Разное

Для чего используется кнопка к исполнению в электронной почте: Что такое «Отметка к исполнению» в Microsoft Outlook и как ее настроить

Содержание

Что такое «Отметка к исполнению» в Microsoft Outlook и как ее настроить

При отметке к исполнению Сообщения, Приглашения на собрание, Контакта или Записки рядом с ними отображается значок в виде флага. Эти флаги используются для напоминания пользователю о необходимости исполнения задания. Отметка к исполнению может также использоваться для установки напоминания для сообщения или контакта.

Для управления элементами входящей электронной почты используйте отметки шести цветов. Устанавливайте отметки к разному виду исполнений. Например, чтобы отметить сообщение, на которое нужно немедленно обратить внимание, используйте красную метку; для сообщений, которые можно прочитать позднее, – синюю метку. После добавления метки сообщений изменится цвет фона столбца Состояние отметки. Это существенно упростит поиск сообщений при прокрутке списка. Элементы, к которым добавлена метка сообщения, автоматически отображаются в папке «К исполнению» внутри папки поиска. Тем не менее сообщение, отправленное пользователю с меткой, не будет отображаться в этой папке поиска до тех пор, пока пользователь сам не добавит метку сообщения. Если

Сообщение или Контакт отмечены к исполнению, в столбце Состояние отметки отображается один из следующих значков:

При получении сообщения с отметкой в верхней части сообщения отображается описание назначения отметки. Если установлено напоминание, в верхней части сообщений указывается также дата его выдачи. Итак, для добавления отметки, вам нужно выполнить следующие действия.

  1. В окне Сообщения или Контакта нажмите кнопку «К исполнению».
  2. В списке Отметка выберите текст или введите собственный.
  3. В списке Цвет выберите нужный цвет отметки. Параметр «Цвет» недоступен для контактов.
  4. Введите дату и время в поле «Срок».

Чтобы быстро отметить одно или несколько сообщений, выберите сообщения, а затем нажмите клавишу «Insert».

Автоматическое добавление метки согласно правилу осуществляется так:

  • в меню Сервис выберите команду Мастер правил;
  • нажмите кнопку «Новое правило»;
  • в области Шаг 1. Выберите шаблон выберите пункт Отметить сообщения от определенного пользователя цветным флагом
    ;
  • нажмите кнопку «Далее»;
  • следуйте указаниям мастера правил.

Если требуется применить только что созданное правило к сообщениям, которые уже доставлены в папку «Входящие», установите флажок напротив «Выполнить это правило» на сообщениях, которые уже находятся в папке «Входящие» на последней странице мастера правил. Чтобы правило было применено ко всем учетным записям и к каждой папке «Входящие», установите флажок напротив «Создать правило» для всех учетных записей на последней странице мастера правил. И, наконец, удаление можно сделать, выполнив последовательность шагов:

  • в окне сообщения или контакта нажмите кнопку «К исполнению»;
  • нажмите кнопку «Удалить».

Автоматическое удаление метки во входящих сообщениях:

  • в меню Сервис выберите команду Мастер правил;
  • нажмите кнопку «Новое правило»;
  • выберите значение «Создать новое правило»;
  • в окне Шаг 1. Выберите условия пометки сообщений выберите пункт Проверка сообщений после получения, а затем нажмите кнопку «Далее»;
  • в области Шаг 1. Выберите условия отбора установите флажок С отметкой «Действие»;
  • щелкните «Действие» и выберите нужную «Отметку». Чтобы снять все отметки, выберите вариант Любое действие.
  • нажмите кнопку «OK», затем кнопку «Далее»;
  • в окне Шаг 1. Выберите действия установите флажок Сбросить отметку сообщения, а затем нажмите кнопку «Далее»;
  • cледуйте указаниям мастера правил.

Здесь действуем по аналогии, как и в прошлый раз.

Изменение цвета отметки сообщения

Выберите сообщение, для которого необходимо изменить цвет отметки, и щелкните правой кнопкой по существующей отметке сообщения, затем выберите нужный цвет. Изменение цвета отметки по умолчанию будет применено ко всем новым отмечаемым сообщениям. Существующие отметки сообщений не изменятся при смене цвета отметки по умолчанию, их цвет необходимо изменить вручную.

  1. Щелкните правой кнопкой существующую отметку любого сообщения.
  2. Выберите в контекстном меню команду По умолчанию, а потом выберите нужный пункт, выглядящий таким образом: Цвет флага по умолчанию.

Вывод или скрытие столбца меток сообщений

Выводимый столбец Состояние отметки

позволяет быстро ставить отметку или помечать отметки как выполненные простым щелчком по столбцу.

Вывод столбца меток сообщений

  1. В меню Вид выберите последовательно команды Упорядочить по, Текущее представление, а затем команду Изменить текущее представление.
  2. Нажмите кнопку «Другие настройки».
  3. Выберите флажок показывать столбец быстрых пометок в группе «Другие параметры».

Скрытие столбца меток сообщений

  1. В меню Вид выберите последовательно команды Упорядочить по, Текущее представление, а затем команду Изменить текущее представление.
  2. Нажмите кнопку «Другие настройки».
  3. Снимите флажок показывать столбец быстрых пометок в группе «Другие параметры».

Сообщения можно отмечать даже при скрытом столбце меток сообщений, и они по прежнему будут появляться в папке поиска «К исполнению».

Изменение даты и времени отметки

  1. Откройте Сообщение или Контакт, для которого необходимо изменить «Срок отметки».
  2. Нажмите кнопку «К исполнению».
  3. Введите дату и время в поле «Срок».

Элементы с истекшим сроком выделяются цветом, установленным в диалоговом окне Автоматическое форматирование. По умолчанию для таких элементов используется красный цвет.

Поиск флагов определенного цвета

Сообщения с флагами всех цветов автоматически отображаются в папке поиска «К исполнению». Папки поиска – это виртуальные папки, содержащие представления элементов электронной почты, отвечающих условиям поиска. Сами элементы при этом остаются в папках «Outlook». Чтобы просмотреть сообщения с флагами только одного цвета, можно либо найти их, либо создать настраиваемую папку поиска. Настраиваемая папка поиска создается в том случае, если нужно сохранять результаты поиска для дальнейшего использования.

Поиск флагов одного цвета

  1. В меню Сервис выберите команду Поиск, а затем команду Расширенный поиск.
  2. Перейдите на вкладку Другие условия.
  3. Установите флажок Состояние пометки, а затем выберите Помеченный цвет.
  4. Нажмите кнопку «Найти».

Создание настраиваемой папки поиска для поиска флагов одного цвета

  1. В почте в меню Файл выделите пункт Создать и выберите команду Папка поиска.
  2. Выберите команду Создание настраиваемой папки поиска.
  3. В группе Настройка папки поиска нажмите кнопку «Выбрать».
  4. В диалоговом окне Настройка папки поиска введите имя настраиваемой папки поиска.
  5. Нажмите кнопку «Условия» и перейдите на вкладку Другие условия.
  6. Установите флажок Состояние пометки, а затем выберите Помеченный цвет.
  7. Нажмите кнопку «OK».
  8. Нажмите кнопку «Обзор», затем выберите папку, в которой необходимо выполнить поиск, затем трижды нажмите кнопку «OK».

Просмотр сообщений с отметкой к исполнению

Сообщения с отметкой автоматически появляются в папке поиска «К исполнению». Для просмотра отмеченных сообщений дважды щелкните папку поиска «К исполнению» в группе «Избранные» папки в области переходов раздела Почта. Область переходов – это столбец в левой части окна Microsoft Outlook, содержащий такие группы, как «Ярлыки» и «Другие ярлыки», а также ярлыки или папки, находящиеся в каждой из этих групп. Для просмотра элементов в папке щелкните эту папку.

Папка поиска «К исполнению» отображает общее количество сообщений, а не количество непрочитанных сообщений. В этой папке появляются только отмеченные сообщения.

Отметка сообщений или контактов как завершенных

  1. Откройте сообщение или контакт, которые требуется отметить как завершенные.
  2. Нажмите кнопку «К исполнению».
  3. Установите флажок Завершена.

Чтобы быстро отобразить диалоговое окно Отметка к исполнению, не открывая сообщение, выделите нужное сообщение и нажмите клавиши CTRL+SHIFT+G.

Пометка сообщений электронной почты как к исполнению

Если вы должны подписаться на сообщение, которое вы хотите отправить, настройте напоминание для себя.

  1. Перед нажатием кнопки Отправитьна вкладке сообщение в группе теги нажмите кнопку к исполнению.

  2. Установите флажок, если вы хотите получать напоминания об этом сообщении.

    По умолчанию доступны следующие флаги: даты начала, Дата выполнения и напоминания.

Флаг

Начальная дата

Дата выполнения

Напоминание

Сегодня

Текущая дата

Текущая дата

Один час перед временем окончания текущего рабочего дня

Завтра

Текущая дата и один день

Текущая дата и один день

Время начала текущего дня плюс один рабочий день

На этой неделе

Текущая дата плюс два дня, но не позднее последнего рабочего дня на этой неделе

Последний рабочий день этой недели

Время начала текущего дня плюс два рабочих дня

На следующей неделе

Первый рабочий день следующей недели

Последний рабочий день следующей недели

Время начала первого рабочего дня следующей недели

Без даты

Без даты

Без даты

Текущая дата

Настраиваемые

Текущая дата

Текущая дата

Текущая дата

Кроме того, можно выбрать пункт " другое ", чтобы создать дату начала и дату выполнения , которая не отображается в списке. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно.

Текст пометки, полученный получателями, отображается на информационной панели.

Примечание:  Если вы хотите настроить пометку, указав даты начала и окончания , а также изменить время напоминания, следуйте инструкциям, приведенным в разделе отметка для напоминания , о котором вы хотите напомнить. Вы можете снять флажок Пометка для получателей , чтобы настроить пометки, которые только вы видите.

Отправка сообщения электронной почты с напоминанием к исполнению

Пометить для себя

Вы отправляете сообщение, которое требует ответа. Вы хотите убедиться, что не забыли о запросе и получаете необходимые сведения. Пометка для себя сообщает о том, что вы попросили других людей ответить. Добавив пометки, вы увидите задачу в обзоре задач и задач.

  1. Нажмите кнопку ">к ним".

  2. Выберите "Сегодня","Завтра","На этой неделе","На следующей неделе","Без даты"или "Другой".

Так как сообщение не будет видно в папке "Отправленные", рекомендуем добавить напоминание для себя. Напоминания — это диалоговое окно оповещений, которое появляется, когда к ним нужно прибавиться, точно так же, как и для предстоящих собраний или встреч.

Чтобы добавить напоминание для себя, нажмите кнопку "К > добавить напоминание." Введите дату и время появления диалоговых окна с напоминанием.

Пометка получателей

Пометка сообщения для получателей добавляет дополнительное внимание. В списке сообщений появится пометка, а над строкой "От" сообщения появится текст. Если получатель также использует Outlook, элемент будет добавлен в его список дел.

  1. Нажмите кнопку ">к ним".

  2. Выберите пункт Другой.

  3. Флажок "Пометить для получателей".

  4. В диалоговом окне Настройки мы рекомендуем изменить текст по умолчанию Пометка на описание или действие. Например, можно ввести: Отправить Юлии ответ на вопрос о разрешении. Это текст, который получатель увидит над строкой "От".

Для видимости можно добавить напоминание. Напоминания — это диалоговое окно оповещений, которое появляется, когда к ним нужно добавить все необходимое, точно так же, как при предстоящем собрании или встрече.

Чтобы добавить напоминание для получателей, в поле "Пометка для получателей" введите дату и время, которые должны появиться у получателей.

Совет: Используйте осторожность при добавлении напоминания к флагу для получателей. Спросите себя, нужно ли прервать получателю напоминание в диалоговом окне или достаточно ли пометки.

Как работают даты пометки в меню "К следуйте"?

Помечая элементы для последующего пользования и включая напоминания, используйте пометки. Для флагов доступны следующие стандартные даты начала, даты начала и напоминания, а также время напоминания. Вы можете настроить каждый из параметров.

Пометить

Начальная дата

Дата выполнения

Напоминание

Сегодня

Текущая дата

Текущая дата

За час до окончания сегодняшнего дня

Завтра

Текущая дата плюс один день

Текущая дата плюс один день

Время начала текущего дня плюс один рабочий день

На этой неделе

Текущая дата плюс два дня, но не позднее последнего рабочий дня этой недели

Последний рабочий день этой недели

Время начала текущего дня плюс два work days

На следующей неделе

Первый рабочий день следующей недели

Последний рабочий день следующей недели

Время начала первого дня следующей недели

Без даты

Без даты

Без даты

Текущая дата

Настраиваемые

Текущая дата; Выберите настраиваемую дату, если нужно

Текущая дата; Выберите настраиваемую дату, если нужно

Текущая дата; Выберите настраиваемую дату, если нужно

Дополнительные сведения

Установка и отмена напоминаний

Пометка входящих сообщений для дальнейших действий

Добавление к сообщениям электронной почты элементов отслеживания

Пометить для себя

Выполните одно из указанных ниже действий.

  • В список сообщений выберите нужное сообщение. На вкладке "Сообщение" в группе "Теги" нажмите кнопку "К сожалению" и выберите нужный тип пометки.

  • В открытом сообщении на вкладке "Сообщение" в группе "Теги" нажмите кнопку "К сожалению" и выберите нужный тип пометки.

Если вы хотите напомнить об этом помеченных сообщениях, на вкладке "Сообщение" в группе "Теги" нажмите кнопку "К сожалению" и выберите "Добавить напоминание". Дату и время напоминания при желании можно изменить.

Пометка получателей

Используйте осторожность при отправке напоминаний другим людям. Некоторые получатели могут не оценивать напоминания во время работы. Другой вариант — отправить сообщение, помеченное датами начала и срока, а также дополнительные сведения в списке "Пометить к". В этом случае сведения будут доступны получателям на информационной панели сообщения без напоминания.

Чтобы отправить пометки, чтобы другим людям было предложено сделать что-то, перед отправкой сообщения сделайте следующее:

  1. В открытом сообщении на вкладке "Сообщение" в группе "Теги" нажмите кнопку "К сожалению" ивыберите "Пометить для получателей".

  2. В списке "Пометитьдля получателей" выберите тип флага, который вы хотите отправить.

  3. По умолчанию сообщения, помеченные для получателей, содержат напоминание. При необходимости измените дату и время. Если вы не хотите, чтобы напоминания были напоминания, просто сключив его.

При этом вы можете пометить сообщения электронной почты к действию, чтобы следить за ответами.

Как работают даты пометки в меню "К следуйте"?

Помечая элементы для последующего пользования и включая напоминания, используйте пометки. Для флагов доступны следующие стандартные даты начала, даты начала и напоминания, а также время напоминания. Вы можете настроить каждый из параметров.

Пометить

Начальная дата

Дата выполнения

Напоминание

Сегодня

Текущая дата

Текущая дата

За час до окончания сегодняшнего дня

Завтра

Текущая дата плюс один день

Текущая дата плюс один день

Время начала текущего дня плюс один рабочий день

На этой неделе

Текущая дата плюс два дня, но не позднее последнего рабочий дня этой недели

Последний рабочий день этой недели

Время начала текущего дня плюс два work days

На следующей неделе

Первый рабочий день следующей недели

Последний рабочий день следующей недели

Время начала первого дня следующей недели

Без даты

Без даты

Без даты

Текущая дата

Настраиваемые

Текущая дата; Выберите настраиваемую дату, если нужно

Текущая дата; Выберите настраиваемую дату, если нужно

Текущая дата; Выберите настраиваемую дату, если нужно

Дополнительные сведения

Установка и отмена напоминаний

Отслеживание сообщений электронной почты, требующих дальнейших действий

Просмотр помеченных сообщений электронной почты

Добавление к сообщениям электронной почты элементов отслеживания

Добавление отметки «К исполнению»

Пометить для себя

  1. В новом сообщении на вкладке "Сообщение" в группе "Параметры" нажмите кнопку .

  2. В меню "К примеру" выберите пункт "Добавить напоминание".

  3. Чтобы выбрать тип напоминания, выберите один из вариантов в списке "Пометить".

    Например, вы можете выбрать более конкретную фразу для напоминания, например "Позвонить", "Не переадренить", "Для ваших сведений" или "Просмотреть". Эти сведения будут Панель сведений в сообщении.

  4. Выберите дату и время в списках рядом с полем напоминания.

    После выбора даты и времени напоминание также появится на информационной панели.

  5. Чтобы изменить звук напоминания по умолчанию, щелкните и перейдите к звуковому файлу. Если этот звук не выбран, выберите его.

Пометка получателей

Используйте осторожность при отправке напоминаний другим людям. Некоторые получатели не всегда могут иметь напоминания об активации во время работы. Другой вариант — отправить сообщение, помеченное датами начала и срока, а также дополнительные сведения в списке "Пометить к". В этом случае сведения будут доступны получателям на информационной панели сообщения без напоминания.

  1. В новом сообщении на вкладке "Сообщение" в группе "Параметры" нажмите кнопку .

  2. В меню "Климов" выберите пункт "Пометить для получателей".

  3. В разделе "Пометить для получателей" выберите тип напоминания(по умолчанию "К сожалению" — по умолчанию), выберите нужный флажок в списке "Пометить".

    Например, вы можете выбрать более конкретную фразу для напоминания, например "Позвонить", "Не переадренить", "Для ваших сведений" или "Просмотреть". Эти сведения появляются на информационной панели в сообщении.

  4. Выберите дату и время в списках рядом с полем напоминания.

    После выбора даты и времени напоминание также появится на информационной панели.

    Совет: Чтобы добавить пометку и напоминание для себя и других людей, выберите флажок "Пометить для меня", выберите сведения для пометки, а затем выберите параметры напоминания.

После того как помеченные сообщения будут отправлены, вы сможете отслеживать получателей. Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange, вы даже можете найти и отслеживать ответы, которые вы получаете. Подробнее об этой функции можно узнать в области "Поиск помеченных сообщений".

Как работают даты пометки в меню "К следуйте"?

Помечая элементы для последующего пользования и включая напоминания, используйте пометки. Для флагов доступны следующие стандартные даты начала, даты начала и напоминания, а также время напоминания. Вы можете настроить каждый из параметров.

Пометить

Начальная дата

Дата выполнения

Напоминание

Сегодня

Текущая дата

Текущая дата

За час до окончания сегодняшнего дня

Завтра

Текущая дата плюс один день

Текущая дата плюс один день

Время начала текущего дня плюс один рабочий день

На этой неделе

Текущая дата плюс два дня, но не позднее последнего рабочий дня этой недели

Последний рабочий день этой недели

Время начала текущего дня плюс два work days

На следующей неделе

Первый рабочий день следующей недели

Последний рабочий день следующей недели

Время начала первого дня следующей недели

Без даты

Без даты

Без даты

Текущая дата

Настраиваемые

Текущая дата; Выберите настраиваемую дату, если нужно

Текущая дата; Выберите настраиваемую дату, если нужно

Текущая дата; Выберите настраиваемую дату, если нужно

Дополнительные сведения

Установка и отмена напоминаний

Отслеживание сообщений электронной почты, требующих исполнения

Поиск сообщений с отметкой

Добавление и удаление отметки «К исполнению»

Добавление к сообщению элементов отслеживания

Письма «к исполнению». Формула времени. Тайм-менеджмент на Outlook 2007-2010

Письма «к исполнению»

Как правило, приходящая к нам в письмах информация требует от нас определенной реакции. Разные письма требуют разных действий, а именно:

? ответа – то есть сообщения какой-то информации или принятия решения;

? размышления – когда для принятия решения вам требуется некоторое время;

? постановки на контроль – вам необходимо через некоторое время вспомнить об этом письме, чтобы проверить состояние вопроса;

? принятия к исполнению – когда в письме содержится некая задача для вас.

Начнем с писем «К исполнению» как самых важных, требующих от вас большого количества действий. Для работы с такими письмами в Outlook есть специальный инструмент – флаг «К исполнению». Он устанавливается справа от темы письма в специальном столбце.

Поставив на письме один из флагов к исполнению (их несколько, разных цветов), вы фактически превращаете письмо в задачу. С этого момента в Outlook 2010 и 2007, в отличие от предыдущих версий, оно видно в панели задач при календаре, его так же, как и любую задачу, можно помещать в категории «1-День» и «1-Неделя» и контекстные категории («Шеф», «Клиенты», «Поставщики» и т. д.). Письмо становится полноправным элементом вашей системы управления задачами.

Бывает, что на письмо нужно отреагировать в какой-то точно определенный момент. Например, в письме содержится просьба «Позвоните мне, пожалуйста, во второй половине дня в четверг». В таком случае стоит установить время оповещения. В нужный момент, например в 15.00 в четверг, прозвучит сигнал и в окне оповещений появится это письмо.

Отметить письмо «к исполнению» и поставить на него оповещение можно следующим образом.

1. Кликните на письме правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Выбрать категорию», а в подменю – «Все категории».

2. Присвойте категорию «1День», если содержащуюся в письме задачу нужно выполнить в течение дня; «1Неделя» – если в течение недели.

3. Присвойте письму и контекстные категории, если это необходимо (например «Клиенты», если оно потребуется в момент общения с клиентами).

4. Опять кликните на письме правой кнопкой мыши и в контекстном меню в пункте «К исполнению» выберите подходящий флажок.

5. Если необходимо оповещение о письме – в том же контекстном меню выберите пункт «Добавить напоминание». В появившемся окошке введите время напоминания и текст, который появится в окне напоминаний. Например: «Нужно позвонить!» или «Необходима встреча».

Иногда есть смысл не превращать письмо в задачу с помощью флажка «К исполнению», а просто перетащить его мышкой в раздел «Задачи». Тогда создастся новая задача, в которой в поле заметок будет продублировано содержание письма. Аналогично можно создать встречу, перетащив письмо в раздел «Календарь».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Создание и отправка сообщений в программе для работы с электронной почтой MS Outlook.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога!

Продолжаем тему программа для работы с электронной почтой – MS Outlook. Сегодня разберем процесс создания и отправки сообщений.

Создание и отправка сообщений.

Пользователь ПК связан с десятками внешних корреспондентов. Он должен составлять и пересылать сообщения, использовать адресную книгу, прикреплять вложения в сообщения, создавать новые сообщения электронной почты. В этом поможет программа для работы с электронной почтой MS Outlook.

 Для создания сообщения необходимо:

 

  1. В области переходов нажать значок Входящие.
  2. На вкладке Главная нажать кнопку Создать сообщение, и откроется окно Сообщение.
  3. В поле Кому набрать адрес электронной почты основного адресата, а при необходимости отправки копии другим адресатам,
    набрать их адреса в поле Копия. Адреса разделяют точкой с запятой (;). Если нужно сделать так, чтобы другие адресат не знал про то что копия была отправлена еще кому либо, используется поле СК. Установить его можно открыв меню Кому/Поле СК (скрытая копия) или во вкладке Параметры.
  4. В поле Тема необходимо обязательно указать тему сообщения. Это позволит адресату, не открывая сообщения, узнать о чем оно.
  5. В центральную часть ввести текст сообщения.
  6. Нажать кнопку Отправить.
Как установить в сообщении дополнительные параметры.

К исполнению

Установка флажка К исполнению.

Флажок К исполнению используется для установки напоминания о необходимости напоминания о необходимости осуществления задания адресатом и для примечаний и отслеживания последовательности действий. (Например: напомнить об ответе на данное сообщение, о дальнейшей проверке информации и так далее)

На ленте, во вкладке Теги нажать пиктограмму К исполнению.Для установки флажка К исполнению необходимо:

  1. В появившемся окне поставить галочки в соответствующих местах. (Пометка для меня или для получателя)
  2. Выбрать из раскрывающегося списку действий или набрать на клавиатуре свое.
  3. Установить сроки выполнения, используя календарь.
  4. Комментарий флажка К исполнению и срок его выполнения будет отображаться в верхней части окна формы Сообщения.
Установка параметров важности.

При подготовке сообщения можно указать его степень важности. Для установки этих параметров используются соответствующие кнопки во вкладке Теги.

Для упрощения поиска, сортировки, фильтрации или группировки электронных сообщений используются ключевые слова или фразы, называющиеся Категории.
Присвоить категорию можно во вкладке Параметры и выбрав Дополнительные параметры. В списке с категориями необходим выбрать нужную и установить флажок.

Создание категории

Если требуемой категории нет в списке, ее можно добавить. Выбрать в этом же окне раскрывающийся список Категории – Все категории и в появившемся окне создать новую категорию или переименовать существующую. (Например: Друзья, Поздравить, Дела).

Сохранение сообщения электронной почты как Черновик.

Если возникает ситуация, в которой пользователь не успевает дописать электронное сообщение, то его можно дописать и отправить позже, предварительно сохранив как черновик.

Для создания черновика необходимо:

  1. Создать частично сообщение.
  2. Нажать кнопку Сохранить и закрыть электронное сообщение. Неотправленное сообщение будет перемещено в папку Черновики.

Очень некрасиво выглядят сообщения с ошибками. Поэтому перед отправкой электронного сообщения его необходимо проверить на предмет ошибок. Для этого на вкладке Рецензирование необходимо выбрать кнопку Правописание.

Удачной работы с программойMS Outlook!

С уважением, автор блога

Igorka: Lotus Notes - полезная функция “К исполнению”

Хочу кратко рассказать об очень полезной на мой взгляд, функции в Lotus Notes - “К исполнению”. Зачем она нужна и какую пользу нам может принести? Попробую объяснить. Наверное, каждый из нас получал письма от руководства примерно такого содержания: “Необходимо через две недели подготовить отчет такой-то и выслать его по почте…”. Мало кто бросается делать этот отчет тут же и сразу, особенно если туда должна попасть информация за последующие дни. Кто-то пишет напоминания в ежедневник, кто-то полагается на свое память, а я рекомендую использовать функцию “К исполнению“.  Итак мы получили такое письмо открыли его прочитали и нажимаем на кнопку К исполнению” “Добавить или изменить флажок…“:

___

В открывшемся окне мы можем выбрать и настроить следующее. Важность действия - это собственно выбор того какой из трех флажков будет прикреплен к нашему письму, чтобы можно было визуально видеть на какие письма у нас установлена данная функция. Когда к исполнению - это срок сдачи нашего отчета,  установленный начальством. Установить оповещение на это событие - это момент когда Лотус напомнит нам о приближении срока. Можно устанавливать от нескольких минут до нескольких дней. И еще один полезный параметр - Отправить почтовое уведомление с темой - во время срабатывания напоминания придет письмо на выбранных получателей. Особенно актуален если в решении поставленной задачи участвуют подчиненные и время напоминания установлено за день и более. Пример настроек на рисунке ниже:

После установки параметров нажимаем ОК и спокойно работает далее. Письмо которое обозначено “К исполнению” теперь отличается от других наличием флажка. На рисунке показаны два письма с отметками флажками обычного и срочного приоритетов:

Но это еще не все. В правой части почтового клиента есть представление, которое так и называется “К исполнению“:

Выбрав это представление, мы увидим только отмеченные к исполнению письма с дополнительной информацией. А именно: дата срока (столбец Когда) и действие которое нам нужно выполнить (столбец Действие).

Естественно эта информация будет отображена, если мы ее заполнили во время установки параметров “К исполнению“. Теперь нам просто нужно приучить себя каждый день заглядывать в представление “К исполнению” и освежать в памяти наши важные задачи. В любом случае теперь вопрос начальства за пол-часа до сдачи “Ты подготовил отчет?” не застанет нас врасплох.

Еще хочу обратить внимание на пункт Быстрая пометка (см. первый рисунок). При выборе этого пункта письмо будет помечено к исполнению с параметрами по умолчанию. А параметры по умолчанию можно настроить, выбрав пункт Сервис - Параметры в главном окне Лотуса.

Какие будут параметры по умолчанию - каждый решает для себя сам, исходя из особенностей работы. Я например, оставил их без изменений (то есть без напоминания и описания действия). Если пришло письмо, когда, ну совершенно нет времени, чтобы заполнить все параметры, я ставлю быструю пометку, а затем при следующем просмотре представления “К исполнению” вижу, что на письмо не выставлена дата исполнения (соответственно не настроено оповещение) и могу сделать нужные настройки. После того как  отчет сдан, выбриаем письмо и выбираем действие Удалить флажок (см. первый рисунок).

Надеюсь, что основную идею удалось донести. Вопросы и комментарии приветствуются.

примеров последующих писем, на которые есть ответы (и те, на которые нет)

Я знаю, что разочарование.

Вы отправляете одно из лучших, самых блестящих писем, которое вы когда-либо писали, тому, кто, как вы уверены, является идеальным, идеальным клиентом для вас… только чтобы не получить ответа.

«Что могло пойти не так с этой кампанией?» Вы задаетесь вопросом, наблюдая за статистикой панели управления электронной почты.

Каким бы удручающим это ни было, вы должны знать, что вы не одиноки; Так происходит все время.

Выделиться из толпы и привлечь чье-то внимание холодным письмом непросто даже для экспертов. Для новичков это практически невозможно.

Итак, какое решение?

Хотя не существует чудесной формулы для написания холодного электронного письма, на которое получаются ответы (тем не менее, есть несколько очень эффективных передовых методов), есть один способ преодолеть весь шум и, как правило, быстро получать ответы.

На самом деле волшебство заключается в последующих электронных письмах.

Если вы продолжите обращаться и добавлять ценность в своих последующих электронных письмах, вы будете успешным.

Но прежде чем приступить к делу, давайте посмотрим, почему вам вообще стоит следить.

x

Почему вы должны продолжать отправлять дополнительные электронные письма с ценными бумагами

Самая очевидная причина? Потому что большинство других сдаются. Они отправляют это первое электронное письмо, а затем ничего не делают, кроме как надуваются, когда не получают ответа. 70% цепочек писем без ответа останавливаются после одного сообщения. Только 19% потрудились отправить второе письмо.

Источник изображения

Я уверен, что вы слышали эту статистику: электронная почта почти в 40 раз лучше привлекает новых клиентов, чем Facebook и Twitter.

Но большинство людей получают сотни писем в день, и шансы, что ваше информационное письмо будет похоронено или полностью удалено, чертовски высоки. Когда у нас так много писем, которые засоряют наш почтовый ящик, мы склонны игнорировать письма от людей, которых не знаем. Фактически, мы удаляем около 48% писем, которые получаем каждый день.

Вот где дополнительные электронные письма помогут вас заметить.

Согласно Yesware, у вас есть 21% шанс получить ответ на свое второе электронное письмо, если первое останется без ответа.Каждое отправленное письмо - это еще одна возможность для них прочитать и ответить. Каждое отправленное письмо делает ваше имя более узнаваемым.

Мы склонны полагать, что последующие электронные письма раздражают людей, но данные говорят об обратном. Они работают. Период.

Ваш дополнительный адрес электронной почты может также:

  • Добавить ценность
  • Завоевать доверие
  • Образовать
  • Развлечь
  • Вдохновить кого-то на действия

Yesware также обнаружил, что для закрытия требуется в среднем пять попыток продажи, но 70% продавцов сдаются после того, как не получают ответа на первое электронное письмо .

Последующие действия, а вы в меньшинстве, что само по себе выделяет вас.

Вот почему.

Дополнительное электронное письмо, которое игнорируется

Интернет заполнен множеством шаблонов последующих писем. Но большинство из них не принесут ожидаемых результатов.

Так что же это за типичные шаблоны? Обычно они звучат примерно так:

Привет, [Имя],
На прошлой неделе я не получил от вас ответа, когда искал подходящего человека, управляющего контент-маркетингом [Название компании].Если есть смысл поговорить, дайте мне знать, как выглядит ваш календарь. Если нет, то кто подходящий человек?
Спасибо

Привет, [имя], как дела? Можем ли мы выделить время для разговора на этой неделе?
Ура

[Имя], вас интересует нижеследующее?

Но вот что: у вас они никогда не сработают. Почему?

Потому что «последующие действия» не означают бомбардировки кого-то

Предположим, вы отправляете электронное письмо с холодными продажами.В своем первом письме вы попытались завоевать доверие, показывая свои прошлые работы и добавляя социальные доказательства.

Но потенциальный клиент не ответил.

Итак, вы ищите «шаблон электронного письма о продажах» и находите шаблон, который, по вашему мнению, мгновенно повысит вашу скорость ответа.

Это может выглядеть примерно так:

Привет, [имя],

Я не получил от вас ответа. Просто интересно, я что-то не так сделал?

Я знаю, что вы заинтересованы в повышении коэффициента конверсии вашей торговой страницы.

Сообщите мне.

Скоро поговорим.

Но, как и ожидалось, ответа тоже не будет. Вот почему:

Причина №1: Вы продолжали отправлять слабые последующие электронные письма.

Да, я знаю, что здесь противоречу самому себе: в исследовании Yesware говорится, что для закрытия сделки требуется в среднем пять попыток. Но это не значит, что вы должны бомбардировать человек последующими электронными письмами, которые не представляют никакой ценности, а просто повторять то, что вы уже сказали.

Это действительно может вызвать у людей раздражение:

Причина № 2: Ваше последующее электронное письмо посвящено вам.

Мир вращается вокруг меня. Меня меня меня. Мой любимый человек: я.
Я не хочу получать от вас письма. Я не хочу получать от вас спам. Я хочу, чтобы мне пришло на почту .– Сет Годин

Если вы не показываете получателю, какую пользу принесет ваша электронная почта им , а не , вы, , вы делаете это неправильно.

Возьмите этот пример из GetResponse:

Письмо заполнено грамматическими ошибками; плюс, все дело в них, а не в том, что они могут сделать для получателя. Очень немногие захотят ответить на это.

Steli Efti из close.io подчеркивает этот момент:

Самая большая ошибка, которую делают многие люди в своих последующих электронных письмах, заключается в том, что они говорят о себе, а не о получателях. Поставьте себя на место потенциального клиента.Поймите, что ОНИ заботит, что для них важно. Покажите им, что вы понимаете их проблемы и можете помочь им решить их.

Так много холодных писем полны напыщенного маркетингового жаргона о ВАС: о вашей компании, о вашем решении, о наградах, которые вы выиграли. К черту это. Говорите простым языком, не пытайтесь быть умным. Вместо этого постарайтесь устранить трение, сделав так, чтобы вашим потенциальным клиентам было невероятно легко рассказать вам, что происходит, с помощью быстрого ответа, и это покажет, насколько вы уважаете их время.

Причина № 3: Ваше дополнительное электронное письмо не восполнило пробел.

Вам необходимо как можно скорее заполнить все пробелы с помощью последующих электронных писем. Но с помощью шаблона вы создали еще пробелов на , что затрудняет получение столь важного ответа.

Заполните пробелы. Сделайте это о них. Добавляйте ценность с каждым последующим электронным письмом.

Дополнительное электронное письмо, приносящее результаты

Однажды я обратился к потенциальному клиенту за моими услугами по контент-маркетингу.Итак, конечно, я отправил информационное письмо:

Это было сильное письмо. Но, к сожалению, человек не ответил. Я сдался? Я не.

Я вернулся и отправил повторное электронное письмо, в котором было дополнительных значений и дополнительных социальных доказательств .

И… через несколько минут я получил ответ.

Вы видите, что там произошло?

Вместо того, чтобы спросить: «Мы можем поговорить на следующей неделе?», Я отправил план настоящего сообщения в блоге.Я выполнил реальную работу и закрыл сделку… с последующей работой.

Это не разовый заказ. Используя тот же подход, я писал гостевые посты для таких сайтов, как CMI, Kissmetrics и Jeff Bullas.

Это то, что вам нужно сделать. Если человек не заинтересован, вы делаете еще один шаг, чтобы выиграть сделку.

Вот что делает Сол Оруэлл со своими электронными письмами. И вы тоже должны это сделать.

Как создать успешное последующее электронное письмо

Вы не можете отправить одно и то же дополнительное электронное письмо всем.Шаблоны удобны, но не обязательно эффективны.

Иногда вам нужно предоставить дополнительную ценность, показать социальное доказательство и добавить некоторый контекст. В других ситуациях вы можете получить желаемое, просто попросив. Это просто зависит от ситуации и человека.

« Вы можете включить вложение или ссылку на информацию или статью, которая может их заинтересовать или повысить ценность. Это покажет, что вы провели исследование и готовы приложить дополнительные усилия, чтобы изменить их жизнь. ”~ Джейн Джексон

В целом, это пять элементов последующего электронного письма с высокой конверсией:

1. Тема (быстро объясните, что получатель может ожидать от вашего электронного письма)

2. Контекст

  • Когда вы в последний раз разговаривали с этим человеком?
  • О чем это было?
  • Можно на что-нибудь сослаться?

3. Добавленная стоимость (покажите, что вы готовы выполнять работу; дайте им нечто большее)

4.Социальное доказательство (добавление влияния)

5. Призыв к действию ( точная вещь, которую вы хотите, чтобы человек сделал)

Используя только эти 5 элементов, вы можете создать идеальное последующее письмо.

1. Убедитесь, что ваша тема письма выполняет свою работу

Цель вашей темы - заставить получателя открыть письмо. Как лучше всего это сделать?

  • Если у вас есть предыдущая переписка по электронной почте с этим человеком, ответьте в этой беседе.Это самый простой способ выделиться среди входящих.
  • Если вы никогда не связались с этим человеком по электронной почте, тогда вам нужно написать интересную тему. Придумайте хотя бы один уникальный крючок. Посмотрите, как вы можете помочь этому человеку.
  • Добавьте контекст (подробнее об этом ниже) в строку темы; например: «Рад встретить вас на [мероприятии]».

2. Попробуйте добавить немного контекста

Помимо темы, добавление контекста к вашим электронным письмам делает их интересными, интересными и, что самое главное, полезными для получателя.

Подумайте, как бы вы могли это сделать:

  • Общались ли вы с этим человеком в прошлом? Есть ли что-нибудь, на что вы можете сослаться, например, чат в Твиттере или комментарий в блоге? Добавляя контекст, вы устанавливаете личную связь с получателем. Тогда их намного проще преобразовать.
  • Если вы, , не разговаривали или не взаимодействовали с этим человеком, вы можете создать контекст. Взгляните, например, на твиты этого человека. All My Tweets - отличный инструмент, который может мгновенно извлечь все твиты из определенной учетной записи и перечислить их на одной странице.Затем нужно просто найти конкретные ключевые слова и найти разочарование или проблемы человека - и ваше последующее электронное письмо, конечно же, должно предложить решение этих разочарований или проблем.

Джейсон Зук обеспечил 75% из 2 000 сделок, которые он заключил за эти годы, с помощью последующих писем. Он сделал это, добавив контекст и сделав свои электронные письма более персонализированными.

3. Работайте заранее, чтобы повысить ценность

Какую проблему вы решаете?

Это вопрос, на который вам следует ответить перед отправкой повторного письма.Вместо того, чтобы просить ссылки, продвигать свой продукт или предлагать свои услуги, подумайте: «Какую ценность я предлагаю этому человеку?»

Я создал план для потенциального клиента и поделился им с ним. Это определенно принесло пользу этому потенциальному клиенту и решило проблему - и помогло мне заключить сделку.

Найдите время, чтобы выяснить проблему, с которой сталкивается ваш потенциальный клиент, и постарайтесь решить ее с помощью дополнительного электронного письма.

4. Используйте социальное доказательство, чтобы сделать его более привлекательным

Социальное доказательство - чрезвычайно мощный инструмент.Более 70% американцев говорят, что они смотрят обзоры продуктов перед покупкой, и 84% из них доверяют отзывам так же, как и личной рекомендации.

« Используя социальное доказательство в виде отзывов, обзоров и значков доверия, вы помогаете клиентам принять решение, почувствовать уверенность в своем выборе и стать частью чего-то большего ». ~ Талия Вольф

Это означает, что социальное доказательство - это фактор №1, который люди принимают во внимание при принятии решения. Нетрудно включить его в свои информационные письма.

Тим Соуло любит использовать социальные доказательства, чтобы быстро завоевать доверие. Он использовал его в своем информационном письме:

Какие еще виды социальных доказательств вы можете использовать в своих последующих электронных письмах?

  • Примеры брендов, с которыми вы работали
  • Достигнутые результаты
  • Предварительные просмотры контента, опубликованного вами в Интернете
  • Отзывы, рейтинги и характеристики клиентов

5. Добавьте звонок -action

Наконец, ваше дополнительное электронное письмо всегда должно содержать конкретный призыв к действию.

Здесь не нужно играть словами. Достаточно быстро спросить: « Давай поговорим - подойдет короткий скайп. Вы свободны в эту пятницу? »

В большинстве случаев вы хотели бы, чтобы ваш потенциальный клиент совершил одно из следующих действий:

  • Свяжитесь с вами по телефону
  • Добавьте ссылку
  • Поделитесь своим контентом
  • Чат с вами
  • Зарегистрируйтесь, подпишитесь или скачайте

Еще один полезный прием - задать вопрос.На письма с 1-3 вопросами на 50% больше шансов получить ответ, чем на письма без них. Мы видим вопрос, обычно хотим на него ответить.

Итак, что вы хотите от них делать ??

Добавьте его в свой адрес электронной почты. Вы не получите, если не спросите.

Шаблоны последующих писем

Итак, теперь вы знаете, что представляет собой отличное последующее электронное письмо, но как его создать? Вот несколько шаблонов, которые могут помочь вам начать работу с .

Помните, что существует два типа последующих действий:

  1. Дополнительное электронное письмо человеку, которого вы уже знаете, встречали или поддерживаете какой-либо вид связи с
  2. Дополнительное электронное письмо тому, кто у вас есть никогда не общался в прошлом

Конечно, легче связаться с человеком, которого вы уже знаете.

Достаточно простого дополнительного письма с небольшим контекстом:

Привет, {{Имя}},

Как у вас дела?

В прошлый раз, когда мы говорили, вы действительно были заинтересованы в увеличении показателя удержания.

Вы все еще ищете решение?

Если да, то я только что опубликовал отличную статью, которая, как мне кажется, может решить вашу проблему.

Проверьте это: {{URL статьи}}

Обсуждение скоро,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Но вы не можете использовать этот адрес электронной почты для человека, которого вы не знаете, поскольку вы, очевидно, выиграли Не знаю, в чем их уникальные проблемы.

Вот тут-то и пригодятся эти дополнительные шаблоны. Они могут помочь вам получить ответ практически от любого. Хотя я бы никогда не рекомендовал дословно использовать шаблон электронного письма, я не вижу единственной причины, по которой вы не можете использовать их в качестве строительного блока.

Как только вы узнаете, какой шаблон вы хотите использовать, отредактируйте и персонализируйте его, чтобы убедиться, что он соответствует вашей ситуации и отражает вашу личность .

Шаблон для построения ссылок

Как вы подходите к построению ссылок?

В большинстве случаев вы отправляете электронное письмо, содержащее ссылку на устаревшую или неработающую ссылку, а затем сообщаете владельцу сайта, что вы опубликовали свежую, обновленную статью, которая может стать отличным дополнением к его содержанию.Звучит знакомо? Это проверенный метод.

Но в большинстве случаев этого недостаточно, чтобы гарантировать ответ.
Если ваше электронное письмо было встречено оглушительной тишиной, вот следующий шаблон электронного письма, который может помочь:

Привет, {{Имя}},

Я знаю, что вы заняты управлением {{название компании или веб-сайта}}. А удаление неработающей ссылки может занять слишком много вашего драгоценного времени.

Но все же вот почему вы должны удалять плохие ссылки из своего контента:

  • Согласно Moz, если у вас есть ошибка 404, вы теряете огромный шанс получить рейтинг вашего контента.
  • BlizzardPress недавно удалил все свои 404 ошибки и почти мгновенно поднялся на 1713 позиций. Это не займет у вас много времени. У меня есть таблица со всеми неработающими ссылками. Это упростит вам процесс в 100 раз.
  • Я хотел бы поделиться таблицей и помочь вам в этом процессе. Вам интересно?

Скоро поговорим,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Шаблон для расширения продаж

Допустим, вы дизайнер-фрилансер и предложили клиенту свои дизайнерские услуги.

В своем информационном письме вы перечислили все компании, которым вы помогали в прошлом, а также поделились идеей о том, как вы можете помочь им с их брендингом .

Хотя есть и другие способы попасть на их радар, с этим дополнительным письмом может произойти цифровая магия.

Привет, {{Имя}},

Несколько дней назад я поделился с вами идеей дизайна. У вас была возможность просмотреть это?

Чтобы проиллюстрировать, насколько это может быть эффективно, я потратил время на создание каркаса для вашего веб-сайта.Он разработан с учетом основных ценностей вашего бизнеса. У меня большой опыт работы с такими проектами, как ваш, включая {{Previous Client’s}} {{Project or Asset}}.

У меня очень прочная основа для передачи творческой идентичности бренда с помощью {{Project Deliverable}}, и я с нетерпением жду возможности помочь {{Company Name}} предоставить вашим клиентам еще более уникальную ценность.

Вы готовы поговорить на этой неделе?

Спасибо,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Шаблон для гостевой публикации

Как обеспечить размещение гостевой публикации в более крупной публикации?

Обычно вы делаете это, написав отличное информационное письмо, которое содержит все важные элементы: введение, идеи заголовков для гостевой публикации и ссылки на ваш ранее опубликованный контент.

Но иногда даже всего этого недостаточно. В таких случаях вы можете воспользоваться этим дополнительным письмом, которое сразу же покажет вам, как вы блестящий и трудолюбивый писатель.

Привет, {{Name}},

На прошлой неделе я отправил вам несколько идей для заголовков. Довелось на них взглянуть?

Я очень рад написать для {{Website Name}}, поэтому сегодня утром я набросал первый пост.

Смотрите здесь: {{Outline Link}}

Что вы думаете?

Дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я что-то добавил / удалил.

С уважением,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Как справиться с отправкой последующих писем

Итак, вы написали вдохновенное дополнительное письмо, но когда его следует отправить?
Вот мои рекомендуемые сроки для отправки последующих электронных писем:

  1. Для продаж: через 24 часа
  2. Для построения ссылок и гостевых постов: через 48 часов
  3. Для связи: раз в месяц

Короче говоря, не существует четкого правила для отправки дополнительного электронного письма.Обычно всегда безопасно отправить повторное письмо через 48 часов, поскольку у человека было достаточно времени, чтобы рассмотреть ваше исходное письмо.

Однако, если вы обращаетесь к занятому генеральному директору крупного предприятия, дайте ему больше времени - возможно, 4-7 дней - прежде чем вы отправите свое первое последующее сообщение.

Вам также необходимо подумать о том, сколько раз вам следует поддерживать связь с потенциальным клиентом.

Если вы обращаетесь к совершенно холодному руководству, я бы не рекомендовал отправлять более двух последующих ответов. Однако, если у вас уже было какое-то взаимодействие с этим человеком, вы можете отправить столько повторных обращений, сколько потребуется, чтобы получить ответ.Некоторые исследования предполагают, что вы продолжаете работать - добавляя ценности и социальные доказательства по ходу дела - пока не получите такой ответ.

Автоматизируйте последовательность последующих действий

Если вы обращаетесь к сотням потенциальных клиентов каждую неделю, невозможно вручную следить за всеми из них.

Вот почему такой инструмент взаимодействия с продажами, как Mailshake, необходим для создания эффективной, масштабируемой последовательности последующих писем.

С помощью Mailshake вы можете персонализировать свои электронные письма массово с помощью мощных функций слияния, планировать последующие электронные письма, которые приостанавливаются или запускаются в зависимости от того, открывает ли получатель электронное письмо, щелкает ссылку или отвечает, и отвечает лидам прямо из ваша панель управления Mailshake с Lead Catcher.

Вы также можете установить промежуток времени между последующими действиями (5 дней между первым и вторым электронным письмом, 7 дней между вторым и третьим и т. Д.), А также дни и время, в которое вы хотите, чтобы они отправлялись (например, с 8.00 до 18.00 по будням).

Оптимизируйте свой текст и общую стратегию охвата, тестируя различные темы, основной текст и полную последовательность кампании. А благодаря встроенной интеграции с вашей CRM и сторонним интеграциям с сотнями программных инструментов через Zapier вы можете еще больше автоматизировать свою работу, инициируя кампании, когда кто-то загружает электронную книгу, назначает встречу или подписывается на демонстрацию.

Если социальные сети и телефон являются частью вашего информационного ритма, вы также можете включить эти точки соприкосновения в свои информационные ритмы с помощью Mailshake Sales Engagement.

Итог: отслеживание абсолютно необходимо для эффективной стратегии охвата, но нет причин, по которым вы не можете автоматизировать его.

Перестань ждать и начни делать

Наличие постоянного потока клиентов и промоутеров для вашего бренда - это здорово, но это не происходит автоматически или в одночасье; нам нужно торопиться, находить и преследовать наши перспективы.

Отсутствие ответа на ваше информационное письмо не является законной причиной для откладывания на потом. Во всяком случае, сейчас самое время расслабиться и приступить к работе.

Теперь вы знаете, что дополнительные электронные письма могут помочь вам получить важные ответы. И я только что представил вам проверенную стратегию развития вашего бизнеса с помощью кампаний по электронной почте, которые всегда включают последующие электронные письма.

Больше никаких оправданий. Начните сегодня и обратитесь ко всем людям, с которыми вы пытались связаться в прошлом, но не ответили в первый раз.

Вам нечего терять - и все можно получить.

Связанные

Как написать повторное письмо после отсутствия ответа

Если мысль о написании повторного электронного письма заставляет вас чувствовать себя немного некомфортно, вы не одиноки. Наши инстинкты подсказывают нам, что, если кто-то не ответил на наше первое электронное письмо, он не заинтересован и им не понравится, если мы снова его побеспокоим.

К сожалению, в этом случае наши инстинкты часто ошибаются.Очень немногие перспективы говорят «да» на первый вопрос - или, если на то пошло, на второй, третий или четвертый.

Фактически, исследование, проведенное Iko System, показало, что на первое электронное письмо они ответили 18%, а на четвертое - 13%. Шестое электронное письмо из последовательности получило 27% откликов.

В аналогичном исследовании Yesware было выявлено 30% ответов на первое письмо и 14% на четвертое. Всего они отправили 10 писем, и даже на последнее из них ответили 7%.

Несмотря на это, Yesware сообщает, что колоссальные 70% цепочек электронной почты останавливаются после всего лишь , одного неотвеченного электронного письма.

Становится хуже или лучше, в зависимости от того, как на это смотреть: примерно 80% потенциальных клиентов говорят «нет» четыре раза, прежде чем в конечном итоге скажут «да».

Но 92% людей сдаются, услышав «нет» четыре раза.

Итак, почему это имеет значение? Это означает, что только 8% продавцов - те, кто следил как минимум пять раз - производят 80% из всех продаж.

Кроме того, другие исследования показывают, что серия сообщений электронной почты с 4-7 сообщениями дает в 3 раза больше ответов, чем те, которые содержат только 1-3 (27% и 9% соответственно).

На самом деле, даже один раз можно получить на 22% больше ответов.

Излишне говорить, что отправка последующих писем важна (если вы, , не хотите, чтобы упускали из виду продажи…)

« Вы не можете отслеживать слишком много в более ранней части взаимодействия ». ~ Дамиан Томпсон, Leadfuze

Нужны советы? Вот как написать дополнительное письмо после того, как не ответили.

  1. Как долго вам следует ждать, прежде чем принимать меры?
  2. Автоматизируйте последовательность последующих действий
  3. Диверсифицируйте каналы
  4. Решите, чего вы хотите достичь
  5. Поставьте себя на их место
  6. Как написать дополнительное письмо
  7. Шаблоны электронных писем для последующих продаж
  8. Советы экспертов

Готовы поднять вашу следующую игру на новый уровень? Mailshake может помочь вам в большом масштабе отправлять автоматические персонализированные последующие действия. Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Во-первых, давайте ответим на этот вопрос…

Как долго вы должны ждать, прежде чем принимать меры?

Короткий ответ - «недолго». Подавляющее большинство электронных писем открывается в день их отправки, и если получатель собирается ответить, он, вероятно, сделает это в тот же день. Это означает, что можно с уверенностью предположить, что если кто-то не ответит в тот день, когда вы отправите электронное письмо, он не ответит вообще.

Насколько безопасно? Около 90% получателей открывают и отвечают - если собираются ответить - в день получения электронного письма.

Image Credit

Итак, как долго вам следует ждать, прежде чем отправлять повторное электронное письмо?

Как правило, два или три дня - это хорошее время, чтобы подождать, прежде чем отправить свое первое письмо с ответом на вопрос . Затем вам следует продлить период ожидания на несколько дней для каждого последующего электронного письма.

Хотя не существует жестких правил того, как вы должны подходить к этому, генеральный директор Close.io Стели Эфти предлагает расположить ваши последующие электронные письма следующим образом:

Image Credit

Вы можете и должны экспериментировать, но этот график ничем не хуже других, пока не будет доказано обратное.Вы хотите следить, не раздражая своих целей ежедневными взрывами. Предлагаемый Efti график рассчитан на шесть электронных писем - первоначальный контакт и пять последующих - в течение одного 30-дневного периода.

С его помощью вы устанавливаете все нужные флажки. Продолжайте с этим до тех пор, пока, если и когда вы не обнаружите, что это не работает для вас и вашей аудитории.

Успешная настройка

Итак, вы знаете, почему так важно следить за действиями, как долго ждать, и иметь приблизительное количество сообщений, которые нужно отправить в целом.

Однако прежде чем начать, вам нужно настроить себя на максимальный успех. Первый шаг? Запишите все это.

Записывание целей и рабочих процессов полезно по многим направлениям: оно обеспечивает согласованность между всеми в вашей команде, помогает всем оставаться на одной странице и на самом деле помогает вам достичь поставленных целей лучше, чем если бы вы их не записывали.

Чтобы добиться максимального успеха в последующих действиях, разработайте конкретный набор «правил» относительно времени, частоты, количества и сообщения.Быть последовательным. И автоматизировать.

Автоматизируйте последовательность последующих действий

Если вы обращаетесь к сотням потенциальных клиентов каждую неделю, невозможно вручную следить за всеми из них.

Вот почему такой инструмент взаимодействия с продажами, как Mailshake, необходим для создания эффективной, масштабируемой последовательности последующих писем.

С помощью Mailshake вы можете персонализировать свои электронные письма массово с помощью мощных функций слияния, планировать последующие электронные письма, которые приостанавливаются или запускаются в зависимости от того, открывает ли получатель электронное письмо, щелкает ссылку или отвечает, и отвечает лидам прямо из ваша панель управления Mailshake с Lead Catcher.

Вы также можете установить промежуток времени между последующими действиями (5 дней между первым и вторым электронным письмом, 7 дней между вторым и третьим и т. Д.), А также дни и время, в которое вы хотите, чтобы они отправлялись (например, с 8.00 до 18.00 по будням).

Оптимизируйте свой текст и общую стратегию охвата, тестируя различные темы, основной текст и полную последовательность кампании. А благодаря встроенной интеграции с вашей CRM и сторонним интеграциям с сотнями программных инструментов через Zapier вы можете еще больше автоматизировать свою работу, инициируя кампании, когда кто-то загружает электронную книгу, назначает встречу или подписывается на демонстрацию.

Если социальные сети и телефон являются частью вашей информационной программы (продолжайте читать, чтобы узнать, почему вам следует ею заниматься), вы также можете включить эти точки соприкосновения в свои информационные кадры с помощью Mailshake Sales Engagement.

Итог: отслеживание абсолютно необходимо для эффективной стратегии охвата, но нет причин, по которым вы не можете автоматизировать его.

Диверсифицируйте свои каналы

Еще один ключевой компонент, который отделяет тех, кто убивает последующую игру, от тех, кто просто занимается движением, - это многоканальный подход.

Да, электронная почта - ваш лучший выбор и предпочтительный канал связи в целом. Но это не значит, что другие каналы не стоят усилий.

« Для меня социальные сети - это не вопрос« Стоит ли мне это делать? »Вы должны. Если ваша аудитория живет в LinkedIn, Twitter или Instagram, вы должны привлекать их там ». ~ Джейк Данлэп, Skaled

Изучите многоканальный подход, который включает электронную почту, видео, социальные сети и телефон… особенно если вы не получаете ответа только от одного из них.Компании, использующие многоканальный процесс взаимодействия, видят рост годовой выручки на 9,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года - почти в 3 раза больше, чем у компаний, у которых этого не происходит, - помимо увеличения самого вовлечения.

Омниканальный опыт предоставляет товары по поиску, воспитанию, удержанию и .

Какие каналы они предпочитают и / или где вы впервые с ними общались, чем они занимаются по каждому из них (просто в социальных сетях, бизнес по электронной почте и наоборот)? Возьмите их на заметку.Общайтесь с ними там, где и как они предпочитают.

« Если вы диверсифицируете каналы, которые используете, у вас гораздо больше шансов получить чей-то ответ ». ~ Мэтт Хайнц, Heinz Marketing

Решите, чего вы хотите достичь

Прежде чем делать что-либо еще, критически важно решить, чего вы хотите достичь из этого письма (или писем).

Например, вам может потребоваться:

  • Получить дополнительную информацию или конкретную информацию
  • Назначить встречу
  • Закрыть сделку

Я ничем не могу вам здесь помочь, поскольку каждая ситуация уникальна.То, что вы хотите и что вам нужно получить от повторного письма, вероятно, будет меняться с каждой кампанией, над которой вы работаете, и, возможно, даже между каждым последующим письмом, которое вы отправляете.

Однако вам необходимо знать. Никогда не отправляйте электронное письмо - повторное или иное - если вы точно не знаете, что вам нужно от него получить.

Поставьте себя на место

Прежде чем составлять черновик или отправлять, подумайте об опыте клиентов (UX). Это уже ключевой элемент успеха вашего бизнеса, и он готов стать ключевым отличием в ближайшие год или два.Больше чем цена. Больше, чем сам продукт или услуга.

Подумайте о частоте и активности ваших последующих писем. Забудьте на время о том, что эксперты говорят, что вы должны или не должны делать, и смотрите на это только с точки зрения клиента.

Слишком много раздражает. Слишком мало теряет импульс. Найдите правильный баланс для своих целей.

Спросите себя: зачем им это? Как они себя чувствуют? Какой у них опыт? Есть ли у меня причина для продолжения (кроме просто для отслеживания)?

Задайте эти типы вопросов и ответьте на них, и вы с нуля разработаете последующую кампанию, созданную для них, а не для вас.И это может иметь решающее значение.

С точки зрения вашего подхода, все последующие действия не созданы равными, поэтому позвольте ситуации задать тон:

  • Если они запросили звонок или демонстрацию, вы можете быть более агрессивными, чтобы удовлетворить их потребность
  • Если они что-то скачали, они проявили интерес, но не просили связаться с ними, поэтому вы должны продемонстрировать свою ценность (разные капли в зависимости от того, что конкретно они скачали)
  • Если вы отправляете холодное письмо, вы мне нужно действовать очень осторожно, потому что они ничего от вас не просили

Как написать дополнительное письмо

Теперь, когда вы знаете, насколько важно следить за ним и сколько (плюс-минус) вам следует ждать Перед отправкой каждого электронного письма давайте рассмотрим, как написать собственно дополнительное письмо.

Помните, что при отслеживании важно проверять разные темы электронной почты. Они могут сделать вас или сломать: 47% людей открывают электронное письмо, а 69% считают его спамом только на основании темы.

Уделяйте внимание темам вашего последующего электронного письма времени и усилий, которых они заслуживают.

Я разделил письмо на пять разделов. Чтобы помочь вам, я включил примеры того, что вы могли бы сказать, в каждый раздел - идея в том, что вы затем можете связать все вместе в специальный шаблон для последующих действий.

1. Добавить контекст

Попытайтесь разбудить память получателя, открыв письмо со ссылкой на предыдущее письмо или взаимодействие. Даже если ваш получатель нарисует бланк, он с большей вероятностью положительно отреагирует на дальнейшие действия, если ему напомнили о том, что он уже слышал от вас раньше.

Среди открывающих, которые вы, возможно, захотите попробовать, включают:

  • Я просто хотел ответить на электронное письмо, которое я отправил в последний [день недели, когда было отправлено электронное письмо], около [ тема письма] .
  • Я просто хотел узнать, что вы думаете о [ тема электронного письма] .
  • Надеюсь, это не звучит странно, но я видел, что вы читали мое предыдущее письмо.

2. Добавьте ценность

Никогда не отправляйте продолжение без повышения ставки и демонстрации своей ценности.

Избегайте ленивых последующих действий - тех, где вы просто «касаетесь базы» или «догоняете» - которые не добавляют ничего, кроме еще одного электронного письма в их почтовый ящик.Укажите значение за каждое взаимодействие . Сделайте так, чтобы они открывали, нажимали и отвечали.

Возможности для органического, естественного взаимодействия и последующих действий возникают, если подарить им что-то ценное, будь то доставленный им соответствующий физический предмет, веб-семинар, тематическое исследование, шаблон или другой цифровой ресурс.

« На минуту я не продавец - я дал им что-то ». ~ Дэн Мерфи, Culture Amp

Вы можете легко получить 3-5 отзывов об этих предложениях с добавленной стоимостью.Сделайте его качественным и актуальным для них. Вы хотите, чтобы вас воспринимали как актив.

Если вы не предоставляете какую-либо дополнительную ценность, у них очень мало причин для связи с ними и еще меньше стимулов для ответа или заботы.

« Вы должны каждый раз предоставлять значение получателю ». ~ Мэтт Хайнц

3. Объясните, почему вы отправляете письмо по электронной почте

Продолжайте объяснять причину вашего повторного электронного письма прямо и кратко.Просто скажите получателю, что вы хотите. Если это не изменилось с момента вашего последнего письма, напомните им.

  • [название продукта] действительно может помочь вам [элемент роли потенциального клиента] более эффективно. Я хотел бы быстро поболтать, чтобы узнать, прав ли я.
  • [название продукта] действительно может вам помочь, и я подумал, не интересно ли вам попробовать его в течение месяца или около того (совершенно бесплатно, конечно).
  • Мы только что запустили [название продукта] , и это может иметь большое значение для [элемент роли потенциального клиента] .Есть ссылка на ресурс, который расскажет вам больше чуть ниже, но было бы здорово, если бы мы также могли обсудить ваши текущие потребности, чтобы я мог точно выяснить, как [название продукта] может вам помочь.

Обратите внимание на них здесь. Удалите из текста утверждения «я». Честно говоря, им наплевать на вас или на то, что вы думаете или верите.

4. Добавьте призыв к действию

Сделайте так, чтобы получатель мог легко ответить. Например, если вы пытаетесь организовать встречу, предложите конкретную дату и время (и место, если вы назначаете личную встречу).

  • До 14.15. в четверг у тебя работа?
  • Вы тот человек, с которым можно об этом поговорить? Если я не в том месте, не могли бы вы указать мне правильное направление?
  • Просто ответьте «да», если вы хотите получить дополнительную информацию, и я пришлю вам пару коротких документов.

Многие маркетологи и продавцы делают ошибку, оставляя это неопределенным и двусмысленным. Сделайте свой призыв к действию кристально ясным, и перед ним трудно устоять. Что именно вы хотите, чтобы они сделали? Скажи им.

5. Закройте свой электронный адрес

Завершите так, чтобы вам казалось естественным и сочувственно относящимся к вашему общению с получателем.

Хотя у меня есть несколько предложений ниже, эта часть действительно очень личная - как и выше, завершите, как вам удобно.

  • Дайте мне знать, что вы думаете! [Ваше имя]
  • Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы. [Ваше имя]
  • Скоро поговорим? [Ваше имя]
  • Жду вашего ответа! [Ваше имя]

Шаблоны электронных писем для последующих продаж

Если приведенных выше предложений недостаточно для вас, вот несколько примеров из набора шаблонов рекламных писем, которые мы предлагаем нашим пользователям в Mailshake.

Сделайте быстрый комплимент и прибавьте ценности

Привет, {{Name}},

Я видел в Твиттере, что вы публикуете отличные сообщения об оптимизации коэффициента конверсии.

Недавно я заметил эти два очень полезных сообщения и просто хотел поделиться ими с вами:

{{Link 1}}
{{Link 2}}

Также был бы рад рассказать немного о наших коэффициентах конверсии в Sumo если ты готов?

Ура,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Этот шаблон дает актуальное и невинное объяснение того, почему вы обращаетесь к вам, а также делает легкий комплимент.После этого можно быстро поделиться другим контентом, который может заинтересовать их или их подписчиков. Вместо того, чтобы следить за отслеживанием, это электронное письмо пытается развернуть разговор и обеспечить ценность.

Наконец, это простой запрос, на который можно ответить "да" или "нет". Такая простая формула работает, потому что она не занимает много времени, чтобы просмотреть, дает немедленную пользу и производит впечатление разговорной, а не торговой.

Сделайте ответ на одноразовое задание для получателей

Здравствуйте, {{Name}},

Я постоянно проверяю деловые отношения в своей CRM.Обычно, если я не получаю ответа в течение 30 дней, это означает, что он либо очень занят, либо просто не заинтересован.

Если вас это не интересует, дайте мне знать, и я незамедлительно закрою вашу вкладку в нашей CRM, чтобы больше никогда не беспокоить вас сообщениями о продажах {{company}}.

1 - «Извините, я действительно завалился, но мне все еще интересно…»
0 - «Пожалуйста, закройте мою вкладку, мне это не интересно…»

Спасибо,
{{Ваше имя}}

Загрузить этот шаблон

Вы, наверное, уже видели что-то в этом роде раньше - или я предполагаю, что да, так как этот тип электронной почты довольно часто появляется в моем почтовом ящике.Однако это не значит, что вам не следует использовать его самостоятельно. Этот формат популярен, потому что он работает. И это работает, потому что с его помощью потенциальным клиентам невероятно легко ответить. Просто имейте в виду, что если вы его используете, вам нужно будет особенно внимательно следить за тем, насколько вы его адаптируете.

Подтверждаю их интерес

Привет, {{name}},

Я заметил, что вы открыли письмо, которое я отправил вам в пятницу, и зашли на наш сайт {{ваш URL}}. Но я так и не получил от вас ответа.

Мне просто было интересно, означают ли эти действия, что вы заинтересованы в получении дополнительной информации о {{название вашей компании}} и о том, как мы можем повысить ценность вашего онлайн-бизнеса, аналогичного вашему, на {{название компании}}.

Как человек, который постоянно обращается к многочисленным потенциальным клиентам вверх и вниз {{ваше местоположение}}, я хотел бы ответить сегодня, чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо вопросы о {{название вашей компании}} или любом из наших продуктов. Я думаю, вы идеальный человек, с которым можно обсудить {{название вашей компании}}.

У вас есть 10 минут на короткий телефонный звонок на следующей неделе?

Ура,
{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Это письмо посвящено триггеру. Если вы используете такое программное обеспечение, как Mailshake, вы можете отслеживать такие вещи, как открытие электронной почты и переходы по ссылкам, указанным в письме.Поскольку они что-то щелкнули, вы знаете, что они были хотя бы в некоторой степени заинтересованы, поэтому это дополнительное письмо идеально подходит для начала разговора.

Покажите абсолютную уверенность в том, что ваш продукт подходит потенциальному клиенту.

Я понимаю вашу позицию, но я бы не стал с вами связываться, если бы не был твердо уверен, что {{ваша компания}} может помочь {{потенциальной компании}} решить {{задачу}} с помощью {{преимущества продукта № 1}] и {{преимущества продукта № 2}}.

Дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я сразу же ответил на звонок, чтобы я мог рассказать вам, что мы делаем.

Ура,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Я немного изменил этот шаблон по сравнению с исходным источником, чтобы он работал в качестве дополнительного электронного письма после того, как вы получили отказ. Теперь это демонстрирует вашу абсолютную уверенность в своем продукте или услуге, одновременно усиливая преимущества получателей.

Добавить ценность

Обмен знаниями, социальными доказательствами, статистикой или любым другим релевантным контентом - это всегда отличная практика для использования в продажах.С самого первого знакомства вы хотите зарекомендовать себя как надежный советник, а не просто продавец, ожидающий заключения сделки. Приведенное ниже электронное письмо делает именно это изящно в кратком и лаконичном формате.

Пример №1: Поделиться советом

Привет, {{name}},

Вы, вероятно, имеете дело с {{бизнесом}}, поэтому я решил поделиться советом, который нашли многие мои клиенты полезно: {{совет из 1–2 предложений}}.

У меня есть еще несколько идей по поводу {{улучшения X}}.Дайте мне знать, если вы хотите их услышать.

Ура,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

Пример № 2: Предоставьте ценность после встречи

Привет, {{Name}},

Вы упомянули, что любите пробовать новую еду. Видел, как эта группа организовывала гастрономические туры по Нью-Йорку. Вот один, где вас проводят в несколько этнических ресторанов: Original Multicultural Bar Hopping Tour

Похоже, ваши вкусовые рецепторы будут довольны!

Как продвигается проект, кстати?

Ура,
{{Ваше имя}}

Загрузите этот шаблон

(источник)

Электронное письмо №2 продолжает разговор с собрания, а также добавляет индивидуальности (настройте его в соответствии с любыми хобби, которыми поделился получатель ты).Таким образом, последующий ответ будет коротким, а разговор завершится случайным, ненавязчивым призывом к действию.

Как эффективно использовать шаблоны

Бесплатный анализатор копий электронной почты Mailshake делает отправку последующих сообщений еще проще. Этот инструмент позволяет вам вводить ваш контент, а затем обеспечивает анализ в реальном времени, чтобы улучшить читаемость и доставляемость вашего контента.

Используя этот инструмент оптимизации, вы сможете быть уверены, что следуете общепринятым передовым методам при обращении к потенциальным клиентам по электронной почте, улучшаете содержание электронной почты и увеличиваете потенциал для будущего взаимодействия и связи.

Copypasta никогда не работает . Покупатели сообразительны; они могут распознать, когда на них обращают внимание, с помощью шаблона, а не подлинного, персонализированного электронного письма - и вряд ли они будут впечатлены.

Рекс Бибертсон поделился со мной несколькими советами во время недавней видеосвязи. Я обобщил некоторые из основных выводов ниже, но посмотрите видео ниже и прочтите статью полностью, если хотите узнать больше.

То, что работает для одного бизнеса, не обязательно сработает для вас .

Не принимайте за чистую монету статьи, в которых говорится: «Этот шаблон электронного письма принес 1 миллион долларов новых чистых продаж за три месяца».Без сомнения, электронное письмо сыграло свою роль, но также сыграли роль отрасль, продукт, цена, местоположение и множество других факторов.

Используйте шаблоны как вдохновение для творчества .

Скорее всего, вы сами получаете много холодных писем. Или вы могли видеть отличные примеры, опубликованные в LinkedIn. Опять же, не просто сдирайте их. Но вы должны абсолютно использовать их как творческое вдохновение. Как и в случае с бесчисленными форматами мемов в Твиттере, нет ничего плохого в том, чтобы взять выигрышный формат и повторить его.

Спросите себя: имеет ли смысл использовать шаблон предложения?

Некоторые из самых эффективных электронных писем включают специальные предложения, например бесплатные пробные версии и большие скидки. Предложение является причиной того, что эти сообщения являются успешными. Так что нет смысла отправлять подобное письмо, но с гораздо менее убедительным предложением. Это просто не сработает.

При персонализации проводите исследования партиями.

Рекс проводит два часа в LinkedIn, собирая ключевые факты о своих потенциальных клиентах.Используя эти факты, он составит отдельное предложение для каждого потенциального клиента, которое можно будет вставить прямо в шаблон электронного письма. За это время он обычно может провести достаточно исследований, чтобы персонализировать электронные письма 100 различным потенциальным клиентам.

Персонализируйте по категориям, а не индивидуально.

Еще один отличный совет по добавлению персонализации в масштабе: добавляйте персонализированные элементы на основе типа потенциального клиента, а не отдельного человека. Например, руководители стартапов SaaS, приносящих доход до 500 000 долларов, вероятно, будут иметь аналогичный опыт и болевые точки.Выясните, что ваш продукт может сделать для этой категории клиентов, и укажите на это в своих электронных письмах.

Получили совет по длине электронного письма? Игнорируй это!

Rex не считает, что существует «идеальная» длина электронного письма. Конечно, вы почти всегда хотите, чтобы он был как можно короче, но это не обязательно означает, что он должен быть меньше 100 слов (или любого другого произвольного количества). Короткое замыкание само по себе недостаточно; также должна быть убедительная зацепка - причина, по которой ваш потенциальный клиент откликнется.

Теперь о шаблонах.

Советы экспертов

У вас есть данные и шаблоны холодных писем для разработки убийственной кампании. Добавьте несколько советов профессионалов и зарядите все вокруг.

« Не оставляйте себя в положении, в котором вам придется загадочным образом действовать. Удостоверьтесь, что в конце этой первой беседы, следующая вещь уже в книгах, определена, закреплена. Не оставляйте это на волю случая ». ~ Гаэтано ДиНарди, специалист по продажам

  • Персонализация - ключ к успеху.Несколько быстрых и простых «читов» включают упоминание их микроотрасли, местоположения и / или соответствующих конкурентов.

Персонализация имеет решающее значение. Хотите, чтобы ваше последующее письмо выделялось в переполненном почтовом ящике? Покажи мне, что ты знаешь, кто я и чем занимаюсь. Заставьте меня почувствовать, что я нечто большее, чем просто имя в таблице. ”~ Кевин Дж. Дункан, умный блоггер

  • Попробуйте двойное нажатие: отправьте электронное письмо поздно днем ​​/ ранним вечером, затем еще одно на следующее утро со ссылкой или ресурсом, который вы« забыли »включить в первое.Это упущение очеловечивает вас и ваш бренд и дважды ставит ваше имя перед ними.
  • Делайте это кратко и по существу, и будьте абсолютно уверены, что он удобен для мобильных устройств (более половины всех электронных писем открывается на мобильных устройствах).

« Вам необходимо перечитать, перечитать и перечитать свои последующие электронные письма, чтобы убрать отчаяние. Отчаяние никогда никуда не приведет ». ~ Нейт Райт, Inbox Attack

  • Исключите из сообщений такие фразы, как «если это не так уж много» и «прошу прощения за беспокойство, но…».
  • Персонализируйте по-человечески, а не только по-деловому. Посетите их город на следующей неделе? Например, попросите порекомендовать ресторан.
  • Развивайте менталитет «помощь прежде всего», чтобы построить с ними настоящие отношения.
  • Если вы по-прежнему не получаете ответов, найдите другой адрес электронной почты в компании, чтобы связаться с вами.

Доработка - долгая игра. Идеальный потенциальный клиент может быть не готов к покупке прямо в этот момент, поэтому ключевым моментом являются последовательные последующие действия, которые обеспечивают ценность и удерживают вас в курсе.Стройте отношения, и они обратятся к вам, когда будут готовы нажать на этот метафорический спусковой крючок.

« Если отбросить все стратегии, если вы на самом деле не отслеживаете их, значит, вы упускаете большие возможности ». ~ Рекс Биберстон, разработчики отдела сбыта

Вы можете использовать электронный маркетинг без последующей стратегии. Вы могли бы , но зачем вам? Последующие действия - это огромная часть того, что делает электронную почту королем привлечения и удержания.

Связанные

6 проверенных образцов электронной почты, которые можно использовать для получения ответов сегодня

Вы потратили дни на изучение контактной информации потенциального клиента, часы на создание идеального информационного письма и, наконец, нажали «Отправить."

Один день, нет ответа. Три дня, все еще ждем ответа. Через неделю вы слышите сверчков ...

Если вам никто этого раньше не говорил, то вот: это НОРМАЛЬНО. исследования WoodPecker, просто добавив одно повторное письмо, вы получите ответ с 9% до 13%, а первое повторное письмо обычно является наиболее эффективным - с самым высоким уровнем ответа (примерно на 40% выше, чем исходное письмо) [*]

Вот почему в сегодняшней статье я собираюсь показать образцы электронных писем, которые наша группа по развитию в Sumo использует для получения ответов от потенциальных клиентов, и почему они работают.

Готовы увеличить количество откликов? Давайте нырнем!

Образец повторного письма №1: Quick Nudge

Привет, [Имя] ... немного подтолкнуть, вы видели мое последнее письмо?

Надеюсь, у вас все отлично 🙂

[Ваше имя]

Почему это работает: Ваши потенциальные клиенты могут пропустить ваше первоначальное письмо по какой-либо причине. Этот шаблон хорошо работает как быстрое напоминание, но не требует настойчивости. Кроме того, строка «Отправлено с iPhone» под именем делает электронное письмо более личным.

Когда это лучше всего работает: От одного до трех дней после вашего первоначального информационного письма.

Пример работы:

Образец повторного письма № 2: Простая и удобная регистрация

Привет, [Имя],

Надеюсь, у вас были замечательные выходные.

Хотел узнать, что ваша команда думает о моих предложениях… Дайте мне знать, могу ли я вообще помочь.

Всего наилучшего,

[Ваше имя]

Почему это работает: С помощью этого письма вы предполагаете, что ваш потенциальный клиент прочитал ваше письмо, но еще не ответил вам.Если они не прочитали первоначальное электронное письмо, они с большей вероятностью проверит его снова, особенно если вы сосредоточены на том, чтобы «помочь» им, а не получить от них что-то.

Когда это работает лучше всего: Через четыре-семь дней после вашего первого информационного письма. Вы можете заменить «выходные» любым другим днем ​​в зависимости от того, когда вы отправляете электронное письмо.

Пример работы:

Дополнительный образец электронного письма № 3: Спросите подходящего контакта

Привет, [Имя],

Я не слышал от вас, но, возможно, это не ваша цель.

С кем в вашей команде лучше всего поговорить о [Ваша тема / услуга / преимущества]?

Заранее спасибо!

[Ваше имя]

Почему это работает: Ваш потенциальный клиент может сменить позицию, или у вас неправильный контакт. Этот шаблон работает, потому что вместо того, чтобы обращаться к не тому человеку, вы быстро переходите к нужному человеку, задавая вопрос.

Когда это работает лучше всего: Лучше всего работает, когда вы все еще не получаете ответа после одного или двух последующих писем.Вы также можете использовать это в качестве своего первого информационного письма, когда не уверены, что у вас есть правильный контакт (иногда команда роста Sumo использует этот шаблон, даже если они уверены, что обращаются к нужному человеку в качестве начала разговора) .

Пример работы:

Дополнительный образец электронного письма № 4: Дайте варианты (и добавьте немного юмора)

Привет, [Имя],

Пытался связаться с вами несколько раз, но не получил ответа. Должен быть один из следующих:

1) [Ваша тема / услуга / преимущества] не является приоритетом, и я должен избавиться от ваших волос.

2) Вы заинтересованы, но заняты, поэтому еще не ответили.

3) Вы упали и не можете встать. Если да, дайте мне знать, и я пришлю помощь!

... Я начинаю волноваться.

[Ваше имя]

Почему это работает: Существует небольшая вероятность того, что ваш потенциальный клиент будет раздражен после получения от вас нескольких последующих писем. Этот шаблон помогает снять напряжение и показать, что вы человек. Также с вариантом №1 (то есть ваш продукт не является приоритетом) вы даете им возможность отклонить вас - так что вы можете перейти к следующему потенциальному клиенту.

Когда это работает лучше всего: В качестве четвертого или пятого дополнительного электронного письма в вашей информационной последовательности.

Пример его работы:

Дополнительный образец электронного письма № 5: Tiny Sales Page

Хорошо [Имя] ...

Я настойчиво на этом. Я действительно не хочу, чтобы вы пропустили встречу [имя эксперта].

Он / она фактически поделится своим экраном и покажет вам, как именно [Ваша тема / услуга / преимущества].

[Имя эксперта] работал с некоторыми из наших лучших сайтов, такими как [Три прошлых клиента]. Это ваш шанс получить 30 минут в их календаре.

Это не веб-семинар. И да, это бесплатно. Потому что мы тебя любим. =)

У нас осталось всего несколько мест. Найдите время [здесь] (ссылка на ваш календарь).

[Ваша компания] объятия,

[Ваше имя]

Почему это работает: В этом письме содержится:

  • Сильный зацеп: «Я действительно не хочу, чтобы вы пропустили встречу с нашим [Вашим Тема] эксперт.»

  • Преимущества:« ... поделитесь своим экраном и покажите вам, как именно [Ваша тема / услуга / преимущества] ».

  • Социальное доказательство: «Наш эксперт работал с некоторыми из наших популярных сайтов, такими как [Ваши прошлые клиенты]».

  • Обработка возражений: «Это не веб-семинар. И да, это бесплатно ».

  • Сильный призыв к действию с дефицитом: «У нас осталось всего несколько мест. Найдите время [здесь] (ссылка на ваш календарь) ».

Это работает, потому что это буквально мини-страница продаж.

Когда это работает лучше всего: Вы можете использовать это письмо в любое время после вашего первого повторного письма. Это дает вашему потенциальному клиенту немного больше информации о вашем предложении и повод для немедленных действий.

Пример работы:

Образец повторного письма № 6: Последняя соломинка

Привет, [Имя],

Мой босс попросил меня проверить. =)

Вы заинтересованы в [Ваша тема / услуги / преимущества]?

Если да, вы можете найти время [здесь] (ссылка на ваш календарь).

Если нет, пожалуйста, скажите мне, чтобы мы могли сохранить наши почтовые ящики!

Острый соус,

[Ваше имя]

Почему это работает: Во-первых, вы даете потенциальному клиенту причину, по которой вы проявляете некоторую настойчивость (например, чтобы сохранить почтовые ящики друг друга). Вместо того, чтобы ждать ответа вечно, это электронное письмо направлено прямо к цели. Если ваши потенциальные клиенты заинтересованы, они могут забронировать время напрямую; в противном случае вы сэкономите время и почтовые ящики.

Когда это работает лучше всего: Используйте этот шаблон в качестве последнего дополнительного электронного письма после отправки пяти-шести последующих писем.Вы, вероятно, не получите здесь ответа, но стоит дать ему последний шанс, прежде чем вы отметите свое лидерство как «мертвое».

Пример работы:

В этом электронном письме потенциальные клиенты, совершающие конверсию, резервируют временной интервал по ссылке (вместо того, чтобы отвечать на электронное письмо).

Скопируйте и вставьте эти образцы последующих писем в свою кампанию по распространению информации по электронной почте сейчас

Это шесть дополнительных писем, которые команда Sumo Growth использует, чтобы получить больше ответов от наших потенциальных клиентов.Вот три простых совета, которые вы хотите запомнить при отправке информационного письма:

  1. Всегда проверяйте строки темы вашего электронного письма, чтобы оптимизировать открываемость. Вы можете ознакомиться с нашим огромным списком из 87 лучших тем электронных писем для вдохновения A / B-теста.

  2. Следите за частотой отправки и временем отправки последующих писем. В некоторых случаях они имеют большее значение, чем тело письма. Какой смысл, если ваших потенциальных клиентов раздражает слишком много писем от вас? Или, что еще хуже, пропустили письмо?

  3. Будь человеком.Никто не хочет разговаривать с роботом. Покажите потенциальным клиентам, что вы искренне заботитесь о них.

Чтобы упростить вам задачу, я создал полную последовательность действий - с электронным письмом и шаблоном связи с LinkedIn, чтобы вы могли:

  • Сделать копии всех образцов электронной почты в этом сообщении в блоге ( перейдите к Файл > Сделайте копию , как только получите доступ к моему документу).

  • Персонализируйте электронные письма, добавив в них информацию о вашей компании.

  • Скопируйте и вставьте их в редактор электронной почты.

  • Отправляйте их в капельной последовательности (я точно говорю вам, сколько дней ждать между каждым последующим электронным письмом внутри документа).

Нажмите кнопку ниже, чтобы получить доступ к последовательности последующих писем, чтобы начать получать больше ответов и продажи сегодня.

Загрузить последовательность электронной почты для последующих действий

Как отправить дополнительное электронное письмо после использования купона

WooCommerce Follow-ups - это расширение премиум-класса.

Как создать электронное письмо, когда используется купон ↑ В начало

Автоматическое отслеживание клиентов, которые только что использовали купон, может дать гораздо больше информации и дать вам возможность получить дополнительные продажи от этого клиента в будущем.Клиенты используют купоны по разным причинам, в том числе:

  • Да ладно, кому не нравятся скидки?
  • Ваши цены без него завышены
  • Им передали в качестве рекомендации
  • Их отыграли в рамках еще одной отправки электронного письма
  • Они конвертируют из рекламной акции, которую вы провели.

Независимо от причины, существует огромная возможность замкнуть цикл и узнать гораздо больше о себе, своем магазине, своих клиентах и ​​о том, как повысить прибыльность в будущем.

Вот как вы можете воспользоваться этой возможностью.

Сначала начните новое наблюдение ↑ В начало

Щелкните либо кнопку «Создать новое письмо» в верхней части страницы, либо ссылку «Новое электронное письмо» в меню навигации «Последующие электронные письма».

Установить тип отслеживания ↑ В начало

Затем вы захотите убедиться, что вы установили правильный тип отслеживания. В этом руководстве мы будем использовать тип « Storewide Email ».

Укажите название и тему вашей электронной почты ↑ В начало

Теперь введите имя для своей электронной почты. Дополнительное имя используется вами внутри для отправки отчетов и отслеживания электронной почты в будущем. Тема - это тема, которая будет отправлена, когда это электронное письмо будет отправлено вашему клиенту. В вашем электронном письме должна быть тема для отправки.

Введите содержание электронного письма ↑ В начало

Создайте содержание вашего продолжения, добавив его сюда - как и любой другой пост или страницу WordPress. Вы можете что угодно с этим контентом.Редактор принимает полный HTML - точно так же, как сообщения и страницы - или вы можете оставить последующий простой текст. Это тебе решать.

Если вы хотите включить переменные, которые будут добавлять динамический контент из списка справа, вы можете это сделать. Например, если вы хотите, чтобы имя вашего клиента было в электронном письме, просто добавьте {customer_name} в нужное место в своем содержании, и при отправке электронного письма эта переменная будет заменена именем клиента.

Посмотреть все переменные здесь.

Определите свои триггеры ↑ В начало

В рамках данного руководства мы сделаем триггер простым, но вы, безусловно, можете добавить больше сложности, если это необходимо.Я собираюсь определить это электронное письмо, которое будет активировано:

1 минута после использования купона

Затем вы захотите выбрать купон, на который нацелено это письмо. Вы также можете просто настроить таргетинг этого электронного письма на всех клиентов, которые использовали купон, но я предпочитаю оставаться целенаправленным, чтобы замкнуть цикл в моих маркетинговых планах. В раскрывающемся списке « Coupon » найдите конкретный купон.

Теперь, каждый раз, когда покупатель использует купон zikiqgg6 , это электронное письмо будет отправлено через 1 минуту после этого.

Сделать активным и сохранить электронное письмо ↑ В начало

Теперь вам просто нужно сделать свою электронную почту активной и сохранить ее, и у вас будет все готово для отправки электронных писем, когда ваш клиент использует указанный купон.

15 дополнительных писем для отправки после собеседования

Итак, вы прошли собеседование. Поздравляю! После недель практики и исследований вы приняли позы, повышающие уверенность в себе, и ожидали вопросов на собеседовании, которые вам нужно было знать и надеяться стать лучшим кандидатом.Что теперь?

Отправка повторного письма после собеседования имеет решающее значение для сохранения свежести в сознании менеджера по найму. Это также демонстрирует вашу преданность делу, приверженность и энтузиазм по поводу должности. Как правило, есть три типа дополнительных писем, которые вы можете отправить после собеседования. Вот несколько примеров из всех трех, которые помогут вам получить работу своей мечты.

Благодарственная записка

Лучше всего отправить благодарственную записку в течение 24 часов после собеседования, чтобы убедиться, что вы все еще думаете о вас.Вам также легче запомнить важные детали вашего разговора сразу после собеседования. Следующие примеры помогут вам овладеть искусством последующей деятельности после интервью:

1. Выделите свое интервью (короткое)

Здравствуйте, [имя интервьюера],

Я хотел бы поблагодарить вас за предоставленную вам возможность представленной компании, а также за ваше искреннее рассмотрение моей заявки. Я особенно ценю заданные вами вопросы, поскольку они помогли мне осмыслить мой прошлый профессиональный опыт.

Надеюсь скоро услышать от вас.

Best,
[Ваше имя]

2. Выделите свое интервью (длинное)

Здравствуйте, [имя интервьюера],

Я хотел поблагодарить вас за ваше время [сегодня, вчера , и т.д.]. Мне понравился наш разговор о [теме], и мне понравилось узнать больше о должности [должность].

Звучит как захватывающая возможность, в которой я определенно мог бы преуспеть.Я с нетерпением жду новостей о позиции, которой вы можете поделиться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Еще раз спасибо и с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,
[Ваше имя]

3. Запросите отзыв о своем интервью

Здравствуйте, [Имя интервьюера],

Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за ваше время и терпение при рассмотрении моего заявления, как я могу представить, многие кандидаты претендовали на эту должность.

Если у вас есть время, я буду признателен за ваш профессиональный отзыв о моей работе.

Заранее спасибо,
[Ваше имя]

4. Запрос статуса процесса приема на работу

Привет [имя собеседника],

Спасибо за встречу со мной сегодня. Узнав больше о должности, я очень рад возможности присоединиться к вашей команде и помочь [часть описания должности - конкретнее] для [Название компании].

Я знаю, что моя квалификация и многолетний опыт работы [перечислите свои соответствующие навыки] очень пригодятся вашей компании.

Пожалуйста, держите меня в курсе статуса процесса приема на работу. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,
[Ваше имя]

5. Выделите то, что вы узнали о должности

Здравствуйте [имя интервьюера],

Спасибо, что нашли время поговорить со мной сегодня о должности [должность].Было приятно с вами поговорить.

Информация, которой вы поделились [приведите конкретный пример того, что вас интересовало], показалась мне особенно интересной. Я с энтузиазмом отношусь к этой должности и уверен, что мои навыки позволят мне добиться успеха в этой должности.

Я с нетерпением жду вашего ответа относительно дальнейших шагов. Пожалуйста, не стесняйтесь пока связываться со мной, если у вас есть какие-либо вопросы.

С уважением,
[Ваше имя]

6.Расскажите о своем опыте (коротко)

Уважаемый [Имя интервьюера],

Спасибо, что нашли время встретиться со мной [дата интервью]. Я очень рад возможности работать с вами и вашей командой.

Роль [должность] звучит захватывающе, и я считаю, что смогу преуспеть в ней благодаря своему [опыту или навыкам, которые помогут вам добиться успеха в их работе].

Жду ваших отзывов. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть вопросы или вам нужны разъяснения по моей кандидатуре.

Еще раз спасибо,
[Ваше имя]

7. Выделите свой опыт (Длинный)

Здравствуйте, [Имя интервьюера],

Я хотел бы выразить мою искреннюю признательность за то время, которое вы провели. посвящен тому, чтобы узнать больше о моем опыте, а также о ваших идеях.

В дополнение к разъяснениям, которые вы дали о роли, я был особенно взволнован, узнав [что-то, что вам понравилось в компании].Я считаю, что [почему вы так чувствуете]. Имея [x] лет опыта, я уверен, что смогу [как вы могли бы внести свой вклад в этот аспект компании].

Обсудив с вами эту позицию, я с еще большим энтузиазмом отношусь к перспективе присоединения к [Название компании]. Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно моей биографии, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Удачной недели,
[Ваше имя]

8.Поделитесь идеей для компании

Привет [имя собеседника],

Большое спасибо за сегодняшнюю встречу со мной. После разговора с вами о должности, я очень рад возможности присоединиться к вашей команде и помочь [часть описания должности - конкретнее] для [Название компании].

Наше обсуждение [приведите примеры из интервью] дало мне идею: думала ли ваша команда о том, чтобы попробовать [вашу идею]? Я обнаружил, что это был эффективный процесс на моей последней работе, и я хотел бы увидеть его в вашей команде.

Большое спасибо за ваше время и Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,
[Ваше имя]

Дополнительный адрес электронной почты

Если вы не получили ответ после первоначальной благодарственной записки, следующим шагом будет повторный контакт. Мы понимаем, что знать, когда и как действовать после собеседования, может быть непросто, поэтому мы здесь, чтобы помочь! Мы рекомендуем подождать несколько недель, чтобы сделать это, имея в виду, что они, вероятно, проводят собеседование с несколькими кандидатами и уравновешивают это своей повседневной нагрузкой.

Однако не бойтесь показаться напористым. Повторное установление контакта - это профессиональная часть процесса собеседования, особенно если ваши электронные письма отправляются в надлежащее время. Ниже приведены некоторые примеры:

9. Запросить новую информацию о должности

Уважаемый [Имя интервьюера],

Я недавно подал заявку на [должность]. Мне понравилось знакомиться с вами и вашими коллегами. Я еще не получил ответа от вашей компании, и мне было интересно, рассматриваю ли я до сих пор эту должность или она уже заполнена.

Еще раз спасибо за ваше время и внимание, и я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,
[Ваше имя]

10. Предлагаю предоставить дополнительную информацию

Привет [имя собеседника],

Надеюсь, все в порядке! Вы упомянули, что к этой неделе вы завершите свое решение о [должности]. Мне интересно услышать, когда у вас будут новости, так как я с большим энтузиазмом отношусь к этой позиции.

Сообщите мне, могу ли я чем-нибудь помочь вам в процессе принятия решений.

Спасибо,
[Ваше имя]

11. Запросите отзыв об интервью

Уважаемый [Имя интервьюера] ,

Я просто хотел проверить, есть ли у вас новости по [должности]. Мне понравилась наша беседа [дата интервью], и я буду благодарен за любые отзывы о моем интервью, которые вы могли бы получить.

Я понимаю, что вы, должно быть, заняты, поэтому дайте мне знать, когда у вас будет время.

С уважением,
[Ваше имя]

12. Поделитесь дополнительной контактной информацией

Уважаемый [Имя интервьюера],

Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за возможность в [Компания Имя] и интересовался, есть ли у вас какие-либо новости о статусе должности [должность].

У меня есть несколько идей относительно [цели в роли], которыми я хотел бы поделиться с вами.Я мог бы встретиться в любое время на следующей неделе, если это возможно.

Я также хотел поделиться с вами своим профилем [любая соответствующая социальная ссылка], так как я хотел бы оставаться на связи.

С уважением,
[Ваше имя]

Оставайтесь на связи

Из всех основных ошибок, которых следует избегать в процессе собеседования, эта может быть самой важной.

Если вы обнаружите, что не получили работу, отправка электронного письма «Оставайтесь на связи» - отличный способ расширить вашу сеть и поддерживать хорошие контакты для будущих усилий.Кроме того, это может даже увеличить ваши шансы на то, что с вами свяжутся, если откроется другая должность в компании. Вот несколько примеров для рассмотрения:

13. Предоставьте дополнительную контактную информацию

Уважаемый [Имя интервьюера],

Еще раз спасибо за ваше время и внимание. Я хотел бы оставаться на связи, если появится еще одна возможность, поскольку [Название компании] - это организация, в которой я всегда хотел работать.

Вот ссылка на мой профиль [любая соответствующая социальная ссылка].Может, мы сможем там подключиться?

Еще раз спасибо,
[Ваше имя]

14. Запросите кофе-встречу

Уважаемый [Имя интервьюера],

Надеюсь, это письмо вас хорошо заинтересует. Еще раз спасибо за то, что рассматривали меня на роль [должность]. Я надеюсь, что ваш недавний найм хорошо приспособился к вашей команде!

Мне очень понравился наш разговор на [тему], и я хотел бы узнать больше.Хотели бы вы ненадолго пообщаться за чашкой кофе или по телефону? Я хотел бы оставаться на связи, так как ваш опыт меня очаровывает.

Дайте мне знать, если вы заинтересованы.

[Ваше имя]

15. Запросить короткую встречу

Уважаемый [Имя интервьюера],

Я надеюсь, что у вас все хорошо. Я обращаюсь к вам, чтобы еще раз поблагодарить вас за ваше время и внимание к вакансии [должность].

Мне искренне понравилось общение с вами и другими в [Название компании]. Как человек, стремящийся построить свою карьеру в [вашей общей отрасли], я хотел бы узнать больше о том, как вы развили и применили свои навыки.

Я знаю, что вы заняты, но если у вас есть 20 минут в запасе, сможете ли вы поговорить по телефону или за чашкой кофе в ближайшие несколько недель?

Еще раз спасибо,
[Ваше имя]

5 советов по электронной почте, которые вызывают клики (и переходы!)

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, как использовать ссылки в электронных письмах? Потому что то, как вы пишете и разрабатываете свои ссылки, может помочь привлечь внимание и увеличить количество кликов (и нажатий на мобильных устройствах).

Это может показаться очевидным, но больше людей будут переходить по вашим ссылкам, если вы сделаете их легкими для просмотра и интерпретации. Это означает, что подумайте о том, как вы пишете свои ссылки, какие цвета вы используете, где вы их размещаете и на что ссылаетесь.

И, конечно же, чем больше кликов вы получите, тем выше будет ваш рейтинг кликов (CTR). CTR - полезный индикатор взаимодействия с электронной почтой, как недавно исследовал в своем блоге Джек Киттерхинг. Если вы хотите, чтобы ваш CTR был выше «хорошего» показателя в 3%, вам нужно получать больше кликов.

Создайте правильное сообщение в нужное время

MailPoet предлагает восхитительный опыт написания электронной почты прямо в вашем WordPress. В каждом из нас есть поэт.

Бесплатная регистрация

Итак, как вы должны отформатировать свои ссылки для большего количества кликов? Вот несколько советов, о которых следует помнить в следующий раз, когда вы будете обновлять дизайн электронной почты или составлять информационный бюллетень.

Прежде всего: что вы пытаетесь заставить подписчиков делать со ссылками на электронную почту?

Прежде чем добавлять ссылки в электронные письма, хорошо подумайте о том, чего вы пытаетесь достичь с помощью электронной почты.Что вы хотите, чтобы они сделали, когда кто-то открывает ваше письмо? Куда вы хотите, чтобы они переходили, когда они нажимают ваши ссылки? И когда они туда доберутся, что вы хотите, чтобы они сделали дальше?

Рассмотрение того, какие действия вы хотите, чтобы подписчик предпринял, поможет вам решить, какие ссылки важны и как вы хотите направить подписчика к желаемому действию, например, чтение сообщения в блоге, подписка на мероприятие, предварительный заказ книги, поделиться своей электронной почтой.

Не пытайтесь втиснуть слишком много ссылок в свои электронные письма.Вместо этого включайте только важные ссылки и не более того - вы не хотите сбивать с толку или отвлекать подписчиков слишком большим количеством ссылок.

Например, если вы рассылаете ежемесячный информационный бюллетень, вы можете включить несколько ссылок на свои последние сообщения в блоге или избранные статьи. С другой стороны, если ваше электронное письмо предназначено для объявления продукта, у вас может быть одна ссылка с призывом к действию, при нажатии на которую подписчики переходят на целевую страницу.

1. Всегда указывайте ценный контент

Каждый раз, когда вы включаете ссылку в электронное письмо, сначала спрашивайте себя: «Предлагает ли эта ссылка ценность для читателя?» Помогает ли это им решить проблему, предложить много интересного, обучить или развлечь?

Держите эту ценность в центре внимания при написании ссылок.Это поможет вам сосредоточиться на том, что ваш контент предлагает подписчикам. Потому что чем больше ценности вы предлагаете, тем привлекательнее она будет для подписчиков и тем выше вероятность, что они перейдут по ссылкам в вашей электронной почте.

Платформа для разработки цифровых продуктов InVision известна тем, что регулярно совершенствует свою электронную почту, и ее еженедельная информационная рассылка является прекрасным примером этого. Он включает в себя обзор последних сообщений в блоге InVision и тщательно подобранный список «любимых» ссылок на дизайн внизу.

Звучит как простая формула? Все, что вам нужно сделать, это дать ссылку на содержание блога, верно? Не совсем так. Особый ингредиент рецепта InVision для успеха электронной почты - это качество содержания блога. Сообщения в блогах публикуются людьми из дизайнерского сообщества при помощи редакторов InVision.

Как объясняет бывший вице-президент InVision по маркетингу Клер Берд, стратегия InVision в отношении блога «никогда не заключалась в том, чтобы быть про InVision, но вместо этого, чтобы представить точный срез того, что волнует дизайнерское сообщество в любой момент времени.”

Именно эта подлинность отражается в еженедельной электронной рассылке. Когда подписчики переходят на блог, они знают, что собираются прочитать что-то содержательное и ценное.

2. Используйте краткий, информативный и интересный текст ссылки.

Не используйте «нажмите здесь» в качестве текста ссылки. Помимо того, что он ничего не сообщает подписчику о ценности ссылки, 46% электронных писем открывается на мобильных устройствах по сравнению с 21% на компьютерах. Таким образом, большинство ваших подписчиков на самом деле нажимают, а не нажимают.

Согласно Консорциуму World Wide Web (W3C), при связывании текста вы должны использовать краткий, но содержательный текст ссылки, который:

  • Предоставляет некоторую информацию при чтении вне контекста,
  • Объясняет, что предлагает ссылка,
  • Не говорит о механике и
  • Не является глагольной фразой.

Например, вы хотите избежать следующего предложения и ссылки в своем электронном письме:

Чтобы прочитать последнюю запись Джека в блоге, щелкните здесь .

или:

Чтобы прочитать последний пост Джека в блоге, перейдите на веб-сайт MailPoet и перейдите в блог.

Оба эти предложения слишком подробно раскрывают механизм доступа к записи Джека в блоге. Вместо этого используйте что-нибудь короткое и приятное, например:

Прочитать Последний пост Джека .

Обратите внимание, что слово «читать» исключено из ссылки, потому что W3C не рекомендует помещать глагольные фразы в связанный текст.

Автор Остин Клеон прибивает текст своей ссылки, чего и следовало ожидать от писателя! Каждая из его ссылок предоставляет некоторую информацию, когда читается вне контекста, носит описательный характер, поэтому вы знаете, что предлагает ссылка, и не касается механики. В результате его электронная почта лаконична, информативна и интересна.

Прежде всего, вы хотите использовать описательный текст, который сообщает читателю, куда он идет. Глаза ваших читателей будут автоматически привлекаться к вашим ссылкам, поэтому многие уверены, что они интересны.

Не заставляйте подписчика сомневаться в том, что произойдет, когда он нажмет на вашу ссылку. Если вы запутаетесь или запутаетесь, вы потеряете доверие подписчика.

Примечание. Если вы пишете текст для CTA, правила немного другие и должны быть ориентированы на действия. Мы рассмотрим это позже в этой публикации.

3. Ссылки должны идти туда, куда они говорят

Это кажется очевидным, но сколько раз вы переходили по ссылке и переходили на страницу, которой не ожидали?

Убедитесь, что текст вашей ссылки точно описывает, куда ведет ссылка, чтобы не запутать подписчиков.Если люди думают, что вы обманом заставляете их посетить страницу, вы сразу же теряете их доверие. В худшем случае они могут даже почувствовать себя вынужденными отказаться от подписки на ваш список рассылки.

Кроме того, не забудьте проверить, работают ли все ваши ссылки перед отправкой электронного письма! Нет ничего хуже, чем разослать электронное письмо тысячам подписчиков и позже обнаружить, что в одной из ваших ссылок есть опечатка, ссылка на 404 или ссылка подписчиков не на тот сайт.

4.Ссылки должны помочь вашим подписчикам сэкономить время

Ссылки должны позволять вашим подписчикам экономить время при чтении электронной почты и позволять им выбирать, о чем они хотели бы узнать больше, не отвлекаясь от основной цели электронной почты.

Например, предположим, что вы объявляете о запуске продукта в свой список рассылки. Вместо того, чтобы включать каждую мелочь о вашем новом продукте в электронное письмо, напишите свое объявление в виде сообщения в блоге и сделайте ссылку на него в своем электронном письме с четким призывом к действию.Затем в вашем электронном письме можно выделить наиболее важные функции вашего продукта, а вы можете включить ссылки на страницы, которые предоставляют более подробную информацию.

Не стоит втискивать в электронную почту слишком много информации. При использовании ссылок в электронных письмах делайте их краткими и лаконичными, чтобы их было легко читать, и чтобы подписчики чувствовали себя обязанными нажимать на ваши ссылки, чтобы узнать больше.

5. Подумайте, как вы оформляете текстовые ссылки в электронном письме

Ссылки должны быть легко идентифицированы и четко обозначены.Хотя большинство людей автоматически распознают стандартные текстовые ссылки в личных сообщениях электронной почты, которые выделены синим цветом и подчеркнуты, вам нужно убедиться, что ваши ссылки соответствуют цвету вашего бренда и дизайну электронной почты.

Вот несколько советов, которые следует учитывать при изменении цвета и стиля ссылок электронной почты:

  • Используйте цвет, который дополняет и контрастирует цвет текста несвязанного абзаца. Например, если логотип вашей компании оранжевый, а текст абзаца черный, используйте оранжевый для текстовых ссылок.
  • Используйте тот же шрифт и размер, что и для текста абзаца.
  • Рассмотрите возможность подчеркивания ссылок для мгновенного распознавания ссылок. Совет: не подчеркивайте текст, не являющийся ссылкой. Вот почему в дизайнере MailPoet убрали подчиненное!
  • После того, как вы выбрали цвет, шрифт и размер для своих ссылок, сохраняйте их единообразие во всем письме. Использование разных цветов и стилей для ваших ссылок запутает ваших читателей.

Отличным примером удачного использования цвета и дизайна в электронном письме является еженедельный информационный бюллетень Really Good Emails.Основной цвет фирменного стиля RGE - красный, поэтому он используется для текстовых ссылок во всем электронном письме. Единственное исключение - это небольшой текст под изображением заголовка, серый и подчеркнутый.

Когда вы открываете информационный бюллетень RGE, вы точно знаете, что такое ссылка, а что - обычный текст - здесь нет места путанице, потому что дизайн единообразен.

Бонус: используйте изображения или кнопки для важных призывов к действию

Если вы действительно хотите добавить что-то в свою электронную почту, рассмотрите возможность ссылки на изображение или кнопку, а не на текст.При стратегическом использовании ссылки с изображениями и кнопками привлекают внимание подписчика быстрее, чем текстовые ссылки.

Любое изображение в ваших информационных бюллетенях по электронной почте может быть превращено в интерактивную ссылку. Но ссылки на изображения часто не так очевидны, как ссылки на текст и кнопки. Поэтому, если вы включаете ссылку на изображение, сделайте это очевидным. Добавьте текст к изображению или включите текст под ним, чтобы указать, что это изображение для публикации в блоге.

Кнопки - это обычный способ отображения призыва к действию.Используйте сильные, действенные глаголы, например «Купи сейчас», «Купи сейчас» или «Скачай приложение». Использование слова «сейчас» в вашем призыве к действию подсознательно побудит пользователя принять меры немедленно, а не откладывать его на потом или даже полностью забыть об этом.

Вот отличный пример того, как кнопки с изображениями и можно эффективно использовать в электронном письме. Электронный бюллетень платформы видеохостинга Wistia предлагает обзор избранных сообщений. Изображения и заголовки сообщений связаны, а под верхней записью есть большой синий призыв к действию.Используя слова «Давай посмотрим», довольно очевидно, что когда вы нажимаете / коснетесь CTA, вы попадете к публикации.

Что хорошего в связывании изображений и текста для сообщений в блогах, так это то, что вы предоставляете подписчикам больше возможностей для доступа к вашему контенту. Обычно люди знают , что, когда вы нажимаете / касаетесь сообщения электронной почты рядом с заголовком сообщения или заголовком в электронном письме, на него будет установлена ​​ссылка.

Вот еще один пример от бренда спортивной одежды Lululemon.Каждое из изображений связано, а некоторые изображения перекрываются текстом. Это письмо простое и интуитивно понятное, оно даже похоже на процесс покупок на веб-сайте Lululemon.

Отслеживайте нажатые / нажатые ссылки с помощью MailPoet

Теперь, когда вы знаете, как писать и оформлять ссылки, вы захотите узнать, насколько эффективны ваши усилия по повышению CTR. С MailPoet вы можете получать полезную статистику, которая дает обзор ваших открытий и переходов по каждой из ваших почтовых кампаний.

С MailPoet Premium вы можете получить доступ к более сложной статистике, включая общее количество кликов на информационный бюллетень и разбивку по отдельным ссылкам. Вы также можете создавать теги кампании и отслеживать их с помощью Google Analytics.

Завершение

Рискуя заявить очевидное, все больше людей будут щелкать ссылки на ваши электронные письма, если их легко увидеть и легко понять. Если вы попытаетесь обманом заставить читателя щелкнуть ссылку или преувеличите то, что предлагает ссылка, подписчики почувствуют себя обманутыми.

Дизайн играет большую роль в том, как подписчики не только видят ваши электронные письма, но и как они воспринимают ваш бизнес или организацию. Таким образом, если вы потратите время на то, чтобы убедиться, что ваши ссылки выглядят хорошо, это не только побудит больше людей переходить по ним, но и отразится на вашем бренде и ценности вашего предложения.

С MailPoet вам не нужно слишком беспокоиться о своем дизайне! Независимо от того, какой шаблон электронной почты вы выберете, вы можете быть уверены, что все шаблоны MailPoet соответствуют дизайну электронной почты - и ссылки! - лучшая практика.

Есть вопрос по поводу написания ссылок для форматирования электронной почты? Дайте нам знать в комментариях ниже!

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *