что является приемлемым, а что недопустимым языком в классе.

В долгосрочной перспективе я всегда советую преподавателям учить языковой политику в своих программах, которая включает конкретные примеры хороших и плохие способы самовыражения в классе.

Полезно привести примеры дискуссионных сообщений, которые соблюдают и не соблюдают правила ведения боевых действий (с имена удалены для сохранения конфиденциальности). (ван Рой)

Обратите внимание, что такая политика не обязательно должна быть эксклюзивной. душно: если инструктор любит немного соли в или ее примеры, совершенно нормально установить политику, когда шутки или юмор, писатель или оратор будет использовать письменные или разговорные скобки (сказал он с кривой административной улыбкой).Такая тактика очень неестественна для многих преподавателей, поскольку заставляет критически относиться к мотивации и намерениям, но преимущества использования такого типа «открытого чата» техники приобретают конкретность и лучше понимают, что они проигрывают в спонтанности.

Кто знает, что скрывается в сердцах людей?

Теперь я перейду к конкретным примерам ситуаций, которые требуют немедленного административного ответа на более общие шаги, которые мы можем предпринять, чтобы гарантировать, что наши студенты и преподаватели никогда не достигайте этих точек воспламенения.Основная задача всех долгосрочных исследования и реализация политики должны предоставлять конкретные, письменные, измеримые руководящие принципы, по которым администраторы, преподаватели и студенты может терпеть.

Исследование [онлайн-конфликта] должно быть действенным, поэтому преподаватели, администраторы и студенты могут проактивно разбираться с потенциальными онлайн-конфликт. (ван Рой)

Вполне вероятно, что к моменту разногласий доводится до вашего сведения, он гноится уже довольно когда-то.Студенты, испытывающие трудности со своими инструкторами уже начали сеансы жалоб со своими одноклассниками. Преподаватели, у которых есть трудные студенты, вероятно, уже признались их разочарования своим коллегам. Канат мы должны ходить как администраторы — это вернуть метафорического джинна в бутылке, убедившись, что все стороны спора считают, что с ними обращались справедливо, выслушивали и что проблема была решена комплиментарно для всех вовлеченный.Другими словами, наша административная задача не так уж и велика. чтобы все исправить (хотя это тоже было бы неплохо), поскольку это сохранить лицо бойцам.

Как только учителя [и ученики] узнают, что вы знаете о несоответствующие подходы важно соприкоснуться с ними. Вы можете мягко спросить, все ли в порядке. . . . Это важно не проверять поведение, игнорируя его.

(Уитакер, Работа с трудными учителями 150)

Давайте рассмотрим некоторые возможные тактики активного предотвращения проблемы с трудными студентами и преподавателями.Эти шаги может потребоваться время для внедрения, но все они помогают укрепить коллегиальность, дружелюбная и открытая учебная среда.

В моем опросе 2000 года администраторов дистанционного образования я получил ряд ответов от администраторов, которые также преподавали на расстоянии, и ответы, которые я получал, часто повторяли это один:

Как правило, у меня нет учеников с отрывными формами. Последний семестр Я вроде как, когда студент был на что-то очень зол, ничего из того, что я, кажется, сделал.Она публиковала публично то, что должны были быть личные письма и т. д. но ничего страшного. Сообщения были саркастичны, теория — это не то же самое, что практика и т. д. просто выдержал шторм с этим, и казалось, что получилось ОК. Я просто ответил на ее вопросы своевременно и профессионально. манера. Если бы он продолжал обостряться, я бы разработал онлайн правила этикета и регламенты. (Браунсон)

Обратите внимание, что автор предполагает введение в действие только определенной политики. после того, как проблемы стали настолько серьезными, что не могли быть решены неформально.Такой реактивный подход слишком часто является моделью для дистанционное обучение: программное обеспечение разработано, профессорско-преподавательский состав и студенты обучены, как им пользоваться, но политика учреждения не обновляется, чтобы охватить ситуацию, уникальную для дистанционного образования, чаще всего потому, что ответственные за письменную политику небольшое представление о том, какие проблемы являются уникальными для дистанционного образования, и не уверены, какие вопросы задать, чтобы выяснить это.

Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые из способов, которыми дистанционное обучение и обучение на местах схожи.

Для меня «интернет-сообщество» в широком смысле определяется как группа, у которой есть. . . политики: язык и протоколы, которыми руководствуются взаимодействия людей. Фольклор и ритуалы, которые приносят смысл истории и принятых социальных норм. Формальная политика предоставления управление. (Прис)

Динамика класса контролируется письменным или неписаным политика, приемлемая (или навязанная) всем участникам класса.Классы, независимо от их среды, также разделяют некоторые основные черты разрешения конфликтов:

1. Общение: слушайте язык учителя и ученика, метафоры и самоописание, чтобы вы могли их описание.

2. Определение проблемы: Если вы говорите о проблеме, получите мнение каждого человека об этом.

3. Постановка целей: чего хочет ученик или учитель отличаться?

4.Отделение человека от проблемы:

5. Выявление исключений из проблемных представлений и поведение: бывают моменты, когда вы ожидаете, что проблема должно случиться, но этого не происходит. Как вы это добились? (Меткалф 70-71)

Таким образом, вероятно, у вас уже есть письменные правила. учреждение о подходящих способах разрешения споров в классе, от мелких нарушений, которые могут быть разрешены между студентами и инструктора к серьезным трудностям, требующим вмешательства многих различных секторов администрации.Тем не менее проблема, которая «поднимается наверх» чаще всего связана с невежливость, кажущаяся неспособность «играть по правилам»:

Общительность фокусируется на социальном взаимодействии. Сообщества с хорошая коммуникабельность, есть социальная политика, поддерживающая цели и понятны, социально приемлемы и осуществимы. Успех онлайн-сообщества поощряется сочетанием хорошо продуманных программное обеспечение (я.д., удобство использования) и тщательно продуманная социальная политика. (то есть общительность).

(Прис)

Вот, теперь все, что вам нужно сделать, это вернуться в свою администрацию и попросите их учесть в своей письменной политике некоторые из конкретные проблемы, которые я уже выдвигал, не так ли? Хорошо, возможно.

При принятии решения о внедрении новой политики или «правила» есть быстрая викторина из трех вопросов, которую вы можете задать себе определить, будет ли эта политика положительной или отрицательный эффект.Вот эти три вопроса: 1. Каков мой истинный цель внедрения этого правила или политики? 2. Будет ли это на самом деле выполнить эту цель? 3. Каким будет мой самый позитивный и продуктивный люди относятся к этой политике?

(Уитакер, Работа с трудными учителями 13-14)

Большинство людей, которые преподают для вас на расстоянии, и большинство студентов вашей программы дистанционного обучения, есть ли чтобы преуспевать и учиться.Большинство людей для кого вы несете ответственность (по обе стороны стола) не доставляют вам какие-либо проблемы и часто первыми предлагают новые подходы и решения, позволяющие сделать дистанционное образование более доступным гладко и работать лучше, чтобы способствовать хорошему обучению и стипендии. Какое влияние на этих людей окажет письменная политика? Они будут следуйте ему, конечно, и те люди, из-за которых вы написали политики, вероятно, продолжат игнорировать это, и, вероятно, указывают на письменную политику как на еще один способ ограничения их академическая свобода, права Первой поправки и гражданские свободы.Как же тогда администраторы могут найти разумный баланс между изменения через социальное давление, как я уже отмечал в некоторых конкретных примерах, с которых я начал это эссе, и внесение изменений посредством письменной политики, как я предлагали в качестве решения другие конкретные примеры?

Независимо от конкретных учебных обязанностей преподавателя, есть основные ожидания от профессиональных навыков преподавателей. Государственный университет Кеннесо перечисляет некоторые ключевые компетенции, которые он ожидает от всех своих преподавателей, и это может служить образцом краткости и ясность:

В дополнение к письменным правилам, изложенным в KSU ожидания, кризис-менеджмент и навыки активного слушания необходим для разрядки ситуаций, которые взрываются после длительного бездействия.Их можно применять ко многим аспектам наших административных обязанностей. кроме посредников дистанционного обучения. Однако есть несколько навыков, специфичных для конкретной дисциплины, которые мы можем использовать правильно теперь, чтобы помочь уменьшить количество и серьезность межличностных проблемы в будущем. Для целей этого аргумента я сделали искусственное различие, что некоторые из этих навыков направлены конкретно на обеспечение удовлетворенности студентов и хорошее поведение в наших классах дистанционного обучения, и что некоторые навыки направлены только на обеспечение постоянного качества и коммуникации от нашего факультета дистанционного образования, но эти навыки часто перекрывать.Вместо того, чтобы представлять эти стратегии как полученную мудрость, Я предпочитаю предлагать некоторые методы, которые оказались успешными для себя и других, и призвать администраторов адаптировать эти предложения, соответствующие их собственному стилю управления и межличностного общения. Плохие инструкторы часто оказываются внизу учебной кучи:

Деморализация. Влияние даже нескольких плохих учителей в школе может быть глубоким. У учеников, у которых есть только один плохой учитель, более низкие результаты тестов на два года позже, чем у сопоставимых студентов с солидными учителями, согласно исследованию исследователей Университет Теннесси — Ноксвилл.Плохие учителя деморализуют хороших учителя. «Это вызывает сильное недовольство учителей. кто много работает и показывает тем, кого нет, что есть — никаких последствий для низкой производительности », — отмечает Кэти Кристи. Комиссии по образованию Штатов. Плохие учителя тоже как правило, заканчивают обучением [тех], кто больше всего нуждается в помощи: бедных, учащиеся с низкой успеваемостью, которые «не скрипят колесами и не будут жалуются «, — говорит Кристи. (Glastris)

Чтобы усугубить эту проблему, если обучение не требуется для все преподаватели дистанционно, возможно, что многим преподавателям, осваивающим новые медиа, не хватает фон для принятия разумно новых методов, а также.

Знание предмета НЕ всегда равняется способности преподавателя и это обучение не приходит естественно. Многие профессора плохо подготовлен к преподаванию в классе и невежественен, когда дело доходит до обучению на расстоянии. Парадоксально, но профессора заведомо устойчивое к «развитию преподавательского состава» — преподавание обычно не вознаграждается в процессе P [romotion] & T [enure] — и в большинстве кампусов трудно убедить преподавателей, за исключением обычные подозреваемые — явиться за чем-нибудь, отдаленно напоминающим «обучающие уроки.»(Коллинз)

Один из ответов, полученных мной в ходе опроса 2000 года, был жалоба сотрудника, ответственного за обучение новых онлайн инструкторы:

Кажется, преподаватели либо не понимают, что я имею в виду о размещении вопросов к студентам, которые помогут студентам углубиться в предметные знания, иначе преподаватели не хочу, чтобы вас беспокоили.

(Сойер)

Инструкторы часто не обучены педагогическим методам, и возможно, что некоторые преподаватели действительно не понимать такие стратегии, как «размещение вопросов в студенты, которые помогут студентам глубже изучить предмет важны знания «. Преподаватели проводят различные учебные мероприятия, которые способствуют обучению. Три самых распространенных из это обучение, супервизия и наставничество, которые не взаимоисключающие категории.Обучение предполагает развитие знаний, понимания и применения в среде где инструктор должен контролировать, управлять и способствовать процесс изучения. Инструктор должен обеспечить богатое обучение среда, которая позволяет использовать различные индивидуальные стили обучения. Следуя программе, разработанной преподавателем, конкретные темы в дисциплине представлены через различные формы обучения и открытие на основе подборки материалов для чтения и других Ресурсы.Результаты обучения и ожидания должны быть определены. в учебной программе и формально оценивается.

Наблюдение происходит в ситуациях, когда учащийся занят на фиксированный период времени в структурированном академическом опыте для получения кредита или оплаты с указанными результатами обучения. Ученик Ожидается, что продемонстрирует компетентность в выполнении обучения результатов, а целью надзора является повышение качества этой работы, направляя, отслеживая и обеспечивая обратную связь.Руководитель наблюдает, оценивает и дает отзывы о качество выполнения поставленных задач и соответствующий профессиональный поведение («Обязанности инструктора»). Хотя преподаватель может нести ответственность за руководство группой студенты, фактическое наблюдение и конференции обычно происходят во взаимоотношениях один на один между учеником и преподавателем. Если у студентов дистанционного обучения нет личного контакта с их преподаватели, этот элемент преподавательского состава Обязанности становится намного труднее ввести в действие.

Целью наставничества является содействие и улучшение академический и профессиональный успех личности. Наставничество может принимать разные формы, начиная от предоставления ресурсов для обучения и развитие к формированию профессиональных отношений со студентами и коллеги. Факультет наставляет студентов с целью их привлечения дисциплине, сохраните их в программах получения степени и улучшите их профессиональный успех. Коллеги наставника факультета в порядке удержать их в учреждении и помочь им развить профессиональные экспертиза.Основным направлением всего наставничества является развитие идей и понимания дисциплины. Наставническая деятельность побудить и подопечного, и наставника рассмотреть новые идеи и накопление знаний и поощрение обоих к участию в размышления и научная деятельность. Часто в наставничестве отношения, преподаватели бросают вызов подопечным, устанавливая высокие ожидания от качества работы подопечного и развития и достижение их долгосрочных целей.Хотя подопечный в конечном итоге выбирает наставника, профессорско-преподавательский состав приглашает студентов и коллег участвовать в наставнических отношениях своими действиями во время обучение, супервизия и другая профессиональная деятельность. Для например, преподаватели могут напрямую инициировать контакты и разговоры; быть доступным, открытым и восприимчивым; развивать потенциал, предоставляя сообщения ободрения и поддержки научных усилий; предоставлять справочная информация и материалы для повышения квалификации; и пригласить студентов и коллег к совместной работе усилия.Этот аспект ответственности преподавателей чаще всего отсутствие выполнения обязанностей инструкторов по дистанционному обучению, и является наиболее важным в процессе поддержания цивилизованности. и недвусмысленно, поскольку студент, у которого есть адвокат факультета — и преподаватель, разбирающийся в опыте студента в классах дистанционного обучения, кроме его или ее собственного — являются гораздо лучше понимать стрессы и заботы Обратная сторона.

Без всех этих мероприятий в нашем дистанционном образовании классных комнатах, будет сложно реализовать политику и применять социальные стратегии, которые помогут управлять нашими преподавателями и наши студенты — к полезному опыту обучения.Тем не мение, в нашем распоряжении уже есть необходимые инструменты.

Заключение

Проблемы со студентами и преподавателями, которые не соблюдать правила вежливости или соблюдать договор об обучении одни из самых разочаровывающих администраторов дистанционного обучения лицом, главным образом потому, что, похоже, так мало путей, по которым с такими проблемами можно справиться так, чтобы каждый вовлеченных доволен справедливостью результата.Тем не мение, основная тактика, которую мы используем каждый день на личных встречах со студентами и преподавателями продолжают служить нам хорошо вместо этого, если мы помним, что ограничения дистанционного обучения средние требуют особого усердия и особой осторожности в формулировке сообщений, навыков активного слушания и концепций построения команды. Некоторые вещи, которые в разговоре звучат невинно и безвредно, могут быть истолкованным в печати как апатичный или, что еще хуже, активно враждебный.

Стратегии, которые я здесь предложил, не предназначены для замены навыки и взаимопонимание, которые администраторы имеют со своими учениками и их способность; скорее, их можно рассматривать как новые инструменты которые помогают улучшить и укрепить те модели поведения, которые помогают чтобы мы были эффективными администраторами, проявляющими сострадание к ситуации других, но как можно более справедливыми по отношению ко всем. Так же, как инструкторы, которые преподают на расстоянии, не должны отказываться от их хорошие методы в классе, но используйте их чтобы они были столь же эффективны в классе дистанционного обучения как по телевидению, так и в Интернете, администраторам также необходимо помните, что мы уже хороши в том, что делаем, и это требует только сознательное усилие добавить несколько новых морщин к нашим проверенным методы.Это намного лучше, чем позволять разочарованию добавлять новые морщины на наших лицах.

Ссылки

Бейтс, Энтони В. Технологии , Открытое обучение и Дистанционное образование . Нью-Йорк: Рутледж, 1995.

Вооз, Мария. «Эффективные методы общения и студента Сотрудничество ». Дистанционное обучение : Справочник для инструкторов . Нью-Йорк: Харкорт Брейс, 1999. 41–48.

Браунсон, Кен.«RE: Help: Литература по проблемным студентам / преподавателям». Сообщение электронной почты. 17 декабря 2000 г.

Чаррон, Лори Дж. Н. и Мэрилин Фусс Рейнек. «Развитие Киберсообщество через этику: этическое кредо онлайн-образования ». Ежегодный съезд Национальной ассоциации коммуникаций. Сиэтл, Вашингтон: 10 ноября 2000 г.

Коллинз, Маури. «Отрывая некоторые крышки». Сообщение электронной почты. DEOS-L Листсерв . 2 марта 2001 г.

Сайрс, Томас Э. с Юдженией Д. Конвей. Обучение на расстоянии с объединяющими технологиями : Учебные системы Подход .Лас-Крусес, Нью-Мексико: штат Нью-Мексико, 1997.

Гивиден, Дж. Ричард и Карен Мантила. Дистанционное обучение : Пошаговое руководство для тренера . Александрия, Вирджиния: американец Общество обучения и развития, 1997.

Гластрис, Пол. «Когда учителей следует исключать из Класс » U . S . News and World Report 2 июня 1997 г. .

«Обязанности по обучению.»Кеннесо Стэйт Университет. 21 апреля 2000 г. .

Маккиннон, Джон Д. «Факультет дистанционного обучения». Неделя общественного колледжа 11.2 (24 августа 1998 г.): 30–35.

Меткалф, Линда. Консультации по поиску решений : Практическое Программа, ориентированная на решение для работы со студентами , Учителя , и родители. Нью-Йорк: Саймон и Шустер, 1995.

Прис, Дж.«Что происходит после того, как вы подключитесь к Интернету? и общительность ». iMP Magazine Dec. 1999. Обновлено 5 июля 2000 г. .

Рипич, Даниэль Ньюберри и Нэнси А. Кригхед, ред. Школа Проблемы дискурса . 2-е изд. Сан-Диего: Singular, 1994.

ван Рой, Шахрон Уильямс. «Управление конфликтами в Интернете среди взрослых учащихся ». ITC News , январь 2001: n. pag.

Сойер, Салли.«RE: Справочная литература по проблемным студентам / преподавателям». Сообщение электронной почты. 17 декабря 2000 г.

Уитакер, Тодд. Работа с трудными учителями . Ларчмонт, Нью-Йорк: Взгляд на образование, 1999.

Уитакер, Тодд. Телефонное интервью. 23 января 2001 г.

Визенберг, Фэй. «Обучение онлайн: один инструктор Развитие «теории практики». Adult Basic Образование 9.3 (осень 1999 г.): 149–162.

Визенфельд, Курт. «Делая отметку». Newsweek 127.5 17 июня 1996 г.): 16.

Уиллис, Барри. Дистанционное обучение : Практическое руководство . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Публикации по образовательной технологии, 1993.

Янг, Джеффри Р. «Совет для онлайн-инструктора: Сохраняйте межличностный характер ». Хроника высшего образования 11 января 2000 г. .

---

Интернет-журнал дистанции Управление обучением, Том IV, номер III, осень 2001 г.

Государственный университет Западной Джорджии, Расстояние Учебный центр

Назад to Journal of Distance Learning Administration Contents

Отчет о реестре класса: Aeries Software

Реестр класса Отчет используется для печати списков классов, чтобы учителя могли отслеживать посещаемость своих учеников.Эти листы сдаются в офис, и секретарь использует их для ввода данных о посещаемости по классам в форме Classroom Attendance Form.

Список класса доступен в форме посещаемости класса или в дереве навигации Reports .

В форме о посещаемости класса нажмите кнопку Реестр класса .

В дереве навигации отчетов Reports найдите список классов .

Тип школы определяет, какой набор опций доступен в отчете о реестре класса . Установите флажок рядом с опцией для включения в отчет о составе класса . После того, как все параметры выбраны, нажмите кнопку Run Report , и списки будут сгенерированы.

Школы без основного расписания будут иметь следующие варианты:

• Список оценок — распечатки по классам
• Список посещаемости — распечатки учителем
• Распечатать за: один день или один месяц
  • При выборе One Day отображается поле даты.Чтобы включить существующие данные о посещаемости в однодневный отчет, введите соответствующую дату
• Список посещаемости (включая разделы с неявками) — Печать разделов, помеченных для исключения (MST.ST = Y — посещаемость или MST.ST = Z — Оценки или посещаемость)
• Конкретный семестр — Выберите из школьных сроков
• Введите Att Month — Введите месяц посещаемости в поле для печати дат. Если для месяца установлено нулевое значение, даты не будут напечатаны.
• Сортировка — Параметры для порядка печати: имя учителя, номер учителя или номер комнаты
• Печать штриховки — каждая вторая строка закрашивается для удобства просмотра
• Введите дорожку — введите дорожку посещаемости для печати, если не все
• Распечатать дополнительные строки — напечатает дополнительные строки внизу списка для добавления учащихся, не указанных в списке
• Номер перезапуска на новой странице — Каждый учитель список будет начинаться со страницы 1
• Распечатать номер телефона — Номер телефона ученика будет напечатан в реестре класса
• Распечатать строку для подписи — Распечатать линию подписи, которую преподаватель должен подписать после проверки пропусков
• Распечатать ученик Псевдонимы — печатает псевдоним ученика.
• Пропустить помощников учителя — помощники учителя не будут включены в реестры
90 968 H ide Посещаемость — не будет печатать отсутствующие ученики, которые уже были введены
• Добавить поля в распечатку — Позволяет выбрать определенные поля из таблицы STU для печати (снимите отметку Распечатать номер телефона , если требуется больше места для печати полей из STU)
• Выберите учителей для печати — Списки могут быть отфильтрованы для выбора по: Учителю или комнате

Школы с основным расписанием будут иметь следующие параметры:

• Список оценок — Распечатывает сетку для ввода оценок и гражданства
• Список посещаемости — Распечатывает сетку для ввода посещаемости

• Печать для: Один день или Один месяц
  • Когда Один Выбран день , отобразится поле даты.Чтобы включить существующую посещаемость в однодневный отчет, введите соответствующую дату
• Конкретный семестр — выберите из школьных сроков
• Введите месяц — введите месяц посещаемости в поле для печати дат. Если для месяца установлено нулевое значение, даты не будут напечатаны.
• Кроме того, при выборе для печати Att Month появится дополнительная опция «Фильтр учащихся» для выбора:
  • В настоящее время зачислены — учащиеся, которые в настоящее время зачислены в этот раздел. в соответствии с классами студентов
  • Зачислено в течение месяца Выбрано — Студенты, которые были зачислены в течение месяца, выбранные в соответствии с датами посещения курса
• Тип расписания — Из основного расписания или расписания основного расписания
• Сортировать отчет по — Опции для порядок печати — Учитель / Секция или Учитель / Период
• Введите трек — Введите трек посещаемости для печати, если не все
• Печать дополнительных строк — Распечатает дополнительные строки внизу списка для добавления учащихся, не указанных в списке
• Print Shading — Закрашивает каждую вторую строку для удобства просмотра
• Restart Number на новой странице — Каждый список учителей начинается со страницы 1
• Распечатайте номер телефона — Номер телефона ученика будет напечатан в реестре класса
• Распечатайте строку подписи — Распечатывает строку подписи, которую учитель должен подписать после отсутствия проверены
• Распечатать Подпись Время? — Добавляет Время под линией подписи
• Печатает псевдонимы ученика — Печатает псевдоним ученика
• Пропускать помощников учителя — Помощники учителя не будут включены в списки
• Включить разделы из других школ — Разделы из других школ также будет печататься, если настроена функция посещаемости учителей в нескольких школах.
• H ide Посещаемость — не распечатывает уже введенные пропуски учащихся.
• Добавить поля в распечатку. — Позволяет выбрать определенные поля для печати. Однако может не хватить места для печати всех полей и номера телефона
• Выбор разделов для печати — Списки могут быть отфильтрованы для выбора по: учителю, разделу, периоду, курсу, предметной области, отделу или комнате

Кроме того, в разделе Select Sections to Print можно искать разделы, курсы или имена учителей.Нажмите на выбор под Фильтровать по: , чтобы увидеть параметры фильтра. В приведенном ниже примере был выбран Учитель . Поля фильтров отображаются над списком Имя учителя и списком Раздел .

Поле Имя учителя позволяет выполнять полный или частичный поиск по имени. Введите полное или частичное слово и нажмите кнопку Фильтр :

Фильтр Раздел позволяет использовать один или несколько номеров разделов, разделенных запятыми или пробелами.Введите один или несколько номеров разделов и нажмите кнопку Filter :

Кроме того, для поиска слова можно использовать фильтр Course :

Фильтр выберет все отфильтрованные разделы, кроме одного или другие можно выбрать из списка, используя , удерживая нажатой клавишу «Shift» (для выбора последовательности) или , удерживая нажатой клавишу «Ctrl», (для выбора отдельных разделов) . После выбора необходимого раздела или разделов нажмите кнопку «Выполнить отчет ».

Ниже приведен пример отчета о составе класса , напечатанного с затенением. Учащиеся, отмеченные звездочкой (*) рядом с их именем, указывают на то, что у учащегося есть дата, указанная в Законе о безопасных школах (SSA) в поле STU.SD.

Печать однодневного отчета с включенной учебной моделью

Чтобы включить учебную модель учащегося в отчет, выберите Распечатать для: один день , введите конкретную дату для печати и отметьте Включить учебную модель учащегося флажок:

Отчет будет включать существующие учебные модели на выбранную дату:

Работа с мошенничеством

Справедливая оценка студенческой работы является решающим фактором в создании оптимальной учебной среды.Когда студенты обманывают, преподаватели больше не могут справедливо оценивать студенческую работу. Из-за этого преподаватели несут ответственность за то, чтобы препятствовать студентам в мошенничестве и надлежащим образом бороться с мошенничеством при его обнаружении. В Иллинойсе Студенческий кодекс содержит университетское определение мошенничества, а также правила и рекомендации по борьбе с его возникновением. Преподаватели должны быть знакомы с Кодексом при разработке курса и оценок, а студенты должны быть знакомы с тем, как Кодекс применим к их работе.

Предотвращение обмана

Преподаватели могут снизить количество случаев обмана, уделяя особое внимание тому, как они сообщают ученикам свои ожидания, как они готовятся к экзаменам и как они проводят свои экзамены. В следующих разделах представлены рекомендации по этим трем пунктам.

Предварительная связь

• Какие бы решения вы ни принимали в отношении академической честности, крайне важно, чтобы эти решения были полностью доведены до сведения студентов, преподавателей и руководителей экзаменов.
• Вы можете сообщить свои ожидания, сделав четкое заявление в первый день занятий, включив это утверждение в программу курса и повторив его в день занятия перед экзаменом и снова в начале экзамена.

Подготовка к экзаменам

• Создайте тест, справедливый для ваших учеников. Некоторые студенты используют репутацию инструктора, который дает «несправедливые» тесты, как предлог для обмана. «Удовлетворительно» означает, что экзамен охватывает материал, который, по вашему заявлению, будет охватывать, что у студентов достаточно времени, чтобы сдать экзамен, и что его инструкции ясны.
• Помогите студентам контролировать тревогу, обсудив процедуры тестирования и выделив материал, который нужно включить. Раздача старых тестов или предоставление типовых вопросов также снижает беспокойство.
• По возможности писать новые тесты каждый семестр; по крайней мере добавить новинки. Поступая таким образом, студенты с меньшей вероятностью будут использовать прошлые экзамены студентов для получения несправедливого преимущества.
• Подготовьте несколько форм экзамена. Вы можете иметь одинаковые вопросы в каждой форме, но (1) задавайте вопросы в разном порядке в каждой форме или (2) меняйте порядок альтернативных ответов.Если используются вычисления, вы можете изменить значения одного и того же вопроса в разных формах, чтобы ответы были разными.
• Предварительно закодируйте листы для ответов и буклеты с использованием системы нумерации, чтобы номер в каждом тестовом буклете совпадал с номером на листе для ответов каждого учащегося.
• Чтобы исключить мошенничество после того, как экзамен был возвращен студентам, отметьте бланки ответов таким образом, чтобы их нельзя было изменить; например, с помощью перманентного фломастера.

Администрация тестирования

Чаще всего обман на тестах в больших классах происходит, когда ученикам разрешают сидеть, где они хотят. Неудивительно, что мошенники предпочитают сидеть рядом друг с другом. Обман может быть значительно минимизирован с помощью следующих процедур:

• Пронумеруйте места и тесты, а затем назначьте учащихся сесть на места с тем же номером, что и номер в их тесте.
• Систематически раздавайте альтернативные формы с учетом учащихся, сидящих сбоку, а также учащихся, сидящих впереди и сзади друг друга.
• Иметь достаточное количество наблюдателей для сдачи экзамена. Ситуации на экзамене различаются, но в целом рекомендуется придерживаться следующих рекомендаций:
  • Используйте одного наблюдающего на 40 учеников, если наблюдающий не знает учеников.
  • Если наблюдающий знает учеников (т. Е. Инспектор является инструктором по дискуссиям), попросите учеников сесть вместе по разделам. Это сводит к минимуму количество «призрачных» экзаменуемых, так как инспекторам легче узнавать своих учеников и отчитываться за них.
  • Наблюдатели должны сохранять бдительность и перемещаться по комнате для осмотра.Они не должны читать или участвовать в ненужных разговорах с другими наблюдателями.
  • Наблюдатели не должны оставлять учеников одних во время теста.
• Требовать от студентов приносить на каждый экзамен свои студенческие билеты и другой документ, удостоверяющий личность. Для реализации этого требования:
  • Пусть наблюдающие внимательно осмотрят каждого удостоверения личности и каждого учащегося.
  • Иметь список зачислений или карточный файл с именами и подписями, которые должны быть сопоставлены с идентификаторами (или подписями на листах ответов на экзамен), которые должны быть отмечены, когда студенты входят (или выходят) в экзаменационную комнату.
• Немедленно обращайте внимание на любое подозрительное поведение студентов. Если поведение подозрительно (но не обязательно убедительно), вам следует переместить студентов в другие места в комнате. Это наиболее эффективно, когда это делается немедленно и с минимальными неудобствами. Это также поможет избежать смущения перемещаемого ученика, который может оказаться невиновным. Заранее заявите, что вы планируете следовать этой практике всякий раз, когда происходит что-то подозрительное, и что вы делаете это в качестве помощи всем участвующим в ней учащимся.Делая это заявление, подчеркните учеников, что вы просите их переехать, а не обвиняете в жульничестве. Такое утверждение часто помогает уменьшить элемент беспокойства и заверить невиновных студентов в том, что их не обвиняют в проступках.

• Если вы подозреваете ученика в жульничестве во время экзамена, дайте ему сдать экзамен, если вы

  обнаруживают, что студент не жульничал.

Действия с мошенничеством

Обвинить студентов в обмане никогда не бывает легко.Однако следующие предложения должны упростить эту задачу. Если преподаватели не выполняют свои обязанности по поддержанию академической честности, это затрудняет обвинение студентов в нарушениях академической честности. Вот несколько советов по борьбе с читерством:

Порядок применения Кодекса

После того, как студенту было предъявлено официальное обвинение в мошенничестве в соответствии со Студенческим кодексом, в кампусе принимаются меры по выявлению нарушений академической честности.Когда студент решает подать апелляцию на обвинение, важно постоянно общаться с начальником вашего отдела по мере того, как процесс апелляции проходит через все этапы. Важно знать, что содержится в Кодексе. Ниже перечислены некоторые дополнительные мысли.

• Все студенты этого кампуса (и большинства высших учебных заведений) имеют возможность обжаловать обвинения в мошенничестве.
• Приготовьтесь к неприятным моментам. Это обычное явление и не означает, что вы допустили ошибку или поступили неразумно.Эти моменты могут возникнуть и после завершения всей процедуры.
• Предложите поддержку вашим ТП / наблюдателям в преодолении возникшего давления. Сейчас они будут обращаться к вам за советом больше, чем когда-либо.

Управление списком людей — Справочный центр

Для администраторов с планом напоминания .

Ваш список людей на панели управления школьного администратора помогает защитить ваше сообщество, обеспечивая дополнительных надзорных функций в вашей организации на Remind.

Из этого списка вы можете фильтровать, удалять, управлять, утверждать и многое другое для всех членов школы: учителей, учеников и родителей.

Фильтр списка людей

Примените фильтры для просмотра конкретных членов вашей организации по ролям, статусу связи с SIS и оценке.

Добавить участников

1. Нажмите кнопку добавить людей в правом верхнем углу панели инструментов
2. Отсюда вы можете добавлять пользователей, создавая учетные записи для людей в вашей школе.
3. Забрать домой инструкции в формате PDF, личные инструкции и ссылки для совместного доступа, чтобы присоединиться к классу, также доступны здесь, в меню Добавить участников .

Управляющие участники

Выберите участника в списке, чтобы управлять его профилем, просматривая информацию об учетной записи и используя инструменты управления учетной записью, включая изменение их ролей, удаление их и т. Д.

Подключите членов семьи

Определите и установите связи членов семьи.Посмотрите в столбце членов семьи списка человек , чтобы увидеть, какие члены семьи связаны с участником. Если родители по-прежнему нуждаются в подключении учащихся, щелкните значок плюса в столбце Член семьи рядом с учащимся или родителем, чтобы найти пользователя, и выберите участника для подключения двух учетных записей.

Утвердить ожидающих учителей

Обратитесь к учителям, ожидающим рассмотрения, , чтобы помочь вам защитить свое сообщество, предоставив больше контроля вашим учителям на Remind.Администраторы могут одобрять или отклонять запросы на роль учителя для всех, кто присоединяется к вашей школе, на Remind. Подробнее здесь

.