Расширения клиентской стороны: Расширение клиентской базы – Комус Контакт

Расширение клиентской базы – Комус Контакт

Дополнительно

Все вопросыВсе отзывы

Расширение клиентской базы — залог постоянного успешного развития компании. Бизнес сегодня ориентирован в основном на клиента, поэтому работа начинается с построения информационного пула, в котором содержатся сведения о заказчиках. Это не просто перечень контактов: записываются данные о предпочтениях покупателя, приобретенных товарах, частоте обращений, степени удовлетворенности работой менеджеров, семейном статусе, дне рождения и т. д.

Создание, а затем и увеличение клиентской базы осуществляется разными методами.

• Через сайт компании: при регистрации потенциальный клиент оставляет свои данные, на страничке форума или обратной связи задает вопросы, что позволяет получить контакты и предварительно выявить интересы.
• Заполнение анкеты при совершении покупки в магазине. Также можно предложить опросник тем, кто ничего не купил, но заинтересовался товаром и решил подумать.
• Оформление дисконта — для получения скидки покупатель с удовольствием заполнит даже подробную анкету. Важно проконсультировать продавцов, чтобы они не спешили и не советовали клиенту заполнять только обязательные поля.
• Акции, которые предполагают обратную связь, также дают возможность незамедлительного получения контактов и дополнительной информации о клиенте.
• Доставка товаров на дом — гарантированные данные покупателя.
• Бонусы за привлечение друзей и знакомых — один из самых действенных методов.

Вышеперечисленные приемы расширения клиентской базы — это начало. Основное условие качественной работы — актуальность сведений и постоянное увеличение числа новых клиентов без потери старых. Сформировав основной информационный блок и не забывая системно контактировать с имеющимися заказчиками, компания должна продолжать работу по совершенствованию клиентской базы.

Способов привлечения клиентов масса, перечислим наиболее действенные.

• Сайт, расположившийся в топе поисковых систем. Чем быстрее покупатели находят веб-ресурс продавца, тем больше у него шансов реализовать товары или услуги. Поэтому в работе важно задействовать SEO-специалистов, обеспечивая целевое привлечение клиентов.
• Использование партнерских программ, то есть размещение на ресурсах партнеров своей рекламы за процент прибыли или за разовую оплату.
• Распространение рекламы всех видов — печатной, в СМИ, на радио и телевидении, наружной и т. д.

Более сложный, но очень перспективный способ — мониторинг компаний-конкурентов. На проводимых ими мероприятиях можно познакомиться с будущими потребителями своих услуг. Самым интересным и многообещающим методом приобретения заказчиков и увеличения объема продаж стало в последние годы участие в экономических форумах и выставках по профилю компании. Такие события широко освещаются в прессе, перед их проведением формируются каталоги, попав в которые, информация о фирме сразу становится доступной всем заинтересованным лицам.

Старый способ — самый верный

По результативности среди методов расширения клиентской базы лидируют телефонные звонки. Обзвон потенциальных клиентов можно доверить только профессионалам, которые умеют переломить негативный настрой человека, неожиданно оторванного от дел, и настроить его на сотрудничество. Поэтому многие компании сегодня пользуются услугами специализированных колл-центров, предпочитая не тратить время на обучение собственных операторов.

Описанные выше способы работы с клиентской базой лучше всего использовать в совокупности, не пренебрегая ни одним. Проверить, есть ли положительная динамика, легко. Для этого ведется учет такого простого параметра, как средний чек. Чтобы его вычислить, берут сумму выручки за определенный период, делят на количество пробитых за него же чеков и получают искомый результат. Если сумма увеличилась — все хорошо (не забывайте об инфляции, сезонности продаж и т. п.), можно продолжать в том же духе. Если ушли в минус, надо пересматривать стратегию работы и, возможно, доверить расширение клиентской базы аутсорсинговой компании.

Бизнесмен всегда на страже деловых интересов

Иногда известные предприниматели делятся опытом. Оказывается, расширение деловых знакомств, увеличение клиентской базы у многих бизнесменов связано с нерабочим временем. Деловые вопросы решались на музыкальных вечерах, художественных выставках, в антикварных салонах. На таких мероприятиях собираются люди с различными профессиональными интересами, а продать товар в непринужденной обстановке всегда несколько проще. Если даже не продать, то хотя бы договориться о встрече.

Услуги

Вопросы

Как происходит увеличение мощности КЦ?

Масштабируемость достигается при помощи:

• гибкой системы планирования ресурсов;
• единой информационно-технической платформы на разных площадках, которая позволяет распределить проект между нашими контакт-центрами;
• оперативного набора сотрудников из кадрового резерва.

Регламентируются ли показатели качества работы?

В «Комус Контакт» есть собственная Группа мониторинга обслуживания, которая на ежемесячной основе прослушивает выборочные записи всего штат операторов и производит оценку по установленным чек-листам. В отдельных случаях мы проводим калибровку чек-листов по требования Заказчика под конкретный проект.

Также каждый старший оператор (супервизор) проводит оценку переговоров операторов своей группы и участвует в корректировке, совместно с тренинг-менеджером и менеджером проектов.

Все условия работы обсуждаются с Менеджером по развитию на этапе переговоров и закрепляются в договоре и его приложениях, также в договоре указываются точки контроля для прозрачности результатов работы операторов: записи разговоров, отчеты из CRM-системы, отчеты по звонкам.

Можно ли мне будет проконтролировать работу операторов?

Безусловно! В вашем распоряжении разные инструменты контроля:

• ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты о работе операторов;
• возможность прослушивать записи телефонных диалогов;
• статистика по совершению и приему звонков;
• оценочные чек-листы;
• тестовые звонки.

Все вопросы

Отзывы

Все отзывы

Комус Контакт

• 1000 операторов онлайн
• 300 000 звонков в сутки
• 24/7/365

Как увеличить базу клиентов: ТОП эффективных способов

привлечение клиентов увеличение продаж

12.01.2021

Автор: Academy-of-capital.ru

Добавить комментарий

Рейтинг:

(Голосов: 1, Рейтинг: 5)

Из этого материала вы узнаете:

Как увеличить базу клиентов? Это одна из тех задач, над решением которой не перестают биться владельцы крупных компаний, представители среднего бизнеса, индивидуальные предприниматели и целая армия маркетологов. Способов на сегодняшний день придумано несколько десятков, каждый из которых эффективен в определенных условиях.

Есть как более универсальные способы, например тот же телемаркетинг, так и персонализированные методики расширения клиентской базы – проведение мастер-классов. О том, как лучше увеличивать базу клиентов и что для этого нужно делать, читайте в нашем материале.

3 концепции увеличения базы клиентов

Существует несколько десятков разных способов, которые помогут существенно увеличить базу клиентов. Чтобы удобнее ориентироваться во всей массе методик и не потеряться, необходимо разделить их на три категории.

• Активные. К этой группе относятся способы, которые требуют вложения сил и умений от менеджеров. Самая главная задача продавцов – привлекать клиентов к продукции фирмы. Хорошего результата можно добиться, если сами сотрудники будут обладать необходимыми теоретическими и практическим знаниями.
• Пассивные. Для исполнения этих способов сотрудникам не понадобится прикладывать усилия. Но не стоит думать, что компания совсем отстранилась от дел и продажи происходят сами собой. Наоборот, все необходимые приготовления были проведены, что выразилось в рекламной кампании и маркетинговом продвижении.
• Комбинированные. В этом случае сочетают применение активных и пассивных методов увеличения количества клиентов. Использование комбинации способов – самое практичное решение, потому что только активные менеджеры и эффективные методы продвижения и рекламы могут обеспечить максимальный приток покупателей, некоторые из которых станут постоянными потребителями продукции фирмы.

Всегда пользуйтесь в бизнесе и активными и пассивным формами наращивания массы покупателей. Пусть менеджеры выполняют свою работу, а маркетологи продвигают товар в сети Интернет и в реальности. В век информационных технологий каждая компания должна иметь собственный сайт, который станет основным местом для рекламы и заказа продукта.

Активные методы расширения клиентской базы

Есть более двадцати методов активного привлечения покупателей. Все они требуют приложения определенных усилий. Если правильно пользоваться способами наращивания базы клиентов, можно достигнуть желаемых результатов. Только не нужно сразу брать их все на вооружение, рекомендуется начать с чего-то одного.

1. Коммуникация с клиентами

Со своими клиентами необходимо поддерживать постоянное общение. Это способствует формированию у покупателей доверия и лояльности к компании. Организовывать общение с потенциальными и постоянными клиентами помогают:

• социальные сети. Хороший и интересный вариант – ведение своей страницы в виде контент-площадки для непосредственного общения с клиентами, а не только размещение на ней рекламы. Формирование интереса у читателей и заполнение блога тематическими статьями, играми требует определенного труда. Лояльность клиентов значительно повышается, но результат не настолько эффективен, как при прямой рекламе;
• тематические форумы. Пока еще форумы популярны у пользователей, стоит попробовать применять их для своего бизнеса. Для этого рекомендуется организовать тему на подходящих для вашей деятельности ресурсах и общаться с людьми, отвечать на их вопросы, рассказывать о своей продукции. Чтобы прорекламировать свою фирму, предоставьте пользователям ссылку на свой сайт или страницу в соцсетях.

Хорошего результата можно добиться, общаясь с покупателями при помощи электронной почты и рассылок писем. Каждое сообщение должно содержать полезную информацию для клиента. Нельзя слишком навязываться и часто отправлять письма, это отпугнет покупателей.

2. Проведение конкурсов

Конкурсы и розыгрыши активно используются в соцсетях для привлечения новых клиентов и для стимулирования постоянных. Новые люди узнают о конкурсе и присоединяются к группе благодаря репостам записи. Данный способ повышает лояльность покупателей и дает хорошие результаты в продвижении компании и увеличении клиентской базы.

3. Организация мероприятий

Успешными могут стать мероприятия в социальной и спортивной сфере. Эта тематика очень популярна в современном обществе. Чтобы при этом сделать себе рекламу и вызвать доверие среди потенциальных клиентов, можно во время проведения конкурса прямо или косвенно показывать свои товары, представляя их лучшие стороны.

4. Активный перехват клиентов

Очень агрессивный метод увеличения своей клиентской базы. Маркетинговая стратегия перехвата используется в местах, где может находиться ваша целевая аудитория, даже на территории конкурентов. Следует очень аккуратно применять этот метод, чтобы не провоцировать людей на негатив и не оттолкнуть потенциального покупателя. Также нужно быть готовым к ответным действиям ваших оппонентов.

Пассивные методы увеличения базы клиентов

По эффективности пассивные методы не уступают активным способам продвижения. Когда компания стремится использовать сочетание пассивных и активных форм привлечения клиентов, их взаимодействие увеличивает результат вдвое. Приводим здесь список пассивных методов того, как увеличить базу клиентов.

• Реклама в смартфонах. Большая часть современных пользователей Интернета активно применяют мобильные устройства для выхода в Сеть. Стоит использовать этот момент для развития своего бизнеса и пустить мобильную рекламу, которая будет отображаться на экранах планшетов и смартфонов читателей. Продвижение можно осуществлять с помощью голосовых сообщений, баннеров, рекламы на сайтах и т. д.
• Правильное ценообразование. Для развития бизнеса в среде с высокой конкуренцией эффективной будет стратегия проникновения. Ее метод основан на снижении стоимости продукции даже ниже цены, которая является стандартной для конкретного товара. Этот прием активно способствует развитию интереса к бренду, привлечению покупателей и увеличению прибыли за счет роста продаж. Для начинающей компании это поможет на первом этапе выйти на рынок.
• Приобретение партнеров. Нужно развивать взаимное сотрудничество с фирмами, ведущими деятельность в смежных нишах. Часто это приносит положительный результат. К примеру, компания, специализирующаяся на продаже компьютеров, может наладить партнерские отношения с фирмой, реализующей аксессуары для компьютеров. Такой метод оказывается эффективным, в социальных сетях его привыкли называть взаимным пиаром.

Но самый популярный и качественный способ передачи информации и рекомендаций о вашей фирмы это сарафанное радио. Без преувеличения можно сказать, что личные рекомендации довольных покупателей – самый лучший двигатель торговли. Единственное, что нужно учитывать при распространении рекламы таким способом, вы должны предлагать продукты отличного качества по привлекательной цене. Только в том случае, если клиенты довольны вашим товаром, может быть, даже восхищены, у них появится желание рассказывать о производителе своим близким. На это потребуется время и силы.

Рекомендуем

«Реактивация базы клиентов: этапы и методы»Подробнее

Когда вы видите, что товар не востребован среди потенциальных покупателей, нужно провести анализ и выяснить, в чем причина. После устранения всех проблем и барьеров, мешающих вашим потребителям приобретать в компании продукцию, можно приступать к освоению активных и пассивных методов продвижения бизнеса. Всегда контролируйте результаты способов и применяйте только те, от которых будет польза.

6 классических решений по увеличению базы клиентов

Вот некоторые классические способы обеспечить рост числа потребителей своего товара.

1. Открытие филиалов в регионах

   
   

   Одним из лучших методов расширения географии своего влияния является увеличение филиалов компании в регионах. Открывая новые точки, вы облегчаете путь клиентов к приобретению ваших товаров. Теперь им не нужно преодолевать большие расстояния, чтобы купить у вас продукт. Конечно, расширение географии присутствия потребует вложения финансовых средств, сил и времени.

2. Реклама своей компании

   Реклама всегда была одним из лучших средств заявить о себе. Особенно если это качественный рекламный продукт. Нужно правильно выбрать площадку для размещения информации в подходящем контексте, чтобы ее заметила ваша целевая аудитория. Совершенно логично публиковать рекламу мебели в журнале «Интерьер и декор», а не на сайте по продажам авто.

3. Программы лояльности и другие маркетинговые акции

   
   

   Предоставление больших скидок дает возможность обратить внимание покупателей на вашу фирму, даже если ранее они не были в этом заинтересованы. Акции и скидки привлекают новую аудиторию в вашу компанию и являются популярным методом, помогающим увеличить базу клиентов.

   Все средства, перечисленные выше, не альтернативны друг другу, а применяются в разных ситуациях и для разных аудиторий потребителей. Так как любой вид бизнеса индивидуален, то у каждого будут свои трудности, на преодоление которых придется потратить силы и время. Куда конкретно направить энергию, нужно выбирать тщательно, чтобы не прилагать усилия впустую.

4. Поиск новых клиентов путем мониторинга конкурентов

   
   

   Когда у молодой компании мало своего опыта, хорошим советом будет обратить внимание на фирмы-конкуренты и их опыт. Сейчас уже недостаточно сделать хороший продукт, нужно его правильно представить потребителям. Вокруг много успешных конкурентов, изучая опыт работы которых, можно почерпнуть полезную информацию для ведения своего бизнеса. Следует мониторить прайсы, отзывы, скрипты ведения разговоров, акции и бонусные программы. На основе полученных данных можно разработать свою стратегию развития, которая будет выделять вас на фоне многих и привлекать потребителей.

5. Участие в профильных выставках

   Интересно оформленный стенд на этом официальном мероприятии поможет выделиться и заявить о себе. Здесь вы оказываетесь в равных условиях с конкурентами. При презентации стоит кратко и емко излагать все выгодные стороны сотрудничества с вами для клиентов. Указывайте свои контакты и координаты. Пусть потенциальные покупатели сами выбирают, как с вами связаться: позвонить по телефону, написать сообщение по электронной почте или прийти в офис. Для участия в профильной выставке пригласите опытных рекламных менеджеров.

6. Телефонные продажи

   
   

   Самым быстрым и удобным способом связаться с нужным человеком остается телефон. Для установления контакта и предложения о сотрудничестве лучше разговаривать не с обычным менеджером, а с руководителем отдела. Это значительно экономит время, потому что решение о закупках принимается только руководством. Договаривайтесь о встрече, где можно более подробно пообщаться на тему сотрудничества. Для личной беседы подготовьте презентацию с наглядным материалом и описанием выгод взаимодействия с вашей компанией.

Как понять, что клиент готов купить?

4 оригинальных способа расширить базу клиентов

1. Портфолио, образцы и успешные кейсы

   Такие материалы необходимы для демонстрации клиенту ваших знаний и умений, это своеобразная гарантия для потенциального клиента, что он получит качественный продукт. Также начинающим бизнесменам потребуется предоставить доказательства своего профессионализма, хотя бы в виде положительных отзывов своих потребителей. Намного лучше относятся к компании, которая может показать материалы и примеры своих работ, нежели к фирме, чьи специалисты способны раздавать только одни обещания.

   Рекомендуем

   «Как вести базу клиентов: обзор сервисов и программ»Подробнее

2. Бесплатная услуга или тест-драйв продукта

   Хорошо подкупает потенциального клиента бесплатный пробник продукта, демоверсия и тест-драйв, благодаря которым он может сам испытать изделие. Для потребителя, входящего в вашу целевую аудиторию, попробовать товар и узнать результат его использования очень заманчиво, он захочет продолжить его применение. Практически любому продукту можно сделать пробный период: первая консультация врача, тест-драйв автомобиля, аренда мебели на короткий срок, бесплатный урок, пробник косметического средства или первый месяц платного приложения без денег — все это повысит количество продаж.

3. Мастер-классы

   
   

   Используйте вовлеченность потребителя в процесс производства в целях увеличения продаж. Можно предложить людям прийти на экскурсию или поучаствовать самим в изготовлении. Очень хорошо этот метод применяется в сфере искусства и творчества, например в гончарном деле гости сами могут вылепить кружку. Во время мастер-класса человек поймет, что имеет дело с профессионалами, а собственное участие в работе развивает восприятие товара как предмета знакомого и важного. Создать вещь собственными руками и не купить ее вряд ли кто сможет.

4. Бизнес за кулисами

   Этот вариант подобен предыдущему, но здесь не требуется присутствие клиента. Для развития интереса и установления доверительных отношений стоит показывать производство, то есть приоткрыть кухню, и знакомить с людьми, которые создают товар. Устройте экскурсию на производство, снимите интервью с директором компании, где он расскажет о становлении своего предприятия. Можно применять разные формы изложения, но успех будет иметь только честная и правдивая история. Люди всегда чувствуют ложь.

   Для многих людей работа – это часть жизни, они используют все возможности для привлечения клиентов в любых местах, в любое время. Знакомьтесь и давайте визитки, рассказывайте о своей фирме и ее достоинствах, назначайте встречи. Но в общении с незнакомыми людьми лучше не говорить лишнего, потому что вы представитель компании, не стоит открывать тайны своей работы. Возможно, перед вами будущий клиент, ему совсем необязательно знать, что происходит внутри вашей организации.

Предпочтения групповой политики и клиентские расширения

KB ID 0000389

Проблема

Предпочтения групповой политики (GPP) впервые появились в Server 2008 и были расширены для Server 2008 R2. Чтобы иметь возможность применять их к более старым клиентам Windows, необходимо установить «Расширения на стороне клиента» (CSE). это, разверните с помощью групповой политики, или, если у вас есть WSUS, вы можете отправить обновление таким образом.

ОС	Ссылка для скачивания
Клиентские расширения для Windows XP (x86)	ссылка
Клиентские расширения для Windows XP (x64)	ссылка
Клиентские расширения для Windows Vista (x86)	ссылка
Клиентские расширения для Windows Vista (x64)	ссылка
Расширения на стороне клиента для Windows Server 2003 (x86)	ссылка
Расширения на стороне клиента для Windows Server 2003 (x64)	ссылка
Клиентские расширения для Windows 7 (x86)	Уже установлено
Клиентские расширения для Windows 7 (x64)	Уже установлено
Клиентские расширения для Windows 8 (x64)	Уже установлено

Раствор

Возможно, вы не заметили, но если вы сейчас отредактируете или создадите групповую политику после Server 2008, то увидите ветку «Настройки». Большинство ИТ-специалистов заметили добавление папки «Policies» некоторое время назад, потому что она добавляет дополнительный уровень для доступа к политикам, которые были там раньше 🙂

ОК Круто! Что вы можете с ними сделать?

1. Настройки компьютера: Настройки Windows

Среда : Позволяет управлять и отправлять переменные среды через групповую политику.

Файлы: Позволяет копировать, изменять атрибуты, заменять или удалять файл (о папках см. следующий раздел).

Папка : То же, что и выше, но для папок.

Ini-файлы : Позволяет создавать, заменять, обновлять или удалять ini-файлы.

Реестр : Позволяет создавать, заменять, обновлять или удалять значение реестра. Вы можете вручную ввести ссылку с помощью мастера или извлечь значения ключей, которые вы хотите отправить через групповую политику.

Общие сетевые ресурсы: Позволяет создавать, заменять, обновлять или удалять общие ресурсы на клиентах с помощью групповой политики.

Ярлыки: Позволяет создавать, заменять, обновлять или удалять ярлыки на клиентах с помощью групповой политики.

2. Настройки компьютера: Настройки панели управления

Источники данных: Позволяет создавать, заменять, обновлять или удалять источники данных и параметры ODBC с помощью групповой политики. (Примечание: есть ошибка, если вы используете аутентификацию SQL, см. здесь).

Устройства : позволяет включать и отключать аппаратные устройства по типу и классу, честно говоря, это немного «неуклюже».

Параметры папки: Позволяет установить «ассоциации файлов» и установить программы по умолчанию, которые будут открывать определенные расширения файлов.

Локальные пользователи и группы : Позволяет создавать, заменять, обновлять или удалять локальных пользователей ИЛИ локальные группы. Удобно, если вы хотите создать дополнительную учетную запись администратора или сбросить пароли всех локальных администраторов с помощью групповой политики.

Параметры сети: Позволяет отправлять настройки VPN и коммутируемого соединения вашим клиентам, удобно, если вы используете PPTP Windows Server VPN.

Параметры электропитания: В XP это параметры электропитания и схемы электропитания, в ОС Vista и более поздних версиях это схемы электропитания. Это очень нужно, я видел много «Есть ли групповая политика для параметров питания?» или отключение спящего режима вопросы на форумах. И вы можете использовать вкладку параметров, чтобы настроить таргетинг на определенные типы машин (т. е. применять только при наличии батареи).

Принтеры : Позволяет устанавливать принтеры (локальные или TCP/IP), удобно, если вы хотите, чтобы все машины в учетных записях имели принтер учетных записей. для получения дополнительной информации см.,

Развертывание принтеров с настройками групповой политики

Запланированные задачи: Позволяет создать запланированную задачу или немедленную задачу (Vista или более поздняя версия), это может быть удобно для развертывания исправления или некоторого процесса удаления вирусов/вредоносных программ.

Служба : По сути, все, что вы можете сделать в оснастке служб, вы можете вытолкнуть через групповую политику, отключить службы или изменить учетные данные для входа в систему, используемые для службы. Кроме того, вы можете установить параметр восстановления в случае сбоя службы.

3. Конфигурация пользователя: Параметры Windows

Приложения : Ответы на открытке? Не могу понять для чего они!

Сопоставление дисков: Традиционно выполняется с помощью сценария входа или из пользовательского объекта, но используйте это, и вы можете назначать сопоставленные диски на основе пользователя/группы.

Environment : как указано выше, позволяет вам контролировать и отправлять переменные среды через групповую политику, но на основе пользователя.

Файлы : См. выше. позволяет вам копировать, изменять атрибуты, заменять или удалять файл (о папках см. следующий раздел), но на основе пользователя.

Папки : То же, что и выше, но для папок для каждого пользователя.

Ini-файлы : Как и выше, и позволяют создавать, заменять, обновлять или удалять ini-файлы для каждого пользователя.

Реестр : Как указано выше, позволяет создавать, заменять, обновлять или удалять значение реестра. Вы можете вручную ввести ссылку с помощью мастера или извлечь значения ключей, которые вы хотите отправить через групповую политику. , на этот раз для пользователей не компьютеров.

Ярлыки: Как указано выше, позволяет создавать, заменять, обновлять или удалять ярлыки на клиентах с помощью групповой политики для пользователей.

4. Конфигурация пользователя: настройки панели управления

Все следующие параметры описаны выше в разделе «Конфигурация компьютера»

Источники данных Устройства Параметры папок Локальные пользователи и группы Параметры сети Параметры электропитания Принтеры Запланированные задания

Параметры Интернета: Используя эту групповую политику, вы можете указать параметры/параметры Internet Explorer для каждого пользователя.

Региональные параметры: Разработано таким образом, чтобы вы могли изменить языковой стандарт пользователя, что удобно, если у вас есть один пользователь, который хочет американскую клавиатуру.

Меню «Пуск»: Предоставляет те же функции, что и щелчок правой кнопкой мыши на панели задач > свойства > меню «Пуск» > «Настроить», только установка пользователя за пользователем.

 

Связанные статьи, ссылки, кредиты или внешние ссылки

Развертывание принтеров с настройками групповой политики

Влияние групповой политики на производительность входа № 1: CSE • Хельге Кляйн

Хельге Кляйн, последнее обновление 26 апреля 2020 г., в

• Характеристики/размеры

Contents

• Gpupdate /force для слабаков!
• Modules
  • CSE Count
• CSE Registration
• CSE Processing Order
  • Microsoft Documentation
  • List of CSEs
  • Changing CSE Processing Order
• CSE Overhead
• CSE Settings Storage
  • Performance Impact of CSEs Распространение по объектам групповой политики

Эта статья основана на моем сеансе Citrix Synergy 2015 и является первой в мини-серии о производительности групповой политики. Все измерения uberAgent на Windows Server 2012 R2 с Citrix XenApp 7.6 в устойчивом состоянии.

Gpupdate /force для слабаков!

Допустим, вы изменили параметр групповой политики в домене и хотите проверить его действие на компьютере-участнике. Вы открываете командную строку и вводите:

 gpupdate /force
 

Пожалуйста, сделайте паузу и подумайте, прежде чем нажимать Enter. Почему /force переключатель? Чтобы показать этой тупой машине, кто ее хозяин? Вы один из тех людей, которые нажимают Применить , прежде чем они нажмут OK ? Вы носите и ремень, и подтяжки? Конечно нет! Итак, давайте взглянем на текст справки для параметра /force :

Повторно применяет все параметры политики. По умолчанию применяются только измененные параметры политики.

Это очень показательно. Групповая политика отслеживает, что было применено, и не применяет повторно уже существующие параметры. Хороший! Так зачем нам переопределять эту оптимизацию? Мы бы не хотели. Использование /force обычно требуется только в том случае, если ваша инфраструктура групповой политики (например, AD и/или DNS) не работает. Исправь это вместо того, чтобы просить бедную старую групповую политику отказаться от оптимизации !

Модули

Групповая политика может показаться вам монолитным зверем, но на самом деле это не так. Это больше похоже на структуру, которую можно довольно легко расширить. Microsoft предоставляет движок и значительный набор модулей. Поставщики, такие как Citrix, добавляют свои собственные.

Чтобы сделать вещи более сложными и дать нам еще одну аббревиатуру, модули не называются модулями, они называются расширениями на стороне клиента (сокращенно: CSE). Все эти узлы в редакторе групповой политики являются отдельными CSE:

CSE Count

Microsoft продолжает добавлять новые возможности в групповую политику. Количество CSE, поставляемых с операционной системой, значительно изменилось с течением времени:

• Windows 2000: 9
• Windows XP: 13
• Windows 7: 42
• Windows 8.1: 47

Регистрация CSE

CSE находятся в библиотеках DLL, зарегистрированных в разделе реестра HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\GPExtensions :

CSE идентифицируются по GUID. Важные значения для раздела реестра CSE (GUID):

• DllName
• Енаблеасинхронный процессинг
  • Определяет, ожидает ли групповая политика завершения CSE.
  • По умолчанию: 0 (= синхронный)
• Процессгрупполици/Процессгрупполициекс
  • Функция в библиотеке DLL, которая вызывается, когда обработка групповой политики передается расширению
• NoMachinePolicy
  • Определяет, будет ли расширение клиента обрабатывать групповую политику при применении политики компьютера.
  • По умолчанию: 0 (= процесс)
• Ноусерполици
  • Определяет, будет ли клиентское расширение обрабатывать групповую политику при применении пользовательской политики.
  • По умолчанию: 0 (= процесс)
• НоСлоуЛинк
  • Определяет, будет ли клиентское расширение обрабатывать групповую политику при обнаружении медленного соединения.
  • По умолчанию: 0 (= процесс)
• Нобакграундполици
  • Определяет, будет ли клиентское расширение обрабатывать групповую политику при фоновом обновлении групповой политики.
  • По умолчанию: 0 (= процесс)
• Ногполистчанжес
  • Определяет, будет ли клиентское расширение обрабатывать групповую политику при отсутствии изменений между кэшированным списком ранее обработанных объектов групповой политики и текущим списком.
  • По умолчанию: 0 (= процесс)
• Перусерлокалсеттингс
  • Если этот параметр включен, пользовательские политики кэшируются для каждого пользователя и каждой машины.
  • По умолчанию: 0 (= отключено)
• РекурессукцессфулРеестр
  • Если включено, перед обработкой групповой политики требуется успешная регистрация клиентских компонентов расширения.
  • По умолчанию: 0 (= отключено)

Заказ на обработку CSE

Клиентские расширения обрабатываются в следующем порядке: сначала административные шаблоны (т. е. параметры политики, которые просто записываются в реестр). Все остальное потом, в порядке номеров GUID СПП.

Документация Microsoft

Как указано в документации: Расширение реестра групповой политики ДОЛЖНО выполняться первым.

И: Список расширений находится в порядке возрастания по CSE GUID (источник).

Список CSE

В Windows 8.1 порядок следующий:

• Административные шаблоны
  • GUID: 35378EAC-683F-11D2-A89A-00C04FBBCFA2
• Групповая политика беспроводной сети
  • GUID: 0ACDD40C-75AC-47ab-BAA0-BF6DE7E7FE63
• Групповая политика Citrix
  • GUID: 0D0C7034-2EBD-4A87-A9B9-9015E3F2E6E0
• Среда групповой политики
  • GUID: 0E28E245-9368-4853-AD84-6DA3BA35BB75
• Конфигурация центральной политики доступа
  • GUID: 16BE69FA-4209-4250-88CB-716CF41954E0
• Групповая политика Локальные пользователи и группы
  • GUID: 17D89FEC-5C44-4972-B12D-241CAEF74509
• Параметры устройства групповой политики
  • GUID: 1A6364EB-776B-4120-ADE1-B63A406A76B5
• Перенаправление папки
  • GUID: 25537BA6-77A8-11D2-9B6C-0000F8080861
• Управление профилями Citrix
  • GUID: 26F29E43-DA55-459d-A045-5FEB25F8AB15
• Дисковая квота Microsoft
  • GUID: 3610EDA5-77EF-11D2-8DC5-00C04FA31A66
• Параметры сети групповой политики
  • GUID: 3A0DBA37-F8B2-4356-83DE-3E90BD5C261F
• Планировщик пакетов QoS
  • GUID: 426031c0-0b47-4852-b0ca-ac3d37bfcb39
• Скрипты
  • GUID: 42B5FAAE-6536-11d2-AE5A-0000F87571E3
• Перенаправление USB удаленного рабочего стола
  • GUID: 4BCD6CDE-777B-48B6-9804-43568E23545D
• Сопоставление зон Internet Explorer
  • GUID: 4CFB60C1-FAA6-47f1-89AA-0B18730C9FD3
• RemoteApp и подключения к рабочему столу
  • GUID: 4D2F9B6F-1E52-4711-A382-6A8B1A003DE6
• Рабочие папки
  • GUID: 4D968B55-CAC2-4FF5-983F-0A54603781A3
• Карты дисков групповой политики
  • GUID: 5794DAFD-BE60-433f-88A2-1A31939AC01F
• Папки групповой политики
  • GUID: 6232C319-91AC-4931-9385-E70C2B099F0E
• Общие сетевые ресурсы групповой политики
  • GUID: 6A4C88C6-C502-4f74-8F60-2CB23EDC24E2
• Файлы групповой политики
  • GUID: 7150F9BF-48AD-4da4-A49C-29EF4A8369BA
• Источники данных групповой политики
  • GUID: 728EE579-943C-4519-9EF7-AB56765798ED
• Ini-файлы групповой политики
  • GUID: 74EE6C03-5363-4554-B161-627540339CAB
• Расширение групповой политики поиска Windows
  • GUID: 7933F41E-56F8-41d6-A31C-4148A711EE93
• Пользовательские ускорители Internet Explorer
  • GUID: 7B849a69-220F-451E-B3FE-2CB811AF94AE
• Безопасность
  • GUID: 827D319E-6EAC-11D2-A4EA-00C04F79F83A
• Развернутые подключения принтера
  • GUID: 8A28E2C5-8D06-49A4-A08C-632DAA493E17
• Службы групповой политики
  • GUID: 91FBB303-0CD5-4055-BF42-E512A681B325
• Параметры папки групповой политики
  • GUID: A3F3E39B-5D83-4940-B954-28315B82F0A8
• Запланированные задачи групповой политики
  • GUID: AADCED64-746C-4633-A97C-D6134
    27
• Реестр групповой политики
  • GUID: B087BE9D-ED37-454f-AF9C-04291E351182
• 802. 3 Групповая политика
  • GUID: B587E2B1-4D59-4e7e-AED9-22B9DF11D053
• Параметры запуска Windows To Go
  • GUID: BA649533-0AAC-4E04-B9BC-4DBAE0325B12
• Принтеры групповой политики
  • GUID: BC75B1ED-5833-4858-9BB8-CBF0B166DF9D
• Параметры Windows для перехода в спящий режим
  • GUID: C34B2751-1CF4-44F5-9262-C3FC39666591
• ярлыки групповой политики
  • GUID: C418DD9D-0D14-4efb-8FBF-CFE535C8FAC7
• Автономные файлы Microsoft
  • GUID: C631DF4C-088F-4156-B058-4375F0853CD8
• Установка программного обеспечения
  • GUID: C6DC5466-785A-11D2-84D0-00C04FB169F7
• ТКПIP
  • GUID: CDEAFC3D-948D-49DD-AB12-E578BA4AF7AA
• Машинные ускорители Internet Explorer
  • GUID: CF7639F3-ABA2-41DB-97F2-81E2C5DBFC5D
• IP-безопасность
  • GUID: E437BC1C-AA7D-11D2-A382-00C04F991E27
• Параметры Интернета групповой политики
  • GUID: E47248BA-94CC-49c4-BBB5-9EB7F05183D0
• Параметры меню «Пуск» групповой политики
  • GUID: E4F48E54-F38D-4884-BFB9-D4D2E5729C18
• Региональные параметры групповой политики
  • GUID: E5094040-C46C-4115-B030-04FB2E545B00
• Параметры питания групповой политики
  • GUID: E62688F0-25FD-4c90-BFF5-F508B9D2E31F
• Конфигурация политики аудита
  • GUID: F3CCC681-B74C-4060-9F26-CD84525DCA2A
• Приложения групповой политики
  • GUID: F9C77450-3A41-477E-9310-9ACD617BD9E3
• Предприятие QoS
  • GUID: FB2CA36D-0B40-4307-821B-A13B252DE56C
• ПроцессконнективитиПлатформ
  • GUID: FBF687E6-F063-4D9F-9F4F-FD9A26ACDD5F

Изменение порядка обработки СПП

Хотя порядок обработки СПП является детерминированным, изменить его невозможно. Это означает, что если вы хотите установить значение реестра (имя CSE: Реестр групповой политики) перед запуском запланированной задачи (имя CSE: Запланированные задачи групповой политики), вам не повезло.

Накладные расходы CSE

Каждое расширение на стороне клиента, которое вызывается во время обработки групповой политики, добавляет определенные накладные расходы. В конце концов, базовая DLL должна быть загружена, инициализирована и так далее. Вот минимальное время обработки некоторых популярных CSE, измеренное в моей лаборатории:

Хранилище настроек CSE

Способ хранения настроек клиентского расширения в домене на самом деле зависит от разработчика CSE. Microsoft в основном использует эти два формата:

• Реестр.pol
  • Где используется: административные шаблоны
  • Расположение файла: \\\SysVol\\Policies\\[User|Machine]\registry.pol
  • Двоичный формат (документация MSDN)
  • Программное обеспечение SDM имеет бесплатную утилиту просмотра
  • Вот сценарий VBScript для чтения и изменения файлов реестра. pol
• XML
  • Где используется: Предпочтения групповой политики
  • Расположение файла: \\<домен>\SysVol\<домен>\Policies\\[Пользователь|Компьютер]\Preferences\<имя CSE>\<имя CSE>.xml

Влияние CSE на производительность, распределенное по объектам групповой политики

Параметры групповой политики хранятся на контроллерах домена в одном файле для каждого CSE и объекта групповой политики. Если параметры CSE распределены по объектам групповой политики, количество файлов, которые должны быть извлечены клиентом во время обработки групповой политики, увеличивается. Это может негативно повлиять на обработку групповой политики, особенно если клиент общается с контроллером домена по медленному каналу глобальной сети.

Чтобы проверить влияние настроек CSE, распределенных по объектам групповой политики, я сравнил время обработки для двух сценариев:

• 20 параметров среды GPP в одном объекте групповой политики
• 20 параметров среды GPP, каждый в своем GPO

Как видите, накладные расходы на GPO составляют около 3,5 мс — в среде LAN.