Приобретение знаний это процесс состоящий из последовательных этапов: — — — — DirectEducation.ru

При этом передел можно определить как законченную часть технологического процесса (совокупности технологических операций), которая завершается выпуском промежуточного или окончательного продукта (полуфабриката или готового изделия) — здесь и далее мы будем обозначать его термином «технологический передел». Промежуточный продукт (полуфабрикат собственного производства) может быть как направлен на дальнейшую обработку (переработку) в следующих технологических переделах для производства конечного продукта, так и реализован на сторону.

Такая организация производства обуславливает необходимость расчета себестоимости полуфабрикатов, конечной продукции и услуг, соблюдая последовательность их производства. Для этих целей и предназначен попередельный метод учета затрат, при котором объектом учета выступает отдельный передел. В чем же отличие передела как объекта учета затрат от технологического передела?

Дело в том, что при выборе объекта учета затрат по попередельному методу должны приниматься во внимание не только этапность технологического процесса, но и состав затрат на производство полуфабрикатов, особенности оценки незавершенного производства и пр. Поэтому объектом учета затрат — передела может быть не только отдельный технологический передел, но и совокупность нескольких таких переделов с одинаковым составом затрат, объектов калькулирования (отдельных видов полуфабрикатов собственного производства, готовых для дальнейшего использования в производстве либо для реализации, а в последнем переделе — готового продукта).

Для каждого передела определяются состав затрат на производство и себестоимость единицы каждого объекта калькулирования — полуфабриката, готовой продукции, услуги (см. рис. 1). В первую очередь рассчитывается себестоимость полуфабрикатов, произведенных на промежуточных переделах и себестоимость внутренних услуг, на конечном этапе — себестоимость готовой продукции и услуг, оказанных сторонним заказчикам.

Рис. 1

Этапы производства

Чтобы обеспечить расчет себестоимости выпуска полуфабрикатов на каждом переделе, учет затрат ведется в следующих аналитических разрезах: счета учета затрат; подразделения организации; номенклатурные группы (виды выпускаемой продукции, полуфабрикатов собственного производства, услуг).

Себестоимость полуфабрикатов собственного производства, продукции и услуг на каждом отдельном переделе определяется по данным об объеме затрат и остатках незавершенного производства этого передела и отражается по кредиту счета учета затрат в разрезе подразделений и номенклатурных групп.

Переделы

Изложенные выше особенности определения объектов учета затрат и организации уровней аналитики диктуют следующую последовательность: перед тем, как рассчитать себестоимость готовой продукции, необходимо рассчитать себестоимость полуфабрикатов, произведенных на первом и каждом последующем переделах. Ввиду чего счета учета производственных затрат по подразделениям и номенклатурным группам закрываются с учетом особого порядка.

Сначала рассчитывается себестоимость выпуска полуфабрикатов на первом переделе. Первым переделом считается тот, в котором используются только исходное сырье и материалы (без полуфабрикатов собственного производства — результаты других переделов). Затем рассчитывается себестоимость полуфабрикатов, в состав затрат на производство которых включена себестоимость полуфабрикатов (продукции, услуг) первого передела (это будет считаться вторым переделом), и так далее… (см. рис. 2).

Рис. 2

Установка порядка переделов

Порядок переделов в «1С:Бухгалтерии 8» может быть задан пользователем самостоятельно или определен автоматически (меню Предприятие -> Учетная политика -> Производство -> Переделы). Рекомендуется применять автоматический расчет, т. к. этот способ способствует сокращению количества ошибок ввода данных. При его применении программа определяет порядок переделов по алгоритму, описанному в разделе «Переделы».

Организациям, которые ведут учет выпуска полуфабрикатов (готовой продукции) по плановой (нормативной) себестоимости с использованием счета 40 «Выпуск продукции» (меню Предприятие -> Учетная политика -> Производство -> Выпуск продукции, услуг), следует учитывать следующее. Ввиду методологических особенностей оценки готовой продукции при использовании этого способа (при котором готовая продукция отражается на счете 43 по плановой, а не по фактической себестоимости) автоматическое определение порядка переделов невозможно. Что, однако, не лишает пользователей программы возможности гибкой настройки порядка переделов. Просто их необходимо задавать вручную: себестоимость выпуска продукции на отдельном переделе рассчитывается по порядку подразделений, установленному документом Установка порядка подразделений для закрытия счетов.

стратегий получения знаний на JSTOR

В этой монографии получение знаний рассматривается как процесс, включающий согласование существующих теорий с новыми доказательствами. Хотя исследователи, изучающие концептуальные изменения, описали развивающиеся теории детей в различных областях, относительно мало внимания было уделено механизмам, с помощью которых теории формируются и пересматриваются, и таким образом приобретаются знания. Центральное место в настоящей работе занимает утверждение о том, что стратегии приобретения знаний могут значительно различаться у разных людей (а также внутри них) и могут быть концептуализированы в рамках развития.Для изучения этих стратегий и их развития мы используем микрогенетический метод. Наше применение метода позволяет расширенное наблюдение за приобретением знаний в пределах предметной области, за стратегиями, используемыми для приобретения этих знаний, и за изменениями в этих стратегиях с течением времени. Этот метод также позволяет использовать качественный анализ отдельных лиц и количественный анализ групп, дополняя друг друга. Процессы приобретения знаний изучались на двух возрастных уровнях. Взрослые и подростки общинного колледжа участвовали в двух индивидуальных занятиях по 30-45 минут каждую неделю в течение 10-недельного периода.Испытуемые работали над проблемами, связанными с широким спектром контента как физического, так и социального характера. Дизайн переноса был помещен в эту микрогенетическую структуру с целью оценки общности стратегий с введением нового контента. Субъекты обоих возрастов показали прогресс за 10 недель в уровне используемых стратегий, а также сходство в форме, которую принял этот прогресс. Несмотря на то, что начальные уровни успеваемости не сильно различались, дети продемонстрировали меньшие стратегические улучшения, чем взрослые, и меньшие знания.Обе группы поддерживали стратегический прогресс, когда в середине занятий предлагалось новое содержание задачи. Таким образом, результаты указывают на значительную общность стратегий и изменений стратегии в зависимости от контента, а также среди населения. Еще одним признаком общности было появление новых стратегий примерно в одно и то же время в социальной и физической сферах, хотя производительность в социальной сфере в целом отставала от показателей в физической сфере. На индивидуальном уровне смешанное использование действительных и недействительных стратегий было нормой.Это открытие для взрослого населения предполагает, что эта изменчивость является более общей характеристикой человеческой деятельности, а не уникальной характеристикой переходных состояний. Еще одно важное значение этой изменчивости состоит в том, что разовая оценка может дать в лучшем случае неполную и часто вводящую в заблуждение характеристику индивидуального подхода. Еще одно следствие состоит в том, что по крайней мере часть вариативности производительности по контенту находится в субъекте, а не исключительно в задаче.Тот факт, что превосходные стратегии, представленные в личном репертуаре, не всегда применяются, подчеркивает тот факт, что от компетентного выполнения требуется больше, чем от способности выполнять эффективные стратегии. Метастратегическая компетентность — способность размышлять и управлять стратегическим знанием — и метакогнитивная компетентность — способность размышлять над содержанием своих знаний — подчеркиваются как важнейшие компоненты когнитивного развития. Эти компетенции определяют стратегии, которые фактически используются, среди потенциально доступных, и, следовательно, эффективность работы человека.Наконец, наличие множественных стратегий и множественных форм компетенций значительно усложняет изображение изменений в развитии. Вместо одномерного перехода от a к b, процесс изменения должен быть концептуализирован в терминах множества компонентов, следующих индивидуальными (хотя и не независимыми) путями.

С 1936 года в этой серии представлены подробные исследования и важные открытия в области развития ребенка и связанных с ним дисциплин.Каждый выпуск состоит из отдельного исследования или группы статей по одной теме, обычно сопровождаемых комментариями и обсуждениями. Как и все публикации SRCD, монографии позволяют специалистам по развитию из многих дисциплин делиться своими данными, методами, методами исследования и выводами.

Wiley — глобальный поставщик решений для рабочих процессов с поддержкой контента в областях научных, технических, медицинских и научных исследований; профессиональное развитие; и образование.Наши основные направления деятельности выпускают научные, технические, медицинские и научные журналы, справочники, книги, услуги баз данных и рекламу; профессиональные книги, продукты по подписке, услуги по сертификации и обучению и онлайн-приложения; образовательный контент и услуги, включая интегрированные онлайн-ресурсы для преподавания и обучения для студентов и аспирантов, а также для учащихся на протяжении всей жизни. Основанная в 1807 году компания John Wiley & Sons, Inc. уже более 200 лет является ценным источником информации и понимания, помогая людям во всем мире удовлетворять свои потребности и воплощать в жизнь их чаяния.Wiley опубликовал работы более 450 лауреатов Нобелевской премии во всех категориях: литература, экономика, физиология и медицина, физика, химия и мир. Wiley поддерживает партнерские отношения со многими ведущими мировыми обществами и ежегодно издает более 1500 рецензируемых журналов и более 1500 новых книг в печатном виде и в Интернете, а также базы данных, основные справочные материалы и лабораторные протоколы по предметам STMS. Благодаря растущему предложению открытого доступа, Wiley стремится к максимально широкому распространению и доступу к публикуемому контенту, а также поддерживает все устойчивые модели доступа. Наша онлайн-платформа, Wiley Online Library (wileyonlinelibrary.com), является одной из самых обширных в мире междисциплинарных коллекций онлайн-ресурсов, охватывающих жизнь, здоровье, социальные и физические науки и гуманитарные науки.

6 Понимание того, как создаются научные знания | Принимая науку в школу: изучение и преподавание естественных наук в классах K-8

Белл П. и Линн М.С. (2000). Убеждения о науке: какой вклад вносит научное обучение? В Б.К. Хофер и П.Р. Пинтрих (ред.), Персональная эпистемология: психология убеждений о знании и знании. Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Бурбулес, штат Северная Каролина, и Линн, М. (1991). Естественнонаучное образование и философия науки: совпадение или противоречие? International Journal of Science Education, 3 (3), 227-241.

Кэри С., Эванс Р., Хонда М., Джей Э. и Унгер К. (1989). «Эксперимент — это когда вы пробуете его и смотрите, работает ли он»: исследование понимания учащимися 7-го класса процесса построения научных знаний. Международный научный журнал Образование, 11 (5), 514-529.

Кэри С. и Смит К. (1993). О понимании природы научного знания. Психолог-педагог, 28 (3), 235-251.

Чандлер М., Бойс М. и Болл Л. (1990). Релятивизм и станции эпистемического сомнения. Журнал экспериментальной детской психологии, 50 , 370-395.

Чендлер, М.Дж., Халлетт, Д., и Сокол, Б.В. (2002). Конкурирующие утверждения о конкурирующих заявлениях о знаниях.В Б.К. Хофер и П.Р. Пинтрих (ред.), Личная эпистемология: психология убеждений о знании и знании (стр. 145-168) . Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Дэвис, Э.А. (1998). Строительные леса для рефлексии студентов для изучения естественных наук. Неопубликованная докторская диссертация, Калифорнийский университет в Беркли.

Драйвер Р., Лич Дж., Миллар Р. и Скотт П. (1996). Образы науки молодыми людьми. Buckingham, England: Open University Press.

Giere, R.N. (1991) Понимание научного мышления . Нью-Йорк: Холт Рейнхарт и Уинстон.

Giere, R.N. (1999). Наука без законов . Чикаго, Иллинойс: Издательство Чикагского университета.

Gobert, J., и Discenna, J. (1997). Связь между эпистемологией студентов и модельным рассуждением. (Номер услуги репродукции документов ERIC ED409164). Каламазу: Университет Западного Мичигана, Департамент научных исследований.

Гоберт Дж. И Паллант А. (2001). Сделать мышление видимым: содействие изучению естественных наук посредством моделирования и визуализации . Представлено на исследовательской конференции Гордона, Mt. Колледж Холиок, Хэдли, Массачусетс, 5-10 августа.

Гросслайт, Л., Унгер, К., Джей. Э. и Смит К. (1991). Понимание моделей и их использование в науке: концепции учащихся средних и старших классов и экспертов. Journal of Research in Science Teaching, 28, 799-822.

Хаммер, Д.(1994). Эпистемологические верования в вводную физику. Cognition и Инструкция, 12 (2), 151-183.

Хаммер Д. и Элби А. (2002). О форме личной эпистемологии. В Б.К. Хофер и П.Р. Пинтрих (ред.), Личная эпистемология: психология убеждений о знании и знании (стр. 169-190). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Hewson, P., and Hewson, M., (1988). Об соответствующей концепции преподавания науки: взгляд из исследований научного обучения. Естественное образование, 72 (5), 529-540.

Теория когнитивного развития Пиаже

Теория когнитивного развития Пиаже — это всеобъемлющая теория о природе и развитии человеческого интеллекта. Пиаже считал, что детство играет жизненно важную и активную роль в развитии человека. ^[1] Идея Пиаже в первую очередь известна как теория стадии развития. Теория рассматривает природу самого знания и то, как люди постепенно приходят к его приобретению, конструированию и использованию. ^[2] Для Пиаже когнитивное развитие было прогрессивной реорганизацией психических процессов в результате биологического созревания и опыта окружающей среды. Он считал, что дети формируют понимание окружающего мира, испытывают несоответствия между тем, что они уже знают, и тем, что они открывают в своей среде, а затем соответствующим образом корректируют свои идеи. ^[3] Более того, Пиаже утверждал, что когнитивное развитие находится в центре человеческого организма, а язык зависит от знаний и понимания, полученных в процессе когнитивного развития. ^[4] Ранние работы Пиаже привлекли наибольшее внимание. Многих родителей поощряют создавать богатые, благоприятные условия для естественной склонности их детей к росту и обучению. Классные комнаты, ориентированные на ребенка, и «открытое образование» — это прямое применение взглядов Пиаже. ^[5] Несмотря на огромный успех, теория Пиаже имеет некоторые ограничения, которые сам Пиаже признавал: например, теория поддерживает четкие стадии, а не непрерывное развитие (декаляж). ^[6]

Природа интеллекта: оперативно-переносная

Пиаже отметил, что реальность — это динамическая система непрерывных изменений и, как таковая, определяется со ссылкой на два условия, которые определяют динамические системы.В частности, он утверждал, что реальность включает в себя трансформации и состояния. ^[7] Преобразования относятся ко всем способам изменений, которым может подвергнуться вещь или человек. Состояния относятся к условиям или внешнему виду, в которых можно найти вещи или людей между преобразованиями. Например, могут быть изменения формы или формы (например, жидкости меняют форму, когда они переходят из одного сосуда в другой, и аналогично люди меняют свои характеристики по мере взросления), размера (например, серия монеты на столе могут быть размещены близко друг к другу или далеко друг от друга), или размещены в пространстве и времени (например,g. , различные предметы или люди могут быть найдены в одном месте в одно время и в другом месте в другое время). Таким образом, утверждал Пиаже, если человеческий интеллект должен быть адаптивным, он должен иметь функции для представления как трансформирующих, так и статических аспектов реальности. ^[8] Он предположил, что оперативный интеллект отвечает за представление и манипулирование динамическими или трансформирующими аспектами реальности, а образный интеллект отвечает за представление статических аспектов реальности. ^[9]

Оперативная разведка — активный аспект разведки. Он включает в себя все действия, явные или скрытые, предпринимаемые для отслеживания, восстановления или прогнозирования изменений объектов или лиц, представляющих интерес. ^[10] Образный интеллект — это более или менее статический аспект интеллекта, включающий все средства представления, используемые для запоминания состояний (то есть последовательных форм, форм или местоположений), которые возникают между преобразованиями.То есть он включает в себя восприятие, имитацию, мысленные образы, рисование и язык. ^[11] Следовательно, образные аспекты интеллекта получают свое значение из оперативных аспектов интеллекта, потому что состояния не могут существовать независимо от преобразований, которые их связывают. Пиаже утверждал, что образные или репрезентативные аспекты интеллекта подчинены его оперативным и динамическим аспектам, и, следовательно, это понимание по существу происходит из оперативного аспекта интеллекта. ^[10]

В любое время оперативная разведка определяет, как мир понимается, и меняется, если понимание не удается. Пиаже заявил, что этот процесс понимания и изменения включает в себя две основные функции: ассимиляцию и приспособление . ^{[11] [12] [13] [14]}

Ассимиляция и размещение

Изучая область образования, Пиаже сосредоточил внимание на двух процессах, которые он назвал ассимиляцией и приспособлением. Для Пиаже ассимиляция означала интеграцию внешних элементов в структуры жизней или окружающей среды, или те, которые мы могли бы получить через опыт. Ассимиляция — это то, как люди воспринимают новую информацию и адаптируются к ней. Это процесс приспособления новой информации к уже существующим когнитивным схемам. ^[15] Ассимиляция , при которой новый опыт интерпретируется заново, чтобы соответствовать старым идеям или ассимилироваться с ними. ^[16] Это происходит, когда люди сталкиваются с новой или незнакомой информацией и обращаются к ранее полученной информации, чтобы понять ее.Напротив, приспособление — это процесс получения новой информации в своей среде и изменения ранее существовавших схем, чтобы они соответствовали новой информации. Это происходит, когда существующая схема (знания) не работает, и ее необходимо изменить, чтобы иметь дело с новым объектом или ситуацией. ^[17] Приспособление необходимо, потому что это то, как люди будут продолжать интерпретировать новые концепции, схемы, структуры и многое другое. ^[18] Пиаже считал, что человеческий мозг был запрограммирован в ходе эволюции на достижение равновесия, которое, по его мнению, в конечном итоге влияет на структуры посредством внутренних и внешних процессов посредством ассимиляции и аккомодации. ^[15]

Пиаже понимал, что ассимиляция и приспособление не могут существовать друг без друга. ^[19] Это две стороны одной медали. Чтобы ассимилировать объект в существующую ментальную схему, сначала необходимо принять во внимание или приспособиться к особенностям этого объекта до определенной степени. Например, чтобы распознать (ассимилировать) яблоко как яблоко, нужно сначала сфокусироваться (приспособиться) к контуру этого объекта. Для этого нужно примерно определить размер объекта.Развитие увеличивает баланс или уравновешивание между этими двумя функциями. Находясь в равновесии друг с другом, ассимиляция и аккомодация порождают ментальные схемы оперативного интеллекта. Когда одна функция доминирует над другой, они создают представления, принадлежащие образному разуму. ^[20]

Сенсорно-моторная ступень

Когнитивное развитие — это теория Жана Пиаже. Пиаже предложил четыре этапа когнитивного развития: сенсомоторный , предоперационный , конкретный рабочий и формальный рабочий период . ^[21] Сенсомоторная стадия — первая из четырех стадий когнитивного развития, которая «простирается от рождения до овладения языком». ^[22] На этой стадии младенцы постепенно вырабатывают знания и понимание мира, координируя опыт (например, зрение и слух) с физическим взаимодействием с объектами (например, хватание, сосание и шагание). ^[23] Младенцы познают мир благодаря физическим действиям, которые они совершают в нем. ^[24] Они прогрессируют от рефлексивного инстинктивного действия при рождении до начала символической мысли к концу стадии. ^[24]

Дети узнают, что они отделены от окружающей среды. Они могут думать об аспектах окружающей среды, даже если они находятся вне досягаемости детских чувств. На этой стадии, по мнению Пиаже, развитие постоянства объекта является одним из важнейших достижений. ^[15] Постоянство объекта — это понимание ребенком того, что объекты продолжают существовать, даже если он или она не может их видеть или слышать. ^[24] Peek-a-boo — хороший тест для этого. К концу сенсомоторного периода у детей развивается постоянное чувство себя и объекта. ^[25]

ВМС США 100406-N-7478G-346 Операционный специалист 2-го класса Реджинальд Харлмон и техник по электронике 3-го класса Маура Шульце играют в прятки с ребенком в детском отделении больницы Ликас

Piaget разделил сенсомоторный каскад на шесть подэтапов ». ^[25]

Предоперационный этап

Вторая стадия Piaget, предоперационная, начинается, когда ребенок начинает учиться говорить в возрасте двух лет, и длится до семи лет. На предоперационной стадии когнитивного развития Пиаже отметил, что дети еще не понимают конкретной логики и не могут мысленно манипулировать информацией. ^[27] На этом этапе происходит увеличение количества детей, играющих и притворяющихся.Однако ребенку все равно сложно смотреть на вещи с разных точек зрения. Детские игры в основном подразделяются на символическую игру и манипулирование символами. Такая игра демонстрируется представлением о том, что шашки — это закуска, листы бумаги — это тарелки, а коробка — это стол. Их наблюдения за символами иллюстрируют идею игры без реальных задействованных объектов. Наблюдая за игровыми последовательностями, Пиаже смог продемонстрировать, что к концу второго года жизни возникает качественно новый тип психологического функционирования, известный как предоперационная стадия. ^{[28] [29]}

Предоперационный этап скуден и логически неадекватен в отношении умственных операций. Ребенок может формировать устойчивые концепции, а также магические убеждения. Однако ребенок по-прежнему не может выполнять операции, то есть задачи, которые ребенок может выполнять мысленно, а не физически. Мышление на этой стадии все еще эгоцентрично, что означает, что ребенку трудно видеть точку зрения других. Предоперационная стадия разделена на два подэтапа: подэтап символической функции и подэтап интуитивного мышления.Подэтап символической функции — это когда дети способны понимать, представлять, запоминать и рисовать объекты в своем уме, не имея объекта перед собой. Подэтап интуитивного мышления — это когда дети задают вопросы «почему?» и «как получилось?» На этом этапе дети хотят знать все. ^[29]

Подэтап символьной функции

В возрасте от двух до четырех лет дети еще не могут логическим образом манипулировать и преобразовывать информацию.Однако теперь они могут мыслить образами и символами. Другими примерами умственных способностей являются язык и притворная игра. Символическая игра — это когда дети заводят воображаемых друзей или разыгрывают с друзьями ролевые игры. Детские игры становятся более социальными, и они назначают друг другу роли. Некоторые примеры символической игры включают игру в дом или чаепитие. Интересно, что тип символической игры, в которой участвуют дети, связан с их уровнем творческих способностей и способностью общаться с другими. ^[30] Кроме того, качество их символической игры может повлиять на их дальнейшее развитие.Например, маленькие дети, чья символическая игра носит насильственный характер, как правило, демонстрируют менее просоциальное поведение и более склонны проявлять антисоциальные тенденции в более поздние годы. ^[31]

На этой стадии все еще есть ограничения, такие как эгоцентризм и предпричинное мышление.

Эгоцентризм возникает, когда ребенок не может отличить свою точку зрения от точки зрения другого человека. Дети склонны придерживаться своей точки зрения, а не учитывать точку зрения других.Более того, они даже не подозревают о существовании такого понятия, как «разные точки зрения». ^[32] Эгоцентризм можно увидеть в эксперименте, проведенном Пиаже и швейцарским психологом развития Бербел Инхельдер, известном как проблема трех гор. В этом эксперименте ребенку показывают три вида горы, и его спрашивают, что бы странствующая кукла увидела бы под разными углами. Ребенок будет последовательно описывать то, что он видит из своего положения, независимо от того, под каким углом его просят взглянуть на куклу.Эгоцентризм также заставит ребенка поверить: «Мне нравится Улица Сезам , так что папе тоже нравится Улица Сезам ».

Подобно дооперационному эгоцентрическому мышлению детей, они строят причинно-следственные связи. Пиаже ввел термин «предпричинное мышление», чтобы описать способ, которым дооперационные дети используют свои собственные существующие идеи или взгляды, как в эгоцентризме, для объяснения причинно-следственных связей. Три основных концепции причинности, проявляемые детьми на предоперационной стадии, включают: анимизм, искусственность и трансдуктивное мышление. ^[33]

Анимизм — это вера в то, что неодушевленные предметы способны к действиям и обладают качествами жизни. Примером может быть ребенок, который считает, что тротуар был сумасшедшим и заставил его упасть, или что звезды мерцают в небе, потому что они счастливы. Под искусством понимается вера в то, что характеристики окружающей среды могут быть связаны с действиями или вмешательством человека. Например, ребенок может сказать, что на улице ветрено, потому что кто-то очень сильно дует, или что облака белые, потому что кто-то покрасил их в этот цвет.Наконец, предпричинное мышление классифицируется с помощью трансдуктивного мышления. Трансдуктивное мышление — это когда ребенок не понимает истинных отношений между причиной и следствием. ^{[29] [34]} В отличие от дедуктивного или индуктивного рассуждения (от общего к частному или от конкретного к общему), трансдуктивное рассуждение относится к тому, когда ребенок рассуждает от конкретного к конкретному, устанавливая связь между двумя отдельными событиями, которые в остальном не связаны . Например, если ребенок услышит лай собаки, а затем лопнет воздушный шар, ребенок сделает вывод, что из-за лая собаки воздушный шар лопнул.

Подэтап интуитивного мышления

Примерно в возрасте от 4 до 7 лет дети становятся очень любопытными и задают много вопросов, начиная использовать примитивные рассуждения. Возникает интерес к рассуждению и желание знать, почему вещи такие, какие они есть. Пиаже назвал это «интуитивным подэтапом», потому что дети осознают, что обладают огромным объемом знаний, но не знают, как они их приобрели. Центрирование, сохранение, необратимость, включение в классы и переходный вывод — все это характеристики предоперационного мышления.Центрирование — это акт сосредоточения всего внимания на одной характеристике или измерении ситуации при игнорировании всех остальных. Сохранение — это осознание того, что изменение внешнего вида вещества не меняет его основных свойств. Дети на этом этапе не знают о сохранении и центрировании экспонатов. И центрирование, и сохранение станет более понятным, если познакомиться с самой известной экспериментальной задачей Пиаже.

В этом задании ребенку предлагают два одинаковых стакана с одинаковым количеством жидкости.Ребенок обычно отмечает, что в мензурках действительно столько же жидкости. Когда один из стаканов переливается в более высокий и тонкий контейнер, дети младше семи или восьми лет обычно говорят, что два стакана больше не содержат одинакового количества жидкости и что более высокий контейнер вмещает большее количество (центрирование). ), не принимая во внимание тот факт, что ранее было отмечено, что оба стакана содержат одинаковое количество жидкости. Из-за поверхностных изменений ребенок не мог понять, что свойства веществ продолжают оставаться прежними (консервация).

Необратимость — это концепция, развиваемая на этой стадии, которая тесно связана с идеями центрирования и сохранения. Необратимость означает, что дети не могут мысленно повернуть вспять последовательность событий. В той же ситуации с химическим стаканом ребенок не понимает, что если бы последовательность событий была обратной и вода из высокого стакана была налита обратно в исходный стакан, то было бы такое же количество воды. Еще один пример того, как дети полагаются на визуальные представления, — это их неправильное понимание понятий «меньше чем» или «больше чем».Когда перед дочерним элементом помещаются две строки, содержащие равное количество блоков, причем одна строка располагается дальше друг от друга, ребенок будет думать, что более дальняя строка содержит больше блоков. ^{[29] [35]}

Классная инклюзия относится к разновидности концептуального мышления, которое дети на предоперационной стадии еще не могут понять. Неспособность детей сосредоточиться на двух аспектах ситуации одновременно мешает им понять принцип, согласно которому одна категория или класс может содержать несколько различных подкатегорий или классов. ^[33] Например, четырехлетней девочке можно показать изображение восьми собак и трех кошек. Девушка знает, что такое кошки и собаки, и знает, что они оба животные. Однако на вопрос: «Есть еще собаки или животные?» она скорее всего ответит «больше собак». Это связано с тем, что ей трудно сосредоточиться на двух подклассах и более крупном классе одновременно. Возможно, она могла рассматривать собак как собак или животных, но испытывала затруднения при попытке классифицировать их как обоих одновременно. ^{[36] [37]} Похожая на это концепция, относящаяся к интуитивному мышлению, известная как «переходный вывод».

Переходный вывод — это использование предыдущих знаний для определения недостающей части с использованием базовой логики. У детей на предоперационном этапе такой логики нет. Примером транзитивного вывода может быть ситуация, когда ребенку представлена ​​информация «А» больше, чем «В», и «В» больше, чем «С». У этого ребенка могут возникнуть трудности с пониманием того, что «А» также больше «С».

Бетонный этап эксплуатации

Конкретная операционная стадия — третья стадия теории когнитивного развития Пиаже. Эта стадия, следующая за дооперационной стадией, происходит в возрасте от 7 до 11 (предподростковый возраст) лет, ^[38] и характеризуется соответствующим использованием логики. На этом этапе мыслительные процессы ребенка становятся более зрелыми и «взрослыми». Они начинают решать проблемы более логично. Абстрактное, гипотетическое мышление еще не развито у ребенка, и дети могут решать только задачи, относящиеся к конкретным событиям или объектам.На этом этапе дети проходят переход, когда ребенок изучает такие правила, как сохранение. ^[39] Пиаже определил, что дети могут использовать индуктивное мышление. Индуктивное рассуждение включает в себя выводы из наблюдений с целью обобщения. Напротив, дети борются с дедуктивным мышлением, которое включает использование обобщенного принципа, чтобы попытаться предсказать исход события. Дети на этой стадии обычно испытывают трудности с пониманием логики в своей голове.Например, ребенок поймет, что «А больше, чем В» и «В больше, чем С». Однако, когда его спрашивают: «А больше, чем С?», Ребенок может оказаться не в состоянии логически разобраться в вопросе в своей голове.

Два других важных процесса на конкретной операционной стадии — это логика и устранение эгоцентризма.

Эгоцентризм — это неспособность рассмотреть или понять точку зрения, отличную от своей собственной. Это фаза, когда мысли и нравственность ребенка полностью сосредоточены на себе. ^[40] На этом этапе ребенок приобретает способность смотреть на вещи с точки зрения другого человека, даже если он думает, что эта точка зрения неверна. Например, покажите ребенку комикс, в котором Джейн кладет куклу под коробку, выходит из комнаты, затем Мелисса перемещает куклу в ящик, а Джейн возвращается. Ребенок на стадии конкретных операций скажет, что Джейн все равно будет думать, что это под коробкой, даже если ребенок знает, что она в ящике. (См. Также задание на ложное убеждение.)

Дети на этом этапе, однако, могут решать только задачи, относящиеся к реальным (конкретным) объектам или событиям, но не к абстрактным концепциям или гипотетическим задачам. Понимание и умение пользоваться здравым смыслом еще не полностью адаптированы.

Пиаже установил, что дети, находящиеся на конкретной операционной стадии, могут использовать индуктивную логику. С другой стороны, детям в этом возрасте трудно использовать дедуктивную логику, которая предполагает использование общего принципа для предсказания исхода конкретного события.Это включает в себя умственную обратимость. Примером этого является возможность изменить порядок отношений между ментальными категориями. Например, ребенок может распознать, что его собака — это лабрадор, что лабрадор — это собака, а собака — это животное, и сделать выводы из доступной информации, а также применить все эти процессы к гипотетические ситуации. ^[41]

Абстрактность мышления подростка на формальном оперативном уровне проявляется в способности подростка решать вербальные проблемы. ^[41] Логическое качество мышления подростка — это когда дети с большей вероятностью решают проблемы методом проб и ошибок. ^[41] Подростки начинают думать больше, чем думает ученый, разрабатывая планы решения проблем и систематически проверяя мнения. ^[41] Они используют гипотетико-дедуктивное рассуждение, что означает, что они разрабатывают гипотезы или наилучшие предположения и систематически делают выводы или делают выводы, что является лучшим путем для решения проблемы. ^[41] На этом этапе подросток способен понимать любовь, логические доказательства и ценности. На этом этапе молодой человек начинает предвкушать возможности на будущее, и его очаровывает то, кем они могут стать. ^[41]

Подростки также когнитивно меняются в зависимости от того, как они думают о социальных вопросах. ^[41] Подростковый эгоцентризм определяет то, как подростки думают о социальных вопросах, и представляет собой повышенное самосознание в них самих по себе, что отражается в их чувстве личной уникальности и непобедимости. ^[41] Подростковый эгоцентризм можно разделить на два типа социального мышления: воображаемую аудиторию, которая включает поведение, привлекающее внимание, и личную басню, которая включает в себя чувство подростка личной уникальности и непобедимости. ^[41] Эти два типа социального мышления начинают влиять на детский эгоцентризм на конкретной стадии. Однако он переносится на формальную операционную стадию, когда они сталкиваются с абстрактным мышлением и полностью логическим мышлением.

Испытания для бетонных работ

Испытания Пиаже хорошо известны и применяются для проверки конкретных операций.Наиболее распространены тесты на сохранение. Есть несколько важных аспектов, которые экспериментатор должен учитывать при проведении экспериментов с этими детьми.

Одним из примеров эксперимента по проверке консервации является экспериментатор, который берет два стакана одинакового размера и наполняет их жидкостью до одинакового уровня, и ребенок признает, что это одно и то же. Затем экспериментатор наливает жидкость из одного из маленьких стаканов в высокий тонкий стакан. Затем экспериментатор спросит ребенка, есть ли в более высоком стакане больше жидкости, меньше жидкости или такое же количество жидкости.Затем ребенок даст свой ответ. Экспериментатор спросит ребенка, почему он дал свой ответ или почему он так считает.

• Обоснование : После того, как ребенок ответил на поставленный вопрос, экспериментатор должен спросить, почему ребенок дал такой ответ. Это важно, потому что ответы, которые они дают, могут помочь экспериментатору оценить возраст развития ребенка. ^[42]
• Сколько раз спрашивать : Некоторые утверждают, что если ребенка спросят, равно ли количество жидкости в первом наборе стаканов, то, налив воды в более высокий стакан, экспериментатор снова спросит о количестве жидкости, дети начнут сомневаться в своем первоначальном ответе.Они могут начать думать, что исходные уровни не были равны, что повлияет на их второй ответ. ^[43]
• Выбор слов : Фраза, которую использует экспериментатор, может повлиять на то, как ребенок ответит. Если в примере с жидкостью и стеклом экспериментатор спросит: «В каком из этих стаканов больше жидкости?», Ребенок может подумать, что его мысли о том, что они одинаковые, неверны, потому что взрослый говорит, что нужно иметь больше. В качестве альтернативы, если экспериментатор спросит: «Равны ли они?», Тогда ребенок с большей вероятностью ответит, что они равны, потому что экспериментатор намекает, что они равны.

Формальная операционная стадия

Заключительная стадия известна как формальная операционная стадия . (отрочество и взросление, примерно от 11 до примерно 15-20 лет): интеллект демонстрируется посредством логического использования символов, связанных с абстрактными понятиями. Эта форма мышления включает «предположения, которые не имеют необходимого отношения к реальности». ^[44] На этом этапе человек способен к гипотетическим и дедуктивным рассуждениям. За это время у людей развивается способность думать об абстрактных концепциях.

Пиаже заявил, что «гипотетико-дедуктивное рассуждение» становится важным на формальной операционной стадии. Этот тип мышления включает в себя гипотетические ситуации «а что, если», которые не всегда коренятся в реальности, то есть контрфактическое мышление. Это часто требуется в естественных науках и математике.

• Абстрактная мысль возникает на формальной операционной стадии. Дети склонны думать очень конкретно и конкретно на ранних этапах и начинают рассматривать возможные результаты и последствия действий.
• Метапознание, способность «думать о мышлении», которая позволяет подросткам и взрослым рассуждать о своих мыслительных процессах и контролировать их. ^[45]
• Способность решать проблемы демонстрируется, когда дети решают проблемы методом проб и ошибок. Возникает умение систематически решать проблему, логично и методично.

В то время как дети в начальной школе в основном использовали индуктивные рассуждения, делая общие выводы из личного опыта и конкретных фактов, подростки становятся способными к дедуктивным рассуждениям, в которых они делают конкретные выводы из абстрактных понятий, используя логику.Эта способность проистекает из их способности мыслить гипотетически. ^[46]

«Однако исследования показали, что не все люди во всех культурах достигают формальных операций, и большинство людей не используют формальные операции во всех аспектах своей жизни». ^[47]

Эксперименты

Пиаже и его коллеги провели несколько экспериментов для оценки формального оперативного мышления. ^[48]

В одном из экспериментов Пиаже оценивал познавательные способности детей разного возраста с помощью весов и различных весов.Задача заключалась в том, чтобы уравновесить весы, зацепив за концы весов гири. Чтобы успешно выполнить задание, дети должны использовать формальную операционную мысль, чтобы понять, что расстояние между гирями от центра и тяжесть гирь влияют на равновесие. Более тяжелый груз необходимо разместить ближе к центру весов, а более легкий — дальше от центра, чтобы два груза уравновешивали друг друга. ^[46] В то время как дети от 3 до 5 лет вообще не могли понять концепцию балансировки, дети к 7 годам могли уравновесить весы, поместив одинаковые гири на обоих концах, но они не осознавали важность Местоположение.К 10 годам дети могли думать о местоположении, но не использовали логику и вместо этого использовали метод проб и ошибок. Наконец, к 13 и 14 годам, в раннем подростковом возрасте, некоторые дети более четко понимали взаимосвязь между весом и расстоянием и могли успешно реализовать свою гипотезу. ^[49]

Пример задания Пиаже по консервации

Стадии и причинно-следственная связь

Пиаже рассматривает детскую концепцию причинности как переход от «примитивных» концепций причины к концепциям более научного, строгого и механического характера.Эти примитивные концепции характеризуются как сверхъестественные, с явно неестественным или немеханическим тоном. Пиаже основывается на предположении, что младенцы — феноменисты. То есть их знания «состоят в ассимилировании вещей схемами» на основе их собственных действий, так что с точки зрения ребенка кажется, что они «обладают качествами, которые на самом деле проистекают из организма». Следовательно, эти «субъективные концепции», столь превалирующие на первом этапе развития Пиаже, разбиваются по мере открытия более глубоких эмпирических истин.

Пиаже приводит пример ребенка, который верит, что луна и звезды следуют за ним во время ночной прогулки. Узнав, что это касается его друзей, он должен отделить себя от объекта, в результате чего возникла теория, согласно которой Луна неподвижна или движется независимо от других агентов.

Вторая стадия, от трех до восьми лет, характеризуется сочетанием этого типа магических, анимистических или «неприродных» концепций причинности и механической или «натуралистической» причинности.Это сочетание естественных и неприродных причинных объяснений предположительно происходит из самого опыта, хотя Пиаже не делает особых попыток описать природу различий в концепциях. В своих интервью с детьми он задавал вопросы о природных явлениях, таких как: «Что заставляет облака двигаться?», «Что заставляет двигаться звезды?», «Почему текут реки?» Природа всех полученных ответов, говорит Пиаже, такова, что эти объекты должны выполнять свои действия, чтобы «выполнять свои обязательства перед людьми».Он называет это «моральным объяснением». ^[50]

Практическое применение

Родители могут использовать теорию Пиаже при принятии решения о том, что покупать, чтобы поддержать рост своего ребенка. ^[51] Учителя также могут использовать теорию Пиаже, например, при обсуждении того, подходят ли предметы программы для уровня учащихся или нет. ^[52] Например, недавние исследования показали, что дети одного класса и одного возраста по-разному выполняют задания, измеряющие базовую беглость сложения и вычитания.В то время как дети на предоперационном и конкретном операционном уровнях когнитивного развития выполняют комбинированные арифметические операции (такие как сложение и вычитание) с одинаковой точностью, ^[53] детей на конкретном операционном уровне когнитивного развития были способны выполнять как задачи сложения, так и проблемы вычитания с большей беглостью речи. ^[54]

Стадии познавательного роста человека отличаются от других. Это влияет и влияет на то, как кто-то думает обо всем, включая цветы.У 7-месячного младенца в сенсомоторном возрасте цветы распознаются по запаху, потягиванию и кусанию. Ребенок чуть постарше не осознал, что цветок не ароматный, но, как и многие дети в ее возрасте, ее научит ее эгоцентричное, двуручное любопытство. На формальной стадии функционирования взрослого человека цветы являются частью более крупной логической схемы. Их используют либо для заработка, либо для создания красоты. Когнитивное развитие или мышление — это активный процесс от начала до конца жизни.Интеллектуальный прогресс происходит потому, что люди любого возраста и периода развития ищут когнитивное равновесие. Самый простой способ достичь этого баланса — понять новый опыт через призму уже существовавших идей. Младенцы узнают, что новые предметы можно брать так же, как и знакомые, а взрослые объясняют заголовки дня как свидетельство своего существующего мировоззрения. ^[55]

Однако применение стандартизированной теории и процедур Пиаже в разных обществах дало очень разные результаты, которые заставляют некоторых предполагать не только то, что одни культуры производят больше когнитивного развития, чем другие, но и что без определенных видов культурного опыта, но и формального образования, развитие может прекращаются на определенном уровне, таком как конкретный операционный уровень.Процедура выполнялась по методикам, разработанным в Женеве. Участникам были вручены два стакана одинаковой длины и окружности, наполненные равным количеством воды. Вода из одного стакана переливалась в другой с более высокой и меньшей окружностью. Дети и молодые люди из неграмотных обществ определенного возраста с большей вероятностью думали, что в более высоком и тонком стакане больше воды. С другой стороны, эксперимент по изменению процедур тестирования в соответствии с местной культурой дал разные результаты. ^[56]

Постулируемые физические механизмы, лежащие в основе схем и этапов

В 1967 году Пиаже рассмотрел возможность молекул РНК как вероятное воплощение своих все еще абстрактных схем (которые он продвигал как единицы действия) — хотя он не пришел к какому-либо твердому выводу. ^[57] В то время, благодаря таким работам, как работа шведского биохимика Хольгера Хайдена, действительно было показано, что концентрации РНК коррелируют с обучением, так что идея была вполне правдоподобной.

Однако к моменту смерти Пиаже в 1980 году это понятие потеряло популярность. Одна из основных проблем была связана с белком, который, как предполагалось, обязательно должна была продуцировать такая РНК, и это не соответствовало наблюдениям. Было установлено, что только около 3% РНК кодирует белок. ^[58] Следовательно, большая часть оставшихся 97% («нкРНК») теоретически может быть доступна для использования в качестве схем Пиаже (или других регулирующих ролей в исследуемых 2000-х годах). Проблема еще не решена экспериментально, но ее теоретические аспекты были рассмотрены в 2008 г. ^[58] — затем получили дальнейшее развитие с точки зрения биофизики и эпистемологии. ^{[59] [60]} Между тем, этот подход, основанный на РНК, также неожиданно предложил объяснения некоторых других нерешенных биологических проблем, таким образом обеспечивая некоторую степень подтверждения.

Отношение к психометрическим теориям интеллекта

Пиаже разработал ряд задач для проверки гипотез, вытекающих из его теории. Задачи не были предназначены для измерения индивидуальных различий, и им нет эквивалента в психометрических тестах интеллекта. Несмотря на разные исследовательские традиции, в которых разрабатывались психометрические тесты и задачи Пиаже, было обнаружено, что корреляции между двумя типами показателей неизменно положительны и в целом умеренные по величине.В их основе лежит общий общий фактор. Было показано, что можно построить батарею, состоящую из задач Пиаже, которая является таким же хорошим показателем общего интеллекта, как и стандартные тесты IQ. ^{[61] [62] [63]}

Вызов теории стадии Пиаже

Представления о развитии Пиаже были оспорены по нескольким причинам. Во-первых, как заметил сам Пиаже, развитие не всегда идет гладким образом, предсказываемым его теорией.«Decalage» или прогрессивные формы когнитивного развития в определенной области предполагают, что сценическая модель в лучшем случае является полезным приближением. ^[64] Кроме того, исследования показали, что дети могут относительно легко усваивать концепции и способность к сложным рассуждениям, которые предположительно представлены на более продвинутых стадиях (Lourenço & Machado, 1996, p. 145). ^{[65] [66]} В более широком смысле теория Пиаже является «общей областью», предсказывая, что когнитивное созревание происходит одновременно в разных областях знаний (таких как математика, логика и понимание физики или языка). ^[64] Пиаже не принимал во внимание изменчивость успеваемости ребенка, особенно то, как ребенок может отличаться по уровню развития в нескольких областях.

В 1980-х и 1990-х годах на специалистов по когнитивному развитию оказали влияние идеи «неонативизма» и эволюционной психологии. Эти идеи принижали значение общих теорий предметной области и подчеркивали специфичность предметной области или модульность мышления. ^[67] Модульность подразумевает, что разные когнитивные способности могут быть в значительной степени независимыми друг от друга и, таким образом, развиваться в соответствии с совершенно разными графиками, на которые «влияет опыт реального мира». ^[67] В этом ключе некоторые специалисты по когнитивному развитию утверждали, что вместо того, чтобы быть учениками общей предметной области, дети приходят с теориями, специфичными для предметной области, иногда называемыми «базовыми знаниями», которые позволяют им перейти к обучению в этой предметной области. Например, даже младенцы кажутся чувствительными к некоторым предсказуемым закономерностям в движении и взаимодействии объектов (например, объект не может пройти через другой объект) или к поведению человека (например, рука, неоднократно тянущаяся к объекту, имеет этот объект, а не просто конкретный путь движения), поскольку он становится строительным блоком, из которого строятся более сложные знания.

Утверждается, что теория Пиаже недооценивает влияние культуры на когнитивное развитие. Пиаже демонстрирует, что ребенок проходит несколько стадий когнитивного развития и приходит к выводам самостоятельно, но на самом деле социокультурная среда ребенка играет важную роль в его когнитивном развитии. Социальное взаимодействие учит ребенка миру и помогает ему развиваться через когнитивные стадии, которые Пиаже не учитывал. ^[68]

Более поздние работы серьезно поставили под сомнение некоторые базовые допущения школы «основных знаний» и пересмотрели идеи общности предметной области — но с нового подхода к динамическим системам, а не с пересмотренной точки зрения Пиаже.Подходы к динамическим системам соответствуют современным нейробиологическим исследованиям, которые были недоступны Пиаже, когда он строил свою теорию. Одним из важных выводов является то, что предметные знания строятся по мере того, как дети развивают и интегрируют знания. Это позволяет области повысить точность знаний, а также организацию воспоминаний. ^[67] Однако это предполагает более «плавную интеграцию» обучения и развития, чем предполагали Пиаже или его критики-неонативисты.Кроме того, некоторые психологи, такие как Лев Выготский и Джером Брунер, думали иначе, чем Пиаже, предполагая, что язык более важен для развития познания, чем предполагал Пиаже. ^{[67] [69]}

Постпьяжеские и неопиажеские этапы

В последние годы несколько теоретиков попытались решить проблемы, связанные с теорией Пиаже, путем разработки новых теорий и моделей, которые могут содержать свидетельства, противоречащие предсказаниям и постулатам Пиаже.

• Неопиажеские теории когнитивного развития, выдвинутые Робби Кейсом, Андреасом Деметриу, Грэмом С. Хэлфордом, Куртом В. Фишером, Майклом Лэмпортом Коммонсом и Хуаном Паскуаль-Леоне, пытались объединить теорию Пиаже с когнитивными и дифференциальными теориями познавательная организация и развитие. Их цель состояла в том, чтобы лучше учесть когнитивные факторы развития и внутрииндивидуальные и межиндивидуальные различия в когнитивном развитии. Они предположили, что развитие на этапах Пиаже происходит за счет увеличения объема рабочей памяти и эффективности обработки за счет «биологического созревания». ^[70] Более того, теория Деметриу приписывает важную роль гиперкогнитивным процессам «самоконтроля, самозаписи, самооценки и саморегуляции» и признает работу нескольких относительно автономных областей мышления. (Деметриу, 1998; Деметриу, Муи, Спанудис, 2010; Деметриу, 2003, стр.153). ^[71]
• Теория Пиаже останавливается на формальной операционной стадии, но другие исследователи отмечают, что мышление взрослых более тонко, чем формальное операционное мышление.Этот пятый этап был назван постформальной мыслью или операцией. ^{[72] [73]} Были предложены официальные этапы поста. Майкл Коммонс представил доказательства четырех постформальных стадий: систематического, метасистематического, парадигматического и кросс-парадигматического (Commons & Richards, 2003, p. 206-208; Oliver, 2004, p. 31). ^{[74] [75] [76]} Однако есть много теоретиков, критикующих «постформальное мышление», потому что эта концепция не имеет как теоретической, так и эмпирической проверки.Вместо этого предлагается использовать термин «интегративное мышление». ^{[77] [78] [79] [80] [81]}

Модель нравственного развития Кольберга

• Фишер, Биггс и Биггс, Коммонс и Ричардс предложили «предварительную» стадию, которая, как говорят, наступает перед ранней подготовительной стадией. ^{[82] [83]}
• В поисках микрофизиологической основы умственных способностей человека, Traill (1978, раздел C5.4 [6]; — 1999, Раздел 8.4 [7]) предположил, что могут существовать «предсенсомоторные» стадии («M ^-1 L», «M ^-2 L»,…), которые развиваются в утробе матери и / или передается генетически.
• Джером Брунер выразил взгляды на когнитивное развитие в «прагматической ориентации», в которой люди активно используют знания для практических приложений, таких как решение проблем и понимание реальности. ^[84]
• Майкл Лэмпорт Коммонс предложил модель иерархической сложности (MHC) двумя способами: «горизонтальная сложность» и «вертикальная сложность» (Commons & Richards, 2003, p.205). ^{[75] [85] [86]}
• Киран Иган предложил пять стадий понимания: «соматический», «мифический», «романтический», «философский» и «иронический», который развивается с помощью когнитивных инструментов, таких как «истории», «бинарные оппозиции», «фантазия». »И« рифма, ритм и размер »для улучшения запоминания и развития способности к обучению на долгие годы. ^[87]
• Лоуренс Колберг разработал три стадии нравственного развития: «доконвенциональный», «традиционный» и «постконвенциональный». ^{[87] [88]} Каждый уровень состоит из двух этапов ориентации, всего шесть этапов ориентации: (1) «Наказание-послушание», (2) «Инструментальный релятивист», (3) «Хороший мальчик». -Nice Girl », (4)« Закон и порядок », (5)« Общественный договор »и ​​(6)« Универсальный этический принцип ». ^{[87] [88]}
• Андреас Деметриу высказал неопиажеские теории когнитивного развития. Перейти на: ^{a b} Voorhis, P. Кеган, Роберт. Эволюционирующее Я: проблема и процесс в развитии человека. Издательство Гарвардского университета, Кембридж, Массачусетс, 1982, ISBN 0-674-27231-5.
Вернуться к содержанию

Внешние ссылки

Информационная система

| Определение, примеры и факты

Информационная система , интегрированный набор компонентов для сбора, хранения и обработки данных, а также для предоставления информации, знаний и цифровых продуктов. Деловые фирмы и другие организации полагаются на информационные системы для выполнения и управления своими операциями, взаимодействия со своими клиентами и поставщиками и конкуренции на рынке.Информационные системы используются для управления межорганизационными цепочками поставок и электронных рынков. Например, корпорации используют информационные системы для обработки финансовых счетов, управления своими человеческими ресурсами и привлечения потенциальных клиентов с помощью онлайн-акций. Многие крупные компании полностью построены на информационных системах. К ним относятся eBay, в основном аукционный рынок; Amazon, расширяющийся электронный торговый центр и поставщик услуг облачных вычислений; Alibaba, электронная торговая площадка для деловых контактов; и Google, поисковая компания, которая получает большую часть своего дохода от рекламы по ключевым словам при поиске в Интернете.Правительства развертывают информационные системы для рентабельного предоставления услуг гражданам. Цифровые товары, такие как электронные книги, видеопродукты и программное обеспечение, а также онлайн-услуги, такие как игры и социальные сети, поставляются с информационными системами. Люди полагаются на информационные системы, обычно основанные на Интернете, для ведения большей части своей личной жизни: для общения, учебы, покупок, банковских операций и развлечений.

сдача теста на водительские права на компьютере

Женщина, сдающая тест на водительские права на компьютере, пример того, как правительство использует информационную систему для оказания услуг гражданам.

© Министерство транспорта штата Орегон (CC BY 2.0)

По мере того, как на протяжении тысячелетий изобретались основные новые технологии записи и обработки информации, появлялись новые возможности, и люди получали новые возможности. Изобретение печатного станка Иоганном Гутенбергом в середине 15 века и изобретение механического счетчика Блезом Паскалем в 17 веке — лишь два примера. Эти изобретения привели к глубокой революции в способности записывать, обрабатывать, распространять и получать информацию и знания.Это, в свою очередь, привело к еще более глубоким изменениям в жизни людей, организации бизнеса и управления людьми.

Первой крупномасштабной механической информационной системой был табулятор переписи Германа Холлерита. Машина Холлерита, изобретенная вовремя для обработки переписи населения США 1890 года, стала важным шагом в автоматизации, а также вдохновила на разработку компьютеризированных информационных систем.

Одним из первых компьютеров, использованных для такой обработки информации, был UNIVAC I, установленный в U.S. Бюро переписи населения в 1951 году для административного использования и в General Electric в 1954 году для коммерческого использования. Начиная с конца 1970-х годов, персональные компьютеры принесли некоторые преимущества информационных систем малым предприятиям и частным лицам. В начале того же десятилетия Интернет начал свое расширение как глобальная сеть сетей. В 1991 году Всемирная паутина, изобретенная Тимом Бернерсом-Ли как средство доступа к взаимосвязанной информации, хранящейся на глобально рассредоточенных компьютерах, подключенных к Интернету, начала функционировать и стала основной службой, предоставляемой в сети.Глобальное проникновение Интернета и Интернета позволило получить доступ к информации и другим ресурсам и способствовало установлению отношений между людьми и организациями в беспрецедентных масштабах. Развитие электронной коммерции через Интернет привело к резкому росту цифровых межличностных коммуникаций (через электронную почту и социальные сети), распространения продуктов (программного обеспечения, музыки, электронных книг и фильмов) и деловых операций (покупка, продажа и реклама в сети).С распространением во всем мире смартфонов, планшетов, ноутбуков и других компьютерных мобильных устройств, все из которых связаны сетями беспроводной связи, информационные системы были расширены для поддержки мобильности как естественного состояния человека.

Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

Поскольку информационные системы сделали возможным более разнообразную человеческую деятельность, они оказали глубокое влияние на общество. Эти системы ускоряли темп повседневной деятельности, позволяли людям развивать и поддерживать новые и часто более выгодные отношения, влияли на структуру и состав организаций, меняли тип покупаемых продуктов и влияли на характер работы.Информация и знания стали жизненно важными экономическими ресурсами. Однако, наряду с новыми возможностями, зависимость от информационных систем принесла новые угрозы. Интенсивные отраслевые инновации и академические исследования постоянно открывают новые возможности, стремясь сдержать угрозы.

Компоненты информационных систем

Основными компонентами информационных систем являются компьютерное оборудование и программное обеспечение, телекоммуникации, базы данных и хранилища данных, человеческие ресурсы и процедуры.Аппаратное обеспечение, программное обеспечение и телекоммуникации представляют собой информационные технологии (ИТ), которые в настоящее время прочно вошли в работу и управление организациями.

Сегодня во всем мире даже самые маленькие фирмы, а также многие домашние хозяйства владеют компьютерами или сдают их в аренду. Физические лица могут владеть несколькими компьютерами в виде смартфонов, планшетов и других носимых устройств. Крупные организации обычно используют распределенные компьютерные системы, от мощных серверов параллельной обработки, расположенных в центрах обработки данных, до широко разбросанных персональных компьютеров и мобильных устройств, интегрированных в информационные системы организации.Датчики становятся все более широко распространенными в физической и биологической среде для сбора данных и, во многих случаях, для управления с помощью устройств, известных как исполнительные механизмы. Вместе с периферийным оборудованием, таким как магнитные или твердотельные накопители, устройства ввода-вывода и телекоммуникационное оборудование, они составляют аппаратное обеспечение информационных систем. Стоимость оборудования неуклонно и быстро снижалась, в то время как скорость обработки и емкость хранилища значительно увеличивались. Это развитие происходит в соответствии с законом Мура: мощность микропроцессоров, лежащих в основе вычислительных устройств, удваивается примерно каждые 18–24 месяца.Однако конструкторы обращают внимание на то, как аппаратное обеспечение использует электроэнергию, и его воздействие на окружающую среду. Все чаще услуги компьютеров и хранилищ предоставляются из облака — из общих объектов, доступных через телекоммуникационные сети.

Семь этапов процесса письма

Время в начальной школе очень дорого: есть так много вещей, которые нужно уместить. Даже под эгидой английского языка есть почерк, орфография, грамматика, пунктуация, композиция и т. Д. чтение и многое другое.Так сложно убедиться, что все покрыто. И есть определенные части процесса написания, которые либо неправильно понимаются, либо не всегда просматриваются из-за нехватки времени.

7 этапов процесса написания

Процесс написания, согласно руководящему отчету EEF «Повышение грамотности на ключевом этапе 2», можно разбить на 7 этапов: планирование, составление, совместное использование, оценка, пересмотр , Редактирование и издательское дело.

На недавнем тренинге, когда я попросил группу школьных руководителей и учителей записать элементы текущей практики обучения письму в их собственных школах, мы обнаружили, что большая часть времени была потрачена на планирование, составление и редактирование .Фактически, было очень мало примеров того, как преподаются другие этапы.

На самом деле этапы, на которые обычно обращают внимание на , являются важными. В практическом руководстве IES «Обучение учеников начальной школы быть эффективными писателями» о планировании говорится следующее: «Хорошее письмо… — это процесс, который требует, чтобы писатель тщательно продумал цель написания, спланировал, что сказать, спланировал. как это сказать, и понять, что нужно знать читателю ».

Но есть слово, которое, возможно, не всегда учитывается на этапе планирования учителей, слово, которое очень важно, когда дело доходит до развития тех частей процесса письма, которым, возможно, не уделяется необходимое время. .Слово , цель .

Аудитория и цель

При планировании блока письма, а также когда дети планируют собственное письмо, цель письма должна быть определена. Начните с конечной точки — полезное изречение. Учителя должны спросить себя: Что будут писать дети? Какова цель их написания? Кто является целевой аудиторией их написания? Определение мотивирующей аудитории и цели — ключ к хорошему написанию: знание того, как будет выглядеть этап публикации, будет влиять на все остальные элементы процесса написания.И когда дело доходит до определения аудитории и цели, проявляйте творческий подход, не полагайтесь на одни и те же вещи все время и старайтесь сделать это настолько реально, насколько это возможно.

Письмо: от моделирования к независимости

«Учителя могут помочь ученикам стать эффективными писателями, обучая различным стратегиям для выполнения каждого компонента процесса письма, а поддерживая учеников в применении стратегий , пока они не могут делать это самостоятельно. (Стр. 12, Обучение учеников начальной школы хорошим писателям)

Лучший способ научить письму — это моделировать его.В процессе планирования, как только аудитория и цель были определены, учителя должны решить, как должен выглядеть законченный текст — тот, который дети завершат на этапе публикации. У учителей есть множество преимуществ, если они сами выполнят задание, пройдя сам процесс написания, чтобы придумать заключительный кусок: письмо может служить примером (или WAGOLL), на который дети могут ссылаться, и процесс его написания отличное понимание потенциальных трудностей, которые могут возникнуть у детей при письме — это непросто!

Учителя, выполнившие задание сами, будут лучше подготовлены к другому основному продукту обучения письму: живому моделированию.Живое моделирование требует немного практики и достаточной уверенности, но это абсолютно необходимо — учителям не следует ожидать хорошего письма, если они не моделировали его. Во время живого лепки детям очень полезно, если учителя вслух думают, как писать: Я использую здесь лучшее слово? Могу я переписать это меньшим количеством слов? Какое впечатление произведет эта фраза?

Последовательность Я / Мы / Вы — полезная модель для обучения письму:

• Я — учитель моделирует, как это делать
• Мы — учитель проводит с детьми управляемую / совместную сессию
• Вы — дети завершают собственный пример

Стадия «Я» часто упускается из виду во время моделирования вживую, поскольку учителя слишком быстро берут идеи у детей.Часто это происходит из-за того, что учителя задают себе вопросы вслух — дети, естественно, хотят отвечать на них и вносить свои собственные идеи. Учителям следует выделить время, чтобы просто написать перед детьми без их участия, прежде чем переходить к общему произведению.

Но нужно моделировать не только этап составления проекта письма: все этапы должны быть смоделированы, предпочтительно с использованием подхода Я / Мы / Вы.

Показали ли детям, как планировать? Это произошло из-за деконструкции существующего текста? Разработали ли учителя распорядок дня, чтобы не было суеты? Знают ли дети, с кем они могут поделиться и получить обратную связь? Показывали ли детям, как редактировать, используя анонимную работу или намеренно написанный плохой пример? Создал ли учитель образец окончательного опубликованного произведения, чтобы поделиться им?

Слишком часто мы ожидаем, что дети станут независимыми в задачах, не показывая им, как стать независимыми.В отчете с рекомендациями EEF предлагается постепенное освобождение от ответственности, которое может применяться на каждом этапе процесса написания:

1. — подробное описание стратегии, а также когда и как ее следует использовать;
2. моделирование стратегии в действии учителями и / или учениками;
3. совместное использование стратегии в действии;
4. управляемая практика, использующая стратегию с постепенным освобождением от ответственности; и
5. независимое использование стратегии.

Этап оценки

Без знания аудитории и цели написания детям (и учителям) будет очень мало того, против чего стоит их оценивать.Его можно будет оценить с точки зрения орфографии, грамматики, пунктуации и почерка, но не с точки зрения его состава, структуры и общей эффективности как письменного текста.

Чтобы упростить этап оценивания для детей, им необходимо разработать набор целей на этапе планирования. Эти цели должны направлять их на каждом этапе, но следует позаботиться о том, чтобы эти цели не превратились в занятие с галочкой и написанием чисел.

Этап оценки — это выход на этап совместного использования, когда сверстники и взрослые также будут использовать один и тот же набор целей для оценки работы, которой они с ними поделились.

При моделировании оценивающей стадии учителя фактически дают детям письменные стратегии для саморегуляции и метапознания (дополнительную информацию см. В отчете EEF по метапознанию и саморегуляции). Детям следует показать, как читать свои работы, а также работы других критически, задавая себе такие вопросы, как: Достаточно ли деталей? Я слишком много говорю? Это понятно или непонятно? Я что-то пропустил?

Этап редактирования

Самое важное, что учителя и дети должны помнить на этом этапе, — это то, что он полностью отличается от редактирования.В руководящем отчете EEF доработка обозначается как «, вносящая изменения в содержание письма с учетом обратной связи и самооценки» , тогда как редактирование — это «внесение изменений для обеспечения точности и связности текста» . В отчете уточняется редактирование, говоря, что «на данном этапе орфография и грамматика приобретают большее значение, и ученики должны будут признать, что их работа должна быть точной, если читатели хотят взаимодействовать с ней и извлекать из нее предполагаемую информацию.’

Необходимо внести исправления в работу, чтобы гарантировать достижение целей, поставленных в начале последовательности написания — следует учитывать аудиторию и цель. Этот этап должен быть тем, что дети естественно читают в качестве следующего шага после оценки и обмена своей работой. Помните, что для того, чтобы успешно пересмотреть свою работу, детям также необходимо получить отзывы от учителя о своем планировании и своем первом черновике.

Дети должны снова задать вопросы, которые они задавали себе на этапе оценки, но на этот раз они должны действовать в соответствии со своими оценками, внося изменения и дополнения в свою работу.

Стоит явно смоделировать, как дети могут вносить изменения и дополнения в свою работу, например, используя пронумерованные звездочки, а затем записывая исправленные части в конце черновика. Школы могут разработать «домашний стиль», чтобы обеспечить последовательность и отсутствие путаницы.

Гибкое использование стадий процесса письма

Когда писатели свободно владеют семью стадиями процесса письма, они обнаруживают, что они бегают туда-сюда между различными стадиями.Это также можно смоделировать и обозначить для детей, поскольку учителя требуют, чтобы они выполняли различные задания в процессе обучения, которое приводит к заключительному письму.

«Процесс письма — это средство, с помощью которого писатель составляет текст. Написание — это не линейный процесс , как если бы вы испекли торт по рецепту. Это гибкий; писатели должны научиться легко перемещаться между компонентами процесса письма, часто изменяя свои планы и исправляя свой текст на этом пути .’ (Стр. 14, Обучение учеников начальной школы быть эффективными писателями)

Примеры гибкости и подвижности приведены ниже (взяты из книги «Обучение учеников начальной школы быть эффективными писателями»):

В итоге

• Установите четкую цель и аудитория перед началом процесса написания;
• Учителя выполняют задание самостоятельно;
• Позвольте детям работать над каждым из семи этапов процесса написания, пока они работают над финальным произведением;
• Смоделируйте детям каждый из семи этапов, используя подход «Я / Мы / Вы» на каждом этапе; и
• Оценивать, делиться и исправлять, проверяя, соответствует ли текст своему назначению.

Нелинейная модель поведения при поиске информации

Нелинейная модель поведения при поиске информации

---

Аллен Фостер


Департамент информационных исследований
Уэльский университет
Аберистуит, Уэльс, Великобритания


---

Аннотация

Введение. Приведены результаты исследования поведения в поисках информации междисциплинарных академических и аспирантских исследователей.
Метод. В исследовании применялись натуралистические методы, рекомендованные Линкольном и Губой для максимального повышения достоверности, переносимости, надежности и подтверждаемости при сборе и анализе данных. Выборка объединила целевые методы и методы снежного кома и привела к окончательной выборке из 45 междисциплинарных исследователей из Университета Шеффилда. Глубинные полуструктурированные интервью использовались для выявления подробных примеров поиска информации.
Анализ. Кодирование стенограммы интервью происходило в несколько итераций с течением времени и использовалось программное обеспечение Atlas-ti для поддержки процесса.
Результаты. Результаты исследования представлены в нелинейной модели поведения при поиске информации. Модель описывает три основных процесса (открытие, ориентация и консолидация) и три уровня контекстного взаимодействия (внутренний контекст, внешний контекст и когнитивный подход), каждый из которых состоит из нескольких отдельных действий и атрибутов. Интерактивность и сдвиги, описываемые моделью, показывают, что информация стремится быть нелинейной, динамичной, целостной и непрерывной.
Заключение. Статья завершается описанием всей модели поведения как аналога палитры художника, в которой действия остаются доступными на протяжении всего поиска информации. Краткое изложение основных значений модели и направлений дальнейших исследований включены.

---

Фон

Информационное поведение было предметом многих исследований за последние тридцать лет. Основные исследования информационного поведения включают поведенческую модель стратегий поиска информации Эллиса (1989), процесс поиска информации Культау (1993) и модель решения проблем Уилсона (1997).Многие другие способствуют формированию нашего общего понимания поиска информации. В совокупности эти исследования предполагают, что поиск информации существует в контексте и представляет собой линейный процесс, состоящий из этапов и повторяющихся действий. Эти взгляды находят отражение в исследованиях конкретных контекстов, таких как междисциплинарность, которые включают Палмер (2001) и Спаннер (2001). Эти принципы составляют основу многого, что можно распознать как теорию поведения при поиске информации.

В этой статье представлено исследование, начатое с целью дальнейшего расширения нашего понимания контекста междисциплинарного поиска информации (Foster 2003), и тем самым было направлено на консолидацию и улучшение нашей интерпретации поведения при поиске информации.Результаты исследования выходят за рамки консолидации существующей теории и вместо этого описывают новую нелинейную модель поведения при поиске информации. Это предполагает потенциальный пересмотр некоторых основных идей информатики, особенно тех, которые относятся к теории решения проблем, теории стадий и конструкциям, построенным на этих основах.

Вопросы для исследования

Были рассмотрены три исследовательских вопроса: (1) Какие виды деятельности, стратегии, контексты и поведение используются и воспринимаются как используемые междисциплинарными искателями информации? (2) Каковы отношения основных процессов, контекста и поведения как части междисциплинарного информационного поведения? (3) Как можно представить поиск информации междисциплинарными исследователями в эмпирически обоснованной теоретической модели поведения при поиске информации?

Метод

В исследовании использовались методы из инструментов, предложенных Линкольном и Губой (1985) и Кузелом и Лайком (1991) для максимального повышения достоверности, переносимости, надежности и подтверждаемости при сборе и анализе данных.

Для сбора данных использовались глубинные полуструктурированные интервью. В руководстве по собеседованию (Фостер, 2004) содержится программа для открытых вопросов. Все участники были опрошены в их обычном контексте, в данном случае на месте работы, как рекомендовано Линкольном и Губой (1985) для повышения контекста богатства и минимизации фрагментации. Чтобы извлечь как можно больше из опыта участников, интервью были построены таким образом, чтобы поощрять использование примеров из всего их опыта; Интервьюер попросил участников рассказать в общих чертах о своем поведении и позволил им выбрать примеры из всего своего опыта.Затем эти примеры были уточнены при проверке членов. Длительное участие использовалось, чтобы позволить исследователю познакомиться с интервьюируемым и, таким образом, снизить вероятность дезинформации или искажений восприятия. Важной частью процесса было представление интервьюера как не угрожающего, понимающего и непредвзятого в отношении навыков и поведения интервьюируемого.

Для сбора данных использовались глубинные полуструктурированные интервью. В руководстве по собеседованию (Фостер, 2004 г., включено в Приложение A) была представлена ​​повестка дня для открытых вопросов.Все участники были опрошены в их обычном контексте, в данном случае на месте работы, как рекомендовано Линкольн и Губа (1985), чтобы улучшить контекстное богатство. Чтобы извлечь как можно больше из опыта участников, интервью начиналось с недавнего конкретного примера в качестве основы для интервью. Интервьюер попросил участников рассказать в целом о своем поведении и позволил им выбрать примеры из всего своего опыта. Длительное участие использовалось, чтобы позволить исследователю познакомиться с интервьюируемым и, таким образом, снизить вероятность дезинформации или искажений восприятия.Важной частью процесса было представление интервьюера как не угрожающего, понимающего и не осуждающего навыков и поведения интервьюируемого.

Критерии Линкольна и Губы по глубине данных для повышения достоверности были подкреплены использованием интервьюера, знакомого с точки зрения профессионального опыта онлайн-поиска и совместной работы с участвующими академическими дисциплинами, использованием глубинных интервью и использования большее количество участников, чем могло бы строго считаться необходимым для натуралистического исследования.Это было поддержано включением триангуляции как метода повышения достоверности, ориентированного на включение данных с разных факультетов, например, естественных и гуманитарных наук, а также тем академических исследований, от самых узких до широких. Безусловно, наиболее важным методом проверки достоверности (Линкольн и Губа, 1985) было использование проверки членов; то есть процесс использования участников для проверки записи и интерпретации исследователем их вклада. В описанном здесь исследовании проверка участников использовалась четырьмя способами: (1) на экспериментальной стадии для разработки начальных вопросов, (2) в качестве обратной связи и проверки примеров и тем, возникающих в ходе интервью, (3) в обсуждениях после интервью, ( 4) выборка участников проверила полные стенограммы своего собеседования, проанализировала общие выводы, познакомилась с моделью и получила возможность обсудить ее актуальность как отражение их информационного поведения.Исследование не претендует на обобщаемость, как и положено натуралистическому исследованию, но обеспечивает переносимость и дальнейшее развитие исследовательских тем путем подробного описания и отчетности о процессе исследования (Lincoln & Guba 1985; Sanjek 1990). Надежность и подтверждаемость рассматривались с помощью исследовательских заметок, в которых фиксировались решения по кодированию, развивающиеся темы и интерпретации, а также возникающая теория.

Отбор проб

Популяция, из которой была составлена ​​выборка, состояла из всех академических и аспирантских исследователей, принадлежащих к факультетам гуманитарных и гуманитарных наук, социальных наук, инженерии и медицины Шеффилдского университета, Англия.

Использовались методы выборки, не основанные на вероятности, как рекомендовано для натуралистических исследований (Lincoln & Guba 1985; Henry 1997). Был принят комбинированный метод с использованием целенаправленной выборки с критериями отбора и выборки методом снежного кома, чтобы учесть как совокупность, так и методологический контекст. Техника комбинированного метода выборки хорошо работала с подробными критериями, описывающими междисциплинарные исследования (Foster 2004). В исследовании определено, что междисциплинарность включает темы отдельных исследователей, в которых основная область знаний либо четко сфокусирована, либо связана с одной или несколькими другими областями знаний; или предмет композиции без единой области, основанный на нескольких субдисциплинах или частичных элементах дисциплин.Пилотное исследование подтвердило ценность этого подхода к отбору проб. Окончательная выборка состояла из сорока пяти участников: десять из них представляли чистые, прикладные и медицинские науки; четырнадцать — из искусств и гуманитарных наук; двенадцать из социальных наук; и девять двойных факультетов социальных наук и чистых наук, а также факультетов социальных наук и искусств.

Анализ

Сбор данных направлен на беспристрастное, но теоретически чувствительное исследование междисциплинарного поиска информации.Анализ основывался на знании общей природы моделей поиска информации, а не на конкретных ожиданиях.

Кодирование данных выполнялось в несколько итераций. (1) Первоначальное кодирование каждой стенограммы интервью начиналось с ручного аннотирования сценариев в процессе внимательного чтения, строка за строкой, чтобы выделить каждую концепцию и обозначить ее. Последующие итерации чтения и кодирования каждой стенограммы интервью в постоянном сравнении с предыдущими стенограммами интервью и кодированием позволили выявить категории и темы.В кодировании использовался программный пакет для качественного анализа Altas-ti, который также позволял переименовывать или объединять коды по мере необходимости для удобства, но не автоматизировал и не формировал процесс кодирования. (2) Проблемы согласованного кодирования были решены путем включения трех итераций кодирования в течение года. Каждая сессия кодирования рассматривала расшифровку стенограммы и применение кодирования в свете более позднего анализа и растущего восприятия исследователя, и каждая цитата подтверждалась несколько раз, что усиливало интерпретацию исследователя.(3) равный дебрифинг, то есть использование незаинтересованного наблюдателя для проверки данных, значения и интерпретации, использовался для подтверждения интерпретаций, решений кодирования и возникающих категорий. (4) Автоматические журналы изменений кодирования поддерживались Atlas-ti и поддерживались архивом резервных копий файлов проекта для использования в будущем. Это позволяло вести контрольный журнал, отслеживая развитие анализа с аннотациями к основным решениям и данным исследователей. (5) Новые категории кода были протестированы с особой целью на надежность и подтверждаемость.При создании тем тесты на совпадение концепций с использованием инструментов поиска текста в Atlas-ti позволяли применять широкий спектр тестов к кодированию. Результаты тестов на совпадение были проверены путем чтения их в контексте. Комбинация тестов действовала для проверки анализа и выявления несоответствий кодирования. (6) Диаграммы, иллюстрирующие взаимосвязи кода, использовались для визуального определения и сравнения закономерностей и несогласованности. (7) Заключительной проверкой анализа и наиболее важной для этого исследования как натуралистического исследования было использование проверки членов, которая подтвердила результаты как истинное представление о восприятии и опыте участников.Иллюстрация кодирования приведена в Приложении B.

Результаты

Широкие категории, относящиеся к деятельности по поиску информации, поведению и концепциям, были составлены в начале анализа. Первоначальный наивный анализ предложил картину трех стадий: начальной, средней и конечной (Foster, 2004). Последующее тестирование с использованием тестов на совпадение и посредством визуального сравнения сетевых представлений возникающих кодов и их взаимосвязи друг с другом подорвало первоначальные доказательства наличия стадий.Наличие этапов еще больше уменьшилось, поскольку возникли дополнительные основные темы и действия, не объясненные рамками этапов. Последующий анализ этих основных тем, действий и поведения привел к пересмотренному взгляду, который был описан в терминах параллельных, непрерывных, кумулятивных и зацикленных циклов, происходящих на протяжении всего исследовательского проекта. Чтобы понять это, необходимо было отойти от уровня деятельности и стратегии, чтобы изучить концептуальные отношения.Выдержки из интервью, иллюстрирующие многие темы из результатов, включены в Приложение C.

Модель

Новые концепции были сгруппированы в три основные категории: Открытие, Ориентация и Консолидация, вокруг которых детали, относящиеся к их определению, функциям и контексту, продолжали развиваться посредством дальнейшего анализа. Новая модель междисциплинарного поиска информации представлена ​​в виде трех основных процессов и трех уровней контекстного взаимодействия на Рисунке 1 (Foster, 2004: 232).В следующих разделах представлен обзор, начиная с основных процессов Открытия, Ориентации и Консолидации в центре рисунка 1, а затем переходим к обсуждению их взаимодействия с тремя внешними контекстными взаимодействиями модели.

Открытие

Открытие не было, как логически можно было бы подумать, отправной точкой (Ellis 1989; Kuhlthau 1993). Открытие было определено как соответствующее процессу перехода от состояния ориентации к поиску, изучению и раскрытию информации.Во время проверки участников интервьюируемые предположили, что термин , открывающий , лучше всего описывает, как они открывают свои темы через поиск информации. Открытие — это нелинейный компонент, представляющий собой набор действий. Каждое из мероприятий взаимодействовало и информировало как о дальнейших действиях по открытию, так и о других основных процессах. Два вида деятельности, «Разведка вширь» и «Эклектика», были определены как сложные, поскольку они включали комбинации других видов деятельности, чтобы сформировать более крупный процесс, хотя они работали вместе с другими видами деятельности.Ключевым элементом было сочетание и рекомбинация возможностей для получения информации.

Breadth Exploration был определен как сознательное расширение поиска, позволяющее исследовать все возможности. Это включало в себя преднамеренное расширение информационного горизонта, чтобы объединить различные типы информации, источники, концепции и дисциплины. Опрошенные описали это как «своего рода подход с распылителем», который был связан, в частности, с более широким началом, чтобы сужение могло дать результаты.Последствия этой деятельности для процесса ориентации были определены как выбор ключевых слов, выбор источников и инициирование комбинаций других основных процессов. Эклектизм включает в себя принятие, сбор и хранение информации из разнообразного диапазона как пассивных, так и активных источников, иногда в течение значительных периодов времени, для последующего включения и удовлетворения информационных потребностей. Эклектизм повлиял на поиск информации как стремление получить информацию по как можно большему количеству каналов и поглотить как можно больше фрагментов информации, чтобы выявить новые концепции и идеи.Эклектизм обеспечивает концептуальный подход к поиску информации, который сочетает в себе активное, пассивное и случайное получение информации.

Из остальных видов деятельности нетворкинг представлял собой значительную деятельность участников и осуществлялся через множество каналов, включая конференции, общественные собрания, коллег и исследовательские группы отделов. Интернет, электронная почта и интерактивные дискуссионные группы ценились за расширение возможностей создания сетей и, следовательно, на поиск информации и источников.Сетевое взаимодействие было признано участниками как инструмент для изучения междисциплинарных предметов и открытия новых концепций и областей, не выявленных в ходе традиционного поиска. По большей части решение об использовании сети было принято в контексте ограниченных знаний, ограниченных ресурсов, таких как время и доступ, и борьбы с информационной перегрузкой. Поиск по ключевым словам во время открытия был связан с использованием баз данных, онлайн-каталогов, поисковых систем в Интернете и онлайн-журналов. Результаты поиска по ключевым словам рассматривались как ценные, но иногда неэффективные, когда терминология не всегда подходила или передавалась из разных дисциплин.Было установлено, что просмотр страниц является ключевым процессом для доступа к информации, наиболее полезным для соискателей информации, которым необходимо изменить свою дисциплинарную направленность.

Два вида деятельности, идентифицированные Эллисом (1989), снова подтверждаются этим исследованием. Мониторинг посредством повторных посещений для получения обновлений имеет то же значение, что и Ellis (1989), и был выделен в данных как часть текущих процессов после выявления соответствующих источников информации. В Мониторинге легкость доступа сыграла значительную роль с опорой на Интернет-сайты и, в частности, домашние страницы полезных людей или организаций, списки обсуждения, текущие полки периодических изданий и новые каталоги книг.Активность цепочки, идентифицированная Эллисом (1989), оказалась сильной в образце поведения исследователей, и здесь к ней добавился упор на цепочку идей из одного источника в другой. Эта деятельность привела исследователей из отдельных источников в известных областях к более широкому информационному горизонту.

Serendipity, определяемый как метод достижения широты охвата и выявления неизвестных результатов, оказался тесно связанным с просмотром веб-страниц, эклектизмом и сетевыми технологиями.Интуиция и действия, которые способствовали возникновению случайных результатов, часто упоминались как важная часть поиска информации, что более подробно показано в Foster and Ford (2003).

Ориентация

Ориентационные процессы, или, как было предложено в одном интервью, «поиск пути вверх», включают в себя широкий спектр действий, охватывающих выявление существующих исследований, ключевых тем, дисциплинарных сообществ, последних мнений, источников, ключевых слов и построения картинок.В некотором смысле Orientation выполняет многие из основных аспектов решения проблем , выявленных в предыдущем исследовании. Ориентация фокусируется на идентификации и на том, в каком направлении смотреть. Действия и стратегии, обнаруженные в процессе открытия, передают результаты в процесс ориентации, но открытие также может привести к дальнейшей ориентации или консолидации в динамическом взаимодействии.

Первичный компонент Ориентации был идентифицирован как Определение проблемы в классическом смысле определения фокуса и границ информационной проблемы.Примечательно, что процесс не был четким; участники сказали, что они неоднократно пересматривали проблемы вплоть до закрытия поиска информации.

Построение картинок представляло собой составной набор моделей поведения, которые участники описали как отображение в уме и на бумаге дисциплин и концепций, имеющих отношение к достижению междисциплинарного обзора темы. Обзор был определен как использование существующих знаний в области, чтение или доступ к личной коллекции и рассмотрение уже собранных материалов.Определение того, «где я сейчас нахожусь» посредством обзора, установило базовый уровень информации, из которого следовали идеи «определить, какие пробелы необходимо заполнить в следующий раз» и «разработать эти семена информации». Другие простые процессы были идентифицированы как часть Ориентации, таким образом, Определение ключевых слов находило подходящие термины для последующего поиска. Определение формы существующих исследований включало процессы определения ключевых имен, определения ключевых статей и выявления последних мнений в дисциплинах.Определение и выбор источников требует использования критериев релевантности, чтобы решить, какие источники являются подходящими. При определении дисциплинарных сообществ решение на основе информации, прошлого опыта, темы или общих знаний о том, какие дисциплины могут быть подходящими местами для поиска информации.

Консолидация

Было обнаружено, что объединение в качестве первого шага в поиске информации для многих лиц, ищущих информацию, менее вероятно, хотя объединение играет роль во всех взаимодействиях, начиная с первоначальной идеи темы или информационного продукта.Ключевой темой консолидации является оценка и интеграция незавершенной работы и принятие решения о необходимости дальнейшего поиска информации. В контексте междисциплинарных исследований консолидация зацикливается и переплетается с ориентацией и открытием.

Основная концепция консолидации была названа «Достаточно знать», которая возникла как повторяющийся процесс выяснения того, было ли собрано достаточно материала для удовлетворения нынешней потребности в информации. Это было тесно связано с переработкой, которая возникла как процесс определения границ для поиска и выбора более узкого фокуса поиска.По мере сбора информации и выделения источников происходил отсев — процесс определения релевантных материалов и источников. Это был повторяющийся процесс отбора и обрезки. Концепции оценки релевантности и критериев релевантности были важными свойствами просеивания. Регистрация была определена как ключевой информационный процесс организации. Респонденты сочли необходимым остановиться в своей разнообразной информации, пытаясь собрать материал, которому они подверглись.Процесс включения происходил как комбинация размышлений, письма и обсуждения с коллегами. Инкорпорация повторялась на протяжении всего поиска информации.

Проверка была менее распространенным аспектом междисциплинарного информационного поведения. Респонденты сообщили, что не уверены в своей способности судить о точности материалов по другим дисциплинам, но чувство информационной перегрузки не позволяло им выполнить дополнительный поиск для проверки содержания документов.Опрошенные описали еще один процесс, обозначенный как «Завершение», описанный одним участником как «устранение незакрепленных концов» перед закрытием и состоящий из таких разнообразных действий, как просмотр, поиск по ключевым словам и работа в сети.

Внешний контекст

Модель признает, что информационное поведение не изолировано от контекста, в котором работает искатель информации. Основные внешние факторы были разделены на категории: социальные и организационные, время, проект, проблемы навигации и доступ к источникам.Социальные сети были определены в «Открытии» как источник, который может либо ограничить доступ к информационным ресурсам, либо значительно их поддержать. В то же время поиск информации был обусловлен решением информационных проблем и ограничением временных и финансовых ресурсов, обозначенных как «Время» и «Проект». Проблемы навигации и доступа к источникам относятся конкретно к организации информации и к проблемам, с которыми сталкиваются междисциплинарные исследователи, когда они перемещаются со знакомой территории своей родной дисциплины к чуждой информационной среде других дисциплин.Воздействие, по-видимому, варьировалось в зависимости от связанных факторов, таких как дистанция от дома, дисциплина и предыдущий опыт, определенные как часть внутреннего контекста.

Внутренний контекст

Внутреннее влияние — это прежде всего уровень опыта и предварительных знаний, которыми обладает искатель информации. Основные влияния были разделены на «Чувства и мысли», «Связь» и «Знание и понимание». Каждая представляет собой сложные концепции в рамках анализа, включая внутреннее чувство неуверенности, самовосприятие, самоэффективность, восприятие темы, сложность и отвлечение.Знания и понимание охватывают опыт, потребность в информации и уровень знаний. Внутренние влияния — это факторы, уникальные для профиля каждого искателя информации.

Когнитивный подход

Наконец, и наиболее подробно, Когнитивный подход описывает аспекты образа мышления, наблюдаемого у участников, готовность идентифицировать и использовать информацию, которая может иметь отношение к междисциплинарной проблеме. Междисциплинарные исследователи, принимавшие участие в исследовании, описали четыре когнитивных подхода:

• Гибкий и адаптируемый подход подчеркивает умственную гибкость и готовность адаптироваться к различной информации и дисциплинарной культуре, которые присущи работе в междисциплинарной сфере.
• Открытость подхода — это непредвзятый подход, при котором не применяется предварительная структура для оценки релевантности: все источники, дисциплины и идеи рассматриваются как жизнеспособные, пока не будет доказано обратное. Концепция предполагает, что междисциплинарные исследователи используют гибкость и адаптируемость при поиске информации и, когда они находят потенциальный источник информации, открыты для того, как это может соответствовать их информационным потребностям.
• Кочевая мысль поначалу казалась тем же поведением, что и Открытость.Однако он идет дальше, поскольку охватывает процесс обдумывания темы множеством различных способов для поиска необходимой информации в местах и ​​способами, удаленными от первоначальной идеи. Ключевые элементы включают идею отказа от хорошо известных и популярных дисциплин и источников в поисках нового материала. Это имеет тенденцию противоречить традиционной идее оставаться в рамках известных дисциплин и хорошо проторенных ресурсов.
• Холистический подход подчеркивался в самых ранних интервью как важный для понимания и включения концепций из разных областей и объединения их либо в качестве ответа, либо для создания новых вопросов и направлений поиска информации.

Резюме

Нелинейная модель поиска информации иллюстрирует процесс поиска информации способом, который отражает опыт ищущих информацию. Основные процессы открытия, ориентации или консолидации учитывают взаимодействие между когнитивным подходом искателя информации и их внутренним и внешним контекстами. На рисунке 2 показаны основные процессы модели вместе с поведением, связанным с каждым основным компонентом модели.


Рисунок 2: Нелинейная модель поведения при поиске информации, иллюстрирующая поведение компонентов.

При каждом опыте поиска информации или изменении контекста возможность и потребность в поиске информации также меняются. Взаимосвязь основных процессов и развивающегося контекста свободно взаимодействует, позволяя каждому базовому процессу взаимодействовать с любым другим и быть повторяющимся во времени.

Названия, данные основным процессам, почти предполагают последовательность действий.Однако концепции, представленные в интерактивности основных процессов и отсутствии стадий в модели, аналогичны искателю информации, держащему палитру возможностей информационного поведения, причем вся палитра доступна в любой момент. Интерактивность и сдвиги, описываемые моделью, показывают, что информация стремится быть нелинейной, динамичной, целостной и непрерывной.

Заключение

В этой статье представлен краткий обзор недавнего исследования, в котором были найдены ответы на три основных вопроса, касающихся деятельности междисциплинарных исследователей, взаимосвязи процессов и контекстов и их представления в эмпирической модели междисциплинарного поиска информации.Они были полностью решены путем определения поведения и стратегий, присутствующих в описании нелинейной модели. Они расширяют предыдущие исследования и указывают на ценность рассмотрения как внутреннего, так и внешнего контекста наряду с индивидуальной деятельностью, чтобы создать целостный портрет поведения, направленного на поиск информации.

Выявленное поведение подчеркивает разнообразие используемых подходов, а также указывает на то, что они являются гибкими и полностью понятными только в контексте меняющихся контекстов.Это расширяет доступные перспективы, с которых можно рассматривать поведение, связанное с поиском информации. Ответы на второй и третий вопросы исследования были даны путем разработки модели. Модель рассматривает новые аспекты междисциплинарности. Действия и поведение в некоторой степени пересекаются с существующими моделями и приобретают силу благодаря этой связи, хотя взаимосвязь видов деятельности в этом целостном контексте подчеркивает различные аспекты важности и ведет к новым подходам к информационному поведению человека.

Модель предлагает сложный многоуровневый инструмент для объяснения и дальнейшего изучения междисциплинарного информационного поведения. Он идет дальше, предлагая возможную основу для исследования общего поведения, связанного с поиском информации, и содержит несколько выводов и аспектов, на основе которых могут быть разработаны гипотезы и дальнейшие исследования; пять из них предлагаются ниже.

(1) Появление новой модели предлагает альтернативную основу для объяснения поведения пользователя при поиске информации, которая представляет собой сдвиг между более ранними линейными моделями и началом нового поколения исследований.Новая модель обращается к аномальным паттернам поведения и пропущенным стадиям, отмеченным при применении предыдущих моделей. Альтернатива последовательным этапам предлагается как средство понимания поиска информации. Нелинейная модель немедленно подразумевает необходимость пересмотра некоторых ключевых концепций информатики и предлагает много интересных направлений для генерации гипотез и дальнейших исследований.

(2) Данные свидетельствуют о том, что структура решения проблем, принятая во многих существующих моделях (например,г., Kuhlthau 1993; Wilson 1997), не было доминирующим поведением при поиске информации. Вместо этого результаты явно указывают на то, что определение проблемы и, в более широком смысле, поведение при поиске информации должно быть кумулятивным, повторяющимся, целостным, привязанным к контексту и сосредоточенным на концепции ориентации. Модель дает начало представлению о том, что возникновение и развитие информационной проблемы является многослойной и очень интерактивной в процессе поиска информации. Номинально поиск информации имеет начало и конец, но компоненты проблемы и механизмы разрешения неопределенности могут быть значительно изменены при интерпретации с использованием модели.Тем не менее, на снимке отдельного эпизода поиска мы можем увидеть комбинацию линейной и нелинейной прогрессии, модель описывает поток как динамический и предполагает, что форма и шаблон будут меняться с каждым эпизодом. Двумерная модель представляет собой один срез временного континуума, в котором существует палитра нелинейного поведения, но это континуум без фиксированных стадий.

(3) Первоначальное изучение дополнительных данных предполагает, что основные процессы модели отражаются на уровне отдельных поисковых эпизодов, а также на глобальном уровне поиска информации о проблеме или проекте, и указывает на то, что модель может быть полезной. в развитии идеи многозадачного последовательного поиска (Spink et al. 2002). Потенциально это предполагает разные и последовательные уровни активности в рамках одной и той же модели, в которой каждый уровень поддерживает общую картину. В будущих исследованиях необходимо будет полностью ответить на вопросы, возникающие в связи с идеей поисковых эпизодов, чтобы разработать этот аспект модели.

(4) Основные процессы нелинейной модели предлагают способ рассмотрения измеримых уровней поведения и выявления вариаций в паттернах от одного человека к другому и от одной проблемы к другой.Размышляя об этом, мы можем выдвинуть гипотезу о развитии, основанном на преобладании атрибутов, аналогично стилям обучения и когнитивным стилям. Первоначальная работа над этим аспектом модели описывает это как предпочтение обработки информации и дает возможность использовать обширную литературу по обучению и когнитивным процессам из областей образования, психологии и информатики.

(5) Использование моделей поиска информации для определения программы обучения информационным навыкам было ключевым элементом в разработке учебных программ по библиотечным и информационным исследованиям.Одно прямое практическое следствие нелинейной модели указывает на пересмотр способа, которым мы рассматриваем человека, обладающего информационной грамотностью, и способов, которыми мы работаем, для достижения этого сложного результата, известного как информационная грамотность. Нелинейная модель как целостный инструмент для просмотра и создания информационного грамотного человека предлагает основу для преподавателей и библиотечных специалистов для обучения информационным навыкам. В этом случае модель особенно полезна для четкой привязки основных процессов верхнего уровня к индивидуальному поведению.Применения модели изучаются, включая создание программ обучения информационным навыкам, интеграцию информационных навыков в дисциплинарное обучение и обучение для разных возрастных групп и групп способностей.

Нелинейная модель информационного поведения предлагает подход, который контрастирует с более ранними моделями информационного поведения. Использование натуралистического исследования оказалось полезным для обновления нашего понимания сложного явления. Как натуралистическое исследование, оно связано с контекстом и потребует дальнейших исследований, чтобы полностью развить обобщаемость модели, и потребует сочетания качественных и количественных методов.Модель уже позволяет генерировать гипотезы и вопросы, расширять последствия нелинейной перспективы: но последствия модели обязательно находятся в начале эволюционного процесса и будут развиваться посредством дальнейших исследований, тестирования и экспериментов с использованием широкий спектр методов. В конечном итоге модель предлагает потенциальное руководство для переосмысления информационного поведения как нелинейного, динамичного, непрерывного и целостного процесса и в этом указывает на многие направления будущих исследований и разработок: это только начало.

Благодарности

Автор выражает благодарность Совету по исследованиям в области искусства и гуманитарных наук за финансирование этого исследования и за отзывы делегатов ISIC 2004.

Список литературы

,
• , Эллис, Д. (1989). Поведенческий подход к дизайну поиска информации. Журнал документации , 45 (3), 318-338.
• Фостер, A.E. (2003). междисциплинарное поведение при поиске информации: натуралистический запрос. Неопубликованная кандидатская диссертация. докторская диссертация, Университет Шеффилда, Великобритания.
• Фостер А.Э. (2004). Нелинейная модель поведения при поиске информации. Журнал Американского общества информационных наук и технологий, 55 (3), 228-237.
• Фостер, А.Э. и Форд, штат Нью-Джерси (2003). Информативность и поиск информации: эмпирическое исследование. Журнал документации , 59 (3) , 321-340.
• Генри, Г.Т. (1997). Практическая выборка. В Л. Бикмане и Д.Дж. Rog. Справочник по прикладным методам социальных исследований . Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж, 101–126.
• Kuhlthau, C.C. (1993). В поисках смысла: процессный подход к библиотечным и информационным услугам. Норвуд, Нью-Джерси: Ablex.
• Кузель, А.Дж. & Like, R.C. (1991). Стандарты надежности качественных исследований в первичной медико-санитарной помощи. В Norton, P., Stewart, M., Tudiver, F., Bass, M. & Dunn, E.(Eds.), Исследование первичной медико-санитарной помощи: традиционные и новаторские подходы. (стр 138-158). Парк Ньюбери, Калифорния: Сейдж.
• Линкольн, Ю.С. И Губа, Э. (1985). Натуралистическое исследование. Беверли-Хиллз, Калифорния: Сейдж.
• Palmer, C.L. (2001). Работа на стыке науки: информация и междисциплинарный исследовательский процесс. Дордрехт: Клувер.
• Санджек, Р. (ред.). (1990). Fieldnotes: создание антропологии. Итака, Нью-Йорк: издательство Корнельского университета.
• Шпаннер, Д. (2001). Пограничные переходы: понимание культурных и информационных дилемм междисциплинарных ученых. Журнал академического библиотечного дела, 27 (5), 352-360.
• Спинк, А., Озмутлу, Х.С., & Озмутлу, С. (2002). Многозадачность поиска и поиска информации. Журнал Американского общества информационных наук и технологий, 53 (8), 639-652.
• Уилсон, Т. Д. (1997). Информационное поведение: междисциплинарный подход. Обработка информации и управление, 33 (4), 551-572.

---

Приложение A: Примеры процесса кодирования

Atlas-ti позволял применять несколько кодов к каждому текстовому сегменту, а также позволял быстро и легко связывать коды и цитаты. Например, в этом абзаце, извлеченном из интервью, подчеркнутый текст был закодирован для обозначения деятельности по цепочке, а курсивный текст обозначает материал, закодированный как сетевая деятельность, тот же абзац также был закодирован для включения источников информации, использования Интернета, использования электронной почты, и библиотечные каталоги.

Я использую каталоги библиотек, я полагаю, в сети, так что это подмножество сети, но это одна конкретная вещь, которую я хотел бы изучить. Существует также определенное количество просто просмотра бумажных копий, я имею в виду поход в библиотеку, поиск вещей, которые выглядят многообещающими, и чтение своих библиографий, и поиск, откуда этот материал, и его использование разными способами. Я все еще нахожу это таким же интересным способом, как и любой другой взгляд на сноски и цитаты людей, потому что вещи, которые не имеют большого значения в их работе, могут быть именно тем, что я ищу, — такими вещами. Существует также возможность связаться с людьми, и люди часто являются лучшим или хорошим источником комплиментов. Я стал более наглым в том, чтобы просто посылать людям электронные письма на ровном месте, и снова я, вероятно, сделаю это через Интернет, если я обнаружу, что у них есть домашняя страница, и они говорят, что у них есть определенные интересы, тогда я, вероятно, отправлю им электронное письмо. Это очень спонтанно и случайно, некоторые люди замечательные, а у других оказывается, что у других разные интересы или что-то еще, я не знаю, что это основные из них.




---




Приложение B: Руководство по собеседованию

(1) Укажите, что вы понимаете под словом «междисциплинарный» (при необходимости обратитесь за разъяснениями к этому определению)

(2) Работали ли вы ранее в монодисциплинарной сфере? (Что это за район? Как долго?)

(3) Как вы подходите к исследованию новой области? (Насколько сосредоточены ваши мысли? Как вы определяете тему вначале? Как вы объединяете идеи?)

(4) Как бы вы охарактеризовали свой подход к решению информационной проблемы?

(5) Опишите мне, что вы делаете для поиска информации.(На каждом шагу проверяйте, что вы делаете / нуждаетесь / чувствуете / думаете, куда вы смотрите)

(6) Пожалуйста, подумайте об обзоре всего проекта от названия или области до завершения: Расскажите мне о мероприятиях и местах, которые вы смотрите по мере продвижения по проекту. (Исследования: вначале. Как только вы войдете немного дальше в эту область, что бы вы сделали? Немного позже в своем исследовании, возможно, когда вы проделаете некоторый поиск или некоторое время поработаете над этой темой. По мере того, как ваша работа продвигается и приближается к завершению вашего исследования?)

(7) Чувствуете ли вы, что есть разница в том, что вы искали и чем занимались вначале и по мере продвижения?

(8) Измените ли вы то, что вы делаете, чтобы найти информацию, или, возможно, по-другому акцентируете деятельность или источники в разных точках проекта? (Если вы используете одни и те же стратегии и действия, можете ли вы их описать для меня? Если вы используете разные стратегии и действия, можете ли вы описать их для меня? Как описываемые вами действия соответствуют вашей общей стратегии поиска информации?)

(9) Когда вы переходите от одной темы к другой, меняете ли вы то, что вы делаете для поиска информации? (Каким образом?)

(10) Меняется ли то, что вы делаете для поиска информации, при переходе от одной темы к другой? (Каким образом?)

(11) Когда вы изучаете междисциплинарные темы: а) Какую информацию вам нужно найти? б) Что вы ищете? (Если есть разница в любом из этих вопросов, почему разница? [Вопрос только в том случае, если она есть]

(12) Где искать информацию? (е.грамм. Типы источников информации (например, база данных, библиотечные полки, Интернет)

(13) Как вы определяете новые или полезные источники информации? (При просмотре ряда источников, как вы решаете, какие из них стоит использовать? Как вы определяете, какие результаты релевантны, глядя на результаты поиска?)

(14) Как вы думаете, какие различия существуют между работой над монодисциплинарной темой и работой над темой, которая может охватывать две или более дисциплинарных области? (Подумайте о том, как вы узнаете о междисциплинарной области, как вы описали: это то же самое или отличается от темы отдельной дисциплины? Если это отличается, почему вы думаете, что это так?)

(15) Считаете ли вы, что какие-то стратегии или виды деятельности более или менее эффективны в исследованиях по междисциплинарным темам? (Как вы думаете, почему?)

(16) Что побуждает вас использовать новую стратегию или действие для поиска информации?

(17) Когда вы удовлетворены тем, что у вас достаточно информации и, следовательно, вы можете перейти к новому вопросу, действию или другому способу поиска?

(18) Опишите, пожалуйста, любые проблемы или вопросы, поднятые междисциплинарными темами.[Примеры, полученные из предыдущих интервью]: возможно, в определении содержания, доступе к источникам информации, выявлении ресурсов, оценке релевантности) Были ли у вас трудности с поиском информации по этой теме? (Как вы думаете, почему?)

(19) Что вы порекомендуете тем, кто начинает аналогичную тему, чтобы повысить свои шансы на поиск соответствующей информации?

(20) Как бы вы восприняли ваш процесс поиска информации: четко ли он обозначен этапами, или как много меньших частей, или что-то еще?

(21) Возраст, профессиональный статус, образование, дисциплины.




---




Приложение C: Подборка выдержек из интервью, сгруппированных по кодированию.

Образец данных, сгруппированных по коду, включен в это приложение для ознакомления с данными, подтверждающими этот документ.

Открытие

Ширина обзора:

Что-то вроде пистолета-распылителя и посмотрите, что там … (Интервью 11)

… Или я мог сознательно начать с более широкого поиска, чтобы сузить его… Часть стратегии сознательного поиска, которую я бы начал более широко, а затем, если бы я обнаружил, что это не работает, я бы нашел способы немного поработать с ней, пока она не дала бы разумные результаты (Интервью 39).

Эклектика

Это систематическое исследование темы, в которой в эклектичной манере используются концепции и перспективы, концепции и перспективы — это слова, которые позволяют вам открыть угол зрения …. (Интервью 2)

.Я получаю материал отовсюду, но как только я смогу вникнуть в это, просто нахожу те сообщества, я должен подумать про себя, у кого была бы похожая проблема, потому что это новая дисциплина, это не может быть Совершенно новая проблема, должны быть такие проблемы, у кого были бы такие проблемы, где мне узнать, как они их решили, и посмотреть, поможет ли это мне …. (Интервью 11)

Интуиция

… можно было бы пройти через довольно много каналов, которые, как можно было бы ожидать, пройдут исследователи, но я также считаю, что интересны именно случайные факторы: вы слышите что-то по радио, слышите, как кто-то что-то говорит это то, с чем вы не сталкивались, и вы признаете это как важное, и поэтому у вас есть другой путь, которым нужно следовать, или вы встречаетесь с кем-то на конференции, и вы начинаете разговаривать с ним, и они говорят: ну, вы видели это и другие…. Итак, есть очень важные случайные факторы, которые я сейчас нахожу в своей жизни все более значимыми (Интервью 19).

Ориентация

… пытаюсь найти вехи и на каком языке. Таким образом, это может включать определение того, что означают ключевые части жаргона, могут быть какие-то ключевые слова, о которых я бы не подумал, или концепция, которую я ищу, может быть по-разному обсуждена в другой дисциплине, и поэтому это ориентироваться с точки зрения языка и ключевых журналов или веб-сайтов, а также ключевых слов, если вы просматриваете базу данных (Интервью 39).

Ну, в каком-то смысле, я могу говорить об этом только на собственном непосредственном опыте, я думаю, что довольно интересно этим утром я оглядывался на библиографии, которые я создал в начале предмета, и я думаю, что, честно говоря, вы не делаете этого. У меня действительно есть четкое представление о том, что вы делаете, поэтому то, что вы делаете, — это агитируете в те области, где вы действительно что-то знаете об этом, и вы как бы пытаетесь посмотреть на них и истощаете их, и это дает вам достаточно, чтобы выходить в поле, и даже в этом случае вы можете выйти в поле с дико ошибочными идеями, но благодаря общению с людьми и получению более общепринятой версии событий вы можете отказаться от некоторых вещей, которые вы изначально Эти мысли были уместны в вашем первоначальном волнении по поводу «стиральной машины», и они вполне могут быть заменены новыми вещами, или вы концентрируетесь на одной или двух вещах, на которых вы в гораздо большей степени закрепили (Интервью 5).

Картинное здание

Ну, в первую очередь я бы посмотрел на материал, который я уже получил и собрал. Это могут быть разные форматы и разные места, они могут быть в одном из файлов в моем картотеке, где у меня есть некоторые материалы, упорядоченные по модулям, которые я преподаю — есть некоторые тематические материалы, которые я помещаю туда, но также я есть дополнительные тематические материалы в файлах по предыдущим интересам или интересам, которые я создаю, или на моей полке, когда мои глаза бегают по комнате, у меня всего несколько шкафов для хранения документов, на моей полке есть переполнение и, например, [ имя темы] файлы довольно беспорядочно заполнены материалами, которые я собрал вместе, но есть также книги и журналы, поэтому, если я вспомнил что-то конкретное в книге или журнале, которое я знаю или думаю, что у меня есть, то я бы это (Интервью 39).

Определение формы существующего исследования включало процессы определения ключевых имен, определения ключевых статей и выявления последних мнений по дисциплинам. Было обнаружено, что для понимания формы существующих исследований необходимо использовать вводные упражнения.

Я бы сказал, широко ищите одну вещь, что является очевидным, но я думаю, что ищу широко, читаю и пишу и пытаюсь понять область очень рано, чтобы попытаться понять, кто главный люди находятся в районе и что происходит (Интервью 28).

На всем протяжении коды, связанные с определением формы существующего исследования, можно было идентифицировать с открывающими действиями, такими как просмотр, поиск по ключевым словам и работа в сети, как в этой цитате интервьюируемого P23.

Что ж, в каком-то смысле это кажется очевидным, я бы сказал, выходи, и кое-что, о чем я не говорил, я выхожу и просматриваю полки библиотеки в начале проекта, и я просматриваю последние журналы, и я бы просматривал соответствующие полки, и я смотрел на книги, которые казались самыми новыми, и я смотрел журналы, и то, что я мог бы сказать кому-то, начинающему докторантуру или что-то еще, было бы выполнить несколько поисков в базах данных, но также перейти библиотеке и просмотрите полки последних периодических изданий в различных областях, которые могут иметь отношение к делу, посмотрите, есть ли что-нибудь, «чтобы получить представление», где в каждой из областей были опубликованы статьи, а затем продолжайте следить за этими журналами.Присоединяйтесь к спискам рассылки, читайте каталоги издателей — это то, что я делаю, о чем я не упоминал — я делаю это по крайней мере ежегодно. Есть издатели, которые публикуются в определенных областях интересов. Возможно, создайте закладки для нескольких онлайн-журналов и поищите онлайн-журналы в интересующих вас областях. Постарайтесь выяснить, каковы ключевые конференции в этих областях, и следите за их ходом (Интервью 23).

Консолидация

Достаточно знаний

Нет, я думаю, что на самом деле я не могу думать о многих вещах, которые я действительно начал с поиска, это имеет тенденцию идти волнами, чтобы узнать больше о чем-то, а затем подумать, а затем искать.Да, я думаю, что это, безусловно, будет иметь тенденцию к развитию, это определенно не начнется с большого количества поисков, это будет иметь тенденцию к спазмам, и я доберусь до точки, когда я чувствую, что у меня достаточно материала, чтобы пройти, а затем может наступает момент, когда я понимаю, что есть пробел, и должен вернуться и подумать, что мне здесь что-то нужно. Так что я мог бы вернуться и поискать еще раз (Интервью 39)

С одной стороны, это неприятный вопрос потому, что вы никогда не думаете, что у вас достаточно.Вы, без сомнения, можете продолжать добавлять что-то, но в какой-то момент вы должны быть готовы остановиться и сделать то, что у вас есть, в общественное достояние. Я думаю, что в некоторой степени это проще, если вы делаете что-то, что связано с работой с данными — потому что либо вы провели свой эксперимент, и вы подтвердили доказательства и у вас есть что-то конкретное, с чем можно работать, либо вы собрали данные любой источник. Вы выяснили, какие виды корреляций вы можете достичь, если вы занимаетесь чем-то гораздо более теоретическим, я думаю, что труднее понять, когда остановиться, и даже когда вы приняли решение, я не могу найти больше литературы, все еще трудно понять, когда остановиться… (Интервью 33).

Регистрация

… вы находите что-то интересное, вы идете и ищете это, вы смотрите ссылки на это, вы идете и смотрите. Вы делаете это, и он разветвляется повсюду. Время от времени вам нужно останавливаться, собирать все это и работать, если вы что-то пропустили (Интервью 26).

Хорошо, вначале, даже когда я просто пишу проектное предложение, то есть тогда я бы проделал первый серьезный поиск, чтобы действительно увидеть, где этот фрагмент ранних размышлений о работе, где он мог бы вписаться в другую работу и была ли другая работа сделано, и кто являются основными игроками в этой области.Поэтому я бы провел довольно традиционное справочное интервью с самим собой — каковы ключевые слова, где, как я думаю, находятся ресурсы, где я мог бы искать, что бы я хотел, и собрал все это вместе и просмотрел эту литературу, вероятно, вполне внимательно, или результаты этих поисков и делаю обзор литературы на этом этапе, а затем я делаю все это снова, когда проект начинается, и продолжаю его, и тогда это непрерывный процесс, он никогда не прекращается … ( Интервью 28).

Что обычно происходит, так это то, что вещи имеют тенденцию набирать обороты, и я склонен писать рано, я думаю, что люди пишут в разное время, некоторые люди сначала проводят исследования методически, но, хорошо это или плохо, я начинаю писать на очень ранней стадии и вполне вероятно, что я собираюсь исследовать вещи, которые я уже сформулировал и создал набор идей, что очень опасно, но, тем не менее, я этим занимаюсь (Интервью 32).

Время и восприятие взаимосвязи видов деятельности

В качестве натуралистического исследования восприятие респондентов было важным ориентиром для интерпретации поведения. Респонденты описали сложную смесь действий и стратегий с одним общим фактором, который проходит через них, то есть этапы не подходили для описания их восприятия информационного поведения.

… с одной стороны, то, что казалось последовательностью, было последовательностью, но несвязной последовательностью.(Интервью 5)

Я полагаю, что не так сильно коррелирован с этапами, я склонен использовать любые стратегии, которые я могу в данный момент, другими словами, если я нахожусь дома, у меня есть доступ в Интернет и немного времени. Если у меня есть доступ к Афинам, я также проведу там систематический поиск, и если я здесь и обычно здесь день, и у меня есть возможность пойти в библиотеку, то я буду просматривать текущие журналы. Это, как правило, больше ориентировано на возможности, чем на сцену.Другими словами, независимо от того, на каком этапе я нахожусь, мне нужно попасть в библиотеку, мне нужно просматривать текущие журналы, мне нужно смотреть BIDS и тому подобное. Это действительно возможность. Помимо более очевидных различий, например, когда вы написали статью, сверяете ссылки и проверяете точность своих выводов. Но, может быть, больше, чем в других дисциплинах, я с той же вероятностью, что я заканчиваю одну исследовательскую идею, также порождает следующую, я полагаю, вы могли бы подумать об этапах для отдельного проекта, но они имеют тенденцию сливаться друг с другом в Другими словами, это почти как работа над непрерывным исследовательским проектом…. (Интервью 9).

…. Я часто прыгаю в произвольном порядке, и я не систематизирую свои записи, я отчаянно неорганизован, они все перемешаны. «Я как счастливая пчела», — сказал кто-то, как мне кажется, Алкуин, переходя от цветка к цветку и собирая пыльцу, в моем случае это информация. (Интервью 35).

Анализ отдельных видов деятельности позволил выявить множество взаимосвязанных во времени отношений. Они определили связь между событиями, которые были отображены с помощью инструментов запросов Atlas-Ti версии 4.2. Например, что касается ориентации, респонденты ощущали интеграцию с другими основными процессами и работали между ними в прямом и обратном направлении. Итеративное состояние далее характеризовалось особенностями, которые были связаны с идеей «продолжающегося», «постоянного», «периодического» поведения, которое, только когда оно взято как часть совокупности поиска информации, могло восприниматься как итерации.

Что ж, эта идея возникла бы не из ничего, я так не думаю, поэтому всегда будет существовать тот объем предварительных знаний, которые я знаю, на которых я буду строить.Я провожу довольно структурированный поиск литературы. Будет небольшая стратегия поиска, вероятно, не так тщательно, как можно было бы надеяться, но разумно, и я буду обновлять ее время от времени (интервью 23).

Я начал полевые исследования с того, что считал подходящими, но впоследствии обнаружил, что они не имеют отношения к делу. Итак, я полагаю, что в моем случае континуумом были бы библиографии, базы данных, все, что было включено в отдельные обзоры литературы по каждому из предметов, тогда это дает мне определенные идеи, и я выхожу на поле и обнаруживаю, что идеи полны чепухи. , но есть кое-что еще, и именно это.Таким образом, вздор действует как спусковой крючок, чтобы найти что-то еще … так что это постоянный процесс, вы знаете, что искать дальше, что вы, возможно, искали изначально, и думаете, что вам лучше сделать немного больше. об этом, и в моем случае на собеседовании постоянно всплывала определенная функция, и я ушел и прочитал об этом, и это было очень показательно …. (Интервью 5).

В связи с консолидацией респонденты указали на кумулятивную модель, возникающую в результате повторяющихся циклов, отражающих рост внимания и знаний.Эта тема была особенно сильна в описаниях Refining и Sifting, где итерации были основополагающими для деятельности.

… мне нравится вести учет того, что я обнаружил и когда из-за характера этого у вас могут быть периоды бедности, когда ничего не происходит, и приятно иметь это чувство роста, и вы видите, где вы были, когда у меня будет разумное количество материала, тогда я перестану искать какое-то время и сделаю некоторый анализ, поработаю с этим, прочитаю, немного напишу об этом, чтобы воплотить некоторые идеи в кристалле, и тогда может быть вторая волна исследования после этого, но этот процесс попыток подумать об этом и сказать что-то об этом, поднимет более конкретные вопросы и проблемы, которые затем я мог бы попытаться решить, я полагаю, что вторая волна поиска может немного отличаться в том смысле, что вместо того, чтобы просто использовать терминологию как дикие карты и надеяться, что что-то появится, это скорее вопрос: «Мне нужно знать это точно», так кто может мне об этом рассказать или какую книгу мне следует использовать, хотя я должен признать, что продолжаю искать вещи пока довольно поздно, пока, вероятно, мне не следовало в каком-то смысле остановиться, пока я пишу (Интервью 42).

… иногда ключевые слова не всегда появляются сразу, если, например, как с дислексией, если это единственное слово, о котором вы знаете, вы начинаете с этого, а затем находите все остальные, читая, просматривая литературу, эээ, а затем, по мере увеличения моей базы знаний, я начну задавать себе вопросы о конкретных вещах, которые меня интересуют. Поэтому мне нужно знать такие вещи, как дислексия, каковы ее причины, как она оценивается, как диагностируется, как мы поддерживаем людей, откуда берутся средства, поэтому возникает много-много вопросов, и затем мы возвращаемся к литературе, используя эти вопросы и ища ответы (интервью 6).

Опрошенные указали, что их информационный поиск воспринимается не как циклы одних и тех же действий в фиксированном порядке, а с точки зрения восприятия аналогии с волнами. Данные предполагают, что каждая петля или итерация, как и в случае с разными волнами на берегу моря, состояла из разных активностей (капель воды), которые в совокупности формировали волну, но каждый раз происходили в разном порядке. Волны меняющегося поиска информации происходят неоднократно (феномен зацикливания) и подтверждают преобладание многих видов деятельности на протяжении всего поиска информации.Волны были тесно связаны с данными, закодированными под ярлыками Нелинейность, Непоследовательность и Кумулятивное поведение. Они добавляют дополнительную поддержку концепции динамического, непрерывного информационного поведения. Особые аспекты непоследовательного поведения были сильными в указании на постоянное переопределение в аспекте определения проблемы ориентации. Следовательно, когда, например, респонденты 35, 9 и 7 рассказали о своей работе, этапы не были определены.

Да и нет, есть шаблон, но у меня нет сценического метода, что это думать о проблеме, читать материал, начинать писать, осознавать то, чего я не знаю, читать еще что-то, а затем садиться и пишу часто, вообще не используя свои записи, у меня в голове более или менее насыщение, что я должен записать это, чтобы убедить себя в его существовании.(Интервью 35).

Идея нелинейности может быть связана с движением по теме и внутри каждой основной категории Открытие, Ориентация и Консолидация. Респонденты предположили, что действия и стратегии следовали целям и проектам, а не любому повторяемому пути поиска информации.

Это должен быть процесс, который Глейзер и Штраус описали бы как интуитивную, перцептивную вещь. Вероятность этого настолько же высока, когда вы спите или когда вы лежите в постели и беспокоитесь, гораздо менее вероятно, что это будет результатом сфокусированной интеллектуальной деятельности, тем более, когда вы действительно широко мыслите, потому что есть так много параметров, которыми нужно манипулировать здесь хороший фокус, оригинальность ли она, вероятно ли получение финансирования, свисает ли она вместе, почти как лицо, стоит ли это привлекательное лицо, которое стоит продолжить изучать, поэтому оно очень перцептивное, целостное, нечеткое, даже несмотря на то, что оно основано, это почти похоже на пищеварение, даже если то, что вы едите, может быть очень структурированными исследовательскими отчетами, очень научными, фактический процесс определения новой темы очень целостный, импрессионистический, нечеткий, это мой собственный способ делаю что-то, поэтому я логически не работаю над проектом x и говорю, что давайте строим на этих основах… (Интервью 9).

Для меня это было, теперь я понимаю, это было похоже на мелкую, но широкую вещь. Я знал реальность того, что я изучал, я знал, что смотрю на [проекты типа x], я знал, что они существуют, но мне нужно было выяснить все до них, вы знаете теорию, лежащую в основе того, почему кто-то будет их выполнять, не то, чтобы они делали это по этой причине, я должен разработать теоретический аргумент, я должен выяснить [основные вопросы], мне нужно было найти сочинения на самом деле по [теме], на самом деле это было практическим мероприятием, Я сначала не знал, как это определить.Прочитав литературу по образованию, я понял, что это было частью упражнения [удаление конкретных данных], затем я понял, что это часть [конкретные данные удалены], а затем я также понял, что [удаленные конкретные данные] также имеют отношение к [ конкретные данные удалены] теория также. Но в некотором смысле я еще не окончательно определил это, я в основном жду, чтобы увидеть, что другие люди определяют [определенные данные удалены], как я позволяю им рассказать об этом. Итак, я думаю, что после того, как я закончу сбор этой информации, я надеюсь, что смогу определить ее.В некотором смысле я забегаю вперед, поскольку я провожу полевые исследования, прежде чем приступить к большей части своей литературной работы, но на самом деле я не ожидаю никаких сюрпризов, я думаю, что знаю, что мне скажут люди (интервью 7).

Опрошенные довели это до крайности, описав свою работу как разрозненный континуум и процесс постоянного переосмысления.

… то, что я считал континуумом, есть континуум, но это разрозненный континуум, а стыки — это технологические изменения (интервью 5).




---

	Найдите другие статьи по этой теме.

---

Как цитировать эту статью:

Foster, A.E. (2005) «Нелинейная модель поведения при поиске информации» Information Research , 10 (2) paper 222 [Доступно на http://InformationR.net/ir/10-2/paper222.html]



---

---

© авторы, 2005. Последнее обновление: 14 января 2005 г.

---

---

Понимание процесса принятия решений потребителем: маркетинговая необходимость — видео и стенограмма урока

В этом уроке вы увидите, как потребитель проходит через процесс принятия решения, чтобы купить продукт или услугу . Узнайте, какие методы используют маркетологи, чтобы воспользоваться этим процессом.

Consumer Behavior

Что на вас влияет в ситуации покупки? Почему вы купили именно этот ноутбук или планшет? Было ли это цена или качество? Обращались ли вы за помощью к друзьям или родственникам? Ваше внимание привлекла реклама? Покупательское поведение потребителей постоянно меняется в зависимости от их жизненных ситуаций. Поведение потребителей — это процесс, через который проходят потребители при совершении покупок, и он включает факторы, влияющие на их решение и использование. Процесс принятия решения потребителем включает пять шагов, которые проходят потребители при покупке товара или услуги. Маркетолог должен понимать эти шаги, чтобы правильно переместить потребителя к продукту и закрыть продажу.

Процесс принятия решений потребителем

Процесс принятия решений потребителем состоит из пяти этапов: распознавание потребности, поиск информации, оценка альтернатив, покупательское поведение и поведение после совершения покупки.Эти шаги могут быть руководством для маркетологов, чтобы понять и эффективно общаться с потребителями. Одно замечание заключается в том, что потребители не всегда проходят через процесс в точном порядке; это может зависеть от типа продукта, стадии покупки потребителя и даже финансового положения.

Признание потребности

Самый первый шаг в этом процессе — это когда потребители осознают, что они в чем-то нуждаются. Маркетологи хотят создать у потребителей дисбаланс между их нынешним статусом и предпочтительным статусом.Этот дисбаланс создаст потребность и заставит потребителя искать и покупать продукт или услугу. Распознавание потребности происходит, когда потребитель сталкивается с разницей между фактическим и желаемым состоянием. Потребность может возникнуть немедленно и может быть очень простым импульсом, который вы испытываете, например, когда у ниндзя появляется голодная боль. Это называется внутренним стимулом . Или это может быть изменение образа жизни ниндзя, например, когда он узнает, что ждет ребенка-ниндзя.

Внешний стимул — это когда на вас действуют внешние влияния, например, когда друг рассказывает вам о фантастическом фильме, ресторане или рекламе автомобиля. Ключевым оружием маркетолога для создания дисбаланса / потребности потребителей является использование компонентов рекламы и продаж. Когда потребители признают неудовлетворенную потребность и что продукт их удовлетворяет, они создают потребность . Затем маркетолог может адаптировать новые продукты и текущие продукты, чтобы привлечь потребителей и создать успешную ситуацию покупки.

Потребители распознают невыполненные желания тремя способами. Первый способ — это когда потребителя разочаровывает тот факт, что продукт, который у него есть, не работает должным образом. Возможно, автомобиль, которым владеет потребитель, теперь требует времени в магазине для ремонта, или на джинсах, которыми он владеет, образовались дыры. Теперь у потребителя появилось желание и потребность в новой машине и новых джинсах. Маркетологи даже будут действовать быстро и использовать рекламу и продажи, чтобы еще больше подтолкнуть потребителя к новой покупке.Брошюры об автомобилях, тест-драйвы, распродажи, рекламные акции и скидки — все это способы вовлечь потребителя в процесс распознавания потребностей.

Другой способ, которым потребитель распознает неудовлетворенную потребность, — это когда у потребителя заканчивается товар. Это может быть пустая бутылка из-под шампуня или потребность в хлебе. Маркетологи могут соблазнять потребителей покупать их товары с помощью купонов, сделок, конкурсов и рекламных акций.

Последний способ, которым потребители могут распознать неудовлетворенную потребность, — это узнать о продукте, который лучше, чем их текущий продукт.Маркетологи любят создавать новые версии своих продуктов, чтобы побудить потребителей обновить свои старые версии, например, технологические и автомобильные компании, которые постоянно переходят на новые модели.

Информационный поиск

После того, как у потребителя появилось желание или потребность, он или она должен начать информационный поиск о различных альтернативных вариантах выбора, которые они могут приобрести для удовлетворения своей потребности. Наш ниндзя решил, что ему нужно новое укрытие ниндзя.Он будет искать информацию как изнутри, так и извне, чтобы помочь ему принять решение. Поиск внутренней информации состоит из использования информации из памяти, такой как прошлый опыт работы с продуктом.

Поиск внешней информации — это процесс поиска информации во внешней среде. Ниндзя начнет с того, что расспросит личных друзей и семью ниндзя об их опыте приобретения нового укрытия ниндзя. Они также могут исследовать общедоступные источники, такие как отчеты потребителей об убежищах ниндзя с лучшими рейтингами.

Другим внешним источником информации для ниндзя могут быть контролируемые маркетингом источники , такие как радио, телевизионная реклама, брошюры и т. Д. Количество времени, посвященного этому шагу, обычно зависит от прошлого опыта потребителя при покупке продукта, вовлеченный риск и уровень интереса. Новое убежище ниндзя будет представлять большой интерес и сопряжено с большим риском из-за того, что ниндзя хочет быть хорошо защищенным. Как только ниндзя создал набор альтернативных укрытий ниндзя на выбор, он создал вызванный набор .Этот набор состоит из наиболее предпочтительных альтернатив ниндзя. Как только будет определен вызванный набор, ниндзя проведет заключительное исследование, чтобы еще больше сократить свой выбор.

Оценка альтернатив и покупка

После того, как потребители осознали потребность, провели информационное исследование и создали окончательный набор решений (или вызванный набор), они должны принять решение. Наш ниндзя должен выбрать, какое укрытие ниндзя он купит и с какими опциями.

Чтобы принять окончательное решение, потребители обычно выбирают один атрибут продукта, который является наиболее важным.Это может быть качество, цена, местоположение, вариант и т. Д. Другой метод принятия окончательного решения — это определение потребителем определенного предела. Это могло быть финансово обосновано; например, лимит для укрытия ниндзя может составлять 25000 долларов. Маркетолог должен понимать, какой атрибут наиболее важен для потребителя, и устранять любые потенциальные препятствия. Например, предположим, что наш ниндзя решил, что он примет решение, основываясь на снижении цены в 20 000 долларов. Затем маркетолог может заявить, что ниндзя все еще может позволить себе укрытие за 25000 долларов, используя отличное финансирование.

Экономические проблемы действительно повлияли на результат покупки в связи с рецессией. Согласно PewSocialTrends.org (национальная демографическая компания, занимающаяся исследованием тенденций), только шесть процентов потребителей увеличили свои расходы с момента рецессии 2007 года. Фактически, 62% американцев заявили в опросе, что они сократили количество своих потребителей суммы расходов. В ходе опроса респондентов спрашивали об их будущих моделях расходов после улучшения экономики; 31% говорят, что в ближайшие несколько лет потратят меньше.Заключительная часть этого шага — потребитель должен решить, покупать или не покупать.

Поведение после покупки

После того, как потребитель принимает решение о покупке продукта, он ожидает удовлетворения от покупки. Если продукт не соответствует их требованиям, может возникнуть неудовлетворенность, и потребитель будет плохо говорить о продукте публично, вернет продукт и, возможно, не будет повторным покупателем. Умный маркетолог позаботится о том, чтобы их потребитель был полностью удовлетворен и не испытывал негативных эмоций после покупки. Когнитивный диссонанс — это внутреннее напряжение, которое испытывает потребитель после признания несоответствия между поведением, ценностями и мнениями. Маркетологи могут предотвратить когнитивный диссонанс с помощью отличного информирования о преимуществах и функциях своего продукта, поддержки клиентов по электронной почте и даже небольших подарков, таких как календари или ручки с названием компании.

Резюме урока

После того, как потребитель определил, что у него есть потребность или желание, которое необходимо удовлетворить, он переходит к процессу принятия решения.Этот 5-этапный процесс состоит из распознавания потребностей, поиска информации, оценки альтернатив, покупки и распознавания после покупки. Маркетолог должен провести потребителя через каждый из этих шагов, чтобы иметь шанс на продажу.

Маркетологи могут использовать контролируемых маркетингом источников информации (таких как радио, интернет-реклама, газетная, телевизионная и журнальная реклама), чтобы помочь информировать потребителей о своих продуктах или услугах. Потребители могут использовать немаркетинговые контролируемые источники информации (например, мнения друзей и родственников, отзывы потребителей, отчеты об исследованиях и другие общедоступные источники), чтобы принять обоснованное решение.После того, как потребитель купит продукт, для маркетологов важно обеспечить поддержку после покупки, чтобы уменьшить когнитивный диссонанс или внутреннее напряжение, связанное с совершением правильной покупки.