Настройка свойств элементов bitrix: Карта сайта

Содержание

Как расположить в одном торговом каталоге различные категории товаров

[email protected]

+7 495 008 8452

Анализ

Проект

Дизайн

Маркетинг

Разработка

Наполнение

Техподдержка

Веб-студия АКРИТ. разработка модулей и сайтов интернет магазинов на 1С Битрикс
Кладовка программиста
База знаний
Настройка инфоблоков
Как расположить в одном торговом каталоге различные категории товаров

Если у вас возникли какие либо вопросы которые вы не смогли решить по нашим публикациям самостоятельно,
то ждем ваше обращение в нашей службе тех поддержки.

Источник: http://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=42&LESSON_ID=5124

Начиная с версии 12.0.0, система «1С-Битрикс: Управление сайтом» позволяет в одном инфоблоке держать разнотипные товары с различными свойствами.

Для этого необходимо на странице Магазин > имя_вашего_каталога > Свойства товаров создать свойства всех товаров, а потом открыть нужный раздел и настроить вывод свойств элементов именно этого раздела.

Свойства привязываются к категориям (разделам) товаров, каждая категория наследует свойства вышестоящей.

Рассмотрим подробнее на примере.

Пример

Настроим свойства для инфоблока, в котором будет два раздела: холодильники и молочные продукты. И в публичном разделе мы должны получить фильтр по товарам, где возможен поиск по свойствам текущего раздела каталога.

Шаг 1. Создание инфоблока

Создайте инфоблок (в нашем случае название инфоблока — Каталог с разнотипными разделами) и отметьте, что он является торговым каталогом
Подробнее… .

Шаг 2. Создание и настройка свойств

Перейдите на страницу Магазин > имя_вашего_каталога > Свойства товаров и создайте необходимые свойства товаров.
Свойства Высота и Масса (грамм) предназначены для холодильников и молочных продуктов соответственно, а
Производитель — общее, поэтому для него должна быть отмечена опция Показывать на странице редактирования элемента .
Откройте настройки торгового каталога (Магазин > имя_вашего_каталога > Настройки каталога) и для свойства Производитель поставьте флажок Показать в умном фильтре .
Создайте раздел Холодильники и добавьте для него свойство Высота:
Нажмите кнопку Применить, а затем ссылку Показать наследование и вы наглядно увидите, что свойство Производитель является общим для всего каталога, а свойство Высота относится именно к разделу Холодильники:
Отметьте, что по этому свойству возможна фильтрация товаров в умном фильтре .

Аналогично добавьте раздел Молочные продукты и сделайте для него доступным свойство Масса (грамм), также отметив опцию Показать в умном фильтре.

Шаг 3. Настройка формы товаров

Настройте форму добавления товара так, чтобы показывались свойства текущего раздела. Для этого:

В результате при добавлении элемента, скажем, в раздел Холодильники, форма будет иметь соответствующий вид.

Примечание: при хранении свойств в отдельной таблице ( инфоблоки 2. 0 При создании информационных блоков рекомендуется хранить свойства инфоблока в отдельной таблице, причем все значения свойств одного элемента хранятся в одной строке. Эта технология называется Инфоблоки 2.0 и позволяет существенно ускорить работу системы, а также снять ряд ограничений в предыдущей версии инфоблоков.
Подробнее… ) существует ограничение на количество свойств, при хранении свойств в общей таблице ограничений нет.

Назад в раздел

Подписаться на новые материалы раздела:

Загрузка…

Веб студия «АКРИТ»

Узнать больше

Рассылка

Услуги

Внедрение, разработка, техподдержка
Настройки торговых площадок
Экспертиза производительности
Пакет услуг по переходу на новые версии модуля
Пакеты услуг
Продление решений
Сопровождение и поддержка сайтов

Создание инфоблоков в Битрикс

Под инфоблоками подразумеваются модули для систематизации и управления однородными видами информации.

Простыми словами это единица контента, составная часть информационной нагрузки сайта. Это могут быть каталоги товаров, услуги, справочники, новостные разделы

Управление блоками осуществляется в панели администрирования, в разделе «Контент». Для создания инфоблока сначала необходимо добавить новый тип. Под типом инфоблока подразумевается обобщенная группа, в которой будут создаваться новые блоки. Попробуем добавить новый тип инфоблоков. В обязательном порядке заполните поле идентификатора. Введите русское и английское название типа инфоблока, выполните сохранение. После определения типа приступаем к созданию непосредственно инфоблока, например «Услуги». Заполните поле «Символьный код» (обязательно латиницей), и выберите сайт, для которого работает инфоблок:

В этой статье мы только поверхностно рассматриваем процесс создания нового инфоблока. Но этот процесс очень сложный и ошибки в нём могут привести к серьёзным последствиям. К примеру, если неправильно заполнить поля, описание которых начинается с «URL страницы ….», то будет неверная адресация на элементы и разделы внутри сайта. А так же будут неправильно записываться ссылки на страницы в карте сайта, что приведёт ухудшению его ранжирования в поисковых сетях.

Перейдите в раздел «Поля», чтобы задать настройки вывода изображений. С помощью галочек в нужных местах выберите настройки символьного кода. Элементы каждого инфоблока имеют некоторые свойства. В случае с услугами это цена. Настройки выполняются в одноименной вкладке «Свойства».

Свойства инфоблоков часто используются разработчиками для хранения дополнительных параметров у элементов. По умолчанию свойства не выводятся в компонентах в публичном разделе. Чтобы они стали показываться необходимо должным образом настроить компоненты.

Последним настраиваем раздел «Доступ». Выберите чтение — инфоблок будет доступен всем посетителям сайта.

По умолчанию все инфоблоки видны всем администраторам. Но скрыты от всех остальных групп пользователей. Поэтому если не задать уровень доступа «Чтение» для всех групп, то неавторизованные пользователи на сайте вместо информации увидят надпись «У вас прав доступа для чтения этого инфоблока». Поэтому после создания инфоблока рекомендуем войти на сайте в режиме «инкогнито» и посмотреть действительно ли всё отображается так, как задумывалось.

После настройки каждого раздела не забывайте сохранять изменения. Вы создали инфоблок. Но его необходимо вывести на сайт. Перейдите в публичную часть сайта, включите режим правок и откройте страницу в визуальном редакторе. В открывшемся окне выберите «Контент», перетяните (кликните левой кнопкой мыши и перетащите) компонент «Новости» в левую часть экрана. Чтобы настроить компонент кликните на него два раза (в левой части страницы). Обозначьте тип параметры добавленного инфоблока. В разделе «Управление адресами страниц» включите поддержку ЧПУ. Затем ниже в настройках «Страницы детального просмотра» выполните замену ID элемента на его символьный код. Это упростит работу в дальнейшем — при добавлении нового элемента символьный код будет транслироваться из названия. Новый инфоблок создан и выведен на сайт.

При добавлении новых разделов сайтов (страниц) и компонентов в них, обязательно проверяйте правила распознавания URL адресов. Они содержатся в файле «urlrewrite.php» в корневой папке сайта. Если эти правила задать неверно, то компоненты не будут принимать правильные значения. В таком случае, в примеру, при запросе к определённой новости комплексный компонент «Новости» не узнает, что запрашивается одна новость и выведет сразу список.

Была ли эта статья полезна? Есть вопрос?

Закажите недорогой хостинг Заказать

всего от 290 руб

Обзор Битрикс24, характеристики и цены

Планируете получить Битрикс24 для своей компании? Читайте дальше, чтобы узнать о его функциях, ценах и обзорах.

СВЯЗАННЫЕ: 7 Преимущества использования программного обеспечения CRM

В этой статье:

Что такое Битрикс24?
Возможности и преимущества Битрикс24
1. Набор функций для малого и среднего бизнеса
2. предоставляет инструменты, которые делают управление временем и задачами более эффективным
3. Практический контроль и мониторинг задач
4. Обеспечивает поддержку электронной коммерции
5. Предлагает различные способы доступа
6. Быстрая интеграция с другим сторонним программным обеспечением
7. Упрощение связи с помощью функций централизованного обмена сообщениями между компаниями
Цены Битрикс24
Битрикс24 Отзывов

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 — это высоконадежная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для малого и среднего бизнеса.

Программное обеспечение CRM Определение: Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) представляет собой онлайн-платформу, которая объединяет все бизнес-процессы в одну экосистему. Это помогает владельцам бизнеса автоматизировать задачи и контролировать свою воронку продаж.

Он предлагает множество различных функций, которые могут удовлетворить любые потребности бизнеса.

Битрикс24 предназначен для улучшения совместной работы и общения сотрудников. Это также обеспечивает эффективных менеджеров по управлению данными t через свои облачных сервисов хранения .

Автоматизируя процессы продаж и маркетинга, пользователи Битрикс24 также получают расширенное управление задачами и улучшенную командную работу.

Возможности и преимущества Битрикс24

1. Множество функций для помощи малому и среднему бизнесу

С помощью CRM-инструментов Битрикс24 малый и средний бизнес может получить панорамное представление о компании в любое время и в любом месте.

Автоматизация бизнес-процессов — CRM-платформа Битрикс24 поможет вам избавиться от повторяющихся задач за счет автоматизации бизнес-процессов. Ваши команды могут лучше оптимизировать бизнес-процессы, от адаптации сотрудников до выставления счетов к оплате.
Включает в себя инструменты, предназначенные для улучшения прогнозирования продаж и проведения более эффективных маркетинговых кампаний — Программное обеспечение Bitrix24 CRM предлагает инструменты для создания отчетов, анализа продаж и сегментации целевой аудитории.
Интуитивное программное обеспечение — Интуитивно понятный интерфейс программного обеспечения позволяет вашим менеджерам по продажам контролировать воронку продаж компании.
- Интерфейс позволяет создавать неограниченное количество конвейеров. Он также позволяет создавать несколько воронок продаж для обслуживания ваших продуктов и услуг.
- Кроме того, менеджеры по продажам также могут легко проверять прогресс каждого продавца.
- Интерфейс позволяет быстро создавать этапы воронки. Разным сотрудникам можно назначить отдельный цвет для лучшего отслеживания прогресса.
Уникальный дизайн информационной панели CRM — Благодаря уникальному дизайну информационной панели CRM ваши менеджеры могут быстро сделать снимок того, сколько сделок выиграла команда. Это помогает им быстрее обнаружить командного исполнителя и соответствующим образом вознаградить его.
- Через информационную панель ваша финансовая команда может видеть, каким клиентам еще не выставили счета. Это также позволяет вашей команде продаж устанавливать цели продаж либо в виде количества сделок, либо в виде объемов продаж.
Бесплатный конструктор веб-форм — CRM-системы Битрикс24 также имеют бесплатный конструктор веб-форм. Это можно использовать для создания различных форм и шаблонов. Такие формы могут быть встроены в сайты и публичные страницы на Битрикс24.
Обеспечивает прямой доступ к страницам социальных сетей — Это позволяет вашим сотрудникам взаимодействовать с клиентами на разных сайтах через Битрикс24.

2. Предоставляет инструменты, которые делают управление временем и задачами более эффективным

Еще одной особенностью, которая отличает Битрикс24 от других программ, являются эффективные инструменты управления проектами.

Обладает широким набором организационных функций, которые могут повысить эффективность вашей команды.

Группы проектов — Программа позволяет создавать отдельные группы для каждого из ваших проектов. Каждая группа может хранить все файлы, обсуждения и задачи для каждого проекта. Вы можете настроить параметры доступа для каждой группы, чтобы только авторизованные сотрудники могли получить доступ к конфиденциальным данным.
Инструменты временной шкалы проекта
- Календари и диаграммы Ганта — Платформа программного обеспечения также позволяет пользователям упорядочивать сроки проекта посредством создания календарей и диаграмм Ганта.
- Анализ зависимостей задач — Помогает менеджерам по продажам устанавливать логические связи между задачами. Менеджерам по продажам также будет легче отслеживать прогресс каждого торгового агента.
- Настраиваемые инструменты — Платформа позволяет пользователям настраивать контрольные списки, уведомления и напоминания. Он также имеет настраиваемый планировщик задач, который позволяет разным командам делегировать и настраивать поля в каждой задаче. Это может помочь разным командам легко оценивать разные задачи и обмениваться шаблонами.

Диаграмма Ганта Определение: Диаграмма Ганта — это тип диаграммы, которая показывает задачи, соответствующий статус каждой задачи и ответственных лиц. Это помогает менеджерам по продажам контролировать сроки и выявлять потенциальные задержки.

3. Практический контроль и мониторинг задач

Одной из полезных функций Битрикс24 для менеджеров по продажам является панель контроля задач. Это может помочь руководителям оценить эффективность сотрудников при отслеживании отчетов о задачах.

Интеграция электронной почты для назначения задач — Платформа также позволяет вашим руководителям составлять список задач из электронных писем. Это также позволяет владельцам бизнеса выявлять повторяющиеся задачи, чтобы сократить время выполнения.
Более эффективное назначение задач и мониторинг — Кроме того, программное обеспечение позволяет вашим менеджерам назначать счетчики и роли для каждого проекта в одной экосистеме. Это позволяет менеджерам иметь более целостное представление о статусе задач каждого сотрудника.
Представление Канбан — «Канбан-представление» на платформе программного обеспечения также доступно для задач и проектов. Это позволяет владельцам бизнеса управлять рабочей нагрузкой сотрудников, чтобы избежать просроченных задач. Это также позволяет супервайзерам распределять время, которое должно быть потрачено на отдельные задачи.

Канбан-представление Определение: Канбан-представление или доска могут визуально отображать задачи, показывая рабочий процесс команды и текущий прогресс команды. Это помогает менеджерам по продажам отслеживать все рабочие элементы и ограничивать незавершенные элементы.

4. Обеспечивает поддержку электронной коммерции

Использование программного обеспечения Bitrix24 CRM для электронной коммерции

Гибкие программные инструменты Bitrix24 для электронной коммерции также могут помочь вам увеличить продажи вашего бизнеса.

Эти функции помогут вам управлять запасами, продажами и обработкой платежей.

Упрощенный расчет — Инструменты также могут помочь вам автоматизировать обработку и хранение счетов-фактур. В результате вы можете легко рассчитать скидки, переменные цены и стоимость доставки.
Помощь в создании и мониторинге веб-сайтов — Платформа позволяет вам использовать собственное доменное имя и настраивать собственные шаблоны веб-сайтов. Это также может помочь вам копировать веб-страницы и использовать преимущества Google Analytics и Google Maps.
Stores Sales History — Сохраняя историю продаж, программа может ускорить выпуск отчетов о продажах и других финансовых отчетов.

5. Предлагает различные методы доступа

Доступ к Битрикс24 можно получить как через облако, так и локально с помощью уникального доступа к исходному коду. Цена зависит от типа доступа.

Вы также можете установить это программное обеспечение на сервер своей компании и настроить его.

Битрикс24 также поставляется с собственными мобильными и настольными приложениями, которые доступны для устройств iOS и Android.

6. Быстрая интеграция с другим сторонним программным обеспечением

Битрикс24 также позволяет пользователям связать его с другим программным обеспечением, таким как Slack, Skype, Google Drive и Office 365. Вы также можете интегрировать свою платформу с другими онлайн-рынками.

Через REST API в Битрикс24 можно создавать и свои приложения. И API, и REST API доступны в облачной и локальной версиях.

7. Более простое общение с помощью централизованных функций обмена сообщениями между компаниями

Функции обмена сообщениями Битрикс24 также заслуживают внимания пользователей. Это позволяет обмениваться сообщениями внутри компании через различные каналы и мобильные мессенджеры.

Каналы проектов — Через платформу сотрудники могут назначить соответствующий канал для каждого проекта. Интерфейс также позволяет пользователям переводить разговоры с одного канала на другой.
Пределы рабочего времени — Это также позволяет супервайзерам устанавливать лимиты рабочего времени.
Автоматические приветствия и ответы — Команды также могут разрабатывать автоматические приветствия и ответы. Их можно использовать для взаимодействия с клиентами из разных социальных сетей.

СВЯЗАННЫЕ: 9 лучших программных систем продаж для вашего бизнеса

Цены на Bitrix24

Как указано на официальном сайте, цены различаются для облачного и локального доступа соответственно.

Для малых и средних компаний, которым требуется CRM и профессиональное управление задачами, действуют разные тарифы.

С компаний, которым требуются передовые методы управления проектами и передовые инструменты автоматизации, может взиматься более высокая плата.

Тарифные планы Битрикс24:

Облачные тарифы

Бесплатно — Для тех, кто только начинает, Битрикс24 предлагает бесплатный пробный период. Это дает доступ в общей сложности 12 пользователям и онлайн-хранилищу емкостью 5 ГБ.
CRM+– 69 долларов США в месяц
Стандарт — $99/месяц
Профессиональный — 199 долларов США в месяц

Тарифы On-Premise

Битрикс24.CRM (12 пользователей) — 1490$
Бизнес (от 50 до 500 пользователей) — 2 990 долл. США — 14 990 сингапурских долларов
Предприятие (варианты включают 1000, 5000 и неограниченное количество пользователей) — 24 990–59 990 долл. США

Для получения дополнительной информации о том, что включает в себя каждый план, ознакомьтесь с таблицей цен на официальном сайте.

Отзывы о Битрикс24

Следующие отзывы написаны разными пользователями платформы Битрикс24. Они принадлежат Capterra, ведущему веб-сайту по обзору программного обеспечения в США. Это позволяет владельцам бизнеса, таким как вы, повысить производительность всех сотрудников.

Стоимость Битрикс24 может зависеть от потребностей вашего бизнеса. Вы можете оценить, какой пакет наиболее полезен для вашего бизнеса.

Битрикс24 пробовали? Поделитесь своим опытом в разделе комментариев ниже!

Вверху:

Обзор программного обеспечения для управления потенциальными клиентами
Необходимо иметь программное обеспечение для управления продажами
Продажи внутри и снаружи: в чем разница между ними

Обзор CRM Битрикс24 2022: что это такое, плюсы и минусы?

Обзор CRM Битрикс24 можно найти по всему интернету. Некоторые из них взяты с профессиональных сайтов обзора программного обеспечения. Остальные — от обычных пользователей Битрикс24. Навигация по этим отзывам может быть немного сложной. У всех разные потребности, и Битрикс24 используется для разных целей.

Избранные спонсоры CRM для вашего бизнеса

Большинство компаний используют какую-либо CRM-систему, знают они об этом или нет. Например, хранение всех ваших контактов и их информации в электронной таблице — это базовый инструмент CRM. Можно даже сказать, что приложение для контактов на вашем мобильном устройстве — это своего рода CRM-платформа: оно содержит имена, дни рождения, контактную информацию и другие заметки.

Но серьезной компании нужно серьезное CRM-решение. Тот, который выходит за рамки электронных таблиц. CRM, которая помогает маркетингу, продажам и поддержке, возможно, даже HR. CRM типа Битрикс24.

Прежде чем углубляться в обзоры Битрикс24, неплохо было бы пройти базовый тур по Битрикс24. Мы поговорим о том, чем вообще хорош Битрикс24. Затем рассмотрим тарифные планы Битрикс24. Будет сделан дополнительный акцент на сравнении бесплатного плана с премиальным.

После этого мы разберем основной функционал Битрикс24, а также рассмотрим некоторые другие инструменты и возможности. Наконец, мы сравним отзывы и посмотрим, что говорит сообщество Битрикс24 о похвалах и жалобах.

Обзор CRM Битрикс24 2022: Хорош ли Битрикс24?

Итак, насущный вопрос, который волнует всех: Хорош ли Битрикс24? Это удивительно? Это лучшее решение CRM???

Ну, оставив в стороне превосходные степени, краткий ответ: Да, Битрикс24 — отличная CRM-платформа. Кроме того, это, пожалуй, одна из лучших CRM для бесплатной версии.

Для команд, стартапов и малого бизнеса, которые хотят начать работу с CRM без каких-либо обязательств, Битрикс24 — отличный выбор. С самого начала вы получаете инструменты для планирования маркетинговых кампаний, помогаете отделам продаж конвертировать больше потенциальных клиентов, оптимизируете поддержку клиентов и даже помогаете HR управлять офисом.

Если вы являетесь компанией с ограниченным бюджетом и хотите расширяться, вам стоит попробовать Битрикс24. Бесплатный план инструментов CRM не требует никаких обязательств, и после этого вы можете легко обновить свой пакет и воспользоваться дополнительными функциями. Это также хорошо, потому что платформа набирает очки за простоту использования и быструю кривую обучения.

Тарифные планы CRM Битрикс24

Во-первых, сколько стоит CRM Битрикс24? Смотрим цены Битрикс24:

0349

View

Bitrix24 CRM plan	Monthly price	Annual price / month	Check current price
Free Plan	Free	Бесплатно	Просмотр
Старт+	24$
CRM+	$69	$55	View
Project+	$69	$55	View
Бизнес Стандарт	99 $	79 $	Просмотр
Бизнес
199 $	159 $	View

3 90 моделей подписки Bitrix. Они основаны на количестве пользователей. Например, план «Старт+» подходит для 2 пользователей. Планы CRM+, Project+ и Business Standard рассчитаны на 6, 24 и 50 пользователей соответственно. План Business Professional подходит для неограниченного количества пользователей.

Есть ли коды купонов Битрикс24 или купоны на скидку по акции?

Коды купонов и промо-коды часто имеют ограниченный срок действия до истечения срока их действия. Быстрый поиск в Google может привести к некоторым текущим.

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 — платформа инструментов для совместной работы. Главным среди этих инструментов является CRM-система. Это позволяет отдельным лицам и командам совместно использовать управление контактами с подробными данными о клиентах и историями взаимодействия. Это также хороший инструмент управления задачами и проектами для отделов продаж.

Битрикс24 может быть полезен для индивидуальных предпринимателей, небольших команд, стартапов и даже малого бизнеса. Руководители отделов продаж могут использовать Битрикс24 для управления командой. Вы также можете запускать рабочие процессы автоматизации продаж и получать регулярные отчеты о продажах. Вы также получаете множество инструментов для общения с Битрикс24. Это позволяет командам совместно работать над стратегиями электронного маркетинга, процессами продаж и поддержкой клиентов. У него даже есть инструменты, помогающие HR.

Битрикс24 — это программное решение для многих отраслей. Некоторые из этих вертикалей включают юридическую, транспортную, складскую, туристическую и розничную торговлю. Наконец, Битрикс24 можно использовать как мобильное приложение. Есть мобильные приложения для Android и iOS.

CRM Битрикс24 бесплатная и платная: в чем разница?

Битрикс24 предлагает бесплатную версию в своих тарифных планах. Бесплатный тариф Битрикс24 подходит для неограниченного количества пользователей. Бесплатный план также дает вам неограниченное количество лидов, сделок, контактов и компаний. Ограничения этой бесплатной CRM касаются места для хранения. Вы получаете только 5 ГБ памяти. Вы также получаете только 1 воронку продаж, 1 канал в своем коммуникационном центре и 1 базу знаний компании.

В бесплатной версии Битрикс24 отсутствуют более профессиональные функции продаж, чем в платных тарифных планах. Среди них более сложная аналитика и автоматизация. Кроме того, вы не можете удалить брендинг Битрикс24 из веб-форм и чатов с помощью бесплатной CRM от Битрикс24.

Тем не менее, бесплатная версия Битрикс24 по-прежнему является отличным бесплатным программным обеспечением CRM. Это отличный способ начать использовать CRM и узнать о ее функциях. Это включает в себя надежную функциональность для управления задачами и управления проектами.

Вы всегда можете подписаться на более выгодный план по мере роста вашего бизнеса. Что касается бесплатного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, отзывы о Битрикс24 положительные.

Список функций CRM Битрикс24

Основные возможности CRM Битрикс24:

1.

CRM для продаж

Как инструмент CRM для продаж, Битрикс24 имеет все основные функции. Это дает командам по продажам 360-градусное представление о клиентах. Вы можете увидеть полную историю каждого контакта в аккуратной ленте активности. Это дает торговым представителям календарь и инструменты планирования встреч. Вы можете общаться с клиентами по нескольким каналам, включая телефонию. Вы можете настроить автоматизированные рабочие процессы для постоянных клиентов или регулярных сделок. Существует также простая квалификация лидов. Для отделов продаж это удобная платформа для совместной работы.

2. Автоматизация воронки продаж

Эта CRM-система имеет множество инструментов для увеличения продаж и рентабельности инвестиций. Автоматизация Битрикс24 получает хорошие отзывы за простоту использования. Клиенты активируют автоматизацию рабочего процесса с помощью таких событий, как отправка электронной почты, телефонные звонки или взаимодействие с целевыми страницами. Вы можете получать уведомления в режиме реального времени, когда контакт инициирует событие, и он перемещается вперед в воронке продаж. Он также может выполнять сегментацию, чтобы поместить клиентов в более персонализированные воронки. Клиенты также могут получать автоматические текстовые сообщения для напоминаний.

3. Управление задачами

Задачи легко настраиваются, но в них может содержаться много деталей. Есть хорошая настройка для новых полей задач. Вы получаете стандартное представление Kanban, среди прочего, с более подробной информацией. Вы можете иметь автоматическое отслеживание времени задачи. Менеджеры могут делегировать задачи и следить за прогрессом команды. Существуют такие роли, как наблюдатель, помощник, ответственный и создатель, и вы можете фильтровать по роли. Пользовательский интерфейс каждого члена команды показывает личные задачи и показатели эффективности. Вы можете создавать задачи, используя шаблоны. И вы также можете сохранять повторяющиеся задачи в виде шаблонов.

4. Планирование проекта

Визуальный планировщик проектов имеет множество представлений. К ним относятся режим списка, доска Канбан, диаграмма Ганта и календари проекта. Для совместной работы вы можете добавлять примечания и комментарии к этапам проекта. Есть также автоматические уведомления при изменении проекта. Вы получаете управление ресурсами проекта, например, планирование рабочей нагрузки и отслеживание времени. Проекты могут быть общедоступными или частными и даже могут разрешать доступ к ним сторонам из экстрасети. Это хорошо для внешних сторонних пользователей.

5. Средства коммуникации

Рабочее онлайн-пространство Битрикс24 предназначено для улучшения коммуникации между рабочими группами. Команды могут общаться с помощью интрасети, чатов, видеоконференций и т. д. Есть групповые чаты, а также публичные и приватные чаты. Сотрудники могут любить и не любить комментарии. Это хорошо для менеджеров, которым нужно рассылать обязательные объявления и знать, что все их получают. Упомянутые в чатах задачи можно создавать как задачи. Есть также общие инструменты календаря.

6. Управление документами

Наличие надежной системы обмена и хранения документов очень важно при работе с информацией о клиентах. Это также важно для управления лидами и данных о сделках. С Битрикс24 вы можете хранить документы в облаке или локально. В облаке у вас есть неограниченное пространство для онлайн-хранилища. Вы можете редактировать документы локально и онлайн. У вас есть инструменты рабочего процесса утверждения документов и управление версиями. Менеджеры могут настраивать роли доступа для своих команд к документам или папкам. Он также интегрируется с Microsoft OneDrive, Dropbox и Google Drive.

7. Онлайн-чат

Очень немногие решения предлагают онлайн-чат как часть бесплатной CRM. Битрикс24 делает. Обслуживание клиентов не должно быть без чата. Вы можете настроить правила маршрутизации и передачи разговоров. Автоматические стандартные ответы, такие как приветствия, легко настроить. Пользователи, взаимодействующие в чате, могут оценивать ваш сервис. Часы работы также включены в чат. Живой чат может работать вместе с телефонией, электронной почтой и другими каналами связи.

8. Обмен сообщениями в социальных сетях

Социальные сети — один из наиболее часто используемых каналов связи клиентов с брендом. Это также лучшее место для общения бренда с общественностью. В Битрикс24 есть социальные сети и инструменты для обмена сообщениями. Он работает на многих платформах, таких как Facebook, Messenger, Instagram, Skype, Telegram и Viber. Вы можете быть в курсе своей издательской деятельности. Вы также можете отслеживать реакцию аудитории на ваш контент в социальных сетях.

9. Контакт-центр

Выходя за рамки социальных сетей и живого чата, Битрикс24 стремится стать омниканальным инструментом. Он объединяет телефонию, электронную почту, мобильные сообщения и веб-формы. Настройка правил маршрутизации и очередей очень удобна для пользователя. Существуют также правила «ожидания» и «отображения». Контакт-центр Битрикс24 тоже занимается аналитикой и отчетностью. Вы можете просмотреть статистику активности канала, основанную на дате или времени, или удовлетворенности клиентов. Контакт-центр также можно использовать с почтовым маркетингом, таргетингом на аудиторию в социальных сетях и автоматизацией продаж.

10. Создатель сайтов

Битрикс24 позволяет создавать сайты и размещать их бесплатно с неограниченной пропускной способностью. Это визуальный конструктор веб-сайтов, поэтому вы можете создавать сайты, не зная, как кодировать. Он работает, позволяя вам перетаскивать «блоки», которые представляют собой готовые элементы веб-сайта. Есть сотни этих блоков на выбор. Таким же образом можно создавать веб-формы. Все можно SEO-оптимизировать. Поддержка Google Analytics также встроена. Конечно, эти сайты Битрикс24 могут использовать свой виджет живого чата.

11. Служба поддержки клиентов

Вы получаете все необходимые инструменты для службы поддержки клиентов. Служба поддержки Битрикс24 использует омниканальную коммуникацию. Это помогает настроить заявки и позволяет легко отслеживать их прогресс. Полезно фильтровать открытые заявки по статусу. Вы можете расставить приоритеты билетов в зависимости от ваших потребностей. Существуют инструменты SLA (соглашение об уровне обслуживания), позволяющие не отставать от сроков.

12. Инструменты электронной коммерции

Битрикс24 может стать одной из лучших CRM для запуска интернет-магазина, тем более, что вы можете получить это как часть бесплатной CRM. Но сейчас этот набор функций Битрикс24 все еще находится в стадии бета-тестирования. Среди инструментов, которые вы получите для электронной коммерции, есть функции каталога для отображения продуктов с информацией. Есть инструменты для управления запасами. Вы получаете функции, которые обрабатывают заказы. Клиенты могут получать автоматические уведомления о своих заказах. Вы даже можете настроить скидки и рекламные акции для своей электронной коммерции.

13. Аналитика и отчетность

Аналитика используется на всей платформе Битрикс24. Но упомянуть об этом стоит отдельно. Это надежная информация о продажах и маркетинге. Данные отслеживаются мгновенно с каждой новой акцией или кампанией. Вы можете отслеживать путь клиента на каждом этапе воронки продаж. Даже то, откуда ваши клиенты посещают ваш сайт, находится в данных. Это может помочь рассчитать потенциальную рентабельность инвестиций в маркетинговые кампании. Отследить трафик с вашего сайта, Facebook, Instagram и других источников очень просто. Кроме того, вы получаете отчеты о работе сотрудников.

14. Предложения и счета

Еще одним важным дополнением к бизнес-процессу являются инструменты для составления предложений и счетов. Вы можете сохранять повторяющиеся счета, чтобы повторно использовать их с одним и тем же клиентом. Имеется библиотека предустановленных шаблонов. Модуль интегрируется с платформами онлайн-платежей, такими как PayPal. На странице товара есть инструменты для расчета налогов. Он также может обрабатывать обмен валюты. Для большего учета вы можете синхронизировать это с такими приложениями, как Quickbooks.

15. Управление персоналом

Битрикс24 полезен для кадров. Вы получаете каталог сотрудников, который легко фильтровать и искать. Это помогает управлять запросами на отпуск и командировками. Это удобно для отслеживания посещаемости сотрудников. Вы получаете инструменты для пробивки часов и продолжительности рабочего дня. Он рассылает автоматические предупреждения об опозданиях. Существуют рабочие отчеты, которые можно автоматизировать ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Их также может разобрать руководитель. Наконец, есть портал самообслуживания для сотрудников. Он используется для таких вещей, как отчеты о расходах и запросы на покупку.

16. База знаний

Базу знаний легко настроить. Они могут содержать инструкции, контрольные списки и другую документацию. Могут быть руководства, которые помогут с адаптацией нового сотрудника. Существуют шаблоны, которые вы можете использовать для создания этих разделов базы знаний. Он также принимает изображения и видео. Определенная информация может получить ограниченный доступ. Функция поиска умная, а это значит, что она учится давать правильные ответы по мере того, как вы ее используете. Каждый проект может получить свою базу знаний со своим чатом.

17. Рабочий телефон

С Битрикс24 вы можете иметь внутри своей CRM АТС (АТС). Он может обрабатывать множество расширений сотрудников. Он получает голосовую почту. Вы также можете сделать запись телефонного разговора. Он может переводить звонки, переадресовывать их и ставить их в очередь. Есть также продвинутые инструменты для телемаркетинга. Есть автоматические звонящие и списки набора. Он дает вам местный код в более чем 50 странах. Есть функции SMS и голосового вещания. Вы даже можете арендовать бесплатный номер.

18. Интеграции и партнеры

Как и все лучшие CRM, Битрикс24 допускает множество интеграций и дополнений. Например, есть бесплатная миграция Zoho для переноса данных Zoho в Битрикс24. Для интеграции с инструментами входящего маркетинга, такими как HubSpot, вы можете использовать такие инструменты, как Zapier. Вдобавок ко всему этому существует открытое API Битрикс24, позволяющее разработчикам добавлять собственные функции.

CRM Битрикс24 плюсы и минусы

Вот преимущества и недостатки CRM Битрикс24:

Преимущества CRM Битрикс24

Первым огромным преимуществом Битрикс24 является то, что он бесплатный. Многие CRM предлагают бесплатные версии, но они представляют собой не более чем урезанные платформы, предназначенные для повышения продаж до платных планов. С бесплатным планом Битрикс24 вы получаете очень достойную платформу CRM, которую можно использовать без особых ограничений.

Еще одним преимуществом Битрикс24 является неограниченное количество элементов, которые вы можете хранить в своем облаке. К ним относятся неограниченные лиды, сделки, контакты и компании. Однако в бесплатном плане есть ограничение в 5 ГБ.

Множество тарифных пакетов делают масштабирование Битрикс24 еще одним его преимуществом. Вы можете буквально начать с одного человека в спальне и продолжать использовать Битрикс24 по мере того, как вы становитесь огромным предприятием с неограниченным количеством сотрудников и пользователей CRM.

Недостатки CRM Битрикс24

После плюсов никогда не приятно перечислять минусы чего-либо. Но чтобы быть сбалансированным, нам нужно немного взглянуть на темную сторону. Как это чаще всего бывает, многие недостатки связаны с отличными инструментами, которые доступны только в премиум-версиях.

Во-первых, некоторые функции CRM-маркетинга доступны только в премиум-планах. К ним относятся сегментация клиентов и массовая рассылка по электронной почте. Вдобавок ко всему, аналитика продаж также отсутствует или ограничена без оплаты подписки. Наконец, многие инструменты автоматизации бизнес-процессов вы получаете только с высококлассными бизнес-планами.

Последний недостаток Битрикс24 — использование фирменного стиля вашей компании. Опять же, только с дорогим бизнес-планом вы можете делать такие вещи, как использование собственного логотипа и переименование учетных записей. Кроме того, чтобы получить свой собственный URL-адрес и доменное имя, вам понадобится высококачественный пакет.

Жалобы и похвалы CRM-системы Битрикс24 (информация из реальных отзывов клиентов CRM-системы Битрикс24)

Помимо нашей собственной оценки, всегда приятно услышать, что говорят публичные отзывы о Битрикс24. Мы изучили основные сайты отзывов и поговорили со многими активными пользователями Битрикс24. Вот краткое изложение того, что большинство людей хвалят или жалуются, когда дело доходит до Битрикс24.

Битрикс24 хвалят

Бесплатная версия отличная, да и более дешевые тарифы тоже очень полезны.
Базовый пользовательский интерфейс приятен для глаз и прост в навигации.
Для небольших проектов и небольших команд это отличная платформа CRM.
Управление задачами и проектами простое, понятное и очень эффективное.
Когда речь заходит об инструментах командного общения и совместной работы, Битрикс24 заслуживает высокой оценки.
Изучение основных функций происходит довольно быстро.

Жалобы на Битрикс24

Некоторые жаловались, что настройки либо отсутствуют, либо не работают гладко.
Были пользователи, которые хотели бы видеть более надежные отчеты.
В прошлом поступали сообщения об ошибках и других технических проблемах.
То, как всплывающие уведомления в пользовательском интерфейсе раздражают некоторых пользователей.
Поддержка клиентов Битрикс24 ограничена, и решение проблем может занять некоторое время.
Чтобы привыкнуть к каждой функции, может потребоваться некоторое время.

Стоит ли покупать CRM Битрикс24? Наш вывод

Итоговое слово: Да, Битрикс24 того стоит. Особенно, если мы говорим о бесплатной версии. В этом случае мы не имеем в виду, что это стоит денег, но стоит вашего времени и усилий по внедрению такого решения CRM.

Более того, если вы привыкли к бесплатному Битрикс24, и ваши операции растут, то все же стоит подписаться на один из премиум-планов.

Главный урок здесь таков: с CRM всегда лучше, чем без него. И вам намного лучше с Битрикс24, чем со многими другими платформами CRM, не говоря уже о простой электронной таблице.

Часто задаваемые вопросы

Битрикс24 легальный?

Битрикс24 — легальная CRM система. Это программное обеспечение было первоначально выпущено в 2012 году и регулярно обновляется. Его отзывы положительные. На сегодняшний день более 8 миллионов организаций используют Битрикс24, согласно их домашней странице. Битрикс24 регулярно появляется в прессе, освещается такими изданиями, как Forbes, ZDNet и PC Magazine.

Битрикс24 действительно бесплатный?

Да, у Битрикс24 есть бесплатная версия для неограниченного количества пользователей. С бесплатной версией Битрикс24 небольшие команды, стартапы и небольшие компании могут воспользоваться многими инструментами CRM. К ним относятся база данных контактов и компаний, управление задачами и проектами, инструменты для общения и совместной работы, а также функции поддержки клиентов.

Битрикс24 с открытым исходным кодом?

Да, Битрикс24 — бесплатная CRM-программа с открытым исходным кодом. Лицензия Битрикс24 позволяет своим пользователям получить доступ к исходному коду. Это позволяет разработчикам легко добавлять дополнительные настройки в свой функционал Битрикс24. Для развертывания версии с открытым исходным кодом вы используете локального партнера Битрикс24.

Для чего Битрикс24?

Битрикс24 имеет множество применений. Эта CRM — хороший способ управлять вашей контактной информацией, включая профили компаний. Это может помочь в планировании и мониторинге маркетинговых кампаний, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов для отделов продаж. Битрикс24 предлагает решение для службы поддержки клиентов и набор инструментов для отдела кадров.

Безопасен ли Битрикс24?

Да, Битрикс24 — очень надежная CRM-платформа. Он использует 7 уровней защиты для обеспечения безопасности ваших данных. Он размещает свои данные на AWS, который соответствует многим сертификатам. Он также использует двухэтапную авторизацию Google Authenticator. Битрикс24 также ежедневно создает резервные копии своих данных.