Ebay мошенничество: Fishisfast US Parcel Forwarding

Содержание

Поле чудес: почему на популярных маркетплейсах покупать небезопасно | Статьи

Эксперты по информационной безопасности обнаружили сразу пять «уязвимостей» торговых онлайн-площадок eBay и AliExpress. Все они грозят покупателям утратой конфиденциальности и потерей денег, заявили в компании «Газинформсервис». О том, как с ними бороться, как защитить от утечки свои данные и как не потерять деньги, — в материале «Известий».

Когда масштабные атаки непредсказуемы

Во второй половине текущего года сохраняется пандемийный тренд повышенного интереса людей ко всевозможным торговым онлайн-площадкам. Компании, занимающиеся информационной безопасностью продолжают обновлять свою неутешительную статистику. По данным портала Purplesec.us, из-за COVID-19 в мире количество киберпреступлений выросло на 600%, а Webroot Brightcloud в своем отчете по текущему году указал, что на первом месте по количеству фишинговых атак стоит площадка для онлайн-торговли eBay. Ну а поскольку самый большой рост спроса продолжают ощущать на себе именно площадки для онлайн-торговли, аналогичные угрозы затрагивают и самый главный интернет-магазин в мире — AliExpress, подчеркивают эксперты.

— И eBay, и AliExpress — давние участники различных bug bounty программ — щедро оплачивают выявленные уязвимости, а также крайне дорожат своей репутацией, потому что альтернативы есть, — говорит технический директор компании «Газинформсервис» Николай Нашивочников. — С другой стороны, если злоумышленник обнаружит уязвимость в подобном сервисе, он совсем необязательно станет ею делиться, даже за солидное вознаграждение. Возможно, уязвимости нулевого дня прямо сейчас ждут нужного момента для проведения масштабной атаки.

Член Ассоциации юристов России Дмитрий Семеников напоминает, что на иностранные интернет-магазины, ориентированные на нашего потребителя, распространяются нормы российского законодательства о защите прав потребителей. Из разъяснений Роспотребнадзора следует, что российские правила применяются, если сайт переведен на русский язык или содержит описание товаров на русском языке, на нем можно оплачивать товары рублями, возможно исполнение договора (доставка товара) на территорию России, реклама размещается на русском языке.

Поле чудес

Фото: ТАСС/Zuma

Итак, в чем состоит опасность для пользователей eBay и AliExpress? Аналитики компании «Газинформсервис» по просьбе «Известий» выявили и разобрали целых пять наиболее агрессивных схем мошенничества на торговых онлайн-площадках.

Если продавец получил деньги и не собирается отправлять товар

Это самый простой и самый частый вид мошенничества, уверяет эксперт GIS Николай Нашивочников. Вы оплатили товар, а в ответ тишина, а через некоторое время продавец просто исчезает. Неприятно, но по идее вас должна защищать программа eBay Money Back Guarantee. С ней, к сожалению, тоже не так всё просто. Если вы купили какую-то услугу, или, например, готовый веб-сайт, или билеты на поездку, то никаких денег вы не увидите. Это особенно неприятно, если вы потратили кучу времени на изучение отзывов о продавце. Такие мошенники играют вдолгую — совершают большое количество небольших продаж, получают хорошие отзывы, а затем продают вам несуществующий товар за крупную сумму.

По словам эксперта, всё, что вы можете сделать, это не рисковать своими деньгами на таких покупках, которые не покрываются программами страховки.

— Самым распространенным мотивом выбора цифровых площадок в качестве альтернативы магазинам остается цена, — говорит генеральный директор NGR Softlab Дмитрий Пудов. — Люди пытаются сэкономить, реагируя на распродажи, специальные предложения и т.п. И этим активно пользуются мошенники, предлагая уникальные условия «только сегодня и только сейчас». Популярность этой схемы весьма высока. Будьте бдительнее и поищите отзывы о продавце.

— Что касается программы защиты покупателей eBay Money Back Guarantee, то она покрывает подавляющее большинство товаров, приобретаемых российскими покупателями eBay, так как доля цифровых товаров и услуг от общего объема покупок на площадке в России незначительна, — подчеркнули в пресс-службе eBay.

В чем опасность поддельных сайтов

Злоумышленники могут создавать поддельные сайты, копирующие внешний вид популярных интернет-магазинов, а затем оставлять ссылки на товары в соцсетях и на форумах. Например, в группе в соцсети люди обсуждают покупку новой игровой консоли, злоумышленник оставляет сообщение со ссылкой на поддельный сайт AliExpress, где, как он утверждает, купил эту консоль за копейки. Покупатель переходит по ссылке, делает покупку и просто теряет деньги.

Поле чудес

Фото: Depositphotos/jamdesign

— Если вы используете мобильный телефон, то, скорее всего, пользуетесь официальным мобильным приложением, — говорит эксперт в области безопасности банковских систем Максим Костиков. — Скорее всего, вы замечали, что при переходе из браузера по ссылке, сразу открывается отдельное мобильное приложение для дальнейшей работы с товаром. У злоумышленников же все действия будут происходить внутри мобильного браузера. Так что если вы замечаете, что при переходе по ссылке вы остались в браузере и приложение не открылось, то, скорее всего, это мошенники. Иногда поддельный сайт виден сразу, так как часть злоумышленников нацелена только на пользователей компьютера и при отображении сайта на мобильном устройстве можно заметить, что сайтом совершенно невозможно пользоваться и он разительно отличается от официального.

Если невозможен возврат денег после закрытия спора

Это немного более сложная схема. Вы покупаете товар, оплачиваете его, но так и не получаете долгожданную посылку. Вы пишете продавцу, а тот соглашается, что ситуация вышла некрасивая, обещает всё перевести на ваш PayPal, но очень просит закрыть спор, чтобы не портить статистику. Вы соглашаетесь и даете реквизиты вашего PayPal-аккаунта, а затем получаете свои деньги назад. Казалось бы, всё решено, но нет. Далее продавец ждет истечения времени работы программы защиты покупателя и делает возврат средств с вашего PayPal с комментарием non delivery of goods or service. И с точки зрения PayPal это не возврат денег вам от продавца, а просто оплата услуги или товара, которые не были получены от вас продавцом.

— В такой ситуации нужно всегда помнить, что ни при каких условиях нельзя закрывать спор с продавцом до получения денег на то платежное средство, которое вы использовали при покупке, — говорит Николай Нашивочников.

— Спор закрывается автоматически при возврате денег от продавца.

В чем вредоносность сторонних приложений

Зачастую мы используем сторонние приложения для отслеживания наших покупок. Это удобно — вот наша посылка пересекла границу, вот она путешествует по бесконечным сортировочным центрам, а вот и прибыла в наше почтовое отделение. Злоумышленники могут воспользоваться этим, прислав SMS-сообщение или сообщение в WhatsApp, которое будет крайне похоже на те, что вы получаете от почтовой службы.

Поле чудес

Фото: ТАСС/Александр Щербак

— Чтобы избежать проблем, достаточно просто в отдельном окне открыть основной сайт и зайти под своими учетными данными, далее обновить интересующую вас страницу, — говорит Максим Костиков. — В случае если это легитимный сайт, вам покажут, что вы авторизовались, а в случае с мошенническим сайт так и продолжит показывать, что ждет от вас ввода логина и пароля.

Как быть с недобросовестными объявлениями

К сожалению, это реальная ситуация, когда вместо клавиатуры вы получаете только накладки на кнопки, вместо игры только инструкцию к ней, а вместо новенького ноутбука только упаковку. eBay даже выпустила заявление по этому поводу и пообещала очистить площадку от подобных объявлений. Стоит ли говорить, что объявления так никуда и не делись.

Обычно это происходит, когда какой-то товар очень популярен и редок, цена на него взлетает, а отдельные недобросовестные продавцы начинают выставлять стоимость товара ниже рынка, надеясь, что в порыве ажиотажа покупатель не будет внимательно читать описание товара. К сожалению, как правило, в описании всё-таки указано, что конкретно вы покупаете. На изображении может быть нарисован красивый макбук, но вот в тексте явно указано — коробка от макбука в хорошем состоянии.

— Как избежать? Никогда не делайте покупок в спешке, — советует Николай Нашивочников. — Внимательно читайте описание товара перед покупкой. Подозрения должны сразу вызывать неадекватная цена и количество товара в наличии. Доказать, что вы хотели купить ноутбук, потом будет просто невозможно. Внутренние службы безопасности интернет-магазинов редко отслеживают подобные нарушения, потому что формально никакого нарушения просто нет.

Мнения компаний

В пресс-службе eBay сообщили, что «компания eBay оперирует в России в соответствии с законодательством РФ».

— На своей платформе eBay отслеживает недобросовестных продавцов и покупателей и своевременно блокирует им доступ к операциям на маркетплейсе, — говорят в пресс-службе eBay. — Для гарантии безопасности покупок на eBay существует система рейтинга продавцов, а также программа по мониторингу недобросовестных продавцов и покупателей в службе поддержки. При выборе товара и оформлении покупки на платформе компания eBay рекомендует покупателям всегда обращать внимание на рейтинг продавца и отзывы других покупателей, а при проблемах с покупкой – открывать диспут с продавцом для решения.

При этом в пресс-службе eBay отметили, что «доля покупок с диспутами, открытых российскими покупателями на eBay, очень низкая и не превышает 2,6% от общего объема».

В пресс-службе AliExpress Россия обращают внимание, что речь идет не об уязвимостях платформ, а о случаях фишинга и бизнес-аспектах торговых отношений, которые можно применить к любому интернет-магазину или сайту.

— Скорее, это потенциальные случаи, которые могут произойти на любом сайте или инлайн-магазине, а не конкретные истории именно на нашей площадке, — уверяют в компании. —
AliExpress Россия ответственно относится к безопасности своих покупателей. Платежи на платформе осуществляются через международные платежные системы. Это значит, что платежные данные покупателей защищены в соответствии с международными стандартами безопасности. Также наша площадка использует современные системы защиты пользовательских данных и лучшие практики информационной безопасности международных коллег из Alibaba Group. Программный код постоянно проверяется на наличие уязвимостей.

По словам пресс-службы AliExpress Россия, «чаще всего компрометация платежных или персональных данных происходит на уровне пользовательского доступа». «Поэтому всем покупателям, совершающим покупки в интернете, необходимо следовать правилам цифровой гигиены: совершать покупки на сайтах с защитным протоколом https://, внимательно проверить адрес сайта до момента оплаты товара — в интернете встречаются сайты-двойники, названия которых от оригиналов отличаются, например, всего одной буквой, а их дизайн полностью скопирован», — замечают в AliExpress.

— Также нельзя пренебрегать защитными мерами своих аккаунтов в интернет-магазинах: необходимо использовать надежный пароль, менять его периодически, не использовать одинаковый пароль на разных ресурсах, — советуют в пресс-службе AliExpress Россия. — Для еще большей надежности необходимо использовать двухфакторную аутентификацию, например, привязывать к аккаунту номер телефона и получать дополнительную проверку.

Гарантия возврата денег eBay

В этой статье

Гарантия возврата денег eBay

На что распространяется гарантия

Покрытие международных покупок

Если покупатель не получит товар

Если покупатель хочет вернуть товар

Сроки действия гарантии возврата денег eBay

Апелляции

Возмещение средств покупателям

Средства продавца, возмещения и сборы с продавца

Использование других программ для решения проблем

Обманные жалобы

Другие условия

Гарантия возврата денег eBay

В основном продажи на eBay проходят успешно. Получение заказанного товара или возврат денег покупателю в случае проблем обеспечивается Гарантией возврата денег eBay.

Покупатели могут воспользоваться Гарантией возврата денег eBay в следующих случаях.

Большинство продавцов сотрудничают с покупателями, чтобы быстро решить проблему. Если вопрос не урегулирован, на помощь приходит eBay.

На что распространяется Гарантия

Гарантия возврата денег eBay распространяется на большинство транзакций на eBay.com.

Гарантийные случаи

Гарантия возврата денег eBay распространяется на покупку, если выполняются все нижеперечисленные условия.

Товар не получен или не соответствует описанию в объявлении.
Покупатель сообщает, что не получил товар, или запрашивает возврат в течение срока действия Гарантии возврата денег eBay.
Покупатель совершил покупку на сайте eBay. com, использовав процесс оформления покупки или счет eBay с одним из следующих способов оплаты.
Товар был оплачен единовременным платежом.
Если объявление относилось к интерактивному аукциону, организованному продавцом, и товар был оплачен любым способом, на покупку распространяется действие Гарантии при условии, что покупатель предоставит копию счета от продавца и подтверждение оплаты. (Исключая товары, проданные через Sotheby’s.)
Гарантия распространяется на товары, полученные лично, при условии соблюдения всех других требований.

Негарантийные случаи

Сожаление покупателя о сделанной покупке или любые иные причины, за исключением неполучения товара или несоответствия товара описанию в объявлении (возможности возврата товара см. в условиях возврата, установленных продавцом).
Товары повреждены в процессе самовывоза.
Товары, не полученные покупателем (или от его имени) на условиях самовывоза.
Товары, не доставленные, поврежденные при самовывозе или во время доставки, если покупатель организует самовывоз или доставку товара (например, покупатель организует грузоперевозку).
Одинаковые претензии, поданные с использованием других способов разрешения конфликтов.
Товары, отправленные на другой адрес после первоначальной доставки.
Транспортные средства (см. Программа защиты при покупке транспортных средств на eBay), недвижимость, веб-сайты и компании на продажу, тематические объявления, услуги, цифровой контент, нематериальные товары и отдельные категории производственного оборудования (см. Программа защиты от мошенничества при покупке производственного оборудования на eBay).
Товары, проданные через аукцион Sotheby’s.

Покрытие международных покупок

На покупателя распространяется действие соответствующей Гарантии возврата денег или подобных правил защиты покупателей сайта eBay, на котором произошло оформление покупки.

Если продавец размещает объявление о продаже товара с возможностью международной доставки (например, доставки по всему миру), этот товар может быть продан покупателю на сайте eBay, отличном от сайта с исходным объявлением продавца. В таких случаях на продавца распространяются условия Гарантии возврата денег eBay или подобных правил защиты покупателей, действующих на соответствующем сайте eBay, на котором была оформлена покупка, в том числе любые требования продавца о возмещении eBay. Подробнее о возмещении оплаты

Для получения дополнительных сведений о международных продажах см. Правила международной торговли.

Если покупатель не получил товар

Если покупатель не получил товар, ему следует отправить запрос и сообщить о неполучении товара. Продавец должен ответить покупателю и предоставить ему информацию для отслеживания, последние сведения о доставке или возмещение средств.

Если покупатель не удовлетворен ответом продавца или не получил ответа, покупатель может обратиться за помощью к eBay.

Если покупатель обратился к нам за помощью, мы рассмотрим сведения, предоставленные покупателем и продавцом в качестве доказательства своевременной доставки по адресу покупателя или самовывоза товара покупателем.

Если мы выясним, что товар не был доставлен или получен покупателем, возмещение полной стоимости товара и первоначальной доставки будет отправлено на счет PayPal покупателя или на счет исходного способа оплаты. Продавец обязан компенсировать eBay сумму возмещения. Подробнее о возмещении оплаты

Как правило, покупатель несет ответственность за получение товара при доставке. Если покупатель отказывается от доставки, на его претензию не распространяется действие Гарантии возврата денег eBay.

Исключения:

Покупатель может предоставить письменное подтверждение от службы доставки в случае отказа от посылки по причине того, что посылка прибыла пустой или была повреждена при пересылке.
Покупатель принял и открыл посылку и обнаружил, что коробка пустая.
Товар прибыл на условиях наложенного платежа, поскольку почтовые расходы не были оплачены в полном объеме.

Покупатель несет ответственность за оплату всех таможенных сборов и пошлин, установленных для международной доставки.

Исключение:

Предоставление информации для отслеживания, чтобы подтвердить получение товара покупателем.
Кроме того, для товаров общей стоимостью более 750 долл. США продавец должен выбрать способ доставки с подтверждением подписью получателя.

Если покупатель хочет вернуть товар

Если покупатель хочет вернуть товар в течение срока возврата, установленного продавцом, или он получил товар, не соответствующий описанию в объявлении, покупатель должен отправить запрос на возврат товара. Продавец должен ответить покупателю и предложить решение, например вернуть или заменить товар либо возместить средства. В некоторых случаях мы можем автоматически принять запрос на возврат от имени продавца. Покупатель может обратиться за помощью к eBay, если его не удовлетворит решение продавца.

Если покупатель обратился к нам за помощью, мы рассмотрим объявление о товаре, фотографии товара и другие сведения о товаре, предоставленные покупателем и продавцом. Мы можем предложить покупателю вернуть товар продавцу, если не сможем определить соответствие товара описанию или продавец уже предложил возврат либо применяются правила и сроки возврата, установленные продавцом.

После подтверждения возврата товара продавцу возмещение стоимости товара (за вычетом потери ценности, если применимо) и первоначальной доставки будет отправлено на счет PayPal покупателя или на счет исходного способа оплаты. Мы можем отказать в возмещении стоимости первоначальной доставки или самовывоза, если они организованы покупателем. Продавец обязан компенсировать eBay сумму возмещения. Подробнее о возмещении оплаты

Если товар возвращается продавцу

Если покупатель возвращает товар в течение срока, установленного продавцом, сторона, оплачивающая этикетку для обратной доставки, определяется условиями возврата продавца. Расходы по обратной доставке товара, не соответствующего описанию, возлагаются на продавца, и, в случае использования этикетки для обратной доставки eBay, ее стоимость включается в счет, выставляемый продавцу. Подробные сведения о возмещениях можно найти в Пользовательском соглашении.

Если этикетка для обратной доставки предоставляется покупателю и/или покупатель приобретает отдельную этикетку, eBay не возмещает ему стоимость этикетки.

Информация для отслеживания необходима, чтобы подтвердить возврат товара продавцу. Подтверждение подписью необходимо для возврата товаров общей стоимостью более 750 долл. США. Если продавец предлагает покупателю этикетку возврата без отслеживания и покупатель обращается за помощью к eBay, покупателю не потребуется предоставлять подтверждение доставки подписью получателя.

Покупатель должен вернуть товар в том же состоянии, в котором он был получен.
Покупатель несет ответственность за любую потерю ценности товара, если она связана с действиями, не обязательными для проверки качества, характеристик и функциональности товара. Продавец может вычесть сумму убытков из суммы, возмещаемой покупателю.

Продавец должен принять возвращаемый товар в пункте, указанном в объявлении, либо по адресу, доставка на который не связана с существенным повышением стоимости возврата для покупателя.
Продавец оплачивает все таможенные сборы и пошлины, связанные с возвратом товара.
Продавец должен возместить покупателю средства после получения возвращенного товара. Подробнее о сроках возврата товара.

Tовар не возвращaется продавцу

В некоторых случаях мы можем не требовать возврата товара продавцу. В таких случаях мы возмещаем средства покупателю и можем потребовать возмещения оплаты от продавца, например, в следующих ситуациях.

Продавец не принимает запрос на возврат либо не предоставляет этикетку для обратной доставки.
Местонахождение товара было указано с ошибкой;
Возврат товара сопряжен с опасностью.
Товар больше не имеет ценности (например, билет на отмененное мероприятие).

Также с согласия покупателя мы можем предоставить частичное возмещение средств, чтобы компенсировать различия между описанием товара в объявлении и товаром, фактически полученным покупателем. При выплате покупателю частичного возмещения возврат товара продавцу не требуется. Продавец должен возместить eBay сумму частичного возмещения.

Контрафактные товары

Если покупатель сообщает, что товар является контрафактным, и у него есть убедительные доказательства этого, мы не требуем от покупателя возврата товара продавцу. Покупатель должен сотрудничать с eBay для обеспечения надлежащей утилизации товара. В таких случаях мы возмещаем покупателю полную стоимость товара и первоначальной доставки, а продавец компенсирует нам эту сумму.Покупателю запрещено продавать такой товар на eBay или в другом месте.

Сроки по Гарантии возврата денег eBay

Товар не получен

Покупатель может сообщить о неполучении товара на следующий день после расчетной даты доставки и в течение 30 дней после этой даты.
Что касается билетов на мероприятия, покупатель должен сообщить о неполучении билетов не позднее, чем через 7 дней с даты начала мероприятия или в течение 30 дней с самой поздней расчетной даты доставки (учитывается позднейшая дата).
Продавцу предоставляется 3 рабочих дня с даты сообщения, чтобы ответить покупателю и предложить решение (замена, возврат или возмещение). Если продавец не предлагает решение либо предложенное решение не удовлетворяет покупателя, он может обратиться за помощью к eBay.
Если покупатель не обращается за помощью в течение 30 дней с даты сообщения о неполучении товара, запрос закрывается автоматически.

Товар не соответствует описанию

Покупатель должен запросить возврат в течение 30 дней после фактической (или самой поздней расчетной) даты доставки, или, если срок возврата, указанный продавцом, длиннее — в течение срока возврата.
Что касается билетов на мероприятия, покупатель должен запросить возврат в течение 7 дней с даты мероприятия или в течение 30 дней с фактической (или самой поздней расчетной) даты доставки (учитывается позднейшая дата).
Продавцу предоставляется 3 рабочих дня с даты запроса, чтобы ответить покупателю и предложить решение. Если продавец не отвечает и не предлагает решение проблемы, покупатель может обратиться за помощью к eBay.
Покупатель должен отправить товар продавцу в течение 5 рабочих дней с даты инициирования возврата покупателем. Если продавец отправил товар для замены или обмена, а покупатель не отправил исходный товар в течение 20 рабочих дней с даты запроса на возврат, мы списываем со счета PayPal покупателя стоимость замены или обмена.
Если продавец не перечислит возмещение в течение 6 рабочих дней с даты доставки возвращенного товара, покупатель может обратиться за помощью к eBay в течение 10 рабочих дней по истечении срока возмещения.
Если покупатель не обратился за помощью к eBay в течение 30 дней с даты запроса на возврат (или периодов, указанных для случаев неполучения возмещения, замены или обмена товара), запрос закрывается автоматически.

Замена и обмен

Запрос на замену или обмен товара может отправляться покупателем и/или продавцом. Обмен основывается на стоимости исходного приобретенного товара с учетом текущей цены и равноценности. Покупатель должен запросить возврат и выбрать вариант замены или обмена в течение 30 дней после фактической (или расчетной) даты доставки или в течение периода возврата, установленного продавцом, если этот период дольше.

Сроки для замены и обмена

Если покупатель запрашивает замену или обмен товара, продавцу предоставляется 3 рабочих дня, чтобы ответить покупателю. Если в течение 3 рабочих дней (максимум 27 рабочих дней) ответ не поступает, покупатель может обратиться за помощью к eBay.

Если замена или обмен согласованы, покупателю предоставляется 5 рабочих дней, чтобы отправить товар продавцу, предоставив информацию для отслеживания возврата. Если покупатель не возвращает товар в течение 5 рабочих дней, запрос на замену или обмен закрывается.

Если покупатель не отправляет продавцу возвращаемый товар, а продавец отправил товар на замену или обмен и предоставляет копию подтверждения о доставке, стоимость дополнительного товара будет выплачена продавцу по истечении 20 рабочих дней. Стоимость дополнительного товара будет списана со счета PayPal покупателя.

Позднейшая расчетная дата доставки

Если у нас отсутствует информация о фактической дате доставки, мы используем позднейшую расчетную дату доставки. Если у нас отсутствует информация о расчетной дате доставки, считается, что самая поздняя расчетная дата доставки наступает через 7 дней с момента оплаты по транзакции между покупателем и продавцом из одной страны либо через 30 дней с момента оплаты по транзакции между покупателем и продавцом из разных стран.

Продленные сроки возмещения по Гарантии возврата денег eBay

В некоторых отдельных ситуациях мы можем продлить период времени, в течение которого покупатель имеет право на получение возмещения по Гарантии возврата денег eBay. Такой дополнительный период позволяет учесть местонахождение покупателя, использованную службу доставки, продленный период возврата, установленный продавцом, государственные праздники или задержки, связанные со стихийными бедствиями, чрезвычайным положением, забастовкой, действиями правительства или другими обстоятельствами, например мошенничеством. В большинстве случаев продления сроков выплаты возмещения по Гарантии возврата денег eBay, когда продавец несет ответственность за запросы, открытые в течение такого продленного периода, мы сообщаем об этом продавцу посредством уведомления на eBay.com.

Апелляции

Покупатели и продавцы могут в течение 30 дней с даты принятия eBay решения по проблемной транзакции оспорить решение, предоставив соответствующую документацию. eBay отставляет за собой право потребовать возмещения оплаты с продавца, если покупатель успешно оспорит решение. Подробнее о возмещении оплаты

Возмещение средств покупателям

Возмещение средств покупателям осуществляется на счет исходного способа оплаты или на счет PayPal. Если у покупателя нет счета PayPal, то для получения возмещения мы предложим создать такой счет с использованием адреса электронной почты, зарегистрированного на eBay. Если нам не удается отправить возмещение средств (что маловероятно) на счет исходного способа оплаты или на счет PayPal покупателя, мы можем предоставить возмещение в виде купона или ваучеров для оплаты будущих покупок на eBay.

Средства продавца, возмещения и сборы с продавца

Средства продавца

Если покупатель сообщает о неполучении товара, запрашивает возврат или обращается за помощью к eBay, PayPal может временно заблокировать определенную сумму на счете продавца, как предусмотрено в Пользовательском соглашении PayPal.

Возмещения оплаты

Если между покупателем и продавцом возникает спор по транзакции и eBay принимает решение в пользу покупателя, продавец предоставляет eBay право перевести средства для выплаты возмещения покупателю и, если такие средства отсутствуют на счете или их недостаточно, продавец соглашается компенсировать eBay любую сумму, выплаченную eBay покупателю в качестве возмещения.

Если платежи осуществляются через PayPal, продавец соглашается предоставить eBay право взимать сумму возмещения с его счета PayPal. Продавец может отказаться от возмещения через PayPal, обратившись в компанию PayPal.

Если возмещение не удалось выполнить, продавец соглашается предоставить eBay право списать сумму возмещения или использовать зарегистрированный автоматический способ оплаты для сумм, возмещенных покупателю. eBay может включить сумму, возмещенную покупателю, в счет при наличии зарегистрированного автоматического способа оплаты. Продавец обязан возместить eBay все невыплаченные суммы, а eBay оставляет за собой право взыскать возмещение другими способами. Подробные сведения о возмещениях можно найти в Пользовательском соглашении.

Сборы с продавца

Если продавец перечислит покупателю полное возмещение до того, как покупатель обратится за помощью к eBay, мы возместим продавцу сбор с окончательной стоимости товара. Сборы за выставление товара и другие сборы eBay не возмещаются.

Использование других программ для решения проблем

Покупатели не могут использовать более одного метода разрешения конфликта для получения возмещения. После выбора процедуры разрешения конфликта (Гарантия возврата денег eBay, Программа защиты покупателей PayPal, запрос возмещения от провайдера платежного сервиса) покупатель обязан использовать только этот способ для урегулирования проблемной транзакции.

Если покупатель запрашивает возмещение от провайдера платежного сервиса или регистрирует диспут по Программе защиты покупателей PayPal, любые запросы, открытые по этой транзакции на eBay, немедленно закрываются.

Обманные жалобы

К категории обманных жалоб могут относиться следующие случаи.

Покупатель открывает чрезмерное количество запросов или дублирует запросы с помощью других программ.
Покупатель вступает в сговор с продавцом, чтобы занизить стоимость товара в таможенной декларации.
Покупатель запрашивает возмещение платежа провайдером платежного средства после получения возмещения средств.

В отношении покупателей, подающих обманные жалобы, будут приняты меры, перечисленные в разделе Злоупотребление политикой eBay Пользовательского соглашения. Кроме того, мы оставляем за собой право приостанавливать на неопределенный срок действие страхового покрытия покупателя по Гарантии возврата денег eBay.

Прочие условия

Покупатели и продавцы уполномочивают нас принимать окончательные решения по всем делам, включая апелляции. Мы можем предоставить покупателям и продавцам доступ к именам, логинам, контактной информации сторон, а также другой информации, относящейся к запросу.
Если покупатель и продавец говорят на разных языках, мы можем выступить посредником в общении до момента разрешения проблемы.
Гарантия возврата денег eBay не является гарантией качества товара.
В некоторых случаях мы можем открыть запрос и принять решение от имени покупателя. К таким случаям относятся ситуации, в которых продавец подозревается в мошеннических действиях.
Если товары отправляются по Программе международной доставки, условия для покупателей этой программы определяют порядок защиты участников по Гарантии возврата денег eBay.
Мы оставляем за собой право исправлять все ошибки обработки при списании или кредитовании средств на счет способа оплаты, использованного для неправильного возмещения или возврата средств.

eBay Security Center

Мошенники попытаются связаться с вами там, где вы меньше всего этого ожидаете, включая телефон, электронную почту или текстовое сообщение. С подозрением относитесь к любому необычному запросу вашей личной или финансовой информации. Не нажимайте на ссылки, которые приходят от людей, которых вы не знаете, и не отвечайте. Безопаснее всего просто удалить эти сообщения. Следуйте этим советам, чтобы распознать и защитить себя от мошенничества и мошенничества:

Фишинг по электронной почте — один из наиболее распространенных способов, с помощью которого люди становятся жертвами финансового мошенничества, программ-вымогателей или чего-то похуже. С подозрением относитесь к любому электронному письму, которое обещает сделку, которая слишком хороша, чтобы быть правдой, требует от вас немедленных действий, содержит вложения или ссылки или запрашивает личную информацию. Никогда не нажимайте на ссылку и не открывайте файл в электронном письме, если вы не уверены, что знаете отправителя и что само сообщение имеет смысл.
С подозрением относитесь к любому запросу личной информации или информации об учетной записи. eBay никогда не попросит вас подтвердить пароль вашей учетной записи или личные данные по электронной почте.
Никогда не открывайте и не загружайте файлы, прикрепленные к электронным письмам, которых вы не ожидаете, даже если кажется, что они исходят от людей или компаний, которых вы знаете. Эти вложения могут заразить вашу систему вредоносными программами, которые могут красть вашу личную информацию, снимать деньги с ваших счетов, покупать вещи на ваш счет и отправлять мошеннические электронные письма всем вашим контактам электронной почты!
Следите за всплывающими окнами, сообщающими о том, что вам необходимо проверить данные учетной записи, щелкнуть ссылку или загрузить программное обеспечение. Если вы сомневаетесь, закройте браузер и введите URL-адрес компании или используйте знакомую закладку.
Мошенники попытаются связаться с вами там, где вы меньше всего этого ожидаете, в том числе с помощью текстовых сообщений. Не нажимайте на ссылки, которые приходят от людей, которых вы не знаете, и не отвечайте. Безопаснее всего просто удалить эти сообщения.
Также не отвечайте на запросы по телефону о вашей учетной записи. eBay никогда не попросит вас ввести пароль или финансовую информацию по телефону.
eBay Подарочные карты можно использовать ТОЛЬКО на веб-сайте eBay. Никогда не сообщайте коды подарочных карт по электронной почте или телефону.
Узнайте больше о том, как защитить себя и сообщить о мошенничестве.

Поддельные электронные письма часто содержат логотип eBay и поддельный адрес eBay в строке «От кого» (например, «От: [email protected]»). То, что электронное письмо выглядит реальным, не означает, что оно таковое. Чтобы сообщить о поддельном электронном письме, которое выглядит так, как будто оно пришло с eBay, перешлите его как вложение на адрес [email protected]. Вот несколько признаков, на которые следует обратить внимание:

Поддельное электронное письмо	Настоящая электронная почта eBay
Поддельные электронные письма часто просят вас ответить на сообщение с конфиденциальной информацией.	Мы не будем просить вас предоставить конфиденциальную информацию по электронной почте.
В поддельных электронных письмах часто используются срочные и угрожающие формулировки, в которых вас просят обновить информацию, иначе аккаунт может быть заблокирован.	Важные сообщения о вашей учетной записи также будут находиться на вкладке «Сообщения» в разделе «Мой eBay». eBay не будет запрашивать личные данные, такие как пароль, номер кредитной карты или номер банка, в электронном письме.
Поддельные электронные письма могут содержать вложения.	Наши электронные письма никогда не включают вложения. Если вы получили сообщение с вложением, не открывайте его.
Поддельные электронные письма часто содержат общее приветствие, например «Внимание, участник eBay».	Наши электронные письма обычно приветствуют вас именем и фамилией, которые вы зарегистрировали в своей учетной записи eBay, и вашим именем пользователя eBay.

Поддельные электронные письма часто содержат ссылки на поддельные веб-страницы, предназначенные для того, чтобы выманить у вас финансовую информацию или информацию об учетной записи. Вот несколько советов, которые помогут вам определить, ведет ли веб-адрес на настоящую веб-страницу eBay:

Остерегайтесь поддельных URL-адресов (веб-адресов)

Даже если веб-адрес содержит слово «eBay», это может быть не веб-сайт eBay. Настоящие веб-адреса eBay содержат «.ebay.com/». Ничего не будет между точкой и «ebay» и ничего не будет после «.com» и первой косой черты (/).

http://pages.ebay.com/help/index.html
http://hub.ebay.com/community
https://signin.ebay.com/

http://signin-ebay.com/
Этот адрес содержит тире (-) вместо точки (.) между «signin» и «ebay».
http://[email protected]
Этот адрес имеет знак (@) между точкой и «ebay».
http://[email protected]/
Этот адрес содержит нечто среднее между «.com» и косой чертой.

Если вы входите со своим именем пользователя и паролем eBay, убедитесь, что веб-адрес начинается с https://signin.ebay.com/. Найдите букву «s» в «https», что означает, что вы входите на защищенный сервер. Это еще один способ защитить вашу личную информацию.

Если вы сомневаетесь, начните с домашней страницы eBay

Если вы хотите войти на eBay или ввести личную информацию, самый безопасный способ — начать с домашней страницы eBay. Введите www.ebay.com в браузере и перейдите оттуда.

Убедитесь, что вы находитесь на настоящей странице входа в систему eBay

Прежде чем войти в систему eBay, убедитесь, что вы действительно находитесь на нашем веб-сайте, проверив веб-адрес (URL) на странице входа. Другие компании eBay и международные сайты используют разные веб-адреса для своих страниц входа.

Веб-адреса входа для eBay и других наших компаний:

Сайт	Веб-адрес
eBay.com	https://signin.ebay.com/…
Киджиджи Канада	https://www.kijiji.ca/t-login.html
СтабХаб	https://www.stubhub.com/my/profile/
WorldofGood.com	https://signin.worldofgood.ebay.com/…

Веб-адреса для входа на наши международные сайты:

Международные веб-сайты eBay содержат буквы, указывающие, с какой страной связан сайт. Например, адреса eBay France содержат .fr

. УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ПРОДАВЦОВ: Чтобы обеспечить безопасность покупок на eBay во всем мире, мы обновляем протоколы, которые мы используем для защиты обмена данными между системами eBay. Если вы владеете или управляете магазином на веб-сайте, отличном от eBay, убедитесь, что ваша среда использует TLS 1. 2 до 30 марта 2018 года. Узнайте больше.

Убедитесь, что вы вошли на настоящий сайт eBay.
Завершите платеж, используя допустимый способ оплаты.
Не сообщайте информацию о своей кредитной карте или другую финансовую информацию по электронной почте или в текстовых сообщениях.
Не дайте себя обмануть мошенническими электронными письмами непосредственно от продавца, в которых говорится, что с вашим платежом что-то не так.
Не дайте себя обмануть предложениями получить лучшую цену, заплатив за пределами eBay или используя неутвержденный способ оплаты.
Из-за возможного мошенничества мы не разрешаем покупателям и продавцам совершать продажи за пределами eBay. Эти продажи не подлежат отзывам, запросам контактной информации или услугам eBay по решению проблем.
Гарантия возврата денег eBay покрывает стоимость покупки плюс стоимость доставки, если товар не соответствует описанию продавца. Покупатели должны платить с помощью приемлемого метода оплаты. Наличные деньги, чеки и денежные переводы не покрываются гарантией возврата денег eBay.
Не переводите деньги напрямую на банковский счет продавца. Вместо этого используйте безопасный платежный сайт, такой как PayPal, где деньги переводятся между двумя электронными счетами.
Избегайте личных контактов с продавцами вне eBay. Запись ваших сообщений предоставит полезную резервную информацию на случай, если у вас возникнут проблемы с покупкой или оплатой позже.
Не соглашайтесь на необычные просьбы о внесении дополнительных платежей за доставку или другие ранее не перечисленные расходы после завершения сделки купли-продажи.
Не сообщайте ненужную личную информацию покупателям или продавцам.
Никогда не принимайте переплаты от покупателей за предметы, особенно если покупатель просит возместить переплату. Подобные запросы часто являются частью схемы поддельных кассовых чеков. Узнайте больше о том, как избежать проблем с оплатой.

Как их обнаружить и избежать

Мы финансируемся нашими читателями и можем получать комиссию, когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте.

Узнайте, как распознать эти распространенные мошеннические схемы eBay, нацеленные как на покупателей, так и на продавцов, и узнайте, как их избежать.

Пол Бишофф ТЕХНИЧЕСКИЙ ПИСАТЕЛЬ, ЗАЩИТНИК ПО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЭКСПЕРТ ПО VPN

@pabischoff ОБНОВЛЕНО: 28 июня 2021 г.

Мошенники будут использовать любую доступную платформу, чтобы выманить у невиновных людей их деньги или товары, и eBay не является исключением. Сайт онлайн-аукциона был запущен в 1995 году, и с тех пор им пользуются мошенники. eBay предполагает большое доверие со стороны покупателя и продавца, но этим доверием относительно легко воспользоваться. Компания ввела некоторые меры безопасности, но вы, как пользователь eBay, можете многое сделать, чтобы защитить себя.

Это руководство расскажет вам о наиболее распространенных случаях мошенничества с eBay, о том, на что обращать внимание и как защитить себя. Одни ориентированы на покупателей, другие на продавцов. Если вас обманули, мы покажем вам шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сообщить об этом.

Примеры мошенничества с покупателями на eBay

Покупать товары через eBay обычно несложно, но некоторые мошенники пытаются обмануть невиновных людей, которые просто пытаются получить выгодную сделку. Помните, что если предложение выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть.

Вот некоторые из наиболее распространенных мошенничеств с покупателями eBay:

1. Мошенничество с недоставкой

Гарантия возврата денег eBay защищает покупателей от мошенников, за исключением некоторых исключений. Ниже приведен список товаров, на которые не распространяется покрытие, что означает, что продавец может принять оплату, но не отправить товар, и тогда у вас, как у покупателя, не будет возможности обратиться за помощью через веб-сайт eBay. Будьте осторожны при покупке предметов из следующего списка:

Бизнес на продажу
Некоторые категории торгового оборудования
Продажа сайтов
Недвижимость
Транспортные средства
Услуги
Предметов, проданных на Sotheby’s
Объявления

2.

Продавец отправляет товар с заведомо неверным именем на этикетке
Это мошенничество является хитрым, поскольку обман происходит в автономном режиме после завершения транзакции на eBay. После нормального завершения продажи продавец отправит посылку с правильным адресом, но с неправильным именем. Это наводит вас как покупателя на мысль, что вы получили чужую посылку по ошибке, и вы возвращаете ее или несете обратно на почту. Транзакция eBay указана как отклоненная или возвращенная, продавец получает товар обратно и удерживает платеж. Невозможно оспорить транзакцию после ее завершения таким образом.
3. Мошенничество с пустой коробкой
Это мошенничество, на которое стоит обратить внимание, если вы ищете очень популярный предмет, который привлекает много внимания средств массовой информации, имеет ограниченный выпуск или его трудно найти где-либо еще. Вы можете увидеть желанный предмет в продаже и быстро купить его, иногда заплатив за него цену выше рыночной. К сожалению, в спешке вы, возможно, не заметили, что в списке указана только коробка, в которой находится предмет, а не сам предмет. В итоге вы получаете дорогую упаковку без желаемого продукта.
4. Поддельные товары
Недостаток покупки в Интернете заключается в том, что нет возможности проверить подлинность товара перед его покупкой. Мошенники знают об этом и иногда предлагают высококачественные брендовые вещи по очень привлекательной цене. К сожалению, эти предметы доступны по цене, потому что они являются подделками или «подделками».
5. Платежи за пределами eBay
Системы безопасности eBay могут защитить покупателей и продавцов только тогда, когда транзакции происходят непосредственно на веб-сайте. Незаконные продавцы могут предложить товар для продажи, но затем потребовать, чтобы платеж был отправлен за пределы платформы. Например, они могут попросить наличные, банковский перевод, чек, денежный перевод или даже подарочные карты. Как только мошенник получит ваши деньги неустановленным путем, он перестанет с вами общаться и не отправит товар. eBay не будет помогать с транзакциями, которые произошли за пределами его компетенции.
6. Фальшивая служба поддержки клиентов
Подобно вышеописанному мошенничеству, продавец-мошенник может разместить поддельный номер службы поддержки клиентов Ebay в своем профиле или на странице продукта. Когда возникает проблема с вашим заказом — он не доставлен или это не тот товар — жертва звонит по этому номеру. Мошенник выдает себя за службу поддержки клиентов Ebay и убеждает жертву передать деньги или конфиденциальную информацию. В некоторых случаях мошенник сообщает жертве, что первому нужен доступ к банковскому счету второго, чтобы обработать возмещение.
7. Мошенничество с подарочными картами
Мошенники с подарочными картами связываются с жертвами по телефону, электронной почте или в социальных сетях. Они предлагают какую-то ограниченную по времени скидку, чтобы создать ощущение срочности. Мошенник запросит номер подарочной карты жертвы для использования в качестве оплаты. Получив код, они исчезают и уходят с балансом вашей подарочной карты.
В одном примере мошенники связались с клиентами AT&T и сказали им, что eBay оплатит половину их счета за кабельное телевидение, если они заплатят за шесть месяцев вперед с помощью подарочных карт eBay. По другой версии, мошенники просят заранее подтвердить оплату подарочной картой, возможно, в обмен на более быструю доставку или скидку.
Примеры мошенничества с продавцами на eBay
Это может стать неожиданностью, но многие мошеннические действия на eBay не нацелены на невиновных покупателей, ищущих выгодную сделку. Мошенники часто выдают себя за покупателей и используют меры защиты прав потребителей, чтобы обмануть честных продавцов.
Вот некоторые из наиболее распространенных способов мошенничества с продавцами eBay.
1. Частная сделка, предлагаемая за пределами eBay
Покупатель может увидеть ваш товар и предложить оплатить его лично, а не через официальные платежные каналы eBay. Они могут прийти к выводу, что, когда продажи осуществляются вне офиса, продавец (вы) может не платить комиссию за транзакцию. Вы закрываете объявление и отправляете товар, но они либо не платят, либо оспаривают транзакцию на eBay, утверждая, что товар сломан или что объявление было подделкой.
2. Предложение о переплате
Если у вас есть товар на продажу, потенциальный покупатель может связаться с вами и предложить заплатить сверх запрашиваемой цены. Поначалу может показаться глупым отказываться от щедрого предложения, но часто это ловушка. Покупатель заплатит поддельным чеком. Вы отправляете товар быстро, но через несколько дней обнаруживаете, что чек не возвращается, оставляя вас ни с чем.
3. Изменен адрес
Эта афера представляет собой новый поворот предложения переплаты. Покупатель предложит приобрести ваш товар и отправить более крупный платеж, чем требуется. Они говорят, что это для покрытия дополнительных расходов на доставку, так как они вдруг нуждаются в отправке в другую страну (часто в Нигерию, хотя и не всегда). Мошенники также запросят ваш адрес электронной почты PayPal. Вскоре после этого с вами свяжутся мошенники, выдающие себя за PayPal, и попросят указать номера для отслеживания почтовых отправлений. В электронном письме будет указано, что платеж будет отправлен вам после того, как вы подтвердите, что товары были отправлены. Если вы доверчивый человек, вы можете отправить товар добросовестно, при условии, что электронное письмо является подлинным. Поскольку это мошенничество, вы никогда больше не увидите свои деньги или свои вещи.
4. Заявка на пустую коробку
В этом случае покупка может быть завершена безупречно. Покупатель платит быстро, и вы без проблем отправляете товар. Покупатель получает товар, но утверждает, что вы отправили пустую коробку — другими словами, обвиняет вас в мошенничестве. eBay потребует возврата, и покупатель отправит вам пустую коробку обратно, сохраняя товар и деньги, поскольку они будут возвращены.
5. Покупатель утверждает, что товар не был получен
Система защиты продавцов PayPal помогает продавцам уверенно торговать на eBay. Чтобы он работал, продавцы должны предоставить подтверждение доставки товара. Если отправленный товар был продан менее чем за 750 долларов, уведомление о доставке является достаточным доказательством. Если товар продается более чем за 750 долларов, товар должен иметь подпись, подтверждающую доставку. Опытные мошенники знают об этом и могут воспользоваться услугами продавцов, которые не знают об этом дополнительном бремени доказывания. Они могут заявить, что товар не был получен, потребовать возврата денег и уйти с дорогим товаром.
6. Мошенничество со сломанной репликой
Покупатель с радостью покупает ваш товар. Как только оплата будет подтверждена, вы отправите его в кратчайшие сроки. В этом мошенничестве покупатель затем обвиняет вас в отправке поврежденного товара. Они могут даже предоставить фотографии сломанного предмета. К сожалению для вас, товар является копией отправленного вами. Покупатель может сообщить eBay о повреждении товара и получить возмещение, оставив вас без товара и оплаты.
7. Необоснованный возврат платежа
Мошеннику не нужно прилагать особых усилий, чтобы украсть ваши деньги, поскольку большинство транзакционных сайтов созданы для защиты покупателя. Если вы успешно завершите транзакцию и покупатель заплатит с помощью кредитной карты или PayPal, он может легко связаться с поставщиком и отменить транзакцию. Деньги будут возвращены вам, и с вас будет взиматься дополнительная комиссия за возврат средств (это 20 долларов США для PayPal, разные компании-эмитенты кредитных карт различаются). Мошеннику нужно только сказать, что он подозревает, что что-то не так, и большинство учреждений немедленно вернут платеж, независимо от того, есть ли у них предмет или в каком он состоянии. Оспаривание возврата может занять много времени и хлопот от вашего имени.
8. Вымогательство обратной связи
Поскольку eBay действует как посредник между частными покупателями и продавцами, идея создания онлайн-репутации на сайте очень важна. Каждая транзакция дает возможность как покупателям, так и продавцам оставлять публичные отзывы о своем опыте. Обычно не рекомендуется торговать со счетами, которые имеют плохие отзывы. Зная это, некоторые мошенники будут покупать у вас, а затем требовать, чтобы деньги были отправлены частным образом, чтобы на вашем счете не осталось негативных отзывов. Это своего рода шантаж. Поскольку заполненный отзыв не может быть оспорен, это ставит некоторых людей в положение, когда они чувствуют, что должны подчиняться или рисковать целостностью своей учетной записи.
Как избежать мошенничества с eBay
Список может показаться длинным, но важно быть очень внимательным при покупке или продаже на платформе eBay. Некоторые из этих советов могут быть для вас второй натурой или применимы не ко всем продажам. Будьте осторожны и действуйте осторожно, поскольку финансовые операции в Интернете могут быть рискованными, независимо от того, насколько вы осторожны.
Вот как избежать мошенничества с eBay:
Никогда не принимайте чеки в качестве оплаты. Это очень рискованно, так как они часто становятся целью мошенников. Если вы принимаете чеки, дождитесь их погашения. После внесения чека баланс будет отображаться в вашем аккаунте, но проверка может занять неделю или две. Если вы отправите посылку до того, как чек будет очищен, вы можете остаться с пустым банковским счетом и без товара. Всегда используйте одобренные eBay способы оплаты.
Всегда выполняйте транзакции через официальные каналы eBay. Общайтесь с помощью предоставленного сервиса. eBay не может отслеживать сделки, заключенные за пределами платформы, и не может проверять сообщения или соглашения, заключенные по частным каналам. Дайте себе все шансы на защиту, показав eBay, что вы действовали добросовестно.
Документируйте все. Постарайтесь записать упаковку и отправку каждого предмета, включая все использованные номера для отслеживания. Это поможет защитить вас от необоснованных обвинений в мошенничестве. eBay, как правило, встает на сторону покупателя, поэтому оспаривайте любые претензии, которые вы считаете ложными, и подкрепляйте их своими фотодоказательствами.
Наряду с фотографированием всего постарайтесь записать любые детали, идентифицирующие предмет. Особенно, если товар дорогой, популярный или желанный (например, новые сотовые телефоны или игровые приставки). Запишите все серийные номера или уникальные коды.
Всегда устанавливайте номер для отслеживания для любых отправлений, которые вы отправляете. Если товар стоит более 750 долларов, договоритесь о подписи при доставке. Это помогает покрыть вас Программой защиты продавцов PayPal (но не обязательно другими способами оплаты, доступными через eBay). Используйте отслеживание с наивысшим уровнем безопасности, которое, по вашему мнению, подходит для стоимости отправляемого вами элемента. Помните, что чем больше доказательств вы сможете предоставить, тем надежнее будет ваша транзакция в случае мошеннического спора.
Вы должны иметь возможность оспорить возвратный платеж в банке, если считаете его мошенническим, но будьте готовы предоставить доказательства. PayPal Seller Protection также имеет механизмы для защиты от ложных возвратных платежей, поэтому не стесняйтесь оспаривать их, если считаете, что они неверны. Также может быть разумно вернуть деньги, если у вас есть недовольный клиент. Это будет стоить вам только суммы товара, а не дополнительных расходов на возврат платежа, если клиент поднимет этот вопрос в своем финансовом учреждении.
Проверьте, используется ли изображение, использованное для показа товара, в других объявлениях, или это стоковое изображение из Интернета . Если это так, и продавец не хочет отправлять другие фотографии или информацию о товаре, это может быть мошенничеством, и его следует избегать.
Сравните цену с другими аналогичными товарами. Если он сильно обесценен без уважительной причины (например, указанный ущерб), это может быть мошенничество или даже краденое имущество. Держаться подальше.
Изучите страницу обратной связи . Если хорошие отзывы исходят только от продавцов недорогих товаров, может быть стратегически важным сделать так, чтобы профиль выглядел подлинным. Это также может быть неопытный продавец, поэтому не стесняйтесь начать разговор о товаре в системе обмена сообщениями eBay.
Вы мало что можете сделать, чтобы защитить себя, если на товар не распространяется гарантия возврата денег, поэтому сначала подробно изучите профиль продавца и действуйте осторожно, если товар очень дорогой и не защищен политика.
Если вы получили посылку, адресованную не вам , хорошо подумайте. Вы ожидаете посылку примерно в это время? Проверьте любые номера доставки или коды транзакций, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что это ваша посылка. Если все детали совпадают, кроме имени, вы можете открыть его, чтобы убедиться, что ваши товары там.
Никогда не спешите с покупкой товара на eBay. Внимательно прочитайте список. Если товар указан как коробка только в заголовке листинга или явно в описании, вы мало что сможете сделать, чтобы оспорить транзакцию, поскольку представленная информация была достоверной и верной.
Что делать, если вас обманули на eBay
eBay знает, что на веб-сайте происходит мошенничество.