Моя почта в агенте: Mail.ru Агент — чаты, группы, видеозвонки и яркие стикеры, уведомления о почте.

Не заходит в Майл ру (Mail.ru) почту, Агент, Мой Мир

Почему Mail.ru, Агент, Мой Мир или другие сервисы Mail.ru Group не заходят на почту? Дело в том, что не всегда удается сразу определить причину этой проблемы и выбрать правильное решение, так как их может быть много. Самое правильное в этом случае – поэтапное выявление причин и последующее их отторжение.

Если вы не можете войти в Почту, Мой Мир или другие сервисы Mail.ru Group из-за блокировки, например, для граждан Украины (доступ заблокирован) или просто доступ ограничен администратором на работе или учебе, вы можете воспользоваться сайтом-анонимайзером.

Содержание

• 1 Обход блокировки почты Майл ру и Мой Мир через анонимайзер
  • 1.1 Войти в почту Майл или Мой Мир через анонимайзер Сameleo — обход блокировки 1
  • 1.2 Войти в Мой Мир или почту Майл через сайт-анонимайзер Nnoblockme — обход блокировки 2
• 2 Не заходит в Мой Мир, почту или Агент Майл ру? Что делать?
  • 2. 1 На что следует обратить внимание
• 3 Майл ру не открывается (не работает) на компьютере — возможные причины и решения
  • 3.1 1. Технические сбои и проблемы не связанные с компьютером
  • 3.2 2. Проблемы с интернет-соединением и связанным с ним оборудованием
  • 3.3 3. Проблема в браузере
  • 3.4  4. Проверка антивирусом и лечащими утилитами
  • 3.5 5. Повреждение стандартных записей в файле Hosts
  • 3.6  6. Восстановление системы и записей компьютера
  • 3.7 7. Переустановка операционной системы

Обход блокировки почты Майл ру и Мой Мир через анонимайзер

Для обхода ограничений доступа, блокировки писем можно использовать интернет-ресурсы, заменяющие путь подключения к нужному сайту через другие IP-адреса. IP-адрес — это электронный номер держателя, который обеспечивает доступ в Интернет. К таким владельцам относятся провайдеры из страны, в которой пользователь находится и подключен в данный момент. В результате действия сайта-анонимайзера сетевое оборудование, блокирующее доступ к нужному ресурсу, просто не участвует в подключении, и происходит подключение к серверу Mail. ru.

Войти в почту Майл или Мой Мир через анонимайзер Сameleo — обход блокировки 1

Чтобы воспользоваться анонимайзером, перейдите на страницу сайта Cameleo, введите в поле адрес mail.ru (почта) или my.mail.ru (мой мир) и нажмите «Перейти».

Войти в Мой Мир или почту Майл через сайт-анонимайзер Nnoblockme — обход блокировки 2

Зайдите на сайт noblockme.ru, нажмите на вкладку Мой мир или введите в поле mail.ru (почта) или my.mail.ru (мой мир) и нажмите «Открыть».

Не заходит в Мой Мир, почту или Агент Майл ру? Что делать?

Для начала необходимо определить основную причину, по которой вы не можете зайти в Агент Почту, это наличие записи в почте Mail.ru.

• Если вы зашли в почту Mail.ru, но Агент не заходит и выдает ошибку, читайте здесь.
• В том случае, если почта не заходит и на Mail.ru, то без входа в почтовый ящик Агент не откроется (авторизация всех сервисов осуществляется через почтовый аккаунт), читайте ниже.

На что следует обратить внимание

• Если вы забыли свой пароль или он используется третьими лицами, вам необходимо выполнить функции восстановления пароля Mail. ru, а затем установить новый. При необходимости в настройках почты «Пароль и безопасность» можно установить дополнительные опции для защиты и восстановления почты.
• В том случае, если вы помните свой пароль и логин электронной почты, необходимо предварительно убедиться в отсутствии ошибок при вводе личных данных:

1. Внимательно проверьте правильность введенного почтового имени.
2. Убедитесь, что вы выбрали правильный почтовый домен (адреса после @)
3. Убедитесь, что вы установили правильный языковой регистр и раскладку клавиатуры, которая активируется кнопкой Caps Lock (если вы не уверены, то можете убедиться, набрав введенный пароль, например, в блокноте и вставив его в поле пароля) ввод) строка).

• Если вы не можете просто войти в свой аккаунт, то для того, чтобы доступ к собственному почтовому аккаунту или другим сервисам Mail.ru не был закрыт для вас из-за серьезных нарушений, вы можете попробовать войти с другого компьютера или устройства.
• Справка Mail.ru предлагает справочную инструкцию: не заходить в почту Mail.ru с компьютера, не заходить в почту Mail.ru с мобильного телефона (устройства).

Майл ру не открывается (не работает) на компьютере — возможные причины и решения

С тем, что не работает почта mail ru, может столкнуться любой, кто пользуется не только почтовым ящиком или другими сервисами Mail.ru, но и другими социальными сетями, так как причины могут быть теми же. Одни из них возникают из-за случайных технических обстоятельств работы компьютера и сетевого оборудования, другие возникают в результате вредоносных программ, повреждающих файлы и настройки операционной системы, отвечающей за подключение интернет-ресурсов к компьютеру.

 Разберем причины, почему Mail.ru, Агент, Мой Мир не заходит в почту пошагово, от простого к сложному:

1. Технические сбои и проблемы не связанные с компьютером

Бывают случаи технического сбоя портов подключения самой Mail.ru или программного обеспечения, связанные с перегрузкой системы подключения к Интернету для определенных регионов проживания пользователей или интернет-провайдеров.

В связи с высоким спросом на социальные сервисы и почту Mail.ru, в определенное время и дни (ночью, особенно в праздничные дни) может наблюдаться большой наплыв подключений пользователей, как следствие, для жителей некоторых городов и стран , сервисы Mail.ru или некоторые функции могут быть временно недоступны. Обеспечить, чтобы Mail.ru, Агент, Мой Мир не заходили на почту по этим причинам в это время никак не получится, можно только предполагать, так как только через некоторое время они снова станут доступны.

2. Проблемы с интернет-соединением и связанным с ним оборудованием

1. Если на вашем компьютере или ноутбуке не открываются Почта, Агент, Мой мир или другие сервисы, сначала следует убедиться, что Интернет подключен, открыв любые другие сайты.
2. Если другие интернет-ресурсы загружены полностью, это не значит, что с подключением к Mail.ru все в порядке. Так как сетевое оборудование — роутер и сетевая карта могут выходить из строя при определенных IP-адресах или из-за частого обращения к адресам ресурсов Mail. ru Group, их системы безопасности могут временно (до 24 часов) блокировать доступ к вашему IP адрес. Интернет-провайдеры, в большинстве случаев, предоставляют такой адрес сразу многим пользователям, что увеличивает вероятность непреднамеренных подозрительных действий и может стать причиной блокировки.

Для устранения и отклонения этих причин необходимо выключить роутер более чем на 3-5 минут и перезагрузить компьютер. Чаще всего провайдеры выдают динамические IP-адреса (в зависимости от времени подключения и наличия более свободных), затем после такого закрытия следует сменить на новый. Временные параметры конфигурации модема (кэш) также необходимо сбросить, при этом основная конфигурация останется неизменной. Если изменить IP-адрес и имеющуюся на нем блокировку системы Mail.ru, она больше не будет работать.

Если вы подозреваете, что ваш IP-адрес заблокирован на Mail.ru, вы можете проверить свой IP-адрес до и после перезагрузки модема, например, на 2ip.ru.

3. Проблема в браузере

Пользуйтесь электроприборами так же, как раньше, а платите в 2 раза меньше!

Вы сможете платить за свет на 30-50% меньше в зависимости от того, какими именно электроприборами Вы пользуетесь.

Читать далее >>

1. Очень распространенная причина, почему не открывается mail.ru (почта), связана с самим браузером. В первую очередь можно попробовать перезагрузить страницу одновременным нажатием кнопок «Ctrl» + «F5» (при открытой нужной странице Mail.ru). В результате такого обновления будет очищен кеш страниц – временные файлы, хранящиеся в специальной папке браузера для дальнейшего ускорения загрузки интернет-страниц. Возможно, из-за временного сбоя была загружена неправильная копия страницы. Это также может быть причиной того, что не загружается почта Майл ру, Агент или Мой Мир.
2. Если обновление кэша страниц не помогло, теперь нужно попробовать открыть нужную страницу Mail.ru в другом браузере, например, в стандартном Internet Explorer. Если на вашем компьютере нет другого браузера, вы можете скачать и установить его по ссылкам на странице «Лучшие браузеры» (ссылки предоставлены из официальных источников).
3. Вы также можете зайти на мобильную версию почтового сайта Майл ру с компьютера для проверки.

 4. Проверка антивирусом и лечащими утилитами

В настоящее время не все антивирусы могут обнаруживать действие некоторых заразных программ. Для этого большинство развитых антивирусных компаний создают специальные лечащие утилиты, которые предназначены для одноразового использования и не требуют полной установки, так как изначально скачиваются в распакованном виде.

1. К наиболее популярным и проверенным лечебным утилитам относится Dr.Web CureIt! и средство удаления вирусов Касперского. Установив их, вы сможете запустить проверку на наличие рекламного ПО и перенаправить вирусы, которые действуют через временные файлы и реестр компьютера. Некоторые вирусы этого типа могут быть обнаружены стандартными антивирусными программами, при этом эти утилиты имеют специально разработанную базу и более тщательно сканируют интернет-браузеры и реестр ПК.
2. Если на вашем компьютере не установлен антивирус, обязательно установите его. На данный момент существует огромное количество хороших бесплатных антивирусных программ, ссылка и краткое описание в виде сравнительного теста в статье Рейтинг бесплатных антивирусов.

5. Повреждение стандартных записей в файле Hosts

Этот файл является одним из самых важных текстовых документов на компьютере, отвечающим за разрешение или блокировку открытия некоторых интернет-ресурсов, указывающих на то, что сайт принадлежит определенному IP-адресу. Очень часто он попадает под действия создателей вирусов. В результате действия заражающих программ или запуска вредоносного кода на некоторых интернет-страницах в этот файл могут вноситься модификации и перенаправлять пользователя на дублирующие сайты или просто запрещать доступ к определенным страницам. После этого пользователи начинают искать ответ на вопрос: не могу зайти на почту Майл ру, Агент, Мой Мир или другие социальные сети, не разобравшись в причинах происходящего.

Если такие записи были сделаны, то при переходе на сайт-дубликат в адресной строке браузера будет набран правильный домен сайта и даже шаблон сайта может быть неотличим от оригинала. После этого пользователи, не подозревая ничего странного, разумеется, введут данные собственного аккаунта или по инструкции восстановят собственную страницу, отправив платные СМС (цель создателей таких вирусов, прежде всего, быстро разбогатеть).

Под действия создателей этой файловой заразы попадают популярные социальные ресурсы и почтовые ящики пользователей, так как они есть у большинства современных людей, а восстановление доступа через телефон — обычное действие. Повреждение записей в этом файле также может быть причиной того, что не работает Почта Почта ру, Агент или Мой Мир.

Файл Hosts часто подвергается повышенному риску заражения, и при возникновении проблем с доступом к некоторым страницам интернет-ресурсов в первую очередь его проверяют на наличие внесенных в него изменений.

• Для этого находим файл hosts в C:\Windows\System32\drivers\etc для операционных систем Windows XP, 7, 8, 10.

• Щелкаем правой кнопкой мыши и выбираем открыть блокнотом (обычно он находится первым в предложенном списке). В нашем случае Блокнот установлен по умолчанию.

•  По умолчанию в файле Hosts должны быть записи, подобные приведенному ниже примеру на изображении, где # в начале строки указывает пример действительной записи, а не активной.

•  Последние записи должны быть:

127.0.0.1 Localhost (или #::1 localhost)

•  Записи, сделанные вирусами, могут быть в таком виде:

• В результате таких записей при переходе на страницу указанного сайта ресурс будет открываться по новому IP адресу, написанному слева.

Все, что ниже последних стандартных записей 127.0.0.1 Localhost (или #::1 localhost) — нужно удалить введенные посторонние записи, сохранить файл и перезагрузить компьютер (если после изменений файл не сохраняется, подробнее читайте в файл hosts) не сохраняется после редактирования)

Но бывают и более сложные случаи, когда умельцы создают настолько продуманные вирусы, что учитывают тот факт, что пользователь сначала проверит содержимое файла Hosts и создается поддельный файл Hosts — именно он устанавливается действительным для система компьютеризирована. Следовательно, просмотрев журналы и убедившись в их отсутствии, большинство людей даже не предполагают, что это было «оставлено им» и не активно. Бывают случаи, что именно по этой причине часто не открывается почта Майл ру, Агент, Мой Мир и другие социальные сети.

• Если вы не можете разобраться в причинах, по которым не открывается (не загружается) Mail.ru или почтовые сервисы, и есть предположения, что повреждена система логов и доступ к файлу Hosts, подробнее можете прочитать в статье Вторая поддельный файл

 6. Восстановление системы и записей компьютера

Если все вышеперечисленные действия не принесли результатов, и вы уверены, что причина кроется в вашем компьютере, а не в проблемах с Mail.ru, то вы можете воспользоваться функцией «Восстановление системы». Эта функция включена по умолчанию в Windows, и во время использования компьютера регулярно сохраняются предыдущие копии изменений областей и файлов операционной системы, с возможностью отката. Если в последнее время не открывалась почта Mail.ru, Агент или Мой Мир (страница недоступна), восстановлением предыдущей копии есть шанс решить эту проблему.

• Для восстановления системы в предыдущее состояние в Windows XP, 7, 8, 10 необходимо зайти в меню «Пуск», затем «Панель управления» и выбрать «Восстановление» (или «Резервное копирование и восстановление»), открыть « Восстановить настройки компьютера и системы» и выберите «Начать восстановление системы«.

•  Система попросит вас выбрать точку восстановления сохраненной копии, где нужно выбрать дату, когда не было проблем со входом на сайт Mail.ru.

7. Переустановка операционной системы

Переустановка компьютерной системы – это уже крайний случай, когда все вышеперечисленные способы не помогают решить проблему, а в проблемах, связанных с компьютером, есть точная уверенность.

Новая Почта Mail.ru и при чем тут осьминог — VK на vc.ru

Почте Mail.ru в прошлом году исполнилось 20 лет. За время существования веб-версия продукта менялась много раз — всего было семь полноценных версий. Иногда мы затрагивали только техническую часть, иногда заметно меняли внешний вид. Но каждый раз изменения происходили не просто так — мы развивали продукт, делая его быстрее, удобнее и современнее.

45 423 просмотров

Сейчас наша Почта выглядит так:

Список писем в новом дизайне, 2019 г.

Чтение письма в новом дизайне, 2019 г.

А десять лет назад, в 2009 году, она выглядела так:

Почта, 2009 г.

Почта, 2011 г.

Седьмая (текущая) версия Почты появилась в 2014 году в рамках унификации трех продуктов: Календарь, Почта и Облако. Каждый сервис решает свою задачу, но при этом отлично дополняет друг друга — это мощный набор инструментов для решения определенных задач, в компании мы называем их productivity-сервисы.

Почта, 2014 г.

Параллельно с веб-версией Почты активно развивались мобильные приложения продукта. Мобильная аудитория росла гигантскими темпами, стали заметны явные пересечения с аудиторией веба, то есть люди пользовались веб-версией дома или на работе, а на ходу могли использовать мобильное приложение или мобильную веб-версию. Стал очевиден следующий шаг для продукта — надо было двигаться к единому виду на всех платформах.

Был еще один важный импульс для перемен — логотип и фирменный стиль компании существенно не менялись на протяжении 10 лет, при этом было сильное желание освежить внешний вид. Так мы получили глобальную задачу ребрендинга компании вместе с редизайном флагманского продукта, на котором можно было попробовать новый стиль.

Первые концепты

Началось все с названия продукта внутри команды. У нас есть забавная традиция называть версии с использованием греческих числительных, поэтому проект стали называть «Октавиус», так как это была восьмая по счету версия (octō с греческого означает «восемь»).

Это созвучно со словом octopus, поэтому в текущей бета-версии на загрузке можно встретить осьминога — он стал своеобразным маскотом проекта. Интересный факт — осьминог появлялся и в самой первой версии Почты в 1998 году как образ почтальона, который справляется с большим количеством писем благодаря количеству рук.

Перед нами стояла серьезная задача: переделать веб-интерфейс Почты так, чтобы он стал единым для всех платформ. И тем самым заложить новый подход для всех остальных продуктов компании.

Чтобы решить в какую сторону двигаться, мы использовали подход Double-Diamond. Когда мы сперва расходимся в вариантах решений, а потом сужаемся до конкретного, таких подходов может быть несколько, пока не получим подходящий результат.

Нам нужно было получить побольше интересных концептов и идей, чтобы оставить в итоге что-то одно. Для такой генерации мы использовали дизайн-сессии, когда дизайнеры со всех отделов собираются и решают одну задачу. Мы часто используем такой подход в компании, это помогает копнуть задачу поглубже, а дизайнерам пофантазировать и переключиться с основного рабочего проекта.

Дизайн-отдел во время презентации одной из идей

Сперва каждый дизайнер взялся за задачу в одиночку и без каких-то ограничений нарисовал свой вариант нового интерфейса Почты. Так мы получили довольно много разных концептов. Мы рассмотрели все идеи, оставили сильные подходы, объединили похожие варианты — так сформировалось несколько команд.

Концепт всплывающих окон

Первая группа решила пофантазировать, что будет, если письмо или написание письма открывать всплывающим окном. Ведь на десктопе работа чаще всего происходит со списком писем, это главный экран для пользователя. Остальное — дополнительные экраны и их состояния.

Концептуальная схема для разных проектов и разных экранов

Мы решили попробовать не уводить пользователя с основного экрана, а вместо этого дать ему возможность решать все задачи через всплывающие окна: это экономит время взаимодействия с интерфейсом и оставляет человека в контексте его основного экрана.

Например, пользователь может бесконечно долго скроллить список писем, потом написать новое письмо во всплывающем окне и вернуться к тому же состоянию списка писем, что и до написания.

Slice, Slide & Scroll

На любом сайте компании присутствует блок с портальной навигацией, где собраны ссылки на все проекты. Мы подумали, что если пересмотреть эту структуру и отдать продукту все пространство страницы. Разделить всё на модули (slice), выстроить это горизонтально с возможностью перемещения по ним (slide), где первым поставить список всех проектов. При этом оставить привычное перемещение в вертикальной плоскости (scroll).

Slice, Slide & Scroll — это более смелый взгляд одной из наших команд на масштабируемость и контрастность визуала, ребята с самого начала не стали себя ограничивать и фантазировали на «все деньги». Хотя некоторые решения так и остались в рамках «концепт-каров», но команда продумала десятки интерфейсных мелочей и микроанимаций и поэкспериментировала с типографикой и «воздухом». Это дало эффект не только для конкретной задачи, но и разошлось на другие проекты.

Flex и Touch

Было ещё два подхода, которые начинали две разные команды, но пришли к очень похожим результатам.

Подход Flex хорошо проработал адаптивность: было понятно как будет выглядеть продукт на любом устройстве. При этом были учтены реальные данные и бизнес-требования. Т.е. он получался самым реалистичным, если бы дело дошло до разработки.

Другой подход (Touch) дополнил внешний вид трехколоночным режимом и удобным видом узкой колонки с папками. Это придавало гибкости интерфейсу и закрывало пробелы в масштабировании на определенных разрешениях экрана.

Важным преимуществом подхода было то, что там использовалось много мобильных паттернов. Например, явно укрупненный размер блоков, который делал интерфейс на вебе пригодным для тач-использования. Дополнительным импульсом стало появление десктопных устройств с поддержкой тач-управления, это значило, что с интерфейсом должно быть удобно управлять пальцем везде, а не только на планшете и телефоне.

Принципы нового интерфейса

По итогам дизайн-сессий получился комбинированный подход: за основу мы взяли подходы Flex и Touch. Mail.ru, дополнив удачными решениями из остальных концептов. Как говорится в известном мультфильме, мы многое поняли из проделанной работы и смогли сформировать дизайн-принципы, на которых собрали новый интерфейс.

• Адаптивность: веб-версия Почты должна быть доступна на всех устройствах, от десктопа до мобильного телефона
• Универсальность: внешний вид подстраивается под конкретные задачи
• Эффективность: возможность работы с интерфейсом в одном окне и ускорение работы с привычными задачами
• Релевантность: поддерживать контекст ситуации и показывать только необходимое
• Чистота и простота: меньше визуального шума и лишних элементов
• Интеллект в интерфейсе: возможность Почты решать рутинные задачи за пользователя.

Адаптивность интерфейса

Нам важно было сохранить единый пользовательский опыт на любом устройстве, поэтому адаптивность интерфейса была крайне важна. У человека не должно возникать дискомфорта, когда он открывает Почту в мобильном браузере после планшета или десктопа, элементы управления должны сразу находиться на экране.

Список писем

На старой почте мы поддерживаем сразу три веб-версии проекта: для десктопа, мобильного телефона и планшета. Сейчас мы подходим к единому виду.

Задача непростая, ведь продукт очень сложный, поэтому в бета-версии интерфейс адаптируется только до вьюпорта портретной версии планшета (видимая пользователю область веб-страницы равная разрешению планшета). Адаптация под мобильный вьюпорт уже на подходе, а пока мы показываем старую версию в этом виде.

Универсальность интерфейса

Нам необходимо было сделать единый интерфейс не только в рамках веба, но и связать его с нашими мобильными приложениями, поэтому по умолчанию элементы интерфейса крупнее, поддерживают комфортное нажатие пальцем даже на ноутбуках или больших планшетах с сенсорными экранами. Это позволяет сохранить единую размерность на всех устройствах.

Но мы знаем, что многим пользователям на десктоп-разрешениях важно количество информации на экране, поэтому мы оставили еще и компактное отображение интерфейса.

Компактная версия всегда была в наших интерфейсах, это важный момент для продуктивной работы. Но теперь логика такого вида хорошо проработана и стала частью нашей дизайн-системы. Смена вида доступна в настройках Почты.

В настройках внешнего вида также доступен еще один вид для пользователей, которым необходимо ускорить работу с письмами — вид с колонкой письма. Благодаря исследованиям мы знаем, что наши пользователи, которым важна продуктивность, часто переходят, например, на Microsoft Outlook, потому что там есть именно этот режим отображения, когда видно и список писем, и открытое письмо, что крайне удобно в рабочих переписках.

В старых версиях Почты Mail.ru когда-то уже был такой вид, он назывался pro.mail.ru, жил отдельно и в итоге потерялся в попытке упростить интерфейс.

Теперь его можно легко найти в настройках вида вашего почтового ящика.

Эффективность интерфейса

Мы знаем, что огромное количество наших пользователей используют Почту в рабочих целях. И большинство переписки в Почте сегодня — это именно деловая переписка.

Раньше, чтобы писать письмо и использовать список писем одновременно, необходимо было открыть написание в новом окне. Тоже самое происходило, когда нужно было написать несколько писем одновременно.

На UX-исследованиях текущей версии Почты мы часто видели, что люди пишут письмо в новой вкладке браузера. Поэтому мы сразу рассчитывали на то, что человеку может понадобиться информация из его ящика, например, из определенного письма. А на случай если ему нужно будет писать сразу несколько писем одновременно, мы дополнили окно возможностью сворачивания.

Сейчас всё это можно делать в одном окне и возвращаться к списку писем в любой момент, сворачивая и разворачивая письмо. Также можно писать несколько писем одновременно. То есть мы не уводим человека куда-либо, а даем возможность выполнять все в одном окне.

Также работает создание фильтра для писем. Оно доступно прямо из письма, открываясь в всплывающем окне и не уводя человека на отдельный экран. В будущих версиях мы также добавим сюда возможность сворачивания окна.

Релевантность интерфейса

Релевантность в нашей ситуации — это возможность отсечь ненужное, оставить только необходимое и подчеркнуть важное.

Например, мы использовали этот принцип в верхнем синем меню, которое в новой версии стало содержать основные действия с письмами и стало контекстным, чтобы выводить только то, что необходимо в данный момент.

Например, если мы находимся в открытом письме, то в меню отображаются основные действия с письмом.

Если выделяем несколько писем, то видим набор групповых действий.

Такое взаимодействие с меню мы хорошо знаем по мобильным приложениям. Так проект больше становится похож на полноценное веб-приложение, чем на веб-сайт с бесконечными слоями из меню.

Чтобы разгрузить интерфейс, мы поработали со списком писем. Например, мы решили убрать чекбоксы выбора конкретного письма. Хотя чекбокс и выглядит очевиднее, мы решили выбрать легкость, тем более такой паттерн уже прижился в наших мобильных приложениях.

Это тот самый случай эволюции зрелого продукта, когда некоторые вещи становятся очевидными и можно попробовать их убрать, при этом все будет работать.

Шапка письма стала компактнее, чтобы содержимое было выше, тем самым делая акцент на само сообщение, а не на то, от кого оно. Это можно считать отсылкой к мессенджерам, где переписка работает по похожей логике.

Чистота и простота интерфейса

Мы поработали с самими элементами интерфейса, чтобы у в них стало меньше визуального шума. Мы ввели стиль кнопок без фона, которые выглядят не такими тяжелыми. Этот тренд пришел из мобильных приложений, когда сам контекст подсказывает назначение кнопки. Фон или подчеркивание можно опустить, и действия все равно будут считываться.

Так как продукт постоянно рос и иногда менялся кусками, то в стилях появился беспорядок, цветов стало слишком много и в разных оттенках. Разобрать, где использовать один или другой цвет было не просто, что усложняло работу.

В восьмой версии мы поддержали дизайн-систему Paradigm, благодаря чему смогли обойтись всего 9 цветами.

Интеллект в интерфейсе

Современная почта становится действительно умной и помогает пользователю разнообразными способами. А нас выручает наша сильная команда машинного обучения.

Все почтовые клиенты страдают не только от спама, но и от большого количества рассылок, на которые мы сами же и подписались. Они могут быть действительно полезными, но при этом создают в почте хаос.

В новой версии мы сделали метатреды, с помощью которых рассылки скрываются в умную папку, которую можно раскрыть прямо на списке писем. Так действительно важные письма, например, переписки с людьми не теряются среди большого количества рассылок.

Машинное обучение помогло нам и с ответами на письма. Теперь мы можем предлагать готовые заготовки фраз, которые можно быстро отправить. Всегда есть три варианта: положительный, отрицательный и нейтральный.

Тестирование

Процесс тестирования был разбит на несколько этапов, на каждом мы проверяли определенную выборку людей и как они решают свои задачи.

UX-исследования в лаборатории

Нам нужно было проверить как работают те принципы, которые мы использовали в новом интерфейсе. С этим нам помогла серия исследований в нашей UX-лаборатории.

Для исследований мы собирали определенных респондентов: одна группа людей, которая использует только веб-версию проекта и вторая, у которой добавляются ещё и мобильные приложения. Так как веб-интерфейс содержал много мобильных паттернов, нам нужно было проверить их на разных типах пользователей.

Респондент с аналитиком-исследователем в процессе теста

Все респонденты выполняли базовые задачи, например, написание письма, выделение писем, ответ на письмо. Стандартные сценарии мы разбавили задачами с новыми возможностями, например, писать два письма одновременно, использовать готовый быстрый ответ на письмо, создать фильтр на отправителя прямо в письме.

Респондент с аналитиком-исследователем в процессе теста

Из всех нововведений самым проблемным оказалось выделение писем по аватарам, причем именно для пользователей, не знакомых с нашими мобильными приложениями, где уже давно используется такое решение. По опыту приложений мы знаем, что пользователи со временем привыкают к такому выделению писем, для обучения новому походу мы дополнили интерфейс выводом явной кнопки выбора всех писем и подсказкой на старте использования.

Также возникали сложности с новой формой написания письма, где мы попробовали поменять местами поля темы письма и адресатов. Так написание повторяло структуру полей при чтении письма, но респонденты по привычке вводили адресата в тему письма и никакие подсказки в интерфейсе не могли помочь, потому что большинство людей не смотрит на экран, когда что-то вводит. В итоге мы вернули классический порядок полей.

По основным сценариям больше проблем не возникало. Респонденты позитивно оценивали внешний новой почты, говорили о чистоте и простоте интерфейса, сравнивали его с мобильными и десктоп-приложениями почтовых клиентов, а именно этого мы и добивались.

Тестирование на корпоративных пользователях

Mail.ru Group — большая компания с огромным штатом сотрудников, поэтому коллеги получают одними из первых возможность посмотреть новые продукты, а мы получаем от них полезные отзывы. Для большинства Почта — это основной рабочий инструмент, поэтому такой сценарий становится хорошей проверкой на опытных пользователях, и можно увидеть проблемы по всему набору инструментов, а не только в базовых сценариях.

Показав продукт внутри, мы получили ряд пожеланий. Например, в первом подходе кнопка написания письма была контекстной и скрывалась при переходе в поиск или выделении писем в списке. Необходимость постоянного доступа к этой кнопке — важный пункт для профессиональных пользователей. Осознав тот факт, что она должна быть доступна всегда, мы сделали ее сквозной.

Мы здорово проверили адаптивность, потому что в компании присутствует огромное количество разных мониторов и ноутбуков. Мы стали сразу получать отзывы, на каких пограничных разрешениях у нас что-то сломалось.

На этом этапе мы не запускали настройки вида и по умолчанию показывали крупный вид. Самым главным запросом среди опытных пользователей была просьба вернуть компактное отображение. После этого стало очевидно, что такой вид нужно делать как можно скорее, если мы не хотим просесть в рамках этой аудитории.

Также корпоративные пользователи сразу обратили внимание на мелочи, к которым привыкаешь при активной работе с письмами и без них становится действительно дискомфортно. Например, человек пишет о вложениях в письме, но не прикладывает их. Раньше мы спрашивали, не забыл ли он приложить их, а в новой версии это упустили. Так пользователи снова начали совершать подобные ошибки и рассказали нам об этом.

Бета-сообщество

Тесты в корпоративных условиях получаются однобокими, ведь это опытные пользователи, активно использующие продукт для работы. В UX-лаборатории мы встречаем как раз обычных пользователей, но выборка очень маленькая для количественных выводов. А нам нужно было узнать, что не нравилось или чего не хватало обычным пользователям. Поэтому следующим этапом стала проверка на бета-сообществе — мы предлагаем подключиться к нему каждому пользователю Почты и тестировать новые возможности до того, как они попадут в основной интерфейс.

Например, много запросов поступило на перевод писем, который мы хотели отложить, но пересмотрели ситуацию и добавили в интерфейс чуть быстрее.

Не хватало перехода к созданию папок — в старой версии была ссылка в списке папок. Мы вернули эту возможность, но ускорили процесс. Теперь создавать папку можно прямо в списке, поднимая всплывающее окно, а не уходить на отдельную страницу как раньше.

Также мы запустили опрос новых пользователей, чтобы услышать их мнение о новом интерфейсе. Среди прочего пользователи отмечали, что им понравился дизайн, близость к десктопным клиентам, возможность настройки внешнего вида ящика и бесконечный скролл папок.

Были и критические отзывы, например, многим новый интерфейс оказался просто непривычен, что часто бывает с редизайном зрелых продуктов — пользователям сложно в один миг поменять привычки и перестроиться под новый интерфейс.

Нам важно было услышать об ощущениях от длительного использования продукта — это метрика качества. По предыдущим отзывам мы знали, что переход на новый интерфейс вызывает дискомфорт. Но еще больший дискомфорт — это возвращение в старый, когда уже провел время в новом. Как результат, мы видим, что процент возврата в старый интерфейс среди подключенных пользователей неуклонно снижается по мере обновлений продукта.

Кроме качества мы проверяли еще и количественные метрики — главное для нас как часто пользователи возвращаются в интерфейс для решения своих задач (retention rate). И этот показатель вырос. Кроме того, пользователи начали активнее взаимодействовать с письмами, например, стало почти в половину больше ответов и открытий вложенных файлов.

Первые итоги

Почта — большой и зрелый проект с огромной аудиторией, и мы не понаслышке знаем, как сложно делать такой редизайн. Мы не торопимся и аккуратно двигаемся к тому, чтобы сделать бета-версию основным почтовым клиентом, но первые выводы уже можно сделать.

Новый веб-интерфейс вместе с мобильными приложениями помог выстроить продукт как единую систему, где сохраняется визуальный стиль и взаимодействие с элементами.

Это изменило подход к работе внутри команды: исчезло разделение на мобильного и веб-дизайнера, сегодня это человек отвечающий за отрисовку всего продукта.

Но самое главное, это дает единый опыт взаимодействия пользователям Почты и делает максимально бесшовным переход с одного устройства на другое.

Новый интерфейс доступен по ссылке: octavius.mail.ru.

Автор статьи: Артем Гладков, руководитель группы дизайна Почты Mail. ru

Доставлено агенту для окончательной доставки

Немногие обновления информации об отслеживании будут столь же запутанными, как сообщение о том, что ваша посылка была доставлена ​​агенту для окончательной доставки.

 

К счастью, такие сообщения довольно редки.

 

Подавляющее большинство посылок, обрабатываемых USPS, FedEx, UPS и другими партнерами по доставке, будут обрабатываться их собственными сотрудниками вплоть до момента доставки, а не передаваться агентам для отправки «Последняя миля».

 

В то же время, поскольку все больше и больше посылок отправляются на регулярной основе (миллионы посылок ежедневно проходят только через инфраструктуру USPS), нетрудно представить, что вы можете получить это обновление от своего отслеживания. информацию раньше, чем позже.

 

Если это время придет, вы захотите точно знать, как действовать в этой ситуации.

 

Вот где это руководство вступает в игру!

 

Ниже мы подробно рассмотрим, что именно означает это сообщение об отслеживании — «Доставлено агенту для окончательной доставки», кто эти агенты, почему они передаются этим агентам и что вам нужно сделать, чтобы действительно получить свою посылку в конце день.

 

Давайте сразу к делу, хорошо?

 

 

В отслеживании указано «Доставлено агенту для окончательной доставки». Что это значит?

 

Как мы упоминали выше, из-за того, что USPS, FedEx, UPS, DHL и другие компании обрабатывают так много различных почтовых отправлений и посылок, инфраструктура операций по доставке подвергается все большей и большей нагрузке.

 

Кроме того, посылки, предназначенные для доставки, могут быть отправлены в такое время, когда предполагаемый получатель не сможет получить посылку, которую он ожидал, — и это представляет собой совершенно другой шарик воска. в смесь, с которой тоже нужно иметь дело.

 

Однако в таких ситуациях USPS специально ищет способы доставить вашу посылку «уполномоченным агентам».

 

Это позволяет им передать посылку человеку, который может завершить доставку для них, позволяет им сосредоточиться на других посылках, которые они должны доставить, а также гарантирует, что вы сможете получить свою посылку. тоже в разумные сроки.

 

 

Кто эти агенты, которым моя посылка передается для доставки?

 

Но кто же эти агенты?

 

В конце концов, немногие помнят, как ходили в USPS и разговаривали с кем-то на почте о разрешении различных агентов получать посылки от их имени.

 

В конце концов, любой, кто уполномочен получать посылки от вашего имени, считается вашим «агентом».

 

Обычно это просто означает кого-то, кто живет в вашем доме, кого-то, кто работает в вашем бизнесе, или стороннюю компанию или службу доставки, которая имеет партнерские отношения с USPS, что позволяет им действовать в качестве агентов для получения посылок на вашего имени.

 

Конечно, сотрудники вашего местного почтового отделения также могут считаться агентами, которые также могут принимать посылки от вашего имени.

 

Суть в том, чтобы понять, кто эти агенты, очень проста и понятна: в основном все, кто уполномочен USPS принимать посылки для вас.

 

Подтверждает ли USPS личность этих агентов?

 

Одним из недостатков этого процесса со стороны USPS является то, что у них нет ресурсов или возможности подтвердить личность каждого человека, которого они считают агентами, способными принимать посылки для вас.

 

В большинстве случаев это не будет большой проблемой, поскольку почтальоны USPS не будут передавать коробки с Amazon всем и каждому, кто идет по вашей улице, при условии, что они ваши соседи. и что у них хорошие отношения с вами.

 

Нет, в подавляющем большинстве случаев это сообщение появляется в информации для отслеживания. Это означает, что кто-то в вашем доме (вероятнее всего, кто-то из вашей семьи) или кто-то в вашем офисе (вероятно, коллега) получил пакет от вашего имени.

 

Просто знайте, что USPS не предпринимает (и не может) никаких дополнительных шагов для подтверждения личности лиц, которым они и эти посылки также принадлежат.

 

Когда дело доходит до окончательной доставки USPS, почтовые перевозчики не запрашивают какое-либо удостоверение личности, не запрашивают доказательства родства или иным образом не ищут способы подтвердить, что агент является законным агентом и имеет полное право (и достаточно ответственно) принять ваш пакет для вас.

 

Это может быть проблемой по очевидным причинам!

 

Как мы говорили секунду назад, USPS определенно обучает своих почтальонов передавать посылки только уполномоченным агентам, если у них есть причина ожидать, что они являются действительными агентами лица, указанного в почте или пакет напрямую.

 

Большинство почтальонов USPS не собираются просто так передавать вещи всем и каждому.

 

Они либо доставят вам посылки, оставят их у вас дома, чтобы вы могли забрать лично, либо передадут их людям, которые, по их мнению, являются действительными уполномоченными агентами от вашего имени, либо просто не завершат процесс доставки и вместо этого оставят записку для вам ожидать повторных попыток доставки на следующий день – или чтобы вы пришли на почту и забрали посылку самостоятельно.

 

 

Почему мой пакет направляется агенту?

 

В подавляющем большинстве случаев это сообщение появляется в вашей информации об отслеживании, потому что почтовая служба USPS завершила доставку кому-то, кто не был прямо указан на конверте или пакете.

 

Обычно это означает, что кто-то в вашем доме получил посылку от вашего имени, кто-то на работе получил посылку для вас, или ваша посылка была перенаправлена ​​в авторизованную службу агента (например, в службу доставки или местное почтовое отделение).

 

Однако за пределами этих конкретных ситуаций вы действительно не должны видеть это всплывающее окно в информации для отслеживания.

 

Будет ли отслеживание по-прежнему обновляться, когда моя посылка находится у агента?

 

Как только в информации об отслеживании появится сообщение «Доставлено агенту для окончательной доставки», вы больше не будете получать никаких других обновлений.

 

Помните, что этот пакет (после появления этого сообщения) был передан кому-то, кто не работает в USPS (как правило) и не имеет инструментов или технологий, необходимых для обновления вашего отслеживание информации продвигается вперед.

 

Нет, считайте, что это конкретное сообщение об обновлении отслеживания означает, что ваша посылка действительно была доставлена, и если она не была физически доставлена ​​к вам домой или в офис, вы можете посетить кого-то, у кого вы можете получить свою посылку напрямую. .

 

Только не удивляйтесь, если это последнее сообщение, с которым вы видите обновление отслеживания!

 

 

Сколько времени потребуется агенту, чтобы доставить мою посылку?

 

Попытка точно определить, сколько времени потребуется авторизованным агентам, чтобы доставить вашу посылку в ваши руки, практически невозможна, опять же, потому что существует так много разных видов авторизованных агентов.

 

В случае «стандартной» доставки, например, уполномоченным агентам на дом, вы можете ожидать, что ваша посылка будет лежать на кухонном столе или обеденном столе, когда вы вернетесь домой.

 

Уполномоченным агентом почти всегда будет кто-то, кто живет в вашем доме, кто-то, кто принесет вашу посылку для вас, и кто-то, кто оставит ее в доме, чтобы вы открыли ее, когда придете туда.

 

Конечно, если уполномоченный агент, который получил вашу посылку для окончательной доставки, был доверенным соседом или коллегой, вам, возможно, придется немного подождать, чтобы получить вашу посылку – по крайней мере, до следующей встречи. их, или пока вы не свяжетесь с ними и не назначите время, когда вы получите свою посылку.

 

Это добавляет немного дополнительного напряжения в уравнение, но, как мы уже подчеркивали пару раз, вся эта ситуация очень редка.

 

В большинстве случаев, когда кто-то принимает посылку от вашего имени в качестве агента для вас, он захочет найти вас и передать вам посылку как можно быстрее.

 

Никто не хочет быть на крючке из-за того, что что-то случится с вашей посылкой, поэтому у них есть много стимулов связаться с вами как можно скорее.

 

 

Отслеживание сообщает «Доставлено агенту для окончательной доставки», но оно отсутствует – что теперь?

 

Сложность этого обновления заключается в том, что в нем никогда не говорится, кем на самом деле является ваш агент, которому была доставлена ​​посылка, что затрудняет их отслеживание, если вместо этого они сначала не свяжутся с вами. .

 

Если уполномоченным агентом был ваш супруг или член вашей семьи, проживающий в вашем доме, велики шансы, что вам не придется долго искать свою посылку. Вы будете знать, у кого спросить, они смогут сказать вам, где находится посылка, и все будет готово!

 

Если, однако, уполномоченный агент, который получил вашу посылку для окончательной доставки, был коллегой или соседом, которому вы доверяете, вы можете обнаружить, что ваша посылка «отсутствует» немного дольше, чем ожидалось — по крайней мере, пока они не свяжутся вам и сообщить, что они приняли посылку для вас и назначили время, чтобы оставить ее или чтобы вы пришли и забрали ее.

 

В некоторых очень редких случаях вы можете иметь дело с кем-то, кто выступал в качестве уполномоченного агента для получения посылки для вас, но не имел на это полномочий.

 

Они могут не захотеть говорить вам, что приняли посылку для вас, или они могут даже не знать, кто вы, и вместо этого просто притворяются уполномоченными агентами, чтобы получить в свои руки то, что вы отправили вам в первую очередь.

 

Если посылка отмечена как «Доставлено агенту для окончательной доставки», но никто не сообщил вам, что принял вашу посылку для вас, и ваша посылка находится не там, где вы ожидали ее найти, пришло время Для начала свяжитесь с транспортной компанией, которая занималась доставкой (и передала вещи этому агенту), а также с компанией или организацией, которая отправила посылку.

 

 

Избавьтесь от головной боли, связанной с доставкой агентом, с помощью учетной записи Global Mail в США такое бывает очень редко.

 

Тем не менее, если вы хотите быть на 100% уверены, что эта ситуация никогда не будет вас беспокоить, рекомендуется рассмотреть возможность регистрации учетной записи US Global Mail.

 

С виртуальным почтовым ящиком от US Global Mail вы получаете постоянный физический почтовый адрес, который вы можете использовать для получения всей вашей почты и всех ваших посылок (от любого оператора связи или поставщика), независимо от того, как часто вы переезжаете или где вы находитесь. перейти к — в будущем.

 

Это означает, что каждый пакет, который вы отправили на этот адрес, будет принят, получен и помещен в ячейку хранения для вас людьми из US Global Mail — вместе с цифровыми сканами и уведомлениями, которые отправляются вам, чтобы что вы точно знаете, что пришло в ваш почтовый ящик, когда оно пришло и что вам делать дальше.

 

Добавьте к этому существенно сниженные расходы на пересылку почты (до 80 % от традиционной почтовой пересылки) почти на любой адрес на планете, функции автоматического внесения чеков, улучшенные параметры безопасности и многое другое, и это несложно узнайте, почему люди так любят US Global Mail.

 

Для получения более подробной информации посетите веб-сайт US Global Mail сегодня!

USPS доставлено агенту — Глобальная почта США

Попытка расшифровать информацию об отслеживании USPS может иногда напоминать попытку читать на латыни. Конечно, Почтовая служба США определенно усилила свою игру, когда дело доходит до точного и последовательного отслеживания посылок. Не говоря уже об отправке гораздо более подробной и точной информации своим клиентам. В то же время, однако, некоторые из обновлений статуса отслеживания — например, обновления «USPS доставлено агенту» — совсем не просты для понимания. Ниже мы рассмотрим, что означает это конкретное обновление, что оно говорит вам о вашем пакете и о том, насколько он близок к прибытию в конечный пункт назначения, а также что вам нужно сделать — если что-то сделать — чтобы убедиться, что ваш пакет прибудет именно тогда, когда вы надеялись. это было бы. Давайте приступим к делу, хорошо?

 

 

USPS доставлено агенту – кто эти агенты?

 

Каждый божий день USPS обрабатывает миллионы почтовых отправлений, включая приличное количество посылок, которые будут доставлены по адресам, где люди либо не находятся дома, либо по какой-либо иной причине не могут получить эту посылку лично для той или иной причине. И хотя в США есть много мест, где оставить посылку на ступеньке перед выходом из гаража или на крыльце не проблема, мы все видели в новостях истории о людях, крадущих посылки. которые тоже остаются без присмотра.

 

По этой причине USPS действительно активизировалась, когда дело доходит до доставки или передачи посылок, отправленных конкретным лицам, уполномоченным агентам. Обычно этими уполномоченными агентами являются члены семьи или жители домохозяйства, которые могут получать посылки от имени других лиц, хотя иногда речь идет о доставке посылок в других местах (например, в шкафчиках для доставки).

 

Вы даже можете передать свою посылку соседу и получить обновление «USPS доставлено агенту»! Передача посылки таким агентам имеет ряд очевидных преимуществ, но есть и недостатки. Мы рассмотрим их через мгновение, но помните: агенты — это в основном все, кроме предполагаемого и адресованного получателя посылки, с которой товар был оставлен USPS.

 

 

Почему мой пакет передается агенту?

 

Как мы только что отметили, в большинстве случаев появление этого сообщения будет напрямую связано с тем, что человека нет дома или по адресу, по которому ему была отправлена ​​посылка, но кто-то еще был, и они получили посылку от своего имени. В большинстве случаев это будет член семьи или член семьи, у которого нет абсолютно никаких проблем с получением посылки для кого-то, кто живет по этому адресу от их имени.

 

Однако иногда посылка может быть оставлена ​​соседям или оставлена ​​в шкафчиках для хранения, как мы упоминали ранее. Это делается потому, что USPS хочет убедиться, что посылки доставляются вовремя, что их доставляют туда, где они должны были быть доставлены (по правильному адресу), и что их не просто оставляют на улице без присмотра, в частности. в районах, где кража посылок была серьезной проблемой в прошлом.

 

Могу ли я запросить доставку моей посылки агенту?

 

Хотя вы не сможете явно попросить, чтобы ваша посылка была доставлена ​​вашему агенту (что было бы удобно в дни, когда вы знали, что вас не будет рядом, чтобы забрать посылку, которую вы ожидается в этот день), есть несколько вариантов, позволяющих вам лучше контролировать сроки доставки и то, кто/когда прибудет эта посылка. Например, вы можете сообщить местному почтовому отделению о людях, которым вы доверяете получать посылки от вашего имени (лицах, которые в будущем могут выступать в качестве агентов).

 

Вы можете сообщить местному почтовому отделению, что любой, кто живет в вашем доме, является уполномоченным агентом для получения ваших посылок, но вы также можете сообщить им, что есть пара соседей, которым вы доверяете и которые особенно дружелюбны. с этим могут быть и агенты. По очевидным причинам рекомендуется убедиться, что вы когда-либо рекомендуете агентов USPS, которым вы доверяете и которые, как вы знаете, позаботятся о вашей посылке для вас.

 

Также неплохо постараться, чтобы список авторизованных агентов был как можно меньше. Никогда не будет плохой идеей иметь по крайней мере одного уполномоченного агента на вашей улице или в районе, который не живет в вашем доме (на случай, если в момент прибытия вашей посылки никого нет дома) — но вы не хотите авторизовать весь улица, чтобы принимать пакеты от вашего имени.

 

Кроме этого, единственный способ, которым вы сможете контролировать, куда будет доставлена ​​ваша посылка, — это использование службы доставки Package Intercept, которую предоставляет USPS. Вам придется заплатить дополнительную плату, чтобы воспользоваться преимуществами перехвата посылок USPS, но вы сможете доставить эту посылку в другое место (например, на ваш рабочий адрес в рабочее время, так что вам не о чем беспокоиться). об агентах, получающих ваши посылки) или временно задержите вашу посылку в местном почтовом отделении для личного получения. Это довольно удобные инструменты, с которыми вы захотите ознакомиться. Перейдите на веб-сайт USPS (www.usps.com) и ознакомьтесь со всеми вариантами, а также с парой кратких руководств, которые помогут вам максимально эффективно использовать услуги.

 

 

Преимущества доставки USPS агенту

 

Самым большим преимуществом использования агентов USPS для получения посылок от вашего имени является то, что вы будете гораздо более спокойны, зная, что ваши посылки находятся в надежные руки, когда вы не дома и не сидите без присмотра на крыльце или на подъездной дорожке. Вы будете рады узнать, что сотрудники USPS и почтальоны, которые передают эти посылки уполномоченным агентам, также не собираются делать это волей-неволей или по собственной воле. Эти профессионалы будут доставлять пакеты только тем агентам, которым можно доверять (обычно только авторизованным агентам), а не всем и каждому.

 

Еще одно большое преимущество, которое вы получите от доставки через USPS агенту, заключается в том, что ваши сроки доставки также не будут нарушены. Иногда, когда USPS пытается доставить посылку, но никого нет дома, чтобы получить посылку, они оставят маленькое желтое уведомление на вашей двери, информируя вас о том, что они пытались доставить вашу посылку и собираются повторить попытку на следующий день. Это может не быть большой проблемой для тех, кто будет рядом в следующий раз, когда USPS приедет со своими посылками. Тем не менее, для предметов, чувствительных ко времени, было бы неплохо знать, что они не будут «ударены» даже в другой день или, что еще хуже, в выходные дни просто потому, что USPS не хочет оставлять коробку без присмотра.

 

 

Недостатки доставки USPS агенту зная о тот факт, что они собирались это сделать, или если они передали что-то кому-то, утверждающему, что они агенты, хотя они таковыми не были. Чтобы быть полностью ясным, не существует реального процесса аутентификации или проверки идентификатора, когда почтовые службы USPS сбрасывают посылку и доставляют ее агенту.

Почтальон не будет запрашивать удостоверение личности и не будет «прогонять цифры», чтобы убедиться, что человек, выдающий себя за уполномоченного вами агента, на самом деле является этим человеком.

 

Как мы только что отметили, USPS (обычно) не просто передает коробки всем и каждому. Но если кто-то находится на вашем пороге, вы открываете дверь и говорите, что они являются уполномоченным агентом для получения вашей посылки, вероятность того, что USPS передаст ее, довольно высока, и это может стать или не стать проблемой в будущем.

 

 

Отличные новости – ваша посылка доставлена ​​(или близка к тому, чтобы ее доставили)

 

Хорошие новости — на самом деле отличные новости — это то, что когда вы видите всплывающее сообщение в информации об отслеживании, это означает, что ваша посылка либо уже доставлена, либо близка к доставке, насколько это возможно без фактического физически находясь в вашем доме (и во владении агента). Это не то сообщение, которое вы увидите во всплывающем окне, когда ваша посылка впервые начнет перемещаться по инфраструктуре USPS. Это не то сообщение, которое вы увидите, когда ваш пакет перейдет от одного средства обработки к другому. Нет, это сообщение означает, что ваша посылка либо вот-вот будет передана вашему агенту, либо уже передана и будет ждать вас, как только вы приедете. Получение подтверждения о том, что ваша посылка была безопасно и надежно доставлена, всегда приятно видеть в нашей информации об отслеживании.

 

 

Что делать, если есть задержка?

 

В очень редких случаях предоставленная вам информация об отслеживании USPS может сообщить вам, что ваша посылка вот-вот будет передана вашему агенту или что она уже доставлена ​​агенту, даже если это не полностью точный. Как и все остальное, система отслеживания USPS время от времени подвержена ошибкам и сбоям. Вы можете получить эту информацию об отслеживании задолго до того, как ваша посылка фактически отправится для окончательной доставки, обычно, когда сотрудники USPS, загружающие отдельные почтовые транспортные средства, сканируют предметы и загружают их в заднюю часть самого транспортного средства.

 

Если, с другой стороны, вы получили это сообщение и прошло день или два, то велика вероятность того, что что-то не так и что неавторизованные агенты забрали вашу посылку (или что-то еще стало причиной вашего посылка задерживается). В таких ситуациях рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов USPS, как только у вас появится такая возможность. Позвоните по телефону, зайдите на сайт www.usps.com для онлайн-поддержки или зайдите в местное почтовое отделение и посмотрите, что происходит. Они смогут подсказать вам лучше, чем кто-либо другой!

 

 

Подтверждает ли USPS удостоверение личности перед передачей моей посылки?

 

Мы кратко коснулись этого момента назад, но определенно стоит повторить:

 

будут проверять удостоверения личности, как бар колледжа у дверей. Если кто-то открывает вашу дверь, отвечает, что он агент или может получать посылки для вас, и выглядит соответствующим образом, то шансы на то, что ваша посылка будет передана, довольно высоки.

 

Если, с другой стороны, в умах сотрудников USPS зазвенит тревожный звоночек, когда они спросят, является ли человек по вашему адресу агентом, велики шансы, что они придержат вашу посылку для вас. в местном почтовом отделении и повторите попытку доставки на следующий день.

US Global Mail — Ultimate Modern Moderbox Solution

Конечно, если вы хотите быть на 100% уверенным, что каждый отдельный пакет, который вы отправляете в ваш дом или офис, безопасно и безопасно (безопасно (безопасно (безопасно (безопасно (безопасно (безопасно (безопасно (безопасно (безопасно (безопасно (безопасно (если вы хотите быть на 100%. даже если вы не можете физически получить эти посылки, когда они доставлены), вы захотите проверить US Global Mail как можно скорее.

 

Почта США Global Mail, которая вот уже более 20 лет является ведущей службой виртуальных почтовых ящиков, действительно предлагает идеальное современное решение для работы с почтовыми ящиками.