Мегафон портал обучения: МегаФон Образование — Официальный сайт МегаФона Московский регион

МегаФон / Статьи / Хабр

Valen-rus 15 сентября в 16:40

Блог компании МегаФон Разработка систем связи *Стандарты связи *Сотовая связь

Привет, Habr!

На связи МегаФон и в данной статье мы подробно расскажем всё про передачу голоса в мобильных сетях.

Что определяет качество речи?
Какие речевые кодеки используются в мобильных сетях и их отличия?
Как оператор измеряет и контролирует качество речи в мобильных сетях?
Какие речевые технологии появятся в сетях 5G?

Читать далее

Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6

Просмотры

2.2K

Комментарии 13

MegaFon 19 мая в 18:10

Блог компании МегаФон Разработка систем связи *Стандарты связи *Сотовая связь

Tutorial

Хабр, привет)

Сегодня расскажем про мобильную альтернативу базовой станции, ее типы и почему не всегда возможно ее построить. Инженер МегаФона написал «просто о не просто телекоме», поэтому статья будет интересна тем, кто интересуется работой сотовой сети и качеством связи смартфона.

Читать далее

Всего голосов 21: ↑20 и ↓1 +19

Просмотры

9.6K

Комментарии 11

Radioplan 26 апреля в 08:40

Блог компании МегаФон Стандарты связи *Сотовая связь

Tutorial

Хабр, привет. Я, Сергей, отвечаю за стратегическое планирование инфраструктуры в МегаФоне. Продолжаю серию статей о «непросто телекоме», где сотрудники инфраструктуры рассказывают о связи и своей работе. Статья зайдет тем, кому нравится разбираться в технологиях работы телекома (уровень новичок) и понимать почему связь хорошо или плохо работает. В этой статье расскажу про свою работу в планировании сети. Развею мифы, что работа инженера, — «чинит железки и связь, устанавливает антенны, лазит по крышам и т.

д.». В жизни все интереснее.

Читать

Всего голосов 12: ↑11 и ↓1 +10

Просмотры

4.6K

Комментарии 11

sharapova_k 12 апреля в 07:00

Блог компании МегаФон Разработка игр *Монетизация мобильных приложений *Монетизация игр *Дизайн игр *

Хабр, привет!

Мы — Паша и Катя, лидируем направление геймификации программы вовлечения в МегаФоне. Расскажем про создание мобильных игр в личном кабинете МегаФона, поделимся интересной статистикой и инсайтами. Ответим на вопрос, почему незатейливая геймификация в личном кабинете — успешный проект. Сами не ожидали такого 🙂

Читать далее

Всего голосов 10: ↑0 и ↓10 -10

Просмотры

2.2K

Комментарии 19

IvanWiz 000Z» title=»2022-03-28, 11:46″>28 марта в 11:46

Блог компании МегаФон Data Mining *Big Data *Статистика в IT

Из песочницы

Мы привыкли, что Machine Learning предоставляет нам большое количество предиктивных методов, которые с каждым годом предсказывают события лучше и лучше. Деревья, леса, бустинги, нейронные сети, обучение с подкреплением и другие алгоритмы машинного обучения позволяют предвидеть будущее все более отчетливо. Казалось бы, что нужно еще? Просто улучшать методы и тогда мы рано или поздно будем жить в будущем так же спокойно, как и в настоящем. Однако не все так просто.

Когда мы рассматриваем бизнес задачи, мы часто сталкиваемся с двумя моментами. Во-первых, мы хотим понять что к чему относится и что с чем связано. Нам важна интерпретация. Чем сложнее модели мы используем, тем более нелинейные они. Тем больше они похожи на черную коробку, в которой очень сложно выявить связи, понятные человеческому разуму. Все же мы привыкли мыслить довольно линейно или близко к тому. Во-вторых, мы хотим понять — если мы подергаем вот эту «ручку», изменится ли результат в будущем и насколько? То есть, мы хотим увидеть причинно-следственную связь между нашим целевым событием и некоторым фактором. Как сказал Рубин — без манипуляции нет причинно следственной связи. Мы часто ошибочно принимаем обыкновенную корреляцию за эту связь. В этой серии статей мы сконцентрируемся на причинах и следствиях.

Но что не так с привычными нам методами ML? Мы строим модель, а значит, предсказывая значение целевого события мы можем менять значение одного из факторов — одной из фич и тогда мы получим соответствующее изменение таргета. Вот нам и предсказание. Все не так просто. По конструкции, большинство ML методов отлично выявляют корреляцию между признаком и таргетом, но ничего не говорят о том, произошло ли изменение целевого события именно из-за изменения значения фичи. То есть, ничего не говорят нам о том — что здесь было причиной, а что следствием.

Читать далее

Рейтинг 0

Просмотры

3. 1K

Комментарии 3

danilkinkin 18 января в 06:00

Блог компании МегаФон Разработка веб-сайтов *Типографика *Программирование *

Tutorial

Почему важно тестить на устройствах, которыми пользуются ваши пользователи, а также немного об Emoji

Привет Хабр! Друзья зовут меня Данил, я web-разработчик в МегаФоне и работаю над системой обработки обращений наших пользователей. А их у нас огромное количество, и я каждый раз удивляюсь богатому русскому языку.

Под катом хочу рассказать о том, как мы внедряли emoji-клавиатуру в нашу систему DARM. С какими проблемами столкнулись и чего нам это стоило. Прочитавшим до конца плюс в карму и оберег от ошибок.

Читать далее

Всего голосов 9: ↑9 и ↓0 +9

Просмотры

3.9K

Комментарии 15

edgar-dev20 000Z» title=»2021-12-23, 09:00″>23 декабря 2021 в 09:00

Блог компании МегаФон Анализ и проектирование систем *Администрирование баз данных *DevOps *

Tutorial

Привет, я — Эдгар, backend-разработчик личного кабинета МегаФон, поделюсь решением проблемы log shipping-процесса в централизованное хранилище Elasticsearch, которое мы нашли вместе с командой. 

Читать далее

Всего голосов 8: ↑7 и ↓1 +6

Просмотры

7K

Комментарии 3

art-glazunov 8 ноября 2021 в 09:31

Блог компании МегаФон Data Mining *Big Data *Машинное обучение *

Tutorial

Привет, Хабр! С вами снова Артём, Team Lead Data Scientist из МегаФона. Надеюсь, вам понравилась первая статья серии о нестандартных методах кодирования категориальных данных, где я поделился своим опытом и показал, как с кодированием справляется тематическое моделирование. Во второй части вы узнаете о более сложных подходах. Инсайты могут быть полезны специалистам в Data Science для решения широкого класса задач: от классификации до построения рекомендательных систем.

В путь

Всего голосов 5: ↑5 и ↓0 +5

Просмотры

1.8K

Комментарии 0

Fattakh 5 октября 2021 в 10:20

Блог компании МегаФон Настройка Linux *Системное администрирование *Программирование *Серверное администрирование *

Статья будет полезна unix-инженерам и владельцам информационных систем, которые сталкиваются в своей работе с нехваткой технических данных о серверной нагрузке за длительный период времени.

Я — unix-инженер и расскажу, как мы разрабатывали скрипт по логированию потребления ресурсов сервера процессами, пошагово, в виде фотографии своего рабочего дня. А точнее, четырёх дней: пройдёмся по этапам, начиная с выявления проблемы и заканчивая развертыванием в проде. Параллельно покажу взаимодействие команды на каждом этапе наглядно. Вас ждет скрипт в конце лонгрида).

Итак в путь >>

Всего голосов 4: ↑2 и ↓2 0

Просмотры

4.7K

Комментарии 14

fregatmf

28 сентября 2021 в 11:46

Блог компании МегаФон IT-инфраструктура *Беспроводные технологии *Стандарты связи *Сотовая связь

Инсайты телекома. Легкий и позитивный контент для тех, кому интересно погрузиться в будни инженеров МегаФона и узнать, как работает связь. Почему LTE становится EDGE, когда очень нужно.

Спойлер: любишь истории со счастливым концом — дочитай до конца 🙂

Читать

Всего голосов 27: ↑26 и ↓1 +25

Просмотры

8. 6K

Комментарии 19

Mozalevsky 25 августа 2021 в 10:00

Блог компании МегаФон Agile *

Привет, мы — Agile коучи МегаФона и эта статья посвящена разбору тех трудностей, с которыми мы столкнулись, развивая самоорганизующиеся сообщества в нашей и не только компании. Надеемся, что наш опыт и выводы, которые мы сделали, будут полезны как тем, кто только вступает в ряды Scrum мастеров и коучей, так и более опытным коллегам.

Читать далее

Всего голосов 4: ↑1 и ↓3 -2

Просмотры

2.1K

Комментарии 1

art-glazunov 25 июля 2021 в 21:23

Блог компании МегаФон Data Mining *Big Data *Машинное обучение *Data Engineering *

Tutorial

Привет, Хабр! С вами Артём, аналитик больших данных МегаФона. На работе занимаюсь рекомендательными системами и интересуюсь NLP. Эти две вещи и привели меня к рассматриваемой тут теме, так что садитесь поудобнее, и поехали. Кстати, к статье прилагается код, ищите ссылки внутри.

В путь

Всего голосов 7: ↑6 и ↓1 +5

Просмотры

3.5K

Комментарии 0

Глубокая экспертиза: коллекция полезных узконаправленных исследований в хабрастатьях

• Программирование
• Разработка игр
• Big Data
• Научно-популярное

Современные технологии — сфера многообразная. Многие темы в ней бесконечно далеки друг от друга. Невозможно быть экспертом сразу во всех из них, но можно — в какой-то одной. Именно статьи таких экспертов — подробные, сложные, узконаправленные; словом, лучшие — мы собрали для хабравчан в этой коллекции. Выбранные материалы отвечают на все вопросы по своей теме. Показывают, как лучше всего изложить свои знания, если вы профи. И подсказывают, из каких ещё источников читателю получить знания.

Посмотреть коллекцию

Всего голосов 39: ↑35 и ↓4 +31

Просмотры

20K

Комментарии 1

Scooter_zav 26 февраля 2021 в 15:16

Блог компании МегаФон JavaScript *ReactJS *

Из песочницы

Проблемы поиска данных всегда отличались особенной сложностью и зачастую нестандартностью в подходах. Сегодня я бы хотел остановиться на одной интересной задаче, которую мне пришлось решать совсем недавно во время разработки платформы Интернета вещей. Впрочем, такая задача, может встретиться и на любом другом проекте, где есть динамическая подгрузка данных по REST API. Будь то подгрузка во время пагинации, или во время скроллинга, или как то иначе…

Читать далее

Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1

Просмотры

4. 4K

Комментарии 6

krasburger 19 февраля 2021 в 17:01

Блог компании МегаФон Разработка на Raspberry Pi *Умный дом Интернет вещей Микросервисы *

Tutorial

Данная статья будет полезна тем, кто никогда прежде не экспериментировал с Raspberry, но считает, что этому самое время.

Привет, Хабр! Тенденция приписывать любому техническому устройству эпитет «умный» достигла, кажется, своего апогея (по количеству употребления, разумеется). К тому же, большинство моих знакомых не из IT-сферы до сих пор наивно полагают, что каждый уважающий себя программист живет в самом «умном» доме во всём квартале, у которого вместо стен — серверные стенды исполинских размеров, а в свободное от работы время этот же человек-программист выгуливает «умную» собаку из Boston Dynamics. Дабы не отставать от этих современных стандартов, мы с товарищем решили собственноручно создать что-то «умное», но несложное, поскольку в школе схемотехника и конструирование роботов обошли нас стороной.

Читать далее

Всего голосов 8: ↑7 и ↓1 +6

Просмотры

14K

Комментарии 8

DuMoh212 12 февраля 2021 в 08:36

Блог компании МегаФон Python *Программирование *Flask *

Tutorial

Для чего вообще нужен docker контейнер? Обычно, во время разработки, для каждого проекта вы настраиваете своё окружение. Но вот произошла такая ситуация: что-то случилось с вашим компьютером и приходится переустанавливать операционную систему(ОС). Соответственно, чтобы запустить ваш проект, необходимо настраивать окружение заново. Бывает ещё гигантское количество ситуаций, которые сводятся к одной проблеме — настройка окружения для разработки. 

Читать далее

Всего голосов 9: ↑5 и ↓4 +1

Просмотры

12K

Комментарии 10

ilalexdev 000Z» title=»2021-02-01, 14:48″>1 февраля 2021 в 14:48

Блог компании МегаФон JavaScript *Node.JS *ReactJS *

В один момент мы задумались с товарищем, а почему бы не попробовать сделать свое домашнее IoT-устройство? Недолго думая, мы остановились на концепции устройства, которое позволяет отслеживать незваных гостей и оповещать хозяина. Как это можно сделать и что для этого требуется?

Через какое-то время стало ясно, что для нашей задачи должен подойти Raspberry pi в сопровождении датчика движения и камеры. На него напишем драйвер, повесим несколько различных сервисов на удаленном сервере, сделаем мобильное приложение и цель будет достигнута. Звучит вполне неплохо, самое время пробовать.

Читать далее

Всего голосов 4: ↑4 и ↓0 +4

Просмотры

8.5K

Комментарии 11

sanchezweezer 19 января 2021 в 11:50

Блог компании МегаФон JavaScript *Node. JS *

На текущий момент я работаю в компании Мегафон тим лидом фронта. С начала этого года мы в команде Мегафона разрабатываем собственную платформу Интернета вещей. И так как, в таком процессе нагрузка на бек-энд разработчиков стала колоссальная, а фронт не так активно задействован, внутри отдела было принято решение отдать всю веб-часть в руки моей команды. Очевидно, что мы взяли NodeJs, и занялись построением серверной архитектуры и тд.

Для корректного доступа до собранных с устройств данных, естественно, нужна была авторизация, что бы понимать, кто и что может получить/сделать.

Читать далее

Всего голосов 8: ↑6 и ↓2 +4

Просмотры

8.3K

Комментарии 5

Vlastelyna 10 декабря 2020 в 12:54

Блог компании МегаФон Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико) Разработка мобильных приложений *Разработка под Android *Разработка под MacOS *

Придя в компанию МегаФон как iOS-разработчик, Валентин Чернов попал в основной сегодняшний тренд — переход в офлайн: Валентин занимается разработкой мобильного личного кабинета — главного приложения МегаФона. Оно позволяет видеть баланс, менять тариф, подключать и отключать услуги и сервисы, участвовать в конкурсах и пользоваться персональными предложениями партнеров МегаФона.

МегаФон выбрал возможность работать при нестабильной связи как одну из важных точек роста. В России есть места, где связь временно отключается или надолго пропадает. И нужно, чтобы даже в этом случае приложение работало без сбоев.

О том, как эта задача выполнялась в течение последних пяти месяцев, как выбирали и воплощали архитектуру проекта, какие технологии использовались, а также чего достигли и что было запланировано на будущее, Валентин рассказал в докладе на Конференции разработчиков мобильных приложений Apps Live 2020.

Читать дальше →

Всего голосов 6: ↑5 и ↓1 +4

Просмотры

2.3K

Комментарии 0

AlexeySafin 27 ноября 2020 в 11:06

Блог компании МегаФон Учебный процесс в IT Управление персоналом *

Tutorial

Почему в Confluence?

Когда я пришел в команду разработки платформ бизнес-сервисов, мне было сложно разобраться, кто чем занимается, какие продукты разрабатываются и поддерживаются, какие навыки для этого нужны команде, кого и чему нужно научить.

В этой статье я расскажу, как мы строили матрицу навыков (компетенций) команды, как она эволюционировала, и какие вопросы мы теперь с её помощью решаем.

Статья будет полезна руководителям групп, тимлидам, которые хотят быстро внедрить процесс наполнения и актуализации матрицы компетенций.

Читать дальше →

Всего голосов 19: ↑18 и ↓1 +17

Просмотры

6.1K

Комментарии 9

«МегаФон» взялся за школьников — Дневник.ру

Компания «Дневник.ру» и компания Comdi объявили о начале работы общенационального проекта для связи школьников, учителей и родителей. С помощью этого проекта учащиеся более чем 30 тыс. школ страны смогут получать оценки в электронный дневник, а родители смогут своевременно узнавать о успехах своего ребенка. Единым оператором проекта выступила компания «МегаФон», которая в самое ближайшее время запустит в федеральном масштабе тариф «Дневник.ру» с бесплатным доступом к социальной сети «Дневник. ру».

В рамках первого этапа проекта уже к концу этого года к единой образовательной сети будут подключены 30 000 школ Москвы, Санкт-Петербурга и других городов и населенных пунктов РФ. Кроме того, проект предусматривает формирование рынка авторских методик для поддержки российских преподавателей и повышения эффективности образовательных процессов.

«Дневник.Ру» стартовал в 2007 г. Проект был запущен благодаря общегосударственной программе интернетизации школ России, в рамках которого компания «Синтерра» подключила к Интернету практически все школы страны. «Если бы не было этого проекта, то, с большой вероятностью, не было бы и нашей социальной сети, а сейчас мы можем развиваться и предлагать школьникам, учителям и их родителям новые сервисы», — говорит Гавриил Леви, генеральный директор «Дневник.ру»

В настоящее время к проекту уже подключено больше трети всех российских школ. К середине 2011 г. сеть «Дневник.ру» насчитывала свыше полутора миллионов пользователей: школьников и их родителей, учителей и специалистов из системы Министерства образования и науки РФ. По планам руководства «Дневник.ру» к концу года число пользователей сети возрастет до 6 млн.

В настоящее время портал «Дневник.ру» объединяет инструменты социальной сети и функции электронного документооборота, обеспечивающие поддержку и сопровождение образовательного процесса.

Сотрудничество с компанией Comdi позволит вывести функциональность портала «Дневник.ру» на новый уровень, добавив к его сервисам мультимедийную составляющую.Решение Comdi позволяет в режиме реального времени проводить презентации, обеспечивать различные виды дистанционного обучения и обратную связь с аудиторией. В веб-конференциях Comdi могут принимать участие тысячи пользователей, находящихся в разных частях страны.

Еще одним направлением сотрудничества Comdi и «Дневник.ру» станет проект «Академия Дневника», в рамках которого компании уже приступили к созданию на портале библиотеки учебных видеоматериалов для онлайн-образования по основным школьным предметам: русскому языку, математике, истории и другим дисциплинам. Этот свод отдельных уроков и целых учебных курсов охватит весь период обучения в средней школе и будет ориентирован на учеников с разным уровнем подготовки. В результате сотрудничества на портале «Дневник.ру» появятся онлайн-видео-сервисы для дистанционного обучения, организации веб-конференций и вебинаров, эффективного контроля за успеваемостью детей, интерактивного общения с учителем и проведения родительских собраний. Используя эти онлайн-видео-сервисы, педагоги смогут широко обмениваться опытом внутри профессионального сообщества.
«Сегодня в России сложилась ситуация, когда два важнейших направления развития страны, связанных с масштабным внедрением новых технологий образования и широким использованием в этом процессе ИТ- и телеком-решений, получают поддержку практически всех слоев нашего общества. Необходимо задействовать лучшие разработки российских компаний, опираться на их опыт, создавать новые экспериментальные площадки. Только в этом случае наша система образования будет соответствовать уровню, на который рассчитывают и учащиеся, и их родители. Именно поэтому сегодня мы объединяем возможности компаний Comdi и «Дневник.ру», чей профессионализм и нацеленность на результат позволяют решить эту задачу в масштабах страны», — поясняет Гавриил Леви, генеральный директор «Дневник.Ру».

«В данном проекте компетенции и опыт нашего партнёра, компании «Дневник.ру», соединяются с проверенными технологиями нашей компании и опираются на заинтересованность огромного числа образовательных учреждений. Уверен, что создаваемые сервисы уже в ближайшем будущем будут иметь возможность широко применять практически все российские школы, в какой бы точке нашей страны они ни находились», — говорит Дмитрий Скрипников, генеральный директор Comdi.

Стоит напомнить, что еще летом текущего года о начале реализации подобного проекта объявила также компания МТС, которая планировала подключить к единой образовательной сети, создаваемой собственными силами, около 300 школ.

В «Дневник.ру» знают об инициативе МТС и не против сотрудничества, но отмечают разницу в масштабах проектов. «У МТС всего около 300 школ в перспективе, а мы рассчитываем подключить 30 тыс. школ. Но мы готовы к конструктивным переговорам со всеми операторами. В настоящее же время мы сотрудничаем с «МегаФоном», который в самое ближайшее время уже в федеральном масштабе запустит тариф «Дневник.ру», в котором помимо дешевых звонков внутри тарифа, будет и бесплатный доступ к нашей социальной сети. 

Так что «МегаФон» охватит фактически всю Россию», — сообщил репортеру TelecomDaily генеральный директор «Дневник.ру» Гавриил Леви.

Источник: Telecom Daily

Специалисты по данным в «МегаФоне»: профессии нужен евангелизм | Вестник цифровой трансформации

CDO «МегаФона» Леонид Черный — о программах обучения сотрудников и стажировок студентов и их роли в формировании data-driven бизнеса.

Несмотря на усилия государства по стимулированию программ высшего образования в сфере ИТ, дефицит специалистов по данным не ослабевает. Исследователи данных, дата-инженеры и дата-аналитики требуются сегодня всем или почти всем. Компании, для которых перевод бизнеса в статус data-driven — не модный слоган, а жизненная необходимость, вынуждены взращивать таких специалистов собственными силами. Решая острый кадровый вопрос, они тем самым способствуют и росту зрелости российского профессионального сообщества в сфере работы с данными и аналитикой.

«МегаФон» — как раз из числа таких компаний. За последний год в ведущем телеком-операторе значительно расширена программа стажировок для студентов и выпускников вузов, созданы новые учебные программы для собственных сотрудников.

Леонид Черный, CDO «МегаФона» и номинант на премию CDO Award 2021, объясняет, почему такое обучение — обязательный элемент профессионального подхода к работе с данными и почему популяризации этого профессионализма пора выходить за рамки дата-сообщества.

— Программы стажировок для студентов, обучающие программы для сотрудников — какой общей идеей они объединены?

Эти программы содержат много общих идей. Это и повышение квалификации, и распространение знания, и общность подходов к решению задач. Если говорить о системном высшем образовании, то, конечно, оно предполагает получение огромного пласта теоретических знаний, однако каждая компания на рынке обладает своим, во многом уникальным подходом к рабочему процессу, к используемым инструментам и к организации данных в хранилищах. Не говоря уже о том, что в каждой компании решают свои, специфичные задачи, которые в принципе больше нигде не встречаются. И все эти задачи, инструментарии, данные существуют в рамках опять-таки уникальных бизнес-процессов.

— Обучение сотрудников в «МегаФоне» — это системная программа или отдельные курсы, отвечающие определенные болям компании с точки зрения нехватки компетенций?

Мы системно подходим к обучению сотрудников. Одна из наших задач как работодателя — сформировать для приходящих к нам специалистов определенную сферу компетенций, в развитие которой они должны вкладывать свои усилия. Ни один университет, работающий по утвержденным в прошлом методичкам, не сможет нам этого обеспечить. Мир меняется очень быстро, и бизнес прилагает фантастические усилия, для того чтобы успевать за изменениями, а еще лучше — возглавлять их. Один из механизмов образовательной работы — создание собственных обучающих центров внутри компании. У нас в «МегаФоне» есть МегаАкадемия, которая обеспечивает наилучшую доступность знаний для сотрудников на всей территории страны.

Число программ обучения только растет: сейчас в образовательном каталоге доступно более тысячи курсов, которые читают лучшие на рынке специалисты и наши собственные сотрудники. Любой человек, работающий в «МегаФоне», может зайти в этот каталог и выбрать необходимый ему курс. Любой руководитель, который испытывает необходимость в новых знаниях в своем подразделении, может выбрать курс для своей команды.

Кроме того, в образовательных программах мы сотрудничаем с Высшей школой менеджмента СпбГУ. Сейчас проходит обучение второго набора лаборатории «5G_Dream_lab», мы также планируем принимать активное участие в программе Master in Business Analytics and Big Data магистратуры ВШМ.

— Обучение в области данных и аналитики ориентировано только на профессионалов по данным? Или есть программы для сотрудников бизнес-подразделений, которым нужны определенные навыки в работе с данными?

У меня есть любимая история, которую я регулярно обсуждаю с коллегами и использую в выступлениях на конференциях. Когда я только пришел в компанию, я обошел всех руководителей, которые в принципе могли являться источниками или потребителями данных. Причем фокусировался на вторых. И приходил к ним с очень простым вопросом: что именно у вас «болит» и чем я могу помочь? Дальше оставалось только слушать и записывать, слушать и записывать. А потом разбирать записи, ранжировать и думать, что со всем этим «счастьем» делать. Одной из верхних строчек объединенного «списка наболевшего» была история про слишком долгое ожидание нетиповых отчетов и вообще всего нетипового. У нас в компании есть BI-системы, есть ненулевое количество обучающих программ, но с точки зрения бизнес-процесса некоторые элементы выглядели так: первое — заказать, второе — ждать. Это порочная система, и для того чтобы ее сломать, мы начали популяризацию идеи self-аналитики.

В «МегаФоне» создано одно из самых больших хранилищ структурированных данных, приближаемся к петабайту. Мы вкладываем в его развитие огромные усилия, знаем, как в этих хранилищах формируется каждый кусочек информации, что стоит за этими данными, какой у нас SLA на изменение, как мы проверяем качество. Пора было сделать следующий шаг — предложить коллегам обучение тому, как формировать для себя отчетность, используя доступный в компании инструментарий. По итогам 2020 года, механизмы self-service используют более 2 тыс. сотрудников, почти все — регулярно. И мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Как я уже отметил, одна из ключевых ценностей обучения — это распространение знания.

— Существует ли в компании системный подход к формированию культуры работы с данными?

Формирование культуры работы с данными всегда системное, по-другому не получится. Если просто организовать «болото данных» и сказать сотрудникам: «Кладите свои данные сюда, отсюда же и берите, что вам надо», — вы получите серию негативных эффектов, в том числе с точки зрения влияния на операционную эффективность.

Для начала необходимо понять, какой результат мы хотим получить в итоге и зачем мы хотим получить именно такой. В свою очередь, процесс получения результата декомпозируется на шаги, которые необходимо выполнить. Затем определяем необходимые затраты на каждый из этих шагов и оцениваем их применимость в рамках существующих в компании бизнес-процессов, смотрим, что может стать так называемым quick win. Если что-то необходимо поменять в компании, в нашей дорожной карте — меняем. Если где-то надо показать эффект — показываем. Очень похоже на продуктовый подход, только не для создания продукта, а для создания культуры. Чтобы все заинтересованные стороны увидели, что это хорошо и правильно, и начали применять.

И конечно, необходимо рассказывать о том, что уже сделано, что происходит, чего удалось достигнуть на всех уровнях взаимодействия. Внутренний PR — очень важная составляющая как для формирования знания, так и для выстраивания культуры. Но часто ее недооценивают.

— Кто выступает преподавателями курсов, наставниками стажеров? Хватает ли вам таких кадров?

Это наши коллеги — экспертное сообщество, которое мы создаем внутри «МегаФона», которое любим, развиваем, холим и лелеем. Таких людей всегда не хватает, сколько бы их ни было. К работе с данными сейчас проявляют огромный интерес и образовательные учреждения, и организаторы разных мероприятий. И мы, насколько можем, стараемся этот интерес удовлетворить.

— Мотивированы ли сотрудники проходить обучение?

Мы живем в эпоху, когда цифровая гибкость, цифровые навыки являются значимым преимуществом. Остается все меньше профессий и сфер деятельности, доступных тем, кто не развивается не только в своей профессиональной области, но и в смежных, прежде всего цифровых областях. Сейчас уже моветон спрашивать у кандидатов, знают ли они Word или Excel. Но компании все чаще ищут претендентов со знаниями SQL и умением работать с BI-системами. И это нормально, потому что мы видим глобальный тренд на автоматизацию и алгоритмизацию процессов. И тот, кто хочет претендовать на более высокую позицию, более высокую зарплату, должен показывать лучшую производительность, а это невозможно без знаний и умений.

Люди это понимают очень хорошо. В современном мире темп жизни и бизнеса все время ускоряется. И для того чтобы оставаться на месте, надо бежать в два раза быстрее. Компании хотят от сотрудников больше. Получается двунаправленное движение к общим целям — по эффективности, скорости, достижению результата.

— Стажировки для студентов предлагают многие компании. В чем уникальность ваших? Почему, например, будущий data scientist должен выбрать стажировку в «МегаФоне», а не в «Яндексе»?

Это очень простой вопрос. Будущий data scientist никому ничего не должен. Наша компания прикладывает максимум усилий, чтобы заинтересовать кандидатов — масштабом задач, объемом работы, возможностью влиять на жизнь огромного количества людей, приносить пользу, развиваться, будучи на переднем крае технологий. При этом у нас довольно жесткий отбор. И те, кто его проходит, попадают в центр нашего внимания.

Наша уникальность в том, что задания, над которыми работают студенты и аспиранты, — это не набор задач, специально отобранных по принципу «наименьшего вреда», а реальные, боевые задачи, результат решения которых можно очень быстро увидеть в продуктиве.

За последний год-полтора на наши стажерские программы приходили студенты почти всех крупных технических высших учебных заведений. МФТИ, мехмат и факультет ВМиК МГУ, МГТУ им. Баумана, Высшая школа экономики, ИТМО, СПбГУ, УрФУ можно смело считать ключевыми кузницами кадров для работы в области больших данных. Также в последнее время к нам стали приходить выпускники «Сколково».

Сегодня студенты старших курсов видят в стажировках возможность получить практические знания и опыт и сами изыскивают способы попасть в компании, которые такую практику предлагают. Поэтому доступность информации о том, как устроена работа в компании, какие технологии используются, какие решаются задачи, становится ключевым фактором выбора места, где проходить стажировку и в дальнейшем работать.

— Как изменяются программы обучения, стажировок? Что является стимулом для их развития: появление новых задач в компании, новые технологии, потребность в новых компетенциях сотрудников?

Индустрия движется вперед очень быстро. Постоянно появляется новый инструментарий, развиваются новые подходы, меняется технологический стек. Образовательные инициативы должны быть впереди этого движения или по крайней мере идти вровень. Нельзя учить людей прошлому, на это тратятся усилия и время, а эффект не очень велик. Те учебные программы, которые разрабатываются моими коллегами, модифицируются в процессе обучения, и это нормально. Никто не хочет в 2020 году быть рудиментом прошлого с точки зрения знаний.

— И всё-таки — на что направлены эти инициативы в первую очередь: на решение кадровых задач компании или на развитие рынка специалистов по данным?

Если вам кто-нибудь скажет, что, занявшись системной организацией стажерских программ, компания не ставит перед собой задачу решать кадровую проблему, — не верьте этому человеку. За последние три года (да, наверное, правильно считать началом бума 2017–2018 годы) невероятно вырос спрос на специалистов по работе с данными. Прежде всего это связано с тем, что большое количество компаний из абсолютно разных индустрий стали реализовывать программы цифровизации и цифровой трансформации, что, в свою очередь, привело к дефициту специалистов.

Возникла специфическая ситуация: постоянно растущий спрос и стабильное количество специалистов на рынке. Причем я говорю не только и не столько про специалистов по машинному обучению. Прежде всего я имею в виду дата-инженеров, архитекторов, ETL-разработчиков, специалистов по BI. Произошла индустриализация профессии: то, что раньше расценивалось как признаки «гика», стало новой нормой. Раньше невозможно было представить, что конкурировать за кадры в отдельном сегменте информационных технологий будут не только ИТ-компании, но и компании из банковского сектора, телекома, нефтедобычи и ретейла. А сейчас всем этим отраслям, и не только им, приходится жить в состоянии острой конкуренции.

— Как трансформировались ваши учебные программы в 2020 году в условиях пандемии? Что из кризисного опыта вы возьмете на вооружение в «нормальной» жизни?

Поменялось немногое. Мы изначально делали ставку на онлайн. «МегаФон» — компания федерального уровня не только с точки зрения предоставления сервиса, но и с точки зрения географического распределения наших экспертов. Моя команда физически находится в разных регионах страны: Владивосток, Новосибирск, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Нижний Новгород. И это далеко не полный перечень городов присутствия. И конечно, в реальном мире мы использовали наше локальное присутствие для связи с региональными образовательными центрами. Но на уровне внутреннего обучения онлайн — наше все! И в тот момент, когда мир неожиданно для самого себя стал цифровым, а все образование и обучение — дистанционным, мы уже были готовы.

Из интересных открытий 2020-го могу отметить следующее: умение выступать вживую и умение выступать онлайн — это два принципиально отличающихся набора навыков. Я люблю и, как мне кажется, умею выступать перед живой аудиторией. В процессе рассказа ты видишь глаза людей, отмечаешь их реакцию на свои слова, можешь передвигаться по сцене, подстраивая механику передвижения и артикуляцию под материал, получаешь обратную связь из зала… Это сильно отличается от выступления перед экраном компьютера. И обратная история: в тот момент, когда формат вебинара превращается в привычную среду проведения обучения или чтения лекции, становится значительно сложнее выйти к людям на расстояние вытянутой руки и чувствовать себя при этом свободно.

Раньше мы вкладывали очень много усилий, чтобы научить наших экспертов выступать перед живой аудиторией, а в 2020 году поменяли вектор и стали учить их выступать перед камерой, перед экраном компьютера. Это было очень интересно, хотя все равно хочется видеть живых людей в зале.

— Про будущее. Планируются ли другие, принципиально новые инициативы в области популяризации профессиональной работы с данными?

По моему глубокому убеждению, популяризация работы с данными в профессиональном сообществе и в рамках образовательных программ — очень важное, но далеко не единственное направление деятельности. Критически важно выходить за пределы устоявшегося сообщества и рассказывать миру о том, что такое данные и что такое качество данных, как устроена работа с данными в компаниях-лидерах и какие возможности для общества и бизнеса в этом заложены, в чем польза data-driven-подхода по сравнению с традиционным. Надо планомерно заниматься евангелизмом профессиональной работы с данными.

Движение в сторону цифровой трансформации, которое сейчас происходит в бизнесе, по большому счету направлено на достижение нескольких побед. Во-первых, обеспечить автоматизацию и алгоритмизацию рутинных процедур; во-вторых, предоставить максимальное (но в пределах разумного) количество инструментов для принятия решений, базирующихся на данных; и в-третьих — создать новые возможности для бизнеса.

Работа с данными является необходимой предпосылкой для каждого из этих направлений. На мой взгляд, неоспоримым является утверждение о том, что качество принимаемых решений напрямую зависит от качества данных, которые предоставлены бизнесу. От интерпретации данных — тоже. Однако именно обеспечение качества — один из столпов всего процесса работы с данными. Если есть данные, процессы обеспечения их качества, инструменты для построения наборов аналитик на данных, то открываются возможности для создания новых продуктов, новых бизнес-моделей и новых, эффективных процессов работы.

Но для того, чтобы это стало нормой, необходимо рассказывать о том, что это достижимо, что в эту сторону надо смотреть, думать, двигаться. Нужно рассказывать об этом на митапах, бизнес-завтраках, клиентских встречах — везде, где только можно и куда зовут. Популяризация подходов работы с данными, инженерии, построенной на данных и взаимодействий на основе данных, — это то, чем необходимо заниматься.

Путь CDO У меня очень нетипичное образование — специалист по бухгалтерскому учету. И большую часть своей профессиональной деятельности я считал, что полученное мной образование мне не поможет, но оказался неправ. Профессия CDO в современном мире стоит на пересечении трех областей: бизнеса, аналитики и ИТ. Человек, который занимает эту позицию, обязан уметь разговаривать с бизнесом на языке денег, с аналитиками — на языке цифр, с ИТ — на своем, особом языке. На одной из дискуссий CDO в 2019 году у меня родился тезис о том, что в современном мире человек, занимающий эту роль в организации, является ответственным за роль бизнеса в данных и за роль данных в бизнесе. Прошла пара лет — ничего не поменялось. Просто этой ответственности становится все больше и больше. При этом самое важное — в каждый момент времени осознавать, что современная технологическая отрасль — не про одиночек. Любой успех, любое достижение — это всегда результат работы команды. А роль руководителя включает в себя компетенции стратега, тактика, лидера, «жилетки». И это то, чему постоянно учишься, в чем постоянно развиваешься. Потому что иначе не получится держать фокус на главном, понимать и рассказывать, почему сейчас важно сосредоточиться на решении именно этой задачи, формировать команду именно как команду, а не как набор индивидуальностей, и обеспечивать возможности для развития людей. Второй важный аспект — умение слушать и задавать вопросы, и тут, конечно, коучинговый подход очень помогает. Техники активного слушания помогают избегать недосказанности и неточности в интерпретации сказанного, а умение вычленять информацию из услышанного и задавать правильные вопросы позволяет взглянуть на задачу с новой стороны, не говоря уже о том, что вывод, к которому человек пришел сам, имеет значительно большую ценность в сравнении с тем, что ему рассказал кто-то. И это напрямую влияет на качество и эффективность работы. Если говорить о достижениях, то мои самые большие достижения — это люди. Среди тех, кто работал под моим началом, сейчас есть значимое количество руководителей в крупных и не очень крупных компаниях, владельцы собственных бизнесов. Мы периодически встречаемся, вспоминаем минувшее, и мне хочется верить, что тот период, когда я был их руководителем, сыграл важную роль в их карьерном успехе. Будет интересно посмотреть, насколько вырастет это сообщество лет через десять. — Леонид Черный, CDO «МегаФон»

 

Mirapolis Human Capital Management

Надежная замена SAP SuccessFactors

и других иностранных HCM-решений

• 100% российское ПО Решения Mirapolis сделаны в РФ и находятся в Реестре российского ПО
• Не требует доработки Решение на основе функциональной LowCode-платформы

• Российский аналог SAP SF Функционал полностью перекрывает возможности SAP Success Factors
• Максимальная безопасность Соответствует 152-ФЗ и корпоративным требованиям информационной безопасности крупнейших компаний

• Выбор консалтинговых компаний в области HR Функциональная готовность системы не уступает ведущим западным решениям
• Надежный поставщик Контракты с системообразующими предприятиями, госкорпорациями и государственными органами

• Готовая модель перехода Миграция с SAP SF за 3-5 месяцев
• Без привязки к курсу $ Стоимость решения жестко не привязана к курсу доллара и евро

Связаться с нами

Решения

• Mirapolis HCM
• Подбор
• Адаптация
• Управление обучением
• Оценка KPI
• Оценка компетенций
• Карьера и развитие
• Вознаграждения
• Mirapolis LMS
• Mirapolis Portal

Mirapolis HCMПодборАдаптацияОбучениеОценка KPIОценка компетенцийКарьера и развитиеВознагражденияMirapolis LMSMirapolis Portal

Mirapolis HCMСистема управления человеческим капиталом

Единое решение для всех процессов управления человеческим капиталом.

Решение позволяет:

• Построить сквозные процессы управления человеческим капиталом компании
• Управлять развитием сотрудников с момента найма и на протяжении всей жизни в компании
• Принимать решения, основанные на данных сквозной аналитики
• Связать процессы развития и карьерного продвижения сотрудников с результатами их оценки
• Управлять всеми HR-процессами из одной системы

Подробнее

ПодборБлок в составе Mirapolis HCM

Автоматизация полного цикла подбора с момента появления потребности до выхода на работу нового сотрудника.

Решение позволяет:

• Автоматизировать полный цикл подбора с момента заявки до выхода на работу нового сотрудника
• Быстро подобрать необходимых кандидатов
• Контролировать все этапы подбора сотрудника
• Наладить эффективную коммуникацию с заказчиком
• Систематизировать всю историю подбора в одном источнике
• Создать единую базу кандидатов и вакансий
• Автоматизировать поиск по подборным сайтам, размещение вакансий и сбор откликов

Подробнее

АдаптацияБлок в составе Mirapolis HCM

Полностью автоматизированный, понятный и приятный процесс адаптации новых сотрудников.

Решение позволяет:

• Сократить время на адаптацию новых сотрудников, обеспечить максимально быстрое включение их в работу
• Обеспечить дополнительную мотивацию, повышение лояльности к компании и надежный фундамент для дальнейшего максимального раскрытия потенциала сотрудников
• Интегрировать процесс адаптации в общую модель жизненного цикла сотрудника в компании
• Дает средства анализа и контроля адаптации для руководства и департамента HR

Подробнее

Управление обучениемБлок в составе Mirapolis HCM

Мощное решение для организации и управления всеми видами и формами обучения для компаний любого масштаба.

Решение позволяет:

• Организовать сбор потребности в обучении по всей компании
• Сформировать и согласовать годовой план и бюджет на обучение
• Спланировать и организовать очное внутренне и внешнее обучение, управлять процессом его проведения
• Организовать дистанционное обучение и тестирование знаний сотрудников
• Управлять обязательным и дополнительным обучением, контролировать сроки прохождения обязательного регулярного обучения
• Построить программы обучения для различных категорий сотрудников и управлять их назначением и прохождением
• Анализировать результаты обучения и оценивать его эффективность

Подробнее

Оценка KPIБлок в составе Mirapolis HCM

Устанавливайте цели и оценивайте эффективность деятельности персонала с помощью Mirapolis HCM.

Решение позволяет:

• Обеспечить связь стратегических целей организации и целей и задач отдельных работников
• Объективно выявлять лучших и худших сотрудников
• Минимизировать субъективность руководителей при оценке достижений своих подчиненных
• Улучшить отчетность для инвесторов и других внешних пользователей информации о компании (поставщиков, партнеров, соискателей)
• Привязать компенсационные выплаты к результатам деятельности работников, а не к функциям/процессу
• Дать сотрудникам понимание их роли в достижении стратегических целей компании

Подробнее

Оценка компетенцийБлок в составе Mirapolis HCM

Используйте возможности Mirapolis для оценки и развития потенциала сотрудников.

Решение позволяет:

• Оперативно выявлять компетенции, требующие развития как у отдельных работников, так и у целых команд
• Реализовать непрерывную оценку деятельности и результативности сотрудников (Continuous Performance Management)
• Выявлять потребность в обучении на основе выявления недостаточно развитых компетенций
• Ранжировать персонал, в т. ч. с целью сокращения/высвобождения недостаточно компетентных работников
• Сформировать пул кандидатов в кадровый резерв
• Обеспечить высокий уровень совместимости членов внутрикорпоративных проектных групп
• Настроить систему вознаграждений, оценивая не только KPI или «рынок заработных плат»

Подробнее

Карьера и развитиеБлок в составе Mirapolis HCM

Предлагайте оптимальные карьерные цели, управляйте развитием сотрудников и преемственностью по ключевым должностям.

Решение позволяет:

• Создавать и управлять различными кадровыми резервами (кадровый резерв на ключевые должности, HiPo и пр.)
• Использовать наглядные инструменты для выявления талантов и идентификации готовности сотрудников на соответствие занимаемой должности/замещение ключевых должностей
• Визуализировать для сотрудников возможности развития их карьеры и формировать рекомендации по развитию для продвижения по карьерной лестнице
• Формировать рекомендации по развитию, составлять индивидуальные планы развития, назначать наставников
• Формировать матрицы потенциала по всей компании, отдельным орг. единицам, проводить калибровку результатов
• Проводить кадровые комитеты для принятия решений о продвижении сотрудников

Подробнее

ВознагражденияБлок в составе Mirapolis HCM

Управляйте процессами льгот и вознаграждений, планами премирования и пересмотром заработных плат сотрудников.

Решение позволяет:

• Поддержка различных планов премирования с возможностью их привязки к должностям
• Расчет премий на основании оценки результативности сотрудников и подразделений
• Создание новых планов премирования в конструкторах системы
• Управление бюджетами на премии, формирование прогнозов премиальных выплат
• Управление процессом пересмотра заработных плат (индивидуальный или плановый пересмотр)
• Формирование прогнозы по затратам с учетом предложений по пересмотру заработных плат
• Управление программами льгот для сотрудников

Подробнее

Mirapolis LMSСистема дистанционного обучения

Современное готовое решение для обучения и развития сотрудников.

• Электронные курсы. Создавайте программы обучения
• Электронное тестирование. Проверяйте знания сотрудников
• Геймификация. Вовлекайте в процесс обучения
• Медиатека. Храните и используйте любые материалы
• Образовательный портал. Ваша полноценная онлайн-среда обучения
• Отчетность и аналитика. Контролируйте и получайте обратную связь
• Мобильное приложение. Обучайте в любом месте в любое время

На сайт Mirapolis LMS

Mirapolis PortalКорпоративный портал

Mirapolis Portal – готовое решение, имеющее весь необходимый функционал корпоративных порталов, созданное на единой платформе с другими решениями Mirapolis.

• Ленты новостей, объявления, оповещения, блоги, корпоративное издание, баннеры, слайдеры, уведомления
• Фото и видео галереи, форумы, доска объявлений, комментарии, лайки
• Доски почета, бейджи, достижения, рейтинги, благодарности
• Карточки и страницы подразделений и проектов, заявки, документы подразделений, рабочие группы
• Автоматизация сервисных заявок (HR, IT, административных, юридических и др. )
• Реестр регламентов, документов, шаблонов, бизнес процессов, договоров и т.д. версионность, гибкая система доступа и ролей
• Средства аналитики помогают развивать корпоративный портал, понять как им пользуются сотрудники

На сайт Mirapolis Portal

КачествоРоссийское решение
мирового уровня

ЭкспертизаРешение задач любой сложности
для компаний любого масштаба

ТехнологииРешения Mirapolis основаны
на новейших технологиях

Лидеры отраслей выбирают решения Mirapolis

Все клиенты

Есть вопросы по решениям Mirapolis?

С радостью проведем для Вас бесплатную консультацию

Пожалуйста, заполните это поле

Пожалуйста, заполните это поле

Пожалуйста, проверьте указанный номер телефона

Политика конфиденциальности

Пожалуйста, примите политику конфиденциальности

Получить консультацию

Форма успешно отправлена

Автоматизация юридических процессов в МегаФоне

Почему МегаФону потребовалась автоматизация?

До 2016 г. каждый из филиалов имел собственный штат юристов, что приводило к искусственному созданию избыточных вертикальных связей и усложняло отчетность.

Сотрудникам департаментов приходилось разбираться с несистематизированными задачами и документами. Это отнимало много времени и тормозило процессы, требовалась автоматизация.

46% юридических компаний планируют автоматизацию в 2018 году

Согласно опросу PwC Legal и Legal Insight «Юристы в эпоху диджитализации» почти половина юридических компаний планирует в течение года приобрести программные продукты для автоматизации своих юридических процессов, а еще 32% запланировали провести автоматизацию до 2020 г.

5 этапов внедрения Case.one

Чтобы убедиться в необходимости приобретения и внедрения Case.one, представители МегаФона предварительно провели глубокую аналитическую работу, протестировали систему и сравнили ее с аналогичными продуктами на рынке.

Тестирование

Изучение и анализ системы для формирования заказчиком первых требований по настройке, сравнение с другими системами, представленными на рынке. Принимается решение о покупке продукта и переходек следующим ступеням внедрения.

Кастомизация системы

Настраиваются ролевые модели, создаются карточки дел, шаблоны типовых документов для уменьшения трудозатрат по рутинным задачам — заявления, ходатайства на ознакомление с материалами дела, о переносе судебных заседаний, а также специфические формы отчетов — KPI, загруженность подразделений и т. д.

Обучение пользователей

Массовое обучение пользователей базовому функционалу системы. Проводится Implementation менеджерами Case.one совместно со специалистами правовой функции ПАО «МегаФон», которые берут на себя вопросы административного и организационного характера.

Опытная эксплуатация

Case.one развернут на оборудовании клиента, которое соответствует выставленным разработчиком требованиям, и система тестируется с полной рабочей нагрузкой на серверах, рассчитанных на 100+ пользователей. В процессе эксплуатации системы проверяется выполнение согласованных требований.

Промышленная эксплуатация

Финальный этап внедрения: все обязательства выполнены, внедрение завершено. Специалисты правовой функции ПАО «МегаФон» обучены основному функционалу Case.one и полностью перевели всю свою работу в единую систему.

Какие проблемы решил Case.one?

В 2016 году команда юристов правовой функции МегаФона провела трансформацию юридического департамента. В новой модели бизнес-процессы были полностью перестроены с учетом современных реалий и потребностей бизнеса. Было решено внедрить в работу новый продукт для автоматизации юридической деятельности — систему Case.one.

Проблема

Огромный массив несистематизированных данных

Решение

10 000 активных дел и проектов стали храниться в единой системе

Все задачи департамента фиксируются в Case. one в виде проектов, которые можно дополнительно декомпозировать, связывать между собой, назначать ответственных и делать необходимые пометки.

Проблема

Трата времени на типовые рутинные задачи

Решение

Создано 110 шаблонов и типов форм

Издержки на составление и обработку повторяющихся документов сократились на 50%, а сотрудники департамента освободились от рутинных задач.

Проблема

Трудности в передаче дел между юристами

Решение

172 штатных юриста получили быстрый доступ ко всем документам, делам и задачам

Передача дел между специалистами без потери данных в Case. one занимает считанные минуты. Юристы могут точно учитывать свое время и затраты в несколько кликов.

Проблема

Запутанная многоуровневая система отчетности

Решение

11 системных отчетов было реализовано в системе по требованиям компании

Это помогает оценивать эффективность работы департамента и при необходимости корректировать процесс. Для специфических отчетов используется не только стандартный конструктор, но и SQL-запрос к базе данных Case.one.

Проблема

Отсутствие оперативного взаимодействия с заказчиками

Решение

63 000 запросов от заказчиков стали ежемесячно обрабатываться в Case. one

Для каждого запроса в Case.one проекты создаются проекты, затем формируются дела и задачи. Фиксируется потраченное время — на основе тайминга выставляется счет. Это позволяет контролировать изменения и оперативно обрабатывать десятки проектов и сотни дел.

Проблема

Тайминг и биллинг без учета различных ставок исполнителей и скидок

Решение

Для каждой задачи в Case.one настроены свои варианты оплаты

Почасовая ставка для сложных дел, а фиксированная для типовых задач: подготовка претензии, взыскание просроченной задолженности и других. Система автоматически просчитывает стоимость работ по каждому делу в зависимости от тарифной ставки того или иного сотрудника.

Решение внедрить Case.one было принято для унификации и оптимизации процессов. Правовая функция выстроила взаимодействие со всей группой компаний: без дублирования процессов, без лишних затрат времени. А главное – при такой структуре все понимают, кто принимает решения, что ускоряет бизнес.

Автоматизация юридической работы позволяет экономить время на рутинных процессах, хранить накопленные знания в единой системе и динамически встраивать их в рабочий процесс всех юристов компании. Так мы можем поддерживать пиковую скорость принятия решений на рынке и оставаться лидерами в своей области.

Дмитрий Забуга

Руководитель правового обеспечения текущих операций ПАО «МегаФон»

Какие результаты были получены?

Структуризация рабочих процессов, совместный доступ к документам, контроль затраченного времени, автоматический биллинг, экономия ресурсов на типовых рутинных задачах
и формирование отчетов любой сложности

Сокращение издержек

На 50% меньше времени стало уходить на составление и обработку повторяющихся документов.

Экономия времени

Внедрение системы автоматизации позволило сэкономить на рутинных процессах 34% рабочего времени специалистов.

Повышение KPI

Значения KPIs правовой функции в среднем повысились на 15 пунктов.

Юрист должен быть юристом.

Экономьте время, деньги и ресурсы. Начать работу

Доработки портала для компании ТК9

О компании

Основное направление деятельности группы компаний ТК9 — обеспечение сельскохозяйственного производства. Организация поставляет удобрения и комбикорма, а также предоставляет отраслевые консультации и логистические услуги с 2000 года.

ТК9 давно использует Битрикс24 для организации своей работы. Впервые обратились в нашу компанию в апреле 2018 года и на тот момент они задействовали не более 20% всего функционала портала — преимущественно коммуникационные инструменты. Да и эти модули давно не обновлялись. 

Перед нами тогда стояла задача в первую очередь навести порядок в инфраструктурной составляющей, проработать механизм безопасного обновления портала, исправить ошибки. Для этого мы развернули тестовую коробку Битрикс24 и отработали все необходимые процедуры. Далее взяли компанию ТК9 на постоянную поддержку, в рамках которой продолжили решать накопившиеся задачи.

В этом кейсе расскажем о последних доработках, выполненных по проекту в 2019 году:

1. Импорт vCard из входящих Email.
2. Настройка ответственных за пропущенные звонки. 

Импорт vCard из входящих email

Заказчику требовалось организовать импорт контактов из файлов vCard, отправленных на определённый email адрес, без создания Лида и с назначением отправителя ответственным за этот контакт.

Для людей, не работающих с виртуальными визитками, поясним. vCard — это файл в текстовом формате, содержащий контактную информацию. Используется как электронная визитная карточка в email переписках.

В CRM Битрикс24 есть стандартный функционал импорта входящих vCard из писем, пришедших на email, подключённый в Email-трекере. Нагляднее на скрине:

В данном случае ответственным за входящий контакт будет назначаться сотрудник из соответствующего поля настроек, что не устраивало заказчика.

Для реализации задачи мы использовали стандартный модуль Почта.

Создали обработчик входящих писем, отвечающий за импорт vCard, и добавили новое правило обработки под названием «Импорт vCard»:

В настройках этого правила можно указать ID сотрудника, ответственного по умолчанию за создаваемые контакты. Данная опция используется в случае, если vCard пришёл с email, не закреплённого за действующими сотрудниками. Если указать ID = 0, то такие письма будут игнорироваться.

В стандартном функционале импорта vCard в Email-трекере присутствует ряд ограничений:

1. Проверка на уникальность Контакта проводится только по фамилии, имени и отчеству, т.е. если в Контактах CRM есть Иванов Иван Иванович из ООО «Ромашка», то импорт контакта с таким же ФИО из ООО «Василёк» не происходит.

2. Не происходит импорт Компании из vCard.

3. Нет привязки импортируемого Контакта к Компании (указывается лишь название компании в комментариях к контакту).

4. Ответственным за Контакт назначается сотрудник из ограниченного списка.

Базовый импорт используют, когда не требуется особый сценарий обработки электронных визиток, однако в нашем случае он не подошёл.

Что дал импорт vCard по доработанному сценарию для email-трекера

Ограничения, присутствующие в стандартном обработчике vCard, не устраивали руководство ТК9. Решено создать свой.

Мы учли пожелания клиента, и в результате выполненной настройки теперь на портале:

• Перед импортом проверяется не только ФИО Контакта, но и Компания. Так мы исключаем потерю данных полных тёзок из разных организаций. В дальнейшем, по желанию заказчика, возможна доработка решения и внедрение дополнительных проверок на дубли.
• В обработчике, помимо импорта Контакта, внедрён функционал по добавлению Компании, если она указана в vCard, но её ещё нет в CRM. Тем самым идёт обогащение базы.
• Добавлена привязка Контакта к Компании в CRM. Тот случай, если в CRM уже создана Компания и в неё нужно привязать новый контакт из поступившей электронной визитки.
• Ответственным за созданный Контакт назначается сотрудник компании, с email которого был отправлен vCard или сотрудник по умолчанию. 

Это индивидуальное решение, которое направлено на создание порядка в CRM (по заданной собственником логике производственного процесса). Руководство ТК9 реализовало нужный сценарий, благодаря использованию коробочного решения Битрикс24 и за счёт нужной квалификации наших разработчиков. 

Ответственные за пропущенные звонки в телефонии от Мегафон

Следующей задачей стала работа с настройками телефонии. Вопрос к нам был поставлен так:

«У многих пользователей в меню CRM горит красная метка, что есть 14 незаконченных дел. Но мы нигде не можем их увидеть — список пуст! Как их найти?»

У заказчика подключена интеграция телефонии от Мегафон. Это значит, что каждому из сотрудников предоставлен свой номер, но в случае, если менеджер пропустил звонок — оператор меняет ответственного за Лид на сотрудника, указанного в настройках. Отключить данную функцию нет возможности.

Также неудобство доставляло то, что по логике предоставления прав в ТК9, сотрудники видели только свои Лиды, а менеджеры были разделены по источникам.

В процессе составления задания для решения задачи рассматривалось 2 варианта:

1. Создать стадию пула, в которой сотрудники сами меняют ответственного за Лид.
2. Автоматическая смена ответственного на сотрудника, к которому привязан номер телефона.

Мы остановились на втором варианте с небольшими дополнениями. Смена менеджера должна быть доступна руководящему составу компании. Также должна быть возможность менять привязку телефона без внесения правок в написанный бизнес-процесс.

Бизнес-процесс привязки Лида к менеджеру

В качестве инструмента контроля привязки ответственного менеджера за пропущенный входящий Лид выбраны Универсальные списки. Он тесно интегрирован с Дизайнером бизнес-процессов и прост для понимания пользователей.

На первом этапе нами была создана база из 24 телефонных номеров и сотрудников:

Далее робот на первой стадии обработки Лидов считывает внесённую базу:

После этого, сравнив номер телефона в поле «Дополнительно об источнике» и в базе, бизнес-процесс присваивает ответственного: 

Потребовался высокий уровень концентрации, чтобы не запутаться в большом количестве номеров, ID и результатов чтения.

На этапе тестирования алгоритм не сработал ввиду того, что скрипт Мегафона по смене ответственного и заполнения поля «Дополнительно об источнике» начинал работать только через 10 секунд после создания сущности в CRM. В результате чего не выполнялись необходимые условия, и Лид не обрабатывался. Для того, чтобы сценарий прошёл по нужной логике, мы добавили блок «Пауза» на минимальный период в начале шаблона нашего бизнес-процесса.

В результате выполненной автоматизации в CRM создаются Лиды при пропущенном звонке на заданного менеджера согласно распределению. Руководитель направления при необходимости может внести изменения и сменить ответственного за Лида.

Настройка заняла 8 часов работы наших специалистов с учётом тестирований и внесений корректировок в бизнес-процесс. 

Полученные результаты

Согласно запросу клиента по данному проекту нами выполнены следующие задачи:

1) Импортированы vCard из входящих Email.  Создан обработчик с заданным набором критериев добавления Контактов и Компаний в CRM. Менеджерам удобно создавать и обновлять данные по своей базе клиентов из электронных визиток: без лишних дублей, без потери данных.

2) Настроены ответственные за пропущенные звонки от Мегафон. Лиды распределяются по прописанной логике, и руководство имеет возможность менять закрепление в исключительных случаях.

В настоящее время проект находится на поддержке — в рамках него дорабатываются и другие интересные сценарии.

Помимо решения задач у ТК9 наша команда регулярно проводит следующие регламентные работы:

1. Доработки функционала.
2. Продление SSL-сертификата.
3. Добавление новых блоков.
4. Безопасное обновление модулей.
5. Контроль создания резервных копий портала.
6. Мониторинг свободного места на сервере.
7. Интеграции со сторонними сервисами.
8. Консультации и обучение пользователей работе с порталом.
9. Импорт данных в CRM.

Поддержка портала – это важная составляющая работ для коробочной версии системы. Руководство ТК9 ценит возможность получения профильной оперативной поддержки от технических специалистов нашей компании. 

Если у вас схожие задачи по Битрикс24 или нужна поддержка портала – обращайтесь по контактам нашей компании. Учитываем специфику вашего бизнеса и практику предыдущих проектов https://i-pusk.ru/

Мегафон — портал в историю Техаса

Студенческая газета Юго-Западного университета начала свою деятельность в 1907 году. Первые выпуски были опубликованы в течение первой недели как The Commencement Daily , которая в следующем году объединилась в еженедельное издание. Мегафон отражает жизнь кампуса, а также события и мероприятия Джорджтауна и округа Уильямсон, особенно в первые годы, когда «город и платье» были неразличимы.

О коллекции

Репортеры Мегафона освещали визиты выдающихся ораторов, таких как Хелен Келлер, Джейкоб Риис и Карл Сандберг. Совсем недавно Мегафон взял интервью у докладчиков Writer’s Voice, включая Карлоса Фуэнтеса, Тони Кушнера и Джойс Кэрол Оутс.

Газета также сообщает о новостях кампуса, легкой атлетике, клубах, искусстве и драме. Ранние выпуски посвящены деятельности литературных и дискуссионных обществ. Эти клубы доминировали в социальной и культурной жизни кампуса в течение десятилетий, предшествовавших Первой мировой войне, и темы, которые поднимали студенты, отражали социальные и политические противоречия той эпохи. Рекламные объявления и фотографии (позже) раскрывают городскую жизнь, предприятия, здания и многое другое, не говоря уже о цене мужского костюма в 1913: «Все 15 долларов теперь подходят для 12,50 долларов — универмаг Gray’s».

Мегафон продолжает публиковаться в печати и в Интернете, хотя примерно с 2000 года публикации стали нерегулярными и теперь выходят примерно раз в месяц.

---

---

Краткий обзор

Основная статистика по этой коллекции.

2 410 Предметы	1 Тип	1 Титул
1 Партнер	11 Десятилетия	1 Язык
1 округ	1 Состояние	1 Страна
58 305 Использование	8 лет, 5 месяцев назад Коллекция Создано	2 года, 4 месяца назад Последнее обновление

---

ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ

---

Процитировать эту коллекцию

Вот наша предполагаемая цитата. Проконсультируйтесь с соответствующим гид по стилю на соответствие конкретным рекомендациям.

Мегафон в «Портале в историю Техаса». Библиотеки Университета Северного Техаса. https://texashistory.unt.edu/explore/collections/MEGAP/ по состоянию на 16 сентября 2022 г.

---

Исследуйте холдинги

Начните просматривать фонды этой коллекции одним из следующих способов:

Партнер

Юго-западный университет

2 410 2410

Тип ресурса

Язык

Десятилетия

Страны

Округа

Титулы

---

Свяжитесь с нами

Исправления и проблемы Вопросы

Интернет-портал финансовой помощи открыт с 1 октября – МЕГАФОН

• Новости

Консультант рекомендует досрочно заполнить форму FAFSA

Эшлинн Бейкмейер, главный соредактор
1 октября 2021 г.

7 9 знаменует собой первый день, когда пожилые люди и их семьи могут начать заполнять форму FAFSA.

FAFSA означает бесплатное заявление на получение федеральной помощи студентам.

Консультант школы и колледжа г-жа Кэти Пивонка сказала: «Мы призываем все семьи заполнять форму FAFSA, независимо от ситуации».

FAFSA является общепризнанным файлом для колледжей по всей стране. Пивонка сказал: «Это форма, которую вы будете использовать в любой школе; это федеральный процесс. Каждая школа будет использовать эти федеральные расчеты и информацию для определения вашей необходимой помощи».

В то время как некоторые семьи не решаются заполнять форму, Пивонка считает, что это важно. Пивонка добавила: «Некоторые родители, у которых ранее были ученики (в колледже), могут знать, на что они имеют право или не имеют права, но вы не знаете, пока не подадите заявку».

Благодаря развитию технологий заполнение FAFSA стало гораздо менее утомительным процессом. Пивонка сказала: «Это бесплатно. Это намного проще, чем было раньше, когда вы пользовались бумагой и карандашом. Колебания доходов из-за пандемии Covid-19 могут вызвать стресс у семей. Но Пивонка сказал: «Если вы подадите (FAFSA) заявку и что-то случится с вашим доходом после начала учебы, они могут пересмотреть это, если вы уложитесь в срок. И если финансы меняются вместе с семьей, и она уже подана, (FAFSA) всегда является той страховкой».

Кроме того, FAFSA имеет относительно новый инструмент поиска IRS. Пивонка сказал: «Итак, когда вы начинаете заполнять свой FAFSA, вы вводите свою информацию, и она будет собирать информацию из ваших налогов и подключать ее».

Есть также различные подготовительные шаги, которые могут предпринять первоклассники. «Студенты, которые не заполнили его, например, младшие школьники, каждая школа должна иметь на своем веб-сайте калькулятор чистых цен. Учащиеся могут сделать предварительную оценку (оценку) того, на что они могут претендовать в школе. Есть много вещей, которые вы можете сделать в интерфейсе, чтобы узнать, как это может выглядеть, когда вы заполняете FAFSA», — сказал Пивонка.

Пивонка добавил, что скорейшее заполнение FAFSA принесет пользу. «Чем раньше вы его завершите, тем больше у вас будет возможностей. Вы узнаете раньше. Студент, который раньше заполнит форму FAFSA, сможет увидеть свой пакет уже в конце декабря — начале января, тогда как некоторые другие могут увидеть его в марте», — сказал Пивонка.

Хотя семьи должны заполнить форму FAFSA до июня, Пивонка сказал: «Вы не хотите ждать так долго». Сроки также различаются между школами. Как правило, в частных школах требуется более ранний крайний срок, чем в государственных университетах.

Процесс заполнения FAFSA включает сбор финансовых данных за 2020 год. «Студенты должны подать заявку на получение PIN-кода, который является вашей электронной подписью, и один из родителей также должен подать заявку на получение PIN-кода. Мы хотим, чтобы учащиеся принимали участие (в процессе подачи заявления в колледж), но мы знаем, что это может быть та часть, в которой родители должны взять на себя инициативу, потому что некоторые родители могут не хотеть, чтобы вы знали все об их бизнесе с точки зрения свои доходы и свои активы», — сказал Пивонка.

Следующим шагом стало создание учетной записи на сайте www.fafsa.ed.gov. Пивонка добавила: «Всегда важно помнить, что это учетная запись студента». Родители также должны будут пройти через эту учетную запись, если они хотят взять кредиты PLUS.

После подачи FAFSA учащийся получит свой пакет финансовой помощи. Пивонка сказал: «Он будет показывать любые заслуги, спортивные деньги, стипендии или что-либо за пределами сферы потребностей, а также финансовую помощь, основанную на потребностях. Для финансовой помощи, основанной на потребностях, будут гранты, обучение в колледже и программа кредитования».

Пакет также будет включать число, называемое ожидаемым семейным взносом (EFC).

Пивонка сказал: «Это может быть от нуля до нескольких десятков тысяч долларов в зависимости от финансового положения вашей семьи. Чем ниже число, тем большую помощь вы, вероятно, получите. Они берут стоимость посещения за вычетом номера EFC».

Хотя Пивонка призывает все семьи подавать заявки на участие в FAFSA, она сказала: «Когда вы посещаете школу, у вас есть возможность принять любую помощь или отказаться от нее. Вы можете отказаться от ссуды, если не хотите брать ссуду, вы можете отказаться от учебы, если не хотите работать в кампусе, даже если вы соответствуете требованиям». Пивонка добавила, что понимает, что все решения, связанные с FAFSA, — это то, что она назвала «семейными решениями».

Консультационный отдел советует всем семьям, особенно тем, кто плохо знаком с процессом подачи заявления в колледж, задавать вопросы в отделах финансовой помощи колледжа. Пивонка сказала, что студенты и их семьи всегда могут прийти к консультантам, чтобы задать вопросы. Пивонка сказал: «(Советники) никогда не претендуют на звание гуру FAFSA, но мы всегда можем направить людей в нужное место».

• FAFSA
• Финансовая помощь

Об авторе

Эшлин Бейкмейер, главный соредактор

Эшлин Бэкемейер — старший редактор и соредактор Мегафона. В Соборе она участвует в клубе лучших друзей. Вне школы она…

Департамент высшего образования Арканзаса

Запланированный сбой системы (28 сентября — 3 октября)

Запланированный сбой в работе информационных технологий (ИТ) для обновления и миграции YOUniversal на портал системы управления приложениями для получения стипендий (SAMS). Наша система подачи заявок на получение стипендии будет отключена от сети, начиная со среды, 28 сентября 2022 г., в 17:00, и снова откроется в понедельник, 3 октября 2022 г., в 8:00. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Буклет «Как оплатить обучение в колледже»

Буклет «Как оплатить обучение в колледже: руководство для студентов Арканзаса» уже доступен! Этот буклет публикуется ежегодно Управлением по студенческим ссудам Арканзаса и подробно описывает процесс финансовой помощи и доступные программы, которые помогут вашему учащемуся найти помощь.

 Подробнее…

Система управления заявками на получение стипендий

Посетите портал системы управления заявками на получение стипендий! Этот сайт содержит информацию о стипендиях, колледжах и карьере в дополненной реальности.

 Подробнее…

У нас новый адрес!

С июня 2022 года мы переехали в новый корпус! Наши номера телефонов и адреса электронной почты совпадают. Однако теперь наш новый почтовый адрес: Арканзасский отдел высшего образования, 101 E. Capitol Ave., Suite 300, Little Rock, AR 72201.

COVID-19 в Арканзасе

Будьте в курсе о COVID-19 в Арканзасе! Посетите веб-страницу Департамента здравоохранения штата Арканзас.

 Подробнее…

Узнайте больше о карьере в Арканзасе

Ищете программы, соответствующие требованиям гранта Arkansas Future (ArFuture) или Arkansas Workforce Challenge? Программа Explore Arkansas Careers может помочь вам найти подходящие программы и найти обучение для работы вашей мечты!

 Подробнее…

Колледжи и университеты

Арканзас является домом для более чем 40 высших учебных заведений. Узнайте больше обо всех замечательных колледжах и университетах штата!

 Подробнее. ..

Мария Маркхэм Доктор философии

Директор

Миссия Арканзасского отдела высшего образования — защищать высшее образование; продвигать скоординированную систему высшего образования в государстве; и помочь каждому из государственных и местных учреждений, поддерживаемых высшего образования в штате в улучшении предоставления услуг высшего образования гражданам Арканзаса.

ЦЕЛЬ № 1 Сертификаты

Увеличить общее количество лиц с целевыми сертификатами на 81 360 к 2026 г.

ЦЕЛЬ № 2 Доступность

Повышение доступности высшего образования для жителей Арканзаса

ЦЕЛЬ № 3 за счет увеличения справедливости

7

ЦЕЛЬ № 4 Развитие рабочей силы

Повышение региональных полномочий для соответствия целевому спросу на рабочую силу

Ознакомьтесь с предстоящими событиями ADHE и важными датами

• сен 15 2022

  Отчеты о жестоком обращении с детьми подлежат оплате Академические вопросы 12:00

• сен 22 2022

  Осенняя встреча CAO/CSAO Академические вопросы 10:00 УТРА

• октябрь 3 2022

  Письма о намерениях — собрание AHECB, октябрь 2022 г. Академические вопросы 12:00

 Просмотреть полный календарь

Ознакомьтесь с важными опубликованными объявлениями

23.04.2021

Губернатор Аса Хатчинсон назначает новых членов AHECB

 Подробнее

21.04.2021

Апрельское ежеквартальное совещание AHECB через Zoom

 Подробнее

28.08.2020

Колледжи и университеты Арканзаса сообщают о случаях Covid-19

 Подробнее

 Просмотреть все пресс-релизы

Проверьте список колледжей, которые участвуют в Арканзасе.

 Просмотр местоположений

Государственных чартерных школ Нью-Йорка — K-12

Государственных чартерных школ Нью-Йорка — K-12 | Академия Успеха перейти к содержанию

Открытие новых начальных школ в Бронксе. Учить больше!

Что нас отличает

Обучение с увлечением

Пробуждение энтузиазма каждого ребенка к учебе лежит в основе всего, что мы делаем. Мы стремимся создать захватывающую среду, в которой дети могут углубить свое любопытство и вырасти уверенными, самостоятельными взрослыми.

Что нас отличает

Мы в этом вместе

Мы уделяем приоритетное внимание частому, прозрачному и оперативному общению с семьями, чтобы мы могли работать вместе, чтобы обеспечить мотивацию, поддержку и правильное развитие детей — независимо от того, на каком этапе их обучения они находятся!

Что нас отличает

Мы стремимся к высокому уровню

Мы устанавливаем высокую планку и предоставляем всем учащимся индивидуальную поддержку, необходимую для ее достижения. Используя целевое обучение на основе данных и сильную культуру в классе, учащиеся всегда сталкиваются с надлежащими задачами и чувствуют себя комфортно в достижении своих целей. Когда преподаватели ставят перед собой высокие цели, учащиеся раскрывают свой потенциал.

Что нас отличает

Создание радостных сообществ

Мы работаем с семьями, чтобы помочь ученым добиться успеха!

Зарегистрируйте своего ребенка

Сейчас мы принимаем заявления K-4 на 2022-2023 учебный год.

Работайте с нами

Постройте свою карьеру, оказав влияние в Академии Успеха.

Школы

Максимальное образование вашего ребенка

Начиная с детского сада и заканчивая 12-м классом, мы предоставляем нашим учащимся преобразующий образовательный опыт. Наши чартерные школы в Нью-Йорке помогают детям раскрыть свои интересы, найти свой голос и раскрыть магию совместного обучения, чтобы вырасти счастливыми, независимыми и целеустремленными людьми

Карьера

Работайте там, где важен ваш успех

Используйте свои сильные стороны и совершенствуйте свои навыки, расширяя возможности молодежи в Академии успеха. Наше исключительное сообщество учителей, руководителей школ, оперативного персонала и сотрудников сети объединяется, чтобы строить волшебные школы, развивая, поддерживая и ценя их.

Пожертвования

Внесите свой вклад в нечто большее

Для того, чтобы все дети Нью-Йорка получили выдающееся образование, требуется целая деревня. Поддержка доноров помогает нам предоставить нашим учащимся опыт обучения, который изменит их жизнь, поскольку мы продолжаем нашу миссию по пересмотру того, что возможно в государственном образовании.

Сообщество

Узнайте от нашего

семьи

• семьи
• персонал
• учителей

»

Я благодарен персоналу. Вы ребята открытые, внимательные, подробные. Вы предоставляете ученым возможности, о которых они даже не догадываются.

Деннис Г.

SA Родитель

Оставайтесь на связи

SA в новостях

Линия огня с Маргарет Гувер – Ева Московиц

Линия огня с Маргарет Гувер
28 января 2022 г.

Миссия выполнима Сообщения в блоге

The Comeback Kids — Ученые возрождают театральные технологии после пандемии

14 сентября 2022 г. Эрик Блэк

Розмари Сена и Девин Дженкинс-Драмголд присоединились к театральной технической бригаде в средней школе свободных искусств Академии успеха на Манхэттене в качестве первокурсников в 2019 году., начиная первыми как «бегуны». Бегун ро… Подробнее

Путеводитель по обучению новобранцев ЮАР

17 августа 2022 г. Академия Успеха

В этом учебном году Академия Успеха приветствует 669 новых учителей в нашей сети школ. Нам не терпится увидеть, чего они добьются! Нет никакого секрета в том, чтобы стать великим учителем, но… Подробнее

Празднование первого дня учебы в школе SA HSLA – Brooklyn!

12 августа 2022 г. Эрик Блэк

Это был день первых! Первая бруклинская старшая школа Академии Успеха, первая группа ученых и первый учебный день! Выпуск 2030 уже в доме! Академия Успеха Высшая школа… Подробнее

Предстоящие мероприятия

Бронкс 5, личный тур

18 сентября 2022 г., 9:30

Бронкс 5, личный тур

18 сентября 2022 г., 11:30

Зарегистрируйте своего ребенка

Сейчас мы принимаем заявления K-4 на 2022-2023 учебный год.

Работайте с нами

Постройте свою карьеру, оказав влияние в Академии Успеха.

 

Оставайтесь на связи

«*» указывает на обязательные поля

Мегафон Великобритания

• #WISchoolsNeedTeachers: поддержка очного обучения от профессионально зарегистрированных учителей

  Независимо от почтового индекса каждый молодой человек заслуживает личного обучения у квалифицированного и профессионально зарегистрированного учителя. Независимо от их почтового индекса, каждый молодой человек заслуживает таких же высоких стандартов обучения, как первый выбор и приоритет. Независимо от почтового индекса, каждый молодой человек заслуживает того, чтобы учиться в безопасной, доступной и вдохновляющей среде. Это полностью противоречит позиции, которая, по мнению EIS, была согласована с поставщиком платформы дистанционного обучения e-Sgoil на местном уровне. Еще одно заявление местной ассоциации EIS https://www.eis.org.uk/Western-Isles/Statement. Члены EIS просят: • Внесена дополнительная ясность в эти предложения. E-Sgoil — это не презентационный центр, это не школа. Это поставщик платформы дистанционного обучения, который играет национальную роль. Его не следует использовать для подрыва физического преподавания и обучения на Западных островах. • Проводить всесторонние консультации с родительскими советами, учениками и персоналом через их профсоюзы – это общепризнанный механизм консультаций. • Статус-кво сохраняется до тех пор, пока не будет достигнуто согласие по этим предложениям. • Сохранение очного обучения в качестве первого выбора; и • Полностью финансируемое положение об обучении на устойчивых постоянных контрактах в качестве приоритета. Другие приоритеты EIS для местных выборов можно найти https://www.eis.org.uk/Western-Isles/Manifesto. Добавьте свое имя в петицию и покажите Comhairle, что вы поддерживаете призыв к привлечению квалифицированных учителей лицом к лицу для обеспечения образования в Нах-Эйлеанане и Иэре/Вестерн-Айлс. #ValueEducationValueУчителя #ComhairleMustConsult

  445 из 500 Подписи

  Создано Рут Винтерс, EIS

• Скажи НЕТ академизму SVP!

  Превращение в академию имеет большое значение для детей и молодежи, родителей, персонала и местного сообщества. Решение о подаче заявления на получение статуса академии принимает руководящий орган школы, который обязан проконсультироваться с «соответствующими» лицами. Мы считаем, что необходимо провести всесторонние консультации с родителями и местным сообществом по поводу такого важного решения. У нас есть серьезные сомнения по поводу статуса академии. Мы считаем, что любое изменение в школе должно положительно влиять на уровень образования детей, и нет никаких доказательств того, что превращение начальной школы Стокбридж-Виллидж в академию повысит образовательные стандарты. Мы надеемся, что, изучив всю информацию, вы согласитесь с нашим мнением о том, что высокий уровень риска, связанного со статусом академии, намного перевешивает любые предлагаемые преимущества, и решите прекратить поиск статуса академии. Решение стать академией необратимо. Нет пути назад!

  189 из 200 Подписи

  Создано Профсоюзы Ноусли

• Защитите учителей и их пенсии в Фонде дневных школ для девочек

  Фонд дневных школ для девочек угрожает выйти из национальной пенсионной программы учителей (TPS) в 23 школах. Это может означать значительное сокращение пенсионных пособий, обещанных сотням учителей. Нет никакого оправдания для учителей в школах GDST, которым угрожают урезанием их пенсионных прав, учитывая финансовое положение работодателя. Все учителя заслуживают уверенности в пенсионном доходе. Альтернативная схема с установленными взносами, предложенная GDST, оставит учителей с более низкой пенсией для учителей и их семей. Кроме того, неприемлемые предложения также позволят GDST сократить сумму, которую она выплачивает в качестве пенсионных отчислений работодателей в последующие годы, что приведет к дальнейшему сокращению размера пенсий учителей (т.е. отсроченных выплат) в последующие годы. Это не почетная позиция для любого хорошего работодателя, и, если эти изменения будут реализованы, это серьезно подорвет репутацию GDST. Мы призываем GDST отозвать свои предложения покинуть TPS и взять на себя обязательство работать с NASUWT над продвижением вперед в интересах учителей и учеников. GDST имеет достаточно средств, чтобы предложить учителям справедливые пенсии. Финансы траста находятся в хорошем состоянии, общая сумма средств составляет 461,9 фунтов стерлингов.млн и доступные резервы в размере 43,1 млн фунтов стерлингов по состоянию на август 2020 года. Несмотря на то, что плата, уплачиваемая родителями, увеличилась, дополнительные инвестиции должны отдавать приоритет учителям в GDST. Несмотря на заявления работодателя, нет подтверждения того, что пенсионные отчисления, уплачиваемые работодателем, увеличатся. Таким образом, предлагаемые изменения являются ненужной и неоправданной атакой на условия работы преданных своему делу, высококвалифицированных и профессиональных учителей. Учителя делают школу успешной. GDST, как работодатель, должен ценить и инвестировать в школьную рабочую силу. Нет никаких оснований для того, чтобы они урезали пенсии. Существует кризис найма и удержания в сфере образования, а нападки на пенсии и угрозы увольнения и повторного найма сотрудников на худших условиях службы — это не способ побудить их остаться в GDST или мотивировать их предоставлять наилучшее возможное образование для школьники. Учителя заслуживают достойную пенсию. Сохраните GDST в пенсионной программе учителей и уберите эти угрозы учителям.

  1 585 из 2000 Подписи

  Создано NASUWT — Союз учителей

• Не сокращайте искусство

  Сокращение финансирования окажет разрушительное воздействие на эти предметы, что приведет к закрытию курсов, потере рабочих мест и серьезно повлияет на усилия по расширению участия. Университеты в районах с большим количеством студентов из неблагополучных семей будут особенно уязвимы для предлагаемых сокращений. Мы не можем допустить, чтобы эти сокращения лишили их доступа к предметам искусства. Великобритания является мировым лидером в области творчества и исполнительского искусства. Эти предметы не должны быть прерогативой привилегированного меньшинства. Нам необходимо быстро и эффективно дать отпор нападкам этого правительства на творческое и исполнительское искусство. Присоединяйтесь к нам и скажите премьер-министру Борису Джонсону, что искусство должно быть доступно всем и что сокращения не должны продолжаться. Эта кампания поддерживается Союзом университетов и колледжей (UCU), Equity UK, BECTU, Гильдией писателей Великобритании, Союзом музыкантов, Unison и Unite. https://mcusercontent.com/ebd004a8047907dc47d269fd1/images/c695fc2c-48f6-c2c8-3057-e9aabe03bdfb.png

  4059 из 5000 Подписи

  Создано УКУ

• Всеобщее бесплатное школьное питание для всех в Шотландии

  Бедность и неравенство уже были на недопустимо высоком уровне в Шотландии задолго до того, как разразилась пандемия коронавируса, и мы серьезно обеспокоены тем, что такое социально-экономическое неблагополучие только усилилось, особенно для детей и женщин. Женский комитет STUC приветствует приверженность шотландского правительства значительному сокращению детской бедности к 2030 году с целью ее окончательного искоренения, а также создание нового шотландского пособия на детей. Точно так же мы приветствуем обещание заместителя первого министра расширить предоставление бесплатного школьного питания всем ученикам начальной школы, если ШНП сохранит власть на выборах в шотландский парламент 2021 года. Однако мы твердо убеждены в том, что необходимы безотлагательные дальнейшие действия по сокращению масштабов детской бедности. У шотландского правительства есть власть и ресурсы, чтобы идти дальше в проведении прогрессивной политики, которая может более решительно смягчить бедность и неравенство и изменить жизнь детей и семей прямо сейчас. Твердые и решительные меры по борьбе с детской бедностью в Шотландии не могут откладываться. Вот почему женский комитет STUC призывает правительство Шотландии немедленно распространить всеобщее бесплатное школьное питание на всех детей и молодых людей, в том числе детей среднего школьного и дошкольного возраста. Кроме того, мы призываем правительство Шотландии бороться с праздничным голодом, обеспечив наличие программ и положений во всех местных органах власти Шотландии, чтобы все дети и молодые люди имели доступ к достаточному количеству еды во время школьных каникул. Наши самые уязвимые дети, право молодежи и доступ к питательной пище не должны определяться случайностью местных властей, в которых они живут, или основываться на доброй воле общественных волонтеров. Мы знаем, что корни разрыва в уровне образования, связанного с бедностью, простираются далеко за школьные ворота, но нельзя недооценивать важную роль, которую наши образовательные учреждения играют в борьбе с бедностью, преодолении неравенства и содействии построению более здорового и инклюзивного общества. Мы твердо верим, что введение всеобщего бесплатного школьного питания не только поможет бороться с голодом и нищетой, но и разрушит стигматизацию и позор, связанные с предоставлением питания на основе проверки нуждаемости, и повысит способность молодых людей учиться в классе. Ни пустые животики, ни заниженная самооценка не делают полноценных учебных дней в школе. Кроме того, эта прогрессивная политика посылает четкий и позитивный сигнал остальным деградировавшим нациям и за их пределами о том, что мы серьезно относимся к искоренению бедности в Шотландии и что мы искренне привержены справедливости в образовании и благополучию нашей молодежи. Подпишите петицию сегодня и отправьте электронное письмо первому министру, демонстрируя свою поддержку.

  1 835 из 2000 Подписи

  Сделано Женский комитет STUC

• Защитите образование

  Правительство Шотландии сделало школьное образование приоритетом во время пандемии; теперь он открыл школы для полного возвращения учеников в P1-3, продолжая блокировать другие части общества и жизнь людей за пределами школы. EIS считает, что учителя и другой школьный персонал должны быть вакцинированы на этапе 2 шотландской программы вакцинации — шотландское правительство имеет право сделать это, и это поможет безопасно реализовать свою политику приоритетов школ. Кроме того, EIS считает, что учителям и другому школьному персоналу должны быть предоставлены медицинские маски для лица, чтобы лучше защитить от коронавируса и его разновидностей, особенно при передаче аэрозолем. Наконец, EIS считает, что вентиляция в классах имеет ключевое значение, и обеспокоена плохим опытом членов в этом отношении.

  7 004 из 8000 Подписи

  Создано Дэвид Белси

• Работники студенческого союза QUB требуют уважения

  В июле 2020 года руководство QUB приняло решение лишить десятки работников Студенческого союза поддержки доходов, предоставляемой государственной схемой сохранения рабочих мест в связи с коронавирусом (JRS). Это решение было принято практически без консультаций и оставило трудолюбивых сотрудников без дохода. Решение университета о прекращении выплат кажется нам на первый взгляд преждевременным и основанным исключительно на экономии средств, поскольку с начала августа правительство потребовало дополнительных взносов работодателей. Для многих из нас эта потеря дохода оказала существенное финансовое воздействие, лишив нас возможности позволить себе предметы первой необходимости, такие как еда, жилье, электричество и газ. Не все работники являются студентами и не имеют права на получение студенческой поддержки или государственных пособий, таких как пособие по безработице, пока они еще официально работают. Те, кто учится на дневном отделении, в настоящее время не имеют права на какую-либо государственную поддержку. Недавно правительство объявило о дальнейших планах по оказанию помощи работодателям и работникам в это время экономической неопределенности, особенно тем, которые пострадали от вынужденных закрытий и ограничений на операции по борьбе с распространением COVID. Правительство объявило, что нет нехватка имеющихся средств для обеспечения постоянной занятости работников во время пандемии. Кроме того, у Королевского университета нет недостатка в средствах для поддержки своих трудолюбивых сотрудников во время кризиса. Без наших усилий Speakeasy и другие объекты SU не работали бы. Мы так много вносим в студенческий опыт, и взамен мы просим, ​​чтобы университет предоставил нам базовый доход, дал нам некоторую работу и финансовую безопасность и оказал нам уважение, которого мы заслуживаем.

  1 623 из 2000 Подписи

  Сделано Объединить гостеприимство

• Отменить сокращения профсоюзного обучения

  Я своими глазами увидел, как профсоюзное обучение повлияло на сотни моих коллег и друзей. Поэтому, когда я услышал новость о том, что правительство планирует урезать профсоюзный образовательный фонд, я был опустошен. Я подумал обо всех, кого я поддерживал как представитель профсоюза по обучению, и о том, что они бы упустили без этой программы. Я подумал о рабочих, помогающих нашей стране пережить этот кризис, которые заслуживают возможности получить доступ к образованию и освоить новые навыки на рабочем месте. Невозможно перечислить все преимущества профсоюзного обучения, которые я видел, но я могу честно сказать, что оно изменило жизнь. Наш тренинг по психическому здоровью помог нормализовать разговоры о нем на работе. Люди, пропустившие школу, выучили английский язык и математику на курсах профсоюзного обучения — навыки, которые останутся у них на всю жизнь. А те, кто приезжал в учебные центры и занимался на курсах, возвращались снова и снова, зарабатывая ученичество и повышая квалификацию. И независимые обзоры постоянно обнаруживают, что профсоюзное обучение является эффективным и преобразующим для работников, которые принимают участие, их семей и сообществ. Правительство должно немедленно отменить свое решение.

  51 205 из 75 000 Подписи

  Сделано Шон Диксон

• Приостановить все удержания из заработной платы за забастовку

  Это важно в то время, когда сотрудники университета сплотились и вышли за рамки своих контрактных обязанностей и обычного рабочего времени, чтобы обеспечить продолжение всей основной работы, включая обучение, в то время как университет принял меры по борьбе с распространением пандемии COVID-19. Несколько университетов в Великобритании (в том числе Университет Сент-Эндрюс, Королевский колледж Лондона и Биркбек) уже объявили об амнистии на отчисления из заработной платы в знак признания исключительных требований к своим сотрудникам. Мы просим Кентский университет последовать этому примеру, объявив амнистию о вычетах из заработной платы забастовщиков, учитывая, что исключительные требования к их сотрудникам, вероятно, будут сохраняться в течение некоторого времени, и для обеспечения морального духа и доброй воли сотрудников в это время.

  180 из 200 Подписи

  Создано Сухрайя Дживрадж

• Сотрудники Союза студентов Шеффилдского университета #BetterThanZero

  В настоящее время сотни работников Студенческого союза работают в барах, кафе, магазинах и на кухнях по контракту с нулевым рабочим днем, без доступа к пособиям по болезни, получая только минимальную заработную плату. В основном это студенты, которые должны работать, чтобы платить за квартиру и продолжать учебу. Сочетание низкой заработной платы, недостаточного студенческого кредита и высокой арендной платы вынуждает случайных рабочих с трудом сводить концы с концами в низкокачественном жилье. Близость к максимальному исчерпанию овердрафта для многих является нормальным явлением. Их работа приносит значительный доход студенческому союзу и очень важна для репутации университета. Улучшения, о которых они просят, изменят жизни сотен людей и будут стоить меньше, чем вице-канцлер университета зарабатывает за год. Мы призываем Союз студентов Шеффилдского университета поступать правильно и показывать своим случайным работникам, что их ценят, что их здоровье и благополучие имеют значение — что они #Лучше, чемноль.

  280 из 300 Подписи

  Создано Unite в Шеффилде SU

• Всеобщие выборы для избрания нашего премьер-министра

  Борис Джонсон — символ правых для нападок на самые уязвимые слои нашего общества. Неизбранный, без мандата приравнивается к свободе рук в уничтожении прав рабочих, NHS, климата. Все наши сообщества находятся в опасности от этого.

  273 из 300 Подписи

  Создано Джон Блейкмор

Создание необходимых навыков для цифровой трансформации

Навыки и возможности, необходимые для цифровой трансформации, пользуются большим спросом, поскольку каждая компания стремится получить конкурентное преимущество. Чтобы восполнить пробел в навыках, некоторые компании уделяют первостепенное внимание повышению квалификации и переподготовке. Но чтобы быть эффективными, само обучение и развитие должны претерпеть изменения.

По словам Даниэлы Пруст, вице-президента по глобальному развитию и руководителя глобального отдела поддержки и роста сотрудников Siemens, обучение и развитие лежат в основе цифровой трансформации. «В свете серьезной трансформации, с которой сталкиваются предприятия, будь то новые бизнес-модели или новые инновации и технологии, продвигающие вперед определенную область бизнеса, вы видите, что вам необходимо сопровождать это структурное изменение, это структурное преобразование рабочей силы, чтобы вести бизнес. трансформации», — говорит она.

Традиционные методы обучения тоже нуждаются в трансформации. Учитывая скорость технологических изменений и потребность в гибкости бизнеса, многодневное дистанционное обучение (некоторые из которых могут даже не относиться к роли сотрудника) больше не является жизнеспособным. К счастью, те же технологии, которые стимулируют цифровую трансформацию в других сферах бизнеса, также можно использовать для трансформации обучения и развития.

«Теперь люди учатся чаще, в течение более коротких периодов времени, но обучение гораздо больше приспособлено к тому, что им нужно в данный момент, и это стало возможным благодаря технологиям», — объясняет Пруст.

В дополнение к своевременному обучению современная платформа обучения и развития может предоставить ценную информацию. «Экосистема обучения на основе платформы с платформой обучения в основе позволяет вам получать информацию, которой у нас никогда не было в прошлом». говорит Пруст.

Этот новый подход к обучению приносит пользу как бизнесу, так и его сотрудникам, поскольку они приобретают навыки, которые помогают ускорить цифровую трансформацию компании и стимулировать их собственный карьерный рост.

Этот выпуск Business Lab создан совместно с Infosys Cobalt.

Связанные материалы

• Future Of Jobs Report, World Economic Forum, октябрь 2020
• 2022 Отчет об обучении на рабочем месте, Linkedin, апрель 2022

Laurel Ruma , и это Business Lab, шоу, которое помогает бизнес-лидерам разобраться в новых технологиях, выходящих из лаборатории и выходящих на рынок. Наша сегодняшняя тема — обучение и развитие. В каждой отрасли предприятия стремятся использовать технологические достижения для вывода инноваций на рынок. Благодаря облачным вычислениям многие из этих технологий находятся в пределах досягаемости. Проблема, однако, заключается в том, чтобы найти и удержать людей, которые знают, как их использовать.

Два слова для вас: повышение квалификации, переквалификация.

Сегодня у меня в гостях Даниэла Пруст, глобальный вице-президент и руководитель глобального отдела поддержки и роста сотрудников Siemens.

Этот подкаст создан в сотрудничестве с Infosys Cobalt.

Добро пожаловать, Даниэла.

Даниэла : Привет, Лорел.

Лорел : Согласно отчету о будущем рабочих мест Всемирного экономического форума, повышение квалификации и переквалификация были главными приоритетами для 59% специалистов по обучению и развитию в 2021 году. Считаете ли вы, что это тенденция, которую мы можем ожидать в будущем?

Даниэла : Абсолютно да. И, честно говоря, когда я читал этот отчет Всемирного экономического форума, я был удивлен, что только 59% специалистов в области обучения и развития поставили это в качестве главного приоритета, потому что я думал, что это должно быть не менее ста процентов. Но это может быть потому, что все темы, которые были номер два, три и четыре, также были связаны с тем, как мы можем создать среду, в которой люди могут учиться и расти.

Лорел : И отчасти это связано с тем, что обучение традиционно является вспомогательной функцией, верно? Но вам нужна поддержка руководителей, чтобы они поддерживали разработку программ обучения и развития. Еще одним интересным моментом данных является отчет об обучении на рабочем месте за 2020 год, в котором говорится, что только 27% специалистов по обучению и развитию считают, что их руководители являются активными сторонниками обучения. Но потом в 2021 году мы знаем, что произошло, верно? Шестьдесят два процента сейчас являются чемпионами в обучении. Так что это огромный скачок всего за один год. Что эти руководители начинают понимать? Что они узнают такого, чего мы, возможно, еще не знаем?

Даниэла : Если вы спросите меня, я думаю, что она наконец-то вышла на сцену, где и должна быть. Итак, это на месте. И я очень рад видеть эту статистику там. Когда я размышляю о путешествии в «Сименс», я также вижу, что за эти годы обучение превратилось из одной важной темы HR в основную тему HR, а затем в основную тему и часть общей бизнес-стратегии. Таким образом, он сильно изменился в смысле того, насколько это важно, а также того, сколько внимания уделяет этой теме исполнительное руководство.

Лорел : Руководителям очень важно быть защитником сотрудников, когда речь идет об обучении и развитии, но что нужно сделать, чтобы добиться того, чтобы обучение стало движущей силой трансформации бизнеса?

Даниэла : Я думаю, что это очень важный вопрос, который не дает мне спать по ночам. Я думаю, что обучение является движущей силой трансформации бизнеса. Почему? Потому что мы видим, что перемены повсюду происходят такими темпами, о которых мы и не подозревали. Мы просто не знаем, какие следующие рабочие места появятся завтра, через пять лет, через 10 лет. Чтобы добиться успеха и вести успешный бизнес, вам необходимо постоянно адаптировать роли, которые вы должны выполнять, чтобы вести успешный бизнес. Верно? И я вижу это в сфере приобретения талантов. Я вижу, что почти каждая вакансия сейчас новая. Так что, если это правда, у нас постоянно появляются новые рабочие места, новые навыки, новые компетенции. И поэтому всем нам необходимо постоянно учиться и расти. И только тогда бизнес может быть успешным. В свете серьезной трансформации, с которой сталкиваются предприятия, будь то новые бизнес-модели или новые инновации и технологии, продвигающие вперед определенную область бизнеса, вы видите, что вам необходимо сопровождать это структурное изменение, это структурное преобразование рабочей силы, чтобы стимулировать преобразование бизнеса. . Так что для меня это в основе всего.

Лорел : Когда мы говорим о цифровом обучении и трансформации бизнеса, безусловно, возникает много проблем. И пандемия covid-19, безусловно, оказала значительное влияние на то, как и где люди работают. Но это также заставило сотрудников, всех пересмотреть баланс между работой и личной жизнью и свои карьерные цели. В свою очередь, какое влияние все это оказало на обучение и предприятие? И почему сейчас для предприятий настало критическое время пересмотреть свои программы обучения?

Даниэла : Да, я думаю, что пандемия ковида ускорила трансформацию, которая уже происходила. Я бы сказал, что у нас были основные движущие силы для изменений в отношении цифровой трансформации в целом, которые уже радикально и разрушительно изменили общий подход к обучению или к обучению в платформенных экосистемах, думая на основе опыта, а не только традиционные курсы, которые преподаются в классная среда.

Технологии действительно позволяют нам предоставлять совершенно новые персонализированные возможности обучения в масштабе для наших сотрудников. Когда началась пандемия, я был так счастлив, что мы были готовы в кратчайшие сроки полностью изменить способ обучения наших учащихся. Предоставить персонализированный опыт обучения нашим сотрудникам, чтобы они могли выбирать то, что они хотят изучать в момент необходимости, интегрированный в рабочий процесс.

Я имею в виду, эти слова звучат просто, но это огромный сдвиг. Три-четыре года назад мы провели опрос о том, что люди думают об обучении. Siemens как технологическая компания всегда очень и очень ценила компетентность и опыт. Но также у нас был вполне традиционный подход к обучению. У нас было несколько классных занятий. И это было почти как стимул, когда в конце года вы обсуждали со своим менеджером, что было хорошо в течение года, а затем проходили курс обучения, который поможет вам продолжить свой путь. Теперь люди учатся чаще, в течение более коротких периодов времени, но обучение гораздо лучше приспособлено к тому, что им нужно в данный момент, и это стало возможным благодаря технологиям.

Пандемия сделала так, что люди, я бы даже сказал, были вынуждены попробовать. Эти опыты, которые были созданы и доставлены им, они могли испытать их и увидеть: «О, на самом деле это не больно. О, на самом деле это помогает мне. Я действительно должен этим заниматься». И это был турбо-ускоритель культурной адаптации. Это был турбо-усилитель: взять на себя больше ответственности, проявить любопытство и узнать, что актуально для вас, а затем отправиться в это путешествие самостоятельно, а также в командах или со своим менеджером.

Я думаю, что в целом он действительно значительно изменился за очень короткий период времени, за два года. И когда вы спрашиваете о том, как это также влияет на общую рабочую среду, одна вещь — это общая тема обучения и развития. Безусловно, там происходит серьезный сдвиг.

Мы также слышим от наших людей, что они гораздо более сознательны. Как я хочу работать? Какую среду я хочу? Как часто мне на самом деле приходится ходить в офис? Может быть, достаточно двух раз в неделю, а все остальное я могу делать в виртуальных настройках и при этом оставаться на связи даже в масштабах по всему миру. Итак, я думаю, что это, вероятно, лучший выход из трудного времени, когда мы полностью переоцениваем то, как мы хотим работать и как мы хотим учиться и расти.

Лорел : Это отличный способ показать, что такое традиционное обучение. Вы бы собрались в классе, может быть, улетели бы в другой город. Вы бы встречались с коллегами, и вы все проводили бы многодневные учебные занятия, возможно, вдали от работы, вдали от всего остального. Но теперь, как вы говорите, с технологиями и возможностью работать там, где вы находитесь, и учиться там, где вы находитесь, это обучение как бы переместилось не только лично, но и в онлайн и , где вы находитесь в потоке работы. Я думаю, что эта конкретная идея очень уникальна и нова для развития и обучения. Правильный?

Даниэла : Абсолютно. Что я нахожу настолько интересным, так это эти концепции, которые, как мы видели, возникли в результате индустриализации в определенных отраслях, а затем, по словам Портера, у вас внезапно появились разные стратегии, которые вы могли выбрать. Вы либо будете массовым поставщиком товаров, либо будете дифференцированы за счет определенных вещей, которые вы можете адаптировать и настроить, и, следовательно, получать за это максимальную прибыль. А потом вдруг начались такие вещи, как массовая кастомизация. Если вы думаете о том, как тогда производились джинсы: вы могли заказать онлайн, в соответствии с вашей полной фигурой, и, тем не менее, они были бы произведены в той же фабричной среде. Для меня это примерно то же самое, что происходит здесь: у нас есть огромное количество возможностей для обучения, и мы можем адаптировать их с помощью алгоритмов и механизмов сопоставления для каждого человека. На самом деле речь идет о персонализированном опыте обучения в масштабе. И для меня это совершенно увлекательно.

Лорел : Мне также нравится очень тщательно подбирать слова, что является непрерывным обучением, верно? Обучение — это не просто то, что вы делаете в определенное время и в определенном месте. Мы постоянно учимся новым навыкам, новым идеям, новым способам работы. И беспрепятственно интегрировать это в вашу рабочую жизнь, безусловно, помогает. Но как после двух лет работы из дома, борясь с цифровой усталостью, сделать онлайн-обучение интересным и захватывающим, когда оно осуществляется с помощью технологий?

Даниэла : Это очень хороший и очень важный вопрос. В конце концов, все дело в релевантности, чтобы вы могли предоставить учащемуся соответствующие возможности обучения в момент необходимости. И это также опыт действительно большой для человека. Звучит просто, на самом деле это не так просто сделать, потому что все учатся по-разному. Возможно, вам больше всего нравятся подкасты, кому-то еще нравятся видео или больше гибридных взаимодействий или полный путь обучения. И у вас под рукой есть весь массив, так что вы можете выбрать то, что имеет для вас наибольшее значение, и я думаю, что именно это делает его таким мощным.

В то же время я полностью согласен с тем, что мы быстро усовершенствовали технологии и получили совершенно новый опыт. И люди действительно устают проводить столько времени перед экраном каждый день, проводя много-много новых встреч. Я не знаю, читали ли вы это. Есть исследование. Я думаю, что всего за год количество встреч увеличилось на 250%. Это просто сумасшествие. И должен сказать, я могу отразить это для себя. Я тоже это чувствую. Итак, когда вы думаете об усталости от цифровых технологий, что это происходит только потому, что все становится таким цифровым и виртуальным, то, за что мы боремся, — это время наших людей. Это становится самым важным фактором и знаменателем. Поэтому, чтобы люди могли расставить приоритеты в таком обучении, это должен быть действительно хороший опыт, который должен помочь им и быть актуальным для них. Так что это успех. Звучит просто, как я уже сказал, это не так уж и много. Но именно здесь в игру вступает технология.

Так что да, технологии революционизируют процесс обучения, и в его основе лежит опыт. У вас есть такие концепции, как геймификация, которые позволяют вам привносить в платформу социальные компоненты, ставить задачи, иметь некоторые механизмы вознаграждения и признания, и все это вместе дает людям отличный опыт.

Лорел : Каковы другие преимущества современной программы обучения? Я видел, как некоторые компании занимаются такими вещами, как, как вы упомянули, инженерными задачами. Даже хакатоны можно рассматривать как способ учиться по-другому. Потому что все, как вы упомянули, учатся по-разному. Считаете ли вы, что компании рассматривают этот способ распределенного обучения и непрерывного обучения как способ внести изменения даже в то, как мы думаем об обучении?

Даниэла : Абсолютно. Это общая движущая сила инноваций, а также движущая сила создания чего-то вроде корпоративной памяти об опыте и знаниях. Потому что вы можете объединить через единую точку входа вселенную возможностей обучения для людей.

У вас есть так много замечательных людей и организаций, которые могут поделиться последними идеями, темами, которые они хотят позиционировать и донести до людей. У нас не было этого в прошлом. Представьте себе такую ​​компанию, как Siemens, огромную технологическую компанию, работающую во многих отраслях. Это означает, что нам нужно объединить возможности обучения, скажем, с функциональной точки зрения. Итак, если вы занимаетесь финансами или цепочкой поставок, нам также необходимо завершить это, мы называем это возможностями межфункционального обучения, которые представляют собой темы, актуальные для всех, такие как языки или общение. У нас также есть целая среда обучения по темам, связанным с технологиями, по темам, связанным с конкретными продуктами, по темам, специфичным для рынка. Это огромный ландшафт возможностей для обучения, и каждому нужно подмножество, и каждому нужно очень индивидуальное специализированное подмножество. Это огромное преимущество, чтобы иметь возможность адаптировать его к этому. И, имея такой подход, я также должен сказать, что он намного эффективнее и продуктивнее, потому что экономит время и деньги. Люди могут иметь доступ ко всей вселенной. Им не нужно путешествовать, не нужно потом сталкиваться с программами, где, может быть, только определенный процент имеет отношение к ним. Это действительно полезно также для достижения общего успеха в бизнесе.

Лорел : Частью этого успеха в бизнесе является цифровая трансформация, верно? Принятие и внедрение новых технологий, таких как автоматизация и искусственный интеллект. Это создаст новое разделение труда между людьми и машинами, что разрушит рабочие места во всем мире. Но по мере развития этих профессий будут создаваться новые роли, в которых люди будут иметь определенные преимущества перед машинами и ИИ, такие как управление и принятие решений, общение и взаимодействие — все те вещи, в которых люди действительно хороши. Как деловые люди могут подготовить и подготовить своих сотрудников к переходу от автоматизации?

Даниэла : Да, я думаю, это то, что сопровождало нас уже несколько лет. Но там, опять же, скорость, а также уровень необходимых навыков значительно возросли. Я бы сказал, что это почти как букет вещей, которые вы можете сделать и должны сделать. Вы должны, как компания, создать идентичность и, прежде всего, сказать, что вы действительно считаете, что обучение и индивидуальный рост очень важны. Это приоритет для компании, и вам нужно придать ему позитивный смысл. Он здесь для вас, он здесь, чтобы поддерживать вас, он начинается с вас. Именно поэтому мы инициировали общекорпоративную кампанию под названием MyGrowth.

Это гораздо больше, чем кампания, это общая концепция и подход. Но на самом деле это предназначено для того, чтобы вдохновлять и привлекать людей к тому, чтобы они пробовали различные виды опыта, которые мы предоставляем, и помогать им ориентироваться и ориентироваться в том, что они должны и могут использовать. Затем мы также установили цель по часам обучения, потому что мы действительно хотели подтолкнуть людей и сказать: «Послушайте, важно, чтобы вы уделяли время и относились к этому как к приоритету».

Что касается конкретных навыков, которые вы упомянули в области автоматизации и цифровизации, мы можем включить конкретные стратегические темы, которые мы предлагаем нашим людям. Мы проводим кампании по повышению осведомленности, используя возможности обучения. Они могут быть ориентированы на определенную аудиторию, потому что людям также нужны разные уровни навыков. Или мы можем масштабировать его. Это очень гибкая система. Если я могу привести вам пример, у нас есть один карман в нашем бизнесе, который называется Digital Industries Software. Это очень хорошо подходит к тому, что вы упомянули. Генеральный директор этого бизнеса в прошлом году сказал, что мы занимаемся программным обеспечением, поэтому ИИ является основным двигателем всего, что мы делаем. Поэтому вся моя организация должна понять, что такое искусственный интеллект, скажем так, на самом общем уровне. Но также люди должны понимать, как мы используем ее как внутреннюю технологию, а также как движущую силу для нашего бизнеса и программных решений. А затем мы создали разные пути обучения для разных слоев знаний и, таким образом, смогли донести всю тему до тысяч людей из нашего подразделения Digital Industries.

Лорел : Итак, вы делаете две вещи. Во-первых, вы продвигаете то, что, по вашему мнению, необходимо знать и изучать каждому, поскольку искусственный интеллект является большой темой. Но как тогда вы также проводите оценку людей и их навыков, чтобы выявить пробелы в навыках, а затем согласовываете программы обучения с бизнес-стратегией, чтобы в основном не просто получать отдачу от инвестиций? Конечно, все окупается с прибылью, но также и с окупаемостью вложений времени и опыта сотрудников. Потому что это также то, что вы выращиваете.

Даниэла : Да. И тема навыков очень актуальна, я вам скажу. Это повсюду и исходит из очень разных объективов и вариантов использования. Технологии играют большую роль. Экосистема обучения на основе платформы с платформой обучения в основе позволяет вам получать информацию, которой у нас никогда не было в прошлом. Мы видим, что интересует людей. Мы можем видеть, почему и для чего они учатся, чему они на самом деле учатся или чему они не учатся и, следовательно, уходят. Если вы затем умножите это и увидите, что это относится к общей рабочей силе, вы также увидите, какие горячие темы, какие навыки появляются на горизонте. Вы можете увидеть это в некоторых сообществах. У нас есть определенные сообщества, которые, например, мы называем цифровыми талантами, такими как технические таланты. И там вы уже видите, какие следующие темы появятся на горизонте. И тогда мы можем сопоставлять в качестве функции обучения, есть ли у нас уже подходящие возможности для изучения тем, которые ищутся? Это одно. Но это скорее восходящая часть, которая очень важна.

С точки зрения «сверху вниз» у нас также есть очень стратегический подход к этому, который мы называем NextWork, где мы видим области серьезной трансформации рабочей силы, и обычно рычагами являются либо новые революционные бизнес-модели, либо/и технологии, которые стимулируют изменения. .

И там, мы проводим целевой анализ трансформации рабочей силы. Мы посмотрим, хорошо, какие рабочие места в этой области сегодня, как мы видим, как развиваются эти роли? Потенциально некоторые из них будут полностью устранены или возникнут совершенно новые, о которых мы даже не знали. Затем мы сопоставляем это с нашей рабочей силой и смотрим, как мы можем сопровождать наших людей из точки А в точку Б. Но тогда вам нужно перейти, скажем, с концептуального уровня анализа, который вы делаете на первом этапе, чтобы затем применить его. для человека, чтобы сделать его значимым, а затем сопоставить соответствующие учебные мероприятия и путь развития для человека. И для этого оценки играют ключевую роль.

В нашей обучающей платформе, которую мы называем My Learning World, у нас есть функция, которую мы называем My Skills. Если, например, менеджер говорит, что у нас в этой области происходят важные события, что вы становитесь разработчиком программного обеспечения, то вы можете назначить этому человеку роль и сказать: «Послушайте, почему бы вам не проверить, подходит ли эта роль? следующий правильный подход для вас». И затем вы получаете оценку навыков, где вы можете увидеть основные необходимые способности, навыки и компетенции для этой роли. Затем вы можете оценить себя также в соответствии с вашим менеджером и составить карту очень целенаправленных учебных вмешательств. Таким образом, это дает человеку очень хорошая ориентация, с чего начать и на чем сосредоточиться

Лорел : Каким вы видите будущее обучения и развития? Что вас больше всего волнует?

Даниэла : Я очень люблю людей. Я думаю, что вся тема супер захватывающая. И я думаю, что технология — это такая возможность радикально изменить мир обучения и развития. И это уже есть. Для меня обучение просто никогда не заканчивается. Нам всем приходится постоянно учиться, разучиваться, а также переучиваться. Я думаю, что чем больше мы доносим это осознание того, что люди осознают, что они сами управляют своей собственной возможностью трудоустройства, это действительно очень важно. И это возбуждает меня. И я думаю, что здесь вы должны работать с такими понятиями, как любознательность, работать с людьми и вдохновлять их, зажигать страсть к обучению. Потому что обычно люди по своей природе очень любопытны.

Лорел : В какой-то момент нам придется поговорить подробнее о том, что значит разучиться, потому что это, безусловно, интересная идея. Мы как бы идем по жизни, изучая очень специфические вещи, и это частично корректирует наше отношение к идеям и методам, которые, возможно, не являются лучшим способом обучения. Но кроме того, это своего рода способ переобучить мозг, не так ли? Сейчас есть лучшие способы заниматься математикой, чем 20-30 лет назад.

Даниэла : Так и есть. Я думаю, что эта тема разучения, люди иногда думают, что это звучит немного парадоксально, но это происходит от того факта, что когда вы чему-то научились, это действительно укоренилось в вашем мозгу, и вы начинаете с гипотез о том, как вы видите мир и как вы видите вещи такими, какими они должны быть. Верно? Поэтому вы всегда будете начинать с этой системы отсчета. Но если тогда необходимо изменить систему отсчета только потому, что внешний мир так сильно меняется, это означает, что вы должны почти стереть то, что было бы вашей первой реакцией, и начать совершенно заново и быть открытым для нового подхода. И это то, что мы все должны изучить и сделать, скорее всего.

Лорел : Абсолютно. Большое спасибо, Даниэла, за фантастический выпуск Business Lab.

Даниэла : Большое спасибо. Здорово быть частью этого.

Лорел : Это была Даниэла Пруст, глобальный вице-президент и руководитель глобального отдела поддержки и роста сотрудников Siemens, с которой я разговаривал из Кембриджа, штат Массачусетс, где расположены Массачусетский технологический институт и MIT Technology Review с видом на реку Чарльз.

Это все для этого эпизода Business Lab. Я ваш хозяин, Лорел Рума. Я директор Insights, специализированного издательского подразделения MIT Technology Review. Мы были основаны в 1899 в Массачусетском технологическом институте. И вы также можете найти нас в Интернете и на мероприятиях каждый год по всему миру. Для получения дополнительной информации о нас и шоу, пожалуйста, посетите наш веб-сайт по адресу technologyreview.com.

Это шоу доступно везде, где вы получаете свои подкасты. Если вам понравился этот эпизод, мы надеемся, что вы уделите время, чтобы оценить нас и оставить отзыв.