Разное

Битрикс ответы контент менеджер: Ответы на тесты по 1С

1С — Битрикс | Ответы на тесты | Сертификация

Тест 1с битрикс

Выберите требуемый набор ответов и купите на них подписку, после оплаты заказа, перейдите в требуемый раздел с ответами.

Базовая

Ответы к тестам по базовым сертификатам

Битрикс24

Ответы к тестам по Битрикс24

Безлимитная

Доступ ко всем имеющимся ответам

Тестпоинты

Покупая тестпоинты, Вы получаете возможность увидеть ответы только на те вопросы, которые вам необходимы для прохождения. В этом случае нет необходимости приобретать подписку на весь курс, достаточно пополнить баланс тестпоинтов и сразу переходить к нужным вопросам. Заодно это отличная возможность познакомиться с нашим сервисом.

Обратите внимание, что стоимость каждого вопроса может различаться, она указана в заголовке каждого теста. При открытии ответа на вопрос, со счета будет списано опредленное количество тестпоинтов, открывать вопросы можно, пока не иссякнет баланс тестпоинтов.

Чтобы пополнить баланс более чем на 50 тестпоинтов, увеличьте их количество в корзине, количество приобретаемых тестпоинтов всегда кратно 50.

Ответы к тестам по Битрикс24

Доступ ко всем имеющимся ответам

Покупая тестпоинты, Вы получаете возможность увидеть ответы только на те вопросы, которые вам необходимы для прохождения. В этом случае нет необходимости приобретать подписку на весь курс, достаточно пополнить баланс тестпоинтов и сразу переходить к нужным вопросам. Заодно это отличная возможность познакомиться с нашим сервисом.

Обратите внимание, что стоимость каждого вопроса может различаться, она указана в заголовке каждого теста. При открытии ответа на вопрос, со счета будет списано опредленное количество тестпоинтов, открывать вопросы можно, пока не иссякнет баланс тестпоинтов.

Чтобы пополнить баланс более чем на 50 тестпоинтов, увеличьте их количество в корзине, количество приобретаемых тестпоинтов всегда кратно 50.

Выберите требуемый набор ответов и купите на них подписку, после оплаты заказа, перейдите в требуемый раздел с ответами.

B-cert. ru

19.10.2017 17:12:11

2017-10-19 17:12:11

Источники:

Https://b-cert. ru/

Ответы на тесты по курсам 1С — Битрикс | Bitrix Info Ответы на тесты 1С — Битрикс » /> » /> .keyword { color: red; }

Тест 1с битрикс

Выберите требуемый набор ответов и купите на них подписку, после оплаты заказа, перейдите в требуемый раздел с ответами.

Одна подписка на все действующие и будущие ответы по сертификации битрикс.

Подписка Безлимитная

Подробное описание:

В данную подписку входят ответы на следующие тесты:

Контент-менеджер
Администратор. Базовый
Администратор. Модули
Администратор. Бизнес
Разработчик Bitrix Framework
Технология Композитный Сайт
Установка И Настройка
Курс Для Хостеров
Продвижение Сайта И Маркетинг
Многосайтовость
Интеграция с 1С
Пользователь Сервиса Битрикс24
Администратор Сервиса Битрикс24 (Коробочная Версия)
Корзина
Курс Для Партнеров Битрикс24 — Продажи И Внедрение
Курс Менеджеров По Продажам Битрикс24
Пользователь Коробочной Версии Битрикса24
Сквозная Аналитика В Битрикс24. CRM
CRM-Маркетинг В Битрикс24
Битрикс24.Офис
Задачи и проекты
Базовый курс партнера Битрикс24
Битрикс24.CRM
Курс: Менеджер по продажам Битрикс24. Продолжение.
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Онлайн-Продажи В Битрикс24
Приложение с заявками от клиентов
Автоматизация бизнес-процессов
Продажа подписки Битрикс24.Маркет Плюс

CRM Курс Менеджер по продажам Битрикс24.

Bitrixinfo. ru

19.08.2020 12:15:06

2020-08-19 12:15:06

Источники:

Https://bitrixinfo. ru/

Ответы на тесты по 1С-Битрикс » /> » /> .keyword { color: red; }

Тест 1с битрикс

Ниже приведён список всех тестов по программе обучения 1С-Битрикс. С помощью этих тестов Вы сможете получить все необходимые сертификаты и устроится на работу по обслуживанию сайта, который работает под управлением движка 1С-Битрикс. Перейдя по ссылке, Вы увидете ответы на нужный Вам тест. Все ответы на 99% верны (этих ответов достаточно для получения всех аттестатов).

Регистрируйтесь на официальном сайте 1С-Битрикс, проходите тесты, получайте электронные аттестаты, устраивайтесь на работу и получайте большие деньги!

Все ответы на 99 верны этих ответов достаточно для получения всех аттестатов.

Studizba. com

27.12.2019 13:40:51

2019-12-27 13:40:51

Источники:

Https://studizba. com/testy/1c-bitrix/

Вакансия Контент-менеджер в Санкт-Петербурге, работа в компании ГК «Эталон» Санкт-Петербург (вакансия в архиве c 26 ноября 2022)

Управляющая компания «ЮИТ Сервис»занимающаяся эксплуатацией жилых комплексов ЮИТ,

приглашает принять участие в конкурсе на вакансию КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

Обязанности:

  • Поддержка групп ЮИТ Сервис в соц. сетях (подготовка, размещение постов, общение с участниками групп, ответы на сообщения, модерация)
  • Поддержка сайта ЮИТ Сервис (размещение информации, администрирование, размещение баннеров, создание новых разделов, наполнение)
  • Сбор информации, необходимой для работы, ответов клиентам. Требуется общаться с большим числом незнакомых людей, а также коллег по телефону или скайпу.


Требования:

  • Опыт работы от года по следующим специальностям: SMM-специалист, контент-менеджер, менеджер сайтов, копирайтер, редактор. Желателен опыт работы в сфере услуг
  • Опыт работы в соц. сетях (вконтакте, фейсбук), размещение информации, модерация, поддержка сайта (желательно знание bitrix cms), работа с клиентами через электронные каналы (ответы на вопросы, обратная связь, реагирование на жалобы и претензии), умение работать удаленно


Условия:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Добровольное медицинское страхование
  • Место работы: ст. м. Старая Деревня
  • График работы: 5/2, с 08.30 до 17.15

Пожалуйста, высылайте резюме с указанием желаемого уровня заработной платы.

Присоединяйтесь к команде с большими планами и работайте над проектами, которыми вы будете гордиться сами!

АО «ГК «ЭТАЛОН» работает под брендом ЭТАЛОН

‘),a. append(r)),ee.extend(t,{$el:a,el:a[0],$dragEl:r,dragEl:r[0]}),s.draggable&&t.enableDraggable()}},destroy:function(){this.scrollbar.disableDraggable()}},A={run:function(){var e=this,t=e.slides.eq(e.activeIndex),i=e.params.autoplay.delay;t.attr(«data-swiper-autoplay»)&&(i=t.attr(«data-swiper-autoplay»)||e.params.autoplay.delay),clearTimeout(e.autoplay.timeout),e.autoplay.timeout=ee.nextTick(function(){e.params.autoplay.reverseDirection?e.params.loop?(e.loopFix(),e.slidePrev(e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»)):e.isBeginning?e.params.autoplay.stopOnLastSlide?e.autoplay.stop():(e.slideTo(e.slides.length-1,e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»)):(e.slidePrev(e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»)):e.params.loop?(e.loopFix(),e.slideNext(e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»)):e.isEnd?e.params.autoplay.stopOnLastSlide?e.autoplay.stop():(e.slideTo(0,e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»)):(e.slideNext(e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»))},i)},start:function(){var e=this;return void 0===e.

autoplay.timeout&&(!e.autoplay.running&&(e.autoplay.running=!0,e.emit(«autoplayStart»),e.autoplay.run(),!0))},stop:function(){var e=this;return!!e.autoplay.running&&(void 0!==e.autoplay.timeout&&(e.autoplay.timeout&&(clearTimeout(e.autoplay.timeout),e.autoplay.timeout=void 0),e.autoplay.running=!1,e.emit(«autoplayStop»),!0))},pause:function(e){var t=this;t.autoplay.running&&(t.autoplay.paused||(t.autoplay.timeout&&clearTimeout(t.autoplay.timeout),t.autoplay.paused=!0,0!==e&&t.params.autoplay.waitForTransition?(t.$wrapperEl[0].addEventListener(«transitionend»,t.autoplay.onTransitionEnd),t.$wrapperEl[0].addEventListener(«webkitTransitionEnd»,t.autoplay.onTransitionEnd)):(t.autoplay.paused=!1,t.autoplay.run())))}},$={setTranslate:function(){for(var e=this,t=e.slides,i=0;i

25 лучших приложений для поддержки продаж

Зарегистрироваться бесплатно

Команда Битрикс24

19 августа 2021 г.

Последнее обновление: 25 ноября 2021 г.

Ищете 25 лучших инструментов, которые выведут ваш бизнес на новый уровень? Не ищите дальше, в этой статье мы рассмотрим 25 лучших приложений для поддержки продаж, которые вам следует рассмотреть для своего бизнеса.

1. Битрикс24


Это мощное и универсальное приложение содержит широкий выбор инструментов автоматизации продаж. Вы можете легко управлять своими задачами и проектами там. CRM Битрикс24 автоматически обновляется каждый раз, когда вы связываетесь с клиентом, и предотвращает дублирование. Это приложение может составлять подробные отчеты, которые помогут вам улучшить вашу стратегию продаж. Кроме того, в нем есть встроенный колл-центр и широкие возможности для внутренней связи. В отличие от большинства своих конкурентов, Битрикс24 доступен как в облачном, так и в локальном форматах.

Цены: для начала вы можете выбрать бесплатный план с неограниченным количеством пользователей. Затем вы можете выбрать один из 3 планов в зависимости от размера вашего бизнеса.


2. Блумфайр

Этот инструмент облегчает обмен информацией в вашей компании и позволяет вашим сотрудникам распространять виртуальные знания. Это поможет вам управлять документами и другим содержимым, которое необходимо вашим командам по продажам и маркетингу для повседневной работы. Им потребуется всего несколько секунд, чтобы найти все необходимые данные. В результате они смогут заключать больше сделок гораздо быстрее.

Цены: цена базового плана составляет 25 долларов США за пользователя в месяц. Чтобы узнать стоимость плана Enterprise, свяжитесь с командой Bloomfire.


3. Мозговая акула

Подходит для: обучения продажам на основе данных.

Это позволяет вам составлять программы обучения и коучинга для ваших сотрудников. Вы можете измерить прогресс каждого профессионала и представить данные в оценочных картах готовности с цветовой кодировкой. Brainshark легко интегрируется с Salesforce, Outlook, HubSpot и многими другими инструментами.

Цена: по запросу. Приступая к работе, вы можете подать заявку на пробную версию.


4. Хор

Подходит для: аналитики продаж

Эта платформа анализа разговоров позволяет вашим сотрудникам записывать свои звонки клиентам. Затем он анализирует диалог и предоставляет вашим сотрудникам полную стенограмму, а также ценную информацию. Это всего лишь несколько примеров того, что может сделать Chorus.

  • Определите длину самого длинного монолога

  • Подсчитайте, сколько слов-паразитов использовалось в минуту

  • Автоматически создавайте напоминания и добавляйте в них важную информацию из разговора.

Члены команды могут проверить свои предыдущие звонки по продажам. Когда вы хотите общаться со своими сотрудниками, вам пригодится система комментариев. Chorus незаменим для подготовки будущих звонков и обеспечения обратной связи. Кроме того, он позволяет вам собирать библиотеку прошлых звонков и создавать индивидуальные программы обучения для каждой команды.

Цена: по запросу.


5. Циррус Инсайт

Подходит для: синхронизации электронной почты с Salesforce.

Этот плагин электронной почты был создан для работы в Outlook или Gmail. Он легко синхронизируется с Salesforce, включая контакты, события календаря и приложения. Это позволяет вашим менеджерам отслеживать, когда открываются их сообщения и вложения. Они могут обновить свои вложения после того, как они уже отправили сообщения. На основе кликов получателей члены вашей команды могут настроить автоматизацию повторяющихся действий и точно настроить свое онлайн-расписание. Кроме того, Cirrus Insight позволяет своим пользователям настраивать капельные кампании, синхронизированные с Salesforce.

Цены: вы можете выбрать план Starter (7 долларов в месяц), план Pro (16 долларов в месяц) или план Expert (27 долларов в месяц). Для каждого плана есть бесплатный пробный период.


6. DocSend

Подходит для: постраничной аналитики колоды.

Это приложение для поддержки продаж позволяет вашим менеджерам узнать, на какую часть вашей колоды продаж ваши потенциальные клиенты обращают наибольшее внимание. Вы отправите им колоду через безопасную платформу обмена с полным контролем доступа и постраничной аналитикой. DocSens позволяет загружать и обмениваться документами через ваши любимые приложения и обновлять эти файлы в любой момент.

Цены: вы можете выбрать план Personal (10 долларов США за пользователя в месяц), Standard (45 долларов США за пользователя в месяц) или Advanced (150 долларов США в месяц, включая 3 пользователей, дополнительные пользователи стоят 60 долларов США в месяц). Для каждого плана есть бесплатный демо-период. Если у вас крупный бизнес, свяжитесь с менеджерами DocSend и узнайте у них стоимость плана Enterprise.


7. Полный контакт

Подходит для: систематизации вашей базы контактов

Это приложение для синхронизации и управления контактами оцифрует весь ваш список контактов. Информация в базе очень подробная. Например, вы добавляете контакт менеджера по продажам компании ABC — и можете посмотреть исчерпывающую информацию не только об этом человеке, но и об ABC (размер, отрасль, год основания и так далее). Вы можете быть уверены, что все данные достоверны и актуальны.

Цена: по запросу


8. Гуру

Подходит для: баз знаний

Команды Slack и Spotify полагаются на этот инструмент в своей повседневной работе. Guru позволяет своим пользователям создавать внутренние базы знаний для своих отделов продаж. Он собирает ценную информацию из десятков приложений и источников экспертов среди ваших сотрудников для проверки новых записей. Для большей точности это приложение для поддержки продаж оснащено усовершенствованной системой рекомендаций AI. Вы можете получить доступ к ответам либо через расширение браузера, либо через Slack.

Цены: вы можете выбрать один из трех планов — Starter (5 долларов за пользователя в месяц), Builder (10 долларов за пользователя в месяц) и Experts (20 долларов за пользователя в месяц). Все планы включают 30-дневную пробную версию.


9. Яркое пятно

Подходит для: управления продажами

Это приложение содержит огромную библиотеку информативного контента. Чтобы сузить результаты поиска, вы можете использовать расширенные фильтры. Более того, Highspot будет делать умные предложения, чтобы облегчить ваш поиск. Это должно избавить ваших сотрудников от необходимости тратить часы каждую неделю на поиск нужной информации.

Highspot также может выполнять следующие задачи:

  • Проанализируйте своих текущих клиентов и разговоры

  • Предлагайте контент, который ранее успешно использовался в идентичных ситуациях

  • Отображение полезных ссылок на боковой панели рядом с контактными данными конкретного клиента

  • Оценивайте ссылки в соответствии с их потенциалом продаж

  • Разместите свои учебные материалы

Конструктор страниц с функцией перетаскивания позволяет создавать уникальные страницы поддержки с видеоуроками. Кроме того, ваши сотрудники могут загружать собственный контент для обратной связи.

Highspot интегрируется с LinkedIn, Outreach, Salesforce и примерно 70 другими продуктами.

Цена: по запросу.


10. Шутка

Подходит для: проведения соревнований

Установите это приложение для поддержки продаж, чтобы мотивировать членов вашей команды работать усерднее и добиваться лучших результатов. Это позволит вам создавать следующие виды соревнований среди ваших сотрудников.

  • Битвы между командами

  • Одиночные турниры

  • Вбрасывания, в которых сравниваются два профессионала по одному показателю

Hoopla будет показывать оповещения о сделках и вехи, чтобы оценить успех участников. Имена победителей будут отображаться в таблице лидеров.

Цена: по запросу. Для начала подайте заявку на бесплатный пробный период.


11. Деловой мессенджер внутренней связи

Подходит для: увеличения продаж с помощью живого чата.

Это один из самых популярных инструментов для улучшения продаж с помощью автоматизированных чат-ботов. Эти боты будут способствовать лучшему взаимодействию с вашими потенциальными клиентами. Кроме того, вы сможете заранее собирать информацию и определять ожидания клиентов. В качестве приятного бонуса Intercom Business Messenger интегрируется с более чем 250 сторонними приложениями, включая пользовательские сборки.

Ценообразование: если у вас очень маленький бизнес, вы можете выбрать между Start (от 59 долларов СШАв месяц) и Grow (119 долларов в месяц). Все остальные компании должны запросить демонстрационный период.

12. Одиннадцатый уровень

Подходит для: повышения эффективности продаж.

Многие инструменты поддержки продаж из этой статьи помогут вам улучшить взаимодействие с клиентами, но LevelEleven позволит вам укрепить отношения с вашей командой. Если вы хотите увеличить свои продажи, вы должны обучать и мотивировать своих сотрудников. LevelEleven — это подключаемый модуль для повышения производительности, созданный для совместной работы с Salesforce. Он позволяет выполнять следующие операции:

  • Создавайте игры, в которых члены вашей команды могут зарабатывать виртуальные очки за продажи.

  • Оценивайте результаты каждого члена команды с помощью карт показателей производительности.

  • Создавайте списки лидеров

  • Раздать призы

  • Делайте прямые телетрансляции

LevelEleven ориентирован одновременно на конкуренцию и поддержку. Его создатели учли очень важный аспект корпоративного соперничества, который часто остается незамеченным. Отличники всегда рады побороться за главный приз. Но многие другие сотрудники чувствуют себя обескураженными, потому что с самого начала поняли, что их шансы на победу довольно малы. LevelEleven позволяет отслеживать прогресс каждого человека и оказывать ему адресную помощь. Вы можете отслеживать, какое поведение способствует продажам, и настраивать автоматизированные рабочие процессы коучинга.

Это приложение для поддержки продаж заслуживает особой похвалы за продвинутый подход к визуализации. Большинство его соперников покажут вам цифры и статистику. Но здесь отображаются исчерпывающие значки, чтобы показать, идет ли определенный член команды по графику, опережает ли он темп или отстает по определенным показателям.

Цена: по запросу. Для начала подайте заявку на бесплатную демоверсию.


13. Навигатор продаж LinkedIn

Подходит для: поиска потенциальных клиентов в крупнейшей в мире сети продаж B2B.

Этот инструмент был создан, чтобы помочь вам находить потенциальных клиентов в LinkedIn, связываться с ними и продавать им свои продукты. Вы можете открывать новые зацепки на ходу. Вы будете получать обновления потенциальных клиентов в режиме реального времени и сможете отправлять личные сообщения InMail лицам, принимающим решения (даже если вы не связаны с ними напрямую). LinkedIn Sales Navigator позволяет находить многообещающих потенциальных клиентов и сохранять их. Кроме того, вы можете сотрудничать со своими сотрудниками, чтобы узнать, кто может быть знаком с потенциальным клиентом, прежде чем назначать встречу с ним.

Цена: 79,99 долларов США за пользователя в месяц для плана Professional, 103,33 доллара США за пользователя в месяц для плана Team. Чтобы узнать стоимость плана Enterprise, свяжитесь с командой LinkedIn.


14. Мембрана

Подходит для: управления продажами B2B

Эта CRM для продаж была создана для сегмента B2B. Его функциональность выходит далеко за рамки выполнения основных повседневных задач. Membrain имеет мощную базу данных CRM с автоматическим обогащением данных, где вы можете хранить контакты своих клиентов и другие важные данные. Ваши сотрудники смогут систематизировать весь процесс продаж с помощью этапов и ключевых показателей эффективности, чтобы более эффективно превращать потенциальных клиентов в контракты.

Membrain берет на себя роль тренера для ваших сотрудников и позволяет отслеживать их работу с помощью подробных отчетов. Если менеджер слишком далеко отклоняется от сценария, приложение укажет на области для улучшения и покажет полезную информацию. И последнее, но не менее важное: это приложение имеет встроенный почтовый ящик с расписанием и общими шаблонами.

Цены: Membrain состоит из трех отдельных продуктов — Prospecting (49 евро за пользователя в месяц), Active Pipeline (59 евро за пользователя в месяц) и Account Growth (69 евро).за пользователя в месяц). Цены на индивидуальные надстройки могут варьироваться от 9 евро за пользователя в месяц до 490 евро в месяц.


15. Охват

Подходит для: повышения вовлеченности

Этот инструмент сделает вашу последовательность продаж более привлекательной. Он полагается на ИИ для сбора информации о ваших клиентах и ​​анализа вашего взаимодействия с ними. Ваши менеджеры смогут обрабатывать свои сообщения, звонки и электронные письма через единый интерфейс. Они могут легко интегрировать этот инструмент со своими почтовыми приложениями и CRM вашей компании. Приложение проведет их через каждый шаг.

Цена: по запросу.


16. ПандаДок

Подходит для: отправки профессиональных предложений и контрактов.

Hilton и Drift признаются, что полагаются на PandaDoc в своей повседневной работе. Этот продукт полностью сконцентрирован на административной стороне продаж. Если ваши сотрудники попытаются создать профессионально оформленный документ в Word, это может занять несколько часов, в то время как в PandaDoc они могут выполнить эту задачу за считанные минуты.

Встроенная библиотека приложения содержит более 450 шаблонов, которые пригодятся практически для любой отрасли. Коллекция включает в себя десятки договоров, предложений, бланков, счетов-фактур и расценок. Все они могут похвастаться современным и красивым дизайном, а также сбалансированной планировкой. Выбрав подходящий вам шаблон, вы можете настроить его с помощью интуитивно понятного редактора с перетаскиванием. После отправки документа вы можете отслеживать его просмотры и взаимодействия.

PandaDoc позволяет извлекать данные из HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zendesk и Zoho. Кроме того, он совместим со многими другими сторонними продуктами.

Цены: для начала вы можете выбрать бесплатный план. Затем вы можете перейти на планы Essentials (19 долларов за пользователя в месяц) или Business (49 долларов за пользователя в месяц). Для обоих планов есть бесплатные пробные версии. Чтобы обсудить стоимость плана Enterprise, свяжитесь с командой PandaDoc.


17. Технологическая улица

Подходит для: управления рабочим процессом

Это должно помочь вам достичь ваших целей продаж. Это облегчает процесс отслеживания потенциальных клиентов, рассылки приветственных пакетов новым клиентам и планирования встреч. Он интегрируется с Zapier, который подключается к более чем 1000 сторонних платформ.

Вы сможете создавать контрольные списки шаблонов с элементами управления перетаскиванием и назначать их членам вашей команды. Условная логика позволит вам адаптировать динамические контрольные списки к различным проектам и может создавать формы для прямого ввода данных. Как только ответственный человек завершит задачу, он должен отметить ее как выполненную, и индикатор выполнения этого проекта на панели инструментов немного заполнится. Приложение также может отправлять вам уведомления о задачах.

Цены: базовый план стоит 12,50 долларов за пользователя в месяц, стандартный — 25 долларов за пользователя в месяц. Чтобы узнать стоимость плана Enterprise, свяжитесь с командой Process Street. Все планы начинаются с 14-дневной пробной версии стандартных функций.


18. Ответить

Подходит для: стартапов

После установки браузерного расширения «Ответить» вы сможете искать потенциальных клиентов в LinkedIn. Как только вы обнаружите клиента, вы должны создать последовательность действий внутри приложения. Вы можете сделать это вручную, а можете автоматизировать процесс. Приложение позволяет звонить потенциальным клиентам с помощью встроенного дозвона. Когда вы отправляете сообщение клиенту, Reply будет отслеживать ряд показателей и отображать их на удобной панели инструментов. Кроме того, в этом приложении вы можете создавать контрольные списки, создавать рабочие процессы и графики для информационно-пропагандистских кампаний.

Цена: от 50 до 120 долларов за пользователя в месяц.


19. Торговый лофт

Подходит для: оптимизации общения

Этот был создан для больших отделов продаж и синхронизируется с вашими CRM и коммуникационными приложениями. SalesLoft позволяет вашим сотрудникам оптимизировать общение с потенциальными клиентами. Это позволяет им персонализировать процессы продаж для каждой учетной записи и использовать уведомления о взаимодействии в режиме реального времени. В приложении есть шаблоны и фрагменты для последовательного обмена сообщениями. Кроме того, он выполняет глубокий анализ записанных звонков.

Цена: по запросу


20. Сейсморазведка

Подходит для: крупных стартапов

Когда ваш бизнес начнет масштабироваться, его производительность может ухудшиться. Seismic поможет вам решить эту проблему. Allianz и IBM предпочитают его всем другим инструментам поддержки продаж.

Вы сможете управлять администрированием, обучением, контентом и другими ресурсами в одном рабочем процессе. Приложение позволит вашему отделу маркетинга оставаться на связи с вашим отделом продаж. Когда торговый представитель работает над продажей, Seismic предоставит им соответствующий контент в режиме реального времени. Он получит эти данные из маркетинговой базы данных вашей компании и CRM. Профессионал получит мгновенный доступ к фактам и статистике, которые позволят ему заключить контракт. Чтобы предоставить сотрудникам определенных отделов доступ только к той части информации, которая имеет отношение к их повседневному рабочему процессу, вы можете настроить их права доступа.

Вы также можете использовать Seismic для создания учебного центра с персонализированным контентом для ваших сотрудников. Он имеет библиотеку с возможностью поиска для внутренних руководств и использует тот же механизм доставки контента, чтобы помочь вашим сотрудникам быть в курсе новостей профиля.

Цена: по запросу.


21. Витрина

Подходит для: связи продаж и маркетинга.

Это приложение для поддержки продаж может синхронизироваться с вашими CMS и CRM, чтобы ваши отделы маркетинга и продаж работали как единое целое. Он предоставит вашим менеджерам по продажам полезную информацию о покупателях и, при необходимости, другие полезные данные из своей обширной библиотеки ресурсов. Кроме того, вы можете использовать Showpad для настройки коучинга и оценки прогресса вашей команды.

Цена: по запросу.


22. Советник без коробки

Подходит для: личных продаж

В отличие от многих других инструментов поддержки продаж, этот позволяет вашим сотрудникам взаимодействовать с вашими клиентами не удаленно, а на месте. Unboxed Advisor был создан для смартфонов и планшетов и разбивает процесс продажи на простые этапы. Чтобы быстро подобрать оптимальный пакет для каждого клиента, ваши сотрудники должны задавать вопросы и выбирать подходящие варианты на дисплее. Приложение позволяет им вставлять видео и интерактивный контент для продаж в свои сообщения.

Цена: по запросу.


23. VoiceSage Interactive SMS

Подходит для: мобильного взаимодействия

В то время как большинство современных инструментов поддержки продаж ориентированы на онлайн-каналы, этот инструмент позволяет вам максимально эффективно использовать свои SMS. Вы сможете использовать чат-ботов для автоматического взаимодействия и полагаться на двусторонние SMS, чтобы связаться с вашими потенциальными клиентами. Этот продукт считается исключительно мощным конструктором SMS-кампаний. Благодаря открытому API он позволяет своим клиентам создавать собственную автоматизацию.

Цена: по запросу.


24. Чтофикс

Подходит для: безболезненного онбординга

Когда новые специалисты присоединяются к вашей команде по продажам, им может понадобиться слишком много времени, чтобы начать приносить доход вашему бизнесу. Благодаря Whatfix вы можете создать всеобъемлющее виртуальное руководство для новичков. Вы сможете показать им все функции программного обеспечения вашей компании, включая малоизвестные функции.

Когда пользователь начинает изучать систему, она приветствует его персонализированным приветственным сообщением, а затем показывает текстовые и видеоуроки. Приложение позволяет разбить процесс обучения на столько шагов, сколько вы посчитаете нужным. Вы можете создать несколько уровней обучения. Когда новый пользователь завершит первый этап, он сможет выполнять свои основные обязанности. Чтобы отточить свои навыки, им нужно будет пройти следующие этапы.

Whatfix легко интегрируется с Office 365, G-Suite, Oracle CRM, Salesforce и многими другими инструментами через расширение для браузера. Помимо инновационной системы обучения, он имеет обычную библиотеку поддержки с интеллектуальной системой поиска.

Цена: по запросу.


25. Давар

Подходит для: отслеживания электронной почты

Этот инструмент был разработан для работы с Outlook365 и Gmail. Кроме того, он синхронизируется с Salesforce.

Продукт позволяет вашим сотрудникам получать следующую информацию.

  • Когда получатели открывают свои электронные письма

  • Когда клиенты нажимают на свои ссылки

  • Когда клиенты открывают вложения

Эта информация особенно полезна на этапе охвата продаж и по мере того, как ваши представители проходят процесс адаптации. Кроме того, этот продукт позволяет создавать шаблоны писем, проводить кампании и A/B-тестирование.

После установки браузерного расширения Yesware для Chrome вы сможете использовать все его основные функции в своем почтовом ящике. Маленькие значки будут отображать статусы отправленных сообщений. Чтобы просмотреть более подробную информацию на всплывающей боковой панели, откройте ветку. Чтобы проверить всю статистику, вам необходимо посетить веб-приложение Yesware.

Цена: продукт предоставляется бесплатно в течение первых 14 дней. Затем вы можете выбрать один из трех планов: Pro (15 долларов за пользователя в месяц), Premium (35 долларов за пользователя в месяц) или Enterprise (65 долларов за пользователя в месяц).


Заключительные мысли о приложениях для поддержки продаж

Надеюсь, эта статья оказалась полезной, и теперь вы знаете, какие инструменты могут помочь вам увеличить продажи. Выбор приложений на рынке невероятно широк, и вы можете быть избалованы выбором. В этом обзоре представлены только самые надежные и функциональные продукты, доказавшие свою эффективность. На них полагаются и не перестают хвалить тысячи компаний из разных отраслей. Теперь ваша очередь выбрать лучший! Прежде чем покупать приложение, было бы разумно протестировать его возможности в бесплатном пробном периоде. В этой статье дан лишь краткий обзор возможностей каждого приложения. Перед покупкой обязательно прочитайте полное описание каждого продукта на его официальном сайте, а если у вас есть вопросы, задайте их в службу поддержки приложения.

Вам также может понравиться

10 основных принципов управления видеопроектами

4 секрета лучшего тайм-менеджмента: асинхронная коммуникация

12 умных тактик для улучшения репутации вашей компании в Интернете

12 ошибок управления проектами, которые вы совершаете, даже не осознавая этого

Что такое управление сообществом?

Зарегистрироваться бесплатно

Команда Битрикс24

28 октября 2021 г.

Последнее обновление: 29 октября 2021 г.

Термин возник в индустрии онлайн-игр в начале 90-х годов. Модераторы из числа игроков создавали сообщества, управляли активностью, отслеживали отзывы об опыте пользователей в играх. Разработчикам отправлена ​​обратная связь от пользователей, что позволило разработать сценарий игры с учетом пожеланий пользователей; исправлять ошибки и расширять аудиторию. Эффективность такого общения не осталась незамеченной, и специалист по общению с пользователями закрепился в интернет-маркетинге как «комьюнити-менеджер».

Что такое управление сообществом?

Чтобы организовать вокруг проекта сообщество лояльных людей, специалисту необходимо обладать большим набором коммуникативных навыков. Что делает сообщество сильным, так это то, что каждый участник сообщества чувствует себя частью бренда. Основная задача комьюнити-менеджмента — формирование добровольного сообщества вокруг деятельности, идеи, проблемы или продукта. Он включает в себя: построение организационной структуры внутри ассоциации, привлечение новых лояльных членов, определение ценностей, понимание потребностей целевой аудитории.

Одним из лучших примеров сообщества, созданного брендом, является Nike + Run Club. Бегуны не думают о Nike, когда бегут, они думают о беге, о маршруте, по которому пробегают. Как член сообщества вы ничего не должны Nike. Вы должны себе. Вы находитесь в группе людей, которые увлечены бегом и хотят внести свой вклад в его развитие. Бренд разделяет ваши ценности, он становится вашим партнером, с которым вы развиваете свою беговую культуру. Это круто! Nike повышает лояльность и эмпатию своей аудитории, что затем конвертируется в рекомендации друзьям и продажи соответственно.

Специалисты придают большое значение развитию общинного менеджмента. Ожидается, что в будущем он станет основой интернет-маркетинга. Бренды, которые имеют поддержку сильного интернет-сообщества, будут успешными. Поэтому спрос на специалистов, умеющих направить большую аудиторию в нужное русло, будет расти.

Почему управление сообществом важно для вашего бизнеса

Управление сообществом помогает бизнесу решать ряд разноплановых задач от укрепления лояльности клиентов, привлечения спонсоров и партнеров до привлечения инвестиций, найма квалифицированных сотрудников и решения проблем, связанных с репутацией компании.

Преимущества управления сообществом для вашего бренда:

●       заинтересованные клиенты первыми покупают и пробуют новые продукты, выпускаемые брендом;

●       лояльные клиенты рекомендуют товары бренда своим друзьям;

●       члены таких сообществ предлагают идеи для новых продуктов и предоставляют полезные отзывы о качестве продуктов и услуг;

●       лояльные клиенты становятся защитниками бренда: они защищают бренд от нападок ненавистников;

●       медиапроекты поддерживают целевой трафик с помощью сообществ, а среди увлеченных читателей находят колумнистов и экспертов, готовых писать для издания.

Так бренды решают ряд других задач в плане PR, рекрутинга, поиска клиентов, выхода на новые рынки и т. д. Все это помогает бизнесу больше зарабатывать и развивать продукты.

Признаки того, что вашей компании следует внедрить управление сообществом

  • Вы хотите продвигать товар или услугу без большого рекламного бюджета

  • Если у вас есть качественный продукт, но нет большого рекламного бюджета, то вы можете использовать «партизанский маркетинг».

  • Ваша компания сталкивается с волной негатива

Ни один бизнес не застрахован от атак недовольных клиентов. Плохие отзывы никогда не следует игнорировать — они могут серьезно повредить репутации вашего бренда и повлиять на вашу прибыль. Комьюнити-менеджер сможет грамотно построить беседу так, что даже разгневанный человек перейдет от гнева к милосердию и будет готов к диалогу. Помимо вежливых ответов, специалист должен грамотно помочь решить проблему клиента. Например, донести до других сотрудников важность изменения чего-либо в работе компании.

Когда компания находится в кризисе

Именно лояльные клиенты помогут сохранить ваш бизнес на плаву в кризис. Пример комьюнити-менеджмента в социальных сетях — когда во время пандемии коронавируса многие компании обратились к своей аудитории с просьбой распространить информацию о них на своих страницах в социальных сетях.

У вас есть новая услуга или продукт

Именно «поклонники» марки первыми тестируют все новинки. Вы можете попросить их создать обзор выпущенного продукта в обмен на вознаграждение.

Стоимость вашей продукции выше, чем у ваших конкурентов

Если цена вашего товара не устраивает покупателей, значит, их не устраивает стоимость товара. То есть заказчик покупает качество и платит за него обозначенную сумму. Чем сильнее имидж товара, тем охотнее люди его покупают. С помощью социальных сетей вы можете нативно донести ценность и преимущества вашего конкретного продукта.

 

Распространенные ошибки управления сообществом, которых следует избегать

1. Община как источник дохода

Одна из основных целей сообщества — объединить пользователей, близких цели и идеологии бренда. Коммерческая выгода должна быть на втором месте. Рассматривая аудиторию как инструмент для получения прибыли, вы обезличиваете сообщество, превращая его в обычный интернет-магазин.

Например, беговое сообщество Adidas Runners — это больше, чем просто беговой клуб, оно помогает зрителям выбрать спортивные секции, получить план тренировок, принять участие в спортивных фестивалях и так далее.

2. Отсутствие голоса бренда

Когда нет четкого представления о том, как взаимодействовать с аудиторией, пользователям становится скучно. Важно не только рассказать о преимуществах бренда, но и продемонстрировать их визуально. Начните дружескую беседу, будьте откровенны со своей аудиторией. У людей не должно сложиться впечатление, что они разговаривают с ботом.

3. Отсутствие нивелирования негатива на ранней стадии

В Интернете есть масса примеров, когда крупные компании становились объектом скандала из-за нескольких заявлений в Интернете. В результате на восстановление репутации приходилось вкладывать большие финансовые и временные ресурсы.

Ваша задача не просто слушать, а слышать публику. Именно поэтому существуют специальные инструменты управления сообществами, которые позволяют быстро получать информацию о новых упоминаниях о вашей компании в сети. Кроме того, важно создать нетоксичное сообщество, где пользователи чувствуют себя в безопасности и могут открыто высказывать свои претензии и быть готовыми к диалогу, а не выплескивать свой негатив на обзорные сайты или форумы.

4. Основная цель — как можно больше подписчиков

Сообщество – это не просто огромное количество людей, они должны быть объединены вокруг одной цели. Если вы работаете только над увеличением числа подписчиков, то, скорее всего, вы столкнетесь с проблемой, когда аудитория не может найти общий язык. Практически невозможно управлять большим количеством людей с разными интересами, целями и ценностями.

Кто такой менеджер сообщества?

Менеджеры сообщества управляют сообществами. А сообщества — это группы людей, объединенных вокруг идеи, продукта или бренда, людей с общими интересами. Таким образом, управление сообществами — это комплекс действий по созданию сообществ, управлению и постоянному привлечению новых участников.

Комьюнити-менеджер не обязательно работает только в Интернете; работа с сообществами предполагает встречи и в офлайне: на конференциях, концертах и ​​любых других мероприятиях. В бизнесе сообщества делятся на внешние: сообщество клиентов; и внутренние: сотрудники одной компании. В обоих случаях бизнес налаживает конструктивный диалог с участниками сообщества, а само руководство сообщества как раз и нацелено на развитие таких близких отношений с аудиторией.

Комьюнити-менеджер строит сообщество вокруг бренда, продукта, идеи или проблемы. Их стратегии построения сообщества таковы: они определяют ценности бренда, понимают потребности целевой аудитории, создают организационную структуру сообщества, привлекают новых участников в сообщество, следят за настроением участников сообщества. В компаниях, где нет отдельного комьюнити-менеджера, его роль часто выполняют: PR-специалист, работающий с аудиторией продукта, или SMM-специалист.

Компании, осознавшие ценность сообщества, все чаще нанимают для таких задач выделенного специалиста — комьюнити-менеджера. Комьюнити-менеджер хорошо понимает аудиторию бренда: он знает, что движет членами сообщества, что им нравится, почему они участвуют в обсуждениях и чего ждут от бренда.

В компаниях по разработке игр комьюнити-менеджер отвечает за общение с аудиторией: создание контента, рассылку рассылок, модерацию чатов и многое другое. Комьюнити-менеджер, работающий с местным сообществом от застройщика или городского правительства, проводит много личных встреч, работает с негативом, прогнозирует риски и избегает их. С помощью сообществ бренды распространяют идеологию бренда: комьюнити-менеджер идентифицирует и общается с лидерами сообществ, доносит до них идеологию бренда.

Разные комьюнити-менеджеры в течение дня выполняют совершенно разные задачи, но вот типичный день специалиста. Давайте посмотрим на типичный план на день:

●    проверять активность в сообществах: отвечать на все комментарии, личные сообщения в группу, комментарии в мессенджерах, проверять все комментарии о компании по тегам;

●    продумать «горячие» вопросы и контент-стратегию на планируемый период времени;

●    планировать встречи, звонки и мероприятия с коллегами и участниками сообщества.

●    составить тайминг и список вопросов, добавить их в диспетчер задач;

●    анализ ответов анкет за прошедший период, составление «списка предложений» по улучшению продукта; провести встречу с лидерами сообщества;

●    напишите пост-релиз о прошедшем мероприятии, отметьте всех участников, узнайте их мнение.

Менеджер сообщества против менеджера социальных сетей

Маркетинг в социальных сетях и управление сообществом — не одно и то же. SMM-менеджер выступает голосом бренда, доносит брендированный контент до аудитории и поддерживает стратегию бренда в социальных сетях. Работа комьюнити-менеджера отличается. Их задача не транслировать сообщения компании, а взаимодействовать с людьми от своего имени.

Задача SMM-менеджера — обеспечить информационное присутствие в социальных сетях. Работа комьюнити-менеджера направлена ​​на построение комьюнити и поддержание реального диалога с людьми. Конечно, при этом они должны обеспечить, чтобы сообщество бренда было пространством, свободным от негатива.

В небольших компаниях зачастую обе эти роли выполняет один и тот же человек, но для более крупных брендов важно, чтобы эти должности были четко разделены. Кроме того, объем работы может быть непосильным для одного человека.

Сообщество брендов — это не просто одна платформа. На самом деле сообщество бренда может быть разбросано по всему Интернету: Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Tik, различные форумы, комментарии на различных платформах, статьи. Сообщество вашего бренда состоит из ваших текущих клиентов, целевой аудитории вашего бренда в целом и множества других людей, которые прямо или косвенно взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Понятно, что к каждой аудитории нужен свой подход.

Работа комьюнити-менеджера предполагает гораздо больше переговоров. Их единицей работы является не пост, а диалог. Они должны прислушиваться к мнению клиента, сопровождать его на всем пути клиента, побуждать к разговору, оперативно отвечать на все возникающие вопросы, подчеркивать их ценность, вызывать у них лояльное отношение к бренду, делиться своими впечатлениями. отношение с друзьями.

Почему вашему бизнесу нужен комьюнити-менеджер

Вот 5 основных причин, по которым вашему бизнесу нужен комьюнити-менеджер:

1. Повысится уровень лояльности аудитории

Исследования показали, что лояльные клиенты делают средний чек на 50% больше, чем обычные покупатели. Именно лояльная аудитория поддержит ваш бизнес в кризис, поэтому с такими людьми нужно выстраивать самые тесные отношения. Кроме того, общаясь с пользователями и продвигая ценности бренда, комьюнити-менеджер взращивает сторонников компании. Сторонники бренда с большей вероятностью будут писать обзоры и рекомендовать продукты другим, тем самым стимулируя продажи.

2. Увеличится объем целевого трафика на сайт

Постоянная коммуникация с пользователями позволяет привлекать целевых клиентов на ваш сайт для ознакомления и последующей покупки вашей продукции. Именно лояльные клиенты первыми готовы протестировать новые продукты и поделиться своим опытом с другими людьми в личном кабинете, на форумах или сайтах отзывов. Все это позволяет бренду получать теплых целевых посетителей без дополнительных вложений в рекламу.

3. Появится много пользовательского контента или пользовательского контента.

При хорошо зарекомендовавшей себя стратегии управления сообществом вам не нужно покупать обзоры, ваша аудитория создаст их самостоятельно. Возможно, сначала потребуются дополнительные методы стимуляции, например, бесплатная доставка или скидка, но потом они будут не нужны.

4. Будут найдены дополнительные ресурсы: идеи, сотрудники, партнеры.

Комьюнити-менеджер не только отслеживает упоминания бренда потребителями и взаимодействует с аудиторией, но и постоянно ищет новые ресурсы для развития вашего бизнеса. С одной стороны, в процессе сбора мнений вы находите потребительские инсайты, видите тренды, замечаете ошибки в услуге или продукте — и все это исходит от первого лица (клиентов). С другой стороны, вы можете найти деловых партнеров, лидеров мнений или будущих сотрудников.

5. Стоимость лида снизится.

Никто сегодня не станет отрицать, что прямая реклама не работает на 100%. Бренд должен понимать, что похвала самого себя или своего продукта не так эффективна, как похвала от постоянного, реального покупателя. Инвестировать лучше не только в пуш-инструменты вроде ретаргетинга, рассылок и т. д., а в свое сообщество.

В заключение

Если вы хотите иметь «группу поддержки» своего бизнеса, создайте сообщество людей, неравнодушных к вашему бренду. Правильно управляя этим объединением, вы сможете сформировать положительное мнение, расширить круг покупателей и укрепить свои позиции на рынке.

Комьюнити-менеджер помогает наладить тесный контакт с аудиторией, увеличить количество лояльных потребителей и сторонников бренда. Это поможет вам пережить кризис, атаки конкурентов и хейтеров в будущем, а также создать прочную репутацию на рынке и в Интернете.

Управление сообществом помогает увеличить поток целевого трафика на сайт и снизить стоимость лида. Кроме того, специалист по управлению сообществом способен найти для вас новых деловых партнеров и талантливых сотрудников.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *