Как покупать в интернет магазинах инструкция для чайников: Как правильно делать покупки в интернет-магазине?

Содержание

Как совершать покупки в интернете: инструкция онлайн-шоппера — статьи

Во-первых, ассортимент и качество товаров в интернет-магазинах не только уступают оффлайновым, но и способны составить им конкуренцию. Во-вторых, заказывая товары через интернет, экономится масса времени. Только представьте, чтобы попасть в определенный магазин, той же бытовой техники, к примеру, необходимо собраться, одеться, выехать, затратить время на дорогу и в итоге не получить никакой гарантии того, что представленный ассортимент вам подойдет. В интернет-магазинах все иначе, здесь на просмотр товаров тратится минимум времени, а если ассортимент не устраивает, за доли секунды можно попасть на сайт другого магазина. К тому же большинство магазинов поддерживает функцию онлайн-консультации, и все интересующие моменты можно уточнить сразу же.

Одним из неоспоримых преимуществ такой покупки является более низкая стоимость. Это вполне логично. Нет необходимости платить аренду и зарплату сотрудникам. К тому же в виртуальных магазинах проводятся акции и предоставляются скидки. Бытовая техника – недешевая категория товаров, поэтому покупка в интернет-магазине поможет значительно сэкономить не только время, но и средства.

Оплата, доставка, гарантии и возврат некачественных товаров – все это предоставляется каждым магазином, но в каждом есть свои особенности и их лучше изучить еще до оформления заказа, чтобы не остаться при бубновых интересах. Многие считают, что покупать бытовую технику и прочие товары в интернете – это то же самое, что брать кота в мешке. Мол, нельзя осмотреть, пощупать, потрогать, примерить и т.д. Да, полноценно оценить внешние характеристики действительно невозможно. Но если речь идет о бытовой технике, то присмотреть подходящую модель можно заранее в обычных магазинах, где ее можно оценить и рассмотреть, а затем с уверенностью заказывать в интернете.

Может быть и такое, что широкий выбор интернет-магазина не позволит вам спокойно, без колебаний сделать выбор. В таком случае в большинстве подобных магазинов бытовой техники присутствует функция сравнения нескольких товаров, благодаря которой можно наиболее наглядно сравнить характеристики нескольких моделей.

Как не ошибиться, выбирая бытовую технику в интернет-магазине и на что стоит обратить внимание?

Прежде всего, необходимо удостовериться в репутации магазина. Не стоит безоглядно доверять отзывам, размещенным на сайте магазина в специально отведенном для этого разделе. Такие отзывы могут быть заказными. В любом случае, если в таком разделе вы видите только позитивные отзывы и восторженные оды магазину – не стоит им безоговорочно верить. Лучше всего читать отзывы о магазине на сторонних ресурсах, где возможность модерации отрицательных отзывов сводится к нулю. На таких крупных площадках, как Яндекс и mail.ru, есть разделы отзывов о многих интернет-магазинах. Спам на таких площадках жестко фильтруется и возможность заказных положительных отзывов в большом количестве практически исключена.

О репутации магазина можно судить не только по отзывам, но и по его оформлению. Недобросовестный магазин вряд ли будет создавать качественное и дорогостоящее меню сайта.

Изучите ценовой сегмент интересующей вас бытовой техники. Если в интернет-магазине вы видите неприлично дешевые цены, это, прежде всего, должно не обрадовать, а насторожить. Да, стоимость товаров в таких магазинах действительно ниже рыночной, но в пределах разумного.

Не стоит забывать, что вся бытовая техника входит в категорию недешевых товаров, в то же время не застрахованной от поломок и неисправностей. Уточните наличие и длительность гарантии на приобретаемый товар. При получении заказа проверьте прибор. Если магазин не предоставляет гарантию, в случае поломки техники вам придется ремонтировать ее за свой счет. В некоторых магазинах в разделе уценки можно найти по низким ценам технику, срок гарантии на которую уже истек. Не стоит так рисковать.

И в завершение особое внимание следует уделить оплате заказа. Практически все магазины предлагают несколько способов на выбор клиента – от оплаты пластиковой картой до оплаты в момент получения. Наиболее надежно – оплатить заказ курьеру в момент получения, ведь так можно полностью осмотреть технику и убедиться в ее исправности. Не нужно связываться с магазином, предлагающим свои услуги лишь на условиях предоплаты. Как минимум, оформляйте заказ с внесением оплаты наложенным платежом. В таком случае деньги вы отдаете уже при получении вашей посылки в отделении курьерской службы. Оптимальным вариантом является проверка целостности товара на месте, и в случае нарушений можно сразу же заполнить заявку на возврат. Проверить бытовую технику в отделении связи проблематично, поэтому по возможности отдайте предпочтение курьерской доставке либо самовывозу со склада магазина.

Эти советы помогут вам приобрести доступную и качественную технику, не попадаясь на уловки мошенников. Выбирайте, сравнивайте и экономьте. В нашем же интернет-магазине вы можете без каких-либо опасений приобрести бытовую технику немецкого производителя Zigmund & Shtain, являющегося образцом качества и надежности.

как открыть бесплатно, пошаговая инструкция с примерами

К 2040 году 95% покупок будет совершаться онлайн. Сейчас более 75% людей совершают покупки в интернете хотя бы раз в месяц. Эта статистика показывает насколько популярными являются покупки в интернете и насколько выгодным бизнесом являются онлайн продажи.

Поэтому устраивайтесь поудобнее, чтобы узнать:

Стоит ли открывать интернет магазин?
Что нужно для создания интернет магазина?
Как открыть интернет бесплатно или с минимальными вложениями?
Детальную инструкцию и полезные советы.

Эта статья будет полезна как для тех, кто уже определился с товарами для продаж в интернете, так и для тех, кто только задумался об открытии собственного интернет магазина и теряется в догадках, что лучше всего продавать.

Содержание

Что нужно для создания интернет магазина?

Первым делом нужно определиться с нишей, а если у вас уже есть товары для продажи, тогда сразу же переходите к следующему разделу.

При выборе товара обращайте внимание на спрос и конкуренцию. Чтобы вы не тратили свое время, а скорее начали зарабатывать, мы подобрали товары для интернет магазина, которые подойдут для успешного старта!

Одежда.
Большим спросом пользуется женская, спортивная и детская одежда. Посмотрите, чего вашей аудитории не хватает в выбранной нише и восполните пробел. И не забывайте следить за новинками, чтобы всегда быть впереди конкурентов!
Оригинальные подарки.
Это могут быть забавные блокноты, кружки, носки или какие-то вкусности. А если эти оригинальные подарки сделаны своими руками, ваш интернет-магазин или сайт-выставка будет еще успешнее!
Косметика и парфюмерия.
Эта продукция пользуется популярностью круглый год! Вы можете продавать косметику популярных брендов, очень доступную или более редкую, которую сложно достать в вашей стране.
Бытовая техника.
Сейчас умные гаджеты на пике популярности, так что самое время заработать на этом! Проанализируйте, что больше всего пользуется популярностью и откройте свой онлайн магазин с выгодными условиями.
Мебель.
Если будете продавать какую-то небольшую и не особо дорогую мебель, вас точно ждет успех. Это могут быть кресла-мешки, оригинальные письменные и журнальные столы, кухонные стулья и так далее.
Спортивные товары.
Сейчас все больше людей следят за своим здоровьем и фигурой. Поэтому кроссовки, леггинсы и топы, коврики для йоги, TRX-петли и другие нужные спортивные атрибуты нужны каждому, кто следит за собой. Сделайте стильный интернет-магазин с трендовым ассортиментом и быстрой доставкой, чтобы достичь успеха.
Смартфоны и аксессуары к ним.
Это очень выгодные товары, если цепочка «производитель — покупатель» максимально сокращена. Чем меньше посредников, тем выше маржа. Если вы боитесь вкладываться и покупать гаджеты, начните с аксессуаров к ним. Недорогие товары часто покупают импульсивно и регулярно меняют, так что это очень прибыльный сегмент.
Игрушки и детские товары.
Развивающие игры, питание для малышей, одежда, слинги — на рынке этих услуг уже есть конкуренция, но стоит новому предприятию создать стильный сайт и запустить рекламу, он сразу же выходит в топ.
Зоотовары.
В мире около 400 миллионов домашних животных! И, поверьте, каждый владелец пушистого друга ищет интересную игрушку, новую курточку или натуральное лакомство для своего любимца. Сетевые зоомагазины все реже удивляют своим ассортиментом, чего не скажешь про интернет-магазины. Вы можете продавать и одежду ручной работы, и именную амуницию, и полезные лакомства для четвероногих. Главное — найдите классных производителей.
Еда.
Арахисовая паста, фруктовая пастила, сухофрукты, гранола и другая полезная вкусная еда сейчас на пике популярности. И, опять же, найти полезный вариант в обычном магазине очень сложно. Поэтому все желающие ищут альтернативу в интернете!

Создать интернет-магазин

Как открыть свой интернет магазин бесплатно — пошаговое руководство

Теперь рассмотрим как создать интернет магазин самому бесплатно на онлайн-платформе Weblium — самом понятном конструкторе интернет-магазинов с огромным выбором готовых шаблонов с крутым дизайном.

Шаг 1. Регистрация на Weblium

Забудьте про долгую регистрацию с вводом всех персональных данных и ожиданием кода подтверждения! Вы можете зарегистрироваться всего одним нажатием кнопки, если у вас есть аккаунт в Google или Facebook. И у вас сразу же появится доступ к широкому функционалу для создания своего сайта. Практически все возможности будут доступны бесплатно в течение 14 дней, чтобы вы ознакомились с платформой и оценили её удобство.

Шаг 2. Выбор шаблона сайта

Внимание! Выбрать среди 260+ современных шаблонов будет непросто 🙂

Для вашего удобства в Weblium есть категории шаблонов и поиск по тематике вашего бизнеса. Ниже мы покажем несколько популярных шаблонов для разных товаров.

Выбирая шаблон, вы можете нажать на кнопку «Предпросмотр», чтобы пролистать весь сайт. Если он вам нравится, нажмите на «Редактировать» и переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Наполнение сайта своим контентом

Расскажите про свою компанию, упомянув все преимущества, чтобы выделиться среди конкурентов и призвать посетителя купить именно у вас. Не забудьте поделиться отзывами и оставить контакты для связи с вами! В этой статье мы детально рассказываем как создать сайт за полчаса с детальным описанием как добавить фото, логотипы и тексты.

Шаг 4. Добавление товаров в каталог

Вам понадобится детальное описание и яркие фотографии, на которых хорошо видно ваш товар. Чтобы добавить товары, зайдите в настройки сайта во вкладку «Товары». Нажмите на кнопку «Добавить» и заполните все необходимые поля.

В этом видео подробно показано как работать в интернет-магазине Weblium.

Онлайн магазин | Конструктор сайтов Weblium | Tutorials.

В этом видео подробно показано как работать в интернет-магазине Weblium.

Шаг 5. Добавление товаров на сайт

После того, как вы добавили все товары настройках, самое время разместить их на сайте!

Для этого выберите подходящее место и нажмите + между блоками.

Найдите «Магазин» и кликните на этот блок.

На вашем сайте появится блок с товарами. Нажмите на настройки карточки товара в левом верхнем углу, чтобы добавить карточку товара. Внизу появится кнопка для добавления товаров в корзину.

И вот так будет выглядеть ваш блок, когда вы добавите все нужные товары.

Когда ваш клиент выберет понравившийся товар и нажмет на эту кнопку, откроется форма для заполнения деталей по заказу.

Как только заказчик нажмет на «Order», вы получите оповещение на электронную почту, а детали заказа отобразятся в настройках во вкладке «Заказы». Скорее свяжитесь с вашим первым покупателем для уточнения всех деталей!

Открыть интернет-магазин

Ну что же, мы узнали как открыть интернет магазин. Теперь рассмотрим подходящие шаблоны для продажи разных товаров в интернете.

Как открыть интернет магазин цветов?

Помните мы говорили, что Weblium — очень понятный конструктор сайтов? Здесь для создания сайта нужно всего лишь отредактировать готовый шаблон.

Вот, например, шаблон магазина с растениями. Он выполнен в минималистичном стиле со всеми необходимыми блоками и отлично подойдет как для продажи комнатных растений, так и для продажи праздничных букетов. Изменить кнопки, шрифт или весь стиль сайта очень просто, как и всё на Weblium.

Создать цветочный магазин

Как открыть интернет магазин косметики?

Интернет-магазин косметики сделать тоже очень просто на основе подходящего шаблона в темно-розовых оттенках с блоком товаров. Осталось только добавить свои товары и информацию про компанию.

Можете изменить фоновое фото и добавить видеообзор своей косметики, чтобы ваш сайт привлек внимание посетителей с первых секунд.

Создать магазин косметики

Как открыть интернет магазин сумок?

Если вы решили открывать интернет-магазин сумок, зацените этот контрастный шаблон, который выделяется на фоне других интернет-магазинов. Этот вариант идеально подойдет для продажи мужских кошельков или рюкзаков, а также для дерзких, стильных и современных женских сумок!

Создать магазин cумок

Как открыть интернет магазин одежды?

Ну куда же без шаблона интернет-магазина одежды? Невероятно стильный и современный сайт с ярким акцентом идеально подойдет для продажи одежды. Причем как спортивной, так и повседневной.

Создать магазин одежды

Стоит ли открывать интернет магазин?

Без лишних слов — да.

Если вы еще в раздумьях, просто вспомните первую половину 2020 года — кризис, от которого наиболее пострадал оффлайн бизнес.

Следовательно, выход в онлайн — всегда огромное конкурентное преимущество. Вы не ограничиваетесь одним городом или районом и можете охватывать абсолютно любую аудиторию! А значит, что и прибыль ваша неограничена.

Кроме того, онлайн-магазин в разы экономнее офлайна. Не нужно арендовать дополнительное помещение для магазина, кассовые аппараты, платить зарплату продавцам и так далее.

К тому же, в интернете намного больше заинтересованных потенциальных клиентов, которые сами вас найдут, если вы правильно оптимизируете сайт и начнёте вести блог. А для лучшего результата используйте рекламу и раскрутку в соцсетях.

Ну, что, готовы открывать для себя новые границы, знакомить целевую аудиторию с вашим продуктом и получать неограниченный доход? Создайте свой онлайн-магазин прямо сейчас!

Создать интернет-магазин

FAQ

Какой интернет магазин открыть?

Нужно изучить спрос и предложение. Если у аудитории есть потребность, но нет достойного магазина — смело занимайте эту нишу. Вот перечень самых востребованных товаров на данный момент:

Одежда: женская и детская одежда пользуется наибольшим спросом.
Оригинальные подарки: забавные блокноты, кружки, носки или какие-то вкусности, например, необычный шоколад или мед.
Автотовары: автозапчасти, аксессуары, автохимия.
Косметика и парфюмерия: косметика популярных брендов, очень доступная по цене или редкая в вашей стране.
Бытовая техника: роботы-пылесосы, смарт-весы, лампы с разным цветом.
Мебель: кресла-мешки, оригинальные письменные и журнальные столы, кухонные стулья.
Спортивные товары: кроссовки, леггинсы и топы, коврики для йоги, TRX-петли и другие нужные спортивные атрибуты.
Смартфоны и аксессуары к ним: недорогие смартфоны и планшеты, смарт-часы, чехлы на телефоны и наушники.
Игрушки и детские товары: развивающие игры, питание для малышей, одежда, слинги.
Зоотовары: игрушки, натуральные лакомства, амуниция, одежда.
Еда: арахисовая паста, фруктовая пастила, сухофрукты, гранола и другая полезная вкусная еда.

Как открыть интернет магазин в инстаграме?

Подключите его к бизнес-странице.
Наполните красивыми фотографиями товаров.
Добавьте описания.
Заполните сохраненные истории.
Разработайте контент-план для ленты и историй.
Продумайте план продвижения.
Запланируйте бюджет и воплощайте свои планы в жизнь!

И да, это бесплатно, но вы никогда не сможете автоматизировать продажи в Instagram. Придется постоянно искать детали заказов, быть активным в историях и ленте, отвечать на все комментарии и быть на связи 24/7.

Интернет-магазин же решает эту проблему. Все заказы автоматически попадают на одну страницу, а отвечать на часто задаваемые вопросы может и чат-бот.

Создать интернет-магазин

Как открыть интернет магазин без закупки товара?

Дропшиппинг — единственный ответ для тех, кто задается таким вопросом. Это такая форма взаимодействия поставщика и продавца, в котором продавец не обязан выкупать товары. Продавец размещает у себя на сайте товары по своей цене и приводит на него заинтересованных клиентов (для них этот сайт — обычный интернет-магазин). Посетители оформляют заказ на определенный товар, и продавец передает данные о заказе поставщику. Производитель напрямую отправляет товар заказчику, а продавец получает прибыль в размере своей наценки на товар.

Как открыть интернет магазин: документы для старта

Преимущество онлайн бизнеса в том, что никакие документы для старта вам не нужны. Но если вы хотите всерьез заниматься онлайн бизнесом, принимать оплату на карту или банковский счет и исправно платить налоги — оформите ФОП и работайте без страха нарушения закона или угрызения совести.

Документы, необходимые для регистрации предпринимателя

паспорт;
идентификационный код;
форма 10;
доверенность (если документы подает доверенное лицо).

ФОПом может стать гражданин Украины возрастом от 18 лет (или с 16 лет с заверенным разрешением родителей).

Как открыть интернет магазин с нуля без вложений?

Выберите товары для продажи.
Найдите поставщика. Если вы занимаетесь дропшиппингом, не забудьте уточнить все условия вашего сотрудничества.
Создайте свой интернет-магазин на конструкторе сайтов.
Заполните его товарами и описанием.
Привлекайте клиентов и ждите первых заказов!

Создать интернет-магазин

Как открыть интернет магазин за границей?

Продажи за границу для интернет-магазина — хороший способ расширить аудиторию клиентов и заработать. И вы без проблем это можете сделать с интернет-магазином на Weblium, ведь многие наши иностранные клиенты очень довольны своими сайтами.

Изучите иностранный рынок — конкурентов, аудиторию, поставщиков и средние цены.
Ознакомьтесь с местным законодательством и налогообложением. Крайне важно вести легальный бизнес!
Составьте политику конфиденциальности и размещайте на всех страницах вашего сайта и в форме заказа пункт с галочкой «Я согласен с политикой конфиденциальности».
Создайте сайт на местном языке, наполните его контентом и добавьте товары.
Опишите условия оплаты, доставки и возврата товара
Подключите онлайн-оплату, например, PayPal (скоро эта функция будет доступна на нашей платформе, следите за обновлениями в Instagram, Telegram, Facebook и YouTube).

Автор

Анна Беляева

Автор блога, маркетолог в Weblium

Другие статьи автора

5 1 голос

Рейтинг статьи

Доставка из США (Америки) в Россию

Даже сейчас

Сроки доставки 10-14 дней

Отправить посылку из США в Россию

Как оплатить покупки

Через магазин USmall

В магазин!

С помощью гифт-карт

Купить!

Картой VISA Prepaid

Подробнее

Через криптовалюту

Инструкция

Ограничения на ввоз товаров

Подробнее

Доставляем из США быстрее остальных

Мы — единственный форвардер с ежедневными вылетами из Нью-Йорка в Москву. Начиная с 2010 г. мы доставляем покупки из американских магазинов в Россию прямыми рейсами Аэрофлота. И только мы сделали так, что весь путь из США в Россию занимает 4 дня, а растаможка — лишь 3-5 часов. Уже на следующий день после прилета рейса из Нью-Йорка вы можете забрать вашу покупку в Москве*.

*и еще 3-5 дней в другие города России.

Двигайте скролл мышкой

день 1 Вы делаете покупку в американском магазине

день 3 Мы получаем вашу покупку на нашем складе в Филадельфии

день 4 Она отправляется в аэропорт Нью-Йорка

день 5 Рейс Аэрофлота SU101 с вашей посылкой из Америки вылетает в Москву

день 6 Посылка проходит таможню в Шереметьево и отправляется в пункт выдачи Boxberry рядом с вашим домом или офисом

день 6-7 Вы уже можете ее забрать

Если вы сделаете заказ на Amazon сегодня, 14 октября, то:

17 октября Amazon отправит вашу покупку к нам на склад
18 октября она будет у нас на складе в Филадельфии
20 октября она отправится в аэропорт Нью-Йорка
21 октября рейс Аэрофлота SU101 с вашей посылкой вылетит в Москву
22 октября посылка пройдет таможню в Шереметьево и отправится в пункт выдачи Boxberry рядом с вашим домом или офисом
23 октября вы уже сможете ее забрать

Доставка по США — 2 дня.
Доставка в Россию — 4 дня.

У Shopfans самая широкая сеть пунктов выдачи в России

Один из них точно есть рядом с вашим домом или офисом. Когда посылка поступит туда, вы получите об этом смс с секретным кодом. Вы можете забрать посылку сами или попросить кого-то из друзей. И больше не нужно созваниваться с курьером и ждать, когда он привезет посылку.

C Shopfans выходит дешевле

Вы освобождены от налога с продаж

Клиенты Shopfans не платят американский налог с продаж — аналог российского НДС, так как наш склад расположен в безналоговом штате.

С Shopfans вы экономите дополнительные 5-9% от стоимости каждой покупки.

Объединяйте несколько посылок в одну, чтобы доставка была еще выгоднее

С 2019 года у нас можно консолидировать покупки в одну посылку, чтобы экономить на доставке до 70%.

Вы никогда не будете платить абонентскую плату

Вы получаете свой личный почтовый адрес в США — адрес ячейки у нас на складе — сразу после регистрации. Он ваш бесплатно. И навсегда.

Пользуйтесь дополнительными скидками «не для всех»

Обычные жители России не могут пользоваться промокодами, доступными жителям Америки. А клиенты Shopfans могут. Потому что у них есть личный американский адрес, из-за которого магазин думает, что вы не Саша из Питера, а Алекс из Филадельфии. И поэтому цена для Алекса может быть на 30-70% ниже.

Ходите на распродажи по-американски

В США проходят самые безумные распродажи. Во время Черной Пятницы и без того низкие цены падают до 90%. В честь Дня Независимости 3 товара уходят по цене 1. А в Киберпонедельник смартфон может стоить в 5 раз дешевле.
Наши клиенты это точно не пропустят: с адресом от Shopfans они могут покупать на любой распродаже так же, как жители Америки. И мы заранее предупредим их о грядущих скидках.

Только с Shopfans можно покупать во всех без исключения магазинах США.

Если магазин не работает с форвардерами и пресекает «серый» экспорт своих товаров, вы все равно можете его перехитрить. Надо лишь использовать секретный адрес Shopfans, которого нет в черном списке магазинов.

В Shopfans мы сделали всё, чтобы шопинг в США стал простым и удобным

Если вам что-то непонятно, задайте этот вопрос в онлайн-чате в личном кабинете. Специалист ответит вам в течение минуты и днем, и ночью, и в выходной день. Чаще всего нас спрашивают: как работает Shopfans, где найти нужную вещь в американском магазине, как заполнить таможенную декларацию.

Личный кабинет, к которому не надо привыкать

Чтобы процесс отправки посылок в Россию занял у вас всего 3 клика, мы наняли звезду российского UX дизайна — Тима Черного, который разработал личный кабинет Shopfans. Поэтому там все понятно с первого раза.

Все горячие распродажи в наших соц сетях

Мониторим лучшие предложения американских магазинов каждый день и рассказываем о них в нашем Instagram, канале в Telegram, а так же в очень активной группе Вконтакте, где даже клиенты общаются между собой. Подпишитесь, и покупайте не в два раза дешевле, чем в России, а в три.

Учим, как покупать в США

Мы понимаем, что начать покупать онлайн в США может казаться чем-то сложным. Поэтому объяснили процесс в наших простых инструкциях, либо готовы рассказать вам лично в онлайн-чате. Эксперт пройдет с вами все шаги покупки в любом выбранном вами магазине.
Мы точно знаем, у вас получится. Ведь с 2010 года мы обучили этому более 400 тысяч человек.

Как работает доставка

из америки

Вы покупаете в любом магазине США, указывая адрес, полученный от Shopfans

Мы получаем посылку за вас в США

NYC
И отправляем прямым рейсом в Москву

SVO
Отсюда посылки попадают в пункты выдачи Boxberry, расположенные по всей России

Весь путь из США в Россию занимает 4-5 дней

У нас самая низкая стоимость авиадоставки из американских интернет-магазинов в россию.

Проверьте

Всего от 4 дней и от $3.99 за посылку

Зарегистрироваться

Начало работы с моделью онлайн-торговли

Посмотрим правде в глаза, торговый центр в основном мертв, а еще более новые смешанные торговые площади теряют свою популярность. Продолжительная пандемия по-прежнему влияет на привлекательность покупок и обедов с личным присутствием. Точно так же, поскольку все меньше сотрудников ходят в офис каждый день, их потребность в местах для обеда и одежде, которую нужно покупать и стирать, быстро исчезает. Вместо этого потребители признают удобство и гибкость, предлагаемые онлайн-покупками, что способствует более быстрому росту онлайн-покупок, которые вряд ли вернутся к допандемическим уровням, как вы можете видеть на графике ниже (в большинстве развитых стран наблюдается аналогичный рост числа покупок). онлайн покупки). Если вы еще не перешли на онлайн-портал для клиентов или подумываете о создании нового интернет-магазина, вот наше руководство по электронной коммерции для чайников, которое поможет вам начать работу.

Изображение предоставлено Big Commerce

Интернет расцвел за последнее десятилетие, породив одних из самых прибыльных ритейлеров в мире, от таких веб-сайтов, как Etsy, которые позволяют небольшим магазинам и создателям продавать свою одежду ручной работы крупнейшим компаниям в мире, Amazon и Алибаба. Эта глобальная трансформация теперь распространяется не только на продукты, которые трудно достать на местных рынках, но и на обычные продукты, такие как молоко и хлеб. Новые варианты сочетают в себе электронную коммерцию с традиционными розничными магазинами, которые позволяют покупателям делать заказы онлайн и забирать их в магазинах либо с помощью шкафчика, доступ к которому осуществляется с помощью кода, либо с помощью самовывоза. Маловероятно, что какая-либо из этих тенденций исчезнет с вирусом: 32% американцев и 37% европейцев заявили, что планируют продолжать совершать покупки в Интернете в течение неопределенного времени в недавнем исследовании.

Потребители больше не просматривают каталоги или витрины магазинов. Они больше не натыкаются на ваш магазин во время неторопливой прогулки или случайно обнаруживаются при совершении покупок в ближайшем магазине или развлекательном заведении. Это привело к быстрой текучести кадров в розничной торговле, и предприятия, которые не адаптируются к изменяющимся предпочтениям клиентов, обречены на провал.

Надеюсь, мое руководство по электронной коммерции для чайников направит вас на путь к успеху.

Электронная коммерция для чайников

Эволюция онлайн-покупок

Еще до пандемии электронная коммерция была прибыльной, поскольку клиенты все чаще выбирали онлайн-покупки, как вы можете видеть на графике, показанном ранее. Когда я вел свой первый курс электронной коммерции в Университете Маршалла еще в 1999 году, когда электронная коммерция была в зачаточном состоянии, студент оплачивал свое обучение в колледже и расходы на проживание, управляя магазином электронной коммерции, продающим нишевый продукт. С тех пор все, безусловно, изменилось, но привлекательность электронной коммерции только возросла благодаря множеству новых инструментов, которые делают электронную торговлю проще, быстрее, более повсеместным широкополосным доступом, включая мобильный, и вариантами оплаты, которые защищают безопасность пользователя, такими как PayPal и Венмо.

Одной из первых привлекательных черт электронной коммерции была относительно низкая начальная стоимость. Вы создаете веб-сайт, открываете магазин, договариваетесь о доставке и ждете, пока деньги начнут поступать. Многое изменилось с тех пор, как было раньше, некоторые к лучшему; некоторые хуже. Среди аспектов, облегчающих электронную коммерцию, можно выделить следующие:

Более простой дизайн веб-сайта с помощью CMS (системы управления контентом, такие как WordPress)
Программное обеспечение для интернет-магазинов, такое как Shopify и WooCommerce, выполняет тяжелую работу, создавая страницы продуктов, корзины покупок и процессы оформления заказа, которые владельцам веб-сайтов легко создавать и обеспечивать безопасность для покупателей, например, шифрование и безопасные платежные порталы
Платформы, такие как Amazon, Etsy и eBay, предлагают варианты запуска электронной коммерции для магазинов-пустышек на своей платформе, чтобы повысить осведомленность и увеличить продажи
Платежные системы, такие как PayPal, устраняют проблемы с безопасностью для покупателей, устраняя необходимость делиться личной информацией с интернет-магазинами или создавать учетную запись, если это необходимо покупателю.
Значительно повышенный уровень комфорта и профессионализма для потребителей

Конечно, у роста электронной коммерции есть и обратная сторона, прежде всего в виде конкуренции. Там, где когда-то у вас была своя онлайн-ниша, теперь вы сталкиваетесь с сильной конкуренцией почти в каждой нише. Эта конкуренция усиливается, когда вы используете такую платформу, как Amazon, для размещения своего магазина.

Низкие первоначальные затраты

Хотя другие элементы электронной коммерции изменились, отрасль по-прежнему предлагает предпринимателям преимущество низких начальных затрат. Если вы продавец и вам нужна помощь в справедливом управлении расходами и обеспечении возврата денег в процессе, нажмите здесь. Мы углубимся в это подробнее в следующем разделе.

Руководство по электронной коммерции для начинающих

Поскольку этот пост представляет собой руководство по электронной коммерции для начинающих, давайте начнем с перечисления всех элементов, необходимых для начала работы с интернет-магазином. В этом посте предполагалось, что вы уже провели исследование, чтобы найти нишу, установили поставщика или поставщиков и построили понимание своей среды, то есть конкуренции, ваших потенциальных клиентов (целевой рынок) и внешних сил, таких как экономика, для создания маркетингового плана для ваше стремление. После того, как вы закончите маркетинговый план, вот что вам нужно для начала, а также стоимость, связанная с каждым необходимым элементом.

Получите название компании и подтвердите свой юридический статус

Затраты и процессы, связанные с этим этапом, сильно различаются в зависимости от страны и региона. Например, Калифорния взимает 800 долларов за годовое лицензирование бизнеса, в то время как Делавэр взимает очень небольшую плату. В Вирджинии, как в онлайн-бизнесе без интернет-магазина, я ничего не плачу. Ваш юридический статус, то есть корпорация, также сильно влияет на вашу текущую налоговую ситуацию. Сопутствующая деятельность включает получение налоговой идентификации и разрешений.

Создание веб-сайта

В старые добрые времена создание веб-сайта было сложной задачей, требующей серьезных навыков программирования. Сегодня любой человек с элементарными навыками письма и небольшими навыками графического дизайна может создать отличный веб-сайт. Я написал хорошее руководство по созданию веб-сайта «сделай сам», показывающее каждый шаг процесса с множеством изображений и видео, за которыми может следить каждый. И это бесплатно.

Поскольку вы создаете веб-сайт электронной коммерции, вам понадобится несколько дополнительных элементов.

WooCommerce или другой плагин для электронной коммерции. Большинство из них предлагаются бесплатно.
Аккаунт в PayPal или аналогичном платежном портале. Если вы решите принимать кредитные карты, вам потребуются учетные записи поставщиков услуг.
Целевые страницы, соответствующие тому, как потребители перемещаются по вашему сайту (так называемый путь клиента). Идея состоит в том, чтобы уменьшить число кликов и помочь посетителям быстро и легко находить интересующие их товары (см. ниже).

Создайте страницы продуктов для электронной коммерции

Вы уже должны знать, какие продукты вы планируете продавать на своем сайте, поэтому теперь вы должны создать страницы продуктов для каждого продукта, содержащие подробную информацию и ответы на возможные вопросы пользователей. Вы можете рассмотреть различные виды продукта, чтобы посетителям было проще визуализировать то, что они получают с покупкой. Например, Zappos обнаружила, что продажи значительно увеличились, когда они изменили представление определенной обуви на более привлекательное для пользователей.

Не забывайте помогать посетителям легко находить то, что они хотят, используя инструменты фильтрации и поиска. В идеале вы должны показывать посетителям небольшое количество вариантов, чтобы облегчить принятие решений. Параметры фильтрации и поиска, такие как размер и материал, должны соответствовать аспектам продукта, наиболее важным для посетителей.

Создание процессов для отгрузки и обработки

Транзакция электронной коммерции не заканчивается конверсией, так же как и ваши усилия по созданию платформы электронной коммерции.

Вы должны доставлять продукты клиентам и поддерживать связь, чтобы клиенты знали, когда ожидать доставки. Предлагая отличное обслуживание клиентов через вашу платформу электронной коммерции, клиенты возвращаются снова и снова. Итак, убедитесь, что клиенты могут сделать следующее:

Получать обновления о доставке, включая отслеживание
Отменить заказ
Изменить адрес доставки до момента отправки продукта
Получите поддержку клиентов, чтобы ответить на вопросы после доставки, такие как установка
Производить возврат, если товар поврежден или не соответствует потребностям покупателя

Вы также должны организовать быструю и бесплатную доставку. Бесплатная доставка также помогает увеличить стоимость средней продажи, поскольку клиенты добавляют больше товаров, чтобы достичь минимума для бесплатной доставки.

Изображение предоставлено Entrepreneur

Маркетинг вашего бизнеса в области электронной коммерции

При всей конкуренции маркетинг является важной частью электронной коммерции для чайников. Узнайте больше о маркетинге вашего бизнеса электронной коммерции здесь. Вот некоторые маркетинговые задачи, которые следует учитывать (узнайте больше об отдельных задачах, выполнив поиск по этому сайту):

SEO (поисковая оптимизация), чтобы привлечь больше трафика на ваш сайт. Если вы также управляете традиционным магазином, рассмотрите возможность использования локального SEO.
Контент-маркетинг
Маркетинг по электронной почте
Ретаргетинг и цифровая реклама
Маркетинг в социальных сетях

Заключительные мысли

Розничные интернет-магазины — это разумный и дальновидный способ двигаться вместе с рынком и обеспечить успех вашего бизнеса на долгие годы, не говоря уже о том, насколько лучше для планеты витрины онлайн-магазинов и которые прокладывают дорогу путь к более экологичному и осознанному будущему. Управление вашим онлайн-бизнесом — увлекательный и захватывающий шаг вперед, и, надеюсь, это руководство по электронной коммерции для чайников поможет.

Нужна маркетинговая помощь для поддержки роста бизнеса?

Мы приветствуем возможность показать вам, как мы можем сделать ваш маркетинг ШИКАРНЫМ с помощью наших маркетинговых стратегий, ориентированных на результат и основанных на данных. Подпишитесь на нашу БЕСПЛАТНУЮ рассылку новостей, получите БЕСПЛАТНОЕ руководство по созданию отличного веб-сайта или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о найме.

Hausman and Associates, издатель MKT Maven, представляет собой маркетинговое агентство с полным спектром услуг, работающее на стыке маркетинга и цифровых медиа. Ознакомьтесь со всем спектром наших услуг.

Например:

Нравится Загрузка…

Как открыть интернет-магазин: руководство для начинающих вещи, начало работы — одна из самых трудных вещей в этом. Мы составили руководство по запуску вашего интернет-магазина, от концепции до юридических обязательств и интернет-маркетинга.

Содержание

1. Определение основных элементов вашей компании
  1. 1. Выбор продукта для продажи
    2. Исследование рынка
    3. Выбор метода выполнения
    4. Учитывая ваш брендинг
    5. Выбор каналов для продажи в
2. Забота о ваших юридических обязательствах
  1. 1. Регистрация в правительстве
    2. Юридические требования
3. Начало работы в Интернете
  1. 1. Выбор правильной платформы электронной коммерции
    2. Создание профиля покупателя
    3. Дизайн вашего сайта
    4. SEO
    5. Траст
    6. Платежи
    7. Интернет-маркетинг

Чтобы загрузить контрольный список этой статьи, нажмите кнопку ниже:

Часть I: Определение основных элементов вашей компании

Давайте посмотрим, какие элементы вашего интернет-магазина вам нужно определить с самого начала.

Выбор продукта для продажи

Если вы знаете, что хотите участвовать в мире электронной коммерции, это отличное начало. Тем не менее, следующий шаг, конечно же, решить, какой продукт (ы) вы хотите продать.

Естественно, вы можете начать с продажи одного продукта.

Однако, если вы еще не изобрели свой собственный революционный продукт, вам потребуется время на размышления и исследования. Нашли пробел на рынке? Вы почувствовали новейшую тенденцию? (Совет: используйте Google Trends, чтобы узнать, что ищут люди. Вы также можете использовать этот новый инструмент от Google, который дает информацию о популярных категориях.). Вы также можете перейти на другие популярные веб-сайты или торговые площадки, чтобы узнать, какие продукты пользуются спросом.

Shutterstock.com/patpitchaya

Составьте список продуктов, которые можно продавать, а затем углубитесь в каждый из них. Сколько будет стоить купить такой товар оптом? Сколько вы можете взять за это? Вам понадобится много места для хранения инвентаря? Сколько будет стоить доставка? Может ли продукт быть легко поврежден во время транспортировки? Может ли этот продукт иметь высокий уровень возврата?

Этот продукт популярен только в определенной нише? Это может быть или не быть плохо в зависимости от продукта и ниши. Продажа на нишевом рынке определенно может быть плодотворной, если все сделано правильно.

Рекомендуем прочитать: Как продавать уникальные продукты на нишевых рынках

Исследование рынка

Независимо от того, планируете ли вы продавать на своем рынке или на международном уровне, вам необходимо проанализировать рынок. Великобритания является довольно зрелым рынком для электронной коммерции, но всегда есть что узнать о каждом рынке, даже о том, с которым вы лучше всего знакомы. Некоторые из наиболее типичных вопросов, которые вам нужно задать себе:

Каковы текущие тенденции на этом рынке?
Какие препятствия для потребителей на этом рынке?
Какие предпочтительные способы оплаты?
Что делает этот рынок уникальным по сравнению с другими?
Насколько велика конкуренция? Что они делают?

Хотите узнать больше о рынке Великобритании? Ознакомьтесь с нашим бесплатным техническим документом!

Выбор метода выполнения

Мы уже говорили об этом ранее, но выбор метода распределения окажет большое влияние на ваш бизнес. Имейте в виду, что вы, конечно, можете изменить свой метод по мере роста вашей компании.

Shutterstock.com/ESB Professional

Мы писали о различных типах фулфилмента в нашей статье по логистике (вместе с некоторыми советами по управлению складом). Вот краткий обзор самых популярных моделей фулфилмента:

Дропшиппинг: Производитель отправляет товар напрямую потребителю (склады не нужны).
Точно в срок: Товары производятся (или заказываются у производителей) только после того, как покупатель совершил покупку.
Выполнение: Вы сдаете в аренду складские площади и передаете выполнение/подготовку заказов к доставке.
Собственный склад: Вы сами контролируете склад, запасы и выполнение заказов.

Рекомендуем прочитать:
Что такое дропшиппинг и как начать сегодня?

Принимая во внимание ваш брендинг

Вы делаете гораздо больше, чем создаете новую компанию: вы создаете новый бренд! Итак, в чем именно разница?

С брендом вы олицетворяете свою компанию.

Вы находите голос для вашей компании, который говорит с вашим целевым клиентом. Цвета, которые вы выбираете, дизайн вашего логотипа, слоган, с которым вы ассоциируетесь: это элементы вашего бренда.

Несколько быстрых советов по придумыванию названия бренда:

Иметь уникальное имя (не путать с другими компаниями)
Легко запомнить
Если возможно, подключитесь к вашему предложению
Знай свою аудиторию

Также может быть полезно создать образ покупателя (он же образ клиента). Личность покупателя — это, по сути, подробное описание того, кто является вашим идеальным покупателем (то есть целевой аудиторией). Мы подробнее рассмотрим эту тему в третьей части ниже.

Для более подробного ознакомления с тем, о чем вам нужно думать, когда речь заходит о брендинге, ознакомьтесь с нашей большой статьей в блоге, посвященной брендингу.

Рекомендуем прочитать:
Как отличить ваш магазин от конкурентов, продающих те же товары

Принятие решения о каналах продаж в

Несмотря на то, что вы здесь для того, чтобы продавать в своем интернет-магазине, стоит отметить, что продажи на таких рынках, как Amazon или eBay, могут быть хорошим способом окунуться в мир электронных -коммерция.

Однако, как вы понимаете, продажа здесь может съедать вашу прибыль. Имея это в виду, это может быть хорошим стартером, но в долгосрочной перспективе все же стоит подумать о собственном интернет-магазине.

Несколько простых советов, если вы решите продавать на рынке:

Выберите броское название магазина, которое соответствует адресу вашего веб-сайта — вас будет легче найти в поисковых системах, если кто-то снова захочет делать у вас покупки.
Это может быть отличным способом проверить, популярен ли определенный продукт — эти торговые площадки являются веб-сайтами с высокой посещаемостью.
Будьте в курсе политики каждой торговой площадки в отношении маркетинга вашего магазина — Amazon, например, известна своей строгостью в отношении сторонних продавцов, продвигающих свой веб-сайт до Amazon клиентов внутри упаковки.
Практикуйте хорошие SEO-стратегии — вам все равно нужно, чтобы вас заметили на рынке, так как, вероятно, будет некоторая (или большая) конкуренция.

Однако также важно помнить, что многие платформы социальных сетей позволяют компаниям продавать напрямую на своем сайте . Instagram и Facebook объявили об этой функции, и в зависимости от вашего рынка она может быть уже доступна. В противном случае вы, конечно, все еще можете создавать рекламу на тех платформах, которые ведут на ваш сайт (подробнее о интернет-маркетинг позже).

Часть II: Выполнение юридических обязательств

Наш эксперт по правовым вопросам из Великобритании, Навин Арикатт, расскажет нам о некоторых наиболее важных вещах с юридической стороны.

Теперь, когда вы разобрались с некоторыми основами, пришло время взглянуть на некоторые не очень веселые, но необходимые элементы запуска вашего интернет-магазина.

Shutterstock.com/Себастьян Дуда

Регистрация вашего бизнеса

Детали регистрации вашего бизнеса, конечно, зависят от страны, в которой вы хотите зарегистрироваться.

Например, в Великобритании на правительственном веб-сайте есть много информации о различных типах бизнеса. есть и шаги, необходимые от владельцев бизнеса для регистрации и управления своей компанией в соответствии с требованиями.

К этим типам бизнеса в Великобритании относятся:

Индивидуальный предприниматель — вы управляете бизнесом и работаете не по найму, но несете личную ответственность за долги предприятия.
Компания с ограниченной ответственностью — это компания, в которой ее финансы отделены от ваших личных финансов, но требуют большей отчетности и управленческих обязанностей.
Товарищество — это считается самым простым способом для двух или более человек начать совместный бизнес, и вы разделяете обязанности по долгу компании.

Эти типы бизнеса очень похожи в Европе, хотя, естественно, они будут иметь разные названия на соответствующих рынках.

Указанный выше веб-сайт также содержит информацию и рекомендации относительно лицензий и разрешений для определенных видов бизнеса (например, продуктов питания), страхования, покупки и продажи за границей, найма сотрудников и, конечно же, особых моментов, которые следует учитывать для предприятий, которые продают через Интернет.

Shutterstock.com/Ground Picture

На правительственном сайте Великобритании также представлен обзор некоторых особых требований к онлайн-продажам.

Например, они предоставляют список того, что должен установить ваш интернет-магазин, прежде чем можно будет сделать заказ. Среди них:

На вашем сайте должно быть четко указано, как клиенты могут платить, а также указаны варианты доставки и стоимость.
Вы должны принять разумные меры на своем сайте, чтобы клиенты могли исправлять ошибки в своих заказах.
На вашем веб-сайте должен быть где-то виден ваш адрес электронной почты.
Кнопка подтверждения покупки на вашем сайте должна четко указывать, что клиенты будут платить за заказ после нажатия на нее (например, «Оплатить сейчас»).

Опять же, это лишь некоторые из требований. Для полного обзора перейдите по ссылкам, указанным выше.

Юридические требования

Ваш бизнес официально запущен, поздравляем! Но подождите — мы еще не закончили.

При создании и ведении своего онлайн-бизнеса вам, безусловно, придется учитывать множество различных важных тем, таких как маркетинг и оптимизация веб-сайта. Тем не менее, одной из самых важных тем, с которой вам необходимо ознакомиться, чтобы войти в мир электронной коммерции, являются юридические требования.

Юридические аспекты интернет-магазина освещаются не так часто. Однако, если вы не соблюдаете правовые нормы, может быть наложен штраф или, в худшем случае, вам, возможно, даже придется закрыть свой онлайн-бизнес.

Shutterstock.com/MichalKalasek

Это вполне нормально, если вы мало что знаете о юридических аспектах (пока) в самом начале своей карьеры продавца электронной коммерции. Тем не менее, если вы станете своим собственным начальником, вы также будете нести ответственность не только за удовлетворенность клиентов, но и за управление административными задачами, включая соблюдение требований законодательства.

Поэтому недостаточно просто знать, что означают такие юридические термины, как «право на отмену» или «условия и положения» — как интернет-магазин вы должны уметь их применять.

Итак, какие юридические аспекты вам важнее всего знать, и как вы применяете правовые нормы, характерные для вашей страны?

В следующем разделе наши эксперты раскрывают 5 наиболее важных юридических требований, которые вы должны знать при создании веб-сайта вашего онлайн-бизнеса.

1. Предоставление общей информации

Для обеспечения определенного уровня прозрачности и укрепления доверия клиентов обязательно предоставление общей деловой информации на веб-сайте электронной коммерции . Это означает, что должна отображаться зарегистрированная информация, относящаяся к личности вашего бизнеса.

Ваши клиенты имеют право знать, с кем они ведут дела. Поэтому контактные данные и информация о вашем бизнесе должны быть легко найдены и доступны посетителям вашего сайта.

Согласно национальной реализации статьи 5 Директивы ЕС об электронной торговле, компания должна предоставить как минимум следующую информацию:

название компании
адрес зарегистрированного офиса и регистрационные данные компании
контактные данные, включая адрес электронной почты и номер телефона
Регистрационный номер плательщика НДС, если применимо
сведения о любых соответствующих регулирующих органах или профессиональных ассоциациях, частью которых является бизнес

Shutterstock. com/Sebastian Duda
2. Положения и условия
Владелец интернет-магазина должен соблюдать ряд правовых норм. Большинство из этих правил можно найти в Условиях и положениях (T&C).
Для любого интернет-магазина, продающего товары или услуги, не обязательно, но настоятельно рекомендуется иметь собственное соглашение об условиях!
Хорошо составленное соглашение об условиях является одним из наиболее важных элементов на вашем веб-сайте, поскольку оно устанавливает правовые отношения между продавцом электронной коммерции и покупателем и передает чувство доверия и безопасности. Чтобы юридически защитить вас и ваших клиентов, мы рекомендуем убедиться, что положения составлены в соответствии с вашей бизнес-моделью, а не просто скопированы из других магазинов.
Соглашение об условиях должно, среди прочего, охватывать следующие важные разделы: информация о заключении контракта, цена, включая все налоги, сроки доставки и сроки доставки, условия оплаты, условия ответственности, положения об интеллектуальной собственности, правила отмены. /Обработка возврата и послепродажное обслуживание .
3. Политика конфиденциальности и раскрытие файлов cookie
Помимо предоставления информации о вашем бизнесе, ваши клиенты также имеют право знать, что происходит с их личными данными. Таким образом, ваш веб-сайт должен включать в себя GDPR-совместимый политика конфиденциальности и информация об использовании файлов cookie на основе применимых законов об электронной конфиденциальности.
Shutterstock.com/Jirsak
Политика конфиденциальности
Если вы управляете интернет-магазином, вы собираете и обрабатываете личные данные. Как продавец электронной коммерции, вам, очевидно, нужны имена и адреса ваших клиентов, например, чтобы иметь возможность отправить им свой заказ.
Тем не менее, необходимо четко и понятно информировать посетителей вашего веб-сайта о том, какие персональные данные вы собираете, на каком правовом основании вы их собираете, как вы их используете и как долго вы будете хранить данные в конечном итоге. Также вам необходимо сообщить посетителям сайта (и клиентам), передаются ли персональные данные каким-либо третьим лицам.
Таким образом, каждому веб-сайту необходима политика конфиденциальности и политика использования файлов cookie, которые будут постоянно доступны в магазине.
Кроме того, необходим «справочник операций по обработке». Что касается этого, это документ, в котором вы указываете, среди прочего, какие данные вы храните и обрабатываете, а также их точное назначение для вашей компании. Этот документ не выставляется на всеобщее обозрение, но вам необходимо сделать его доступным для любой проверки соответствующим органом.
Создание политики конфиденциальности может оказаться сложной задачей. Но благодаря нашему генератору юридических текстов, включенному в наше предложение Data Privacy 360, вы можете создать свою политику конфиденциальности данных и каталог действий по обработке всего за несколько кликов!
Использование файлов cookie
Если на вашем веб-сайте используются файлы cookie, вы должны предоставить информацию об их назначении пользователям Интернета. Информация о файлах cookie может быть включена в вашу политику конфиденциальности.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые временно сохраняются в браузере на устройстве пользователя.
Shutterstock.com/Michal Sanca
В частности, использование файлов cookie позволяет анализировать поведение посетителей вашего веб-сайта. Вы можете использовать эту информацию, например, для Google Analytics или для более персонализированной рекламной стратегии в социальных сетях, таких как Facebook и Instagram.
Применимое законодательство о файлах cookie в ЕС основано на так называемой Директиве о конфиденциальности электронных данных (ePD), которая обычно требует согласия пользователя перед сохранением файлов cookie на его устройстве. Исключение делается только для куки-файлов, «строго необходимых» для включения услуги, которую пользователь явно запросил (например, куки-файлы корзины покупок или выбора языка) или «коммуникационных» куки-файлов.
Вот почему владельцы магазинов должны вообще получить действительное согласие на использование файлов cookie на их веб-сайте. Следовательно, ваши клиенты должны иметь возможность принять или отказаться от размещения файлов cookie на своих устройствах с помощью баннера согласия на использование файлов cookie. Если файлы cookie содержат персональные данные, дополнительно применяется GDPR.
Чтобы проверить, готов ли ваш бизнес к GDPR, и узнать, какую информацию вам нужно включить в политику конфиденциальности, загрузите наш бесплатный контрольный список GDPR!
4. Право на отмену заказа
Как покупатель, вы можете легко посетить магазин в центре города, чтобы увидеть, как выглядит продукт и насколько хорошо он работает. Однако это, очевидно, невозможно в интернет-магазине, и поэтому вам необходимо соблюдать правила обработки возврата, также известные как право на отмену.
В соответствии с Положениями о потребительских договорах 2013 г. клиенты, которые сделали заказ онлайн, имеют право отменить заказ в течение 14 дней и вернуть его. Вот почему необходимо предоставить стандартную форму отмены. Если вы не сделаете эту (онлайн) форму доступной, вы рискуете, что клиенты вернут свой заказ в течение следующих 12 месяцев.
В Великобритании, например, исключения из права на отмену прописаны в рег. 28 Положения о потребительских договорах 2013 г.
5. Соглашение об обработке данных
Если вы собираете личные данные от клиентов и передаете их третьей стороне, так называемому обработчику данных (например, доверенным магазинам, когда речь идет о рассмотрении запросов), вы должны ВСЕГДА убедиться, что у вас есть четкие договоренности с другой стороной! Это единственный способ гарантировать, что обработчик данных также действует в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности.
В соответствии с положениями GDPR эти соглашения должны быть указаны в письменном соглашении об обработке данных. Это обязательный документ, который в любой момент может быть проверен государственными органами.
Благодаря конфиденциальности данных Trusted Shops 360 вы также можете легко настроить соглашение об обработке данных всего за несколько кликов.

Часть III: Начало работы в Интернете

Shutterstock.com/Muhammad Narendra Nugroho
У вас есть готовые базовые концепции и стратегии. Вы выполнили свои юридические обязательства. Теперь пришло время взяться за дело. Давайте посмотрим, что вам нужно сделать, чтобы выйти в интернет и продавать товары!
Выбор правильной платформы для электронной коммерции
Управление интернет-магазином означает, что вы должны иметь возможность демонстрировать свой бренд, демонстрировать свои продукты и легко обрабатывать заказы.
В конце концов, вы не просто ведете веб-сайт. Вы управляете полноценным интернет-магазином, поэтому вам нужна организованность, веб-сайт должен загружаться быстро, а процессы должны работать бесперебойно.
Мы провели тщательный анализ того, что вам нужно учитывать при выборе платформ электронной коммерции (и разобрали некоторые из наиболее популярных вариантов для интернет-магазинов в Великобритании). Ознакомьтесь с нашей статьей здесь:
Рекомендуем прочитать:
Какая платформа электронной коммерции лучше всего подходит для вашего интернет-магазина?
Вот краткое изложение некоторых наиболее важных моментов и вопросов, которые следует задать себе перед выбором платформы электронной коммерции:
Масштабируемость: позволяет ли платформа электронной коммерции обновить или перейти на более продвинутую платформу, когда ваша компания растет?
Удобство для мобильных устройств: позволяет ли платформа легко отображать ваш сайт на мобильных устройствах?
Инструменты: Поставляется ли платформа с инструментами для улучшения SEO? Существуют ли другие инструменты (бесплатные и платные?), которые помогут вам оптимизировать?
Аналитика: Какую аналитику предоставляет платформа, чтобы помочь вам оптимизировать ваши процессы и предложения?
Служба поддержки клиентов: Есть ли у платформы служба поддержки, которая поможет вам в случае возникновения проблем на вашем сайте?
Создание портрета покупателя
Мы коснулись этой темы в начале этой статьи, потому что имеет смысл иметь представление о том, кто является вашим идеальным покупателем, когда вы открываете свой интернет-магазин. Мы также опубликовали подробную статью о портретах клиентов, но здесь мы также можем обобщить некоторые моменты.
Shutterstock.com/intararit
Типичная персона клиента имеет детали, которые вы, вероятно, можете себе представить: возраст, пол, экономическое положение, образование и т. д. Некоторые другие общие моменты, которые вы захотите определить, включают: :
Работа/профессия: с какими проблемами и темами сталкивается этот человек на работе
Обучение: откуда они получают информацию о вещах, связанных с отраслью
Покупательские предпочтения: как и где делает покупки ваш идеальный покупатель?
Личные темы: хобби, карьерные цели и т. д.
Конечно, эти баллы могут варьироваться в зависимости от того, являетесь ли вы бизнесом B2B или B2C, продуктами, которые вы продаете, и отраслью, в которой вы работаете.
Если вы продаете совершенно новый продукт, созданный вами, вы может подумать, что вы знаете свою аудиторию. Однако после нескольких продаж и рекламных кампаний вы можете быть удивлены и в итоге получите немного другого «идеального клиента», чем вы изначально думали.
На самом деле, вы должны регулярно проверять свою целевую аудиторию и время от времени вносить коррективы в эту персону.
Создание и обновление этой персоны может быть действительно полезным упражнением, потому что оно снова пригодится вам на протяжении всего пути создания вашего веб-сайта. Например, это должно повлиять на дизайн вашего магазина, а также на вашу маркетинговую тактику.
Дизайн вашего сайта
О дизайне вашего магазина можно сказать так много, что мы не можем все здесь уместить (но мы можем дать вам ссылки на другие наши статьи, которые более подробно освещают эти темы!) .
Мы, конечно же, дадим вам несколько полезных советов!
Рекомендуемая литература:
Психология в дизайне: как понять, чего хотят ваши клиенты, до того, как они это сделают
Навигация
Ваш интернет-магазин должен быть чистым и простым в навигации. Мы рассмотрели тему навигации в интернет-магазине раньше, но вот краткий обзор того, как вы можете сделать так, чтобы посетители были удобными:
Иметь удобную панель навигации: Она должна находиться над страницей и вашими категориями продуктов. должно быть легко понять.
Разместите в верхней части страницы «хлебные крошки»: Они ведут пользователя назад по категориям товаров (например, «Мужчины»> «Одежда»> «Свитеры»> «Толстовки»)
Добавьте строку поиска: Это особенно актуально, если вы продаете много товаров. Убедитесь, что это точно. Нет ничего более разочаровывающего, чем плохо работающий инструмент поиска.
Согласованность: ваши веб-страницы должны выглядеть очень похоже по структуре практически на каждой странице. Никогда не должно быть ощущения, что вы перешли на другой сайт.
Правило трех щелчков: Теоретически пользователи должны иметь возможность переходить с любой страницы на любую другую за три щелчка, следуя приведенным выше советам.
Страницы товаров
Правильное оформление страниц товаров очень важно. Это означает, что ваше SEO должно быть на высоте, а ваши изображения и макет должны быть оптимизированы для конверсий.
Ранее мы делали обзор того, какие элементы составляют хорошую страницу продукта, но на самом деле все сводится к 9.0101 золотое правило товарных страниц: быть информативным.
Изображения вашего продукта должны быть видны с разных сторон. В идеале они должны быть уникальными (SEO) и масштабироваться, чтобы пользователи могли видеть детали мастерства и используемых материалов. Также покажите изображения продукта в использовании.
Shutterstock.com/Africa Studio
Описания товаров также должны быть информативными. Конечно, чем больше вы информируете своих покупателей, тем больше вероятность того, что они вам поверят. Они также с меньшей вероятностью вернут товар из-за дезинформации.
Кроме того, оригинальные тексты также приносят вам SEO-очки. Хорошее описание продукта дает вам возможность действительно говорить с вашей основной аудиторией голосом, который подходит вашему бренду.
Trusted Shops широко освещает тему страниц продуктов в нашем блоге и наших технических документах. Ознакомьтесь с нашей бесплатной библиотекой технических документов:
Другие общие советы по дизайну
Говоря о дизайне, мы также имеем в виду эстетику вашего сайта. В наши дни обычно можно увидеть чистый макет (без перенасыщения изображениями и текстом). Думайте об этом, как о достаточной «передышке».
Постарайтесь быть максимально прозрачным. Мы рассмотрели юридические требования выше, но подумайте о том, что обычный человек также может захотеть увидеть о вашем бренде. Например, убедитесь, что у вас есть страница «О нас». Сделайте так, чтобы ваша контактная информация была видна на вашем сайте.
Дайте пользователям возможность заглянуть за кулисы вашей компании или расскажите, почему вы создали компанию (отлично подходит для узкой аудитории). Это также может быть отличным способом завоевать доверие, что важно для конверсий (подробнее о доверии ниже).
SEO
SEO означает поисковую оптимизацию. Другими словами, вы хотите оптимизировать свой веб-сайт для поисковых систем, чтобы получить более высокий рейтинг по важным ключевым словам.
Убедитесь, что вы определили наиболее важные ключевые слова и затем внедрили их на своем веб-сайте. Конечно, вы не должны спамить свои ключевые слова неестественным образом, но убедитесь, что они там есть. Где вы можете разместить их естественно?
Во-первых, ваша домашняя страница и страницы продуктов обязательно должны содержать эти слова. Тем не менее, ваша страница «О нас» тоже должна быть. Кроме того, вы можете создать блог для своего веб-сайта или какую-либо другую форму контент-маркетинга, например визуальные эффекты. Это может быть отличным способом настроить таргетинг на ваши основные и второстепенные ключевые слова.

© Trusted Shops GmbH 2020
Наличие блога также помогает наладить отношения с вашей аудиторией и поддерживать их интерес к вашему веб-сайту, особенно если у вас есть информационный бюллетень. Тем не менее, даже если вы не создаете достаточно блогов, чтобы получать информационный бюллетень, просто случайная статья может быть полезной, поскольку она «обновляет» вашу страницу новым релевантным контентом, который любит Google.
Обзоры также являются отличным способом улучшить SEO. Поскольку отзывы клиентов часто сосредоточены на тех же ключевых словах, на которые вы ориентируетесь в своей стратегии SEO, постоянный поток отзывов означает, что вы постоянно добавляете новый «контент» на свой веб-сайт (да, Google рассматривает отзывы как контент), тем самым повышая свой рейтинг.
Мы рассмотрели множество тем SEO в нашем центре загрузки, а также в нашем блоге. Ознакомьтесь с другими темами SEO в нашем блоге.
Для чего-то, что можно загрузить, вот контрольный список руководства по рейтингу SEO, который мы создали бесплатно:
Доверие
Неудивительно, что мы здесь, в Trusted Shops, считаем, что доверие — это недооцененный элемент вашего веб-сайта . Однако относиться к этому элементу следует очень серьезно. Хотя доверие может показаться чем-то абстрактным, оно все же является фактором, который люди учитывают при принятии решения о покупке у конкретного продавца.
Подумайте, почему мы можем покупать на Amazon или других торговых площадках. Существует социальное доказательство от других пользователей, и мы чувствуем, что за продуктом стоит более крупная компания, которой можно доверять, поскольку большинство наших опытов с ним были относительно хорошими.
Кроме того, веб-сайт согласован (страницы товаров выглядят одинаково), навигация удобна, страницы товаров обычно понятны. Все эти элементы формируют в наших глазах чувство надежности. Вот почему многие из советов, упомянутых в этой части, являются усилителями конверсии; они вызывают доверие.
Дополнительное примечание: у нас есть для вас вебинар, посвященный доверию к электронной коммерции:

Имея это в виду, владельцы магазинов определенно могут проявлять инициативу, когда дело доходит до повышения доверия к их сайту. Вот еще несколько советов:
Обзоры
Мы немного коснулись отзывов в разделе выше относительно их преимуществ для SEO. Отзывы также могут завоевать доверие клиентов. Собственно, в этом и весь их смысл, не так ли?
Однако понимаете ли вы, что они могут завоевать доверие еще до того, как кто-то кликнет на ваш сайт. Как? Вы когда-нибудь видели эти звездочки в результатах поиска Google?
Эти отзывы и рейтинги клиентов появляются повсюду в Google (на Картах, в Google Покупках и т. д.). Они могут либо показать рейтинг вашего магазина, либо обзоры ваших продуктов; иногда оба.
Доверенные магазины фактически составили руководство по требованиям для получения ваших звезд на различных платформах Google в этом бесплатном техническом документе:
В ходе опроса 1000 онлайн-покупателей из Великобритании трем возрастным группам был задан вопрос о том, что делает веб-сайт заслуживающим доверия: отзывы клиентов, чтобы быть самым сильным показателем надежности.
Обзоры — это больше, чем просто их отображение на вашем сайте или в поисковых системах. Вы также должны использовать их как способ оставаться на связи со своими клиентами. Например, обязательно отвечайте на некоторые ваши отзывы, особенно негативные. Ведь даже самые лучшие магазины время от времени получают негативные отзывы. Что может быть лучше, чтобы продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов, чем ответить на отрицательный отзыв.

© Trusted Shops GmbH 2020
Сертификаты
Правильные печати на вашем веб-сайте также могут значительно повысить конверсию. Когда доверенная третья сторона, по сути, ручается за ваш бизнес, покупатели чувствуют себя более комфортно при покупке в новом магазине.
Сертификация SSL — отличное начало. Это показывает, что ваш сайт имеет базовые меры безопасности. Нет большего убийцы конверсии, чем когда покупатель видит это при входе в ваш магазин:
Когда дело доходит до безопасности данных, вы можете использовать печати Norton или McAfee.
Знак доверия Trusted Shops обеспечивает покупателям защиту покупателя (т. е. 30-дневную гарантию возврата денег) в случае недоставки. При дальнейшем осмотре становится ясно, что веб-сайт прошел аудит Trusted Shops, который обеспечивает прозрачность веб-сайта и предоставляет все необходимые юридические документы, которые требуются в соответствии с законодательством ЕС и национальным законодательством.
Чтобы ознакомиться с решениями Trusted Shops, посвященными доверию, перейдите на нашу страницу потребительского пути.
Платежи
Платежная система, которую вы предоставляете, также очень важна. Честно говоря, это, вероятно, заслуживает более высокого места в этой статье, но также кажется уместным проследить тему доверия. Нельзя не подчеркнуть, что это также повышает доверие.
Вероятно, вы уже имеете представление о том, какие способы оплаты популярны на вашем родном рынке. Поскольку это руководство для начинающих, мы можем оставить его там. Просто помните, что люди очень довольны своими любимыми способами оплаты, и последнее, что вы хотите сделать, это заставить их чувствовать себя некомфортно и потерять продажу на одном из последних шагов в процессе покупки.
Рекомендуется указывать способы оплаты прямо на странице товара. Кроме того, если вы в конечном итоге выйдете на новые рынки, обязательно изучите это (наряду с другими темами, специфичными для рынка).
Рекомендуемое чтение:
Интернационализация: локализация вашего веб-сайта для продажи за рубежом
Как бы сильно вы ни стремились к мировому господству, сейчас вам следует сосредоточиться на своем внутреннем рынке!

Когда будете готовы, обязательно ознакомьтесь с нашим техническим документом по интернационализации:
Интернет-маркетинг — продвижение вашего бизнеса
Когда ваш веб-сайт отполирован и готов к работе, вам нужно откуда-то получать трафик. Ваши блоги еще не написаны, поэтому поначалу будет сложно получить органический трафик. Интернет-маркетинг — отличный способ привлечь этих людей в ваш магазин.
Социальные сети и поисковые системы предлагают компаниям отличный способ найти релевантную аудиторию.
В мире онлайн-маркетинга есть поговорка о разнице между рекламой Google и Facebook. Получается примерно так:
Google Реклама поможет вашим клиентам найти вас. Facebook Ads поможет вам найти ваших клиентов.

Что это значит?
В Google Ads рекламодатели зависят от поисковых запросов пользователей. Другими словами, пользователь Google активно ищет что-то в Интернете. Настроив таргетинг на правильные ключевые слова в своих объявлениях, ваши объявления будут появляться в верхней части результатов поиска, потому что это то, что ищет пользователь. Вот почему считается, что они находят вас.
С Facebook Ads потребители играют более пассивную роль. Пользователи Facebook, как правило, не ищут что-то заранее. Рекламодатели используют все данные, которые Facebook собирает о своих пользователях, и отображают свою рекламу в новостной ленте пользователей.
По сути, поскольку Facebook знает, какие темы интересуют их пользователей, куда они нажимают (а также какие веб-сайты они посещают, благодаря Pixel), наряду с другими основными характеристиками (например, возраст, пол, работа), рекламодатели могут иметь их реклама показывается пользователям, которые точно соответствуют созданному вами образу клиента. Это еще одна причина, по которой образ клиента может быть чрезвычайно полезен.
Подводя итог, Google предназначен для поиска покупателей с намерением совершить покупку. Facebook размещает вашу рекламу перед вашим идеальным покупателем, у которого не обязательно есть намерение совершить покупку в данный момент.
Конечно, Facebook и Google являются крупными игроками в области онлайн-маркетинга. Однако, в зависимости от вашей аудитории, вы можете подумать о создании кампаний в Instagram, YouTube, Pinterest, Twitter или 21 Buttons.
В любом случае, если вы новичок в онлайн-маркетинге, помните, что вы можете устанавливать свои собственные ежедневные/недельные бюджеты. Сначала поэкспериментируйте с небольшими бюджетами и попробуйте разные варианты рекламы, чтобы увидеть, какие из них дают наилучший эффект.
Заключение
Создание собственного интернет-магазина может быть очень полезным опытом… если вы сделаете это правильно. При детальном планировании и продуманных решениях вы можете добиться успеха. Главное — знать свою аудиторию, оставаться с ней на связи и быть прозрачным.
Чтобы загрузить контрольный список этой статьи, нажмите кнопку ниже:
Соавтор: Миа Тамм
Миа имеет степень бакалавра европейской юридической лингвистики Кёльнского университета приобрел опыт работы в сфере электронной коммерции. Благодаря учебе она проявляет большой интерес к юридическим темам, имеющим отношение к миру онлайн-покупок.
Эта статья была навеяна и адаптирована из статьи в нашем испанском блоге: La guía definitiva: Crear una tienda online con éxito (+бесплатный контрольный список)
Как создать интернет-магазин (шаг за шагом)
Простое семь лет назад люди считали разработку интернет-магазина одной из самых сложных частей открытия бизнеса электронной коммерции.
Ответ, получивший наибольшее количество голосов на вопрос «Что самое худшее и самое сложное в управлении интернет-магазином?» в 2014 году.
Это уже не так.
Сегодня любой может создать интернет-магазин и начать продавать через Интернет менее чем за 30 минут!
В этом пошаговом руководстве я покажу вам, как это сделать.
СОДЕРЖАНИЕ
Начало здесь
1. Используйте Squarespace
2. Используйте Shopify
3. Используйте Woocommerce
Советы и трюки
FAQ
TOGGLE
. Прежде чем открыть свой интернет-магазин
Теперь, прежде чем вы вытащите свою кредитную карту и зарегистрируетесь в любом из рекомендуемых конструкторов электронной коммерции, убедитесь, что вы:
1. Уточните свои цели
Знание того, что вы хотите продавать и как вы будете это продавать (в настоящем и будущем), поможет вам выбрать идеальную платформу для вашего магазина.
Чтобы упростить процесс, ответьте на следующие вопросы:
Будет ли это магазин с одним товаром? Если да, планируете ли вы продавать несколько продуктов в будущем?
Вы хотите продавать цифровые продукты, физические продукты или и то, и другое?
Будете ли вы производить товар(ы) самостоятельно, покупать оптом или по прямой доставке?
В обозримом будущем размер магазина будет маленьким или средним (< 100 товаров) или большим (> 100 товаров)?
Ответы есть? Теперь перейдите к шагу 2.
Примечание: Это также поможет вам выбрать правильное доменное имя. Например, скажем, вы в настоящее время планируете продавать корм для собак; тогда вы, вероятно, выберете что-то вроде pupfoodxyz.com. Однако, если вы заранее планируете будущее и знаете, что есть шанс продать другие товары, вы предпочтете pupsuppliesxyz.com.
2. Решите, как вы будете создавать свой магазин
Три распространенных способа:
Использование конструктора веб-сайтов, поддерживающего электронную коммерцию (лучше всего Squarespace)
Использование конструктора веб-сайтов электронной коммерции (лучше всего Shopify)
Использование плагина CMS (например, WooCommerce)
Для большинства небольших и средних интернет-магазинов мы рекомендуем Squarespace за его красивые шаблоны, конструктор с перетаскиванием и простоту использования.
С другой стороны, Shopify немного сложен, но предоставляет расширенные функции через магазин приложений Shopify с более чем 6300 сторонними приложениями (например, Oberlo для прямой поставки). В целом, это отлично подходит для магазинов любого размера.
Что касается WooCommerce, то он менее удобен для новичков, чем два других, но это хороший выбор, если вы хотите иметь другой контент (например, видео или фотогалереи) наряду с электронной коммерцией и уже знакомы с WordPress.
3. Получите доменное имя для вашего магазина
Как только вы узнаете объем вашего магазина, перечислите несколько доменных имен в порядке приоритета. Затем выполните поиск доступности каждого домена сверху вниз.
Зарегистрируйтесь, как только найдете доступный. В идеале зарегистрируйтесь на выбранной вами платформе электронной коммерции ⁠ — планы Squarespace и Shopify включают бесплатную регистрацию домена.
Toggle Section
1. Использование конструктора веб-сайтов с планами электронной торговли
В настоящее время большинство крупных конструкторов веб-сайтов позволяют пользователям создавать магазины электронной коммерции наряду с веб-сайтами других типов (блоги, целевые страницы, веб-сайты для малого бизнеса и т. д.).
Мы предпочитаем конструкторы веб-сайтов, поскольку они, как правило, проще в использовании. Например, Стив создал свой музыкальный магазин на платформе Squarespace примерно за 10 000 000 долларов. 10-15 минут.
Что такое конструктор сайтов?
Конструкторы веб-сайтов — это универсальные инструменты для создания веб-сайтов со всем, что вам может понадобиться: шаблоны, фотогалереи, веб-хостинг, формы, электронная коммерция и многое другое.
Кроме того, большинство конструкторов сайтов включают в себя визуальный редактор с перетаскиванием для добавления/упорядочивания/редактирования визуальных элементов вашего магазина.
Какой лучший конструктор сайтов с функциями электронной коммерции?
Эти два лучших конструктора веб-сайтов и лучшие конструкторы веб-сайтов с функциями электронной коммерции:
Squarespace ⁠— Это лучший конструктор веб-сайтов, который мы знаем. Для электронной коммерции у него есть интуитивно понятный редактор, выдающиеся шаблоны и все основные функции: встроенный налоговый инструмент, генератор кода скидки, точка продажи, упрощенная и безопасная проверка, бесплатный сертификат SSL, все способы продажи (физические продукты, цифровые продукты). , подписка, встречи) и многое другое. Кроме того, у него есть несколько расширений, таких как Shipstation, для печати этикеток для отправки для упрощения электронной коммерции.
Wix ⁠— Отличный конструктор сайтов со стандартными функциями электронной коммерции. Тем не менее, это немного сложно и запутанно для начинающих. Связанные : Wix против Shopify, Wix против Squarespace.
Пошаговое руководство по созданию вашего первого интернет-магазина с помощью Squarespace
Теперь, когда у вас есть некоторое представление о том, как конструкторы веб-сайтов помогают создавать интернет-магазин, давайте шаг за шагом рассмотрим создание магазина с помощью Squarespace:
Шаг 1: Создайте сайт
Как только вы зарегистрируетесь в Squarespace, вы увидите кнопку «Создать сайт». Нажмите на нее, чтобы начать.
Если вы хотите сначала создать стандартный веб-сайт, ознакомьтесь с нашим руководством по созданию веб-сайта. Там мы много говорили о дизайне и стилизации веб-сайта. Здесь я просто сосредоточусь на аспекте электронной коммерции.
Шаг 2: Выберите шаблон
Далее вам нужно будет выбрать шаблон ⁠— Squarespace предлагает более 100 шаблонов на выбор.
При необходимости отфильтруйте шаблоны. Я остановлюсь на «интернет-магазине».
Из многих я выбрал шаблон Crosby :
Вы можете настроить его как хотите ⁠ — изменить изображения, выбрать цвета, добавить кнопки, редактировать тексты, удалить разделы и т. д.
Шаг 3: Добавить Название сайта
Вы можете добавить название своего сайта/магазина с самого начала или пропустить его на потом.
Я назову его «Тестовый магазин SBR».
Шаг 4: Добавить страницу интернет-магазина
После того, как вы добавите начальную информацию, вы попадете в редактор Squarespace.
Добавляйте/удаляйте страницы, изменяйте дизайн сайта, включайте/отключайте коммерческие функции, настраивайте маркетинговые кампании и многое другое отсюда.
В разделе Pages я удалю все существующие страницы и добавлю хранилище, чтобы упростить задачу.
Добавление магазина — Тестовый магазин SBR
Шаг 5. Добавление товаров
Вот как выглядит сайт только со страницей магазина:
Теперь давайте добавим товары.
Нажмите на значок плюса (+), чтобы добавить новые продукты. Далее вам будет предложено выбрать тип продукта, который вы хотите продать.
Выберите тип продукта — Физический, Электронный, Услуга, Подарочная карта.
Выберу для демо самый распространенный — Физический.
Шаг 6. Добавьте сведения о продукте
Теперь давайте добавим все сведения о продукте.
Добавить основную информацию
Сначала добавьте название продукта.
Затем описание продукта,
Изображения продукта,
И уменьшенное изображение.
Далее введите цену товара. Если вы хотите показать его в продаже, включите опцию и установите цену продажи.
Количество товаров, которые у вас есть в наличии
Также введите количество товаров, которые у вас есть на складе, чтобы показать, что они распроданы, когда будет продано заданное количество.
Настройка вариантов продукта
Если вы продаете несколько вариантов одного и того же продукта, вы можете добавить эти параметры при вводе сведений:
Например, если вы продаете наушники разных размеров и из разных материалов, добавьте изменение и цена для размера & материала здесь.
Организация продуктов:
Организация ваших продуктов очень важна. Например, если кто-то ищет наушники-вкладыши, нет смысла показывать им наушники или наушники-вкладыши.
С Squarespace Organization вы можете установить категории продуктов и теги, чтобы упростить поиск для посетителя.
Наконец, добавьте правильное SEO-заголовок, URL-адрес и описание, чтобы иметь шанс получить органический трафик на страницу продукта.
Шаг 7. Добавьте пользовательские элементы на страницу продукта (необязательно)
Вы также можете отображать обзоры продуктов, повторно взимать плату с клиентов с помощью подписки Squarespace, собирать данные о посетителях с помощью формы, показывать сопутствующие товары для перекрестных продаж и делать многое другое на странице продукта.
Шаг 8: Тада! Страница товара готова!
Тестовый продукт SBR-1 выставлен на продажу.
Шаг 9. Добавьте способ получения оплаты
Хорошо! Страница товара готова. Потенциальные покупатели теперь могут просматривать ваш веб-сайт, находить товары, которые вы продаете, и даже добавлять их в свою корзину. Но…
Они еще не могут совершить покупку.
Вам необходимо настроить платежную систему для приема онлайн-платежей.
Так что либо выберите «Добавить способ получения оплаты» в помощнике по настройке, либо перейдите в Commerce > Настройка > Платежи , чтобы подключить платежный процессор.
Вы можете настроить Paypal для приема платежей Paypal и Stripe для всех других основных способов оплаты — кредитных карт, дебетовых карт, Apple Pay и т. д. кажутся заслуживающими доверия), вы можете использовать Square для платежей POS (Point Of Sale) (для клиентов из США).
Шаг 10. Добавьте тарифы на доставку
Вы можете установить тарифы на доставку в разделе Commerce > Setup > Shipping . Держите либо фиксированную цену, либо динамическую цену в зависимости от веса, местоположения и перевозчика.
Шаг 11: дополнительные функции (необязательно)
Ваш базовый магазин будет готов к шагу 10. Кроме того, вы можете добавить МНОГИЕ функции, такие как экспресс-оплата, минимальный заказ для оформления заказа, сопутствующие товары, уведомления, маркетинг по электронной почте, сбор налоги с клиентов и т. д.
Шаг 12. Готово — выберите план Squarespace
Магазин готов! Теперь выберите план Squarespace, чтобы он продолжал работать после 14-дневной бесплатной пробной версии.
Squarespace has three plans that support commerce:
Business: $18/month
Commerce Basic: $26/month
Commerce Advanced: $40/month
Bonus for SBR readers: У нас есть эксклюзивные промокоды Squarespace!
Toggle Section
2. Использование конструктора веб-сайтов для электронной торговли
Конструкторы веб-сайтов для электронной коммерции (он же конструкторы интернет-магазинов) — это простые в использовании конструкторы, предназначенные для создания интернет-магазинов любых размеров.
Поскольку они не являются мастером на все руки (как конструкторы общего назначения) и мастером одного (только для электронной коммерции), все разработано с учетом электронной коммерции, что делает их идеальными для создания интернет-магазинов. Однако они немного сложнее, чем конструкторы сайтов, предназначенные для широкой публики.
Какой конструктор электронной коммерции самый лучший?
Для типичных магазинов на ум приходят эти два:
Shopify : Возможно, это лучший конструктор электронной коммерции для начинающих. Он имеет более 80 шаблонов для игры. Более того, магазин приложений Shopify с более чем 6300 приложений в таких категориях, как дропшиппинг, дизайн, исполнение, доставка, мерчандайзинг, маркетинг и т. д., является лучшим среди всех разработчиков электронной коммерции.
BigCommerce : BigCommerce — еще одно известное имя в индустрии электронной коммерции. Тем не менее, его сложно использовать, и магазин приложений хуже, чем Shopify, и, следовательно, он не идеален для начинающих создателей магазинов.
Пошаговое руководство по созданию вашего первого интернет-магазина с Shopify
Создание магазина с Shopify почти не отличается от Squarespace, за исключением, конечно, другого интерфейса. Поэтому я пропущу несущественные части, которые я уже обсуждал в предыдущем разделе этого руководства.
Шаг 1: Выберите тему
Как только вы зарегистрируетесь в Shopify, помощник по настройке отобразит параметр «Настроить тему ». Нажмите на это или выберите Темы из Интернет-магазина на левой панели интерфейса.
«Посетить магазин тем» приведет вас в магазин тем Shopify, где вы можете выбрать одну из 82 адаптивных тем по категориям, таким как бесплатные, платные, отдельные продукты, небольшой каталог, большой каталог, широкий макет, макет сетки и т. д.
Я выбрал первую приличную, которую увидел ⁠ — тему под названием Рассвет .
Шаг 2. Добавление продукта
Следующий естественный шаг ⁠ — и один помощник по настройке предлагает ⁠ — добавить продукт.
Все продукты» src=»/assets/images/lqip.png» data-blink-src=»https://ucarecdn.com/7ef877ef-8826-4560-9222-2b1cc3e628c9/-/resize/1800x/» alt = ‘Нажмите «Добавить продукт» в разделе «Продукты» > «Все продукты»>
Нажмите «Добавить продукт» в разделе «Продукты» > «Все продукты»
Добавление сведений о продукте
Интерфейс для добавления сведений о продукте очень похож на Squarespace. Вы можете ввести :
Название и описание продукта
Изображения товаров
Категории/коллекции и теги товаров
Варианты товаров
SEO-заголовок, описание и URL-адрес страницы
, настройте платежную систему магазина.
Перейдите в «Настройки», расположенные в левом нижнем углу панели управления Shopify, и выберите «Платежи».
Оттуда вы можете добавить собственный платежный процессор Shopify, Shop Pay или выбрать один из местных, национальных и международных сторонних платежных шлюзов, таких как Stripe, RazorPay, Paypal и многие другие. Ваши клиенты также могут оформить экспресс-оплату с помощью Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay и Amazon Pay.
Шаг 4. Настройка оформления заказа
Вы также можете настроить параметры оформления заказа.
Вы можете включить гостевые проверки и проверки с минимальной информацией, настроив необходимые данные в Настройки > Проверка .
Шаг 5: Доставка и доставка
Как и в Squarespace, вы можете выбрать службу доставки и установить стоимость доставки (фиксированная цена или динамическая в зависимости от размера упаковки, веса и местоположения клиента) с Shopify.
Шаг 6: Добавление функций с помощью Shopify App Store (необязательно)
Shopify охватывает все основные функции, поэтому вы можете создать стандартный магазин, не прибегая к внешним приложениям. Однако при необходимости вы можете выбрать одно из 6300+ приложений в магазине приложений Shopify.
Магазин приложений Shopify
Последний шаг: выберите тарифный план Shopify
Shopify предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.
Кроме того, выберите один из этих трех планов в зависимости от количества учетных записей сотрудников и общего количества складских помещений, которые вы хотите, а также комиссий за транзакции, которые вам было бы менее грустно платить:
Basic Shopify: $ 29/месяц
Shopify: $ 79/месяц
Advanced Shopify: $ 299/месяц
Toggle Section
3.
Wooocommer — -The Woocommer -Nplaypress111111110 3
. Удобный для начинающих, WooCommerce находится рядом с Shopify и Squarespace с точки зрения популярности.
Это де-факто платформа электронной коммерции WordPress, и люди используют ее по двум причинам:
Это бесплатно: Вам не нужно платить за использование WooCommerce. Однако вам придется платить за хостинг, доменное имя, премиальные темы, надстройки, безопасность, SSL-сертификат и т. д. как вам нравится, что просто невозможно с чем-то вроде Shopify или Squarespace. Однако, поскольку это открытый исходный код, Woocommerce является базовой платформой ⁠ — большинство вещей будет зависеть от вас, и вам может потребоваться код.
Например, нет встроенного конструктора перетаскивания или готовых блоков контента, поэтому вам придется добавлять код или использовать сторонний плагин для внесения изменений в дизайн. Точно так же вам нужно будет добавить плагин, такой как Yoast для SEO. И так далее.
Пошаговое руководство по созданию вашего первого интернет-магазина с помощью WooCommerce
Чтобы создать магазин WooCommerce, вам сначала необходимо установить и настроить WordPress. Мы обсуждали пошаговый процесс создания сайта WordPress в нашей статье «Веб-сайт для чайников» ⁠ — обратитесь к ней, если вы не знаете, как это сделать. (Это само по себе довольно сложно, поэтому мы предлагаем начать с конструктора веб-сайтов, если вы не знакомы с WordPress.)
Шаг 1: Установите плагин WooCommerce
Как и в большинстве функций WordPress, вам придется установить плагин (WooCommerce), чтобы включить электронную коммерцию.
Найдите «WooCommerce» в магазине плагинов WordPress и установите его.
Шаг 2. Настройка магазина (необязательно)
После установки WooCommerce помощник по настройке проведет вас через пошаговый процесс настройки.
Добавить информацию о магазине, типы продуктов, информацию о бизнесе, выбрать тему и т. д.
Шаг 3: Добавьте продукт
В левой части панели инструментов WordPress вы увидите WooCommerce . А под ним Товары .
Нажмите «Добавить новый» в разделе «Продукты ».
Тогда, добавление:
Название и описание продукта,
Сравнительно неинтуитивное «Добавить продукт» 9003
Изображения продукта
,
,
,
,
,
,
,
,
,
0019 Сопутствующие товары,
Варианты доставки и т. д.
Последний шаг: добавление платежей
Наконец, давайте добавим процессор платежей, чтобы магазин мог принимать онлайн-платежи.
WooCommerce ⁠рекомендует платежи WooCommerce. Это хороший вариант для обработки платежей, поступающих с кредитных карт, дебетовых карт, Apple Pay и т. д.
Но помимо этого, вы также можете добавить одно из 70+ расширений для обработки платежей.
Установите Stripe, Amazon Pay, Square, Paypal или одно из более чем 70 платежных расширений.
Переключить раздел
Советы и подсказки: секреты создания отличных интернет-магазинов
Надеюсь, теперь вы знаете Как создать интернет-магазин . Но «создание интернет-магазина» и «создание успешного интернет-магазина» — это разные вещи.
Вот несколько элементов отличных интернет-магазинов, которые вы должны скопировать при создании своего магазина:
Совет № 1: правильно спроектируйте свой веб-сайт
Это очевидно, но многие новички упускают его из виду, спеша запустить свой магазин. Дизайн вашего веб-сайта напрямую влияет на внешний вид магазина ⁠ — он влияет на коэффициент конверсии, показатель отказов, надежность и, следовательно, на итоговую прибыль вашего онлайн-бизнеса.
Поэтому при создании своего магазина учитывайте следующие элементы дизайна успешных веб-сайтов электронной коммерции:
Быстрая скорость загрузки
Адаптивная тема для мобильных устройств ⁠ — чтобы предоставить отличный опыт более 50% потенциальных клиентов, которые покупают с мобильного устройства.
Удобная навигация ⁠ — с логотипом бренда, ведущим на главную страницу, цепочками навигации по категориям, категориями и тегами для эффективной фильтрации и окном поиска для поиска конкретных продуктов.
Четкая визуальная иерархия ⁠ — со страницей «О нас», страницей контактов, разделом часто задаваемых вопросов, меню навигации, главным изображением, рекомендуемым продуктом и т. д., доступными из верхнего, нижнего колонтитула или главной страницы.
Даже после того, как ваш магазин заработает, вы должны продолжать улучшать дизайн для удобства и повышения конверсии. Например, компания Smartwool A/B протестировала новый дизайн и увеличила конверсию на 17%.
Совет № 2. Принимайте популярные способы оплаты
Люди предпочитают оплачивать покупки с помощью Paypal, Apple Pay, Google Pay, кредитных карт, электронных кошельков и т. д. Поэтому большинство ведущих интернет-магазинов принимают все эти виды платежей. И ваш платежный шлюз тоже должен.
Совет №3: Хорошо составленные описания товаров
Описания товаров служат двум целям:
Повышают SEO-ценность страницы.
Предоставляет клиентам всю необходимую информацию о продукте.
Поэтому создавайте четкие, подробные и насыщенные ключевыми словами описания, сохраняя при этом их легко читаемые и визуально привлекательные.
Совет № 4: Используйте фотографии высокого качества
75% покупателей в Интернете полагаются на фотографии товаров при принятии решения о потенциальной покупке. Поэтому очень важно иметь качественные, красивые и детализированные фотографии продукта.
Совет № 5. Показывайте обзоры продуктов для социальных доказательств
Более 74% покупателей считают, что сарафанное радио является ключевым фактором при принятии ими решения о покупке. А обзор продукта от неизвестных людей наиболее близок к рекомендации друзей или семьи в онлайн-мире.
Поэтому соберите как можно больше отзывов о товаре (даже стимулируйте покупателей оставлять честный отзыв) и отображайте его под каждым товаром.
Последний совет: занимайтесь эффективным маркетингом
Само собой разумеется, успешный бизнес электронной коммерции успешен благодаря эффективным маркетинговым стратегиям.
Даже самые большие из всех ⁠ — eBay, Amazon и т. д. ⁠ — запускайте рекламу в Facebook и Google, занимайтесь SEO, проводите кампании влиятельного маркетинга, поддерживайте присутствие в социальных сетях, создавайте списки адресов электронной почты, отслеживайте Google Analytics, стимулируйте клиентов делиться продуктов с друзьями и семьей (также известный как партнерский маркетинг), и делать гораздо больше, чтобы распространять информацию, привлекать посетителей и превращать их в клиентов.
Вот видео, которое поможет вам понять основы этого.
Часто задаваемые вопросы
Как сделать интернет-магазин бесплатно?
Существуют бесплатные конструкторы веб-сайтов, которые включают в себя функции электронной коммерции, но всегда есть ⁠ — и очевидно ⁠ — взаимные уступки. Например, план Square за 0 долларов позволяет вам продавать через Интернет, НО вам придется платить 2,9% + 30 центов за транзакцию + вы не можете использовать собственный домен + реклама Square будет отображаться во всем магазине.
Как создать бесплатный веб-сайт электронной коммерции с помощью WordPress?
Плагин WooCommerce ⁠ — де-факто платформа электронной коммерции для WordPress ⁠ — предоставляется бесплатно. Однако вам нужно будет заплатить за хостинг, доменное имя, премиальные темы, надстройки, безопасность, SSL-сертификат и т. д.
Кто лучше всех строит магазины?
Если вы хотите быстро и без лишних хлопот открыть магазин, Squarespace — лучший выбор.
Для крупных магазинов, которым требуется больше функций, чем основные, Shopify — лучший универсальный конструктор магазинов.
Сколько времени занимает создание интернет-магазина?
Честно говоря, это зависит от ваших требований. Если у вас всего несколько продуктов, вы можете запустить свой магазин менее чем за 30 минут после регистрации в Squarespace или Shopify.