Корректировка заказа покупателя в 1с: Документ «Корректировка заказа покупателя» | Программы

Документ «Корректировка заказа покупателя» | Программы

С помощью этого документа можно провести корректировку заказа, связанную с изменением товарных и финансовых договоренностей с покупателем.

Документ всегда вводится на основании документа «Заказ покупателя».

Документы «Корректировка заказа покупателя» создаются, хранятся и редактируются в журнале «Заказы покупателей».

Заполнение табличной части документа

При вводе на основании табличная часть документа заполняется всеми товарами, которые еще не были реализованы по заказу покупателя, на основании которого введен документ корректировки. При заполнении учитываются все ранее проведенные документы корректировки, выписанные по заказу. 

Документ «Корректировка заказа покупателя» решает две основные задачи: добавление и удаление позиций в табличной части документа «Заказ покупателя».

Если необходимо добавить в заказ покупателя позицию номенклатуры, в табличную часть документа «Корректировка заказа покупателя» вводится строка с положительным значением реквизита «Количество», значение реквизита соответствует количеству добавляемых позиций.

Если необходимо удалить из заказа покупателя позицию номенклатуры, в табличную часть документа «Корректировка заказа покупателя» вводится строка с отрицательным значением реквизита «Количество», значение реквизита соответствует количеству удаляемых позиций.

Если необходимо произвести замену позиции номенклатуры в заказе покупателя, в табличную часть документа «Корректировка заказа покупателя» вводится две строки: позиция, которую нужно удалить, вводится со знаком минус, а позиция, которую нужно добавить вводится со знаком плюс.

При корректировке цены или количества по позиции номенклатуры в табличную часть заказа, также вводится две строки: строка со старой ценой или количеством со знаком минус и строка с новым количеством или ценой со знаком плюс. 

Для автоматического заполнения табличной части документа «Корректировка заказа покупателя» предназначена кнопка «Заполнить».

Возможны два варианта заполнения:

• Заполнить по остаткам — в этом случае табличная часть документа заполняется всеми нереализованными товарами по документу «Заказ покупателя», указанному в шапке документа, с учетом ранее оформленных документов корректировки.

  
  

• Скопировать состав заказа — в этом случае в документ будет скопирована информация из табличной части документа «Заказ покупателя».

При оперативном проведении документа корректировки производится контроль остатков, также как при проведении документа «Заказ покупателя».

 

Если в качестве корректируемого заказа выбран заказ покупателя с видом операции «Переработка», на закладке «Продукция» для каждой строки можно указать спецификацию номенклатуры. На основании данных спецификации можно автоматически заполнить закладку «Материалы». По умолчанию спецификация заполняется значением основной спецификации, назначенной для номенклатуры, и при необходимости может быть исправлена. Заполнение спецификации на основании сведений из корректируемого заказа покупателя не поддерживается.

Описание работы кнопки «Заполнить и провести»

При нажатии на кнопку «Заполнить и провести» происходят следующие действия:

1. Выбор параметров авторезервирования и авторазмещения

2. Исходя из выбранных параметров происходит заполнение колонки «Размещение». При этом учитывается значение параметра «Стратегия авторезервирования по заказам»

     2.1 Авторезервирование — заполнение колонки «Размещение» складом для целей резервирования (происходит в случае, если в параметрах был установлен соответствующий признак)

            2.1.1.Определяется список доступных для резервирования складов: группа доступности складов

• Если в заказе указана группа доступности складов — используется группа указанная в заказе

  
  

• Если для пользователя в настройках по умолчанию указана группа доступности складов — используется группа из настроек по умолчанию

  
  

• Если в заказе  покупателя указан склад (а не группа доступности складов), этот склад также входит в список доступных для резервирования складов и является приоритетным при резервировании

  
  

• Если группа доступности складов не указана ни в настройках пользователя, ни в заказе — резервирование происходит на всех складах

            2.1.2 Определяются остатки на складах, доступные для резервирования. Расчет происходит на основании остатков в регистре «Товары на складах» за минусом

• уже выполненных резервов (регистр «Товары в резерве на складах») 

  
  

• остатков предназначенных для передачи по ордерной схеме (регистр «Товары к передаче со складов»).

                 В случае, если пользователю не разрешено превышение остатка товаров по организации, количество к резервированию не может превышать остаток товаров по организации, указанной в заказе

     2.2 Авторазмещение — заполнение колонки «Размещение» заказом поставщику для целей размещения (происходит в случае, если в параметрах был установлен соответствующий признак)

            2.2.1 Определяются остатки в заказах поставщикам, доступные для размещения. Расчет происходит на основании остатков в регистре «Заказы поставщикам», при этом список заказов ограничивается следующими условиями:

• Склад в заказе ограничивается списком доступных складов, которые определяются на основании сведений п.2.1.1

  
  

• Дата поступления в заказе поставщику должна быть меньше или равна дате отгрузки в заказе покупателя

  
  

• Организация в заказе покупателя и в заказе поставщику должна совпадать

                Из остатка по регистру «Заказы поставщикам» исключаются уже выполненные в данных заказах поставщикам размещения

     2.3 Из полученных свободных остатков для резервирования и размещения вычитается количество номенклатуры, для которой размещение в документе указано вручную (учитываются строки в которых количество больше нуля и указано размещение)

     2.4 В строках документа, для которых не заполнено размещение и количество в которых больше нуля, происходит заполнение колонки Размещение. При необходимости одна строка может быть разбита на несколько строк с разным значением размещения. Количество номенклатуры, которое не удалось разместить, выделяется в отдельную строку с пустым значением размещения

3. В случае, если в корректируемом заказе покупателя указан договор с обособленным учетом товаров по заказам покупателей, и если установлена константа «Использовать указание серий при резервировании» — происходит заполнение колонки «Серия номенклатуры» для строк, в которых в качестве размещения указан склад

     3.1 Определяются свободные остатки на складе размещения в разрезе серий. Расчет происходит на основании остатков в регистре «Товары на складах» за минусом

• уже выполненных резервов в разрезе серий (регистр «Товары в резерве на складах») 

  
  

• остатков предназначенных для передачи по ордерной схеме (регистр «Товары к передаче со складов»).

     3.2 Происходит заполнение колонки «Серия номенклатуры» в строках документа,  при необходимости одна строка может быть разбита на несколько строк с разным значением серии

4. Документ проводится. В случае, если документ не удалось провести — документ возвращается в исходное состояние (до нажатия кнопки «Заполнить и провести»)

Документ «Корректировка заказа поставщику» | Программы

С помощью этого документа можно провести корректировку заказа, связанную с изменением товарных и финансовых договоренностей с поставщиком.

Документ всегда вводится на основании документа «Заказ поставщику». 

Заполнение табличной части документа

При вводе на основании табличная часть документа  заполняется теми товарами из документу «Заказ поставщику», на основании которого он введен, по которым не было оформлено поступление товаров. При этом учитываются все ранее введенные документы корректировки.

Документ «Корректировка заказа поставщику» решает две основные задачи: добавление и удаление позиций в табличную часть документа «Заказ поставщику».

Если необходимо добавить в заказ поставщику позицию номенклатуры, в табличную часть документа «Корректировка заказа поставщику» вводится строка с положительным значением реквизита «Количество», значение реквизита соответствует количеству добавляемых позиций.

Если необходимо удалить из заказа поставщику позицию номенклатуры, в табличную часть документа «Корректировка заказа поставщику» вводится строка с отрицательным значением реквизита «Количество», значение реквизита соответствует количеству удаляемых позиций.

Если необходимо произвести замену позиции номенклатуры в заказе поставщику, в табличную часть документа «Корректировка заказа поставщику» вводится две строки: позиция, которую нужно удалить, вводится со знаком минус, а позиция, которую нужно добавить вводится со знаком плюс.

При корректировке цены или количества по позиции номенклатуры в табличную часть заказа, также вводится две строки: строка со старой ценой или количеством со знаком минус и строка с новым количеством или ценой со знаком плюс.

Для автоматического заполнения табличной части документа «Корректировка заказа поставщику» предназначена кнопка «Заполнить».

Возможны два варианта заполнения:

• Заполнить по остаткам — в этом случае табличная часть документа заполняется всеми недополученными товарами по документу «Заказ поставщику», указанному в шапке документа, с учетом ранее оформленных документов корректировки.

  
  

• Скопировать состав заказа — в этом случае в документ будет скопирована информация из табличной части документа «Заказ поставщику».

 

Документ «Корректировка заказа покупателя»

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 11Следующая ⇒

Общие сведения

С помощью этого документа можно провести корректировку заказа, связанную с изменением товарных и финансовых договоренностей с покупателем. Документ всегда вводится на основании документа «Заказ покупателя». Спецификация документа полностью копирует спецификацию документа «Заказ покупателя», на основании которого он введен. Документ «Корректировка заказа покупателя» решает две основные задачи: добавление и удаление позиций в спецификацию документа «Заказ покупателя». В том случае, если необходимо произвести

замену позиции номенклатуры в заказе покупателя, то в табличную часть документа «Корректировка заказа покупателя» вводится две строки: позиция, которую нужно удалить, вводится со знаком минус, а позиция, которую нужно добавить, вводится со знаком плюс. При корректировке цены или количества по позиции номенклатуры в табличную часть заказа, также вводится две строки: строка со старой ценой или количеством со знаком минус и строка с новым количеством или ценой со знаком плюс.

Вызов формы списка

Вызывается из меню Документы à Заказы и резервы à Корректировка заказа покупателя

Форма документа

Рисунок 98

Внимание!!! Если требуется уменьшить количество заказанного товара, то значение вводится со знаком минус (позиции выделяются красным цветом, добавляющиеся позиции– черным). По умолчанию этот документ выставляет итоги по заказу, равные нулю.

Поля документа

• Заказ – заказ покупателя, который необходимо откорректировать
• Контрагент — заказчик.
• Резервировать на – склад, на который ожидается поступление товара.

Печатные формы документа

Документ «Заказ поставщику»

Общие сведения

Документ служит для отражения в учете заказов поставщикам. В табличной части документа не могут фигурировать услуги, работы и т.п.

Вызов формы списка

Вызывается из меню Документы à Заказы и резервы à Заказ поставщику

Форма документа

Рисунок 99

Обязательные для заполнения поля:

• Контрагент — статья поставщик, которому оформляем заказ.
• Договор – договор с поставщиком (вид договора всегда только поставка).
• Срок поставки – количество дней, за который поставщик обязуется поставить товар.

Табличная часть:

1) Распределение заказа

На данной закладке происходит заполнение заказа поставщику с учетом товара заказанного покупателем. В момент формирования заказа поставщику происходит распределение деталей под конкретные заказы покупателей. При поступлении товара на склад и проведении документа прихода, программа автоматически ставит номенклатуру в резерв по тем заказам покупателя, по которым она была распределена в заказе поставщику.

Рисунок 100

Меню «Заполнение»:

• «Заполнить по обычным заказам» — при выборе данного подменю, программа проверяет номенклатуру по всем обычным заказам покупателей, которая не была заказана поставщику и в соответствии с полученными данными заполняет табличную часть заказа. Полученные данные можно подкорректировать вручную. При заполнении табличной части данные автоматически попадают так же и в табличную часть закладки товары
• «Заполнить по срочным заказам» — заполнение происходит по срочным заказам
• «Очистить» — очищает табличную часть

 

 

2) Товары

На данной закладке отображены товары, которые распределены по заказам покупателя и товары, которые просто необходимо заказать поставщику. Обратите внимание, что количество позиций на закладках может не совпадать. Это связано с тем, что на закладке Товары одинаковая номенклатура суммируется. (В данном случае удлинитель был заказан по двум заказам.)

Рисунок 101

Меню «Подбор номенклатуры»:

Открывает окно со списком номенклатуры, для выбора номенклатуры достаточно два раза кликнуть по номенклатурной позиции, и она попадет в табличную часть.

Меню «Заполнение заказа» (усовершенствованный аналог меню «Заполнение»)

Вызывает окно Мастера заказа:

Рисунок 102

• Номенклатурная группа – позволяет выбрать как одну группу, так и составить список групп номенклатуры, по которым необходимо произвести заказ
• Поставщик – позволяет произвести заказ только для конкретного поставщика, если поле не заполнено, то номенклатура заказывается исходя из общего состояния склада, независимо от поставщика
• Склады компании – позволяет выбрать склад, по которому проходит заказ
• Рассчитывать остатки на дату документа – при анализе остатков номенклатуры на складе программа рассчитывает остатки на дату документа (в противном случае остатки рассчитываются на текущую дату)
• По минимальным складским остаткам – программа анализирует минимальные остатки на складе, и если количество номенклатуры меньше указанного остатка, автоматически заказывает недостающее количество

Рисунок 103

 

Если встать на значение из колонки «Остаток» и нажать Enter, либо два раза кликнуть мышкой, то появится окно со списком складов, на которых находится данная номенклатура

Рисунок 104

• Заказывать до максимального складского запаса – если отмечена данная позиция, то при формировании заказа программа анализирует количество номенклатуры на складе и заказывает до максимального запаса.

Рисунок 105

Если для номенклатурной позиции не указан максимальный запас или он меньше минимального остатка, то программа считает максимальный запас равным минимальному остатку, и формирует заказ в соответствии с этим представлением.

Рисунок 106

• Учитывать резервы по номенклатуре – если отмечена данная опция, при формировании заказа учитываются резервы, и остаток считается равным остаток минус резерв.

При данной опции в таблице появляется колонка «Резерв».

 

Рисунок 107

Если кликнуть два раза на значение в колонке «Резерв», появится окно со списком документов, по которым данная номенклатура зарезервирована.

Рисунок 108

• На основании анализа продаж товаров поставщика.

При данной настройке обязательны для заполнения поля «Поставщик» и «Период».

Рисунок 109

Программа анализирует, какое количество товара, полученного от данного поставщика за указанный период, было продано и какое количество было заказано поставщику. В соответствии с полученными данными формируется заказ.

Рисунок 110

Если встать на значение в колонке «Продано» и нажать Enter, либо два раза кликнуть мышкой, программа выведет список документов, на основании которых была отгружена номенклатура.

Рисунок 111

Вернуться обратно можно таким же образом (нажатием Enter, двойным кликом мышкой, либо нажатием на кнопку «Назад»).

Если встать на значение в колонке Заказано, и нажать Enter, то будет выведен список документов, в которых заказана данная номенклатура.

Рисунок 112

При нажатии на кнопку программа формирует табличную часть с данными. На этом этапе есть возможность сортировки отображаемых данных

и корректировки заказа (столбец «Заказать»). Когда все данные откорректированы, нажимаем кнопку , данные будут размещены в табличной части «Товары».

Рисунок 113

В случае если табличная часть была уже заполнена, выдается сообщение:

 

Рисунок 114

При согласии, строки табличной части удаляются и заполняются заново только что сформированным заказом, а также в таблицу включаются все номенклатурные позиции, которые содержатся на закладке «Распределение заказа».

В табличную часть подставляются только те позиции, значение которых в колонке «Заказать» отлично от нуля.

Рисунок 115

Читайте также:

 

Разбор тестирования 1С:Профессионал и PMP: Корректировка согласованных заказов

Иногда может возникнуть ситуация, когда Заказ клиента или Заказ поставщику уже согласован и даже проавансирован (но еще не исполнен), и тут его нужно скорректировать.  Для этого, существует механизм отмены строк, а также механизм их разбития на две части.
Пусть у нас есть согласованный заказ клиента:

И нам нужно увеличить количество заказываемых единиц номенклатуры из первой строки с 30 до 40. В принципе, при наличии определенных прав доступа, исправить можно и непосредственно данную строку (при сохранении документа система может ругаться на невыполнение правил оплаты или еще что-то, но это все также корректируется). Однако, правильным ходом будет отметить исправляемую строку заказа галочкой Отменено, и завести новую:
Так в системе сохранится вся история.
С заказами поставщику, аналогично — строки отменяются через галочку, при этом указывается причина отмены, и заводятся заново:

***

Вопрос 4.33 экзамена 1С:Профессионал по ERP Управление предприятием 2.0. В случае возникновения необходимости корректировки уже согласованного заказа клиента требуется:

1. На основании заказа поставщику, оформить документ «Изменение заказа клиента»
2. На основании заказа поставщику, оформить документ «Корректировка заказа клиента»
3. Разбить строку заказа (если она выполняется частично) и указать причину отмены
4. Отменить строку заказа и завести новую
5. Варианты 1 и 2
6. Варианты 3 и 4

Проверено. Верный ответ — шестой. Документов «Изменение заказа клиента» и «Корректировка заказа клиента» в системе нет. Нюанс — указание причин отмены строк заказа возможно только при включенной функциональной опции Причины отмены заказов клиентов в меню НСИ и администрирование -> Продажи.

***

Вопрос 4.32 экзамена 1С:Профессионал по ERP Управление предприятием 2.0. В случае возникновения необходимости корректировки уже согласованного заказа поставщику требуется:

1. На основании заказа поставщику, оформить документ «Изменение заказа поставщику»
2. На основании заказа поставщику, оформить документ «Корректировка заказа поставщику»
3. Воспользоваться возможностью отмены выделенных строк
4. Варианты 1 и 3
5. Варианты 2 и 3

Проверено. Правильный ответ — третий.

«Управление производственным предприятием» (ред. 1.1) В чем преимущество использования документа «Корректировка заказа покупателя» перед непосредственной корректировкой документа «Заказ покупателя»?

Внесение изменений в сам документ «Заказ покупателя» имеет ряд недостатков.

При оперативном перепроведении меняется дата документа, что может оказаться некорректным, если по заказу есть документы отгрузки, резервирования или номенклатура заказа участвует в размещениях. При неоперативном перепроведении измененного заказа не контролируются остатки по регистрам, что тоже не корректно, так как не гарантируется актуальность движений документа после внесенных изменений.

Кроме того, реально состав заказа покупателя может изменяться неоднократно и каждый раз требуется обходить указанные ограничения, например, перепроведением уже введенных документов по заказу, что с каждым новым введенным документом на основании заказа усложняет процедуру внесения изменений в заказ.

Введение документа «Корректировка заказа покупателя» позволяет скорректировать состав заказа и не накладывает указанных ограничений.

Во-первых, документ «Корректировка» заполняется всегда текущими остатками по заказу с учетом произведенных отгрузок, что позволяет вносить изменения в заказ без перепроведения уже введенных документов отгрузки.

Во-вторых, не затрагивает резервы и размещения, которые измененный заказ не должен затрагивать, что позволяет не перепроводить, уже введенные документы резервирования и размещения. Необходимые изменения резервов и размещений можно производить непосредственно в документе корректировки либо ввести новый документ резервирования. В итоге, так как нет ограничений на оперативное проведение документа корректировки, это позволяет гарантировать актуальность движений.

В-третьих, как следствие, нет ограничений на многократное изменение заказа путем введения новых документов корректировки. Для случаев оперативного изменения состава заказа в течение одного дня, а также случаев, когда «Заказ покупателя» проводится без резервирований и без размещений, можно вносить изменения непосредственно в «Заказ покупателя».

Резервирование товара в 1С

Многие компании используют механизмы резервирования товаров в 1C. Данное описание подходит для программ «1С:Управление торговлей, ред. 10.3» и «Управление производственным предприятием». 

Действительно, механизм резервирования очень удобный – можно поставить резерв на товар для клиента, отгрузить зарезервированные товары, снять резерв при необходимости. К сожалению, наша практика автоматизации торговли показывает, что не все пользователи до конца понимают работу механизма резервирования. 

В этой статье мы постараемся исправить ситуацию, рассмотрим основные принципы резервирования и ответим на следующие вопросы: 

1. Как можно зарезервировать товар? 
2. Как можно снять резерв, в каких случаях это происходит автоматически? 
3. В каких отчетах можно посмотреть информацию о резервах? 

Статья будет полезна пользователям, которые знакомы с программой и хотят обобщить свои знания по механизму резервирования.   

Резервирование товара

Зарезервировать товар для покупателя можно несколькими способами. 

Способ №1 – в заказе покупателя

В момент оформления заказа покупателя можно зарезервировать товары, указанные в заказе. 

Меню: Документы – Продажи – Заказы покупателей

Для этого в таблице товаров нужно в колонке «Размещение» указать склад, на котором вы хотите сделать резерв. 

Если вручную выбирать склад вы не хотите, в заказе есть кнопка «Заполнить и провести». Нажатие на эту кнопку вызывает автоматическое заполнение размещений и проведение заказа. Кнопка доступна только при оформлении заказа сегодняшним днем. 

Способ №2 – в корректировке заказе покупателя

Для исправления заказа покупателя многие пользователи создают документ «Корректировка заказа покупателя», указывая в нем добавляемые и удаляемые из заказа позиции. 

Создать корректировку можно на основании заказа или вручную. 

Меню: Документы – продажи – Корректировка заказа покупателя

Корректировка заказов покупателя также может устанавливать резерв, как и заказ покупателя. Указывайте склад в колонке «Размещение» или пользуйтесь кнопкой «Заполнить и провести». 

Способ №3 – в документе «Резервирование товаров»

Поставить резерв можно отдельным документом «Резервирование товаров». Его можно создать на основании заказа покупателя или вручную. 

Меню: Документы – Продажи – Резервирование товаров

Для того чтобы поставить резерв, нужно указать заказ, резервируемый товар и его количество, а также заполнить склад в колонке «Новое размещение». В момент проведения документа будет установлен резерв. 

Способ №4 – в момент поступления товаров

Этот способ действует, только если вы делаете заказы поставщикам для обеспечения заказов покупателей. В таком случае в заказе поставщику указывается, для какого покупателя заказан данный товар. 

Меню: Документы – Закупки – Поступления товаров и услуг

Для установки резерва в поступлении товаров должна быть заполнена колонка «Заказ покупателя». 

Если поступление создавалось на основе заказа поставщику, то заказы покупателей заполнятся автоматически. Выбирать заказ покупателя в поступлении товаров, если товар заказывался поставщику не для этого покупателя, а просто на склад, настоятельно не рекомендуется. 

Способ №5 – во внутреннем заказе

Внутренний заказ используется для заказа товаров со склада собственным подразделением или складом. 

Меню: Документы – Запасы (склад) – Внутренние заказы

Во внутреннем заказе, как и в заказе покупателя, присутствуют колонка «Размещение» и кнопка «Заполнить и провести», позволяющие поставить номенклатуру в резерв. 

Это основные способы установки резерва. Самым популярным способом, естественно,  является постановка резерва через документ «Заказ покупателя». 

Помимо этих способов, есть другие варианты, когда программа может установить резерв: 

• В корректировке внутреннего заказа (по аналогии с корректировкой заказа покупателя) 
• В документе «Приходный ордер на товары», если установлен флаг «Без права продажи» (товары берутся на ответственное хранение)
• В документе «Возврат товаров от покупателя» – при возврате товара, который был продан из резерва
• В документе «Авансовый отчет», если подотчетник съездил за товарами по заказу поставщику (по аналогии с поступлением товаров).   

Снятие товара с резерва в 1С

Для снятия резерва также существует множество способов, рассмотрим основные из них. 

Способ №1 – в реализации товаров 

В момент отгрузки товаров в программе оформляется документ «Реализация товаров и услуг». 

Меню: Документы – Продажи – Реализации товаров и услуг

Если по заказу покупателя были зарезервированы товары, то в момент реализации резерв необходимо снять. Для того чтобы резерв с товаров был снят, нужно в таблице «Товары» указать способ списания «Из резерва». 

В случае заполнения реализации товаров на основании заказа покупателя, программа сама определяет какой товар в резерве, а какой будет списан из свободного остатка на складе. Будьте очень внимательны при заполнении документа вручную: если указать способ списания «Со склада», товар спишется, но резерв по нему не снимется и «повиснет». 

Способ №2 – в документе «Закрытие заказов покупателей»

Этот документ используется для закрытия заказов, по которым были не отгружены какие-то товары или клиент вообще отказался от покупки. 

Меню: Документы – Продажи – Закрытие заказов покупателя

В документе указываются заказы покупателей, которые необходимо закрыть. В момент проведения документа программа проверяет, есть ли по указанным заказам резервы. Если есть резервы, то они автоматически снимаются. 

После проведения документа по всем входящим в него заказам не будет никаких резервов. 

Способ №3 – в документе «Резервирование товаров» 

Помимо установки резерва, этот документ можно использовать также и для снятия резерва. 

Меню: Документы – Продажи – Резервирование товаров

Для того чтобы снять резерв нужно указать заказ, товар и его количество, а также заполнить склад в колонке «Исходное размещение». В момент проведения документа будет снят резерв. 

Примечание: одним документом можно одновременно снять резерв с одного склада и зарезервировать товар на другом, если заполнить и исходное, и новое размещение.

Способ №4 – в «Требовании-накладной» или «Перемещении товаров»

Документы «Требование-накладная» и «Перемещение товаров» используются для списания товаров на затраты подразделения и перемещения товаров с одного склада на другой соответственно. 

Меню: Документы – Запасы (склад) – Перемещение товаров

Меню: Документы – Запасы (склад) – Требование-накладная

Если документы оформляются на основе внутреннего заказа, в котором был установлен резерв, то в момент проведения документов необходимо резерв снять. Для снятия резерва должна быть заполнена колонка «Документ резерва»:

Примечание: если перемещение товаров делается из резерва для покупателя, то программа не только снимает резерв на складе отправителе, но и устанавливает его на складе получателе. 

Эти способы снятия резерва наиболее популярные, но есть и другие возможные ситуации: 

• В документе «Списание товаров», если заполнен «Документ резерва» в таблице «Товары»
• В документе «Расходный ордер на товары», когда возвращаются контрагенту товары, принятые раньше на ответственное хранение без права продажи 
• В документах «Корректировка заказа покупателя» и «Корректировка внутреннего заказа», если указано отрицательное количество товара и заполнено размещение 
• В документе «Закрытие внутренних заказов» (по аналогии с закрытием заказов покупателей)   

Отчеты по резервированию товаров

Мы убедились, что возможностей для резервирования и снятия резерва в программе очень много. Более того, в большинстве случаев, программа ставит/снимает резерв автоматически, исходя из заполнения документа, никак не сигнализируя об этом пользователю. 

Чтобы контролировать резервы на складе, необходимо пользоваться отчетами, благодаря им вы всегда будете знать, какие товары находятся в резерве. 

Отчет «Товары в резерве на складах»

Меню: Отчеты – Запасы (склад) – Товары в резерве на складах

Этот отчет предназначен исключительно для получения информации по резервам. Благодаря ему вы всегда можете узнать: какие товары, по какому заказу и на каком складе находятся в резерве. 

Отчет можно настраивать: ставить отборы, менять состав группировок и т.д. 

Отчет «Анализ доступности товаров на складах» 

Меню: Отчеты – Запасы (склад) – Анализ доступности товаров на складах

Этот отчет показывает более подробную информацию об остатке товара на складе. В нем вы можете посмотреть остаток товара на складе, резерв, количество товара, заказанного у поставщика, и другую информацию:

Влияние налогов

5.1 Влияние налогов

Цель обучения

1. Как налоги влияют на равновесные цены и прибыль от торговли?

Рассмотрим сначала фиксированный налог на единицу продукции, такой как 20-процентный налог на бензин. Налог может взиматься с покупателя или поставщика. Он налагается на покупателя, если покупатель платит цену за товар, а затем дополнительно уплачивает налог. Точно так же, если налог взимается с продавца, цена, взимаемая с покупателя, включает налог.В Соединенных Штатах налог с продаж, как правило, взимается с покупателя — заявленная цена не включает налог, в то время как в Канаде налог с продаж обычно взимается с продавца.

Важное понимание теории спроса и предложения состоит в том, что ни для кого не имеет значения, взимается ли налог с поставщика или с покупателя. Причина в том, что в конечном итоге покупателя заботит только общая уплаченная цена, которая представляет собой сумму, которую получает поставщик плюс налог; а поставщик заботится только о чистой сумме для поставщика, которая представляет собой общую сумму, уплачиваемую покупателем за вычетом налога.Таким образом, с учетом налога в размере 20 центов цена для покупателя составляет 2 доллара США, а для продавца — 1,80 доллара США. Платит ли покупатель 1,80 доллара продавцу и дополнительные 20 центов налога или платит 2 доллара, результат будет одинаковым как для покупателя, так и для продавца. Аналогичным образом, с точки зрения продавца, независимо от того, взимает ли продавец 2 доллара США, а затем платит 20 центов государству, или взимает 1,80 доллара США и не уплачивает налоги, прибыль будет одинакова.

Сначала рассмотрим налог, взимаемый с продавца. При заданной цене p и налоге p каждый продавец получает p — t и, таким образом, поставляет сумму, связанную с этой чистой ценой.Принятие предложения до налогообложения равным S _До предложение после налогообложения сдвигается вверх на сумму налога. Это сумма, которая покрывает предельную стоимость последней единицы плюс налог. Другими словами, при любой более низкой цене продавцы сократят количество предлагаемых единиц. Изменение предложения показано на Рисунке 5.1 «Влияние налога на предложение».

Рисунок 5.1 Влияние налога на поставку

Теперь рассмотрим введение налога на покупателя, как показано на рисунке 5.2 «Влияние налога на спрос». В этом случае покупатель оплачивает стоимость товара p плюс налог t . Это снижает готовность платить за любую данную единицу на сумму налога, тем самым смещая кривую спроса на величину налога.

Руководство по доставке для новичков

Фото EyMyMessage

От оценки почтовых расходов для вашего первого объявления на Etsy до упаковки хрупкого заказа начало доставки часто может показаться игрой в угадывание: сколько вы должны взимать? Как вы можете обеспечить безопасную доставку вашего товара? Как часто вам следует общаться со своим клиентом?

Это нормально — немного беспокоиться о процессе отправки и обработки — на самом деле, это одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются новые продавцы.Но, как скажет вам любой опытный продавец, этот процесс становится проще со временем, практикой и некоторыми идеями экспертов.

Читайте советы о том, как оценить почтовые расходы, надежно упаковать вещи и порадовать клиентов.

1. Рассчитайте почтовые расходы

Отправляете ли вы по стране или по всему миру, знание веса и размеров вашего отправления — это первый шаг к быстрому и точному расчету стоимости пересылки.Самый простой способ определить вес вашего предмета — использовать весы, например цифровые или кухонные. «Они не дорогие и сразу окупаются», — говорит давний продавец Etsy Джулия Марлоу из Суитуотера, штат Теннесси. С 2008 года Джулия продает свои изделия народного искусства ручной работы в Hope and Joy Studios и винтажные сокровища в Hope and Joy Home, а уже 18 лет продает винтаж в Интернете.

Если у вас нет доступа к собственной шкале, не отчаивайтесь! Вы можете отнести свои вещи в почтовое отделение и воспользоваться их бесплатными почтовыми весами, изучить средний вес такого предмета, как ваш, в Интернете или оценить вес вашего предмета по сравнению с обычными предметами домашнего обихода (например, мешком муки), округлив в большую сторону немного для упаковки.

Поскольку многие почтовые расходы основаны на «весовых категориях», наличие некоторых упаковочных материалов также полезно для получения точной оценки веса при перечислении ваших товаров. Если сомневаетесь, немного дополните свою оценку. «Если вы взвешиваете свой товар в подходящей коробке, добавьте дополнительную упаковку, и он приблизится к следующему уровню веса — округлению», — предлагает Джулия. «Вы можете возместить излишки почтовых расходов, но вы не можете запросить больше, если не правильно взвесили».

Calculated Postage (доступно для продавцов в США) — это простой и точный способ предложить варианты экспресс-доставки и международной доставки в зависимости от веса вашего товара и размеров упаковки.Некоторые другие почтовые службы также предлагают калькуляторы почтовых отправлений, включая Canada Post, Japan Post, Deutsche Post, Australia Post, France’s La Poste и Netherland’s PostNL.

Иногда покупателям нужен товар быстро, и они предпочитают платить больше за экспресс-доставку. Добавление обновлений доставки в ваши списки позволяет легко предлагать покупателям различные варианты доставки (и цены). Если вы продаете несколько товаров с одинаковыми почтовыми расходами, вы можете сэкономить время и обновить несколько списков одновременно, настроив профили доставки.Каждый раз, когда вы вносите изменения в один профиль, все ваши связанные списки также будут обновлены.

Для продавцов в Соединенных Штатах Джулия рекомендует заказывать коробки с фиксированной ставкой бесплатно через Почтовую службу США, в частности, чтобы воспользоваться преимуществами конвертов с фиксированной ставкой и коробок с региональной ставкой, которые доступны только в Интернете. Почта Канады и Австралия также предлагают множество вариантов, в том числе ряд предоплаченных упаковок, которые нужно держать под рукой. Ознакомьтесь с дополнительными советами по доставке для конкретных стран от продавцов и экспертов Etsy из Канады, Японии, Германии, Франции и Австралии.(Если вы не видите свою страну в списке, попробуйте присоединиться к команде Etsy в вашем регионе, где продавцы часто обмениваются советами по доставке для своего региона.)

Фото Thurston Post

Когда дело доходит до международной доставки, важно рассмотреть возможные варианты. Имейте в виду, что некоторые покупатели просматривают на Etsy только те товары, которые отправляются в их страну. Чтобы быть уверенным в том, что вы попадете в международный поиск, не забудьте установить тарифы для каждой страны, в которую вы чувствуете себя комфортно при отправке. Чтобы узнать больше, прочтите «Приключения в международных продажах».

2. Держите своих клиентов в курсе

Четкое общение с вашим клиентом на протяжении всего процесса заказа, возможно, не менее важно, чем то, как вы упаковываете свои товары. Для начала сформулируйте четкие ожидания относительно того, сколько времени вам потребуется на подготовку и отправку заказа в рамках сроков обработки вашего товара. Например, если для персонализации, упаковки и отправки товара требуется три дня, а почтовому перевозчику требуется от трех до пяти дней для доставки, вам необходимо сообщить клиентам, что получение их займет до восьми рабочих дней. покупки.

Убедитесь, что в правилах вашего магазина прописано, принимаете ли вы возврат и обмен. Если да, объясните, кто несет ответственность за почтовые расходы и продолжительность периода возврата. «Я также добавила часто задаваемые вопросы, чтобы ответить на общие вопросы о таких вещах, как доставка в ночное время, отмена и то, что произойдет, если клиент укажет неправильный адрес», — объясняет Джулия. «И я обновлю свои часто задаваемые вопросы и правила, если у меня появится что-то, о чем я еще не рассказал».

Когда ваш товар продается, покупатель получает электронное письмо с вашим сообщением для покупателей, если вы его написали.После отправки заказа сообщите покупателю, что товар уже в пути. Вы можете сделать это быстро, перейдя в Ваш магазин> Заказы> Заказы . Нажмите кнопку Отметить как отправленный рядом с соответствующим заказом, при этом покупателю будет отправлено уведомление. По возможности полезно предоставлять информацию для отслеживания, чтобы покупатели могли следить за продвижением своего товара и устранять любые проблемы с доставкой напрямую с перевозчиком. Если вас беспокоят дополнительные расходы, иногда связанные с услугой, рассмотрите возможность предложения отслеживания в качестве обновления доставки, чтобы покупатели могли оплатить дополнительные расходы, если отслеживание является приоритетом.

Фото Faye & Co.

В тех редких случаях, когда заказ поврежден или утерян при транспортировке, не паникуйте и не ругайте себя — у каждого ветерана продавца есть истории о неудачах с доставкой, на которых он узнал по пути. «Я до сих пор скрещиваю пальцы рук и ног каждый раз, когда коробка покидает дом», — говорит Донна Беневенто Флюгель из округа Фэрфилд, винтажного магазина The Snap Dragon’s Lair в Коннектикуте. Теперь с более чем 2000 продажами на Etsy и многолетним опытом оттачивания процесса упаковки она знает, что сделала все, что в ее силах, чтобы каждый заказ благополучно дошел до своего нового владельца.«Я обнаружила, что покупатели очень хорошо разбираются в поврежденных предметах», — говорит Донна. «Это упрощает весь процесс». Узнайте больше о решении любых проблем с заказами, которые составляют

ЗАКАЗОВ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗОВ.

Если предложение продавца верное, можно ожидать, что последует заказ.

Поставщик должен сохранять дружелюбие и готовность помочь, о которых он говорил ранее.

во всей письменной переписке. Он должен показать покупателю, что его цель — обслужить

ему хорошо.Трудности могут возникнуть в любой момент: могут возникнуть непредвиденные проблемы

и возникают недоразумения. Все это требует действий и объяснений, поэтому

, что в письме может потребоваться тщательная формулировка, чтобы клиент был прав

настроение.

Другими словами, каждое написанное ему письмо должно быть безмолвным продавцом и продолжительной рекламой для писателя.

Покупатель умеет писать без такого тщательного выбора слов и языка, а значит, кратко и по существу.Мы в основном занимаемся экспортными заказами, и здесь следует упомянуть две вещи:

1. Точность важна при размещении заказа

Ошибка при цитировании каталожного номера или неверное число в количестве

Колонка

может вызвать проблемы, которые впоследствии невозможно будет исправить.

Все это очень элементарно, но, как известно, такие ошибки случаются; двойной чек

на всех этапах — единственный разумный курс.

2. Ясность также важна. Покупатель должен объяснить продавцу ровно

то, что он хочет: точное описание товара — способ транспортировки, упаковки, доставки и страховки или возможный способ оплаты.

При заказе товара покупатель обычно указывает в своем письме следующее:

1. Ссылка на посещение представителя поставщика, или на объявление, или каталог, или на образец, или на предыдущую переписку.Это особенно относится к первому порядку. В последующих заказах покупатель может начинать свое письмо с:

2. Подробная информация о требованиях к товарам: количество, качество, каталожный номер, упаковка и т. Д.

3. Условия и квалификация.

4. Альтернативы, приемлемые, если заказанные товары отсутствуют.

5. Заключительное предложение, побуждающее поставщика выполнить заказ быстро и осторожно.

Вступительные фразы.

1. Благодарим вас за ваш заказ от 1 июля, который мы принимаем на указанных условиях.

2. Большое спасибо за ваше предложение на канцелярские товары. Пожалуйста, пришлите нам сразу.

3. Спасибо за ваш каталог и прайс-лист. Пожалуйста, пришлите нам как можно скорее:

4. Мы прилагаем наш номер заказа. 46215 для

5. Наш индент. 47791 прилагается.

6. Мы рады заказать следующие товары из вашего зимнего каталога.

7. Благодарим вас за то, что вы предоставили нам образцы, мы будем рады, если вы предоставите нам

8. Организуйте, пожалуйста, немедленную отправку:

9. Пожалуйста, отправьте через наших экспедиторов, K. Jones and Co.Ltd., Сандерленд авеню, Саутгемптон, следующие товары

Относительно качества и т. Д.

1. Качество должно быть до образца

2.Вес и цвет должны соответствовать прилагаемому образцу

3. Первоклассные материалы и качество изготовления очень важны

4. Подойдет среднее качество

5. Принимаются только фрукты, упакованные в свежем виде по прибытии.

6. Присылайте только чистую шерсть. Смеси не подходят.

7. Мы должны отметить, что машины должны гарантированно соответствовать нашим спецификациям.

8. Материал должен соответствовать прилагаемому рисунку.

9. Просьба поставлять в разных цветах, желательно по 6 дюжин красного, желтого, зеленого, синего и коричневого цветов.

10. Для фотоаппаратов более высокого класса здесь нет рынка. Присылайте только модели средней ценовой категории.

11. Допустимы все сорта хлопка (джут, чай, волокна и т. Д.), Но мы предпочитаем высшее качество.

12. Содержание алкоголя не должно быть ниже 15%.

13. Прилагаем пробный заказ. Если качество оправдает наши ожидания, в ближайшее время мы отправим новые заказы.

14. Поставляемый материал должен быть абсолютно водонепроницаемым, и мы размещаем наш заказ с гарантией.

15. Мы организуем осмотр партии перед отправкой и просим вас отправлять товары только в идеальном состоянии.

16. Отправьте нам также примерно 1 брутто-секунду; при условии, что они не поцарапаны, мы можем их продать.

17. Вся поставляемая длина должна быть обрезана до размеров, указанных в вашем предложении.

18. Следы дефектов на поверхности могут заставить нас отказаться от товара.

19. Превосходная отделка важна: грубый вид совершенно недопустим.

20. Кузов должен иметь матовую внутреннюю поверхность и глянцевый внешний вид.

21. Требуемое минимальное количество — 500 кг, но мы принимаем до 800 кг, если качество высокое.

22. Общая длина не должна превышать 2 метра, а общий вес не должен превышать 25 кг.

Альтернативные товары.

1. Если образец № 63A недоступен, отправьте вместо него 64, 65 и 66A.

2. Укажите ближайшее к прилагаемому образцу.

3. Поскольку нас нет в этой очереди, пришлите ближайший к вам товар

4. Мы оставляем на ваше усмотрение предоставить подходящий заменитель, если у нас нет того, что мы хотим, но цена не должна превышать 25 AD за килограмм.

5. Если у вас есть аналогичный товар, но лучшего качества, предоставьте его вместо него, при условии, что цена не более чем на 10% выше.

6. Мы готовы платить до 8,75 года нашей эры, но только за первоклассный товар. Пожалуйста, пришлите нам подробную информацию о других производителях, если вы не можете поставить по этой цене или ниже.

7. Просьба указать № 3 Слоновая кость или нет. 4 Кремовый финиш, если этих товаров нет в наличии. 2 Белый, поскольку отгрузка должна быть произведена С.С. Диогеном, отправляющимся 3 мая.

Выставление счетов. Упаковка. Перевозка. Оплата рассматривается отдельно позже.

Отклонение предложения.

1. Большое спасибо за ваше предложение от 3 марта. Сожалеем, что вынуждены сообщить вам, что в настоящее время мы не можем им воспользоваться.

2. Благодарим Вас за ваше предложение и учтем его, если такое оборудование понадобится нам в любое время.

3. Спасибо за ваше предложение по поставке, но в этом случае мы были вынуждены разместить наш заказ в другом месте.

4. Большое спасибо за ваш ответ на наш запрос о стальной мебели. Мы сохраним ваш каталог для дальнейшего использования, но мы думаем, что ваши товары слишком дороги для этого рынка.

5. Мы ценим ваше предложение по сниженной цене, но считаем, что на рынке вообще не будет товара такого качества.

Аннулирование. Предупреждение об отмене.

1. Наш подпункт прилагается, но мы должны попросить вас отменить любой пункт, который вы не можете выполнить до 1 января.

2. Пожалуйста, удалите из заказа любые товары, которые не могут быть отправлены в течение 14 дней, не могут быть поставлены в точности по образцу.

3 Мы должны настаивать на соблюдении наших

4. Пришлите взамен основные комплекты.

????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????

Цены, скидки и пр.

1. Мы согласны с вашей ценой, но хотели бы знать, готовы ли вы предоставить нам скидку в 5% на количество 2000 штук.

2. Какую специальную скидку вы можете предложить при заказе от 5,00 рекламной сети?

3. Мы прилагаем наш ордер, но должны указать, что падающий рынок здесь не оставит нам почти никакой прибыли. Мы должны попросить у вас более высокую цену в отношении будущих поставок.

4. Поскольку мы работаем с вами в течение года, мы должны ценить условия квартальных расчетов.

5. Поскольку мы предлагаем запустить серию из 12 последовательных объявлений, мы хотели бы знать, какую скидку вы можете предоставить на это.

6. Мы прилагаем наш заказ на сумму 3 брутто, но могли бы отправить вам гораздо более крупные заказы, если бы вы могли найти способ снизить свою цену до уровня, сопоставимого с ценами ваших конкурентов на этом рынке.

Заключительные строки.

1. Мы будем признательны за ваше внимание к этому заказу.

2. Обращаем ваше внимание на то, что доставка необходима до 5 апреля в обязательном порядке.

3. Если этот первый заказ будет удовлетворительно выполнен, мы разместим с вами дальнейшие дела.

4. Мы сделаем все, что в наших силах, с этими товарами, а в случае удовлетворительных продаж сделаем Ваш бренд одним из наших стандартных направлений. Пожалуйста, сообщите нам, когда товар будет отправлен.

Теперь обратимся к продавцу и подберем сделку с его точки зрения. Приказ был получен, и обычно его подтверждают сразу. При небольших регулярных заказах от постоянных клиентов это можно сделать с помощью готовой открытки.Это говорит покупателю о том, что его заказ получен и привлекает внимание; Кроме того, это экономит время и лишнюю переписку.

Более удовлетворительным является письмо, в котором подтверждение принимает форму повторения заказа. Это служит проверкой точности описания заказанных товаров и превращает заказ в твердый договор.

Во всех остальных случаях вежливое письмо с подтверждением, безусловно, является хорошей политикой.Продавец начал с того, что выразил намерение обслужить своего покупателя, когда он сделал свой первый заказ; это всего лишь здравый смысл, чтобы показать, что он ценит то, что ему дают бизнес. Это не займет много времени, но в письме должны быть указаны фактические заказанные товары и согласованные условия; он должен закрываться с заверением, что заказ будет тщательно обработан и доставлен в кратчайшие сроки. Разумеется, продавец сделает это, только если сдержит слово. Сделанное обещание должно быть выполнено, если он хочет удержать своего клиента.

Не было бы смысла посылать наши письма такого рода, если бы он продолжал относиться к делу небрежно: со временем стало бы известно, что его письма были простой формальностью.

Доверие покупателя к вашему вниманию.

1. Вы можете рассчитывать на то, что мы выполним ваши инструкции во всех деталях.

2. Ваш заказ получает немедленное внимание, и вы можете рассчитывать на то, что мы доставим его в Саутгемптон в установленные вами сроки.

3. Мы специально учли ваши инструкции по упаковке, и они будут строго соблюдаться.

4. Нашему отделу отгрузки даны особые указания по отправке ваших заказов 1 мая, 1 июня и 1 июля соответственно. Будьте уверены, что ваши пожелания будут выполнены.

5. Мы отмечаем, что товары должны быть собраны на нашем заводе нашим экспедитором, и мы соответственно уведомим Carter & Sons, когда заказ будет готов к востребованию.

6. Мы не можем гарантировать доставку к следующей пятнице, так как ваш заказ был получен слишком поздно для отправки на этой неделе, но мы отправляем ваши товары по железной дороге, и они будут доставлены к вам быстрее, чем если бы мы ждали следующей доставки фургоном.

Выполнение заказов.

1. Товар почти готов к отправке, и мы будем рады получить ваши инструкции.

2. У нас еще нет точных инструкций по отгрузке, и мы храним ваш заказ до их прибытия.

3. Поскольку вы не даете никаких специальных инструкций по пересылке, мы передаем ваш заказ нашим экспедиторам обычным способом.

4. Так как товар вам нужен срочно, мы организовали автомобильный транспорт до порта. Это сделает возможной отправку через S.S.Dinard.

5. Чтобы избежать платы за хранение в порту, мы храним ваши товары здесь в ожидании ваших инструкций по отправке.

Упоминание о способе оплаты.

1. Сообщите, пожалуйста, какие меры вы предприняли для оплаты. Отгрузка будет произведена сразу после получения вашего ответа.

2. Поскольку у нас раньше не было возможности вести с вами дела, мы прилагаем копию нашего счета-фактуры и будем рады, если вы организуете оплату либо банковским векселем, либо открыв безотзывный аккредитив в нашу пользу. Также укажите, какие документы вам требуются.

3. Ввиду срочности вашего заказа, мы предлагаем вам оформить оплату банковским переводом, подтвержденным нам телеграммой.

4. По запросу в течение 60 дней мы выставим вам сумму нашего счета, одна копия которого прилагается, тратта будет принята вашими банкирами в установленном порядке.

Ответы на запросы об оплате и оплате цен.

1. Наши условия чистые. Вы оцените, что наши низкие цены не позволяют предоставить вам какие-либо скидки.

2. Мы благодарны вам за ваш заказ, но сожалеем, что не можем предоставить дополнительную скидку в размере 5% по запросу.

3. Наши цены — франко-завод; Если вы пожелаете, чтобы мы взяли на себя организацию доставки, мы с радостью сделаем это, добавив вам соответствующие расходы в наш проект.

4. Мы принимаем ваш заказ по ценам, указанным в нашем письме, но не можем гарантировать, что они останутся в силе для последующих заказов.

5. Цены на сырье резко выросли с момента нашего предложения от 1 мая, и мы не могли принять ваш заказ только по ценам, указанным в прилагаемом списке.Мы ждем вашего подтверждения перед выполнением вашего заказа, но мы будем рады предоставить вам приоритет, если ваш ответ будет получен в течение 3 дней.

Задержки в исполнении заказов.

Мы не сочтем подтверждение заказов и уведомление об отправке очень сложным, если вы изучите образцы писем и фраз, данных сегодня или позже. Но объяснение таких вопросов, как задержка отправки, невозможность поставить заказанные товары или, возможно, даже принятие заказа, требует немного большей осторожности в формулировке:

1.К нашему большому сожалению, ваш заказ задержан в доках из-за забастовки грузчиков. Вы поймете, что эти обстоятельства находятся вне нашего контроля.

2. Мы опасаемся, что из-за задержки доставки сырья мы не сможем выполнить ваш заказ до 23 января. Приносим свои извинения за неудобства, вызванные тем, что мы стараемся уложиться в график.

3. Небольшая задержка выполнения вашего заказа теперь будет неизбежна, но мы отдаем ей приоритет, и вам не придется ждать более чем на 3 дня дольше, чем исходная дата доставки.Мы сожалеем об этом и можем только надеяться, что это не доставит вам серьезных неудобств.

4. Возникший в последнее время исключительный спрос на эту линию делает невозможным обещание поставки каких-либо дополнительных заказов до 15 июня.

5. Мы очень сожалеем о том, что наша самая ранняя дата поставки — 1 января, так как мы не можем успевать за ажиотажем заказов в этом сезоне. Не могли бы вы подтвердить свой заказ на эту дату?

6. Мы считаем справедливым отметить, что недавние изменения в импортных квотах могут вызвать трудности в выполнении заказов по контракту и что некоторая задержка неизбежна.

Отказ от заказа.

1. Мы не сможем принимать заказы на этот товар до дальнейшего уведомления.

2. Относительно позиции № 6 вашего заказа, мы сожалеем, что не производим его из нержавеющей стали.

3. В данном случае мы не можем принять ваш заказ, так как не можем соответствовать вашему шаблону.

4. Как бы мы ни хотели вести с вами дела, мы опасаемся, что не сможем производить кисти приемлемого качества по запрашиваемой вами цене.

5. Поставки сырья становятся все труднодоступными, и у нас нет другого выхода, кроме как отклонить ваш заказ.

6. Поскольку наша фабрика в настоящее время полностью занята контрактными заказами, мы сожалеем, что нам пришлось отклонить ваш заказ.

7. Поскольку мы не можем обещать доставку до следующей весны, мы чувствуем, что должны вернуть ваш заказ, принося свои извинения и благодарности.

8. У нас есть лист ожидания на несколько сотен этих машин, и мы не можем гарантировать доставку в этом году.

9. Сложности производства вынуждают нас пока отказываться от дальнейших заказов на эту модель.

10. Политическая ситуация привела к исчерпанию запасов щетины.

Прошу инструкций.

1. Не могли бы вы принять решение как можно скорее?

2. Пожалуйста, отправьте нам свои инструкции по кабелю, телексом.

3. Пожалуйста, провод, кабель, телефон для вашего заказа.

4. Пожалуйста, подтвердите ваш заказ по указанной цене.

5. Ждем ваших инструкций по возврату.

6. Если вы согласны с нашим предложением, сообщите нам об этом по телексу.

7. Будем признательны за ваш ответ по возвращении.

8. Пожалуйста, сообщите нам свои пожелания до следующей пятницы, обязательно в пятницу.

9. Пожалуйста, укажите номер каталога. и цвет требуется при заказе.

10. Пожалуйста, используйте прилагаемую форму заказа при оформлении заказа, поскольку это облегчит быстрое и точное выполнение.

11. Если наше предложение вас устраивает, просим подтвердить его отправкой.

Заключительные предложения.

1. К вашим услугам весь наш опыт. Мы надеемся, что вы им воспользуетесь.

2. Мы думаем, что рассмотрели все аспекты вашего запроса. Если нет, напишите нам еще раз. Мы будем рады немедленно ответить вам.

3. Мы должны ценить возможность показать вам, насколько эффективно мы можем вам помочь.

4. Сами по себе слова не докажут то, что мы заявляем о наших продуктах: только испытание может сделать это, и испытание убедит вас.

5. Прилагаемый каталог даст вам все существенные сведения о наших линиях, но не может ответить на все ваши личные вопросы. Нам будет приятно это сделать, если вы напишите нам.

6. Вы можете рассчитывать на то, что мы незамедлительно уделим внимание вашим требованиям.

7. Мы уверены, что данный товар будет соответствовать Вашим требованиям, и ждем вашего первого заказа.

8. Мы сохраним для вас определенную сумму, так как уверены, что вы не захотите упустить такую ​​возможность.

9. Мы с нетерпением ждем возможности служить вам.

10. Быстрый ответ поможет нам помочь вам.

11. Если вы считаете, что наше предложение соответствует вашим требованиям, аренда позвольте нам получить ваш заказ в ближайшее время, так как поставки ограничены.

12. Поскольку мы выполняем все заказы в строгой ротации, мы настоятельно рекомендуем делать заказы заранее.

13. Наши услуги в вашем распоряжении.

ГЛАВА 4.

---

Дата: 03.03.2016; просмотр: 3236

---

Система отслеживания и отмены заказов на продажу: Центр поддержки G2G

Статус заявки на продажу

1. Когда от покупателя приходит новый заказ, статус заказа — «Новый заказ».«Новый заказ» означает, что продавец не просмотрел детали доставки. Если покупатель потребует отменить заказ на этом этапе, заказ будет немедленно отменен.

2. Когда продавец нажимает кнопку « Просмотр сведений о доставке », статус заказа изменится на «Готовится». Продавец сможет видеть общую информацию о доставке, кроме идентификатора персонажа. Если покупатель просит отменить заказ, продавцу дается 24 часа, чтобы отреагировать на запрос об отмене. Продавец может либо отклонить, либо принять запрос на отмену.Чтобы отклонить запрос на отмену, продавец должен предоставить вескую причину в письменной форме или загрузить фотографии в качестве доказательства. Если продавец не перешел на подготовку нового заказа в течение 48 часов, система автоматически отменит заказ и вернет покупателю деньги.

3. Когда продавец нажимает кнопку « Начать торги, », статус заказа изменится на «Доставка». Продавец сможет увидеть идентификатор персонажа и поле для ввода количества товара. Если покупатель просит отменить заказ, продавцу будет дано 36 часов, чтобы отреагировать на запрос об отмене.Продавец может либо отклонить, либо принять запрос на отмену. Чтобы отклонить запрос на отмену, продавец должен предоставить вескую причину в письменной форме или загрузить фотографии в качестве доказательства. Однако при определенных обстоятельствах мы можем заменить автоматическую отмену системы отменой вручную, если мы сочтем проблему безотлагательной или для ускорения ее решения.

4. После того, как продавец подтвердит доставку всех товаров, статус заказа изменится на «Доставлен», и покупатель больше не сможет запрашивать отмену заказа, но он может обострить проблему, если покупатель и продавец не могут найти решение (продавец должен загрузить все доказательства доставки).

5. После того, как покупатель подтвердит получение всех товаров, статус заказа изменится на «Завершено». Если покупателю предоставляется частичное возмещение после того, как продавец принял отмену проданного заказа, который был частично доставлен, статус проданного заказа также будет перемещен в статус «Завершено».

Подтверждение эскалации проблемы и доставки

1. Покупатель и продавец должны общаться через чат G2G для решения любой проблемы, которая может возникнуть. Покупатель может передать проблему команде G2G на рассмотрение только в том случае, если решение не может быть достигнуто в течение 48 часов (покупатель может нажать кнопку «Эскалация» только после ожидания в течение 48 часов.Только покупатель может передать вопрос через систему).

2. Продавец должен загрузить все доказательства поставки в заказ на продажу.

3. Как только покупатель сообщит о проблеме, страница заказа на продажу будет обновлена ​​соответствующей информацией, и команда G2G расследует ее.

Уведомление об отмене заказа

1. Когда покупатель запрашивает отмену заказа, продавец получит уведомление по электронной почте и через систему уведомлений G2G.

Запрос на отмену заказа

1.Когда покупатель запрашивает отмену заказа, продавцу дается определенное время, чтобы отреагировать на запрос отмены. См. «Статус заявки на продажу» выше.

2. Если продавец не отреагирует на запрос об отмене заказа в заданное время, система автоматически отменит заказ.

3. Если запрос на отмену был отклонен (продавцом) или отозван (покупателем), покупатель может запросить отмену снова только через 1 час.

Учебное пособие по запросу на корректировку счета SAP

Иногда счет, который уже был отправлен клиенту, содержит неправильную цену и, что еще хуже, неправильное количество.Вместо отмены фактурированного документа предлагается использовать подход «Корректировка счета-фактуры». Основное отличие от других документов обработки претензий SAP заключается в том, что с помощью запроса на корректировку счета SAP система создает две отдельные позиции, которые состоят из кредитной и дебетовой позиции. Обсудим это дальше, когда увидим процесс.

В этом руководстве я собираюсь использовать сценарий, в котором задействованы администратор по маркетингу, менеджер по продажам и бухгалтерский отдел. Это руководство является частью нашего курса SAP SD.

Бизнес-процесс запроса корректировки счета SAP

Общий поток обработки запроса на корректировку счета-фактуры

Весь процесс начался с обычного заказа на продажу — заказ на поставку — последовательность выставления счетов, пока администратор маркетинга не получил жалобу от клиента относительно неправильной цены или количества. Эта проблема должна быть решена без отмены платежного документа.

Как вы можете видеть на рисунке, на последнем этапе процесса система сгенерирует кредитовое авизо (подробнее об этом будет рассказано в процессе выставления счетов).

Запрос на исправление счета SAP — шаг за шагом

Давайте предоставим подробное руководство по обработке запроса на исправление счета SAP. Предположим, что предыдущий заказ на обработку наличных был выполнен, и теперь у нас есть документ фактуры.

Создать документ корректировки счета SAP

У вас есть предыдущий документ фактуры. Теперь давайте создадим запрос на исправление счета SAP.

1. Запустите транзакцию VA01 , выберите вид торгового документа (Запрос на корректировку счета-фактуры) и укажите необходимый рынок сбыта.

Создайте запрос на корректировку счета SAP

2. Нажмите кнопку Enter. Вы должны проверить бизнес-процесс своего клиента, нужно ли ему ссылаться на предыдущий документ или это можно сделать самостоятельно. Для этого документа я сделаю обязательным помещать предыдущий сгенерированный платежный документ, чтобы появилось новое всплывающее окно.

3. Заполните поле номером документа фактуры.

4. Щелкните «Копировать» или нажмите кнопку «Ввод».

Введите документ фактуры как ссылку

5.Процедура управления копированием творит чудеса, ссылаясь на всю информацию, взятую из этого фактурного документа (информация о функции партнера, количество, даже цена).

Экран обзора, который отображается перед вами, почти идентичен процессу создания вашего обычного заказа на продажу, за исключением того, что блокировка фактуры теперь заполняется автоматически (которая устанавливается конфигурацией). В зависимости от роли только уполномоченное лицо сможет освободить ее. Что касается потока процесса, менеджер по маркетингу опубликует его, оставив поле пустым.

Создание запроса на корректировку счета-фактуры SAP — экран обзора

6. Выберите вкладку «Продажи». На этой вкладке мы собираемся заполнить поле «Причина заказа» как одно из обязательных требований для документа запроса на исправление счета SAP. Выберите одну из предопределенных причин заказа на основе ситуации

7. Несмотря на то, что экран идентичен процессу запроса кредитового / дебетового авизо, структура позиции немного отличается. В запросе на корректировку счета SAP автоматически создаются две отдельные позиции для каждого материала.

* Первая строка: кредитная позиция

* Вторая строка: дебетовая позиция

Эти отдельные позиции имеют одинаковую стоимость и количество. В кредитной позиции система зачислит полную стоимость, и вы не можете ее изменить; однако в дебетовой части вы можете изменить количество или цену. Чистая стоимость будет отражать расчет между кредитной и дебетовой статьями.

Измените либо цену, либо количество во второй статье затрат. Посмотрите на чистую стоимость: расчет производится на основе первой статьи за вычетом второй статьи затрат

Вы также можете изменить цену.В таком случае сделайте следующее:

• Выберите вторую позицию.
• Щелкните кнопку «условия».

Измените цену, перейдя к пункту «Условия». Измените сумму на вкладке «Условия»

8. Теперь мы готовы сохранить документ. На всякий случай проверьте журнал незавершенности и нажмите кнопку сохранения.

Деблокировать запрос на корректировку счета SAP

На основании профиля разделения обязанностей администратор по маркетингу не будет уполномочен выпускать запрос на исправление счета SAP.В соответствии с нашим сценарием только менеджер по продажам может просмотреть документ и обосновать, разрешен ли этот новый документ для выставления счета клиенту.

1. Менеджер по продажам может запустить стандартный отчет, чтобы найти новый документ жалобы, созданный сегодня посредством транзакции VA05N . На экране выбора введите необходимую информацию, чтобы отфильтровать документ, относящийся к запросу на корректировку счета-фактуры. Нажмите кнопку «Выполнить».

Запустите VA05N и заполните необходимые поля. Будет отображен список запросов на корректировку счетов

2.Запустите транзакцию VA02 и откройте номер документа, который вы нашли на предыдущем шаге. Экран обзора запроса на корректировку счета SAP в режиме изменения

3. Менеджер по продажам уполномочен деблокировать документ, поместив пустое значение в поле «Блокировка фактуры», если он согласен деблокировать его. Снять блокировку биллинга, оставив ее пустой.

4. Если менеджер по продажам решает отклонить документ, он может выбрать соответствующее значение из раскрывающегося списка поля «Причина отклонения».Выберите одну из причин отклонения

5. В любом случае нажмите кнопку «Сохранить».

Создать кредитовое авизо

SAP Invoice Correction Request — это документ фактуры, относящийся к заказу. Выпущенный документ подходит для создания документа фактуры. В этом учебном пособии уполномоченным лицом для создания биллинга является бухгалтерский отдел. Они запустят транзакцию VF01 для создания кредитового авизо.

Обратите внимание, что в стандартной системе SAP запрос на исправление счета-фактуры характеризуется как запрос кредитового авизо , поэтому независимо от того, дает ли чистая стоимость положительный или отрицательный результат, система всегда будет генерировать кредитовое авизо на основе стандартная процедура контроля копирования.

Если, например, вы хотите, чтобы система создала дебетовое авизо для отрицательной суммы чистой стоимости и сгенерировала кредитовое авизо для положительной суммы чистой стоимости, вы должны создать дополнительные документы в настройке и соответствующим образом сконфигурировать контроль копирования.

1. Введите документ «Запрос на исправление счета-фактуры», выберите «Тип фактуры» и укажите дату выставления счета. Вы можете оставить их пустыми, и система скопирует их с даты создания документа. Нажмите Ввод.

Запустите VF01 и введите номер запроса на корректировку счета SAP

2.Перед сохранением вы можете ввести текст (ы) для распечатки. Введите необходимые тексты перед сохранением Пример текста

3. Нажмите кнопку «Сохранить» и готово. Теперь у вас есть счет-фактура кредитового авизо, который по сути создает новую статью дохода. Найдите номер документа

4. После создания фактуры кредитового авизо мы можем проверить созданный бухгалтерский документ. Запустите транзакцию VF03 . Он автоматически вызовет ваш платежный документ. Нажмите кнопку «Учет» после ввода номера кредитового авизо в VF03 Дважды щелкните номер бухгалтерского документа Учетные записи для кредитового авизо

Строка дебиторской задолженности для клиента складывается из чистой стоимости разницы между кредитом и дебетом (первая и вторая позиции) в Запрос на корректировку счета SAP (который, очевидно, копируется в процесс выставления счетов).