Битрикс 1с контент менеджер: Карта сайта

Содержание

1С-Битрикс: Управление сайтом — Курс «Контент-менеджер» Информация на сайте и работа с ней

1С-Битрикс: Управление сайтом
           Курс «Контент-менеджер»
                  Информация на сайте
                        и работа с ней

Введение
Современные сайты наполнятся содержанием с помощью специального программного
обеспечения: CMS.
    CMS (Content management system – система управления содержимым сайта) –
 компьютерная программа, используемая для управления контентом сайта. CMS
 позволяет управлять текстовым и графическим наполнением веб-сайта,
 предоставляя пользователю удобные инструменты хранения и публикации
 информации, независимо от уровня его квалификации.
Основная функция любой CMS состоит в автоматизации управления содержимым сайта,
добавлении, удалении и редактировании его страниц.
Одной из особенностей программ типа CMS является то, что работа с ней не требует
установки какого-либо дополнительного программного обеспечения на компьютер, с
которого ведется работа с сайтом.  Сама программа размещена на сервере провайдера, а
пользователю достаточно иметь простой браузер. Другая особенность – наличие у CMS
визуального WYSIWYG-редактора.
Курс Контент-менеджер предназначен для сотрудников, занимающихся выполнением
текущих работ по работе с содержанием сайта, созданного на основе CMS «1С-
Битрикс: Управление сайтом».
Этот курс – первый элемент в системе сертификации специалистов по Bitrix Framework.
Получаемые умения:
        Изучение базовых знаний об элементах управления и интерфейса системы;
        Изучение принципов и приемов работы в визуальном редакторе;
        Ознакомление с базовыми понятиями об информационных блоках;
        Знакомство с принципами работы со стандартными компонентами.
        Ознакомление с приемами работы с некоторыми модулями системы.
    Примечание: В курсе рассмотрены типовые вопросы, решать которые
 приходится контент-менеджеру. Однако возможны обстоятельства, когда круг
 обязанностей контент-менеджера расширяется за счет передачи ему некоторых
 функций администратора сайта. 
  В этом случае рекомендуем к изучению курс
 «Администратор. Базовый».
                                        2

Информация на сайте и работа с ней
В разделе рассмотрены вопросы работы с содержимым сайта: как непосредственно
работать с информацией на сайте, какие бывают типы информации и как с ними
работать, какие есть инструменты для работы с информацией и другие подобные
вопросы.
Для управления информацией, представленной на страницах сайта, служит Панель
управления, подключаемая вверху страницы после авторизации пользователя в
системе.
Набор команд на Панели управления зависит от содержимого рабочей области
страницы, а также уровня прав доступа текущего пользователя (для пользователей, не
имеющих права доступа к управлению сайтом, Панель управления отображаться не
будет).
Управление информацией это:
        Создание страниц и разделов сайта.
        Задание свойств страниц и разделов.
        Размещение статической информации на странице.
        Управление правами доступа к страницам и разделам.  
        Размещение и настройка компонентов на странице.
        Добавление данных в информационные блоки.
Типы информации
На сайте может быть представлена информация статического или динамического
характера:
Статическая информация – это информация, которая редко изменяется с течением
времени. Например, рекламные тексты, история компании, контактная информация и т.п.
Статическая информация создается, редактируется, дополняется и удаляется
пользователями, обладающими правом на редактирование страниц сайта. Такое
редактирование производится, как правило, в визуальном редакторе.
Динамическая информация – информация, выводимая с помощью специальных
компонентов системы. Примерами динамической информации могут служить:
        выборка последних новостей компании;
        каталог товаров или услуг;
        фотогалерея;
        поле со случайным фото;
                                         3

   рекламные баннеры;
        и многое другое.
Разделы статические и динамические
Обращаем внимание на то, что в системе используется термин раздел как для разделов
со статической, так и для разделов с динамической информацией.  С логической точки
зрения они обозначают одно и то же: логическую структурную единицу, в которой
размещаются другие логические единицы.
Но с технической точки зрения - это разные вещи:
        Раздел в динамической структуре - это запись в базе данных и такой раздел
         создается с помощью команды Создать раздел при включенном режиме
         Правка:                                              . (Указатель   мыши
         должен быть наведен на область сайта, где расположен компонент.)
        Раздел в статической структуре - это папка с файлами, которая создается по
         кнопке         на Панели управления.
Аналогично и со страницами. Статическая страница – это файл в структуре сайта,
который создается из Панели управления с помощью кнопки Создать страницу. А
динамическая страница – это запись в базе данных и для отображения на сайте ее
создает автоматически «1С-Битрикс: Управление сайтом». Данные для страницы
добавляются с помощью команды Добавить элемент при включенном режиме Правка.  
Пример размещения статической и динамической информации
Рассмотрим пример размещения обоих видов информации в визуальном редакторе при
редактировании страницы и на странице сайта.
В визуальном редакторе статическая информация отображается непосредственно в виде
текста, который можно редактировать (красная рамка). Динамическая информация в
визуальном редакторе не показывается. Видна только иконка компонента (синяя рамка),
который будет выводить эту самую динамическую информацию на странице сайта.
                                          4

На странице сайта статическая информация видна так же в виде текста (красная рамка).
Динамическая информация (синяя рамка) может выводиться самым разным образом. Как
в виде текста и картинок, так и в виде иконок, ссылок, которые позволяют переходить на
другие статические или динамические страницы или выполнять какие-то действия
(например, заполнить форму). Конкретный вид вывода динамической информации
зависит от типа и настроек компонента, осуществляющего этот вывод. 
                                          5

Размещение компонентов
Размещение и настройка визуальных компонентов осуществляется при редактировании
страницы в режиме визуального HTML-редактора.
   Примечание: Детально о размещении компонентов смотрите в разделе
 Компоненты 2.0 (начальные сведения).
Для вывода динамической информации компоненты берут данные из информационных
блоков и из базы данных в случае модулей Форум, Блоги и некоторых других.
    Примечание: Детально о размещении информации в информационных блоках
 смотрите в главе Информационные блоки (начальные сведения).
Управление любым видом информации возможно как с Публичного, так и с
Административного разделов.
Редактирование и удаление информации
В Публичной части статическая информация создается, редактируется, дополняется и
удаляется через верхнюю Панель управления в визуальным редакторе простым
редактированием или удалением ненужного текста, так же как это делается в любом
текстовом редакторе. Подробнее об этом смотрите в главе Работа с текстом.  
  Редактирование динамической информации осуществляется при включении режима
Правка и наведении курсора мышки на область компонента, отвечающего за
отображение такой информации. Например, при наведении курсора на область с лентой
новостей вы можете добавить новость, отредактировать или удалить существующие.
                                       6

Подробнее об этом смотрите в уроке Добавление динамической информации в
компоненты.
Структура страниц сайта
Формирование страницы сайта производится динамически на основе используемого
шаблона страницы, данных выводимых компонентами и статической информации,
размещенной на странице. Создание шаблонов сайта и размещение на них компонентов
осуществляется разработчиками сайтов. Тем не менее, контент-менеджеру необходимо
иметь основное представление о том как устроена страница сайта.
В общем случае все страницы сайта имеют следующую структуру:
Структурно дизайн поделен на три части:
 Верхняя – header. Включает в себя, как правило, верхнюю и левую часть
дизайна со статической информацией (логотипом, лозунгом и так далее),
верхним горизонтальным меню и левым меню (если они есть в дизайне). Может
включать в себя информационные динамические материалы.
 Основная рабочая область – work area. Рабочая область страницы, в которой
размещаются собственно информационные материалы сайта, которые и
требует динамической замены в соответствии с заданными условиями.
 Нижняя – footer. Включает в себя, как правило, статическую информацию
(контактная информация, сведения об авторе и владельце сайта и так далее),
нижнее горизонтальное меню и правое меню (если они есть в дизайне). Может
включать в себя информационные материалы.
Эти три части могут занимать разную площадь, иметь разную форму. Неизменно одно: их
порядок.
7

Верхняя и нижняя части дизайна формируются на основе шаблона дизайна сайта. Т.е.
информация, отображаемая в данных областях, определяется параметрами шаблона
сайта.
Когда речь заходит о редактировании страниц сайта, в большинстве своем имеется в
виду изменение содержимого Основной рабочей области. Здесь контент-менеджер
может разместить любую информацию: текст, список новостей, каталог товаров, форму
голосования и т.д. Кроме того, в шаблоне сайта могут быть предусмотрены
дополнительные включаемые области, в которых также может быть размещена любая
информация. Включаемые области могут размещаться и в Верхней и Нижней частях
страницы.
Включаемые области могут отображаться:
 для всех страниц сайта;
 для страниц определенного раздела сайта;
 для отдельной страницы;
 в зависимости от любых других программных условий.
Создание новых страниц и разделов в интерфейсе Эрмитаж
В рамках файловой структуры сайта страница – это файл, а раздел – это папка.
Соответственно, создавая страницу вы создаете файл, создавая раздел – папку.
8

Примечание: В данном случае речь идет о статических страницах сайта.
Динамические страницы, создаваемые комплексными компонентами работают по
другому принципу и не создают файлов и разделов.
Создавать раздел или страницу можно как с Публичной части, так и с
Административного раздела. Контент-менеджеру рекомендуется работать с
Публичной части.
Примечание: При создании страниц и разделов система переходит на созданную
страницу или раздел. Поэтому при создании нескольких страниц (подразделов) в
рамках одного раздела, не забывайте возвращаться на главную страницу раздела.
Если страница (раздел) все же случайно созданы в другом месте, то перенесите ее с
помощью кнопки Структура.
Создание страниц
Создание страниц осуществляется с помощью кнопки:
С помощью верхней части кнопки можно в один клик запустить мастер создания
страницы. С помощью нижней части кнопки можно выбрать вариант создания страницы:
обычным мастером, из публичной части или через документооборот.
Примечание: команды создания Включаемых областей появляются в случае, если
соответствующий компонент включен в шаблон страницы и сама включаемая
область еще не создана.
Создание страниц с помощью мастера
Мастер создает страницу в несколько шагов. Число шагов зависит от активных опций,
выбранным в первом шаге. Если все опции будут неактивными, то завершение страницы
возможно уже после после первого шага. Завершение работы мастера производится по
нажатию на кнопку Готово.
9

Первый шаг
       Поле Заголовок страницы – это название страницы.
       Поле Имя файла – это название файла в рамках файловой структуры сайта. По
        умолчанию формируется автоматически из поля Заголовок страницы. Если
        кликнуть по иконке  , то автоматическое формирование файла отключится и
        название необходимо будет ввести вручную.
          Примечание: Начиная с 11 версии системы доступно задание имени
        файла и на русском языке.
        В названии файла недопустимо использование следующих спецсимволов: \ / ?
        * < > " '.
       Снятие флажка Перейти к редактированию страницы исключит из мастера
        последний шаг и система создаст пустую страницу.
       Снятие флажка Добавить пункт меню исключит из мастера второй шаг и
        система создаст страницу, не отображаемую в меню. 
       Установка флажка Ограничить доступ к странице позволит создать страницу,
        наполнить ее содержанием и добавить в меню, но ограничить доступ для
        определенных групп пользователей, например, всех пользователей, кроме
        разработчиков сайта. Функция удобна, если создаваемая страница должна быть
        наполняться содержанием несколькими людьми или с течением времени перед
        ее вывешиванием на сайт.
       Ссылка Настроить группы редакторов по умолчанию позволяет быстро
        перейти в Административный раздел для редактирования прав доступа
        конкретных групп.
                                       10

Второй шаг
Задание пункта меню для страницы
        Имя нового пункта – название, под которым страница будет отображаться в
         меню.
        Тип меню – меню в которое будет добавлена страница
        Вставить перед пунктом – в выпадающем списке существующих списков меню
         выберите нужный пункт.
Третий шаг
Задание свойств страницы.  Начальные значения свойств страницы наследуются из
свойств раздела, в котором она создана. При необходимости можно поменять эти
значения.
                                       11

   Поле Описание – описание страницы.
        Поле Ключевые слова – ключевые слова страницы, необходимы для
         поисковых машин.
        Поле Теги – теги для поиска страницы. Функция активна при установленном
         флажке правее поля.
После этого шага нужно нажать на кнопку Готово, мастер перейдет к редактированию
страницы.
Четвертый шаг
Наполнение страницы содержанием.
                                       12

Добавьте на страницу нужную статическую информацию или компоненты.
Создание страниц через документооборот
Функция доступна во всех редакциях «1С-Битрикс: Корпоративный портал» и в «1С-
Битрикс: Управление сайтом» начиная с редакции Бизнес. Использование этой
функции имеет ограничения: нельзя сразу назначить странице пункт меню, нельзя задать
ключевые слова и теги, недоступно использование автоматической транслитерации. 
При создании страницы через документооборот система перейдет в Административный
раздел и откроется форма:
                                        13

   Поле Шаблон, по умолчанию используется стандартный шаблон.
        Поле Статус – выбирается текущий статус страницы. Для всеобщего доступа
         документ должен иметь статус Опубликован.
        Поле Полное имя файла – имя файла и путь до него в структуре файловой
         системы сайта. Возможно изменение и имени и пути.
        Поле Заголовок – заголовок страницы.
        Поле для ввода содержания страницы. Можно использовать визуальный
         редактор или вводить текст в текстовом формате или тегах HTML.
Создание разделов
Создание раздела производится с помощью кнопки Создать раздел:
                                        14

Верхняя часть кнопки сразу запускает мастер создания раздела. Нижняя часть позволяет
выбрать создание раздела через мастер, либо в панели управления. Контент-
менеджерам рекомендуется использовать мастер. 
Первые два и последний шаги мастера создания раздела аналогичны мастеру создания
страницы.
Третий шаг
Задание свойств раздела. Значения свойств страницы наследуются из раздела, в
котором она создана
        Поле Описание страницы – дается описание раздела.
                                        15

 Поле Ключевые слова – введите ключевые слова, которые будут
использоваться поисковыми машинами.
 Поле Заголовок окна браузера – укажите текст, который будет выводиться в
качестве заголовка окна браузера на страницах раздела.
 Поле Продвигаемые слова – слова, по которым будет анализироваться
раздел инструментами модуля SEO.
 Поле ROBOTS – указания на индексацию и следование по ссылкам для
поисковых машин.
Создание новых страниц и разделов в интерфейсе до версии 9.5
В рамках файловой структуры сайта страница - это файл, а раздел - это папка.
Соответственно, создавая страницу вы создаете файл, создавая раздел - папку.
Примечание: В данном случае речь идет о статических страницах сайта.
Динамические страницы, создаваемые комплексными компонентами работают по
другому принципу и не создают файлов и разделов.
Создавать раздел или страницу можно как с Публичной части, так и с Административного
раздела. Контент-менеджеру рекомендуется работать с Публичной части.
Создание страниц
Из публичного раздела сайта создание страницы выполняется с помощью удобного
мастера. Его запуск можно осуществить в любом из режимов публичного раздела, выбрав
пункт Страницу в меню команд кнопки Создать:
Для навигации по шагам мастера служат кнопки Назад и Далее. Когда все параметры
страницы заданы, то для создания служит кнопка Готово, а для прерывания работы
мастера – кнопка Отмена. Кроме того, количество шагов мастера может быть разным в
зависимости от выбранных вами настроек.
Первый шаг. Создание собственно страницы.
 В открывшемся окне мастера укажите Имя файла и
задайте произвольный Заголовок страницы.
 Если сразу после создания страницы необходимо перейти
к ее редактированию, то отметьте опцию перейти к
редактированию. В этом случае по окончании работы
мастера откроется визуальный редактор, с помощью
16

которого выполняется наполнение страницы содержимым.
 Для добавления страницы в меню отметьте опцию
добавить пункт меню. Создание пункта меню
выполняется на следующем шаге.
Второй шаг. Создание пункта меню.
 Укажите Имя нового пункта меню. По умолчанию в поле
подставляется заголовок страницы.
 Выберите Тип меню, в которое будет добавлен новый
пункт.
 Укажите, перед каким пунктом меню должен быть
добавлен новый пункт.
Третий шаг. Задание свойств страницы.
 Значения свойств страницы наследуются из раздела, в
котором она создана. Для изменения свойства кликнете по
полю и укажите необходимое вам значение.
 Если необходимо, то задайте Теги страницы, которые
будут использоваться при ее поиске.
Четвертый шаг. Редактирование страницы.
 Используя средства визуального редактора, наполните
страницу содержимым. На странице может быть
размещена как статическая, так и динамическая
информация.
 Сохраните внесенные данные с помощью кнопки
Сохранить.
Создание разделов
В общем случае сайт представляет собой совокупность нескольких страниц, как правило,
распределенных по тематическим разделам. В рамках системы разделы – это папки,
включенные в структуру сайта. Разделы могут содержать подразделы, отдельные
страницы и файлы:
17

Названия разделов используются в цепочке навигации, а также при отображении
логической структуры сайта. Создать новый раздел можно как из административной, так и
из публичной части сайта.
Для перехода к созданию нового раздела из публичной части сайта вызовите меню
команд кнопки Создать, расположенной на административной панели, и выберите пункт
Раздел:
Откроется мастер, с помощью которого будет создан новый раздел в текущем (открытом
в данный момент) разделе сайта:
                                         18

В процессе создания нового каталога независимо от того, в каком разделе сайта
(публичном или административном) он создается, вы можете:
        указать название раздела сайта, соответствующего данной папке.  Указанное
         название будет использоваться в качестве пункта цепочки навигации,
         ссылающегося на созданный раздел:
        добавить    ссылку    на    создаваемый     раздел     в      меню   сайта:
        создать индексную страницу раздела.
    Примечание: индексная страница -– это стартовая страница раздела. При
 переходе в раздел сайта по умолчанию пользователю будет отображаться именно
 индексная страница.
Управление свойствами страниц и разделов
   Свойства раздела и страницы – это параметры, которые влияют на
 отображение страницы в браузере и ее взаимодействие с поисковыми системами.
Предлагаемая в продукте возможность задавать свойства страниц и разделов позволяет:
        организовать гибкое управление показом информации на сайте;
                                        19

   управлять мета-данными страниц (например,     ключевыми   словами)   для
           оптимизации сайта под поисковые системы;
          управлять показом навигационной цепочки;
          и т. д.
Управление свойствами страницы
Настройка свойств страницы выполняется в публичном разделе:
          при создании страницы с помощью кнопки Создать страницу
                    в форме Мастер создания новой страницы
либо
          при редактировании страницы с помощью пункта меню Заголовок и свойства
           страницы кнопки Изменить страницу
                                          20

в форме Свойства страницы:
21

Управление свойствами раздела
Свойства раздела – это свойства, которые будут автоматически наследоваться всеми
подразделами и страницами данного раздела. Пользоваться этим способом назначения
свойств удобнее всего. При необходимости вы можете отредактировать свойства любой
отдельно взятой страницы раздела, подправив ее параметры под конкретную ситуацию.
    Внимание! Любое действие кнопок, размещенных на Административной панели,
 относится к открытой на данный момент странице или разделу. Если необходимо
 изменить свойства какого-либо конкретного раздела (страницы), то нужно перейти
 в Публичном разделе именно в этот раздел (на эту страницу) либо воспользоваться
 кнопкой Структура. 
Использование свойств разделов позволяет:
        устанавливать значения свойств для всех страниц раздела по умолчанию;
        создавать дополнительные средства управления показом информации на
         страницах раздела.
        Например, с помощью свойств можно задавать изображения для показа на
         страницах разделов. С этой целью для разделов сайта может быть создано
         свойство для хранения названия и пути к изображениям, а в шаблоне дизайна
         сайта должна быть предусмотрена соответствующая обработка значения этого
         свойства.
Настройка свойств раздела выполняется в публичном разделе:
        при создании раздела с помощью кнопки Создать раздел
                 в форме Мастер создания нового раздела
                                        22

либо
          при редактировании раздела с помощью пункта меню Свойства раздела
           кнопки Изменить раздел
                                 в форме Свойства раздела
                                      23

Примечание: Создание пользовательских типов свойств описано в курсе
 Администратор Базовый, урок Создание типов свойств. 
Управление правами доступа
Право доступа – набор правил, определяющих, каким уровнем доступа обладает та или
иная группа пользователей (например, чтение - это просмотр содержимого страницы или
раздела). Права доступа обладают свойством "наследования", т.е. если для текущего
раздела/страницы явно не задан уровень прав, то устанавливается то право, которое
задано для вышележащего раздела.
Например, можно задать права только на чтение/изменение каких-либо отдельных
страниц или разделов только для отдельных групп пользователей. Или запретить группе
пользователей, например, редактирование пунктов меню.
Реальное право доступа складывается из суммы уровней доступа на страницу, на
модуль, на инфоблок и так далее.
                                        24

В нашем случае удобно использовать ограничение доступа при публикации новостей или
другого контента. При таком подходе материал, находящийся в стадии правки на сайте
смогут видеть только контент-менеджеры, для обычных же посетителей он будет
недоступен. 
Ограничение доступа
Ограничить доступ можно:
        на этапе создания страницы или раздела;
        на этапе редактирования страницы или раздела.
    Внимание! Для ограничении доступа необходимы соответствующие права. Эту
 операцию может выполнить только пользователь с правами полного доступа на
 этот раздел (страницу). При недостатке у контент-менеджера прав на раздел,
 обращайтесь к администратору сайта.
Ограничение доступа на этапе создания страницы или раздела
На данном этапе для ограничения доступа используется опция Ограничить доступ к
странице/разделу (не публиковать), которая позволяет создать страницу/раздел
видимую только для указанных групп. Это позволяет создавать страницу с контентом в
течение некоторого времени разными людьми и только потом опубликовать её на сайте.
                                        25

Примечание: Создание страницы или раздела подробно описано в уроке Создание
 новых страниц и разделов в интерфейсе Эрмитаж.
    Примечание: Группы пользователей, которые будут отображаться в списке при
 включенной опции Ограничить доступ к странице/разделу (не публиковать),
 можно задать в настройках модуля Управление структурой.  При возникновении
 трудностей обратитесь к администратору.
Ограничение доступа на этапе редактирования страницы или раздела
Уровень доступа к текущему разделу устанавливается с помощью команды Доступ к
разделу меню Изменить раздел административной панели.
Уровень доступа для текущей страницы устанавливается с помощью команды Изменить
доступ к странице меню Изменить страницу административной панели.
Выбирая уровень прав доступа для различных групп, можно регламентировать доступ к
разделам и страницам сайта.
                                       26

Для добавления нового правила используйте ссылку Добавить право доступа.
Если для всех групп по умолчанию установить право Доступ закрыт, то кнопки Изменить
страницу/Изменить раздел на административной панели будут отображаться с
символом замок. Это означает, что просмотр этой страницы будет закрыт для всех групп,
кроме указанных ранее в форме Права доступа к разделу/странице.
    Примечание: Кнопки на панели будут так же отображаться с символом замок,
 если при создании раздела/страницы в мастере создания нового раздела/страницы
 была отмечена опция Ограничить доступ к разделу/странице (не публиковать). 
Для сброса и наследования прав доступа из вышестоящих разделов используйте ссылку
Отменить ограничения доступа для этого раздела/страницы.
                                         27

Примечание: Данная ссылка отображается только после изменения прав доступа
на отличные от прав по умолчанию.
Управление адресами страниц
Короткая ссылка - функционал, позволяющий изменить вид адреса любой страницы
в рамках домена. То есть ссылка вида: http://dev.1c-
bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=34&CHAPTER_ID=637 может выглядеть
как http://dev.1c-bitrix.ru/Эрмитаж.
Короткая ссылка не заменяет реальный адрес страницы. Технически - это просто
редирект внутри системы.
Внимание! Данный функционал должен быть разрешен контент-менеджеру
администратором сайта.
Создание короткой ссылки
Контент-менеджер имеет возможность изменить адрес страницы. Задачи, которые можно
решать с помощью такого изменения:
 Создание коротких ссылок для публикаций в Twitter, блогах, форумах и других
аналогичных местах.
 Замена адреса, написанного на латинице на кириллицу.
 Другие случаи, когда требуется поменять адрес страницы.
28

Создание короткой ссылки производится по команде Добавить короткую ссылку:
По этой команде откроется форма настройки ссылки:
Поля формы:
        Ссылка - выводится реальный адрес страницы.
        Короткая ссылка - вводится новый адрес страницы. Система будет
         автоматически предлагать вариант короткой ссылки из случайного набора
         знаков. По умолчанию в предлагаемом варианте на первом месте стоит "~"
         (тильда). Делается это специально для легкой зрительной идентификации
         короткой ссылки от других адресов. Использование тильды не является
         обязательным, но рекомендуется.
        Код HTTP статуса - выбирается тот или иной статус. Выбор конкретного статуса
         для конкретной страницы рекомендуется согласовывать с SEO-специалистом.
                                         29

Список ссылок
Список созданных ссылок можно просмотреть по одноименной команде кнопки Короткий
URL, либо на странице Короткие ссылки Настройки > Настройки продукта > Короткие
ссылки:
На странице отобразится список существующих ссылок.  Доступно изменение имеющихся
ссылок и создание новых. (Принципы работы аналогичны способам работы с формой
отчета).
Работа с включаемыми областями
    Включаемая область –это специально выделенная область на странице сайта,
 которую можно редактировать отдельно от основного содержания страницы.
Включаемые области служат для размещения справочной информации, различных форм
(подписки, голосования, опросов), новостей и любой другой статической и динамической
информации. Также в виде включаемой области могут быть выполнены области с
указанием авторских прав, графические ссылки, контактная информация, логотип
компании и т.п.
В системе существует возможность создания различных типов включаемых областей,
например:
        включаемая область страницы         –   выводится   только   при   просмотре
         определенной страницы;
                                        30

   включаемая область раздела – выводится на всех страницах определенного
    раздела сайта;
                                 31

 включаемый файл – в области выводится информация какого-либо файла
(например, название компании, информация об авторских правах и т. д.).
Как правило, включаемые области включают в шаблон дизайна сайта. Кроме того, они
могут отображаться на страницах сайта в соответствии с любыми другими условиями.
Например, только на главной странице сайта или только для авторизованных
посетителей, и т.д.
Использование включаемых областей позволяет управлять не только текстом. Можно
поместить в эту область картинку вместо текста (или компонент Случайное фото) и
получить индивидуальный вид каждого раздела. При этом индивидуальность будет
«динамическая», изменяемая.
Использование включаемых областей в плане интеграции в дизайн имеет ограничение.
Оно связано с размером, отведенным под ячейку, в которой размещен компонент. Если
вводимый текст, картинка, либо что-то еще по своим размерам больше, чем отведенное
компоненту место, то дизайн «поедет», то есть исказится.
Задание параметров, где отображать включаемую область, производится в настройках
компонента:
32

Размещение включаемой области
Количество включаемых областей может быть изменено.  При этом потребуется
некоторая модификация шаблона сайта (например, добавление в шаблон дизайна
компонентов или php-кода для подключения дополнительных редактируемых областей),
что требует определенной квалификации. Поэтому при необходимости задать
дополнительные включаемые области обратитесь к администратору сайта или к
разработчикам сайта.
Создание и редактирование включаемой области
Создание включаемых областей может быть выполнено двумя способами:
   1.       из административного раздела в Менеджере файлов, создав файл с
            соответствующим именем;
   2.       из публичного раздела сайта в режиме Правки. В тех местах, где
            предполагается вывод включаемых областей, будут показаны иконки для
            быстрого перехода к созданию или редактированию этих областей.
После выбора команды Добавить включаемую область для текущей страницы
(раздела) будет запущен визуальный редактор для создания содержимого включаемой
области.
Для контент-менеджеров рекомендуется именно второй способ. 
Аналогично перейти к редактированию включаемых областей можно
           непосредственно из публичного раздела сайта в режиме редактирования
            контента или режиме разработки и настройки сайта:
           либо из административного раздела, открыв        для   редактирования
            соответствующий файл в Менеджере файлов.
                                        33

Загрузка файлов на сайт
Загружать файлы на сайт можно из административного раздела в специальной форме.
Учтите, что настройками сайта могут накладываться ограничения на размер загружаемых
файлов. Размер этих ограничений можно узнать у администратора сайта. С ним же и
нужно решать вопросы увеличения, при необходимости, этого ограничения.
Примечание! Система поддерживает использование файлов с именами как на
латинице, так и на кириллице, без ограничений по регистру. Недопустимо только
использование спецсимволов: \ / ? * < > " ' ".
Подробнее про загрузку файлов смотрите в курсе Администратор. Базовый, урок
Загрузка файлов на сайт.
Применение шаблонов дизайна
Шаблон дизайна – это внешний вид сайта, в котором определяется
расположение различных элементов на сайте, художественный стиль и способ
отображения страниц. Включает в себя программный HTML-код, графические
элементы, таблицы стилей, дополнительные файлы для тображения контента.
Может также включать в себя шаблоны компонентов, шаблоны готовых страниц и
сниппеты.
Как правило, для большинства страниц сайта используется один и тот же шаблон
внешнего вида. Однако «1С-Битрикс: Управление сайтом» допускает использование
любого количества шаблонов. Вплоть до того, что можно назначить свой собственный
шаблон на каждый раздел сайта, на каждую страницу. И более того, выводить разные
шаблоны для одной и той же страницы в зависимости от разных условий, например, для
авторизованных пользователей один шаблон, для неавторизованных - другой.
Шаблоны создаются и размещаются в системе разработчиками сайтов или
администраторами. Контент-менеджеру остается только назначить использование
шаблона для той или иной страницы. Условия, от которых зависит выбор системой
шаблона могут быть разные. Однако для применения некоторых условий требуются
навыки программиста. Если вы не уверены в правильном назначении условия
применения шаблона, обратитесь к администратору сайта.
Применение шаблонов к странице производится в Административном разделе на
странице редактирования сайта Настройки > Настройки продукта > Сайты > Список
сайтов. Перейдите на эту страницу и откройте для редактирования нужный сайт.
Внимание! Это очень важная страница! На ней, кроме описанных ниже действий,
ничего более выполнять нельзя без ведома администратора!
Внизу открывшейся формы есть группа полей Шаблон.
34

В полях колонки Тип условия можно выбрать одно из следующих значений:
        Без условия – выбранный шаблон будет применен к каждой странице сайта.
        Для папки и файла – выбранный шаблон будет применен только к указанной
         папке (разделу) или файлу (странице).  При выборе этого условия в колонке
         Условие появится поле для указания папки или файла. Папку или файл можно
         указать вручную, либо с помощью кнопки [...].
        Для групп пользователей – страница в выбранном шаблоне будет
         отображаться только тем пользователям, которые относятся к указанным
         группам. В колонке Условия отобразится список всех групп, имеющихся в
         системе. Можно выбрать одну или несколько групп.
        Период времени – страница будет отображаться в выбранном шаблоне в
         указанный период времени.
        Параметр в URL – страница в выбранном шаблоне будет отображаться только
         в случае если в ее адресе стоит определенный параметр.
        Выражение PHP – шаблон применяется к странице, которая будет выбрана с
         соответствии с заданным выражением PHP.
    Примечание: Использование типов Параметр в URL и Выражение PHP
 позволяют задать очень сложные зависимости для применения шаблона, однако
 требуют определенной квалификации.  Для использования этих типов обратитесь к
 администратору сайта.
                                        35

Где найти файловый менеджер в CMS 1С-Битрикс?

Да, в CMS 1С-Битрикс есть встроенный файловый менеджер (он же Контент-менеджер, менеджер файлов).

Перейти в «Менеджер файлов» в CMS 1С-Битрикс можно из административного меню (Контент > Структура сайта). Меню для секции «Структура сайта» создается динамически по мере погружения в уровни иерархии.

Инструменты и средства управления Менеджера файлов позволяют:
— создавать и удалять папки и файлы;
— редактировать текстовые (txt, php, html т.д.) файлы во строенном веб-редакторе;
— выполнять загрузку файлов в систему;
— выгружать файлы на локальный компьютер;
— управлять свойствами страниц и папок;
— переходить к созданию и редактированию страниц;
— управлять меню разделов сайта;
— управлять правами доступа групп пользователей к страницам и разделам сайта;
— просматривать права на доступ к файлам и папкам на уровне операционной системы веб-сервера.

https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_ID=34&LESSON_ID=1853

ответил 21 Сен, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов)

Где в CMS 1С Битрикс посмотреть установленные шаблоны?

спросил 22 Сен, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

bitrix
битрикс
1с-битрикс
cms
шаблоны
templates

Как сделать 301 редирект в CMS 1С-Битрикс?

спросил 28 Июль, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

301
redirect
1с-битрикс
битрикс
bitrix
cms
редирект

Как сделать XML карту сайта (sitemap. xml) в CMS 1С-Битрикс?

спросил 25 Июль, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

cms
bitrix
1с
битрикс
1с-битрикс

Где посмотреть лицензионный ключ в 1С-Битрикс Управление сайтом?

спросил 03 Авг, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

битрикс
bitrix
1с битрикс
ключ
лицензия
cms
сайт

Как исправить ошибку автоматического создания резервной копии в 1С-Битрикс Управление сайтом?

спросил 27 Июль, 19 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

битрикс
bitrix
1с-битрикс
резервная копия
ошибка

Где и как задать вопрос службе поддержки 1С-Битрикс?

спросил 08 Авг, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов)

1с-битрикс
bitrix
битрикс

Как зайти в веб-интерфейс администрирования Bitrix, Битрикс?

спросил 01 Июль, 16 от аноним в категории CMS

bitrix
битрикс

На ОС Андроид стандартный предустановленный файловый менеджер?

спросил 06 Дек, 18 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории Файловые менеджеры

os
android
file manager

Где в CMS MODx хранятся e-mail адреса пользователей?

спросил 07 Сен, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

cms
modx
users
email

Как узнать идентификатор страницы в CMS MediaWiki?

спросил 28 Март, 18 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

cms
mediawiki
id

Как в CMS MediaWiki динамически получить название страницы без подстраниц?

спросил 13 Фев, 17 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

mediawiki
cms

Сообщение «Страница заблокирована спам-фильтром» в CMS MediaWiki. Что делать?

спросил 23 Янв, 17 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

cms
mediawiki
spam
filter
message

Как запретить регистрацию в CMS MediaWiki?

спросил 23 Янв, 17 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

cms
mediawiki
users
пользователи
регистрация

Как добавить новую группу пользователей в CMS MediaWiki?

спросил 25 Окт, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

mediawiki
cms
users
пользователи
группы
groups

Почему на сайте на CMS MediaWiki в списке «свежие правки» статья выделена жирным?

спросил 09 Окт, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

mediawiki
cms

Как очистить кэш в CMS MediaWiki?

спросил 07 Сен, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

cms
mediawiki
cash

Как в CMS MODx сделать абсолютные пути для ссылок?

спросил 07 Сен, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

cms
url
links
paths
modx
modx revolution

На какой CMS работает rutracker org?

спросил 02 Янв, 19 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

cms
forum

How find out page id in CMS MediaWiki?

спросил 28 Март, 18 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

id
cms
mediawiki
page id

Как создать страницу в MediaWiki по имеющемуся образцу?

спросил 24 Дек, 19 от аноним в категории CMS

mediawiki
cms
wikitext

Как отключить редактор Gutenberg в WordPress?

спросил 06 Ноя, 19 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

wordpress
cms
editor
редактор

Как поставить ссылку на ресурс в MODx?

спросил 01 Сен, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

modx
cms
link
tags

Как настроить главную страницу сайта в MODX?

спросил 01 Сен, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

modx
cms
home
index
page
настройки

Как настроить 404 страницу в MODX?

спросил 01 Сен, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

modx
page
404
cms
настройки

Как устанавливать и удалять расширения в CMS phpBB?

спросил 02 Фев, 18 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории Веб-приложения и сервисы

phpbb
extensions
cms

Как в валидатор CMS MediaWiki добавить разрешённые HTML-теги?

спросил 12 Май, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

cms
validator
mediawiki
html
tags

Ошибка базы данных в CMS MediaWiki. Как исправить?

спросил 28 Март, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

mediawiki
cms
error
ошибка
база данных

Почему не работает перенаправление в шаблоне в CMS MediaWiki?

спросил 22 Янв, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

redirect
cms
mediawiki
шаблоны

Как в CMS MediaWiki изменить URL к статьям, т. е. сделать персонализированный адрес для страниц?

спросил 17 Янв, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории CMS

mediawiki
cms
url

Как изменить меню в CMS MediaWiki?

спросил 09 Окт, 15 от durty Знаток (374 баллов)

mediawiki
cms
sidebar

Как запретить регистрацию новых пользователей в CMS MediaWiki?

спросил 17 Сен, 15 от durty Знаток (374 баллов) в категории CMS

cms
mediawiki
регистрация
пользователи
users

Не выводится текст статей на страницах в CMS MediaWiki

спросил 12 Июнь, 15 от durty Знаток (374 баллов) в категории CMS

php
cms
mediawiki
text

Как отключить плагины в CMS WordPress?

спросил 11 Июнь, 15 от durty Знаток (374 баллов) в категории CMS

cms
wordpress
plugins
php

Как правильно отвязать cron в CMS TorrentPier II

спросил 02 Июнь, 14 от durty Знаток (374 баллов)

linux
cron
крон
torrentpier ii
cms

Как в Midnight Commander удалить файл?

спросил 26 Июль, 16 от snecton Мыслитель (5,360 баллов) в категории Файловые менеджеры

midnight commander
mc
delete
file
файловый менеджер
удалить
файл

Вакансия Контент-менеджер (1С-Битрикс) на Geekjob.

Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете найти актуальные похожие вакансии

Прямой работодатель ALAMICS ( alamics.ru )

Пермь, Россия

Миддл

Контент • Копирайтер • Корректор • Редактор • WEB • Государственные проекты • Заказная разработка • Системная интеграция

2 февраля 2021

Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы от 1 года до 3х лет

Работодатель ALAMICS

Короткая ссылка: geekjob.ru/hSTc

Описание вакансии

ALAMICS — группа компаний, ориентированная на повышение эффективности бизнеса заказчиков в цифровой среде.

В штате нашей компании работает более 100 специалистов. У нас есть офис в Москве и несколько офисов в Перми, а также удаленные сотрудники.

Мы работаем в следующих направлениях:

Communication — рекламное digital-агентство полного цикла

Digital — разработка типовых цифровых продуктов (сайты, мобильные приложения, интерфейсы)

Integration — разработка технологически и функционально сложных IT-решений

Нам нужны профессионалы в команду, которая реализует проекты для крупных компаний — лидеров в своей отрасли (Cбербанк, Дом. РФ, Сколково, PepsiCo, Честный знак).

Мы ищем Контент-менеджера в команду на крупный развивающийся проект. Можно работать удаленно, но полный рабочий день.

Основная задача: размещение и обновление текстового и графического контента на веб-сайтах;

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать информацию;
Размещать информацию с помощью специальных программных средств;
Оформлять информацию на сайте;
Проверять правильность размещения;
Соблюдать сроки и требования Заказчика.

Мы ждем от тебя:

Ответственный подход к выполнению задач;
Грамотную письменную речь;
Повышенную внимательность к деталям, аккуратность, усидчивость;
Умение работать в команде, учиться и помогать;
Навыки работы в CMS 1C-Bitrix, WordPress желательно;
Базовое знание HTML;
Опыт работы с аналогичной спецификой (будет неоспоримым преимуществом).

Мы гарантируем:

Интересные и технически сложные задачи для профессионального роста;
Социальный пакет, полностью официальная зарплата, обучение;
Рабочий день с 09. 00 до 18.00 или 10.00 до 19.00 мск. Можно работать удаленно!
Возможность роста вместе с ростом компании, достижение совместных результатов!
Дружная команда профессионалов, не лишенная чувства юмора, и всегда готовая помочь!

1С-Битрикс

CMS WordPress

Наполнение контентом

HTML

Грамотная речь

Грамотность

Google Docs

Деловая переписка

Деловое общение

Специализация
КонтентКопирайтерКорректорРедактор
Отрасль и сфера применения
WEBГосударственные проектыЗаказная разработкаСистемная интеграция
Уровень должности
Миддл

Вакансии от «ALAMICS «

Еще интересные вакансии

Москва, Россия
То
Копирайтер / Контент-мейкер
Токеон
office
4 октября
Екатеринбург, Россия
100K ₽
ME
Программист 1С
MEDLIGA
office
29 сентября
Россия
MI
SMM/Контент менеджер
Mimesis Inc
remote
3 октября
Долгопрудный, Россия
100K ₽
“Ц
PR-специалист/контент-маркетолог
“Центр “Пуск” МФТИ
remote
3 октября
Россия
Менеджер по ключевым маркетинговым партнерствам
Нетология
3 октября
Россия
Ре
Менеджер в отдел продаж
Рекрутер Виктория Мовчанюк (агентство)
remote
1 октября
Санкт-Петербург, Россия
150K ₽
Ре
Ведущий менеджер по работе с клиентами (IT, продажи российского ПО).
Рекрутер Андреева Елена Валерьевна (агентство)
office
1 октября
Москва, Россия
150K — 250K ₽
Ре
Инженер-программист / support 1С
Рекрутер Елена (агентство)
office
30 сентября
Санкт-Петербург, Россия
от 25K ₽
BE
Преподаватель-разработчик Битрикс
Bestrank
remote parttime
30 сентября
Москва, Россия
75K — 90K ₽
Ре
Менеджер по корпоративным продажам
Рекрутер Анна Анна (агентство)
office
29 сентября

Еще…

Сертификация специалистов 1С-Битрикс – зачем она?

07.02.2012

Так получилось, что первый сертификат я получил уже почти 4 года назад – 6 апреля 2008, а последний совсем недавно – 3 февраля 2012 (т. е. сегодня утром). Всего за 4 года опыта сертифицированной работы (а несертифицированной и того больше) и почти 3 года партнёрства я получил более 30 сертификатов по самым разным курсам (по некоторым получал несколько раз с интервалами в несколько). Кроме того за это время я успел поработать на 3 основных фронтах: на стороне клиента, на стороне наёмного разработчика и на стороне партнёра.

Я предлагаю взглянуть на систему сертификации 1С-Битрикс с высоты этого небольшого, но достаточно ценного опыта.

В статье, посвящённой истории сертификации специалистов 1С-Битрикс за последние 4 года я постарался описать, как мы шли к нынешнему состоянию дел и какие важные моменты мы по пути преодолели. Но что же мы имеем сейчас?

Сертификация специалистов возможна только в рамках PHP направления (Управление Сайтом и Корпоративный Портал).

Сертификация по большей части курсов происходит по принципу специализаций («Контент-менеджер», «Администратор», «Разработчик» и тп).

Обязательная последовательная сдача курсов (нельзя приступить к курсу «Администратор.Базовый», не получив сертификата «Контент-менеджера», а в рамках одного курса нужно сдавать несколько тестов последовательно один за другим).

Количество попыток ограничено (как правило, оно не велико), но может быть добавлено по запросу.

Тесты не имеют временного лимита (кроме вводного курса).

По мере прохождения отмечается процент правильных ответов, что при должном внимании позволяет понимать в каких вопросах допущены ошибки.

Теоретически это должно было облегчить жизнь как самих специалистов, так и всех, кто с ними работает: заказчиков и партнёров.

К сожалению, в действительности система пока работает далеко не так гладко, как хотелось бы и наиболее ярко это можно наблюдать на примере курса для контент-менеджеров.

При прохождении этого курса многие опытные разработчики, администраторы и партнёры испытывают затруднения в связи с тем, что воспринимают задачу с несвойственной им роли. Те инструменты, что доступны и привычным администратору являются часто излишними (и даже опасными) для контент-менеджера, а потому их использование не только не освящено, но и является ошибочным при прохождении теста. Это вызывает массу ошибок и возмущения.

Тест достаточно сложен, а курс объёмен, так что ни технические специалисты, ни менеджеры на стороне заказчика просто не хотят изучать его и учиться работать с системой. В партнёрской сети неоднократно высказывались здравые мысли об обязательности хотя бы минимального обучения заказчика эксплуатации продукта, однако в нашей практике этому практически не уделялось времени и сил со стороны самого заказчика. Большинство из них лишь на словах согласны, что любой системой надо учиться пользоваться, а когда дело до того чтобы читать длинные (и далеко не самый весёлый) текст курса, то весь энтузиазм пропадает и начинаются разговоры о том, что система слишком сложная, чтобы с ней работали простые люди…

Расплодившиеся в определённый момент сервисы шпаргалок и помощи в прохождении несколько дискредитировали систему сертификации (периодически встречаются чересчур информированные работодатели\клиенты\партнёры\специалисты, вспоминающие, что «а вот на каком-то форуме были все эти ответы», чья позиция сводится к классическому «не пробовал, но осуждаю»).

В связи с большим количеством сертификатов «старого образца» и множества разных курсов работодатель\клиент перестал ориентироваться в том, что же представляет из себя сертифицированный специалист. Если в начале эпохи сертификации любая такая бумажка вызывала уважение, а «полный бант» позволял говорить с вами как с равным, то сейчас набор компетенций и специальностей угнетает и абсолютно не даёт понимания квалификации исполнителя непрофессионалу.

В свою очередь технические специалисты и партнёры, столкнувшиеся с необходимостью сертификации начали понимать одну из важнейших прописных истин – сертификация это не показатель «крутости» специалиста, это показатель того как давно специалист варится в среде 1С-Битрикс, как пристально он следит за обновлением документации и учебных материалов, насколько у него хватает терпения и свободного времени для прохождения всех этих тестов и на борьбу с формулировками.

Получается, что несмотря ни на что сертификация технического специалиста в настоящий момент времени стала сложнее, однако она стала понятнее для тех, кому в первую очередь и предназначена!

Очень хорошо, что уже сейчас наметилось разделение специализаций и нам обещают новые курсы, которые возможно появятся и смогут характеризовать специалиста. Возможно со временем мы увидим пирамиду, аналогичную пирамидам сертификации Microsoft, когда уровень специалиста определяется набором его компетенций и выражается короткой формулой.

Можно лишь ожидать, что наметившаяся в последнее время тенденция получит продолжение, а следующим (качественным) уровнем на который выйдет сертификация станет приближение к демонстрации уровня специалиста, а не его умению проходить тесты.

Партнёрская сеть «1С-Битрикс»

Не секрет, что весь бизнес строится на отношениях. Мы тщательно выбираем партнёров по бизнесу, не желая рисковать своей репутацией и финансами. Чем крупнее становится компания, тем шире становится ее партнёрская сеть. Рано или поздно возникает необходимость ее систематизировать и организовать. Рассмотрим один из вариантов организации, на примере компании «1С-Битрикс».

В 2007 году компании «1С» и «Битрикс» объявили о создании совместного предприятия ООО «1С-Битрикс» в равных долях. Компания «Битрикс» была основана в 1998 году, а компания «1С» была основана в 1991 году. Основными продуктами «1С-Битрикс» является CMS 1C-Bitrix «Управление сайтом»и CRM 1C-Bitrix «Корпоративный портал». По данным компании iTrack, на июнь 2015 года CMS Bitrix занимала 3 место в общем рейтинге и 1 место в рейтинге платных тиражных CMS.

На текущий момент компания имеет широкую сеть студий партнеров, которая насчитывает 2411 компаний из 13 стран. Такое количество партнёров требует наличия системного подхода к организации работы. Первым шагом для вступления в партнёрскую сеть является регистрация на сайте и подписание договора. После этого вы становитесь «Бизнес-партнёром». Вы можете покупать продукты компании по специальной цене, пользоваться поддержкой с более высоким приоритетом, получить бесплатную лицензию для вашего собственного сайта, возможность получать заявки на разработку с сайта «1С-Битрикс».

Никаких требований к компаниям, находящимся в статусе «Бизнес-партнер», не предъявляется. В такой компании может не быть своих разработчиков, а для разработки проектов они могут использовать фрилансеров. Если вы выбираете исполнителя для реализации вашего проекта, хорошо подумайте о работе со студией, которая находится в таком статусе. Единственным плюсом таких компаний, как правило, является низкая стоимость услуг. Крупные и развивающиеся компании стремятся повышать свой статус, что является показателем опыта и квалификации партнёра.

Каждый партнёр компании находится в равных условиях относительно других партнёров. В партнёрской сети существует система рейтингов. Компании ранжируются в списке в зависимости от количества баллов. Чем выше баллы, тем выше партнёр в рейтинге. Баллы даются за добавленные в портфолио проекты, за применение перспективных технологий, за сдачу проектов по программе качества и т.д. Кроме того, партнёр может обладать определенным набором компетенций, то есть набором знаний и умений, подтвержденных компанией «1C-Битрикс». Каждый партнёр может стать участником программы «Мониторинг качества внедрений» и программы сертификации.

Программа сертификации — это достижение статусов, отражающих степень компетентности компании-партнера в вопросах продажи, разработки и внедрения интернет-решений на продуктах компании «1С-Битрикс».

Существуют два статуса в программе:

Сертифицированный партнёр;
Золотой сертифицированный партнёр.

Сертифицированным партнером может стать любая компания, набравшая 100 баллов и имеющая в своем составе требуемое количество сертифицированных специалистов.

Сертифицированный партнёр должен обладать следующими навыками и знаниями:

Разработать около 6-10 проектов.
Как минимум один сотрудник компании должен успешно сдать тесты по курсам: Контент-менеджер, Администратор Базовый, Модули и Бизнес, Разработчик Bitrix-Framework.
Как минимум один сотрудник компании должен сдать платный экзамен по курсу «Интеграция дизайна и настройка платформы». Экзамен – серьезное испытание.

Статус «Сертифицированный партнер» это хорошее подтверждение навыков и знаний, которыми обладают специалисты компании, но высшей ступенью программы сертификации является статус «Золотой сертифицированный партнер», для получения которого необходимо:

Набрать 500 балов и более. Это примерно 20 — 40 проектов. Это является показателем солидного опыта в разработке проектов на CMS 1C-Bitrix.
Как минимум два сотрудника компании должны иметь тот же набор пройденных тестов что и для статуса «Сертифицированный партнёр».
Веб-студия должна быть участником программы «Мониторинг качества внедрений». Это значит, что 40% выполненных проектов должны проводиться по монитору качества, то есть соответствовать достаточно строгим критериям качества разработки. Заказчики таких проектов проходят анкетирование компанией «1С-Битрикс» по телефону.
Как минимум два сотрудника компании должны сдать платные экзамены. Один из которых по курсу «Интеграция дизайна и настройка платформы», а другой, более серьезный, по курсу «Основные технологии и расширение типовых возможностей системы».

Как вы видите, статус «Золотой сертифицированный партнер» присваивается компаниям, обладающим большим опытом разработки веб-проектов, в том числе сложных программных систем на основе продуктов «1С-Битрикс». Такие компании имеют в своем составе высококвалифицированных специалистов, компетенции которых подтверждены сотрудниками компании «1С-Битрикс». Стоимость разработки проекта в студиях, обладающих статусом «Золотой сертифицированный партнер», как правило, существенно выше относительно компаний в статусах «Бизнес-партнер» или «Сертифицированный партнёр», но при этом гарантируется более высокое качество исполнения.

Из 2411 партнёров 541 соответствуют статусу «Золотой сертифицированный партнер»

Выбирая исполнителя для своего проекта, стоит обращать внимание на многие факторы, среди них:

Квалификация и опыт исполнителя;
Портфолио и наличие в нем похожих проектов;
Общий срок работы на рынке и клиентская база;
Технологии, используемые исполнителем;
Соблюдение сроков разработки.

Наличие статуса «Золотой сертифицированный партнер» позволит вам сделать вывод о квалификации и опыте исполнителя, а также познакомиться с его портфолио. Это хорошее подспорье для первоначального фильтра. В тоже время, для поиска ответов на остальные вопросы вам потребуется установить личный контакт с представителями компании.

Алексей Вахняк

Директор по стратегическому развитию, whatAsoft

К списку записей

Планы, цены и функции — Forbes Advisor

Опубликовано: 23 сентября 2022 г., 11:00

Примечание редактора. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки на Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Наш вердикт

Битрикс24 предлагает комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое специализируется на привлечении лидов. Продукт также позволяет вам управлять краткосрочными или долгосрочными проектами, настраивать службу поддержки и управлять ею и многое другое. Это сложное решение, которое предлагает множество функций для сложных пользователей, но очень хорошо справляется с небольшими задачами, такими как управление потоком потенциальных клиентов для малого бизнеса. К сожалению, сложности также затрудняют его использование, и он ни в коем случае не является plug-and-play. Пользователи, как правило, тратят много времени на изучение основ и выяснение того, как заставить программное обеспечение приносить им пользу.

Pros

Широкий набор функций, таких как задачи, CRM, Диск, интернет-магазин и конструктор сайтов.
Надежные инструменты листинга потенциальных клиентов и управления ими
Уведомления для информирования всей команды
Неограниченная бесплатная пробная версия

Минусы

Сложный пользовательский интерфейс
Трудно научиться пользоваться
Дороже ведущих конкурентов

Содержание

Обзор Битрикс24
Другие преимущества Битрикс24
Мелкий шрифт
Как Битрикс24 складывается
Подходит ли Битрикс24 вам или вашему бизнесу?
Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Подробнее

Избранные партнеры

Битрикс24: обзор

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) от Битрикс24 — это мощный инструмент по очень привлекательной цене. Он превосходен в управлении потенциальными клиентами, и вы можете настроить свою собственную службу поддержки через платформу. Всеми коммуникациями и сотрудничеством между командами можно управлять непосредственно в программном обеспечении, чтобы каждый знал, что происходит в конкретном проекте или руководителе в любой момент времени. Это хороший выбор CRM для тех, кто готов потратить время на то, чтобы узнать, как извлечь выгоду из ее сложного набора функций.

Цены

Битрикс24 многофункционален и предлагает бесплатный план для неограниченного числа пользователей. Единственным недостатком бесплатного плана является то, что вы не получите доступ к некоторым расширенным функциям и сможете использовать только 5 ГБ дискового пространства.

Платные планы варьируются от 43 до 499 долларов в месяц, в зависимости от плана, который вы хотите, и от того, платите ли вы каждый месяц, каждый квартал или каждый год. Чем дольше вы платите, тем более доступным становится каждый план. Цена здесь является сильной ценой по сравнению с конкурентами, потому что, в отличие от большинства других CRM, вы не платите за каждого пользователя. Если у вас много пользователей, то с Битрикс24 цена не поднимется.

Bitrix24 Многоуровневые цены и планы [Сравнение]

Стартовая цена	$0	49 долларов в месяц	99 долларов в месяц
Количество пользователей	Без ограничений	5	50
Ограничение хранения	5 ГБ	24 ГБ	100 ГБ
CRM	✓	✓	✓
Управление проектами	✓	✓	✓
Контактный центр	✓	✓	✓
Конструктор сайтов	✓	✓	✓
Интернет-магазин	—	✓	✓
Маркетинг	—	—	✓

Характеристики

С помощью Битрикс24 вы теперь можете получить доступ к веб-формам захвата лидов, которые позволяют мгновенно получать информацию по каждому лиду прямо в CRM. Это делает все решение для управления лидами довольно мощным, и как только вы сможете его настроить, вся система лидов может работать для вас без проблем. Вы даже можете настроить лид-формы, которые вы размещаете в Интернете.

Битрикс24 имеет все основные функции, которые вы ожидаете от CRM. Вы можете управлять проектами непосредственно в программном обеспечении со всеми инструментами связи и совместной работы, необходимыми для того, чтобы каждый человек или каждая команда были информированы и работали вместе. Эти инструменты включают в себя чат, видеозвонки в формате HD, календарь, базу знаний и рабочее пространство компании.

Программное обеспечение включает в себя планировщик продаж для каждого пользователя, инструменты сроков, возможность управлять неограниченным количеством проектов и функции автоматизации задач с двумя самыми высокими тарифными планами. Кроме того, вы можете управлять своими проектами, используя метод Scrum, даже с бесплатным планом, в котором вы можете управлять до пяти команд Scrum.

Другие преимущества Битрикс24

Программа предоставляет представление Канбан, что упрощает управление всеми данными в программе для тех, кто предпочитает карточный стиль другим. Это также идет непосредственно с каждым тарифным планом, включая бесплатный план. Это всего лишь один режим задач на платформе. Другие включают список, планировщик, сроки, зависимости задач и календарь.

С двумя самыми дорогими уровнями предприятия могут получить доступ к множеству автоматизированных инструментов — от оплаты счетов до отслеживания расходов или даже автоматизации во всей воронке продаж. Эти инструменты позволяют вам лучше и эффективнее управлять административной стороной как вашего бизнеса, так и процесса продаж.

Наконец, Битрикс24 предлагает множество вариантов интеграции, которые помогут вам найти любую функцию, которая может вам понадобиться для построения конвейера так, как вы этого хотите. При первом запуске программное обеспечение интегрируется для импорта ваших текущих данных через файл CSV или путем миграции из другой CRM. Вы можете импортировать контакты из Gmail, Outlook, Yahoo! Почта или больше. Рынок Битрикс24 также содержит более 600 приложений, которые вы можете использовать для настройки всего вашего процесса или опыта.

Мелкий шрифт

Самым большим ударом по Битрикс24 является сложность изучения и использования продукта. Пользовательский интерфейс не такой интуитивно понятный, как у некоторых его конкурентов, и пользователям может быть сложно освоить программное обеспечение, особенно если оно внедряется в уже очень загруженных командах. Программное обеспечение рекомендуется использовать только тем предприятиям, у которых есть ресурсы и время, посвященные правильной настройке платформы и обучению ее эффективному использованию.

Как складывается Битрикс24

Рейтинги Forbes Advisor
Бесплатная версия	Да, до 5 ГБ, но неограниченное количество пользователей	Да, до 3 пользователей	№
Диапазон платных цен	От 43 до 499 долларов в месяц, все пользователи	От 14 до 65 долларов США за пользователя в месяц	От 14,90 до 119 долларов США за пользователя в месяц
Бесплатная пробная версия	Нет, но доступен бесплатный план	Нет, но доступен бесплатный план	Да, 14 дней
Функции CRM	✓	✓	✓
Автоматизация рабочего процесса	✓	✓	✓
Дополнительные функции электронной почты	✓	✓	✓
Инвентаризация или управление магазином	✓	✓	✓
Интеграция	600+	500+	300+
Служба поддержки	Ежедневная поддержка через онлайн-систему тикетов	Ежедневная поддержка по электронной почте	Круглосуточная поддержка через чат, поддержка по телефону доступна для корпоративного плана
	—	Читать обзор Zoho CRM	Прочитать обзор Pipedrive

Bitrix24, Zoho CRM и Pipedrive предлагают схожие функции. Самые большие различия заключаются в цене, простоте использования, интеграции и поддержке клиентов. Битрикс24 лидирует по интеграции, но два других конкурента лучше по простоте использования. Сравнение цен будет зависеть от того, сколько пользователей вам нужно включить на платформу. Чем их больше, тем доступнее становится Битрикс24.

Pipedrive отличается своими вариантами поддержки клиентов. Это единственный из трех, который предлагает поддержку в чате для всех учетных записей, что может очень помочь, когда в вашей учетной записи возникает ошибка. Вам придется подождать, пока ответят две другие компании, что может занять до дня или больше. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим CRM-системам для малого бизнеса.

Подходит ли Битрикс24 вам или вашему бизнесу?

Битрикс24 не является нашей CRM с самым высоким рейтингом на рынке сегодня (она действительно попала в наш лучший список бесплатных CRM), но это надежный вариант. Если вы ищете что-то, что интегрируется с менее известным сторонним программным обеспечением или что-то, что можно настроить в соответствии с вашими конкретными потребностями лучше, чем другие варианты, то это может быть правильным решением для вас.

Однако важно, чтобы у вашей команды было время, чтобы настроить его и научиться эффективно его использовать, если вы планируете двигаться вперед. Кроме того, это программное обеспечение лучше всего подходит для средних и крупных команд, которые соответствуют этому описанию, поскольку эти команды могут воспользоваться преимуществами тарифного плана, рассчитанного на неограниченное количество пользователей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли доверять Битрикс24?

Битрикс24 — заслуживающая доверия программа CRM, которая очень надежна. Это не самое простое в использовании программное обеспечение, но компании и платформе можно доверять свои данные. Следует отметить, что Битрикс24 — российская компания, но ни разу не показывала, что не заслуживает доверия.

Почему Битрикс24 такой дешевый?

С Битрикс24 вы получаете много за те деньги, которые платите. Он может быть значительно более доступным, чем другие CRM, потому что он рассчитан на использование программного обеспечения вашей командой, а не каждым пользователем. Чем больше у вас пользователей, тем более доступным становится для вас программное обеспечение. Однако его сложно использовать, поэтому помимо обычных цен могут возникнуть внутренние расходы, такие как часы обучения и разработки, которые необходимы.

Для чего Битрикс24?

Битрикс24 — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое помогает компаниям управлять своими продажами и внутренними проектами. Это помогает командам оптимизировать свои процессы, улучшая коммуникацию и совместную работу над их работой.

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые консультации, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Эта статья была полезной?

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте позже.

Еще от

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также включаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторые наши статьи; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакционная команда дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью. . Вот список наших партнеров, которые предлагают продукты, на которые у нас есть партнерские ссылки.

Вы уверены, что хотите оставить свой выбор?

Bitrix24 Review 2022 (функции, плюсы, минусы, цена)

5 мая 2020

MAX 14MIN Read

Хотеть узнать больше около BitRix24??

Звучит как название ретро-видеоигры, верно?

Однако для многих это серьезно!

Это популярная платформа для общения и совместной работы, которую используют тысячи команд на всех континентах.

Но это правильный инструмент для вашего бизнеса?

В этом обзоре Битрикс24 мы рассмотрим его основные функции, плюсы и минусы, чтобы помочь вам решить, идеально ли это программное обеспечение для управления для вашей команды или нет.

В этой статье содержится:

Давайте начнем!

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 — это пакет для повышения производительности, который предлагает такие функции, как:

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
Управление проектами
Внутренняя связь
Видеоконференции
…И этот список можно продолжить!

Если вы не уверены, что именно делает Битрикс24, вы точно не одиноки!

Вы можете назвать это программным обеспечением для совместной работы, но оно также имеет несколько функций, которые некоторые люди находят весьма полезными.

Как и Зангиев из Street Fighter, Битрикс впервые появился в России в 90-х, и оба они сильны!

Однако только в 2012 году «Битрикс» запустил свой набор инструментов для совместной работы в облаке.

Есть предположения?

Конечно, это Битрикс24!

Кто может использовать Битрикс24?

Битрикс24 может использовать любой желающий; тем не менее, он обычно используется отделами продаж и маркетинга для управления своими клиентами и лидами.

Битрикс24 — это набор разнообразных функций для всех подразделений вашего бизнеса.

Вот как разные отделы могут использовать Битрикс24:

Продажи и маркетинг: привлечение потенциальных клиентов, повышение коэффициента конверсии и автоматизация процессов
Управление : планирование задач и повышение производительности команды
HR : управление информацией о сотрудниках и создание отчетов о производительности
4
4 900 Оптимизация юридического процесса и привлечение новых потенциальных клиентов
Служба поддержки клиентов : позволяет руководителям службы поддержки общаться с пользователями по нескольким каналам (чат, телефон, социальные сети и т. д.)

Какие ключевые возможности Битрикс24?

Битрикс24 предлагает подробные метрики управления задачами и расширенное управление взаимоотношениями с клиентами.

В каждой игровой консоли есть что-то особенное.

У Nintendo есть игры для всей семьи, PS4 — для тех, кто хочет чего-то динамичного, а Xbox — для тех, кому не нравится PS4!

То же самое и с инструментами управления!

Так чем же уникален Битрикс24?

Давайте узнаем:

1. Подробные показатели управления задачами

Хотя Битрикс24 позволяет создавать и назначать задачи членам команды, как и некоторые другие инструменты управления, в нем есть несколько полезных отчетов для отслеживания производительности.

Функция отслеживания времени выполнения задач гарантирует, что ваша команда не тратит время на задачи.

Хотите повысить скорость своей команды?

Установите ограничение по времени для высокоприоритетных задач, чтобы ваша команда могла спешить с их выполнением.

Битрикс 24 также поможет вашей команде стать эффективнее.

Индикатор эффективности подсчитывает, насколько хорошо пользователи выполняют свои задачи вовремя.

Это отличный способ мотивировать членов вашей команды, так как они хотят побить рекорд — и получить 100% эффективность!

А что хорошего в управлении задачами программном обеспечении без отчетов?

Вот несколько отчетов Bitrix, которые вы можете использовать для оценки эффективности вашей команды:

Участие в проектах: показывает количество задач, над которыми работает сотрудник, и затраченное время
Отслеживание ресурсов задач : показывает список задач, выполненных в рамках проекта, и затраченное время в этом месяце : показывает список различных задач и их статусов («Выполняется», «Выполнено», «В ожидании») за месяц

2. Расширенное управление взаимоотношениями с клиентами

Битрикс24 — Марио из CRM программное обеспечение !

Подобно тому, как Марио сделал имя Nintendo нарицательным, Битрикс24 сделал программное обеспечение для управления взаимоотношениями (CRM) более доступным.

У вас нет бюджета на хорошие CRM, такие как Salesforce, Zoho, Hubspot, Pipedrive или Nimble, но вы также не хотите, чтобы ваши данные были в электронных таблицах?

Битрикс24 — приемлемая альтернатива!

Но подождите, что такое CRM ?

Менеджеры по работе с клиентами — это инструменты, используемые отделами продаж для управления контактами и установления контактов со своими лидами или клиентами.

Вот почему Битрикс24 является достойным программным обеспечением CRM:

A. Качественная система управления контактами

В CRM-системах должен быть способ организации клиентов и лидов.

Битрикс24 позволяет создавать собственные контакты или импортировать старые из других инструментов.

Каждый раз, когда вы общаетесь с контактом (телефонные звонки, встречи, электронная почта), его данные аккуратно хранятся и систематизируются в Битрикс. Таким образом, всякий раз, когда вы обращаетесь к клиенту, у вас будет вся необходимая информация!

B.

Сделки

Сделки — еще одна мощная функция CRM Битрикс24.

Это дает вашей команде по продажам обзор всех транзакций между лидами с высоты птичьего полета.

Как это сделать?

С помощью старых надежных досок Канбан!

Раздел «Сделки» разделен на столбцы.

Каждый столбец представляет собой определенный статус воронки продаж — «Новый», «Создание документов», «Счет-фактура» и т. д. Ваш отдел продаж может записать детали сделки на карточку Канбан и переместить ее в соответствующие столбцы. Тогда вы просто начинаете отслеживать их!

C. Информационные панели CRM

Информационные панели отлично подходят для любителей статистики !

Они показывают вашей команде по продажам, сколько сделок они выиграли, сколько клиентов не получили счета, как выглядит их воронка продаж и другие ценные данные.

Это решение CRM помогает отделам продаж понять, где у них все хорошо, а где нет.

3. Комплексное средство коммуникации

Хотите, чтобы ваши сотрудники объединились и выполнили миссию?

В Битрикс24 есть приличная коллекция инструментов для совместной работы, чтобы ваши команды могли выполнять задачи вместе.

Вот некоторые из них:

Социальный интранет-портал

Социальная интранет-функция — это канал социальных сетей для ваших сотрудников. Члены группы могут публиковать объявления, начинать беседу и создавать опросы на портале интрасети.

Обмен мгновенными сообщениями

Если по какой-то причине вам не нравится Slack (самый популярный в мире и бесплатный инструмент для обмена бизнес-сообщениями), ваши команды могут использовать Битрикс24 для создания публичных и чат-групп для обсуждения своей работы. Чат-приложение Битрикс доступно в Интернете, на ПК, на iOS и Android.

Видеоконференции

Если вы устали от надежных и бесплатных инструментов видеоконференций, таких как Zoom, Skype или Google Hangouts, эта функция позволяет до 10 членов команды присоединиться к видео- или голосовому вызову. Члены вашей команды также могут делиться своим экраном, чтобы демонстрировать важные файлы, документы или слайд-шоу.

Файлообменник

Вы можете хранить все свои файлы и документы в облаке Битрикс или на собственном сервере. Используйте это облако, чтобы делиться своими папками или документами. Чтобы защитить конфиденциальные документы, вы можете добавить пароль или ограничить доступ.

Преимущества Битрикс24

Итак, если бы Битрикс24 был видеоигрой, какие функции заставили бы всех купить его за считанные секунды?

Вот как Битрикс24 может повлиять на производительность вашей команды:

1. Высокая универсальность

Битрикс24 похож на Ditto из Pokemon — он может трансформироваться во что угодно!

Это отлично подходит для тех малых и средних предприятий, которые имеют ограниченный бюджет и не привередливы в выборе качественного программного обеспечения.

Будь то управление вашими задачами и командами, оптимизация ваших CRM-систем или улучшение совместной работы в команде — у Битрикс24 есть приемлемое решение!

Вы также можете создать сайт своей компании через конструктор сайтов Битрикс24.

Конструктор даже позволяет добавлять лид-формы, где потенциальные лиды могут заполнить свою контактную информацию.

Не идеальное решение, но многие не жалуются!

2. Может частично автоматизировать продажи и маркетинг

Процессы продаж и маркетинга могут быть повторяющимися и бесконечными.

Вам может показаться, что вы, наконец, закончили, но многое еще осталось.

Это как победить Баузера, только чтобы узнать, что принцесса — это другой замок!

Однако, благодаря возможностям автоматизации, Битрикс24 может вырезать из вашего графика несколько утомительных задач и высвободить для вас время.

Вот что может автоматизировать этот инструмент:

Уведомления: отправляйте вашим специалистам по продажам напоминания о том, какие действия им необходимо выполнить для взаимодействия с потенциальным клиентом
Планирование звонков : Автоматическое планирование задачи звонка по продажам при каждом захвате нового интереса
Электронные письма : создание шаблона электронной почты в порядке, который можно отправить вашим лидам или клиентам.

3. Эффективные коммуникационные решения

Если у вашей команды проблемы с внутренней коммуникацией, Битрикс24 добавляет небольшое обновление.

Помните, чем прозрачнее ваша команда, тем лучше она работает.

К счастью, набор инструментов Bitrix поддерживает внутреннюю коммуникацию и совместную работу в режиме реального времени.

Всякий раз, когда вам нужно принять решение о ваших бизнес-операциях, используйте такие инструменты, как групповой чат или видеоконференции, чтобы члены вашей команды были в курсе событий.

Эти инструменты могут быть не так хороши, как бесплатные варианты, такие как Slack, Zoom или Skype, но некоторые люди не возражают против их использования!

Как насчет связи с клиентом р?

Как и любые отношения, отношения с клиентами строятся на доверии. С помощью различных каналов связи, таких как видеоконференции, вы можете укрепить свою связь, регулярно предоставляя обновления о ходе их проекта.

5 тревожных ограничений Битрикс24

Когда Nintendo выпустила Wii U в 2012 году, она казалась многообещающей консолью. Однако всего через несколько недель его продажи упали до , потому что это было недостаточно хорошо!

Точно так же Битрикс24 имеет множество недостатков, которые мешают ему стать действительно полезным программным обеспечением для управления проектами и совместной работы.

Однако Nintendo исправила свои проблемы с Wii U и спустя годы выпустила Nintendo Switch, которая стала настоящим хитом!

И хотя Битрикс не выпустил лучшую версию Битрикс24, есть альтернативы, такие как ClickUp, которые могут решить все проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании Битрикс24!

Что такое ClickUp?
ClickUp — ведущий в мире инструмент управления проектами, которым пользуются более 200 000 команд в компаниях, начиная от стартапов и заканчивая гигантами. Это один из самых популярных инструментов на рынке, в котором есть все необходимое для совместной работы с вашей командой.

ClickUp — идеальный вариант для команд, независимо от размера компании, от управления командами до отслеживания времени и создания планов проектов.

Давайте посмотрим на недостатки Битрикс24 и на то, как ClickUp решает эти проблемы:

Битрикс24 Минус №1 — Сложно настроить и использовать

Предположим, вам нужно купить видеоигру.

Вы идете в магазин, чтобы купить его.

Однако игра продается в комплекте с сотней других игр, которыми вы не воспользуетесь и через миллион лет!

Вот как выглядит настройка Битрикс24!

Битрикс24 имеет множество дополнительных функций, средств коммуникации и программного обеспечения, которое идет вместе с ним.

Однако, если вы просто хотите использовать инструмент управления проектами, эти дополнительные функции просто займут место на вашем ПК.

А настроить Битрикс24 не так-то просто!

Вам нужно руководство, чтобы понять, как установить его в вашей системе!

(А кто вообще читает руководства?!)

Решение ClickUp – Простота настройки и использования

A.

Простота адаптации

Выбросьте эти громоздкие руководства и загадочные часто задаваемые вопросы!

ClickUp — это простая платформа управления задачами, не требующая обучения.

ClickUp невероятно упрощает поиск, поиск и управление задачами, над которыми вы работаете. И вам не нужно тратить бесчисленные часы на то, чтобы обучить свою команду работе с ClickUp.

Ознакомьтесь с нашим кратким руководством.

В нем есть все, что вам нужно знать, чтобы стать мастером ClickUp!

B. Слеш-команды

Псс…хотите крутые чит-коды ClickUp?

ClickUp имеет встроенные команды косой черты, так что вы можете выполнять простые действия в одно мгновение! Вот некоторые из них:

/ me = назначить задачи самому себе
/ a = назначить кому-то еще в вашей команде
/ d = срок выполнения
/ s = изменить статус
/ – = создать подзадачу, а затем развернуть ее по мере необходимости повторный ввод

Битрикс24 Минус №2 – Беспорядочный пользовательский интерфейс

Самый большой плюс Битрикс24 – это также его самый большой минус.

Да, Битрикс предлагает много функций, но они плохо организованы.

Вместо этого функции представлены в виде бесконечного списка сбоку страницы.

И как будто перечисленных инструментов недостаточно, у вас даже есть раздел «еще»!

Это немного усложняет поиск функций, не говоря уже о задачах!

Вам не нужно играть в «Где Уолдо?» с программным обеспечением для управления проектами !

Решение ClickUp – Гибкий пользовательский интерфейс

Вам может понадобиться время, чтобы привыкнуть к пользовательскому интерфейсу Битрикс24.

Но зачем адаптироваться к платформе, если она может адаптироваться к вам!

Вот почему ClickUp предлагает несколько представлений проекта для разных стилей работы.

Самое лучшее в этих видах?

ClickUp позволяет переключаться между видами в одном и том же проекте!

Рассмотрим подробнее:

1. Обязательные представления задач

ClickUp имеет два обязательных представления задач для работы с двумя популярными стилями управления задачами:

A.

Представление доски

Вы не получите доску этого представления !

(Гэддит? Скучно – доска)
Извините.

Это представление визуализирует ваши задачи на виртуальной доске Канбан.

Каждый столбец представляет статус задачи… и вы можете создавать свои собственные статусы!

Как и на физической доске, вы можете перетаскивать задачи в соответствующие столбцы. Это позволяет очень легко перемещать задачи по мере их выполнения.

B. Список

Этот вид идеально подходит для тех, кто сосредоточен на основной миссии и пропускает надоедливые побочные квесты! — или, другими словами, те, кто довести дело до конца .

В представлении списка ваши задачи упорядочены как контрольный список и перечислены одна за другой. По мере выполнения задач вы можете отмечать их и очищать список.

2. Окно просмотра

Это представление напоминает табель успеваемости.

Но не волнуйтесь, плохих оценок не бывает!

Следите за задачами и прогрессом каждого члена команды. Вы также можете видеть, кто перегружен работой, а кто свободен, чтобы вы могли соответствующим образом переназначить работу.

3. Просмотр календаря

Посмотрим правде в глаза — большинство планировщиков в конечном итоге пылится вместе с гантелями, которые вы купили на Новый год!

Пришло время сэкономить немного бумаги и переключиться на представление календаря ClickUp, чтобы управлять своим расписанием.

Если ваши планы изменились, вам не нужно стирать их с планировщика и создавать беспорядок. Цифровой планировщик позволяет легко переносить сроки выполнения.

4. Режим «я»

В «команде» нет «я», но в ней есть «я»!

В режиме «Я» вы можете просматривать только назначенные вам задачи. Таким образом, вы можете просто сосредоточиться на управлении своими задачами, а не отвлекаться на списки членов вашей команды.

Bitrix24 Con #3 – Ограниченные статусы задач

Со статусами задач в Битрикс мало что можно сделать.

Битрикс24 имеет несколько встроенных статуй типа «назначено», «просрочено», «выполнено».

Однако ни один из них не указывает, что над задачей в настоящее время работают или каков ее прогресс.

Так что вы никогда не знаете, чем занимается ваша команда, они могут даже играть в Mario Kart на работе!

Решение ClickUp – Пользовательские статусы задач

Названия статусов должны указывать, чем на самом деле занимается ваша команда.

Именно поэтому ClickUp позволяет создавать собственные имена статусов, отражающие ваш рабочий процесс.

Вы получаете полный контроль над статусами — «Обзор», «В процессе», «Видеоигры» — решать только вам!

Таким образом, всякий раз, когда кто-то просматривает статус задачи, он сразу узнает, на каком этапе она находится!

Кроме того, вы даже можете сохранить эти статусы в качестве шаблона для использования в будущем.

Битрикс24 Против №4 – Отсутствие гибких функций управления

Битрикс24 – это швейцарский армейский нож в управлении проектами… и у этого есть обратная сторона.

Несмотря на то, что у него много инструментов, его не так много для сложных задач, таких как управление проектами Agile.

Подождите, что такое Agile?

Agile — это процесс разработки программного обеспечения, в котором разработчики разбивают производство на более мелкие циклы. Эти циклы называются спринтами и длятся около 2-4 недель. В конце каждого спринта команды доставляют продукт потребителям.

Хотя в Битрикс24 есть базовая канбан-доска, вам нужна реальная сделка, чтобы помочь вам управлять Agile-проектами.

Решение ClickUp — Agile Project Management Dashboards

Если бы Соник работал в офисе — он бы полюбил Agile-управление проектами!

Почему?

Потому что в этом стиле управления вы должны работать быстро!

А если вы руководите Agile-проектом, вам нужно мгновенное понимание, чтобы наверстать упущенное.

К счастью, на информационных панелях ClickUp есть множество виджетов для отслеживания ваших задач, команд, спринтов и многого другого!

Давайте взглянем на некоторые из этих виджетов:

A. Диаграммы выгорания

У вашей команды низкий уровень мотивации?

Дайте им усиление в виде диаграммы выгорания.

Эти диаграммы показывают вашей команде, какие задачи они выполнили и насколько они близки к своей цели.

B. Диаграммы Burndown

Диаграммы Burndown показывают объем работы, оставшейся в проекте, и строка прогресса проекта.

Что это?

Эта желтая пунктирная линия показывает, как будет продвигаться ваш проект, если ваша команда будет идти в том же темпе. Это поможет вам определить, сможет ли ваша команда завершить проект до установленного срока.

C. Диаграмма скоростей

Еще одна любимица Соника — диаграмма скоростей показывает скорость, с которой наша команда выполняет свои задачи.

Определяет количество задач, которые ваша команда может выполнить за каждый спринт.

Диаграмма скорости работы ClickUp также постоянно отображает среднюю скорость команды , чтобы вы могли понять, с каким объемом работы может справиться ваша команда.

Bitrix24 Con #5 – Это дорого

Большая мощность… и отличная цена!

Вот сколько будут стоить базовые версии Битрикс24:

Старт+ (CRM + Конструктор сайтов): 24 доллара в месяц до 2 пользователей 6 пользователей
Проект+ (Управление проектами) : 69 долларов США в месяц до 24 пользователей

Bitrix имеет два бизнес-плана, ориентированных на предприятия с фиксированной структурой компании:

Стандартный: 99 долларов США в месяц до 50 пользователей
Professional: $199/месяц для неограниченного количества пользователей

Битрикс24 также имеет бесплатную CRM с несколькими функциями управления проектами . Однако они очень ограничены в функциональности.

Вот что вам следует знать:

Битрикс24 приносит пользу вашему бизнесу только в том случае, если вы используете все его функции.

Если вам нужны только функции управления проектами, вам лучше использовать специализированное программное обеспечение, такое как ClickUp. Если ваша команда уже использует другие программы для управления, им придется прекратить их использование полностью при переходе на Битрикс24.

Это означает, что они должны научиться пользоваться новым программное обеспечение все заново — а это стоит много времени!

ClickUp Solution: Удобные тарифные планы

Зачем платить за дополнительные функции, которые вам не нужны?

ClickUp предлагает множество мощных функций управления проектами… бесплатно!

ClickUp предлагает вам неограниченных пользователей и неограниченные задач в бесплатном плане .

И это еще не все!

Вот что еще предлагает бесплатный план:

100 Dashboards Использование
100 пользовательских просмотров
100 МБ онлайн -хранилище для файлов
Основные отчеты

Теперь давайте посмотрим на планы ценообразования Clic Неограниченное количество интеграций + цели + информационные панели + настраиваемые поля

Бизнес (9 долларов США на пользователя в месяц): Двухфакторная аутентификация + папки целей + дополнительные гости

Мы понимаем, что переход на новый инструмент так же сложен, как и переход с Xbox на PS4!

Но не волнуйтесь!

Если вас не устраивает ваша текущая платформа управления, перейти на ClickUp невероятно просто! Вот пошаговое руководство, которое поможет вам перейти на ClickUp с других популярных инструментов управления проектами.

Заключение

Хотя Битрикс24 является достойным инструментом для совместной работы и управления отношениями, у него есть много недостатков, преследующих его, как призраки Pacman!

К счастью, вы можете использовать инструменты управления, такие как ClickUp, для решения всех проблем, упомянутых в этом обзоре Битрикс24!

И самое приятное, вы получаете множество полезных функций в бесплатном плане .

ClickUp имеет все функции, необходимые для управления проектами, такие как диаграммы Ганта, доски Канбан и даже специальное приложение для iOS и Android.

Зарегистрируйтесь в ClickUp сегодня и повысьте уровень своей игры по управлению проектами!

Битрикс24 Обзоры, демо и цены

Посетить сайтПосетить сайт
О Битрикс24
Битрикс24 — это рабочее онлайн-пространство для малого, среднего и крупного бизнеса. Он содержит более 35 кросс-интегрированных инструментов, включая CRM, задачи, доску Канбан, диаграмму Ганта, мессенджер, видеозвонки, хранилище файлов, автоматизацию рабочего процесса и многое другое! Переход на Битрикс24 избавляет от необходимости подписываться на кучу разных SaaS-решений. Вы получаете все необходимое в одном пакете — все по фиксированной ставке. Битрикс24 с более чем 10 миллионами пользователей является одним из самых популярных программных решений для бизнеса в мире. Битрикс24 — это решение для управления клиентами, которое предоставляет бизнесу платформу для организации и отслеживания взаимодействия с потенциальными или существующими клиентами и партнерами. Программное обеспечение позволяет пользователям регистрировать взаимодействие с клиентами и управлять ими, собирать и хранить данные о потенциальных клиентах, генерировать продажи …
Цены на Битрикс24
Доступна 30-дневная бесплатная пробная версия, а также бесплатный план для начинающих бизнес-инструментов, после чего цены будут следующими: Облако Базовый: $61/мес. Стандарт: $124/мес. Профессионал: $249/мес. Локально Бизнес: $2990 (одноразовая лицензия) Предприятие: 24990 долларов США (одноразовая лицензия)
Начальная цена:
61 доллар США в месяц
Бесплатная пробная версия:
Доступно
Бесплатная версия:
Доступно
9 0 0
Закрыть002 Full view
Image 1 of 6
Bitrix24 CRM Deals
Showing 1 — 5 of 540 reviews
Verified reviewer
Company size: 2-10 employees
Industry: Financial Services
Время использования: Меньше 12 месяцев
Источник отзыва: Capterra
Этот обзор был представлен органически. Поощрение не предлагалось
5
Простота использования
из 55
Соотношение цены и качества
из 55
Поддержка клиентов
из 55
Функциональность
из 5
Сентябрь 2022 г.
Gosto de usar. Atende bem ao que se determina a fazer!
Poderia ser menos burocratico. Так иссо! Mas muito бом!
Размер компании: 501-1000 сотрудников
Отрасль: Банковское дело
Время использования: Менее 12 месяцев
Обзор был отправлен органически. Поощрение не предлагалось
5
Простота использования
из 54
Соотношение цены и качества
из 54
Поддержка клиентов
из 55
Функциональность
из 5
Сентябрь 2022
CRM — ключевой элемент процветания любой компании цифровой мир помимо SEO (поисковая оптимизация). Мы не можем углубляться в это, так как это не наша целевая тема здесь. Просто знайте, что CRM — это инструмент, который помогает компаниям оставаться на связи со своими клиентами, анализируя их потребности для увеличения продаж. Он есть не только у Битрикс24. Microsoft, Salesforce, Zoho и другие тоже имеют его. Мне очень нравится, что в Битрикс24 встроена собственная CRM. Нам не нужно искать другой инструмент CRM в другом месте. Это очень полезно, потому что программное обеспечение позволяет нам создавать подробную базу данных о наших клиентах. Это очень перспективный продукт, который нуждается в доработке. Я думаю, что весь его потенциал далеко не полностью раскрыт. Между тем, прежде чем у нас появится новая версия, я наслаждаюсь этим программным обеспечением во всем мире.
Прежде всего, что такое Битрикс24? Это многофункциональное программное обеспечение, которое обеспечивает многозадачность: создание бизнес-сайтов, автоматизация продаж и управление проектами с широкими коммуникационными функциями. Вот почему он называется «Все в одном». То, что мне нравится в этом программном обеспечении, заключается в его основных вкладках на панели инструментов: — Поток активности, из которого мы можем видеть сотрудников данного проекта, с которыми мы можем взаимодействовать через чаты (как видео, так и текст) или комментарии; на самом деле есть раздел комментариев для разных проектов. Во время письма мы можем обмениваться файлами и использовать смайлики; — На вкладке «Сотрудники» представлена организационная структура с именами всех сотрудников. И мы можем организовать его по своему усмотрению, добавляя новых участников или удаляя некоторых, создавая разные отделы и разделяя роли. Это делает управление командой очень эффективным; — Вкладка «Задачи и проекты», которая позволяет нам создавать задачи и управлять различными командами, работающими над ними. Что еще круче с этой вкладкой, так это то, что Битрикс24 дает нам функцию аналитики, которая показывает в режиме реального времени производительность различных проектов, время от начала до запланированного окончания, текущие задачи, завершенные, и всего; — CRM, что означает управление взаимоотношениями с клиентами. Что восхитительно в CRM Битрикс24, так это то, что у нас есть целая вкладка, посвященная CRM, и на самом деле она очень интуитивно понятна в использовании: мы можем добавить имена наших клиентов, их контакты и некоторые заметки о них.
2 вещи, которые менее симпатичны: — Иногда сложно связаться с пользовательской поддержкой. Они очень долго отвечают на наши письма. Это может заставить нас чувствовать себя одинокими перед некоторыми ошибками, о которых мы хотели бы сообщить и получить необходимую помощь; — Цена слишком высока для малого бизнеса. Битрикс24 взимает 61 доллар США в месяц (время от времени продажи могут снижать цену) за начальный уровень; в то время как программное обеспечение, такое как Zoho, взимает всего 12 долларов США в месяц.
Мне нравится дружественный и интуитивно понятный интерфейс, который дает Bitrix по сравнению с Hubspot и Asana.
Размер компании: 2-10 сотрудников
Отрасль: Маркетинг и реклама
Время использования: Менее 2 лет
Источник обзора: Capterra
90 Поощрение не предлагалось
3
Простота использования
из 53
Соотношение цены и качества
из 51
Поддержка клиентов
из 53
Функциональность
из 5
Сентябрь 2022 г.
, organizarlos, enviar algunasAutomizaciones. en general sirve pero las falencias que tienen son grandes. En todo caso mi mayor queja es el soporte, la verdad es algo lamentable, o le pagas a un partnert los cuales cobran al rededor de USD200 por una hora o tu CRM no va a funcionar.
Es una plataforma que tiene un diseño atractivo, no muy funcional eso si.
Tengo varios puntos: 1. El soporte es pésimo, pesímo es pésimo. Básicamente los asesores te responseen, revise el helpdesk o contrate un partner дие ле ayude кон ла реализации. Aparte es supremamente demorada la respuesta. 2. El CRM нет es sencillo де реализации у ле faltan muchas cosas basicas. En nuestro caso como партнеров hemos enviado al menos 50 билетов los cuales nunca han sido solucionado y son funcionalidades básicas de cualquier plataforma.
Размер компании: 11-50 сотрудников
Время работы: Более 2 лет
Источник отзыва: Capterra ты.
5
Простота использования
из 55
Соотношение цены и качества
из 53
Служба поддержки
из 55
Функциональность
из 5
Июнь 2022 г.
Мой общий опыт работы с Битрикс24 был отличным. У меня нет претензий, и я могу смело рекомендовать его всем.
Бесплатная версия более чем достаточна для управления бизнес-функциями. Интранет/портал позволяет мне управлять своей компанией и персоналом. Моя компания — виртуальная компания, и благодаря Битрикс24 она позволяет всем участникам моего времени сотрудничать, общаться и работать вместе, как если бы они находились в офисе. Пользуюсь этим софтом уже много лет и пробовал другие варианты и всегда возвращаюсь к Битрикс24. Я еще не нашел другого программного обеспечения, столь же универсального, как Битрикс24.
Единственная проблема, с которой мы сталкиваемся, это то, что иногда новым Партнерам трудно получить доступ к платформе в первый раз. Я лично не сталкивался с этой проблемой, и это только для небольшого процента новобранцев.
HubSpot был хорошей CRM, но не имел другого функционала, как Битрикс24. Это было хорошо только как CRM. Workplace от Facebook был слишком дорогим. Даже когда мы попробовали бесплатную версию, она все равно была не так хороша, как Битрикс24.
Размер компании: 51-200 сотрудников
Время использования: Меньше 6 месяцев
Источник отзыва: Capterra
Этот обзор был отправлен органически. Поощрение не предлагалось
3
Простота использования
из 52
Соотношение цены и качества
из 55
Поддержка клиентов
из 54
Функциональность
из 5
Август 2022 г. другое программное обеспечение для управления лидами в своем классе. С помощью универсальной платформы CRM пользователи могут разрабатывать и управлять лидами, управлять проектами, обеспечивать поддержку клиентов, управлять внутренними коммуникациями и даже создавать веб-сайты. Несмотря на такой широкий спектр услуг, Битрикс24 предлагает невероятно низкую стоимость по сравнению с другими каналами, что облегчает развитие скептицизма. Предложение фиксированной ежемесячной цены для неограниченного числа клиентов также необычно для малого и среднего бизнеса. Подобно средствам массовой информации и социальным сетям, он имеет простой в использовании интерфейс. Когда пользователи регистрируются в CRM Битрикс24, они сразу видят ленту активности (Activity Stream) — эта функция аналогична интерфейсу, используемому Facebook. Пользователи могут загружать файлы, события, процессы и многое другое, чтобы делиться ими со своими коллегами. Завершение проекта без четких указаний и с небольшой придирчивостью к необходимым этапам занимает много времени. Кроме того, пакет «Профессионал» допускает неограниченное количество пользователей, что позволяет CRM Битрикс24 легко справляться с быстро развивающимися предприятиями. Однако это не нравится предпринимателям. В результате Битрикс24 лучше всего подходит для среднего бизнеса, готового уделять значительное количество времени изучению работы программы и обучению персонала тому, как ее использовать. Недостатком Битрикс24 является то, что он требует больше шагов, чем сопоставимые CRM-платформы, такие как Zendesk и Freshworks, но при значительном
Лидогенерация и управление : Функция управления лидами Битрикс24 дает потребителям больше возможностей для генерации лидов с помощью программного обеспечения для формирования спроса. Контент-маркетинг, медийная реклама, онлайн-формы и виджеты чата — вот лишь несколько примеров. Это помогает им выявить потенциальных и высококонверсионных потребителей. Битрикс24 также может оценить, сколько новых лидов получено и какая часть этих лидов конвертируется в платящих клиентов.
Анализ данных о продажах Аналитическое решение CRM от Битрикс24 позволяет клиентам изучать тенденции продаж, оценивать конверсию лидов и правильно оценивать продажи. Однако ошибки часто возникают из-за трудностей, вызванных плохой обработкой виртуальных параметров. Возможности анализа источников лидов показывают клиентам, какие каналы приносят им наилучшие результаты с точки зрения поиска лидов. Помогите им определить, каким маркетинговым или рекламным платформам следует отдавать приоритет. Done, как и другие каналы, содержит ошибки, поскольку обзоры часто сфабрикованы или их очень мало из-за элемента анонимности личности рецензента. Их веб-сайт, реклама в социальных сетях, физические мероприятия и Google AdWords — все это потенциальные каналы для потребителей. Всегда будут каналы, которые не оправдывают ожиданий.
Потому что дешевле. Кроме того, наши партнеры в Сингапуре также часто используют эту платформу, и они просили поработать над ней. Итак, во время проекта мы полностью изменили старые инструменты нашей команды, чтобы они соответствовали работе.
Узнав об интеграции с приложением Zendesk Битрикс24, я провел небольшое расследование и обнаружил, что цена Битрикс была значительно ниже, чем сейчас. Хотя некоторые этапы более сложны и требуют больше времени для обучения в фирме, наше использование несколько лучше, чем когда мы использовали Zendesk.
Популярные сравнения Bitrix24
Обзор Bitrix24 2022: характеристики, цены и многое другое
Это устройство слишком маленькое
Если вы используете Galaxy Fold, рассмотрите возможность развернуть телефон или просмотреть его в полноэкранном режиме, чтобы оптимизировать работу.
Редакционная информация Мы не рассмотрели все доступные продукты или предложения. Компенсация может повлиять на порядок отображения предложений на странице, но компенсация не влияет на наши редакционные мнения и рейтинги.
Многие или все продукты здесь от наших партнеров, которые платят нам комиссию. Это то, как мы зарабатываем деньги. Но наша редакционная честность гарантирует, что компенсация не повлияет на мнения наших экспертов. Условия могут применяться к предложениям, перечисленным на этой странице.
Если вы когда-нибудь шли по прилавку с хлопьями и думали, что вариантов достаточно, то с Битрикс24 вы будете как дома. Эта CRM предлагает широкий спектр функций и настраиваемых параметров, чтобы гарантировать, что каждый бизнес получит то, что ему нужно. Иногда слишком много вариантов — это не плюс, а скорее минус, и мы быстро оказались ошеломлены кривой обучения с Битрикс24. Тем не менее, это CRM, так насколько это может быть сложно?
Методология рейтингов
Битрикс24
Рейтинг изображения, 3,50 из 5 звезд.
3,50 звезды
Информационный значокКруг с буквой I внутри.
Наши рейтинги основаны на 5-ти звездочной шкале. 5 звезд = лучший. 4 звезды = отлично. 3 звезды = хорошо. 2 звезды = Удовлетворительно. 1 звезда означает Плохо. Мы хотим, чтобы ваши деньги больше работали на вас. Вот почему наши рейтинги смещены в сторону предложений, которые обеспечивают универсальность и сокращают наличные расходы.
= Лучший
= Отлично
= Хорошо
= Удовлетворительно
= Плохо
Итог: Битрикс24 имеет огромное количество функций и настроек, но, следовательно, требует крутой кривой обучения. Это программное обеспечение CRM предлагает бесплатную версию, которая идеально подходит для стартапов и ограниченного бюджета.
Простота использования
Рейтинг изображения, 3,00 из 5 звезд.
3.00 звезды
Опора
Рейтинг изображения, 3,00 из 5 звезд.
3.00 звезды
Цены
Рейтинг изображения, 4,50 из 5 звезд.
4,50 звезды
Особенности
Рейтинг изображения, 4,00 из 5 звезд.
4.00 звезды
В основном бесплатное программное обеспечение
Невероятно длинный список функций
Бесплатные инструменты для доменов и веб-сайтов
Сложная кривая обучения
Премиум-пакеты немного дороги
Базовые маркетинговые инструменты
4
Для кого Битрикс24?
Если вы заинтересованы в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое также служит инструментом социальной сети, не ищите дальше. Битрикс24 сочетает в себе все элементы, которые делают открытую и активную коммуникацию легкой для малого и среднего бизнеса. Не говоря уже о том, что вы можете использовать как минимум 90% их инструментов бесплатно.
Каждая функция этой панели инструментов доступна в бесплатном плане. Источник изображения: Автор
Битрикс24 содержит все, что может понадобиться малому или среднему бизнесу для управления, совместной работы и общения внутри компании и за ее пределами. Вы получаете единую платформу для всех ваших документов, сообщений, задач, календарей, контактов, лидов и многого другого.
Вы получаете доступ к программному обеспечению, создавая учетную запись и приглашая членов команды присоединиться. Битрикс24 называет свою панель управления и центр обработки данных «Потоком активности». Отсюда вы и ваша команда можете сотрудничать, просматривать прогресс друг друга и назначать задачи разным членам команды.
На первый взгляд, с этим продуктом вы получаете много. На самом деле это намного больше, чем просто CRM.
Вы получаете инструменты для социальных сетей, управление проектами, CRM, управление документами, календари, управление командой, электронный маркетинг, управление телефоном и управление персоналом. У него даже есть мобильное программное обеспечение, которое работает как с продуктами Android, так и с продуктами Apple.
Что касается цен, похоже, у Битрикс24 есть бесплатный план для начала бизнеса. Бесплатный пакет дает вам возможность добавлять неограниченное количество пользователей и предоставляет различные инструменты для совместной работы. Оттуда вам придется перейти на платную версию.
Сразу скажу, что Битрикс24 выделяется тем, что он больше похож на корпоративную социальную сеть, чем на что-либо еще. В других CRM есть много инструментов для повышения производительности и управления временем, тогда как Битрикс24, кажется, поддерживает трату времени и отвлечение.
Может быть, мы ошибаемся, а может и нет. Давайте нырнем немного глубже.
Для чего Битрикс24?
Хорошо, я знаю, мы говорили, что Битрикс24 больше похож на инструмент для дурачества, чем на CRM. Это не совсем так. Когда вы впервые попадаете в интранет Битрикс24, вас встречает что-то очень похожее на Facebook, но если вы перейдете на панель управления CRM, там вы найдете все инструменты повышения производительности, которые вы обычно видите. Вот общий обзор некоторых вещей, которые вы можете сделать с Битрикс24:
Создание лидов
Генерация счетов
Закрытие сделок
Запись информации
Назначение задач
Делитесь информацией с командой
Сортировка записей
9000 Комплексный рабочий процесс управления лидами. Источник изображения: Автор
Что интересно в этом сервисе, так это то, что вы можете настроить практически все. Вы можете изменить то, что вы показываете в своей ленте активности, что позволит людям, находящимся на разных позициях, видеть меньше того, что им не нужно, и больше того, что они делают. У вас также есть возможность в качестве модератора отфильтровать определенные сообщения только для людей, у которых есть разрешение на их просмотр. Эта функция имеет решающее значение, поскольку она не позволяет вам обмениваться конфиденциальной информацией по всей компании, но вам также не нужно отправлять все по отдельности.
В целом Битрикс24 не предлагает столько возможностей вне коммуникативного пространства. Если вы хотели сравнить это с Hubspot или Salesforce CRM, вам не повезло. Однако этот фактор не означает, что сервис бесполезен.
Особенности Битрикс24
Мы немного рассказали о некоторых функциях, которые делают Битрикс24 тем, чем он является, но давайте остановимся подробнее. Битрикс24 разделяет свои услуги на пять основных категорий:
Коммуникации
Задачи
CRM
Контакт-центр
Сайты
Коммуникации
Если Битрикс24 больше ничего не делает для вашего бизнеса, то он, по крайней мере, поможет вам открыть каналы связи в вашем бизнесе. Если вам сложно передавать информацию и распределять задачи по всей компании, это программное обеспечение может вам помочь.
Вы можете общаться по видеосвязи, в чате, в рабочих пространствах и получать все это в одном месте. Существует система управления персоналом, которая помогает вам с посещаемостью, отчетами, рабочим процессом, платежной ведомостью и справочниками сотрудников. Битрикс24 также предлагает неограниченное облачное хранилище и системы управления документами, чтобы гарантировать, что ни один файл не будет потерян, а сотрудники будут иметь надлежащие разрешения на доступ к информации.
Наконец, вы можете создавать отдельные рабочие группы, чтобы команды могли вместе работать над проектами и общаться через платформу. Эта стратегия хорошо работает как дома, так и удаленно. У вас есть выбор: управлять Битрикс24 на собственном сервере или использовать Битрикс24.
Задачи
Следующая функция Битрикс24 — это программное обеспечение для управления задачами. С этим вы можете планировать и выполнять задачи должным образом, чтобы гарантировать, что все идет по плану и вовремя. Он предлагает диспетчер групповых задач, который позволяет вам отслеживать время, затрачиваемое на проекты, а также то, кто над чем работает в каждый момент времени. Самое важное, что вы можете сделать, это привлечь сотрудников к ответственности, чтобы обеспечить себе душевное спокойствие.
Вы можете планировать проекты и управлять ими на каждом этапе. Вы можете выбрать, каких сотрудников вы хотите использовать для выполнения конкретной задачи, и вы можете отслеживать их прогресс по мере прохождения ими определенных этапов.
В центре всего находится этот поразительный канал связи. Пока весь этот прогресс достигнут, члены команды могут продолжать делиться с вами своими проблемами, проблемами и успехами.
CRM
Далее, причина, по которой вы пришли сюда: Вы хотите получить больше информации о CRM Битрикс24. Для вашей команды продаж вы получаете инструменты управления воронкой, управление конвейером, отчеты о продажах и поддержку постоянных клиентов, а также инструменты автоматизации продаж.
Ваша команда по продажам может получить быстрый снимок своей текущей воронки продаж и увидеть, кто движется по воронке продаж, а кто стоит на месте.
CRM также отслеживает все расходы на маркетинг и определяет рентабельность расходов, чтобы определить, какие маркетинговые кампании можно продолжить, а какие следует закрыть. Платформа даже отслеживает такие вещи, как ключевые слова и каналы, которые предложат вам самую низкую стоимость приобретения.
Для вашей маркетинговой команды вы получаете множество различных способов продвижения вашего бренда. Вы можете использовать электронный маркетинг, текстовые сообщения, звонки, голосовое вещание, видео, социальную рекламу, ретаргетинг и многое другое. С бесплатным пакетом вы можете отправлять до 1 миллиона электронных писем в месяц.
Да, мы сказали, что это по-прежнему бесплатно… если у вас 12 или меньше пользователей, вы получаете практически все это бесплатно.
Когда вы объедините множество инструментов для общения и управления командой с CRM, вы обнаружите, что у вас есть простой способ захвата потенциальных клиентов, их отслеживания, управления проектом и отслеживания команды. Если все это работает вместе в идеальной гармонии, поздравляю. Если это не так, да ладно, по крайней мере, это бесплатно.
Контакт-центр
Контакт-центр — еще одна замечательная функция, которая позволяет вам общаться в чате на вашем веб-сайте и предоставляет инструменты социальных сетей, которые помогут вам поддерживать активное общение с вашими клиентами. Вот так; инструменты полезны не только для вашей команды. Вы также можете использовать их для улучшения обслуживания клиентов.
Как мы уже говорили, когда вы сложите все это вместе, вы поймете, насколько мощный Битрикс24. Теперь у вас есть невероятные инструменты для управления членами вашей команды и поддержания открытого общения с ними. Кроме того, у вас есть CRM, которая дает вам возможность отслеживать потенциальных клиентов, проталкивать их через воронки и закрывать их. Наконец, теперь вы можете разговаривать со своими клиентами, чтобы тушить пожары и быстро передавать любую необходимую информацию вовлеченным сторонам.
Связь мощна! Используй его с умом, юноша.
Веб-сайты
Теперь пришло время для чего-то, что, я уверен, вы никогда не думали, что будет включено бесплатно. Вы получаете потрясающий визуальный конструктор веб-сайтов с целевыми страницами и даже магазинами электронной коммерции, которые полностью перетаскиваются. У Битрикс24 есть даже бесплатные домены и хостинг. Все шаблоны оптимизированы для мобильных устройств и адаптивны.
Когда вы объедините все пять этих элементов, вы получите не только невероятную CRM, но и целую систему управления предприятием.
Мы упоминали, что это все еще бесплатно?
В самой CRM можно создавать адаптивные информационные панели для мобильных устройств — насколько это круто? Источник изображения: Автор
Почему Битрикс24?
Итак, вы можете задаться вопросом, является ли Битрикс24 правильным выбором для вашего бизнеса. Как мы уже говорили, он в основном предназначен для малого и среднего бизнеса и, похоже, наиболее полезен для компаний, которые хотят улучшить свое общение.
Если вам сложно открыто общаться в команде и что-то «теряется в беспорядке», вам, скорее всего, понравится Битрикс24. Вы можете общаться через чат и видео. Вы также можете делиться календарями и организовывать групповые календари по отделам. Социальная интрасеть, которую он имеет на панели инструментов, полезна для быстрого и открытого обсуждения проблем или проблем без необходимости повторяться в различных цепочках сообщений.
Существует также фактор безопасности данных и информации. Когда все сообщения находятся на немного открытом форуме, вам не нужно так сильно беспокоиться о том, что люди что-то скрывают или ведут себя нечестно.
Программное обеспечение также содержит множество инструментов управления персоналом, которые помогут вам отслеживать сотрудников и следить за тем, чтобы у всех все было хорошо.
А CRM Битрикс24?
Да, CRM предлагает набор полезных функций, которые вам понравятся. Вы получаете управление конвейером, чтобы вы могли управлять потенциальными клиентами и сделками по мере того, как они проходят через воронку. Существует управление потенциальными клиентами, которое помогает вам генерировать больше лидов и захватывать их с помощью целевых страниц и форм продаж. В сервисе есть инструменты электронного маркетинга с отличными шаблонами и десятки средств автоматизации продаж, которые помогают поддерживать работу, даже когда вы стоите на месте.
Одна из лучших особенностей этой службы заключается в том, что она абсолютно бесплатна для неограниченного количества пользователей, так что вы не сможете превзойти ее по количеству получаемых функций. Благодаря CRM, конструктору веб-сайтов, целевым страницам, почтовому маркетингу, автоматизации, средствам связи и многому другому, он предлагает множество возможностей для отделов продаж с ограниченным бюджетом.
Преимущества выбора Битрикс24
Вероятно, самым большим преимуществом Битрикс24 является тот факт, что бесплатный тариф включает все функции. Ничто не заперто.
Это отличная возможность попробовать и привыкнуть к CRM в целом. Благодаря обширному бесплатному плану вы можете протестировать различные рабочие процессы и процессы продаж и реализовать на практике цели, которых хотите достичь с помощью программного обеспечения CRM.
Будете ли вы использовать Битрикс24 в качестве своего постоянного CRM-решения, зависит от вас, но с простой системой обновления (более высокие тарифные планы просто дают вам больше места, пользователей и т. д.) это довольно хорошая отправная точка.
Дополнительным преимуществом для опытных пользователей или тех, у кого есть доступ к команде лучших разработчиков, является природа программного обеспечения с открытым исходным кодом. Поскольку это открытый исходный код, его можно согнуть и придать ему все, что вам нужно. Например, если вам нужно добавить дополнительный вызов API или создать собственное представление или информационную панель для страницы продаж, вы сможете встроить это в Битрикс24 намного проще, чем в другие CRM.
Компромисс заключается в том, что вы не должны ожидать, что персонал придет вам на помощь, если вы что-то испортите. Это благословение проклятия.
Сколько стоит Битрикс24?
Схема ценообразования Bitrix24 несколько сложна, но хорошая новость заключается в том, что компания предлагает 100% бесплатную версию с неограниченным количеством пользователей и приличным списком функций, что отлично подходит для компаний с ограниченным бюджетом.
Если вам нужно больше места для хранения, инструменты для совместной работы, функции управления проектами, аналитика продаж или другие дополнительные возможности, вам придется открыть свой бумажник.
Первый уровень платных планов разбит на три подуровня: Start+ (24 доллара в месяц на два года), CRM+ (69 долларов в месяц на шесть пользователей) и Project+ (69 долларов в месяц на 24 пользователя, но вы получаете меньше возможностей, чем в CRM+).
Если вы хотите получить еще больше от программного обеспечения, вам придется подписаться на один из двух «Бизнес-планов». К ним относятся Standard, который стоит 99 долларов в месяц для 50 пользователей, или Professional, который стоит 199 долларов в месяц для неограниченного количества пользователей и предлагает все функции в полном объеме.
Так какой же выбрать? Это зависит от ваших потребностей. Некоторые планы в большей степени ориентированы на управление проектами, в то время как другие сосредоточены на чистых возможностях CRM. Вам могут понадобиться все самые мощные функции, или вам могут понадобиться только самые основные, что также повлияет на ваше решение.
Таблица цен довольно подробная, так что найдите время, чтобы просмотреть ее и выяснить, какая из них имеет смысл. Целесообразно сначала попробовать бесплатный вариант, чтобы дать вам некоторое представление.
Насколько легко им пользоваться?
Битрикс24 — одна из самых простых в использовании CRM, но вам нужно научиться любить ее интерфейс. Это не самое яркое, и некоторые функции, необходимые для настройки кампаний для начинающих и промежуточных, могут быть немного сложными для поиска. В других случаях навигация может быть совершенно уродливой.
Иногда поддержки может не хватать, что означает, что ее может быть немного сложнее настроить и запустить по сравнению, скажем, с Hubspot или Pipedrive CRM.
Часто задаваемые вопросы
Да, вы можете добавлять или настраивать функции, чтобы адаптировать платформу к вашим потребностям.
По словам компании, это самое безопасное облачное решение, а ваши данные доступны только вам и вашим коллегам.
Да, у Битрикс24 есть 100% бесплатная версия программы с неограниченным количеством пользователей. Неудивительно, что функции более ограничены, чем платные уровни, но если вам не нужны все прибамбасы, это может удовлетворить ваши потребности. Вы можете, по крайней мере, использовать его, чтобы опробовать программное обеспечение и посмотреть, следует ли вам перейти на платный уровень.
Обратите внимание на Битрикс24, если вы ищете (в основном) бесплатное CRM-решение с длинным списком функций:Битрикс24
Прочитать отзыв
Сравнение Битрикс24
Бесплатная пробная/демонстрационная версия Быстрая адаптация Фиксированная ставка Форум пользователей Личное обучение
Битрикс24
SugarCRM
Зохо CRM
Закрывать
Пайпдрайв
Об авторе
Том Рейнер занимается цифровым маркетингом с 2006 года и специализируется на поисковой оптимизации. За это время он создал и продал партнерские веб-сайты с шестизначными суммами и маркетинговые агентства с семизначными суммами. Несмотря на все это, он немного дурак и склонен к некоторым эпическим неудачам наряду со своими успехами. Кроме того, он британец, поэтому заранее извиняется!
Поделиться этой страницей
Email IconПоделиться этим сайтом с электронной почтой
Мы твердо верим в Золотое правило, поэтому редакционные мнения принадлежат только нам и не были ранее рассмотрены, одобрены или одобрены включенными рекламодателями. Ascent не охватывает все предложения на рынке. Редакционный контент The Ascent отделен от редакционного контента The Motley Fool и создается другой командой аналитиков. У Motley Fool есть политика раскрытия информации. Автор и/или Пестрый Дурак могут иметь интерес к упомянутым компаниям.
The Ascent — это служба Motley Fool, которая оценивает и просматривает товары первой необходимости для решения повседневных финансовых вопросов.
Copyright © 2018 — 2022 Восхождение. Все права защищены.
О восхождении
О нас Свяжитесь с нами отдел новостей Как мы зарабатываем деньги Редакционная честность Методология рейтингов
Узнать
Кредитные карты Банковское дело Брокерские услуги Криптовалюта Ипотека Страхование Кредиты Последние статьи
15 Лучшее программное обеспечение для управления знаниями
Удовлетворение клиентской базы является фундаментальным элементом владения бизнесом. Хотя есть несколько способов сделать это, например, программы лояльности клиентов и получение обратной связи, одним из вариантов, который часто упускают из виду, является использование программного обеспечения для управления знаниями.
Предоставление вашим клиентам знаний о том, как лучше всего использовать ваш продукт или услугу, — это верный способ заставить их вернуться за новыми предложениями, которые вы запускаете.
Однако определить это знание — это только полдела. После того, как информация собрана, вам нужен способ преобразовать ее в пригодный для использования формат, а также организовать, поделиться и проанализировать ее. Без этих шагов ваши новообретенные знания не будут иметь большой силы. Хорошей новостью является то, что сегодня существует ряд систем управления знаниями, которые помогут вам выполнить эти шаги.
В этом сообщении блога мы рассмотрим следующее:
Что такое программное обеспечение для управления знаниями?
Преимущества программного обеспечения для управления знаниями
База знаний с открытым исходным кодом
Лучшее программное обеспечение для управления знаниями
Начнем.
Что такое программное обеспечение для управления знаниями?
Программное обеспечение для управления знаниями организует информацию таким образом, чтобы сотрудники и клиенты могли быстро получать к ней доступ и распространять ее. Эта технология объединяет данные в один коллективный ресурс, предотвращая разрозненность данных и упрощая поиск информации. Имея всю информацию в одном месте, заинтересованные лица точно знают, куда обращаться, когда у них есть вопросы о вашем бизнесе.
Программное обеспечение для управления знаниями также включает возможности для создания контента, такого как база знаний, которую могут использовать как ваши клиенты, так и ваши сотрудники. Эти варианты самообслуживания улучшают качество обслуживания клиентов, поскольку пользователи могут находить быстрые и простые решения, не обращаясь в службу поддержки.
Преимущества программного обеспечения для управления знаниями
Программное обеспечение для управления знаниями предоставляет широкий спектр преимуществ, в том числе:
1. Персонализированное взаимодействие с клиентами
Когда данные о клиентах легко доступны, агенты по обслуживанию могут использовать эту информацию для персонализации обслуживания клиентов.
Например, если ваша команда использует CRM, вы можете хранить данные о прошлых взаимодействиях с вашими клиентами. Затем вы сможете вспомнить эту информацию в следующий раз, когда клиент обратится в вашу компанию. Это выстраивает долгосрочные отношения с вашими клиентами, что повышает качество обслуживания и предотвращает отток клиентов.
2. Более быстрые решения по поддержке
Программное обеспечение для управления знаниями предназначено для централизации информации. Когда это происходит, и сотрудники, и клиенты могут быстрее решать проблемы.
Сотрудники знают, где найти важные ресурсы, а клиенты могут использовать решения самообслуживания для преодоления обычных препятствий. И когда ваша команда предлагает более быстрые решения, вы можете ожидать повышения удовлетворенности клиентов.
3. Уменьшенный объем обслуживания
Добавление базы знаний на ваш веб-сайт является большим преимуществом для вашей службы поддержки клиентов. Обычные и простые проблемы клиентов больше не требуют агента для их решения.
Вместо этого клиенты могут искать свои собственные решения, не поднимая трубку телефона и не отправляя электронное письмо. Когда вы удаляете эти простые запросы из очереди на поддержку, ваша команда обслуживания может уделять больше времени сложным и срочным проблемам.
Далее, давайте поговорим о том, что такое база знаний с открытым исходным кодом, что делает этот тип базы знаний уникальным и почему вы хотели бы ее использовать.
База знаний с открытым исходным кодом
База знаний с открытым исходным кодом — это платформа, которую обычно создают инженеры-программисты, работающие в компании, которой нужна база знаний. Базы знаний с открытым исходным кодом легко настраиваются, что делает их применимыми практически в любом бизнесе или отрасли.
Давайте поговорим еще о некоторых причинах, по которым вам может понадобиться база знаний с открытым исходным кодом.
Преимущества и распространенные варианты использования базы знаний с открытым исходным кодом
Вот некоторые преимущества и распространенные варианты использования, когда и почему вы хотите, чтобы ваша база знаний была с открытым исходным кодом.
Настройте его по своему вкусу, потому что он создан собственными силами (или создан нанятым вами разработчиком).
Экономьте деньги, поскольку исходный изменяемый код для баз знаний с открытым исходным кодом предоставляется бесплатно.
Полагайтесь на внутренних экспертов и разработчиков для поддержки при использовании и расширении вашей базы знаний (вместо того, чтобы платить за доступ к группе поддержки базы знаний SaaS).
Интегрируйте свою базу знаний с другим программным обеспечением, которое вы уже используете (обычно это просто, поскольку ее будет создавать разработчик).
Самостоятельно разместите базу знаний на собственном сервере, а не на сервере другого продукта.
Не ограничивайте масштабируемость или потенциал роста с помощью предварительно созданной базы знаний SaaS.
Наконец, если вы ищете примеры программного обеспечения базы знаний с открытым исходным кодом, проверьте Bitrix24 и OpenKM в списке ниже.
13 Лучшее программное обеспечение для управления знаниями
Программное обеспечение базы знаний HubSpot
Гуру
Документ360
Helpjuice
КликАп
Писец
База знаний ProProfs
Битрикс 24
Сабио
Квип
ServiceNow
Блумфайр
Теттра
Интеллектбанк
ОпенКМ

1. Программное обеспечение базы знаний HubSpot
Цена: 360 долл. США в месяц для Центра профессионального обслуживания
Источник изображения
База знаний HubSpot Программное обеспечение — это мощный инструмент, который экономит ценное время вашей команды при создании базы знаний. Он интегрируется с другими каналами, которые используются для взаимодействия представителей с клиентами, такими как электронная почта и чат, — это помогает пользователям находить в ней вашу базу знаний и наиболее актуальный для них контент. Вы также получите подробное представление о мощных показателях, включая: вовлеченность, настроение, поиск, заявки и разговоры, отклонение заявок и предложения по обслуживанию.
Основные характеристики:
Быстрая установка
SEO-возможности
Вовлекающий пользовательский опыт
Инструменты анализа производительности
2. Guru
Цены: Бесплатный начальный план
Источник изображения
Guru — это программное обеспечение, предназначенное для объединения всех данных вашей компании. Он использует ИИ, чтобы предлагать информацию вашим представителям в режиме реального времени, поэтому вашей команде не нужно искать данные во время взаимодействия со службой.
Кроме того, чем больше вы используете Guru, тем лучше становится программное обеспечение. Поскольку это машинное обучение, Guru со временем улучшит свою производительность и подстроится под повседневный рабочий процесс вашей команды.
Основные характеристики:
Автоматизированная адаптация сотрудников
Интеграция Microsoft Teams
Оповещения о знаниях для обновлений обучения в режиме реального времени
3. Document360
Цена: 99 долларов США за план Startup
Источник изображения
Document360 — это программное обеспечение для управления знаниями, которое поможет вам быстро создать портал базы знаний. Он может создавать документацию по продукту, руководства пользователя, вики, страницы часто задаваемых вопросов, справочную документацию и многое другое для ваших клиентов и внутренних команд.
Document360 обеспечивает самообслуживание в режиме 24/7, что сокращает количество обращений клиентов и обеспечивает мгновенную поддержку пользователей. Он имеет широкие возможности настройки и может помочь авторам оставаться продуктивными и создавать высококачественную работу с помощью таких функций, как многофункциональный редактор, менеджер категорий и поисковая система в реальном времени.
Основные характеристики:
Поддержка документации по продукту
Руководства пользователя
Богатый редактор
Поисковая система в реальном времени
4. Helpjuice
Цена: 14-дневная бесплатная пробная версия. Это включает в себя параметры стиля, которые делают макеты более удобными для ваших читателей.
Авторы также могут вместе работать над новыми сообщениями и обмениваться предварительными просмотрами страниц перед публикацией. Если они делают ошибку, каждая редакция записывается, чтобы вы могли вернуться к предыдущим версиям своего поста, когда это необходимо.
Основные характеристики:
Удобные варианты оформления
Неограниченное форматирование текста
Простая командная работа над контентом
Возможность вернуться к прошлым версиям
5. ClickUp
Цена: Бесплатно
Источник изображения
ClickUp — это универсальная платформа для повышения производительности, созданная для команд из разных отраслей. Его план Free Forever содержит ряд мощных и настраиваемых функций для любого типа работы, включая динамический редактор документов для управления знаниями: ClickUp Docs.
Создавайте красиво оформленные базы знаний в ClickUp Docs, которые можно подключать к рабочим процессам, что упрощает реализацию идей как никогда прежде. Работайте вместе со своей командой с совместным обнаружением и редактированием, настраивайте визуальную иерархию с помощью вложенных страниц, форматируйте с помощью заголовков, таблиц, списков, загружайте медиафайлы, чтобы выделить текст, и многое другое. Легко защитите свои Документы с помощью элементов управления конфиденциальностью и редактирования — создавайте общие ссылки и управляйте разрешениями для команды, гостей или общего доступа.
6. Scribe
Цена: Бесплатно
Scribe — это платформа для управления и обмена знаниями, которая позволяет командам быстро создавать документацию и делиться ею. С расширением Chrome или настольным приложением Scribe захватывает ваш экран, пока вы выполняете процесс, а затем превращает вашу работу в пошаговое руководство. Этими писцами можно поделиться по ссылке или встроить в существующую базу знаний. Команды также могут получить доступ к общим Scribes в папках, или несколько Scribes могут быть объединены с другим контентом в более крупные страницы.
Scribe можно использовать как отдельный продукт для обмена знаниями или в сочетании с другими инструментами из этого списка. Scribe используется для внутреннего и внешнего управления знаниями, статей базы знаний, СОП, технической документации и многого другого.
Основные характеристики:
Бесплатное расширение для Chrome с неограниченным количеством пользователей и созданием документов
Автоматические снимки экрана, захват экрана и письменные инструкции
Предлагаемые авторы, которые рекомендуют самые популярные руководства для различных программ и инструментов
7. База знаний ProProfs
Цена: 30 долларов США в месяц за план Essentials
Источник изображений
База знаний ProProfs — это простой, но мощный инструмент, который поможет вам обеспечить мгновенную самопомощь своим клиентам и сотрудникам. . Этот инструмент подходит для предприятий малого и среднего бизнеса и может использоваться для написания статей базы знаний с нуля, импорта существующих документов Word или PDF-файлов и публикации одним щелчком мыши.
Инструмент предоставляет множество профессионально разработанных шаблонов для быстрого начала работы. Кроме того, его встроенная система отчетов дает представление о том, какие вопросы люди ищут и на какие они не находят ответов. Вы можете использовать эти данные для улучшения и обновления своей базы знаний.
Основные возможности:
Импорт существующих документов Word и PDF-файлов
Встроенные шаблоны и аналитические отчеты
Доступен доступ к частной базе знаний
8. Битрикс 24
Цена: Бесплатно
Источник изображения
Битрикс 24 — это бесплатная база знаний с открытым исходным кодом, которая упрощает процессы организации и обмена информацией. Программное обеспечение подходит для всех предприятий, включая SMBS и предприятия.
Код Битрикс24 полностью модифицируемый, поэтому вы можете полностью настроить свою базу знаний. Вы также можете интегрировать различные приложения со своей базой знаний, чтобы расширить ее возможности.
Основные характеристики:
Бесплатное программное обеспечение с неограниченным количеством пользователей
Шесть инструментов для совместной работы
Встроенная CRM и конструктор сайтов
9. Sabio
Цена: 8 долларов за Sabio Team
Источник изображения
Sabio позиционирует себя как «сервисное программное решение», предназначенное для обеспечения максимальной отдачи от данных вашей компании. Это постоянно обновляемая система, в которой часто появляются новые привилегии и функции.
Одной из наиболее примечательных функций является инструмент «Дерево», который позволяет пользователям быстро просматривать связанные статьи в вашей базе знаний. Это улучшает UX, поскольку активно предлагает контент, соответствующий целям пользователя.
Основные характеристики:
Защита паролем и мониторинг сервисного ПО
Отфильтрованные результаты поиска ранжированы по пяти факторам
Предустановленные автоматизированные рабочие процессы
10. Quip
Цена: 10 долларов США за план Starter 9.0366
Источник изображения
В Quip есть мощный инструмент для работы с документами, который позволяет создавать или загружать новые статьи базы знаний. Вы можете загружать электронные таблицы, слайд-шоу, разговоры с клиентами и множество типов файлов, чтобы гарантировать, что все данные вашей компании хранятся в одном месте.
Quip также имеет функцию внутреннего чата, чтобы ваша команда могла работать вместе при создании контента. Сотрудничая в режиме реального времени, ваша команда избежит недопонимания, которое обычно приводит к неточному или запутанному контенту.
Основные характеристики:
Гибкие шаблоны
Неограниченное количество документов
Электронные таблицы для мобильных устройств
Командные чаты
11.
ServiceNow
Цена: свяжитесь для уточнения цен
Источник изображения
ServiceNow предлагает решения по управлению знаниями, которые являются как внутренними, так и ориентированными на клиента. Внутренние параметры помогают ИТ-специалистам управлять входящими запросами на обслуживание и регистрировать их, сохраняя взаимодействия с сервисами в центральной базе данных. Это помогает ИТ-командам создавать статьи базы знаний, основанные на общих проблемах сотрудников.
Основные характеристики:
Возможности машинного обучения
Управление обратной связью
Проверка KCS v6
12. Bloomfire
Цена: 25 долларов США за базовый план
Источник изображения
Bloomfire — это облачное программное обеспечение для управления знаниями, которое помогает как сотрудникам, так и клиентам быть самодостаточными. Он использует теги, сгенерированные искусственным интеллектом, для классификации информации, упрощая доступ к наиболее часто используемым данным.
Он также поддерживает широкий спектр интеграций, поэтому вы можете подключать такие инструменты, как Slack, Dropbox и Google Drive, к своей центральной базе данных. Таким образом, вы можете загружать существующие документы в Bloomfire, а затем преобразовывать их в статьи базы знаний самообслуживания.
Основные характеристики:
Автоматическая пометка содержимого
Неограниченное хранилище
Статистика отчетов об использовании
13. Теттра
Цена: бесплатно
Источник изображения
Tettra — это решение для управления знаниями, предназначенное для внутренних команд. Он интуитивно понятен и имеет простой в использовании и навигации интерфейс. Его наиболее примечательной особенностью является опция Slack, которая позволяет пользователям задавать вопросы через приложение Slack. Таким образом, сотрудники могут искать ответы в вашей базе знаний и делиться ими, не выходя из своего внутреннего средства обмена сообщениями.
Основные характеристики:
30-дневная история версий
Slack Вопросы и ответы
Интеграция групп Google
14. IntelligenceBank
Цена: свяжитесь для уточнения цен
Источник изображения
IntelligenceBank — это инструмент «все в одном», который поможет вашей команде по обслуживанию согласовать ваши усилия по продажам и маркетингу. Например, в дополнение к своим сервисным функциям он также имеет функции поддержки продаж, которые гарантируют, что ваша команда продаж будет иметь самые последние данные о клиентах. Эти параметры позволяют торговым представителям настраивать предложения и отправлять оповещения менеджерам о появлении новых товаров.
Основные характеристики:
250+ ГБ для хранения данных
Календарь проектов и планировщик
Онлайн-управление документами с расширенным поиском
15. OpenKM
Цена: свяжитесь для уточнения цен
Источник изображения
OpenKM — это база знаний с открытым исходным кодом и система управления контентом. Это помогает организовать, поделиться и оценить информацию, которую вы хотите в своей базе знаний.
С помощью OpenKM у вас есть возможность создать более одной библиотеки контента, а также предоставить доступ посетителям вашего веб-сайта и всей организации (например, вы создаете внутренний каталог).
Основные характеристики:
База знаний с открытым исходным кодом
Рабочие процессы просмотра, утверждения и проверки
Управление задачами
Независимо от того, используете ли вы программное обеспечение для управления знаниями для внутреннего или внешнего использования, вы должны помнить об этих инструментах перед следующей адаптацией.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2020 г. и был обновлен для полноты информации.
Темы: База знаний
Не забудьте поделиться этим постом!
Список клиентов 1С-Битрикс
Категория —
CMS
1С-Битрикс — популярный в России сервис управления контентом.
Мы обнаружили 222 558 действующих сайтов, использующих 1С-Битрикс.
Скачать список сайтов
Статистика использования технологий
Сайты на 1С-Битрикс 222 558 Сайты
Самый популярный в стране RU
Рыночная позиция в CMS #14
. в использовании 1С-Битрикс. (см. отчет «Изменения использования 1С-Битрикс»)
Сайты, на которых добавлена 1С-Битрикс +19 516
Сайты, на которых удалена 1С-Битрикс -19,367
Распространение по популярности веб -сайтов
1C -Bitrix.
Топ 1м сайтов 3 137 сайтов
Сайтов на 1С-Битрикс
Топ сайтов на 1С-Битрикс
19 19 1 1
989798
9779898989898989898989897989897989007.9297977989798
977989798 9.9395
Domain Country Rank Contacts
pravo. gov.ru RU 3,370
r01.ru RU 3,723
Boxglass.Ru RU 4 933

.0076 RU 5,963
www. 1c-bitrix.ru RU 6,326
envybox.io RU 6 428
.
Доля рынка
1С-Битрикс
доля рынка в категории
CMS
Географическое распространение
Распределение использования технологий сайтами по всему миру.
Всегда используется вместе

PHP:
Всего
35,064,135
Domains, найденные с использованием
9034.
Навигация по записям
Как работать в программе movie maker: Как пользоваться программой Windows Movie Maker
Midi usb кабель своими руками: Midi usb кабель своими руками • Вэб-шпаргалка для интернет предпринимателей!
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт

Найти:
Рубрики
1С
1С Обучение
Access
Adobe
Coreldraw
Delphi
Excel
Mathcad
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft Word
Sql
Word
Без рубрики
Изучение Delphi
Разное
Советы и лайфхаки
Уроки по Adobe
Уроки по CorelDRAW
Уроки по Mathcad
Уроки по Sql
Фотошкола
2019 © Все права защищены. Карта сайта

	Бесплатная пробная/демонстрационная версия	Быстрая адаптация	Фиксированная ставка	Форум пользователей	Личное обучение
Битрикс24
SugarCRM
Зохо CRM
Закрывать
Пайпдрайв

Domain	Country	Rank
pravo. gov.ru	RU	3,370
r01.ru	RU	3,723
Boxglass.Ru	RU	4 933
.0076	RU	5,963
www. 1c-bitrix.ru	RU	6,326
envybox.io	RU	6 428