Как работать на битрикс: Как начать работать в Битрикс24

Бесплатная CRM Битрикс 24 на 12 сотрудников/ бесплатный тариф bitrix24

• Главная
• Порталы

• Разработка ТЗ
• Дизайн и верстка
• Мобильная версия сайта
• Сайты под ключ
• Продажа 1С Битрикс
• Интеграция
• Подключение Битрикс 24
• Хостинг и поддержка

Наши услуги

 

Возможности бесплатного тарифа

Ограничения бесплатной версии

Ещё про Битрикс24

 

Бесплатная версия Битрикс24 CRM

Хотите внедрить CRM в небольшой компании или начинающем бизнесе, но средств выделить не удается?

Для Вас бесплатный тариф Битрикс 24 с CRM!

Используйте CRM, управляйте задачами, создавайте сайты и общайтесь с сотрудниками!

Если Вам необходимо продлить Битрикс24, то для Вас страница Оплатить и продлить Битрикс24.

Нужна консультация по Битрикс24? Заполните форму ниже, и мы свяжемся с Вами.

Я принимаю условия соглашения об использовании сайта и даю согласие на обработку моих персональных данных

Возможности бесплатной версии Битрикс24

Подключиться к облачному сервису Битрикс24 можно по кнопке: Создать бесплатно

В Битрикс24 могут работать неограниченное количество сотрудников Вашей компании

Создание, изменение, импорт Лидов, Контактов, Компаний, Сделок, а также построение Канбана и мобильная CRM

Ограничения бесплатного тарифа Проект Битрикс24

Количество сотрудников и администраторов

В данном тарифе можно пригласить на портал неограниченное количество сотрудников

Настройка бизнес-процессов

Скорее всего, в Вашей компании есть бизнес-процессы, которые Вы регулярно по одной и той же схеме выполняете. Например, согласование документов или договоров. Создание и настройка бизнес-процессов в Битрикс 24 доступны с самого популярного тарифа Команда

Интеграция с 1С

На бесплатном тарифе интеграция с 1С недоступна. В тарифе Компания появляется возможность интеграции CRM с 1C, что может значительно упростить работу Вашим сотрудником уже на начальных этапах внедрения

Воронка продаж

Зачастую, компании ведут несколько направлений деятельности. Например, продажи оптом и в розницу, а также услуги установки. В таком случае бесплатный Битрикс не для Вас: в нём только одна воронка продаж без возможности создания дополнительных по всем направлениям работы.

Общение по электронной почте

Когда компания ведет активную маркетинговую деятельность, она использует не только телефонные звонки, а также e-mail рассылки. Для этого в Битрикс24 есть удобный сервис CRM-маркетинг, однако, для бесплатной версии Битрикс24 недоступно подключение почты к порталу. Рекомендуем Вам минимум тариф CRM+, чтобы можно было подключить e-mail для общения с клиентами и отправки рассылок.

  Дополнительные материалы по Битрикс24

Как заказать сайт или интернет-магазин?

Наши менеджеры готовы Вам помочь и ответить на все возникшие у Вас вопросы.
Позвоните по номеру:

+7 (831) 231-23-24

Или заполните форму, и мы обязательно с Вами свяжемся:

Я принимаю условия соглашения об использовании сайта и даю согласие на обработку моих персональных данных

Как пользоваться Битрикс 24 CRM

В предыдущих статьях мы уже упоминали о Битрикс CRM, частично рассматривали ее возможности и приводили инструкцию по быстрому старту работы в системе. Однако, это все касалось только бесплатной версии Битрикс 24 CRM. В этой статье мы более подробно расскажем о функционале полной версии и ее интеграции с другими системами.

CRM система Bitrix

В первую очередь, рассматривая работу в CRM системе Битрикс, следует упомянуть,  что эта система существует не сама по себе, а входит в состав корпоративного портала Битрикс 24 с множеством других полезных функций. Это относится даже к той редакции, которая называется Битрикс CRM, кроме функционала непосредственно CRM в ней есть управление проектами и задачами, внутренние чаты, календари, общее хранилище документов и т.д. Доступный набор этих функций зависит от выбранного вами тарифа.

Внедрение CRM Битрикс возможно в двух вариантах:

• коробочный Bitrix
• облачный сервис

При покупке коробки вы платите один раз раз и затем устанавливаете ПО на локальном сервере компании. Для знакомства с возможностями можно скачать Битрикс CRM — бесплатную 30-дневную версию.

За пользование облаком взимается ежемесячная абонплата согласно выбранному тарифу, но есть начальный  тариф “Проект”, позволяющий поработать в облачной Битрикс CRM бесплатно. Он отлично подходит для знакомства с системой и изучения с нуля Битрикс 24 CRM.

Возможности CRM Битрикс24: сравнение разных редакций и тарифов

На сайте разработчика есть подробная информация и сравнительная таблица, поэтому рассмотрим более кратко.

Бесплатный тариф “Проект” (только для облака):

• до 12 бизнес-пользователей (можно подключить и больше сотрудников, но основной функционал им будет недоступен, только общение в чатах и живая лента), можно завести инфраструктуру компании и распределить права доступа
• диск для хранения файлов с интеграцией с Google Drive*, Dropbox, офисными оффлайн-приложениями
• планировщик задач и проектов
• интеграция с корпоративной почтой, телефонией, соцсетями и мессенджерами, с онлайн-чатом и формой обратной связи на сайте (в данном тарифе для этого доступна только одна Открытая линия, в остальных их количество не ограничено), интернет-магазином
• основные инструменты CRM — лиды, контакты, компании, сделки, счета, коммерческие предложения
• ведение базы клиентов с возможностью выгрузки в CSV и XLS
• выгрузка из 1С контрагентов, контактов и документов
• аналитические отчеты, в том числе конструктор собственных форм отчетов

Наличие бесплатной облачной редакции выгодно отличает эту систему от других популярных CRM-систем, например, в сравнении Битрикс 24 и АМО CRM.

Платные тарифы Битрикс:

В тарифе “Проект+” к приведенному выше списку функций добавляются:

• сервис доступен уже для 24 пользователей
• больше возможностей для планирования, например, диаграммы Гантта с зависимостями между задачами
• история изменений объектов в CRM с возможностью вернуться к какой-либо из предыдущих версий
• подключение Гугл-карт* к карточке клиента
• автоматическое преобразование коммерческого предложения в счет или сделку
• инструменты автоматизации обзвона и рассылки по базе клиентов
• некоторые средства автоматизации продаж, такие как роботы в лидах, триггеры, веб-хуки для автоматической отправки уведомлений из сторонних систем
• логи действий сотрудников в CRM
• общая рассылка в чате
• собственный домен для сайтов, поддержка до 5 сайтов

Тариф CRM Битрикс24 “Команда” еще больше расширяет возможности:

• до 50 бизнес-пользователей
• больше функций работы с общими документами — хранение неограниченной истории версий, блокировка документа в то время, когда его редактируют
• возможность подключать к проекту внешних участников и ограничивать доступ для них (экстранет)
• становятся доступны бизнес-процессы в CRM Битрикс24, в том числе удобный визуальный редактор для их настройки
• добавление пользовательских полей в задачи и в карточки контрагента
• создание планов продаж в CRM
• больше возможностей редактирования сделок — до 10 направлений в мультиворонках (в отличие от 1 направления в предыдущих тарифах), регулярные сделки и счета, автоматизация с помощью роботов
• двунаправленная интеграция с 1С — обмен информацией о товарах и счетах
• больше функций телефонии — разграничение доступа, двухуровневое голосовое меню
• расширение других инструментов общения с клиентами — неограниченное количество открытых линий, чатов на сайте, оценки диалогов как самим клиентом, так и супервайзером
• до 10 собственных сайтов
• повышенная безопасность — ограничение доступа к Битриксу по IP-адресу
• функции переименования домена, переноса в другую доменную зону, восстановления из резервной копии

Наиболее полный тариф “Компания” в первую очередь хорош отсутствием ограничений на количество сотрудников, место на диске, чаты, сайты, страницы и формы, на число открытых линий. Кроме того, он в дополнение ко всему вышеперечисленному включает:

• для руководства — функции учета рабочего времени сотрудников и отчетности
• возможность переключения сайтов на свой домен
• усовершенствованные инструменты редактирования бизнес-процессов
• возможность email-рассылок до миллиона писем в месяц

Оставьте заявку на консультацию

Интеграция Битрикс 24 с другими системами

Интеграция 1С и CRM Битрикс

Между этими двумя системами возможен обмен информацией о счетах (двусторонний обмен статусами оплаты, отгрузки, когда данные о счетах и заказах синхронизируются в обеих системах) и товарах (обмен односторонний — товарная база из 1С передается в каталог товаров CRM).

Битрикс CRM и почта

В Битрикс 24 в меню “Почта” вы можете создать для своей компании почтовый сервер с собственным доменом или же подключить существующую корпоративную почту. После этого из ваших писем будут автоматически создаваться лиды.

Битрикс 24 и облачные хранилища

В базовой конфигурации на данный момент заложена только возможность прикреплять к сообщениям и задачам файлы из облачных хранилищ, и синхронизировать эти вложения при обновлении файла в хранилище.

Если вас интересует, как подключить к CRM Bitrix24 Яндекс.Диск полноценно, с возможностью создавать/удалять файлы и папки на диске, то для этого понадобится дополнительно установить специальное приложение из маркетплейса Битрикс 24 (например, Техдиректор).

Битрикс 24 и IP-телефония

В Битрикс 24 есть встроенная IP-телефония (Битрикс-телефония), кроме того к ней можно подключить стороннюю телефонию. Некоторое время назад такой возможности еще не было, поэтому вы можете встретить отзывы на CRM Битрикс 24 или статьи о системе, в которых это указывается как недостаток. К счастью, на данный момент это положение вещей изменилось и теперь Битрикс 24 можно интегрировать с любой используемой у вас IP-телефонией, причем можно использовать для этого обычный офисный SIP-телефон.

• Zadarma и Битрикс 24 — интеграция бесплатная, никакие дополнительные модули не нужны, можно подключить любое количество внешних номеров. Инструкция по настройке телефонии Zadarma
• Манго-Офис — стоимость услуги рассчитывается индивидуально, есть кол-трекинг, возможности групповой обработки и автоматического распределения звонков
• OnlinePBX — прозрачное ценообразование, зависящее от количества пользователей, бесплатный коллбек
• интеграция SIPNET и Битрикс 24 — доступны все стандартные функции виртуальной АТС. Есть особенности в настройке подключения (описаны в инструкции), будьте внимательны
• интеграция с телефонией Билайн — выполняется через отдельный сервис «Билайн АТС — Коннектор», ведется карточка клиента, история коммуникаций, запись звонка. Цена зависит от количества пользователей, для одного пользователя бесплатно
• телефония Мегафон — подключается через виджет Мегафона или сервис “Мультифон” на сайте провайдера. Инструкция по подключению. Тарифы зависят и от числа сотрудников, и от дополнительных услуг (например, запись и хранение звонков оплачивается отдельно)

Все настройки выполняются в меню “Телефония”, список поддерживаемых аппаратов и примеры настроек есть на сайте разработчика.

После подключения к телефонии все ваши звонки будут автоматически фиксироваться в системе, записываться и прикрепляться к лиду/клиенту.

Битрикс 24 и ROIstat

Как уже упоминалось выше, в Битриксе есть встроенные аналитические отчеты, можно создавать свои собственные, но если их недостаточно или есть необходимость настроить более совершенную мультиканальную сквозную аналитику, то вы можете интегрировать эту CRM-систему с сервисом ROIstat. Для этого понадобится установить бесплатное приложение ROIstat и вы увидите реальную отдачу от каждого рекламного канала.

Внедрение Битрикс 24

Любая из редакций Битрикс 24 требует определенного внедрения. Если “Проект” довольно просто и его можно настроить для компании самостоятельно, то все другие редакции, особенно подразумевающие интеграцию с другим ПО, требуют более тщательного внедрения. Заказать его можно у компании-системного интегратора, например в ГК «Интегрус». Обычно в пакет услуг по внедрению и настройке Битрикс CRM входят:

• установка CRM Битрикс 24 из коробки или подключение облачного сервиса
• создание структуры компании, подключение сотрудников
• настройка карточек лида, клиента, компании, сделки, задачи, настройка бронирования ресурсов в CRM для услуг Битрикс 24
• настройка каналов связи с клиентами — IP-телефония, почта, Открытые линии Битрикс
• настройка средств автоматизации, роботов, бизнес-процессов
• установка десктопных и мобильных приложений
• доработка CRM Битрикс 24 под индивидуальные потребности заказчика
• создание форм отчетов
• обучение Битрикс 24 CRM
• администрирование и сопровождение CRM Битрикс, если заказчик хочет отдать эти услуги на аутсорсинг
• помощь в миграции с другой CRM

Как пользоваться CRM Битрикс 24

Когда система настроена должным образом, освоить на уровне пользователя ее несложно, на эту тему есть множество обучающих материалов в интернете, мы и сами недавно выкладывали инструкцию как работать в CRM Битрикс 24, как пригласить сотрудников, создать первые лиды, позвонить.

С любыми сложными вопросами вам помогут наши специалисты или техподдержка Битрикс CRM.

* — компания-владелец нарушает законодательство РФ.

Присоединяйтесь к нам, чтобы каждую неделю получать полезные и рабочие материалы для улучшения вашего бизнеса.

Кейсы и стратегии от экспертов рынка.

TelegramВконтакте

Присоединяйтесь к нам, чтобы каждую неделю получать полезные и рабочие материалы для улучшения вашего бизнеса.

Кейсы и стратегии от экспертов рынка.

TelegramВконтакте

Все, что вам нужно знать о Битрикс24

Все, что вам нужно знать о Битрикс24

8 минут чтения

Влад Ковальский

1 февраля 2022

Последнее обновление: 5 апреля 2023

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 — это многокомпонентная онлайн-платформа для совместной работы, автоматизации и маркетинга для всех видов организаций — от коммерческих до некоммерческих.

С технической точки зрения Битрикс24 — это облачный онлайн-сервис, доступ к которому можно получить как через браузер, так и через мобильное/десктопное приложение. Он включает в себя несколько отдельных компонентов, таких как CRM, задачи и проекты, чаты, онлайн-встречи, конструктор веб-сайтов, онлайн-документы и другие, все они кросс-интегрированы и доступны как часть единой платформы.

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 — это рабочее онлайн-пространство, предназначенное для максимально интуитивного и продуктивного объединения людей, инструментов и информации в вашей компании.

Самое замечательное в Битрикс24 то, что он легко заменяет все другие программные инструменты, которые вы можете использовать, эффективно экономя ваше время, деньги и нервы.

А если учесть чрезвычайную доступность наших планов и отсутствие ценообразования на пользователя, Битрикс24 — это умное решение для современного бизнеса.

Для чего Битрикс24?

Битрикс24 можно использовать для ряда целей, основными из которых являются продажи, маркетинг, общение, управление проектами, обслуживание клиентов и совместная работа в Интернете, особенно для удаленных или гибридных команд.

Используя Битрикс24, вы и ваша команда можете легко:

• общаться через чаты и онлайн-встречи

• управлять клиентами и продажами через нашу CRM

• запускать проекты с помощью наших инструментов управления проектами

• управлять задачами сотрудников и отслеживать их рабочее время

• совместное редактирование документов в режиме реального времени

• генерировать и обрабатывать лиды

• запускать и отслеживать email-маркетинг, SMM и другие рекламные кампании

• создавать веб-сайты и целевые страницы

Битрикс24 бесплатный?

Битрикс24 действительно бесплатен для неограниченного количества пользователей на БЕСПЛАТНОМ плане, который дает вам доступ ко всем основным функциям продукта. Здесь вы можете создать бесплатную учетную запись Битрикс 24 (кредитная карта не требуется, только электронная почта).

В дополнение к бесплатному плану у нас также есть 3 платных плана на основе подписки (БАЗОВЫЙ, СТАНДАРТНЫЙ и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ). Каждый из них удовлетворяет потребности различных типов команд/компаний, предлагая оптимальное сочетание возможностей и цены, максимально увеличивая ценность продукта для вас.

Вот наши облачные планы:

• БАЗОВЫЙ. До 5 пользователей, 49 долларов в месяц, отлично подходит для малого бизнеса и отделов продаж.

• СТАНДАРТ. До 50 пользователей, 99 долларов в месяц, идеальная совместная работа для всей вашей компании.

• ПРОФЕССИОНАЛЬНО. Неограниченное количество пользователей, $199/мес, расширенные продажи и автоматизация бизнес-процессов.

Битрикс24 навсегда бесплатен?

Да! Битрикс24 бесплатен навсегда для неограниченного количества пользователей, если вы выберете Бесплатный тариф.

В наших платных планах у нас есть ограничение на количество пользователей (до 5 пользователей на БАЗОВОМ плане и до 50 пользователей на СТАНДАРТНОМ плане), но мы не взимаем плату за каждого пользователя. Это означает, что вы можете продолжать добавлять новых пользователей в рамках вашего плана, при этом ежемесячно (или ежегодно, в зависимости от ваших предпочтений в отношении подписки) вы будете платить ту же сумму денег.

Как установить Битрикс24 на Windows или Mac?

Чтобы установить настольное приложение Битрикс24 на Windows или Mac, все, что вам нужно сделать, это скачать установщик и запустить его на своем компьютере. После завершения установки все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись Битрикс24, и все!

Оптимизированное для привычного и приятного рабочего стола настольное приложение Битрикс24 позволяет быстро реагировать на комментарии в задачах, начинать онлайн-встречи прямо из чата Битрикс24, обмениваться файлами и делать другие удивительные вещи.

Безопасен ли Битрикс24?

Совершенно верно. Битрикс24 очень серьезно относится к безопасности данных, чтобы данные вашей учетной записи были доступны только вам и вашим коллегам.

Вот небольшой обзор наших уровней безопасности (см. подробную информацию здесь):

• Хранилище данных

Все дата-центры, используемые Битрикс24, защищены по стандарту SAS 70 Type II (включая доступ к физическим носителям на основе биометрических данных и максимальную защиту от вторжений) и соответствуют стандарту Safe Harbor.

• Изоляция данных

Пользовательские данные (данные каждой компании/клиента) разделены на уровне базы данных и облачного хранилища.

• Обмен данными

Передача данных для всех пользователей осуществляется по SSL-шифрованному соединению (с 256-битным ключом).

• Защита данных

Вся личная информация, которую Битрикс24 может использовать, будет собираться, обрабатываться и храниться в соответствии с положениями местного законодательства о защите данных штата Вирджиния, Регламент ЕС 2016/679.Общий регламент по защите данных («GDPR») и права пользователя в соответствии с Законом о защите данных. Узнайте больше здесь.

Что такое Битрикс24 CRM?

Битрикс24 CRM — центральная часть нашего продукта и, пожалуй, самая важная бизнес-функция Битрикс24. Будучи самой популярной в мире CRM (используется более чем 10 000 000 компаний), Bitrix24 CRM позволяет вам привлекать новых потенциальных клиентов, управлять существующими клиентами и заключать больше сделок.

Мы предлагаем бесплатное CRM-решение для компаний, которым нужен полный контроль над процессом продаж — от привлечения потенциальных клиентов до обслуживания клиентов. С CRM Битрикс24 вы сможете:

• набирать лиды без особых усилий

• управлять всеми своими контактами и транзакциями

• автоматизируйте свои бизнес-процессы

• закрыть больше сделок

Добавьте наш арсенал маркетинговых инструментов, и вы получите картину.

Самый популярный

10 основных ключей к успеху при удаленной работе с клиентом

Лучшее программное обеспечение для управления запасами на 2023 год

Полное руководство по управлению продажами: процессы, лучшие практики и CRM

Эффективные стратегии управления клиентами для розничной торговли

Как автоматизировать свой онлайн-бизнес, не жертвуя персонализацией

Бесплатно.

Неограниченный. В сети.

Битрикс24 — это место, где каждый может общаться, совместно работать над задачами и проектами, управлять клиентами и делать многое другое.

Начните бесплатно

Вам также может понравиться

Кто такой Agile Product Owner и чем он занимается?

24 мин читать

12 отличных навыков обслуживания клиентов, которые определенно нужны вашей команде

15 минут чтения

Что такое Scrum в управлении проектами?

24 мин читать

показать еще

123…6970 Далее

Bitrix24 CRM как бесплатная система отслеживания кандидатов

   

Как вы знаете, Bitrix24 поставляется с мощной бесплатной HRIS (информационной системой управления персоналом). По сути, у нас есть целый вебинар, посвященный бесплатным HR-инструментам от Битрикс24. Поскольку некоторым из вас может быть интересно, как использовать Bitrix24 CRM для управления резюме или как одну из бесплатных систем отслеживания кандидатов, вот удобное руководство, которое вы можете проверить.

Что такое система отслеживания кандидатов?

Система отслеживания кандидатов (часто сокращенно ATS) представляет собой особый тип программного обеспечения, которое обеспечивает электронную обработку процессов найма и приема на работу. В зависимости от потребностей вашей организации, система отслеживания кандидатов может быть реализована и/или доступна в режиме онлайн, что действительно удобно как для крупных предприятий, так и для малого бизнеса.

Как работает система отслеживания соискателей в Битрикс24?

Битрикс24 можно использовать как систему отслеживания соискателей бесплатно. На самом деле, это один из самых распространенных сценариев для Beatrix 24, потому что любая CRM — это в основном база данных, а система отслеживания кандидатов — это база данных, поэтому нашей CRM действительно все равно, работаете ли вы с клиентами, потенциальными клиентами или соискателями. .

Вы можете настроить его для разных целей, и у нас есть несколько кадровых агентств, которые используют CRM Битрикс24 в качестве системы отслеживания кандидатов. Что вам нужно сделать в первую очередь, так это настроить воронку резюме, что очень легко сделать.

Просто добавьте новый этап (вы можете изменить цвет, если хотите, или удалить любой этап, который вам не нужен) — это базовая настройка.

У вас будут входящие резюме, а затем вы будете их просматривать, просто чтобы избавиться от приложений, которые явно не будут работать. Затем вы проводите первое собеседование, финальное собеседование, принимаете предложение, и это наиболее типичный способ.

В вашем случае все может быть по-другому, так как некоторые компании любят хранить резюме подходящих людей, которым они не смогли предложить работу, но которые потенциально могут стать отличными кандидатами в будущем. Вы можете создать столько этапов, сколько хотите, в своей системе отслеживания кандидатов.

Так как же появляются новые резюме? Очевидно, что вы можете добавить новых потенциальных клиентов вручную, если хотите, но это, вероятно, не то, что вы хотите делать. В бесплатном плане лид создается автоматически, когда электронное письмо отправляется на определенный адрес электронной почты — в вашем случае это может быть [email protected] или [email protected] или любой другой адрес, который вы предпочитаете.

В Битрикс24 как системе отслеживания соискателей есть два наиболее распространенных сценария:

• Электронное письмо, отправленное на этот адрес, включая любые вложения, автоматически создаст новую запись. Затем вы получите уведомление о новой заявке — вы можете предварительно просмотреть ее и начать продвигать ее по цепочке.

• Отправка формы осуществляется через Битрикс24 (форму отслеживания соискателей легко создать с помощью нашего конструктора форм). Потенциальный кандидат заполняет форму, прикрепляет резюме и подает заявку на желаемую должность. Форма полностью настраивается. После этого отправка автоматически создается и добавляется в вашу CRM.

Таким образом, вы можете сделать это вручную, когда получите электронное письмо на определенный адрес электронной почты, или вы можете автоматически добавить резюме в базу данных соискателей через веб-формы, и эти веб-формы полностью встраиваются. Вы можете встроить их на любую из страниц вашего сайта.

Из CRM вы можете отправить этому человеку электронное письмо, и система соберет все электронные письма в одном месте. Вся история переписки с этим человеком будет храниться прямо в вашей CRM, что очень удобно, если у вас большой отдел кадров или несколько рекрутеров, использующих наш продукт в качестве системы отслеживания соискателей.

Одним взглядом вы сможете изучить историю предыдущих сообщений, сможете отправлять текстовые сообщения, совершать телефонные или видеозвонки и даже записывать их. Записи этих звонков хранятся в вашей CRM, а также в виде mp3-файла.