Видео уроки битрикс: Видео уроки по 1С-Битрикс

Видео уроки по 1С-Битрикс

Видео уроки по 1С-Битрикс

ПОДПИСКА на УРОКИ

Email*

Выбери свою темуJavaScript HTML/CSS с нуля CSS Grid / Flexbox Bootstrap PHP PhpStorm Верстка с нуля 1С-Битрикс

Предложи новую тему

Соглашение на обработку перс. данных *

 Предоставлено SendPulse

Уроки по 1С-Битрикс

Мы предлагаем обучающее видео, которое Вам поможет управлять собственным сайтом на 1С Битрикс, и с другими платформами.

В видео показываем основные трудности наших клиентов. Вы можете оставить заявку «сложности с сайтом», в одном из видео данная заявка будет подробно рассмотрена.

Данная группа видео будет Вашим помощником в управлении сайтом на 1С Битрикс.

Не важно, хотите ли Вы заказать сайт, заказать услугу техническое обслуживание сайта, продвижение сайта, данные бесплатные видео о сайтах будут предостерегать от встречающихся ошибок в работе!

7 урок: Описание в description (1C-Bitrix)

Мы с вами написали общий план и далее с чего начать разработать компонент в 1С-Битрикс? Первым делом нужно отобразить компонент в виртуальном дереве редактора. Как это сделать? Смотрите в данном обучающем видео по описанию компонента в файле .descrip…

• Денис Горелов
• 08.10.2018
• Создание сайта
• Урок: 7
• Просмотров: 0

6 урок: План разработки компонента 1С-Битрикс

После того как установили 1С-Битрикс, внедрили в него HTML шаблон верстки сайта который писали сами или скачали с сети. Что делать дальше? Ведь сайт у нас отображается и перед нами стоит вопрос какой дальнейший план работ нужно провести. Так вот, в д…

• Денис Горелов
• 03.10.2018
• Создание сайта
• Урок: 6
• Просмотров: 0

5 урок: Устанавливаем наш ШАБЛОН в 1С-Битрикс

В данном выпуске покажу как зарегистрировать бесплатно Хостинг на 93 дня. Проведем его предварительную настроем под 1С-Битрикс, затем установим на него саму CMS и далее перенесем в нее шаблон из предыдущего урока с данной рубрики.

• Денис Горелов
• 03.10.2018
• Создание сайта
• Урок: 5
• Просмотров: 0

(УРОК — 3) Файловая структура простого компонента

Третий урок из видеокурса «Программирование: Новый взгляд на 1С-Битрикс». В нем разберем более подробно файловую структуру компонентов. Познакомимся с содержанием таких файлов, как component, parameters, #description и разберем структуру фа…

• Денис Горелов
• 20.09.2018
• 1С-Битрикс
• Урок: 3
• Просмотров: 0

(УРОК-2) Размещение и подключение компонента

Второй урок из видеокурса «Программирование: Новый взгляд на 1С-Битрикс». Тут рассмотрим, где компоненты размещаются в 1С-Битрикс. Как строится их наименование и что такое пространство имен. Как устанавливать компонент на странице, а также . ..

• Денис Горелов
• 20.09.2018
• 1С-Битрикс
• Урок: 2
• Просмотров: 0

(УРОК-1) Введение. Что такое компоненты?

Первый урок из видеокурса «Программирование: Новый взгляд на 1С-Битрикс». В данном уроке познакомимся с компонентами и их видами. Рассмотрим принцип работы системы 1С-Битрикс, какие задачи компоненты выполняют в ней. Какие виды компонентов …

• Денис Горелов
• 18.09.2018
• 1С-Битрикс
• Урок: 1
• Просмотров: 0

Вывод СВОЙСТВ из инфоблока в 1С-БИТРИКС

Данный выпуск посвящен CMS 1С Битрикс. В нем разберем, как добавлять свои свойства к инфоблоку, и выводить их на страницу сайта. Практически вся информация отображаемая на сайте представлена при помощи компонентов, с помощью их мы выводим информацию . ..

• Денис Горелов
• 03.08.2018
• 1С-Битрикс
• Просмотров: 0

Установка 1С-Битрикс на БЕСПЛАТНЫЙ хостинг

Как Бесплатно зарегистрировать хостинг на 3 месяца с установкой на него 1С Битрикс, об этом и пойдет данный выпуск. Акцию предоставил проект МАКХОСТ. Сам хостинг находится в топе и является золотой серединой, где качество по доступной цене.

• Денис Горелов
• 12.09.2017
• 1С-Битрикс
• Просмотров: 0

1С Битрикс МНОГОСАЙТОВОСТЬ на одном домене

Многие обладатели лицензии 1С битрикс знают о многосайтовости на этой платформе, как она строится и функционирует. Возможно, кто-то использует этот функционал в полном объеме, а кто-то собирается внедрить его в свой сайт. В том или ином случае данное. ..

• Денис Горелов
• 11.09.2017
• 1С-Битрикс
• Просмотров: 0

init.php в БИТРИКС как с ним работать

По немного приучаемся работать с документацией битрикс, в уроке разберем такой файл как init.php, его назначение, где он находиться,  какие задачи выполняет и как с ним работать.
Обо всем этом, смотрите далее….

• Денис Горелов
• 10.09.2017
• 1С-Битрикс
• Просмотров: 0

Сотбит: 1С инструменты — расширение стандартного обмена

• Баннеры в рассылках
• Баннеры в технической поддержке
• Маркетплейс
  • Под фильтром
  • Шапка
• Слайдер на главной

Документация

• Сотбит: Оригами – интернет-магазин
• Сотбит: B2B кабинет
• Cотбит: B2BShop — Оптовый магазин с b2b кабинетом
• Сотбит: Парсер контента
• Сотбит: SEO умного фильтра: мета-теги, заголовки, карта сайта
• Сотбит: Мультирегиональность
• Сотбит: Перекрестные продажи – похожие товары, коллекции, аксессуары
• Сотбит: Мультикорзина — несколько корзин в интернет-магазине
• Сотбит: Расширенная регистрация и авторизация
• Сотбит: Счет на почту в PDF
• Сотбит: Проверка контрагента
• Сотбит: Индивидуальные цены
• Сотбит: REST API
• Сотбит: Маркетинговые рассылки — персонализация сообщений
• Сотбит: Комплексные отзывы, комментарии, вопросы
• Сотбит:SEO умного поиска: мета-теги, заголовки.
• Сотбит: 1С инструменты — расширение стандартного обмена
• Сотбит: Почта России/EMS — расчет и отслеживание
• Сотбит: Микроразметка Schema.org. Увеличение кликабельности в поисковых системах

Видео-уроки

Название видеоролика

Вступительное видео

Установка модуля, страницы и настройки модуля

Общие настройки модуля

Настройки модуля

Создание и обновление элементов

Вкладка информация о товаре

Множественные свойства

Реквизиты товара

Highload справочники товара

Справочники товара из элементов инфоблока

Вкладка торговые предложения

Артикул торговых предложений

Характеристики торговых предложений строка и список

Характеристики торговых предложений элементы инфоблока

Характеристики торговых предложений highload

Фотографии торговых предложений

Вкладка скидки на товары

Общие настройки скидок

Скидки на товары из 1С через свойств инфоблока

Скидки на товары из 1С через виды цен

Выгрузка заказов с даты

Описание курса

назад Заказы магазина Тех. поддержка вперед

Подпишитесь на рассылку

и получите скидку 10%

После подписки мы отправим на вашу почту письмо со скидочным купоном, которым можно воспользоваться в течении недели с момента оформления подписки.

Нажимая на кнопку «Получить подарок», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Уроки по Битрикс24, самостоятельная настройка Битрикс24 от ведущего партнера «Соль»

Интерфейсы, общие элементы, механика работы системы.
Структура меню, настройка пунктов левого и горизонтального меню.
Профиль пользователя, общая информация, редактирование сведений.
Уведомления и коммуникации в чатах.
Десктопное приложение.
Живая лента: что умеет, как ей пользоваться, чтобы было полезно.
Поиск и фильтрация данных на портале. Предустановленные фильтры.

1. Если у вас нет портала Битрикс24, то его нужно зарегистрировать, ссылка на регистрацию здесь.
2. Пригласить в ваш портал коллег.
3. Рассказать коллегам, как им персонализировать под себя портал — как задать тему, настроить уведомления, задать информацию в профиле, обязательно — проконтролировать, чтобы все коллеги заполнили свой профиль, указали именно корпоративную эл.почту в соответствующем поле профиля.
4. Настроить (как администратор) левое меню и сохранить для всех пользователей.
5. Установить десктоп и мобильное приложение.
6. Написать Важное сообщение в Живой ленте на всех сотрудников о том, что им нужно сделать (заполнить профиль, настроить левое меню, настроить уведомления).

Структура компании, её назначение и возможности.
Учёт рабочего времени и планировщик дня, отчёт о рабочем времени сотрудников, рабочие отчёты.
Диск. Структура хранилищ, доступность информации, просмотр и редактирование файлов разными средствами, настройка прав, история версий, просмотр и редактирование, публикация файлов, карточка файлов и т.д. Создание и удаление дисков.
Календари. Что такое события и чем они отличаются от задач; создание и редактирование событий; планировщик; бронирование переговорок; отсутствия; общие календари; интеграция с внешними календарями; рабочие сценарии настройки и использования календарей.

1. Подключить календарь на портале к вашему ПК, к вашему мобильному телефону, чтобы календари на всех устройствах были одни и те же.
2. Создать структуру вашей компании и распределить сотрудников в соответствии с вашей оргструктурой.
3. В разделе «Время и отчеты» назначить, какие подразделения по какому графику работают и как отчитываются; определить, нужны ли отчеты для того или иного подразделения/сотрудника, нужны ли рабочие отчеты (с периодичностью 1 раз в неделю).
4. Установить десктопное приложение на свой ПК, чтобы синхронизировался раздел Диска, выбрать удобный способ работы с документами.

Задачи. Что такое задача, зачем она нужна, ролевая модель, права доступа. Интерфейсы постановки задачи: быстрые задачи, краткая и полная форма постановки задачи с подробным разбором всех полей и сценариев работы с ними.
Шаблоны задач, примеры, инструкция постановки задачи.

1. Начать работать с задачами, посмотреть, какие вопросы могут возникать по мере их использования.
2. Создать шаблон любой задачи (или задач).

Интерфейсы списка задач. Контроль исполнения задач, индикаторы, цветовое кодирование.
Все форматы представления работы с задачами. Обсуждение сценариев работы с интерфейсом. Плюсы и минусы, распространённые ошибки и реальные примеры.
Канбан проектных задач.
Предустановленные фильтры и разделы. Связь с ролевой моделью. Различия у сотрудников и руководителей. Тонкости и нюансы при работе со списком задач. Экспорт и импорт задач.
Автоматизация в задачах. Роботы.

1. Настроить фильтр «Все задачи моих подчиненных» и сохранить его в предустановленных (фильтр отражает все задачи ваших подчиненных, а не только те, в которых вы участвуете).
2. Подумать, какие типы задач (можно выделить 5-7 основных типов) вы выполняете и создать себе «Мой план» в соответствии с ними, придумать теги, добавить роботов, которые будут распределять задачи по тегам.

Социальные группы и проекты: зачем нужны, что умеют, сценарии использования и принципиальные отличия. Полный обзор возможностей групп.
Списки.
Собрания и планёрки.

1. Для тех, кто сейчас запускает Битрикс24 для себя с нуля и идёте с нами по марафону, то нужно создать группу, в рамках которой вы будете вести запуск, пригласить всех участников вашей фокус-группы (коллег, с которыми вы запускаете Битрикс24), перенести все обсуждения и задачи в эту группу.
2. Для тех, у кого есть Битрикс24, нужно создать тематические группы, добавить туда сотрудников, производить коммуникации по заданной тематике только в этой группе; создать списки (2-3 списка) и попробовать автоматизировать бизнес-процесс по спискам; создать собрание через функционал «Собрания и планерки».

CRM. Набор сущностей, которые доступны в CRM. Что значат эти слова и зачем каждая из них нужна.
Обзор всех функциональных возможностей: отчёты, веб-формы, открытые линии и т.д.

1. Начать пользоваться CRM для заведения клиентской базы, настроить карточки лидов, контактов, компаний.
2. Пройтись по всем своим источникам, откуда возникают обращения в вашу компанию, записать их.
3. Подключить эти источники через Контакт-центр.
4. Проанализировать свои направления сделок, направления вашей деятельности (именно работы с клиентами), какие этапы (от моменты получения целевого запроса до момента закрытия сделки) вы можете проходить.

Цепочка взаимодействия с клиентом. Работа с лидами. Работа со сделками.
Настройка регулярных сделок. Роботы.
Разбор карточек сущностей, состава полей и вкладок.

1. Подготовить в любом формате (в бумажном или в формате excel) последовательность действий по вашим сферам деятельности, какие этапы проходит взаимодействие с клиентом, какие данные появляются на каждом из этапов, какую автоматизацию вы хотели добавить в ваши процессы, а какие действия должны быть выполнены вручную и кем.
2. Реализовать описанное в п.1 в вашей CRM.
3. Подумать, какую аналитику вы хотите получать из накопленных данных.

Полный обзор настроек CRM-системы: справочники, настройка прав, формы и отчёты, прочие настройки и т.д.
Генерация документов по шаблонам.

1. Создать свои шаблоны документов в Битрикс24.
2. Просмотреть все настройки CRM и отредактировать нужное для вас.
3. Настроить права доступа ваших сотрудников к CRM.

Контакт-центр. Подключение почты. Подключение телефонии. Виджет на сайте. Форма обратного звонка. Открытые линии.
CRM-формы: создание форм и размещение на сайте.

1. Составить список всех каналов коммуникаций с клиентами.
2. Подключить все каналы коммуникаций с клиентами в разделе «Контакт-центр».

CRM-маркетинг. Email-рассылки и смс-рассылки, сегменты, получатели.
Автоматизация в CRM и не только: бизнес-процессы, роботы и триггеры, чем отличаются, как работают, примеры использования, подход к автоматизации, с чего начать.

1. В CRM-маркетинге создать сегменты, с которыми вы хотите работать.
2. Настроить необходимые роботы и триггеры.
3. Создать свои бизнес-процессы.

Последние видео | TeamRelated

7 октября 2022 г. От Slack В слабине

По мере роста вашего бизнеса Slack растет вместе с ним. Посмотрите это видео, чтобы узнать о некоторых различиях между бесплатным планом Slack и платным планом Slack.

Просмотр видео

5 октября 2022 г. По времени Доктор Вовремя Доктор

Это одна из наиболее востребованных функций для многих наших клиентов. В функцию уведомлений по электронной почте добавлено три новых оповещения в режиме реального времени. Это помогает быстрее получать информацию и упрощает управление.

Просмотр видео

3 октября 2022 г. Бадди Панч В Бадди Панч

Если у вас небольшой бизнес, вы ищете программное обеспечение Time Clock, которое вы можете использовать для своих сотрудников. Здесь мы поделимся общим обзором того, как работает Buddy Punch (наше простое программное обеспечение для часов), а также некоторыми другими опциями.

Просмотр видео

29 сентября 2022 г. От OneDesk В OneDesk

Узнайте, как создавать и настраивать несколько внутренних форм для создания новых заявок или задач. Каждая форма может иметь значения по умолчанию, что позволяет настраивать шаблоны для быстрого создания. OneDesk объединяет программное обеспечение службы поддержки и управления проектами в одном приложении. OneDesk также включает приложения для клиентов: чат в реальном времени, настраиваемые веб-формы и портал для клиентов. Эти интегрированные приложения позволяют вам обслуживать своих клиентов, удобно работая над своими проектами на одной платформе.

Просмотр видео

29 сентября 2022 г. Atlassian В Atlassian

Чтобы клиентам было проще пользоваться преимуществами всех продуктов Atlassian для управления рабочими процессами, сегодня мы объявляем о выпуске Atlassian Together. Atlassian Together — это единая подписка на наши продукты для управления работой — Trello, Confluence, Atlas и Jira Work Management. Он также включает Access, решение для управления идентификацией и доступом корпоративного уровня, которое связывает продукты Atlassian со сторонними поставщиками удостоверений.

Просмотр видео

29 сентября 2022 г. Зохо Проекты В проектах Зохо

Посмотрите, как маркетинговая компания Peddle из Роли использует Zoho Projects для эффективного управления своими повседневными задачами. Оптимизация их рабочих процессов с помощью автоматизации задач, обеспечение прозрачности и прозрачности в их организации, а также для их клиентов, а также настройки, способствующие масштабированию, — вот некоторые из причин, по которым они предпочитают Zoho Projects другому программному обеспечению для управления проектами.

Просмотр видео

28 сентября 2022 г. Автор InvGate В InvGate

Интеграция InvGate Service Desk с Zapier — это простой способ интегрировать его с популярными инструментами и создать потрясающие рабочие процессы.

Просмотр видео

28 сентября 2022 г. По базовому лагерю В базовом лагере

На самом деле слишком много всего, чтобы охватить одно видео, но я постарался упаковать многое в это! От совершенно новой домашней страницы до карточного стола, до типов участия, до состава, до того и этого, Basecamp стал намного лучше. Никогда не было лучшего времени, чтобы попробовать Basecamp.

Просмотр видео

28 сентября 2022 г. Курьером В Курьер

Возможности API отправки

Просмотр видео

23 сентября 2022 г. We360. ai В We360.ai

We360.ai для вашего бизнеса.

Просмотр видео

Приложение автомаркетинга электронной почты Битрикс24

Автоматизация маркетинга электронной почты в Битрикс24

Ранее в этой статье мы рассмотрели тему маркетинга по электронной почте. Мы показали, как создать новую email-кампанию, выбрать сегменты аудитории, проанализировать статистику и пройти спам-фильтры ваших клиентов.

Однако емейл-рассылка в Битрикс24 не может быть повторена автоматически. Пользователь должен настраивать параметры и каждый раз отправлять электронные письма заново.

Для того, чтобы это происходило автоматически, необходимо использовать бизнес-процесс, связанный с функцией email-маркетинга в Битрикс24.

Тенденции электронного маркетинга

В последнее время появилось множество статей о тенденциях электронного маркетинга. В общих чертах можно выделить следующие трендовые аспекты:

— люди получают много писем каждый день, и это число продолжает расти;

— чтобы быть отмеченными, компании должны быть очень вдумчивыми и знать образ жизни целевой аудитории;

— часто игнорируются электронные письма, содержащие только продающую информацию;

— слишком много писем от одного и того же отправителя приведет к баннерной слепоте.

Подводя итог, компании должны провести глубокий анализ, прежде чем запускать программу электронного маркетинга. На самом деле лучше составить стратегию email-маркетинга с сегментами аудитории и правилами, как создавать релевантные электронные письма и отправлять их в нужный момент и с удобной периодичностью.

Например, вы продаете товары для хобби в художественных целях. Предположим, что ваша аудитория — творческие люди, которые любят делать украшения для дома своими руками. Вы можете сегментировать свою аудиторию в соответствии с их активностью: для новичков вы можете описать, какое искусство они могут создавать (настенная живопись, игрушки, декоративные шкатулки и т. д.). Для лояльной аудитории, которая уже купила вашу продукцию, вы можете отправить расширенный видео-урок с новинками — например, эпоксидная роспись стен с использованием эпоксидной смолы, которая только поступит в продажу. Для тех, кто давно не открывал почту — купон с 3-минутным видео DIY.

Как видите, сегментировать аудиторию можно с помощью программы CRM. Правильно настроенная программа CRM может собирать данные о ваших клиентах, такие как пол, возраст, предпочитаемые товары (и, видимо, сферы интересов). Кроме того, он может собирать данные о том, открывает ли клиент электронные письма или переходит по ссылкам внутри электронного письма.

Впоследствии вы можете связать эти данные с почтовым маркетингом, используя тонко настроенные бизнес-процессы.

Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс в Битрикс24 представляет собой систему действий, которые связаны друг с другом, и пользователь может установить время, когда нужно выполнить то или иное действие.

В Битрикс24 пользователь может настроить бизнес-процессы для различных рабочих процессов: Лиды, Сделки, Контакты, Компании, Заявки и т.д.

Существует 2 типа бизнес-процессов:

серия последовательных действий над элементом. Это напоминает классическую блок-схему, которая идет от начала до конца и может быть повторена;

2. Бизнес-процесс, управляемый состоянием – непрерывный бизнес-процесс с распределением прав доступа для работы с элементом в разных статусах. Каждый статус обозначает отдельный процесс, и статусы взаимосвязаны.

Бизнес-процессы, управляемые состояниями, более сложны, чем последовательные. Фактически оба процесса могут быть выбраны для выполнения задачи. Однако выбор подходящего типа бизнес-процесса сэкономит ваше время и силы.

В данном случае: приложение автомаркетинга электронной почты битрикс24 — мы будем работать с последовательным бизнес-процессом.

Частота отправки электронных писем

Временная периодичность имеет решающее значение в электронном маркетинге. Если электронные письма отправляются слишком часто, клиент, скорее всего, отпишется или даже отправит вас в папку со спамом. Если электронные письма очень редки, их можно легко передать другим электронным письмам.

Поэтому периодичность следует выбирать после анализа целевой аудитории.

Важно учитывать сезонность ваших продуктов. Возвращаясь к цветочным магазинам, вы должны знать о национальных праздниках, существующих в странах, где живут ваши клиенты. Или вы можете попросить и собрать день рождения вашего клиента и дать купоны до даты.

Таким образом, автоматически сконфигурированные электронные письма могут рассылаться долго, даже в течение нескольких лет. Некоторые люди могут долгое время игнорировать электронные письма, но все же получать их. И в какой-то момент они могут столкнуться со спросом на аналогичный товар или услугу и запомнить ваше предложение. Таким образом, периодичность является обязательным условием в электронном маркетинге.

И очевидно, что такие длительные действия лучше выполнять с помощью роботов, чем вручную.

Сценарии поведения клиентов

С помощью бизнес-процессов в email-маркетинге можно настроить их изменение в зависимости от действий клиентов. Например, далее мы увидим, что Лид будет автоматически перемещаться на определенную стадию, когда клиент нажимает кнопку «отписаться». И в бизнес-процессе есть условие проверки стадии лида. И если Лид переместится из-за отписки, то робот перестанет отправлять письма.

Другие действия могут быть предприняты, если клиенты ответят. Или, например, он долго не открывает письма. Затем вы можете отправить ему персонализированное электронное письмо, например: «Уважаемый клиент, мы видим, что вы какое-то время не открывали нашу рассылку. Если вы ожидали от наших писем чего-то другого, сообщите нам об этом в анкете. Если электронные письма неудобны, то мы можем быть на связи в Facebook, Telegram и т.д…».

Важно быть осознанным, потому что эмоциональная связь с клиентом, скорее всего, может превратиться в долгосрочные отношения.

Приложение автомаркетинга по электронной почте в Битрикс24

Судя по всему, существует множество сервисов, специализирующихся на email-маркетинге. Ведущие программы и приложения обеспечивают сложную сегментацию, расширенную систему отчетности, многовариантное тестирование и т. д. Чтобы воспользоваться этими функциями, пользователи платят довольно большие суммы. Те, кто считает такие услуги слишком дорогими, ищут доступные, но гибкие решения, позволяющие отправлять персонализированные электронные письма.

Битрикс24 — это в первую очередь CRM-система с расширенным функционалом. Встроенные функции email-маркетинга не всеобъемлющие, но адекватные и работающие.

Обладая отличной взаимосвязью с функциями CRM, Битрикс24 может быть разумным и в то же время доступным решением.

Давайте посмотрим, как было реализовано приложение для автоматического маркетинга по электронной почте для нашего клиента.

1. Прежде всего, перейдите в CRM и настройки в верхней панели.

2. Затем перейдите в Автоматизация – Бизнес-процессы.

3. Здесь мы видим список объектов, к которым можно подключить бизнес-процесс. В нашем случае мы разработали бизнес-процесс в лидах. Чтобы увидеть это, мы нажимаем на Шаблоны.

4. Здесь мы видим список процессов, тот, который мы будем исследовать, это Автомаркетинг.

5. Так выглядит шаблон бизнес-процесса. У нас есть сегменты на основе полей, которые мы называем спонсорскими категориями. Чтобы было понятнее, создадим пример Lead.

6. Создаем Лид, вводим Название компании, Имя и Фамилию

7. Затем мы заполняем адрес электронной почты и в разделе «Дополнительно» мы видим категорию «Спонсор». В этом случае категории включают такие подразделения компании, как «Бытовая техника», «Авторемонт», «Магазин рогаликов», «Пекарня» и т. д. И когда у нас появляется новый Лид, в зависимости от того, к какому подразделению он относится, приложение запускает соответствующий бизнес-процесс.

8. Например, наш запрос связан с ремонтом автомобилей. Следующим шагом будет перемещение этого лида из стадии «Новый лид» в стадию «Автомаркетинг».

9. Как только мы это сделаем, запустится бизнес-процесс, связанный только с ремонтом автомобилей. Это важно, потому что у каждой категории Спонсора есть свой шаблон.

10. Если щелкнуть значок шестеренки в блоке «Отправить электронное письмо» в категории «Авторемонт», мы увидим следующий шаблон электронной почты.

11. А если мы откроем блок Отправить письмо в категории Банки, то у нас будет другой текст.

12. Посмотрим другие блоки этого бизнес-процесса, например Цикл.

13. Внутри блока цикла мы видим, что типом условия является Variable Value, то есть Variable Count. Условие «не равно 4». Это означает, что бизнес-процесс повторит последовательность действий, выделенных на предыдущем скриншоте, 4 раза: ожидание 7 дней, некоторые технические действия, а затем отправка электронного письма.

14. Вышеупомянутое количество переменных находится в блоке «Установка переменных».

15. Внутри мы видим параметры действия со значением «variableCount».

16. Ранее мы устанавливали это значение в параметрах шаблона

17. Здесь в Variables мы видим наше значение — variableCount.

18. В блоке состояния мы всегда проверяем, находится ли наш бизнес-процесс на стадии Автомаркетинг.

19. Это потому, что у нас есть еще один скрипт, который перемещает Лида с одного этапа на другой. Например, клиент хочет отписаться. В этом случае Лид перейдет на другую стадию и бизнес-процесс будет прекращен.

20. Проверим, как этот бизнес-процесс работает в реальном Лиде. Открываем ранее созданный Лид и перемещаем его на стадию Автомаркетинг. Для целей этого примера мы перейдем к рабочим процессам и смоделируем бизнес-процесс вручную.

21. Останавливаем текущие бизнес-процессы.

22. И запустите новый бизнес-процесс Automarketing, чтобы увидеть, как он работает.

23. Возвращаясь к общему, мы обнаружим 4 письма, которые были отправлены этому клиенту (мы намеренно удалили 7-дневную паузу выполнения для этого примера, чтобы сразу увидеть, как работает цикл).

24. Нажав на исходящее письмо, мы сразу увидим наше письмо.

25. В конце письма видим ссылку для отписки. Мы нажмем на это, чтобы увидеть, что произойдет с лидом.

26. В тот момент, когда наш клиент нажмет, чтобы отказаться от подписки, наш лид автоматически перейдет в стадию «Нет активности». Это означает, что для данного лида не запущены активные бизнес-процессы. Также будут проинформированы ответственные лица, имеющие отношение к данной Лиде.

27. То же самое происходит, когда клиент отвечает на наше маркетинговое письмо. В этом случае лид перейдет в стадию Engaged.

28. Судя по всему, дальнейшие шаги можно настроить как угодно, в зависимости от действий клиента. Например, если клиент не открывает ни одного письма, мы можем отправить ему другое письмо. Если он щелкнет какую-либо ссылку в электронном письме, мы сможем отправить еще одну персонализированную группу электронных писем.

29. Это ссылка внутри письма, которая может вести к определенным автоматическим действиям в Битрикс24.

Был кейс: приложение автомаркетинга электронной почты битрикс24, где мы реализовали бизнес-процессы, отправляющие письма с определенной периодичностью и условиями в течение 4 лет.

Если вам нужно аналогичное решение, адаптированное к вашей деятельности и целевой аудитории, свяжитесь с нами. Мы специализируемся на всех формах интеграции и улучшения вашей CRM-системы Битрикс24.

Битрикс24 против Salesforce

В мире CRM все популярнее становится шутка: «Если вы сейчас являетесь клиентом CRM-системы Salesforce, то, скорее всего, скоро перейдете на Битрикс24». этот самый особенно. Многие новые клиенты Битрикс24 перешли от сторонника североамериканских технологий CRM. Но давайте сравним характеристики обоих сервисов, чтобы сделать выводы независимо от цифр или отдельных заявлений.

Для этой борьбы: в правом углу у нас опытный боец ​​1990-х, тяжеловес рынка с многомиллионными активами — Salesforce! В левом углу быстрый и ловкий хулиган, который за последние шесть лет приобрел всемирную известность и не собирается останавливаться в ближайшее время — Битрикс24. Драться!

Раунд 1. Местонахождение

С самого начала Salesforce установила свои правила на рынке, одним из основных правил было предоставление услуг по образцу SaaS. Сегодня ничего не изменилось: эта CRM доступна в облаке и является эксклюзивной собственностью компании-разработчика. Всем известно, что для работы требуется постоянное подключение к Интернету. В настоящее время это, безусловно, не должно быть проблемой. Однако, когда интернет-соединение теряется, возникают проблемы. Весь ваш бизнес фактически находится на сервере другой компании. Несмотря на жесткие требования к защите информации, вам все равно придется беспокоиться о безопасности ваших данных в любом облаке.

Здесь у нас есть первый правильный хук: Битрикс24 также использует облачное хранилище, но также имеет собственное решение. Вся CRM может быть развернута на вашем сервере, что позволит вам настроить ее так, как вы хотите. Любое приложение может быть написано в виде такой версии, которая наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса. Использование облачной версии требует от клиентов оплаты, как и везде, в течение определенных периодов времени, в то время как самостоятельная версия остается вашей навсегда. По мнению экспертов, именно эта особенность Битрикс24 активно перетягивает клиентов из других CRM. Поскольку эта версия находится не где-то еще, а на сервере владельца собственной версии, безопасность данных значительно повышается! Кроме того, такие системы будут работать в автономном режиме даже в случае сбоев на линии. По крайней мере, при обнаружении несанкционированного доступа ничто не мешает сделать самое обычное — выдернуть интернет-кабель из устройства.

2 тур. Стоимость участия

В ходе эволюции CRM стало ясно, что наилучшим способом оценки услуг системы является расчет стоимости одного аккаунта в определенный период времени. Это наилучший способ для поставщика услуг, а не для клиента. Соответственно, чем больше в компании сотрудников, тем солиднее суммы на CRM. В Salesforce это прекрасно понимают, поэтому охотно попросят платить от 25 долларов в месяц за аккаунт за самую простую версию (SalesforceIQ CRM Starter) до 300 долларов за самую «навороченную» (Lightning Unlimited). Попробуйте сами посчитать, во сколько вам обойдется эта система.

У нас в Битрикс24 кардинально другой подход к вопросам оплаты. Система абсолютно бесплатна для двенадцати и менее сотрудников. Это почти идеальный вариант для малого бизнеса. Пакет Plus будет стоить вам 39 долларов в месяц для менее чем двадцати четырех сотрудников. Если у вас больше людей, решение очень простое: 99 долларов в пакете Стандарт или 199 долларов в пакете Профессионал за неограниченное количество участников рабочего процесса! Такой удар от Битрикс24 точно ниже пояса. Но зрители вокруг ринга, которые являются клиентами, очень довольны.

Раунд 3. Интеграция

Боец Salesforce переходит здесь к агрессивной атаке. Он наносит серию ударов, отработанных за многие годы своего существования и основанных на наработанной базе решений. Пользователям предлагается готовая интеграция с различными бизнес-системами. ExactTarget Fuel, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Heroku, JIRA, Zendesk и многие другие проверенные интеграции действительно загоняют своего соперника в ступор… Но Битрикс24 не падает и отвечает фирменным апперкотом — открытый API.

Что делать, если Salesforce еще не добралась до вашей бизнес-системы или вы вообще не сотрудничали ни с одной из них? По задумке компании это решение будет настроено под вас индивидуально, что займет много времени и значительно увеличит цену. Битрикс24 изначально выбрал путь открытого кода, что позволяет добавлять любые модули, сравнительно легко интегрируя эту CRM с другими программами. База таких решений постоянно пополняется новыми разработками, а Marketplace — полезными приложениями. Для этого Битрикс рекомендует своих партнеров своим клиентам, что делает отношения между заказчиком и интегратором максимально близкими. Стоимость всего процесса значительно дешевле, чем в других CRM.

Раунд 4. Сообщество

На этом этапе борьба становится равной, так как обоим претендентам на чемпионство есть что показать. Опять же, благодаря многолетнему опыту, Salesforce приобрела огромное сообщество последователей, которые открыты для общения друг с другом. В Интернете можно найти огромное количество статей, различные форумы, на которых новички часто обращаются за советом, и терабайты видеоуроков. Не забывайте, что Битрикс24 намного моложе. Но благодаря партнерской системе сообщество растет так же быстро, как совершенствуется сама CRM. Конкурентное игровое поле между партнерами побуждает их постоянно генерировать новые идеи и создавать полезный контент, бороться за каждого клиента и максимально соответствовать требованиям рынка. Компания Битрикс постоянно проводит мероприятия для партнеров, тем самым расширяя сообщество по всему миру и создавая надежную сеть единомышленников.

Круг 5. Инструменты

Здесь Битрикс24 сразу перехватывает инициативу в ринге. Многие из тех, кто знаком с Битрикс24, согласятся, что это не просто CRM-система. Это поможет, как и Salesforce и многим другим, координировать работу отдела продаж, узнавать больше о клиентах и ​​устанавливать с ними тесную связь. Но кроме этого пользователи Битрикс24 получают простые и эффективные инструменты для работы с проектами, широкие возможности учета и отчетности, а также множество разнообразных инструментов для продвижения своего бизнеса и взаимоотношений с клиентами. Очень эффективным решением оказалось размещение Live Stream и чата между сотрудниками в CRM. Здесь вы можете создавать индивидуальные и групповые чаты, обмениваться файлами или хранить информацию на диске с разными уровнями доступа. Компания «Битрикс» обещает в ближайшее время пополнить внушительный список опций. Это дает полное право молодому бойцу нокаутировать своего маститого соперника.

Прикончи его!

Чтобы избежать фаталити… ой, простите, вместо заключения, хочется неожиданно процитировать Клуб Винкс: «Если ты бросишь вызов более сильному противнику в бою, ты дорого за это заплатишь». Компания «Битрикс» начала сложную игру на рынке CRM более шести лет назад. Не стоит ввязываться, не понимая, что их продукт должен быть не только не хуже, чем у конкурентов (включая Salesforce), но должен быть лучше. Общеизвестно, что Битрикс24 сейчас популярен, доступен и перспективен. Но можно только догадываться, какие преимущества в плане цены и функционала получат пользователи Битрикс24 в ближайшем будущем.