Учебник по кадровому делопроизводству: «Кадровое делопроизводство», С. Л. Кузнецов

Содержание

Читать книгу «Кадровое делопроизводство и управление персоналом на компьютере» онлайн полностью📖 — Алексея Гладкого — MyBook.

Введение

На любом современном предприятии уделяется немалое внимание вопросам грамотной постановки кадрового учета. Это обусловлено в первую очередь тем, что сегодня все больше и больше процессов в деятельности субъектов хозяйствования требуют комплексного, планового и научного подхода, причем, как правило, на стратегическом уровне. И дело здесь даже не в специфике конкретного предприятия (хотя, разумеется, свои особенности тоже играют определенную роль), а в реалиях сегодняшнего дня, к которым в первую очередь можно отнести следующее: динамика рынка труда, обострение конкурентной борьбы, необходимость планомерного распределения трудовых ресурсов, и др.

Одним из ключевых требований, предъявляемых к работникам кадровых служб субъектов хозяйствования, является умение пользоваться компьютером и вести кадровый учет с применением специально предназначенных программных средств. Поэтому кадровикам, которым ранее не доводилось работать на компьютере, сегодня приходится овладевать современными приемами и методами работы.

В настоящее время существует немало программных продуктов, специально адресованных сотрудникам кадровых служб. С их помощью можно автоматизировать все основные операции кадрового учета: ведение первичной документации, оформление отпусков, командировок, приема на работу и увольнение с работы, проведение тестирований, собеседований, планирование занятости, и т. д. На основании введенных и обработанных данных можно получить множество разнообразных отчетных форм.

Книга, которую вы держите в руках, предназначена для обучения широкого круга специалистов ведению кадрового учета на компьютере. Она будет полезной и интересной как руководителю кадровой службы крупной корпорации, так и сотруднику, отвечающим за работу с персоналом на небольшой фирме. Вначале мы вспомним теоретические основы кадрового учета (цели и задачи кадрового учета, термины и понятия, и т.

д.), после чего вашему вниманию будет предложено описание нескольких наиболее популярных программных средств.

ВНИМАНИЕ
При изучении данной книги помните, что все используемые в ней данные являются условными, а примеры настройки и использования описываемых программ носят обобщенный характер.

Инсталляционные файлы всех программ, описываемых в данной книге, имеются на прилагаемом к книге компакт-диске.

Глава 1. Сущность кадрового учета и его роль в работе предприятия

Первая глава книги будет посвящена теоретическим вопросам. Здесь мы рассмотрим основные цели и задачи, стоящие перед кадровым учетом, вспомним терминологию, основы кадрового планирования, а также рассмотрим некоторые другие вопросы.

Основные задачи кадровой службы предприятия

Задачи, стоящие перед работниками кадровой службы, во многом зависят от специфики конкретного предприятия и от особенностей организации кадрового учета. Тем не менее, можно сформулировать ключевые цели и задачи, реализация и достижение которых должно обеспечиваться на любом предприятии.

В общем случае их можно сформулировать следующим образом.

♦ Формирование и редактирование штатного расписания организации и входящих в ее состав дочерних предприятий.

♦ Ведение табельного учета и контроля использования рабочего времени в соответствии с действующим законодательством.

♦ Ведение персонифицированного учета в соответствии с действующим законодательством.

♦ Оформление трудовых договоров с работниками, а также дополнительных соглашений к трудовым договорам, регистрация трудовых договоров и дополнительных соглашений.

♦ Оформление и ведение личных дел, трудовых книжек работников, личных карточек работника по утвержденной форме Т-2, оформление иных видов установленной кадровой документации в соответствии с Инструкцией по ведению кадровой документации в организациях и учреждениях.

♦ Изучение потребностей предприятия в сотрудниках той или иной специальности и квалификации, планирование потребностей в персонале, количественный и качественный анализ вакансий и кандидатов.

♦ Подбор сотрудников с предварительным анализом их деловых, профессиональных и личных качеств, и их последующий учет с отражением подробной информации по каждому сотруднику (прием на работу, увольнение, перевод на другую работу, отсутствие на работе и т. д.) в соответствии с действующим законодательством.

♦ Оформление и выдача работникам справок с места работы, заверенных копий трудовых книжек, иных документов, необходимых для предоставления по месту требования.

♦ Формирование и ведение графика отпусков организации с проверкой непротиворечивости графика.

♦ Подготовка документов, необходимых для назначения работникам организации пенсии.

♦ Ведение воинского учета сотрудников (призывников, военнообязанных и т. д.), с формированием соответствующей отчетности.

♦ Подготовка и проведение анкетирований, опросов, тестирований, аттестаций и иных кадровых мероприятий.

Документальное оформление основных кадровых событий выполняется с помощью первичных документов кадрового учета (личная карточка работника, и др. ).

Терминология кадрового учета

В данном разделе мы приводим трактовку основных терминов и понятий, используемых в кадровом учете. Именно на этой терминологии мы будем базироваться в дальнейшем.

♦ Аттестация – кадровое мероприятие, проводимое для оценки соответствия сотрудника занимаемой должности и предъявляемым требованиям.

♦ Должность – служебное положение работника, которое определяется его непосредственными обязанностями, должностными правами и характером ответственности.

♦ Кадровая информация – совокупность разнообразных данных о персонале организации.

♦ Квалификация – уровень общей и специальной подготовки работника, подтверждаемый установленными законодательством видами документов (аттестат, диплом, свидетельство и др.).

♦ Командировка – поездка работника по распоряжению администрации на определенный срок в другую местность для выполнения служебного задания вне места его постоянной работы. При этом к командировкам не относятся служебные поездки работников, постоянная работа которых протекает в пути или носит разъездной либо подвижной характер, а также в пределах населенного пункта, где располагается наниматель.

♦ Наниматель – юридическое или физическое лицо, которому законодательством предоставлено право заключения и прекращения трудового договора с работником.

♦ Нормирование – методика оценки количества труда, используемая в рамках заданной технологии.

♦ Отпуск – освобождение от работы по трудовому договору на определенный период времени для отдыха и иных социальных целей с сохранением прежней работы и заработной платы в случаях, предусмотренных действующим трудовым законодательством.

♦ Оценка кандидатов – комплекс мероприятий, с помощью которых определяется соответствие кандидатов должностным требованиям в условиях работы на данном предприятии.

♦ Перевод на другую работу – поручение нанимателем работнику работы по другой профессии (специальности, квалификации, должности). Переводы работников могут быть временными (на четко указанный срок) либо постоянными (на неопределенный срок либо до окончания срока действия трудового договора).

♦ Перемещение на другую работу – поручение работнику его прежней работы (либо работы в пределах той же специальности, квалификации или должности), но на другом рабочем месте с сохранением условий труда.

♦ Персонал – совокупность всех сотрудников, работающих в данный момент на предприятии. Иначе говоря, персонал – это трудовой коллектив предприятия.

♦ Профессиональная этика – совокупность определенных норм и правил, которых стараются придерживаться представители одной профессии.

♦ Работник – лицо, состоящее в трудовых отношениях с нанимателем на основании заключенного трудового договора.

♦ Специальность – совокупность приобретенных путем специальной подготовки и опыта работы знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения определенного вида трудовой деятельности в рамках данной профессии.

♦ Тарифная ставка – выраженный в денежной форме размер оплаты труда сотрудника за единицу рабочего времени (час, день, месяц), определенный штатным расписанием.

♦ Трудовой договор – двухстороннее соглашение между работником и нанимателем, в соответствии с которым работник обязуется выполнить работу по определенной одной или нескольким профессиям, специальностям или должностям соответствующей квалификации согласно штатному расписанию, соблюдая при этом внутренний трудовой распорядок. Наниматель обязуется предоставить работнику указанную в договоре работу, обеспечить условия труда в соответствии с действующим законодательством и внутренними нормативными документами, а также своевременно выплачивать работнику причитающуюся ему заработную плату и иные выплаты, определенные законодательством.

♦ Увольнение – прекращение всяких трудовых отношений работника с нанимателем; при этом работнику должна быть выдана его трудовая книжка, оформленная в соответствии с действующим законодательством.

Поиск материала «Кадровое делопроизводство, Кузнецов С.Л., Глотова С.А., 2020» для чтения, скачивания и покупки

Ниже показаны результаты поиска поисковой системы Яндекс. В результатах могут быть показаны как эта книга, так и похожие на нее по названию или автору.

Search results:

Кузнецов С. Л., Глотова С. А. К891 Кадровое делопроизводство…
Кузнецов С. Л., Глотова С. А. К891 Кадровое делопроизводство: 3-е издание, переработанное. и дополненное. — М: Издательство «ТЕРМИКА», 2020. — 492 с. : ил. ISBN 978-5-6040204-7-0 В учебнике изложен курс «Кадровое делопроизводство», вхо-дящий в базовую часть дисциплин ФГОС ВО по направлению подготовки 46.03.02 «Документоведение и архивоведение» (бака-лавр). В учебнике последовательно на основе новейшей законода-тельной правовой и нормативно-методической базы показаны все аспекты работы с…
edou.olimpoks.ru
Кузнецова Т.В. К 891 Кадровое делопроизводство…
Кузнецова Т.В. К 891 Кадровое делопроизводство (традиционные и автоматизиро-.
ванные технологии): учебник для вузов / Т.В. Кузнецова. — М.: Издательский дом МЭИ, 2011. — 344 с.: ил. ISBN 978-5-383-00624-5. В учебнике изложена первая часть курса «Кадровое
Учебное издание. Кузнецова Татьяна Вячеславовна. КАДРОВОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО (традиционные и автоматизированные технологии). Учебник для вузов. Редактор Н.Л. Пароева Технический редактор Т.А. Дворецкова Корректоры Е.П. Севостьянова, В.В. Сомова, Г.Ф. Раджабова…
diplom-college.ru
Купить эту книгу
Канцтовары
Канцтовары: бумага, ручки, карандаши, тетради. Ранцы, рюкзаки, сумки. И многое другое.
my-shop.ru
«Кадровое делопроизводство», С. Л. Кузнецов – скачать pdf на…
Сервис электронных книг ЛитРес предлагает скачать книгу Кадровое делопроизводство / 3-е издание, переработанное и дополненное. , С. Л. Кузнецова в pdf или читать онлайн! Оставляйте и читайте отзывы о книге на ЛитРес! В учебнике изложен курс «Кадровое делопроизводство», входящий в базовую часть дисциплин ФГОС ВО по направлению подготовки 46.03.02 «Документоведение и архивоведение» (бакалавр). В учебнике последовательно на основе новейшей законодательной правовой и нормативно-методической…
www.litres.ru
Кадровое делопроизводство (С. Л. Кузнецов) — скачать…
Кадровое делопроизводствоС. Л. Кузнецов. Скачать.
child-class.ru
«Кадровое делопроизводство. Учебник» книга авторов Татьяна…
В учебнике изложен курс «Кадровое делопроизводство», входящий в базовую часть дисциплин ФГОС ВО по направлению подготовки 46.03.02 «Документоведение и архивоведение» (бакалавр). В учебнике последовательно на базе новейшей законодательной правовой и нормативно-методической базы показаны все аспекты работы с документами в службе кадров с момента получения или создания документов до сдачи дел в архивы по личному составу. Новое издание существенно переработано и дополнено с учетом последних изменений в…
magbook.net
Учебник «Кадровое делопроизводство», издание…
В учебнике изложен курс «Кадровое делопроизводство», входящий в базовую часть дисциплин ФГОС ВО по направлению подготовки 46.03.02 «Документоведение и архивоведение» (бакалавр). В учебнике последовательно на основе новейшей законодательной правовой и нормативно-методической базы показаны все аспекты
ГЛОТОВА Светлана Александровна – кандидат исторических наук, доцент кафедры документоведения, аудиовизуальных и научно-технических архивов Российского государственного гуманитарного университета.
olimpoks.ru
С. Л. Кузнецов. Кадровое делопроизводство. М.:ТЕРМИКА, 2020
ГлавнаяСписки литературы С. Л. Кузнецов.
Кадровое делопроизводство. 730₽. Курсовая работа.
referatodrom.ru
Кузнецова, Татьяна Вячеславовна — Кадровое… — Search RSL
Кузнецова, Татьяна Вячеславовна (1933-2011). Кадровое делопроизводство [Текст] : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 46.03.02 «Документоведение и архивоведение» / [Т. В. Кузнецова, С. Л. Кузнецов]. — 2-е изд., перераб. и доп.
search.rsl.ru
Кадровое делопроизводство книги скачать
Здесь можно скачать наши методички по кадровому делопроизводству, книги в электронном виде. Пользуйтесь на здоровье, уважаемые коллеги!. Всё от профессионалов в кадрах.
Кадровое делопроизводство с нуля: пошаговое руководство. Восстановление кадрового учета: пошаговая инструкция. Таблицы и схемы.
www.kadrovik-praktik.ru
Отзывы о книге «Кадровое делопроизводство», рецензии на. ..
Читайте лучшие рецензии и отзывы читателей ЛитРес на книгу «Кадровое делопроизводство» С. Л. Кузнецова. Более 3 отзывов, 3.84 рейтинг книги по версии читателей электронной библиотеки ЛитРес.
С. Л. Кузнецов, Светлана Александровна Глотова, ещё 0 авторов.
www.litres.ru
Полезная литература для специалистов кадровой службы…
Кадровое делопроизводство. Начинаем с нуля.
vk.com
КАДРОВОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО | Книга на тему
КАДРОВОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО (ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ) ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ Ю.П.Орловский, Д.Л.Кузнецов, И.Я.Белицкая, Ю.С.Корякина.
Управление кадрами на практике заключается в формировании системы управления кадрами; планировании кадровой работы и разработке оперативного плана кадровой работы; проведении маркетинга кадров предпри… Кадровое делопроизводство.
nsportal.ru
Кузнецова, Т. В. — Кадровое делопроизводство… — Search RSL
Кузнецова, Т. В. Кадровое делопроизводство (традиционные и автоматизированные технологии) / Кузнецова Т.В., Кузнецов С.Л. — М. : Интел-синтез АПР, 2005 (ГУП Смол. обл. тип. им. В.И. Смирнова). — 400 с. : ил., табл.; 21 см. — (Библиотека журнала «Управление Персоналом»).; ISBN 5-95630-026-4 (в пер.) (Библиотека журнала «Управление Персоналом») В книге представлена современная организация работы с документами в службе кадров.
search.rsl.ru
«Справочник по кадровому делопроизводству для работников…»
Сервис электронных книг ЛитРес предлагает скачать книгу Справочник по кадровому делопроизводству для работников организаций, Светланы Александровны Глотовой в pdf или читать онлайн! Оставляйте и читайте отзывы о книге на ЛитРес!
www.litres.ru
Кузнецов И. Н. Делопроизводство
И. Н. Кузнецов. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО. Учебно-справочное пособие. Издание второе
терные технологии подготовки текстовых и табличных документов. Дана характеристика особенностей подготовки, оформления и ве-. дения всех видов внутренних документов, договоров, кадровой доку
www.studmed.ru
Делопроизводство в кадровой службе
Делопроизводство / документационное обеспечение управления. Делопроизводство в кадровой службе.
Учебно-методическое пособие (электронный образовательный ресурс) по дисциплине «Делопроизводство в кадровой службе»; Направление подготовки — «Менеджмент»; Профиль подготовки — «Управление персоналом»; Квалификация выпускника — Специалист.
www.studmed.ru
Онлайн самоучитель по кадровому делу бесплатный
Курсы по кадровому делопроизводству дороги? Учитесь у нас бесплатно. В Вашем распоряжении пошаговые инструкции по кадровой работе, образцы кадровых документов, книги по кадровому делопроизводству и др. (бесплатный доступ для всех новичков в кадрах).
www.kadrovik-praktik.ru
Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документальное…)
Кадровое делопроизводство. — N5 – 2008. Содержание Служебная записка Обоснование необходимости создания Службы управления персоналом предприятия на базе отдела кадров Пример табличного представления исходных данных для расчета численности работников Службы управления персоналом предприятия Положение о Службе управления персоналом Приказ О создании Службы управления персоналом Приказ О назначении должностных лиц Службы управления персона…
www.studmed.ru
Книги по делопроизводству кадров: топ-7 | Скачайте книгу
Базовые книги по делопроизводству кадров. В организациях с небольшой численностью персонала обязанности по ведению кадрового учета и делопроизводства часто бывают дополнительными для специалиста.
Книги по кадровому делопроизводству для продвинутых практиков. Даже у специалиста, который досконально знаком с базовыми понятиями кадрового делопроизводства, в процессе деятельности постоянно возникают вопросы.
www.sekretariat.ru
1.1. Кадровое делопроизводство: основные понятия…
Пособие посвящено актуальным вопросам кадрового делопроизводства и содержит учебные материалы и методические указания к изучению курсов «Кадровое делопроизводство» и «Делопроизводство в кадровой службе». В пособии рассмотрены обязательный состав и виды кадровой документации
1.1. Кадровое делопроизводство: основные понятия и направления деятельности. Делопроизводство (или документационное обеспечение управле-ния) — это отрасль деятельности, обеспечивающая документирование (за-пись информации на различных…
uc-lipetsk.ru
Пошаговая инструкция по кадровому делопроизводству с нуля. ..
Кадровое делопроизводство, или КДП, является важнейшей задачей кадровика: отсутствие документов чревато серьезными последствиями для организации. Трудовая инспекция (ГИТ) проводит не только плановые, но и внеплановые проверки и может нагрянуть в любое время с требованием предъявить всю
скачать. Ведение кадрового делопроизводства. Эта непростая работа осуществляется на основании Постановления Госкомстата РФ от 05.01.2004 № 1, который содержит библиотеку образцов всех документов — можно брать и пользоваться.
clubtk.ru
Кадровое делопроизводство. Правовые основы. Практическое…
Данное научно-практическое пособие призвано помочь руководителям и специалистам служб персонала связать кадровый документооборот современной организации с требованиями действующего трудового законодательства, обеспечить соблюдение правовых норм в процессе практической деятельности по документированию трудовых отношений.
Кузнецов Д. Л., Белицкая И. Я., Корякина Ю. С. Кадровое делопроизводство. Правовые основы. Практическое пособие.
eos.ru
Делопроизводство и документооборот | 4. Кузнецов, И. Н.
Трудовой кодекс и кадровое делопроизводство индивидуальному предпринимателю.
Кадровое делопроизводство : учебник / С. Л. Кузнецов, С. А. Глотова. – [3-е изд., перераб. и доп.].
www.gpntb.ru
Кадровое делопроизводство с нуля: пошаговая инструкция-2022
Кадровое делопроизводство — это комплекс процедур по документальному оформлению трудовых отношений. Ключевые моменты взаимодействия с персоналом — трудоустройство и увольнение, перевод и направление в командировку, награждение и дисциплинарное наказание — сопровождаются определенными формальностями. Все работодатели, использующие наемный труд, обязаны вести кадровое делопроизводство: новые требования несколько упрощают этот процесс для индивидуальных предпринимателей и микропредприятий, но. ..
profkadrovik.ru
Читать «Документационное обеспечение деятельности кадровой…»
Кадровое делопроизводство – это сфера деятельности, нацеленная на создание и использование кадровой документации для обеспечения всех процессов по управлению персоналом в организации. Она включает в себя подготовку кадровых документов, работу с ними, организацию их хранения. Кадровая документация имеет большое управленческое и социальное значение.
www.litmir.me
Кадровый отдел с нуля. Пошаговый алгоритм организации отдела…
Сервис электронных книг ЛитРес предлагает скачать книгу Кадровый отдел с нуля. Пошаговый алгоритм организации отдела кадров, образцы документов, Веры Капыловой в форматах fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн! Оставляйте и читайте отзывы о книге на ЛитРес! Кадровое делопроизводство – необходимый процесс в работе каждой организации. Кадровый отдел взаимодействует с главным ресурсом компании – человеческим.
www.litres.ru
Кадровое делопроизводство: цели, задачи, направления
Кадровое делопроизводство – это деятельность, которая обеспечивает документирование и организацию работы с кадровыми документами.
Кадровое делопроизводство – это деятельность, которая обеспечивает документирование и организацию работы с кадровыми документами. Отметим, что правильное ведение кадровой документации позволяет уберечь предприятие от штрафных санкций со стороны контролирующих органов и дает возможность работникам избежать проблем при оформлении пенсий, льгот, пособий и иных выплат.
www.audit-it.ru
Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документальное…)
Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документальное обеспечение управления) скачать (2462.4 kb.) Доступные файлы (1)
Кроме того одна из глав книги посвящена специфике работы с кадровыми документами. В ней учтены только что введённые Госкомстатом новые унифицированные формы первичной учётной кадровой документации (приказов о приёме на работу, переводе, увольнении и др.), приводятся новые формы личных карточек (форма № Т-2 и № Т-4).
nashaucheba.ru
Кадровое делопроизводство с нуля :: Profiz.ru
Книга «Кадровое делопроизводство с нуля». Подготовлена и издана в 2008 году. Авторы: Варламова Я.Е., Кошелева Е.А. Под ред. Журавлевой И.В. Справочник содержит рекомендации по созданию системы документов кадрового учета, а также примеры документов и образцы заполнения форм. Приводятся ссылки на нормативные акты и инструкции, которыми необходимо руководствоваться кадровому работнику в своей деятельности. Формат 72Х10416, 224 страницы.
www.profiz.ru
Кадровое делопроизводство с нуля — пошаговые инструкции…
Кадровый учет и делопроизводство с нуля — пошаговые инструкции 2022 года теперь. ..
Кадровый учет: кто ответственен за ведение кадрового делопроизводства
Инструкция по кадровому делопроизводству 2022 — скачать или разработать…
nalog-nalog.ru
Читать онлайн «Документационное обеспечение деятельности…»
Читать онлайн книгу «Документационное обеспечение деятельности кадровой службы» автора Светланы Александровны Глотовой полностью, на сайте или через приложение ЛитРес: Читай и Слушай. Книга правообладателя ТЕРМИКА.
Кадровое делопроизводство – это сфера деятельности, нацеленная на создание и использование кадровой документации для обеспечения всех процессов по управлению персоналом в организации.
www.litres.ru
Кузнецова Т.В. Организация делопроизводства требует…
«Делопроизводство», 2010, N 1. Организация делопроизводства требует профессиональных знаний. Каждый, кто перестает учиться, становится стариком, вне зависимости от того, сколько ему лет — двадцать или восемьдесят.
Что же такое делопроизводство и почему его организация оказалась неисчерпаемой темой и требует постоянного изучения? Прежде всего разберемся в самом термине «делопроизводство». Напомним еще раз читателям, что Стандарт на термины и определения в области…
f.kemrsl.ru

На данной странице Вы можете найти лучшие результаты поиска для чтения, скачивания и покупки на интернет сайтах материалов, документов, бумажных и электронных книг и файлов похожих на материал «Кадровое делопроизводство, Кузнецов С.Л., Глотова С.А., 2020»

Для формирования результатов поиска документов использован сервис Яндекс.XML.

Нашлось 9 млн ответов. Показаны первые 32 результата(ов).

Дата генерации страницы: воскресенье, 30 октября 2022 г., 7:06:47 GMT

9.2 Стили управления – Управление человеческими ресурсами

Цели обучения

Дать определение различным стилям управления.
Объясните, как мы можем определить, какой стиль использовать в различных ситуациях.

Стиль управления очень тесно связан со стилем общения. Не обязательно один стиль управления лучше другого; они просто разные и могут использоваться в самых разных ситуациях. Менеджеры по персоналу могут проводить обучение по каждой из этих областей, поскольку стиль управления влияет на способность и мотивацию сотрудников выполнять свою работу. Об этом говорится в главе 7 «Удержание и мотивация».

Fortune 500 Focus

Одним из самых известных стилей управления Fortune 500 является метод GE, который обсуждался в многочисленных книгах и статьях. Фактически, GE традиционно была площадкой для поиска генеральных директоров других компаний. Когда Джек Уэлч, знаменитый генеральный директор GE, прославившийся несколькими книгами о своем стиле управления, в том числе Winning , вышел на пенсию и был заменен, двум кандидатам, занявшим второе место, понадобилось меньше недели, чтобы получить предложение о работе в других 9 компаниях. 0013 Fortune 500 компаний. Home Depot наняла Роберта Нарделлиа, а 3M наняла У. Джеймса МакНирни (Deutsch, 2007). Однако командно-административный стиль управления, ответственный за успех GE, не сработал у нескольких бывших руководителей GE. Командно-управленческий стиль основан на военном менеджменте. Идея состоит в том, чтобы заставить людей делать то, что вы им говорите, а если они этого не делают, то им грозит серьезное наказание, похожее на автократический стиль. Многие говорят, что Нарделлия потерпел неудачу в Home Depot из-за укоренившегося стиля управления, усвоенного в GE (Deutsch, 2007). Например, Нарделлиа настаивал на том, чтобы полки заполнялись в нерабочее время, и ввел формальный контроль запасов. К сожалению, он не понимал, что большинство сотрудников не стремились к карьерному росту в организации, поэтому дополнительная работа не давала им никаких преимуществ, вызывая высокую текучесть кадров. Автократический стиль может хорошо работать в некоторых организациях, достаточно хорошо, чтобы написать множество книг, но стиль управления не всегда применим к другим организациям, как выяснил Нарделлиа в Home Depot.

Стили управления — одна из самых сложных тем, с которыми мы сталкиваемся на работе. Все разные; у каждого есть предпочтения в отношении того, какой стиль мотивирует их лучше всего в различных ситуациях. Часто менеджеры совершают ошибку, используя один и тот же стиль для всех, независимо от способностей или мотивации. В этом разделе мы обсудим некоторые из основных стилей управления и как узнать, какой из них использовать в конкретной ситуации.

Стиль задачи против стиля, ориентированного на людей

Когда мы смотрим на стили управления, мы видим, что большинство стилей попадают в одну из двух категорий: стиль управления, ориентированный на задачу, или стиль, ориентированный на людей.

Менеджер с целеустремленным стилем работы сосредоточится на технических или рабочих аспектах работы. Этот менеджер заботится о том, чтобы сотрудники знали, чего от них ожидают, и имели инструменты, необходимые для выполнения их работы.

Стиль, ориентированный на людей, больше связан с отношениями на рабочем месте. Менеджер делает упор на межличностные отношения, а не на задачу. Менеджер больше всего заботится о благополучии сотрудника и склонен быть дружелюбным и доверчивым.

Понимая эти два основных различия в стилях управления, мы теперь рассмотрим другие возможные стили, которые может использовать менеджер.

Стили участия, руководства или командной работы

Использование стиля управления с участием включает как стиль, ориентированный на задачу, так и стиль, ориентированный на людей. Этот стиль подчеркивает, как назначенная сотрудником задача вписывается в общую картину. Этот стиль обеспечит поддержку и вклад, где это необходимо. В результате основное внимание уделяется задаче, а также человеку и отношениям, необходимым для выполнения задачи. Этот стиль можно использовать, когда сотрудники опытны, а сроки достаточно разумны, чтобы предоставить время, необходимое для того, чтобы сосредоточиться как на задаче, так и на человеке. Если требуется больше ручного управления ¹ , может подойти. Рассмотрим очень сжатые сроки или чрезвычайную ситуацию, в которой кто-то должен командовать. Например, если вы занимаетесь лакомствами для собак, вы только что получили заказ на сотню собачьих печенек к вечеру. Вы можете подумать об использовании стиля режиссуры, чтобы убедиться, что все сделано вовремя. Этот стиль фокусируется не на человеке, а на выполнении задачи; следовательно, он имеет тенденцию быть более ориентированным на задачу стилем.

Менеджер, который использует командный стиль управления, считает, что есть ценность (или необходимость) в том, чтобы люди работали в команде. В результате этот стиль, как правило, требует подхода, ориентированного на людей. Отношения являются наиболее важными, и если люди будут хорошо работать вместе, задача будет успешно выполнена. Преимущество этого стиля, учитывая тип задачи и ситуацию, заключается в том, что как менеджер вы можете объединять ресурсы и способности нескольких разных людей. Использование командного стиля также может обеспечить большие преимущества для компании. Например, Google использует подход к командной работе, который он называет «группами». Google считает, что люди должны иметь возможность тратить время на то, что их интересует, а также связано с работой компании. Инженеры Google тратят на это 20% своего времени. В результате формируются группы, и группа работает над своей идеей без определенного бюджета. Некоторые из лучших идей Google появились благодаря этому командному процессу. Gmail, по сути, был разработан с использованием группы (Mediratta, 2007).

Автократический стиль, стиль участия и свободный правление

Автократический стиль управления включает в себя стиль, ориентированный на задачу. Основное внимание уделяется выполнению задач, а отношения второстепенны. Этот тип менеджера имеет тенденцию говорить людям, что делать, и придерживается подхода «по-моему или по шоссе». Другое описание этого типа менеджера — надсмотрщик. Этот человек использует свою власть и принимает все решения относительно того, кто что делает, как это делается и когда это должно быть сделано.

С другой стороны, стиль участия требует постоянного участия сотрудников. Постановка целей, составление планов и определение задач рассматриваются как групповые усилия, а не как менеджер, принимающий все решения.

С другой стороны, свобода действий дает сотрудникам полную свободу в принятии решений о том, как что-то делать. Менеджер может установить несколько целей, но сотрудники могут решить, как эти цели будут достигнуты. Другими словами, лидер, как правило, отстранен от повседневной деятельности, но готов помочь сотрудникам справиться с любой ситуацией, которая может возникнуть.

Модель пути к цели для лидерства

Теория пути к цели гласит, что роль лидера состоит в том, чтобы определить цели и проложить путь для достижения сотрудниками этих целей. Аспекты включают уточнение задачи и объема процесса. Уточнение роли сотрудника и разъяснение того, как будет измеряться успех задачи, являются ключевыми аспектами этой модели. Лидер также участвует в руководстве и обучении, связанных с целью, и устраняет препятствия для сотрудников, которые могут повлиять на выполнение задачи. Теория целей пути говорит, что если сотрудники удовлетворены стилем руководства, они будут мотивированы на достижение целей лидерства. Часть модели также подчеркивает, что навыки, опыт и непредвиденные обстоятельства работы играют роль в успехе лидера.

Рисунок 9.4 Модель пути-цели для лидерства

Применение стилей управления

Приятно говорить о стиле управления, но применение этого стиля управления, особенно в среде управления персоналом, так же важно, как и знание стилей управления. В этом разделе мы обсудим, как и когда вы можете использовать каждый стиль при управлении людьми.

Другой способ рассмотрения лидерства — это модель ситуационного лидерства (Blanchard, 2000). Эта модель, разработанная Кеном Бланшаром (автором Серия книг «Одноминутный менеджер ») хорошо объясняет, как мы можем использовать один стиль управления по сравнению с другим.

Модель рассматривает три области: поведение менеджера в отношениях, поведение менеджера при выполнении задач и готовность сотрудников. Поведение в отношениях означает, насколько менеджер должен поддерживать сотрудников, помогая им. Поведение задачи относится к типу стиля, который менеджер должен использовать при управлении сотрудниками в зависимости от уровня их готовности. Готовность включает в себя готовность и навыки для выполнения поставленной задачи. В зависимости от того, к какой из этих областей относятся сотрудники, вы можете использовать разные стили управления:

D4 — Высокая компетентность, высокая приверженность — Имеющие опыт работы и довольные своей способностью выполнять ее хорошо. Может быть даже более опытным, чем лидер.
D3 — Высокая компетентность, переменная приверженность — Опытный и способный, но ему может не хватать уверенности, чтобы действовать в одиночку, или мотивации, чтобы сделать это хорошо/быстро.
D2 — Некоторая компетентность, низкая приверженность — Может иметь некоторые соответствующие навыки, но не сможет выполнять работу без посторонней помощи. Задача или ситуация могут быть для них новыми.
D1 — Низкая компетентность, высокая приверженность — Как правило, ему не хватает конкретных навыков, необходимых для работы, но есть уверенность и/или мотивация для ее выполнения.

Основываясь на готовности и приверженности сотрудника, руководитель может определить, какой стиль управления и уровень поддержки должен испытывать сотрудник (Сетка ситуационного лидерства, 2008 г.): фокус — лидеры определяют роли и задачи «ведомых» и внимательно контролируют их выполнение. Решения принимаются лидером и объявляются, поэтому общение в основном одностороннее. Этот стиль можно использовать с людьми, которым не хватает компетентности, но которые полны энтузиазма и преданы своему делу и которые нуждаются в руководстве и надзоре, чтобы начать работу.

S2 — Продажа/Коучинг — Высокая концентрация на задаче, высокая концентрация на отношениях — Лидеры по-прежнему определяют роли и задачи, но ищут идеи и предложения от последователей. Решения остаются прерогативой лидера, но общение гораздо более двустороннее.

Этот подход можно использовать с людьми, у которых есть определенная компетентность, но которым не хватает приверженности и которые нуждаются в руководстве и надзоре, потому что они еще относительно неопытны. Эти люди также могут нуждаться в поддержке и похвале, чтобы повысить самооценку и участвовать в принятии решений, чтобы восстановить свою приверженность.

S3 — участие/поддержка — низкая концентрация на задачах, высокая концентрация на отношениях — лидеры передают повседневные решения, такие как распределение задач и процессы, подчиненным. Лидер содействует и принимает участие в принятии решений, но контроль отдается ведомому. Этот стиль можно использовать с людьми, которые обладают необходимой компетенцией, но им не хватает уверенности или мотивации. Эти люди могут нуждаться в небольшом руководстве из-за их навыков, но поддержка необходима для укрепления их уверенности и мотивации.

S4 — Делегирование — Низкий уровень внимания к задаче, низкий уровень внимания к отношениям — Лидеры по-прежнему участвуют в принятии решений и решении проблем, но контроль остается за подчиненными.

Последователь решает, когда и как лидер будет вовлечен. Этот стиль будет работать с людьми, которые обладают как компетентностью, так и приверженностью делу, которые могут и хотят работать над проектом самостоятельно, без особого контроля или поддержки.

Суть обсуждения стиля управления заключается в том, что ни один стиль не работает лучше всего во всех ситуациях. Нам может быть удобнее использовать один стиль по сравнению с другим, но нам нужно менять свой стиль управления в зависимости от человека и задачи, с которой мы работаем. Например, если у вас есть новый сотрудник, вы, скорее всего, будете работать с ним, используя более директивный стиль. По мере того, как она будет развиваться, вы можете перейти на партиципативный стиль. Точно так же тот, кто хорошо работает и имеет большой опыт, может предпочесть свободный стиль. Многие менеджеры совершают ошибку, пытаясь использовать один и тот же стиль со всеми людьми в любой ситуации. Чтобы стать отличным менеджером, мы должны менять свой стиль в зависимости от ситуации и вовлеченного человека.

Рисунок 9.5 Модель ситуационного лидерства Бланшара

Как это связано с человеческими ресурсами? Во-первых, в HR мы обращаемся к людям, когда возникают проблемы в общении или проблемы между руководством и сотрудниками. Если мы сами поймем эти стили, нам будет легче общаться и предлагать решения для людей, с которыми мы работаем. Возможно, мы даже сможем использовать эту информацию для разработки управленческих тренингов, что может привести к улучшению коммуникации и повышению производительности.

Отзыв отдела кадров

Какой стиль управления использует ваш начальник? Это эффективно?

Три типа плохих менеджеров

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

В этом видео обсуждается несколько способов борьбы с плохим менеджером.

Ключевые выводы

Как и в общении, в зависимости от сотрудника следует использовать различный стиль управления.
Стили задач сосредоточены на выполнении работы, а стили, ориентированные на людей сосредоточены на отношениях.
Стиль участия включает в себя как стили, ориентированные на задачу, так и стили, ориентированные на людей. Стиль руководства сосредоточен на задаче и не допускает участия сотрудников. Стиль командной работы фокусируется на командной работе и является стилем, ориентированным на людей. Преимущество этого стиля в возможности использовать сильные стороны каждого в команде.
Автократический стиль не оставляет много места для принятия решений сотрудниками; основное внимание уделяется выполнению задачи. А стиль участия постоянно требует участия сотрудников. Свободный стиль дает сотрудникам свободу принимать решения о том, как что-то делать.
Модель ситуационного лидерства , в которой рассматривается поведение в отношениях, выполнение задач и готовность сотрудников, используется для рекомендации различных стилей управления.
Ни один стиль управления не работает во всех ситуациях. Как и в случае с общением, вы, вероятно, захотите изменить свой подход в зависимости от ситуации, чтобы получить наилучшие результаты.

¹ «Три эффективных стиля управления», Dun & Bradstreet Credibility Corp., 2010 г., по состоянию на 5 февраля 2010 г., http://smallbusiness.dnb.com/human-resources/workforce-management/11438-1.html. Направляющий стиль управления Стиль управления, при котором менеджер склонен направлять, а не обеспечивать обратную связь.

Каталожные номера

Бланшар, К., Патрисия Зигарми и Дреа Зигарми, Лидерство и Одноминутный Менеджер (Нью-Йорк: HarperCollins Entertainment, 2000).

Дойч, К., «Путь GE не для всех», New York Times , 7 января 2007 г., по состоянию на 1 августа 2011 г., http://www.nytimes.com/2007/01/04/ business/worldbusiness/04iht-ge.4102488.html.

Mediratta, B., как сказано Джули Бик, «The Google Way: Give Engineers Room», New York Times , 21 октября 2007 г., по состоянию на 15 февраля 2010 г., http://www.nytimes.com/2007 /10/21/jobs/21pre.html.

Situational Leadership Grid, Chimaera Consulting, 2008, по состоянию на 4 февраля 2010 г. , http://www.chimaeraconsulting.com/sitleader.htm.