Заказ покупателя в 1с: Расширение функционала для УНФ. Как быстро узнать обеспечение заказа покупателя

Как в «1С:УНФ» создать заказ поставщику по нескольким заказам покупателя и не потерять клиентов

Ваши покупатели (назовем их А, Б, В и Г) хотят купить у вас товар. Вы оформили на каждого из них свой «Заказ покупателя». На складе его нет. Но вы можете приобрести у своего поставщика Д.

Делать по каждому «Заказу покупателя» свой отдельный «Заказ поставщику»? А нам нужно все оформить одним заказом и получить скидку за объем заказа.

Как всю эту «Абвгдейку» проделать в 1С, то есть создать заказ поставщику по нескольким заказам покупателей — расскажем.

Заказов много от клиентов

На клей, обои, ковролин.

«Манагер» все их скомпонует, ведь поставщик у нас

Один.

В программе «1С: УНФ» есть два способа создания «Заказа поставщику» на основании нескольких «Заказов покупателя».

Первый способ — универсальный для всех документов в программе. Установить положение Заказа покупателя в табличной части.

Теперь переключайте расположение заказов покупателей в заказе поставщику, используя команду Шапка/табличная часть кнопки Еще или контекстного меню.

Второй способ — из Журнала заказов поставщикам на вкладке Заказы покупателей, выделив несколько заказов.

Задача решена — мы заказали по нескольким заказам покупателей А, Б, В, Г — один «Заказ поставщику» Д.

Наступило время, когда поставщик привез вам товар и вы оформили поступление документом «Приходная накладная».

А теперь как разобраться, какие товары под какой заказ? И как зарезервировать товары именно под нужные заказы покупателей. Ведь расторопный менеджер запросто продаст первому покупателю, который заплатит. А покупатели, под которых закупали товар, так и останутся у разбитого корыта. Мы можем потерять не только клиентов, но и деньги.

 Начните прямо сейчас. 

Подключить «1С:УНФ» на 30 дней бесплатно.

И здесь программа вам поможет. В документе «Приходная накладная» вы можете указать «Заказ покупателя», под который вы закупили товар. И зарезервировать этот товар именно под выбранные «Заказы покупателей».

Результатом станут большие продажи, счастливые клиенты, довольные выполненными продажами менеджеры.

 

 

 

Анализ заказа покупателя в 1С

Анализ заказов покупателей — специальная функция программы для организации бухгалтерского учета «1С: Управление торговлей», позволяющая отслеживать, структурировать, анализировать и, собственно, реализовывать товары или услуги.

С данным ПО можно синхронизировать такие процессы:

• создание заявки на определенный товар клиентом;
• формирование заявки к поставщикам;
• контроль сроков доставки к посреднику или конечному клиенту.

Рассмотрим более детально возможности данных компонентов программы.

Анализ заказа покупателя 1С

Для создания формы отчета о состоянии выполнения заказов покупателей, необходимо войти в меню «Продажи — Анализ заказов» и нужно произвести настройки формирования документа. Можно сделать выборочный отчет по критерию даты (периода), состоянию отгрузки (не отправлен со складов поставщика, частично отгружен, полностью отправлен), оплате (не оплачено, частично, полностью).

Информация о движении ассортимента будет выведена в формате таблицы с такими данными:

• Имя Контрагента;
• Номер договора;
• Наименование товара.

В сформированном по критерию «Состояние отгрузки» документе будет отображаться информация, касающаяся новых операций (в графе «Осталось отгрузить»), наличию или отсутствию необходимого товара на складе, количество отправленных поставщикам заявок и данные о том, сколько еще единиц продукции необходимо закупить.

Таким образом, с помощью представленного компонента отчетности можно осуществлять полный мониторинг спроса на товар и управлять его поступлением со складов или от производителей. Но самым главным преимуществом данной опции 1С является возможность автоматического формирования транзакций с контрагентом-производителем, выходя из собранных данных о недостающем ассортименте.

Анализ заказов поставщикам

Данная опция помогает контролировать сроки поставки, управлять сделками в случае просрочки поставщиком его обязательств и отслеживать поступление продукции на склады. В диалоговом меню «Закупки» в разделе «Отчеты», в окне «Анализ заказов» можно сформировать документ.

В данном компоненте есть возможность фильтровать информацию по датам или периоду, конкретным партнерам, просроченным поставкам. В сформированный файл будут включены сумма сделки (или остаток к оплате), номенклатура, данные поставщика и данные по доставке.

При обнаружении факта просрочки поставки продукции, менеджер в качестве покупателя может принять решение о аннулировании сделки, и оформить соответствующий документ в этом же окне — с помощью кнопки «Закрытие заказа поставщику».

1С Управление торговлей 11.2 Формирование складских ордеров на основании Заказов клиента

17 Июня 2015 Следующее изменение в 1С Управление торговлей 11.2.1 коснулось порядка оформления отгрузки товаров на ордерных складах. Если мы вспоним, то раньше ордерный склад работал следующим образом. Создавался Заказ клиента, далее на основании заказа Реализация, как финансовый документ и только потом, на основании реализации создавались

Складские ордера в рабочем месте Отгрузка.
Подробнее это у меня описано в предыдущих статьях:
Как работать с заказами клиентов и резервами и Реализация ордерной схемы в 1с Управление торговлей 11.1.

Что же поменялось в УТ 11.2.1?
1. Складской расходный ордер стало возможным создавать на основании Заказа клиента. Т.е. Заказ клиента стал Распоряжением на отгрузку.
2. Появилась возможность настраивать разные режимы формирования складски ордеров (кладовщиком, менеджером и автоматически).  
3. Изменились состояния заказов.
4. Появился более удобный отчет Состояние выполнения.

Рассмотрим все по порядку.

Порядок оформления накладных и складских ордеров

Стало возможным два варианта порядка оформления накладных и складских ордеров:
1. Создание складских ордеров до финансовых документов на основании Заказов клиентов.

2. Создание складских ордеров после финансовых документов (как было раньше).

Ещё раз, — раньше в 1С Управление торговлей 11.1 возможность изменить порядок работы бизнес-процесса продажи на ордерном складе возможности не было. Порядок был только один Заказ клиента -> Реализация -> Складской ордер. Теперь в УТ 11.2.1 появилась возможность создавать складские ордера сразу на основании Заказа клиента. Если заказа нет, т.е. Реализация без заказа, ордер будет создаваться на основании Реализации.

Смотрим. как все это настраивается. И смотреть мы будем сразу в интерфейсе «Такси» (который описан здесь), и который, как писала 1С значительно доработан в новой версии Управление торговли 11. 2.1.
Переходим в раздел Администрирование – Склад и доставка.

Включим вариант порядка оформления накладных и расходных ордеров Сначала заказы, затем ордера и накладные. Создадим заказ клиента и удостоверимся, как все работает.

Как всегда обратимся к движениям документа.

Увидим, что в движениях Заказа клиента появился регистр накопления Товары к отгрузке. Что и свидетельствует о том, что Заказ клиента стал с этого момента распоряжением на отгрузку в рабочем месте Отгрузка раздела Склад. Подробнее о движениях, которые делает Заказ клиента можно почитать в этой статье.

Более подробно, как работать с рабочим местом по отгрузки я описывал уже здесь.
Если мы переключим настройку в значение Сначала заказы и накладные, затем ордера, то не будет движений по регистру Товары к отгрузке и в рабочем месте Отгрузка распоряжение не появится. Скринов не будет, но поверти на слово.

Режим оформления расходных ордеров

Идем дальше. Следуя возможность, которая появилась в 1С Управление торговлей 11.2 возможность настроить режим оформления расходных ордеров. Возможны следующие варианты настройки: менеджером, кладовщиком или автоматически. Изменить настройки можно в том же окне Администрирование – Склад и доставка. Варианты выбора выглядят следующим образом:

В нашем примере был выбран режим формирования ордеров Кладовщиком. В этом режиме, ордера создаются кладовщиками в рабочем месте Отгрузка.

Если выбрать режим Автоматически, ордера создадутся абсолютно автоматически при проведении заказа клиента. Не понравилось только то, что 1С не дает никакой информации о том, что создались ордера (или не создались).

Если выберем режим Менеджером, то будет предусмотрена возможность создавать складские ордера вводом на основании из Заказа клиента или списка заказов.

Есть возможность и пакетного создания складских ордеров из списка выбрав сразу несколько заказов.

Ещё, что можно сказать по данному вопросу это изменились состояния заказов.

Новые состояния заказов

Изменены и добавлены следующие состояния:
Готов к обеспечению — значит получен аванс до обеспечения.
Ждет отгрузки —  получена предоплата, заказ можно переводить в отгрузку.
В  процессе  отгрузки — означает, что получена предоплата и во  всех  строках  установлено  действие Отгрузить или Отгрузить обособленно, но складские ордера или реализации оформлены не на весь заказанный товар.

Раньше в УТ 11.1 состояния заказов были, слегка другими, как описано здесь.

Новый отчет состоянию выполнения заказов

Ещё хочется отметить изменившийся отчет по состоянию выполнения заказов, который можно открыть в двух местах в форме заказа.

Отчет Состояние выполнения выглядит следующим образом.

Он показывает данные как по оплате и отгрузки заказа (финансовую часть), так и по этапам отгрузке на складе, складскими ордерами. Достаточно информативно стало.

Вобщем изменений много и они приятные. На момент тестирования не весь функционал работал, но к релизу я уверен все ошибки будут исправлены.
До новых встреч на страницах моего сайта.

Как сделать заказ поставщику в 1с ERP

С помощью документа «Заказ поставщику» в 1С:ERP организуется процесс закупок, контроль за поставкой товаров поставщиками, и своевременная оплата от покупателей.

---

Создание документа «Заказ поставщику» по потребностям на основании заказа на внутреннее потребление подходит для заказа материалов, которые не используются для непосредственного обеспечения заказа клиента. Например, расходные материалы: перчатки или канцелярия.

Для того чтобы создать документ «Заказ поставщику» по потребностям на основании заказа на внутреннее потребление в 1С:ERP, необходимо в справочнике «Заказы поставщикам» нажать кнопку «Создать» → «По потребностям».

Откроется помощник формирования заказов, в котором:

• ставим галочку «Тип обеспечения», вид сравнения: равно, значение: покупка;
• ставим галочку «Заказ», вид сравнения: равно (или в списке, если формируем заказ по нескольким заказам на внутреннее потребление), значение: выбираем заказ на внутреннее потребление.

В нижней части окна нажимаем кнопку «Далее».

  Выбрать необходимый заказ на внутреннее потребление

На шаге 2 указываем дату поставки. В нижней части окна нажимаем кнопку «Далее».

На следующем шаге программа автоматически сформирует потребность по заказу на внутреннее потребление. В нижней части окна нажимаем кнопку «Далее».

Заказ поставщику сформирован.

  После того как товар пришел по заказу поставщику и заказ оплачен, заказ поставщику можно закрывать. На панели инструментов кнопка «Закрыть заказ».

Есть и другие варианты создания документа «Заказ поставщику» в 1С:ERP. Например, для заказа материалов, из которых будет изготовлена готовая продукция, подходит создание документа «Заказ поставщику» на основании заказа клиенту. Более подробную информацию и помощь по 1С можно получить по телефонам ERP-Consalt: консультации бесплатны. .

типов контента для создания на каждые

Иногда бывает сложно определить лучший тип контента для каждого этапа пути покупателя.
Или, по крайней мере, было.

Теперь у вас есть это руководство, которое поможет вам решить, какие типы контента лучше всего создавать на этапах пути покупателя, и как наиболее эффективно использовать каждый из них, чтобы побудить покупателей к продаже.

Используйте это руководство в качестве ресурса каждый раз, когда вы создаете часть контента, чтобы убедиться, что вы принимаете лучшее решение, соответствующее желаниям и потребностям вашего идеального покупателя.

Каков путь покупателя?

Итак, чтобы мы все были на одной странице, давайте кратко рассмотрим, как проходит путь покупателя и как выглядят этапы пути покупателя.

Проще говоря, путь покупателя — это комбинация шагов, которые проходит потенциальный клиент или потенциальный клиент, прежде чем стать платежеспособным покупателем.

Технически этапы пути покупателя выходят за рамки покупки и включают этапы после покупки и обратной покупки, но мы сосредоточимся на этапах, ведущих к покупке.

Этапы пути покупателя

Существует несколько вариантов того, как выглядит путь покупателя, но для целей этой статьи мы разделим путь покупателя на три основных этапа:

• Осведомленность
• рассмотрение
• Решение

Чтобы получить полное представление о пути покупателя и о том, как он работает, обязательно прочтите нашу статью «Путешествие покупателя: что это такое и почему это важно».

Зачем нужно создавать контент для этапов пути покупателя?

Есть много причин создавать контент для этапов пути покупателя.Давайте рассмотрим некоторые из наиболее важных, чтобы помочь понять, почему такое структурирование контента так эффективно.

Обращение к проспекту через этапы пути покупателя

Одно, если не самое важное, преимущество создания контента на этапах пути покупателя заключается в том, что это дает вам возможность привлекать потенциальных клиентов к конверсии, а не пытаться продать их сразу.

Большинство потенциальных клиентов приходят на ваш сайт не готовыми к покупке. Многие просто собирают информацию, поскольку у них только недавно возникла потребность или проблема, и они все еще ищут информацию о наилучших способах удовлетворения этой потребности или решения этой проблемы.

С правильными типами контента вы можете предоставить им нужную информацию в нужное время, чтобы помочь им мягко подтолкнуть их к продаже, а не перегружать их настойчивыми рекламными текстами или рекламой.

Квалификация ведущего на каждом этапе пути покупателя

Еще одно важное преимущество создания контента, посвященного этапам пути покупателя, заключается в том, что это позволяет вам квалифицировать потенциальных клиентов до того, как передать их в отдел продаж или до того, как они обратятся к вашей команде.

Видите ли, если они могут самостоятельно определить, что то, что вы предлагаете, не соответствует их потребностям или проблеме, это на самом деле хорошо. Единственные люди, которым вы хотите проводить время, продавая, — это люди, которые, скорее всего, действительно купят у вас. Нет смысла тратить человеко-часы на обучение людей, если ваш контент может делать это за вас!

Теперь, когда мы это рассмотрели, давайте посмотрим, какие типы контента вы будете создавать на каждом этапе пути покупателя.

Типы контента для ознакомительной стадии

На стадии осознания ваш потенциальный клиент просто осознает тот факт, что у него есть проблема или потребность. Они мало знают о возможных способах удовлетворения этой потребности или решения этой проблемы. Они находятся в состоянии сбора информации и не готовы принимать решения относительно того, что и у кого покупать.

Это наименее квалифицированный тип потенциальных клиентов, а это означает, что подавляющее большинство отделов продаж будут избегать контактов с лидами на стадии осведомленности.Любые ресурсы, вложенные в потенциальных клиентов на стадии осведомленности, должны быть сосредоточены на их воспитании на стадии рассмотрения и развитии большего доверия к вашему бренду, чтобы они с большей вероятностью совершили покупку в будущем.

Контент на этапе ознакомления должен обеспечивать как можно большую первоначальную ценность с минимальными обязательствами или давлением со стороны продавцов, насколько это возможно.

Сообщения в блоге

Мы регулярно создаем информационные блоги, чтобы помочь заполнить нашу воронку входящих продаж.

Самая распространенная форма контента для ознакомления — это сообщение в блоге. Это доступный, безопасный медиаформат, к которому большинство людей может получить доступ за несколько секунд с помощью простого поиска в Google.

Тем не менее

сообщений в блоге могут быть полезны на всех трех этапах пути покупателя, которые мы рассмотрим в этой статье. Определяющие характеристики сообщения в блоге на этапе ознакомления с информацией следующие:

• Чисто информативная копия, помогающая ответить на вопросы и решить проблемы.
• Бесплатная копия для продажи или ненужные упоминания бренда.
• Легко понять, достаточно всесторонне, чтобы решить начальные проблемы.
• Достаточно образовательный, чтобы продемонстрировать ваш отраслевой опыт и дать представление о преимуществах ведения бизнеса с вашим брендом.

Чтобы найти темы для ваших информационных сообщений в блоге, составьте список всех вопросов, которые покупатели могут задать перед покупкой вашего продукта. Мы не обсуждаем вопросы о вашем продукте или услуге, а о вопросах, которые они задают, чтобы помочь решить проблему, которую ваш продукт поможет им решить.

Если бы ваша компания, производящая добавки для похудения, создавала в блоге информационные сообщения, вам не хотелось бы начинать с сообщений о том, как ваш продукт может помочь им похудеть. Вместо этого вы захотите придумать способы похудения, мягко упомянув, что добавки могут помочь в этом процессе, и избегая слишком агрессивной прямой рекламы своего.

Видите, как это работает?

видео — YouTube, Facebook и другие…

источник

Как маркетологи, все мы знаем, что видео быстро становится самым популярным способом потребления контента людьми.Нельзя сказать, что письменный контент постепенно сокращается, это определенно не так. Вместо этого люди просто потребляют больше контента, большая часть которого находится в видеоформате.

Video — это простой в использовании формат, который может предоставить тонны информации за долю времени, необходимого для чтения письменного контента блога. YouTube не зря является второй по величине поисковой системой в мире.

Как и сообщения в блогах, видео — отличный способ помочь людям решить проблемы. Видео с практическими рекомендациями и видео с вопросами и ответами — отличное место для начала.

Также как сообщения в блогах, чтобы найти темы для своих видео, вам нужно подумать о вопросах, которые будут задавать покупатели, когда впервые начнут искать решения проблем, которые помогает решить ваш продукт / услуга.

Используя приведенный выше пример компании по производству добавок для похудения, давайте посмотрим, какие типы видео вы будете создавать, чтобы познакомить людей с вашим брендом. Видео хороши тем, что люди используют их в качестве учебных пособий по выполнению определенных задач, таких как ремонт радиатора или, в нашем случае, упражнения.

Вы можете создать целую серию видеороликов, ориентированных на похудание, в которых описываются различные программы тренировок для похудания, чтобы люди могли попытаться начать их путь к более счастливому и здоровому образу жизни. Не продвигая свой бренд непосредственно в видео, вы можете ссылаться на контент на этапе рассмотрения с помощью аннотаций или области описания. Помните, что вы будете создавать различные типы контента для всех этапов пути покупателя.

Не забудьте Facebook

Вы обнаружите, что YouTube является более популярной платформой для размещения информативного видеоконтента, однако Facebook также является отличным выбором и гораздо менее популярным.Хотя видео широко распространены на Facebook, их далеко не так много, как на YouTube.

Многие умные маркетологи создают забавные и увлекательные видеоролики о своих продуктах или брендах, которые должны выглядеть так, будто их собрала третья сторона. Они выглядят так, как будто их документируют со стороны, и демонстрируют новые, инновационные и уникальные качества продукта.

На самом деле это очень увлекательное маркетинговое видео, не требующее особого внимания, которое, вероятно, получит массу лайков и репостов, когда люди передадут его своим друзьям и подписчикам.

Инфографика

источник

Инфографика — это то, на что она похожа — очень информативная, увлекательная графика, которая передает самые важные данные по теме в увлекательной и интересной форме. Инфографика особенно привлекательна на этапе ознакомления с информацией по нескольким причинам.

Легко употреблять

Во-первых, их легко употреблять. Люди могут извлечь важную информацию из инфографики за считанные секунды, вместо того, чтобы читать подробную статью по теме.Это может вызвать у них достаточно интереса, чтобы заставить крутиться колеса и подтолкнуть их к более подробному содержанию стадии рассмотрения и стадии принятия решения.

Легко поделиться

Хорошая инфографика привлекает много внимания в социальных сетях. Люди находят их гораздо более привлекательными, чтобы делиться ими, чем копировать объемные сообщения в блогах, что делает его отличным способом представить ваш бренд / продукт сотням или тысячам новых глаз, которые никогда не знали, что им нужно то, что вы предлагаете.

Теперь, когда у нас была возможность посмотреть, какие типы контента принадлежат на стадии осознания, давайте посмотрим, что вы будете создавать для стадии рассмотрения.

Виды содержания для стадии рассмотрения

К тому времени, когда ваши потенциальные клиенты достигнут стадии рассмотрения, они имеют более полное понимание своей проблемы / потребности. Однако им еще предстоит найти решения.

Этап рассмотрения касается определения вариантов. Это не тот этап, на котором они решают, какой вариант им лучше всего. Вместо этого они выкладывают все свои варианты на обсуждение, чтобы принять наилучшее возможное решение.

На этом этапе пути покупателя потенциальные клиенты еще не готовы к покупке. Им по-прежнему нужна помощь, чтобы решить, как лучше всего решить их проблему. Они более квалифицированы, чем те, кто находится на стадии ознакомления, но многие отделы продаж предпочитают не вкладывать ресурсы в установление контакта с покупателями на стадии рассмотрения.

Тем не менее, это определение будет варьироваться от компании к компании и, вероятно, будет основано на стоимости продаваемого продукта. В случае отраслей с высокой добавленной стоимостью и с малым объемом производства, возможно, стоит инвестировать ресурсы.

Электронные книги / Загружаемые ресурсы

Электронные книги

и другие загружаемые ресурсы — идеальный следующий шаг после прочтения сообщения в блоге, посвященного повышению осведомленности. Вы можете создать ссылку на целевую страницу в своем сообщении в блоге, где упоминается ваш ресурс и помогает продвигать их к конверсии, шаг за шагом.

Ресурсы для загрузки могут быть:

• Электронные книги
• Направляющие
• Советы
• шаблоны
• Контрольные списки
• Презентации Slideshares / Powerpoint
• И многое другое…

Эти ресурсы прекрасны, потому что вы можете предоставить массу преимуществ и продемонстрировать свой отраслевой опыт, давая покупателям представление о преимуществах ведения бизнеса с вашим брендом.

При создании этих ресурсов помните, что ваша цель — предоставить как можно большую ценность. Не думайте, что вам нужно сдерживаться. Фактически, мы часто рекомендуем создать настолько ценный продукт, что вы могли бы взимать за него плату, а затем раздавать его бесплатно.

Ну, не совсем бесплатно. У вас всегда есть возможность потребовать от покупателей обмена контактной информацией для вашей электронной книги, контрольного списка или руководства. Затем вы можете использовать эту контактную информацию, чтобы поддерживать связь с потенциальными покупателями, отправлять им более ценный контент и поощрять их к конверсии.

сравнительные видео

источник

Видео на этапе рассмотрения полностью посвящены объяснению. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы объяснить, как ваш продукт может помочь людям решить их проблему. Вы дали им возможность заинтересовать их, но людям нужно будет увидеть больше, прежде чем они будут готовы принять решение.

Сравнительные видео — отличный способ ответить на вопросы людей о том, как ваш продукт сравнивается с вашими прямыми конкурентами.Вы можете решить создать видео, в котором ваш продукт будет сравниваться с одним конкурентом, или видео, в котором ваш продукт будет сравниваться с несколькими лидерами отрасли.

Главное — быть подлинным. Вы можете создавать видеоролики, в которых ваш продукт затмевает другие, но если вы создадите ощущение нечестности, или он станет продажным или бесполезным, вы можете отпугнуть потенциальных покупателей, поскольку он начинает казаться неаутентичным. Помните, вы не создаете рекламу.

Сообщения в блоге / Статьи

Как мы упоминали ранее, вы сможете использовать сообщения в блоге для поддержки каждого этапа пути покупателя.Однако темы, о которых вы пишете для каждого этапа, будут совершенно разными.

Как известно, на этапе рассмотрения покупатели заинтересованы в том, чтобы узнать о вариантах решения своей проблемы. Это означает, что вы должны создавать контент, основанный на различных вариантах, и позиционировать свой бренд в позитивном свете, который привлекает вашего идеального покупателя.

Например, тренажерный зал, пишущий материалы о похудании, мог бы привлечь внимание людей на этапе осознания своей статьи о различных способах похудания (упражнения являются одним из самых важных).

Их сообщения в блоге на этапе рассмотрения могут быть о разных типах упражнений и о том, как они способствуют снижению веса. Пост должен быть честным и достоверным, подчеркивая достоинства и недостатки каждого из них.

Тем не менее, можно упомянуть о преимуществах тренировок с отягощениями при увеличении уровня метаболизма, который, в свою очередь, сжигает больше калорий. Можно также упомянуть преимущества роста мышц и увеличения силы, не говоря уже об эстетических преимуществах и общем самочувствии, которые помогает достичь тяжелая атлетика.

Те, кто заинтересован в пользе других упражнений, скорее всего, не подойдут для абонемента в тренажерный зал и в любом случае могут быстро отказаться от них, поэтому статьи этого типа быстро помогают квалифицировать потенциальных участников.

Вы также должны помнить, что этапы пути покупателя являются общим ориентиром. Некоторые покупатели могут перейти от статьи для ознакомления к содержанию для принятия решения. Другие могут обнаружить, что читают сообщение в блоге на этапе рассмотрения и загружают руководство для этапа рассмотрения, прежде чем они будут готовы перейти к этапу принятия решения.

Какой бы путь они ни выбрали, они верны. Все, что вы можете сделать, — это облегчить их путешествие, подготовив и получив доступ к нужному им контенту.

Вебинары / Живые демонстрации

источник

Важно позиционировать свой контент на той стадии пути покупателя, на которой он работает лучше всего. Веб-семинары и живые демонстрации также можно использовать на этапе принятия решения, но вам решать, что лучше всего подходит для вашего продукта или услуги.

Если вашего информационного содержания достаточно, чтобы заинтересовать людей тем, что вы предлагаете, вам может быть полезно побудить их подписаться на ваш вебинар или живую демонстрацию, чтобы показать людям, как ваш продукт отличается от ведущих конкурентов в отрасли.

Использование вами этого типа контента должно определяться тем, смогут ли ваши потенциальные клиенты, находящиеся на стадии осведомленности, достаточно взаимодействовать с вашим брендом к тому времени, когда они достигнут стадии рассмотрения, чтобы считать это достойным своего времени.

Один из лучших способов сделать это определение — просто проверить воду. Добавьте призыв к действию, чтобы подписать людей на живой веб-семинар в конце вашего информационного содержания и посмотреть, сможете ли вы заполнить достаточно мест, чтобы окупить его.

Если у вас возникают проблемы с привлечением людей к действиям, вы можете перенести свои вебинары и живые демонстрации на этап принятия решения, добавив призывы к действию в контент на этапе рассмотрения и предоставив людям больше возможностей узнать ваш бренд и развивать доверие, необходимое для принятия такого обязательства.

Типы контента для стадии принятия решения

Как вы, возможно, уже поняли, когда люди входят в стадию принятия решения, они готовы покупать. Они определили свои варианты на этапе рассмотрения и ищут информацию о том, почему им следует выбрать именно ваш бренд.

Здесь вы, наконец, можете с энтузиазмом рекламировать преимущества вашего продукта или услуги. Ошибка, которую совершают многие бренды, заключается в том, что они тратят все свое время на то, чтобы показывать рекламу и веб-страницы на этапе принятия решения людям, которые еще не готовы их увидеть.

Именно здесь в игру вступает весь этот контент, но вам понадобится нечто большее, чем ваш веб-сайт, чтобы максимально использовать интерес покупателя к вашему бренду на этапе принятия решения.

На этом этапе любой отдел продаж должен стремиться связаться с таким квалифицированным лидером. Они являются наиболее квалифицированными покупателями, поскольку хорошо осведомлены о своей проблеме и хорошо понимают свои потребности и варианты их решения.

Официальные документы, отчеты, сценарии использования, примеры использования

К тому времени, когда покупатели дойдут до стадии принятия решения, они будут гораздо больше заинтересованы в том, чтобы узнать, как вы помогли другим решить их проблемы или удовлетворить их потребности. Вот где пригодятся такие вещи, как тематические исследования, варианты использования, отчеты и официальные документы.

Из всех этапов пути покупателя это самый важный, чтобы иметь возможность подтвердить любые претензии, которые вы сделали к этому моменту.

Такой контент должен содержать самую важную информацию о том, как вы помогли другим достичь положительных результатов. Оно должно ограничиваться необходимой информацией о достигнутых результатах и ​​о том, как именно вы помогли им в этом.

Сообщения в блоге

Да, надежный пост в блоге также можно использовать на этапе принятия решения.Сообщения в блоге на этом этапе могут быть посвящены тому, насколько велика ваша компания. Недавно мы создали сообщение в блоге на этапе принятия решения под названием «12 причин, по которым Uhuru может многократно обеспечивать успех клиентов».
Все дело в том, насколько мы хороши в том, что мы делаем, и в различных способах достижения результатов для наших клиентов.

Мы не могли бы надеяться привлечь новых клиентов, если бы это было первое, что мы им показали. Однако к тому времени, когда у людей будет возможность прочитать наши сообщения в блоге на стадии ознакомления и рассмотрения и загрузить наши руководства, они с гораздо большей вероятностью заинтересуются статьями, подобными этой, и оценят содержание.

Что дальше?

Существует множество вариаций типов контента, которые вы можете использовать на каждом этапе пути покупателя. Это наш список фаворитов, так как это проверенные типы контента, которые доказали свою эффективность для бесчисленных брендов по всему миру.

Хотя мы указали видео как контент для ознакомления, у вас есть возможность взять то, что вы узнали здесь об этапах пути покупателя, и создать видеоконтент для этапов рассмотрения и принятия решения.Фактически, вы можете смешивать и сопоставлять несколько типов контента, перечисленных здесь, на каждом из этапов.

Вам решать, какие типы контента лучше всего подходят для вашего бренда и вашего идеального покупателя. Помните, что все остальные делают неважно. Вам нужно сосредоточиться на создании контента для ваших идеальных клиентов. Если они не потребляют его, ваш контент никогда не получит достаточно внимания, чтобы обеспечить успешные результаты.

Определите, какие типы контента лучше всего подходят вашим покупателям.Попутно тестируйте новые тактики, но не забудьте начать с создания стратегии контент-маркетинга. Остальная часть вашего контент-маркетинга будет вращаться вокруг этого жизненно важного шага.

Теперь, когда вы понимаете, какие типы контента работают лучше всего на каждом этапе пути покупателя, пора приступить к созданию контента!

Урок 5

Словарь : сделка, выгодная сделка, покупка витрин, оплата наличными (чеком, кредитной картой), примерка, надеть, снять, подобрать, подобрать, подобрать , выставляться на продажу, выставляться на продажу, покупать что-либо в кредит, одеваться, модно, не модно, квитанция, выезд, примерочная, скидка, возврат, покупатель, счетчик, покупка (n, v).

Пр. 1. Заполните пробелы подходящими предлогами.

1) Это новый товар, но есть некоторые предметы ______ распродажи. 2) Интересно, продается ли этот дом ___. 3) Купили холодильник на ______ кредит. 4) Вы не поверите; Тим заплатил за машину _____ наличными. 5) Вы можете пойти в примерочную и примерить _____ это элегантное хлопковое платье. 6) При поступлении в университет необходимо взять _____ фуражку. 7) Мой друг пригласил меня на маскарадную вечеринку, поэтому я одену ____ как Лох-Несское чудовище.8) Я с нетерпением жду розничных продаж, где я могу выбрать ______ отличные предложения. 9) Джодхпуры сейчас в моде, хотя в 1980-х они были в моде.

Пр. 2. Выберите наиболее подходящее слово или фразу, подчеркнутую в каждом предложении.

а) В этом магазине новой одежды много очень хороших сделок / продаж .

б) В субботу утром Хай-стрит заполнена покупателями / покупателями .

c) Это стоит 2,50 фунта стерлингов, поэтому дайте ей ₤, и раковина даст вам 50 пенсов сдача / остаток .

г) Я не хожу в тот супермаркет, это немного по цене / дороговато .

e) Вы не можете вернуть товар без оригинальной рецептуры / поступления .

е) Supasoft Soaps для продажи / для продажи здесь.

г) Сумка-переноска бесплатна для каждого покупателя /, ​​купившего на сумму более 5 фунтов стерлингов.

h) При оплате наличными мы можем предоставить вам скидку 10% резка / .

i) Сколько вы заплатили / потратили на новую обувь?

j) Это хороший обувной магазин, но стоит / цены очень высокие.

Пр. 3. Завершите каждое предложение словом из списка ( изменить , доставить , найти , соответствовать , перейти , помочь , заказать , платить , очередь , обслужить , попробовать , обернуть ). Используйте каждое слово только один раз.

a) Чтобы платить в этом супермаркете, вы должны ________ на целую вечность.

b) В районе Лондона мы _________ бесплатно обставляем мебель в нашем фургоне.

c) Брюки, которые я купил, неправильного размера, я хотел бы _________ их.

г) Может кто-нибудь _________ меня, пожалуйста? Я ждал десять минут.

д) Это подарок? Вы хотите, чтобы я _________ это для вас?

е) Мне нравится цвет этой юбки, но он не __________ мне.

г) Доброе утро, мадам. Могу я __________ вам?

h) На данный момент у нас нет вашего размера, но мы можем __________ его для вас.

i) Не могли бы вы _________ в другой кассе.

j) Хотели бы вы ________ на этой зеленой паре?

k) Я пошел по магазинам, но не смог _________ именно то, что хотел.

л) Еда сейчас такая дорогая. Цены кажутся _______ постоянно растущими.

Пр. 4. Выберите наиболее подходящее слово или фразу для завершения каждого предложения.

а) Я купил эти джинсы очень дешево в __________.

A) скидки B) скидки C) скидки D) скидки

б) Инструкции по стирке этой рубашки приведены на _________.

A) этикетка B) знак C) примечание D) знак

c) Все мелкие _________ закрыли свои магазины в знак протеста против повышения цен.

A) продавец B) покупатели C) продавцы D) продавцы

г) Боюсь, у нас нет кассеты.Его из ____________.

A) заказ B) сток C) полка D) продажа

д) Уличный рынок был полон ________ продаж фруктов и овощей.

A) прилавки B) бутики C) столики D) киоски

е) Магазин напротив моего дома продает различные ___________.

А) предметы Б) закупки В) товары Г) производства

г) Извините, но платье, которое вы хотите, не ________ красного цвета.

A) возможно B) экономичное C) подходящее D) доступно.

ч) Каждую пятницу на рынке можно купить дешевые овощи __________.

А) улица Б) место В) магазин Г) распродажа.

i) Мне нравятся уличные рынки, потому что вы делаете покупки на открытом воздухе ____________.

A) цены B) солнце C) скидки D) воздух

к) Мне нравится твоя новая машина. Что это такое?

A) марка B) марка C) наименование D) этикетка

Пр. 5. Переведите следующие предложения на английский язык.

1),? 2). ,. 3),. 4) 5, 43. ,,,. 5)? ,. 6). ҳ. 7),,. 8),. 9),. 10),.

---

---

: 2015-10-01; : 625 | |

---

:

:

:

© 2015-2020 lektsii.org — —

Пять сил Портера, ОБЪЯСНЕНИЕ НА ПРИМЕРАХ

Анализ пяти сил Портера — это структура, которая помогает анализировать уровень конкуренции в определенной отрасли.Это особенно полезно при открытии нового бизнеса или при входе в новый сектор промышленности. Согласно этой схеме, конкурентоспособность исходит не только от конкурентов. Скорее, состояние конкуренции в отрасли зависит от пяти основных факторов: угроза появления новых участников, рыночная сила поставщиков, рыночная сила покупателей, угроза замены товаров или услуг и существующее отраслевое соперничество. Коллективная сила этих сил определяет потенциальную прибыль отрасли и, следовательно, ее привлекательность.Если пять сил являются интенсивными (например, авиационная отрасль), почти ни одна компания в отрасли не получает привлекательной прибыли от инвестиций. Однако при умеренных силах (например, производство безалкогольных напитков) есть место для более высокой прибыли. Каждая сила будет подробно описана ниже с помощью примеров из авиационной отрасли, чтобы проиллюстрировать использование.

Рисунок 1: Модель Five Forces

Угроза новых участников

Новые участники отрасли приносят новые мощности и стремятся получить долю рынка. Серьезность угрозы зависит от барьеров для входа в определенную отрасль. Чем выше эти барьеры для входа, тем меньше угроза для существующих игроков. Примерами препятствий для выхода на рынок являются потребность в экономии за счет масштаба, высокая лояльность клиентов к существующим брендам, большие требования к капиталу (например, крупные инвестиции в маркетинг или НИОКР), потребность в накопленном опыте, государственная политика и ограниченный доступ к каналам распределения. Дополнительные препятствия можно найти в таблице ниже.

Пример

Угрозу появления новых участников в отрасли авиаперевозок можно рассматривать как от низкой до средней.Чтобы создать авиакомпанию, требуются значительные первоначальные инвестиции (например, покупка самолетов). Более того, новым участникам нужны лицензии, страховки, каналы сбыта и другие квалификации, которые нелегко получить, когда вы новичок в отрасли (например, доступ к маршрутам полетов). Более того, можно ожидать, что существующие игроки за годы накопили большой опыт, чтобы сократить расходы и повысить уровень обслуживания. Новый участник, скорее всего, не будет обладать таким опытом, что с самого начала создает невыгодное конкурентное положение.Однако из-за либерализации доступа к рынку и доступности вариантов лизинга и внешнего финансирования от банков, инвесторов и производителей самолетов для потенциальных участников открываются новые двери. Несмотря на то, что это не кажется очень привлекательным для компаний входить в отрасль авиаперевозок, это НЕ невозможно. Многие лоукостеры, такие как Southwest Airlines, RyanAir и EasyJet, успешно вошли в отрасль на протяжении многих лет, внедряя инновационные бизнес-модели сокращения затрат, тем самым встряхивая таких оригинальных игроков, как American Airlines, Delta Air Lines и KLM.

Видеоурок Porter’s Five Forces

Сила поставщиков на переговорах

Эта сила анализирует, сколько власти и контроля имеет поставщик компании (также известный как рынок ресурсов) над потенциалом повышения своей цены или снизить качество приобретаемых товаров или услуг, что, в свою очередь, снизит потенциал прибыльности отрасли. Концентрация поставщиков и наличие поставщиков-заменителей являются важными факторами при определении власти поставщика.Чем их меньше, тем больше у них власти. Компании находятся в лучшем положении, когда есть множество поставщиков. Источники влияния поставщика также включают затраты на переключение компаний в отрасли, наличие доступных заменителей, силу их каналов сбыта и уникальность или уровень дифференциации продукта или услуги, предоставляемых поставщиком.

Пример

Рыночная сила поставщиков в сфере авиаперевозок может считаться очень высокой.Если посмотреть на основные ресурсы, которые необходимы авиакомпаниям, мы видим, что они особенно зависят от топлива и самолетов. Однако на эти исходные данные очень сильно влияет внешняя среда, над которой сами авиакомпании практически не могут повлиять. Цена на авиатопливо подвержена колебаниям на мировом рынке нефти, который может сильно измениться из-за геополитических и других факторов. Что касается самолетов, например, существуют только два основных поставщика: Boeing и Airbus. Таким образом, Boeing и Airbus имеют значительную переговорную позицию по устанавливаемым ими ценам.

Торговая сила покупателей

Торговая сила покупателей также описывается как рынок продукции. Эта сила анализирует, в какой степени клиенты могут оказывать давление на компанию, что также влияет на чувствительность клиента к изменениям цен. У клиентов есть много возможностей, когда их не так много и когда у клиентов есть много альтернатив для покупок.Более того, им должно быть легко переключаться из одной компании в другую. Однако покупательная способность невысока, когда клиенты покупают товары в небольших количествах, действуют независимо и когда товар продавца сильно отличается от любого из его конкурентов. Интернет позволил клиентам стать более информированными и, следовательно, иметь больше возможностей. Клиенты могут легко сравнивать цены в Интернете, получать информацию о широком спектре продуктов и мгновенно получать доступ к предложениям других компаний. Компании могут принимать меры по снижению покупательской способности, например, путем реализации программ лояльности или дифференциации своих продуктов и услуг.

Пример

Торговая сила покупателей в авиационной отрасли высока. Клиенты могут быстро проверять цены различных авиакомпаний через множество веб-сайтов сравнения цен, таких как Skyscanner и Expedia. Кроме того, процесс не требует затрат на переключение. В настоящее время клиенты, вероятно, будут летать разными перевозчиками к месту назначения и обратно, если это снизит расходы. Поэтому лояльность к бренду не так высока.Некоторые авиакомпании пытаются изменить это с помощью программ для часто летающих пассажиров, направленных на поощрение клиентов, которые время от времени к ним возвращаются.

Угроза заменяющих продуктов

Существование продуктов за пределами общих границ продуктов увеличивает склонность клиентов переключаться на альтернативы. Чтобы обнаружить эти альтернативы, нужно выйти за рамки аналогичных продуктов, которые конкуренты различают по маркам. Вместо этого следует принимать во внимание каждый продукт, который удовлетворяет аналогичные потребности клиентов.Например, энергетический напиток, такой как Redbull, обычно не считается конкурентом кофейных брендов, таких как Nespresso или Starbucks. Однако, поскольку и кофе, и энергетический напиток удовлетворяют схожую потребность (т. Е. Бодрствовать / получать энергию), клиенты могут захотеть переключиться с одного на другой, если почувствуют, что цены на кофе или энергетические напитки слишком сильно увеличиваются. Это в конечном итоге повлияет на прибыльность отрасли и, следовательно, также должно приниматься во внимание при оценке привлекательности отрасли.

Пример

Что касается авиационной отрасли, можно сказать, что общая потребность ее клиентов — это путешествия. Может быть ясно, что помимо полета на самолете есть много альтернатив. В зависимости от срочности и расстояния клиенты могут сесть на поезд или на машине. Особенно в Азии все больше и больше людей используют высокоскоростные поезда, такие как сверхскоростные поезда и поезда на магнитной подвеске. Кроме того, отрасль авиаперевозок может получить серьезную конкуренцию в будущем со стороны концепции Hyperloop Илона Маска, в которой пассажиры будут путешествовать в капсулах через вакуумную трубку, достигая предельной скорости 1200 км / ч.В целом угроза замены в авиационной отрасли может считаться как минимум средней или высокой.

Соперничество между существующими конкурентами

Эта последняя сила пяти сил Портера исследует, насколько интенсивна текущая конкуренция на рынке, которая определяется количеством существующих конкурентов и тем, что каждый из них способен сделать. Конкуренция высока, когда есть много конкурентов, которые примерно равны по размеру и мощности, когда отрасль медленно растет и когда потребители могут легко переключиться на конкурентов, предлагающих за небольшую плату.Хорошим индикатором конкурентного соперничества является коэффициент концентрации отрасли. Чем ниже этот коэффициент, тем, вероятно, будет более интенсивное соперничество. Когда конкуренция высока, конкуренты, вероятно, будут активно участвовать в рекламных и ценовых войнах, что может нанести ущерб чистой прибыли бизнеса. Кроме того, конкуренция будет более интенсивной, когда барьеры для выхода высоки, что вынуждает компании оставаться в отрасли, даже если норма прибыли снижается. Эти препятствия для выхода могут быть, например, долгосрочными кредитными соглашениями и высокими фиксированными затратами.

Пример

Глядя на отрасль авиаперевозок в Соединенных Штатах, мы видим, что отрасль чрезвычайно конкурентоспособна по ряду причин, которые включают выход на рынок дешевых перевозчиков, жесткое регулирование отрасли, в котором безопасность имеет первостепенное значение, ведущее к высоким фиксированным затратам и высоким барьерам для выхода, а также к тому факту, что отрасль в настоящий момент находится в состоянии стагнации с точки зрения роста. Затраты на переключение для клиентов также очень низкие, и многие игроки в отрасли имеют схожий размер (см. График ниже), что приводит к очень жесткой конкуренции между этими фирмами.В целом можно сказать, что конкуренция среди существующих конкурентов в авиационной отрасли высока.

(Источник: Министерство транспорта США, 2016 г.)

Рассматривая каждую конкурентную силу по отдельности, вы можете приблизительно определить целевую отрасль и ее привлекательность. Обратите внимание, что отрасли могут отличаться по привлекательности в зависимости от страны, на которую вы смотрите. Например, политика правительства может быть разной в каждой стране, а также количество поставщиков и покупателей может варьироваться от страны к стране.«Пять сил Портера» — хорошая отправная точка для оценки отрасли, но ее не следует использовать изолированно. Вы можете, например, объединить его с анализом цепочки создания стоимости или с помощью VRIO Framework, чтобы лучше понять, откуда исходит конкурентное преимущество вашей компании, и улучшить позицию вашей компании среди конкурентов. Более того, «Пять сил» Портера часто сочетаются с анализом PESTEL, чтобы дать хорошее представление о среде организации. Наконец, следует сказать, что фреймворк также подвергся критике со стороны нескольких авторов.Некоторые авторы, например, утверждали, что модель нуждается в 6-й силе, называемой «комплементоры», чтобы объяснить причины стратегических союзов и совместных предприятий. Эта расширенная модель также известна как модель чистой стоимости. Однако, несмотря на критику, «Пять сил Портера» по-прежнему остается одним из наиболее часто используемых фреймворков для разработки стратегии и, скорее всего, так и останется в ближайшем будущем.

Рисунок 2: Факторы пяти сил Портера

Полный список факторов пяти сил Портера:

Угроза новых участников

• Экономия на масштабе
• Дифференциация продукта
• Идентификация бренда / лояльность
• Доступ к каналам сбыта
• Требования к капиталу
• Доступ к новейшим технологиям
• Доступ к необходимым ресурсам
• Абсолютные преимущества в цене
• Опыт и результаты обучения
• Политика правительства
• Затраты на переключение
• Ожидаемые ответные меры со стороны существующих игроков

Торговая сила поставщиков

• Количество поставщиков
• Размер поставщиков
• Концентрация поставщиков
• Доступность заменителей продукции поставщика
• Уникальность продуктов или услуг поставщика (дифференциация)
• Swit стоимость продукции поставщика
• Угроза прямой интеграции поставщика
• Угроза обратной интеграции в отрасли
• Вклад поставщика в качество или обслуживание отраслевых продуктов
• Важность объема для поставщика
• Общие отраслевые затраты, внесенные поставщиками
• от отрасли к прибыли поставщика

Торговая сила покупателей

• Объем покупателя (количество покупателей)
• Размер заказа каждого покупателя
• Концентрация покупателей
• Способность покупателя заменить
• Затраты покупателя на переключение
• Информация о покупателе наличие
• Угроза обратной интеграции со стороны покупателя
• Угроза прямой интеграции со стороны отрасли
• Ценовая чувствительность

Угроза замены товаров или услуг

• Количество доступных заменяющих товаров
• Цена покупателя возможность замены
• Относительные ценовые характеристики заменителей
• Воспринимаемый уровень дифференциации продукта
• Затраты на переключение
• Прибыльность и агрессивность производителя-заменителя

Соперничество между существующими конкурентами

• Количество конкурентов
• Разнообразие конкурентов
• Концентрация и баланс отрасли
• Рост отрасли
• Жизненный цикл отрасли
• Различия в качестве
• Дифференциация продукции
• Идентификация / лояльность бренда
• Затраты на переключение
• Периодический избыток производственных мощностей
• Информационная сложность
• Барьеры для выхода

Дополнительная литература :

• Портер, М.