1С поддержка пользователей users – Иллюстрированный самоучитель по "1С:Бухгалтерия 7.7" › Встроенная помощь и поддержка › Интернет-поддержка пользователей [страница - 7]

Содержание

Поддержка

Актуальные релизы программы

конфигурация	номер релиза	дата выпуска
Версии программы 1С:Управляющий
1С:Управляющий 8. Базовая версия	2.0.3	25.09.2018
1С:Управляющий 8. Стандарт	2.0.3	25.09.2018
1С:Управляющий 8. ПРОФ	1.4.11	13.04.2018
Украинская локализация программы 1С:Управляющий
1С:Керiвник. Базова версiя	2.0.3	24.09.2018
1С:Керiвник. Стандарт	2.0.3	24.09.2018
1С:Керiвник. ПРОФ	1.4.11	13.04.2018

Бесплатная интернет-поддержка на 6 месяцев

В комплект основной поставки 1С:Управляющего входит купон на бесплатную интернет-поддержку пользователей в течении 6 месяцев. Интернет-поддержка предполагает предоставление пользователю доступа к специальному сайту для скачивания обновлений программы.

Подписка на информационно-технологическое сопровождение

Как и для всех продуктов фирмы «1С», для получения обновлений 1С:Управляющего и других видов поддержки пользователь программы оформляет подписку на информационно-технологическое сопровождение (ИТС) программного продукта. Обновления выходит на дисках ИТС либо их можно скачать с сайта. Доставка дисков в офис производится раз в месяц. Также осуществляется консультирование по горячей линии.
Консультации по программе 1С:Управляющий

В этом разделе сайта вы найдете ответы на самые частые вопросы пользователей по программе управленческого учета 1С:Управляющий

Бестселлер по автоматизации управленческого учета

Книга «Управленческий учет для директора» является настольной для многих руководителей, внедряющих управленческий учет на своих предприятиях. Вышедшая несколько лет назад книга быстро стала бестселлером, но и по сей день она является одним из лучших учебных пособий по данной тематике.

Авторы, владельцы собственных фирм, простым и человеческим языком объясняют, что такое финансы и как грамотно организовать их учет, рассказывают, зачем нужен программный продукт 1С:Управляющий и как внедрить его на предприятия, не прилагая чрезмерных усилий.

Подробнее

Учебный курс по управленческому учету

Курс «Управленческий учет в программе 1С:Управляющий» создан для тех, кто устал от сложных и малопонятных отчетов и бесконечных записей в блокнотах. Кто хочет вывести свое предприятие на новый, более эффективный уровень. Кто уже познакомился или планирует знакомство с 1С:Управляющим.

Учебный курс сертифицирован фирмой «1С». По вопросам обучения работе в программе можно обращаться в Центры Сертифицированного Обучения 1С (ЦСО). Всем слушателям курсов предоставляются методические материалы, по окончании они получают именное свидетельство фирмы «1С».

www.ru-systems.ru

Методическая поддержка пользователей программы 1С

Методическая поддержка пользователей программ «1С» представляет собой многоуровневую и гибкую систему, которая в состоянии предоставить необходимую помощь и в вопросах начального освоения программы и в вопросах профессиональной работы в любой программе семейства «1С».

Уже при приобретении программы ее обладатель получает в комплекте с ней не только довольно подробную документацию для пользователя, позволяющую ему немедленно перейти к ведению в своей программе полноценного учета, но и документацию по администрированию и программированию.

Это позволяет пользователю, освоив встроенный язык программирования самостоятельно в широких пределах изменять функциональные возможности программы, адаптируя ее для своих конкретных нужд. И даже – написать с «нуля» свою, авторскую конфигурацию.

Это стало возможно потому, что программы «1С» с самого начала создавались как программы- конструкторы с открытой для пользователя средой программирования.

Вместе с тем, не каждый пользователь горит желанием что-то программировать, большинству пользователей нужен четко настроенный, легкий в применении учетный инструмент, отвечающий его потребностям, содержащий все необходимые справочники, документы, и – особенно — разнообразные отчеты. С этой целью в состав каждой программы включена так называемая типовая конфигурация. Все типовые конфигурации построены с жестким учетом требований текущего законодательства, и спектр их возможностей, как правило, значительно превышает учетные требования конкретного пользователя.

Важно отметить, что специалисты «1С» вместе с типовыми конфигурациями предоставляют такой сервис, который нечасто встретишь у других разработчиков программного обеспечения.

Речь идет о совершенно бесплатном предоставлении пользователю всех дальнейших обновлений управляющего ядра программы, обновляемых в связи с изменением законодательства типовых конфигураций и даже (для бухгалтерии) форм текущей бухгалтерской и налоговой отчетности.

В качестве примера можно привести тот факт, что до сих поддерживается в актуальном состоянии выпущенная в начале 90 годов прошлого столетия (!), работающая под операционной системой DOS программа «1С:Бухгалтерия» версий 2.0 и 5.0.

В современных программах «1С», конечно же, несравненно более мощных в сравнении с их предшественниками имеется и более современный сервис. Например, прямо из программы можно обращаться за помощью к правовым системам (на лазерных дисках), выпускаемых фирмой «1С», получить по Интернету курсы валют, справочники банков и т.д. Более того, прямо из программы можно сформировать и отправить вопрос по Интернет на линию консультаций «1С», и получить квалифицированный ответ специалистов этой линии.

Линия консультаций «1С» — это один из мощных инструментов по обслуживанию конечных пользователей. Обратиться на эту линию можно не только по Интернет, но и по обычному телефону. На линии консультаций ваших звонков ожидают очень сильные, специально обученные и протестированные фирмой «1С» специалисты.

Хочется особо отметить такой новый вид сервиса, появившийся в бухгалтерских программах платформы 8, как возможность проведения в автоматическом режиме контроля правильности введенных учетных данных и контроль соответствия данных бухгалтерского и налогового учета. При этом программа составит и выведет на экран подробный список ошибок, и прямо из этого режима можно будет их исправить. Думается, нет особой нужды говорить о том, как рады действующие бухгалтеры такому радикальному облегчению их кропотливого труда.

И, конечно же, никак нельзя обойти вниманием обилие Интернет – ресурсов, созданных фирмой «1С» для своих пользователей. Это и новостная информация, касающаяся как самих программ, так и информации об изменениях, произошедших в текущем налоговом и бухгалтерском законодательстве, и подробное описание возможностей программ, сайт для пользователей, полезные тематические форумы и Интернет-рассылки.

Следует отметить, что фирма «1С», принимая во внимание огромные размеры нашей страны в рамках проекта «1С:Образование» разработала и с успехом применяет целую систему дистанционного обучения и тестирования, работающую через Интернет.

Тем самым к возможности стать специалистом по поддержке программ «1С» были подключены все желающие, независимо от того, как далеко они живут от Москвы.

Кроме самих программ и посвященных им сайтов в помощь пользователям фирмой «1С» выпускается целый спектр распространяемых по подписке методических материалов на лазерных дисках. содержащих базы данных с текущим законодательством, материалами по эффективной работе с программами «1С» и другой полезной информацией. Это такие справочно-правовые системы, как «1С:Базы данных», «1С: Эталон», «1С:Консалтинг-Стандарт», «1С:Гарант» а также – система информационно-технологического сопровождения на дисках – ИТС. Развитию и распространению именно этой системы фирма «1С» придает самое большое значение. В последние годы система ИТС разделилась на два направления: для хозрасчетных организаций, и своя, специальная – для бюджетных учреждений.

Помимо дисков фирма «1С» выпускает широкий ряд печатных изданий, предназначенный для пользователей программ. В первую очередь это специализированный журнал «Бух.1С», распространяемый по подписке. В этом журнале подробно рассматриваются разнообразные вопросы практической работы в программах, с учетом применения требований действующего бухгалтерского, налогового, трудового и гражданского законодательства Российской Федерации.

Фирма «1С» сама, или в содружестве с другими издателями и распространителями книжной продукции выпускает большой ассортимент книг, посвященных обучению профессиональной работе с программами «1С», а также вопросам подготовки администраторов и программистов, владеющих навыками настройки и конфигурирования типовых и собственных приложений и разработок.

Надо отметить, что хорошие специалисты по администрированию и программированию в системе программ «1С» всегда высоко ценились на рынке труда.

Хороший администратор «1С» программ практически всегда может найти себе хорошее место работы с достойной заработной платой.

Впрочем, и хорошие специалисты-бухгалтеры, хорошо владеющие практикой работы в программах «1С» также регулярно требуются на рынке труда. Не случайно, фактическим стандартом в объявлениях о приеме на работу бухгалтера является фраза примерно такого содержания: «необходимо знание и умение работать в программах «1С».

Следующим этапом поддержки пользователей является политика «1С» по отношению к заменам программ, рассчитанных на одного пользователя на сетевые программы, позволяющие одновременно работать в них нескольким пользователям. Потребность в такой замене однопользовательской программы на сетевую возникает довольно часто. Например — при росте и развитии бизнеса предприятий и предпринимателей использующих в учете программы «1С». Не секрет, что сетевые программы у всех производителей программного обеспечения имеют значительно более высокую стоимость по сравнению с их однопользовательскими аналогами.

И в этом направлении политика фирмы «1С» заключается в том, что когда пользователь, сдает в «1С» свою «старую» однопользовательскую программу то получает взамен программу сетевую с доплатой только разницы в стоимости между этими программами! То есть, пользователь, поработав в однопользовательской программе, при замене ее на сетевую платит не более той суммы, которую он заплатил бы при приобретении сетевой версии программы.

И, наконец, еще один, видимо – самый главный элемент сервиса, реализованный фирмой «1С для пользователей своих программ. Известно, что Россия — самая большая страна в мире. В связи с этим руководство фирмы «1С» нашло нетривиальное решение для качественного и оперативного обслуживания пользователей программ не только центре, у себя, как говорится, «под боком», но и в отдаленных регионах страны. Это решение было реализовано в форме системы франчайзинга.

Фирма «1С» инициировала повсеместное создание многочисленных фирма партнеров, основной задачей которых является именно обслуживание программ «1С» в местах их практического использования. В сфере рынка программного обеспечения тогда еще СССР это решение руководства фирмы «1С» было поистине революционным.

Новым было и решение фирмы «1С» для успешной работы и развития партнерских фирм делиться с ними частью прибыли от продажи своих программ.

Вместе с тем, для того, чтобы не уронить свой престиж фирма «1С» выстроила специальную систему обучения для специалистов партнерских фирм и очень жесткую систему их аттестации.

В результате всего этого, пользователь практически любого городка или даже поселка может, не обращаясь в далекую Москву, найти в пределах своей досягаемости фирму – партнера «1С», которая окажет ему всю необходимую помощь.

Впрочем, и сама фирма «1С» не ограничивается только выпуском и распространением программ «1С». В настоящее время «1С» — самый настоящий софтверный гигант, у которого можно купить самые разнообразные программы ведущих российских и мировых издательств.

Это и многочисленные обучающие программы для детей и взрослых, весь спектр деловых программ, начиная от антивирусных программ и до различных операционных систем. Все это пользователь может приобрести либо непосредственно в фирме «1С», либо — у ее партнеров, причем по единой и одинаковой для всей России цене!

То есть, обратившись к фирме «1С» и фирме-партнеру «1С» руководители и специалисты предприятий и учреждений, предприниматели могут рассчитывать на комплексное решение всех своих проблем, связанных организацией и построением грамотной системы учета своей хозяйственной деятельности, и конечно же — с применением одной или нескольких программ «1С».

В заключение необходимо отметить, что все вышеперечисленные сервисы доступны только пользователям лицензионных версий программ «1С». Владельцы контрафактных версий программ «1С» не имеют права на сервисную поддержку как самой фирмы «1С», так и на поддержку ее фирм-партнеров.

1clenta.ru

Поддержка 1С, оказываем поддержку программ 1С предприятие 8.2 и 1С 8.3

У любой техники со временем могут наблюдаться какие-либо неполадки в ее работе, могут например перестать работать некоторые функции или механизмы, а бывает что техника вообще перестает работать по непонятным причинам. Если у вас дома сломался телевизор, то Вы его несете на ремонт в сервисный центр производителя. Компьютеры это тоже техника, и все программное обеспечение которое установлено на них также иногда может выходить из строя. Если у Вас произошла такая ситуация, то Вам скорее всего придется тратить время и искать подходящего специалиста, но этого можно избежать заказав поддержку 1С предприятие у нас. Наши специалисты помогут Вам по первому Вашему требованию, и при этом Вам не нужно будет ждать пока специалист приедет к Вам в офис, ведь мы можем начать работать удаленно сразу же после Вашего звонка!

Наша компания оказывает поддержку 1С версий 8.2 и 8.3 , ее можно условно разбить на несколько категорий:

Поддержка пользователей
Поддержка системы 1С предприятие
Техническая поддержка программы
Интернет поддержка

Давайте поговорим о каждом виде поддержки программы 1С отдельно.

Поддержка пользователей 1С версий 8.2 и 8.3

Фирма «1С» выпустила на рынок большое количество различных конфигураций. Каждая из них обладает разными настройками, а также имеет свои особенности использования, которые напрямую связаны с текущим законодательством (это касается например бухгалтерской деятельности). Некоторые пользователи вообще не понимают как правильно нужно работать с программой. Эти и другие причины вызывают у пользователей программы 1С множество разнообразных вопросов, на которые они не всегда могут получить ответы. Наша компания осуществляет полноценную поддержку пользователей 1С и поможет Вам найти ответы на все интересующие Вас вопросы!

Сайт поддержки 1С и сайт поддержки пользователей

Если Вы хотите скачать обновления, получить какую-нибудь информацию по ИТС или информацию с официального сайта поддержки пользователей 1С , то Вам необходимо перейти по адресу https://users.v8.1c.ru/ на официальный сайт производителя. Если у Вас сломалась база, программа пишет критическую ошибку или вообще не пускает в систему, то Вы можете обратиться к нам за восстановлением программы 1С .

Поддержка программы 1С предприятие

При работе пользователей в программе предприятие могут возникать разного рода ошибки. Критичность ошибки зависит от ее классификации и от того возможна ли дальнейшая работа в программе. Сам пользователь не может правильно интерпретировать ошибки системы, так как не обладает должной квалификацией и знаниями. Наша компания оказывает поддержку программы 1С предприятия быстро, качественно и надежно! Вот некоторые услуги которые мы осуществляем:

Исправление критических ошибок в программе
Восстановление базы после сбоев
Всевозможные доработки по Вашим пожеланиям
Индивидуальные и коллективные разработки
Обновление
Обслуживание программы
и многое другое

Техническая поддержка 1С предприятие всех современных версий

Выше уже отмечалось, что ошибки в программе могут быть самыми разнообразными, но давайте с Вами условно классифицируем их на два вида:

Ошибки которые происходят в конфигурации (в Вашей базе)
Ошибки которые происходят в самой платформе

Первый тип ошибок программисты могут исправить, так как имеют доступ к коду конфигурации. Что же касается ошибок второго типа, то информацию о них следует отправлять официальным письмом, в техническую поддержку официальной компании 1С. Дело в том, что подобные ошибки могут исправить только специалисты официальной фирмы «1С» (не франчайзи), так как у простых программистов (которые не работают в самой фирме 1С, а работаю у партнеров) доступа к изменению кода платформы просто нет! Следует отметить о том, что все же данная категория ошибок встречается очень редко. Если специалисты нашей компании обнаруживают подобные ошибки, то они обязательно уведомляют техническую поддержку 1С должным образом. После того как их специалисты исправляют данные ошибки в конфигурациях, они информируют нас об этом.

Интернет поддержка 1С преприятие

На страницах нашего сайта ни раз приводились ситуации, когда решение проблемы должно быть оперативным, иначе нормальная работа программы 1С бывает просто не возможна. Именно в таких ситуациях, когда нет времени ждать выезда специалиста, поможет интернет поддержка 1С ! Сразу после Вашего телефонного звонка, мы можем подключиться к Вам и начать работать. Вообще интернет поддержка пользователей получается выгоднее нежели выезд специалиста. Более подробную информацию Вы можете прочитать в статье 1С удаленно. Звоните нам, и мы обязательно окажем Вам правильную и своевременную интернет поддержку 1С.

Заказать полную поддержку Вашей 1С программы

1c-programs.ru

Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

ГлавнаяИнтернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

Интернет-поддержка пользователей – это возможность получать обновления платформы «1С:Предприятие» и конфигураций через Интернет. При этом существует возможность скачивания обновлений в ручном режиме и автоматическое обновление программы через Интернет.

Для поддержки приобретенных программных продуктов необходим личный кабинет пользователя на портале 1С:ИТС https://portal.1c.ru/. Чтобы создать личный кабинет, нужно перейти по ссылке https://portal.1c.ru/, в главном меню выбрать «Личный кабинет», а на странице авторизации – ссылку «Регистрация». Это можно сделать до приобретения продуктов системы «1С:Предприятие».

Затем для получения обновлений следует зарегистрировать программу в личном кабинете на портале 1С:ИТС https://portal.1c.ru/ с помощью партнера фирмы «1С» (список партнеров в вашем городе см. на странице https://its.1c.ru/db/aboutits#content:23:hdoc) или самостоятельно по входящему в поставку пинкоду.

Обновления технологической платформы и конфигураций для зарегистрированных пользователей доступны в сервисе «1С:Обновление программ» портала 1С:ИТС, см. https://portal.1c.ru/applications/4#description.

В сервисе можно получить информацию о конфигурациях «1С:Предприятия 8», технологической платформе «1С:Предприятие 8», проблемным ситуациям и ошибкам, администрировании «1С:Предприятия 8».

На веб-страницах конфигураций представлена информация о номерах релизов конфигураций, дате их выхода, выпусках 1С:ИТС, на которых опубликовано обновление конфигурации до данного релиза. По каждому релизу представлена информация:

новое в релизе;
полный список изменений;
список основных изменений;
порядок обновления;
дистрибутив обновления;
номер версии платформы, необходимой для использования релиза конфигурации.

На веб-страницах технологической платформы представлена информация о номерах релизов платформы, дате их выхода, выпусках 1С:ИТС , на которых опубликовано обновление платформы до данного релиза. По каждому релизу представлена информация:

отличия данного релиза от предыдущих и особенности перехода;
ошибки, исправленные при выпуске данного релиза;
дистрибутив обновления;
файл ReadMe.txt.

На веб-страницах, посвященных проблемным ситуациям и ошибкам, представлена информация о проблемных ситуациях и ошибках в текущих релизах технологической платформы и конфигураций «1С:Предприятия 8».

На веб-страницах, посвященных администрированию, представлена информация для специалистов, выполняющих администрирование «1С:Предприятия 8».

Подробнее об условиях получения обновлений и официальной поддержке в целом см. http://1c.ru/rus/support/support.htm.

Для доступа к получению обновлений может потребоваться действующий договор 1С:ИТС. Порядок заключения договора 1С:ИТС и стоимость обслуживания см. на странице https://its.1c.ru/db/aboutits#content:21:1:issogl1_how.

Условия получения обновлений в сервисе «1С:Обновление программ» см. на странице https://portal.1c.ru/applications/4#conditions.

Для пользователей сервиса доступно автоматическое обновление программ через Интернет. Инструкцию по настройке программы для автоматического обновления см. на странице https://its.1c.ru/db/uisldoc#content:128:hdoc

Подробную инструкцию по подключению к интернет-поддержке см. https://portal.1c.ru/download/public/instruction/internet-support-instruction.pdf

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу [email protected]. Просьба в теме письма указать «Интернет-поддержка».

www.paltusov.ru

Интернет-поддержка пользователей 1С:ИТС

Теперь Вы самостоятельно сможете получать и устанавливать последние версии используемых программных продуктов 1С:Предприятие!

1С:Предприятие 8

Зарегистрированные пользователи «1С:Предприятия 8», имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновления:

в составе очередного DVD-выпуска ИС 1С:ИТС. Обновление программы на рабочем месте пользователя осуществляет специалист 1С:Апрель Софт.
на сайте поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru. Чтобы получить доступ можно оставить заявку.
в нашем офисе.

Без договора 1С:ИТС обновления предоставляются зарегистрированным пользователям только базовых версий «1С:Предприятия 8» на пользовательском сайте «1С:Предприятия 8» users.v8.1c.ru.

1С:Предприятие 7.7

Зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятие 7.7», имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновление:

в составе очередного DVD-выпуска ИС 1С:ИТС. Обновление программы на рабочем месте пользователя осуществляет наш специалист.
скачать из Личного кабинета на сайте its.1c.ru. Смотрите раздел Как получить доступ к Интернет-версии ИТС.
в нашем офисе.
в офисе фирмы «1С»
воспользоваться Интернет-поддержкой для пользователей «1C:Предприятие 7.7» непосредственно из программы, выбрав пункт «Интернет-поддержка» из меню «Сервис» или воспользовавшись кнопкой с изображением голубя
на панели инструментов. Интернет-поддержка будет доступна только в том случае, если последний DVD-выпуск ИС 1С:ИТС был установлен и находится в DVD-приводе компьютера.

По вопросам подключения Интернет-версии ИС 1С:ИТС оставьте свой запрос здесь или обращайтесь по телефону (831) 202-15-12, 202-15-15, доб. 113

Вернуться к описанию ИС 1С:ИТС

aprsoft.ru

Поддержка 1С | Услуги программиста 1С

Обновления платформ и конфигураций, администрирование баз данных, резервное копирование информации.

Оказываем поддержку 1с 8.2 и 1с 8.3

У любой техники со временем могут наблюдаться какие-либо неполадки в правильной работе, могут например перестать работать какие-то функции или что еще хуже она может вообще перестать работать. Если у вас сломался телевизор, то Вы его несете в сервисный центр производителя. Компьютеры это тоже техника, и все программное обеспечение которое установлено на компьютере также иногда может выходить из строя, случиться это может по самым разнообразным причинам. В этой статье мы не будем рассматривать с Вами эти причины, а лишь отметим, что различные ошибки и сбои в работе программы могут быть как по вине пользователей и программистов, так и по вине различных стечений обстоятельств (например произошли сбои в электропитании, при записи объекта в базу данных). Наша компания оказывает поддержку 1с версий 8.2 и 8.3 , ее можно условно разбить на несколько категорий:

Поддержка пользователей 1с
Поддержка системы 1с предприятие
Техническая поддержка 1с
Интернет поддержка 1с

Давайте поговорим о каждом виде поддержки 1с отдельно.

Поддержка пользователей 1с версий 8.2 и 8.3

Фирма 1с выпустила на рынок различное множество конфигураций. Каждая из них обладает огромным количеством настроек, а также имеет свои особенности использования, которые напрямую связаны с текущим законодательством (это касается например бухгалтерской деятельности). Все это конечно не может не вызывать у пользователей системы 1с множество различных вопросов, на которые они не всегда могут найти ответы. Наша компания осуществляет полноценную поддержку пользователей 1с . Мы поможем Вам найти ответы на все интересующие Вас вопросы!

Сайт поддержки 1с , сайт поддержки пользователей 1с

Если Вы хотите скачать обновления, получить какую-нибудь информацию по ИТС или информацию с официального сайта поддержки пользователей 1с , то Вам нужно перейти по адресу https://users.v8.1c.ru/
Если у Вас сломалась база, программа пишет критическую ошибку или вообще не пускает в систему, то Вы можете обратиться к нам за восстановлением программы 1С.

Поддержка системы 1с предприятие

В процессе работы пользователей в системе 1с предприятие могут возникать различные ошибки. Сам пользователь не может правильно интерпретировать ошибки системы, так как не обладает должной квалификацией и знаниями. Мы оказываем поддержку 1с предприятия быстро, качественно, надежно!

Исправление критических ошибок 1с
Различное восстановление 1с
Всевозможные доработки 1с
Индивидуальные и коллективные разработки 1с
Обновление 1с
Обслуживание 1с
и многое другое

Техническая поддержка 1с предприятие

Выше уже отмечалось, что ошибки в 1с могут быть самыми разнообразными, но давайте с Вами условно разделим их на два вида:

Ошибки которые происходят в конфигурации 1с (в Вашей базе)
Ошибки которые происходят в самой платформе 1с

Первый тип ошибок программисты 1с могут исправить, так как имеют доступ к коду конфигурации. А вот ошибки второго типа нужно отправлять официальным письмом, в техническую поддержку 1с , так как их может исправить только сама фирма 1с, у простых программистов 1с (которые не работают в самой фирме 1с, а работаю у партнеров 1с) доступа к коду платформы просто нет! Следует отметить, что данная категория ошибок встречается очень редко. Если мы обнаруживаем подобные ошибки, то техническая поддержка 1с будет обязательно об этом проинформирована должным образом. После решения данной проблемы фирмой 1с, мы связываемся с клиентом, и устраняем эту проблему на его базе данных.

Интернет поддержка 1с предприятие

На страницах нашего сайта ни раз приводились ситуации, когда решение проблемы должно быть оперативным, иначе нормальная работа системы 1с бывает просто не возможна. Именно в таких ситуациях, когда нет времени ждать выезда специалиста, поможет интернет поддержка 1с ! Уже после Вашего телефонного звонка, мы можем подключиться к Вам и начать работать. Вообще интернет поддержка пользователей 1с получается выгоднее нежели выезд специалиста. Звоните, и мы окажем Вам правильную и своевременную интернет поддержку 1с.

1c.surazh.ru

Портал 1С:ИТС

Описание

Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.

Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):

Телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81

Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)

[email protected] – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»

[email protected] – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7»

Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, выпускаемых в формате электронных поставок, оказывает партнер-разработчик. Адреса, телефоны и время работы линий консультации разработчиков:

Продукт в составе электронной поставки	Разработчик	Адреса, телефоны и время работы
«1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ»	1С-Рарус	Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории. Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ Адрес электронной почты: [email protected] Тел.: +7 (495) 223-04-04 ICQ: 611070513 Skype: crm-help Режим работы: с 10.00 до 18.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий)
«1С-Рарус: Бухгалтерия для некоммерческой организации»	Тиражные решения 1С-Рарус	Условие предоставления консультаций: наличие действующей подписки по ИТС Онлайн, оформленной на приобретенный продукт. Адрес электронной почты: [email protected]. Телефоны: (495) 777-25-43 и (836) 249-46-89 Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).
«ESANET: Зарплата и Кадры для Эстонии»	ESANET Service OU	Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора «1С:ИТС Международный». Адрес электронной почты: [email protected] Телефоны: (372) 511-57-12 Режим работы: с 09:00 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку местных предприятий).
1С:Медицина. Стоматологическая клиника	Хеликс	Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории. Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Медицина. Стоматологическая клиника Адрес электронной почты: [email protected] Тел.: +7 (495) 649-67-83 ICQ: 4787287 Skype: support-helix Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).
1С:CRM ПРОФ	1С-Рарус	Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории. Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ Адрес электронной почты: [email protected] Тел.: +7 (495) 223-04-04 ICQ: 611070513 Skype: crm-help Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).
1С:CRM КОРП	1С-Рарус	Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й категории. Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM КОРП Адрес электронной почты: [email protected] Тел.: +7 (495) 223-04-04 ICQ: 611070513 Skype: crm-help Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).
Айлант: Управление ЖКХ	1С-ОСА	Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС (кроме базовых версий) и активированного Модуля «Коммунальный учет. Активация на 6 или 12 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ. Адрес электронной почты: [email protected] Тел.: +7 (8442) 26-25-25 Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).
1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5	1С-КАМИН	Условие предоставления консультаций: наличие регистрации программного продукта на сайте партнера разработчика www.kaminsoft.ru. Адрес электронной почты: [email protected] Тел.: +7 (4842) 27-97-44 Режим работы: с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

Наряду с указанными контактами для пользователей 1С:ИТС предусмотрены дополнительные каналы получения консультаций. Дополнительные телефонные номера, а также телефоны и электронные адреса обслуживающего партнера «1С» указываются в договоре 1С:ИТС.

Условия получения

Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо подключить программу 1С к официальной поддержке. Подробнее

Справочная информация:

Выбрать партнера для оформления 1С:ИТС и сопровождения

Программы, в которых реализован сервис

Сервис доступен пользователям всех версий программ системы «1С:Предприятие».

Инструкции

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» необходимо предоставить следующую информацию:

Регистрационный номер программы
Название организации
Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.

Цена

По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.

Договор 1С:ИТС уровня «техно» предусматривает получение одной консультации в месяц.

Количество консультаций обслуживающего партнера определяется индивидуальными условиями договора информационно-технологического сопровождения.

Фирма «1С» осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационно-технологического сопровождения, но консультирование у партнеров «1С» в этом случае обычно производится за дополнительную оплату.