Майл ру позвонить: Help Mail.ru

Содержание

О жизни техподдержки проекта Почта — Блог Почты Mail.ru

6 февраля, 2013 Чтение займет 2 мин.

201256

Часто в своих комментариях вы задаете вопросы, на которые может ответить только Служба поддержки. Поэтому мы решили рассказать вам о важном «винтике» нашей системы, который, по сути, является единственной точкой соприкосновения между создателями сервиса и нашими пользователями — о Службе поддержки проекта Почта.

Немного об организации

Сейчас в службе поддержки (мы её также называем «саппорт») работают более 60 сотрудников. Саппорт работает 7 дней в неделю с 9 до 21 часа.

Служба поддержки состоит из двух «линий».
На первую линию службы поддержки попадает весь поток новых заявок, саппортеры первой линии решают наиболее простые, типовые проблемы, а сложные заявки передают для решения второй линии.

В день на первую линию попадает от 8 до 14 тысяч новых заявок.

На вторую линию попадают все сложные заявки из первой линии, а также все повторные обращения пользователей. Вторая линия состоит из наиболее опытных и квалифицированных сотрудников, прошедших специальное обучение. Сотрудникам второй линии приходится работать с каждым пользователем индивидуально, для того, чтобы дать грамотный исчерпывающий ответ, который не будет требовать повторного обращения пользователя.

Правила обращения в саппорт

Быстрота и правильность ответа зависит не только от менеджеров службы поддержки, но и от вас.
Для того чтобы получить качественный ответ, необходимо соблюдать несколько правил:

Перед тем, как обратиться в саппорт, ознакомьтесь с нашей системой помощи http://help.mail.ru/mail-help, в ней описано большинство ответов на все вопросы;
Для обращения в службу поддержки, четко и правильно выбирайте тип вашей проблемы на форме обращения http://help.
mail.ru/mail-support. Корректность выбранной темы влияет на то, насколько быстро запрос попадет в «ответственные руки»;
Ведите переписку со службой поддержки в одном тикете. Тикет – это номер, который будет присвоен вашей заявке при первом обращении. Как только вам придет ответ от саппорта, нажмите «Ответить», не начинайте писать новое письмо.
При переписке со Службой поддержки излагайте проблемы максимально полно и четко. Прикрепленный к вашему обращению скриншот, на котором видна суть проблемы, поможет быстрее сотрудникам дать вам правильный ответ.

Теперь вы знаете, что по любым вопросам, касающимся проекта Помощь: невозможность самостоятельно восстановить пароль от ящика, «пропажа» писем, невозможность прочитать новые письма и пр., необходимо писать

в Службу поддержки по адресу [email protected].

служба поддержки

Именное поздравление Деда Мороза с Новым годом

Создайте бесплатное именное
поздравление благодаря
технологиям Почты Mail. ru

Выберите, кого хотите поздравить

Новогодний сюрприз
для ребёнка

Сотворите новогоднее чудо для ребёнка.
Технологии Почты Mail.ru помогут за пару секунд создать именное поздравление от Дедушки Мороза. Только расскажите немного про адресата, чтобы пожелания попали в самое сердечко 💙

Новогодний сюрприз для
двоих детей

Сотворите новогоднее чудо для детей! Технологии Почты Mail.ru помогут за пару секунд создать для них поздравление от Дедушки Мороза. Он лично обратится к обоим детям и сделает им общее пожелание на новый год💫

Если вы хотите, чтобы Дедушка пожелал что-то особенное каждому ребёнку, попросите его записать отдельные поздравления.

Новогодний сюрприз для

компании детей

Сотворите новогоднее чудо для всей семьи или целого класса! Технологии Почты Mail. ru помогут за пару секунд создать для них поздравление от Дедушки Мороза. Только подскажите ему, какое пожелание будет приятно услышать всей компании💫

Если вы хотите, чтобы Дедушка лично обратился к каждому ребёнку и пожелал что-то особенное, попросите его записать отдельные поздравления.

Увлечение

Пожелание

Поделитесь новогодним

чудом с друзьями:

Поздравление для вас

Дедушка Мороз записал видеопоздравление.
Скорее запускайте и смотрите!

Поделитесь новогодним

чудом с друзьями:

Новогодние чудеса от Маруси

Подарите детям умную колонку Капсула Мини с голосовым помощником Марусей. Она буквально творит чудеса! Стоит только попросить — и Маруся позвонит Деду Морозу, зажжёт гирлянду на ёлке и расскажет волшебную сказку.

Видеопоздравление

от Дедушки Мороза

В базе Дедушки Мороза не было имени, которое вы назвали. Но он всё равно записал новогоднее поздравление. Нажмите на видео, чтобы посмотреть

В базе Дедушки Мороза не было одного из имён, которое вы назвали. Но он всё равно записал новогоднее поздравление. Нажмите на видео, чтобы посмотреть

В базе Дедушки Мороза не было имён, которые вы назвали. Но он всё равно записал новогоднее поздравление. Нажмите на видео, чтобы посмотреть

Поделитесь новогодним

чудом с друзьями:

Новогодние чудеса от Маруси

‎App Store: Почта – Mail.ru

Описание

Официальный клиент Mail.ru для iPhone, iPad, iPod Touch.

Быстрое и простое в использовании почтовое приложение, которое поддерживает несколько почтовых ящиков Mail. ru, Gmail, Yahoo!, AOL, iCloud, Hotmail, Outlook, GMX и любые другие почтовые ящики с поддержкой IMAP или POP3!

Отправка и получение почты. Делитесь фотографиями и документами. Узнавайте о новых сообщениях практически мгновенно благодаря push-уведомлениям. Настройте время, папки и службы, для которых вы хотите получать уведомления. Персонализированный спам-фильтр защитит вас от назойливой массовой рассылки. Оставайтесь всегда на связи с приложением Почта Mail.ru!

— — — — — — — —

Кстати, разработчики не могут отвечать на комментарии в App Store. Поэтому просьба, жалобы и предложения присылать через раздел «Отзывы» приложения или на почту [email protected]. Мы всегда ответим на ваше письмо!

— — — — — — — —

— Поддержка нескольких учетных записей. Добавьте все свои почтовые ящики и легко переключайтесь между ними. Теперь переключаться между рабочими и личными учетными записями электронной почты так же просто, как переключаться между папками в одном почтовом ящике.

— Полная синхронизация. Неважно, используете ли вы свой компьютер или мобильное устройство для чтения, пометки или перемещения электронной почты. Все ваши изменения будут сохраняться на сервере и синхронизироваться между устройствами.

— Адресная книга Mail.ru. Когда вы составляете электронное письмо, ваш список контактов и предложения автозаполнения будут включать адреса электронной почты из вашей локальной адресной книги, а также с сервера. Адреса электронной почты, на которые вы пишете чаще всего, будут отображаться на отдельной вкладке в вашем списке контактов для быстрого и удобного доступа.

— Полный поиск почты Используйте поиск, чтобы быстро найти любую электронную почту в вашем почтовом ящике. Фильтры помогут вам уточнить поиск и быстрее найти то, что вы ищете.

— Push-уведомления о новой почте. Вы узнаете о новом сообщении почти мгновенно, если ваше устройство iOS подключено к сети.

— Фильтрация уведомлений Установите время, когда вы хотите получать уведомления; выбирать определенные службы и папки; или создайте собственный фильтр, чтобы получать только нужные вам уведомления!

— Кэширование почты. Ваша почта хранится в памяти вашего телефона и будет доступна в автономном режиме. Читайте сообщения и просматривайте вложения в автобусе или на даче.

— Персонализированный спам-фильтр. Устали получать купоны по электронной почте? Вам приходят сообщения от сервисов, на которые вы давно подписались, но больше не читаете? Нажмите кнопку «Спам», и вся последующая почта, полученная отправителем, будет автоматически помещена в папку «Спам». И вы сможете читать только те сообщения, которые важны для вас.

— Аватары в вашем списке сообщений (можно отключить на iPhone и iPod). Фотографии в вашем списке сообщений облегчают навигацию.

— Быстрые действия. Проведите пальцем по электронному письму справа налево, чтобы открыть меню действий электронной почты. Не открывая сообщение, вы можете пометить его как прочитанное или пометить, переместить или удалить.

— версия для iPad. Два режима отображения (портретный и альбомный) делают приложение удобным в использовании независимо от того, как вы держите планшет.

31 октября 2022 г.

Версия 14.18

Исправлены ошибки. Теперь вы встретите их еще меньше.

______

Возникли проблемы? Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь восстановить гармонию. И если все работает как надо, пожалуйста, оставьте нам пятизвездочный рейтинг. Каждый положительный отзыв делает мир лучше, а также делает наших разработчиков счастливее.

Рейтинги и обзоры

4,5 тыс. оценок

Лучший клиент для работы с несколькими почтовыми ящиками!

Я пробовал их все, и ничто не сравнится с этим бесплатным приложением, которое включает поддержку учетных записей электронной почты на основе всплывающих окон. Интерфейс с несколькими учетными записями/электронной почтой превратился в красивый и простой в использовании интерфейс. Функция поиска может работать по всем аккаунтам(очень удобно)
И разработчики молодцы, постоянные обновления, и они даже реализовали подсказанный мной твик (где можно быстро переключать аккаунт долгим удержанием значка++ добавили полный (имя+электронная почта ) описание к выбору учетных записей. <- очень удобно, когда вы используете одно и то же имя для нескольких писем 🙃
Всего; настоятельно рекомендуется.
1000% стоит как минимум загрузки и пробной версии.
Спасибо разработчикам за лучшее решение для мультипочты для iOS! 👍👍

Спасибо 🙂

Отличная работа

Настройка прошла легко. Он предлагает гораздо больше возможностей, чем обычные поставщики электронной почты. Это может быть сумасшествием, но я чувствую себя в большей безопасности с русской электронной почтой, если это хакеры, о которых некоторые из наших властей заявляют, они с меньшей вероятностью взломают свой собственный народ и страну.

Пожалуйста, без рекламы

Это просто приложение, за которое я бы заплатил. Наличие рекламы, смешанной с почтой каждые 5 электронных писем, раздражает и навязчиво. Отличные спам-фильтры, но сама реклама выглядит как спам. Кроме того, все рекламные объявления иностранные, так что они все равно не помогут мне заключить сделку… потому что я понятия не имею, для чего они нужны. Это не имеет смысла! Плата за приложение. Удалите объявления.

Вы можете отключить рекламу следующим образом: перейдите в настройки приложения → Внешний вид → Показ рекламы и снимите флажок.

События

Разработчик, ООО «В Контакте», указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

Покупки
Контактная информация
Контакты
Пользовательский контент
История поиска
Идентификаторы
Данные об использовании
Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Продавец: В Контакте ООО
Размер: 270,6 МБ
Категория: Производительность
Возрастной рейтинг: 4+
Цена: Бесплатно

Сайт разработчика
Тех. поддержка
Политика конфиденциальности

Опоры

Еще от этого разработчика

Mail.

ru — LiveAgent

Что такое Mail.ru?

Mail.ru — российская интернет-компания и почтовая служба. Он стал одним из крупнейших провайдеров электронной почты в России и русскоязычном сегменте Интернета. Mail.ru также владеет большим количеством популярных сайтов, ориентированных на этот сегмент.

Будучи популярной службой электронной почты в России, вы можете использовать Mail.ru для настройки адреса электронной почты службы поддержки, на который вы можете получать запросы от клиентов. Однако этот способ решения проблем может быть эффективен при работе с небольшим объемом полученных электронных писем. Чтобы избежать беспорядка и путаницы, вы можете связать электронную почту Mail.ru с системой продажи билетов LiveAgent и систематизировать заявки клиентов.

Билетная система LiveAgent полностью поддерживает несколько почтовых ящиков от разных провайдеров, включая Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo и многих других. Кроме того, он полностью поддерживается множеством функций, которые гарантируют, что ваше общение по электронной почте останется организованным и направленным нужным людям.

Обратите внимание на такие функции, как отделы или автоматическая рассылка заявок, которые гарантируют, что каждая заявка будет доставлена доступному агенту службы поддержки. Вы также можете использовать теги для создания различных тематических групп или установить собственное рабочее время, чтобы клиенты знали, когда вы готовы ответить.

Что лучше всего в системе продажи билетов LiveAgent, так это ее многоканальные возможности. Помимо Mail.ru и других почтовых провайдеров, он также поддерживает чат, колл-центр, клиентский портал и социальные сети — Facebook, Instagram, Twitter и даже Viber. Каждый из этих каналов связи поддерживается собственными функциями. Посмотрите полный список, чтобы увидеть их все.

В чем преимущества интеграции с Mail.ru?

Популярный российский провайдер электронной почты в вашей справочной службе
Более быстрое общение с клиентами
Лучшее управление электронной почтой и четкость заказов
Многоканальная система продажи билетов

Ищете способ улучшить общение по электронной почте?

Обрабатывайте запросы клиентов быстрее и организуйте общение с помощью системы продажи билетов LiveAgent

БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ Запланировать демонстрацию

Процесс интеграции с Mail. ru и LiveAgent прост и выполняется всего за несколько минут. Все, что вам нужно сделать, это добавить свою учетную запись электронной почты Mail.ru в систему продажи билетов LiveAgent. Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы узнать, как это сделать.

Если у вас еще нет учетной записи, перейдите на Mail.ru и создайте новую учетную запись электронной почты , нажав «Создать почту» в верхней части левой панели на главной странице Mail.ru. Предоставьте свою информацию и создайте учетную запись. Если у вас уже есть учетная запись, вы можете пропустить этот шаг.

Создание учетной записи Mail.ru

Когда ваша учетная запись будет готова, откройте LiveAgent и перейдите в раздел Конфигурация > Электронная почта > Почтовые учетные записи . Теперь нажмите на оранжевую кнопку «Создать» 9.0220 вверху и выберите Mail.ru из списка поставщиков адресов электронной почты.

Mail.ru в LiveAgent
Далее укажите свои данные, такие как логин, пароль и выберите отдел, куда будут направляться письма. Когда вы закончите, нажмите «Сохранить», и ваш адрес электронной почты Mail.ru будет добавлен в LiveAgent.
Конфигурация Mail.ru
Ваша интеграция с Mail.ru завершена, и теперь все электронные письма клиентов с вашего Mail.ru будут перенаправляться в вашу систему продажи билетов LiveAgent.
Хотите узнать больше о системе продажи билетов LiveAgent? Ознакомьтесь с функциями нашей системы продажи билетов или ознакомьтесь с примерами использования, чтобы узнать, как вы можете использовать LiveAgent для улучшения поддержки клиентов.

Попробуйте LiveAgent сегодня
Мы предлагаем консьерж-услуги миграции из большинства популярных решений службы поддержки.
3000+ отзывов
Часто задаваемые вопросы
Что такое Mail.

Майл ру позвонить: Help Mail.ru — infocenter and support

О жизни техподдержки проекта Почта — Блог Почты Mail.ru