Справочная система это: Справочная система | это… Что такое Справочная система?

Что это такое — информационно-справочная система?

Распространение информации, ее дальнейший сбор и переработка внутри современного общества происходит благодаря специальным ресурсам: человеческим, финансовым, техническим и другим. В определенный момент эти данные собираются в одном месте, структурируются по заранее определенным критериям, объединяются в удобные для использования специальные базы. Информационная система является инструментом, при помощи которого осуществляется обработка поступивших сведений. Основная функция ИС состоит в обеспечении актуальной информацией людей. Другими словами, она удовлетворяет потребность в сведениях в пределах заданной области предмета. Продуктом деятельности информационной системы являются массивы данных, структурированные базы, различные виды документов. Далее в статье подробнее разберем назначение, задачи и свойства этих структур.

Классификация

Информационные системы, в зависимости от используемого ими вида обработки поступивших данных, делятся на две группы. К первой относят структуры, работа которых осуществляется по сложным схемам. Эти системы способны самостоятельно обрабатывать информацию. К данной категории относят, например, автоматизированные программы. Во вторую группу включены информационно-справочные системы. Они не обладают сложными схемами обработки сведений. Информационно-справочная система – это структура, предоставляющая данные по специальному запросу. Она предназначена для быстрого поиска и подачи сведений в удобном формате.

Информационно-справочная система. Характеристика

Основными задачами данной структуры является сбор, обработка для дальнейшего хранения и предоставление сведений пользователям по соответствующим запросам. Вид и содержание предоставленной информации формируется под воздействием накопленных в справочных хранилищах данных. Процесс выдачи запрашиваемых сведений основан на ассоциативном поиске в базах (хранилищах) с последующей переработкой их в удобный для пользователя формат. Информационно-справочная система архивной отрасли позволяет накапливать и сохранять данные на протяжении длительных промежутков времени. Также возможен обмен сведениями с внешними источниками, абонентами. Можно привести следующие примеры информационно-справочных систем: городская справка, диспетчерская служба организации, отделы поиска данных в хранилищах и другие.

В рассматриваемой структуре присутствует несколько элементов. Основные составляющие, которые включает в себя информационно-справочная система, это:

1. Общее хранилище.
2. Специализированные устройства, преобразующие сведения в доступный абоненту формат.
3. Каналы передачи информации.
4. Специальный элемент («мозг» структуры, процессор), обрабатывающий поток данных (группа людей или электронно-вычислительная машина).

Виды информационно-справочных систем

Всего существует два типа структур: фактографические и документальные. В первом случае к информационно-справочным системам относятся схемы, основывающиеся на предоставлении общей совокупности фактов: наименование процессов, название предметов, значение величин и другие. Документальный тип системы осуществляет подачу хранящихся в ней сведений в форме документов: законодательных актов, положений, сертификатов и так далее. Структуры фактографического типа отличаются друг от друга сложностью обработки данных. Самыми простыми видами таких систем являются те, которые основаны на принципе поиска искомых сведений в своем хранилище. Более сложные схемы используют в своей работе смысловую обработку имеющихся у них данных. Так, они способны, например, выбирать только нужные сведения (факт, абзац) из общего текста документа. Наибольшее практическое применение получила информационно-справочная система, основанная на сочетании двух типов: документально-фактографическая.

АИСС: описание

Степень автоматизации процессов обработки информации имеет значительное влияние на эффективность работы любой справочной системы. В связи с этим в последнее время повсеместно разрабатываются и внедряются автоматизированные программы поиска, сбора и структурирования данных. Они созданы на основе мощных электронно-вычислительных машин. Благодаря развитию использованию ЭВМ был существенно облегчен процесс обновления и хранения информации. Основными элементами большинства АИСС являются:

1. Техническая составляющая. Это непосредственно сама ЭВМ, выступающая в роли мозга структуры, комплект сопутствующего оборудования, обеспечивающего ввод-вывод информации, устройства, позволяющие пользователю работать с базой, электронные накопители сведений (диски, магнитные ленты и другие).
2. Хранилище сведений и математическое обеспечение. Автоматизированная информационно-справочная система и абоненты связаны при помощи стандартных устройств (телетайпов). Они, в свою очередь, соединены непосредственно с ЭВМ с помощью телефонных или телеграфных каналов. Особенную популярность у абонентов получили пульты со встроенными экранами. На мониторы выводится информация из справочной системы. Также пульты оборудованы специальной клавиатурой, посредством которой происходит управление и ввод необходимых данных.

Структура АИСС

Автоматизированная информационно-справочная система базируется на объединении нескольких хранилищ. В них присутствуют все необходимые данные для функционирования этой структуры. Информация структурирована определенным образом, с учетом всех требований по форме, типу и времени подачи после запроса пользователя. Уровень содержащихся сведений в системе, качество их обновления и структурирования напрямую зависит от характеристик хранилищ и их количества.

Математическое обеспечение АИСС

Существует набор специальных программ, позволяющих выполнять определенные алгоритмы преобразования информации и управлять всеми процессами, протекающими внутри системы. Данный вид обеспечения выполнен с помощью нескольких «формальных языков»:

• внешнего мира, с помощью которого абонент формирует свой запрос к системе;
• информационного;
• программ и подпрограмм;
• программирования.

Производительность

На продуктивность любой справочной системы влияет:

• структурная организация процессов, основанная на последовательной обработке данных;
• оптимальное распределение ее ресурсов и режимов работы;
• четкость понимания команд пользователя.

Также повышение средней производительности АИСС достигается за счет внедрения новейшего программного обеспечения. Оно, в свою очередь, оказывает влияние на процессы вычисления и позволяет работать в режимах многозадачности.

Особенности АИСС

Работа современных информационно-справочных систем основана на определении приоритетов в обслуживании пользователей, выборе наиболее важных задач. При этом происходит процесс совмещения режимов поступления новых запросов и выдачи сведений в определенные программой временные отрезки. В случаях появления нестандартных параметров поиска информации, система также в состоянии, не используя дополнительные ресурсы, находить необходимые данные. Современная структура способна без потери времени и качества предоставляемых сведений одновременно обслуживать нескольких пользователей (точное их количество определяется техническим обеспечением). Свое применение АИСС нашли в таких отраслях экономики, как промышленность и сельское хозяйство, с помощью их происходят автоматизированные процессы на предприятиях и организациях научной направленности. Большой популярностью пользуются и правовые информационно-справочные системы, позволяющие абонентам в огромной базе найти необходимые сведения по запрашиваемому нормативному акту.

Краткие теоретические сведения — Информационно-справочные системы в промышленности

Введение       Автоматизированные информационно-справочные системы (АИСС) – это автоматизированные информационные системы, предназначенные для сбора, хранения, поиска и выдачи в требуемом виде потребителям информации справочного характера.     Справочно-информационные системы — это электронные справочники с ​базой данных, построенные на компьютере с помощью СУБД, позволяющие ​сократить время, затрачиваемое на поиск нужной информации.     Промышленность — совокупность предприятий (заводов, фабрик, рудников, шахт,  электростанций), занятых производством орудий труда (как для других отраслей народного хозяйства, так и для самой промышленности), добычей сырья, материалов, топлива, производством энергии и дальнейшей обработкой продуктов, полученных в промышленности или произведённых в сельском хозяйстве — производством потребительских товаров.       Для решения задачи оперативного поиска нужных документов и обновлений в них создано целое сообщество различных электронных справочных систем. Первая компьютерная справочно-правовая система появилась еще во второй половине 1960-х годов в Бельгии. Она представляла собой электронную картотеку для компьютерного поиска правовой информации. Первая полнотекстовая система появилась в 1967 году в США, это была разработка Lexis (сейчас LexisNexis). В середине 1970-х годов при Министерстве юстиции СССР был создан Научный центр правовой информации, в задачи которого в том числе вошла разработка правовых баз данных. В дальнейшем силами этого центра была разработана первая справочная правовая система «Эталон».          Современная страница истории электронных систем начинается с 1989 года публичным представлением агентством Intralex программного комплекса «Юридическая справочно-информационная система», а с 1990 года появлением систем «Кодекс», «Гарант», «Консультант Плюс».   Отличительные особенности представления информации в информационно-справочных системах от интернета заключаются в следующем: — все документы в системах представлены не разрозненно (отдельно исходный документ, отдельно все изменения и редакции), а комплексно: сами тексты документов включают все изменения, гиперссылки на нормативную базу, сведения о действии и т.д., то есть применительно к системам речь идет о «живых» интерактивных электронных текстах документов;   — документы из информационно-справочной системы отличаются максимальной достоверностью, законностью, аутентичностью и актуальностью. Поисковые возможности — интеллектуальный поиск — поиск по свободносформулированному запросу т.е. (слову, фразе, дате принятия, номеру и т. д.). — атрибутный поиск — поиск по общим или специализированным атрибутам. Общие атрибуты — атрибуты, присущие большинству документов (поиск по тексту, наименование, вид документа, принявший орган, номер, дата принятия, актуальность). Специализированные атрибуты — атрибуты, свойственные данному виду документа. Классификации В качестве признаков классификации используются: область применения, охватываемая территория, организация информационных процессов, направление деятельности, структура и др. По территориальному признаку ИСС классифицируются на геоинформационные, международные, общегосударственные, областные, республиканские, окружные, городские, районные и т.д. По сфере применения различают ИСС в экономике, в промышленности, в торговле, на транспорте, в правовой сфере, в медицине, в учебных заведениях и т.п. Информационно-справочные системы принято также подразделять на полнотекстовые и фактографические.     Большое значение, с точки зрения создания и функционирования ИСС, имеет классификация информации по степени доступа на общедоступную и ограниченного доступа. Использование подобного рода информации требует организации технической и программной защиты ее от несанкционированного доступа. Существуют классификации ИСС по виду используемых технических (на каком классе вычислительных машин функционируют), программных (под управлением какой операционной системы работают, с помощью каких программных средств созданы), лингвистических средств, а также логико-математических методов, лежащих в основе процесса обработки информации. Кроме того, автоматизированные системы правовой информации можно классифицировать по требованию к уровню подготовки пользователей (для специалистов, для широкого круга пользователей). Обеспечивающими подсистемами являются необходимые для создания ИСС компоненты: žИнформационное обеспечение žТехническое обеспечение žПрограммное обеспечение žМатематическое обеспечение žПравовое обеспечение žЛингвистическое обеспечение žОрганизационное обеспечение žЭргономическое обеспечение  Информационно-справочные системы в промышленности       Учитывая узкоспециализированные потребности сотрудников в определенных отраслях промышленности, создатели систем классифицируют и объединяют информацию таким образом, чтобы специалисту больше не нужно было никуда обращаться за дополнительными сведениями. «Современный мир невозможно представить без множества «электронных отношений», связывающих между собой различные элементы общества – граждан, хозяйствующие субъекты, государственные структуры, общественные организации».     В промышленности используют справочную систему, содержащую нормы и требования безопасности, требования к проектной документации, порядок проведения экспертизы, методики расчета инженерных работ, популярные электронные издания. Обычно в состав системы входят: справочник; электронная библиотека; раздел, посвященный основам правового регулирования в промышленности; формы документации и раздел, включающий в себя технические нормы, правила и стандарты.       Для решения задач подготовки проектной документации в состав справочника проектировщика включен раздел «Промышленное проектирование. Общие вопросы», освещающий не только основные вопросы подготовки проектной документации применительно к объектам различной промышленности, но и вопросы организации и проведения государственной, государственной экологической и негосударственной экспертизы проектной документации. Вся справочная информация разрабатывается на основе нормативно-правовых и нормативно-технических актов, регулирующих вопросы промышленного проектирования.       Электронная библиотека включает в себя электронные версии авторитетных печатных изданий в области различной промышленности.       Информационный раздел «Основы правового регулирования в промышленности» содержит правовые акты различных органов государственной власти Российской Федерации, регламентирующих порядок ведения строительства и организации деятельности ЖКХ на территории страны.       Раздел «Проекты документов» дает пользователю возможность познакомиться с уже разработанными проектами будущих нормативно-правовых или нормативно-технических актов. Также система содержит формы документации: типовые формы статистической отчетности, первичной учетной документации, документации по охране труда, производственной (исполнительной) документации, документации по контролю качества в промышленности, а также образцы правовых и деловых документов, что значительно облегчает работу специалистов по поиску соответствующих материалов.       Информационно-справочные материалы, разработанных для специалистов в сфере промышленности, структурированы таким образом, чтобы сотрудник, работающий с ней, не нуждался в дополнительных источниках информации. Данный подход характерен для современного развития общества. Подбор информационных ресурсов по тематике с учетом интересов каждого потребителя и формирование комплексной системы – стратегия, непрерывно доказывающая целесообразность своего применения.          Наиболее известными системами, относящимися к данному виду, являются: информационная система Техэксперт: Нормы, правила, стандарты и законодательство России; Машиностроение; Промышленное оборудование, Электроэнергетика; Теплоэнергетика;  Газовый комплекс и т.д.   Информационно – справочная система (ИСС) «НЕФТЕГАЗЭНЕРГОЭКСПЕРТ»     Информационно – справочная система (ИСС) «НЕФТЕГАЗЭНЕРГОЭКСПЕРТ» — это уникальный ресурс, предназначенный, в первую очередь, для руководителей и специалистов администрации, проектных институтов, дочерних обществ и организаций ОАО «Газпром» и других крупнейших нефтегазовых компаний и их структурных подразделений в помощь при отборе надежных партнеров и поставщиков.   Преимущества использования ИСС «НЕФТЕГАЗЭНЕРГОЭКСПЕРТ» 1. Широкий охват направлений деятельности. В ИСС «НЕФТЕГАЗЭНЕРГОЭКСПЕРТ» представлены только хорошо зарекомендовавшие себя организации, осуществляющие деятельность по направлениям: энергетика, геология, геофизика, бурение, добыча, транспортировка, хранение, переработка. Каждое направление, в свою очередь, подразделяется на широкий спектр работ (услуг) и оборудования, применяемого в данной сфере. 2. Информативность и актуальность системы. На персональной странице каждой зарегистрированной в ИСС «НГЭЭ» организации размещена исчерпывающая и актуальная информация. Помимо размещения подробных сведений о деятельности организации, ее продукции, услугах, руководителе, контактных данных с меткой расположения на интерактивной карте РФ, прикрепления полученных свидетельств, др. разрешающих документов и отзывов, доступно размещение корпоративных роликов, презентаций, пресс-релизов и новостей. 3. Уникальное представление информации в базе данных. Применены специально разработанные системы рейтингов и служебных статусов компаний, способные учитывать не только наличие свидетельств об уже пройденных процедурах соответствия, но и стадию подачи заявки на прохождение аккредитации или сертификации 4. Простота использования системы. Удобный интерфейс, система информационных фильтров, контекстный поиск по большому количеству критериев, интерактивная карта РФ, облегчающие поиск нужной организации. Организация данных В Информационно-справочной системе реализована удобная система информационных фильтров и контекстный поиск по большому количеству критериев. Нормативно-справочная библиотека • В электронную НСБ включены ведомственные материалы, научно-техническая, методическая и справочная литература, корпоративные и государственные нормативные документы, в том числе входящие в актуальный «Перечень действующих нормативных документов в области проектирования, строительства и эксплуатации объектов энергохозяйства ОАО «Газпром» и др.   Телефонный справочник подразделений и организаций ОАО «Газпром» • Интернет – версия телефонного справочника администрации и технических служб подразделений и организаций ОАО «Газпром». Интерактивная Карта Компаний • Наглядная общая карта, размещенная на главной странице информационно-справочной системы, содержит метки местонахождения Компаний с учетом их географической привязки на карте РФ*, краткую информацию о каждой компании и ссылку на персональную страницу в ИСС «НЕФТЕГАЗЭНЕРГОЭКСПЕРТ».   Наличие в рамках АСУП информационно-справочной подсистемы     Проблемно-ориентированные ППП для промышленной сферы должны составить технологическую основу не только для планирования производства усовершенствованными методиками, контроля за выполнением плана работ, но и обеспечивать движения финансовых и трудовых ресурсов, осуществлять ряд функций, связанных с контролем сервисного обслуживания, распределением готовой продукции и маркетингом. Заключение     Вопрос систематизации информации является одним из актуальнейших вопросов управления. Наличие в рамках корпоративной информационной системы информационно-справочного компонента дает возможность использовать еще один инструмент, позволяющий повысить эффективность управления организацией промышленности. Информационно-справочная система предоставляет оперативный доступ к информации, помогает в создании единого информационного пространства для всех уровней управления, упрощает регистрацию данных и их обработку, позволяет регистрировать информацию в режиме реального времени в том месте, где она появилась, способствует снижению трудозатрат и распределению их равномерно на всех участников системы учета, планирования и управления.

Профессиональные справочные системы для руководителей, инженеров и специалистов

• png»>

  От 30% экономии затрат и увеличение производительности труда на предприятии

  Нормативно-правовая и нормативно-техническая информация (ГОСТы, СНиПы, техрегламенты, стандарты и другие), а также целый ряд уникальных сервисов и услуг, делающих работу с нормативными документами простой и эффективной.

  Теперь это доступно вам всегда и везде, где бы вы ни находились. Представляем приложение «Техэксперт» для Компьютера, iOS и Android.

  Попробовать бесплатно Узнать подробности

• Вся необходимая вам информация в одном месте

  Внешние (ГОСТ, РД, ОСТ и др.) и внутренние документы (СТО, СТП, инструкции) вашего предприятия теперь связаны в один ресурс.
  Формирование и поддержка корпоративного информационного фонда.
  Автоматизация основных процессов управления нормативными документами предприятия.
  Широкие возможности интеграции в уже существующие информационные системы предприятия.

  Попробовать бесплатно Узнать подробности

• Автоматизированная система по безопасности на предприятии.

  
  Все процессы под контролем!

  Управление обучением, медосмотрами, аудитами, СИЗ, происшествиями, мероприятиями, средствами пожаротушения, условиями труда
  Производственный контроль
  Аналитика

  Попробовать бесплатно Узнать подробности

Знакомство с «Техэкспертом»

Для всех, кому приходится обращаться к техническим нормам, правилам, стандартам.

• Действующее законодательство
• Справочная информация
• Нормативно-технические документы
• Методическая информация
• Образцы и формы документации (акты,
• Консультационные материалы
• ведомости, журналы, паспорта, инструкции)
• Периодические издания

! Больше не нужно искать требуемую информацию в различных источниках и интернете.

!! В Техэксперте все это собрано в удобном и структурированном виде.

!!! Вся информация обновляется и поддерживается в актуальном состоянии с учетом всех изменений.

Попробовать

Выгоды от «Техэксперт»

Экономия времени

«Техэксперт» избавляет от траты времени на поиск и анализ информации. Техэксперт содержит готовые ответы. Сэкономьте время и потратьте его с пользой – уверены, вы знаете, на что потратить сэкономленное время.

Экономия средств

Снизьте затраты на приобретение НТД. Защититесь от штрафных санкций надзорных органов.

Сохраните нервы

Не можете найти нужный документ, а время поджимает?

Приобретите себе «Техэксперт» и работайте спокойно!

Почему выбирают Техэксперт?

• Значительно сокращается время доступа к требуемой информации

  Если «Техэксперта» на предприятии нет:
  Тратится значительно больше времени на получение необходимой информации

  Требуется достоверная информация?

  Наличие прямых договоров с эмитентами информации. Трехкратная сверка с оригиналом.

  Автоматизация рутинных операций: нормоконтроль (проверка актуальности) уведомления об изменениях и мн. др

  Если «Техэксперта» на предприятии нет:
  Ручной труд, значительные траты времени

  С «Техэкспертом» вы не пропустите изменения и выход новых правил

  Система автоматически уведомит вас об изменениях в отмеченных вами документах, а также сообщит о выходе новых.

  Разъяснения и комментарии экспертов

  Постатейные комментарии, позиции госорганов, разъяснения экспертов

  Ищете нужный документ?

  «Техэксперт» — самый крупный фонд нормативно-технической информации в России

  Снижен риск использования неактуальных и устаревших редакций НТД. Как следствие снижен риск получения штрафов за несоблюдение законодательства или использование устаревших нормация?

  Если «Техэксперта» на предприятии нет:
  Высокий риск использования неактуальных и устаревших редакций НТД.Высокий риск принятия неверных решений. Высокий риск штрафов за несоблюдение законодательства.

  Эмоциональное состояние сотрудников гораздо лучше – работодатель обеспечил их необходимым в работе инструментом (информационным ресурсом)

  Если «Техэксперта» на предприятии нет:
  Высока вероятность стресса при невозможности найти требуемую информацию или не нахождению ее в срок. Как следствие — неудовлетворение от работы.

  Экономию времени и нервов

  Благодаря специализированным сервисам вам больше не придется тратить время на:
  — отслеживание изменений в важных для вас документах — система сама просигнализирует вам о том, что они произошли;
  — сравнение редакций документов и нового с отмененным, чтобы понять, какие именно изменения произошли — система предоставит вам полный анализ;
  — отслеживание важных изменений отраслевого законодательства — с системой вы всегда будете знать о документах, которые сейчас являются только проектами;
  — опрос коллег о том, как трактовать определенное положение документа — подборка изданий в электронной библиотеке и консультации экспертов уже содержатся в системе, и вы найдете ответ на свой вопрос за секунды;
  — подбор необходимых ГОСТов на определенный вид продукции — готовая подборка всех ГОСТов на любой вид продукции в удобном табличном варианте — сервис «Системы стандартов»;
  — отслеживание изменений требований к продукции, процессам, технологиям. Вы получаете уже готовую удобную схему изменений нормативного документа в сервисе «История стандарта»;

  Избегите штрафов за несоблюдение сроков или требований НТД

  Заблаговременно узнайте об изменениях в требованиях и своевременно учтите их

• Хотите иметь возможность получать персональные консультации по вопросам связанным с производственной деятельностью вашего предприятия?

  Наши эксперты оперативно дадут развернутый ответ на ваши вопросы, подкрепив его нормами законодательства и правоприменительной практикой.

  Быстрее разработайте или заполните формы документов и формы отчетности

  Тысячи готовых форм с примерами заполнения

  Легкий и удобный поиск

  Интеллектуальный поиск распознает атрибуты и контекст, понимает аббревиатуры и профессиональный сленг, раскладывает результаты по видам информации

  С «Техэкспертом» задачи решаются быстрее

  Сократите время на работу с текстами НД, а также воспользуйтесь готовыми ответами экспертов

  Уверенность в правильности решения в самой сложной ситуации

  Требования нормативных документов неоднозначны? Сложно понять, как действовать в конкретной ситуации, с которой вы столкнулись в работе? Обратитесь к опыту ваших коллег, в большом объеме представленному в системе, или задайте вопрос эксперту. Такая поддержка гарантирует, что даже самая сложная ситуация, возникшая в вашей работе, будет решена!

  Доступ к полному собранию документов и материалов по всем отраслям промышленности

  Система включает более 300 тысяч нормативно-правовых, нормативно-технических документов, информацию о международных стандартах, авторскую документацию, профильный глоссарий. Кроме того, для вас всегда открыт фонд разработчика, включающий более 10 миллионов документов.

• Быстрый и точный ответ на ваш вопрос

  Вам удобно искать информацию в Интернете, но вы далеко не всегда уверены в ее полноте и достоверности? Интеллектуальный поиск всего за пару секунд найдет нужную вам информацию в полном объеме со 100% гарантией актуальности, подкрепленную опытом экспертов-практиков.

  Точно узнайте, каким именно документом руководствоваться

  Вам помогут аналитика, комментарии и опыт экспертов

  Учтите все актуальные требования технического законодательства и наилучшие доступные технологии

  Возможно уже вышли новые документы и рекомендации по вашему вопросу

  Возможность посещать важнейшие мероприятия отрасли на своем рабочем месте

  Доклады, презентации, аналитическая информация с самых значимых отраслевых мероприятий, проводящихся по всей России, включается в вашу систему. А с помощью вебинаров вы сможете присутствовать на многих из них, буквально не вставая с рабочего места.

Попробовать бесплатно

Сервисы и возможности

Desktop iOS Android

Гарантии

В ИСС «Техэксперт» обеспечивается полное и безусловное соответствие электронных текстов технических регламентов, национальных стандартов, общероссийских классификаторов, сводов правил и всех иных документов технического регулирования и стандартизации их официально опубликованным текстам.

Использование ИСС «Техэксперт» при экспертизе проектной документации и результатов инженерных изысканий

ИСС «Техэксперт» может использоваться в ходе государственной и негосударственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий, а также аккредитации лиц, проводящих экспертизу и подготовку заключений.

Использование ИСС «Техэксперт» при подтверждении соответствия

ИСС «Техэксперт» соответствует Критериям аккредитации и может использоваться в процессе подтверждения соответствия. Покупать стандарты на бумажном или электронном носителе не нужно – достаточно наличия в организации обновляемой ИСС «Техэксперт»!

Разъяснение Министерства экономического развития РФ

Разъяснение Росаккредитации

Применение ИСС «Техэксперт» в организациях, эксплуатирующих опасные производственные объекты (при проверках Ростехнадзора)

Наличие в организации обновляемой ИСС «Техэксперт» подтверждает соблюдение организацией требований абзаца десятого пункта 1 статьи 9 Федерального закона «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» от 21.07.97 N 116-ФЗ.

Применение исс «техэксперт» при проверках федеральной инспекцией труда

Наличие в организации обновляемой ИСС «Техэксперт» подтверждает соблюдение организацией требований абзаца 24 части 2 статьи 212 Трудового кодекса РФ.

Эталонная система для вашей профессиональной деятельности по всей России!

Работаем со всеми регионами,
а также с зарубежными заказчиками.

Более 0

информационных продуктов
для разных отраслей

С 0

года разработка информационных
продуктов для инженеров

Более 0

экспертов из разных отраслей
отвечают на вопросы пользователей

Более 0

миллионов
документов

Более 0

тысяч инженеров
используют Техэксперт

0 — ое

место на рынке систем
нормативно-технической информации

Среди наших клиентов

• РЖД

• Газпром

• Takeda

• Ростехнадзор

• Росжелдор проект

Отзывы наших клиентов

• Для проектной организации важно использовать только достоверную и актуальную информацию. Дотошно изучив все имеющиеся на рынке решения мы выбрали Техэксперт. На сегодняшний день это лучшая система нормативно- технической информации для проектировщиков.

• Мы рекомендуем систему «Техэксперт» как достоверный и надежный информационный ресурс для инженерно- технических работников промышленности и строительства.

• Ввиду отсутствия большинства необходимых НТД в правовых системах (Консультант Плюс и Гарант) мы рассмотрели 3различные возможности получения нужных документов.
  Ознакомившись с существующими электронными системами нормативно-технической информации, мы выбрали систему «Техэксперт», так как только в ней гарантируется достоверность НТД и их своевременная актуализация.

• Предпосылками к приобретению Техэксперта было отсутствие многих технических документов в правовых системах для юристов и бухгалтеров. Инженерно-технические работники вынуждены были обращаться в иные источники для получения необходимых документов, все это вело к дополнительным временным издержкам.
  Основными критериями выбора системы «Техэксперт» послужили: актуальность базы, ее полнота, наличие справочной и методической информации, оперативное обновление базы.

• ОАО «Ярославский ВРЗ «Ремпутьмаш» с 2012 года использует в своей работе ИСС «Техэксперт». С помощью комплекса систем «Техэксперт» нам удалось успешно пройти сертификацию по IRIS (международный стандарт железнодорожной промышленности) и обеспечить доступ всем сотрудникам к документам, необходимым в их работе.

• «Техэксперт: Экология. Проф.» позволяет нам быстро получать необходимую информацию в рамках нашей профессиональной деятельности. С помощью системы осуществляется поиск любой документации в области окружающей среды (законы, приказы, ГОСТы и т.д.). Могу отметить удобство интерфейса, качественный поиск и актуальность информации, содержащейся в системе.

• Сергей Колотилов

  Системный администратор
  ООО «Инстройпроект»

• Морев Алексей Владимирович

  Начальник отдела предоставления государственных услуг,
  планирования и отчетности по Ярославской и Костромской области Ростехнадзора

• Михайловский Александр

  Главный инженер
  ООО «Такеда Фармасьютикалс»
  Профиль в Facebook

• Лунев Денис

  Начальник отдела развития систем управления и безопасности производства
  ЗАО «Империал Тобакко Ярославль»

• Моричев Дмитрий

  Главный инженер
  ОАО «Ярославский ВРЗ «Ремпутьмаш»

• Гаврилова Альфия Нуриевна

  Начальник отдела санитарно-экологической безопасности
  АО «Русские краски»

Как мы работаем

01

Бесплатный доступ

Вы оставляете заявку;
Наш менеджер связывается с вами.

02

Подбираем решение

Обсуждаем с вами, как и по каким направлениям мы можем вам помочь;

Подбираем оптимальное решение для вашей организации.

03

Подписываем договор

Помогаем с ТЗ и ТЭО;
Заключаем договор;
Предоставляем полноценный доступ к системе.

04

Полный доступ и обучение

Обучаем эффективным приемам работы с системой Осуществляем всестороннюю поддержку

Обращение руководителя

Уважаемые посетители!

Система «Техэксперт» уже на протяжении 20 лет успешно помогает руководителям предприятий, инженерам и специалистам решать их производственные задачи и добиваться поставленных целей. Мы предоставляем уникальный инструмент, который сделает вашу работу с информацией эффективной и удобной, а наши подсказки и дружелюбная поддержка поспособствуют этому.

Присоединяйтесь!

Сертификаты

• Свидетельство о праве на распространение
• Сертификат ФСТЭК
• Сертификат Ростехрегулирования
• Сертификат НИИ ТЕСТ

Поддержка 24/7

Санкт-Петербург Москва Симферополь Ярославль

Санкт-Петербург Москва Симферополь Ярославль

Карьера в HelpSystems

Наша культура

Медиа

Изображение

Текст

Отличное программное обеспечение и услуги начинаются с замечательных людей.

HelpSystems — авторитетный представитель отрасли, предлагающий мощное программное обеспечение, помогающее ИТ-специалистам и специалистам по безопасности защищать и автоматизировать свои операции. За эти годы мы выросли как на дрожжах, но наша приверженность нашим людям остается неизменной.

Мы в HelpSystems заботимся о людях. Мы прислушиваемся к нашим клиентам и друг к другу, чтобы решать проблемы и создавать ценность. И мы всегда находим время, чтобы подумать о наших успехах и отпраздновать индивидуальные и командные достижения.

Мы известны своим многолетним инновационным программным обеспечением, поддержкой клиентов мирового уровня, а также приверженностью и удовлетворенностью сотрудников по всему миру.

Сотрудники выбирают работу в HelpSystems и получают удовольствие от карьеры на протяжении многих лет по ряду причин, включая уважение друг к другу и способность положительно влиять на развитие бизнеса и его будущее.

Наши основные ценности

Мы принимаем путешествие

Изменения — это константа для наших клиентов и нашего бизнеса. Мы всегда адаптируемся и растем как лично, так и как организация, стремясь совместить работу и жизнь.

Вместе мы сильнее

Разные точки зрения, доверие и командная работа помогают принимать лучшие решения. Мы приветствуем силу разнообразия, справедливости и интеграции на всех уровнях нашей организации.

Мы стремимся к совершенству

Приверженность, решимость и ответственность. Мы заботимся о том, как мы делаем что-то так же, как и о том, что мы делаем. Мы упорно вносим свой вклад каждый день и действуем решительно.

Мы готовы помочь

Это наше имя, и оно отражает все, что мы делаем: мы помогаем друг другу, нашим клиентам, нашим партнерам и нашим сообществам в больших и малых масштабах.

Мы сильнее, когда мы все сильнее

Текст

В HelpSystems мы стремимся помочь организациям во всем мире полностью реализовать свой потенциал. Наш Совет по разнообразию, справедливости и инклюзивности (DEI) осуществляет значимые изменения в нашей организации — изменения, которые сделают нас сильнее и позволят нам создавать более равноправные сообщества.

Правильный способ сделать это — направить страсть, талант и взгляды разнообразной команды. Мы стремимся к справедливости для всех и признаем, что мы лучше, когда привлекаем всех, включая возраст, пол, расу, национальность, гендерную идентичность, сексуальную ориентацию, религиозную принадлежность, родительское положение, семейное положение, военную службу, статус инвалидности, нейроразнообразие, и все другие качества, которые создают уникальные личности.

 

Награды

СМИ

Изображение

Текст

Радость и приверженность наших сотрудников помогли HelpSystems стать одним из лучших рабочих мест StarTribune несколько лет подряд. Но наш успех также связан со страстью и упорным трудом наших лидеров. В подтверждение постоянного роста и стремления HelpSystems к совершенству наш бесстрашный генеральный директор Кейт Болсет была названа Миннеаполисом/Сент-Луисом. Paul Business Journal 2021 года «Женщины в бизнесе». Точно так же финансовый директор Мэтью Рек был назван Миннеаполисом/Сент-Луисом. Пол Бизнес Журнал 2021 Награжден финансовым директором года благодаря его умелому финансовому руководству.

Оздоровление также является одним из главных приоритетов HelpSystems, и мы гордимся тем, что получили награду Wellness by Design Award. Эта награда присуждается организациям, которые уделяют первостепенное внимание здоровью сотрудников и воздействию на окружающую среду посредством творческих и эффективных инициатив.

Хотите узнать больше о работе здесь?

Посетите стеклянную дверь

Наши преимущества и привилегии

Наши люди делают нас великими. Вот почему HelpSystems предлагает первоклассный пакет вознаграждений, который включает в себя конкурентные преимущества и заработную плату, возможности карьерного роста и множество других привилегий. Мы стремимся обеспечить всех сотрудников всем необходимым для ежедневного роста и достижения наилучших результатов. Это включает в себя акцент на поиске гармонии в балансе между работой и жизнью.

*Привилегии и привилегии могут различаться в зависимости от географического положения

• Выбирай половину выходного дня каждую неделю, чтобы насладиться дополнительным свободным временем 
• Возможность гибкого графика в течение недели
• Возможность работать удаленно некоторое время или все время

• Гибкий ВОМ обеспечивает максимальную гибкость и балансировку
• Один оплачиваемый выходной в год для работы волонтером
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком по беременности и родам, отцовству и усыновлению

• Медицинские, стоматологические и офтальмологические льготы, которые наилучшим образом соответствуют вашим потребностям
• Взносы работодателя на ваш Медицинский сберегательный счет (HSA)
• Счета с гибкими расходами (FSA) для вас и ваших иждивенцев
• Надежная оздоровительная программа с веселыми поощрениями и дополнительными групповыми задачами
• Краткосрочные и долгосрочные пособия по нетрудоспособности, выплачиваемые HelpSystems
• Страхование жизни, оплаченное HelpSystems
• Программа помощи сотрудникам с бесплатными ресурсами (например, личные или телефонные консультации, финансовая помощь, восстановление личности при краже и т. д.) в трудные времена

• Вы будете владеть паями в компании
• Мы уравняем ваши взносы 401(k) (50% совпадают с первыми 10%)
• Мы обеспечим конкурентоспособную компенсацию на протяжении всего вашего пребывания в должности (мы следим за рынком)

• Образовательная помощь и программы компенсации
• Возможности обучения на виртуальных и очных занятиях
• Регулярные проверки и постановка целей с вашим руководителем — никаких ежегодных обзоров эффективности
• Работайте с нами, чтобы расти и брать на себя новые обязанности в компании

• Посещение ежемесячных собраний для подробных отчетов о бизнес-инициативах, целях и отделах
• Будьте в курсе быстрых еженедельных обновлений генерального директора
• Следите за разговорами и новостями компании на нашей онлайн-платформе (Yammer)
• Делитесь анонимными вопросами и комментариями с начальством (они выслушают — и ответят)

• Повседневное платье на каждый день
• Юбилейное признание
• Подарки на конец года 
• Общекорпоративные собрания с участием представителей разных отделов и признанием  

Отдача с HelpSystems

Каждый член команды получает один оплачиваемый выходной в год, чтобы стать волонтером в организации по своему выбору. Мы также гордимся нашей Help Brigade, комитетом сотрудников, который каждый месяц организует возможности для поддержки достойных дел. В рамках этой программы мы строили дома, подавали еду, заполняли продуктовые полки и собирали игрушки и школьные принадлежности для местных благотворительных и некоммерческих организаций.

Наши офисы

Медиа

Изображение

Текст

Мы знаем, что разнообразие всех видов делает нас более адаптируемыми, увеличивает разнообразие точек зрения и повышает эффективность исполнения. Наша штаб-квартира находится в Иден-Прери, штат Миннесота, но у нас есть офисы более чем в 15 разных странах, что делает нас глобальной компанией. Работа в HelpSystems дает вам прекрасную возможность работать в команде с людьми со всего мира. В то время как члены вашей команды могут находиться за прудом или в нескольких минутах полета, вы будете чувствовать, что они находятся прямо в вашем домашнем офисе.

Готовы присоединиться к нашей команде?

Ознакомьтесь с нашими текущими открытыми вакансиями

Что ожидать

Текст

Процесс собеседования

Сотрудники HelpSystems всегда рады, когда люди хотят присоединиться к нашей команде. Когда мы получим вашу заявку, вы можете быть уверены, что наша команда внимательно изучит ваш профиль, уделив ему самое пристальное внимание. Вот чего ожидать, если ваш профиль подходит:

1. Наша команда по подбору персонала свяжется с вами напрямую, чтобы лучше узнать вас и дать вам возможность задать вопросы о нашей процветающей компании, корпоративной культуре и самой должности.
2. Если взаимная заинтересованность в продолжении процесса сохранится, мы запланируем телефонное интервью, чтобы вы могли поговорить с менеджером по найму.
3. Наконец, мы будем рады связаться с вами лично или с помощью видеозвонка, чтобы познакомиться с другими членами команды и рассказать, почему наши сотрудники считают HelpSystems таким замечательным местом для работы.

Хотя наш процесс собеседования может варьироваться в зависимости от должности, мы всегда ценим ваше время и будем стремиться к прозрачности и целесообразности нашего процесса.

Если у вас возникнут вопросы в процессе, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу [email protected].

---

В HelpSystems мы предоставляем равные возможности всем сотрудникам и кандидатам независимо от расы, цвета кожи, вероисповедания, религии, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, инвалидности, генетической информации, статуса ветерана, возраста, семейного положения , членство или деятельность в местной комиссии по правам человека, статус в отношении общественной помощи или любой другой охраняемый признак.

Если человеку требуется разумное приспособление к процессу онлайн-заявки, он может связаться с Конором Даффи из отдела кадров по телефону +1 (800) 328-1000. Посетите страницу правил OFCCP для получения дополнительной информации.

Студенты колледжа

Текст

Наши стажеры получают практический опыт в своей области обучения, участвуя в нашей программе стажировок. Вы познакомитесь с другими стажерами, посетите тренинги и мероприятия для стажеров, станете частью реальных проектов и примените то, чему научились в школе. Мы знаем ценность стажировок и хотим сделать их лучшим опытом для вас. Мы предлагаем стажировки практически во всех отделах, включая отдел разработки, управления персоналом, маркетинга, контроля качества, поддержки и финансов. Многим из наших стажеров предоставляется возможность работать в HelpSystems неполный рабочий день в течение учебного года, а некоторых даже нанимают на полный рабочий день после окончания учебы!

Заинтересованы в возможности стажировки в HelpSystems?

Стажировки обычно публикуются в марте на предстоящее лето, поэтому следите за обновлениями и следите за HelpSystems на предстоящих ярмарках вакансий колледжей.

Готовы присоединиться к нашей команде?

ПРОВЕРЬТЕ НАШИ ОТКРЫТЫЕ ПОЗИЦИИ

Все продукты | Справочные системы

Automation

Business Intelligence

Cybersecurity

Document & Forms Management

Monitoring

Optimization

Automate

Beyond Security

Boldon James

Clearswift

Cobalt Strike

Core Security

Digital Defense

Digital Guardian

Управление документами

FileCatalyst

Globalscape

GoAnywhere

Halcyon

HelpSystems

Intermapper

PhishLabs

Powertech

Sequel

Аннотация

Инструмент повышения производительности разработчиков для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Пакет расширенных отчетов

Программное обеспечение для удаленного мониторинга и управления для MSP

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Активная защита Агари

BEC Аналитика угроз

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Защита торговой марки Agari

Проверка подлинности электронной почты DMARC

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Защита от фишинга Agari

Программное обеспечение для защиты от фишинга

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Ответ Agari на фишинг

Ответ на фишинговый инцидент

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Логика оповещения

Управляемое обнаружение и реагирование

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Автоматизация рабочего стола

Роботизированный инструмент автоматизации рабочего стола

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Автоматизация управления документами

Автоматизация документов

НАЧАТЬ

Автоматизировать интеллектуальный захват

Программное обеспечение для интеллектуальной обработки документов

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Автомат плюс

Программное обеспечение для автоматизации роботизированных процессов

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Окончательная автоматизация

Автоматизация корпоративных роботов

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

beSECURE®

Расширенное обнаружение и реагирование

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

beSOURCE®

Статическое тестирование безопасности приложений (SAST)

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

БЕСТОРМ®

Динамическое тестирование безопасности приложений (DAST)

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Boldon James Classifier Foundation Suite

Программное обеспечение для классификации данных

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Болдон Джеймс SAFEmail Военные сообщения

Программное обеспечение для безопасного обмена сообщениями по электронной почте

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Облачная защита данных

Обнаружение и защита облачных данных

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Кобальтовый удар

Программное обеспечение для симуляции противника и операций Red Team

ЗАПРОСИТЬ ЦЕНУ

Основной пакет обеспечения доступа

Управление и администрирование идентификацией

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Удар ядра

Программное обеспечение для тестирования на проникновение

НАЧАТЬ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Базовая информация о сети

Программное обеспечение для анализа сетевого трафика

НАЧАТЬ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Основной пароль и безопасный сброс

Управление и администрирование идентификацией

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Основной диспетчер привилегированного доступа (BoKS)

Идентификация, учетная запись и привилегированный доступ для Linux, UNIX

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

СимпатичныйFTP

Клиентское приложение FTP

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Классификация данных

Программное обеспечение для классификации данных

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Простой просмотр

Инструмент повышения производительности программиста для IBM i

НАЧАТЬ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Конечная точка DLP

Программное обеспечение для предотвращения потери данных

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Менеджер событий

Программное обеспечение для управления информацией и событиями безопасности (SIEM)

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

FileCatalyst Прямая

Решение для ускоренной передачи файлов

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Frontline Active Threat Sweep™

Программное обеспечение для активной оценки угроз

НАЧАТЬ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Frontline Vulnerability Manager™

Программное обеспечение для управления уязвимостями

НАЧАТЬ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Frontline Web Application Scanning™

Программное обеспечение для обеспечения безопасности веб-приложений

НАЧАТЬ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Глобалскейп ЭФТ

Отмеченное наградами лучшее в своем классе решение для управляемой передачи файлов

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Globalscape EFT Arcus (MFTaaS)

Облачное решение для передачи файлов

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

GoAnywhere

Программное обеспечение для безопасной управляемой передачи файлов

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Шлюз GoAnywhere

Программное обеспечение обратного и прямого прокси-сервера

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

GoAnywhere MFT

Программное обеспечение для безопасной управляемой передачи файлов

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Монитор HA-MX

Программное обеспечение для мониторинга приложений MIMIX

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

HelpSystems Insite®

Центр управления ИТ

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Серверные наборы IBM i

Программное обеспечение для мониторинга системы для серверов IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Внутренняя аналитика

Решение для бизнес-аналитики для всех

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Интермапер

Программное обеспечение для мониторинга сети

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Приложение Intermapper для Splunk Enterprise

Приложение для мониторинга сети для Splunk

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Потоки Intermapper

Программное обеспечение для анализа и мониторинга NetFlow

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Удаленный доступ Intermapper

Программное обеспечение для удаленного мониторинга сети

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Планировщик JAMS

Программное обеспечение для автоматизации рабочих нагрузок и планирования заданий

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Диспетчер MQ

Программное обеспечение для мониторинга IBM MQ

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Сеть DLP

Предотвращение потери сетевых данных

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Комплект сетевых серверов

Программное обеспечение для мониторинга сетевого сервера для Windows, Linux, AIX или VIOS

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Навигатор производительности

Программное обеспечение для планирования мощностей и анализа производительности

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Защита от захвата учетной записи PhishLabs

Предотвращение мошенничества с захватом учетной записи

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Защита торговой марки PhishLabs

Обнаружение злоупотребления цифровой торговой маркой и смягчение последствий

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Защита от утечки данных PhishLabs

Мониторинг и обнаружение утечки конфиденциальных данных

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Обучение по вопросам безопасности PhishLabs

Обучение по вопросам безопасности

КОНТАКТЫ

PhishLabs Защита социальных сетей

Снижение угроз социальных сетей

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Анализ подозрительной электронной почты PhishLabs

Защита почтового ящика от угроз

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Антивирус Powertech

Собственное программное обеспечение для защиты от вирусов для систем IBM (Linux, AIX, IBM i)

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Powertech Authority Broker для IBM i

Программное обеспечение для идентификации и управления доступом

для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Powertech Command Security для IBM i

Программное обеспечение для мониторинга команд

для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Монитор соответствия Powertech для IBM i

Программное обеспечение для мониторинга соответствия и создания отчетов для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Монитор базы данных Powertech для IBM i

Программное обеспечение для мониторинга безопасности базы данных для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Шифрование Powertech для IBM i

Программное обеспечение для шифрования базы данных

для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Powertech Exit Point Manager для IBM i

9Программное обеспечение сетевой безопасности 0006 для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Powertech Identity Manager для IBM i

Программное обеспечение для управления профилями пользователей

для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Многофакторная аутентификация Powertech

Программное обеспечение многофакторной аутентификации для IBM i

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Самопомощь по паролю Powertech для IBM i

9Инструмент самообслуживания с паролем 0006 для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Powertech Policy Minder для IBM i

Программное обеспечение для управления политикой безопасности

для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Средство оценки рисков Powertech для IBM i

Программное обеспечение для оценки рисков кибербезопасности

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Агент Powertech RSA SecurID для IBM i

RSA SecurID для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Агент Powertech SIEM для IBM i

Программное обеспечение для мониторинга безопасности и целостности

для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Консоль робота

Программное обеспечение для мониторинга сообщений IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Робот HA

Программное обеспечение высокой доступности

для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Монитор робота

Программное обеспечение для мониторинга производительности и приложений

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Сеть роботов

Решение для управления программным обеспечением роботов

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Спасение робота

Программное обеспечение для управления резервным копированием данных

для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Расписание роботов

Программное обеспечение для планирования заданий

для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Космический робот

Программное обеспечение для управления дисковым пространством для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Набор инструментов для РПГ

Средства разработки для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Интегратор RPG2SQL

Программное обеспечение для интеграции данных

для Windows и IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Безопасный почтовый шлюз

Программное обеспечение для защиты электронной почты

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Безопасный шлюз ICAP

Безопасность данных для инфраструктур веб-прокси и MFT

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Безопасный веб-шлюз

Программное обеспечение проактивного веб-шлюза, управляемого политиками

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Аудитор безопасности

Программное обеспечение для управления политиками безопасности и контроля целостности файлов

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Доступ к данным продолжения

Программное обеспечение доступа к корпоративным данным

для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Хранилище данных сиквелов

Решение для хранения данных для IBM i

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Сюрвейер/400

Графический инструмент повышения производительности для IBM i

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Руководитель задач

Программное обеспечение для управления задачами

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Пакет классификации данных Titus

Программное обеспечение для классификации данных

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Тит Иллюминейт

Сканирование и классификация данных в состоянии покоя

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

ВКМ

Программное обеспечение для оптимизации производительности ИТ

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

ВКМ Предприятие

Программное обеспечение для оптимизации производительности корпоративных ИТ

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Вера для коробки

Программное обеспечение для безопасного обмена файлами для Box

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Вера для Dropbox

Программное обеспечение для безопасного обмена файлами для Dropbox

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Вера для OneDrive

Программное обеспечение для безопасного обмена файлами для OneDrive

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Вера для Sharepoint

Программное обеспечение для безопасного обмена файлами для Sharepoint

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Vityl ИТ и бизнес-мониторинг

Мониторинг ИТ-услуг с помощью Business Insights

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Создание и доставка веб-документов

Создание и доставка электронных документов

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Управление документами веб-документов

Программное обеспечение системы электронного документооборота

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Веб-документы для точки доступа

Программное обеспечение для сбора и обработки счетов

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Управление формами веб-документов

Программное обеспечение для захвата веб-форм

НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

Общайтесь в чате с экспертом или отправьте форму ниже для получения помощи.

Адаптивные справочные системы

Адаптивные справочные системы

• Адаптивные справочные системы
  • Две волны АЧЛ
  • Функции активных и пассивных АИТ
  • Пользовательское моделирование
  • Предоставление адаптивной помощи
  • Прошлое и будущее AHS
  • Дальнейшее чтение

---

PETER BRUSILOVSKY
Школа информационных наук Университета Питтсбурга,
135 North Bellefield Ave., Питтсбург, Пенсильвания 15260, США
[email protected]

Адаптивные справочные системы (также называемые интеллектуальными справочными системами ) — это особый вид справочных систем и признанное направление исследований на стыке искусственного интеллекта (ИИ) и взаимодействия человека с компьютером (ЧКВ). Целью адаптивных справочных систем (АСС) является предоставление персонализированной помощи пользователям, работающим со сложными интерфейсами. В отличие от традиционных «статических» справочных систем, которые запрашивают одну и ту же информацию у разных пользователей, AHS пытается адаптироваться к знаниям и целям отдельных пользователей, предлагая информацию о наиболее важных аспектах наиболее подходящим образом.

Первая волна исследований адаптивной помощи началась в начале 1980-х годов, когда системы UNIX с их сложными интерфейсами командной строки достигли многих пользователей, не знакомых с компьютерами. Ранние работы над адаптивными и интеллектуальными справочными системами были сосредоточены почти исключительно на UNIX и ее утилитах, таких как почтовые и текстовые редакторы. В период с 1980 по 1995 год в этом научном направлении было задействовано более сотни исследователей, работавших не менее чем над двумя десятками проектов. Наиболее представительными проектами этого поколения являются UNIX Consultant (Wilensky, et al., 19).88) и EUROHELP (Winkels, 1992). Хороший сборник работ по интеллектуальной справке UNIX: Hegner, Mc Kevitt, Norvig, & Wilensky, 2001. Широкое распространение удобных графических пользовательских интерфейсов (GUI) в начале 1990-х годов вызвало паузу в исследованиях IHS: стало ясно, что ряд проблем, решаемых ранним поколением адаптивных справочных систем, может быть решен с помощью GUI. Однако всего за несколько лет GUI достиг уровня сложности, когда адаптивная помощь снова становится важной. Он инициировал вторую волну исследований AHS, направленных на предоставление адаптивной помощи в контексте современного графического интерфейса. Люмьер (Хорвиц, Бриз, Хекерман, Ховел и Роммелзе, 19 лет)98), самый известный проект этой волны представил идею интеллектуальной помощи миллионам пользователей приложений Microsoft.

Вслед за Герхардом Фишером (Fischer, 2001) АЧС традиционно делят на два класса: активные и пассивные АЧС. В пассивном AHS именно пользователь инициирует сеанс помощи, запрашивая помощь. Активная справочная система сама инициирует сеанс помощи.

Оба типа AHS должны решить три сложные проблемы, чтобы обеспечить адаптивную помощь: (1) до построить модель целей и знаний пользователя (2), чтобы решить , что представить в следующем справочном сообщении (3), чтобы решить , как это представить. В дополнение к этому активным системам AHS также необходимо (4) решать , когда следует вмешиваться с помощью адаптивной помощи.

Чтобы быть полезным, справочное сообщение AHS должно представлять информацию, новую для пользователя и относящуюся к текущей цели пользователя. Чтобы определить, что является новым и актуальным, AHS отслеживает цели пользователя и знания пользователя об интерфейсе и поддерживает пользовательская модель . Два основных подхода к моделированию пользователей в AHS: «спросите пользователя» и «наблюдайте за пользователем». Большинство пассивных AHS использовали первый из этих подходов. UNIX Consultant (Wilensky, et al., 1988) демонстрирует, что пассивный AHS может быть довольно продвинутым, поскольку он может вовлечь пользователя в диалог NL, чтобы выявить его цели и знания и предоставить наиболее важную информацию. Напротив, активная AHS, представленная Фишером в 1985 году, направлена ​​​​на определение целей пользователя путем наблюдения за действиями пользовательского интерфейса «через плечо» и выявления недостатка знаний путем обнаружения ошибок и неоптимального поведения. В практической AHS оба подхода часто сосуществуют: пользовательская модель инициализируется посредством короткого интервью с пользователем, а затем обновляется посредством наблюдения.

Многие AHS используют два классических подхода к моделированию пользователя: (1) отслеживание действий пользователя, чтобы понять, какие команды и концепции известны пользователю, а какие нет, и (2) использование моделей задач для определения текущих целей пользователя и отсутствующих. знания. Первая технология достаточно проста — система просто записывает все используемые команды и параметры, предполагая, что «используемые средства известны». Второй основан на распознавании плана (Goodman, & Litman, 1992) и расширенном представлении знаний предметной области в виде дерева «цель-план-действие» или какой-либо другой формы модели задачи. Для определения текущей цели и недостающих знаний система (1) делает вывод о цели пользователя из наблюдаемой последовательности команд, (2) пытается найти более эффективную (или просто правильную) последовательность команд для достижения этой цели. , (3) определяет аспекты интерфейса, которые необходимо знать пользователю для построения этой последовательности. Предполагается, что эти аспекты неизвестны и становятся кандидатами для представления в следующих справочных сообщениях.

Решить , что должно быть в центре внимания следующего справочного сообщения, — самая сложная работа AHS. Некоторые пассивные AHS просто избегают этой проблемы, позволяя пользователям определять, что им нужно, и сосредотачиваясь только на адаптивном представлении. Классический AHS, основанный на распознавании планов, может довольно точно определить, что нужно пользователю, но эта функциональность требует тщательно продуманного представления знаний. Чтобы обойти барьер представления знаний, современные практические AHS используют ряд альтернативных (хотя и менее точных) технологий, которые либо статистически (Encarnação, & Stoev, 1999; Horvitz, et al., 1998) или социально (Linton, & Schaefer, 2000).

Как только фокус следующего справочного сообщения определен, AHS должен решить , как представить целевой контент. Хотя некоторые AHS игнорируют эту часть, сосредотачиваясь исключительно на части выбора, было показано, что адаптивное представление справочной информации может обеспечить значительную разницу за счет увеличения скорости понимания и уменьшения ошибок. Чаще всего представление контента адаптируется к знаниям пользователя: например, опытные пользователи получают более подробные сведения, а новички получают больше пояснений. Для представления адаптивного контента классический AHS в основном полагался на генерацию NL, в то время как современный AHS использует почти исключительно Adaptive Hypermedia (Брусиловский, Кобса и Васильева, 19).98).

AHS как направление исследований способствовало прогрессу в ряде подобластей ИИ и человеко-компьютерного взаимодействия и помогло установить такие активные потоки исследований, как интеллектуальные интерфейсы и моделирование пользователей. Сокровищница знаний, накопленная различными проектами AHS за последние 30 лет, теперь используется для разработки практических систем адаптивной помощи и адаптивной поддержки производительности.

Брусиловский П., Кобса А. и Васильева Дж. (ред.). (1998). Адаптивный гипертекст и гипермедиа . Дордрехт: Kluwer Academic Publishers.

Энкарнасао, Л.М., и Стоев, С.Л. (1999). Независимая от приложений интеллектуальная система поддержки пользователей, использующая моделирование пользователей на основе последовательности действий. В J. Kay (Eds.), Proceedings of 7th International Conference on User Modeling, UM99, , 20–24 июня 1999 г. Wien, SpringerWienNewYork. — С. 245-254.

Фишер, Г. (2001). Пользовательское моделирование в человеко-компьютерном взаимодействии. Моделирование пользователя и взаимодействие, адаптированное к пользователю , 11 (1-2), 65-86.

Гудман, Б.А., и Литман, Д.Дж. (1992). О взаимодействии распознавания планов и интеллектуальных интерфейсов. Моделирование пользователя и взаимодействие, адаптированное к пользователю , 2 (1), 83-115.

Хегнер, С.Дж., МакКевитт, П., Норвиг, П., и Виленски, Р.