1С принцип работы – Принципы функционирования системы 1с: Предприятие

Принципы функционирования системы 1с: Предприятие

Всю работу с системой можно разделить на два этапа, которые могут произвольно чередоваться:

• конфигурирование;

• непосредственная работа пользователя с информационной ба­зой.

Конфигурирование .На этом этапе выполняется настройка различных режимов систе­мы в соответствии с особенностями конкретного предприятия. При этом определяются структуры и свойства справочников и докумен­тов, описываются формы и алгоритмы построения отчетов, разраба­тываются виды расчетов, настраивается ведение синтетического, аналитического, количественного и валютного учета.

При конфигурировании системы разработчик конфигурации или администратор системы может также создать наборы прав доступа к данным, соответствующие пользователям разного уровня. Количест­во и структура наборов прав определяется конкретной конфигураци­ей системы.

Работа пользователя. Осуществляется при запуске системы в режиме «1С:Предприятие». При этом выполняется собственно функциони­рование системы в предметной области: осуществляется ввод доку­ментов и операций, заполнение справочников, формирование раз­личных отчетов, выполнение различных регламентных расчетов и т.д.

Документы и журналы документов

В системе 1С:Предприятие информация о хозяйственных опера­циях, совершаемых на предприятии, может вводиться при помощи документов и сохраняться в журналах документов. При настройке конфигурации производится настройка документов и создаются не­обходимые журналы для их хранения.

Документ может автоматически формировать бухгалтерскую опе­рацию, отражающую соответствующую хозяйственную операцию в бухгалтерском учете.

В процессе настройки конфигурации задачи можно создавать практически неограниченное число журналов документов и назна­чать для хранения в одном журнале документы нескольких видов, причем одни и те же документы могут отображаться в нескольких журналах. Кроме того, в системе 1С:Предприятие существуют общие журналы, в которых отображаются все введенные в систему доку­менты.

Количество журналов документов, с которыми может работать пользователь, определяется его набором прав и устанавливается в Конфигураторе.

При настройке конфигурации системы 1С:Предприятие можно определять практически неограниченное число журналов докумен­тов. Режим конфигурирования системы 1С:Предприятие предостав­ляет широкие возможности по настройке состава колонок журнала, его экранного и печатного представления.

Для вывода на экран конкретного журнала могут использоваться пункты главного меню, кнопки панелей инструментов, кнопки выбо­ра значений типа документ других форм, или другие действия, если это задано на стадии конфигурирования.

Для вывода журнала документов нужно выбрать пункт меню

ОперацииЖурналы документов.

Окно с журналом документов в общем случае представляет собой таблицу, имеющую четыре графы (колонки):

Дата дата документа;

Время время документа;

Документ наименование вида документа;

Номер номер документа.

Эти четыре графы, как правило, присутствуют в любом журнале. Кроме них, при настройке конфигурации может быть определено неограниченное количество дополнительных граф. Дополнительные графы используются для вывода значений любых других реквизитов документов, которые отображаются в данном журнале. Каждая стро­ка журнала является ссылкой на документ.

В заголовке окна журнала выдается название журнала, заданное при конфигурации, и интервал видимости документов, который можно изменить при работе с журналом.

Состав граф журнала и их взаимное расположение может быть изменено при настройке конфигурации. По значениям реквизитов, которые выводятся в основных и дополнительных графах журнала, можно осуществлять произвольный поиск.

пециальной пиктограммой в журнале документов обозначаются бухгалтерские операции, введенные вручную.

Внешний вид журнала, его свойства, поведение управляющих элементов определяются при настройке конфигурации задачи и, в общем случае, может быть самым разнообразным.

Форма журнала может состоять из совокупности управляющих элементов — полей ввода, кнопок, списков, полей со списками, флажков, являющихся стандартными элементами управления Windows.

Механизм отбора документов настраивается в конфигурации. На этапе кон­фигурирования определяются виды отбора. Пользователь может вы­полнять отбор документов, используя только те виды отборов, кото­рые определены в конфигурации системы. Например, в системе может быть определено два вида отбора: «по складу» и «по контр­агенту» Конкретный склад или контрагент документа будет являться значением отбора.

studfiles.net

1С:Предприятия 8.2: обзор, описание, возможности

Содержание статьи

Платформа 1С 8.2, так называемая «восьмерка», на сегодняшний день имеет три редакции. Они безусловно отличаются друг от друга технологическими параметрами и функционалом, но сущность самой среды «1С:Предприятие» остается неизменной. Если вы только начали работать с программной средой 1С, хотите разобраться что к чему, то этот материал для вас.

Рассмотрим не самую новую, но все еще широко распространенную версию 1С – 8.2. «1С Предприятие 8.2» – это система программ, которая состоит из платформы и разработанных на ней прикладных решений или конфигураций.

Конечные пользователи обычно не работают с самой платформой 1С Предприятия 8.2, только с конфигурациями, которые, по сути, являются удобными инструментами для работы и содержат определенный функционал в зависимости от спецификации. Тем не менее, для работы с любой из конфигураций «второго поколения» необходима установка платформы «1С Предприятие 8.2». Благодаря такому подходу система «1С: Предприятие 8.2» дает возможность автоматизировать абсолютно все виды учета организации, используя единую технологическую платформу.

Области применения

Как уже упоминалось, конфигурации «1С Предприятие 8.2» созданы для автоматизации учета самых разных областей деятельности:

• Эффективная организация любых видов учета, и в первую очередь – бухгалтерского и налогового;
• Составление регламентированной отчетности, а также широкого круга отчетов «по запросу» в любых разрезах, взаимодействие с контролирующими органами;
• Автоматизация в части финансового планирования, анализа и бюджетирования;
• Решение задач оценки, контроля эффективности и учета выполняемых работ.

Это далеко не все области, для которых применима система программ «1С Предприятие 8.2». Мы перечислили лишь те из них, которые используют большинство, даже из числа малых, предприятий для ведения бизнеса.

Платформа «1С: Предприятие 8.2»

Последняя платформа 1С 8.2 создана на основе опыта применения предыдущих версий систем – 1С: Предприятие 8 и ранее 1С: Предприятие 7.7. если от семерки платформа 1С 8.2 отличается в корне, то с первой версией «восьмерки» она во многом перекликается.

По сравнению с версией 8, последняя версия 1С 8.2 имеет значительные изменения в части архитектуры платформы. Изменениям подвергся и весь пласт работы с интерфейсом: изменились как формы, так и оконная система, и командный интерфейс. Между сервером и клиентским приложением теперь доступна совершенно новая схема распределения функциональности. Эта схема значительно упростила развертывание 1С Предприятие 8.2 на больших предприятиях и холдингах.

Работа в режиме тонкого клиента и веб-клиента

В системе 1С Предприятие 8.2 появились клиентские приложения: веб-клиент и тонкий клиент, которые позволяют работать в новом режиме управляемого приложения. Кроме зарекомендовавшего себя ранее файлового (толстый клиент) доступа и работы с сервером через локальную сеть, работа в новых режимах предусматривает подключение к информационной базе по протоколу HTTP посредством настроенного веб-сервера.

Тонкий клиент – клиентское приложение, устанавливаемое на компьютер пользователя. Приложению доступна лишь часть функциональности, например, доступен ограниченный набор типов данных: только те, которые служат для изменения и отображения информации в памяти. Тонкий клиент работает лишь с готовыми данными, которые подготовлены для отображения. Выполнение запросов и вся работа с базой данных и объектными данными происходит на стороне сервера.

Благодаря этому, тонкий клиент использует меньше аппаратных мощностей и его объем дистрибутива намного меньше, чем у более ранних клиентских приложений. Работа тонкого клиента происходит в режиме 1С Предприятие. Тонкий клиент поставляется отдельно, но он также входит в состав полного дистрибутива платформы.

Веб-клиент не имеет исполняемого файла. Запуск этого приложения выполняется не в среде операционной системы, а в среде браузера. Поэтому для работы в режиме веб-клиента необходимо запустить браузер, который установлен у пользователя на компьютере, перейти по адресу веб-сервера, где опубликована информационная база. После чего на компьютере пользователя произойдет автоматическое исполнение веб-клиента. Чтобы производилась работа в этом режиме, необходим веб-сервер (используется IIS или Apache), который настроен на работу с 1С:Предприятие 8.2. Взаимодействие веб-сервера и системы на платформе 1С Предприятие происходит в клиент-серверном или файловом варианте работы. С браузером же веб-сервер взаимодействует по протоколам HTTPS или HTTP.

Весь функционал в режиме веб-клиента исполняется 1С:Предприятие 8.2 при помощи языка JavaScript. При этом клиентские модули, которые были разработаны в конфигурации, автоматически транслируются в JavaScript из встроенного языка 1С:Предприятия 8. Поэтому разработка прикладных решений происходит в конфигураторе системы 1С:Предприятия, а написание серверного и клиентского кода ведется на встроенном языке 1С:Предприятия и не зависит от клиентского приложения (веб-клиент, тонкий, толстый).

Режим управляемого приложения

Специалист, разрабатывающий приложения в режиме управляемого приложения не создает интерфейс, а как бы «описывает» его. При этом определяется только лишь общая схема форм и схема командного интерфейса, которая используется во время построения интерфейса. Интерфейс подстраивается для каждого конкретного пользователя, при этом учитываются настройки, формируемые этим пользователем, права пользователя и особенности конкретного внедрения.

При использовании управляемого приложения нет необходимости в доработке – прикладное решение необходимо всего лишь настроить под специфику конкретного предприятия или компании. При разработке есть возможность создавать определенные функциональные опции, которые дают возможность при внедрении отключать/ включать части прикладных решений.

Прикладные решения

Тиражные прикладные конфигурации 1С 8.2 – отдельные программные продукты, выпускаемые фирмой «1С», предназначены, чтобы автоматизировать типовые задачи учета и управления предприятий. При этом в каждом конкретном решении максимально учитывается специфика задач различных отраслей в сочетании со стандартными решениями.

Фирма «1С» тщательно прорабатывает тот состав, который включается в конкретное прикладное решение. При этом учитываются современные методики управления, тот опыт автоматизации, который уже накоплен фирмой «1С» и партнерами, и, конечно, те потребности компаний, которые не охватываются набором функционала, входящим в стандартные методики (ERP, ERP II, SCM, CRM и т.д.). При разработке тиражных решений анализируется опыт применения пользователями системы 1С:Предприятия, а так же тщательно отслеживается изменение потребностей.

Партнеры фирмы «1С» создают региональные и отраслевые решения, сертифицированные на требования «1С:Совместимо». Эти решения направлены на автоматизацию отдельных направлений или областей деятельности компаний.

Новый дизайн интерфейса

Дизайн интерфейса системы программ «1С:Предприятие 8.2» претерпел некоторые изменения и стал более «настраиваемым».

В основном окне приложения теперь располагается панель разделов и рабочий стол, который можно назвать «помощником» пользователя, поскольку там содержаться наиболее часто используемые им документы, справочники, отчеты и т.п. Панель разделов делит функционал приложения на основные блоки. Функциональность активного раздела представлена в двух панелях: панель действий и панель навигации.

Поддержка и сервис

Когда перед пользователями стоит выбор системы, очень важную роль играет перспектива развития и эксплуатации программы.

Фирма «1С» и партнерское сообщество обеспечивает эффективную поддержку системы «1С:Предприятия 8.2». Во многом это происходит благодаря стандартизации прикладных решений и платформы.

Не редки случаи, когда в решения при внедрении системы разработчики вносят изменения в соответствии с индивидуальными требованиями конкретного заказчика. Возможность совмещения этих изменений с обновлениями фирмы «1С» обеспечивается платформой «1С:Предприятия 8.2».

Во всех регионах России работают франчайзинговые фирмы, которые предлагают услуги по внедрению и адаптации прикладных решений, а также обучению работы с ними и сопровождению. У фирмы «1С» существует ряд требований для специалистов: обязательная сертификация, а также регулярное обучение фирмой «1С», что обеспечивает высокий уровень услуг, оказываемых фирмами-партнерами в части внедрения, поддержки и развития прикладных решений.

wiseadvice-it.ru

Почему 1С это плохо и почему так не любят 1С программистов / Trinion corporate blog / Habr

Мы продолжаем то, что мы уже много наделали.

Черномырдин В.С.

Не так давно ко мне в очередной раз обратился клиент с широко известной проблемой. В его компании установили обновления 1С. И работа остановилась, так как программа перестала корректно работать. Думаю, всем, кто сталкивался с программными продуктами от 1С в качестве программиста или пользователя, эта ситуация очень хорошо знакома.

Конечно, в данном конкретном случае я постарался решить все проблемы в самые короткие сроки, и, в результате, работа офиса вернулась в привычное русло. Но даже в такой ситуации я получил массу негатива со стороны клиента. И тогда я задумался о том, почему с программными продуктами 1С постоянно возникает такое количество проблем, почему от клиентов идет столько негатива, а самих 1С-программистов часто недолюбливают, в том числе, и другие программисты?

В этой статье я решил предложить свою версию причин, которые приводят к такому негативу. Я постараюсь использовать как можно меньше специфических терминов, для того чтобы текст был понятен как можно большему кругу читателей.

При этом я лично некоторое время сам занимался исключительно 1С программированием, я и сегодня очень активно использую в работе программные продукты от 1С, и очень благодарен этой компании за то, что она дала возможность зарабатывать, в том числе, и мне.

Но с другой стороны, я считаю, что в причинах негатива также необходимо разобраться. Хотя бы для того, чтобы не оставлять все это на уровне интуиции и эмоций.

С чего начиналась 1С? Давайте вспомним!

Лично я начинал работать с программным обеспечением 1С с версии 6.0. По моим ощущениям эта программа была немногим сложнее разнообразных вариантов учета, который вели в электронных таблицах Excel.

Ей на смену пришла 7-я версия, в том числе, ее наиболее удачный релиз – 1С 7.7. Это уже был достаточно мощный программный продукт, который получил очень широкое распространение по всему постсоветскому пространству. К этому времени большинство пользователей настолько привыкли работать с 1С, что умение пользоваться этими программами стало одним из условий для приема на работу бухгалтеров, различного офис-персонала, а также менеджеров, кладовщиков и т.д.

В принципе, 1С 7.7 достаточно успешно решала задачи, связанные с различными видами учета. Более того, этим программным продуктом до сих пор пользуются в отдельных случаях, что также говорит о его популярности.

Дальше разработчики 1С представили принципиально новый программный продукт – 1С 8.0, а чуть позже – версию 8.2. Сейчас актуальная версия имеет номер 8.3.

Теперь это программное обеспечение поражает широтой возможностей и одновременно сложностью системы.

Сегодня компания 1С предоставляет для своих клиентов целую экосистему:

• Мощная платформа для разработчиков.
• Среда для ведения различных видов учета и аналитики
• Возможность подключения разного торгового оборудования
• Широчайшая сеть партнеров
• Многофункциональная CMS для создания сайтов

При этом вместе и по отдельности все компоненты этой экосистемы функционируют не самым лучшим образом. Часто появляются проблемы, сбои в работе, требуются дополнительные затраты времени и средств, что, конечно же, вызывает отторжение.

Обновления 1С: как это работает

Я хотел бы напомнить кратко, как сегодня работают программные продукты семейства 1С. В большинстве случаев пользователь покупает один или несколько программных продуктов, состоящих из платформы и приложения написанной на этой платформе — так называемой конфигурации.

Далее программист настраивает работу выбранных конфигураций под нужды конкретной компании, часто устанавливает дополнительные плагины, дорабатывает определенные отчеты, создает новые документы, которые участвуют в качестве внутреннего документооборота в этой компании и т.д.

При этом как в платформе, так и в любой конфигурации присутствует достаточно большое количество багов от разработчика. А сама система настолько сложная и объемная, что исправить эти баги силами программиста 1С весьма затруднительно и самое главное невыгодно для конечного пользователя. Более того, как платформу, так и сами конфигурации отличает такое малоприятное качество, как отсутствие модульности.

В результате для исправления багов приходится устанавливать обновления. При этом обновляется каждый раз полностью платформа и/или конфигурация. Естественно, такое решение занимает очень много времени, а если речь идет о конфигурации, то настройки, дополнительные плагины и другие доработки, проведенные программистом скорее всего придется выполнять заново.

Но и это еще не самое печальное в ситуации с обновлениями 1С. Самое печальное и на сайте разработчика видно, что обновления выходят очень часто, иногда даже 3-4 раза в месяц. В некоторых случаях исправляются ошибки непринципиальные, в некоторых – серьезные баги, связанные с работой всей системы.

Каждая новая версия – это добавление функционала и своеобразная «заплатка» к багам предыдущей, которая исправляет старые ошибки, но практически всегда несет в себе новые. А потому установка обновлений – процесс в большинстве своем непредсказуемый.

Отсутствие модульности: почему это так важно

Для начала поговорим непосредственно о платформе. Программисты 1С знают, насколько громоздкой она стала. Об отсутствии модульности я уже написал выше. В коде продукта присутствуют, так называемые, подсистемы, но они не отвечают требованиям модульности, а потому являются просто некой попыткой структурировать код.

Почему отсутствие модульности я лично считаю проблемой? Давайте разберемся на примере. Допустим, появилась необходимость доработать какие-то функции, необходимые для успешной работы Управления Торговлей или внести изменения в средства хранения остатков. Но в платформе 1С все взаимосвязано между собой, а потому приходится также тянуть за собой обновления работы с зарплатой, с бухгалтерией и т.д. и т.п.

При отсутствии модульности для того, чтобы внести даже самые мелкие изменения, приходится изучать весь массив, всю платформу.

При этом платформа 1С очень большая и громоздкая. В ней сегодня собрано столько всего, что поначалу она даже вызывает восхищение из-за богатства возможностей. Но по мере использования этой платформы восхищение достаточно быстро проходит. Разработчики 1С в стремлении сделать программу универсальной добавили в платформу множество самых разных возможностей.

И теперь вы получаете одновременно мощный инструмент, удобный визуальный интерфейс и …. множество проблем и багов из-за сложности системы.

Приведу еще один пример. Допустим, для работы мне требуется только Торговля. Больше компания не использует ничего, ни мобильный интерфейс, ни бухгалтерию, ни интернет-магазин, ни какие-то еще компоненты. Но независимо ни от чего при получении обновлений я получаю полностью всю платформу, в том числе, и функционал, необходимый для работы тех компонентов, которыми я не пользуюсь. Т.е. не смотря на то, что я пользуюсь Торговлей, а обновления предназначены для работы с Бухгалтерией, мне приходится скачивать и устанавливать платформу целиком.

Лицензионная политика и баги в системе

При обновлении платформы достаточно часто пользователи сталкиваются с тем, что лицензионные ключи перестают работать. Если вы не сталкивались лично с такой ситуацией, просто наберите в поисковой системе «После обновления 1С перестала работать», и вы убедитесь, насколько распространена эта проблема.

Итак, представьте себе ситуацию. Есть компания, на которой работает, например, 30 человек. После обновления программа перестала принимать лицензионные ключи. Работа компании парализована. Компания несет убытки.

Важная проблема: непредсказуемость поведения платформы при обновлении.

Кроме того, что часто «слетает» лицензия, после обновления платформы в ней может оказаться новый функционал, который также может работать не корректно. А проверить качество работы и выявить новые баги новой версии программы можно только на практике, т.е. в процессе работы.

Напоминаю, что платформа очень большая, громоздкая, а потому протестировать ее силами программиста в сжатые сроки просто нереально. И все это надо учитывать при каждом обновлении.

Итак, ситуация для программиста выглядит таким образом:

• При каждом обновлении я получаю много лишнего, так как платформа обновляется полностью, и нет никакой возможности удалить или не устанавливать инструменты, которые не будут использоваться в дальнейшем.
• И все же обновления необходимы, так как это единственная возможность «вылечить» текущие баги, которые известны или еще не выявлены программистом
• При этом новое обновление несет в себе обычно новые баги, которые будут исправлены в следующей версии.

Таким образом, круг замкнулся. И программисту приходится из раза в раз устанавливать новые версии, не смотря на новые проблемы, которые они в себе несут.

Почему так много багов?

Главная причина обилия багов по моему скромному мнению — это сложность системы. Вспомните, сейчас 1С платформа выпускается для Windows 32 и 64 бит, для Linux, серверная версия, мобильная и т.п. Сложность сопровождения при этом очень высока, и как показывает практика разработчики 1С просто не справляются с сопровождением.

Из-за отсутствия модульности также возникают дополнительные сложности, так как выявить все ошибки и отладить столь громоздкий программный продукт практически не реально. В результате постоянно выпускаются новые обновления.

Еще одна очень важная причина постоянного наличия багов и ситуации с ними – это отсутствие конкуренции. По сути, 1С сейчас – монополист.

Конечно, создаются альтернативные программные продукты, некоторые из них вполне приличные. Но все они пока что – прикладные решения, способные решать те или иные задачи, в то время как 1С – это целая экосистема.

Более того, компанию 1С отличает очень мощный и агрессивный маркетинг, об этом программном обеспечении знают все.

Именно потому я утверждаю, что сегодня достойного конкурента на постсоветском пространстве у 1С не существует. А отсутствие конкуренции всегда приводит к снижению качества самого продукта, что мы и наблюдаем на примере 1С: постоянные «сырые» обновления, постоянные баги, отсутствие подробной документации к обновлениям и т.д.
А потому лично я советую всем своим клиентам без особой необходимости не обновляться. Кстати, этот же совет я получил сам от одного из людей, которые стояли у истоков 1С.

Конечно, в текущей версии обязательно есть какие-то баги, но если вы в ней работаете без проблем, то эти баги для вас не критичны. Что будет в новой версии – предсказать невозможно. А потому обновления стоит устанавливать только тогда, когда это становится действительно необходимо для работы.

Флагманы. Типовые конфигурации

В основе линейки программных продуктов 1С лежат типовые конфигурации. На сайте 1С готовых коробочных решений представлено довольно много.

Но основная масса пользвоателей работает использует всего 4 конфигурации:

• Бухгалтерия предприятия
• Управление торговлей
• Управление производственным предприятием
• Зарплата и управление персоналом

И каждая из конфигураций обладает теми же недостатками, что и платформа:

• Отсутствие модульности
• Громоздкость и много лишних функций
• Новые баги в новых версиях
• Непредсказуемый результат обновлений

При этом для каждого обновления нужно проанализировать, что именно было обновлено, провести само обновление, заново настроить работу конфигурации. Но обновления конфигураций также выходят настолько часто, что разобраться в них становится проблематично.

Кроме того, из-за отсутствия модульности, чаще всего приходится обновляться, даже если изменения коснулись функций, которые вы не используете. Просто потому что ошибка в этом функционале может привести к некорректной работе других модулей.

Если говорить о Торговле, то моя практика показывает, что на самом деле люди используют не более 30% от всего функционала этого компонента. Аналогичная ситуация и в других типовых конфигурациях. В погоне за реализацией максимального количества возможностей разработчики создали очень громоздкие и сложные продукты, в которых все взаимосвязано, а потому даже отключить ненужный функционал не всегда реально.

Например, при обновлении Торговли разработчики добавили новую бонусную систему. Клиент бонусами не пользуется вообще. Они ему не нужны. Но если вы попытаетесь отключить эти бонусы, начинает некорректно работать система скидок. Я с такой ситуацией столкнулся на практике. Конечно же, для решения этой проблемы потребовалась помощь программиста.

В последнее время я пришел к тому, что по окончанию проекта всем клиентам советую вообще не обновляться. Я все настроил так, как нужно для работы, вместе с клиентом и его сотрудниками мы протестировали работу конфигурации и убедились, что все работает хорошо. А потому не нужно обновлять конфигурацию, пока не возникнет необходимость в серьезных переменах.

Агрессивный маркетинг и его результаты

Очень часто мои клиенты устанавливают обновления вопреки моим советам. Почему так происходит?

Мотивация программистов

Программисты 1С заинтересованы в том, чтобы клиент как можно чаще обновлял программное обеспечение. Им это просто выгодно. При каждом обновлении понадобится заново настраивать конфигурацию. А потому при помощи обновлений они получают доход буквально «из воздуха».

Представьте себе ситуацию, когда компания работает в какой-то конфигурации без обновлений спокойно и надежно. Но возникла потребность, например, создать еще один отчет или установить дополнительную обработку. Естественно, в этом случае обращаются к специалисту.

Что происходит дальше? Программист 1С приходит и видит, что программа давно не обновлялась. Он рассказывает клиенту, как это плохо, поясняет, что без обновлений настроить нужный заказчику отчет или выполнить другую работу он не сможет, пугает большим числом ошибок, которые имеются в старой версии и т.д. и т.п. В общем, убеждает клиента купить и установить обновления.

На самом деле в большинстве случаев никакой объективной необходимости в обновлениях нет. А вот объем работы программиста и, соответственно, его гонорар значительно увеличивается. Между прочим, многие пользователи потому и относятся к программистам 1С с негативом. С их точки зрения 90% суммы они платят программисту за то, что до начала его работы прекрасно работало, т.е. один и тот же функционал им приходится оплачивать по нескольку раз.

Агрессивный маркетинг от 1С

Сама компания 1С также заинтересована в том, чтобы пользователи обновлялись как можно чаще. В итоге пользователи часто получают напоминания о новых обновлениях, предупреждения о необходимости обновить платформу или конфигурацию. Но при этом на сайте нет достаточно подробной информации о том, что именно получит пользователь в случае обновления, какие баги исправлены, какие возможности появились. Т.е. объективно оценить необходимость в установке того или иного обновления невозможно. В результате многие пользователи обновляются просто на всякий случай.

Недостатки сервиса и франчайзинга

Я считаю, что сервисного обслуживание в компании 1С практически нет. Компания великолепно работает в продажах, у нее действительно очень агрессивная и, надо признать, результативная маркетинговая политика. Но если вам понадобится обслуживание, вы столкнетесь с массой сложностей.

На сайте 1С есть целый раздел, где вы можете найти сертифицированных партнеров в вашем регионе, которые предоставляют услуги по обслуживанию программных продуктов 1С. Эти партнеры прошли сертификацию, оплачивают партнерские взносы. Казалось бы, все в порядке.

Но на самом деле компания 1С с партнерами практически не работает:

• Для того чтобы компания получила статус партнера, достаточно иметь сертифицированного специалиста в штате.
• Впоследствии никто не проводит повторных проверок или экзаменов. А потому сертифицированный программист может быть единственным специалистом, а обслуживать вас приедут совсем другие люди, может вообще уволиться, а компания статус партнера при этом не теряет.
• 1С практически не ведет никакую работу с партнерами, не проводит обучение, не контролирует качество работы.

Результат такой политики известен очень многим. Наличие той или иной компании в списке партнеров 1С не является гарантией качественного сервисного обслуживания.

Я уже упоминал, что 1С – это целая экосистема. В чем-то ее можно даже сравнить с компанией Apple. Там выстроена целая система, состоящая из «железа», программного обеспечения и ресейлеров. В 1С также есть платформа, есть конфигурации, есть сертифицированные ресейлеры.

Но если Apple очень жестко контролирует качество на всех этапах – от производства до работы партнеров, и высочайшее качество является для этого бренда одним из важных конкуретных преимуществ, то в компании 1С все совсем не так. Здесь сервисное обслуживание практически отсутствует, работу партнеров никто не контролирует, в результате качество постпродажной работы с программным обеспечением очень низкое.

Также интересно, что маркетинговые усилия компания 1С направляет, прежде всего, на потребителей продукта, т.е. на пользователей. А работа с конфигурациями полностью ориентируется на программистов. В итоге, рекламируется одно, а на практике оказывается, что покупатель получил нечто совсем другое.

И здесь также проявляются причины негатива к программистам 1С и к самому программному продукту.
Когда я перестал работать только с 1С и занялся бизнес-консалтингом, я начал использовать в работе самые разные программные продукты. Это были и сайты на Drupal, и системы вроде ZOHO CRM, ATOL РМК, Redmine, и и много еще каких систем. И практически все эти сервисы и программы не требуют постоянных и частых обновлений. И при обновлении не возникает такого количества проблем.

В то время как компания 1С зарабатывает на двух направлениях: на продажах и на постоянных обновлениях. Но причем тут клиент? Он вынужден платить и обновляться, так как другого выхода нет. Более того, обновлять приходится одновременно все продукты, которые используются на предприятии.

Например, если вы используете Торговлю, к ней вышло реально полезное обновление, которое исправляет какой-то актуальный для вас баг, вам обязательно понадобится обновить также Бухгалтерию. Потому что обмен данными возможен только между одинаковыми версиями конфигураций. Если вы решите оставить Бухгалтерию без обновления, то выгрузка документов из Торговли в Бухгалтерию у вас перестанет работать.

В результате клиент вынужден пользоваться системой, которая постоянно ломается, и регулярно оплачивать восстановление ее работы. Конечно, у клиента появляется негатив. А уйти на какой-то другой программный продукт он не может, просто не видит достойной альтернативы.

Да, другие системы ведения учета в нашей стране есть, некоторые из них даже догоняют постепенно 1С по возможностям. Но маркетинг – великая вещь! А потому клиент не видит альтернативы, и, не смотря на постоянный негатив, производит очередную оплату.

1С: Битрикс – сложности, особенности, маркетинг

Еще один продукт, который традиционно относят к линейке 1С, – это система управления сайтами 1С-Битрикс. При этом очень многие пользователи уверены, что достаточно купить Битрикс, и все вопросы интеграции сайта и данных в 1С будут решены.

Пользователь, который покупает программные продукты 1С и заказывает сайт на 1С-Битрикс, видит общий бренд и пребывает в уверенности, что это продукты одной линейки, которые будут всегда без проблем работать вместе.
На самом деле, CMS Bitrix – это отдельный продукт, который разработали специалисты, не имеющие никакого отношения к компании 1С. В дальнейшем в эту CMS были добавлены средства интеграции с продуктами линейки 1С, и появился новое название «1С-Битрикс». Произошло это потому, что компания 1С выкупила крупный пакет акций Битрикс и решила использовать эту CMS вместе со своим программным обеспечением.

Что получилось в результате?

Интеграция базы данных интернет магазина и программных продуктов 1С действительно предусмотрена. Но она очень сложная, и без помощи специалиста настроить обмен данными практически невозможно, а изменить очень и очень сложно.

Более того, программисты, которые настраивали вам работу 1С, не смогут установить и настроить Битрикс. Здесь вам потребуется web-программист, специалист по Bitrix. Частично интеграция настраивается силами 1С-програмистов, частично – специалистами по Битрикс. А бывают такие случаи, когда пользователь вообще не знает, к кому обращаться.

Например, у меня была такая ситуация. После очередных обновлений у моего клиента перестал работать обмен данными с сайтом. Я обратился к специалисту 1С, но он не сумел нам помочь, так как, по его мнению, проблема была на стороне Bitrix. Обратились мы к Bitrix-программисту. Он также развел руками и сказал, что проблема, скорей всего, все-таки на стороне 1С. Около 2 недель обмен данными с сайтом не работал. Клиент был вынужден загружать вручную цены и остатки, выгружать с сайта заказы. В конце концов, нам повезло. Я вышел на программиста, который разбирался одновременно и в Битрикс, и в 1С, он и настроил работу модуля обмена.

Bitrix и 1С: системы разные, недостатки общие

Веб-разработчики, которые знакомы с последними версиями Битрикс, меня сейчас поймут. Так же, как и программные продукты 1С, последние версии Bitrix стали очень мощными, с широкими возможностями, но при этом излишне сложными. Сейчас без помощи администратора (веб-программиста) в Bitrix пользователь чаще всего не может даже настроить новые категории в каталоге товаров, так как для организации интеллектуального поиска необходимо задавать собственные параметры для каждого вида товаров.

При этом для обслуживания сайта и программ 1С вам нужны разные специалисты. Ведь это разные продукты. Они используются для разных целей, имеют различные платформы, для работы с ними нужны знания разных технологий.

Вместо резюме

Итак, давайте подведем итоги. Программные продукты линейки 1С вызывают негатив у специалистов по таким причинам:

• Высокая сложность системы
• Отсутствие модульности
• Наличие багов в каждом обновлении
• Отсутствие подробной документации к обновлениям
• Непредсказуемый результат установки обновлений

Все это касается как платформы, так и любой конфигурации 1С.

Со стороны пользователей негатив вызывают:

• Непредсказуемые результаты установки обновлений. В любой момент программа может перестать работать. При этом из-за багов в прошлых версиях обновления оказываются необходимы.
• За обновления нужно платить, как компании 1С, так и программисту. При этом видимые пользователю плюсы в большинстве случаев незначительны, и оплачивать приходится большей частью восстановление работоспособности программы после установки новой версии.

Негатив по отношению к 1С-программистам также становится понятен:

• Пользователи переносят на специалиста часть негатива по поводу программы. Ведь именно 1С программист получает оплату за установку обновлений и настройку конфигурации.
• Программисты, которые занимаются другими направлениями, понимают, что часто их коллеги, специализирующиеся на 1С, получают деньги, по сути, за «продажу воздуха». Особенно это заметно, когда обновления клиенту навязываются самими специалистами.
• Из-за отсутствия контроля со стороны 1С обслуживанием программных продуктов занимаются случайные люди, что также не способствует положительному имиджу.

Вот такие выводы я лично сделал. Возможно, в чем-то я не совсем прав, возможно, что-то я упустил. В любом случае, написать эту статью я решил не ради критики как таковой, а для того, чтобы понимать, по каким причинам может проявляться негативное отношение к программам линейки 1С и к 1С-программистам у клиентов.

habr.com

Концепция и основные принципы работы системы 1С — Алчность Знаний

Выбор программы 1С:Предприятие обусловлен широким распространением данного продукта на рынке программ автоматизации бухгалтерского учета.
Все составляющие системы программ 1С:Предприятие можно разделить на Технологическую платформу и Конфигурации. Технологическая платформа представляет собой набор различных механизмов, используемых для автоматизации экономической деятельности и не зависящих от конкретного законодательства и методологии учета.

Структура конфигурации. В комплект поставки программных продуктов системы программ 1С:Предприятие включаются типовые конфигурации. Они представляют собой универсальные прикладные решения для автоматизации конкретной области экономики. Каждая конфигурация ориентирована на автоматизацию определенной сферы экономической деятельности и отвечает принятому законодательству. Конфигурации содержат средства выгрузки и загрузки для обмена данными со смежными конфигурациями.
1С:Предприятие является системой программ для автоматизации различных областей экономической деятельности и состоит из компонент «Бухгалтерский учет», «Операционный учет», «Расчет». См. ниже пример:
Компонента «Бухгалтерский учет» используется для ведения любых разделов бухгалтерского учета на предприятиях различного типа деятельности, поддерживает различные системы учета. Компонента «Операционный учет» является универсальной системой учета наличия и движения средств, предназначена для учета взаиморасчетов, материальных складских запасов, средств на расчетных счетах и в кассе и др. в реальном времени, например пакет «1С:Торговля и склад». Компонента «Расчет» ориентирована на проведение сложных периодических расчетов, связанных с учетом разнообразных ресурсов и расчетов по ним (например пакет «1С:Зарплата и кадры»).
Конфигурации, использующие возможности одной функциональной компоненты, предназначены для автоматизации отдельных сфер деятельности предприятий, например, бухгалтерского учета, торгового учета или расчета заработной платы. Конфигурации, использующие возможности нескольких компонент, обеспечивают комплексную автоматизацию различных направлений учета в единой информационной базе.
Особенностью системы программ 1С:Предприятие является возможность изменения конфигурации самим пользователем, что позволяет обеспечить максимальное соответствие автоматизированной системы особенностям учета в конкретной организации.

Версии программных продуктов
Различные версии продуктов системы программ 1С:Предприятия могут использоваться в организациях с различными объемами информации, различным количеством пользователей автоматизированной системы и различной интенсивностью работы пользователей.
Однопользовательские версии программ обеспечивают работу с информационной базой только одного пользователя (в один момент времени). Однопользовательские версии используются в основном на небольших предприятиях.
Сетевые версии позволяют работать с одной информационной базой одновременно нескольким пользователям. Сетевые версии используются тогда, когда необходимо, чтобы с автоматизированной системой работали одновременно несколько сотрудников. Существуют версии, допускающие работу ограниченного числа пользователей, и без ограничения числа пользователей.
Базовые версии программ системы 1С:Предприятия рассчитаны на работу одного пользователя и, в отличие от других версий, не включают средства для изменения конфигурации. Они используются для ведения достаточно простого учета, не требующего настройки на особенности конкретной организации.

Функционирование системы делится на два разделенных во времени процесса: настройку системы и непосредственно работу пользователя по ведению учета и расчетов.
Первый этап конфигурирования системы является достаточно трудоемким и требует знания особенностей бухгалтерского учета конкретного предприятия. На этом этапе выполняется настройка различных режимов, определяется структура и свойства справочников и документов, описываются формы и алгоритмы построения отчетов, настраивается ведение синтетического, аналитического и валютного учета.
Работа пользователя осуществляется при запуске в режиме «1С:Предприятие», при этом режиме возможно заполнение справочников, ввод документов и операций, формирование различных отчетов.

alchnost.com

Управление небольшой фирмой 8.2 с нуля. 100 уроков для начинающих

УРОК 4. Режимы работы 1С:Предприятие и Конфигуратор

Как мы уже знаем из предыдущего урока, программа 1С может функционировать в двух основных режимах: 1С:Предприятие и Конфигуратор . Выбор требуемого режима осуществляется нажатием в окне запуска (см. рис. 1.1) соответствующей кнопки.

Режим 1С:Предприятие – это режим эксплуатации программы в соответствии с ее предназначением. Иначе говоря, именно в режиме 1С:Предприятие работают бухгалтеры, финансисты, менеджеры и другие пользователи программы.

Что касается режима Конфигуратор , то он предназначен для настройки и администрирования программы. Здесь создаются и редактируются объекты конфигурации, настраиваются интерфейсы и диалоговые окна, определяется вид и содержимое печатной формы документов, а также выполняется целый ряд иных действий по настройке и конфигурированию системы. В большинстве случаев с Конфигуратором работает администратор, поскольку это требует специфических знаний.

В данной книге мы не будем рассматривать вопросы конфигурирования программы – для раскрытия этой темы нужна отдельная книга. Тем более что рядовому пользователю и не рекомендуется самостоятельно вносить изменения в Конфигуратор : его неквалифицированное редактирование может нарушить целостность данных, да и вообще привести к непредсказуемым последствиям.

Отметим, что некоторые простые и доступные параметры настройки вынесены в режим работы 1С:Предприятие . Эти параметры пользователь может редактировать самостоятельно (при этом рекомендуется ставить в известность системного администратора), и о том, как это делается, мы узнаем при прохождении соответствующего урока.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

econ.wikireading.ru