Для чего необходима поддержка пользователей 1С Предприятие 8 ИТС
Подписка на диск с программой открывает перед вами широкие возможности. Теперь вы пользуетесь обновленной удобной версией, которая позволит вам быстро и грамотно вести сбор, анализ и учет информации. Подписавшись на диск, вы обеспечите поддержку всего программного комплекса 1с предприятие 8, функционирующего в вашей организации. Услуга будет информировать вас о новшествах в разнообразных законах по самым важным жизненным ситуациям. Купить 1с предприятие 8 и получи бесплатно Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) на 6 месяцев, т.е. каждый месяц Вы будите получать новый диск. Это поможет вам мобильно реагировать на любые перемены на экономическом рынке, тем самым стабилизируя ваш бизнес.
С подпиской на диск ваша бухгалтерия всегда будет своевременно узнавать о том новом, что появилось в системе учета налогов и прибыли.
Благодаря этому,
ваша компания опередит конкурирующие фирмы и всегда будет делать правильные шаги в вопросах налогообложения. Обновление содержит в себе рекомендации по
ведению отчетности, теперь вашему специалисту не придется тратить массу времени на закрытие отчетного периода. Любому бухгалтеру просто необходима
техническая поддержка 1С Предприятие 8.3.
Если вы используете 1С ИТС, то ваше время и время ваших сотрудников будет существенно сэкономлено. И это далеко не все плюсы. Теперь вы будете знать о всех новшествах в налоговом и бухгалтерском законодательстве и своевременно внедрять новые принципы в сфере учета.
ИТС 1с вам поможет реально получить новые знания по программам 1с предприятия и новости законодательства. При этом диск используется как справочное пособие
бухгалтера. ИТС поставляется вместе с 1с бухгалтерия версия 8 ПРОФ,
1с управление торговлей 8 профессиональной версии,
1с зарплата и управление персоналом
8 профессиональной версии, 1с управление производственным предприятием 8 профессиональной версии, 1с комплексная автоматизация 8.
Доставка диска ИТС 1с от Центра Компьютерных Технологий выполняется по Москве, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода сервис инженером 1с, способным также провести обновление конфигурации 1с и самой платформы 1с предприятия 8. Доставка выполняется в течение недели после официального выхода диска от фирмы 1с. На сайте www.center-comptech.ru вы всегда можете оформить заказ на покупку программ 1с 8, описанных выше в статье.
ТОП ПРОДАЖ
- 1С:Бухгалтерия 8
- 1С:Управление нашей фирмой 8
- 1С:Управление торговлей 8
- 1С:Управление предприятием 2
- 1С:ЗУП 8
- 1С:Учет в управляющих компаниях
- Электронные поставки 1С
Облачные сервисы
- 1С:Фреш
- 1С:Готовое рабочее место
- 1С:ЭДО
- Маркировка товаров
- 1С:Отчетность
- 1C:Товары
- 1C-Ритейл Чекер
Техническая поддержка пользователей «1С‑Рарус:Некредитная финансовая организация, редакция 1» — 1С‑Рарус: Дистрибьюция ПО
Техническая поддержка — необходимая и полезная услуга для компаний, которые приобрели коробочное решение «1С‑Рарус:Некредитная финансовая организация, редакция 1».
Подписка на техническую поддержку позволит пользователям еще на стадии установки избежать самых распространенных ошибок, а также поможет быстро изучить программу и обеспечит оперативное получение консультаций и обновлений.
При покупке решения «1С‑Рарус:Некредитная финансовая организация, редакция 1» клиент получает в подарок версию «ПРОФ» техподдержки на 3 месяца.
По истечении этого срока пользователь может продлить услугу, приобретя пакет техподдержки «Базовый», «ПРОФ» или «КОРП» и выбрав «Льготный» или «Стандартный» вариант.| Услуги, входящие в состав поддержки в рамках тарифов: | Базовый | ПРОФ | КОРП |
|---|---|---|---|
| Доступ к обновлениям update.rarus.ru | + | + | + |
| Консультации по телефону или по электронной почте | + | + | |
| Часы консультаций (часов в месяц) | 5 | 10 | |
| Удаленное подключение для решения проблем | + | + | |
| Максимальное время реакции на обращения * | 8 часов | 4 часа | |
| Установка обновлений конфигурации (на типовую конфигурацию, удаленно)** | + |
* Расчет произведен исходя из 8 часового рабочего дня: с 10:00 до 18:00.
** Обновление конфигурации типового решения, находящегося на поддержке поставщика. Выполняется удаленно. Обновление платформы «1С:Предприятие» не предусмотрено в рамках данной услуги.
Пакеты технологической поддержки можно приобрести со сроком действия на 3, 6 и 12 месяцев. Стоимость указана в прайс-листе ТОР (Типовые отраслевые решения).
| Техподдержка для «1С‑Рарус:Некредитная финансовая организация» | Базовый 6/12 месяцев | ПРОФ 6/12 месяцев | КОРП 6/12 месяцев |
|---|---|---|---|
| Льготная | 26 000 / 39 000 | 39 000 / 58 000 | 78 000 / 117 000 |
| Стандартная | 39 000 / 58 000 | 58 000 / 87 000 | 117 000 / 175 000 |
| Отраслевая льготная | 45 000 / 60 000 | 63 000 / 90 000 | 105 000 / 150 000 |
| Отраслевая стандартная | 60 000 / 90 000 | 95 000 / 135 000 | 158 000 / 225 000 |
*Льготный вариант предназначен для пользователей, которые продлевают техподдержку непрерывно, а стандартный вариант предназначен для тех, кто по каким-то причинам прервал ее.
Контакты линии технической поддержки:
- тел.: +7 (495) 223-20-02;
- эл. почта: [email protected];
- время работы: пн.-пт. 10:00–19:00 по Мск.
Поддержка пользователей
Поддержка пользователей: определение
Поддержка пользователей — это помощь, предоставляемая пользователям программного обеспечения при возникновении технических проблем или вопросов, касающихся продукта или услуги. Поддержка пользователей может быть обеспечена несколькими способами.
- Техническая команда через чат, электронную почту или телефон (внутренний или внешний)
- Автоматизированные чат-боты
- Библиотека ресурсов поставщиков
- Поддержка встроенных приложений
Как работает поддержка пользователей?
- Внутренняя техническая группа или внешний поставщик поддержки пользователей.
- Система тикетов для определения приоритетности проблем и вопросов технической поддержки. Тикет — это схема пользовательского запроса.
- Существует 3 уровня запросов в службу поддержки:
- Запрос в службу поддержки уровня 1 : разовые проблемы, которые можно быстро решить
- Запрос на поддержку уровня 2 : повторяющиеся технические проблемы, препятствующие использованию программного обеспечения
- Запрос на поддержку уровня 3 : срочные и сложные проблемы, требующие немедленного решения
- Команда решает технические проблемы и может их смягчить.
Какие существуют виды поддержки пользователей?
Существует несколько видов поддержки пользователей:
Служба поддержки | Служба поддержки |
Портал самообслуживания | Поддержка встроенных приложений |
Почему сегодня поддержка пользователей является серьезной проблемой для компаний?
Цифровизация инструментов и процессов компании требует надлежащего и полного ежедневного использования цифровых инструментов.
Когда пользователи сталкиваются с техническими трудностями при работе со своими инструментами вместо того, чтобы обратиться за поддержкой к коллегам, снижается производительность двух человек. Они должны обратиться в службу технической поддержки пользователей.
Однако звонки поставщикам программного обеспечения и услуг часто требуют больших затрат и времени. Согласно ZenDesk:
«Командам поддержки требуется в среднем 24,2 часа, чтобы дать первоначальный ответ на внутренние запросы.»
Компании сталкиваются с различными проблемами, связанными с поддержкой:
- Снижение затрат, связанных с запросами на поддержку.
- Сокращение времени обработки запросов в службу поддержки.
- Повышение автономии пользователей при работе с инструментами.
- Сокращение времени, затрачиваемого на запросы с низким уровнем поддержки для задач с более высокой добавленной стоимостью.
Какая связь между поддержкой пользователей и пользовательским опытом?
Положительный пользовательский опыт уменьшает разочарование пользователей в цифровых технологиях. Эффективная поддержка пользователей доступна пользователям с момента возникновения проблемы с их инструментом. Чем эффективнее поддержка пользователей, тем быстрее пользователи могут ее найти и запросить, что повышает общую производительность и удовлетворенность.
Преимущества системы поддержки пользователей
Доступная поддержка пользователей обеспечивает более гибкую работу. Это улучшает повседневный пользовательский опыт работы с цифровыми инструментами и качество продукции (функциональные возможности, бизнес-процессы и т. д.).
Постоянная внутренняя эволюция и оптимизация программного обеспечения помогают компаниям полностью раскрыть свой потенциал. Пользователи полностью раскрывают свой потенциал (цифровое внедрение) только тогда, когда они могут использовать все основные и расширенные функции инструмента.
Внедрение ресурсов поддержки облегчает пользователям автономию в программном обеспечении. Пользователи учатся самостоятельно управлять своими низкоуровневыми запросами (запросами на поддержку уровня 1 или 2), используя доступные ресурсы и поддержку.
Кто такой аналитик поддержки пользователей?
Аналитик службы поддержки пользователей — это ИТ-специалист, который управляет установкой программного обеспечения, настройкой системы и системным обслуживанием компьютеров и компьютерных сетей в компании или организации. Эти лица следят за тем, чтобы программное обеспечение безопасности организации функционировало, и реагируют на любые проблемы пользователей или проблемы с программными приложениями, компьютерами или оборудованием. Они могут помочь в получении паролей сотрудников и доступа к компьютерам и учетным записям электронной почты, устранении неполадок с оборудованием и программным обеспечением, а также следить за пользователями и клиентами, чтобы убедиться, что их проблемы были решены в кратчайшие сроки.
Эти лица могут работать подрядчиками или в ИТ-отделе организации.
Большинство аналитиков службы поддержки пользователей имеют степень бакалавра или сертификат в области ИТ, информатики или смежных областях, однако некоторые работодатели рассматривают кандидатов с сопоставимыми знаниями и опытом. Аналитик поддержки пользователей должен иметь практические знания о компьютерах, компьютерном оборудовании и программном обеспечении, а также экспертные навыки работы с сетями и базами данных. Эти люди также должны обладать сильными коммуникативными, аналитическими навыками и навыками устранения неполадок.
Аналитик службы поддержки пользователей может зарабатывать до 67 000 долларов США в год, и ожидается, что к 2028 году количество вакансий значительно вырастет на 10%.
Что делает аналитик поддержки пользователей
Многие аналитики поддержки пользователей обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить наиболее распространенные навыки для человека на этой должности.
Мы обнаружили, что во многих резюме указаны навыки обслуживания клиентов, навыки слушания и решения проблем.
Как стать аналитиком службы поддержки пользователей
Если вы заинтересованы в том, чтобы стать аналитиком службы поддержки пользователей, первое, на что следует обратить внимание, — это необходимое вам образование. Мы определили, что 62,5% аналитиков службы поддержки пользователей имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 9,1% аналитиков поддержки пользователей имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство аналитиков службы поддержки пользователей имеют высшее образование, можно стать одним из них, имея только диплом средней школы или GED.
Узнайте больше о том, как стать аналитиком службы поддержки пользователейЛучшие вакансии аналитика службы поддержки пользователей рядом с вами
Карьера аналитика службы поддержки пользователей
По мере вашего продвижения по карьерной лестнице вы можете начать брать на себя больше обязанностей или заметить, что вы взяли на себя руководящую роль.
Используя нашу карту карьеры, аналитик службы поддержки пользователей может определить свои карьерные цели посредством карьерного роста. Например, они могут начать с такой роли, как системный администратор, перейти к такой должности, как менеджер по информационным технологиям, а затем, в конечном итоге, стать директором по информационным технологиям.
Аналитик поддержки пользователей
Системные административные технологии менеджер по технологиямДиректор по информационным технологиям
10 лет
Системные администрирование Administratornetwork Enginenetwork AdministratorМенеджер по технологиям информационных технологий
7 Years
. Инженер-программистТехнический директор
11 лет
Бизнес -анализ управляющего технологиями технологий, управляющий информационными технологиями9 лет
Business Analystproject Managerination Technology Manager ManagerИнфраструктура информационных технологий. Специалист (157 425 вакансий)
18,0 %
Аналитик службы поддержки (87 591 вакансий)
10,7 %
Компьютерный техник (95 688 рабочих мест)
Top Careers после анализа поддержки пользователей
.
Недавние поиски работы
Зарегистрированная медсестра Вакансии
ResumeLocationRegistered Nurse Southwest General Jobs
Зарегистрированная медсестра PRN Jobs
ResumeLocationRegistered Nurse Jobs PRN 9 And0005
Техник полевого обслуживания. Jobs
ResumeLocationCertified Pharmacist Technic American Addiction Centers Jobs
Аналитики службы поддержки пользователей в Америке получают в среднем 79 842 доллара в год или 38 долларов в час. Верхние 10 процентов зарабатывают более 125 000 долларов в год, а нижние 10 процентов — менее 50 000 долларов в год.
Средний аналитик по поддержке пользователей зарплата
$ 79 842 Годовой
$ 38,39 часовые
$ 50 000
10%
$ 79 000
Median
$ 125000
9000 9000
$ 125000
9000 9000
.
Роли и типы аналитика поддержки пользователей
Роль аналитика поддержки пользователей включает в себя широкий спектр обязанностей.
Эти обязанности могут варьироваться в зависимости от конкретной работы, компании или отрасли. Вот некоторые общие обязанности аналитика по поддержке пользователей:
- Устранение неполадок и предоставление поддержки на ПК (ноутбуках и настольных компьютерах;)
- Предоставление технических рекомендаций, помощи и координации для системы проблемы. Решать
- Обрабатывать проблемы службы поддержки 1-го уровня с помощью тикетов или телефонных звонков по невыполненным запросам
Существует несколько типов аналитиков службы поддержки пользователей, в том числе:
Аналитик службы поддержки
Роль:
Аналитик службы поддержки — это агент по обслуживанию клиентов, помогающий клиентам с техническими проблемами ИТ, которые они не могут решить самостоятельно. Они поддерживают клиентов по телефону, по электронной почте, в чате или при удаленном совместном использовании экрана. Роль аналитика службы поддержки разделена на уровни, и они передают проблемы с одного уровня на другой в зависимости от сложности проблемы.
Хороший аналитик службы поддержки встречается редко. Чтобы иметь возможность удерживать должность, первое, что вам нужно, это, конечно же, компьютерная грамотность. Очевидно, умение вести светскую беседу также является большим плюсом. Эмпатия и не притворяться более осведомленным, чем вы есть на самом деле, тоже имеют большое значение, но это применимо к любому человеческому взаимодействию.
Подводя итог, аналитики службы поддержки должны быть людьми. Это позиция с высокой текучестью кадров, потому что быть человеком утомительно. Кроме того, есть большая вероятность, что, если вы хорошо справляетесь с работой, вы сможете довольно скоро перейти на более высокую должность.
- Средняя зарплата: $37,318
- Степень: Степень бакалавра
Техник поддержки настольных компьютеров
Роль:
Есть люди, связанные с природными технологиями. Это люди, которые легко разбираются в технических вещах. Их способность к обучению, когда речь идет о программах, системах и сетях, высока.
Это бонус, если у вас есть дар к технологиям, и вы можете обеспечить отличное обслуживание клиентов. Если вы подходите под эту категорию, компании наверняка захотят нанять вас. Одной из востребованных должностей для этого типа людей является специалист по поддержке настольных компьютеров. В этой роли вы будете в режиме ожидания, чтобы помочь с запросами билетов, связанными с компьютерами пользователей. Это может включать поддержку программы, приложения или сети. Таким образом, если вы хотите сделать карьеру в этой роли, вам нужно набраться терпения. Вы также должны знать, как проводить клиентов через решения, если вы не сможете физически заняться их проблемами.
Как правило, специалистам в области информационных технологий платят больше, чем их коллегам в других областях. Эта роль не исключение. Так что, если вы хотите выполнять роль с прибыльной оплатой, это будет лучше для вас!
- Средняя зарплата: $41,792
- Степень: Степень бакалавра
Аналитик службы поддержки первичная техническая поддержка клиентов компании и конечных пользователей.
Они несут ответственность за ответы на звонки в службу технической поддержки и непосредственное общение с клиентом для определения характера технической проблемы. Они подключаются к компьютерной системе клиента через удаленный доступ и выезжают в офис клиента или на сервер в случае неисправности оборудования и сети.Дополнительные обязанности включают определение характера проблемы с оборудованием, программным обеспечением или сетью, предоставление клиенту вариантов решения, установку новых аппаратных систем, обновлений программного обеспечения и сетевых кабелей, устранение проблем с программным и аппаратным обеспечением, проведение небольшого технического или эксплуатационного обучения, и заполнение журналов ИТ-поддержки.
Навыки, необходимые им, включают знакомство с сетевыми системами и протоколами, знание систем поддержки удаленных рабочих столов, глубокие знания компьютерного оборудования, маршрутизаторов и периферийных устройств, знание операционных систем, офисного программного обеспечения, корпоративного программного обеспечения и серверных систем, отличные навыки решения проблем и коммуникативные навыки, а также способность путешествовать, когда это необходимо.
Невозможно стать таковым, имея только аттестат средней школы или GED. Чаще всего имеют степень бакалавра. Они зарабатывают $68,199 в год, это 32,79 доллара в час.
- Средняя заработная плата: $ 75 989
- Степень: Степень бакалавра
Просмотреть больше
состояния с наибольшим количеством пользовательских рабочи каждое государство. Более темные области на карте показывают, где аналитики поддержки пользователей получают самые высокие зарплаты во всех 50 штатах.
Средняя заработная плата: Вакансии:
Number Of User Support Analyst Jobs By State
| Rank | State | Number of Jobs | Average Salary | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | California | 6,630 | $100,579 | ||||||||||||||||
| 2 | Texas | 2,995 | $80,845 | ||||||||||||||||
| 3 | Florida | 2,109 | $53,120 | ||||||||||||||||
| 4 | New York | 2,078 | $84,870 | ||||||||||||||||
| 5 | Virginia | 1,950 | $64,060 | ||||||||||||||||
| 6 | Illinois | 1,768 | $61,526 | ||||||||||||||||
| 7 | Pennsylvania | 1,662 | $90,264 | ||||||||||||||||
| 8 | Мичиган | 1 626 | 71 468 | ||||||||||||||||
| 9 | Массачусетс | 9 50636 9 1 0697 1 3970066||||||||||||||||||
| 10 | Georgia | 1,384 | $51,498 | ||||||||||||||||
| 11 | North Carolina | 1,329 | $60,147 | ||||||||||||||||
| 12 | Ohio | 1,284 | $60,828 | ||||||||||||||||
| 13 | Maryland | 1,238 | $80,843 | ||||||||||||||||
| 14 | Missouri | 1,171 | $57,495 | ||||||||||||||||
| 15 | New Jersey | 1,117 | $87,299 | ||||||||||||||||
| 16 | Washington | 1,107 | $95,342 | ||||||||||||||||
| 17 | Arizona | 1,060 | $77,416 | ||||||||||||||||
| 18 | Colorado | 989 | $56,252 | ||||||||||||||||
| 19 | Миннесота | 908 | 56 897 | ||||||||||||||||
| 20 | Южная Каролина | 8,1 9063 84866 | |||||||||||||||||
| 21 | Indiana | 792 | $56,088 | ||||||||||||||||
| 22 | Oregon | 687 | $78,807 | ||||||||||||||||
| 23 | Alabama | 686 | $53,887 | ||||||||||||||||
| 24 | Utah | 678 | $ 73,150 | ||||||||||||||||
| 25 | Tennessee | 673 | $ 67,181 | ||||||||||||||||
| 26 | 6669|||||||||||||||||||
| 26 | WISCIN | ||||||||||||||||||
| 26 | $59,950 | ||||||||||||||||||
| 27 | Oklahoma | 546 | $51,598 | ||||||||||||||||
| 28 | Louisiana | 531 | $67,728 | ||||||||||||||||
| 29 | Arkansas | 499 | $57,251 | ||||||||||||||||
| 30 | Nevada | 484 | $91,279 | ||||||||||||||||
| 31 | Mississippi | 460 | $52,512 | ||||||||||||||||
| 32 | Connecticut | 423 | $76,791 | ||||||||||||||||
| 33 | New Mexico | 417 | $85,076 | ||||||||||||||||
| 34 | Kentucky | 413 | $55,430 | ||||||||||||||||
| 35 | Iowa | 398 | $63,106 | ||||||||||||||||
| 36 | Kansas | 385 | $60,248 | ||||||||||||||||
| 37 | Nebraska | 320 | $48,076 | ||||||||||||||||
| 38 | New Hampshire | 288 | $81,421 | ||||||||||||||||
| 39 | South Dakota | 232 | $55,833 | ||||||||||||||||
| 40 | Rhode Island | 229 | $74,734 | ||||||||||||||||
| 41 | Maine | 220 | $68,858 | ||||||||||||||||
| 42 | Idaho | 212 | $67,699 | ||||||||||||||||
| 43 | Montana | 196 | $63,203 | ||||||||||||||||
| 44 | Delaware | 188 | $78,433 | ||||||||||||||||
| 45 | North Dakota | 180 | $59,611 | ||||||||||||||||
| 46 | Hawaii | 167 | $ 85,237 | ||||||||||||||||
| 47 | Аляска | 156 | $ 56,718 | ||||||||||||||||
| 48 | Vermont | 142 | Vermont963 142 | 966 3$ | 96669 70066 7. | 700669669 | 9669963 | 70063 | 9669 | . | |||||||||
| 49 | West Virginia | 132 | $60,895 | ||||||||||||||||
| 50 | Wyoming | 98 | $55,695 |
User Support Analyst Education
User Support Analyst Majors
Business
19,2 %
Информатика
11,5 %
Информационные технологии
10,6 %
Степени аналитика поддержки пользователей
Бакалавриат
62.5 %
Associate
21.5 %
Masters
Top Colleges for User Support Analysts
1. Stanford University
Stanford, CA • Private
In-State Tuition
$51,354
Enrollment
7,083
2. Университет Пенсильвании
Филадельфия, Пенсильвания • Частный
Обучение в штате
55 584 долл.
США
Регистрация
10 764
Северо-западный университет
0177 Evanston, IL • Private
в государственном обучении
$ 54 568
Зарегистрирование
8 451
4. Университет Южной Калифорнии
Los Angeles, CA • Private
40004 400045.2555555555555555555555555555555. 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565 565.
19,548
5. Университет штата Калифорния — Бейкерсфилд
Бейкерсфилд, Калифорния • Частный
Обучение в штате
7,309 $
Регистрация
4 9,100040005 6. SUNY в Binghamton
Vestal, NY • Private
в государственном плате
$ 9,808
Зачисление
13,990
7. Университет штата Сан-Диего
SAN Diego, CAR 9000
9000 4. Обучение
$ 7 488
Зачисление
30,018
8. Бостонский университет
Бостон, MA • Private
.0176 9. New York University
9000 4.
Обучение
$ 7 488
Зачисление
30,018
8. Бостонский университет
Бостон, MA • Private
.0176 9. New York University
New York, NY • Private
In-State Tuition
$51,828
Enrollment
26,339
10. Worcester Polytechnic Institute
Worcester, MA • Private
In-State Tuition
$50 530
Регистрация
4 571
Раздел «Навыки» в вашем резюме может быть почти таким же важным, как и раздел «Опыт», поэтому вы хотите, чтобы он был точным описанием того, что вы можете сделать. К счастью, мы нашли все навыки, которые вам понадобятся, поэтому, даже если у вас их еще нет, вы знаете, над чем вам нужно поработать. Из всех просмотренных нами резюме 8,9% аналитиков поддержки пользователей указали пользовательский опыт в своем резюме, но также важны такие социальные навыки, как навыки обслуживания клиентов и умение слушать.
- Пользовательский опыт, 8,9%
- Конечная поддержка пользователей, 7,0%
- Техническая поддержка, 6,6%
- Устранение неполадок, 5,8%
- Прототип, 3,8%
- Другие навыки, 67,9%
Анализ поддержки пользователей Демографический анализ Демографии Демографии Демографик
.
Аналитик поддержки пользователей Гендерное распределение
Женский
После обширных исследований и анализа команда Zippia по обработке данных обнаружила, что:
- Среди аналитиков поддержки пользователей 30,9% составляют женщины, а 69,1% — мужчины.
- Самая распространенная раса/этническая принадлежность среди аналитиков поддержки пользователей — белые, что составляет 54,6% всех аналитиков поддержки пользователей.
- Наиболее распространенным иностранным языком среди аналитиков службы поддержки пользователей является испанский (36,7%).
Онлайн-курсы для аналитика службы поддержки пользователей, которые могут вам понравиться
Раскрытие информации о рекламе Перечисленные ниже курсы являются партнерскими ссылками. Это означает, что если вы нажмете на ссылку и купите курс, мы можем получить комиссию.
Практические примеры технической поддержки и Capstone
Этот курс позволяет вам показать, что вы узнали на предыдущих курсах профессиональной сертификации технической поддержки ИТ, и применить эти знания в реальных ситуациях.
Техническая поддержка ИТ-поддержки Capstone проведет вас через серию тематических исследований технической поддержки, которые требуют практической работы для решения. Вы будете практиковаться в анализе запросов пользователей на помощь и устранении различных проблем. Вы продемонстрируете свои знания в области оборудования, программного обеспечения, сетей, безопасности и облачных вычислений. Вы будете…
Подробности на Coursera
Операционные системы и вы: Станьте опытным пользователем
В этом курсе — с помощью видеолекций, демонстраций и практических занятий — вы узнаете об основных компонентах операционной системы и как выполнять важные задачи, такие как управление программным обеспечением и пользователями, а также настройка оборудования. К концу этого курса вы сможете: ● перемещаться по файловым системам Windows и Linux с помощью графического пользовательского интерфейса и интерпретатора командной строки ● настраивать пользователей, группы и разрешения для доступа к учетным записям ● устанавливать, настраивать и удалять.
..
Подробнее на Coursera
Введение в службу технической поддержки
Получите навыки и знания в повседневной работе, необходимые для карьерного роста в службе технической поддержки ИТ. Этот курс, являющийся частью сертификата специалиста по технической поддержке IBM, предназначен для новичков, не имеющих опыта работы в сфере ИТ или формального образования. Узнайте взгляд изнутри на работу ИТ-поддержки. Узнайте о ролях и уровнях ИТ-поддержки, матрице эскалации поддержки, системах заявок, общих инструментах поддержки и программном обеспечении для удаленной поддержки. Затем узнайте о карьерных возможностях и направлениях карьерного роста от…
Просмотреть подробности на Coursera
Показать больше Курсы аналитиков поддержки пользователейТип работы, которую вы хотите
Полная занятость
Неполный рабочий день
Стажировка
Временная
Как аналитик поддержки пользователей оценивает свою работу?
Вы работаете аналитиком службы поддержки пользователей?
Оцените, как вам нравится работать аналитиком поддержки пользователей.