Как выглядит программа 1с торговля и склад: 1С Торговля и склад 7.7: описание, возможности

Содержание

Маркировка лекарств: требования, система, условия программы обязательной маркировки 2022 — 2023

Главная Бизнесу

Маркировка лекарств

Регистрация в системе Честный ЗНАК – необходимое требование
для всех участников оборота маркированной продукции

Войти

Вход в тестовый контур «Песочница»

Зарегистрируйтесь в системе Честный ЗНАК и пройдите все необходимые шаги по подготовке вашего предприятия к маркировке, в зависимости от типа участия вашей организации. Шаги сопровождаются подробными инструкциями и видео-уроками.

Выберите тип участника оборота и начните регистрацию прямо сейчас:

Рекомендации по размещению кода

При производстве первичной упаковки/этикетки/стикеров с нанесенными символами Data Matrix, необходимо учитывать, что выполнение технологических операций, например, таких как покрытие лаком, ламинирование, после нанесения символов маркировки на поверхность первичной упаковки/этикетки/стикеров, может привести к снижению качества символов Data Matrix до уровня препятствующего вводу в оборот промаркированного товара.

Рекомендации по размещению кода

Проверку оригиналов документов осуществляет Росздравнадзор. По результатам проверки будет получено письмо на электронную почту, указанную в качестве логина, и произойдет регистрация в системе.

Рекомендации по размещению кода

Для обеспечения необходимого контраста между фоном и изображением символа с целью его гарантированного считывания и распознавания нельзя уменьшать размер свободной зоны. Наиболее предпочтительны способы нанесения средств идентификации, когда символ Data Matrix черного цвета впечатывается в область белого цвета, выделенную в дизайне. При производстве первичной упаковки/этикетки/стикеров с нанесенными символами Data Matrix, необходимо учитывать, что выполнение технологических операций, например, таких как покрытие лаком, ламинирование, после нанесения символов маркировки на поверхность первичной упаковки/этикетки/стикеров, может привести к снижению качества символов Data Matrix до уровня препятствующего вводу в оборот промаркированного товара.

Заявка на размещение информации о таможенном и логистическом складе

Группы товаров Выбрано: 0

Молоко

Вода

Лекарства

Табак

Товары легкой промышленности

Обувь

Шубы

Духи и туалетная вода

Шины и пневматические покрышки

Фотоаппараты и лампы-вспышки

Пиво

Велосипеды

БАД

Антисептики

Медицинские изделия

Опубликовать на сайте

Таможенное управление

Северо-Западное таможенное управление

Сибирское таможенное управление

Дальневосточное таможенное управление

Калининградская областная таможня

Южное таможенное управление

Центральное таможенное управление

Центральная акцизная таможня

Московская областная таможня

Турция

Республика Беларусь

Латвия

Польша

Эстония

Другое

Таможенное управление

Территориальное расположение

Турция

Республика Беларусь

Латвия

Польша

Эстония

Другое

Территориальное расположение

Товар

Акцизный товар

Безакцизный товар

Услуги по транспортировке

Автомобильные

Морские

Железнодорожные

Авиаперевозки

Мультимодальные

Не оказывает услуги по перевозке

Метод нанесения кода

Ручной

Автоматический

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь получать информацию и предложения от «Честный ЗНАК». Ознакомиться с политикой конфиденциальности

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена!

CRM-системы — что это простыми словами? Объясняем, что значит CRM-программа

Как CRM помогает не допускать ошибки и зарабатывать больше

Про CRM всегда пишут таким непонятным языком, будто это адронный коллайдер, а на самом деле это просто программа для управления бизнесом. Правда, очень умная — настолько, что помогает увеличить прибыль на 40-50%, снизить издержки и в 2 раза ускорить обработку заявок. Но что такое CRM и что именно она делает? Как разработчик собственной системы S2, «отвечаю популярно». Итак, CRM-системы — что это простыми словами?

Как работает CRM-система?

Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». CRM при помощи автоматизации процессов помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе и в итоге продавать ему больше.

«Облако» или «коробка»? Разбираем, какие бывают
CRM-системы

Как это выглядит в CRM? Представьте таблицу Excel с вашей клиентской базой, но только при щелчке на имя клиента открывается удобная карточка, в которой содержится вся хронология работы с ним — от первого звонка до покупки. Здесь можно прослушать звонки, посмотреть историю покупок, создать документы по шаблону, написать e-mail или sms, поставить задачу.

Когда клиент звонит вам, CRM предлагает открыть его карточку, и вы сразу приветствуете его по имени. Даже если раньше этого покупателя вел другой менеджер, вы легко ответите на его вопросы без всяких «уточню и перезвоню». CRM сама отправит клиенту sms-сообщение о статусе заказа и напомнит о встрече. В итоге вы экономите время — и свое, и клиента. А значит, делаете его более лояльным и настроенным на покупку.

имя клиента

сделать звонок

написать письмо

посмотреть историю заказов

отправить sms

прикрепить документы и фото

поставить задачу или напоминание

вся история работы

прослушать запись звонка

выполненная задача

Всё, что вам нужно для работы с клиентом, доступно через одно окно в его карточке, переключаться между программами не придётся.

Это лишь малая часть того, что значит CRM-программа. Перечислю и другие возможности CRM:

Автоматизация стоит последней, но не потому что она наименее важна. Напротив, именно она помогает поставить продажи на автомат — чтобы все работало быстро и четко, а ошибки «человеческого фактора» были сведены к минимуму. CRM берет всю рутину на себя: формирует документы по шаблону, ставит задачи менеджерам на каждом этапе сделки, отправляет sms клиентам, создает онлайн-отчеты по всем показателям, через встроенный калькулятор рассчитывает стоимость услуг, а также отслеживает важные даты (напоминает продлить договор, выставить счет на оплату, предложить сервис и др.).

Как работает автоматизация процессов

Благодаря CRM менеджеры допускают меньше ошибок, а значит, продают больше и чаще. А руководителю становится легче управлять компанией: он тратит меньше времени на контроль и получает больше ресурсов, чтобы развивать бизнес.

play_arrow

Какой эффект дает CRM?

в 1,5 раза

увеличилась
прибыль

«Маршрут ТВ» после внедрения CRM

Если говорить коротко, то CRM помогает зарабатывать больше и легче, а значит, с ней вы сможете успешнее развивать свой бизнес. В 2015 году консалтинговая компания Capterra опросила 500 компаний и выяснила, что после внедрения CRM их прибыль выросла от 25 до 35%. А у одного нашего клиента — компании «Маршрут ТВ» — после внедрения CRM прибыль увеличилась аж в 1,5 раза!

Благодаря СРМ растут и другие показатели. В своих кейсах внедрения мы подробно описываем, как S2 помогла нашим пользователям увеличить прибыль, повысить продуктивность сотрудников и ускорить работу. Мы собрали лучшие результаты клиентов в одной инфографике. Кликните по ссылкам, чтобы перейти к полному тексту кейса:

Читать все кейсы внедрения S2

За каждой из этих цифр скрывается выгода реальной компании, и в совокупности они позволяют бизнесу быстрее развиваться:

Ускорение работы менеджеров означает, что они смогут больше времени уделять собственно продажам, а значит, повысить объемы сделок.
Рост продаж и повышение среднего чека дают увеличение прибыли.
Повышение прибыли дает возможность больше ресурсов вкладывать в рост бизнеса.
Развитие бизнеса дает еще большую прибыль, а также возможность руководителю стать главой крупной успешной компании.

Как понять, нужна ли мне CRM?

CRM для вас, если

У вас есть отдел продаж, и работа с клиентами основана на телефонных звонках, письмах и встречах. Историю общения нужно хранить в одном месте, чтобы постоянно привлекать новые лиды и выстраивать с ними долгосрочные отношения. Например, CRM-система с интегрированной телефонией идеально подойдет для интернет-магазинов или оптовых компаний.

CRM не подойдет, если

Вы владелец розничного магазина, и не заинтересованы в выстраивании долгосрочных отношений с клиентами, не звоните и, не пишете писем, не отправляете sms-уведомлений. Или же, если вы работаете по долгосрочным контрактам, завязанным на личных знакомствах. Здесь не поможет ни одна программа, прибыль зависит исключительно от опыта менеджера.

Простой пример: Кирилл и CRM

Чтобы было понятно, как работает CRM в конкретной компании, приведу пример. Кирилл руководит фирмой по установке окон. Раньше клиентов было мало, и все было просто: у каждого нужно принять заказ, выехать на замеры, согласовать стоимость, получить оплату, поставить окна. Но потом клиентов стало не 3, а 33. И началось… Одному клиенту забыли перезвонить, к другому не выехали на замеры, третьему не отправили расчет стоимости, а у четвертого приняли оплату еще месяц назад, а окна все еще не установили. Покупатели стали уходить к конкурентам, а затраты на новых сотрудников перестали себя окупать. Кирилл не успевал контролировать каждый шаг сотрудников и понял, что пора что-то менять.

Как происходит внедрение CRM?

Он внедрил CRM-систему, и теперь взаимодействие с каждым клиентом происходит по единому стандарту:

Когда покупатель оставляет заявку на сайте, в CRM появляется карточка сделки, где указан этап воронки продаж: «Первый звонок». CRM ставит задачу менеджеру: «Перезвонить клиенту в течение 15 минут». Если задача будет просрочена, CRM уведомит руководителя.
Менеджер звонит клиенту прямо из CRM, фиксирует итоги переговоров в карточке сделки и переводит ее на этап «Замеры». СРМ автоматически создает задачу для замерщика: «Выехать на замеры по сделке [дата, время]».
После выезда специалист по замерам прикрепляет к карточке сделки документ с размерами и ТЗ, переводит сделку на этап «Согласование».
Ответственный менеджер получает задачу: «Рассчитать стоимость и позвонить клиенту в течение 2 часов». Он фиксирует расчеты в CRM и звонит.
Сделка переходит на этап «Оплата», CRM автоматически формирует документ по шаблону, куда вставляет имя, адрес, название услуги, сумму, реквизиты оплаты. Менеджеру остается отправить документ клиенту, получить оплату и перевести сделку на последний этап — «Установка».
Специалист по монтажу сразу же получает автоматические уведомление о том, что он должен установить окна по сделке до определенного срока.
Руководитель тем временем отслеживает онлайн-отчеты: сколько сделок закрыто, сколько звонков совершил каждый менеджер, какова сумма и количество сделок, какова конверсия заявок, из каких источников приходит больше всего клиентов и пр.

ТОП-15 cамых важных отчетов в CRM-системе

Итак, что дает CRM?

Программа помогла Кириллу систематизировать данные о клиентах и сделках, сотрудники перестали забывать о делах и срывать сроки. Повысилась конверсия заявок в продажи, клиенты стали лояльнее, а прибыль выросла. Теперь Кириллу необязательно присутствовать в офисе, чтобы все работали, как нужно, и он может больше времени уделять стратегии компании.

Какие проблемы решает СРМ?

Менеджеры забывают обрабатывать заявки?

CRM захватывает заявки с сайта, назначает ответственных менеджеров, ставит им задачи на каждом этапе продажи. Если задача просрочена, руководитель моментально узнает об этом. Вы больше не потеряете ни одного клиента.

Сложно проанализировать продажи?

Количество новых лидов, сумма сделок, количество звонков и встреч — CRM выдаст наглядные отчеты по всем бизнес-процессам. CRM даст отчет о каждом сотруднике и поможет вычислить лентяев в отделе продаж.

Текучка кадров отражается на продажах?

История работы с клиентами собрана в CRM: новый менеджер может сразу войти в курс дела. Ему нужно просто выполнять задачи, которые ставит программа, переводить сделку на новые этапы и грамотно общаться с клиентами.

Менеджер уходит и забирает базу клиентов?

Настройте права доступа в CRM так, чтобы менеджеры видели только своих клиентов — теперь никто кроме вас не будет иметь доступа к полной клиентской базе, и не украдет ее.

Узнайте обо всех функциях, доступных в CRM

Что должно быть в СРМ?

Для начала нужно понять, чего вы хотите от СРМ-системы. Разработчики постоянно расширяют функционал программ: добавляют новые интеграции, элементы геймификации, сканирование визиток и прочее. Но часто компании не используют эти опции, и, внедрив такую CRM, вы переплатите за избыточный функционал.

Однако есть набор функций, которые обязательно должны присутствовать в СРМ:

Модуль учета клиентов, в котором сохраняется вся история взаимодействия с клиентами.
Модуль для управления продажами с наглядной воронкой продаж, где указано, на каком этапе находится каждая сделка.
Автоматизация бизнес-процессов, которая позволяет не просто ставить задачи, но и отправлять sms-рассылки, менять данные об объектах, напоминать о приближении важных дат — например, о сроке окончания договора или дне рождения.

Аналитика и отчеты в реальном времени в виде наглядных графиков и диаграмм, а также таблиц в детальными данными.
Управление задачами выстроенное таким образом, чтобы руководитель моментально получал сообщения о выполненных и просроченных сотрудниками делах.
Интеграция с почтой, сайтом и IP-телефонией, чтобы все входящие заявки, по какому каналу они бы ни поступили, сразу фиксировались в CRM.
Интерфейс программирования API, который позволяет настроить интеграцию с 1С, корпоративным ПО, мобильными и другими приложениями.

Все важное — в S2

Андрей Батарин, исполнительный директор S2:

— Мы разработали S2 — удобную программу «для людей», такую, в которой самим приятно работать. Все свои дела мы ведем в своей системе. Интуитивно понятный интерфейс, широкие возможности аналитики и автоматизации, а также доступная цена, что немаловажно для малого и среднего бизнеса. Сегодня у нас уже около 3000 пользователей в России, Казахстане, на Украине.

30%

скидка

при оплате за год

Работа в «облаке»

Наша программа является облачным сервисом, а значит, не требует установки на компьютер, в ней можно работать вне офиса из любого места, где есть интернет

CRM по карману

У S2 доступная цена и скидки до 30% при оплате за большой период доступа. У других CRM с таким же функционалом ценник в 2-3 раза дороже.

Гибкая система

S2 легко настроить под индивидуальные потребности компании: можно создавать свои поля, воронки продаж, чек-листы для менеджеров, убрать лишние модули и пр.

Возможности интеграции

S2 интегрирована с почтой, IP-телефонией, сайтом, сервисами sms-рассылок и мессенджером Telegram. Все входящие заявки автоматически фиксируются в программе.

Контроль за сотрудниками

CRM фиксирует каждый шаг сотрудников, вы всегда знаете, сколько времени сотрудник провел на рабочем месте, сколько звонков и встреч он совершил, какова сумма его продаж и т.д.

Экономия времени

CRM автоматизирует работу и экономит ваше время: ставит задачи, контролирует дедлайны, генерирует документы по шаблону, отправляет клиентам sms-рассылки, напоминает о важных звонках и письмах.

CRM, задачи и проекты, документооборот, финансы, кассы и склад

check_circle

Ваша заявка принята, в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер!

1С:Предприятие

То, что 1С:Предприятие 8 сейчас используется большинством компаний в качестве системы управления, торговли, финансов и учета — уже не секрет. Но на складах 1С часто используется только как часть модуля управления торговлей и чаще задаются вопросы «Можно ли использовать 1С 8 на складе как полноценную WMS систему?»

Попробуем разобраться и попробуем ответить на два вопроса:
1. Можно ли использовать 1С на складе?
2. Что выбрать — купить готовое решение или разработать собственный продукт самостоятельно?

Введение.

Многие спрашивают «А если ли какой-либо WMS подбор на базе 1С?»

В настоящее время можно найти следующие коммерческие решения системы управления складом, разработанные на платформе 1С:Предприятие 8:

— 1С:Логистика 3. 0 и 4.0

— WMS Пенты

— TopLog WMS

— ARENA.WMS

— CargoPrime: WMS

— Kronos: WMS

— Sevco WMS

— Sevco WMS Management Suite

— 9000

— АСТОР: WMS

Пионерским решением можно считать 1С:Логистика, которое является самым популярным продуктом, т.к. коробочное решение распространяется через сеть 1С. В версии 3.0 методов хранения данных были исправлены многие ошибки предыдущих версий, оптимизированы и проведены работы по борьбе с блокировками при одновременном использовании нескольких пользователей. Но есть ограничения — т.к. продукт коробочный и массовый, адаптация функционала к конкретному складу не очень развита, поэтому многие проекты требуют доработки кода. Версия 4.0 уже написана под платформу 8.2 для управления формой и содержит больше настроек параметров.
На основании анализа первой версии этой системы, не отличающейся каким-то мощным функционалом, сложилось мнение, что WMS на базе 1С — это только для небольших магазинов и малого бизнеса. Многие консультанты известных WMS систем составили список ограничений, отпугивающих клиентов о проблемах в системе 1С

Другие разработчики изначально пытались уйти от этих обвинений и пошли по пути создания гибких систем, в которых максимальное количество корректировок вносится в конфигурация и изменение кода оставлены на усмотрение заказчика. В итоге получается интересная связка — с одной стороны степень настройки не уступает другим системам, с другой стороны открытый исходный код для реализации самых сложных требований.

В других решениях платформа 1С используется только как интерфейс и как хранилище и обработка данных с использованием кастомного ядра. Такой подход обусловлен скорее какой-то историей компании или имеющимися у них на момент принятия решения, чем сложностью реализации желаемой специфики самой платформы.

Выбор 1С как платформы для разработки.

Но эта статья не о выборе того или иного решения, а о возможности реализации полноценной системы управления складом на платформе 1С.

Почему 1С? Все очень просто — данная платформа позволяет быстро создать решение, которое имеет очень богатый функционал «из коробки», узнаваемый и удобный интерфейс, невысокую стоимость платформы и поддержки, наличие большого количества специалистов в рынок труда, который продолжит развивать систему после увольнения нынешних сотрудников.

Так почему же 1С заработала такую плохую «репутацию» в сфере решений для автоматизации склада?

Дело в том, что стандартный подход, который мы привыкли видеть в типовых конфигурациях «документ — Движение — Сберкнижка» не подходит для хранения, которое работает в режиме реального времени, потому что:

накопительный избыточный регистр (хранит остатки по периодам времени) и скрыт от прямого манипулирования решениями разработчиков
Режим работы таблицы к документу не соответствует требованиям склада, где все действия осуществляются в реальном время и любой запрос терминального пользователя обрабатывается не более 1 секунды

Многие разработчики коммерческих решений этих задач находят и заменяют на табличной части список простых документов, которые относятся к «основным», или список регистровой информации с начальным размером, который является исходным документом-шапкой. Это позволило распараллелить процесс работы с большими документами, а точнее разрешить обработку цепочки документов разными работниками склада.

Вторым шагом к получению «болячки» 1С при внедрении сложной системы управления складом является избавление от накопительного регистра для регистрации данных и записи собственного движка производительности движений.

В результате платформа 1С превратилась в инструмент манипуляции с простыми таблицами, где все действия контролируются разработчиком, а не платформой.

Следующим важным ограничивающим фактором является то, что внутренний язык платформы не слишком быстрый, поэтому большие циклы обработки данных и вычислений на внутреннем языке приводят к потере производительности.

А сделать это можно очень простым способом — построить структуру базы данных так, чтобы все расчеты выполнялись в запросе в SQL Server, а платформа сама занималась выводом результата пользователю.

А так как язык запросов в 8 версии платформы повторяет язык SQL, то мы попадаем в руки решения, где сама платформа уже не является ограничивающим фактором, и теперь все зависит от квалификации системного архитектора и программистов.

В «подарок» мы получаем большое количество механизмов, которые можно использовать при решении — управляемая блокировка, фоновые задачи, работа с почтой и ftp, настройка прав доступа, клиент-серверное решение с возможностью использования кластера серверов , мощный инструмент вывода отчетов, практика работы с торговым оборудованием и т.д. и т.п.

Хотелось бы подытожить и ответить на первый вопрос:
Создание полноценной WMS системы на базе 1С возможно!

Но «вероятно» не означает, что можно сразу поставить задачу по развитию собственного отдела и в разумные сроки он выдаст хорошее решение, полностью удовлетворяющее потребности текущего склада.

Теперь столкнулись с другой проблемой:

Купить готовое решение вместе с услугами по доработке и внедрению
Купить готовое решение, но оно работает самостоятельно
Разработать собственное решение

Попробуем рассмотреть все варианты.

Покупка готового решения вместе с услугами по внедрению.

Этот вариант имеет наименьший риск, но, возможно (только может быть) и самую дорогую цену.
Перед выбором провайдера можно подробно ознакомиться с решением, посмотреть уже автоматизированные склады, пообщаться с заведующим складом и в итоге купить не «кота в мешке», а уже готовое и работающее решение.

В случае, если какое-либо решение окажется недостаточно гибким, его можно постепенно доработать с помощью собственного ИТ-отдела, что существенно сократит расходы на поддержку, но увеличит риск испортить операционную систему неграмотными модификациями.

Какие трудности мы получаем? Вполне может быть, что за довольно большие деньги наш склад будет работать не лучшим образом и попытается дожать девелоперскую сторону или сопротивление, потому что бюджет уже исчерпан, или дополнительные вложения и увеличение сроков реализации, которые вы не можете контролировать.

Покупка готового решения с самостоятельным внедрением.

Это решение отличается низкой стоимостью, хотя может случиться так, что решение, которое вам очень понравилось, просто не продается отдельно в виде коробочного продукта.

В общем, этот подход можно использовать, если вы уверены в силе собственных специалистов, не готовы нести затраты на собственную разработку и желаете минимум денег и минимум времени на автоматизацию собственного склада, а затем легко тиражировать это решение на другие склады.

Разрабатывайте собственные решения.

Этот подход можно применять, только если:

У вас есть простые процессы и небольшие требования к памяти для функциональности.
Или есть планы по продвижению полученной коммерческой разработки.
При этом в штате есть специалисты очень высокого класса, которые не только хорошо знают платформу 1С, но и имеют большой опыт оптимизации SQL-запросов и хорошо разбираются в предметной области.

На практике есть положительный опыт, как положительный, так и отрицательный.
Я был на складах, где собственное решение удовлетворяло всем требованиям склада, хотя и не было каким-то гибким решением.
Также есть опыт наблюдения, что в течение 3-х лет решение постоянно обновляется, компания несла большие затраты на собственную команду разработчиков, а процессы на складе были далеки от того, что было бы получено при реализации даже простейшая коммерческая WMS на базе 1С.

Но стоит отметить тот факт, что многие решения, перечисленные в начале статьи, только что родились при самостоятельной разработке и доведены до окончательного решения, дошли до коммерциализации. Только если вы уверены, что вашей команде посчастливится разработать удачную конфигурацию и отбить потраченные на ее разработку деньги?

Так как правильно разработать WMS на 1С?!

Если вы все-таки решили самостоятельно разработать собственную систему автоматизации склада, вот несколько советов:

Наберитесь терпения — рабочий продукт появится не ранее, чем через год с начала разработки (при соблюдении всех остальных требований)
Не постарайтесь найти логистику, которая поставит задачу программистам — разработчик должен понимать, что это автоматизирует, иметь опыт работы на складе и хорошо знать WMS, чтобы не изобретать велосипед
Очень серьезно отнеситесь к планированию архитектурных решений — от этого зависит «полетит или не полетит»
Не использовать стандартный подход — держать документ с записью в регистрах хранения
Использовать контролируемый замок
Перенести все логика в запросе, код максимально выполняется на сервере и сводится к минимуму циклов обработки.
Используйте фоновые задания, но не пытайтесь решить их с помощью вопросов, которые не сможете решить с первой попытки (например, каждые 5 минут проверять, не удалили ли что-нибудь нужное)
Попробуйте сделать все настройки кода — тогда можно будет быстрее проводить модификации и позволит рассматривать продукт как коммерческое решение.
Не пытайтесь сделать систему гибкой из-за значительного ухудшения производительности — план архитектуры из виду, чтобы все возможные внешние настройки трансформировались в большое количество запросов к базе данных.
Обязательно анализируйте запросы SQL-сервера на поиск ошибок в архитектуре системы на ранних стадиях, когда можно избежать самых больших ошибок.
Если изначально заложена разработка коммерческой системы, то подход постепенно развивающийся по мере целесообразности той или иной функции здесь не подходит — оценивайте потребности разных магазинов и закладывайте их на этапе проектирования системы.
Написать сразу универсальный движок работы с терминалами сбора данных т. к. потом писать отдельную форму для каждого процесса нецелесообразно.

Вот и все.

С уважением, Сергей Рубанов, руководитель отдела разработки системы управления складом ARENA.WMS

Разработка решений ERP. Почему «1С:Предприятие»?

В этой статье мы поговорим о том, что такое ERP на самом деле, какие программные продукты действительно нужны бизнесу и почему платформа «1С:Предприятие» хорошо подходит для их разработки.
Содержание:
Что такое ERP и зачем это нужно бизнесу?
Когда компании хотят внедрить ERP-систему и что для них важно?
Зачем разрабатывать еще одно решение ERP?
Зачем рассматривать платформу 1С:Предприятие Low-Code как инструмент для разработки ERP-решений?
Можете ли вы представить себе создание готовой ERP-системы за несколько месяцев?
Что такое ERP и зачем оно нужно бизнесу?
Проще говоря, ERP — это система управления повседневной деятельностью компании. Бизнес работает, когда сотрудники выполняют рутинные задачи: создают заказы на продажу, отгружают товары, выставляют счета, получают платежи и так далее. Объединенные вместе, связанные задачи становятся бизнес-процессами. Автоматизируя ключевые бизнес-процессы и представляя их в виде единой системы, мы позволяем сотрудникам быть эффективными, а руководству — понимать, что происходит в любой момент времени.

Способность программного обеспечения ERP интегрировать процессы и данные в целостную систему, от первого контакта с клиентом, через весь цикл продаж, производства и доставки до оплаты заказа клиентом, открывает путь к оптимизации. более точное планирование бизнес-процессов и ресурсов компании.
Например, при интеграции продаж, производства и доставки продавцу не требуется предпринимать отдельное действие для передачи заказа в производство и не нужно запрашивать статусы заказа и доставки у отделов производства и доставки. Сотрудники разных отделов регистрируют свои ежедневные задачи в системе ERP и отслеживают данные, введенные другими сотрудниками. Таким образом, будучи единственным источником достоверной информации, ERP упрощает взаимодействие сотрудников и делает процессы прозрачными.

Говоря о ресурсах компании, мы имеем в виду инвентарь, доступное место для хранения, денежные средства, человеческие ресурсы, интеллектуальную собственность и другое. При планировании ресурсов необходимо учитывать множество постоянно меняющихся факторов. Для планирования производства следует понимать, что и в каком количестве необходимо закупить у поставщиков, учитывать сроки поставок, текущую ситуацию на складе и производстве, отслеживать текущие поставки и так далее. Выполнение этих расчетов вручную в электронных таблицах требует больших усилий и времени; здесь на помощь приходит ERP-система.
Оптимизируя бизнес-процессы и ресурсы, компании сокращают расходы и повышают общую эффективность. Согласно многим опросам, это основные причины, по которым предприятия хотят внедрить ERP-решение.
Когда компании хотят внедрить ERP-систему и что для них важно?

Часто потребность в ERP-решении возрастает по мере роста компании. Предположим, у нас есть бизнес со списком клиентов или CRM-системой. Он управляет запасами, обрабатывает заказы, следит за финансами, и все это происходит в табличных документах или отдельных несвязанных приложениях. Сотрудники должны многократно вводить одни и те же данные в различные приложения и вручную передавать данные между отделами. По мере роста компании ее руководство начинает терять полную картину происходящего и в какой-то момент понимает, что нужна система, чтобы держать все в одном месте.
Для компаний, давно присутствующих на рынке, характерно, что их центральная система автоматизации устарела и не может удовлетворить новые потребности. Таким образом, компания может иметь систему автоматизации производства и учета. Тем не менее, он не масштабируется, не позволяет добавлять новый функционал и имеет ограниченные возможности для интеграции с другими системами. Компания развивается и требует централизованной системы управления финансами, общением с клиентами, коммерческой деятельностью, каналами сбыта, ремонтом оборудования и т. д. И эта ситуация подталкивает компанию к переходу на современную ERP.
Могут быть и другие ситуации, которые мотивируют компании внедрять решение ERP. Мы упомянули самые распространенные из них. Однако в любом случае причина всегда одна: компаниям нужен инструмент для централизованного управления своими операциями.
Чтобы лучше проиллюстрировать потребности клиентов, мы хотели бы поделиться инсайтами компании 1С.
Заказчики 1С часто хотят, чтобы их системы покрывали как можно больше бизнес-задач. Основная функциональность, которую они ожидают, охватывает финансовую и управленческую отчетность, управление остатками и материальными потоками, контроль платежей и управление долгом. Удовлетворив основные потребности, они думают, как расширить функциональность своей ERP-системы.
При выборе ERP-системы компании учитывают не только бизнес-функциональность, но и такие факторы, как возможности интеграции, язык интерфейса, способ развертывания и наличие мобильного клиента. Почему это важно?
Большинство клиентов хотят видеть свои транзакции в одном приложении. Следовательно, их ERP-системы должны быть интегрированы с используемыми ими услугами, такими как онлайн-банкинг или торговые площадки. В некоторых странах также актуальна интеграция с налоговыми службами. Кроме того, некоторым клиентам требуется, чтобы их система была интегрирована с линейкой бизнес-приложений, дополняющих ее.
Для компании, которая работает в одной стране, обычно важно, чтобы интерфейс ее системы был на официальном языке этой страны. Глобальным компаниям часто требуется два или более языка интерфейса для своих ERP-систем. Корпоративный язык (обычно английский) используется для отчетности, а местные языки используются для интерфейсов рабочих мест, предназначенных для местных сотрудников.
Кроме того, выбор метода развертывания может различаться. Некоторые хотят, чтобы все было в облаке, а другие предпочитают локально. Во многих странах оба метода развертывания занимают значительную долю.
Клиенты все чаще используют мобильные версии своих ERP-систем. Таким образом, они могут отслеживать эффективность бизнеса, принимать заказы клиентов, подписывать документы и управлять другими задачами из любого места и в любое время.
Зачем разрабатывать еще одно решение ERP?
Рынок ERP действительно разнообразен. Существует множество решений для компаний разного размера и отрасли. Тем не менее, пустые ниши все еще остаются, поэтому рынок заказных бизнес-приложений продолжает расти. О каких нишах идет речь?
Небольшие компании, использующие бухгалтерские или CRM-решения, в какой-то момент становятся готовы к автоматизации некоторых других операций. Например, им может понадобиться интегрированное решение, охватывающее торговые и производственные операции. При этом они остаются малым бизнесом. Решения, предлагаемые мировыми вендорами, могут быть слишком дорогими для них или не соответствовать их отрасли или уникальной специфике их бизнеса.
С другой стороны, есть зрелые компании, которые хотели бы двигаться дальше в определенных областях: кто-то в производственных операциях, кто-то в продажах и маркетинге. Они ищут ERP-решение с лучшей функциональностью в этих областях. Кроме того, они готовы к тому, чтобы их поставщик добавил желаемую функциональность к собственному продукту, если это будет стоить меньше, чем покупка и внедрение нового решения.
Есть страны, где налоговое законодательство и другие законы часто меняются, и такие изменения необходимо добавлять в ERP-систему. В то же время решения от мировых вендоров зачастую не содержат функционала, специфичного для конкретной страны, либо на соответствующую доработку программного обеспечения уходит слишком много времени.
Подводя итог вышеизложенному, можно констатировать, что ERP-продукт, допускающий глубокую и быструю настройку в соответствии с меняющимися требованиями рынка или потребностями отдельных клиентов при сохранении общей стоимости владения системой на относительно низком уровне, несомненно, найдет свою нишу.
Зачем рассматривать платформу 1С:Предприятие Low-Code как инструмент для разработки ERP-решений?
ERP-система поддерживает ключевые бизнес-процессы компании, выступая для них костяком. Бизнес-процессы состоят из таких операций, как заказ, выставление счета, прием товара на склад и т. д. Для того, чтобы бизнес-процессы работали, нам нужны две вещи. Во-первых, назначьте каждой операции структуру данных для хранения записей, связанных с операцией. Такими структурами данных могут быть списки продуктов, прайс-листы, списки клиентов и т.п. Во-вторых, нам нужно описать, как данные, хранящиеся в этих структурах, соотносятся друг с другом.
Платформа «1С:Предприятие» предоставляет разработчикам основу для построения структур данных и установления связей между элементами данных. Здесь под базой понимается набор объектов метаданных, где каждый объект представляет собой готовый компонент приложения в простейшем виде. Разработчики создают свои продукты, работающие на уровне бизнес-логики. Они просто выбирают нужные объекты, настраивают их и указывают, как объекты соотносятся друг с другом.
Вот несколько примеров объектов метаданных: каталоги (иерархические списки, которые содержат товары, клиентов, валюты и т.п.), документы (регистрируют в системе все события, которые происходят в процессе деятельности компании, такие как поступление материалов, перевод денег, наем сотрудников и подобные) регистры накопления (накапливают числовые данные, такие как доступный запас или объем продаж) и отчеты (позволяют пользователям визуализировать данные, содержащиеся в системе).
На основе таких объектов платформа предлагает разработчикам множество шаблонов для создания механизмов, решающих типичные бизнес- или технологические задачи. Среди этих механизмов механизм отслеживания активов (используется для автоматизации процессов планирования, управления складскими запасами и взаимозачета кредиторской и дебиторской задолженности), механизм сложных периодических расчетов (универсальный инструмент для расчета заработной платы, дивидендов, коммунальных расходов и т. д.), система прав доступа (механизм назначения прав доступа к различным блокам ERP-системы и даже документам на основе ролей пользователей), HTTP-сервисы (инструмент для создания собственных произвольных HTTP-сервисов в приложении).
Опираясь на объекты платформы в качестве основы, механизмы работают синергетически, создавая целостную модель, идеально подходящую для быстрой разработки решений ERP и других бухгалтерских бизнес-приложений, таких как HRM, CPM, CRM, WMS и многих других. Вот отличное видео о разработке приложения для расчета заработной платы через механизм сложных периодических расчетов, которое является хорошим примером, чтобы увидеть low-code подход платформы 1С:Предприятие в действии.
Платформа «1С:Предприятие» является одновременно средой разработки и средой выполнения. Разработчики создают приложения, размещая метаданные в среде разработки с низким кодом. Платформа интерпретирует эти метаданные и автоматически включает весь необходимый функционал, начиная с взаимодействия с операционной системой и базой данных и заканчивая компиляцией пользовательского интерфейса.
Поэтому платформа проста в освоении и использовании. Разработчикам не нужно создавать классы, так как они уже существуют (это встроенные объекты метаданных платформы). Нет необходимости преобразовывать типы данных, поскольку платформа использует единую систему типов данных для всего: взаимодействия с базами данных, реализации бизнес-логики и построения пользовательских интерфейсов. Разработчики могут быть даже незнакомы с концепцией ООП и все равно создавать приложения на языке 1С:Предприятие. Когда приложение готово, платформа может запускать его в различных операционных средах, на нескольких устройствах и с разными СУБД.
С такой архитектурой платформы разработчики могут создавать приложения во много раз быстрее, чем при традиционном подходе. А благодаря тому, что все инструменты разработки и обслуживания всегда под рукой, модифицировать и поддерживать приложения на протяжении всего их жизненного цикла становится несложно.
С помощью платформы разработчики могут быстро создавать решения ERP в соответствии с требованиями отдельных клиентов. Однако, если речь идет о готовом ERP-продукте, способном конкурировать с предложениями мировых вендоров, даже с учетом low-code возможностей платформы разработка решения с нуля может занять годы и требует большой команды разработчиков. . Тем не менее, если вы намерены создать готовую ERP-систему, может быть целесообразно рассмотреть стратегию, описанную ниже.
Можете ли вы представить себе создание готовой ERP-системы за несколько месяцев?
Вы удивитесь, но это возможно. Чтобы добиться успеха, вы должны разработать свой продукт на основе практически готового универсального ERP-продукта, который кто-то делал в течение многих лет.
Фирма «1С» развивает свое ERP-решение (1С:ERP Управление предприятием) с 2013 года, применяя лучшие мировые практики и используя опыт, накопленный как фирмой «1С», так и партнерским сообществом. Решение внедрено более чем в 25 000 компаний, работающих практически во всех отраслях на российском рынке. Международная версия продукта называется 1С:ERP WE.
1С:ERP WE содержит богатый функционал для мониторинга и анализа показателей эффективности, управления производством, затратами, финансами, взаимоотношениями с клиентами, продажами, закупками, складом и запасами и подходит для компаний любого размера и отрасли. Продукт поддерживает как русский, так и английский код и имеет то же ядро, что и 1С:ERP Управление предприятием.
1С:ERP WE поставляется с открытым исходным кодом, что позволяет модифицировать существующий функционал и добавлять новые возможности с помощью платформы 1С:Предприятие. Таким образом, разработчики могут либо легко модифицировать решение при его развертывании на стороне заказчика, либо использовать его для создания собственного ERP-продукта.
Платформа «1С:Предприятие» поставляется с набором специализированных инструментов, включая средства локализации и механизм расширений, упрощающих разработчикам настройку своих решений для локальных рынков.
Инструменты локализации позволяют создавать пользовательские интерфейсы на разных языках и применять форматы дат, времени и чисел для конкретных стран. В настоящее время платформа поддерживает двадцать три популярных языка, включая арабский.
Механизм расширений служит для внесения изменений в заказное приложение, не затрагивая код стандартного продукта. При создании вашего продукта на базе 1С:ERP WE вам не нужно удалять поддержку 1С, а реализовать дополнительный функционал через расширения. Этот вариант отлично подходит для незначительных доработок. Если вы хотите существенно изменить 1С:ERP WE, вы должны отказаться от поддержки 1С и полностью поддерживать настроенную версию. В этом случае также может пригодиться механизм расширений, но его роль здесь заключается в настройке вашего продукта под индивидуальные требования конкретных клиентов. И благодаря этому механизму вы можете без труда поддерживать все ваши индивидуальные продукты.
Кроме того, 1С:ERP WE предлагает дополнительные возможности для облегчения локализации. Таким образом, продукт позволяет
выберите местную расчетную валюту компании,
вести финансовый учет и регистрировать транзакции в любой валюте,
настроить национальные планы счетов в валюте страны (валюта отчетности),
настраивать отчеты, включая любые нужные индикаторы,
использовать настраиваемые налоговые ставки для учета НДС,
выбирать язык при формировании печатных форм, например, счетов.