Битрикс 1 с обучение: делимся нашим подходом к «выращиванию» кадров / Хабр

• Обзор системы управления «1С-Битрикс: Управление сайтом» и административной части — начало работы с системой, терминология, предназначение основных элементов управления
• Понятие об административной и публичной частях сайта
• Обзор элементов управления 1С-Битрикс: режимы работы с сайтом, назначение и состав команд панелей управления
• Визуальный редактор — главный раздел, с которым работает контент-менеджер
• Возможности визуального редактора, разбор назначения кнопок на панели управления визуального редактора
• Дополнительные источники информации — система помощи, техническая поддержка, дополнительная документации

• Изменение свойств страницы (заголовок, описание, продвигаемые слова и пр.)
• Изменение структуры сайта, добавлять и редактировать меню, разделы и страницы сайта
• Загрузка на сайт фотографии, видео
• Как сделать гиперссылку (на другую страницу, внутри документа)
• Как изменить шрифт и цвет текста
• Как перенести страницу из одного раздела в другой
• Как удалить страницу, раздел
• Как создать и отредактировать новый раздел
• Как изменить свойства раздела
• Создание карты сайта

• Что такое информационные блоки
• Что такое компоненты
• Работа по созданию информационного блока
• Компоненты «лента новостей» и «фотогалерея»
• Как вывести на сайт ленту новостей?
• Как организовать фотогалерею?
• Как изменять настройки компонент
• Как загрузить на сайт видео (работа с медиапроигрывателем)
• Политика безопасности — способы избежания потери данных, резервное копирование

• Что такое веб-аналитика
• Настройка модуля
• Сводная статистика
• Пример анализа посещаемости страницы
• Понятие о рекламной кампании на сайте — Анализ рекламной кампании
• Как изменить пароль администратора к сайту
• Как сделать закрытые разделы на сайте
• Ограничение прав доступа
• Что такое группы пользователей и зачем они нужны
• Ограничение прав доступа

Вебинары

17 декабря 2020 г.	CRM сегодня Веб-семинар №1: Начало работы с вашей CRM-системой	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
30 октября 2020 г.	Лучшие инструменты для общения с клиентами в реальном времени	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
4 сентября 2020 г.	Лучшие инструменты для успешного управления проектами и совместной работы	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
28 августа 2020	Лучшие способы управления документами и обмена ими в Интернете	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
5 августа 2020	Эффективное внутреннее общение с вашей командой в сети	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
17 июля 2020	CRM Intro с мобильными приглашениями и регистрацией	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
26 июня 2020	Встречайте свой новый Битрикс24.Битрикс24 Лондон презентация релиза	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
30 мая 2019 г.	Встречайте свой новый Битрикс24. Презентация релиза Битрикс24 Дубай.	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
14 ноября 2018	Встречайте свой новый Bitix24.Битрикс24 Сидней презентация релиза	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
10 сентября 2018	Объяснение бизнес-процессов Битрикс24 на вьетнамском	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
27 января 2018	Знакомство с Битрикс24 на вьетнамском	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
17 января 2018	Введение в управление задачами и проектами Битрикс24	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
21 декабря 2017	Веб-сайт CRM	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
17 декабря 2017	Внедрение Битрикс24	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
15 декабря 2017	Знакомство с сайтами Битрикс24	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
11 декабря 2017	Как новидады делают Битрикс24 за 2018 год	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
4 декабря 2017 г.	Знакомство с Битрикс24 CRM	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
28 ноября 2017	Знакомство с Битрикс24	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
21 ноября 2017	Осень 2017 Новый веб-семинар по выпуску Битрикс24	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
5 октября 2017 г.	Битрикс24 Автоматизация бизнес-процессов и рабочих процессов	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
12 июля 2017	Битрикс24 — Как Novidades выпускают Primavera 2017	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
9 апреля 2017 г.	Битрикс24 Телефония Вебинар	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
27 февраля 2017 г.	Битрикс24 Инструменты управления персоналом и персоналом	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
24 февраля 2017	Битрикс24 Задачи и управление проектами	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
8 февраля 2017	Битрикс24: Новые инструменты автоматизации сделок и сделок	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
12 октября 2016	Встречайте свой новый Битрикс24 Октябрь 2016 Запись вебинара	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
21 апреля 2016	Битрикс24: Primeros pasos	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
27 января 2016	Битрикс24 Самостоятельный обзор	СМОТРЕТЬ ВИДЕО
20 января 2016	Битрикс24 Обзор: CRM, Задачи, Документы	СМОТРЕТЬ ВИДЕО

Интеграция CRM Битрикс24 с 3CX PBX

Интеграция Битрикс24 CRM — Сторона сервера

Введение

3CX обеспечивает интеграцию с Битрикс24 через простую и понятную настройку на стороне сервера с 3CX API для CRM. Интеграция предоставляет множество преимуществ пользователям 3CX и Битрикс24, в том числе:

• Синхронизация контактов — входящие звонки с внешних номеров запускают поиск контактов CRM для добавления в Контакты 3CX, поэтому имя звонящего автоматически отображается на дисплее вашего телефона при получении вызов.
• Всплывающие окна вызовов — при использовании веб-клиента 3CX запись о клиенте отображается автоматически при поступлении входящего вызова.
• Журналы звонков — звонки регистрируются как записи звонков CRM.
• Автоматическое создание нового контакта при поступлении вызова с неизвестного номера.
• Click to Call — запускайте звонки прямо из Битрикс24 через 3CX, используя 3CX Browser Extension.

Это руководство проведет вас через необходимые шаги по настройке Битрикс24 с 3CX.

Конфигурация Битрикс24

Общие

1. Войдите в свою учетную запись портала Битрикс24, нажмите на значок меню в верхнем левом углу и перейдите в «Приложения» > «Ресурсы для разработчиков» > «Другое» > «Входящий перехватчик» .

2. Назначьте имя вверху, прокрутите вниз до раздела «Назначить разрешения» , затем выберите «CRM» , «Пользователи» и «Списки» и нажмите «Сохранить» когда закончите.
3. Скопируйте URL-адрес веб-перехватчика для использования в конфигурации 3CX, который находится под заголовком «Веб-перехватчик для вызова REST API» . Затем нажмите «Закрыть» .

Журнал вызовов

1. Чтобы сообщить о внешних вызовах в Битрикс24, необходимо заполнить выделенное поле «Добавочный номер» для пользователя Битрикс24 с добавочным номером агента.Таким образом, 3CX может сопоставить внутренний номер агента, принимающего звонок, с пользователем Битрикс24.

2. Разверните левую боковую панель и выберите «Сотрудники» > «Сотрудники» вкладку.

3. Щелкните пользователя, чтобы настроить отчеты о вызовах, и установите внутренний номер. Наконец, нажмите «Сохранить» .

Конфигурация на стороне сервера 3CX CRM

Стратегия сопоставления контактов

Чтобы получить соответствие с Битрикс24, входящий Caller ID должен совпадать с записью CRM, включая любой префикс, поскольку Битрикс24 выполняет поиск целых чисел.Запросы в Битрикс24 с использованием подмножества цифр не возвращают никаких данных.

⚠ Важно: в 3CX Management Console откройте «Дополнительно» > «Контакты» > «Параметры» , установите стратегию сопоставления «Точное соответствие» и нажмите «ОК» для сохранения.

Общие настройки

1. В 3CX Management Console перейдите в «Настройки» > «Интеграция CRM» > «На стороне сервера» вкладка .
2. В раскрывающемся списке выберите «Битрикс» .

3. Введите URL-адрес веб-хука, сгенерированный ранее в Битрикс24, в поле «URL-адрес веб-хука» .
4. Введите свой домен Битрикс24 в поле «Домен» .

Журнал вызовов

1. Установите флажок «Включить ведение журнала вызовов» , чтобы сообщать о внешних вызовах в CRM, и настройте эти параметры «Журнал вызовов» :

• «Тема» — тема звонка.
• «Отвеченный входящий вызов» — описание отвеченных входящих вызовов.
• «Пропущенный вызов» — описание пропущенных вызовов.
• «Отвеченный исходящий вызов» — описание отвеченных исходящих вызовов.
• «Исходящий вызов без ответа» — описание неотвеченных исходящих вызовов.

2. Обратите внимание, что вы можете использовать переменные в параметрах «Журнал вызовов» , обозначенных как

   [имя_переменной]

   , e.грамм. внешний номер указан как

   [Номер]

   . Доступные для использования переменные:

• CallType

  — тип вызова, это может быть «Входящий» , «Исходящий» , «Пропущенный» или «Без ответа» .

• Номер

  — внешний контактный номер, т.е. номер набираемого для исходящих вызовов или номер вызывающего абонента для входящих вызовов.

• Агент

  — добавочный номер агента, обслуживающего вызов.

• Продолжительность

  — продолжительность разговора в формате «чч: мм: сс» .

• DurationTimeSpan

  — длительность вызова в виде объекта TimeSpan с пользовательским форматом.

• DateTime

  — дата и время начала вызова в местном часовом поясе, отформатированные с использованием параметра местного часового пояса сервера 3CX в «Настройки» > «Часовой пояс, рабочее время и праздничные дни» .

• CallStartTimeLocal

  — дата и время начала вызова в местном часовом поясе в виде объекта DateTime с пользовательским форматом.

• CallStartTimeUTC

  — дата и время начала вызова в часовом поясе UTC в виде объекта DateTime в пользовательском формате.

• CallEndTimeLocal

  — дата и время окончания вызова в местном часовом поясе в виде объекта DateTime в определяемом пользователем формате.

• CallEndTimeUTC

  — Дата и время окончания вызова в часовом поясе UTC в виде объекта DateTime в определяемом пользователем формате.

📄 Примечание: эта функция доступна только для 3CX версии 16 и новее.

Создание контакта

Для создания новых контактов в CRM при поступлении вызова с неизвестного номера, то есть не найденного ни в 3CX, ни в CRM, установите флажок «Включить создание контактов» и настройте доступные параметры:

• Создавать контакты по направлению вызова — выберите, хотите ли вы, чтобы 3CX создавал контакты только для входящих вызовов или также для исходящих вызовов.
• «Создать интерес или контакт» — тип создаваемой сущности (интерес / контакт).
• «Имя нового контакта» — имя нового контакта.
• «Фамилия нового контакта» — фамилия для вновь созданного контакта.

Обратите внимание, что в этом поле можно использовать переменные, обозначенные цифрой

[имя_переменной]

[Номер]

• Номер

  — внешний контактный номер, то есть номер, набранный для исходящих вызовов, или номер вызывающего абонента для входящих вызовов.

📄 Примечание: эта функция доступна только для 3CX версии 16 и новее. Начиная с 3CX v16 Update 7, вы можете настроить, хотите ли вы, чтобы только входящие вызовы запускали создание новых контактов или также исходящие вызовы.

См. Также

График учебных курсов. Онлайн-курс обучения по 1С Битрикс

Сертификация

Программа сертификации

Онлайн-тестирование

Программа сертификации — отличная возможность для наших партнеров, которых уже более 13000, нанять обученных разработчиков, получивших сертификаты 1С-Битрикс, а для специалистов — опубликовать свое резюме на сайте и найти работу в профессиональных командах. .

Сертификат разработчика

Подробно описано, как проводятся экзамены

Наш выбор показывает, что на самом деле мы больше, чем наши способности.
J.K. Роулинг

Делая любой выбор, мы проявляем силу духа и волю, выбираем правильный курс развития, принимаем важное для себя решение, за которое придется нести ответственность.Но должен ли наш выбор всегда быть таким сложным и взвешенным? Мы считаем, что да — всегда. Но иногда можно со всей ответственностью выбрать то, что не усложнит, а облегчит нам жизнь, облегчит ее. Например, если вам нужно создать личный сайт в Интернете, вам не нужно знать HTML, PHP, MySQL или выбирать самую сложную систему управления контентом (CMS), чтобы сайт приносил доход и был эффективным. Достаточно просто выбрать наиболее эффективную систему, с которой вы сможете справиться. Одной из таких систем является 1С-Битрикс … Обучение по ней очень популярно в Москве, особенно среди тех, кто стремится управлять сайтами самостоятельно. На нем созданы десятки тысяч московских сайтов, и их количество растет с каждым днем!

Преимущества 1С-Битрикс: Управление сайтом сложно переоценить!

Во-первых, для работы с этой CMS не требуется длительных курсов по сложным языкам программирования. Для управления простым сайтом достаточно нескольких выездных уроков с репетитором.Битрикс построен по принципу конструктора, так как сайт собирается из отдельных модулей. А учитывая, что 1С-Битрикс — самая популярная CMS в Москве, для ее различных задач выпущено огромное количество надстроек, что само по себе является несомненным плюсом обучения этой системе.

Во-вторых, все услуги хостинга в Москве работают с Битрикс. Кроме того, эта CMS предлагается как часть пакета услуг для ряда услуг хостинга без дополнительных затрат, что очень выгодно, поскольку вам не нужно нанимать специалиста для администрирования сайта.

В-третьих, 1С-Битрикс настраивается под индивидуальные нужды. Имеет открытый для редактирования код, предлагает возможность изменять дизайн сайта с помощью тем и многочисленных шаблонов. В этой системе можно реализовать даже самые сложные проекты — от крупного корпоративного сайта или информационного портала до интернет-магазина.

Без курсов все не просто .

Есть, конечно, небольшой минус в 1С-Битрикс — его нужно изучить.И не всегда это удается сделать самостоятельно, так как только «опытный» специалист может объяснить особенности работы с Битрикс новичку. Вам также потребуется установить отдельный локальный сервер с модулем PHP, а также сервер базы данных для управления веб-сайтами с персонального компьютера. Но эти проблемы в Москве легко решаются с нашими преподавателями. Основным преимуществом учебного центра «Урок ПК», выгодно отличающим нас от других курсов, является выезд репетиторов на дом или в офис клиента. Большинство студентов — успешные бизнесмены, предприниматели, владельцы интернет-магазинов, и для них определенно не подходит ездить по Москве по навязанному расписанию, сидеть в общей группе в компьютерном классе. Но персональное обучение с репетитором на рабочем месте в офисе или дома — лучший выбор!

Выездные компьютерные курсы «Урок ПК» — это индивидуальное обучение управлению сайтом на 1С-Битрикс для всех желающих жителей Москвы. При этом уровень компьютерной грамотности может быть самым низким. Главное иметь огромное желание учиться

1С-Битрикс. Управление и администрирование веб-сайта

Хотите узнать, как администрировать сайты на «1С-Битрикс»? Вы хотите перевести свой сайт на эту CMS? Наш курс поможет вам в решении стоящих перед вами задач.

Ресурс «Рейтинг Рунета» поставил «1С-Битрикс» на первое место среди коробочных систем управления контентом.Его преимущества очевидны: удобный и понятный, гибкий и настраиваемый, есть магазин готовых решений, модуль «Поисковая оптимизация» помогает продвигать сайт в поисковых системах, возможность интеграции с «1С: Предприятие», позволяет вы отслеживаете все покупки.

В этом курсе вы досконально изучите «1С-Битрикс: Управление сайтом» … Научитесь устанавливать систему — начиная с теоретической части выполните лабораторные работы, в ходе которых вы отработаете все необходимые навыки администрирования. 1С-Битрикс.Научитесь изменять свойства страницы, создавать и редактировать разделы, заполнять их разнообразным контентом, работать с существующими и создавать собственное меню.

Отдельные уроки курса будут посвящены информационным блокам и компонентам. Вы будете работать со статической и динамической информацией, научитесь создавать и администрировать инфоблоки, разберетесь в компонентах «Новости», «Фотогалерея», «Блог», «Подписка», «Социальная сеть» и другие.

Курс максимально направлен на отработку практических навыков управления сайтом.Каждый учебный блок завершается лабораторными работами. Вы не только закрепите полученные знания, но и научитесь избегать традиционных ошибок начинающих администраторов.

Курс предназначен для менеджеров сайтов, контент-менеджеров, менеджеров сайтов компаний, маркетологов, владельцев сайтов на других CMS, которые планируют перейти на 1С-Битрикс, для тех, кто желает научиться правильно администрировать систему и управлять контентом и функционал, доступный на сайте.

Курс является базовым для прохождения следующих курсов по программному продукту.

Курс не охватывает вопросы работы с другими продуктами «1С-Битрикс», редакциями выше «Стандарт», администрирования серверов, программирования и т. Д.

Учитесь у профессиональных практиков. Приходите в Центр «Специалист».

Управление сайтом

Тренинг «1С-Битрикс: Управление сайтом»

Учебные курсы «1С-Битрикс: Управление сайтом» подходят для владельцев сайтов и сотрудников, в обязанности которых входит работа с сайтом: размещение контента, обработка заказов или использование любых других функций платформы.

Для работы с уже созданным сайтом необходимы только навыки пользователя ПК.

Также курсы рассчитаны на ИТ-специалистов, занимающихся поддержкой и разработкой сайтов на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом»

Тематические курсы

Как научиться создавать сайты на «1С-Битрикс» самостоятельно

1. Пройдите курс «Администратор. База «
Это даст представление о том, как работать с системой.Многие операции не требуют программирования и решаются на уровне административного интерфейса.
Курс познакомит с полезными инструментами: резервное копирование, проверка сайта, поиск, информационные блоки.

2. Пройти курс

Похожие публикации

Топ-5 альтернатив Битрикс24 (особенности, ограничения, цены)

Ищете мощные альтернативы Битрикс24?

Вероятно, вы здесь, потому что Битрикс24 просто не работает для вас.

И ничего страшного.

Некоторые вещи просто плохо сочетаются.

Как масло и вода или ананас и пицца.

Да, мы только что сказали, что .

Однако большинство вещей в жизни – идеально подходят друг другу.

И вы скоро найдете своего идеального компаньона для управления проектами.

В этой статье мы выделим лучшие пять альтернатив Битрикс24 , а также их ключевые особенности, плюсы, минусы, цены и оценки пользователей.

Приступим.

Зачем искать альтернативы Битрикс24?

Битрикс24 — популярный инструмент для совместной работы, широко используемый для управления проектами в малом и растущем бизнесе.

Каковы его лучшие особенности?

• Встроенные функции программного обеспечения CRM
• Бесплатные функции электронного маркетинга
• Доступны как локальная версия, так и облачная версия
• Функции совместного управления проектами и задачами

Так зачем искать альтернативы Битрикс24 ?

Битрикс24 как инструмент или платформа для управления проектами не работает во многих ключевых областях.

Вот некоторые из минусов Битрикс24, на которые нельзя закрывать глаза.

Con # 1: Комплексная настройка

Идеальное программное обеспечение для управления проектами должно быть простым в настройке.

Не в случае с Битрикс24!

Установка в значительной степени оставит вас исчерпанным .

Получайте удовольствие от изучения их большого руководства по установке, если только вы не Шелдон Купер и не любите руководства по эксплуатации.

Битрикс24 предоставляет несколько дополнительных функций , таких как электронный маркетинг, поддержка клиентов и управление потенциальными клиентами.

Если вы хотите использовать его только для управления задачами, все эти дополнительные функции будут просто бесполезны, занимая место для хранения.

Con # 3: Сложный пользовательский интерфейс

Конечно, некоторые функции Битрикс24 хороши.

Однако они плохо организованы.

Загроможденный интерфейс Битрикс24 может сбить с толку и отпугнуть, особенно если вы новичок.

Не то, что вам нужно в программе для управления проектами , верно?

К сожалению, на этом недостатки не заканчиваются.

Прочтите наш подробный обзор Битрикс24 , чтобы узнать о дополнительных ограничениях.

А теперь приступим к поиску лучшей альтернативы Битрикс24? Пошли!

Топ-5 альтернатив Битрикс24

Трудно найти альтернативу Битрикс24, которая бы соответствовала вашим потребностям как перчатка.

Поскольку существует слишком много вариантов, слишком много факторов, которые нужно учитывать…

Самое главное, что каждая организация уникальна .

Некоторые отдают приоритет маркетинговым потребностям, а другие сосредоточены на планировании и проектировании.

Не волнуйтесь. Мы здесь для вас.

Вот список лучших пяти альтернатив Битрикс24, которые помогут вам выбрать из лучших.

1. ClickUp

Первым идет ClickUp , программное обеспечение для управления проектами с самым высоким рейтингом в мире, используемое высокопроизводительными командами в таких компаниях, как Airbnb, Google и Netflix.

Этот инструмент легко настраивается с множеством функций, которые призваны сделать управление проектами таким же простым, как квантовая физика для физика.

Как это делает ClickUp?

Давайте внимательно рассмотрим некоторые из его основных функций, чтобы понять, почему он первым в этом списке альтернатив Битрикс24.

Ключевые особенности ClickUp

A. Наслаждайтесь гибкостью с Views

Переключайтесь между различными видами просмотра и найдите тот, который лучше всего подходит для вашего стиля работы.

Выберите из нескольких вариантов просмотра ClickUp, например:

B. Экономьте время и силы с Automations

ClickUp предлагает вам множество средств автоматизации для любой повторяющейся задачи, которая возникает в вашем рабочем процессе.

Будь то автоматизация маркетинга, автоматизация обслуживания клиентов или потребности в людских ресурсах, вы можете автоматизировать любой рабочий процесс с ​​помощью функции Automation от ClickUp.

ClickUp сделает всю работу, а вы и ваша команда сосредоточитесь на росте. 😇

C. Установите ожидания с помощью Time Estimates

Любой проект или задача должны иметь оценки времени.

Как еще у вас будет четкий график или знать, когда и кому назначать задачи?

С помощью функции ClickUp Time Estimates вы можете устанавливать ожидания и прогнозировать, когда что-то будет сделано.

Итак… Альтернативы Битрикс24 высвобождают время? Да!

Значит, больше времени можно поиграть с коллегами в Dungeons and Dragons? Да вдвойне!

D. Управляйте проектом как профессионал с Диаграммы Ганта

Вас пугают диаграммы Ганта?

Получаем.

Диаграмма Ганта может выглядеть сложной и пугающей. Как диаграмма молекулярных орбиталей, объясняющая химические связи в молекулах. Уф!

Но диаграммы Ганта в ClickUp выглядят не так.

Вот забавный бонус: использование диаграмм определенно заставит вас почувствовать себя таким же умным, как Шелдон 😉

E. Управляйте документами, как никогда раньше, с помощью Docs

Используя ClickUp Документы .

Будь то содержание блога или заметки по теории струн, Документы справятся со всеми вашими словами и данными 😎

Какие преимущества?

F. Следите за своими проектами с помощью Dashboards и Widgets

Руководителям проектов нравятся расширенные информационные панели ClickUp.

Отслеживайте каждое действие и достижение с помощью различных виджетов панели инструментов, например:

Помните: чем больше у вас будет аналитических данных о производительности вашей команды, тем большего вы сможете достичь как организация.

Профи ClickUp

Минусы ClickUp

• Не удается экспортировать панели мониторинга

Не волнуйтесь. Наша команда работает в восьми разных часовых поясах, чтобы гарантировать, что ваши предложения будут реализованы, а проблемы будут решены.

Ознакомьтесь с нашим планом развития , чтобы узнать, что нас ждет.

Цены ClickUp

ClickUp предлагает три варианта цен:

• Forever Free: включает неограниченное количество задач и пользователей, а также хранилище 100 МБ ( больше похоже на freemium )
• Unlimited (5 долларов США за пользователя в месяц): включает неограниченные списки, доски, информационные панели и хранилище
• Business (9 долларов США за пользователя в месяц): включает в себя все средства автоматизации, интеллектуальные карты и настраиваемый экспорт

Пользовательские рейтинги ClickUp

• Capterra: 4. 7/5 (2000+ отзывов)
• G2: 4,7 / 5 (2000+ отзывов)

2. Wrike

Многие руководители проектов любят Wrike за его мощные возможности управления ресурсами и возможности в качестве платформы для совместной работы.

Однако, когда дело доходит до настройки и адаптации,

Wrike может оставить вас как… 🤦

Мы упоминали, что у них есть Wrike Professional Services , которые помогут вам в этом процессе?

Специализированный сервис… только для начала!

Если вы внутренне кричите, вы не одиноки.

Хотите узнать о Wrike? Узнайте больше из нашего обзора Wrike .

Ключевые функции Wrike

• Имеет встроенный конструктор форм
• Имеет собственный счетчик времени
• Предлагает двухфакторную аутентификацию
• Позволяет создавать собственные статусы

Wrike Pro

• Предлагает множество шаблонов
• Создает отчеты в реальном времени
• Предлагает эффективное управление рабочим процессом
• Поддерживает устройства iOS и Android

Wrike cons

• Подключение довольно сложно
• Мобильное приложение не так функционально, как веб-приложение
• бесплатная версия поддерживает только пять пользователей
• Невозможно импортировать с других платформ для управления проектами

Цены Wrike

Wrike предлагает три варианта цен:

• Бесплатно: включает вид доски, представление электронной таблицы и хранилище объемом 2 ГБ
• Профессиональный (9 долларов США. 80 на пользователя в месяц): включает общую панель управления, расширенную интеграцию и хранилище объемом 5 ГБ
• Business (24,80 доллара США за пользователя в месяц): включает шаблоны отчетов, графическую аналитику и хранилище объемом 50 ГБ

Оценки пользователей Wrike

• Capterra: 4.2 / 5 (1600+ отзывов)
• G2: 4.2 / 5 (1300+ отзывов)

3. Basecamp

Basecamp — отличная альтернатива Битрикс.

Сотрудничество и общение — его сильные стороны.

Однако, если вы посмотрите на функции отслеживания проектов в Basecamp, вы увидите один элемент в списке.

Всего один, и это Hill Charts.

Вы знаете, что сказал бы Шелдон:

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Basecamp .

Ключевые особенности Basecamp

• Интерактивные доски для совместной работы в команде
• Пинги для обмена мгновенными сообщениями в небольших группах или индивидуально один на один
• Эффективный и простой в использовании универсальный поиск
• Командные отчеты для подробного обзора задач и члены команды

Basecamp Pro

• Простое управление задачами для небольших команд
• Имеет приложения для iOS и Android
• Вопросы автоматической регистрации (ежедневно, еженедельно или ежемесячно)
• Поддерживает доступ клиентов

Basecamp cons

• Один вариант фиксированной цены
• Нет встроенного счетчика времени
• Нет расширенных функций отслеживания проектов
• Поддерживает ограниченную интеграцию

Цены на Basecamp

• Basecamp Personal (30-дневная бесплатная пробная версия): предлагает три проекта, 20 пользователей, с хранилищем 1 ГБ
• Бизнес-план (99 долларов в месяц): позволяет я чат, списки дел и неограниченное количество пользователей и клиентов

Оценки пользователей Basecamp

• Capterra: 4. 3/5 (12,300+ отзывов)
• G2: 4.1 / 5 (4500+ отзывов)

4. Monday.com

Monday.com — хорошая альтернатива Битрикс24.

Это инструмент для управления проектами, совместной работы и управления задачами, который раньше помогал многим маркетинговым командам.

Однако большинство из нас, , ненавидят по понедельникам, и это программное обеспечение не особо помогает нам изменить наше мнение об этом.

Для начала, знаете ли вы понедельник.com нет бесплатного тарифного плана ?

Ознакомьтесь с нашим обзором Monday.com , чтобы узнать, подходит ли он проект инструмент управления

Ключевые особенности Monday.com

• Гостевой доступ для просмотра досок и графиков
• Повторяющиеся задачи и напоминания
• Доски для управления задачами и подзадачами
• # теги столбцов для фильтрации результатов по всем доскам

Monday.

• Визуально привлекательный и удобный для пользователя
• Доступны приложения для iOS и Android
• Предлагает управление рабочей нагрузкой
• Встроенный счетчик времени

Monday.com cons

• Нет мощных зависимостей задач
• Нет бесплатного плана
• Время трекер доступен только в пакете Pro
• Нет блокнота

Стоимость Monday.com

Monday.com предлагает три цены:

• Basic (8 долларов США за место в месяц): включает формы, связь с контекстом и одну доска на панель инструментов
• Standard (10 долларов США / место в месяц): включает расширенный поиск, представление календаря и три доски на панель инструментов
• Pro (16 долларов США / место в месяц): включает счетчик времени, столбец формул и 10 досок на приборную панель

Понедельник.com пользовательские оценки

• Capterra: 4. 6 / 5 (2100+ отзывов)
• G2: 4.6 / 5 (1200+ отзывов)

5. Jira

Последней в списке альтернатив Битрикс24 является Jira. Он популярен, потому что это мощное программное обеспечение для управления проектами Agile, на которое полагаются технические специалисты.

Хотя это может быть хорошая программная платформа для Леонарда, Шелдона и других технически надежных гениев в мире, Jira не подходит для большинства других команд.

Не уверены в Jira? Взгляните на наш исчерпывающий обзор Jira .

Ключевые особенности Jira

• Настраиваемые доски Scrum и Kanban
• Конструктор автоматизации с перетаскиванием и перетаскиванием
• Гибкая отчетность для отслеживания хода проекта
• Поддерживает более 3000 интеграций

Профи Jira

язык
• 20 Имеет собственный язык программирования
• Доступны приложения для iOS и Android
• Предлагает 360-градусный обзор хода проекта
• Комплексные функции поиска

Jira cons

• Сложный пользовательский интерфейс для новичков
• Ограниченный размер файла (только 2 ГБ)
• Нет нескольких исполнителей
• Нет настраиваемых шаблонов для задач

Стоимость Jira

Jira предлагает три варианта ценообразования:

• Бесплатно: включает гибкую отчетность, автоматизацию и хранилище файлов объемом 2 ГБ
• Standard (7 долларов США за пользователя в месяц): включает журналы аудита, анонимный доступ и хранилище файлов 250 ГБ
• Premium (14 долларов США за пользователя в месяц): включает доски Scrum и Kanban, архивирование проектов и неограниченное хранилище

Пользовательские оценки Jira

• Capterra: 4. 4/5 (9500+ отзывов)
• G2: 4.2 / 5 (3600+ отзывов)

Время для серьезной альтернативы Битрикс24

Хотя Битрикс24 — отличная платформа CRM и имеет множество функций для социального сотрудничества, этого недостаточно . Ему по-прежнему не хватает нескольких ключевых функций проекта, и он может быть невероятно сложным в использовании.

Вам нужна единая платформа, представляющая собой единый пакет.

Особенно, когда есть много других конкурентов Битрикс24, которые предлагают более ценные функции прямо в своих бесплатных тарифах!

Взгляните на ClickUp.Это бесплатно навсегда (если вы не хотите обновляться) и поддерживает неограниченное количество задач и пользователей .

Другие ключевые особенности ClickUp, такие как более 50 готовых автоматизаций процессов, Me Mode и множество интеграций, делают его лучшей альтернативой Битрикс24.

Если вы все еще не верите нам, ознакомьтесь с нашим обзором ClickUp vs Bitrix 24, и вы поймете, что мы имеем в виду!

Пора получить ClickUp бесплатно сегодня и стать Шелдоном Купером в мире управления проектами.

Эрика — старший менеджер по контенту ClickUp и профессиональный пляжный бездельник. Она тратит свои дни на создание электронных писем, блогов, целевых страниц и многого другого, чтобы помочь людям повысить свою продуктивность, чтобы они могли экономить один день в неделю, чтобы делать больше того, что им нравится.

Топ-5 альтернатив Битрикс24 для бизнеса

Обновлено в январе 2021 г.

Выбор программного обеспечения для совместной работы может быть непростым. Возможно, ваш бизнес растет быстрее, чем ожидалось, и вам нужно решение, обеспечивающее масштабируемость.Или, может быть, вы недавно перешли на гибридную или удаленную рабочую силу и вам нужно более надежное решение, отвечающее потребностям вашей команды?

При таком большом количестве вариантов, которые, казалось бы, делают одно и то же, как вы выбираете?

Битрикс24 — популярная коммуникационная платформа для бизнеса любого размера. Он оснащен всеми необходимыми инструментами управления проектами, а также социальной сетью, возможностью обмена сообщениями в команде и видео. Но, как и любое программное обеспечение, это не универсальное решение.Во-первых, он становится довольно дорогим, помимо бесплатного плана, и это не платформа с открытым исходным кодом.

Мы предполагаем, что если вы попали на эту страницу, значит, вы ищете альтернативы Битрикс24. Возможно, он не подходит для вашего бизнеса, цена слишком высока или вы ищете конкретную функцию, которой не хватает Битрикс24. В любом случае, мы уверены, что вы найдете то, что ищете, в одной из этих альтернатив.

Помня о малом бизнесе, мы составили пятерку лучших (и доступных!) Альтернатив Битрикс24.

Сегодня мы рассмотрим:

🛒 Покупаете бесплатные инструменты для обмена сообщениями в команде? 🛒

В наш контрольный список включены все основные функции, на которые стоит обратить внимание… даже те, которые могут вас удивить!

Программное обеспечение для совместной работы в Интернете незаменимо для предприятий, работающих с рассредоточенными командами и удаленными сотрудниками. С помощью такого программного обеспечения команды могут улучшить управление рабочим процессом, упростить задачи и эффективно общаться из разных мест.

Руководители проектов, маркетинговые группы и разработчики программного обеспечения могут извлечь выгоду из синхронной командной работы для эффективного и действенного выполнения задач, оставаясь на связи.

Выбранное вами решение должно учитывать то, как вы и ваша команда общаетесь и работаете вместе. Когда дело доходит до выбора правильного решения для вашего бизнеса, вы должны учитывать, кто ваша команда и какие функции лучше всего помогут им в достижении целей проекта.

Понимание следующих функций программного обеспечения поможет вам выбрать лучшую платформу для вашей команды.

1. Функции для оптимизации управления проектами

Управление задачами и учет времени

Функции управления задачами позволяют создавать, систематизировать и планировать задачи. Теперь существуют отдельные инструменты управления задачами, но некоторые приложения для обмена сообщениями и коммуникации, такие как это, имеют встроенную функцию:

Некоторые приложения также могут отслеживать, сколько времени вы тратите на них, и включают такие функции, как рабочие процессы, доски Канбан и диаграммы Ганта.

Интеграция приложений календаря

Интеграция с календарем необходима для соблюдения сроков, организации мероприятий и планирования встреч. Многие решения для совместной работы интегрируются с существующими календарными приложениями, такими как Google Calendar или Outlook.

Функции автоматизации рабочего процесса

Автоматизация — одна из самых больших возможностей экономии времени. Автоматизирует ли ваше программное обеспечение рабочие процессы — например, может ли оно автоматически отправлять данные из одного приложения в другое и сокращать количество операций копирования и вставки, которые вам необходимо выполнять? Он автоматически регистрирует ваши звонки и сообщения клиентам, чтобы вам не приходилось вводить эту информацию вручную?

Интеграция программного обеспечения для управления проектами

Ваша команда, вероятно, привыкла работать с множеством инструментов для управления проектами, такими как Trello и Asana.Хорошее универсальное решение будет интегрировано с теми повседневными приложениями, которые вы знаете и любите, и упростит совместную работу — не сложнее.

2. Динамический обмен файлами

Функция обмена файлами, поддерживающая наиболее часто используемые типы файлов

Мощное программное обеспечение для совместной работы в команде будет включать инструменты, которые позволят вам обмениваться файлами, программным обеспечением, видео, документами и многим другим с вашей командой. Благодаря динамическому обмену файлами вы можете избежать передачи всего по электронной почте.Убедитесь, что выбранная вами платформа поддерживает все типы файлов, которые вы используете (Google Docs, PDF, Excel, Word, PowerPoint и т. Д.).

Интеграция обмена файлами

Если вы работаете на предприятии, скорее всего, вы уже используете приложение для обмена файлами (Box, Dropbox, Google Drive и т. Д.) Для передачи файлов между командами. При внедрении нового инструмента совместной работы для офиса (или виртуального офиса) он должен работать вместе с инструментами, с которыми вашей команде уже нравится работать.

3.

Обмен сообщениями в команде

Team Messaging позволяет общаться в чате в реальном времени с любого устройства. По мере того как удаленная и гибридная работа становится все более распространенной, компаниям необходимо адаптироваться к идее, что люди не всегда находятся за экраном компьютера в офисе во время работы — иногда это экран телефона.

VoIP и видеоконференцсвязь

При работе над проектами в удаленных командах необходимо решение для голосовой связи по Интернет-протоколу (VoIP), позволяющее осуществлять голосовые видеозвонки и .Когда вы не можете проводить личные встречи, видеоконференции облегчают личное общение и упрощают общение.

Синхронизация документов

Благодаря синхронизации документов все ваши проектные документы постоянно обновляются в центральном облачном хранилище. Это означает, что любое изменение документа производится мгновенно, и все сотрудники обновляются до последней версии.

4. Простота использования

Любое новое решение, которое вы внедряете в свое рабочее пространство, должно быть простым и иметь интуитивно понятный, простой в использовании интерфейс.В идеале ваш инструмент должен соответствовать тому, как работает ваша команда, и предоставлять метрики и статус проекта в централизованном хранилище.

Чрезмерно сложная платформа приведет к потере времени и разочарованию сотрудников. С другой стороны, хорошо продуманная и простая платформа делает адаптацию и обучение новых сотрудников намного более эффективными.

Чтобы сравнить и оценить эти альтернативы Битрикс24, мы сравнили каждое решение на основе того, предлагают ли они жизненно важные функции, которые должны иметь все платформы управления командами.Вот список того, что нужно искать:

• Простота использования: Мы знаем, что время — ваш самый ценный ресурс, поэтому мы ранжировали решения на основе того, насколько легко их понять и интегрировать с существующим стеком технологий.
• Инструменты для совместной работы: когда дело доходит до совместной работы в составе совместно расположенных и удаленных команд, очень важно иметь правильные инструменты для облегчения синхронного взаимодействия и рабочих процессов.
• Качество обслуживания: для малых предприятий перебои в работе могут серьезно сказаться на ходе и результатах проекта.Выбранное вами решение должно быть надежным и обеспечивать облачное хранилище, чтобы важные данные никогда не терялись.
• Интеграции: синхронизируется ли решение с инструментами в вашем текущем техническом стеке? Должно.
• Доступность: какие модели ценообразования предлагаются? Достаточно ли он доступен для начала и достаточно ли масштабируем для роста вашего бизнеса?
• Служба поддержки клиентов: Доступна ли поддержка и насколько легко с ними связаться во время кризиса?
• Общая стоимость: Действительно ли платформа принесет пользу вашему бизнесу и упростит управление проектами и стоит ли потраченных на нее затрат?

1.

Если вы ищете альтернативы Битрикс24, Glip должен быть вашим первым выбором — и мы не просто говорим об этом!

Glip — это бесплатное универсальное программное обеспечение для управления командой и коммуникации от RingCentral, давнего лидера отрасли. Так что же именно выделяет Glip как одну из лучших альтернатив Битрикс24?

Ключевые особенности Glip

Обмен сообщениями в команде

Glip позволяет вам общаться в чате в любое время, в любом месте и с любого компьютера или мобильного устройства.

Благодаря встроенному командному чату ваш бизнес может получить выгоду от централизованного местоположения, где сохраняется весь прогресс проекта вашей команды и история чата. Это означает, что вам не придется переключаться между чатом, электронной почтой и платформами для хранения файлов, чтобы отслеживать информацию, что экономит ваше драгоценное время.

Необходимо добавить в разговор внешние заинтересованные стороны? Без проблем! С помощью Glip вы можете бесплатно приглашать людей за пределами вашей организации в чат в любое время.

Видеоконференцсвязь

Glip — идеальный инструмент для эффективного сотрудничества между удаленными командами.Просто нажмите кнопку, начните видеозвонок и поговорите лицом к лицу в реальном времени:

Но одна из самых крутых особенностей видеозвонков с Glip заключается в том, что вы можете переключать вызов между компьютером и мобильными устройствами (скажем, вы начинаете разговор на своем ноутбуке, но вам нужно спешить по делу в последнюю минуту) — не прерывая вызов.

Glip включают:

• Присоединение в один клик через любой браузер: загрузка не требуется для клиентов и других гостей
• Функция видеозвонка по клику
• HD-качество голоса, видео и демонстрация экрана с аннотациями
• Виртуальный фон для лучшей фокусировки и конфиденциальности
• Запись разговоров

Обмен файлами в реальном времени и цифровое рабочее пространство

Когда дело доходит до совместной работы, особенно с удаленными сотрудниками, централизованная «домашняя база» имеет решающее значение для поддержания работы. Glip предоставляет единое рабочее пространство, где команды могут быть в курсе всего, что связано с их проектом, с любого устройства:

От аннотирования документов до поощрения товарищей по команде забавными гифками — все происходит в одном месте, поэтому все остаются на связи и вовлечены.

Более того, вы можете обмениваться файлами с товарищами по команде напрямую через командный чат, мгновенно оставлять отзывы и сохранять все в порядке с помощью простого в управлении интерфейса.

Сложное управление задачами

Приложение Glip также включает в себя сложные функции управления задачами, которые позволяют создавать, назначать, совместно использовать и отслеживать задачи для групп и отдельных лиц:

Он позволяет вам организовывать и просматривать задачи так, как вы хотите, а также создавать проектные группы, темы или отделы, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице и работают для достижения одной цели. По сути, это значительно упрощает управление задачами в группах .

И вам не нужно платить за отдельное приложение!

Интеграции

Glip вставляется прямо в ваши существующие рабочие инструменты, как последний кусок пазла. Вы можете быстро синхронизировать Glip со своей электронной почтой и календарями (поддерживаются Gmail и Outlook!), Чтобы упростить настройку встреч.

Подключить Google Диск к Glip так же просто. Всего несколько щелчков мышью, и вы сможете перетаскивать документы прямо с Диска в любой чат с помощью ссылки или прикрепления.А панель поиска и организация файлов позволяют легко найти все в дальнейшем. Ваш прокручивающий палец поблагодарит вас!

Glip Pro: многофункциональный и совершенно бесплатный

Самое лучшее в Glip? Помимо того, что он предлагает отличные функции, бесчисленное количество интеграций, и очень прост в использовании? Это бесплатно!

Бесплатная версия Glip предоставляет все функции, которые могут потребоваться малому или среднему бизнесу (SMB) для эффективного сотрудничества между командами, будь то в офисе или удаленно. С бесплатным планом у вас будет доступ ко всем функциям, упомянутым выше. Без мелкого шрифта.

Вам нужно немного больше мощности на вашей платформе? Платный план Glip Pro + включает в себя гораздо больше места для хранения видео, набор полезных административных инструментов, круглосуточную поддержку в режиме реального времени и многое другое.

2. Microsoft Teams: подходит для пользователей MS Office

Это общее рабочее пространство, которое считается хорошим способом воспроизвести работу в офисе, сочетает в себе чат, собрания, совместное использование файлов и бизнес-приложения.Он лучше всего подходит для среды, ориентированной на Microsoft.

Все планы предлагают видеозвонки с участием до 300 участников, но одновременно можно просматривать только девять участников. Этот тарифный план позволяет проводить онлайн-мероприятия с участием 100 000 человек.

Основные характеристики

Видеоконференцсвязь

Microsoft Teams поставляется со стандартными инструментами видеоконференции, такими как совместное использование экрана и функция чата, а также настраиваемый фон и веб-версии продуктов Microsoft. Другие полезные функции включают списки участников, живые субтитры и общие записи.Аудиоконференцсвязь доступна как дополнение к платным уровням, что означает, что гости могут присоединяться к собраниям с телефона (что-то, что входит в стандартную комплектацию Glip от RingCentral).

Обмен сообщениями в команде

Как и Glip, вы сможете общаться со своей командой в индивидуальных и групповых чатах любого размера на любом устройстве. А теперь Teams позволяет гостям получить доступ к платформе обмена сообщениями без необходимости настраивать Outlook. (Glip также позволяет гостям всех доменов сотрудничать в обмене сообщениями в команде.)

Обмен и хранение файлов

Члены команды и одобренные гости могут загружать файлы на платформу обмена сообщениями или через OneDrive, инструмент Microsoft для обмена и хранения файлов.Однако не забудьте проверить лимиты хранилища, прежде чем выбирать ценовой уровень; бесплатный план ограничен 2 ГБ на пользователя, что может быть проблемой, если ваша команда много взаимодействует с удаленными файлами.

Недостатки

Некоторым людям может показаться, что некоторые другие функции Teams не совсем идеальны с точки зрения бизнеса. Например, интерфейс может быть неудобным для пользователей и гостей. TechRadar сказал, что порталу для совместной работы с файлами OneDrive не хватает совершенства, присущего другим аналогичным сервисам, и он не всегда интуитивно понятен или прост в навигации.

(Мы упоминали, что PCMag оценил RingCentral выше Microsoft Teams для использования в бизнесе?)

Что касается работы с внешними клиентами и заинтересованными сторонами посредством видеоконференцсвязи, существует вариант на основе браузера, но только Microsoft Edge или Google Chrome позволяют пользователям пользоваться всеми возможностями. Требование от гостей загрузить новый браузер или приложение для Windows перед встречей может затруднить целостность вашего бренда.

3. Панель набора номера: удобна для того, чтобы все были на одной странице

Как RingCentral и Битрикс24, Dialpad предлагает больше, чем просто инструменты управления проектами для вашей команды. В зависимости от вашего бюджета, вы можете управлять своим офисным телефоном, контакт-центром и групповыми сообщениями через одно облачное программное обеспечение. И в отличие от четвертого и пятого вариантов в этом списке, вы можете общаться со своей командой через сообщения и видео .

Основные характеристики

Видеоконференцсвязь через UberConference

Dialpad использует UberConference для обеспечения надежных видеоконференций для вашей команды со звуком высокой четкости. (Glip предлагает HD audio и video. Просто скажу.Этот инструмент входит в стандартную комплектацию Dialpad Talk, решения для бизнес-телефонов от Dialpad. Вы также получите неограниченный обмен сообщениями в команде, если выберете бизнес-план.

Также доступна бесплатная видеоконференцсвязь, но она не включает обмен сообщениями в команде, как это делает Glip.

Интеграции

В зависимости от того, сколько вы планируете потратить, Dialpad предлагает широкий спектр интеграций для нужд вашего бизнеса. В частности, благодаря UberConference их видеоконференции на всех уровнях цен можно синхронизировать с календарями Google и Outlook, Slack, Salesforce и т. Д.

Надстройки для контакт-центра и платформы продаж

Если вы хотите, чтобы вся ваша команда работала над одним и тем же программным обеспечением, Dialpad может стать мощным решением в зависимости от вашего бюджета. В дополнение к инструментам управления проектами и видеоконференцсвязи, Dialpad имеет мощную платформу контакт-центра, а также Dialpad Sell, которую они называют «телефонной системой, созданной для продаж». Хотя это не дешево, оно того стоит, если ваш контакт-центр и отдел продаж играют важную роль в вашем бизнесе.

Недостатки

Dialpad — отличный продукт, но есть причины, по которым мы не поставили их на первое место в этом списке. Во-первых, это намного дороже, чем Glip (который является многофункциональным и бесплатно, если мы еще не упомянули об этом), и он может немного не хватать некоторых инструментов, которые вам понадобятся в течение дня. .

Если вы здесь, чтобы найти отличный инструмент для повышения производительности команды, то и у Glip, и у Teams есть преимущество Dialpad благодаря возможностям обмена файлами.На момент написания этой статьи Dialpad не предлагал вашей команде возможности загружать, публиковать и комментировать файлы в режиме реального времени.

При любом ценовом уровне, но особенно на бесплатном уровне, видеоконференцсвязь Dialpad также отстает от двух лучших вариантов в этом списке. Время, отведенное на встречу, не превышает часа на бесплатном уровне; он останавливается на 45 минут только для десяти человек, в то время как Glip предлагает бесплатные видеовстречи продолжительностью до 24 часов для 100 человек. Даже при самом высоком уровне цен на Dialpad вы получаете пятичасовые встречи для 100 человек.

4. Wrike: подходит для совместных проектов

Wrike — еще одна популярная альтернатива Битрикс24. Это надежное, полностью настраиваемое программное обеспечение для управления проектами, которое упрощает взаимодействие и управление ресурсами, а также повышает производительность и подотчетность удаленных команд.

Он имеет простую панель управления в стиле канбан-доски, синхронное управление задачами и интерактивную шкалу времени (доска Ганта) для обеспечения полной наглядности и контроля над задачами.

Основные характеристики

Управление командой и проектами

Wrike позволяет обозначать задачи цветом в зависимости от приоритета и статуса и упорядочивать их с помощью иерархии папок. Это означает, что вы можете легко назначать, редактировать, удалять и планировать задачи, используя разные цветовые системы.

Совместное редактирование в реальном времени

Wrike позволяет командам просматривать и изменять документы в режиме реального времени, а также видеть все изменения, внесенные с момента создания документа.Эта функция особенно полезна для более сложных проектов, поскольку позволяет увидеть, какие шаги они прошли с самого начала.

Аналитика и отчетность

Wrike могут получить доступ к снимкам отчетов, например к еженедельным обновлениям статуса, производительности команды, отчетам о деятельности и достижениям. Эти отчеты могут быть показаны руководителям и заинтересованным сторонам для визуального представления задач проекта и эффективности команды. Графики Wrike включают:

• Графики производительности
• Базовые графики
• Ход работы
• Диаграммы Ганта для отслеживания сроков проекта

Интеграции

Он предлагает интеграцию с поставщиками электронной почты, такими как Gmail и Outlook, Google Drive, Jira, Dropbox, Salesforce, и многими другими инструментами для улучшения рабочего процесса вашего бизнеса.

Недостатки

Несмотря на то, что Wrike неизменно считается одним из лучших вариантов программного обеспечения для управления проектами, ему не хватает многих функций канала связи, которые есть в Glip.

Некоторые из наиболее важных функций, которые отсутствуют в обзоре продукта, — это интегрированный обмен сообщениями и служба видеоконференцсвязи для личных видеоконференций для удаленных команд. Это также дорогое решение для индивидуальных пользователей или небольших команд.

При этом он предлагает интеграцию со Slack и Microsoft Teams.При этом это не так удобно, как встроенная функция обмена сообщениями и видеозвонков.

5. Trello: простая в использовании альтернатива Wrike

Trello — это надежный инструмент управления проектами с высокой степенью визуализации, который соответствует популярной системе Канбан. Пользователи могут организовывать задачи на красочной доске объявлений, которую пользователи могут настраивать. Его простой интерфейс и стиль доски Канбан делают его популярным инструментом среди компаний и проектных групп, стремящихся оптимизировать рабочие процессы и обеспечить визуальный обзор прогресса.

Он отличается от других инструментов управления проектами, представленных на рынке, тем, что ориентирован на визуальную организацию проекта. Это забавное и гибкое решение, которое вдохнет новую жизнь в управление проектами.

Основные характеристики

Управление проектами Канбан

Trello использует систему канбан-досок (для представления проектов), карточек (задач) и списков (для отслеживания хода выполнения проекта) для совместной организации материалов проекта в режиме реального времени. Пользователи могут создавать на доске столько списков, сколько им необходимо для представления задач в рамках проекта.Более того, карточки внутри списков содержат контрольные списки, сроки выполнения, прикрепленные файлы и многое другое, чтобы обеспечить исчерпывающий обзор проекта.

Простая визуальная организация

Trello позволяет пользователям видеть, кто чем занимается, в режиме реального времени. Это дает представление о накладных расходах организации на ее проекты, рабочий процесс и прогресс.

Автоматика

У этого решения есть собственный робот-помощник (называемый Батлер), который может оптимизировать рабочие процессы за счет автоматизации задач. Он может автоматически назначать, планировать и изменять задачи. Батлер не требует сложного кода и отвечает на него на простом английском языке.

Облачное хранилище

Вы можете получить доступ к платформе с настольных и мобильных устройств, так что отдельные лица могут открывать и редактировать проекты из офиса или из любого места, где есть подключение к Интернету, поскольку данные надежно сохраняются.

Недостатки

Хотя система Канбан идеальна для команд, которые привыкли работать с визуальным подходом, она не идеальна для управления всеми типами проектов.Вместо этого вы можете рассмотреть более комплексное решение для управления командой, охватывающее все основы. При этом это отличный вариант для маркетинговых команд, работающих над кампаниями, которые могут извлечь выгоду из визуализации прогресса.

Какую альтернативу Битрикс24 выбрать для своего бизнеса?

Хорошо, мы можем быть маленьким битом, настроенным в пользу RingCentral’s Glip, но это не делает наш выбор менее искренним! Решение RingCentral обеспечивает сотни интеграций, все необходимые инструменты для управления проектами и высококачественные услуги VoIP по очень доступной цене.

Если вы ищете комплексную облачную платформу, которая является масштабируемой, надежной и гарантированно повысит продуктивность вашей команды, то это решение, которое проверяет все возможности.

Мы знаем, что существует множество отличных инструментов, и полностью понимаем, что выбор нового программного обеспечения — большой шаг для вашего бизнеса, особенно , если вы собираетесь платить ежемесячно. Итак, почему бы не взять Glip от RingCentral на тест-драйв, чтобы убедиться, что он вам подходит?

Битрикс24 | 2021

Я пробовал ряд инструментов для управления проектами и совместной работы, включая Asana, Basecamp, Wrike, Wunderlist, Zoho, Salesforce и т. Д.Я не могу говорить со службой поддержки Битрикс, так как не связывался с ними. До сих пор система была достаточно надежной. Настольный клиент Windows несколько ограничен по сравнению с веб-версией, но для большинства офисов я не могу себе представить, что это имеет большое значение. Я действительно не использовал опции CRM или телефонии, поэтому не могу их комментировать.

Плюсы

1. Цена. Бесплатная версия предлагает фантастический набор функций для 12 пользователей. Еще лучше, когда вы, наконец, перерастете 12 мест, модель ценообразования станет самой дешевой из всех, что я видел, с таким уровнем всех функций.Как вы можете превзойти вариант с неограниченным количеством сотрудников со 100 ГБ хранилища всего за 99 долларов в месяц? Когда дело доходит до модели ценообразования, это сокращает конкуренцию. 2. Набор функций очень глубок. Одна из моих проблем с такими инструментами, как Asana, заключается в том, что это просто фантастика, когда дело доходит до управления проектами для небольших групп, но не хватает диаграмм Ганта, функциональности CRM и т. Д. Не поймите меня неправильно, Asana — отличный инструмент, но с ограниченными возможностями. один к конкретному сценарию использования. 3. Разработчики Битрикс добавили дополнительный функционал через Zapier.Zapier похож на IFTTT, только это платная программа для подключения сторонних приложений. 4. Вариант единовременной оплаты для локальных организаций, которым необходимо соответствовать определенным нормативным требованиям или требованиям безопасности. Можно добавить дополнительных пользователей на платформу за единовременную плату.

Минусы

1. Не так быстро, как Asana и другие супер оптимизированные приложения AJAX. Загрузка страниц и меню иногда тяжелее по функциональности, но приходится жертвовать скоростью. Это не страшно, но по сравнению с мгновенной загрузкой других конкурентов заметно.2. Необходимо больше поработать над учебными пособиями, часто задаваемыми вопросами и общей базой знаний. Сама система на самом деле более зрелая, чем документация, описывающая, как ее использовать. Вы потратите немного времени на то, чтобы научиться ориентироваться. Надеюсь, со временем они это конкретизируют. 3. Пользовательский интерфейс не такой «гладкий» по сравнению с некоторыми другими вариантами. Мне это кажется немного занятым. В «Битриксе» много мощных функций, но нужно немного доработать и «отполировать», чтобы сделать его действительно красивым.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM на 2021 год

Если вы владелец малого бизнеса, одно из лучших вложений, которое вы можете сделать, — это вложить средства в людей — как сотрудников, так и клиентов. И один простой способ служить вашим людям — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM облегчают сотрудникам управление повседневными взаимодействиями с клиентами и клиентами, улучшая качество обслуживания клиентов. Счастливые сотрудники — это счастливые клиенты. По крайней мере, это цель.

Повысьте продуктивность своей команды

Если вы работаете с ограниченным бюджетом, нет лучшего варианта, чем бесплатный, и бесплатная CRM не означает безликую CRM. Мы протестировали более 20 бесплатных CRM и выбрали девять лучших. Все это отличные способы окунуться в программное обеспечение CRM без бюджета.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Что делает отличную бесплатную CRM?

Поставщики CRM меняют свои планы каждый год. Несмотря на то, что новые функции постоянно добавляются, это бесплатные планы, которые обычно испытывают трудности. Другими словами, ранее включенные функции теперь доступны только в платных версиях. К счастью, компании по-прежнему предоставляют эти приложения начального уровня для использования «как есть» или в качестве стартовых площадок для более оснащенных планов.

Хотя все выбранные нами платформы по-своему первоклассны, идеальной бесплатной CRM не существует. Например, приложение, которое, как кажется, имеет несколько предварительных ограничений, может иметь дорогостоящие варианты обновления. Другой может показаться скупым на свои функции, но у него есть недорогие планы обновления, которые делают их более привлекательными по мере изменения потребностей.

Вот как мы оценили CRM в нашем исследовании:

• Управление контактами. При создании контактов у вас должна быть некоторая гибкость в выборе типа информации, которую вы можете добавить.Такие функции, как настраиваемые поля, позволяют собирать информацию, важную для вашего бизнеса. Кроме того, в бесплатном приложении должно быть место как минимум для нескольких сотен контактов, с которых можно начать работу.

• Простота использования. CRM должны относительно легко выполнять повторяющиеся действия (например, создание контактов), вводить информацию и предоставлять системе некоторые параметры настройки.

• Управление сделками. Отслеживание сделок — обязательная функция для любой CRM, а также для тех, которые обеспечивают визуальное (например,g., Канбан) конвейер с возможностью настройки этапов в зависимости от вашего процесса продаж.

• Интеграция с другими приложениями . Мы ценили CRM, которые обеспечивают интеграцию со сторонними приложениями, как изначально, так и с Zapier, поскольку CRM — это лишь одна часть технологического стека вашего бизнеса.

Лучшее бесплатное универсальное программное обеспечение CRM

EngageBay (Интернет, iOS, Android)

С каждым годом становится все труднее найти бесплатную CRM, которая обеспечивает продажи, обслуживание и маркетинг.Понятное дело. Это много, чтобы просить о бесплатном приложении. EngageBay, относительно молодой ребенок в этом квартале, — один из немногих оставшихся бесплатных моноблоков. Мало того, компания делает переход на платные планы очень доступным.

В приложении содержится 1000 контактов, и каждая запись контакта отображается в 360-градусном обзоре. Видны (если применимо) действия, электронные письма, сделки, задачи, заметки, рабочие процессы, чаты, события и другие точки соприкосновения, которые позволяют пользователям видеть, как контакт взаимодействовал с вашей компанией с течением времени. Создайте несколько — один из немногих, позволяющих использовать эту опцию — настраиваемых конвейеров для различных процессов продаж или продуктов. Последовательности продаж, которые позволяют создавать автоматические персонализированные электронные письма для отслеживания контактов и потенциальных клиентов, — это еще одна функция, которую обычно не найти в бесплатном плане.

Маркетинговый пакет включает в себя оценку потенциальных клиентов, формы, всплывающие окна, шаблоны электронной почты, целевые страницы, информационные бюллетени и другие инструменты для захвата и развития контактов. Хотя создание автоматизированных рабочих процессов доступно только в двух высокоуровневых платных аккаунтах, вы можете создавать и отправлять электронные письма и видео в свои сегментированные списки.Социальный пакет позволяет добавлять и контролировать свои учетные записи Twitter, LinkedIn, Facebook и Instagram. Я подключил свою учетную запись Twitter, и через несколько секунд моя лента, упоминания и ретвиты появились на экране.

Для базового управления поддержкой пакет услуг обеспечивает создание заявок, автоматическое назначение и панель мониторинга для отслеживания приоритета заявок, времени первого ответа и количества заявок. С помощью функции живого чата вы можете создать дополнительный канал поддержки или продаж, а затем отслеживать общее количество чатов, продолжительность чата и время первого ответа на панели управления.

Расширьте функциональные возможности EngageBay, подключив его к Zapier. Например, вы можете добавить новые контакты EngageBay в свой инструмент электронного маркетинга или добавить новых клиентов со своего сайта электронной коммерции в EngageBay.

EngageBay Цена: Бесплатно для 5 пользователей; платные планы от 8,99 долларов в месяц на пользователя

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM с неограниченным количеством пользователей и контактов

Битрикс24 (Интернет, iOS, Android)

Битрикс24 — не единственная CRM в нашем списке, которая предоставляет неограниченное количество пользователей и контактов, но это в сочетании с другими функциями выделяет его. Помимо управления контактами и сделками, в приложении также есть инструменты для совместной работы, такие как рабочие группы, чат, внутренние потоки действий и опросы.

Из-за множества функций Битрикс24 поначалу он кажется немного подавляющим, но вы можете скрыть, удалить и изменить порядок различных пунктов меню. Затем внутри каждого пункта меню (например, CRM) вы можете настроить порядок элементов (например, сделки, контакты, компании, аналитика). Если вы когда-нибудь захотите увидеть все сразу, щелкните Sitemap в нижней части меню.

При неограниченном количестве пользователей вы можете пригласить всю свою команду использовать Битрикс24, распределив их по созданным вами отделам приложений. Как только ваши сотрудники примут приглашение, им будет предоставлен доступ к их собственной настраиваемой версии приложения. Однако вы должны перейти на платные версии, чтобы назначить каждому пользователю разрешения на просмотр и внесение изменений.

В ленте активности вы можете общаться внутри компании, назначать задачи, разрабатывать и распространять опросы компании и делать объявления для всей вашей команды. Нажав на Workgroups , вы можете создавать частные или общедоступные пространства для совместной работы, назначения задач, совместного использования календаря и разработки баз знаний. Пригласите сотрудников или внешних контактов в каждую группу.

Вы можете потратить недели на изучение всех доступных функций. Чтобы эффективно использовать свое время, выберите несколько целей (например, заставить мою команду общаться только с помощью Битрикс24), сконцентрируйтесь на них, станьте профессионалом и переходите к новому набору целей.

Битрикс24 Цена : Бесплатно для неограниченного количества пользователей; платные планы от 14 $.40 / месяц для 2 пользователей

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для масштабирования вашего бизнеса

Zoho CRM (Интернет, iOS, Android)

По мере роста вашего бизнеса потребности в технологиях обычно меняются. И компания Zoho лучше всех подготовлена ​​для того, чтобы справиться с этим ростом. Начиная со своей бесплатной CRM, Zoho предлагает доступные способы постепенного обновления, а также доступ к другим своим бизнес-приложениям. У Zoho нет приложения, в котором мало что может понадобиться организации — маркетинг, электронная коммерция, финансы, HR.

CRM включает управление сделками, задачи и место для 5000 записей, которые они определяют как контакты, счета, сделки, кампании и несколько других «модулей». Используемые записи можно легко отслеживать и управлять из настроек , , где даются рекомендации по удалению нетронутых записей. Но обратите внимание, что вы должны перейти на платный план, чтобы увеличить лимит модулей.

Два важных приложения Zoho для интеграции — это Campaigns и SalesIQ. Campaigns — это маркетинговый пакет с хорошим набором функций электронной почты и социальных сетей в бесплатном плане и более продвинутыми функциями в недорогих платных планах.Он будет синхронизироваться с CRM, что позволит вам создавать списки контактов для кампаний, которые можно запускать в электронной почте и в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter.

SalesIQ обеспечивает функциональные возможности чата и отслеживания посетителей веб-сайта путем установки фрагмента кода в исходный код вашего веб-сайта. Это хороший инструмент для продажи, поскольку он позволяет вам отвечать на первоначальные вопросы посетителей и задавать уточняющие вопросы. Затем, если будет достаточно интереса, вы можете запланировать звонок из чата. SalesIQ будет оценивать потенциальных клиентов, отслеживать активность посетителей чата на вашем сайте и отправлять уведомления при повторном посещении контакта.Чтобы провести параллельное сравнение всех их планов CRM, посетите страницу сравнения Zoho.

Подключив Zoho к Zapier, вы сможете добавлять новые контакты в свою CRM всякий раз, когда у вас появляется новый интерес из объявления, формы, заказа или где-либо еще.

Zoho CRM Цена : бесплатно для 3 пользователей; платные планы от 12 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM для предприятий, которым требуется множество вариантов интеграции

HubSpot CRM (Интернет, Mac, Windows, iOS, Android)

Если вы используете несколько приложений в своей компании и хотите, чтобы CRM интегрировалась с ними, нет лучшего выбора, чем HubSpot CRM. На гигантском рынке приложений доступно более 600 интеграций для различных уровней планов HubSpot (например, Marketing Hub) с пользователями CRM бесплатного плана, которые могут выбирать из более чем 150 приложений в таких категориях, как электронная коммерция, аналитика, события, финансы, управление проектами и успех клиентов. Более того, многие из этих приложений также предоставляют бесплатные выпуски, что обеспечивает большую доступность для малых предприятий с ограниченными ресурсами.

CRM навсегда бесплатна и включает неограниченное количество пользователей и место для до одного миллиона контактов.Включены отслеживание сделок, целевые страницы, чат / чат-бот, базовый электронный маркетинг и функция продажи билетов для отслеживания запросов на обслуживание. Все они созданы для того, чтобы дать представление о своих центрах продаж, маркетинга и обслуживания, которые предоставляют расширенные функции по многоуровневой цене.

Для многих CRM будет всем, что нужно для отслеживания сделок и управления отношениями, особенно если вы интегрируетесь с другими бизнес-приложениями в своем стеке. Например, первым хорошим шагом будет подключение вашей учетной записи Outlook 365 или Gmail, чтобы вы могли отправлять электронную почту прямо из записи контакта, отслеживать разговоры и использовать шаблоны продаж для быстрого ответа.

HubSpot упрощает управление отношениями с помощью контактной записи, в которой показаны все продажи, продажа билетов и активность на веб-сайте с хронологией просмотренных страниц, если установлен код отслеживания. Он также покажет активность ваших интеграций. Например, если вы используете Mailchimp для почтовых кампаний, в контактной записи будут отображаться отправления, открытия, клики и отказы. Точно так же интеграция Eventbrite покажет регистрацию события на временной шкале контакта.

Подключение приложений было простым для горстки подключенных мною приложений, но если вы застряли, на странице интеграции каждого приложения есть руководство по установке и ресурсы, которые могут помочь.Также обратите внимание, что не все функции интеграции будут доступны для бесплатных пользователей CRM, поскольку им требуются функции из расширенных платных планов.

Zapier добавляет тысячи дополнительных возможностей интеграции для HubSpot. Например, вы можете автоматически добавлять новых потенциальных клиентов или электронные маркетинговые контакты в HubSpot в качестве контактов. Узнайте о пяти из самых популярных способов автоматизации бизнес-операций в HubSpot.

HubSpot CRM Цена: Бесплатно для неограниченного количества пользователей; от 50 долларов в месяц при добавлении в Центр маркетинга, продаж или обслуживания

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления проектами

Insightly (Интернет, iOS, Android)

Я использовал Insightly в двух разных ролях с годами: продажи и управление проектами.В обоих случаях платформа работала хорошо, и я знал, что просто ломаю поверхность того, на что она способна. И это верно даже для их бесплатного плана, который позволяет двум пользователям. Поэтому, если вам и партнеру необходимо управлять как отношениями, так и проектами, Insightly предоставляет большой потенциал для начала и развития.

Чтобы понять, как организована Insightly, начните с элементов на левой панели навигации. Они — контакты, интересы, возможности, электронные письма и другие — называются объектами и содержат записи, которые вы можете создавать.Запись находится в объекте с полями для заполнения, такими как имя, телефон, адрес электронной почты или любые данные, которые вы хотите отслеживать. И вы можете создавать новые поля, делать их обязательными и настраивать макет полей на странице.

После создания записи вы можете выполнять действия, например, для контакта, такие как превращение его в лида или добавление задачи, проекта или набора действий. Набор действий — это группа автоматизированных задач и событий. Например, если у вас есть стандартный процесс запуска проектов, вы можете создать задачи, чтобы ваш коллега мог отправить электронное письмо новому клиенту в течение трех дней после закрытия продажи, другой — назначить первую встречу через пять дней и т. Д.Наборы действий также могут запускаться на разных этапах проекта.

Если вы предоставляете услуги, вы можете создавать конвейеры и сопутствующие этапы, чтобы управлять каждым из них как отдельным проектом и связывать его с компанией, контактами и другими проектами. Все эти отношения отражаются в различных записях, поэтому у вас всегда будет полная картина того, что происходит. Поэтому, если я говорю с клиентом о другом проекте, я могу легко увидеть, как продвигаются его другие выдающиеся проекты.

Чтобы получить максимальную отдачу от Insightly, вы можете подключить его к Zapier, который может автоматически добавлять или обновлять записи на основе отправленных форм, событий календаря или других триггеров в ваших любимых приложениях.

Insightly Price: Бесплатно для 2 пользователей; платный план от 29 долларов США за пользователя в месяц

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для простоты использования

Capsule CRM (Интернет, iOS, Android)

Большинство CRM не просто управляют контактами и сделками, добавляя такие важные функции, как в качестве маркетинга и службы поддержки для своих платформ. До сих пор Capsule в основном сопротивлялась этой тенденции, что хорошо, если вы хотите упростить управление отношениями.

Использование Capsule — это глоток свежего воздуха, если вы когда-либо работали с чем-то более сложным, чем почтовый ящик. Пользовательский интерфейс несложен и, по сути, не дает возможности настройки — вы можете изменить цветовую схему и добавить журнал, но это все. Шесть маленьких значков слева обеспечивают доступ к основным функциям с настройками учетной записи справа.На каждом экране есть раскрывающийся список, в котором можно добавить людей, организации, возможности и обращения. Это означает, что между ними будет много белого пространства.

Capsule предоставляет параметры настройки полей в людях, организациях и возможностях, что удобно для адаптации сбора данных к вашему бизнесу. За несколько минут я создал поле флажка лица, принимающего решение, и раскрывающееся меню для типов клиентов, таких как продавец, поставщик, VAR и конечный пользователь, для людей и возможностей.

Еще одна приятная функция называется Tracks.Это позволяет вам создать повторяемый набор напоминаний об активности для возможностей. Например, стандартный процесс для нового входящего интереса может включать пять шагов для последующих действий в течение двух недель с использованием комбинации электронных писем и звонков. Дорожки, примененные к этим интересам, автоматически заполняют запись возможности в виде списка дел, которые необходимо отметить.

Если вы входите в Capsule с сотнями контактов, вам нужно либо немного почистить (обычно хорошая идея), либо поискать в другом месте, потому что бесплатный план позволяет только 250.При обновлении до первого платного уровня (18 долларов в месяц на пользователя) лимит контактов увеличивается до 50 000.

Zapier открывает больше возможностей для использования Capsule с другими приложениями, таких как публикация выигранных возможностей в Slack и создание новых возможностей продаж в Capsule, когда они вводятся в электронную таблицу.

Цена капсулы : бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 18 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM с маркетинговыми возможностями

Agile CRM (Интернет, iOS, Android)

В бесплатной CRM редко можно получить маркетинговые возможности, но Agile CRM дает вам возможность вкус некоторых функций, которые вы можете ожидать от их платных планов.В частности, вы можете создать кампанию, которая следует правилам ветвления «если / то» для перемещения контакта через рабочий процесс. Эти контакты добавляются в кампанию после события или триггера, например, при заполнении онлайн-формы, созданной с помощью программного обеспечения. У вас есть только один рабочий процесс кампании и вы ограничены одним правилом триггера с бесплатной версией, но вы всегда можете запустить кампанию, удалить ее и запустить другую. Это также хороший способ познакомиться с маркетинговыми возможностями Agile.

Чтобы привлечь потенциальных клиентов, используйте конструктор форм и целевой страницы и свяжите его со своим сайтом.У вас будет выбор из шаблонов и возможность создать свой собственный, добавив логотип вашей компании, изображения, цвета и другие детали. Затем вы можете просмотреть, как каждый из них выглядит на мобильном телефоне, планшете или компьютере. Для публикации вы свяжете каждую страницу со своим доменом. Другой способ захвата потенциальных клиентов — использование готовых или настраиваемых всплывающих окон, которые добавляются к определенным страницам с условиями (например, «при запуске прокрутки»), когда они должны появиться.

CRM включает в себя до 1000 контактов и неограниченное количество сделок. В записи контакта есть опции для добавления задач, событий, заметок, электронной почты и даже добавления имени в кампанию.Все действия, связанные с контактом — продажи, маркетинг, обслуживание — показаны в разделе действий записи. И да, есть сервисная функция с созданием билетов и управлением ими, доступная из гамбургер-меню на каждом экране.

Чтобы получить больше от Agile, подключите его к Zapier. Затем вы можете делать такие вещи, как автоматическое добавление новых потенциальных клиентов или контактов в вашу CRM.

Agile CRM Цена : бесплатно для 10 пользователей; платные планы от 8,99 долларов США в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM для пользователей Gmail

Streak (Gmail, iOS, Android)

Streak — единственная бесплатная CRM, которая находится в вашем почтовом ящике Gmail, что означает нет отдельного приложения для входа.Если вы работаете в одиночку и хотите управлять контактами и сделками из своего почтового ящика, Streak стоит попробовать.

После того, как вы загрузите их расширение, вы увидите оранжевый значок в правом верхнем углу вашего почтового ящика. При нажатии на нее откроются ваши настройки, справка, интеграции и другие параметры. Следует отметить, что вы не можете делиться своими конвейерами с другими с помощью бесплатного плана (требуется обновление до плана за 49 долларов в месяц), поэтому он идеально подходит для одного человека.

Хотя это часть вашего Gmail, к нему нужно немного привыкнуть, потому что он не ведет себя, как другие CRM, у которых есть свои собственные приложения.Он больше похож на Excel. Тем не менее, как только вы это поймете, приятно иметь одно место для управления контактами, сделками и даже проектами. Контакты могут быть добавлены из писем в лиды и пайплайны с помощью нескольких щелчков мышью. После добавления все последующие электронные письма с этим контактом будут помечены цветом как лид и / или сделка, а все подробности (задачи, заметки, действия и т. Д.) Появятся в правом столбце.

Чтобы создать конвейер, щелкните значок « Pipelines plus» прямо под папкой Drafts .Появится экран Templates , на котором вы сможете выбрать ряд продаж, поддержки, HR и другие конвейеры типа проекта, которые можно настроить с помощью этапов, цветов этапов и полей (например, источник, отрасль, приоритет).

Streak интегрируется с Zapier, что позволяет вам делать такие вещи, как создание полей в Streak из новых строк электронной таблицы или захваченных потенциальных клиентов.

Streak Price: Бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 15 долларов в месяц за 1 пользователя

Лучшая бесплатная CRM со встроенной телефонной системой

Freshworks (Интернет, iOS, Android)

Когда я впервые попал на сайт Freshworks, я не узнал Это.Компания полностью изменила дизайн, ассортимент продукции и даже название — раньше это была Freshsales. Кроме того, они по-прежнему предлагают бесплатный план, который включает неограниченное количество пользователей, неограниченное количество контактов и интегрированную телефонную систему. Этот план был бы идеальным для команды исходящих продаж, которая весь день звонит, назначает встречи и / или пытается заключить сделки.

Чтобы настроить телефон, вам необходимо приобрести местный или бесплатный номер, который стоит 1 и 2 доллара за номер в месяц, соответственно.Тарифы на входящие и исходящие варьируются для каждого. Исходящие звонки с местного номера стоят 0,022 доллара за минуту; входящие звонки — 0,016 доллара за минуту.

После интеграции вы можете совершать звонки прямо из CRM с помощью идентификатора вызывающего абонента, получать уведомления о вызовах на рабочем столе и настраивать индивидуальные приветствия. Если вы хотите расширить возможности своего телефона, вам необходимо перейти на платные планы. Некоторые из функций платных тарифных планов включают запись звонков, телефонные деревья, групповую маршрутизацию и очереди звонков.

Бесплатная CRM является базовой и включает в себя конвейер Канбан, задачи, графики действий и передачу данных из других CRM.Есть мобильное приложение, и вы получите бесплатный доступ к их виджету чата для добавления на свой сайт. Если вы перейдете на платный план, начнут действовать ограничения на количество контактов. Вам придется либо удалить контакты, либо заплатить дополнительную плату за превышение лимита каждого плана, что может оказаться дорогостоящим.

Ахиллесова пята Freshworks заключается в том, что она не предлагает никаких вариантов интеграции, даже электронную почту.