Регламент разработки ПО | Владимир Бычко об управлении проектами
Разработка ПО отличается от других видов производства возможностью дать команде высокую степень свободы. На ранних стадиях подход «атмосферы стартапа» себя оправдывает — замотивированная команда трудится над созданием первой версии продукта, первоочередная задача — побыстрее получить демо-версию продукта.
Проблемы вылезают значительно позже, когда ПО «выстреливает» и становится успешным. Компанию приходится масштабировать, привлекать новых сотрудников. Очень быстро начинаются проблемы вида:
— А почему ты не сделал %действие%?
— Не знал, что его нужно делать. / Не знал, что это — моя сфера ответственности.
Импульсивный руководитель может сказать: «Не хотите по-хорошему? Нате тогда вам регламент!» и зарегламентировать всё подряд. Плохой подход. Опыт показывает, что разработка ПО — сфера «постоянных изменений». Регламент необходим, но он не должен быть похож на проверку самолёта на готовность к вылету.
Зачем нужен регламент?
Плюсы:
Стандартные действия сотрудников в повторяющихся ситуациях.
Стандартные сроки для исполнения повторяющихся процедур.
Руководителю больше не нужно объяснять новым сотрудникам простые процедуры.
Сотрудники не конфликтуют между собой — каждый точно знает свою сферу ответственности.
В ходе разработки регламента можно избавиться от ненужных активностей.
Процесс контроля упрощается, деятельность компании становится более структурированной.
Минусы:
В условиях «постоянных изменений» нужно не лениться держать регламент актуальным.
Для «творческих» сотрудников составить регламент можно далеко не всегда.
Регламент необходим, когда:
В компании больше одного отдела.
Регулярно возникают повторяющиеся проблемные ситуации.
Типичные ошибки
Самых частых ошибок три:
| Отрыв от практики. Типовой сценарий — руководство создало группу оптимизации бизнес-процессов, сотрудники группы начинают описывать всё подряд, не заботясь о сути задачи. Особенно опасна ситуация, когда за работу берутся специалисты, не понимающие всех тонкостей рабочего процесса. | |
| Нет гибкости Регламент не должен описывать каждую мелочь — в этом случае он становится нагромождением трудновоспринимаемой информации. Только ключевые шаги процесса, правильность выполнения которых критична для достижения результата. | |
| Нет связи с системой мотивации Мотивацию сотрудников необходимо завязать на исполнение регламента — иначе не будет подлинного стимула регламент исполнять. |
Алгоритм подготовки регламента.
| 01 | Определение предмета регламента. Осознаём, что именно мы регламентируем. Например: «Регламент работы аналитика: Правила проведения первичной оценки запроса». |
| 02 | Определение ответственного. Отвечет за составление регламента ключевой сотрудник, в компетенции которого находится осуществление данного процесса. Например: «Руководитель отдела анализа и проектирования». |
| 03 | Собрание. Критично, если описываем процесс, предполагающий участи сотрудников нескольких подразделений. Например: Руководитель отдела анализа и проектирования приглашает для беседы руководителя отдела внедрения, главу техподдержки и главу отдела прямых продаж, объясняет, почему процесс первичной оценки регламентируется. Формируется общая позиция о том, как должен проходить процесс, утрясаются ожидания. |
| 04 | Описание процесса. Ответственный сотрудник обсуждает процесс с коллегами и готовит описание ключевых шагов. Иногда на этом этапе выясняется, что есть несколько способов выполнить тот или иной шаг — это возможная точка оптимизации. Также может оказаться, что исходная цель поставлена некорректно, нужен не один, а целая группа регламентов. |
| 05 | Рецензия. Первые рецензенты итогового документа — специалисты, которым предстоит данный регламент соблюдать. Фиксируем замечания и предложения, обдумываем, вносим корректировки. Затем документ отправляется сотрудникам, которых собирали на третьем этапе для финальной рецензии. |
| 06 | Утверждение. Регламент визируется генеральным директором или директором по развитию, формируется приказ о вступлении в силу, текст размещается в основном хранилище регламентов. |
Компоненты регламента
Первая часть — краткая выжимка полезной информации, не более одной странички.
Название и назначение процесса.
Владелец, инициатор, участники, контролёр процесса.
Правила запуска процесса.
Входной артефакт(ы).
Основной сценарий.
Выходной артефакт(ы).
Правила завершения процесса.
Диаграмма процесса.
Вторая часть — более детальная информация:
Предпосылки внедрения процесса.
Описание альтернативных потоков.
Описание порядка разрешения спорных случаев.
Описание влияния процесса на мотивацию участников.
Описание порядка внесения изменений в данный регламент.
История изменений.
Пример регламента
Название и назначение процесса:
Первичная оценка ЗЗЛ. Нужна для того, чтобы максимально быстро выделить бизнес-проблему заказчика, сформировать вариант реализации, дать примерную оценку доработки в часах.
Получив эту информацию, заказчик может составить представление о том, готов ли заказывать написание требований и реализацию доработки.
Владелец: Руководитель отдела анализа и проектирования.
Инициатор: Любой сотрудник отдела внедрения, отдела продаж, отдела поддержки.
Участники: Сотрудники отдела анализа и проектирования.
Контролёр: Глава департамента разработки.
Правила запуска процесса:
Инициатор вносит запрос в бэклог, запрос проходит приоритезацию (См. регламент работы с бэклогом) и получает место в общей очереди.
Владелец, получив от сотрудника отдела анализа и проектирования (далее «аналитик») информацию о том, что у него менее двух запросов в активной фазе (См. общие правила работы сотрудников отдела анализа и проектирования), на своё усмотрение выбирает запрос из первой пятёрки очереди и переводит его на этого аналитика.
Входной артефакт:
Правильным образом заполненный запрос в общем бэклоге (См.
регламент работы с бэклогом) в состоянии «Первичная оценка».
Основной сценарий:
Аналитик уточняет у инициатора актуальность запроса.
Аналитик организует телекон с представителем заказчика для уточнения бизнес-проблемы.
Аналитик запрашивает у менеджера продукта, кто из разработчиков может проконсультировать по оценке.
Аналитик объясняет разработчику суть бизнес-проблемы, разработчик предлагает решение и оценку.
Аналитик применяет к оценке поправочные коэффициенты (См. формулы первичной оценки).
Аналитик вносит в запрос оценку, уточнённую бизнес-проблему и выработанный вариант реализации.
Аналитик формирует документ «Первичная оценка» (См. пример документа).
Аналитик отправляет документ «Первичная оценка» инициатору.
Аналитик переводит запрос в состояние «Согласование первичной оценки.
Выходной артефакт:
Запрос бэклоге имеет состояние «Согласование первичной оценки», заполнены поля бизнес-проблемы, варианта реализации и оценки в часах.
Документ «Первичная оценка», отправленный инициатору.
Правила завершения процесса:
Положительный сценарий: Инициатор подтверждает готовность заказчика к этапу точной оценки, аналитик переводит запрос в состояние «Очередь для точной оценки», инициализируется процесс точной оценки (См. регламент точной оценки)
Отрицательный сценарий: Инициатор сообщает об отказе заказчика от доработки, аналитик переводит запрос в состояние «Отменено».
Диаграмма:
Обратите внимание — инструкция получилась ёмкой и чрезвычайно краткой. Прочитав её, новичок получит ответы на большую часть вопросов. Некоторые проблемы могут возникнуть в альтернативном потоке, но для этого как раз необходима вторая часть регламента с подробностями. Пример второй части приводить не буду, я и так был сегодня добрым.
Управление изменениями
Выживают лишь команды, умеющие гибко реагировать на изменения, поэтому корректировка регламентов должна быть максимально простой.
Однако есть подводный камень. Внезапно выясняется, что процесс был изменён, но часть участников об этом не знает.
Общие правила изменения регламентов:
Регламент обязателен для соблюдения.
Любой участник процесса может предложить пересмотреть регламент.
Регламент пересматривается в рамках отдельной встречи.
По итогам встречи изменения обязательно вносятся в текст регламента.
Изменения обязательно публикуются в виде приказа.
Необходимы два инструмента: хранилище регламентов и система информирования.
Хранилище регламентов Лучше всего подходит корпоративная вики. Создаём страницу с базовым регламентом, ссылаемся на дочерние регламенты. Очень важно организовать хранение и доступ так, чтобы у пользователи легко могли найти любой регламент. | Система информирования Оптимально — корпоративный портал. Приказ в виде поста, пользователи могут нажать специальную кнопку/голосование, чтобы показать, что они с приказом ознакомились. |
Резюме
Регламенты несут больше пользы, чем вреда и крайне важны для масштабирования компании.
Регламент нужен там, где есть повторяющиеся процессы.
Регламент должен быть связан с системой мотивации.
Регламент не должен быть оторван от практики.
Регламент пишет сотрудник, напрямую заинтересованный в точном исполнении процесса.
Регламент должен быть гибок, не нужно описывать каждую мелочь, только ключевые шаги.
Регламент должен состоять из двух частей — краткой и полной.
Все участники процесса должны быть уведомлены об изменениях в регламенте.
P. S. Вот хороший пост о регламентах из телеги:
Агент Плюс | Решения для мобильной торговли
19
лет на рынке
> 5 500
клиентов
> 120 000
автоматизированных торговых представителей
Очевидное преимущество наших программных решений – это открытый исходный код. Мы создали свою платформу на 1С-подобном языке программирования. Изменить наше решение сможет любой грамотный 1С-специалист.
Это сокращает временные и денежные затраты на изменение мобильной и настольной частей под задачи вашего бизнеса. 49% внедренных лицензий были изменены под индивидуальные задачи клиентов.
Посмотреть больше клиентов
Агент Плюс
Мобильная торговля
Мобильное приложение, которое автоматизирует работу торговых представителей и мерчендайзеров. С этим приложением сотрудник мгновенно оформит заказ, посетит до 5 дополнительных торговых точек за день, а его руководитель удаленно проконтролирует работу сотрудника.
Агент Плюс
Управление дистрибуцией
Настольное решение для управления продажами в дистрибьюторской сети, филиалах и торговых точках. Позволяет быть в курсе продаж дистрибьютора, знать точно, за что платить агенту, принимать решения на основе реальных данных и вовремя реагировать на изменения рынка.
Таквот
ЗАКАЗЫ
Приложение для приёма заказов на поставку товаров в магазины, кафе, рестораны. Работает во всех популярных операционных системах. Имеет привычный для пользователей интерфейс в виде мессенджера.
Агент Плюс
СканерПлюс
Программный модуль сканирования, который позволяет читать штрих–коды и коды маркировки через камеру мобильного устройства. Работает с маркированными кодами «Честный знак» или «ЕГАИС».
Агент Плюс
Т-обмен
«Агент Плюс: Т- обмен» — новая схема обмена данными для «Агент Плюс: Управление дистрибуцией».
Сервис упрощает и ускоряет внедрение по всей дистрибьюторской сети. Подходит производителям и дистрибьюторам.
Агент Плюс
Точки
Сервис для контроля выездных сотрудников со стационарных компьютеров и с мобильных устройств. У вас всегда будет актуальная информация о перемещениях работников и их отклонениях от заданных маршрутов.
Агент Плюс
Управление лицензиями
Сервис для управления лицензиями «Агент Плюс: Мобильная торговля» на рабочих и личных устройствах сотрудников в любое время без участия менеджеров «Агент Плюс».
Платформа
«Агент Плюс 2.0»
Программный продукт для разработки мобильных бизнес-приложений автоматизации выездных сотрудников различных категорий.
Оценка работы наших сотрудников
Специалист по развитию клиентской и партнерской сети
Елена Дадаметова
2023-03-10 21:17:27
Отлично!
Москва
2023-03-01 15:50:15
Все отлично)
Ульяновск
2023-02-03 11:53:51
Профи)
2023-02-01 13:04:28
Спасибо за оперативность, профессиональные вопросы и ответы!
Абакан
2023-01-19 15:28:49
Отличный менеджер, знает свою работу, умеет вовремя напомнить о важных моментах, работать на развитие клиентской базы, даже если не всё получилось с 1го раза!
Специалист по развитию клиентской и партнерской сети
Светлана Сорина
2023-03-03 15:12:37
Очень вежливый и приятный в общении человек!
Краснодар
2023-02-16 20:52:32
Отлично!
Набережные Челны
2022-09-23 17:43:48
очень хороший специалист
2022-09-23 13:46:38
Спасибо за профессионализм от компании Дудар
Ростов-на-Дону
2022-08-17 15:31:55
Пока все отлично, изучаем модуль.
Специалист службы технической поддержки
Олеся Смирнова
Саратов
2023-02-28 09:24:05
Спасибо, помогаете разобраться с настройками
Москва
2023-02-27 11:45:00
отличная и быстрая работа
2023-02-16 17:20:45
Супер!
Санкт-Петербург
2023-02-08 18:48:02
Большое спасибо за полный и развёрнутый ответ. Бельчиков Вячеслав +79097991108
Тула
2023-02-07 18:06:06
Благодарю Олесю за профессионализм. Быстро понимает суть проблемы и максимально четко предлагает пути решения. Успехов и роста!
Специалист по сопровождению
Павлина Романова
Махачкала
2023-02-22 20:37:14
Огромное спасибо Вам, Павлина! Всегда нас выручаете
Махачкала
2023-02-22 20:36:17
Большое спасибо Вам Павлина! Вы надежный человек. Всегда быстро и оперативно решаете все вопросы
2023-01-16 21:31:27
Просто умничка!!!
2023-01-16 21:31:27
Просто умничка!!!
Москва2022-12-21 19:20:43
Она классная!
Специалист службы технической поддержки
Роман Васильев
Тюмень
2023-02-16 04:03:43
Спасибо Роману за поддержку!
Владивосток
2023-02-06 12:14:01
Спасибо за оперативность в решении проблемы
Подольск
2023-01-20 13:15:13
Спасибо, Роман!
Москва
2022-11-25 18:54:09
Понял проблему с полуслова и моментально помог.
Спасибо!
Краснодар
2022-11-08 18:25:18
Спасибо за оперативность
Специалист по сопровождению
Юлия Паршина
Магадан
2023-01-30 11:43:43
!!! Молодец
2023-01-11 13:55:47
Отличный, грамотный, вежливый специалист!
Оренбург
2022-12-22 16:43:09
г. Оренбург, ООО «Перелетов и К». С Вашим сотрудником, Юлией, работаем с момента приобретения ПО Агент Плюс. Самые прекрасные впечатления от общения с Юлией, отметим (!!!) большой профессионализм, высокую скорость реагирования на наши вопросы и проблемы в ходе внедрения ПО, доброжелательность в общении. Великолепный сотрудник!
2022-12-08 15:27:36
Спасибо большое Вам
2022-10-31 13:42:14
Отличная работа. Оперативно, быстро, по существу. Спасибо!
Специалист по сопровождению
Дина Шимбетова
2023-01-25 22:01:13
Умничка!
Оренбург
2022-12-22 15:06:04
ООО «Перелетов и К» Оренбург. Оперативно, быстро, профессионально.
2022-11-17 15:44:28
сердечно благодарен
Екатеринбург
2022-10-18 15:12:47
Спасибо.
Москва
2022-09-29 15:44:39
Молодец! Сделано быстро 🙂
Специалист службы технической поддержки
Ирина Кабаргина
Абакан
2023-01-13 12:34:23
Ирина молодец!
Оренбург
2022-12-30 12:40:43
г.Оренбург, ООО «Перелетов и К». Хотим отметить прекрасное знание программного продукта «Агент +»!, вашим специалистом Ириной Кабаргиной. Почти мгновенно получили помощь и способ решения по нашей проблеме! Дольше объясняли, что и как хотим изменить в поведении ПО Агент+ )). Первоклассная работа! С наилучшими пожеланиями, ООО»Перелетов и К».
Москва
2022-12-21 19:20:43
Все четко!
Воронеж
2022-12-16 14:51:45
Ирина, умница!!! Вообще все сотрудники тех. поддержки — красавчики, решают любые задачи!
Симферополь
2022-12-07 13:32:38
Обратился с вопросом по программированию в Агент+, рекомендации получил в течение 2 часов.
Благодарю за оперативность и доступность/ясность ответа!
Делимся новостями, полезной информацией и корпоративной жизнью
Методологии проектирования и разработки регулируемого программного обеспечения
Автор Шачак Заарур,
в “ Методы и лучшие практики»,
, 5 июля 2018 г.
Программное обеспечение стало основным двигателем технологических инноваций, и его роль неуклонно возрастает, чтобы составить более крупную часть головоломки разработки. Это означает, что необходимо больше думать о требованиях и методологиях разработки, чтобы минимизировать затраты и риски.
В то время как регулирование разработки программного обеспечения в области медицины, энергетики и безопасности только начинается, процесс регулирования, как правило, идет медленно и отстает от технологической кривой. Действительно, в отличие от нормативной среды, методологии разработки программного обеспечения быстро развиваются.
Как мы можем гарантировать, что используем лучшие методологии разработки программного обеспечения при создании продукта, соответствующего нормативным требованиям? Как мы можем создать подход, который позволит справиться с медленными темпами регулирования, но в то же время извлечь выгоду из быстрой эволюции методологии разработки программного обеспечения?
Взаимодействие между разработчиками программного обеспечения и регулирующими органами
Целью регулирования разработки программного обеспечения является обеспечение максимально возможного качества конечного продукта при защите пользователя. Руководящие принципы устанавливаются для всего процесса разработки продукта — требований, планирования, проектирования, тестирования/проверки и обслуживания. Правила, применяемые к этапам требований и проектирования, помогают регулирующим органам определить, как будет использоваться продукт и как его лучше всего протестировать. Эти этапы разработки создают потребность в подробных спецификациях продукта; на основании этих документов регулирующие органы могут определить, каким стандартам должна соответствовать система.
Обычно это приводит к обмену мнениями между разработчиком и регулирующим органом. Этапы тестирования и проверки включают строгие правила. Все эти разработки и испытания позволяют регулирующим органам гарантировать, что система работает так, как описано, и соответствует конкретным требованиям. Последним этапом регулирования является поддержка и распространение кода, включая реагирование на проблемы и обеспечение постоянного качества. В то время как весь код и библиотеки проверяются, существует меньше рекомендаций о том, как следует писать код. Именно здесь разработчикам необходимо убедиться, что их код надежный, безопасный и ремонтопригодный.
Определение и сравнение двух методологий разработки программного обеспечения
Мы обсудим две широко распространенные методологии: Waterfall и Agile. Каждый из них имеет свои сильные и слабые стороны для разработки программного обеспечения, соответствующего нормативным требованиям.
Водопад методический подход. Его линейный формат позволяет легко понять каждый шаг.
Когда каждое задание выполнено, начинается следующее. Первый этап включает в себя сбор требований, затем проектирование, внедрение, проверку и, наконец, сопровождение. Для очень четко определенных проектов со стабильными требованиями Waterfall — отличная методология разработки программного обеспечения, но ее жесткий формат увеличивает стоимость, а часто и время, затрачиваемое на разработку, — особенно на более поздних этапах цикла.
Как и в случае с другими методологиями, эта методология разработки имеет определенные недостатки при использовании для разработки подкарантинной продукции. Водопад отвечает строгим требованиям к документации, чтобы соответствовать нормативным стандартам. В чистой методологии Waterfall вся документация должна быть создана и подтверждена, прежде чем переходить к следующему этапу. Хотя эта жесткость характерна для многих регулирующих органов, ей не хватает гибкости для быстрой адаптации к изменениям. Просто спросите себя, сколько раз продукт меняется от начала до реализации; тем не менее, этот линейный подход к разработке затрудняет добавление функции или изменение объема продукта или проекта.
Отклонения от первоначального плана требуют времени и денег, требуя от разработчиков либо вернуться к этапу требований, либо выполнить исправления и «хаки» для достижения желаемой производительности, что увеличивает технический долг проекта. Кроме того, как известно опытным разработчикам программного обеспечения, такой подход может привести к «спагетти-коду», где поток программы запутан и искажен. Степень недостатков выходит за рамки этого сообщения в блоге; достаточно сказать, что водопада следует избегать.
Agile фокусируется на разработке программного обеспечения в итерациях, которые представляют собой небольшие приращения новых функций. Одним из преимуществ такого типа разработки является то, что он сегментирует код на отдельные части, создавая более аккуратную кодовую базу. Еще одно преимущество небольших пошаговых дополнений заключается в том, что каждую функцию можно тестировать независимо. Но Agile обычно не работает для больших команд или команд, которые привыкли к методологии водопада.
Это особенно полезно на более поздних стадиях разработки, а также для проектов, ориентированных на пользовательский интерфейс.
В отличие от Waterfall, Agile обеспечивает значительную гибкость и разделяет проекты на спринты. Что делает Agile уникальным, так это его гибкость, которая позволяет использовать более адаптируемую и эффективную методологию, которая сегментирует задачи и лежащий в их основе код. Дизайн выполняется отдельно для каждой функции и может быть расширен практически в любое время, поскольку эта методология разделяет каждую функцию на автономные единицы. Этот метод потенциально может уменьшить технический долг конкретного проекта: из-за быстрой итерации Agile-разработки часть документации можно оставить на конец, поскольку просмотр документации и обеспечение обновления каждого документа перед каждым спринтом может занять много времени.
Разработка смешанного метода
Waterfall помогает командам в том, что им не нужно постоянно проверять, соответствует ли их продукт требованиям и стандартам, поскольку они могут оценить соответствие своего проекта с самого начала разработки.
Компромисс заключается в жесткости процесса, который затрудняет адаптацию и изменение, чтобы удовлетворить требования потребителей, рынков и технологических изменений.
Agile, с другой стороны, дает командам гибкость, необходимую для внесения изменений и модификаций на ходу, но требует, чтобы команды активно оценивали, соответствует ли каждое постепенное изменение нормативным стандартам.
Как мы можем выполнить требование о надлежащем документировании разработки, используя при этом гибкую и гибкую стратегию разработки? Что ж, мы можем объединить две методологии, чтобы минимизировать накладные расходы, обеспечивая при этом лучшие методы кодирования.
Гибридная методология
Лучший подход — начать с определения бизнес-целей и инженерных требований с помощью метода водопада. Как только цели и требования определены в общих чертах и соответствуют нормативным требованиям, их можно разбить на компоненты проектирования системы более высокого уровня. Затем мы можем использовать методологию Agile для разработки конкретных особенностей проекта.
По завершении проекта мы возвращаемся к методу Waterfall для проверки всей системы.
На высокоуровневом этапе сбора требований и проектирования процесса разработки мы определяем бизнес-цель, которую необходимо достичь, и высокоуровневые компоненты, которые потребуются для ее достижения. Поскольку на данном этапе отдельные функции не важны для целей регулирования, нет необходимости в их точном определении. Регуляторный орган может захотеть убедиться, что вы используете правильные болты, библиотеки и методы кодирования, но его не волнует, например, как написать цикл или тонкости того, как система обновляет себя. Именно здесь мы должны использовать Agile-разработку, поскольку она обеспечит высочайшее качество кода. Результат предыдущего этапа должен дать нам бэклог задач, которые нужно будет реализовать по методологии Agile. Различные функции могут быть добавлены позже, но они должны оставаться в рамках проекта. Например, если вы проектируете автономный летательный аппарат, вы не можете легко изменить основу для разработки автономного катера.
То есть даже гибкость метода Agile необходимо контролировать, чтобы обеспечить успешную и своевременную разработку. Как только продукт будет разработан, мы можем вернуться к более линейной модели, чтобы завершить этап проверки.
Комбинируя две методологии, мы можем создать подход к разработке программного обеспечения на строго регулируемых рынках, ограничивая при этом определенные риски: время и технический долг. Эта комбинированная методология также может использоваться для менее регулируемых областей. Каждая команда разработчиков должна сосредоточиться на снижении рисков, разработке надежных систем и обеспечении будущего развития. Это особенно верно, когда мы рассматриваем взаимосвязанность технологических инноваций. Надлежащая практика позволит нам чувствовать себя в большей безопасности и разрабатывать более надежные системы.
Важность методологии программного обеспечения
Недавно мы опубликовали еще одну запись в блоге, в которой говорилось о влиянии данных на нашу повседневную жизнь и о том, следует ли делиться данными с вездесущими Google и Facebook, среди прочих.
Повторим: «Надежная безопасность является обязанностью каждого разработчика программного обеспечения и продукта и должна быть приоритетом». Это относится не только к регулируемым рынкам, но и ко многим другим типам проектов.
Знакомство с соблюдением требований при разработке программного обеспечения — предотвращение непредотвратимого
По мере увеличения частоты и масштабов утечек данных все больше правительственных учреждений сосредотачиваются на использовании кнута, а не пряника для их предотвращения. Стандарты и правила соответствия устанавливают базовые минимальные средства контроля безопасности, которые обеспечивают базовую кибергигиену. Хотя соответствие не является безопасностью, разработчики программного обеспечения должны понимать эти основные требования, чтобы избежать нарушений. Нарушения нормативных требований увеличивают затраты на утечку данных и приводят к штрафам. Понимание того, как соответствие требованиям влияет на разработку программного обеспечения, может упростить выполнение требований.
Что такое стандарты соответствия безопасности?
Стандарты соответствия — это наборы правил, которым организация обязана следовать. Чтобы доказать, что организация следует правилам, у нее должен быть набор письменных политик, а также должен быть создан набор процедур и процессов, которым люди должны следовать при выполнении политик.
В области безопасности требования соответствия могут исходить как от регулирующих органов, таких как законодательные органы или агентства, так и от отраслевых организаций, таких как Национальный институт стандартов и технологий (NIST).
Некоторые основные требования по обеспечению безопасности включают:
- Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS)
- Специальные публикации NIST
- Стандарты Международной организации по стандартизации (ISO)
- Федеральный закон о модернизации информационной безопасности (FISMA)
- Департамент финансовых услуг Нью-Йорка (NY DFS), Постановление о кибербезопасности
- Общий регламент по защите данных (GDPR)
- Закон Сарбейнса-Оксли (SOX)
- Закон Грэмма-Лича-Блайли (GLBA)
- Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA)/Закон об информационных технологиях здравоохранения для экономического и клинического здравоохранения (HITECH)
Каков процесс создания программы соответствия требованиям безопасности?
С точки зрения безопасности большинство стандартов соответствия используют подход, основанный на оценке рисков.
Это означает, что организация создает многофункциональную команду, которая:
- Определяет все потенциальные риски
- Присваивает рейтинг каждому типу риска
- Анализирует вероятность утечки данных
- Устанавливает допуск риска
- Вводит меры по снижению риска
Поскольку компании меняют безопасность влево, разработчики должны быть интегрированы в программу соответствия. Независимо от того, создают ли разработчики внутренние приложения или разрабатывают программное обеспечение для клиентов, у них есть важная информация о программных компонентах, которую необходимо учитывать.
Что такое соответствие требованиям при разработке программного обеспечения?
Разработчикам программного обеспечения, возможно, не нужно знать тонкости требований соответствия, но они должны знать основные передовые методы обеспечения безопасности.
Несмотря на постоянное развитие сложных технологий, некоторые фундаментальные принципы безопасности остаются неизменными.
Например, почти каждый мандат соответствия включает:
- Сканирование на наличие уязвимостей в системе безопасности
- Шифрование данных
- Обеспечение надлежащего контроля доступа
Разработчики регулярно проверяют свой код на наличие уязвимостей. Кроме того, часть их практики SDLC уже включает обеспечение того, чтобы их программное обеспечение надлежащим образом шифровало данные и предлагало элементы управления доступом, необходимые для применения принципа наименьших привилегий.
Что такое соответствие как кодекс?
Соответствие как код — это процесс использования автоматизированных инструментов для проверки кода, чтобы команды могли внедрять соответствие в разработку и эксплуатацию. Благодаря включению политик соответствия, проверок и аудита в процесс разработки соблюдение нормативных требований больше не является отнимающим много времени бременем, которое должны преодолевать команды разработчиков.
Чтобы перейти к модели разработки «Соответствие как кодекс», команды должны убедиться, что они:
- Начните с определения политик соответствия, правил и рабочих процессов контроля
- Включение кода сборки и проверки конфигурации в конвейер CI/CD
- Проверка внутренних элементов управления команды разработчиков, таких как участие в рецензировании или проверка прав доступа разработчиков
По своей сути Compliance as Code встраивает традиционные методы управления, управления рисками и соблюдения нормативных требований непосредственно в процесс разработки.
Каковы бизнес-преимущества Compliance as Code?
Согласно первому слову фразы, соответствие задумано как ключевой бизнес-результат. Однако Compliance as Code выходит за рамки снижения риска несоблюдения нормативных требований. Поскольку разработчики интегрируют соответствие требованиям в свои повседневные задачи, организации могут добавлять технические и операционные результаты, в том числе:
- Сокращение времени, затрачиваемого на исправление кода
- Повышенная наглядность и документирование средств контроля безопасности программного обеспечения и соответствия требованиям
- Сокращение времени, затрачиваемого на сбор аудиторской документации
- Сокращение нарушений соответствия
- Непрерывный мониторинг соответствия и безопасности
- Расширенное межфункциональное сотрудничество внутри группы обеспечения соответствия
Несмотря на то, что соответствие устанавливает только минимальные базовые уровни безопасности, его следует рассматривать как средство реализации для групп разработчиков и предприятий.
Когда это становится препятствием, люди склонны рассматривать это как расходный процесс. К сожалению, в сегодняшнем все более регулируемом технологическом пространстве команды разработчиков должны найти способы рационализировать свою деятельность по обеспечению соответствия и избегать нормативных санкций, чтобы бизнес оставался финансово безопасным.
Встраивание управления рисками в жизненный цикл разработки программного обеспечения (SDLC)
Для разработчиков программного обеспечения соблюдение требований входит в жизненный цикл разработки программного обеспечения (SDLC). Внедрение соответствия в SDLC может показаться сложным. Однако во многих случаях разработчики уже выполняют многие шаги; они просто этого не осознают. Понимание того, как включить Compliance as Code в SDLC для более надежной стратегии управления рисками, может помочь устранить препятствия, которые люди связывают с соблюдением требований.
Планирование
На этапе планирования проекта группам разработчиков необходимо учитывать требования соответствия, которым должен соответствовать бизнес.
Например, если программное обеспечение будет обрабатывать данные кредитных карт, оно должно соответствовать требованиям PCI DSS. Если это мобильное приложение для здоровья, оно должно соответствовать требованиям HIPAA. Эти требования к безопасности и документации должны быть включены как можно раньше, чтобы оставшиеся шаги могли быть встроены в соответствие и управление рисками.
Анализ требований
Требования к дизайну программного обеспечения для каждой функции и возможности должны учитывать элементы управления для защиты данных и обеспечения соответствия. Например, если программное обеспечение будет иметь функцию входа в систему, разработчикам необходимо применить соответствующие возможности контроля доступа. Если это будет веб-приложение, то на этом этапе они должны включать в себя смягчение инъекционных атак.
Прототипирование
По мере того, как архитекторы разрабатывают свой подход к проектированию, им необходимо учитывать различные технологии и инструменты, которые могут встроить соответствие как коду в процессы разработки.
Например, инструмент статического тестирования безопасности приложений (SAST) может обеспечить видимость потенциальных уязвимостей и достижимых уязвимостей, давая командам возможность максимально быстро устранять риски.
Разработка программного обеспечения
Использование автоматизации соответствия дает командам разработчиков возможность непрерывно контролировать свой код и репозитории для обеспечения необходимого соответствия требованиям. Документируя методы на протяжении всего цикла разработки, они встраивают безопасность и соответствие в свою повседневную деятельность, устраняя препятствия, связанные с традиционными ручными практиками.
Тестирование программного обеспечения
Обеспечение качества должно также включать обеспечение соответствия. В рамках тестирования программного обеспечения на наличие ошибок, влияющих на производительность, команды разработчиков должны также включать проверки безопасности и соответствия требованиям. Соответствие дает командам возможность «проверить свою работу» и убедиться, что они применяют лучшие практики.
Развертывание и обслуживание
Мониторинг соответствия и безопасности должен быть включен в практику непрерывного анализа и обслуживания. Это означает постоянный мониторинг новых уязвимостей, максимально быстрое устранение угроз безопасности и документирование всех действий.
ShiftLeft: перемещение соответствия влево с помощью SAST следующего поколения
С помощью ShiftLeft разработчики могут встраивать тестирование уязвимостей непосредственно в свои рабочие процессы для повышения безопасности и соответствия требованиям. ShiftLeft тестирует все приложение по мере его создания, чтобы получить более точные результаты и уменьшить количество ложных срабатываний, доказав возможность атаки на программные недостатки. Не все уязвимости могут быть обнаружены и атакованы — на самом деле, хакерам доступно небольшое меньшинство, и поэтому они считаются «уязвимыми» и требуют быстрого устранения. Благодаря быстрому непрерывному сканированию разработчики могут устранять угрозы безопасности в коде, над которым они сейчас работают, и исправлять ошибки до того, как они станут долгами.
ShiftLeft CORE предоставляет отчеты о соответствии для руководства, партнеров и аудиторов. ShiftLeft CORE — единственная платформа для анализа кода, предоставляющая спецификацию программного обеспечения (SBoM), в которой однозначно учитывается возможность атак на пакеты с открытым исходным кодом, используемые приложением. Если возможность атаки не определена, риск безопасности вашего приложения искусственно раздувается за счет уязвимостей в библиотеках с открытым исходным кодом, недоступных для посторонних, учитывая архитектуру вашего приложения.
ShiftLeft позволяет разработчикам и командам AppSec значительно снизить риск, быстро находя и устраняя уязвимости, которые с наибольшей вероятностью могут затронуть их приложения, и игнорируя сообщения об уязвимостях, представляющих небольшой риск. Лучшая в отрасли точность позволяет разработчикам сосредоточиться на важных исправлениях безопасности и повысить скорость кода, позволяя инженерам AppSec сместить безопасность влево.