Разное

Как в интернет магазине заказать товар: Как оформить заказ в интернет-магазине?

Содержание

Как заказать товар на сайте

Наш сайт предназначен для самостоятельного подбора и заказа запчастей, технических жидкостей и аксессуаров для вашего автомобиля по ценам ниже розничных.

После подбора товара вам достаточно положить его в корзину и оформить заказ, заполнив все поля.

Вам поступит смс с номером заказа, а позже и о готовности заказа.

После этого вы можете приехать в магазин и обратиться сразу на кассу, продиктовав этот номер или ожидать доставку.

Заказ возможно оформить только зарегистрированным пользователям.

Обратите внимание: мы не осуществляем доставку автомобильных стекол!

1. Оформление заказа

После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина.

На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары.

В поле Количество

 вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле.

2. Оформление и подтверждение заказа

После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Как заказать товар через Интернет и не отправить деньги коту под хвост?

Бояться интернет-магазинов не надо. Выбирайте товары, сравнивайте цены, делайте заказы. Соблюдая определённые предосторожности, вы вряд ли серьёзно пострадаете от действий мошенников. 

Покупки онлайн без головной боли

Солидные магазины обычно предлагают клиенту несколько вариантов оплаты заказа:

  • самовывоз;
  • доставка по почте наложенным платежом;
  • предоплата по карте;
  • курьерская доставка;
  • перевод с PayPal, WebMoney и др.

Для первого знакомства с продавцом идеален самовывоз

с оплатой по факту. Увы, такой вариант подойдёт только жителям крупных городов. В небольших районных центрах, в посёлках людям поневоле приходится получать заказы на почте.

Наложенный платёж представляется более надёжным. Но — и у него есть свои минусы. Принимая отправление на почте, вы оплачиваете не конкретный выбранный товар, а собственно посылку. Для специалиста, который её выдаёт, важно, чтобы содержимое коробки или пакета соответствовало описи. Если продавец, отправляя товар, пришлёт вместо обещанного смартфона старую сковородку и укажет в описи «сковорода, 1 шт.», сотрудник почтового отделения ничем не сможет вам помочь. Разбираться придётся с интернет-магазином (который при подобных обстоятельствах едва ли даст внятную обратную связь).

Просмотреть содержимое упаковки до момента оплаты вам, скорее всего, не позволят.

Риски при полной предоплате очевидны — продавец-мошенник попросту возьмёт деньги и исчезнет.

Рассчитаться через PayPal или WebMoney — неплохая идея. В этих системах перевод может быть возвращён, если инициатор операции обоснует соответствующее требование вескими причинами.

В инструкции на PayPal читаем:

Спор можно открыть в течение 180 дней после совершения платежа. Если в течение 20 дней ваш спор не будет разрешен или переведен в категорию претензий, он будет закрыт. (…) Если вы открыли спор, но по-прежнему не удается решить проблему с продавцом, вы можете перевести спор в категорию претензий. Это означает, что PayPal пересмотрит дело и примет решение относительно вашего права на возмещение средств.

Если вы заказываете вещи в Интернете недавно, старайтесь подстраховываться самым верным способом — пользуйтесь услугами магазинов, в которых что-то заказывали заслуживающие доверия люди из вашего окружения.

По возможности просите их не только назвать магазин, но и дать вам ссылку на него. Мошенники любят копировать домены известных продавцов, заменяя com на net, net на ua и т.п.

Если навести справки не удалось, сделайте тестовый заказ — купите полезную мелочь, которая обойдётся в сущие копейки.

Что можно узнать о магазине по его сайту?

Оцените сайт визуально. Сомнения должны вызвать небрежности оформления, показывающие, что ресурс состряпан в спешке и на коленке.

Обязательно найдите раздел «Контакты». Выясните адрес офиса, затем проверьте в Интернете что располагается по этому адресу.

Наведите справки о доменах, пользуясь каким-либо из многочисленных сервисов whois. Домен зарегистрирован недавно и за рубежом? Подозрительно.

Защита от высокотехнологичного мошенничества

Оплачивая покупку картой, предварительно убедитесь, что на ней нет крупной суммы денег. По возможности доступная для операций сумма должна соответствовать стоимости запланированной покупки.

Не будьте наивными. Удивительно, но некоторые люди ухитряются по доброй воле переслать мошенникам номер карты, её код подтверждения (цифры на обратной стороне) и даже пин-код.

Интернет-магазинам не требуются личные данные покупателя: ИНН, паспортные данные.  У вас должны запросить только:

  • ФИО;
  • адрес;
  • контактные данные для обратной связи.

Всегда платите с личного компьютера. Следите, чтобы на нём стоял актуальный антивирус — существует немало программ, позволяющих злоумышленникам выуживать информацию о картах в момент совершения платежа.

Неприятная уловка в рамках закона

Иногда интернет-магазины намеренно занижают цены, а потом, уже после оформления заказа, перезванивают клиенту и сообщают, что аналогичные товары теперь стоят дороже (пришла другая партия, возникли накладки с доставкой со склада и др.).

Нельзя послушно соглашаться на неожиданное повышение цены. Сначала надо посмотреть, сколько стоит данная вещь у других продавцов.

Безопасное приобретение товаров с рук

Покупка с рук, особенно у человека, который не зарегистрирован в качестве предпринимателя — всегда риск.

Однако бывает, что выбирать не приходится: нужна вещица, которую больше негде раздобыть.

Если вас интересует дорогостоящее изделие ручной работы или редкий коллекционный предмет, попросите продавца связаться с вами в скайпе и показать товар. Так вы убедитесь, что вещь действительно принадлежит продавцу.

Прежде, чем перевести деньги на карту физическому лицу, внимательно проверяйте, совпадает ли имя её владельца с именем человека, который с вами общается. Несовпадение — очень тревожный сигнал.

Пользуясь сервисами объявлений, ни в коем случае не соглашайтесь на предоплату; сперва необходимо осмотреть товар и оценить его качество.

Короче говоря, ведите себя, как клиент, который, согласно современной поговорке, всегда прав.

Правила торговли в Интернет

Условия продажи товаров в интернет-магазине Conceptclub.ru
 
Термины и определения:

Покупатель — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на сайте www.conceptclub.ru либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.conceptclub.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ООО «Концепт Груп»
Интернет-магазин — Интернет-сайты, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.conceptclub.

ru. На них представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Сайт – www.conceptclub.ru
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
 
1. Общие положения
1.1. Администратором сайта является ООО «Концепт Груп».
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.


1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения.
1.6. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.7. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора, не ограничен (при условии наличия товара). Предложения в рамках действующих акций ограничены сроками их проведения.

 
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на контактный электронный почтовый ящик [email protected]
 
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

  • Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа
  • адрес доставки Заказа
  • контактный телефон
  • адрес электронной почты

3.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемом сроке доставки заказа.  Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от адреса и региона доставки.
Ожидаемый срок доставки Товара Покупателю указывается на Сайте при оформлении Заказа.Конечные сроки получения Заказа Покупателя зависят от адреса и региона доставки,выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от продавца.
3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения или звонка. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 2 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.
3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

4. Доставка
4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка товара».
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки по доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Службе доставки.В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
4.7. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем от Службы Доставки, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
4.8. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.7 Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением расходов на транспортировку товара.

4.9. Продавец не несет ответственность за увеличение сроков доставки Службой Доставки, так как они напрямую не зависят от Продавца. 

5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке (акции, скидки итд.). При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе Оплата товара.
5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте.
5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.

6. Возврат Товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара  до его передачи в  Службу доставки, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.1.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
6.1.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 рабочих дней со дня получения возврата товара и письменного заявления на возврат товара надлежащего качества.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом товара и письменного заявления Покупателя.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Платежи через системы, обратное перечисление денежных средств на которые невозможно возвращаются через платежную систему Contact, при оплате наличными курьеру Службы Доставки деньги возвращаются на расчетный счет клиента.
6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо осуществить возврат товара и потребовать получение денежных средств за Товар.
6.4.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с оплатой, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.

7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Предоставление информации Покупателем:
9.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте
9.3. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.
9.3.1 Продавец использует информацию:

  • для регистрации Покупателя на Сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки.
9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.conceptclub.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Правовая информация

Служба по работе с клиентами

Москва и Московская область +7 (495) 118-25-87
Бесплатно по России 8 (800) 350-24-82

Время работы колл-центра

Понедельник – пятница с 09:00 до 21:00
Выходные и праздничные дни с 09:00 до 19:00

Заказ товара через настоящий Интернет-магазин может осуществляться круглосуточно.

Уважаемый покупатель, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами пользования фирменным интернет-магазином Rehau до совершения покупок. Продолжение использования этого сайта будет означать, что вы полностью согласны с изложенными ниже условиями и обязуетесь их выполнять.

  1. Условия работы
  2. Покупатели
  3. Покупки
  4. Регистрация
  5. Каталог товаров
  6. Цена
  7. Выбор и заказ товара
  8. Условия продажи
  9. Доставка и оплата
  10. Гарантии и обслуживание
  11. Конфиденциальность информации пользователя
  12. Другая информация

Условия работы

Деятельность настоящего Интернет-магазина осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

Продавцом товаров, предлагаемых в настоящем Интернет-магазине, размещенном по адресу https://shop-rehau.ru/, является Общество с ограниченной ответственностью «Аристос Ритейл», ОГРН 1117746101747 (далее — «Продавец»).

Продавец осуществляет размещение на настоящем сайте всей информации о предлагаемых к продаже товарах, и любой иной информации, связанной с деятельностью настоящего Интернет-магазина. Продавец самостоятельно несет полную ответственность за содержание такой информации, а также за выполнение обязательств по договорам купли-продажи товаров, предлагаемых в настоящем Интернет магазине.

Общество с ограниченной ответственностью «Аристос Ритейл»

Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Аристос Ритейл»

Юридический адрес 117218, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова д. 42, стр 1
Фактический адрес 117218, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова д. 42, стр 1
ИНН 7727741036
КПП 772701001
ОГРН 1117746101747
ОКПО 90533591
ОКАТО 45293570000
ОКВЭД 47.91
Расчетный счет 407 028 103 000 000 695 98 в Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве
БИК 044525411
Корреспондентский счёт  301 018 101 452 500 00 411
Генеральный директор Шанаев Александр Федорович

Покупатели

Покупателями магазина могут быть только физические лица, которые приобретают товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если вы представитель юридического лица и хотите сделать оптовый заказ, оставьте заявку с указанием контактной информации и количеством выбранных продуктов, наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Покупки

Условием приобретения товаров через наш Интернет-магазин является осуществление покупателем ряда действий, предусмотренных для совершения такой покупки, а именно:

  • выбор товара, помещение выбранного товара в корзину покупателя;
  • оформление заказа, подтверждение согласия на Условия продажи товаров;
  • регистрация нового покупателя в Интернет-магазине;
  • получение сообщения о принятии заказа;
  • оплата и получение товара в соответствии с согласованной процедурой.

Покупатель должен иметь собственный адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве его идентификатора.

Регистрация

Регистрация в нашем Интернет-магазине обязательна для совершения покупки.

Регистрация позволит вам сохранять содержимое вашей корзины между сеансами работы с магазином, а также избавит вас от необходимости повторно вводить персональные данные при оформлении последующих заказов.

Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо заполнить анкету с личными данными. Обратите внимание, что только данные, отмеченный знаком «*», являются обязательными для предоставления.

При регистрации вы должны ввести адрес своей электронной почты, который в дальнейшем будет использоваться в качестве вашего идентификатора.

Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь службой напоминания. Ваш пароль будет выслан вам по адресу вашей электронной почты.

На странице «Мои данные» вы всегда сможете изменить свои регистрационные данные.

Каталог товаров

Весь ассортимент товаров, предлагаемых на реализацию через данный Интернет-магазин, представлен в каталоге товаров.

В каталоге и настоящих Правилах содержится полная, достоверная и доступная информация, характеризующая предлагаемый товар, а именно, информация о: наименовании товара; фирменном наименовании и стране производителя; обозначении стандартов, обязательных требованиях, которым должен соответствовать товар; основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товаров; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; цене, порядке и условиях оплаты товара; гарантийном сроке, если он установлен для конкретного вида товара; сроке службы или сроке годности, если они установлены для конкретного вида товара; подтверждении соответствия товара установленным требованиям, а также иная информация.

Изображенные модели могут не соответствовать поставляемым спецификациям. Цвета и элементы на изображении могут отличаться от фактических. Обращаем ваше внимание на то, что вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик и цветовых сочетаний носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации, обращайтесь по тел.: +7 (495) 118-25-87 (Москва и Московская область), 8 (800) 350-24-82 (Бесплатно по России).

Цена

Все цены на товары, которые вы найдете в нашем Каталоге, указаны в рублях РФ.

Подарки, предлагаемые в рамках рекламных акций и специальных предложений, если иное не оговорено в предложении, оплачиваются в соответствии с их стоимостью, при этом стоимость подарка вычитается в виде скидки из стоимости основного товара или других приобретаемых товаров. Подарок не может быть заменён скидкой или иным товаром. Вы в праве отказаться от участия в акции и/или использования специального предложения и приобрести товар по обычной цене.

Подарки, скидки, акции и специальные предложения не суммируются и отменяют действие других акций и специальных предложений.

Выбор и заказ товара

Предлагаемый для покупки товар вы найдете, просматривая наш Каталог или воспользовавшись опцией «Поиск».

Покупателю предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с демонстрируемыми в Каталоге товарами, сопровождающимися информацией о них, выбрать и приобрести необходимые товары с доставкой в указанное им место.

Просматривая ассортимент магазина, вы можете формировать свою покупательскую корзину, нажимая кнопку «В корзину». Вы всегда можете просмотреть отобранный вами в корзину товар и общую стоимость заказа, а также изменить содержимое корзины, выбрав в меню опцию «Корзина».

Для начала оформления заказа на странице просмотра корзины нажмите кнопку «Оформить», и вам будет предложено ввести адрес вашей электронной почты и пароль (см. раздел «Регистрация»). Если вы к этому моменту еще не зарегистрировались в нашем Интернет-магазине, вам нужно будет пройти процедуру регистрации.

Мы обеспечиваем получение вами товара, который соответствует выбранному вами в Каталоге, и информация о котором соответствует предоставленной покупателю при ознакомлении с товаром на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Вы всегда можете посмотреть статус ваших заказов в подразделе «История заказов» раздела «Ваш профиль».

Оформленные, но неоплаченные заказы действительны в течение 7 дней. По истечении этого времени заказ считается отменённым, покупатель — отказавшимся от покупки. Условия покупки, включая цены товаров, скидки, подарки и другие специальные предложения, действовавшие на момент оформления заказа, не сохраняются.

Условия продажи

Условия продажи представляют собой условия договора, на основании которого будет осуществляться купля-продажа товаров, представленных в нашем Интернет-магазине.

Выбранный товар будет доставлен и передан вам в собственность в соответствии с процедурой, указанной в Правилах Интернет-магазина.

Соблюдение вами процедуры оплаты и заказа товара, изложенной в настоящих Правилах, а также следование Правилам работы Интернет-магазина является условием исполнения обязательств по поставке заказанного вами товара.

Вам, как покупателю товаров, будет предложено выразить свое согласие с Условиями продажи товаров путем нажатия на кнопку «Отправить заказ». Получив ваше согласие с Условиями продажи, мы будем исходить из того, что вы выразили свою волю на приобретение товара в нашем магазине в соответствии с настоящими Правилами.

Доставка

Для вашего удобства, у нас работает система, которая автоматически определяет ваше местоположение и, исходя из этого, рассчитывает стоимость доставки. Стоимость доставки вы сможете увидеть в карточке интересующего вас товара.

Доставка по Москве в пределах МКАД

Доставка заказов осуществляется собственной курьерской службой интернет-магазина. Мы гарантируем бережную доставку вашего заказа в специальных автомобилях.

Стоимость доставки

Для заказов на сумму до 5000 P: 350 P
для заказов на сумму от 5000 P: бесплатно

Срок доставки

2–3 рабочих дня после подтверждения заказа менеджером магазина. Также вы можете согласовать конкретную дату доставки. Утром в день доставки с вами свяжется курьер для уточнения более точного времени доставки.

Время доставки:

Понедельник – пятница: с 10:00 до 20:00
Выходные и праздничные дни: с 10:00 до 18:00

Оплатить заказ можно онлайн и наличными или банковской картой при получении.
Подробнее о способах оплаты

Самовывоз из магазина в Москве

Вы можете самостоятельно забрать свои покупки после подтверждения наличия товара менеджером магазина в день заказа или в другое удобное для вас время. Также в магазине вы сможете выбрать, посмотреть и приобрести другие понравившиеся товары.

Магазин находится по адресу: г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 42, стр. 1. Как добраться?

Стоимость самовывоза

Все дни: бесплатно

Время работы магазина

Понедельник – пятница с 10:00 до 20:00
Выходные и праздничные дни с 10:00 до 18:00

Оплатить заказ можно онлайн, наличными деньгами, банковскими картами и с помощью мобильных платежных сервисов Samsung Pay и Apple Pay. Подробнее о способах оплаты.

Доставка курьерскими службами за пределы МКАД, в Подмосковье и по России

Доставка заказов осуществляется курьерскими службами DPD, PONY EXPRESS и EMS Почта России.

При оформлении заказа перейдите на вкладку «Доставка курьером» и укажите населенный пункт. Выбор службы доставки, сроки и стоимость доставки, а также методы оплаты рассчитываются автоматически.1

Стоимость доставки:

для заказов на сумму до 5000 P: от 350 P 2
для заказов на сумму от 5000 P: бесплатно 3, 4

Срок доставки

2–20 рабочих дня после подтверждения заказа менеджером магазина. В день доставки с вами свяжется курьер для уточнения более точного времени доставки.

Время доставки:

Понедельник – пятница: с 09:00 до 18:00
В выходные и праздничные дни: доставка не осуществляется

Оплатить заказ можно онлайн или наличными при получении (наложенный платеж).5
Подробнее о способах оплаты

Самовывоз из пунктов выдачи заказов в Москве, Подмосковье и других городах России

Доставка заказов осуществляется в пункты выдачи заказов DPD и PONY EXPRESS.

При оформлении заказа перейдите на вкладку «Самовывоз» и выберите удобный для вас пункт самовывоза. Выбор службы доставки, сроки и стоимость доставки, а также методы оплаты рассчитываются автоматически.1

Стоимость доставки:

для заказов на сумму до 5000 P: от 350 P 2
для заказов на сумму от 5000 P: бесплатно 3, 4

Срок доставки

2–20 рабочих дня после подтверждения заказа менеджером магазина. После того, как заказ поступит в пункт выдачи, на ваш телефон придет смс-уведомление. Всё, что вам остаётся, добраться до пункта выдачи заказов и получить заказ в удобное для вас время.

Оплатить заказ можно онлайн и наличными или банковской картой при получении (наложенный платеж).5
Подробнее о способах оплаты

Примечания

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный срок

Оборудование, приобретенное в фирменном интернет-магазине Rehau, составляет 18 месяцев с даты ввода изделия в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с даты совершения покупки

Документом, подтверждающим дату и факт покупки, является кассовый чек. Условия гарантии распространяются на все дефекты конструкции или функционирования, возникшие вследствие недостатков разработки, материалов, либо в процессе изготовления продукции.

Обращаем ваше внимание на случаи, которые не являются гарантийными

  • Случаи самостоятельного внесения изменений в оборудование без их согласования с компанией Rehau!
  • Возникновение повреждений или сбоев в работе оборудования вследствие небрежного обращения, а также неправильной эксплуатации
  • Случаи нормального износа оборудования при эксплуатации в штатном режиме
  • Возникновение повреждений или сбоев в работе оборудования вследствие влияния форс-мажорных обстоятельств, либо обстоятельств непреодолимой силы

При возникновении гарантийного случая, пожалуйста, обратитесь в службу по работе с клиентами

Москва и Московская область: +7 (495) 118-25-87
Бесплатно по России: 8 (800) 350-24-82

Время работы колл-центра

Понедельник – пятница: с 09:00 до 21:00
Выходные и праздничные дни: с 09:00 до 19:00

Также, возможно оставить сообщение, используя форму обратной связи

Конфиденциальность информации пользователя

Мы сохраняем информацию, получаемую от вас в процессе использования сайта, в том числе при регистрации, оформлении заказов и иными способами. Такие данные могут включать имя, фамилию, отчество, дату рождения, номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес пребывания и другие данные. Мы прилагаем все усилия к обеспечению максимальной безопасности и конфиденциальности личных данных.

Мы можем использовать ваши данные для предоставления вам товаров и услуг, осуществления доставки, предоставления сервисных услуг и доступа к дополнительным функциям интернет-магазина; рассылки новостей и информации об акциях, новинках и услугах интернет-магазина, персонализации сайта на основе вашей истории поиска и просмотров; для осуществления маркетинговых коммуникаций, включающими в себя рассылки с использованием каналов связи, включая, но не ограничиваясь: смс, email сообщения, сообщения через другие мессенджеры, чат-бот платформу, предоставление персонализированных скидок и участие в программе лояльности и других стимулирующий акций и программ всех брендов AO «Rehau»; в целях маркетинговых исследований, получения обратной связи и для улучшения качества обслуживания.

В соответствии с настоящими правилами вы даёте своё согласие на обработку персональных данных ООO «Rehau» и AO «Rehau», включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также на передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, данных третьим лицам, в рамках исполнения указанных выше целей.

Мы также собираем данные о посетителях настоящего Интернет-магазина (IP-адрес, дата и время посещения, данные браузера и ОС и другие данные) в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной.

Ознакомиться с полным текстом политики конфиденциальности настоящего Интернет-магазина можно на странице
Положение об обработке и защите персональных данных.

Другая информация

Пользуясь настоящим Интернет магазином, вы тем самым подтверждаете, что полностью согласны с условиями его использования, изложенными в данном разделе, и обязуетесь их выполнять.

В любой части настоящего сайта могут иметься неточности и технические ошибки. В содержание могут периодически вноситься изменения и/или поправки. Администрация Интернет-магазина оставляет за собой право изменять условия правил без предварительного уведомления. Наиболее актуальные правила размещаются в данном разделе.

Помощь

Выбор товара

Выберите понравившийся товар, внимательно ознакомьтесь с его характеристиками и после этого добавьте его в вашу корзину при помощи кнопки «Добавить в корзину».

Корзина доступна с любой страницы сайта, таким образом, вы в любой момент можете приступить к оформлению заказа.

Оформление заказа

Оформить заказ на доставку выбранного товара вы можете:

  • Заполнив специальную форму заказа на сайте www.detmir.ru в любое время суток.

 

Заполнение формы заказа на сайте

Шаг 1. Адрес доставки и контактная информация

Введите Ваши данные в форму:

  • ФИО
  • Город
  • Адрес доставки
  • Контактная информация
  • Время доставки

На этом шаге также вам будет предложено зарегистрироваться, чтобы не вводить свои данные повторно при последующих заказах.

После того, как все данные введены, вам необходимо перейти на следующий шаг «Оплата товара».

Шаг 2. Оплата товара

В интернет-магазине «Детский мир» вы можете осуществить оплату товара двумя способами:

  • Наличными курьеру при получении заказа
  • Безналичным расчетом посредством банковской карты (online)

После выбора способа оплаты перейдите на следующий шаг, чтобы подтвердить ваши данные и завершить оформление заказа.

Шаг 3. Финальное подтверждение

Внимательно проверьте состав заказа, данные о доставке и вашу контактную информацию, после чего нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

Шаг 4. Оплата банковской картой (при выборе соответствующего способа оплаты).

Необходимо ввести данные вашей банковской карты (номер карты, ФИО владельца, срок действия карты, CVV/CVC код). После ввода данных карты вам останется только проверить их и нажать кнопку «Оплатить».

После того как вы оформили заказ, специалист интернет-магазина свяжется с вами, чтобы еще раз подтвердить его актуальность, правильность указанных данных и удобное для вас время доставки.

Регистрация на сайте

Зарегистрироваться на сайте вы можете двумя способами:

  • При оформлении заказа
  • По ссылке вверху сайта, доступной с любой страницы

После регистрации на сайте вы сможете:

  • Оплачивать заказы банковской картой
  • Быстрее оформлять новые заказы — ваши данные будут автоматически подставляться из профиля
  • Просматривать историю заказов и, при необходимости, их повторять
  • Добавлять товары в список «Избранное»
  • Подписаться на рассылку об акциях и новинках интернет-магазина и розничных магазинов «Детский мир»
  • Оставлять на сайте отзывы и комментарии к товарам
  • Обсуждать товары и общаться с другими покупателями в блоге
  • Участвовать в конкурсах с ценными призами

Особенности покупки товара через интернет

 Все большую популярность в России набирает интернет-торговля. Что и не удивительно, ведь торговля через интернет-магазин является удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей.  

      Продажа товаров посредствам сети интернет весьма привлекательна для предпринимателей.  

      Во-первых: он-лайн торговля не требует наличия «обычной» торговой площадки, достаточно создать виртуальный магазин, который по сути представляет собой сайт в интернете.  

      Во-вторых: у продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала.  

      Плюсы покупок товаров через интернет-магазин есть и у покупателей. Ведь, зачастую товары, приобретаемые посредством дистанционной торговли, имеют меньшую цену, чем аналогичные товары в стационарной торговой точке. Покупатель имеет возможность не спеша выбрать необходимую вещь, не выходя из дома, тем более, что компьютерная техника и интернет сегодня есть практически в каждой семье.  

      Но, к сожалению, торговля через интернет имеет и свои минусы для покупателя.  

      Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару, либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.  

      Поэтому, чтобы онлайн-покупка не обернулась непредвиденными неприятностями, необходимо знать особенности покупки товара через интернет.  

      Если вы задумали приобрести товар дистанционно, в первую очередь обратите внимание, что на странице веб-сайта обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца, независимо от того, является ли организация юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.  

      Выбирая товар он-лайн, Вы должны видеть всю информацию о товаре, а именно:   

  • его основные потребительские свойства,   
  • место изготовления товара,  
  • цена,   
  • условия его приобретения и доставки,   
  • срок службы товара,   
  • срок годности товара,   
  • гарантийный срок,   
  • порядок оплаты товара,   
  • срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.   

      После того, как Вы ознакомитесь со всей информацией о товаре и сделаете онлай-заказ, Вы вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.  

      После того, как вы сделали онлайн-заказ на Вашу электронную почту, посредством СМС сообщений, или иным другим способом, от продавца должна прийти информация о:   

  • продавце — полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца, 
  • покупателе — фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), 
  •  адресе, по которому следует доставить товар;
  • наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара.
  •  цене товара;
  •  виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;
  •  обязательствах покупателя.

      Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения от Вас о намерении заказать ту или иную продукцию.  

      Договор считается заключенным после того, как продавец выдал Вам кассовый или товарный чека, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.  

      Если Вы осуществляете оплату в безналичной форме или берете предмет торговли в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт), продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.  

      В момент доставки товара, одновременно с ним, Вам обязаны представить в письменной форме, путем размещения на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом изделии (на электронной плате внутри электротовара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, всю ту информацию, которая была выложена на сайте.  

      Для доставки товаров в место, указанное Вами, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).  

      В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но по каким-либо причинам Вы не смогли принять товар, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Вами стоимости услуг по доставке товара.  

      Если по какой-либо причине Вы решили вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает Вам полную сумму за товар, за исключением Ваших расходов на доставку.  

      В случае, если информация о товаре, выложенная на сайте, не соответствует доставленной продукции или нарушены условия доставки товара, Вы вправе отказаться от покупки, при этом продавец обязан Вам вернуть денежные средства.  

      Если Вам доставили товар ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать:  

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;   
  • соразмерного уменьшения покупной цены;   
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.   

      При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.  

      При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.  

      Информация о порядке и сроках возврата товара должна содержать:  

  • адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;   
  • режим работы продавца;   
  • максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, 
  • предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;   
  • срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.   

      Даже если Вы оплатили товар путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, то все равно это не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.  

Процесс покупки товара

Процесс покупки товара в новом интернет-магазине, работающем на системе UMI.CMS, максимально автоматизирован.

В случае использования электронных платежных систем, пользователь самостоятельно оформляет заказ, указывает адрес доставки и, выбрав подходящую ему систему оплаты, оплачивает покупку. Действия администратора в таком случае сводятся исключительно к инициализации процесса доставки заказа покупателю.

В случае оплаты заказа, например, при помощи платежной квитанции, администратору необходимо проверять факт оплаты самостоятельно.

Как оформляется заказ?

 

Пользователь «ходит» по вашему виртуальному магазину и добавляет понравившиеся ему товары в «корзину». Корзина — это место, где находятся выбранные покупателем товары. Покупатель может зайти в свою «корзину» и просмотреть список отложенных товаров, отредактировать количество экземпляров или удалить товар из корзины.

Находясь в «корзине», покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и запускает таким образом процесс оформления заказа, происходящий в несколько шагов:

1. Ввод персональных данных — если у пользователя заполнены все необходимые поля, то этот шаг будет пропущен и будет сразу совершен переход к вводу адреса доставки. В ином случае на этом шаге будет выведена форма с запросом персональных данных.
 
Поскольку модуль «Интернет-магазин» позволяет совершать покупки незарегистрированным пользователям, иногда может возникнуть необходимость в обязательном порядке узнать какие-либо контактные данные у покупателя. Для того, чтобы на этом шаге незарегистрированным пользователям был выдан запрос на заполнение какого-либо поля, необходимо сделать это поле обязательным к заполнению у типа данных «Незарегистрированный покупатель» в модуле «Шаблоны данных» (галочка «Обязательное» при редактировании поля).
2. Ввод адреса доставки — на этом шаге покупателю будет предложено ввести адрес доставки, или, если он уже совершал покупки в этом магазине и вводил ранее адреса доставки, он сможет выбрать один из старых адресов.
3. Выбор способа  доставки — далее покупателю будет предложено выбрать способ доставки, с указанием стоимости выбранного способа.
4. Выбор способа  оплаты — На следующем шаге покупателю будет предложено выбрать способ оплаты из доступных на сайте. Это последний этап оформления заказа, по результату которого будет либо предложено перейти на сайт выбранной платежной системы, либо будет выведена платежная квитанция в окно браузера.

По завершению последнего шага заказу автоматически присваивается уникальный порядковый номер и он появляется в списке заказов администраторской панели. В этот же момент администратору будет отправлено письмо о совершенном заказе.

Заказ также становится доступен по ссылке «Посмотреть список заказов» из корзины покупателя. В списке заказов покупатель может видеть текущий статус заказа, дату, номер и содержимое.

Статусы заказа

 

В зависимости от того, на каком этапе находится в данный момент заказ, ему может быть присвоен разный статус.

  • Ожидает проверки — после того как покупатель оформил заказ, заказ появляется в списке со статусом «Ожидает проверки».
  • Отменен — покупатель может аннулировать со своей стороны сделанный им заказ. Для этого ему необходимо нажать на соответствующую кнопку напротив заказа на странице его истории заказов.
  • Отклонен — если товар закончился на складе, или есть ошибки в оплате, администратор выставляет заказу статус «Отклонен». При этом он остается в списке заказов и позднее ему можно поменять статус.
  • Принят — этот статус означает, что один из администраторов ресурса подтверждает реальное наличие данного товара, правильность оплаты и, как следствие, возможность отгрузки товара покупателю.
  • Готов — этот статус выставляется администратором и означает, что товар доставлен, оплачен и можно закрывать заказ как выполненный. Тем не менее заказ останется в списке.
  • Редактируется — этот статус выставляется администратором и означает, что в заказ будут внесены правки по согласованию с покупателем.
  • Оплачивается — этот статус выставляется администратором и означает, что оплата была инициализирована и ожидается подтверждение успешной оплаты заказа.
  • Доставляется — этот статус выставляется администратором в период доставки заказа.

Текущий статус заказа отображается в списке в администраторской панели. Статус заказа так же виден и в списке счетов в Корзине покупателя.

Интернет-магазины: как покупать в Интернете

От билетов на концерты до стиральных машин, продуктовых магазинов и праздников — обязательно найдется веб-сайт, на котором продается именно то, что вы хотите. Если вам нравится какой-то конкретный бренд или магазин, вы можете сразу перейти на их веб-сайт или посетить такие веб-сайты покупок, как eBay или Amazon, на которых представлен широкий ассортимент новых и подержанных товаров. Если вы охотник за скидками, вы можете использовать сайт сравнения цен, например moneysupermarket.com, на котором перечислены веб-сайты, на которых продается ваш продукт по цене

.

В этом руководстве мы покажем вам, как найти товар в Интернете и совершить транзакцию.

Вам понадобится:

  • компьютер с выходом в Интернет
  • кредитная или дебетовая карта.

Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы узнать, как делать покупки в Интернете

Шаг 1. Найдите продукт в Google Покупках

Введите название товара, который вы хотите купить, в поле поиска поисковой системы, такой как Google, например «Робертс радио», и нажмите Искать или нажмите клавишу ВВОД на клавиатуре.

Вы увидите множество веб-сайтов, от реальных универмагов, таких как John Lewis, до крупных веб-сайтов, просто посвященных покупкам, таких как Amazon. Вы также можете использовать опцию Покупки в самом Google. Нажав на нее, вы получите список доступных товаров на основе обзоров продуктов и цен. Вы также можете запросить результаты, доступные только в ближайших к вам магазинах, нажав «Доступные поблизости».

Шаг 2. Найдите понравившийся товар с помощью Google Покупок

Если вы нажмете на один из предложенных товаров, вы увидите подробную информацию о продукте, а также информацию о доступных продавцах.Имейте в виду, что они спонсируются продавцами, и в вашем регионе или в Интернете могут быть другие продавцы.

Шаг 3. Поиск в Google

Если вы искали конкретный бренд, вы также можете увидеть его собственный веб-сайт. Выберите один из этих сайтов и нажмите на ссылку.

Шаг 4. Поиск и покупка товара на веб-сайте

Откроется новая страница, на которой вы попадете на сайт.Теперь вы можете сузить область поиска, введя более конкретные сведения, такие как название модели (например, «возрождение»), в поле поиска, которое обычно находится в правом верхнем углу экрана.

Затем нажмите на увеличительное стекло в правом верхнем углу. На некоторых веб-сайтах рядом с полем поиска будет указано Go или Search . Кроме того, вы можете щелкнуть определенную категорию (например, «Ретро-радио») и просматривать, пока не найдете продукт, который вам нравится. Большинство веб-сайтов имеют глобальную навигацию, по которой вы можете исследовать остальную часть веб-сайта, обычно она находится в верхней части веб-страницы с раскрывающимися меню.

Мы нажали на «Ретро-радио», и теперь отображается выбор подходящих продуктов. Щелкните любой из них, чтобы увидеть подробности . Мы выбрали Revival Mini.

Шаг 5: Добавление товара в корзину

Многие веб-сайты позволяют вам поближе познакомиться с продуктом, наведя указатель мыши на изображение. Рядом с изображением есть два поля: одно для выбора количества, которое вы хотите купить, а другое — для выбора желаемого цвета.

После того, как вы выбрали сумму и цвет, нажмите ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ . Это позволит сохранить сведения об этом товаре до тех пор, пока вы не будете готовы его купить, как если бы вы положили что-то, что хотите купить, в настоящую корзину для покупок.

Шаг 6: Продолжите делать покупки или купите свой продукт

Теперь у вас есть два варианта: продолжить покупки, если вы хотите купить другие товары на этом веб-сайте, или нажать «Перейти в корзину» и заплатить за выбранный товар.

Шаг 7: Оформить заказ и оплатить

Чтобы оплатить товар , нажмите кнопку «Оформить заказ».

Некоторые веб-сайты просят вас создать учетную запись; некоторые дают вам выбор, хотите ли вы создать учетную запись, а некоторые позволяют покупать предметы без создания учетной записи. Если вы намереваетесь использовать сайт, который дает вам возможность выбора на регулярной основе, то регистрация учетной записи значительно ускорит оплату товаров, поскольку хранится ваша основная информация.

Шаг 8: Создайте учетную запись перед покупкой

На этом веб-сайте вы должны создать учетную запись, чтобы купить свой товар. Щелкните «Создать учетную запись».

Большинство веб-сайтов позволяют вам оформлять заказ в качестве гостя. Вы можете создать учетную запись позже.

Шаг 9: Завершить оформление заказа

Вам нужно будет заполнить все поля, отмеченные звездочкой, например ваш адрес электронной почты, имя и адрес. Если товар, который вы покупаете, является подарком, заполните коробку адресом человека, которому вы его отправляете. Однако обратите внимание, что некоторые веб-сайты будут отправлять товары только на тот же адрес, что и адрес плательщика, поэтому это может быть невозможно.

Если товар приходит к вам, убедитесь, что в этом поле стоит галочка, чтобы не вводить информацию дважды.

Не забудьте также поставить галочку в этом поле и затем нажать «Продолжить к следующему шагу».

Далее вам будет предоставлена ​​возможность просмотреть вашу покупку. Это ваш шанс убедиться, что вы заказали желаемый товар в нужном количестве, а также указали правильное имя и адрес, по которому следует отправить товар.

Если все в порядке, нажмите «Продолжить к следующему шагу».

Наконец, введите данные своей кредитной или дебетовой карты и любую другую необходимую информацию. Нажмите Подтвердить данные карты , если вы готовы произвести платеж.

На этом этапе вас могут попросить ввести другой пароль, если вы подписались на 3-D Secure, дополнительный уровень безопасности для онлайн-транзакций по кредитным и дебетовым картам. Это включает Visa «Verified by Visa» и «SecureCode» MasterCard. Как только вы введете правильный пароль, ваш заказ будет принят.

Вы получите электронное письмо с подтверждением получения вашего заказа. Продавцы часто отправляют второе электронное письмо после размещения товара.

Компания

Signwithin подготовила это замечательное руководство по безопасным покупкам в Интернете, и мы настоятельно рекомендуем следить за этой инфографикой, чтобы убедиться, что вы защитите себя от мошенничества с идентификационными данными и кражи в Интернете. Щелкните здесь, чтобы просмотреть.

3 способа найти продукты для вашего интернет-магазина [и сэкономить]

ПОЛУЧИТЬ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО

Развивайте свой бренд электронной коммерции в 2020 году.Загрузите полное подробное руководство из 16 глав.

ПОСМОТРЕТЬ РУКОВОДСТВО

Поздравляем, вы успешно нашли для продажи нишевый продукт, обладающий высокой рыночной жизнеспособностью, конкурентным преимуществом, активной целевой аудиторией и соответствующий требованиям законодательства. Вы нашли идеальный продукт для своего бизнеса в сфере электронной коммерции!

Теперь вам нужно выяснить, как вы будете получать свои продукты.

То, как вы будете получать продукты, станет основой вашего бизнеса, направляя вашу повседневную деятельность.

В этой главе вы узнаете о возможных вариантах поиска поставщиков: преимуществах и распространенных проблемах, возникающих при навигации по продажам в Интернете.

Что такое поиск продуктов?

Поиск продуктов — это процесс, с помощью которого бизнес получает продукт для продажи.

Есть множество методов, с помощью которых продавцы получают свою продукцию. Большинство продавцов используют комбинацию методов, включая прямую поставку, оптовую продажу, печать по запросу и изготовление на заказ.

Типы источников снабжения товара

У вас есть три основных варианта выбора поставщиков.

  1. Товары или услуги «Сделай сам».
  2. Работа с производителем или оптовиком.
  3. Нанять дропшиппера.

Ни один из вариантов не может быть лучше другого, но существует множество факторов, которые необходимо взвесить при определении того, какой вариант лучше всего подходит для вашего бизнеса — и для вас.

1. Товары или услуги «Сделай сам».

Идея создания собственного продукта восходит к столетиям.

Сегодня, благодаря Интернету, у вас гораздо больше возможностей для продажи товаров ручной работы, например, ювелирных изделий ручной работы.

Но если вы думаете о создании собственных продуктов, следует учитывать несколько факторов.

Во-первых, вы получите полный контроль над своим брендом и, вероятно, придете в пространство с чем-то новым, представляя продукт ручной работы.

Во-вторых, затраты на запуск, как правило, низкие, хотя вам придется вкладывать время и силы в свой бизнес, что само по себе является жертвой.

И, в-третьих, вы должны быть уверены, что всегда заранее думаете о том, как со временем вы будете масштабировать и, возможно, расширять свою линейку продуктов.Это поможет вам оставаться конкурентоспособным и предложить своим клиентам что-то новое.

Контрольный список для начала:

Исходные материалы.

Это может быть ваш местный блошиный рынок, магазины товаров для рукоделия, распродажа недвижимости, установленный розничный продавец или даже друзья и семья. Определите свои материалы, где вы их получите и сколько они будут стоить.

Определите способ доставки заказов.

Будете ли вы сами бежать на почту или в магазин UPS, или найм службы доставки сэкономит вам больше времени и энергии?

Узнайте, что потребуется для доставки.

Подумайте об упаковке, поскольку она окажет влияние на общие затраты и может создать проблемы при транспортировке.

Посмотрите на такие компании, как Noissue, которые позволяют вашим пакетам отражать ваш бренд. В конце концов, рост «опыта распаковки» может иметь долгосрочное влияние на ваш клиентский опыт.

Подсчитайте, сколько времени нужно на изготовление вашей продукции.

Вы должны точно знать, сколько времени нужно на изготовление продукта.Кроме того, не забудьте задокументировать любые затраты на рабочую силу, будь то деньги или потраченное время. Вам также нужно будет решить, будете ли вы изготавливать товары на заказ или держать инвентарь под рукой.

Подумайте, где вы будете хранить свой инвентарь.

Даже если вы достаточно малы, чтобы на законных основаниях вести свой бизнес вне дома, это, вероятно, не повлияет на ваш бизнес. Рассмотрите альтернативы, такие как аренда помещения, открытие магазина или использование 3PL.

Составьте план передачи сроков.

Ваш веб-сайт должен соответствовать ожиданиям относительно того, сколько времени потребуется на создание продукта и выполнение заказа. Вы можете сделать это в таких местах, как описание продукта и политика доставки и возврата, а также повторить это в своих транзакционных электронных письмах. Всегда лучше быть прозрачным и открытым, чтобы покупатели чувствовали себя уверенно, делая покупки у вас.

2. Работа с производителем или оптовиком.

Работа с производителем или оптовиком означает, что вы нанимаете партнера для разработки вашего продукта.

Это отличный вариант, если вы не можете сделать продукт самостоятельно, когда вы готовы масштабировать свой продукт своими руками, наняв кого-то другого, чтобы он сделал его для вас, или для дополнения к более высоким, чем планировалось, продажам.

Хотя это дает вам возможность реализовать уникальную идею или продавать популярные продукты, ничего не делая самостоятельно, вам, возможно, придется инвестировать более значительные суммы авансом.

Вы по-прежнему можете контролировать свой бренд и качество продукта, а также получать большую помощь в производстве.

Чтобы определить, подходит ли вам найм производителя или оптовика, вам нужно учесть несколько факторов.

Во-первых, вам нужно найти продукты.

Если вы ищете продукт для продажи, это может быть так же просто, как установление деловых отношений с другом, который делает продукт, который вы хотите продать, поиск продуктов с помощью Alibaba, партнерство с существующей компанией, чтобы получить их бизнес онлайн или от B2B к B2C, найм производителя, построение отношений с производителями в Instagram или использование Etsy Wholesale.

Если вы ищете производителя для производства ваших товаров, вы можете легко найти варианты в Интернете. Помните, что поиск подходящего партнера может занять некоторое время, поэтому не расстраивайтесь. Стоит подождать, чтобы убедиться, что вы выбрали правильного партнера для создания продукта своей мечты.

Затем вы захотите проверить рекомендации производителя или оптового продавца. Как и в любом другом бизнесе, вы должны быть уверены, что имеете дело с кем-то законным.

Обратитесь к другим, кто использовал производителя или оптовика, и, возможно, немного покопаетесь в Better Business Bureau.Это хороший знак, если компания, которую вы исследуете, запрашивает информацию, подтверждающую, что у вас тоже есть законный бизнес. Будьте готовы предоставить необходимые лицензии или налоговую информацию.

А теперь пора оценить ваши возможности. Обязательно задавайте вопросы каждой компании, которую вы рассматриваете, чтобы принять наилучшее решение:

  • Какова будет общая стоимость производства и доставки? Есть ли потенциальные скрытые комиссии?
  • Сколько времени у них уйдет на создание, выполнение и отправку продукта?
  • Как выглядит управление отгрузкой и запасами? Вам нужно будет отправлять и хранить, или это входит в их услуги? Есть дополнительная плата? Каковы сроки и условия? У вас есть контроль над брендингом упаковки?
  • Как выглядят контракты и условия? Есть ли место для маневра для вещей, которые нужны вашему бизнесу или клиентам? Есть ли оценочный период или сроки прекращения?
  • Как выглядит поддержка и общение? Как часто вы будете получать обновленную информацию о запасах, изменениях продуктов или даже скидках?
  • Каковы минимальные объемы заказа? Придется ли вам использовать определенное количество единиц или потратить минимальную сумму?

Когда вы будете готовы сделать следующий шаг с производителем или оптовиком, вам нужно будет попробовать товары, которые вы планируете продавать.Прежде чем подписаться на кого-либо, убедитесь, что его продукция соответствует вашим ожиданиям. Хотя некоторые производители взимают плату за отправку вам образца, вы часто можете договориться о сделке, чтобы заплатить за него только в том случае, если вы сохраните его.

Последний шаг: взвесьте все варианты и подтвердите свое партнерство! Вы хотите убедиться, что принимаете правильное решение, но это не значит, что вы должны вечно сидеть в режиме исследования. В худшем случае вы разворачиваетесь и идете в другом направлении.

3. Нанять дропшиппера.

Прямая поставка — это метод поиска продуктов, который позволяет вам покупать у продавца и размещать его продукты в своем интернет-магазине.По сути, вам не нужно заниматься инвентаризацией, упаковкой или выполнением заказов.

Поставщик взимает плату за продукты по мере их продажи и обычно отправляет заказы от вашего имени.

Это отличный вариант для открытия нового онлайн-бизнеса, но он также отлично подходит для расширения каталога продуктов в существующем магазине.

Загвоздка в том, что у вас обычно больше конкуренции, поскольку многие продукты, предлагаемые дропшипперами, легко доступны в Интернете.

Однако у большинства из них есть широкий выбор товаров, из которых вы можете выбирать. Дропшиппинг обычно дает более низкую прибыль, поэтому вам нужно много продать, чтобы получить хорошую прибыль.

Шаги, чтобы найти поставщика прямой поставки или совокупную прямую поставку — поставщика, который работает с различными поставщиками прямой поставки для вас, — почти такие же, как и при выборе варианта производства.

  • Найдите варианты,
  • Проверить их референции,
  • Оцените все варианты,
  • Спросите образцы, и напоследок
  • Выберите один и приступайте к работе.

Теперь, когда вы выполнили все шаги по созданию подробного бизнес-плана, давайте перейдем к следующей главе, чтобы узнать, как выбрать платформу электронной коммерции и, наконец, запустить ее.

Важность открытия интернет-магазина

Клиенты стали совершать покупки в Интернете, потратив 861,12 миллиарда долларов в сети с розничными продавцами в США в 2020 году, что на 44% больше, чем в 2019 году. Хотя пандемия ускорила переход к онлайн-продажам и покупкам, теперь он изменил покупателя. поведение, и пути назад нет.

В опросе, проведенном Wakefield Research для отчета Square’s Future of Retail, потребители говорят, что в среднем они делают 43% своих ежемесячных розничных покупок через Интернет. Интернет-магазины особенно популярны среди родителей и жителей городских районов, которые говорят, что теперь примерно половину своих покупок совершают в Интернете. И розничные торговцы удовлетворяют их потребности. Хотя почти три из четырех розничных торговцев говорят, что преобразование или расширение их бизнеса в Интернете было самой большой проблемой пандемии, они доминировали над этой проблемой.Колоссальные 88% из 500 опрошенных розничных владельцев или менеджеров сейчас продают свою продукцию через Интернет.

Если вы хотите извлечь выгоду из этой тенденции, читайте подробности о важных аспектах открытия онлайн-подразделения розничного магазина, бизнеса, основанного на предоставлении услуг, или ресторана.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция относится к процессу покупки и продажи товаров и услуг в Интернете, хотя в последние годы, и тем более во время пандемии, опыт покупок расширился.Например, розничные торговцы, у которых есть физическое местонахождение, могут включить электронную коммерцию, позволяя клиентам просматривать и покупать в Интернете, а также забирать товары в магазине. В ресторанах также наблюдался бум онлайн-заказов, который, вероятно, останется. Восемьдесят восемь процентов ресторанов говорят, что рассматривают возможность перехода на меню только в цифровом формате. Почти половина владельцев или менеджеров ресторанов, которые уже предлагают доступ к цифровому меню с использованием URL-адресов или QR-кодов, планируют продолжить, при этом 47% из этого сегмента говорят, что они «с большой вероятностью» полностью заменят физические меню цифровыми меню.

В дополнение к тому, что розничные торговцы и рестораны могут лучше обслуживать существующих клиентов, облегчая им покупки и просмотр меню, интернет-магазин может позволить предприятиям находить совершенно новую аудиторию — ту, которая может никогда не войти в их физическое местоположение. Независимые розничные торговцы, малые предприятия и крупные корпорации могут извлечь выгоду из включения электронной коммерции в свою бизнес-стратегию.

Как и любая цифровая технология, электронная коммерция продолжает быстро развиваться.Начиная с 1990-х годов электронная коммерция начала ориентироваться на потребительский рынок, и начали появляться онлайн-магазины. Теперь практически любой владелец бизнеса или предприниматель может использовать платформу электронной коммерции, чтобы открыть интернет-магазин за считанные минуты.

Преимущества продажи через Интернет

«Достижения, которые мы наблюдали в 2020 году, будут продолжаться только после пандемии», — говорит Давид Русенко, глава отдела электронной коммерции Square. «Изменения — это не способ просто пройти через это — они постоянные и переопределяют то, как может выглядеть значимый опыт розничной торговли», — объясняет он.

Многие розничные торговцы экспериментируют с различными способами ведения своего бизнеса, будь то оптовые продажи или новая линейка продуктов, или полностью увлекаются другой отраслью. А выход в интернет делает эти ставки более успешными. Среди розничных продавцов, которые продают через Интернет, в среднем 58% их доходов сейчас поступает от продаж через Интернет. Из опрошенных розничных торговцев каждый шестой говорит, что весь их доход поступает от онлайн-продаж, а 36% говорят, что с большой вероятностью они будут работать только в Интернете в 2021 году и в последующие годы.

Вот несколько преимуществ работы магазина электронной коммерции:

  • Покупки в режиме 24/7: Большинство веб-сайтов электронной коммерции позволяют покупателям просматривать товары и принимать решения о покупке в любое время дня и ночи. Это облегчает покупателям покупки, а такая доступность является огромным конкурентным преимуществом. Как владелец бизнеса, это также позволяет вам увеличивать продажи, пока вы занимаетесь чем-то другим (даже когда вы спите).
  • Знакомьтесь с покупателями, где они находятся: Наличие интернет-магазина дает вам больше каналов для взаимодействия с покупателями.Интегрируйтесь с социальными сетями и позволяйте людям делать покупки из своей ленты, помогайте клиентам находить вас в поиске Google и совершать покупки, как только они будут готовы, и рассылайте клиентам информационные бюллетени с продуктами, которые им нужны, на основе их истории покупок.
  • Расширенный объем: Обычный магазин ограничен продажей покупателям, которые находятся в этом районе. Многие веб-сайты электронной коммерции расширяют возможности бизнеса для людей по всей стране или по всему миру, значительно расширяя их клиентскую базу и потенциальный доход.Продажа через Интернет также дает возможность расширять или увеличивать запасы — количество товаров, которые компания может продавать через Интернет, не нужно ограничивать так же, как в обычном магазине, что может быть фактором увеличения денежного потока.
  • Понятность воронки покупок: В настоящее время практически невозможно отследить, как часто отдельный покупатель приходит в обычный магазин, чтобы просмотреть его, прежде чем принять решение о покупке. Однако интернет-магазин может отслеживать каждый клик покупателя, предоставляя ценную информацию о процессе покупки и открывая путь к маркетинговым возможностям (например, электронным письмам о брошенных корзинах), чтобы подтолкнуть клиентов, которые могут не торопиться с покупкой.

Больше не интернет-магазин против кирпича и раствора

Обычные магазины не должны противопоставляться электронной коммерции, заставляя компании чувствовать, что им нужно выбрать один канал вместо другого. Omnichannel объединяет эти каналы, создавая беспрепятственный опыт для клиентов, позволяя им выбирать, как взаимодействовать с розничным продавцом, и предоставляя розничным торговцам больше возможностей для построения отношений с покупателями.

«Мы видим, что онлайн-опыт не столько заменяет личное общение, сколько дополняет его, — говорит Меган Каранде, менеджер по маркетингу продуктов Square for Retail.

Наличие обоих вариантов удовлетворяет потребности более широкой клиентской базы. У большинства розничных продавцов есть как клиенты, которые предпочли бы все заказывать онлайн, так и другие, которые предпочитают видеть что-то лично перед покупкой. Кроме того, есть клиенты, у которых нет предпочтений. Тем не менее, им нужны оба варианта, чтобы они могли делать покупки по собственному расписанию.

По мере того, как розничные торговцы расширяются до онлайн-каналов, у них появляется возможность соединить онлайн- и офлайн-опыт, что приводит к увеличению продаж, постоянным покупателям и способности предоставлять покупателям желаемый опыт и там, где они этого хотят.

Как открыть интернет-магазин

Чтобы начать продажи в Интернете, вам необходимо создать веб-сайт электронной коммерции или страницу онлайн-заказов, перечислить продукты, настроить платежи и настроить свои бизнес-операции в Интернете (например, выполнение заказов, доставку, налог с продаж и т. Д.). Square Online имеет все необходимое для электронной коммерции, поэтому вы можете быстро и легко приступить к работе.

Подробнее: Как запустить бесплатный интернет-магазин со своей учетной записи Square

Принимайте безопасные платежи

Вы захотите сразу же безопасно принимать платежи в Интернете, сводя к минимуму любые затруднения для клиента.С процессингом кредитных карт Square вы можете принимать все основные карты и получать депозиты уже на следующий рабочий день.

Синхронизация инвентаря

«Потратьте время на оцифровку своего бизнеса, каталогизируя инвентарь в цифровой системе (с высококачественными фотографиями каждой позиции)», — советует Русенко. «Это предварительное вложение, но оно позволяет продавать на различных платформах». После настройки для выхода в Интернет вы хотите убедиться, что ваш инвентарь синхронизирован по каналам, чтобы случайно не продать товары, которых нет в наличии.Square Online работает вместе с Square Point of Sale и Square Dashboard для автоматической синхронизации онлайн и личных заказов, предметов и инвентаря. Не допускайте перепродажи запасов между несколькими точками и легко отслеживайте выполнение и доставку.

Подумайте о своих потребностях в электронной коммерции

Подумайте, какие функции вам нужны для того этапа, на котором сейчас находится ваш бизнес, и где вы хотите быть в ближайшие пару лет. Вы можете выбрать один из планов, которые включают в себя все более расширенные функции, такие как калькулятор стоимости доставки в реальном времени, встроенные этикетки для доставки, электронные письма о брошенных корзинах для клиентов, варианты подарков, подключение личного домена, аналитика и аналитика и многое другое.По мере того, как ваш бизнес растет и у него появляется все больше потребностей, появляются более надежные планы для удовлетворения этих потребностей.

Настройте свой веб-сайт

Вы хотите создать веб-сайт, отражающий ваш бренд и имеющий смысл для вашего бизнеса, независимо от того, являетесь ли вы розничным продавцом, ресторатором, поставщиком профессиональных услуг или пользуетесь несколькими дефисами. Конструктор интернет-магазинов предлагает гибкие конструкции для создания идеального макета для вашего бизнеса. Вы можете выбрать цвета, шрифты и элементы макета, наиболее подходящие для розничной торговли, ресторанов и сферы услуг.Дизайн также был оптимизирован для просмотра с мобильных устройств, поскольку многие покупки в Интернете совершаются с помощью телефонов потребителей.

Стратегия смены для включения всех каналов продаж

Наличие многоканальной стратегии для бизнеса позволяет клиентам беспрепятственно совершать покупки, будь то на их мобильных устройствах, компьютерах или при личной встрече. Создание интернет-магазина также может открыть возможности для многоканального маркетинга, давая вам больше способов продвижения вашего бизнеса по нескольким каналам и предоставляя покупателям больше способов и вариантов, чтобы найти вас и купить у вас.Это будущее коммерции. Даже если вы не начали продавать в Интернете во время пандемии, еще не поздно начать.

Для продвижения вашего бизнеса в Интернет не обязательно делать все или ничего. «Если просто начать где-то, вы сможете продавать по-новому, теперь, когда покупательский путь клиентов стал менее простым», — говорит Каранде. «Речь идет о том, чтобы выяснить, что работает для вашего бизнеса, и что облегчает вам продвижение по новым каналам в будущем».

Готовы сделать следующий шаг к развитию своего бизнеса в электронной коммерции? Узнайте, как Square Online может помочь вам быстро запустить и начать продажи сегодня.

Как найти продукты для вашего розничного магазина: простое руководство по закупке запасов, которые продают

Наличие свежих и привлекательных продуктов — одна из основ успеха в розничной торговле. Вы не можете привлечь клиентов устаревшими или неинтересными товарами, поэтому важно постоянно быть в курсе последних тенденций в области продуктов и искать товары или поставщиков, которые помогут вам не отставать.

Но как именно вы должны закупать свою продукцию?

Что ж, об этом мы и поговорим в этой статье.Ниже мы описали различные методы поиска продуктов в розничной торговле, а также ключевые советы и ресурсы, которые помогут вам найти подходящих производителей, поставщиков или материалы для вашего инвентаря.

Давайте нырнем.

Как вы решаете, какие товары продавать?

Прежде чем мы поговорим о поиске товаров, давайте сначала обсудим , как понять, что продавать. Поставщики или производители важны, но вам также необходимо убедиться, что вы получаете продукты, которые действительно нужны людям.

Самый простой способ добиться этого — поговорить с покупателями, выслушать своих сотрудников и изучить аналитику розничной торговли.

Вот что делает Cat Socrates, красивый дизайнерский магазин в Сингапуре. По словам владельца Хеллена Цзян, у Cat Socrates много постоянных клиентов, поэтому необходимо поддерживать свежий ассортимент продукции. «Мы всегда пытаемся найти новые бренды и товары, и мы изучаем отчеты о продажах, чтобы определить количество и тип товаров», — сказала она. Кроме того, «мы прислушиваемся к отзывам наших клиентов.”

Также обратите внимание, что ваш торговый персонал и партнеры могут быть не единственными источниками информации о клиентах. Если у вас есть разные отделы (например, маркетинг, электронная торговля, служба поддержки клиентов и т. Д.), Вам также необходимо собирать информацию от них.

Как написал Курт Кендалл, партнер Kurt Salmon’s Retail and Consumer Products Group, «многие розничные торговцы обладают ценными знаниями о потребителях, но слишком часто они хранятся внутри отделов». Вот почему он рекомендует продавцам собирать данные по всем своим отделам.Например, ваша маркетинговая команда может помочь вам «понять модели покупок и распространенные комбинации товаров», в то время как те, кто отвечает за электронную торговлю и веб-аналитику, «могут дать представление о том, какие товары ищут потребители, какие товары они рассматривают вместо этого и какие товары получают. минимальное внимание ».

После того, как вы соберете достаточно данных о клиентах и ​​получите представление о типах продуктов или брендов, которые вы должны продавать, вы сможете с большей уверенностью выходить на рынок и находить подходящие товары и поставщиков для своего магазина.

Как вы закупаете товары для розничной торговли?

У розничных продавцов обычно есть три основных варианта поиска товаров. Некоторые продавцы работают напрямую с производителями, а другие покупают у оптовиков. Есть также ряд розничных торговцев, которые сами производят свою продукцию.

Давайте исследуем различия между этими методами.

Работаем напрямую с производителями

Для многих розничных торговцев работа напрямую с производителями (например, с фабриками) является идеальной, поскольку она устраняет посредников, таких как оптовые торговцы.Однако установить эти рабочие отношения не всегда легко.

Производитель нередко требует минимального количества заказа (MOQ) в зависимости от продукта. Более того, многие производители предпочли бы работать с розничными торговцами, которые размещают у них более крупные заказы, совершая закупки сотен или даже тысяч единиц. Это означает, что если вы новичок в игре и у вас нет внушительного бюджета, работа с производителями может оказаться не такой простой задачей.

Тогда есть вопрос, что на самом деле имеют дело с производителями.Работа с производителями означает, что вы отвечаете за отправку спецификаций и уточнение деталей, таких как импорт со склада. Все это может занять много времени и помешать вам сосредоточиться на своем розничном бизнесе.

И это подводит нас к следующему пункту, а именно…

Работа с оптовиками

Оптовый торговец — это фирма (или иногда физическое лицо), которая закупает большие количества товаров у производителей. Они хранят эти предметы, а затем продают их розничным торговцам, как и вы.

Оптовики могут взять на себя все стрессы, связанные с импортом и хранением товаров. Вам не нужно никуда ехать, и вам не придется иметь дело с таможней. Все, что вам нужно сделать, это разместить заказы.

Создавайте собственные продукты

Средние и крупные предприятия редко производят собственные продукты, так как им сложно угнаться за спросом. Но это вполне выполнимо, если вы находитесь в нужной нише и за вами стоит небольшая команда, которая может удовлетворить спрос, производя высококачественную продукцию.

Если вы решите создавать свои собственные продукты, вам сначала нужно будет решить, где взять материалы (магазины ремесел и блошиные рынки — отличные места для поиска), а также вам нужно будет выяснить, сколько времени потребуется, чтобы сделать каждый предмет.

Нужно нанять команду, чтобы помочь вам? Обязательно определите свои затраты на рабочую силу, чтобы не накрыть огромные счета, не осознавая этого.

Где вы найдете поставщиков, производителей и других продавцов?

Итак, вы знаете, что хотите продать, и имеете общее представление о том, как это следует делать.Теперь пора поговорить о , где найти эти источники продукции. Какие ресурсы вам следует использовать, чтобы найти лучших производителей, оптовиков или поставщиков?

Давайте посмотрим на некоторые из ваших вариантов…

1. События Выставки

, выставки покупок и другие отраслевые мероприятия предлагают множество возможностей узнать о грядущих тенденциях в вашей отрасли. Что еще более важно, они позволяют вам провести необходимое личное общение с производителями, оптовыми торговцами, поставщиками и их товарами, чтобы вы могли увидеть и потрогать материалы или продукты из первых рук.

Существует множество крупных мероприятий для розничных торговцев, основная цель которых — связать покупателей с поставщиками. Например, в Лас-Вегасе есть ASDLV, крупнейшая и самая разнообразная выставка покупок в США, которая объединяет поставщиков из таких категорий, как модные аксессуары, здоровье и красота, игрушки, подарки и товары для дома и т. Д. Также есть MAGIC, самая масштабная выставка одежды, обуви и аксессуаров, и New York Now для розничных продавцов товаров для дома и товаров повседневного спроса.

Есть шоу практически для каждой категории, поэтому, если вы ищете что-то более конкретное, у вас не будет проблем с поиском шоу.Выполните поиск в Google или воспользуйтесь такими веб-сайтами, как Events in America (каталог выставок и конференций в Северной Америке) и Trade Show News Network (для глобальных событий). Вы также можете спросить других розничных продавцов и поставщиков об отраслевых мероприятиях, которые они посещают.

На мероприятиях

Что делать на выставке или в выставочном зале? Вот несколько лучших практик…

Делайте заметки — Харриет Вайт, владелица дизайнерского магазина Chirpy, сказала, что смогла выяснить, что продавать, и извлечь максимальную пользу из ярмарок ремесел и дизайнерских мероприятий, делая подробные записи о поставщиках и продуктах, с которыми она сталкивалась.

«Я собрал имена людей, чьи работы мне нравились, и поместил их в таблицу. Я перечислила их оптовую информацию, торговые цены, розничные цены и минимальные объемы заказа », — поделилась она. «Исходя из этого, я определил, какие продукты имеют лучшую стоимость».

Следуйте примеру Харриет в следующий раз, когда вы посетите мероприятие. Будьте организованы и делайте заметки, когда будете там, чтобы вернуться домой с четким представлением о том, какие продукты и поставщики заслуживают внимания.

Сначала пройдите всю выставку — Помните об этом, особенно когда вы посещаете крупные мероприятия.Может возникнуть соблазн наброситься на первых замечательных продуктов или поставщиков, но лучше подождать, пока вы изучите всю функцию, прежде чем заполнять какие-либо заказы на покупку. Дайте себе возможность увидеть, что каждый может предложить, а затем вернитесь к тому, что вам подходит.

Воспользуйтесь специальными предложениями для выставок — Некоторые поставщики предоставляют специальные предложения для посетителей мероприятий, поэтому следите за этими промо-акциями. Если вы не видите их на стенде, все равно спросите и посмотрите, сможете ли вы еще воспользоваться ими после мероприятия.

2. Торговые публикации

Нет времени или средств для посещения мероприятий? Вместо этого попробуйте специализированные или специализированные журналы. Как и торговые выставки, отраслевые публикации являются отличным источником идей о продуктах и ​​информации о поставщиках.

Их содержание может дать вам представление о продуктах, которые продают другие, и о том, кто их поставляет. Более того, многие продавцы размещают рекламу в отраслевых публикациях, поэтому их просмотр может привлечь внимание некоторых известных поставщиков.

И, как и в случае с мероприятиями, существуют отраслевые журналы практически для любой отрасли, поэтому, если вы еще не подписаны на какие-либо публикации, вы можете посетить TradePub.com или Forum Publishing и посмотреть, сможете ли вы достать соответствующие публикации. .

3. Отраслевые ассоциации

Большинство торговых ассоциаций предоставляют сетевые услуги и службы каталогов, чтобы помочь вам связаться с поставщиками. А в некоторых случаях вам даже не нужно быть членом организации, чтобы воспользоваться определенными преимуществами.

Например, некоторые ассоциации разрешают вам посещать свои мероприятия по ценам, которые немного выше, чем расценки их членов, а другие группы, такие как Американская ассоциация одежды и обуви, предоставляют пользователям бесплатный доступ к своим онлайн-каталогам поставщиков.

И если вы не можете найти там то, что вам нужно, вы всегда можете обратиться к старому доброму Google, чтобы найти организации в вашей сфере.

4. Интернет-каталоги

SaleHoo, ThomasNet.com и Alibaba.com — это некоторые из онлайн-каталогов, к которым вы можете обратиться при поиске продуктов и поставщиков. (Конечно, есть много других, но мы предлагаем вам начать с них, потому что вы не хотите перегружать себя просмотром слишком большого количества торговых площадок.)

Оба этих сайта предоставляют вам доступ к тысячам профилей поставщиков и предлагают функции поиска и просмотра, чтобы вы могли легко сосредоточиться на продуктах или поставщиках, которые вам нужны. Основное отличие состоит в том, что ThomasNet ориентирован на поставщиков в США и Канаде, в то время как Alibaba может направить вас к поставщикам в других странах.

Советы по использованию онлайн-справочников поставщиков

Проявите должную осмотрительность — Обязательно изучите всех потенциальных поставщиков, прежде чем вести с ними дела. Проверьте их веб-сайт, запустите основной поиск в Интернете и попросите образцы (даже если вам придется платить), а также ссылки. Будьте осторожны, если у поставщиков нет номера телефона, или у поставщиков, у которых нет пользовательских доменов для своего адреса электронной почты.

Также обратите внимание, что и ThomasNet, и Alibaba предоставляют инструменты и функции, которые помогут вам оценить поставщиков.ThomasNet, например, позволяет загружать сертификаты и регистрацию компаний, а у Alibaba есть поставщиков со статусом Gold , которые являются поставщиками, прошедшими тесты и проверки на сайте.

Будьте подробны и внимательны при общении. — Помните об этом, особенно при работе с поставщиками в странах, где английский не является первым языком. Общайтесь с ними простым для понимания языком, очень подробно рассказывайте, что вам нужно от них, и, если необходимо, попросите их повторить то, что вы сказали вам, чтобы убедиться, что они поняли.

Дополнительная литература


Уже знаете, как найти отличные продукты? Узнайте, как с легкостью управлять своими товарами, прочитав Полное руководство продавца по управлению запасами в розничной торговле. Этот удобный ресурс предлагает советы и действия, которые помогут вам:

  • Правильно настройте продукты и систему инвентаризации
  • Найдите нужных людей и необходимые процессы, чтобы вы всегда были в курсе дел
  • Выясните, какие проблемы вызывают сокращение вашего бизнеса, чтобы вы могли их предотвратить.
    Подробнее

Итог

Часть успеха в розничной торговле означает никогда не останавливаться на достигнутом с вашими существующими продуктами или поставщиками.Стремитесь получить (или сохранить) конкурентное преимущество, постоянно ищите идеи и поставщиков, которые помогут сохранить ваши товары свежими и вдохновляющими. Так что выходите и начните приносить отличные новые продукты в свой магазин!

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему.Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

Бесплатный цифровой помощник для покупок в Интернете (2021)

Сегодняшний день знаменует собой значительный шаг вперед в сокращении дистанции между покупателем и продавцом и, в свою очередь, в улучшении коммерции для всех.

Передайте привет Shop , цифровому помощнику по покупкам, который объединяет лучшие функции Arrive и Shop Pay (ранее Shopify Pay), чтобы упростить клиентам ускорение оформления заказа, отслеживание деталей своего заказа и отгрузки, а также заново открывать для себя бренды, которые они любовь.

Shop помогает предприятиям продавать больше, облегчая покупателям покупку. Магазин позаботится о мелочах, от открытия продукта до доставки посылки, делая покупки в Интернете более личными и удобными для ваших клиентов.

Привлекайте больше клиентов с помощью самого быстрого оформления заказа на Shopify

Почти четверть покупателей в США признались, что бросили свои тележки, потому что процесс оформления заказа был слишком долгим или слишком сложным. Быстрая и интуитивно понятная процедура оформления заказа экономит много продаж, которые вы иначе потеряли бы.

Вот почему все покупки в Shop осуществляются с помощью Shop Pay, нашей самой быстрой системы оплаты. Мы заметили, что коэффициент конверсии для постоянных клиентов улучшился на 18% после того, как компания включила Shop Pay для своего интернет-магазина.

Shop открывает эти улучшения пошагового изменения кассы вашего магазина, не требуя внесения каких-либо изменений в фактическую витрину. После того, как вы нажмете переключатель, чтобы активировать Shop Pay, возможность ускоренной оплаты станет доступной для всех ваших клиентов.

Когда покупатели завершат свою первоначальную покупку в вашем магазине или любом магазине Shopify с включенным Shop Pay, они увидят возможность сохранить платежные реквизиты в Shop Pay. Во время будущих покупок возможность оплаты через Shop Pay сразу же отображается каждому покупателю, который уже сохранил свою информацию. А как только они загрузят Shop, клиенты получат персональные рекомендации по продуктам, основанные на их истории с вашим бизнесом.

Включите Shop Pay

Привлекайте клиентов быстрее с помощью рекомендаций по продуктам в приложении

Средняя стоимость привлечения клиента за последние годы существенно выросла.В результате компании часто получают прибыль от повторных покупок. Магазин дает независимым компаниям новый канал, который автоматически рекомендует продукты существующим клиентам, причем все из того места, где они уже делают покупки, — со своего телефона.

Shop способствует повторному открытию вашего бренда благодаря рекомендациям в приложении, которые возвращают клиентов в ваш магазин. Вкладка «Магазины» пользователя действует как персонализированная лента покупок, в которой отображаются выбранные продукты, специальные предложения и новые поступления на основе их истории покупок и брендов, на которые они подписаны в Магазине.

Клиенты получают быстрый доступ к своим любимым брендам в одном приложении, в то время как компании могут оставаться в курсе, не шевеля пальцем. А самые лояльные покупатели могут без труда оформить повторный заказ в вашем магазине благодаря молниеносной системе оплаты Shop Pay.

Shop выступает в качестве компаньона для ваших клиентов, чтобы гарантировать, что их опыт непрерывной покупки будет восхитительным. Еще лучше, Shop может помочь завоевать доверие будущих клиентов, прежде чем они разместят свой первый заказ.

Сделайте так, чтобы покупатели могли легко найти и поддержать ваш местный бизнес

Нынешний кризис создает трудности для малых предприятий, многие из которых служат краеугольными камнями для экономики и местных сообществ. Еще один неприятный побочный эффект заключается в том, что клиенты не уверены в том, открыт ли бизнес и будут ли заказы поступать тогда, когда они им понадобятся.

One way Shop помогает малому бизнесу, показывая покупателям, находится ли ваш бизнес поблизости и предлагает ли вы самовывоз в магазине или у обочины.Теперь клиенты могут найти компании в своем районе и выбрать местный самовывоз, если они не хотят ждать доставки.

Shop также помогает повысить доверие покупателей с помощью Shop Facts, функции, которая подчеркивает соответствующие сигналы доверия везде, где компания появляется в приложении Shop. Не спрашивая, клиенты будут знать, что ваш бизнес все еще активен, и быстро отправят заказы.

Здесь также нет настроек, которые можно было бы изменить: Shop Facts автоматически отображает детали, укрепляющие доверие клиентов.И как только заказ выходит из ваших рук и направляется к покупателю, Shop помогает поддерживать это доверие, предоставляя прозрачную информацию о заказе и доставке.

Обеспечьте спокойствие и сократите входящие билеты в службу поддержки

Клиенты хотят быть уверенными, что получают продукт, за который они заплатили, но отслеживание заказов может вызывать разочарование. Ящики входящих сообщений электронной почты переполнены, и компании используют самых разных операторов связи. Эта комбинация усложнила для клиентов получение четкого представления о статусе доставки для всех их текущих заказов.

Магазин

предоставляет клиентам точные и своевременные обновления обо всем, что они заказывают, во всех интернет-магазинах из одного места. Магазин синхронизируется с электронной почтой покупателя, чтобы отслеживать его заказы, поэтому им не нужно копаться в почтовом ящике в поисках номеров заказов или информации для отслеживания.

Покупатели также получают полную прозрачную информацию о том, когда их посылка прибудет, благодаря просмотру карты в реальном времени и подробным уведомлениям. Магазин помогает сформировать правильные ожидания и дает клиентам душевное спокойствие на каждом этапе пути.

Важнее всего для предприятий то, что любопытство клиента с меньшей вероятностью приведет к обращению в службу поддержки, если он ответит: «Где мой заказ?» прямо из своего приложения «Магазин». А если им понадобится обратиться к вам за помощью, они смогут быстро найти информацию о квитанции и заказе в Магазине, что помогает уменьшить количество вопросов и ответов и сделать общение в службу поддержки более продуктивным (и приятным).

Мы строим принципиально новый способ делать покупки

Shop — это первый в своем роде торговый компаньон, который помогает уравнять правила игры для независимых предприятий — и все это без дополнительных затрат для вас или ваших клиентов.

Это магазин, который вы узнаете и полюбите, но мы только начинаем. Магазин закладывает прочную основу для доставки товаров на дом и поиска товаров, которые уже начинают переопределять современную торговлю. Поскольку ожидания клиентов продолжают расти, Shop поможет вам идти в ногу, обрабатывая мелкие детали, которые превращают новых покупателей в постоянных клиентов.

Торговая платформа

Shopify позволяет всем и везде продавать свои продукты, а Shop — самый удобный способ покупать товары у независимых компаний.Вместе они и дальше будут делать покупки в магазинах Shopify лучшим покупателем в Интернете. Нам не терпится показать вам, что будет дальше.

Скачать Shop бесплатно

Хотите узнать больше? Давай поговорим о магазине.

Как включить Shop Pay для моих клиентов?

Вы можете включить Shop Pay в настройках оплаты вместе с другими опциями ускоренной оплаты. Обратите внимание, что Shop Pay доступен только в том случае, если вы используете Shopify Payments или имеете право на них. Узнайте больше о Shopify Payments и требованиях к участникам здесь.

Как я могу побудить моих клиентов использовать Магазин?

После того, как покупатель завершит оформление заказа, он может легко отслеживать свой заказ, загрузив приложение «Магазин» прямо со страницы состояния заказа. Добавьте опцию «Отслеживать в магазине» при оформлении заказа, активировав ее в админке.

Как я могу убедиться, что мой бренд отображается в магазине?

После включения Shop Pay персонализированные рекомендации по продуктам из вашего магазина будут отображаться в ленте магазинов ваших клиентов — автоматически и бесплатно.Больше ничего делать не нужно!

Все, что вам нужно знать о том, как покупать оптом

Когда вы начинаете розничный бизнес, первое, что нужно выяснить, — это где вы будете искать товары для продажи. Это может означать покупку у оптовиков.

Большинство розничных продавцов не производят товары самостоятельно. Вместо этого они получают свою продукцию от оптовых торговцев. Оптовые торговцы не только являются отличным источником товаров, но и по мере роста и развития вашего бизнеса становятся достаточно гибкими, чтобы поддерживать вас на всем пути.

Поначалу покупка оптом может показаться немного загадочной, поэтому мы делимся нашими советами, которые помогут вам начать работу. Мы помогаем розничным продавцам делать бизнес лучше уже более десяти лет.

Подготовьте свой бизнес к будущей коммерции

В то время как сектор розничной торговли вновь открывается в Северной Америке, владельцы и операторы сталкиваются с целым рядом новых проблем. Загрузите нашу бесплатную инструкцию и узнайте, как диверсифицировать продажи и построить более устойчивый бизнес.

Что значит покупать оптом?

Покупка оптом и в розницу — разные вещи. Когда вы покупаете товары у оптовика, вы совершаете покупки у посредника между вашим розничным магазином и производителем. Оптовые закупки почти всегда осуществляются оптом, и из-за этого вы платите за покупку со скидкой. Купив товары у оптовика, вы можете продать их в собственном магазине по более высокой цене, чтобы получить прибыль.Эта более высокая цена называется розничной ценой, и это то, что покупатели будут платить, делая покупки в вашем магазине.

Разница между розничной и оптовой ценами называется наценкой. Это сумма прибыли, которую розничный продавец получает от продажи. Розничная цена обычно варьируется в зависимости от компании, и существует несколько различных стратегий ценообразования, которые можно использовать для определения наилучшей розничной цены для вас. Как только вы это сделаете, вы сможете определить свою валовую прибыль.

Валовая прибыль = Выручка — Себестоимость проданных товаров (COGS)

В приведенной выше формуле выручка равна розничной цене, которую вы назначаете своим клиентам.COGS — это показатель высокого уровня, который охватывает все переменные затраты, связанные с производством и продажей товаров. Постоянные затраты не учитываются при расчете валовой прибыли. Для простоты, поскольку вы покупаете у оптовика, а не производите продукт самостоятельно, вы можете оценить, что ваши COGS — это цена, которую вы платите за продукт.

Это означает, что валовая прибыль — это сумма денег, которую вы получаете от продажи. Розничные торговцы обычно «наценки» или повышают цены на товары, которые они купили оптом, чтобы получить прибыль.Хорошим примером является покупка футболки по оптовой цене 2 доллара, а затем продажа футболки в вашем магазине за 10 долларов.

В этом случае наценка составляет 8 долларов, а валовая прибыль от этой продажи — 8 долларов. Помните об этом при покупке инвентаря для вашего магазина. Если цены вашего оптовика будут слишком высокими, это повлияет на общую прибыльность вашего бизнеса.

Точно так же цены, которые вы предлагаете своим клиентам, должны соответствовать рынку, на котором вы находитесь. Покупателям проще, чем когда-либо, находить альтернативы в Интернете или в других магазинах.Ценообразование — это один из способов оставаться конкурентоспособным и сохранять лояльность клиентов.

Ценообразование также имеет значение для оптовых продавцов, и у многих из них будет установлен минимальный объем заказа, прежде чем вы сможете начать бизнес. Минимальный заказ — это минимальное количество товаров, которое розничный торговец может приобрести у оптовика для ведения бизнеса. Оптовики устанавливают эти минимумы, чтобы достичь своих целей по доходам и прибыльности.

Поскольку для удовлетворения требований минимального заказа вам потребуется заказывать товары в больших количествах, рекомендуется заказывать наиболее продаваемые товары у оптовиков.Вы должны иметь возможность использовать свою POS-систему, чтобы легко находить лучших продавцов и видеть, что является наиболее прибыльным.

Как найти оптовика

Есть несколько способов найти оптовика. Ваша местная торговая палата часто является хорошим местом для начала. Если вы общаетесь с другими владельцами бизнеса, краудсорсинг из вашей сети — еще один отличный способ узнать, каких оптовых продавцов вам следует искать, а каких следует избегать. Если вы ищете зарубежных производителей, Alibaba — это популярный онлайн-рынок с тысячами розничных, оптовых и производителей.

На таких сайтах, как eBay и Etsy, также есть множество производителей. Хотя эти торговые площадки, как правило, обслуживают разную аудиторию, определенно существует совпадение. Благодаря функциям обмена сообщениями на обеих платформах очень легко связаться с поставщиками со всего мира.

Как выбрать оптовика

После того, как вы составили список интересующих вас оптовиков, погуглите их и прочтите онлайн-обзоры других розничных продавцов, которые с ними работали.Это даст вам хорошее представление о том, стоит ли к ним обращаться. После того как вы сузили свой список до наиболее предпочтительных вариантов, вот список вопросов, которые необходимо задать при выборе оптового продавца:

Какие товары вы продаете?

Если вы продаете широкий ассортимент товаров или планируете сделать свой магазин очень специфичным, вам нужно выбрать оптовых партнеров, которые будут предлагать нужные вам товары. Вы можете работать с любым количеством оптовых торговцев, чтобы получить необходимый инвентарь.Однако убедитесь, что тип товаров, предлагаемых этими оптовиками, соответствует типу вашего магазина, чтобы ваш бренд был последовательным.

Какова ваша цена?

Вы продаете товары, купленные у оптовика, с целью получения прибыли. При выборе поставщика убедитесь, что вы можете получить такую ​​цену, которая позволит вам достичь желаемой нормы прибыли.

Насколько надежен оптовый торговец?

Не работайте с людьми, на которых нельзя положиться.Оптовики, которые опаздывают с доставкой товаров, вообще не приходят или постоянно приходят с поврежденными товарами, не годятся для бизнеса.

У них хорошее обслуживание клиентов?

Убедитесь, что в любой компании, с которой вы работаете, есть надежная команда по обслуживанию клиентов, с которой вы сможете легко связаться в случае необходимости. Если вам нужно прыгнуть через обруч, чтобы получить ответы на свои вопросы, или их служба поддержки никогда не будет рядом, когда они вам понадобятся, вам может понадобиться новый оптовый партнер.

Что они знают о продукте?

Выбранный вами оптовый партнер должен хорошо разбираться в продаваемых товарах.Вы можете не только поделиться этой информацией со своими клиентами, но и убедиться, что у вас есть партнер, который поддерживает качество и эффективность того, что они продают. Оптовые продавцы, которые не могут ответить на ваши вопросы о своих товарах, могут знать, что их товары не самые лучшие, или отсутствие знаний может означать, что им просто все равно. В любом случае хороший деловой партнер сможет адекватно ответить на ваши вопросы.

Могут ли они помочь вам сбросить корабль?

Если вы продаете товары в Интернете, возможно, стоит спросить, могут ли ваши оптовики помочь вам с доставкой.Прямая доставка — это метод выполнения, при котором оптовый торговец хранит ваши запасы и обрабатывает вашу доставку. Когда кто-то размещает заказ в вашем магазине электронной коммерции, вы передаете информацию об этом заказе своему оптовику, а он отправляет ее напрямую вашему покупателю. Прямая доставка — отличный вариант, если вы хотите сэкономить на хранении и доставке, но это гораздо более удобный способ ведения бизнеса. Если вы решите отказаться от поставки, убедитесь, что вы попросили своего оптовика прислать вам образцы каждого продукта, который вы продаете, чтобы гарантировать, что качество соответствует вашим стандартам.

Какие дополнительные факторы следует учитывать при оптовой покупке?

Найдите точки для повторного заказа

Помимо определения товаров для покупки, вам нужно будет подсчитать, сколько вам нужно купить. Чтобы избежать недооценки или переоценки, воспользуйтесь этим бесплатным калькулятором, чтобы найти точку повторного заказа для каждого товара.

Теперь, когда у вас есть точки повторного заказа, вы можете использовать Lightspeed Retail, чтобы отслеживать, какие товары находятся на желаемом уровне запасов или ниже.После того, как вы добавите точки повторного заказа в списки инвентаря, запуск отчета Список повторного заказа позволит вам узнать, каких товаров осталось мало и сколько вам нужно заказать заново.

Можно вести переговоры

Не бойтесь договариваться о цене товара, когда это необходимо. Сообщите поставщику, хорошо ли идут ваши продажи и сколько деловых операций они могут ожидать от вас, чтобы заключить более выгодную сделку. Будьте честны и справедливы в своих переговорах, чтобы сформировать долгосрочные отношения со своими оптовиками.

Организуйте место для хранения

Наконец, до прибытия оптового заказа вам также необходимо организовать место для его хранения (если вы не используете прямую доставку). Наличие кладовой с подходящими стеллажами значительно упрощает поиск различных частей вашего инвентаря. Если вы пометите вещи, вы ничего не потеряете.

Получение нужных продуктов для вашего магазина

Определение того, как покупать товары оптом, является важным шагом в увеличении вашей прибыли и запасов.Вот почему важно потратить время на вычисления, чтобы убедиться, что вы покупаете и продаете товары по ценам, которые будут работать для вас и вашего бизнеса.

Вы можете использовать свою POS-систему, чтобы помочь вам вычислить числа. Работайте с оптовиками, которые продают качественную продукцию, надежны и могут поддержать ваш рост. Задавая правильные вопросы и подсчитывая цифры, вы будете на правильном пути к принятию более разумных решений для развития своего бизнеса.

Ищете оптовиков и поставщиков? С помощью Lightspeed’s Supplier Market вы можете делать заказы напрямую у ведущих поставщиков, не выходя из POS-терминала.Если вы хотите начать построение бесперебойной цепочки поставок, давайте поговорим!

14 советов по безопасным покупкам в Интернете

В мире есть все причины для покупок в Интернете. Сделки есть. Выбор ошеломляющий. Покупки безопасны. Доставка быстрая. С правильными интернет-магазинами даже возврат осуществляется легко. Покупки никогда не были проще и удобнее для потребителей. А в эпоху COVID это безопаснее, чем выходить на улицу, даже если вы полностью замаскированы и в перчатках.

А как насчет плохих парней? Такое случается. В собственном Центре жалоб на интернет-преступления ФБР (IC3) говорится, что киберпреступность номер один в 2019 году в половине из 50 штатов была связана с покупками в Интернете: неоплата или недоставка купленных товаров.

Сохраняйте спокойствие. Хотя эта статистика несколько настораживает, , а не , должна удерживать вас от покупок в Интернете. Вам просто нужно руководствоваться здравым смыслом и следовать практическим советам. Вот основные рекомендации; используйте их, и вы сможете делать покупки с уверенностью.

Объявление

Используйте знакомые сайты

Начните с надежного сайта. Результаты поиска могут быть сфальсифицированы, чтобы сбить вас с пути, особенно если вы пропустите первые несколько страниц ссылок. Если вы знаете сайт, вероятность того, что он был подделкой, меньше. Все мы знаем, что Amazon.com несет все под солнцем; Точно так же почти каждая крупная торговая точка имеет свой интернет-магазин, от Target до Best Buy и Home Depot. Остерегайтесь орфографических ошибок или сайтов, использующих другой домен верхнего уровня (.net вместо .com, например) — это самые старые приемы в книге. Да, продажи на этих сайтах могут выглядеть заманчиво, но именно так они заставляют вас отказаться от своей информации. (Фото Куинн Руни / Getty Images)

Ищите Замок

Никогда не покупайте что-либо в Интернете с помощью кредитной карты на сайте, на котором не установлено шифрование SSL (уровень защищенных сокетов) — по крайней мере. Вы узнаете, есть ли у сайта SSL, потому что URL-адрес сайта будет начинаться с HTTP S , а не только с HTTP.Значок заблокированного замка появится, как правило, слева от URL-адреса в адресной строке или в строке состояния внизу; это зависит от вашего браузера. HTTPS теперь является стандартом даже на сайтах, не предназначенных для покупок, поэтому Google Chrome помечает любую страницу без дополнительной буквы S как «небезопасную». Так что сайт без него должен выделяться еще больше.

Не делитесь

Интернет-магазинам не нужен ваш номер социального страхования или день рождения для ведения бизнеса. Однако, если мошенники получат их и номер вашей кредитной карты, они могут нанести большой ущерб.Чем больше известно мошенникам, тем легче украсть вашу личность. По возможности, по умолчанию отказывайтесь как можно меньше личных данных. Основные сайты постоянно взламывают.

Размыть себя в Интернете

Abine’s Blur — это надстройка для браузера, которая действует как базовый менеджер паролей и многое другое. За 39 долларов в год вы сможете делать покупки, не раскрывая ничего о себе — ни электронной почты, ни номеров телефонов, ни даже номеров кредитных карт. Это одно из самых впечатляющих решений для обеспечения конфиденциальности в Интернете, которое мы когда-либо видели.Прочтите наш полный обзор.

39,00 в год в Abine, Inc.

Проверить цену

Создавайте надежные пароли

Однажды мы спросили читателей PCMag, часто ли они меняют свои пароли. Одиннадцать процентов заявили, что делают это каждый день, но эти люди либо параноики, либо лжецы, либо параноидальные лжецы. Подавляющее большинство меняет пароль для защиты конфиденциальности только несколько раз в год (27 процентов) или, что более вероятно, никогда (35 процентов).

Если вы собираетесь быть похожими на последнюю группу, мы снова победим эту мертвую лошадь, убедившись, что вы используете непонятные пароли.Это никогда не было так важно, как банковские операции и покупки в Интернете. Наши старые советы по созданию уникального пароля могут пригодиться в течение года, когда покупки, вероятно, означают создание новых учетных записей на сайтах электронной коммерции.

Даже ваш идеальный пароль не идеален. Более разумный ход: используйте диспетчер паролей, чтобы создавать пароли, которые невозможно взломать. Он будет отслеживать их и вводить их, поэтому вам не нужно об этом думать.

Регулярно проверяйте выписки

Не ждите, пока придет счет в конце месяца.Регулярно выходите в Интернет, особенно во время курортного сезона, чтобы просматривать электронные выписки по кредитной карте, дебетовой карте и текущим счетам. Ищите любые мошеннические платежи, даже исходящие от платежных сайтов, таких как PayPal и Venmo. (В конце концов, есть несколько способов заработать деньги.)

Вам определенно следует покупать в Интернете только с помощью кредитной карты. Если ваша дебетовая карта взломана, у мошенников будет прямой доступ к вашим банковским средствам. Любой продавец, который хочет другой вид оплаты, например перевод денег, — это большой красный флаг.Закон о справедливом выставлении счетов по кредитам гарантирует, что в случае мошенничества вы несете ответственность только за списание средств с кредитной карты на сумму до 50 долларов, которую вы не авторизовали. Есть защита, даже если вы недовольны совершенной покупкой.

Если вы видите что-то не так, поднимите трубку, чтобы быстро решить проблему. В случае кредитных карт оплачивайте счет только в том случае, если вы знаете, что все ваши платежи верны. Однако у вас есть 30 дней, чтобы уведомить банк или эмитент карты о проблемах; после этого вы все равно можете нести ответственность за предъявленные обвинения.

Сделайте прививку на свой компьютер

Мошенники не сидят сложа руки и ждут, пока вы им предоставите данные; иногда они дают вам кое-что дополнительно, чтобы помочь делу. Вам необходимо защищаться от вредоносных программ с помощью регулярных обновлений антивирусной программы. Еще лучше заплатить за полноценный пакет безопасности, который будет иметь антивирусное программное обеспечение, но также будет бороться со спамом, целевым фишингом и фишинговыми атаками с веб-сайтов (последние два пытаются украсть вашу личную информацию, имитируя сообщение или сайт. это выглядит законным).Помните, что его недостаточно просто установить. Убедитесь, что ваши средства защиты от вредоносных программ всегда обновлены до . В противном случае они могут впустить любые новые угрозы — а новые угрозы всегда есть.

Приватизируйте свой Wi-Fi

Think Mobile

Нет нужды нервничать по поводу покупок с мобильного устройства больше, чем в Интернете. Просто используйте приложения, предоставляемые непосредственно розничными продавцами, такими как Amazon и Target, даже McDonalds или Chipotle. Используйте приложения, чтобы найти то, что вы хотите, а затем совершайте покупку напрямую, не посещая магазин или веб-сайт.

Пропустить карту, использовать телефон

Оплата товаров с помощью смартфона в наши дни довольно стандартна в обычных магазинах и на самом деле даже более безопасна, чем с помощью кредитной карты. Использование мобильного платежного приложения, такого как Apple Pay, генерирует одноразовый код аутентификации для покупки, который никто другой никогда не сможет украсть и использовать. Кроме того, вы избегаете скиммеров с картами — черт возьми, вам даже не нужно брать с собой кредитную карту, если вы ходите только в места, где принимаются платежи по телефону.Какое это имеет значение, если вы делаете покупки в Интернете? Многие телефонные приложения теперь принимают оплату через Apple Pay и Google Pay. Вам просто нужен ваш отпечаток пальца, лицо или пароль, чтобы это произошло мгновенно.

Подсчитайте карты

Когда дело доходит до подарочных карт, при покупке придерживайтесь источника; мошенники любят продавать подарочные карты на таких сайтах, как eBay, с небольшими средствами или вообще без них. Существует множество «обменов» подарочных карт, которые являются отличной идеей — позволить вам обменять карты, которые вам не нужны, на карты, которые вы делаете, — но вы не можете доверять другим, использующим такую ​​услугу.Вы можете получить карту и обнаружить, что она уже использовалась. Убедитесь, что на сайте, который вы используете, действует безупречная гарантия. А еще лучше просто пойти прямо в обычный розничный магазин, чтобы получить физическую карту.

Проверить продавца

Если вы опасаетесь сайта, проявите должную осмотрительность. Better Business Bureau имеет онлайн-каталог и средство отслеживания мошенничества. Yelp и Google полны обзоров розничных продавцов. Прежде чем набирать номер своей кредитной карты, поставьте компании в тупик.Есть причина, по которой недоставка / неуплата является наиболее частой жалобой на киберпреступность: когда это происходит, это больно, как в финансовом, так и в эмоциональном плане.

Тем не менее, онлайн-обзоры можно обыгрывать. Если вы не видите ничего, кроме положительных отзывов, и не можете сказать, являются ли авторы законными клиентами, следуйте своим инстинктам.

Во всяком случае, убедитесь, что у вас есть конкретный адрес и рабочий номер телефона продавца. Если дела пойдут плохо, у вас есть куда подать жалобу. На самом деле, позвоните им перед заказом, чтобы уточнить правила возврата и куда обращаться с любыми проблемами после покупки.

Жалуйтесь громко и гордо

Не смущайтесь, если вас покатают во время покупок в Интернете. Вместо этого получите очень и очень безумный . Пожаловаться продавцу. Если вы не получили удовлетворения, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию, генерального прокурора вашего штата или даже в ФБР. Вероятно, это сработает лучше, если вы будете покупать в США, а не на зарубежных сайтах. Если вы собираетесь обмануть вас, попробуйте обмануть локально … или, по крайней мере, внутри страны.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки.Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.