Как оформить заказ? Пошаговая инструкция
Сделать заказ на сайте Ivan da Marya просто. Для этого нужно:
1. Найти и выбрать необходимый товар, воспользовавшись:
- Поиском. Окно поиска находится в шапке сайта. Введите в поле наименование товара.
2. Нажать на кнопку «В корзину»
3. На экране появится всплывающее окно, в котором будет возможность либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Продолжить покупки», либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Перейти в корзину». Выберите необходимое действие;
4. Чтобы применить промо-код, укажите код купона в поле «Купон» и нажмите кнопку «Применить» (Для использования купона необходимо быть зарегистрированным).
5. На странице оформления нужно внести все контактные данные:
- телефон (При необходимости по данному номеру телефона связывается менеджер для подтверждения заказа. Курьерская служба отправляет смс-уведомления по поступлению заказа в пункт выдачи.
- Ваше ФИО (по правилам курьерских служб необходимо указывать полное ФИО клиента)
- E-mail (на данный электронный адрес направляется подтверждение Вашего заказа, фискальный электронный чек, трэк номер для отслеживания заказа, напоминание об окончании срока хранения заказа в пункте выдачи)
6. Необходимо выбрать город, в котором Вы находитесь или хотите совершить покупку.
Внимание! Убедитесь, что правильно указали город для доставки. Если Вы указали неверный город доставки, при подтверждении заказа цена за доставку может быть изменена согласно тарифу.
7. Выберите удобный вариант доставки
- курьерская доставка (доставка до двери)
В строке «Адрес» укажите нужный адрес доставки
- доставка в точки самовывоза (чтобы посмотреть и выбрать пункт выдачи, необходимо нажать «указать пункт самовывоза». В открывшемся окне необходимо нажать на интересующий Вас пункт и нажать кнопку «Выбрать»
- сроки доставки указаны у каждого конкретного пункта выдачи в рабочих днях (рабочие дни курьерской службы с понедельника по пятницу). Данный срок отсчитывается от даты оплаты заказа.
Данный срок отсчитывается от даты оплаты заказа.8. Выберите способ оплаты:
- Картами он-лайн на сайте (Вы будете автоматически перенаправлены на платежную систему банка МКБ, если этого не произошло — менеджер с Вами свяжется после проверки заказа)
- По счету (оплата доступна для Юридических лиц . В комментарии необходимо указать данные Юридического лица, на кого необходимо выставить счет) Нажмите кнопку «Подтвердить заказ»
9. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены
- на страницу оплаты заказа (если весь товар в наличии на складе в Москве)
- на страницу заказа (В случае отсуствия товара в момент заказа на складе Москва. Даты поступления товаров на склад Москва указаны в карточке)
10. Оповещания об изменении статуса заказа:
На странице заказа вы можете подписаться на оповещания о статусах заказа посредством What’s up или Telegram
Для этого необходимо нажать на соотвествующую кнопку.
Уведомления приходят автоматически при изменение статуса Вашего заказа.
Если Вы не подписались на данные уведомления, мы не сможем связыватся с Вами по среством данных мессенджеров согласно официальным правилам What’s up.
Как оформить заказ в интернет
Главная страница
- …
Как оформить заказ
Главная страница
- Как оформить заказ
org/ListItem»>Помощь
1. Выберите нужную категорию или бренд, или введите название интересующего вас товара в поле «Поиск».
2. Положите выбранный товар в «корзину», нажав на кнопку с графическим изображением корзины на странице товара.
3. Перейдите в «корзину», проверьте число позиций и количество единиц каждого товара.
4. Если вам нужно что-то изменить, добавьте или уменьшите число позиций в «корзине». Также вы можете удалить любой товар по желанию.
5. Укажите свои данные: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес, а также e-mail.
Для чего нужно указывать персональные данные в анкете?
Реальные личные данные (ФИО) нужны для упрощения процедуры возврата денежных средств в случае отказа от заказа.
По контактному номеру телефона менеджер сможет связаться с вами и обсудить все детали заказа, также этот телефон необходим для того, чтобы курьер мог связаться с вами. На e-mail вы будете получать информацию о статусе заказа, а также, по желанию, сообщения об акциях, конкурсах и распродажах. Адрес необходим для того, чтобы мы могли доставить ваш заказ в нужное место.
7. Если вы выбрали безналичную оплату (банковская карта или электронные деньги), вы будете перенаправлены на страницу сервиса безопасного приема платежей.
8. Если у вас есть промо-код, введите его в специальное поле при оформлении заказа.
9. Проверьте правильность заполнения данных и нажмите кнопку «Оформить заказ».
10. В течение нескольких минут после завершения оформления заказа, вы получите уведомление по SMS и/или электронной почте.
11. Узнать статус своего заказа вы можете в личном кабинете.
Условия: оплаты и доставки.
Каталог товаров для красоты и здоровья всей семьи
обработка заказа — простые шаги онлайн-покупок — Canvas Interiors
Мы считаем, что обслуживание является нашим лучшим качеством, и сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны своей покупкой.
Имея это в виду, мы проверяем каждый заказ перед его обработкой. Если есть какие-либо нарушения или потенциальная экономия на доставке, мы свяжемся с вами, чтобы обсудить их до обработки заказа. Если изменений нет, мы обработаем заказ как есть и уведомим вас по электронной почте, как только это будет сделано. Вот шаг за шагом, как этот процесс работает:
Шаг 1 — Найдите товары, которые хотите приобрести, и добавьте их в корзину.
Шаг 2 – Введите свое имя, адрес, телефон и т. д. Мы принимаем карты Master Card, Visa, American Express, Discover и PayPal. Мы хотим убедиться, что превосходим ожидания, а не создаем потенциальных проблем. Мы проверим время выполнения заказа, проверим упаковку товаров, выявим любые проблемы с доставкой, проверим потенциальную экономию средств на доставке и т. Д. Если возникнут какие-либо проблемы или возможности экономии, мы сообщим вам по электронной почте до обработки.
Шаг 6 — Как только заказ будет готов к отправке, мы обработаем платеж.
Теперь ваш заказ официально оформлен.
Шаг 7 — Наш склад начнет подготовку товаров для выбранного вами способа доставки.
Стандартная наземная доставка FEDEX : Мы проверим упаковку и убедимся, что она в идеальном состоянии. У нас есть FEDEX буквально на улице, поэтому, как только он будет готов, мы либо доставим его, либо запланируем доставку. В любом случае мы предоставим вам номер для отслеживания в это время.
Стандартная отправка крупных предметов или доставка белых перчаток премиум-класса : Мы проверим упаковку и убедимся, что она находится в идеальном состоянии. Мы упакуем товар для доставки обычным перевозчиком и запланируем доставку. После того, как товар будет запланирован для самовывоза, вы получите номер для отслеживания.
Местный во Флориде Доставка : как только ваш заказ будет размещен, мы начнем перемещать товары на один из наших 4 складов доставки во Флориде (Джексонвилл, Орландо, Тампа и Форт-Лодердейл).
Когда товары поступают на склад доставки, они будут подготовлены и собраны. Мы сообщим вам приблизительную дату доставки, когда вы разместите заказ, но местный отдел доставки назначит точное время доставки, как только они получат товары.
Самовывоз : Если вы живете рядом с одним из наших складов доставки или у вас есть альтернативный способ доставки, мы с радостью подготовим товары для вас. Это будет обсуждаться и подтверждаться во время обработки заказа. Обратите внимание, что наши склады самовывоза и доставки не находятся в магазине. Мы с гордостью используем опытные команды доставки и склады нашей дочерней компании Scan Design. Это следующие адреса:
Орландо — 1051 Bennett Drive, Ste. № 121 – Лонгвуд, Флорида, 32750 – Карта
Джексонвилл — 8206 Philips Highway — Jacksonville, FL 322256 — Map It
Tampa — 4221 West Gandy Blvd — Tampa, FL 33611 — Map It
South Florid FL 33315 – Map it
Step 8 – После получения товара тщательно его осмотрите.
О повреждениях следует сообщать немедленно. Чтобы узнать больше о доставке и возврате, ознакомьтесь с нашей политикой доставки и возврата.
Шаг 9 – Наслаждайтесь своими новыми изделиями
Шаг 10 – Дайте нам знать, как мы это сделали. Мы любим слышать о замечательных впечатлениях и фотографиях завершенной комнаты. Однако мы также понимаем, что икота может случиться на этом пути. В любом случае, пожалуйста, дайте нам знать, как мы это сделали и что мы можем улучшить.
Спасибо за возможность заработать на своем бизнесе — Команда Canvas Interiors
Как принимать и размещать заказы для вашего интернет-магазина
Как принимать и размещать заказы для вашего интернет-магазинаПрием и размещение заказов — лучшая часть ведения бизнеса. Принимать заказы онлайн или по телефону легко для всех. И как только вы сделали несколько заказов онлайн или оффлайн, весь процесс становится рутинным и приятным. |
Как принимать и размещать заказы для вашего интернет-магазина |
Как принимать и размещать заказы онлайн
После того, как клиент разместит свой заказ онлайн, вам, продавцу, будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа из вашей системы корзины покупок. Это электронное письмо с подтверждением заказа будет содержать имя клиента, платежный адрес, адрес доставки и название заказанного продукта. Вы не увидите и не получите информацию о кредитных картах клиентов по электронной почте, поскольку эта информация обрабатывается безопасным и зашифрованным способом через вашу платежную систему. |
Однако, как только вы получите подтверждение заказа, это также подтверждает, что кредитная карта клиента была одобрена и авторизована для оплаты, и теперь вы можете приступить к размещению заказа на веб-сайте дистрибьютора или позвонив дистрибьютору.
и оформление заказа по телефону.
Например:
Вы только что получили электронное письмо с подтверждением заказа цифровой камеры Nikon.
Первое, что вам нужно сделать, это проверить, для какой камеры сделан заказ (марка и номер модели), и куда камера будет отправлена.
Затем вы захотите проверить, купить и сравнить среди предпочитаемых вами дистрибьюторов электроники и компьютерной продукции, чтобы увидеть, у какого дистрибьютора есть камера в наличии, на складе, ближайшем к адресу доставки ваших клиентов, и по адресу также самая низкая цена.
Чем ближе склад дистрибьютора прямой поставки к месту доставки клиента, тем ниже будет стоимость доставки для вас, торгового посредника. Клиент по-прежнему будет платить ту же фиксированную стоимость доставки, в то время как вы, торговый посредник, сможете сэкономить на стоимости доставки и, таким образом, получить небольшую прибыль на стоимости доставки.
Кроме того, если склад дистрибьютора находится в том же состоянии, что и место доставки клиента, то товар может быть отправлен через наземную службу UPS по гораздо более низкой цене и доставлен к двери клиента уже на следующий день.
Однако, если вы предложили покупателю «бесплатную доставку наземным транспортом», и клиент решил воспользоваться вашим предложением о бесплатной доставке, то вашей основной целью становится поиск дистрибьюторского склада, ближайшего к адресу доставки ваших клиентов в г. чтобы сэкономить немного денег на стоимости доставки.
После того, как вы определились с дистрибьютором, которого собираетесь использовать, вы можете приступить к размещению заказа на веб-сайте дистрибьютора или по телефону.
Если ваши цены уже установлены с дистрибьюторами на определенном ценовом уровне, вы можете приступить к размещению заказа онлайн на веб-сайте дистрибьюторов.
1. Найдите товар на сайте дистрибьютора
2. Закажите товар (или добавьте товар в заказ)
3. Введите адрес доставки покупателя
4. Выберите способ доставки, т.е. на следующий день, 2 день, наземная доставка
6. Завершите заказ
Или, если вы смогли найти тот же продукт у другого дистрибьютора, по более низкой цене, но у склад расположен дальше от адреса доставки клиента, тогда вы можете позвонить первому дистрибьютору, чтобы разместить заказ по телефону, чтобы попытаться договориться о цене на пару долларов или больше или, по крайней мере, соответствовать цене другой дистрибьютор тоже.
Во многих случаях торговые представители имеют право снижать цену продукта на несколько долларов и более, и в таких случаях, возможно, стоит позвонить дистрибьютору, а не размещать заказ онлайн. Однако, опять же, если вы уже находитесь на фиксированном уровне цен, вам может быть проще и быстрее разместить заказ онлайн, а не тратить время на то, чтобы позвонить дистрибьютору, чтобы разместить заказ по телефону.
После размещения заказа у дистрибьютора товар будет отправлен покупателю в тот же день.
В конце рабочего дня система дистрибьютора отправит вам номер отслеживания доставки для заказа, или вы можете войти на веб-сайт дистрибьютора, где вы можете просмотреть информацию о доставке и отслеживании онлайн.
Затем вы можете приступить к отправке номера для отслеживания этого заказа покупателю (по электронной почте) вместе с сообщением «спасибо за покупку в вашем магазине».
Многие торговые посредники предпочитают размещать свои заказы в Интернете, чтобы убедиться, что заказ введен правильно и ничего не может пойти не так.
И сделать это — просто скопировать и вставить информацию о клиентах из электронного письма с заказом в систему корзины покупок дистрибьютора, не оставляя места для ошибки. Тем не менее, по телефону торговый представитель дистрибьютора может (хотя и маловероятно) допустить человеческую ошибку, например, в адресе доставки.
Кроме того, размещение заказа по телефону занимает больше времени, чем размещение заказа онлайн. Когда вы откладываете заказ или когда торговый представитель повторяет вам заказ, указание имени клиента и адреса доставки также может стать довольно трудоемким и контрпродуктивным, особенно когда в течение дня поступает несколько заказов.
Однако, если вы чувствуете себя более комфортно, размещая заказ по телефону с торговым представителем дистрибьютора, вы можете сделать то, что лучше всего подходит для вас. Но если вы хотите сэкономить время и разместить заказ, не разговаривая с торговым представителем или не откладывая заказ, сделайте заказ онлайн.
Просто скопируйте и вставьте информацию о доставке клиентов в систему корзины покупок дистрибьютора и оформите заказ онлайн.
Как принимать заказы по телефону
В некоторых случаях клиент предпочитает размещать заказ по телефону, а не через Интернет. А если вы указали на своем веб-сайте бесплатный номер телефона, то такие клиенты с большей вероятностью позвонят вам и разместят заказ по телефону.
Бывают также случаи, когда клиент уже точно знает, чего он хочет, и позвонит вам, чтобы сделать заказ по телефону, не задавая никаких вопросов. И это, конечно, лучшие клиенты, с которыми можно иметь дело.
Такие клиенты просто звонят и говорят: «Я хочу сделать заказ».
Тогда вы можете ответить: «Конечно, я могу помочь вам с этим. Какой товар вы хотите заказать?» И если бы все ваши заказы были размещены таким образом, то вести интернет-бизнес было бы легко и приятно в любое время. Тем не менее, это не всегда так.
Всегда найдутся клиенты, у которых есть вопросы перед продажей, которые они должны задать, прежде чем принять окончательное решение о покупке. Тем не менее, даже с этими типами клиентов может быть приятно иметь дело, и они также могут помочь вам улучшить свои навыки обслуживания клиентов. (Если вы собираетесь принимать заказы по телефону, вам понадобится вся практика, которую вы можете получить).
Например:
Клиент звонит вам, чтобы сделать заказ по телефону:
Вы: «Здравствуйте, спасибо, что позвонили в компанию ABC, это говорит Дэвид, чем я могу вам помочь?»
Клиент задаст вам несколько вопросов об определенном продукте или, возможно, даже попросит вас порекомендовать продукт. И в таких случаях важно, чтобы ваш веб-сайт всегда был открыт, чтобы использовать его в качестве справочного материала. И вы можете нажать на страницу продукта, о котором спрашивает ваш клиент, или быть готовым также нажать на сравнительную таблицу.
Если клиент задает конкретный вопрос о конкретном продукте, вы можете щелкнуть ссылку на страницу этого продукта и использовать эту страницу в качестве справочной информации, чтобы помочь вам ответить на вопросы клиентов.
Если вы следовали инструкциям в разделе «Как создать эффективные веб-страницы продукта», то все, что вам нужно знать об этом продукте, будет прямо на странице этого продукта. И это значительно облегчит вам ответы на все их вопросы.
Однако некоторые клиенты могут не знать точно, чего они хотят или в чем нуждаются, и им может понадобиться ваша помощь и помощь в выборе наилучшего продукта, исходя из их бюджета и потребностей. Например, если вы продаете цифровые камеры на своем веб-сайте, клиент может спросить, какую цифровую камеру вы бы порекомендовали им приобрести, если они собираются использовать камеру в стоматологии.
Затем вы можете щелкнуть сравнительную таблицу своих цифровых камер, чтобы узнать, какие камеры предлагают возможности макросъемки, которые необходимы для получения четких, четких снимков крупным планом.
Затем вы можете сузить выбор по цене, марке и модели и предоставить покупателю возможность выбора исходя из того, сколько денег он готов потратить на камеру. И как только клиент принял окончательное решение о том, какую камеру купить, вы можете приступить к его заказу по телефону. Тем не менее, это также может быть лучшим временем для дополнительных продаж клиенту.
Допродажа товаров и аксессуаров
Допродажа – это метод продаж, при котором вы предлагаете покупателю добавить к его заказу дополнительные товары, чтобы сделать продажу более прибыльной. И в этом случае, например, вы можете предложить покупателю чехол для камеры, дорожное зарядное устройство, дополнительную карту памяти, дополнительный комплект аккумуляторов и/или что-то еще, что клиент может добавить к своей покупке.
Исследования показывают, что на 70 % легче получить дополнительные 3 % продаж от существующего клиента, чем привлечь больше клиентов на ту же сумму продаж в долларах.
На самом деле, многие предприятия обычно комбинируют методы дополнительных продаж, чтобы повысить ценность, которую клиент получает от бизнеса, и максимизировать прибыль, которую бизнес получает от клиента.
Если покупатель примет ваше предложение о дополнительных аксессуарах (а так и будет много раз), вы можете приступить к закрытию продажи и принять заказ по телефону.
ПРИМЕЧАНИЕ. Пока вы принимаете заказ, вы фактически сами добавляете эти товары в корзину на своем веб-сайте, как если бы вы размещали заказ на месте покупателя. Другими словами, вы будете размещать заказ на своем веб-сайте, как если бы они сами размещали заказ на вашем веб-сайте.
Вы: «Ваша общая стоимость составит 289 долларов США..70, включая цифровую камеру модели XZY, дополнительную карту памяти и чехол для переноски. Куда бы вы хотели, чтобы ваш заказ был отправлен?» А затем приступайте к сбору остальной информации о клиенте. (например, кредитная карта, платежный адрес и информация о доставке)
Введите информацию о доставке клиента (в корзине покупок на вашем веб-сайте), а затем информацию о его кредитной карте и платежную информацию, которая включает тип кредитной карты (MasterCard или Visa) , номер кредитной карты, дату истечения срока действия карты и их платежный адрес (куда отправляется выписка по кредитной карте).
Вы можете ввести информацию о клиентах в корзину вашего веб-сайта, так как они сообщают вам эту информацию по телефону.
Вы также можете записать их платежные данные и данные о доставке на бумаге, а затем ввести их в корзину, когда вы не разговариваете по телефону. (В зависимости от того, какой способ подходит вам лучше всего.)
После того, как вы завершите заказ на своем веб-сайте, кредитная карта клиента будет немедленно авторизована и одобрена для транзакции.
Затем завершите продажу.
Вы: «Спасибо за заказ. Наслаждайтесь своей камерой. Хорошего дня.»
Затем вы можете перейти к покупкам и сравнить с вашими предпочтительными дистрибьюторами, чтобы увидеть, у какого дистрибьютора есть продукты в наличии, на складе, ближайшем к месту доставки ваших клиентов, а также по самой низкой цене. .
После того, как вы нашли продукт и решили, к какому дистрибьютору обратиться для выполнения заказа, вы можете приступить к заказу продукта на веб-сайте дистрибьютора или позвонить дистрибьютору, чтобы разместить заказ у торгового представителя по телефону.