Разное

Аутлук офис 365: Вход в Outlook в Интернете

Содержание

Outlook для Microsoft 365 зависает или аварийно завершает работу при запуске из-за бага при проверке ключа EmailAddress / Хабр

denis-19

Тестирование веб-сервисов *Облачные сервисы *Софт IT-компании

Microsoft предупредила пользователей, что почтовый клиент Outlook для Microsoft 365 зависает или аварийно завершает работу сразу после открытия из-за бага при проверке ключа EmailAddress. В компании пока не выпустили патч против этой проблемы, но выдали рекомендации по её обходу.

При возникновении этой проблемы с Outlook в журнале приложения Windows Event Viewer регистрируется событие с кодом 1000 или кодом 1001. В записях об этих событиях указаны коды исключений 0x01483052 со смещениями ошибок 0x000000000024074d и идентификатором ошибки 0x1328.

«Когда вы запускаете клиент Outlook, он проходит загрузку профиля и обработку, ненадолго открывается, а затем перестаёт отвечать. Эта проблема возникает, когда значение ключа EmailAddress для идентификации в Office отсутствует», — объяснила Microsoft.

Идентификационный ключ EmailAddress должен быть указан в пути реестра Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities. Outlook даёт сбой сразу после открытия, если в системе не указано никакого значения параметра для ключа EmailAddress.

Microsoft пояснила, что пока не знает, почему в некоторых случаях ключ EmailAddress не устанавливается в системе должным образом.

Microsoft пока работает над решением этой проблемы и советует в качестве временного решения следующее:

  • выйти из аккаунта Office, а затем снова идентифицироваться в системе, чтобы повторно заполнить нужные идентификационные параметры в реестре;
  • если первый способ не помог, то можно попробовать отключить систему диагностики, которая в случае этой ошибки заставляет Outlook перестать отвечать на запросы, исправив параметры на такие в разделе реестра [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.
    0\Outlook\Options\General] «DisableSupportDiagnostics»=dword:00000001;
  • вручную установить в реестре в качестве нужного значения параметра ключа EmailAddress адрес электронной почты для идентификации пользователя.

8 июля Microsoft сообщила, что сломался поиск через Windows Search в настольных версиях Outlook в Windows 11. По непонятной причине при попытке выполнить поиск в Outlook там не индексируются последние электронные письма: информация из них не выводится в ответе на поисковый запрос пользователя. Через некоторое время компания решила эту проблему с помощью патча.

В начале августа Microsoft предупредила пользователей, что почтовый клиент Outlook зависает или аварийно завершает работу при открытии или чтении электронных писем с некоторыми сложными таблицами, например, как в рассылке с квитанциями по поездкам от Uber.

Теги:

  • письмо
  • Outlook
  • Windows 11
  • Microsoft
  • проблема
  • клиент Outlook
  • зависание
  • EmailAddress

Хабы:

  • Тестирование веб-сервисов
  • Облачные сервисы
  • Софт
  • IT-компании

Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3

Просмотры

1. 4K

Комментарии 3

Денис @denis-19

Информационная служба Хабра

Комментарии Комментарии 3

Устранение неполадок в доставке электронной почты Office 365 для администратора

Бывает достаточно сложно определить источник проблемы, когда пользователь не получает электронную почту с определенных доменов. Теоретически в данном случае существует несколько возможных сценариев, по которым можно устранить неполадку.

Во-первых, надо понять, имеет ли какую-то связь возникшая проблема с отправкой электронных писем с неполадками в Outlook. Во-вторых, это могут быть неполадки в работе самого пакета Office 365. Также проблема может быть связана с потоковой обработкой почты либо фильтровыми параметрами для обнаружения и удаления почтового спама.

Случается и так, что у отправителя включен глобальный список блокировок и сам получатель ничего не сможет с этим сделать, кроме как обратиться к первому. Тем не менее, в Office 365 предусмотрены инструменты функциональной автоматизации, которые помогут вам отыскать и без особых проблем устранить неполадки самого разного характера.


Проверяем Outlook и прочих почтовых приложений на наличие ошибок

При условии, что о проблеме с получением электронных писем сообщается только от одного пользователя, предположительно, причина проблемы может крыться в неполадках, связанных с пользовательской учетной записью либо с почтовым приложением. Перед устранением возникшей проблемы средствами административных инструментов, нужно попросить пользователя попробовать провести следующие манипуляции:

  1. Попробовать отыскать утерянные сообщения в Outlook. Пользователь может получать почтовые сообщения в ящике Outlook, однако не получать их в рамках почтового приложения, которое установлено на его ПК. Возможно, в данном случае имеют место проблемы с операционной системой. Нужно попросить пользователя войти в Outlook онлайн для проверки работы почтовой учетной записи Office 365.

  2. Запускаем помощника восстановления поддержки Office 365 для поиска проблем в Outlook либо учетной записи. При условии, что лишь один пользователь не получает корреспонденцию, моет иметь место проблема с профилем либо лицензией на продукт, а также наличие неправильной версии почтовика Outlook. Некоторые проблемы подобного рода могут сочетаться между собой. В данном случае программа-помощник автоматически находит и устраняет их. Если имеют место проблемы с доставкой/получением электронной почты Office 365 для бизнес-проектов, рекомендованным методом является скачивание на свой ПК и запуск приложения «Помощник по восстановлению и поддержке». При входе в ту или иную учетную запись помощник проверит ее на наличие различных ошибок.

Администраторские средства для случаев, в которых «Помощнику» не удалось устранить проблему с доставкой электронной почты

Администраторы Office 365 изначально имеют доступ к определенным средствам, потенциально являющимся ключом к определению и решению проблем с получением электронных писем.

В данном случае нужно проверить работоспособность службы Exchange Online в составе пакета Office 365. В данном случае необходимо перейти на страницу «Работоспособность службы», на которой можно увидеть состояния различных пакетных, почтовых служб, а также сведения о проблемах с отправкой/получением, возникавши в последнее время. Для проверки работоспособности служб нужно выполнить следующие действия;

  1. Войти в Office 365 через свою учетную либо учебную запись;

  2. Кликнуть по значку средств запуска приложений в виде решетки «3×3». В верхнем левом углу находится элемент администрирования. Такая плита отображается исключительно для администраторов Office 365.

  3. Переходим в раздел «Состояние служб» и выбираем пункт просмотра состояния служб.

Если проверка показывает сниженную работоспособность Exchange Online, вполне вероятно, что доставка почты до организации отложена.

Это временная проблема, которую могут устранить специалисты технической поддержки Microsoft. Новости о работе над восстановлением можно посмотреть на странице «Работоспособность службы». В данном случае не требуется оставлять запрос на обслуживание, так как техподдержка Майкрософт уже начала работу над устранением данной проблемы.

Устраняем неполадки с доставкой почты посредством трассировки сообщений

Часто случается так, что отправленные сообщения с определенного домена попросту теряются, либо их доставка требует больше времени, чем изначально ожидал отправитель/получатель. Все это приводит в некоторое замешательство. В данном случае на помощь придет трассировка сообщений – функция, которая позволяет отслеживать письма по мере того, как они проходят через службы Exchange Онлайн. Полученные через данную службу сведения о конкретных сообщениях могут дать подробное разъяснение о том, почему письмо не приходит, либо помочь в устранении неполадок с потоком обработки почты.

Также данная функция позволяет осуществлять проверку изменения политик. Вместе с тем у пользователя/администратора нет необходимости обращаться за помощью в техподдержку.

Для работы с инструментом трассировки сообщений нужно открыть и запустить данное диагностическое средство из Центра администрирования Exchange. Чтобы открыть его необходимо прежде войти в Office 365 через свою учетную, рабочую запись, после чего кликнуть по значку средств запуска приложений. Далее ищем и открываем элемент Exchange. Здесь в разделе потока почтовой обработки открываем вкладку «Трассировка сообщений». Для администраторов доступ к этому средству будет следующим:

Выбираем такие пункты, как Администратор > Параметры службы > Почта, календарь и контакты.

Теперь переходим в раздел устранения неполадок со службой электронной почты и выбираем пункт устранения неполадок/проблем с доставкой сообщений.

Следующий пункт – запуск средства трассировки сообщений с просмотром информации о доставке/получении сообщений за последние семь дней.

Изначально данный инструмент по умолчанию настроен на поиск всех писем, которые были получены и отправлены компанией за последние двое суток. Для создания подробного отчета нужно нажать в нижней части страницы «поиск», что позволит вам получить общее представление о потоке обработки почты в компании. Тем не менее, для решения конкретных неполадок пользователям зачастую требуется фильтровка результатов доставки сообщений на определенный почтовый ящик, а также в рамках конкретного временного промежутка. Для настройки фильтров нужно произвести следующие действия;

  1. В раскрывшемся списке с диапазоном дат выбрать требуемый промежуток, который соответствует времени, за которое отправленное сообщение не было получено/доставлено.

  2. Далее нужно добавить одного/нескольких получателей либо отправителей посредством соответствующих опций.

  3. Снова жмем кнопку поиска и запускаем трассировку сообщений.

  4. В результатах трассировки сообщений можно увидеть все искомые сообщения, которые соответствуют заданным критериям в рамках определенных фильтров. В столбце состояния при нормальном раскладе должен виднеться статус «Сообщение доставлено».

  5. Для просмотра сведений о сообщения нужно выбрать их и щелкнуть по значку карандаша (подробнее).

  6. Перед вами откроется окно, в котором будут отображены подробные сведения о всех манипуляциях с сообщениями. Для устранения проблем с отправкой или доставкой можно следовать инструкциям в разделе «Исправление проблем».

Для поиска другого сообщения во вкладке трассировки нужно нажать «очистить», после чего ввести новые условия поиска.

Результаты трассировки, которые отображаются за промежуток времени, превышающий неделю, можно скачать в CSV-файле. Так как информация о ранних сообщениях хранится в иной БД, трассировка этих сообщений предположительно займет много времени (возможно, до одного часа). Необходимо выбрать один из способов скачивания файла CSV. Можно щелкнуть по ссылке в уведомлении электронной почты, которое было выдано системой по завершении процесса трассировки. Также чтобы просмотреть трассировку списком за временной промежуток более семи дней в средстве трассировки сообщений нужно кликнуть по просмотру завершенных/ожидающих трассировок.

Еще несколько причин задержки прихода/отправки писем на электронную почту

Существует несколько причин, по которым сообщение слишком долго идет до пункта назначения. К их числу относятся следующие моменты:

  • пункт назначения может не отвечать, что является самым распространенным сценарием;

  • если сообщение имеет много вложений и само по себе большое, на его обработку может уходить много времени;

  • иногда имеют место задержки в работе службы отправки/доставки сообщений;

  • сообщение блокируется службой фильтрации.

Премиум-функций в Outlook.com для подписчиков Microsoft 365

Наслаждайтесь расширенной защитой от фишинга и вредоносных программ, отсутствием рекламы и другими расширенными функциями для вашей учетной записи Outlook.com — все это часть подписки Microsoft 365 .

  • Персональный адрес электронной почты.  Подписчики Microsoft 365 могут создать персональный адрес электронной почты, связанный с вашим почтовым ящиком Outlook.com. Например, ваше имя@example.com.

    Примечание. Начиная с 30 ноября 2023 г. подписчики Microsoft 365 больше не смогут создавать новый адрес электронной почты для любого персонализированного домена, связанного с их почтовым ящиком Outlook.com. Узнать больше.

  • org/ListItem»>

    Расширенная защита электронной почты. Подписавшись на Microsoft 365, вы получаете расширенные инструменты безопасности, которые помогают защитить ваш почтовый ящик от фишинга и вредоносного ПО. Узнайте больше о расширенной безопасности Outlook.com для подписчиков.

  • Шифрование электронной почты.  Outlook.com включает функции шифрования и предотвращения пересылки, которые гарантируют, что ваша конфиденциальная и личная информация, которой вы делитесь по электронной почте, остается зашифрованной и не покидает Microsoft 365. Это полезно, если вы не доверяете поставщику электронной почты получателя в безопасности. Подробнее о зашифрованных сообщениях.

  • Интерфейс без рекламы. Подписчики Microsoft 365 пользуются почтовым ящиком Outlook.com без рекламы. Без рекламы вы будете меньше отвлекаться и быстрее загружать страницы.

  • Увеличенное хранилище почтового ящика. Подписчики Microsoft 365 получают 50 ГБ хранилища электронной почты в качестве преимущества подписки. В вашем распоряжении будет 50 ГБ для хранения электронной почты.

    Примечания:

    • 50 ГБ недоступны подписчикам пробной версии Microsoft 365. Увеличенное хранилище становится доступным только вскоре после начала платной подписки.

    • С 1 февраля 2023 г. облачное хранилище, используемое в приложениях и службах Microsoft 365, будет включать данные вложений Outlook.com и данные OneDrive. Узнать больше.

  • Премиум-поддержка. Подписки на Microsoft 365 включают поддержку клиентов премиум-класса, поэтому, если вам нужно обратиться в Microsoft за помощью, вы получите наш самый высокий уровень обслуживания.

Не являетесь подписчиком Microsoft 365? Поднимите свой Outlook.com на новый уровень. Подписчики Microsoft 365 получают все эти преимущества, а также последние версии полных приложений Office и облачных служб. Узнайте больше о Microsoft 365.  

Часто задаваемые вопросы

Преимущество подписки без рекламы означает, что вы не будете видеть рекламные баннеры или объявления в своем списке сообщений при использовании Outlook. com. Вы по-прежнему будете получать все сообщения, отправленные на вашу учетную запись, некоторые из которых могут быть рекламой, на получение которой вы подписались, или нежелательной почтой.

Часто задаваемые вопросы о подписке

Цены зависят от вашего местоположения. Узнайте стоимость для вашей страны.

Эти преимущества активируются автоматически для всех подписчиков Microsoft 365, у которых есть почтовый ящик Outlook.com, связанный с их подпиской. Почтовые ящики Outlook.com имеют адреса электронной почты, оканчивающиеся на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com и @msn.com.

С подпиской на Microsoft 365 для семьи вы можете делиться преимуществами с 5 другими людьми. Если у людей, с которыми вы делитесь своими преимуществами, есть почтовые ящики Outlook.com, они получат преимущества автоматически. Узнайте, как поделиться преимуществами подписки на Microsoft 365 Home. 

Нет, эти преимущества применимы только в том случае, если ваша подписка связана с учетной записью Outlook.com. Учетные записи Outlook.com имеют адреса электронной почты, оканчивающиеся на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com и @msn.com.

Дополнительные сведения см. в статье Расширенная безопасность Outlook.com для подписчиков Microsoft 365.

Вы по-прежнему будете иметь доступ к своей учетной записи Outlook.com, но дополнительные преимущества будут деактивированы.

Автономное предложение Outlook.com Premium теперь закрыто для новых подписчиков. Текущие подписчики могут продлить свои подписки, чтобы продолжать получать преимущества подписки. Дополнительные сведения см. в разделе Outlook.com Premium закрыт для новых подписчиков.

Часто задаваемые вопросы для бизнес-пользователей

Нет. Outlook.com — это потребительская служба, поэтому эти преимущества распространяются только на потребительские подписки Microsoft 365.

Да, вам нужно будет войти в свою учетную запись Microsoft 365 в качестве администратора и удалить свой домен. Подробные инструкции см. в разделе Удаление домена из Microsoft 365. Если ваш домен в Microsoft 365 имеет зависимости (например, пользователей, группы и псевдонимы), вам также будет предоставлен список объектов, которые необходимо удалить.

Все еще нужна помощь?

Чтобы получить поддержку в Outlook.com, нажмите здесь или выберите   в строке меню и введите свой запрос. Если самопомощь не решает вашу проблему, прокрутите вниз до Все еще нужна помощь? и выберите Да .

Чтобы связаться с нами в Outlook.com, вам необходимо войти в систему. Если вы не можете войти, нажмите здесь.

Для получения дополнительной помощи по вашей учетной записи Майкрософт и подпискам посетите раздел Справка по учетным записям и выставлению счетов.

Чтобы получить помощь и устранить неполадки в других продуктах и ​​службах Майкрософт, введите здесь свою проблему.

Задавайте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь своими знаниями в сообществе Outlook.com.

UGAMail и Office 365 | Служба корпоративных информационных технологий

UGAMail

 
Войдите в UGAMail

Это письмо действительное? UGA никогда не отправляет электронные письма с запросом пароля MyID или других конфиденциальная информация. Если вы считаете, что получили фишинговое письмо, перешлите его по адресу [email protected].

Вне кампуса? Для входа вам потребуется ArchPass.

 


Новая подсказка Universal Duo поступает в UGAMail

Начиная с 19 января, процесс входа в систему для доступа к Office 365 и UGAMail за пределами кампуса изменится. Узнайте больше о новой универсальной подсказке Duo здесь.

 


Совет по безопасности при первом контакте добавлен в UGAMail 

С 3 января 2023 г. в UGAMail будет добавлен новый совет по безопасности при первом контакте. Новое уведомление появится, когда вы получите письмо с адреса, с которым вы не часто переписываетесь.

Реализация этого нового уведомления является частью постоянных усилий EITS по обучению UGA. сообщество о фишинге и защите наших систем, конфиденциальных и ограниченных данных, а также информационные активы.

 


Подпишитесь на новости технологий @UGA

Хотите узнать больше о последних технологических изменениях в кампусе, предстоящем обслуживании и технологические советы? Подпишитесь на нашу электронную рассылку новостей  Technology News @UGA. Информационные бюллетени рассылаются по электронной почте в первую среду каждого месяца.


Подпишитесь на новости технологий @UGA 

Хотите узнать больше о последних технологических изменениях в кампусе, предстоящем обслуживании и технологические советы? Подпишитесь на нашу рассылку по электронной почте,  Новости технологий @UGA. Информационные бюллетени рассылаются по электронной почте в первую среду каждого месяца.


Бесплатное программное обеспечение Office ProPlus для студентов и сотрудников

 

Excel

 

PowerPoint

 

Outlook

студентов, преподавателей и сотрудников UGA могут бесплатно установить Microsoft Office 365 ProPlus на пять устройств, таких как телефон, планшет и ноутбук с Windows. или операционные системы Apple. Office 365 профессиональный плюс включает Microsoft Word, Excel, PowerPoint. и более.


Информация и объявления

Проблемы со входом в систему? Если вы можете получить доступ к другим службам MyID, но не можете получить доступ к своей UGAMail, свяжитесь с в службу поддержки EITS по телефону 706-542-3106.

Настройка почтового клиента: Используйте Microsoft Outlook, мобильное приложение UGA или веб-браузер для проверки UGAMail. Вот как настроить почтовый клиент UGAMail.

Никогда не отправляйте по электронной почте пароль или другую конфиденциальную информацию сообщениям, которые запрашивают такую ​​информацию. информация. Если вы считаете, что отправили конфиденциальную информацию мошенникам, немедленно измените свой пароль MyID на домашней странице MyID.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *