1С поддержка пользователей users: Поддержка пользователей системы «1С:Предприятие 8»

Содержание

Портал 1С:ИТС

Краткое описание

Получение обновлений прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы, информации о планируемых релизах.

Описание

Фирма «1С» обеспечивает постоянное развитие и обновление системы программ «1С:Предприятие 8» в соответствии с требованиями законодательства, деловой практикой и развитием информационных технологий, а также производит ограниченное обновление устаревших версий программных продуктов своего производства.

«1С:Обновление программ» позволяет:

  • Получить информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы; получить информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы;
  • Узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную;
  • Получить информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ;
  • Скачать разные дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.

По некоторым программным продуктам в «1С:Обновление программ» публикуются предварительные тестовые релизы. Они предназначены в основном для партнеров 1С и служат для целей тестирования, предварительного ознакомления с новыми возможностями конфигураций, исправлениями ошибок, для апробации работы новых релизов на реальных данных. Партнеры, получившие предварительный тестовый релиз конфигурации, могут установить этот релиз пользователям, если считают это допустимым, обязательно предупредив пользователя о тестовом характере данного релиза и обеспечив сохранность данных пользователя.

Заказать

Преимущества

  • Быстрое получение наиболее актуальных версий используемого программного обеспечения, учитывающих последние изменения законодательства:
    • возможность самостоятельного обновления через раздел технической поддержки,
    • возможность дистанционного обновления, выполняемого специалистами партнеров фирмы 1С.
  • Получение новых механизмов и инструментов в продукте, улучшений имеющихся механизмов, сделанных непосредственно разработчиком (снижение затрат на доработки собственными силами).
  • Снижение налоговых рисков предприятия за счет своевременного обновления механизмов, формул, шаблонов для ведения учета и формирования отчетности в соответствии с последними изменениями законодательства.

Условия получения

Для получения доступа к обновлениям программа должна находиться на официальной поддержке. Подробнее 

Справочная информация

  • Информация о регистрации программ и действующих договорах 1С:ИТС  доступна в «Личном кабинете» этого портала.
  • Проверить возможность получения обновлений по регистрационному номеру программы можно здесь.
  • Если у Вас нет права получать обновления,  обратитесь к сертифицированному партнёру Фирмы 1С в Вашем регионе.
  • Выбрать пакет продуктов и рассчитать предварительную стоимость сопровождения для Вашей компании можно здесь.

Как получить файлы обновлений?

Для программ на платформе «1С:Предприятие 8»:

Для программ на платформе «1С:Предприятие 7.7»:

Заказать

Инструкции

Настройка интернет-поддержки в программах 1С.

Цена

Получение официальных обновлений включено в состав информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).  Пользователи базовых версий программ системы «1С:Предприятия 8» могут получить доступ для скачивания обновлений с этого портала вне информационно-технологического сопровождения. Пользователи, арендующие программы у партнеров 1С, доступ к обновлениям оплачивают  в составе других продуктов по договору аренды. Цену договора определяет партнер.

Со стоимостью «ИТС Отраслевой» можно ознакомиться здесь.

Справочная информация: 

Заказать

Техподдержка

По вопросам, связанным с работой «1С:Обновление программ», следует обращаться по адресу [email protected] ru. Просьба в теме письма указать «Интернет-поддержка».

Если вы установили тестовый релиз программного продукта, то сообщения об ошибках, выявленных в процессе тестирования, следует посылать на адрес электронной почты:

Поддержка тестовых версий осуществляется только для партнеров 1С в рамках партнерской конференции. После выпуска финального релиза сообщения об ошибках, а также вопросы, пожелания и рекомендации следует посылать в обычном порядке на адрес:

Отдел технической поддержки (линия консультации)

Опытные специалисты ответят на вопросы по использованию программных продуктов фирмы «1С» по телефону или электронной почте.

 

Опыт

2 200 000 минут консультаций в год, 320 000 ответов

Скорость

Большинство вопросов решается за одно обращение

Забота

Разбираемся со сложными вопросами, пока не найдем решение

Обмен знаниями

Ответы на многие типовые вопросы уже есть в нашей базе знаний и системе 1С:ИТС

Задать вопрос могут пользователи, подключившие программу к официальной поддержке.

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» Вам потребуется следующая информация:

  1. Регистрационный номер программы (для партнеров — код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию)
  2. Название организации
  3. Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Контакты

Линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС)
  • Специальный многоканальный: (495) 956-11-81
  • E-mail: [email protected] — для вопросов по программам «1С:Предприятие 8»
  • E-mail: [email protected] — для вопросов на линию консультаций фирмы «1С» по программам «1С:Предприятие 7.7»
  • E-mail: [email protected] – задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ)
По вопросам, связанным с получением и регистрацией ключей защиты, настройкой и функционированием обмена данными с ЕГАИС:
  • Телефон: 8-800-333-93-13
  • Е-mail: [email protected]
  • «1С-Бухфон»: услуга «Поддержка по ЕГАИС»
Техническая поддержка ЕГАИС осуществляется с 7-00 до 20-00 (Мск) по рабочим дням и с 9-00 до 18-00 (Мск) по выходным и праздничным дням.
Линия консультаций фирмы «1C» по программам «1С:Торговля и Склад» и «1С:Зарплата и Кадры» (при наличии действующего договора 1С:ИТС)
  • Общий многоканальный: (495) 688-10-01
  • По программам «1С:Торговля и Склад» 7.7: (495) 688-10-65
  • По программам «1С:Зарплата и Кадры» 7.7: (495) 688-10-74
  • E-mail: [email protected]
Линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8»
Перерегистрировать владельца программного продукта «1С»
Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users. v8.1c.ru
Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru
Задать вопрос по доступу к сайту фирмы «1С» 1С Онлайн
Задать вопрос, связанный с маркировкой товаров

Вопросы по телефону можно задать с 9:30 до 17:30 по рабочим дням.

Портал 1С:ИТС

Краткое описание

Консультации специалистов Службы технической поддержки по «1С:Предприятию» и обслуживающего партнера по телефону и электронной почте.

Описание

Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.

Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):

     Телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81

     Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)

     [email protected] – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»

     [email protected] – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7»

Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, выпускаемых в формате электронных поставок,  оказывает партнер-разработчик. Адреса, телефоны и время работы линий консультации разработчиков:

Продукт в составе электронной поставки Разработчик Адреса, телефоны и время работы
«1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ» 1С-Рарус

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории.

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

Адрес электронной почты: [email protected]

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

Режим работы: с 10.00 до 18.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий)

«1С-Рарус: Бухгалтерия для некоммерческой организации»

Тиражные решения 1С-Рарус

Условие предоставления консультаций: наличие действующей подписки по ИТС Онлайн, оформленной на приобретенный продукт.

Адрес электронной почты: [email protected]

Телефоны: (495) 777-25-43  и (836) 249-46-89

Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

«ESANET: Зарплата и Кадры для Эстонии»  ESANET Service OU

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора «1С:ИТС Международный».

Адрес электронной почты: [email protected]

Телефоны: (372) 511-57-12

Режим работы: с 09:00 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку местных предприятий).

1С:Медицина. Стоматологическая клиника Хеликс

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории.

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Медицина. Стоматологическая клиника

Адрес электронной почты: [email protected]

Тел.: +7 (495) 649-67-83

ICQ: 4787287

Skype: support-helix

Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

1С:CRM ПРОФ 1С-Рарус

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории.

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

Адрес электронной почты: [email protected] ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

1С:CRM КОРП 1С-Рарус

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й категории.

Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM КОРП

Адрес электронной почты: [email protected]

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

Айлант: Управление ЖКХ 1С-ОСА

Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС (кроме базовых версий) и активированного Модуля «Коммунальный учет. Активация на 6 или 12 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ.

Адрес электронной почты: [email protected]

Тел.: +7 (8442) 26-25-25

Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5 1С-КАМИН

Условие предоставления консультаций: наличие регистрации программного продукта на сайте партнера разработчика www. kaminsoft.ru.

Адрес электронной почты: [email protected]

Тел.: +7 (4842) 27-97-44

Режим работы: с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).

 

Наряду с указанными контактами для пользователей 1С:ИТС предусмотрены дополнительные каналы получения консультаций. Дополнительные телефонные номера, а также телефоны и электронные адреса обслуживающего партнера «1С» указываются в договоре 1С:ИТС.

Условия получения

Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо подключить программу 1С к официальной поддержке. Подробнее

Справочная информация:

Выбрать партнера для оформления 1С:ИТС и сопровождения

Доступен в программах

Сервис доступен пользователям всех версий программ системы «1С:Предприятие».

Инструкции

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» необходимо предоставить следующую информацию:

  • Регистрационный номер программы
  • Название организации
  • Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.

Цена

По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.

Договор 1С:ИТС уровня «техно» предусматривает получение одной консультации в месяц.

Количество консультаций обслуживающего партнера определяется индивидуальными условиями договора информационно-технологического сопровождения.

Фирма «1С» осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационно-технологического сопровождения, но консультирование у партнеров «1С» в этом случае обычно производится за дополнительную оплату.

Справочная информация:

Поддержка 1С, оказываем поддержку программ 1С предприятие 8.2 и 1С 8.3

У любой техники со временем могут наблюдаться какие-либо неполадки в ее работе, могут например перестать работать некоторые функции или механизмы, а бывает что техника вообще перестает работать по непонятным причинам. Если у вас дома сломался телевизор, то Вы его несете на ремонт в сервисный центр производителя. Компьютеры это тоже техника, и все программное обеспечение которое установлено на них также иногда может выходить из строя. Если у Вас произошла такая ситуация, то Вам скорее всего придется тратить время и искать подходящего специалиста, но этого можно избежать заказав поддержку 1С предприятие у нас. Наши специалисты помогут Вам по первому Вашему требованию, и при этом Вам не нужно будет ждать пока специалист приедет к Вам в офис, ведь мы можем начать работать удаленно сразу же после Вашего звонка!

Наша компания оказывает поддержку 1С версий 8. 2 и 8.3 , ее можно условно разбить на несколько категорий:

  • Поддержка пользователей
  • Поддержка системы 1С предприятие
  • Техническая поддержка программы
  • Интернет поддержка

Давайте поговорим о каждом виде поддержки программы 1С отдельно.

Поддержка пользователей 1С версий 8.2 и 8.3

Фирма «1С» выпустила на рынок большое количество различных конфигураций. Каждая из них обладает разными настройками, а также имеет свои особенности использования, которые напрямую связаны с текущим законодательством (это касается например бухгалтерской деятельности). Некоторые пользователи вообще не понимают как правильно нужно работать с программой. Эти и другие причины вызывают у пользователей программы 1С множество разнообразных вопросов, на которые они не всегда могут получить ответы. Наша компания осуществляет полноценную поддержку пользователей 1С и поможет Вам найти ответы на все интересующие Вас вопросы!

Сайт поддержки 1С и сайт поддержки пользователей

Если Вы хотите скачать обновления, получить какую-нибудь информацию по ИТС или информацию с официального сайта поддержки пользователей 1С , то Вам необходимо перейти по адресу https://users. v8.1c.ru/ на официальный сайт производителя. Если у Вас сломалась база, программа пишет критическую ошибку или вообще не пускает в систему, то Вы можете обратиться к нам за восстановлением программы 1С .

Поддержка программы 1С предприятие

При работе пользователей в программе предприятие могут возникать разного рода ошибки. Критичность ошибки зависит от ее классификации и от того возможна ли дальнейшая работа в программе. Сам пользователь не может правильно интерпретировать ошибки системы, так как не обладает должной квалификацией и знаниями. Наша компания оказывает поддержку программы 1С предприятия быстро, качественно и надежно! Вот некоторые услуги которые мы осуществляем:

  1. Исправление критических ошибок в программе
  2. Восстановление базы после сбоев
  3. Всевозможные доработки по Вашим пожеланиям
  4. Индивидуальные и коллективные разработки
  5. Обновление
  6. Обслуживание программы
  7. и многое другое

Техническая поддержка 1С предприятие всех современных версий

Выше уже отмечалось, что ошибки в программе могут быть самыми разнообразными, но давайте с Вами условно классифицируем их на два вида:

  • Ошибки которые происходят в конфигурации (в Вашей базе)
  • Ошибки которые происходят в самой платформе

Первый тип ошибок программисты могут исправить, так как имеют доступ к коду конфигурации. Что же касается ошибок второго типа, то информацию о них следует отправлять официальным письмом, в техническую поддержку официальной компании 1С. Дело в том, что подобные ошибки могут исправить только специалисты официальной фирмы «1С» (не франчайзи), так как у простых программистов (которые не работают в самой фирме 1С, а работаю у партнеров) доступа к изменению кода платформы просто нет! Следует отметить о том, что все же данная категория ошибок встречается очень редко. Если специалисты нашей компании обнаруживают подобные ошибки, то они обязательно уведомляют техническую поддержку 1С должным образом. После того как их специалисты исправляют данные ошибки в конфигурациях, они информируют нас об этом.

Интернет поддержка 1С предприятие

На страницах нашего сайта ни раз приводились ситуации, когда решение проблемы должно быть оперативным, иначе нормальная работа программы 1С бывает просто не возможна. Именно в таких ситуациях, когда нет времени ждать выезда специалиста, поможет интернет поддержка 1С ! Сразу после Вашего телефонного звонка, мы можем подключиться к Вам и начать работать. Вообще интернет поддержка пользователей получается выгоднее нежели выезд специалиста. Более подробную информацию Вы можете прочитать в статье 1С удаленно. Звоните нам, и мы обязательно окажем Вам правильную и своевременную интернет поддержку 1С.

Заказать полную поддержку Вашей 1С программы

Инфоком — Поддержка «1С:Университет ПРОФ» и «1С:Университет». СЛК и 1С:ИТС Отраслевой

Компания «СГУ-Инфоком» в соответствии с договором с фирмой «1С» оказывает поддержку пользователей и сервисное обслуживание программного продукта «1С: Университет» и «1С: Университет ПРОФ» в рамках линии консультационной поддержки. Поддержка пользователей осуществляется:

  • для «1С:Университет ПРОФ» —  только при наличии оформленной на «1С: Университет ПРОФ» подписки на Информационно-технологическое сопровождение («1С: ИТС») и ключа СЛК
  • для «1С:Университет» —  только при наличии оформленной на «1С: Университет» подписки на Информационно-технологическое сопровождение («1С: ИТС») с оформлением вида сервиса «1С:ИТС Отраслевой».

Условия поддержки «1С:Университет ПРОФ»

В соответствии с информационным письмом №27904 от 15 декабря 2020 г.: https://1c.ru/news/info.jsp?id=27898 изменяются условия сопровождения для программного продукта «1С:Университет ПРОФ. Ред.2.2».

В редакцию 2.2 встроен автоматический контроль легальности использования и обновления конфигурации, на основе технологии «1С:Система лицензирования и защиты конфигураций (СЛК) 1С:СЛК».

Предоставление доступа к обновлениям и линии консультаций пользователей по конфигурации «1С:Университет ПРОФ. Ред.2.2» осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС и активированной лицензии «1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 6 или 12 мес.».

При попытке обновления конфигурации без наличия активной лицензии (ключа 1С:СЛК), конфигурация выдаст сообщение о том, что установка обновления невозможна, при этом функциональность текущего релиза, установленного до истечения срока действия, поддерживается в полном объеме. Для восстановления возможности получения и установки обновлений, необходимо продлить техническую поддержку путем приобретения и активации соответствующей лицензии.

Срок действия активированных ранее для редакции 2.1 сервисов ИТС Отраслевой 5 категории сохраняется, т.е. обновления конфигурации и линия консультаций будут доступны и для редакции 2.2. По истечении срока действия ИТС Отраслевой 5 категории, нужно будет продлить поддержку путем приобретения и активации лицензий «1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 6 или 12 мес.».

В связи с изменением порядка сопровождения переход на редакцию 2.2 «1С:Университет ПРОФ» выполняется по следующей схеме:

  1. Вуз обращается к партнеру для оформления бесплатного апгрейда на 2900002176148 «1С: Университет ПРОФ. Ред.2.2 Электронная поставка»
  2. Партнер делает соответствующую заявку в партнерском разделе сайта
  3. Партнер скачивает электронную поставку и передает вузу
  4. Вуз активирует основной ключ СЛК, который входит в комплект поставки, согласно инструкции, которая также входит в комплект поставки. Именно это позволяет вузу обновить конфигурацию на новую редакцию.

Важно! Для получения апгрейда необходим действующий договор ИТС (обычный). Впоследствии договор ИТС должен быть «связан» с регистрационным номером программного продукта.

Инструкции по объединению регистрационных номеров и порядок сопровождения одноименных/разноименных программных продуктов описаны в Справочнике партнера по ИТС https://its.1c.ru/db/partnerits#content:334:hdoc

Файл с ответами на часто задаваемые вопросы, касающиеся СЛК, можно скачать по ссылке http://shared.infolan.org/sharing/IfY6bL8MM

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы 1С:ИТС позволяют:

  • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет,
  • обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами,
  • с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных,
  • использовать программу «1С:Предприятие» через Интернет из любой точки мира,
  • получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы «1С» и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах «1С» см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

В комплект основной поставки «1С:Университет ПРОФ. Ред.2.2» включаются купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и пин-код программной лицензии 1С:СЛК «1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 3 мес.». Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «1С:Университет ПРОФ». То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации лицензии (ключа 1С-СЛК) пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и конфигурации «Университет ПРОФ» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и активировать лицензию «1С:Университет ПРОФ. Активация возможности обновления конфигурации на 12 или 6 мес. Электронная поставка».

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.

Условия поддержки «1С:Университет»

В рамках сервиса «1С:ИТС Отраслевой» компания «СГУ-Инфоком» совместно с «1С» оказывает следующие услуги:

1) предоставление легальных обновлений программного продукта «1С:Университет» по адресу https://users.v8.1c.ru/;

2) предоставление легальных обработок, отчетов и инструкций для продукта «1С:Университет» до их публикации в официальных релизах;

3) ограниченная по объему консультационных услуг и перечню вопросов методическая поддержка пользователей по работе с программным продуктом, решению производственных задач с использованием программного продукта, подготовке и формированию отчетности и т.д.;

4) ограниченная по объему консультационных услуг и перечню вопросов техническая поддержка сотрудников и партнеров вуза, ответственных за техническую эксплуатацию программного продукта в вузе, по вопросам касающимся технической эксплуатации, настройке, обновлению и поддержанию стабильной работе программного продукта и т. д.

Условия предоставления консультационной поддержки для пользователей продукта «1С:Университет»

Консультационная поддержка пользователей «1С:Университет» осуществляется только при условиях:

1) программный продукт зарегистрирован в фирме «1С»;

2) есть действующий договор «1С:ИТС» на данный продукт;

3) есть действующий на дату обращения сервиса «1С:ИТС Отраслевой» соответствующей категории на данный продукт.

Стоимость сопровождения в рамках сервиса «1С:ИТС Отраслевой»

Программный продукт «1С:Университет» сопровождается в рамках сервиса «1С:ИТС Отраслевой 3-й категории».

Программный продукт

1С: ИТС Отраслевой

Стоимость сопровождения (руб)*

12 месяцев

6 месяцев

3 месяца

1 месяц

1

1С:Университет

1С:ИТС Отраслевой 3-й категории

54 800

28 800

15 200

7 200

*Актуальную стоимость можно узнать в официальном прайс-листе фирмы «1С» https://1c. ru/ftp/pub/pricelst/

Сервис «1С:ИТС Отраслевой» – не является самостоятельным видом «1С:ИТС», и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров «1С:ИТС» («ИТС ПРОФ», «ИТС Техно» и другие).

Сервис «1С:ИТС Отраслевой» является обязательным для получения услуг по сопровождению программного продукта «1С:Университет».

Информация о сервисе «1С:ИТС Отраслевой» на сайте 1С

Способы приобретения сервиса «1С:ИТС Отраслевой»

1. Через линию консультационной поддержки решения «1С:Университет».

2. Через партнеров фирмы «1С» (список партнеров).

3. Через сайт «1С-Онлайн» фирмы «1С» (стоимость может отличаться от указанной выше).

Контроль качества услуг в рамках сервиса «1С:ИТС Отраслевой»

В организации работы линии консультационной поддержки и учете качества, перечня и объемов оказания услуг по поддержке компания «СГУ-Инфоком» руководствуется регламентами и правилами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества фирмы «1С» и условиями договора с фирмой «1С».

Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: [email protected]

Для зарегистрированных пользователей.

Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты [email protected] .

В части, относящейся к работе с конфигурацией «Университет ПРОФ» консультации оказывает партнер-разработчик компания «СГУ-Инфоком» с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • телефон линии консультаций +7 (499) 700-00-65;
  • адрес электронной почты: [email protected] ;
  • система интернет-телефонии и обмена мгновенными сообщениями типа «Skype»: sgu-infocom;
  • название сервиса в системе 1С-Коннект – «ЛК Отраслевые решения линейки 1С:Университет».Пользователи получают обновления по платформе «1С:Предприятие», конфигурации «Университет ПРОФ» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «Портал 1С:ИТС» в разделе «1C:Обновление программ» по адресу: https://releases.1c.ru/total .

Услуги линии консультационной поддержки решений «1С:Университет» и «1С:Университет ПРОФ» оказываются компанией «СГУ-Инфоком» удаленно – без выезда специалистов к пользователю.

Все заявки, поступившие на линию консультационной поддержки и объем оказанных услуг учитываются автоматизированным образом, обрабатываются по мере их поступления, «критичности» заявок и загруженности линии консультационной поддержки.

Внедрение ПП «1С:Розница 8. Базовая версия» у ИП Шепилова Мурата Николаевича


Автоматизированы следующие функции:

  • Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
  • Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
  • Розничная торговля
  • Учет продаж ТМЦ
  • Склад и логистика
  • Подключение складского оборудования

Сопровождение:

  • Бесплатная поддержка базовой версии (услуги линии консультации; обновления программ и доступ к методматериалам на сайте поддержки пользователей)
  • Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
  • Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
  • Используется интернет версия ИТС и интернет сервисы ИТС
  • Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
  • Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
  • Оформлен платный договор 1С:ИТС
  • По запросу пользователя осуществляется подборка консультационно методических материалов из информационной системы ИТС ПРОФ
  • Произведена настройка и проверка доступа к интернет версии ИТС и интернет сервисам «Задать вопрос на линию консультаций 1С», «Задать вопрос аудитору»
  • Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
  • Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
  • Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
  • Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Выполнены следующие работы:

  • Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  • Продажа выбранных программных продуктов
  • Доставка программных продуктов в офис заказчика
  • Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
  • Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
  • Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
  • Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
  • Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
  • Индивидуальное обучение в офисе заказчика

Внедрение

ИП Шепилов Мурат Николаевич

Ставрополь, Апрель 2017

Вариант работы: Файловый

Общее число автоматизированных рабочих мест: 1

Количество одновременно работающих клиентов

Толстый клиент: 1



← Все внедрения

Поддержка пользователей 1С | ФТО

Главная/Поддержка пользователей 1С

Поддержка — основа качественного сервиса, которым славится компания ФТО.

Однако само слово «поддержка» вызывает не самые положительные эмоции.

  • Во-первых, «зачем нас поддерживать, мы и сами справимся» — считают многие руководители, которые не привыкли обращаться за помощью и предпочитают самостоятельно решать проблемы. Да, действительно, вы можете поддерживать ИТ систему самостоятельно. Но продукты фирмы 1С с каждым годом становятся все более сложными, обновления выходят все чаще, и брать на себя ответственность за работоспособность систем становится все сложнее. Кроме того, рынок труда становится все более конкурентным, а специалисты — более разборчивыми при выборе работодателя. В этой ситуации гораздо логичнее отдать головную боль проверенным подрядчикам и спрашивать с них результат.
  • Во-вторых, часто «поддержка» ассоциируется с «извините, сейчас все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся специалист» и пятиминутным ожиданием на линии не слишком профессионального колл-центра. Увы, это распространённая практика. Ваше обращение может быть даже не зарегистрировано. И вы не сможете знать наверняка, решится ли ваш вопрос или утонет в миллионе таких же проблем.

Поддержка ФТО изменит ваше представление об удаленном сервисе.

Мы делаем классную поддержку 1С!

ФТО ломает стереотипы. Мы знаем, что такое по-настоящему качественный сервис. Наша поддержка – это не роботы, а живые люди, которые включены в процесс решения проблемы клиента от начала до конца. Каждое обращение в обязательном порядке назначается номер, ответственный специалист и срок исполнения.

Мы работаем над повышением качества сервиса постоянно, на протяжении 15 лет, перенимая опыт у российских и зарубежных коллег. Инфраструктура ФТО, знание продуктов и конфигураций, а также обученный штат квалифицированных сотрудников позволяет принимать на поддержку системы 1С любой сложности.

 

Сотрудники службы поддержки ФТО проходят регулярные тренинги — учатся работе с конфигурациями 1С, администрированию и тестированию ПО, обработке данных, деловой переписке, телефонному этикету и мн. др. полезным навыкам.

Наши специалисты говорят с вами на одном языке, они всегда поймут вас и подробно объяснят самые сложные вещи простым языком. Они смогут настроить и автоматизировать то, что до этого занимало у вас много времени или выполнялось вручную.

 

Что входит в услуги по поддержке?

1. Оперативная помощь пользователям

Важно, чтобы график работы специалистов при этом совпадал с графиком работы пользователей.

  • Например, с 9:00 до 18:00 по мск. времени,
  • Или круглосуточно в режиме 24/7,
  • Или с усиленным дежурством до 23:00 в период закрытия отчетности.

В реальности, мы можем утвердить любой удобный для вас график.

Заявки пользователей могут быть самыми разными. Простые вопросы, например, массовые и типовые обращения складских сотрудников или операторов приема заказов, решают консультанты первой линии поддержки. Более сложные вопросы, такие как расхождения в налоговом и бухгалтерском учете, неверный расчет себестоимости, решает вторая линия поддержки.

2. Маршрутизация заявок

Если специалист видит, что вопрос от пользователя пришел вне зоны ответственности поддержки (например, отключился сервер), то его задача — отправить запрос в нужную службу на стороне клиента или другого подрядчика.

3. 

Распределение прав и ролей пользователей 1С

На стороне поддержки ФТО могут находится также разграничение уровня доступа для разных категорий сотрудников, добавление новых пользователей.

4. Ведение нормативно-справочной информации.

При необходимости, мы забираем на себя ведение НСИ. В большой организации нельзя полагаться на то, что пользователь может 100% правильно заполнить все поля в справочниках и очередное закрытие или сбор отчетности произойдут без «сюрпризов».

5. Контроль и поддержка работоспособности.

Часто на сторону ФТО  делегируют контроль и поддержку работоспособности 1С, восстановление системы после сбоев. Мы проводим профилактические работы и мониторинг сервера приложений и базы данных, контролируем работоспособность интеграции и обмены со сторонними системами, например, EDI, ЕГАИС, ГИС «Меркурий», а также мониторим регулярные процедуры, например, расчет себестоимости.

6. Исправление ошибок и оптимизация системы.

Если мы видим слабые места — предлагаем варианты оптимизации или доработки. Проводим регулярный мониторинг на предмет ошибок и неисправностей и оперативно их исправляем.

7. Пользовательская документация.

На регулярной основе мы проводим аудит и актуализацию пользовательской документации. Специалисты службы поддержки ФТО регулярно обновляют раздел часто задаваемых вопросов (FAQ), снижая тем самым нагрузку и стоимость сервиса.

 

Договор SLA и приоритизация заявок

Для того, чтобы минимизировать риски и четко сформулировать требования заказчика мы заключаем с клиентами соглашение SLA (Service Level Agreement). Оно содержит детальное описание услуг и требований к будущей поддержке:

  • Регламент взаимодействия, включая нормативные сроки и ответственных,
  • Критерии оценки качества оказываемых услуг,
  • Взаимную ответственность Заказчика и Исполнителя.

Набор услуг, включенных в договор SLA, формируется для каждой компании индивидуально, с учетом специфики бизнеса, предпочтений и потребностей клиента.

Типовой набор приоритетов обычно выглядит так:

1 Критичный Система не работает
2 Высокий Не работают критичные бизнес-процессы (например, отгрузка продукции или закрытие периода)
3 Средний Все остальные инциденты
4 Низкий Низкоприоритетные заявки (НСИ, администрирование прав и ролей и т.п.)
5 Фоновый Доработки

Контроль исполнения и отчетность

Все заявки без исключения регистрируются в Service desk системе клиента. По просьбе клиента, ему выдается доступ в свой раздел для мониторинга заявок. По всем доработкам до запуска сопровождения оформляется и согласуется функциональный дизайн. Никаких изменений в коде не появляется без аудиторского следа. Каждую неделю или месяц (по выбору) клиент получает отчет по исполнению SLA.

Service desk — система для автоматизации обработки запросов, точка контакта Заказчика и Исполнителя услуг. Она помогает обеим сторонам контролировать процесс и следить за прогрессом выполнения поставленных задач. Все заявки без исключения должны регистрироваться в SD — так вы сможете отслеживать статус той или иной заявки, прогресс решения и результат.

По выбору клиента, мы можем регистрировать события как в SD системе исполнителя, так и предоставить свою. Сотрудники ФТО работают практически с любыми современными SD системами.

 

Нормативное время исполнения заявок. Каждая заявка должна быть решена службой поддержки за определенное время, которое регламентировано приоритетностью. Например, заявка первого приоритета может иметь нормативный срок решения 30 минут, а заявка второго — 2 или 4 часа (хотя в нашей практике есть случаи, когда оговаривается сверхсрочное решение вплоть до 15-ти минут). Фактическое время решения заявок всегда фиксируется и отражается в Service desk системе, и если мы нарушаем принятые на себя обязательства, на нас накладываются штрафные санкции (вычет из ежемесячного акта).

Обратная связь от пользователей. Также на величину штрафов влияет удовлетворенность конечных пользователей: мы проводим опрос раз в полгода, и на основании полученной обратной связи предлагаем меры по улучшению нашей работы, и функциональных возможностей системы.

 

Как организована команда поддержки

  • Мы делим сотрудников на группы, в зависимости от отраслевой специализации.
  • Обычно в группе 5-7 консультантов и 2-3 разработчика.
  • Для сложной поддержки мы выделяем отдельную команду (от 4 до 40 человек).
  • Клиент общается с консультантами, а не с разработчиками:  он ставит задачи на своем языке, не вникая в технические подробности.
  • Сотрудники службы поддержки ФТО регулярно проходят внутренние тренинги и курсы и подтверждают квалификацию сертификатами фирмы 1С.

КАК ПЕРЕДАТЬ систему НА ПОДДЕРЖКУ В ФТО?

Всего 3 шага до профессиональной поддержки вашей 1С

Проводим предобследование

• Подписываем соглашение о неразглашении (NDA)
• Интервьюируем ваших сотрудников
• Изучаем код и документооборот вашей системы
• Изучаем историю заявок

Готовим коммерческое предложение

• Составляем и заключаем соглашение об уровне сервиса (SLA)
• Обсуждаем стоимость поддержки и условия платежей

Подписываем договор и стуртуем

• Определяем регламент взаимодействия
• Обмениваемся всеми необходимыми доступами
• Собираем и обучаем команду поддержки
• Рассылаем памятку пользователям
• Начинаем работать в боевом режиме

Подробнее о том, что мы делаем для максимально гладкого приема сервиса — в разделе «Как начать поддержку с нами».

СТОИМОСТЬ ПОДДЕРЖКИ 1С

По понятным причинам, назвать полную стоимость поддержки 1С без знакомства с вашей системой невозможно. Однако в силу регионального расположения наших производственных подразделений, стоимость услуг ФТО вполне конкурентная (обычно она фиксированная, и из опыта наших клиентов — обходится дешевле содержания собственного штата специалистов 1С).

На стоимость влияет очень много факторов: количество конфигураций в системе, режим работы (5/8 или 24/7), количество пользователей, техническая сложность решения, объем документооборота и т.д. Для того, чтобы рассчитать стоимость поддержки вашей системы, обратитесь в ФТО — мы проведем бесплатный аудит и назовем реальную стоимость будущей поддержки.

Ускорить процесс расчета можно, скачав специальную форму, заполнить ее, сохранить и отправить на [email protected]

 

Вашей системе необходима поддержка?

Оставьте заявку — мы свяжемся с вами в ближайшее время и обсудим подробности

Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных на условиях, определенных Политикой Конфиденциальности. Позвоните мне!

Вам также будет интересно

Руководства

— Поддержка 1Ci

Политика поддержки 1Ci

Описывает правила, в соответствии с которыми 1Ci предоставляет техническую поддержку своих продуктов.

Обзор ›
Политика поддержки 1С: Drive Editions

Описывает правила, в соответствии с которыми 1Ci предоставляет техническую поддержку локализованных редакций 1C: Drive.

Обзор ›

1С: Привод

1С: привод Руководство пользователя

Описывает использование приложения «1С: Диск».

Обзор ›
1С: Драйв Турецкое издание Руководства

Описывает, как использовать приложение 1С: Диск Turkish Edition.

Обзор ›

1С: ERP

1С: Руководство пользователя ERP

Описывает основы 1С: ERP.

Обзор › Скачать в формате PDF ›

1С: Предприятие

Конечный пользователь или консультант

1С: Предприятие Руководство пользователя

Описывает общие особенности приложений 1С: Предприятия.

Обзор › Скачать в формате PDF ›
1С: Предприятие. Руководство пользователя. Интерфейс такси

Описывает использование приложений 1С: Предприятия с интерфейсом Такси.

Обзор › Скачать в формате PDF ›
1С: Предприятие. Руководство пользователя. Интерфейс такси. Турецкий

Описывает (на турецком языке), как использовать приложения 1С: Предприятие с интерфейсом Такси.

Обзор › Скачать в формате PDF ›

Администратор

Часто задаваемые вопросы по лицензированию 1С: Предприятие

Отвечает на самые популярные вопросы о лицензионной политике «1С: Предприятия».

Обзор › Скачать в формате PDF ›
1С: Руководство по получению лицензии на ПО

Инструкция по получению лицензий 1С: Предприятия по ПИН-кодам и активации лицензий.

Обзор › Скачать в формате PDF ›
1С: Руководство администратора предприятия

Объясняет, как выполнять общие задачи, связанные с администрированием информационных баз 1С: Предприятия.

Обзор › Скачать в формате PDF ›
Руководство администратора 1С: Предприятия. Клиент / серверный режим

Объясняет, как выполнять различные задачи, связанные с администрированием информационных баз в клиент-серверном режиме 1С: Предприятия.

Обзор › Скачать в формате PDF ›

Разработчик

1С: Обзор платформы предприятия

Обзор архитектуры и функциональности платформы 1С: Предприятие.

Обзор ›
1С: Руководство разработчика

Описывает концепцию системы 1С: Предприятие и приемы работы с системными объектами и сервисными ядрами, а также разработки пользовательских интерфейсов.

Обзор › Скачать в формате PDF ›
1С: Стандарты развития предприятия

Описывает условные обозначения, методологию и стандарты разработки конфигураций прикладных решений для платформы 1С: Предприятие.

Обзор ›
Руководство по интеграции библиотеки стандартных подсистем 1С: Предприятия

Описывает первоначальную интеграцию подсистем библиотеки в конфигурацию и обновление уже интегрированной библиотеки.

Обзор › Скачать в формате PDF ›
1С: API службы администрирования предприятия

Содержит набор Java-пакетов, предназначенных для реализации приложений для администрирования кластеров серверов 1С: Предприятия.

Обзор › Скачать SDK ›
Технология разработки надстроек

Объясняет, как использовать технологию разработки надстроек для создания программ, которые динамически подключаются к 1С: Предприятию 8 и взаимодействуют с ней.

Обзор › Скачать SDK ›
Автозапуск приложения. Руководство по настройке

Описывает, как настроить приложение AutoRun, которое помогает устанавливать прикладные решения.

Обзор ›
1С: Средства разработки предприятия

Описывает, как использовать 1С: Инструменты разработки предприятия.

Обзор › Скачать в формате PDF ›

Локализатор

Руководство по переводу

Разъясняет правила (на русском языке) перевода пользовательского интерфейса приложений 1С: Предприятия с русского на английский.

Обзор ›
Локализация приложений 1С — Руководство для переводчиков

Объясняет полезные советы и рекомендации при локализации приложений на базе 1С: Предприятия через Smartcat.

Скачать как PDF
Локализация в Smartcat — Руководство для партнеров

Разъясняет правила использования Smartcat для эффективной локализации решений на базе 1С: Предприятия.

Скачать как PDF
SmartEdit для Smartcat — Руководство пользователя

Объясняет, как использовать SmartEdit — специальный инструмент, упрощающий локализацию решений на базе 1С: Предприятия через Smartcat.

Скачать как PDF
SmartEdit для Crowdin — Руководство пользователя

Объясняет, как использовать SmartEdit — специальный инструмент, упрощающий локализацию решений на базе 1С: Предприятия через Crowdin.

Скачать как PDF

Отзывы проверенных пользователей «1С: Предприятие»

«Основные платформы бизнес-систем с маркировкой на русском языке»

Комментариев: «1С: ERP» как флагман Решение «1С: Предприятие» — лучший выбор для автоматизации любого бизнеса в России или странах ближнего зарубежья, благодаря широкому кругу партнеров, поддерживающих его, и возможности найти опытных бизнес-пользователей.
По поводу международных решений: «1С» много вкладывает в эту сферу, но пока что сеть квалифицированных партнеров — это очень хорошо, и уровень их квалификации, вероятно, очень неравномерен.

Плюсы: «1С: Предприятие» имеет 25-летнюю историю успеха на российском рынке. Бухгалтерский учет является безусловным лидером рынка, его приложения для управления торговыми компаниями и управленческого учета также наиболее популярны в России и большинстве стран СНГ.
Это бизнес-платформа с собственным полноценным языком программирования, который позволяет невероятно гибко настраивать функционал. Таким образом, с хорошей командой разработчиков можно получить идеально настроенную систему поддержки операций.
На платформе существуют решения практически для всех сфер: бухгалтерский учет, автоматизация продаж, управление складом, бюджетирование и управленческий учет, CRM, SCM и др.

Минусы: Следует четко различать «1С: Предпринимательство» как платформу и конечные бизнес-решения на ее основе: платформа
— это платформа мирового уровня для создания бизнес-приложений.
Приложений, основанных на платформе, очень по своему качеству очень много. Их разрабатывает как сама ООО «1С», так и ее партнеры. Обычно решение, разработанное одним партнером, даже само по себе хорошее, не имеет квалифицированной поддержки со стороны других партнеров и компании 1С.
Более того, даже хорошие решения могут быть плохо адаптированы к конкретному бизнесу, поскольку качество обслуживания у партнеров 1С сильно различается.

  • Источник рецензента
  • Отзыв от 04.03.2020

ES-1C: eMerge Essential 1-дверная платформа контроля доступа

Попробуйте eMerge Essential.Щелкните здесь и используйте актуальную систему!
Краткое руководство пользователя
Листовка для дилера, испанский

Встроенное сетевое устройство на базе браузера eMerge Essential ™ делает передовые технологии безопасности надежными и доступными для любого приложения управления доступом начального уровня. Благодаря десяткам тысяч систем контроля доступа, развернутых на местах, и многолетнему опыту, Linear продолжает предлагать беспрецедентную ценность и инновации.

Эта полнофункциональная автономная система доступа к аппаратному / программному обеспечению идеально подходит для коммерческих, промышленных, банковских, медицинских, розничных, гостиничных и других предприятий, где пользователям необходимо обеспечивать безопасность своих объектов, управлять доступом персонала, создавать и анализировать отчеты, и контролировать систему удаленно из любого веб-браузера.

Мощный мастер быстрого и интуитивно понятного, экономя время на настройку. EMerge Essential можно легко масштабировать с помощью программных ключей до других систем eMerge E3-Series, обеспечивая увеличенную емкость двери и считывателя, расширенные функции и возможности более высокого уровня. EMerge E3-Series упрощает расширение.

eMerge Essential устанавливает новые стандарты качества в отношении надежности, простоты использования, расширяемости, лучшей в своем классе стоимости и самой низкой стоимости владения.

Характеристики
  • Общая аппаратная и программная архитектура для всей серии eMerge E3 означает легкость обновления и расширения
  • Надежная, удобная для ИТ встраиваемая операционная система Linux исключает:
    • Атаки вирусов / шпионского ПО
    • Зависимость обновления операционной системы
  • eMerge Essential предоставляет необходимое количество средств контроля доступа, необходимых бизнесу:
    • Начинается с 1 дверцы / 2 считывателя с возможностью нестандартного расширения до 4 дверок / 8 считывателей
    • Масштабируемость на основе лицензионного ключа (дополнительное оборудование не требуется для расширения до 2, 3 или 4 дверей)
  • Интуитивно понятный мастер быстрого запуска обеспечивает сверхбыструю настройку, экономит часы времени по сравнению с традиционными системами
  • Управление на основе браузера позволяет отслеживать состояние системы и обновлять ее из любого места, с помощью любого браузера и любой операционной системы
  • Легко масштабируется с помощью обновления программного обеспечения до систем eMerge серии E3 повышенной емкости
  • Компактный прочный пластиковый корпус
  • Сертификат UL 294
  • Включает ODBC-совместимую базу данных MySQL с API
Характеристики оборудования
  • 100% твердотельные компоненты для увеличения срока службы
  • Высокоскоростной процессор обрабатывает несколько одновременных пользователей и более 30 транзакций в секунду
  • Встроенный тампер и входы / выходы для дополнительных функций
  • Доступно дополнительное питание через Ethernet (PoE) (обеспечивает резервное питание через ИБП)
Функции программного обеспечения
  • Единое программное обеспечение для всех платформ на основе ведущего в отрасли программного обеспечения для контроля доступа Linear
  • Dashboard отображает полный статус системы с первого взгляда, включая:
    • Журнал событий и активности
    • Настраиваемые схемы дверей / планы этажей с заводскими шаблонами по умолчанию
  • Экономия времени и удобство:
    • Встроенный декодер карты
    • Импорт базы данных плоских файлов CSV
    • Динамическая фильтрация событий
    • Встроенный журнал аудита
    • Автоматическое ежедневное резервное копирование данных на Micro SD или FTP-хранилище
    • Можно использовать с iPhone, iPad, Android или других мобильных устройств
    • Уведомления по электронной почте, текстовым сообщениям
    • Простые и удобные предустановленные отчеты
    • Встроенная библиотека документации
  • Дополнительные обновления программного обеспечения для новых функций и улучшений продукта
Технические характеристики
  • Процессор: 1 ГГц
  • Встроенная оперативная память: 512 МБ DDR2 (333 МГц)
  • Хранение: Поставляется носитель Micro SD
  • Мощность: 12 В постоянного тока
  • Операционная система: Встроенный Linux
  • Одновременных пользователей системы: 8
  • Транзакций в секунду:> 30
  • Пластиковый корпус (Ш x В x Г): 12.25 дюймов x 11,1 дюйма x 2,23 дюйма (31,1 см x 28,2 см x 5,7 см)
  • Двери / Порталы: 1 (масштабируется до 4+)
  • Максимальное количество читателей: 8
  • Входы: до 12 / плюс 2 цифровых
  • Выходы: до 8
  • Держатели карт: 1,000
  • Карты доступа: 8000
  • Карт на человека: 12
  • Форматы карт: 32
  • Уровни доступа: 8
  • Показатели времени: 100
  • Онлайн-транзакций: 15000

Номер для заказа: 620-100151

Руководство пользователя
Руководство по установке
Литература

Мэриленд переходит на фазу 1С своего плана распределения вакцины против COVID-19, и право на вакцинацию открывается для всех жителей 65 лет и старше

Контакты для СМИ:

Дейдре МакКейб, директор, Управление коммуникаций, 410-767-3536

Чарли Гишлар, заместитель директора по связям со СМИ, 443-463-7234

Мэриленд переходит на фазу 1С своего плана распределения вакцины против COVID-19, открывая право на участие всем жителям 65 лет и старше

Выделение государством вакцины на федеральном уровне остается ограниченным

Балтимор, Мэриленд — Департамент здравоохранения Мэриленда объявил сегодня о важной вехе в борьбе с COVID-19, когда начался этап 1С плана распределения вакцины штата Мэриленд.Более 2 миллионов жителей Мэриленда теперь имеют право на вакцинацию, в том числе все жители в возрасте 65 лет и старше. Имея право на вакцинацию в Мэриленде на самом высоком на сегодняшний день уровне, штат продолжает получать примерно 10 000 доз в день от федерального правительства — гораздо меньшее количество, чем необходимо для полного удовлетворения спроса.

«Расширение прав на вакцину против COVID-19 поможет нам ускорить процесс вакцинации большего числа жителей штата Мэриленд», — сказал исполняющий обязанности секретаря MDH Деннис Р. Шредер.«Открывая Фазу 1С, мы делаем вакцины доступными для большего числа групп населения штата, которым грозит самый высокий риск, предоставляя гибкость нашим местным партнерам по распространению и помогая гарантировать, что полученные нами дозы не будут потрачены впустую».

Наряду со всеми жителями штата в возрасте 65 лет и старше, в фазу 1С входят работники пищевой и сельскохозяйственной промышленности, критически важного производства, общественного транспорта, продуктовых магазинов, ветеринарных специалистов, почтовой службы США, а также духовенства и их вспомогательного персонала.Также включены работники общественной безопасности и здравоохранения, которые не соответствовали критериям на более ранних этапах.

Из-за ограниченной доступности вакцин жителям Мэриленда в возрасте 65 лет и старше должен быть отдан приоритет по сравнению со всеми другими группами в Фазе 1С. Вакцины могут быть не полностью доступны для многих людей и групп в Фазе 1С в течение нескольких недель. Жители, имеющие право на вакцинацию в зависимости от рода занятий, должны узнать у своего работодателя о планах вакцинации.

Право на вакцинацию не истекает, и все жители Мэриленда, которые соответствовали критериям на этапах 1A и 1B, остаются правомочными, включая лицензированных медицинских работников, учителей и вспомогательный персонал школы, а также жителей и персонал коллективных учреждений.Все жители Мэриленда с ограниченными интеллектуальными возможностями и нарушениями развития по-прежнему имеют право на участие, а те, кто живет в групповых домах и других помещениях для собраний, по-прежнему будут получать приоритет. Федеральное фармацевтическое партнерство по программе долгосрочного ухода остается основным поставщиком вакцинации для коллективных учреждений в Мэриленде.

MDH и его сеть партнеров в государственном и частном секторах продолжают создавать инфраструктуру распределения вакцин, которая позволит государству избегать узких мест и эффективно распределять вакцины, когда их доступность возрастет в будущем.

«Мы строим надежную масштабируемую сеть точек распространения по всему штату», — добавил Шрейдер. «По мере того, как мы открываем больше пунктов вакцинации, мы также заботимся о том, чтобы у нас был персонал, расписание и системы связи для их поддержки».

В дополнение к клиникам, которые были открыты в течение нескольких недель, штат запускает программу по открытию клиник вакцинации в аптеках Walmart и Giant / Martin. Используя розничные аптеки для размещения клиник, штат расширяет возможности распространения вакцины для сообществ по всему штату.Программа начинается сегодня, и ожидается, что в ближайшие недели в нее будут включены дополнительные операторы аптек.

Штат также набирает людей для поддержки пунктов вакцинации в местных юрисдикциях через программу MarylandMedNow и Медицинский резервный корпус Maryland Responds. Maryland Responds уже разместила более 770 волонтеров в десяти юрисдикциях, и еще больше запланировано начать работу на этой неделе. Кроме того, Национальная гвардия Мэриленда направила сотни военнослужащих для поддержки центров вакцинации и тестирования в нескольких юрисдикциях.

MDH создал общедоступную веб-страницу со списками сайтов вакцинации на covidvax.maryland.gov. Мэрилендеры могут использовать этот инструмент локатора для поиска доступных встреч и прямого доступа к инструментам планирования отдельных участков. Пользователи должны иметь в виду, что записи на прием не всегда могут быть доступны в ближайших к их месту жительствах. Всех провайдеров вакцинации просят указать на сайте свои веб-страницы для записи на прием и номера телефонов.

«Государственная программа вакцинации преследует одну цель: получить огнестрельное оружие.Мы используем все доступные нам средства для достижения этой цели », — сказал Шрейдер. «Когда откроется национальная цепочка поставок, мы будем готовы».

Посетите covidlink.maryland.gov, чтобы получить дополнительную информацию о реакции Мэриленда на COVID-19. Данные о вакцинах и других коронавирусах доступны на coronavirus.maryland.gov.

###

Департамент здравоохранения штата Мэриленд занимается защитой и улучшением здоровья и безопасности всех жителей штата Мэриленд посредством профилактики заболеваний, доступа к медицинской помощи, управления качеством и взаимодействия с общественностью.

Следуйте за нами в Twitter @MDHealthDept и на Facebook.com/MDHealthDept.

Руководство пользователя многооконного графического процессора NVIDIA :: Документация NVIDIA Tesla

Интерфейс системного уровня для взаимодействия с возможностями на основе / dev фактически представляет собой комбинацию / proc и / dev .

Во-первых, новое основное устройство теперь связано с nvidia-capabilites и может быть прочитано из стандартного файла / proc / devices .

 
$ cat / proc / devices | grep nvidia-caps 
238 колпачков nvidia
         

Во-вторых, в / proc / driver / nvidia / features существует тот же набор файлов, что и для возможностей на основе / proc , за исключением того, что эти файлы больше не управляют доступом к возможности напрямую. Вместо этого содержимое этих файлов указывает на узел устройства под / dev , через который cgroups могут использоваться для управления доступом к возможности.

Это можно увидеть в примере ниже:

 
$ cat / proc / driver / nvidia / возможности / mig / config 
DeviceFileMinor: 1
DeviceFileMode: 256
DeviceFileModify: 1
         

Комбинация основного устройства для nvidia-caps и значения DeviceFileMinor в этом файле указывает на то, что mig-config Возможность (которая позволяет пользователю создавать и уничтожать устройства MIG) контролируется узлом устройства с major: minor из 238: 1 .Таким образом, нужно будет использовать cgroups , чтобы предоставить процессу доступ на чтение к этому устройству для настройки устройств MIG. Назначение DeviceFileMode и DeviceFileModify Поля в этом файле объясняются далее в этом разделе.

Стандартное расположение этих узлов устройства — / dev / nvidia-caps , как показано в примере ниже:

 
$ ll / разработчик / nvidia-caps 
всего 0
cr -------- 1 корень root 238, 1 30 мая 20:41 nvidia-cap1
cr - r - r-- 1 корень root 238, 2 30 мая 20:41 nvidia-cap2
...
         

К сожалению, эти узлы устройств не могут быть автоматически созданы / удалены драйвером NVIDIA одновременно с созданием / удалением. файлы под / proc / driver / nvidia / features (из-за проблем с соблюдением GPL). Вместо этого предоставляется программа пользовательского уровня под названием nvidia-modprobe , которую для этого можно вызвать из пользовательского пространства. Например:

 
$ nvidia-modprobe \
    -f / proc / драйвер / nvidia / возможности / миг / конфигурация \
    -f / proc / драйвер / nvidia / возможности / миг / монитор

$ ll / разработчик / nvidia-caps 
всего 0
cr -------- 1 корень root 238, 1 30 мая 20:41 nvidia-cap1
cr - r - r-- 1 корень root 238, 2 30 мая 20:41 nvidia-cap2
         

nvidia-modprobe просматривает DeviceFileMode в каждом файле возможностей и создает узел устройства с указанными разрешениями (е.грамм. + ur из значения 256 (o400) из нашего примера для mig-config ).

Такие программы, как nvidia-smi , автоматически вызовут nvidia-modprobe (если доступно) для создания этих узлов устройств от вашего имени. В других сценариях не обязательно использовать nvidia-modprobe для создания этих узлов устройства, но это упрощает процесс.

Если вы действительно хотите запретить nvidia-modprobe когда-либо создавать конкретный узел устройства от вашего имени, вы можете сделать следующее:

 
# Даем пользователю права на запись в файл возможностей в / proc
$ chmod + uw / proc / driver / nvidia / возможности / миг / конфигурация

# Обновите файл, установив для параметра DeviceFileModify значение 0
$ echo "DeviceFileModify: 0"> / proc / driver / nvidia / features / mig / config 
         

Затем вы будете нести ответственность за управление созданием узла устройства, на который в дальнейшем ссылается / proc / driver / nvidia / features / mig / config .Если вы хотите изменить это в будущем, просто сбросьте его на значение «DeviceFileModify: 1» с той же последовательностью команд.

И последнее, что следует отметить в отношении возможностей, основанных на / dev , заключается в том, что второстепенные числа для всех возможных возможностей заранее определены и могут быть запрашивается в различных файлах формы:

 
/ proc / driver / nvidia-caps / * - несовершеннолетние 
         

Например, все возможности, связанные с MIG, можно найти как:

 
$ cat / proc / driver / nvidia-caps / mig-minors 
конфигурация 1
монитор 2
gpu0 / gi0 / доступ 3
gpu0 / gi0 / ci0 / доступ 4
gpu0 / gi0 / ci1 / доступ 5
gpu0 / gi0 / ci2 / доступ 6
...
gpu31 / gi14 / ci6 / доступ 4321
gpu31 / gi14 / ci7 / доступ 4322

         

Это важно в контексте контейнеров, потому что мы можем захотеть предоставить контейнеру доступ к определенной возможности даже если его еще нет в иерархии / proc .

Например, предоставление контейнеру возможности mig-config подразумевает, что мы также должны предоставить ему возможности для доступа ко всем возможным ГИС и ЦИС, которые могут быть созданы. для любого графического процессора в системе.В противном случае у контейнера не будет возможности работать с этими ГИС и ЦИС, если они действительно был создан.

Почему мы выбрали фреймворк «1С: Предприятие» для разработки наших решений и рекомендуем его нашим клиентам

Открытость и гибкость

Программа «1С: Предприятие» — это не только известная всем «1С: Бухгалтерия». Это, прежде всего, фреймворк для разработки программных решений для бизнеса.С «1С: Предприятием» компания может выбрать использование готовых прикладных решений («Бухгалтерский учет», «Управление продажами», «Расчет заработной платы и кадров» и др.), Доработать стандартные решения под свои конкретные нужды или полностью разработать индивидуальное решение на базе платформы «1С: Предприятие». Это программное обеспечение может быть модифицировано и улучшено по мере изменения потребностей и условий компании. Программные механизмы «1С: Предприятие» могут эффективно использоваться для автоматизации практически любой бизнес-деятельности в любой отрасли. Это позволяет нам предлагать программные решения, которые наилучшим образом соответствуют вашим конкретным потребностям, решают ваши конкретные проблемы и повышают эффективность вашего бизнеса.

Соответствие законодательству и стандартам бухгалтерского учета

Программное обеспечение для бизнеса «1С» фактически стало отраслевым стандартом в Украине, России и других странах СНГ. Более 1 000 000 компаний в различных отраслях используют его в своей повседневной деятельности. Ежедневно системой «1С: Предприятие» пользуются более 4 миллионов пользователей. Одна из причин такой популярности — высокий уровень соблюдения законодательства и стандартов бухгалтерского учета в этих программных продуктах. Стандартные решения часто разрабатываются для обеспечения надлежащей практики бухгалтерского и налогового учета.Однако при необходимости пользователь может регистрировать любые необычные бизнес-операции.

Стандартные решения высокого качества

Стандартные решения «1С: Предприятие» — это массовый, проверенный продукт. Значительное количество компаний используют их без изменений. Стандартные решения включают только те функции, которые необходимы большинству компаний. Это позволяет учесть специфику бизнеса в Украине, гарантирует соблюдение законодательства. и стандартов бухгалтерского учета, обеспечивает их эффективную поддержку и развитие.Таким образом, стандартные решения остаются достаточно компактными, простыми в использовании и доступными даже для небольших компаний.

Большое количество работников с опытом работы в «1С: Предприятие» на рынке труда

В связи с популярностью решений на базе «1С: Предприятие» на рынке труда имеется множество сотрудников, разбирающихся в этих программных продуктах. Сотрудника со навыками использования «1С: Предприятия» найти намного проще, чем сотрудника с любым другим программным обеспечением для бизнеса. опыт.Сотрудники, разбирающиеся в любом программном обеспечении на базе «1С: Предприятие», быстро осваивают другие специализированные или индивидуальные решения. Это снижает затраты на обучение персонала при внедрении и использовании данного программного обеспечения.

Масштабируемость

«1С: Предприятие» подходит как небольшим компаниям или индивидуальным предпринимателям, так и крупным многопрофильным холдингам. Программа позволяет при необходимости увеличивать количество пользователей, добавлять новые функции, новые бизнес-процессы, не останавливая работу предприятия.

Поддержка программного обеспечения

Компания «1С» обеспечивает поддержку как стандартных решений, так и платформы «1С: Предприятие». Регулярные обновления стандартных решений позволяют поддерживать их в актуальном состоянии с учетом постоянных изменений законодательства, а структура позволяет сочетать эти обновления с изменениями, которые мы вносим по запросу клиента.

Превосходное соотношение цена / качество

Большие продажи стандартных решений обеспечивают низкую стоимость лицензии.Это позволяет «1С» устанавливать относительно низкие цены, несмотря на значительные затраты, связанные с разработкой и поддержкой качественного программного обеспечения для бизнеса. Готовые бизнес-механизмы фреймворка «1С: Предприятие» позволяют снизить как стоимость стандартных решений, так и стоимость разработки и внедрения индивидуальных решений. Таким образом, выбирая «1С: Предприятие», можно рассчитывать на лучшее соотношение цены и качества.

Интерфакс и 1С объявляют о новых возможностях сервиса 1SPARK Risks на ПМЭФ

3 июн 2021 12:57

Группа «Интерфакс» и компания 1С расширили возможности совместного сервиса 1SPARK Risks, предоставив пользователям, проверяющим контрагентов, возможность перехода из системы 1С на карту анализируемой компании в интерфейсе информационно-аналитической системы СПАРК.

Это даст пользователям 1SPARK Risks доступ к наиболее полной информации о своих партнерах и более широкие возможности для их анализа.

Новые функции будут доступны в грядущей версии 1С: Бухгалтерия, сообщили 1С и Интерфакс на совместном брифинге в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).

Пользователи премиум-версии 1SPARK Risks + теперь могут просматривать до 150 полных карт контрагентов непосредственно в веб-версии системы SPARK по той же годовой ставке.

Пользователи совместной службы по-прежнему смогут запрашивать индивидуальные бизнес-отчеты по 150 компаниям через службу 1SPARK Risks. В сервисе 1С можно будет получать бизнес-отчеты по одному списку компаний, а в веб-версии СПАРК можно будет открывать карты по другим компаниям.

«Услуга 1SPARK Risks была запущена в 2016 году, и ее оценили многие малые и средние предприятия, которые теперь могут получать такую ​​же качественную информацию о контрагентах из премиальной системы SPARK, что и крупные компании.Состав и цена базовой версии 1SPARK Risks не менялись последние пять лет, но мы регулярно расширяем возможности сервиса для удовлетворения растущих потребностей предпринимателей. Новые возможности позволят пользователям сервиса получать наиболее полную информацию о своих контрагентах », — сказал на брифинге генеральный директор компании« 1С »Борис Нуралиев.

«Активно развивая нашу совместную службу на протяжении последних пяти лет, мы уже улучшили аналитические оценки рисков компаний и систему мониторинга, расширили содержание бизнес-отчетов, добавили информацию об индивидуальных предпринимателях.Теперь мы даем клиентам еще более широкие возможности по анализу контрагентов, в том что касается структуры собственности, их участия в судебных процессах, финансовой отчетности и так далее. Это повысит прозрачность клиентского портфеля, позволит более эффективно управлять отношениями с клиентами и поставщиками, избежать проблем с дебиторской задолженностью и заключения сомнительных сделок », — сказал исполнительный директор группы« Интерфакс »Владимир Герасимов.

Все пользователи 1С могут опробовать новые возможности 1SPARK Risks + в течение семидневного пробного периода.Пробная версия будет включать в себя индексы SPARK для всех контрагентов, мониторинг всех контрагентов, запросы отчетов для пяти контрагентов и доступ к картам пяти контрагентов в веб-версии SPARK.

1SPARK Risks — совместный проект компании 1С и группы Интерфакс, созданный в 2016 году на базе системы СПАРК и встроенный в ПО 1С. Это позволяет пользователям управлять налоговыми рисками и всесторонне оценивать добросовестность контрагентов. Сервисом уже пользуются десятки тысяч организаций.Одним из преимуществ сервиса являются популярные рейтинги: индекс должной осмотрительности, индекс финансовых рисков и индекс платежной дисциплины. Эти показатели позволяют прогнозировать ухудшение финансового положения компании и отслеживать задержки платежей, что особенно важно в текущей ситуации.

Сервис предоставляет пользователям ПО 1С доступ к обширной информации о своих поставщиках и покупателях в виде отчетов из системы СПАРК, заверенных электронной подписью Интерфакса.Он также своевременно предупреждает их о важных изменениях в статусе их контрагентов, таких как банкротство, смена руководства, слияние с другой компанией и т. Д.

Интерфакс — крупнейшая в России неправительственная информационная группа, создавшая передовые информационно-аналитические системы SPARK, SCAN, RuData, Marker и X-Compliance, которые помогают бизнесу управлять рисками и эффективно работать с данными. В состав группы входит одно из самых известных и наиболее цитируемых российских информационных агентств в мире — Интерфакс, клиентами которого являются ведущие СМИ, государственные учреждения, а также крупные корпорации и банки в России и во всем мире.

Компания «1С» специализируется на разработке, распространении, публикации и поддержке программного обеспечения. «1С» работает с пользователями через разветвленную партнерскую сеть, включающую более 10 000 постоянных партнеров в 25 странах мира, в том числе более 8 000 партнеров «1С: Франчайзинг», сертифицированных 1С для предоставления комплексных услуг по автоматизации бизнеса.

Самым известным программным решением 1С является 1С: Предприятие, ERP-решение для повышения эффективности предприятий и учреждений, построенное на инновационной технологической платформе, которая обеспечивает гибкость, масштабируемость и продуктивность корпоративных решений и поддерживает облачные сервисы и мобильные устройства.1С: Предприятие успешно используется для автоматизации управления и учета более чем 1,5 млн организаций, включая крупные корпорации и государственные учреждения. Система является лидером на рынке ERP в России по количеству автоматизированных рабочих мест. Для повышения эффективности пользователям «1С: Предприятия» предлагается более 20 сервисов ERP и бухгалтерского учета (portal.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *