Главная | Контакт
1 О компании
2 Оборудование
3 Ценности
4 География
5 Поставщики
6 Клиенты о нас
7 Команда
8 Новости
9 Фотогалерея
10 Контакты
11 Филиалы
Выберите оборудование и учебные курсы по интересующим вас направлениям
Мы – партнер, готовый делиться знаниями и опытом, поставлять лучшее оборудование и обеспечивать техническую поддержку
Во что мы верим?
География нашей работы
3000 +
клиник работают с нами
Красноярск
п.
Березовка, ул.Солнечная 1а/3
+7 (391) 270-99-77
Абакан
ул. Трудовая, 73 корп. 1 пом. 21Н.
(3902) 22-80-45, 22-40-72, 22-13-12
Иркутск
г.Иркутск, ул.Помяловского, 17А
(3952) 423-868
Ачинск
мкрн. 8, д. 11, помещение 56
(39151) 7-87-87
Лесосибирск
ул.Магистральная , 5
(39145) 5-24-34, 5-14-54
Екатеринбург
Россия, 662547, г.Екатеринбург, ул. Фурманова, 67
(343) 270-00-83
Томск
+7 923 415 0040; +7 908 014 3810
Лещинская Ольга [email protected]
Улан-Удэ
+7(391)270-99-77
Сердюк Надежда Геннадьевна [email protected]
Чита
+7(391)270-99-77
Надежда Геннадьевна Сердюк [email protected]
Барнаул
+7 (391) 270-99-77, доб. 487
Сердюк Надежда serdyk@contact-kr.
ru
Новосибирск
+7 (391) 270-99-77, доб. 418
Макаренко Вероника [email protected]
Кемерово
+7 (391) 270-99-77, доб. 418
Макаренко Вероника [email protected]
Новокузнецк
+7 (391) 270-99-77, доб. 418
Макаренко Вероника [email protected]
Омск
+7 (391) 270-99-77, доб. 418
Макаренко Вероника [email protected]
Москва
+7 (391) 270-99-77 доб.
Норваткина Мария [email protected]
Санкт-Петербург
8 902 916 39 94
Соколовская Светлана [email protected]
Краснодар
+7 (391) 270-99-77 доб. 488
Литвинова Марина [email protected]
Сочи
+7 (391) 270-99-77 доб. 488
Литвинова Марина [email protected]
Владивосток
+7(391) 270-99-77, вн. 514
Татьяна Антонович [email protected]
Хабаровск
+7(391) 270-99-77, вн. 514
Татьяна Антонович [email protected]
Южно-Сахалинск
+7(391) 270-99-77, вн.
514
Татьяна Антонович [email protected]
Самара
+7 (391) 273-71-56 доб. 427
Паршакова Кристина [email protected]
Казань
+7 (391) 270-99-77 доб. 488
Литвинова Марина [email protected]
Пермь
+7 (391) 270-99-77 доб. 488
Литвинова Марина [email protected]
Челябинск
+7 (391) 273-71-56 доб. 427
Паршакова Кристина [email protected]
Нижний Новгород
+7 (391) 270-99-77 доб. 488
Литвинова Марина [email protected]
Уфа
+7 (391) 270-99-77 доб. 488
Литвинова Марина [email protected]
Саратов
+7 (391) 270-99-77 доб. 488
Литвинова Марина [email protected]
Тольятти
+7 (391) 273-71-56 доб. 427
Паршакова Кристина [email protected]
Оренбург
+7 (391) 273-71-56 доб. 427
Паршакова Кристина [email protected]
Ростов-на-Дону
+7 (391) 270-99-77 доб. 488
Литвинова litvinova@contact-kr.
ru
Наши поставщики
Компания занимается разработкой, производством и продажей стоматологических установок, стоматологических кресел, стульев и широкого ассортимента стоматологических инструментов.
Надежность оборудования Chirana проверена годами, оно по праву занимает лидирующие позиции на рынке стоматологического оборудования.
Перейти на сайт производителя
Мировой лидер в разработке и производстве безмасляных компрессоров для медицинских целей.
Основу продуктовой линейки составляют безмасляные дентальные компрессоры, дентальные отсасывающие устройства и аксессуары для них.
Перейти на сайт производителя
Мировой лидер в стоматологии по производству микромоторов и стоматологических наконечников.
Инновации и качество — основные черты, которые присущи Компании Bien-Air.
Перейти на сайт производителя
Компания с более чем 125-летней историей.
Является одной из самых инновационных в стоматологической отрасли. Если на оборудовании и материалах есть надпись «Made by BEGO», значит перед вами высококачественные товары, безопасные и долговечные.
Перейти на сайт производителя
Производитель широкого ассортимента вращающихся алмазных и твердосплавных инструментов. Каждый врач-стоматолог или зубной техник сможет найти инструмент для своей работы среди производимого компанией ассортимента.
Бренд NTI — это знак качества и долговечности!
Перейти на сайт производителя
Инновационный производитель стоматологического оборудования и программного обеспечения из Финляндии.
Компания является пионером цифровой стоматологии.
Ее девиз – «Быть на шаг впереди», и при этом сохранять высочайшее качество выпускаемой продукции.
Перейти на сайт производителя
Более 75 лет компания является партнером медицинских работников во всем мире в области инфекционной безопасности.
Перейти на сайт производителя
В течение 125 лет компания Kerr обеспечивает комплексные потребности сообщества стоматологов. Индивидуальные бренды Kerr включают в себя продукты Kerr Restoratives, Kerr Endodontics и Kerr Prevention.
Перейти на сайт производителя
Образовательный портал Kerr
TELEGRAM-БОТ KERR
Крупнейший производитель профессиональных стоматологических решений.
Инновации подтвержденные практикой. Эффективность в работе врача и комфорт для пациента.
Перейти на сайт производителя
+20
Компаниий, с которыми мы работаем
Для вашей эффективной работы мы сотрудничаем с мировыми лидерами в производстве оборудования, инструментов, расходных материалов для стоматологии
Смотреть все
Клиенты и партнёры о нас
Компания BEGO
Здесь, в «Контакте» я на практике вижу, что истинно партнерские отношения работает на пользу компании и каждого из участников.
Я наблюдаю за тем, как искренне все вовлечены в процесс. И ценю то, что тоже получаю этот опыт и смогу применять его в своей работе.
Я рад общению с такими прекрасными людьми!
МЕДФОДЕНТ
«Контакт» – вы просто супер! Спасибо хочется сказать за вашу открытость, за то, что делитесь с нами самым ценным – информацией для развития и роста.
PLANMECA
Хочу сказать огромное спасибо Компании «Контакт» за мероприятия, которые вы организуете. Для производителей это возможность получить обратную связь от клиентов наших партнеров. Это крайне важно с точки зрения выстраивания взаимодействия для дальнейшего развития и проработки наших стратегических инициатив.
Компания Ormco
Нелинейный подход, нелинейное мышление – это залог нашего успеха в современном быстро меняющемся мире. И это как раз то, в чем сильна Компания «Контакт». Ваша работа с клиентами, с поставщиками – отличный пример того, как можно, исходя из разных точек зрения и видя ситуацию под разными углами, прийти к общим работающим практикам, обменяться опытом и быть успешными всем вместе
Оставить отзыв о нас
Мы всегда на связи с вами
Если у вас есть вопросы, мы с удовольствием на них ответим!
+7 391 270-99-77
info@contact-kr.
ru
Все контактные лица
Наша команда
Технический сервис
Обучение
Отдел продаж
Новости компании
Акция продукцию Kerr август-сентябрьGuttaСore
Herculite™ XRV Ultra Flow
Вебинар Kerr: «Повторная эндодонтия.
Maxcem Elite
Все новости
Фотогалерея
STOM Quiz, посвященный Дню медицинского работника
Мы на выставке «Дентал-Экспо» в Москве
Digital Perfection Tour для наших клиентов — компания PLANMECA (Хельсинки, Финляндия)
Команда Компании «Контакт» на выставке Дентал Салон / Дентал Экспо 2020
Семинар для стоматологов-имплантологов в нашем Учебном центре
Международная Конференция представителей и партнеров Компании «Контакт» (Алтай)
Мы получили статус первого регионального сертифицированного Учебного центра Ormco
Тур для наших клиентов и партнеров в компанию Chirana Medical
Первый STOM Quiz — интеллектуальная битва стоматологов Красноярска!
Контактная информация
Наши филиалы и представительства
Наверх
Наш каталог временно находится в процессе наполнения.
Если вы не нашли нужный вам продукт, пишите на электронную почту [email protected], звоните по номеру телефона +7 (391) 270-99-77
Агентство комплексного интернет-маркетинга Есть контакт!
Приводим лиды и следим, чтобы отдел продаж довел их до продажи
Вот что мы делаем
Настраиваем сквозную аналитику
Определяем KPI, собираем данные из разных систем в один отчет. Поддерживаем актуальность и добавляем новые срезы.
Настраиваем и развиваем CRM
Внедряем, поддерживаем и развиваем AMO CRM и Битрикс 24 Наводим порядок, которого вы так долго ждали.
Разрабатываем и поддерживаем сайты
Делаем по стандартам систем управления и учитываем все, что необходимо для продвижения. Чтобы сайты было легко развивать и продвигать.
Делаем SEO
Привлекаем целевой трафик и конвертируем его в продажи. Вносим seo-правки так, чтобы была польза и поисковику, и пользователю
Настраиваем рекламные кампании
Улучшим рекламные кампании, которые уже есть и настроим новые.
Умеем работать по жестким KPI.
Наводим порядок в отделе продаж
Помогаем выжать из трафика максимум, пока другие предлагают просто заявки или скрипты для менеджеров. Мы — настраиваем оба направления «под ключ»
Сертифицированное
агентство Google
7 место в рейтинге вебстудий
Краснодара по версии журнала
CMS Magazine
Сертифицированное
агентство Яндекс
Сертифицированный
партнёр AmoCRM
Сертифицированный
партнёр 1С-Битрикс
с 2013 года
3-е место
Рейтинги Рунета Отрасль: Наука
в 2019 году
9-е место
Рейтинг Рунета среди компаний занимающихся разработкой и продвижением сайтов Регион: Краснодар
в 2019 году
9-е место
Рейтинг Рунета среди seo-компании регион: Краснодар
в 2019 году
3-е место
Рейтинг Рунета среди агентств контекстной рекламы Регион: Краснодар
в 2019 году
13-е место
Рейтинг Рунета среди Seo-компании Регион: Краснодар
в 2018 году
Проводим воркшопы, вебинары,
бизнес-завтраки
Они помогают прокачать отдельные навыки, и понять
как с нуля выстроить интернет-маркетинг в компании.
А ещё, мы разработали и ведем очный курс по контекстной рекламе
Раз в год проводим большую онлайн-конференцию
по медицинскому интернет-маркетингу.
Публикации в сми
powerbi
Аналитика и отчетность по-взрослому на базе в POWER BI
cossa.ru
Зачем нужен аджайл в маркетинге
vc.ru
Как внедрить CRM и предотвратить революцию в отделе продаж
vc.ru
Как вырастить отдел интернет-маркетинга внутри компании
Легко и доступно про сложные темы
Разбор прибыльных бизнес-моделей
Telegram-канал Дениса Раневского,
директора по развитию
Раневская про интернет-маркетинг
Telegram-канал Виктории Раневской, руководителя
Рассылка статей для бизнеса
Отправляем 1-3 раза в месяц.
Когда есть время и вдохновение. Вот пример
12 лучших примеров страницы «Свяжитесь с нами», которые вы захотите скопировать
Когда вы думаете об отличном дизайне веб-сайта, вы, вероятно, думаете о домашней странице веб-сайта, их блоге или страницах их продуктов.
А как насчет страницы «Контакты» на веб-сайте?
Слишком многие дизайнеры веб-сайтов помещают контактные страницы в конец своего списка приоритетов с точки зрения копирайтинга и дизайна. Подумайте, сколько страниц контактов вы наткнулись на то, что они выглядят так, как будто они были созданы в 19 веке.90-х, даже если остальная часть сайта красивая и обновленная.
Это, друзья мои, огромная ошибка. Ваша страница «Свяжитесь с нами» является одной из четырех самых важных страниц на вашем веб-сайте. Для большинства компаний это, как правило, одна из самых посещаемых страниц сайта.
Итак, как же выглядят замечательные страницы «Свяжитесь с нами»?
Как правило, лучшие страницы контактов …
- Объясните , почему кто-то должен связаться с ними, и опишите, как они могут помочь решить проблемы своих посетителей.
- Укажите адрес электронной почты и номер телефона , чтобы посетители могли быстро найти нужную информацию.
- Включите короткую форму , используя поля, которые помогут бизнесу понять, кто с ними связывается.
- Включите призыв к действию , чтобы люди оставались на своем веб-сайте, и предоставьте им другой вариант, если они не хотят заполнять форму.
- Продемонстрируйте идейное лидерство компании, , будь то путем включения списка последних сообщений в блогах или статей о компании в прессе.
- Ссылка на активные учетные записи в социальных сетях , таких как Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn, чтобы дать посетителям возможность участвовать в бизнесе.
- Перенаправление на страницу благодарности , на которой объясняется, когда и как вы свяжетесь с ними.
Готовы вдохновиться? Ниже мы отобрали 12 примеров одних из лучших страниц «Свяжитесь с нами». Проверьте их и подумайте, как вы можете включить некоторые из этих идей в свой собственный дизайн страницы контактов.
(Чтобы просмотреть другие страницы «Свяжитесь с нами», ознакомьтесь с текущей коллекцией дизайнов контактных страниц Crayon здесь.)
1) Tune
На странице контактов Tune все идет хорошо: красивый дизайн, призывы к действию, четко отображаемая контактная информация и форма внизу страницы для посетителей, которые хотят связаться с конкретным запросы.
Что мне больше всего нравится на их странице, так это их гостеприимство. С текстом типа «Мы здесь, чтобы помочь!» и «Свяжитесь с нами в любое время, и мы с радостью ответим на ваши вопросы», это заставляет посетителей чувствовать, что о них заботятся. Контактные страницы многих компаний довольно холодны, но чем более дружелюбной вы сделаете копию своей страницы, тем лучше вы заставите своих посетителей чувствовать себя. В конце концов, вы должны хочет, чтобы они связались с вами, чтобы вы могли помочь им и начать строить отношения.
[Просмотреть полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]
2) Achieve3000
Как и многие компании, сайт Achieve3000 посещают самые разные люди — и что эти люди хотят с ними связаться о может варьироваться в широких пределах.
Вот почему они решили пойти глубже, чем подход «один размер подходит всем».
Под этим красивым главным изображением и несколькими словами, объясняющими, что посетители получат, когда свяжутся с ними, вы найдете три варианта: вы можете запросить демонстрацию, вы можете обратиться к торговому представителю или вы можете связаться с Служба поддержки. Каждый из этих вариантов ведет к отдельной целевой странице, подобной той, что я включил под этим снимком экрана. Какой отличный способ удовлетворить самые распространенные потребности ваших различных веб-посетителей.
[Просмотреть полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]
Вот форма целевой страницы, созданная специально для запросов в службу поддержки:
Страница «Свяжитесь с нами» является их копией. Нет ничего лучше, чем это — все начинается с этого лаконичного, восхитительного заголовка «Поговори с человеком».
За всем этим великолепным текстом следует хорошо организованная страница с контактной информацией, включая электронные письма для каждого отдельного отдела, за которой следует форма.
Форма немного длинная для большинства предприятий, но для бизнеса, который проводит проверки биографических данных всех видов, поля формы, вероятно, необходимы, чтобы помочь им организовать все свои запросы.
При рассмотрении вопроса о том, какой длины должны быть ваши собственные формы , подумайте, что вы предпочитаете: больше запросов или запросы более высокого качества. Пока у вас есть другие, более простые способы связаться с вами, более длинная форма может быть приемлемой для некоторых предприятий.
[Просмотреть полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]
4) Atlas 1031 Exchange
На первый взгляд, страница контактов Atlas 2031 Exchange имеет не самый привлекательный дизайн. Но если вы присмотритесь, вы поймете, что на ней есть все аспекты отличной страницы «Свяжитесь с нами», и это начинается с функциональности.
На странице подробно объясняется, насколько они реагируют на вопросы: «Мы невероятно реагируем на ваши запросы и ценим ваши вопросы».
Затем они на самом деле перечисляют то, что люди получат, когда зададут вопрос, включая обещание короткого времени ответа — 12 часов или меньше. На странице также есть удобная для чтения контактная информация, кнопки социальных сетей, ссылки на предложения и даже список недавно опубликованных сообщений в блоге. Отличная работа.
[Просмотреть полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]
5) Моррони
Давайте будем честными… в наши дни большинство людей скорее предпочтут заполнить форму, чем звонить по телефону и разговаривать с кем-то. Выбирая, о чем спрашивать людей в своих формах, убедитесь, что вы выбрали те, которые помогут вашему конкретному бизнесу понять человека, связывающегося с вами, и даже помогут вам квалифицировать его как потенциального лида.
Конечно, некоторым людям делать нравится брать трубку… отсюда восхитительная шутка перед номером телефона. Нам также нравится тест Моррони на вызов-ответ, чтобы выяснить, являются ли посетители людьми: «Как у вас с математикой? 2+6 = ?».
[Полную страницу «Свяжитесь с нами» можно посмотреть здесь.]
6) Dubsat
«Чем мы можем вам помочь?»
Это классический вопрос по обслуживанию клиентов. Если подумать, разве страница контактов не похожа на место, где можно предложить отличное обслуживание клиентов?
Вот как ребята из Dubsat оформляют свою контактную страницу. Под красивым изображением героя находится этот простой вопрос, за которым следует раскрывающееся меню, помогающее персонализировать опыт. Если посетители решат поговорить с продавцами, они увидят одну форму внизу страницы. Если они решат получить поддержку одной из конкретных услуг Dubsat, они увидят появление другой.
Они также в забавной форме показывают свою общую контактную информацию. Продолжайте прокручивать, и вы найдете визуальный список городов, в которых они расположены. Наведите указатель мыши на эти города, и изображение изменится на это место на карте вместе со всей необходимой контактной информацией.
Очень красиво и грамотно оформлено.
Вот как выглядит вся страница:
[Просмотреть полную страницу «Контакты» здесь.]
7) Pixpa
Вы будете удивлены, узнав, сколько страниц «Свяжитесь с нами» не содержат призыва к действию. Хотя основная цель вашей страницы контактов — помочь людям связаться с вашей компанией, всегда найдутся люди, которые попадут на страницу и не захотят заполнять форму. Вот где небольшой вторичный CTA может прекрасно вписаться.
Это может быть просто кнопка, ведущая к вашему блогу. Или это может привести к тому, что люди продемонстрируют ваш продукт, загрузят руководство или посмотрят видео. Ребята из Pixpa решили добавить CTA внизу страницы «Свяжитесь с нами», чтобы получить бесплатную пробную версию. Таким образом, они приносят пользу людям, которые попадают на страницу и просто хотят напрямую поговорить с торговым представителем.
[Полную страницу «Свяжитесь с нами» можно посмотреть здесь.
]
8) PeopleMetrics
Иногда самый простой подход — лучший. Страница контактов PeopleMetrics чистая, хорошо написана и делает именно то, что должна делать. Они знают, что большинство людей, которые заходят на их страницу контактов, ищут самый простой и лучший способ связаться с ними, поэтому они не позволили сложному дизайну помешать.
Чтобы сделать жизнь людей еще проще, они позволяют вам использовать вашу учетную запись Facebook или Google Apps, что еще больше сокращает путь конверсии. Кроме того, нам нравится, насколько разговорчивым и забавным является текст: «Чувствуете себя официально? Тогда заполните это, и мы свяжемся с вами».
[Просмотреть полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]
9) Legalia
Вот еще одна контактная страница с чистым, функциональным дизайном. Вся информация, которую вам нужно знать, включая краткую форму, собрана в небольшом пространстве, которое не кажется переполненным. Один из способов добиться этого — превратить эти большие изображения здания в карты местоположений — что вы можете сделать, нажав кнопку «voir le plan» («просмотреть карту») под адресом.
Я также хотел бы отметить небольшую, но важную деталь для компаний, у которых есть международные клиенты. Посмотрите, как Legalia включила префикс кода своей страны при указании своего контактного номера телефона. Многие люди упускают из виду это, если они сами не привыкли набирать международные префиксы, но вашим международным коллегам и клиентам действительно полезно иметь его прямо там. Вот список кодов стран, если вы не знаете свой.
А вот как выглядит вся страница:
[Просмотреть полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]
10) Elluminati
Люди из Elluminati сосредотачиваются на своей странице на местоположении, начиная с главного изображения вверху, которое на самом деле является встроенной картой Google. их расположение. Пользователи могут нажимать на карту, увеличивать и уменьшать масштаб и искать маршруты в приложении Google Maps прямо на этой встроенной карте, что полезно для всех, в том числе для мобильных пользователей.
И хотя в некоторых случаях белый текст может немного раздражать, он хорошо смотрится на ярком блочном фоне. Нам также нравятся более тонкие, очень гладкие элементы дизайна, которые они включили, такие как кнопки социальных сетей, которые заполняются цветом при наведении курсора мыши.
Вот как все это выглядит:
[Просмотреть полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]
на своих страницах результатов поиска, важно, чтобы все страницы вашего веб-сайта, включая страницу «Свяжитесь с нами», были оптимизированы для мобильных устройств.
Это включает в себя упрощение навигации, создание кратких и понятных форм, в том числе большие кнопки CTA, которые легко нажимаются большим пальцем, и большие поля формы, которые позволяют людям легко заполнять ее на своих мобильных устройствах, вместо того, чтобы сжимать и зум.
Контактная страница Weifield Group — отличный пример страницы, адаптированной для мобильных устройств и отзывчивой.
Сначала проверьте версию их страницы контактов для настольных компьютеров, а затем страницу контактов для мобильных устройств — и обратите внимание, как они оптимизировали каждую часть своей страницы для мобильных устройств. Текст большой, поля формы легко заполнять, а их кнопка CTA большая и легко нажимается, что делает ее более удобной для мобильных устройств.
Вот настольная версия:
[Просмотреть полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]
А вот и мобильная версия:
Клиенты HubSpot: Если ваш веб-сайт включен в систему оптимизации контента (COS), значит, он уже доступен для мобильных устройств. — дружественный с технической точки зрения. HubSpot COS использует адаптивный дизайн для адаптации к любому мобильному устройству и полностью проходит тест на анализ нового алгоритма Google.
12) Survicate
Контактная страница Survicate — еще один пример красивого простого макета в сочетании с дружелюбным, приветливым текстом.
Мне нравится подзаголовок под сгибом и прямо над формой, который гласит: «Давайте поговорим о вашем проекте». Такой разговорный, разговорный язык — это именно тот текст, который заставляет посетителей чувствовать себя ближе к бренду.
Сама форма проста, с большими полями и кнопками CTA, что делает ее очень удобной для мобильных устройств. Ниже они разместили всю типичную контактную информацию — адрес офиса, номер телефона, адрес электронной почты, часы работы и т. д. — таким образом, чтобы его было легко читать и сканировать.
Наконец, мне нравится, что их значки и основной CTA имеют тот же желтый цвет, что и их логотип. Все эти простые штрихи создают чистый, визуально привлекательный дизайн.
[Просмотреть полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]
Итак, у вас есть список лучших страниц «Свяжитесь с нами». Взгляните на страницу контактов вашей компании и посмотрите, как она устроена, или есть ли какие-либо изменения, которые вы можете внести, чтобы предоставить посетителям вашего сайта лучший, простой и приятный опыт.
Какие замечательные страницы «Свяжитесь с нами», которые вы нашли, стоит добавить в этот список? Поделитесь с нами в комментариях ниже.
5 шагов к созданию идеальной страницы контактов (2022)
Может показаться, что это просто еще одна стандартная ссылка в меню навигации, но страница «Контакты» интернет-магазина часто является одним из самых недостаточно оптимизированных мест на всем сайте.
Хотя вы, вероятно, много думали о том, чтобы главная или целевая страница отражала ваш бренд и индивидуальность, другие веб-страницы, как правило, получают гораздо меньше внимания. Это ошибка. Сделав свою страницу контактов более представительной и привлекательной, вы предоставите клиентам, которым нужно поговорить с вами, лучший опыт.
Зачем нужна страница «Контакты»?
Доверие — это самая важная валюта для интернет-магазинов. Новые посетители с большей вероятностью совершат покупку, если доверят вашему бренду, а существующие клиенты с большей вероятностью порекомендуют вас и совершат повторные покупки, если доверят вам.
Доступность и легкость в общении — это простой способ завоевать доверие посетителей вашего веб-сайта. Легче доверять кому-то новому, кто с самого начала кажется дружелюбным. Бренды ничем не отличаются. Когда покупателям напоминают, что ваш интернет-магазин управляется реальным человеком (или группой людей), они с большей вероятностью будут доверять вам, чем безликому логотипу.
Формы обратной связи также помогают убедить клиентов, что кто-то выслушивает их жалобы и отзывы. Если клиентам будет проще связаться с вами, если что-то пойдет не так, это может спасти продажу (и клиента), у которого был плохой опыт из-за отсутствия груза или поврежденного продукта. Ошибки случаются, и клиенты хотят знать, что вы будете рядом, чтобы помочь, когда это произойдет.
Наконец, возможность ответить на вопросы может превратить любопытных посетителей веб-сайта в клиентов. Когда клиент откладывает покупку, часто это происходит из-за того, что у него есть нерешенные вопросы или ему нужно принять решение по последней важной детали.
К сожалению, иногда это означает, что они решат уйти с пустыми руками. Если с вами легко связаться, клиенты смогут быстро получить нужные им ответы.
Что я должен указать на странице «Контакты»?
1. Вся необходимая контактная информация
Если у ваших клиентов есть способы связаться с вами помимо электронной почты, важно также указать их на странице. Например, если у вас есть служебный номер телефона, фактическое местоположение или учетная запись в Твиттере, укажите их здесь.
Другая информация, которую вы можете передать клиентам на своей странице контактов, включает:
- Карта вашего физического местонахождения
- Адреса электронной почты для оптовых заказов
- Часы работы и ожидаемое время ответа
2. Актуальный призыв к действию
Неизбежно кто-то попадет на вашу страницу «Контакты» и не заполнит форму, чтобы связаться с вами. Это отличная возможность пригласить их сделать что-то еще, например, подписаться на вашу рассылку новостей, ознакомиться с вашими распродажами или подписаться на вас в социальных сетях.
Нижняя часть страницы «Контакты» — идеальное место для призывающего CTA (призыва к действию).
3. Часто задаваемые вопросы
Вы обнаружите, что многие покупатели задают похожие вопросы. Они могут захотеть узнать, сколько времени занимает доставка, какова ваша стоимость доставки или нужны ли им какие-либо дополнительные продукты для их первоначальной покупки.
Добавление раздела часто задаваемых вопросов на страницу «Свяжитесь с нами» может помочь клиентам самостоятельно обслуживать и получать ответы на свои вопросы, не дожидаясь ответа от вашей команды.
4. Ссылки на справочный центр и соответствующие руководства
Если часто задаваемых вопросов недостаточно, покупатели могут искать руководства, с которыми они могут работать, чтобы найти ответы на свои вопросы. Разместите ссылку на свой справочный центр или видео поддержки или направьте покупателей к определенным сообщениям в блоге, которые отвечают на их вопросы.
5. Отзывы покупателей
Когда покупатель посещает вашу страницу «Свяжитесь с нами», он либо пытается решить проблему, либо находится на полпути к циклу продаж и нуждается в некотором разъяснении.
Добавление положительных отзывов клиентов на страницу «Свяжитесь с нами» добавит дозу социального доказательства и убедит покупателей в том, что они приняли правильное решение, совершив покупку у вас.
9 Примеры страниц «Контакты», которые сочетают в себе форму и функциональность
Объединение всех перечисленных выше характеристик в красивую фирменную страницу «Контакты» может показаться сложной задачей. Но это проще, чем вы думаете. Используя страницы контактов, уже включенные в их темы Shopify (или даже немного нестандартные), представленные ниже магазины превратили простую форму «Свяжитесь с нами» в ценный ресурс для своих клиентов.
Лучшее в этих страницах — их уникальность для каждого бренда. Это просто показывает, что вы можете взять основные черты страницы «Свяжитесь с нами» и сделать ее чем-то особенным для вашего магазина, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.
1. KeySmart
На этой странице контактов удается разместить большое количество информации в простом и понятном виде.
KeySmart предоставляет множество вариантов для различных способов связи в зависимости от вашего вопроса. Он также устанавливает четкие ожидания в отношении времени отклика (очень разумный срок обработки электронной почты — один рабочий день!).
2. ban.do
Это простая форма, но ban.do проделывает большую работу, поощряя своих клиентов связываться с ними, если им что-то нужно. Копия очень фирменная — веселая, беззаботная и гостеприимная.
3. Kettle & Fire
Kettle & Fire помогает клиентам найти правильную команду, с которой можно связаться (и, возможно, найти ответ самостоятельно), предлагая четыре темы на странице «Контакты». Клиенты могут найти онлайн-документацию или контактную информацию вместе с красивым изображением продукта.
4. Tommy John
Встраивая свою контактную форму Zendesk и предлагая онлайн-чат прямо на странице «Контакты», Tommy John упрощает для клиентов общение с брендом. Есть также ссылки и дополнительная информация, чтобы убедиться, что каждый посетитель получит именно то, что ему нужно.
5. Skims
Skims предлагает покупателям несколько способов связи, чтобы они могли выбрать предпочтительный способ. Внизу страницы приведены ссылки на соответствующую информацию и часто задаваемые вопросы.
6. Holland Cooper
Holland Cooper предлагает простую страницу «Контакты» с иллюстрированным руководством по различным способам обращения клиентов в службу поддержки. Он также предлагает раздел «Что дальше», чтобы покупатели оставались на сайте.
7. Allbirds
Allbirds предоставляет клиентам текстовый номер и номер телефона. Он также имеет обширный FAQ и надежный справочный центр.
8. Бутылка-блендер
Бутылка-блендер признает, что получает много похожих вопросов, и предлагает клиентам три варианта ответа на них. Если это не поможет, есть несколько различных вариантов связи и форма ниже.
9. Magnolia Market
Magnolia Market разделяет часто задаваемые вопросы на категории, чтобы покупателям было проще найти то, что они ищут.
Ниже приведено иллюстрированное руководство по различным вариантам связи.
5 советов по созданию эффективной страницы контактов
Придерживаясь этих пяти советов, вы сможете максимально эффективно использовать страницу контактов, чтобы превратить потенциальных клиентов в клиентов, а недовольных клиентов — в сторонников.
1. Сделайте так, чтобы вашу страницу контактов было легко найти
Если никто не может найти вашу страницу «Контакты», в ней нет смысла. Доступность означает, что клиенты могут перейти на вашу страницу контактов, когда им нужно поговорить с вами. Есть два места, которые работают очень хорошо: основная панель навигации и нижний колонтитул внизу каждой страницы.
Пример от ban.do, который также размещает свою страницу в футере сайта.2. Создайте приветственную страницу контактов
Как только посетители сайта найдут страницу «Свяжитесь с нами» вашего веб-сайта, узнают ли они, приветствуете ли вы электронные письма, телефонные звонки и отзывы? Или ваша контактная страница напоминает ряд препятствий, предназначенных для защиты от злоумышленников? Это звучит очевидно, но в зависимости от того, что на самом деле написано на вашей странице, ваши клиенты могут не связаться с вами.
В верхней части стандартной страницы контактов Shopify можно добавить копию, чтобы предоставить дополнительную информацию и помочь клиентам заполнить форму. Включение запроса к клиентам, чтобы вы знали, если им что-то нужно, делает ваш бренд более доступным. Вот несколько примеров, которые вы можете адаптировать в соответствии со своими потребностями:
- «Мы читаем и отвечаем на каждый запрос клиента. Мы действительно хотим услышать от вас!»
- «Наши клиенты значат для нас целый мир, и мы рады услышать от вас».
- «Нам становится одиноко, когда мы не получаем от тебя известий. Свяжитесь с нами сегодня!»
- «Порадуйте нас и заполните наш почтовый ящик комментариями, вопросами и проблемами».
3. Выберите цели страницы «Контакты»
Не каждая страница «Контакты» служит одной и той же цели. Кроме того, у вас есть другие страницы, которые служат другим целям, включая домашнюю страницу и шаблон страницы «О нас». Определение потенциальной аудитории вашей страницы «Свяжитесь с нами» помогает определить, какие функции или поля следует включить.
Вот несколько общих целей для страниц с контактной информацией:
- Поддержка. Помогите решить проблемы существующих клиентов, у которых возникли проблемы с их заказом, которые хотят вернуть или обменять продукт или у которых возникли проблемы с выполнением заказа.
- Продажи. Помогите потенциальным клиентам принять решение, превратите потенциальных клиентов в клиентов и предложите канал для оптовых или складских заказов.
- Нажмите или PR. Помогите СМИ связаться с нужными людьми, чтобы поделиться вашей историей.
- Человеческие ресурсы. Помогите потенциальным сотрудникам устроиться на работу или задайте вопросы о вашей компании.
Glossier отлично справляется со всеми типами посетителей на своей странице «Контакты». Независимо от того, являетесь ли вы клиентом, потенциальным партнером или представителем СМИ, очень понятно, как связаться с отображаемой контактной информацией.
Как добавить страницу «Свяжитесь с нами» в Shopify
1. На панели администратора Shopify перейдите в «Интернет-магазин» > «Страницы» и нажмите 9.0018 Добавить страницу .
2. Добавьте заголовок для своей страницы, например, «Свяжитесь с нами» или «Свяжитесь с нами».
3. Введите любой текст, который вы хотите отобразить над контактной формой, в поле «Содержимое» (вы можете оставить это поле пустым, если вам не нужен текст).
4. В разделе Интернет-магазин выберите «Контакты» из выпадающего меню шаблона темы .
5. Нажмите сохранить .
Выберите поля формы
Встроенная простая контактная форма Shopify включает три поля: имя, адрес электронной почты и сообщение. Этого может быть достаточно для вас, если вы только начинаете, потому что он легко собирает достаточно информации, чтобы вы могли ответить клиенту и провести продуктивную беседу.
Направлять запросы на контакт нужной команде
Если вы хотите направлять запросы на контакт в разные отделы или получать дополнительную информацию, вы можете настроить поля формы.
Например, если вы используете службу поддержки для отслеживания входящих запросов клиентов, встраивание их формы заявки на страницу контактов может автоматически помечать и направлять входящие электронные письма в нужный отдел.
Настройте форму обратной связи
У вас есть несколько вариантов настройки формы обратной связи. В то время как поля формы Shopify по умолчанию требуют некоторого базового редактирования кода для обновления полей, вы также можете встроить формы заявок из своей службы поддержки непосредственно на страницу или использовать приложение Shopify для разработки более полнофункциональной контактной формы. Вот несколько наших любимых приложений:
- Улучшенная контактная форма
- Контактно
- Конструктор форм
Эти приложения позволяют добавлять в формы любое количество полей, чтобы вы могли запрашивать детали заказа и другую информацию, чтобы более эффективно отвечать клиентам.
Но будьте осторожны: ваши формы будут слишком длинными, и вы в конечном итоге создадите барьер для клиентов, чтобы связаться с вами. Никто не хочет отвечать на 20 потенциально неуместных вопросов, прежде чем поговорить с человеком. Найдите баланс между запросом необходимой информации (например, адреса электронной почты) и облегчением контакта с клиентами.
Обратная связь — это то, как вы учитесь и совершенствуетесь
Ваши клиенты проверяют ваш покупательский опыт на каждом этапе и обнаруживают проблемы и возможности, с которыми вы никогда не столкнетесь сами.
Скучная или запутанная страница контактов только утяжелит вас, в то время как отличная страница расслабит клиентов и поможет им найти решение или предоставить более качественную обратную связь, когда им есть что сказать. Облегчение контакта с клиентами имеет важное значение для укрепления доверия и обучения тому, как улучшить качество обслуживания клиентов, что делает вашу страницу «Контакты» одной из ваших самых ценных страниц.
Страница «Контакты» Часто задаваемые вопросы
Что такое страница «Контакты»?
Страница «Контакты» — это специальная страница на веб-сайте, на которой посетители могут узнать, как связаться с компанией.
Нужна ли моему интернет-магазину страница «Контакты»?
Наличие страницы контактов позволяет покупателям легко связаться с ними, если у них возникнут вопросы или проблемы. Это помогает укрепить доверие и отношения с вашими клиентами и гарантирует, что они получат ответы на свои вопросы, прежде чем покупать у вас.
Что должно быть указано на странице «Контакты»?
Многие бизнес-страницы с контактами содержат один или несколько из следующих элементов: контактную форму, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант живого чата, текстовый номер, часто задаваемые вопросы и ссылки на справочный центр или руководства. Местные компании часто включают карту и физический адрес.